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售后服務(wù)樣冊-醫(yī)療售后整體服務(wù)方案推介樣冊23.03.20

發(fā)布時間:2023-9-08 | 雜志分類:其他
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售后服務(wù)樣冊-醫(yī)療售后整體服務(wù)方案推介樣冊23.03.20

公司介紹海爾生物醫(yī)療以創(chuàng)用戶最佳體驗為目標,主要業(yè)務(wù)涵蓋生命科學和醫(yī)療創(chuàng)新兩大領(lǐng)域,面向醫(yī)院、醫(yī)藥生物企業(yè)、高??蒲袡C構(gòu)、疾控、血站等廣泛的用戶群體,提供以智慧實驗室、數(shù)字醫(yī)院、智慧公共衛(wèi)生、智慧用血場景為主的涵蓋多類產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字場景綜合解決方案。海爾生物醫(yī)療始終堅持技術(shù)領(lǐng)先,推動科技創(chuàng)新,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革。自突破生物醫(yī)療低溫技術(shù)并打破國外壟斷以來,公司獲得行業(yè)內(nèi)唯一國家科技進步獎,并牽頭或參與起草 25 項國家、行業(yè)、團體標準及技術(shù)規(guī)范,推動了行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。面對物聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)與機遇,公司率先推動低溫存儲技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合,開創(chuàng)性地推出以智慧用血、智慧疫苗接種為代表的綜合解決方案,支持中國臨床用血技術(shù)規(guī)范升級和疫苗管理升級,引領(lǐng)生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)變革;并相繼突破自動化、微生物培養(yǎng)、環(huán)境模擬、快速制冷離心等核心技術(shù),針對實驗室生物材料的存儲、處理、檢測等場景迭代智慧實驗室等綜合解決方案,擴大在生命科學和醫(yī)療創(chuàng)新領(lǐng)域的布局。海爾生物醫(yī)療始終秉承“讓生命更美好”的愿景,產(chǎn)品及解決方案已應(yīng)用于全球130余個國家和地區(qū)。在國內(nèi)市場,覆蓋上萬家醫(yī)院、生物科技企業(yè)、高校科研機構(gòu)、疾控、血漿站、... [收起]
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售后服務(wù)樣冊-醫(yī)療售后整體服務(wù)方案推介樣冊23.03.20
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文本內(nèi)容
第1頁

生物醫(yī)療

場景服務(wù)一站式解決方案

第2頁

公司介紹

海爾生物醫(yī)療以創(chuàng)用戶最佳體驗為目標,主要業(yè)務(wù)涵蓋生命科學和醫(yī)療創(chuàng)新兩大領(lǐng)域,面向醫(yī)院、醫(yī)藥生物企業(yè)、高

校科研機構(gòu)、疾控、血站等廣泛的用戶群體,提供以智慧實驗室、數(shù)字醫(yī)院、智慧公共衛(wèi)生、智慧用血場景為主的涵蓋多

類產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字場景綜合解決方案。

海爾生物醫(yī)療始終堅持技術(shù)領(lǐng)先,推動科技創(chuàng)新,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革。自突破生物醫(yī)療低溫技術(shù)并打破國外壟斷以來,公

司獲得行業(yè)內(nèi)唯一國家科技進步獎,并牽頭或參與起草 25 項國家、行業(yè)、團體標準及技術(shù)規(guī)范,推動了行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

面對物聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)與機遇,公司率先推動低溫存儲技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合,開創(chuàng)性地推出以智慧用血、智慧疫

苗接種為代表的綜合解決方案,支持中國臨床用血技術(shù)規(guī)范升級和疫苗管理升級,引領(lǐng)生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)變革;并相繼突破自

動化、微生物培養(yǎng)、環(huán)境模擬、快速制冷離心等核心技術(shù),針對實驗室生物材料的存儲、處理、檢測等場景迭代智慧實驗

室等綜合解決方案,擴大在生命科學和醫(yī)療創(chuàng)新領(lǐng)域的布局。

海爾生物醫(yī)療始終秉承“讓生命更美好”的愿景,產(chǎn)品及解決方案已應(yīng)用于全球130余個國家和地區(qū)。在國內(nèi)市場,

覆蓋上萬家醫(yī)院、生物科技企業(yè)、高??蒲袡C構(gòu)、疾控、血漿站、檢測機構(gòu)等醫(yī)療健康領(lǐng)域終端用戶,包括中國人民解放

軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)、上海瑞金醫(yī)院、藥明康德、上海復旦大學、中國疾控中心、華蘭生物、恒瑞醫(yī)藥、復星醫(yī)藥等眾

多知名機構(gòu);在國際市場,海外銷售網(wǎng)絡(luò)布局不斷完善,并與世界衛(wèi)生組織(WHO)、聯(lián)合國兒童基金會(UNICEF)保

持長期持續(xù)的合作關(guān)系。

第3頁

·01 / 02·

綜合服務(wù)能力展示

海爾生物醫(yī)療服務(wù)本著真誠到永遠的服務(wù)理念,一切以用戶為中心,創(chuàng)用戶全流程最佳體驗,服務(wù)千萬用戶,從用戶角度出發(fā),解

決用戶需求,創(chuàng)用戶感動

服務(wù)承諾

服務(wù)保障

一次就好

安裝:送裝一體服務(wù)

到貨2h內(nèi)預約,按約上門72h內(nèi)完成

維修:服務(wù)全流程可視

全流程可視,按約上門,一次就好

專業(yè):傳統(tǒng)+場景一站到底

場景運維與金牌服務(wù)工程師體系搭建

有諾必達

應(yīng)急:成立樣本應(yīng)急中心

根據(jù)市場需求,成立樣板服務(wù)中心

潤心:春季潤心服務(wù)活動

以市場需求為第一,時時創(chuàng)用戶感動

訂制:定制化生態(tài)服務(wù)方案

根據(jù)用戶需求提供定制化生態(tài)服務(wù)方案

隨叫:用戶/客戶多入口布局

4006、微信公眾號、定期回訪等

隨到:信息化跳閘保障

20s快速響應(yīng)、2h聯(lián)系用戶、按約上門

區(qū)域口碑口碑制度

服務(wù)管家29,軟件運維管家31

血液、疫苗、樣本、生物培養(yǎng)、實驗室

安全全場景專業(yè)技術(shù)支持

NECAS五星級+CTEAS七星體系認證

全國服務(wù)商600+,更多服務(wù)保障

隨叫隨到

服務(wù)內(nèi)容

聚焦用戶,全生命周期解決方案,打造生物醫(yī)療定制服務(wù)場景生態(tài)業(yè)務(wù),引領(lǐng)服務(wù)方案升級。

延保業(yè)務(wù) 保修期內(nèi)產(chǎn)品整機延保,保修期延長,保修期內(nèi)所有免除所有服務(wù)費用

維保服務(wù) 保修期外所有設(shè)備提供打包維保方案,整體保修、分部保修,服務(wù)代管

3Q檢測 制藥、臨床試驗場景設(shè)備3Q檢測服務(wù),按照用戶需求訂制檢測方案

計量校準 聯(lián)合國內(nèi)多家三方計量單位,打造計量檢測服務(wù)平臺,高效、專業(yè)三方計量檢測

消毒滅菌 提供實驗室H2O2整體滅菌服務(wù),實驗室整體一站式滅菌服務(wù)

設(shè)備巡檢 定期對所有設(shè)備進行巡檢,除霜、除塵,一站式設(shè)備體檢,故障預警

軟件運維 專業(yè)軟件服務(wù)團隊,提供遠程、網(wǎng)管、硬件維修等全套網(wǎng)絡(luò)管家服務(wù)

服務(wù)管家 專職服務(wù)管家對接,24小時提供管家服務(wù)

搬遷業(yè)務(wù) 實驗室、醫(yī)院、藥廠等場景全部儀器的搬遷及調(diào)試

第4頁

秉持“人單合一”的理念,打造“高”、“?!薄ⅰ熬钡母咚?、專業(yè)化、精益化團隊。以“鏈群合約”為核心的團隊建設(shè)理念,實現(xiàn)

團隊成員專業(yè)能力全面釋放,實現(xiàn)高標準、高水平、高質(zhì)量的作業(yè)風格和企業(yè)作風

搬家服務(wù)已開通青島區(qū)域,由青島進行服務(wù)輻射,2023年將陸續(xù)開通160個地級市300+家場景店搬家服務(wù),2023年將覆蓋全國海爾生物

醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

可承接各類場景整體遷移服務(wù),實現(xiàn)從拆除、搬運到安裝、調(diào)試的一站式服務(wù),全流程可視化,

提供高效、安全、便捷的服務(wù)

服務(wù)優(yōu)勢

服務(wù)能力

管理團隊

資深管理團隊,從事服務(wù)運維管理工作20余年,了解服

務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢、深耕智慧服務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)

專業(yè)技術(shù)團隊

專業(yè)的電氣規(guī)劃、機械設(shè)計、軟件IT技術(shù)團隊,團隊成員

可獨立自主承擔電氣控制設(shè)計、機械設(shè)備研發(fā)、軟件開發(fā)

應(yīng)用等業(yè)務(wù),并擁有多項國家級重點項目實施經(jīng)驗

開放的人力資源

開放的平臺、并聯(lián)多方團隊、堅實的基礎(chǔ)環(huán)境

合作共贏、鏈群合約的機制。整合多方一流優(yōu)秀資源

規(guī)劃實施團隊

累計規(guī)劃實施落地31家專業(yè)服務(wù)商、智能制造項目。涉及

家電、家居、冷鏈監(jiān)控、醫(yī)療、軟件等多行業(yè)、多領(lǐng)域

智慧實驗室一站式遷移服務(wù)

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋330個地級市、2784個縣、20929個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、擁有42個分公司,6000家網(wǎng)點,在線注冊服務(wù)兵10萬+

全國統(tǒng)一客服電話,保障用戶權(quán)益。7×24×365天客服中心,支持在線和電話咨詢下單

8000+輛標準化用車隨時滿足用戶需求,實現(xiàn)用車的動態(tài)分析管理

觸點網(wǎng)絡(luò),每個中心都設(shè)有海爾生物醫(yī)療搬家服務(wù)負責人及完整的服務(wù)管控體系

完整的IT開發(fā)團隊,從系統(tǒng)開發(fā)、展示、下單、支付、評價,全流程可視化操作平臺,為用戶的服務(wù)體驗做不斷優(yōu)化升級

全國96個城市,海爾集團強大的資源支持(海爾家電、海爾消費金融、海爾地產(chǎn)、海爾長租公寓、海爾商用)

第5頁

上海瑞金醫(yī)院樣本庫158臺超低溫冰箱滿載樣本進行無感搬移,通過12個小時的無縫隙接力轉(zhuǎn)運實現(xiàn)了機器0故障,保障1000萬份樣本安

全無恙,獲得用戶的認可

·03 / 04·

服務(wù)拓展

服務(wù)案例

上海瑞金醫(yī)院

從勘察現(xiàn)場到方案制定,由員工培訓到搬遷作業(yè),全流程專業(yè)系統(tǒng)性服務(wù)。打包裝車、高空作業(yè)、夜間作業(yè)、超重作業(yè)等專業(yè)作業(yè)保障優(yōu)

質(zhì)服務(wù)

三菱重工商用空調(diào)生產(chǎn)基地

搬遷與設(shè)備安裝調(diào)試一起,時效有保障,堅持用戶體驗至上,創(chuàng)用戶全流程最佳體驗

青島和平區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

歷時20天的努力,成功中標中國海洋大學搬遷項目;以專業(yè)服務(wù)打造“精品工程”,13天完成了所有搬遷任務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶的高

度認可,為后續(xù)深度合作奠定基礎(chǔ)

中國海洋大學

實驗室整體搬遷

醫(yī)院的設(shè)備及樣本的整體搬遷

寫字樓公司整體搬遷

專屬定制化場景搬遷方案設(shè)計

智慧實驗室解決方案

大型廠房的搬遷

大學設(shè)備及辦公用品的整體搬遷

(含大型精密儀器:如凝膠滲透色譜、核磁等)

第6頁

工程維保

設(shè)備運營托管服務(wù):所有設(shè)備提供打包維保方案,整體保修、分部保修,服務(wù)代管,管家式一站

式服務(wù),保證機器設(shè)備 長期穩(wěn)定運行 各類儀器設(shè)備一體化管理、儀器全生命周期維護管理等服務(wù)

服務(wù)優(yōu)勢

服務(wù)場景

范圍全 響應(yīng)快

服務(wù)能力

專業(yè)金牌服務(wù)工程師,可維修全產(chǎn)品

區(qū)域廣

全國區(qū)域可承接

工程維保 精密儀器維護 資產(chǎn)設(shè)備管理

冷庫維護保養(yǎng) 軟件系統(tǒng)定制 系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移

專人駐場服務(wù),定期巡檢,響應(yīng)快 可承接實驗室、辦公室、廠區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)

品設(shè)備的維護保養(yǎng)

第7頁

·05 / 06·

保外機器尊享保內(nèi)服務(wù)

機器延保

為市場上的機器提供維護保養(yǎng)服務(wù),為用戶機器超保費用高,提供一站式解決方案,創(chuàng)造用戶滿意延保方案

新機或保內(nèi)機器延保一年

新機或保內(nèi)機器延保兩年

新機或保內(nèi)機器延保三年

潤心保AI(100001)

潤心保AII(100002)

潤心保AIII(100003)

產(chǎn)品介紹 物料描述

適用于不同價格階段的全產(chǎn)品的機器延長保修,新購機及保內(nèi)機器均可購買機器延保一年、

二年、三年的機器延保服務(wù)

產(chǎn)品優(yōu)勢

產(chǎn)品

用戶400-699-2017電話報單即可,24小時內(nèi)上門進行服務(wù)

機器保修延長,成本降低

全產(chǎn)品定制化服務(wù)

可針對產(chǎn)品實現(xiàn)定制化服務(wù)

可滿足不同價格階段產(chǎn)品的機器保

修保養(yǎng)服務(wù)

節(jié)約運行成本

產(chǎn)品較保外收費價格低

保外享受保內(nèi)維修技術(shù)服務(wù)

服務(wù)專業(yè)化

服務(wù)由海爾生物醫(yī)療專業(yè)售后團隊承接

服務(wù)享受海爾生物醫(yī)療星級服務(wù)標準

服務(wù)方便快捷

第8頁

服務(wù)享受海爾生物醫(yī)療星級服務(wù)標準,服務(wù)方便快捷400-699-2017電話報單即可

3Q服務(wù)

可為用戶提供專業(yè)的廠家3Q檢測服務(wù),嚴格按照醫(yī)用設(shè)備國家標準及GMP生產(chǎn)要求執(zhí)行,確保設(shè)備存儲安全性、穩(wěn)定性和有效性,為用

戶存放的珍貴樣本、試劑、 藥物、原材料等保駕護航,確保設(shè)備使用能夠滿足用戶要求及相關(guān)部門審核要求

現(xiàn)有專業(yè)驗證工程師35人,工程師為經(jīng)過培訓考試獲得資質(zhì)人員,證書可查詢,從事驗證工作10年以上的有8人,5年以上的有15人,工

作經(jīng)驗豐富,可滿足用戶定制化驗證方案,解決現(xiàn)場突發(fā)的驗證問題和設(shè)備問題

對于制藥公司及相關(guān)實驗室而言,設(shè)備的安裝條件、性能要求和運行穩(wěn)定方面須符合產(chǎn)品設(shè)計

要求、產(chǎn)品出廠標準

產(chǎn)品優(yōu)勢

團隊人員

產(chǎn)品

時效性快

服務(wù)覆蓋面廣,網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積大

上門時效性快

專業(yè)性強

專業(yè)的設(shè)備

專業(yè)的服務(wù)團隊

產(chǎn)品便利性

打破固有的傳統(tǒng)模式,實現(xiàn)設(shè)備購

買、計量、驗證一體化

恒溫、低溫、超低溫冰箱、液氮罐、程序降溫儀、冷庫

安全柜、潔凈臺

恒溫培養(yǎng)箱、恒溫恒濕箱、二氧化碳培養(yǎng)箱、烘箱

滅菌鍋、離心機、轉(zhuǎn)運箱

項目

3Q服務(wù)

產(chǎn)品種類

第9頁

計量服務(wù)

對于醫(yī)用設(shè)備在使用時,為了保證所放物品的安全性,需要每年對設(shè)備進行計校準,確保藥物、樣本、試劑、原材料等的使用儲存安全

鑒于此海爾生物醫(yī)療與第三方計量機構(gòu)(CTI)合作,推出產(chǎn)品出廠時附帶校準證書和用戶現(xiàn)場全產(chǎn)品的計量業(yè)務(wù)

計量業(yè)務(wù)可以為化學原料藥及制劑、中藥材、中藥飲片、中成藥、抗生素、生物制品、生化藥

品、放射性藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、制藥機械、藥用包裝材料等生產(chǎn)企業(yè)提供全面周到快

捷的計量服務(wù)

產(chǎn)品優(yōu)勢

產(chǎn)品

便利性

產(chǎn)品開箱即用,方便快捷

遠程電話、短信,定期提醒設(shè)備

計量驗證等到期

專業(yè)性

嚴格執(zhí)行CNAS制定的校準規(guī)范

JJF1101-2019《環(huán)境試驗設(shè)備溫

度、濕度參數(shù)校準規(guī)范》等的行

業(yè)標準

專業(yè)的服務(wù)團隊及服務(wù)設(shè)備,出

具計量證書

多樣性

場景實驗室的整體計量服務(wù),實

驗室整體一站式計量服務(wù)

服務(wù)品牌多樣性,不限品牌,不

限產(chǎn)品,可提供定制化計量服務(wù)

BE0W1DM00

BE0TS2M00

BE1400M00

疫苗冰箱

恒溫冰箱

超低溫

項目

可對用戶出所有設(shè)備進行現(xiàn)場計量校準,

包含熱工理化、長度力學、電學、醫(yī)學檢驗等設(shè)備

滿足用戶開箱即可使用的目的,節(jié)省用戶開箱時間

具體描述 下單編碼

計量校準

適用產(chǎn)品

項目訂制

例如冰箱、安全柜、壓

力表、X光機、GC、

HPLC、GCMS等設(shè)備

·07 / 08·

第10頁

場景實驗室的整體滅菌服務(wù),實驗室整體一站式滅菌服務(wù),設(shè)備跟空間的H2O2消毒滅菌服務(wù) 消毒殺菌服務(wù) 《中華人民共和國生物安全法》自2021年4月15日起施行。明確了生物安全的重要地位和原則,規(guī)定生物安全是國家安全的重要組成部

分,提出生物安全合規(guī)管理及風險防范建議

鑒于此海爾生物醫(yī)療推出設(shè)備/空間的H2O2消毒滅菌服務(wù),為有需要的用戶提供方便、快捷、安全的一站式滅菌服務(wù)

產(chǎn)品優(yōu)勢

產(chǎn)品

專業(yè)化

采用閃蒸法跟干霧法滅菌方式

殺菌高效,易降解

安全性高

通過EPA認證,降解后無害

消毒殺菌后腐蝕性較低

多樣性

場景實驗室設(shè)備及空間的全方位的

消毒滅菌服務(wù)

服務(wù)品牌多樣性,不限品牌,不限

產(chǎn)品

滅菌服務(wù) 對生物安全柜、生物實驗室提供滅菌、檢測等整體方案 需求定制

項目 具體描述 下單編碼

第11頁

疾控場景下數(shù)字化、非數(shù)字化門診

智慧門診好管家服務(wù)

服務(wù)優(yōu)勢

產(chǎn)品優(yōu)勢

實時響應(yīng)

7×24小時用戶響應(yīng)

確保用戶任何時候問題都能夠

服務(wù)透明化

服務(wù)流程整體可控、可追溯

通過信息化手段保證服務(wù)質(zhì)量

一站式服務(wù)

問題同一接口人

快速處理

15分鐘內(nèi)接受系統(tǒng)工單,1小時內(nèi)與用戶聯(lián)系預約服務(wù),24小時內(nèi)上門服務(wù)

保障在最短的時間處理用戶問題

專業(yè)售后服務(wù)平臺

專業(yè)服務(wù)人員,人員持證上崗

一站式解決計算機相關(guān)各類機械和網(wǎng)絡(luò)故障(產(chǎn)生部件購買費用需自理)

定期進行巡檢

定期舉行各類辦公軟件的安裝及使用培訓

·09 / 10·

第12頁

用于醫(yī)院、高校、科研單位等機構(gòu)的試劑管理、耗材管理、?;饭芾淼戎腔刍a(chǎn)品,均可承

接項目保障服務(wù) 智慧藥品場景服務(wù) 產(chǎn)品

用藥精益管理 保障用戶精益用藥,提供定制化管家式高效服務(wù) HAIERFW0026

產(chǎn)品 服務(wù)原則 編碼

通過RFID射頻技術(shù)+信息化系統(tǒng)流程,實現(xiàn)對試劑、耗材、?;返木婊芾恚嵘脩艄ぷ餍实耐瑫r,保障工作人員的身體健康,

避免被耗材廢棄物造成危害。

為試劑管理、耗材管理、危化品管理等場景設(shè)備及軟件系統(tǒng)進行運行保障,有效避免產(chǎn)品運行故障,定期為對用戶系統(tǒng)提測試、維護和流

程培訓服務(wù),從而提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性,降低用戶問題處理成本,保證用戶正常生產(chǎn)作業(yè),提升工作效率。

產(chǎn)品優(yōu)勢

精益用藥保障服務(wù) 提高工作效率

對產(chǎn)品了解充分,發(fā)揮設(shè)備最大

價值

促進用戶養(yǎng)成最佳體驗流程習慣

防范故障隱患

定期巡檢,提前發(fā)現(xiàn)問題,

未病先防

確保信息化系統(tǒng)正常運行,

保障業(yè)務(wù)安全

精準解決問題

專業(yè)化軟件定位,快速鎖定問題

強大技術(shù)團隊助力,軟、硬件并

聯(lián)分析

標準體系

保證長期穩(wěn)定運行

快速、高效“保姆級”

一站式服務(wù)

專人專職專業(yè)化

操作、指導

第13頁

適用于各種場景的配送服務(wù)、自動化冷庫

血站智慧化管理服務(wù)

產(chǎn)品

駐場服務(wù) 冷庫 血站運維服務(wù) /

產(chǎn)品 冷庫分類 物料描述 編碼

通過GPS+4G網(wǎng)絡(luò)+冷鏈模塊等物聯(lián)網(wǎng)手段實現(xiàn)血液配送全過

程血液溫度,配送軌跡,配送時間的全流程監(jiān)控。確保血液配

送環(huán)節(jié)可監(jiān)控,可追溯,可管理。延長了血液的安全管理范

圍,進一步保證了用血的安全性。

智慧血液配送服務(wù)

通過RFID射頻技術(shù)+自動化技術(shù)+冷鏈監(jiān)控技術(shù),實現(xiàn)供血科

紅細胞、血漿的自動化庫存管理。在提升血液精細化、智慧化

管理的同時提升了工作效率,同時保證工作人員的身體健康,

避免傳統(tǒng)模式的低溫作業(yè)。

為保障配送服務(wù)和供血科業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn),結(jié)合用血的安全性和時效性特殊需求,針對血站提供專人保姆式駐場服務(wù),維護各種智能化設(shè)

備日常的工作運行,保證各個模塊穩(wěn)定有效的工作,同時應(yīng)對各種突發(fā)情況,在最快的時間內(nèi)恢復業(yè)務(wù)的正常開展。結(jié)合工作人員的工作

模式一起推進智慧化建設(shè)的更高峰。

智慧供血科保障服務(wù)

產(chǎn)品優(yōu)勢

實時響應(yīng)

7×24小時用戶響應(yīng)

確保用戶任何時候問題都能夠有響

一站式服務(wù)

用戶冷庫問題同一接口人

確保存儲血液安全

快速處理

及時跟進,及時排查

保障在最短的時間處理用戶問題

服務(wù)透明化

服務(wù)流程整體可控、可追溯

通過信息化手段保證服務(wù)質(zhì)量

·11 / 12·

第14頁

適用于醫(yī)院、疾控、高校、大型企業(yè)、科研院所等用戶群體

數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值,創(chuàng)新驅(qū)動未來。數(shù)據(jù)孿生可視化服務(wù)讓每一個組織和個體看見并受益于數(shù)字化,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字孿生可視化服務(wù) 計算機化系統(tǒng)驗證(CSV)服務(wù)

智慧生物樣本庫保障服務(wù)

滿足用戶不同的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景和不同的數(shù)據(jù)展示場

景?;谛袠I(yè)共性的指標體系和場景方案。

為用戶提供專業(yè)、可靠的計算機化系統(tǒng)驗證(CSV)服務(wù)。以

法規(guī)為依據(jù),相關(guān)指南為指導,結(jié)合客戶GxP質(zhì)量管理體系要

求,提供高效、經(jīng)濟且符合法規(guī)要求的驗證方案

通過自動化技術(shù)+冷鏈監(jiān)控技術(shù),實現(xiàn)生物樣本的自動化庫存管理。在提升樣本精細管理的同時提升了工作效率,降低環(huán)溫對樣本的沖

擊,保障樣本安全。避免傳統(tǒng)的低溫作業(yè)模式,保障工作人員的身體健康。

產(chǎn)品優(yōu)勢

服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品優(yōu)勢

資深的CSV工程師團隊,深刻理解GxP法規(guī);嚴格根據(jù)系統(tǒng)的風

險評估結(jié)果,全面客制化CSV驗證策略和內(nèi)容;成熟的項目管理

體系,確保對客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)執(zhí)行的影響最小化,項目執(zhí)行效率最

大化。

展示信息可自定義

數(shù)字孿生可視化

軟硬件&施工,一站式服務(wù)

適用于各種場景的生物樣本存儲、自動化樣本庫

標準體系,

保證長期穩(wěn)定運行

“保姆級”一站式服務(wù)

專人專職,秒級響應(yīng)

第15頁

結(jié)合上門服務(wù)用戶場景,根據(jù)用戶使用機器產(chǎn)品的需求,提供相應(yīng)的產(chǎn)品材料,保證機器能夠第一時間正常使用,用一站式服務(wù)創(chuàng)用戶感動

根據(jù)用戶產(chǎn)品的使用環(huán)境,根據(jù)用戶的需求,為用戶提供定制性的解決方案,創(chuàng)用戶滿意

產(chǎn)品特點

產(chǎn)品豐富

場景產(chǎn)品種類豐富,可滿足用戶的不同需求

產(chǎn)品可定制化,根據(jù)用戶需求隨時定制

便利性

能夠第一時間了解用戶需求

第一時間為用戶提供產(chǎn)品解決方案

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

分類 序號 產(chǎn)品編碼 產(chǎn)品型號 產(chǎn)品參數(shù)外旋凍存管內(nèi)旋凍存管2D凍存管紙質(zhì)凍存盒塑料凍存盒

2ml凍存管,外旋、帶色標、自立底、帶O型墊圈、帶刻度、帶白色書寫區(qū)、

-196~-121℃

5ml凍存管,外旋、帶色標、自立底、帶O型墊圈、帶刻度、帶白色書寫區(qū)、

-196~-121℃

1ml凍存管,內(nèi)旋、帶色標、自立底、帶O型墊圈、帶刻度、帶白色書寫區(qū)、

-196~-121℃

2ml凍存管,內(nèi)旋、帶色標、自立底、帶O型墊圈、帶刻度、帶白色書寫區(qū)、

-196~-121℃

0.5ml2D凍存管(盒裝),外旋、自立底、帶刻度、底部二維碼、側(cè)面條形碼+數(shù)

字碼、-196~-121℃

1.5ml2D凍存管(盒裝),外旋、自立底、帶刻度、底部二維碼、側(cè)面條形碼+數(shù)

字碼、-196~-121℃

海爾生物醫(yī)療凍存盒,2英寸81格,白色

海爾生物醫(yī)療凍存盒,2英寸100格,白色

海爾生物醫(yī)療凍存盒,覆膜,2英寸81格,白色

海爾生物醫(yī)療凍存盒,覆膜,2英寸100格,白色

海爾生物醫(yī)療凍存盒,覆膜,3英寸81格,白色

海爾生物醫(yī)療凍存盒,覆膜,3英寸100格,白色

81孔凍存盒,建議溫度范圍:-90~121℃,單色一箱,白、紅、藍、綠色可選

海爾生物醫(yī)療凍存盒,2英寸100格,可耐溫度-90~121℃,數(shù)字網(wǎng)格,單色一箱,

白、紅、藍、綠色可選

海爾生物醫(yī)療凍存盒,2英寸81格或100格,可耐溫度:-196~121℃,數(shù)字網(wǎng)格,

單色一箱,紅(少量)、綠色

海爾生物醫(yī)療凍存盒,2英寸25格,可耐溫度-196~121℃,數(shù)字網(wǎng)格,單色一箱,

透明、紅、黃、藍、綠色五色可選

BE0T

Q2M00

BE0T

Q3M00

BE0T

Q4M00

BE0T

Q5M00

BE13

JEM00

BE13

JFM00

BE07

QJM05

BE07

QKM05

BE07

QPM05

BE07

QMM05

BE07

QKM02

BE07

QJM02

BE07

Q0MC1

BE07

QXM0U

BE07

QWM0U

BE07

Q1MBZ

H-OS2

H-OS5

H-IS1

H-IS2

H-OS05D

H-OS15D

HBB-281-A

(2014款)

HBB-200-A

(2014款)

HBB-281-A-M

(2014款)

HBB-200-A-M

(2014款)

HBB-381-A-M

(2014款)

HBB-300-A-M

(2014款)

T130(81ABS)

HBB-200-PP

(2015款)

HBB-281-PC

(2015款)

HBB-225-PC

(2015款)

包裝

100支/袋

10袋/箱

100支/袋

10袋/箱

100支/袋

10袋/箱

100支/袋

10袋/箱

100支/盒

12盒/箱

100支/盒

12盒/箱

100盒/箱

100盒/箱

100盒/箱

100盒/箱

100盒/箱

100盒/箱

50盒/箱

50盒/箱

50盒/箱

50盒/箱

裝量

(每箱)

1000支

1000支

1000支

1000支

1200支

1200支

100盒

100盒

100盒

100盒

100盒

100盒

50盒

50盒

50盒

100盒

材料過硬

FDA認可的醫(yī)用級pp材料,有害

物質(zhì)處于最高級別的安全范圍

密封性強

增強內(nèi)部螺旋線設(shè)計,配備硅膠密

封圈,提供安全的密封效果

統(tǒng)一設(shè)計

不同規(guī)格凍存管有相同管帽卡口設(shè)

計可適配相同開蓋器

智慧P級實驗室管家

增值耗材

·13 / 14·

第16頁

閃電高速解碼

智能視覺方案,1s快速識別高通量二維

碼,識別率高速穩(wěn)定

智能感應(yīng)補光

智能感應(yīng)開啟補光,多種工作環(huán)境均可保

證清晰識別,綠色節(jié)能,延長補光燈壽命

管盒同步解碼

凍存管底部二維碼,凍存盒條形碼同步識

別,對接樣本庫管理系統(tǒng),立體構(gòu)建數(shù)據(jù)

兼容適配性強

標準化接口,可快速接入各類樣本庫管理

系統(tǒng)及自動化系統(tǒng)

產(chǎn)品特點

1

2

分類

BE13JAM03

BE13JBM03

產(chǎn)品編碼

HS-100-001

HS-SBS-001

序號 產(chǎn)品型號 產(chǎn)品參數(shù)

1臺

1臺

批量掃描,高速掃描,側(cè)碼掃描,適配10×10標準凍存盒

批量掃描,高速掃描,側(cè)碼掃描,適配SBS自動化凍存盒

裝量

(每箱)

1臺/箱

1臺/箱

包裝

高速批量

掃描儀

預制二維碼凍存管

省去標識工作

不再出錯

省時省力

避免接觸污染

能夠?qū)φ袃龃婀苓M行

解碼跟定位,快速精準

凍存盒大小相同,解

決冰箱管理問題

產(chǎn)品特點

掃描系列設(shè)備

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

4800支

4800支

4800支

4800支

2400支

2400支

2400支

1200支

1200支

1200支

300支

分類 產(chǎn)品型號 產(chǎn)品名稱 管尺寸

(mm)

盒尺寸

(mm) 序號 裝量

(每箱)

最大容量/

工作容量 產(chǎn)品參數(shù)

96孔

凍存管

48孔

凍存管

24孔

凍存管

6孔

凍存管

0.5mL,細長型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

內(nèi)旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準96

(8×12)凍存盒

1.0mL,細長型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

內(nèi)旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準96

(8×12)凍存盒

0.5mL,細長型,底部預制二維碼數(shù)字碼,側(cè)壁

預制一維碼條形碼,彩色內(nèi)旋蓋帶O型密封圈,

滅菌,配SBS標準96(8×12)凍存盒

1.0mL,細長型,底部預制二維碼數(shù)字碼,側(cè)壁

預制一維碼條形碼,彩色內(nèi)旋蓋帶O型密封圈,

滅菌,配SBS標準96(8×12)凍存盒

1.0mL,標準型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

內(nèi)旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準48

(4×12)凍存盒

2.0mL,標準型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

內(nèi)旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準48

(4×12)凍存盒

2.0mL,標準型,底部預制二維碼數(shù)字碼,側(cè)壁

預制一維碼條形碼,彩色內(nèi)旋蓋帶O型密封圈,

滅菌,配SBS標準48(8×6)凍存盒

3.0mL,寬粗型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

外旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準24

(4×6)凍存盒

5.0mL,寬粗型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

外旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準24

(4×6)凍存盒

10.0mL,寬粗型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

外旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準24

(4×6)凍存盒

20.0mL,寬粗型,底部預制二維碼數(shù)字碼,彩色

外旋蓋帶O型密封圈,滅菌,配SBS標準6

(2×3)凍存盒

BB-CVO9605

-PS2D(B)

BB-CVO9610

-PS2D(B)

BB-CVO9605

-PS2D4(B)

BB-CVO9610

-PS2D4(B)

BB-CVO4810

-SS2D(B)

BB-CVO4820

-SS2D(B)

BB-CVO4820

-PS2D4(B)

BB-CVO2425

-SS2D(B)

BB-CVO2450

-SS2D(B)

BB-CVO24100

-SS2D(B)

BB-CVO0620

-PS2D(B)

0.5mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

1.0mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

0.5mL四碼合一預制

二維碼凍存管(盒裝)

1.0mL四碼合一預制

二維碼凍存管(盒裝)

1.0mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

2.0mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

2.0mL四碼合一預制

二維碼凍存管(盒裝)

3.0mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

5.0mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

10.0mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

20mL預制二維碼

凍存管(盒裝)

86×128

×38.5

86×128

×50.8

86×128

×38.5

86×128

×50.8

86×128

×38.5

86×128

×50.8

86×128

×50.8

86×128

×38.5

86×128

×50.8

86×128

×38.5

0.7ml/0.63ml

(超低溫下)

1.10ml/0.98ml

(超低溫下)

0.7ml/0.63ml

(超低溫下)

1.10ml/0.98ml

(超低溫下)

1.20ml/1.07ml

(超低溫下)

2.43ml/2.16ml

(超低溫下)

2.43ml/2.16ml

(超低溫下)

3.45ml/3.07ml

(超低溫下)

5.94ml/5.29ml

(超低溫下)

22.8ml/20.29ml

(超低溫下)

34.5

×8.4

47.7

×8.4

34.5

×8.4

47.7

×8.4

27.7

×11.8

47

×11.8

47

×11.8

30.4

×16.8

47.4

×16.8

/ / /

35.7

×35.6

第17頁

產(chǎn)品特點

采用304不銹鋼制作,品

質(zhì)保證

在高溫、超低溫等惡

劣環(huán)境下穩(wěn)定工作

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

分類

BE0X41M00

BE0X42M00

BE0X40M00

BE13J3M04

BE13J0M00

BE13J0M04

BE13J2M00

BE13J2M04

BE13J1M00

BE13JYM03

BE13JZM03

BE13J4M04

BE13J1M04

產(chǎn)品編碼

/ 

310×160×730

310×160×730

310×160×590

310×160×590

310×160×460

310×160×460

250×160×590

250×160×590

430×160×730

310×160×730

310×160×590

250×160×590

尺寸

L×W×H

(mm)

序號

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

1個/箱

裝量

/

5.1

5.1

4.3

4.3

3.8

3.8

3.1

3.1

6.8

5.1

4.3

3.1

凈重

(kg)

/

5.9

5.9

5

5

4.5

4.5

3.8

3.8

8.1

5.9

5

3.8

毛重

(kg)

抽屜凍存架側(cè)取凍存架

產(chǎn)品參數(shù)(mm)

X×X凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

5×5凍存架、SUS201、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

5×5凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

5×4凍存架、SUS201、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

5×4凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

5×3凍存架、SUS201、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

5×3凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

4×4凍存架、SUS201、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

4×4凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

7×5凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底、導軌厚度

0.6、架子立柱厚度1.0

5×5凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底厚度0.6、

架子立柱厚度1.0

5×4凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底厚度0.6、

架子立柱厚度1.0

4×4凍存架、SUS304、抽

屜、架子頂、底厚度0.6、

架子立柱厚度1.0

產(chǎn)品型號

DCJ-XX-定制

DCJ-55-抽屜B

(2020款)

DCJ-55-抽屜C

(2020款)

DCJ-54-抽屜B

DCJ-54-抽屜C

DCJ-53-抽屜B

DCJ-53-抽屜C

DCJ-44-抽屜B

DCJ-44-抽屜C

DCJ-75-抽屜C

DCJ-55-側(cè)取C

DCJ-54-側(cè)取C

DCJ-44-側(cè)取C

標準凍存架

·15 / 16·

第18頁

貝迪打印系列

更改設(shè)置更為簡單

直觀的觸摸屏能快速簡單

地調(diào)整打印機的設(shè)置

智能打印技術(shù)

能夠避免耗材更換后的調(diào)

試工作,更加方便快捷

多種可選硬件

能夠與多種連接口所需設(shè)備相連,實現(xiàn)多種選擇

更加全面的功能特性

打印機具備高性能打印的

關(guān)鍵功能

智能裝載設(shè)計

能夠輕松快捷的更換耗材

產(chǎn)品特點

1

2

3

4

5

6

BE07Q8MC1

BE07QDM57

BE07Q9MC1

BE07QDD0N

BE07QJM1T

BE07Q4M57

i5100 300dpi

BBP12打印機

i5100 600dpi

IP-R4302

IP-R4902

R4313

1臺/箱

1臺/箱

1臺/箱

1卷/包

1卷/包

1卷/包

分類 序號 產(chǎn)品編碼 工廠型號 配套打印機 產(chǎn)品參數(shù) 裝量

打印機

色帶

標簽

THT-152-

053-3-2A

THT-152-

053-3-RP

THT-163-

6422-3

THT-152-

6422-3

THT-163-

490-3

THT-152-

490-3

產(chǎn)品型號

打印機i5100 300dpi

Brady BBP12打印機

打印機i5100 600dpi

色帶IP-R4302

色帶IP-R4313

B053材料,兩排標簽

尺寸:(25.4×9.53mm)×2

B6422標簽

25.4mm×9.53mm+D=

9.53mm

B053材料

25.4×9.53mm 一排1個

B6422標簽

25.4mm×9.53mm

B490材料

25.4mm×9.53mm+D=

9.53mm

B490材料

25.4mm×9.53mm

色帶IP-R4902

尺寸:60mm×300m

\\

\\

\\

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

BBP11/

BBP12

i5100

300dpi

進口熱轉(zhuǎn)印打印機,打印精度

300dpi,最大打印速度300mm/秒

打印精度300dpi,低端打印

進口熱轉(zhuǎn)印打印機,打印精度

600dpi,最大打印速度150mm/秒

60mm×300m/卷,與IP-300配套使

用;約打印4~5卷標簽(B490A或

B490B)

60mm×300m/卷,與IP-300配套使

用;約打印4~5卷標簽(B6422)

110mm×74m/卷,配套BBP11/BB

P12打印機使用

常溫使用標簽,標簽材料為合成紙,

使用溫度范圍是-20~80℃;一排兩個

標簽,3000片/卷,配套使用色帶為

IP-R4302

常溫使用標簽,標簽材料為合成紙,

使用溫度范圍是-20~80℃;一排兩個

標簽,4000片/卷,配套使用色帶為

IP-R4302;定制,預打印編碼

應(yīng)用于2ml以下凍存管;-40℃以上

環(huán)境

應(yīng)用于2ml以下凍存管;-40℃以上

環(huán)境

應(yīng)用于2ml以下凍存管,粘貼于凍存

管壁和圓蓋處;常溫粘貼后可耐受

液氮

應(yīng)用于2ml以下凍存管,僅粘貼于凍

存管壁;常溫粘貼后可耐受液氮環(huán)

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

4000片/卷

BE07QFM0N

BE07QED0N

BE07QKD0N

BE07QBD0N

9

10

11

12

BE07QKM1T

BE07QGM05

7

8

第19頁

·17/ 18·

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

3000片/卷

2000片/卷

2000片/卷

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

i5100

300dpi

BBP12

BBP12

i5100

300dpi

BBP11/

BBP12

i5100

300dpi

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

分類 序號 產(chǎn)品編碼 工廠型號 產(chǎn)品型號標簽

B490材料

15.24mm×10.16mm+D=8.26mm

B490材料

35mm×10mm+D=9.53mm

B499材料

25.4×9.53+D=9.53mm

B499材料

25.4×9.53mm

B461材料

65×9.53mm

應(yīng)用于2ml以下凍存管,粘貼于管壁和圓蓋處;

常溫粘貼后可耐受液氮環(huán)境

應(yīng)用于2ml凍存管,粘貼于管壁和圓蓋處;常溫

粘貼后可耐受液氮

應(yīng)用于2ml以下凍存管,粘貼于管壁和圓蓋處;

常溫粘貼-150℃以上環(huán)境使用

應(yīng)用于2ml以下凍存管,僅粘貼于凍存管壁;常

溫粘貼-150℃以上環(huán)境使用

應(yīng)用于2ml以下凍存管,建議1.8ml/1.6ml/1.5ml管

使用,粘貼于管壁和圓蓋處;纏繞式,液氮直貼

應(yīng)用于2ml以下凍存管,建議1.8ml/1.6ml/1.5ml管

使用,僅粘貼于凍存管壁;纏繞式,液氮直貼

應(yīng)用于2ml以下凍存管,建議1.8ml/1.6ml/1.5ml管

使用,粘貼于管壁和圓蓋處;纏繞式,液氮直貼

應(yīng)用于2ml以下凍存管,建議1.8ml/1.6ml/1.5ml管

使用,粘貼于管壁和圓蓋處;纏繞式,液氮直貼

應(yīng)用于1.8ml~5ml凍存管,僅粘貼于凍存管壁;

常溫粘貼后可耐受液氮環(huán)境

應(yīng)用于1.8ml~5ml凍存管,僅粘貼于凍存管壁;

常溫粘貼后可耐受液氮環(huán)境

應(yīng)用于2ml以下凍存管,粘貼于管壁和圓蓋處;

常溫粘貼后可耐受液氮

應(yīng)用于2ml以下凍存管,僅粘貼于管壁;常溫粘

貼后可耐受液氮

B461材料

65×9.53mm

B492材料

25.4×9.53mm+D=9.53mm

B492材料

25.4×9.53+D=9.53(大于10卷單價)

B499材料

38.1×19.08mm

B490材料

25×15mm

B490材料

25.4×9.53mm+D=9.53mm

B490材料

25.4×9.53mm

BE07Q

CD0N

BE07Q

0M06

BE07Q

2M57

BE07Q

1M57

BE07Q

5M0U

BE07Q

HM1T

BE07Q

VM05

BE07Q

UM0U

/

/

BE07Q

6M57

BE07Q

5M57

THT-151-

490-3

THT-351-

490-3

THT-163-

499-3

THT-152-

499-3

THT-163-

461-3

THT-152-

461-3

THT-163-

492-3

THT-163-

492-3

THT-136-

499-3

THT-215-

490-3

THT-163-

490-2-SC

THT-152-

490-2-SC

配套打印機 產(chǎn)品參數(shù) 裝量

第20頁

青島海爾生物醫(yī)療股份有限公司

地址:青島市高新區(qū)豐源路280號

全國統(tǒng)一客服熱線:4006992017

網(wǎng)址:www.haierbiomedical.com

2023-03

*本宣傳資料提供的機型、參數(shù)和性能會因產(chǎn)品的升級而發(fā)生變更,恕不另行通知。

*宣傳資料中的產(chǎn)品圖片可能與實物有差別,購買時請參照實物。

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