廣東知恒（龍崗）律師事務(wù)所

深圳市龍崗區(qū)龍崗中心城榮超英隆大廈 A 座 19 樓

目錄

第一篇 客戶接待流程................................................................................................... 1一、 引言................................................................................................................. 1

二、 如何接電話...................................................................................................... 2

三、 如何做好宣傳...................................................................................................8

四、 如何準(zhǔn)備物品.................................................................................................12

五、 如何初步洽談.................................................................................................15

六、 如何承接案件.................................................................................................17

第二篇 民商事案件訴訟流程.......................................................................................30一、民商事案件委托手續(xù)辦理.................................................................................30

二、民商事案件立案工作流程.................................................................................36

2.1 律師與助理如何分工...................................................................................36

2.2 法律檢索工具..............................................................................................38

2.3 法律檢索的方法.......................................................................................... 45

2.4 關(guān)鍵詞檢索法..............................................................................................46

2.5 案例倒查法................................................................................................. 46

2.6 法律檢索報告撰寫...................................................................................... 48

2.7 案例檢索.....................................................................................................50

2.8 新聞報道檢索..............................................................................................50

2.9 文章............................................................................................................50

三、民商事案件起訴狀撰寫.................................................................................... 51

概述.....................................................................................................................51

3.1 民事起訴狀功能：...................................................................................... 51

3.2 策略分析.....................................................................................................51

3.3 請求確定.....................................................................................................52

3.4 法律檢索.....................................................................................................53

3.5 證據(jù)整理.....................................................................................................54

3.6 風(fēng)險控制.....................................................................................................55

主要內(nèi)容..............................................................................................................56

3.7 內(nèi)容設(shè)置.....................................................................................................56

3.8 文件名稱模塊..............................................................................................56

3.9 基本信息模塊..............................................................................................56

3.10 訴訟請求模塊............................................................................................59

3.11 事實(shí)和理由模塊........................................................................................ 62

3.12 證據(jù)模塊...................................................................................................64

3.13 輔助模塊...................................................................................................65

四、民商事訴訟案件證據(jù)清單制作.............................................................................66

4.1 證據(jù)清單制作原則...................................................................................... 67

4.2 證據(jù)清單的分類.......................................................................................... 67

4.3 證據(jù)清單的主要內(nèi)容...................................................................................67

4.4 證據(jù)清單的制作標(biāo)準(zhǔn)...................................................................................67

4.5 標(biāo)題的設(shè)置與排版...................................................................................... 68

4.6 證據(jù)清單的表格設(shè)置...................................................................................68

4.7 序號設(shè)置.....................................................................................................69

4.8 證據(jù)材料名稱的設(shè)置...................................................................................69

4.9 證明對象的設(shè)置.......................................................................................... 69

4.10 證據(jù)頁碼的設(shè)置........................................................................................ 70

4.11 證據(jù)的原件及復(fù)印件.................................................................................70

4.12 “以上證據(jù)材料共計項(xiàng)”的設(shè)置............................................................... 70

4.13 提交人信息的設(shè)置.................................................................................... 70

4.14 證據(jù)清單的使用........................................................................................ 70

五、民商事立案準(zhǔn)備流程........................................................................................... 71

六、調(diào)查取證............................................................................................................. 79

6.1 企業(yè)登記檔案查詢...................................................................................... 79

6.2 企業(yè)工商內(nèi)檔信息調(diào)取............................................................................... 79

6.3 車輛信息調(diào)取..............................................................................................79

6.4 房產(chǎn)信息調(diào)取..............................................................................................80

6.5 婚姻檔案信息查詢...................................................................................... 81

6.6 港澳居民往來大陸通行證（回鄉(xiāng)證）信息查詢往........................................81

6.7 深圳中院調(diào)取民事案卷材料........................................................................ 82

6.8 人口信息查詢..............................................................................................83

6.9 單位為員工繳納社保名單查詢.....................................................................84

6.10 支付寶賬號信息查詢.................................................................................84

6.11 財付通支付科技有限公司調(diào)查取證........................................................... 85

6.12 政策性住房檔案（ 1988 年至今）............................................................ 86

6.13 住房公積金查詢........................................................................................ 87

6.14 流動人口信息查詢.................................................................................... 87

6.15 調(diào)取報警筆錄............................................................................................88

6.16 移動電話所屬機(jī)主登記信息調(diào)取............................................................... 88

七、 民商事案件開庭工作流程.................................................................................. 89

7.1 庭前律師與助理如何分工............................................................................89

7.2 庭審提綱制作..............................................................................................92

7.3 庭審準(zhǔn)備文件..............................................................................................97

7.4 代理詞制作............................................................................................... 104

7.5 代理詞的分類............................................................................................104

7.6 代理詞的制作要求.....................................................................................104

7.7 代理詞的主要內(nèi)容.....................................................................................104

7.8 代理詞的設(shè)置與編排.................................................................................105

八、 庭后工作.......................................................................................................... 109

訴訟費(fèi)退費(fèi)指引................................................................................................. 109

8.1 深圳市中級人民法院.................................................................................109

8.2 深圳市羅湖區(qū)人民法院............................................................................. 110

8.3 深圳市福田區(qū)人民法院............................................................................. 111

8.4 深圳市南山區(qū)人民法院............................................................................. 112

8.5 深圳市寶安區(qū)人民法院............................................................................. 114

8.6 深圳市龍崗區(qū)人民法院............................................................................. 116

8.7 深圳市鹽田區(qū)人民法院............................................................................. 117

8.8 深圳市龍華區(qū)人民法院............................................................................. 118

8.9 深圳前海合作區(qū)人民法院..........................................................................119

8.10 深圳市坪山區(qū)人民法院........................................................................... 121

案卷歸檔流程和注意事項(xiàng)...................................................................................122

九、其他流程........................................................................................................... 125

9.1 如何處理當(dāng)事人的投訴............................................................................. 125

9.2 律師函的簽發(fā)流程.....................................................................................125

9.3 委托手續(xù)的辦理........................................................................................ 127

9.4 律師函的準(zhǔn)備............................................................................................128

9.5 郵件收發(fā)流程............................................................................................128

9.6 快遞收發(fā)流程............................................................................................129

十、案件信息集中化管理......................................................................................... 131

第三篇 團(tuán)隊(duì)合作.......................................................................................................133一、律師助理辦案規(guī)范..........................................................................................133

1.1 接待當(dāng)事人規(guī)范........................................................................................ 133

1.2 準(zhǔn)備（預(yù)訂洽談室、準(zhǔn)備文書資料、調(diào)試演示設(shè)備）...............................133

1.3 準(zhǔn)備文書資料............................................................................................133

1.4 會談前準(zhǔn)備............................................................................................... 134

1.5 接待要求...................................................................................................134

1.6 回訪.......................................................................................................... 135

二、委托手續(xù)辦理規(guī)范..........................................................................................136

2.1 文件要求...................................................................................................136

2.2 簽署合同前準(zhǔn)備........................................................................................ 136

2.3 簽署.......................................................................................................... 138

2.4 收費(fèi).......................................................................................................... 139

2.5 建檔.......................................................................................................... 139

三、案件經(jīng)辦規(guī)范.................................................................................................141

3.1 案件關(guān)鍵信息錄入.....................................................................................141

3.2 案件基礎(chǔ)材料整理.....................................................................................141

3.3 案件文書...................................................................................................141

3.4 案件跟進(jìn)...................................................................................................142

3.5 交寄材料...................................................................................................144

四、結(jié)案與歸檔.................................................................................................... 146

洽談階段人員分工表..........................................................................................147

4.1 舉辦會議的流程........................................................................................ 154

4.2 會議進(jìn)行階段............................................................................................156

4.3 聚餐.......................................................................................................... 157

4.4 開展培訓(xùn)活動的流程.................................................................................158

4.5 會后的回顧工作........................................................................................ 159

4.6 開展培訓(xùn)活動的工作表格（例）............................................................... 159

1

第一篇 客戶接待流程

一、 引言

1.1 研究背景和意義

1.2 研究背景

接待流程一體化是律師事務(wù)所在開展事務(wù)所品牌推廣的重要一環(huán)，品牌管理

者要有意識的將知恒品牌主張落實(shí)在各個接觸點(diǎn)上，讓客戶清晰的感受到事

務(wù)所品牌所傳達(dá)的一致性的內(nèi)涵，繼而建立對事務(wù)所的品牌印象。自此，接

待流程一體化就顯得格外重要。

1.3 研究意義

法律服務(wù)是一個人與人緊密接觸的工作， 客戶對律所的印象不僅產(chǎn)生于開展

實(shí)際業(yè)務(wù)的律師，也包括律所的行政輔助人員，前臺人員接電話的語氣，助

理接人待物的態(tài)度，財務(wù)人員的工作流程等等都會影響客戶的體驗(yàn)。所以品

牌建設(shè)的另一個重要的維度就是內(nèi)部品牌管理，將品牌主張融入律所內(nèi)部的

管理制度建設(shè)中去，確?？蛻粼诿恳粋€接觸點(diǎn)上有良好的體驗(yàn)，由內(nèi)自外的

建設(shè)事務(wù)所品牌形象，這樣就使得接待流程化建設(shè)有了實(shí)際意義。

1.4 研究內(nèi)容和方法

1.5 研究內(nèi)容

本文主要圍繞如何接聽電話咨詢、如何宣傳、如何形象可視化、如何報價、

如何承接案件等方面進(jìn)行研究探討，旨在形成一套規(guī)范化的流程供知恒體系

內(nèi)律師使用。

1.6 研究方法

本文主要采取的是實(shí)證研究方法，在實(shí)際研討的基礎(chǔ)上，尋找理論基礎(chǔ)的支

撐，用理論驗(yàn)證實(shí)際。

2

二、 如何接電話

2.1 如何接咨詢電話

2.2 接聽咨詢電話的重要性及目的

律師與當(dāng)事人建立聯(lián)系的第一步往往都是從接聽咨詢電話開始的，電話咨詢

往往是當(dāng)事人在海選律師，一通電話是否有效往往決定了能否成功約見當(dāng)事

人， 也決定了這個案件最后是否能形成委托。

接聽咨詢電話的目的應(yīng)該有以下幾個層次：

(1) 約見客戶：這是接聽咨詢電話最重要的目的，如果客戶連見面都很難的

話，最后形成委托的可能性將很小。因此在接咨詢電話時一定要明確這

個首要目的。

(2) 建立信任：很多咨詢的當(dāng)事人的案件是不能成案的，或者在打電話之時

是不具備成案的條件的，在這種情況下接聽電話的目的就是與客戶之間

建立信任，這樣當(dāng)事人在以后需要委托律師就會優(yōu)先考慮。

(3) 宣傳品牌：對于一些不可能成案的咨詢或者非法律問題的咨詢，要明確

接聽的目的還有宣傳品牌，可以通過簡短的語言解答客戶的問題，起到

宣傳品牌的效果。這樣客戶會口口宣傳，傳播團(tuán)隊(duì)及律所的品牌。

明確了上述的目的后，接聽咨詢電話時便會更有針對性，也能更好的做準(zhǔn)備

并積極應(yīng)對各種各樣的電話。

2.3 接聽咨詢電話注意事項(xiàng)及技巧

（1）控制接電話時間

控制接電話時間是解答電話咨詢非常重要的，這里要結(jié)合接聽電話咨詢的目

的來看，律師接聽電話的目的并不是在電話中把客戶的法律問題都解決掉，

也不在于在電話中與客戶建立委托關(guān)系，而是最大可能的預(yù)約客戶來訪，在

電話中促成委托的情況非常少見。往往咨詢時間過長的客戶最后能來訪的概

3

率并不大，接電話一定要控制在 10 分鐘以內(nèi)，最好是 3 至 8 分鐘內(nèi)。在這

個時間內(nèi)解決三件事：

第一、對客戶最關(guān)心問題進(jìn)行答復(fù)：

客戶每一通的咨詢電話都有一個最關(guān)心的問題想要獲得解答，律師在接到電

話后要通過傾聽和引導(dǎo)了解到客戶最關(guān)心的問題，并對該問題進(jìn)行正面回答。

如果客戶得不到自己關(guān)心的問題的答案，其能前來詳細(xì)咨詢的可能性也不大，

也就是說他會在海選中淘汰你。

第二、向客戶了解案件的關(guān)鍵點(diǎn)：

在接聽電話咨詢時除了傾聽客戶描述案情以外，一定要引導(dǎo)客戶說出自己案

件的關(guān)鍵點(diǎn)，方便判斷案件情況，制定后面的談判策略，律師在工作中最好

能總結(jié)出自己所做的業(yè)務(wù)在電話咨詢環(huán)節(jié)應(yīng)該了解的關(guān)鍵點(diǎn)指引，并按照該

指引有針對性的接聽電話咨詢。

第三、預(yù)約來訪：

解答了客戶關(guān)心的問題，也了解到了案件的關(guān)鍵點(diǎn)后，就要進(jìn)行最后一步預(yù)

約客戶來訪，這里面涉及到兩個小技巧：第一，一定要跟客戶確定一個時間，

因?yàn)橥蛻魧]有確定時間的預(yù)約履約的約束性并不大，比如很多客戶說

哪天有空我就過去，一般幾天后有什么其他的事就不來了，或者干脆忘了預(yù)

約來訪的事；第二，一定要跟客戶確定好稱呼和聯(lián)系方式（最好是手機(jī)號），

然后給客戶發(fā)一條確認(rèn)的短信，短信中包含律所及律師名稱、律所地址、預(yù)

約的時間等重要信息，因?yàn)楹芏嗫蛻粼诤＿x律師的時候會容易把律師的電話

搞混或者來不及記錄。第三，盡可能添加客戶的微信，微信是一種很好的營

銷宣傳展示律所和團(tuán)隊(duì)品牌的渠道，添加客戶微信后，與客戶也將建立更具

粘性的連接。

4

（2）電話中盡量不要報價

首先，電話了解的信息有限的情況下的報價往往會出現(xiàn)偏差，其次，往往電

話中報價后能成案的可能性非常小，除非客戶只在乎價格，而你的報價是最

低的。最后，法律服務(wù)并未標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，幾乎無法給出統(tǒng)一定價，電話報價

顯得較為隨意，往往給客戶廉價感，不利于提升議價能力。對于電話中客戶

問到報價問題的 處理方法有很多，比如，可以簡單告知其收費(fèi)的組成是什么，

可以告知其需要面談并詳細(xì)了解情況后才能評估出律師費(fèi)用等等，對于單純

詢價的客戶，即便你報了價成案的可能也不大。

（3）接聽電話語氣要堅(jiān)定

語氣堅(jiān)定更容易獲得當(dāng)事人的信任，接聽電話的過程中避免表現(xiàn)出遲疑、猶

豫。應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，向當(dāng)事人展示團(tuán)隊(duì)專業(yè)性及律所品牌實(shí)力。

（4）千萬不要不懂裝懂

語氣要堅(jiān)定，但切忌不能不懂裝懂，對于暫時無法給出明確回復(fù)的問題可以

通過巧妙的方式解決，但絕對不能胡亂回答。比如可以告知客戶，您的這個

問題比較專業(yè)，我建議您來所里跟我們的主管律師詳細(xì)咨詢等。

2.4 接聽咨詢電話其他準(zhǔn)備工作

（1）三句話介紹律所優(yōu)勢及團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢

對于律所介紹及團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢需要提前準(zhǔn)備、提煉介紹模板，在有限的電話咨詢

溝通過程中分別通過三句話介紹律所及團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，如律所規(guī)模、全球分所聯(lián)

動、 團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量、成功案例等，獲得當(dāng)事人的認(rèn)可。介紹模板可根據(jù)當(dāng)事

人及案件類型的不同適當(dāng)調(diào)整。

（2）接聽咨詢電話的環(huán)境要求

接聽電話一定不能在環(huán)境特別嘈雜的環(huán)境，需選擇安靜的環(huán)境下接聽電話，

不僅可以保證電話接聽質(zhì)量，更重要的是體現(xiàn)了對客戶的尊重。

（3）預(yù)備檢索與記錄

5

團(tuán)隊(duì)制定“法律咨詢記錄表”，通過模板化的表格，記錄當(dāng)事人電話咨詢過

程中了解到的基本信息，便于后續(xù)電話回訪、面談及向團(tuán)隊(duì)其他律所交接匯

報，根據(jù)需要適當(dāng)電話錄音，避免遺漏重要信息。此外，預(yù)防不熟悉的領(lǐng)域

的法律咨詢，預(yù)備檢索工具，及時檢索

2.5 如何約客戶到所里

2.6 約客戶到所里面談的意義

(1) 通過面對面地溝通建立信任關(guān)系并全面掌握和正確判斷判斷案件；

(2) 面談也是對客戶進(jìn)行篩選的過程，有些客戶面對律師的邀請，毫無誠

意，對于自己案件毫無責(zé)任感，這也能夠反應(yīng)出他們?nèi)松膽B(tài)度，這

樣的客戶律師無法為其提供服務(wù)；

(3) 對客戶進(jìn)行選擇，律師與客戶三觀不合就到不了報價簽約階段，只有

面談才可以更全面了解雙方的三觀；

(4) 有利于規(guī)劃安排律師時間，更好的區(qū)分工作與生活，以保證為客戶提

供高質(zhì)量的服務(wù)同時也不影響律師自身的正常生活；

(5) 電話或微信溝通的多數(shù)情況下，雙方都在盲人摸象浪費(fèi)時間，時間對

客戶或律師來講都很寶貴，面談是更有效的溝通方式。

2.7 與客戶面談前的準(zhǔn)備工作

律師要珍惜每一個談案的機(jī)會，為使談案達(dá)到比較好的效果，必要的準(zhǔn)備工

作是必須的。

(1) 收集和了解客戶的相關(guān)信息，并就客戶所遇法律問題進(jìn)行初步的了解。

(2) 告知客戶準(zhǔn)備或攜帶好案件相關(guān)材料。

(3) 準(zhǔn)備好事務(wù)所宣傳資料、律師個人簡介、委托代理協(xié)議格式文本和收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

6

(4) 對案件有關(guān)法律問題（如已知道）進(jìn)行研究并整理研究成果；研究的

情況至少包括相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)法學(xué)理論、相關(guān)案例三部分。常用

工具： 百度、 無訟案例、威科先行、案例書籍、企業(yè)信用查詢等。

(5) 列出會談提綱和問題（如有可能）；

(6) 其他準(zhǔn)備工作，包括安排談案場所和談案人員、準(zhǔn)備好紙和筆等。

2.8 與客戶面談的要點(diǎn)

（1）樹立專業(yè)形象

首先要建立起一個行業(yè)專家的形象。無論是衣著打扮（成熟穩(wěn)重、端莊得體）

還是言談舉止（專業(yè)詞匯與通俗易懂間尋求平衡），首先必須要讓客戶感覺

到你的專業(yè)度，做好專業(yè)的知識能力儲備是與客戶建立信任的必要前提。

（2）注重商務(wù)禮儀

律師的行為舉止體現(xiàn)了其個人的修養(yǎng)，給客戶留下好印象，需注重商務(wù)禮儀。

（3）掌握溝通技巧

第一、學(xué)會傾聽，給予客戶充分的尊重；

第二、學(xué)會觀察，觀察客戶的言行舉止，了解對方狀態(tài)；

第三、學(xué)會提問，目的性地提問能夠高效了解案件關(guān)鍵點(diǎn)，縮減談話時間；

第四、了解客戶背景，通過交流捕捉客戶的各種信息背景，了解客戶，

豐富與客戶的談話內(nèi)容和方向，與客戶快速建立信任；

第五、模仿客戶，在與客戶交談的過程中通過重復(fù)陳述客戶的觀點(diǎn)來達(dá)

我們對客戶的認(rèn)同，也側(cè)面讓客戶感受到我們對其的關(guān)注度；

第六、展示案例，向客戶展示自己曾經(jīng)收 到過的客戶表揚(yáng)信、成功案例、律

所介紹手冊等，展現(xiàn)自己的專業(yè)形象，加快與客戶建立信任，促成簽單。

第七、面談結(jié)束，面談結(jié)束送客戶至電梯，展示對其的尊重，互留聯(lián)系方式，

與客戶商談下一步的計劃與安排，以便后續(xù)進(jìn)一步跟進(jìn)。

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2.9 報價

報價策略，區(qū)分案件情況給出報價：

(1) 簡單、緊急的案件，立即報價；

(2) 復(fù)雜、謹(jǐn)慎，決策人不在場的案件，承諾盡快出具報價方案。注意事

項(xiàng)：報價應(yīng)有依據(jù)報價建議給予客戶選擇，且報價不可折讓多次，低價競爭。

2.10 團(tuán)隊(duì)人員如何配合分工

優(yōu)秀的律師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)不同層級、資歷、風(fēng)格律師分工協(xié)作，組成律師團(tuán)隊(duì)后按

照需要“分工協(xié)作”。一般分為案源律師、辦案律師、文案律師），一個都

不能少， 分別負(fù)責(zé)市場營銷、業(yè)務(wù)辦理、后臺服務(wù)等，規(guī)模更大的團(tuán)隊(duì)還可

配備行政秘書。 在談案時，切忌單槍匹馬，盡可能團(tuán)隊(duì)出動，向客戶展示團(tuán)

隊(duì)實(shí)力，以利于客戶報價，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

在主辦律師未到的情況下，協(xié)辦律師或律師助理先布置準(zhǔn)備會場，其次可就

律師所、律師團(tuán)隊(duì)、主辦律師辦案經(jīng)驗(yàn)等做基本的介紹，再次可詢問客戶的

基本信息做初步的咨詢和記錄，待主辦律師到場后再簡單匯報。最后，建議

在主辦律師未到場的情況不輕易溝通案件實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，避免給客戶留下不專

業(yè)的印象。

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三、 如何做好宣傳

3.1 如何介紹自己

3.2 向潛在客戶介紹自己

關(guān)鍵點(diǎn)：不應(yīng)該關(guān)注“如何說清楚你是做什么的”，而是應(yīng)該關(guān)注“如何讓

別人更好地記住你”

話術(shù) 1：簡短、清晰、通俗易懂，姓名+業(yè)務(wù)類型

【舉例 1】我叫 XX，來自廣東知恒（龍崗）律所，專門為廣告行業(yè)客戶提供

全周期的法律服務(wù)。

話術(shù) 2：強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢

【舉例 2】我服務(wù)的過超過 50 家科技類型企業(yè)（利用數(shù)字提高識別度）；

【舉例 3】我在在 XX 法院（或者 XX 類型業(yè)務(wù)）有 XX 比例的勝訴（突出業(yè)

務(wù)能力）；

話術(shù) 3：建立關(guān)聯(lián)點(diǎn)，你能為他解決什么問題或?yàn)樽约嘿x予長期價值

【舉例 4】我有一套 XXX 的方法（獨(dú)特價值），過去每年都會給我的客戶避

免 X 次債權(quán)債務(wù)的糾紛，節(jié)省了大約 XXX 的預(yù)期損失。

【舉例 5】就像認(rèn)識醫(yī)生一樣，每位 XX 都有必要認(rèn)識一個律師朋友。所以認(rèn)

識我這樣一個能接觸到全國 10000 名律師的人，肯定沒錯的。

總結(jié)：

(1) 說得清：用盡可能簡單的概念說清自己的品牌+品類

(2) 記得住：找到相對優(yōu)勢、獨(dú)特價 值，用數(shù)字的方式強(qiáng)化

(3) 有意義：從功利、意義的角度，主動建立關(guān)聯(lián)點(diǎn)

3.3 培訓(xùn)或講座中的自我介紹（時長不超過兩分鐘）

關(guān)鍵點(diǎn)：我是誰？為什么大家來聽我培訓(xùn)？我與培訓(xùn)主題的關(guān)系是什么？ 我

能帶給大家什么價值？

9

3.4 如何多渠道宣傳自己

3.5 熟人營銷

熟人營銷是律師營銷的“起步階段”。定期參加老鄉(xiāng)、同學(xué)聚會，通過他們

幫自己介紹案源。這種營銷建立在“熟人”的信任上，不僅要求律師對客戶

負(fù)責(zé)，而且要求律師對“熟人”負(fù)責(zé)。

3.6 公益營銷

公益營銷是律師營銷的“發(fā)展階段”。定期參加公益活動，例如校園講座、

企業(yè)普法、政府培訓(xùn)、電視采訪、法律援助（辯護(hù)） 可以在“熟人”之外贏

得更多信任。律師通過一系列公益服務(wù)，鍛煉自己的講座能力與辦案能力。

3.7 媒體營銷

媒體營銷是公益營銷的“升級版”，從此前借助媒體“普法”更多是公益服

務(wù)變成借助媒體“專業(yè)宣傳”。此時律師需要體現(xiàn)自己的“專業(yè)素養(yǎng)”， 給

報社寫 法律點(diǎn)評，給電臺電視臺法制欄目做訪談，甚至參加法治在線視頻活

動，都成為媒體營銷主要模式。

3.8 文章營銷

文章營銷是媒體營銷的“擴(kuò)大版”，畢竟律師許多點(diǎn)評文字限于篇幅難以被

媒體完整發(fā)布，那就需要律師撰寫法律文章通過博客、微博、微信公眾號發(fā)

表。 律師文章營銷不要求“多”，“寧可少點(diǎn)但要好點(diǎn)”， 這才能體現(xiàn)自

己“專業(yè)人士” 特征。熱點(diǎn)問題透視、疑難案件分析、新法新規(guī)解讀，律師

的專業(yè)文章不僅能使 潛在的客戶認(rèn)可自己的專業(yè)能力，甚至把律師同行變

成自己的“轉(zhuǎn)介紹”媒介。

3.9 案例營銷

案例營銷是律師成其為“優(yōu)秀律師”的關(guān)鍵，不善于案例營銷的律師難以步

入優(yōu)秀律師行列。案例營銷對律師提出兩項(xiàng)要求，第一律師要有成功案例，

第二律師要有人將這些案例撰寫成文。案例營銷是律師營銷的“王道”，用

10

實(shí)打?qū)嵉陌咐驖撛诳蛻粽故咀约旱臉I(yè)務(wù)能力，這是此前的 4 種營銷無法比

擬的。實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的律師專業(yè)素養(yǎng)，具有使用價值。

3.10 職務(wù)營銷

職務(wù)營銷屬于“錦上添花”，它有大量經(jīng)典案例的律師而言可以迅速提高品

位與規(guī)則，但對于缺乏成功案例的律師而言價值不大。職務(wù)營銷就是利用自

己擔(dān)任人大代表、政協(xié)委員、政府顧問、立法咨詢專家等職務(wù)以及在各級律

師協(xié)會任 職的便利宣傳自己，此時律師不僅是“優(yōu)秀人士”，而且是“成功

人士”。

3.11 論壇營銷

律師營銷的最高級別就是論壇營銷，即通過組織論壇來宣傳自己。論壇營銷

成功與否取決于 3 個條件，第一是論壇組織者的權(quán)威地位，第二是論壇發(fā)言

的質(zhì)量和水平，第三是潛在客戶對論壇的關(guān)注程度。律師能夠在全國影響力

的論壇上“曬”一下自己的經(jīng)典案例與辦案思考，很容易把自己變成“全國

知名律師”。一些律師以為自己蹭熱點(diǎn)發(fā)問喊話就可以“消費(fèi)熱點(diǎn)”成為知

名律師，他們忽視了知名律師根本就無需蹭熱點(diǎn)，他們的言論就是熱點(diǎn)。

3.12 如何樹立打造自己的律師形象

(1) 名片

名片還是要由專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計。當(dāng)然，有些大的事務(wù)所不存在這個問題，他們

都有固定的格式，但必須要使用，因?yàn)榻y(tǒng)一才是一個好的大所形象。

(2) 律所官方網(wǎng)站

律所官方網(wǎng)站信息由我們提供，我們有權(quán)通過正當(dāng)程序?qū)W(wǎng)站中有關(guān)自己的

個人信息進(jìn)行更新。如果在對外宣傳時，告訴客戶有自己是房地產(chǎn)律師，或

是資本市場的律師，客戶如果真想選擇你，通常會偷偷在事務(wù)所網(wǎng)站上對你

的信息進(jìn)行核查。如果官方網(wǎng)站中你的簡歷不支持你的說法，這時客戶就會

懷疑你在說謊。所以，官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性和及時性非常重要。

11

現(xiàn)在更多的事務(wù)所使用微信平臺對外推廣和展示，對網(wǎng)站不重視，但是官方

網(wǎng)站仍然處于運(yùn)營狀態(tài)，客戶仍然通過這個網(wǎng)站獲得信息。我建議過一家律

師事務(wù)所：“你的網(wǎng)站要么關(guān)掉，要么及時更新”。

(3) 微信公眾號

很多律師都有自己的微信公眾號，如果我們的公眾號承載著市場營銷的職能，

這個時候就要注意推送的內(nèi)容，與我們的專業(yè)定位保持一致，否是就會造成

客戶困惑，影響成交。

(4) 朋友圈

微信公眾號容易控制，最難管理的就是朋友圈?，F(xiàn)在微信跟手機(jī)綁定在一起，

只要讓客戶掃一掃，你就進(jìn)入了客戶的世界，客戶就可以通過朋友圈了解你。

因此管理好朋友圈非常重要。

(5) 宣傳資料

凡是客戶能看到的書面文件、電子文檔等都?xì)w為宣傳資料，比如我們寫的策

略分析報告，宣傳冊，產(chǎn)品手冊等。所有這些資料都要進(jìn)行系統(tǒng)的營銷設(shè)計，

保證不同文本中的不同信息，能夠建構(gòu)成一個體系，方便客戶了解我們。嚴(yán)

禁發(fā)生信息沖突的情形，畢竟客戶對矛盾的信息更敏感。

(6) 公開信息

要進(jìn)行廣告宣傳和渠道設(shè)計的時候，一定要注意客戶可以檢索到的公開信息，

必須要讓我們對外發(fā)布的信息與公開信息相一致，或有一個合理的解釋。要

讓公開信息發(fā)揮正向作用，而不是反向。

12

四、 如何準(zhǔn)備物品

4.1 客戶拜訪時應(yīng)準(zhǔn)備什么

(1) 整理行裝、儀容

人們觀察事物通常是按由表及里的順序進(jìn)行的，而行裝和儀容就是你將要展

示給客戶第一印象中的外在感觀。一般情況下，客戶可能不是很在意你的外

表?？扇绻愕耐庠谛蜗笠鹂蛻舻牟粣偦蚍锤袝r，或許接下來你的一系列

工作就會徹底失去意義。相反，當(dāng)你剛踏進(jìn)洽談室，就在客戶猛地抬頭看你

的那一瞬，印象很好，接下來的事情或許就順理成章了。作為一名律師，其

行裝和儀容的總體要求是：整潔、大氣、利落。

(2) 團(tuán)隊(duì)介紹，自然過渡

帶領(lǐng)客戶進(jìn)入律師與客戶洽談的區(qū)域時，律師助理應(yīng)當(dāng)做好雙方的介紹，既

講究禮儀，又讓律師和客戶很自然的開始正式洽談，這樣避免對方是陌生客

戶的情況下，律師在洽談時再問客戶貴姓、與當(dāng)事人的關(guān)系等等，否則會讓

客戶重復(fù)介紹不說，還感覺這個律師對他的事情完全不知情?？蛻粢欢ㄊ窍?/p>

望他的事情受到最大的重視的，被怠慢的感覺多少是不好受，也會有些小失

望。并且律師助理在介紹時也自然會介紹到律師最重要的身份，例如主任之

類的，也避免律師在洽談時自我介紹這些信息的尷尬。

(3) 開場和介紹團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢

律師團(tuán)隊(duì)在接洽時最好有一定的分工，一般由律師助理來進(jìn)行 PPT 的演說，

介紹團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和差異化。最后資深律師可以進(jìn)行總結(jié)性陳詞，PPT 的制作要

簡潔明了的突出團(tuán)隊(duì)的側(cè)重點(diǎn)和特色。

(4) 了解客戶和報價準(zhǔn)備

要在基本了解目標(biāo)委托人的基礎(chǔ)上，針對專業(yè)性問題對目標(biāo)委托人做一些功

課，包括查詢相關(guān)的法律、法規(guī)以及規(guī)章制度，如何報價以及同行或者其他

律所是如何報價和價位的高低等等，其目的就是促成雙方達(dá)成委托協(xié)議。

13

4.2 首次應(yīng)邀拜訪客戶時應(yīng)準(zhǔn)備什么

(1) 準(zhǔn)備談話大綱

在拜訪客戶之前，一定要提前準(zhǔn)備談話大綱，尤其是首次拜訪客戶時。最起

碼要做到有步驟、有層次。不要想到哪里說到哪里，或者是被客戶主導(dǎo)著談

話內(nèi)容。有些律所人員拜訪客戶時，因?yàn)槭孪葲]有準(zhǔn)備談話大綱，在談話時

經(jīng)常出現(xiàn)冷場，使得客戶興趣索然。

(2) 帶律師助理的人數(shù)

首次拜訪客戶時，律師助理的數(shù)量要有所控制，單人去不合適，很容易讓客

戶認(rèn)為實(shí)力小。若是去的人數(shù)超過三個以上，又不合適，過多的人會讓客戶

有壓力感。一般來說，律師助理的人數(shù)要么控制在兩人，要么與對方的出場

人數(shù)相對應(yīng)。另外，律所人員還得有所分工，有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，

切忌大家都搶著和客戶話說話，那就亂了。

(3) 團(tuán)隊(duì)介紹和律所展示

團(tuán)隊(duì)和律所介紹，要保持簡短扼要，運(yùn)用電腦 PPT 展示等視覺手段有助于

我們清楚明了地展示我們的差異化服務(wù)，有助于我們的客戶形象地了解他所

能得到的好處。靈活判斷客戶需求，采用法律專業(yè)術(shù)語，首先在談話中總結(jié)

客戶的需求，然后在介紹時側(cè)重客戶需求的滿足，這樣才能收到良好的反饋。

(4) 如何接待考察性客戶（機(jī)構(gòu)客戶、公司客戶等）

① 遇到考察性客戶來訪時應(yīng)立即招呼來訪客戶，表示出熱情友好和愿意提供

服務(wù)的態(tài)度。打招呼時，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑，稱呼要顯得親切。帶領(lǐng)客

戶到達(dá)接待洽談室，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢，隨后送上茶水。（

前臺接待是客戶對該律所的第一印象，一定要做到禮貌、熱情）

② 助理來到前臺，禮貌地將客戶引導(dǎo)到商務(wù)洽談室，擺上茶水和點(diǎn)心，隨后

律師等專業(yè)人員來到洽談室。與考察性客戶進(jìn)行友好會面，先是相互之間的

個人介紹，再對團(tuán)隊(duì)和律所進(jìn)行介紹，使客戶對律所和團(tuán)隊(duì)有大概的了解。

14

③ 安排商務(wù)洽談環(huán)節(jié)，建議由市場部經(jīng)理或分管經(jīng)理主談，商務(wù)洽談以在商

務(wù)洽談室進(jìn)行為宜，接待專員做好商務(wù)洽談前水果點(diǎn)心等相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

招待客人所需的水果、點(diǎn)心之物品可拜托吧臺負(fù)責(zé)安排采購并監(jiān)督，按接待

標(biāo)準(zhǔn)擺放到位。

4.3 拜訪客戶時應(yīng)注重哪些禮儀

(1) 拜訪時如果客戶因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客

廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀

參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“

窺探”，都是非常失禮的。

(2) 拜訪時，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方

可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼

擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。進(jìn)

門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，

不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認(rèn)識與否，都應(yīng)主動打招呼。

(3) 既使和客戶的意見不一致，也不要爭論不休。對客戶提供的幫助要適 當(dāng)

地致以謝意。注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)客戶有不耐煩

或有為 難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)客戶有結(jié)束會見的表示時，

應(yīng)識趣地立即起身告辭。

(4) 拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同客戶和其他人一

一告別，說“再見”、“謝謝”；客戶相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、

“再見”。

15

五、 如何初步洽談

5.1 如何著裝

你的第一印象，是否符合客戶內(nèi)心的角色期望，給人一種權(quán)威和值得信賴的

感覺就成為你是否被聘請的因素之一。

著裝方面，給客戶耳目一新。如果你要別人以專家對待你，你就必須穿的像

一個專家。著裝要嚴(yán)謹(jǐn)、整潔大方。正式場合應(yīng)系領(lǐng)帶，并且一

定要選擇名牌。

言談方面，向客戶展示你的內(nèi)在修養(yǎng)?！罢Z言最能表現(xiàn)一個人，一張口，我

就能了解你。”律師說話不僅要盡量標(biāo)準(zhǔn)，也要注意聲音明朗，

吐字清晰，語調(diào)、語速適中。在法庭上，要冷靜謙和，聽取多方

意見。法庭辯論不是打嘴官司，言語不要尖酸刻薄，惡語傷人。

儀態(tài)方面，律師在言談舉止中，注意用自己的肢體語言向?qū)Ψ奖磉_(dá)正面的信

息。與客戶談話時，要正視對方。眼神可以傳達(dá)很多東西。目光

注視透漏友善、 誠懇、自信的信息。保持 60%時間的眼神交流，

比較合適。這樣既可以給對方一定的重視，又有一定的距離感。

但要注意眼神不能有強(qiáng)勢的侵略性。律師舉止要 謙和有禮，舉手

投足都應(yīng)體現(xiàn)出個人魅力。站坐起行都要有良好的姿態(tài)，給人老

成持重的感覺，會讓人更尊重你，同時這些姿態(tài)也能發(fā)出有關(guān)你

工作精力和熱情的信號。

5.2 如何收取咨詢費(fèi)

在接受親朋好友介紹的時候要表明收取咨詢費(fèi)，并告知收費(fèi)幅度標(biāo)準(zhǔn)；表明

不接受電話咨詢，要講解清楚電話咨詢是說不清楚的，事情發(fā)展到需要尋求

律師的專業(yè)幫助的情況下，不是小事，要對自已負(fù)責(zé)，不能兒戲；在刑事案

件的情況下，電話咨詢就是拿嫌疑人或者被告人今后的人生豪賭，引到所里

來當(dāng)面咨詢并在咨詢前收取咨詢費(fèi)。

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最好能夠在接到電話或者親朋好友介紹客戶的時候，在電話里提前講清楚，

接下來的咨詢費(fèi)可以抵扣相應(yīng)的委托費(fèi)用，不僅可以收到咨詢費(fèi)也增加了客

戶到所咨詢的機(jī)率。

5.3 如何了解客戶付費(fèi)能力以及如何報價

簡單來說報價是根據(jù)律師自己的心理價格，和客戶的接受能力取得一個平衡。

先談價值，再談價格；給自己定價；給案件定價；給當(dāng)事人定價；最后確定

一個大家都接受的價格。

注意：

不要低價競爭，低價取勝不是法寶，也不是長久之計。（低價策略只能吸引

來“價格敏感者”，而“價格敏感者”永遠(yuǎn)都不會忠于你，他只忠于價格，

無論 何時發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)比你低的，他會抬腿就走，無論你給他提供過多好的服

務(wù)。）；

收費(fèi)高的時候，反而能在法律服務(wù)市場中取得一個很強(qiáng)的位置。原因：收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)時用來衡量服務(wù)質(zhì)量的一種常用捷徑。在知識、技巧、資格、結(jié)果、服

務(wù)等方面，你表現(xiàn)的越專業(yè)，客戶認(rèn)為你的服務(wù)越有價值，也樂意看到你收

費(fèi)較高。 告訴客戶，我們是一個團(tuán)隊(duì)在工作，勞動價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

市場往往按照需要和支付能力來分類。購買法律服務(wù)的模式和策略也是根據(jù)

收入和教育程度而不同。最好的策略是吸引那些收入高，學(xué)歷高的群體，然

后按照他們期望的價格定價。收入高的客戶是不會光顧低價店的。不是說有

錢人喜歡多花錢，他們希望物有所值。他們只想得到質(zhì)量，因?yàn)樗麄兡軌蛑?/p>

付得起。如果你在律師費(fèi)上打折扣，就說明你有不安全感，害怕失去這一業(yè)

務(wù)。不要降低費(fèi)用，要擴(kuò)大市場推廣。越多的客戶來找你，你就會越自信，

你做出的讓步就越小，賺到的錢就越多。很多好的客戶不愿意雇傭律師費(fèi)太

低的律師。

17

六、 如何承接案件

6.1 如何做方案

了解要對接的人，了解其自身的法律水平、法務(wù)能力，針對化提供方案。

(1) 根據(jù)對接人的需求，決定如何向客戶介紹自己了解對方自己，介紹時，由

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的誰來做開場、誰做主要內(nèi)容介紹，誰做紅花、誰做綠葉，也要

事先溝通安排好。主辦律師最后出場，讓主辦律師先顯示專業(yè)性，從而更信

任統(tǒng)籌律師。

(2) 根據(jù)對接人所關(guān)心的內(nèi)容，做標(biāo)書等法律服務(wù)方案。一般來說，非法 律

專業(yè)人員，比較注重標(biāo)書，因此要將標(biāo)書盡量做的美觀、專業(yè)；而法律

專業(yè)人員， 有時不太注重標(biāo)書，而是更注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，因此律師就不需

要過多包裝或美化，要重點(diǎn)介紹自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

(3) 方案要流程化、可視化（例如以思維導(dǎo)圖、流程圖等形式呈現(xiàn)）、專 業(yè)

化，給客戶看，展示實(shí)力，更有說服力。

6.2 如何回訪

電話回訪

(1) 電話回訪 4 步走：客戶分類——明確客戶需求——再邀約——作好回 訪

事前準(zhǔn)備（參考銷售人員簽單黃金法則）

(2) 電話回訪要注意聯(lián)系客戶的最佳時間，一周之中避開周一和周五，一 天

之中最好在15：00—18：00。另外，不同的職業(yè)，工作時間與閑暇時間

也不同，職業(yè)是電話回訪時考慮的時間因素之一。

通過微信回訪

(1) 每個案件建個群，案件承辦律師都在群里，保持經(jīng)常溝通，讓客戶知 道

你的存在，知道你的付出。

(2) 加微信后，最好在當(dāng)天晚上準(zhǔn)備一篇與客戶案情相關(guān)的文章，發(fā)個朋友

圈，讓他/她看到，放大他/她的危機(jī)感。

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6.3 如何簽單

溝通

(1) 尊重客戶（語言禮貌）。

(2) 傾聽與換位思考（耐心，傾聽時觀察客戶所屬類型，對癥下藥）。

(3) 溝通用明白淺顯的語言，講清復(fù)雜的專業(yè)問題。

(4) 思維邏輯：訓(xùn)練嚴(yán)格的邏輯思維能力，增強(qiáng)表達(dá)能力，推薦書籍《金字

塔原理》。

(5) 給予客戶安全感：像對待女朋友一樣對待客戶，盡力回答客戶的問題 和

焦慮，采用多種方式安撫客戶。

(6) 每談?wù)撘粋€觀點(diǎn)后，查證客戶是否聽懂？要記?。簾o論在那種情況下，

客戶都不會購買他不懂的東西。

心理

(1) 弄清客戶的“癢處”。

(2) 教導(dǎo)客戶認(rèn)識問題的嚴(yán)重性，一定要真實(shí)、客觀。

(3) 強(qiáng)調(diào)客戶聘請你的原因。你的學(xué)識、技能、判斷力、以及經(jīng)驗(yàn)。使你 擁

有特殊的洞察力。在感性上，讓客戶對你產(chǎn)生好感，在理性上，讓客戶

知道你有解決這一問題的學(xué)識和能力。

(4) 提供多幾種方案給客戶選擇，尤其要就客戶的特殊問題，給予一個特 殊

的解決方案?！叭绻闾峁┤齻€積極方案，在他們說不行前，總會選擇

其中的 一個?！睆目蛻舻慕嵌韧扑]一種方案，“如果我處于你的位置的

話，我會……因?yàn)椤?。?/p>

(5) 允許客戶自己做決定，不受你的壓力的干擾。

(6) 有些類型的案件具有特殊性，比如婚姻案件的私密性，一般對客戶進(jìn) 行

一對一咨詢，而不是多對一，讓客戶可以放心說出來。

19

準(zhǔn)備與跟進(jìn)

(1) 預(yù)先闡明一些常見問題，不要等客戶開口來問。

(2) 對于有意向的客戶，要快速將報價方案（事先準(zhǔn)備好）發(fā)給客戶。（3）

未簽單前保持聯(lián)絡(luò)、回訪，簽單后保持跟進(jìn)，建立專門的微信群，案 件

承辦律師都在群里，保持經(jīng)常溝通，也會提高客戶的滿意。

選擇性簽單

(1) 案件三不接：

一是對該領(lǐng)域過于陌生的不接。

二是當(dāng)事人意志無法實(shí)現(xiàn)的不接。

三是客戶“不地道”的不接。

對于客戶的期望，你應(yīng)該清楚的說明什么是可能的，什么是不可能、不合法

的。你應(yīng)該事先向客戶說明實(shí)際情況。如果他們不能接受你的想法，你最好

拒絕他成為你的委托人。隨著時間推移，客戶的想法會越來越不合理，這是

自然法則。任何一個不切實(shí)際的客戶都是難以相處的。

(2) 三接：

報酬符合預(yù)期、好溝通、對案件感興趣，三者滿足其一即可。

6.4 如何尋找合作律師

主辦律師

(1) 團(tuán)隊(duì)分工明確，主辦律師負(fù)責(zé)前期洽談，主要承辦、分配案件。

(2) 助理能干的活，自己堅(jiān)決不干，完全放手，并要求承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。

(3) 面對復(fù)雜疑難問題，疑難案件戰(zhàn)役化，快速在 24-48 小時內(nèi)分析出結(jié)

果，幾個律師一定做不到，所以要組建團(tuán)隊(duì)，同時處理要有技巧。

年輕律師

(1) 作為被合作方，做事要靠譜、要有反饋、有溝通；反饋要及時、做事認(rèn)真。

(2) 作為主動力合作方，找有經(jīng)驗(yàn)的律師合作、談判，同一個案子，可以 讓

客戶接受更高的報價，從而使自己和合作律師都受益。

20

No.年 月 日 來電時間：

當(dāng)事人：

記錄人：

……想咨詢一下。

律師：謝謝您的信任。

當(dāng)事人來電號碼： 接聽號碼：

簡單自我介紹……。

您能簡單說明一下您的情況嗎？（我來問，您來答可以嗎？）

1、當(dāng)事人基本情況：

2、對方當(dāng)事人情況：

21

3、事情經(jīng)過：

4、當(dāng)事人訴求：

5、律師處理意見：

22

年 第 頁

電話咨詢卷清單

序號 當(dāng)事人 來源 來電日期 基本情況、訴求 跟進(jìn)人員 備注

23

年 第 頁

面談咨詢卷清單

序號 當(dāng)事人 來源 面談日期 基本情況、訴求 跟進(jìn)人員 備注

24

時間： 年 月 日 律師： 記錄人：

一、當(dāng)事人、律師確認(rèn)目前情況和進(jìn)展：

地 點(diǎn)：

當(dāng)事人： 陪同：

二、當(dāng)事人訴求及律師的意見或建議：

三、當(dāng)事人律師共同討論達(dá)成如下計劃安排：

25

日 期： 年 月 日 時

地 點(diǎn)：深圳市龍崗區(qū)龍崗中心城榮超英隆大廈A座19樓知恒會客室

當(dāng)事人： （以下簡稱“當(dāng)”）

律 師： （以下簡稱“律”）

案 由：

辦案機(jī)關(guān)：

律： 為了提高溝通效率， 也為了保證我們所回復(fù)意見對您的參考價值， 請您確保對我

們所陳述的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。對于您不清楚的內(nèi)容空， 請予明示，無論有

意或無意，切勿陳述不實(shí)內(nèi)容。我們對所回復(fù)的意見享有知識產(chǎn)權(quán)， 而且雙方對

今天交流的相關(guān)內(nèi)容均負(fù)有保密義務(wù)， 未經(jīng)另外一方書面同意， 任何一方均不

得對外泄露今天交流的內(nèi)容， 否則應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

當(dāng)：明白

律：接下來，請您介紹相關(guān)情況。

當(dāng)：

律：

當(dāng)：

律：

當(dāng)：

律：

當(dāng)：

26

本方當(dāng)事人審查

姓名

利益沖突 共同原告

對方當(dāng)事人審查

姓名名稱 全國組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心個人需填寫身份證號

法定地址 國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)

其他地址

包括經(jīng)常居住地、老家地址、合同送達(dá)地址、官方網(wǎng)站公眾號地

址等。未在法定地址辦公的，可向工商投訴。

聯(lián)系人 姓名、職務(wù) 聯(lián)系方式

電話、郵箱、地址、

微信、qq

注冊資本/

實(shí)繳資本

法定代表人 身份證號、是否失信

主體狀態(tài)

正常、異常、吊銷、

注銷、結(jié)婚、離婚

主體性質(zhì)

上市公司、非上公司、國

資背景、合伙企業(yè)、獨(dú)資

企業(yè)、被吊銷企業(yè)

基礎(chǔ)法律事實(shí)審查

案由 案件標(biāo)的

是否需要

保全

管轄機(jī)構(gòu) 仲裁、訴訟

訴訟時效

到期日

解除權(quán)、撤

銷權(quán)、保證

到期日

合同效力 可能的反訴

是否存在

刑事犯罪

是否可以行

政投訴

27

附：工程案件要素表

（如案件為工程案件，填寫工程案件要素表，并收集劃線部分證據(jù)材料）

1、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目名稱：按《施工許可證》或《施工合同》規(guī)范填寫

項(xiàng)目地點(diǎn)：

□是□否 發(fā)包人是否是項(xiàng)目所有權(quán)人（如否，所有權(quán)人： ）

□是□否 領(lǐng)取施工許可證 （如否，□是□否 領(lǐng)取建設(shè)工程規(guī)劃許可證）

□是□否 屬于商品房項(xiàng)目（如是，?是□否 已辦理預(yù)售許可證）

□是□否 存在查封、抵押（查封、抵押記錄）

2、招投標(biāo)及合同簽訂

□是□否 進(jìn)行過招投標(biāo)，招標(biāo)時間（招標(biāo)書）；投標(biāo)時間（投標(biāo)書）；中標(biāo)時間（

中標(biāo)通知書）：

□是?否 招標(biāo)人和發(fā)包人是否為同一人

施工合同簽訂時間：

□是?否 簽訂補(bǔ)充協(xié)議，簽訂時間：

□是□否 招投標(biāo)是否影響合同效力

3、項(xiàng)目主要人員

甲方代表：

項(xiàng)目經(jīng)理：

監(jiān)理工程師：

28

4、工程施工情況

施工許可證發(fā)放時間：

合同約定開工時間：

實(shí)際開工時間（開工報告）：

合同約定竣工時間：

□是□否 辦理主體驗(yàn)收（主體驗(yàn)收報告），時間：

□是□否 辦理分戶驗(yàn)收（分戶驗(yàn)收單），時間：

□是□否 辦理竣工驗(yàn)收（竣工驗(yàn)收報告），時間：

□是□否 辦理竣工驗(yàn)收備案（竣工驗(yàn)收備案回執(zhí)），時間：

□是□否 移交工程資料（工程資料移交單），時間：

□是□否 工程已使用（工程移交單、現(xiàn)場照片、新聞報道等）

（如否，則要求審查提交申請的資料或去相關(guān)部門或監(jiān)理等調(diào)查）

5、工程結(jié)算情況

□是□否 固定總價

□是□否 是否有以送審價為準(zhǔn)的約定

□是□否 提交結(jié)算報告，提交時間（寄送簽收憑證）：，結(jié)算金額：

□是□否 達(dá)成竣工結(jié)算書，結(jié)算金額：

已付款金額： ，最后一次付款日期（付款清單、付款憑證）：

保修金到期日：

訴訟時效到期日：

優(yōu)先受償權(quán)到期日：

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6、雙方糾紛情況

□是□否 發(fā)送催款函，催款時間：

□是□否 發(fā)送律師函，發(fā)送時間：

□是□否 存在工期延誤，工期延誤主要原因（工程變更單、付款申請函、工序移交

單、簽證單）：

□是□否 存在質(zhì)量糾紛（來往函件及現(xiàn)場照片），糾紛部位及嚴(yán)重程度： 對方未付

款的主要理由：

注：配合本表，有《工程資料收集表》可使用

30

第二篇 民商事案件訴訟流程

一、民商事案件委托手續(xù)辦理

1.1 文件要求

(1) 范本使用：原則上首先使用團(tuán)隊(duì)審核的范本，團(tuán)隊(duì)沒有范本的使用律師

所統(tǒng)一范本。

(2) 要求格式統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)適合雙面打印，盡量排列為偶數(shù)頁，無錯別字和漏

字， 反復(fù)核對當(dāng)事人身份信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(3) 內(nèi)容要點(diǎn)：

a. 當(dāng)事人身份信息：自然人，要求核對并復(fù)印身份證，完整填寫姓名、

身份證號碼、聯(lián)系電話； 企業(yè)法人， 要求核查工商信息， 完整填

寫企業(yè)名稱、統(tǒng)一社 會信用代碼、法定代表人、住址信息。

b. 明確代理事項(xiàng)：有法院或仲裁案號的必須填寫案號，完整填入涉案

各方名稱，明確代理期限或訴訟階段（仲裁、一審、二審、強(qiáng)制執(zhí)

行、申請?jiān)賹彽龋?。

c. 經(jīng)辦律師：應(yīng)當(dāng)明確團(tuán)隊(duì)處理案件的經(jīng)辦律師，有合作律師的也予

以明確。

d. 代理權(quán)限：應(yīng)當(dāng)明確代理權(quán)限（一般授權(quán)、特別授權(quán)）。

(4) 律師代理費(fèi)：明確金額（注明大小寫）、支付條件、支付方式、支付期

限， 分期支付的應(yīng)當(dāng)明確每一筆費(fèi)用支付的期限；小時收費(fèi)的應(yīng)當(dāng)明確

支付期限及最低收費(fèi)時間；風(fēng)險收費(fèi)的應(yīng)當(dāng)注明提成比例計算方式及支

付期限。

(5) 存在差旅費(fèi)、辦案費(fèi)的應(yīng)當(dāng)特別注明預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)及金額。

(6) 通知與送達(dá)：自然人客戶要求明確電話號碼、微信號，企業(yè)客戶必須明

確聯(lián)絡(luò)人姓名、電話、電子郵箱。

31

1.2 簽署合同前準(zhǔn)備

(1) 在起草合同前首先應(yīng)當(dāng)錄入 OA 系統(tǒng)（在客戶有委托意向時原則上應(yīng)錄

入 OA 查是否存在利益沖突） 報風(fēng)控審核，如果存在利益沖突的，應(yīng)當(dāng)

立即向主辦律師匯報并與風(fēng)控部當(dāng)面核實(shí)溝通。

(2) 核實(shí)無利益沖突后，經(jīng)辦人按照文書要求起草合同初稿。

(3) 起草初稿前要求當(dāng)事人提供如下材料：

(4) 自然人提供身份證或護(hù)照，刑事案件類的還應(yīng)提供委托人和犯罪嫌疑人

（被告）的親屬關(guān)系證明材料，企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照副本，如果提供營業(yè)

執(zhí)照困難的應(yīng) 當(dāng)提供企業(yè)全稱并在工商信息網(wǎng)站核查；

(5) 對方當(dāng)事人準(zhǔn)確的名稱或姓名；

(6) 案件已經(jīng)由公安機(jī)關(guān)立案、法院或仲裁受理的，應(yīng)當(dāng)提供拘留通知書、

立案通知書、受理通知書或起訴狀等材料。

1.3 合同排版要求

(1) 紙張采用 A4，縱向設(shè)置。

(2) 頁邊距采取普通模式，即上下均為 2.54、左右均為 3.17。

(3) 標(biāo)題“委托代理合同”，使用仿宋小二號字加黑，居中設(shè)置，段間距為

段 前 0.5、段后 0.5。

(4) 合同編號使用仿宋小四號字，居右設(shè)置，段間距為段前 0.5、段后 0.5。

(5) 當(dāng)事人的姓名或名稱為仿宋小四號字，居左設(shè)置，當(dāng)事人的其他信息均

為仿宋小四號字。

(6) 正文中的各條款標(biāo)題均設(shè)置為仿宋小四號字，加粗。

(7) 正文全文字體設(shè)置為中文仿宋、西文 Times New Roman，字號小四，

行間距固定行距 25-30 磅，段間距為段前 0.5、段后 0.5。

(8) 正文結(jié)尾，應(yīng)當(dāng)另起一行加注“（以下無正文）”。

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(9) 如另起簽署頁，則應(yīng)在首行加注“（此頁為本委托代理合同之簽署頁，

無正文）”。

(10) 簽署頁中各方當(dāng)事人的信息應(yīng)當(dāng)包括：

a. 各方當(dāng)事人的姓名或名稱；

b. 有權(quán)簽字人的信息；

c. 簽署日期；

d. 簽署地點(diǎn)(地點(diǎn)原則上為深圳市福田區(qū)，如果當(dāng)事人有要求經(jīng)主辦律

師同意修改的應(yīng)當(dāng)落款到區(qū)縣級)。

(11) 委托代理合同應(yīng)當(dāng)雙面打印。

(12) 與重點(diǎn)客戶簽訂的委托代理合同應(yīng)當(dāng)按如下要求制作封面：

a. 律師事務(wù)所的 LOGO 的大小設(shè)置為高 2.5com，寬 89.5px，設(shè)置在

頁碼的右上角。

b. 在律師事務(wù)所的 LOGO 下增加一個空行，然后在該空行下設(shè)置封面

標(biāo)題“委托代理合同”?！拔写砗贤痹O(shè)置為仿宋小二加粗，

居中設(shè)置。

c. 在“委托代理合同”下設(shè)置合同編號，仿宋小四，居右設(shè)置。

d. 在合同編號下方增加兩個空行， 然后設(shè)置“客戶名稱”模塊， 客戶

名稱或姓名， 格式為：“全稱：+客戶名稱或姓名”，仿宋三號。

e. 封面使用彩色打印。

1.4 合同打印：一式三份，雙面打印。

制作合同的同時一并制作授權(quán)委托書，授權(quán)委托書不少于 5 份（建議其中留

1-2 份授權(quán)委托書中受托人欄空出，待要用的時候手填上去）。

1.5 簽署

(1) 委托代理合同與授權(quán)委托書同時簽署，自然人的應(yīng)當(dāng)要求當(dāng)面簽署，企

業(yè)當(dāng)事人可以要求發(fā)送電子檔簽署。

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(2) 合同要求先由當(dāng)事人先簽字蓋章后，再交我方簽字蓋章。

(3) 企業(yè)客戶制作委托代理合同時，應(yīng)當(dāng)同時制作《法定代表人身份證明書,要求客戶簽署委托代理合同，并提供法定代表人身份證明書（份數(shù)與授

權(quán)委托書 相同）、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、授權(quán)委托書、法定代

表人身份證復(fù)印件 （加蓋公章）。

(4) 企業(yè)客戶發(fā)送電子版簽署的，應(yīng)當(dāng)同時發(fā)送材料清單，列明所需材料的

名稱、 份數(shù)、原件/復(fù)印件、附上律師所收件人及地址。

1.6 收費(fèi)

(1) 簽約后應(yīng)當(dāng)提示客戶使用合同委托方支付律師費(fèi)，如果當(dāng)事人使用他人

賬戶 支付律師費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)要求當(dāng)事人簽署委托付款授權(quán)書；如果當(dāng)事人

需要使用第三方賬戶支付律師費(fèi)，并開具發(fā)票給第三方的，需要簽署委

托付款三方協(xié)議，各方簽字蓋章后交律所一份。

(2) 自然人客戶付款后方可開具發(fā)票，企業(yè)客戶在征求主辦律師同意情況下

可向 律師所借票。

(3) 達(dá)到合同付款條件情況下，律師助理每月 25 日前清理當(dāng)月律師費(fèi)收支

情況， 當(dāng)月入賬律師費(fèi)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)月開具律師費(fèi)發(fā)票，企業(yè)客戶需要增值

稅發(fā)票的，應(yīng)要 求客戶提供并核對開票信息。

(4) 開具發(fā)票后，應(yīng)當(dāng)立即復(fù)印、掃描，交發(fā)票原件給客戶并要求客戶在發(fā)

票復(fù)印件上注明“原件已收取，并簽字、日期”；快遞寄送發(fā)票的，應(yīng)

當(dāng)在復(fù)印件上注明快遞單號，在快遞單上備注“發(fā)票號及金額，注明為

發(fā)票原件”，快遞單要 求使用EMS 加蓋郵戳。

1.7 建檔

(1) 實(shí)行一案一檔，客戶簽署委托代理合同當(dāng)日，律師助理應(yīng)當(dāng)建立案件文

件夾，按照順序設(shè)置案件編號。在文件夾中起擬案件信息卡，錄入案件

基本信息。訴訟案件文件夾名稱“案件編號+委托人簡稱+VS 對方當(dāng)事

34

人簡稱+案由”，非訴案件名稱“案件編號+委托人簡稱+事項(xiàng)名稱”；

文件夾設(shè)置二級文件夾，名稱為“01 委托材料、02 客戶提交材料、03

律師準(zhǔn)備材料（我方的材料可以放在一個案件文件夾里） 、04 對方提

交材料、05 提交法院材料、06 參考材料”。如果存在一審、二審、執(zhí)

行等不同階段的，建立一審、二審、執(zhí)行為二級目錄，三級目錄分別按

照前述要求建立。

(2) 設(shè)立文件袋，文件袋填寫名稱與電子文件夾名稱一致。文件袋內(nèi)存放該

案全 部材料，用文件夾分類存放，分別為“委托材料、客戶提交材料、

律師準(zhǔn)備材料、對方提交材料、提交法院材料、參考材料”；存在一審、

二審、執(zhí)行不同階段的檔案文件應(yīng)將不同階段文件區(qū)別存放。在文件袋

封皮標(biāo)注案號、開庭時間、主審法官、法官助理及法官電話、當(dāng)事人名

稱、對方當(dāng)事人名稱等。

(3) 依據(jù)委托代理合同約定的案件階段來確定是否為一份案卷，如一審、二

審都委托 的，一審、二審在一個案卷里。先委托一審，后又簽合同委托

二審的，應(yīng)分別建立兩個案卷袋。

(4) 客戶簽署委托代理合同后，律師助理應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日將案件需要的所函、介

紹信、 經(jīng)辦律師證復(fù)印件各準(zhǔn)備兩套放置在案卷袋內(nèi)。

(5) 委托文件包括：委托代理合同、律師費(fèi)發(fā)票復(fù)印件、授權(quán)委托書、法定

代表人身份證明書、委托人身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表

人身份證復(fù)印 件， 對方當(dāng)事人身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等材料，

應(yīng)當(dāng)放入案卷單獨(dú)文件 夾保存；發(fā)票復(fù)印件應(yīng)當(dāng)裝訂在委托代理合同最

后一頁。

35

附表 XX：

今收委托人 提交的其與何xx 的 XX 糾紛一案的如下材料：

提交人： 時間：

備注事項(xiàng)為：合同號/裁判文書案號/發(fā)票號等

簽收人： 時間:

序號 證據(jù)名稱 頁數(shù) 證明內(nèi)容 頁碼 備 注

1

2

3

4

5

6

7

36

二、民商事案件立案工作流程

2.1 律師與助理如何分工

(1) 助理與律師一起參與案件會談，助理做好會議記錄，會談完畢訴訟思路

基 本就出來了。

(2) 助理將所有的案件資料掃描，同步建立紙質(zhì)和電子檔，建立微信溝通群，

助理負(fù)責(zé)日常溝通，程序性、簡單的實(shí)體問題助理微信回答；助理沒有

把握的問題請教律師后再回答或由律師回答。微信只能解決簡單問題的

溝通，重大、復(fù)雜、敏感的問題電話溝通。

(3) 律師確定訴訟請求及大致的訴訟思路，當(dāng)前存在的問題，需要補(bǔ)充的證

據(jù) 資料，需要研究的法律問題，檢索判例。助理填寫任務(wù)分派單。

(4) 助理準(zhǔn)備起訴材料，遇到不能自己確定的問題及時請教律師。重大復(fù)雜

案 件應(yīng)當(dāng)制作圖表，方便快速理解案情。將案件事實(shí)按照時間順序詳細(xì)

寫下來。

(5) 助理定稿起訴材料后將所有起訴材料打印出來給律師審核，起訴狀存在

小 問題的，律師直接修改，存在大問題的，律師與助理當(dāng)面溝通后由助

理進(jìn)行修改。

(6) 修改完善后將電子版起訴狀、證據(jù)目錄、證據(jù)發(fā)給律師定稿。

(7) 定稿后律師將電子版起訴狀、證據(jù)目錄、證據(jù)發(fā)到群里給當(dāng)事人確認(rèn)，

并 簽署起訴狀，與當(dāng)事人確認(rèn)哪些證據(jù)有原件，并交代當(dāng)事人將原件按

照證據(jù)目錄順序排列好，裝入檔案袋，不要翻動。給當(dāng)事人一套證據(jù)復(fù)

印件，方便其使用資料，不用動證據(jù)原件。

(8) 立案前 1-2 日助理將所有的紙質(zhì)資料交給律師審核。

(9) 立案時助理應(yīng)當(dāng)熟悉管轄的法律規(guī)定，預(yù)想可能遇到的各種問題和對策。

上午立案應(yīng)當(dāng) 9 點(diǎn)前到達(dá)法院， 下午立案應(yīng)當(dāng) 2 點(diǎn)前到達(dá)法院，盡量上

午去，為解決問題留下足夠的時間，確保一次性立案成功。

37

(10) 立案成功后及時將受理通知書發(fā)到微信群里，并通知當(dāng)事人及時繳費(fèi)，

也可以事先代收當(dāng)事人的訴訟費(fèi)，立案后直接在法院繳納訴訟費(fèi)，并將

票據(jù)交給法院。

任務(wù)分派單

原告

被告

訴訟請求

事實(shí)理由提綱

證據(jù)排序

存在的問題

補(bǔ)充證據(jù)

法律問題

案例檢索

工作計劃

年 月 日定稿起訴材料；

年 月 日當(dāng)事人簽署起訴狀；

年 月 日預(yù)約立案時間；

年 月 日準(zhǔn)備財產(chǎn)保全資料

年 月 日立案

完成時間

承辦人

分配日期

38

2.2 法律檢索工具

(1) 案件基本信息查詢網(wǎng)站

a. 【 中國審判流程信息公開網(wǎng) 】

https://splcgk.court.gov.cn/gzfwww/

該網(wǎng)站目前開通了河北、江蘇、青海、寧夏法院的案件查詢，但僅限

當(dāng)事人或代理人立案時預(yù)留的身份信息和手機(jī)號查詢案件。

b. 【 廣東法院網(wǎng) 】

http://www.gdcourts.gov.cn/web/home/

公眾通過案號可查詢廣東省各法院的案件信息。由于該網(wǎng)站經(jīng)常崩潰，

可以通過 微信搜索“粵公正”予以查詢。

c. 【 深圳法院網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺 】

http://ssfw.szcourt.gov.cn/frontend/anjiangongkai/caseOpen

公眾通過當(dāng)事人名稱或者案號可查詢深圳市各法院的案件信息。

d. 【 上海市法院查詢系統(tǒng) 】

http://zjjg.hshfy.sh.cn:6003/

僅限案件當(dāng)事人通過訴訟服務(wù)密碼查詢上海各法院的案件信息。

e. 【 浙江法院公開網(wǎng) 】

http://www.zjsfgkw.cn/

公眾通過當(dāng)事人名稱或者案號可查詢浙江省各法院的案件信息。

f. 【 北京法院審判信息網(wǎng)登 】

http://www.bjcourt.gov.cn/login/pro.htm/

僅限當(dāng)事人或代理人立案時預(yù)留的身份信息查詢北京各法院案件信息。

g. 【 全國法院被執(zhí)行人信息查詢 - 被執(zhí)行人查詢 】

http://zhixing.court.gov.cn/search/

公眾通過被執(zhí)行人身份信息查詢?nèi)珖ㄔ罕粓?zhí)行人的案件信息。

h. 【 全國法院切實(shí)解決執(zhí)行難信息網(wǎng) 】

http://jszx.court.gov.cn/main/index.jhtml/

發(fā)布關(guān)于我國法院關(guān)于執(zhí)行相關(guān)的各類指南和新聞動態(tài)。

39

(2) 當(dāng)事人主體信息查詢

a. 【 全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) 】

http://www.gsxt.gov.cn/index.html/

公眾可通過企業(yè)名稱等查詢企業(yè)的基本信息。

b. 【 天眼查 】 http://www.tianyancha.com/

【 啟信寶 】 http://www.qixin.com/

【 企查查 】 http://www.qichacha.com/

公眾可通過企業(yè)名稱等查詢企業(yè)的基本信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)、涉案信息、

知識產(chǎn)權(quán)信 息等企業(yè)的深度信息。

(3) 涉外主體信息查詢

a. 綜合網(wǎng)站

【 信用視界 】 http://www.x315.com/

b. 香港

【 公司注冊處綜合信息系統(tǒng)(ICRIS) 】http://www.icris.cr.gov.hk/csci/

c. 臺灣

【 經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司 】 http://gcis.nat.gov.tw/

d. 美國

【 Wysk B2B Hub 】 http://www.wysk.com/index/

【 State of Delaware 】 https://delecorp.delaware.gov/

e. 新加坡

【 ACRA】 Website https://www.acra.go

f. 英屬維爾京群島（BVI）

【 BVI Financial services Commission】

http://www.bvifsc.vg/en- gb/regulatedentities.aspx/

g. 澳大利亞

40

【 Australia Bussiness Register】 http://abr.business.gov.au/

h. 印度（India）

【 Ministry of corporate Affairs】 http://www.mca.gov.in/

i. 德國（Germany）

【 Firmenwissen 】 http://www.firmenwissen.de/index.html/

j. 【 信用中國 】 http://www.creditchina.gov.cn/

k. 【 深圳信用網(wǎng) 】 https://www.szcredit.org.cn/web/index.html/

該網(wǎng)站可以查詢到部分深圳企業(yè)較為詳細(xì)的工商內(nèi)檔信息，如納稅人

識別號、公積金賬戶、設(shè)立時租賃的場所等

l. 【 北京市企業(yè)信用信息網(wǎng) 】 http://qyxy.baic.gov.cn/

m. 【 信用浙江 】 http://www.zjcredit.gov.cn

n. 【 建筑業(yè)資質(zhì)查詢 】

http://www.mohurd.gov.cn/wbdt/dwzzcx/index.html/

o. 【 中國人民銀行征信中心 】 http://www.pbccrc.org.cn/

p. 【 巨潮資訊網(wǎng) 】 http://www.cninfo.com.cn/cninfo-new/index/

該網(wǎng)站為中國證監(jiān)會指定信息披露網(wǎng)站， 公眾可查詢在上交所和深交

所上市的公司的分紅情況、財務(wù)指標(biāo)、公司年報之類的信息。

q. 【 國土資源部 】 http://www.mlr.gov.cn/

【 中國土地市場網(wǎng)】 http://www.landchina.com/

（除所示的全國范圍內(nèi)土地抵押、轉(zhuǎn)讓、招拍掛等信息外，可于土地

市場網(wǎng)查詢 全國范圍內(nèi)的供地計劃、出讓公告、大企業(yè)購地情況等。）

r. 【 人民法院訴訟資產(chǎn)網(wǎng) 】 http://www.rmfysszc.gov.cn

(4) 信息歸屬地查詢

a. 【 手機(jī)號碼、銀行卡歸屬地 】 http://www.2cha.com/

b. 【 銀行卡開戶地查詢 】 http://cha.yinhangkadata.com/

41

c. 【 虛擬運(yùn)營商查詢 】 http://17000.net.cn/

(5) 域名信息查詢

a. 【 工業(yè)和信息化部 ICP 查詢 】

http://www.miibeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action/

b. 【 域名 Whois 查詢 - 站長之家 】 http://whois.chinaz.com/

c. 【 云服務(wù)器_域名注冊_虛擬主機(jī)-新網(wǎng)域名云服務(wù)器提供商 】

http://www.xinnet.com/

d. 【 Alexa.cn 】 http://www.alexa.cn/

(6) 3C 證書查詢信息

a. 【 中國質(zhì)量認(rèn)證中心-業(yè)務(wù)在線 】

http://www.cqc.com.cn/www/chinese/ywzx/

(7) 法律法規(guī)、案例、學(xué)者文章等法律檢索

免費(fèi)使用

a. 【 無訟案例 | 無訟法規(guī) - 法律人的智能檢索工具 】

https://www.itslaw.com/bj/

b. 【 中國裁判文書網(wǎng) 】 http://wenshu.court.gov.cn/

c. 【 OpenLaw | 讓法律成為一種信仰 】 http://openlaw.cn/

d. 【 裁判文書 - 中華人民共和國最高人民法院 】

http://www.court.gov.cn/wenshu.html

（僅公開最高院的裁判文書）

e. 【 中國法律應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（法信）】 http://www.faxin.cn/

f. 【 搜狗微信搜索_訂閱號及文章內(nèi)容獨(dú)家收錄，一搜即達(dá) 】

http://weixin.sogou.com/

（所有法律公眾號的文章可以搜索）

g. 【 法律釋義與問答 】

http://www.npc.gov.cn/npc/flsyywd/node_1793.htm

h. 【 中國審判流程信息公開網(wǎng) 】https://splcgk.court.gov.cn/gzfwww/

42

（最高院建立該網(wǎng)站不久， 但發(fā)布的司法解釋和辦案指導(dǎo)意見比較新

和全， 可以持續(xù)關(guān)注。）

i. 【 法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫 】 http://search.chinalaw.gov.cn/search2.html

j. 知恒所內(nèi)人員通過 LAW WIT系統(tǒng)進(jìn)入可免費(fèi)用

【 威科先行案例庫 】 http://new.yingkelawyer.com/

k. 辦理深圳圖書館讀者證后可通過深圳圖書館的網(wǎng)站可進(jìn)入使用

1) 北大法意網(wǎng)；

2) 北大法寶—法律法規(guī)、司法案例；

3) 人大復(fù)印資料全文數(shù)據(jù)庫；（主要是各類期刊）

4) 中國知網(wǎng)；

l. 【 深圳圖書館 】

https://www.szlib.org.cn/digitalResource/chinese-resource.html/

(8) 法官庭審風(fēng)格和習(xí)慣的了解

a. 【 中國庭審公開網(wǎng) 】 http://tingshen.court.gov.cn/

公眾可通過案號或者案件名或者法官姓名來觀看某個案件的庭審過程。

(9) 知識產(chǎn)權(quán)信息專用查詢工具

綜合平臺：

a. 【 426 導(dǎo)航--知識產(chǎn)權(quán)人的上網(wǎng)首頁 】 http://www.426.cn/

b. 【 廣東省知識產(chǎn)權(quán)公共信息綜合服務(wù)平臺 】

http://www.guangdongip.gov.cn/

(10) 商標(biāo)信息查詢

全球綜合性的【 WIPO 商標(biāo)查詢 】

http://www.wipo.int/reference/zh/branddb/

【 中國商標(biāo)查詢 】

http://sbj.saic.gov.cn/sbcx/

【 美國商標(biāo)查詢 】 Trademarks | USPTO

43

https://www.uspto.gov/trademark

【 英國商標(biāo)查詢 】 Intellectual Property Office - GOV.UK

https://www.gov.uk/government/organisations/intellectual-property-office

【 香港商標(biāo)查詢 】

http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main_schi.jsp

【 日本商標(biāo)網(wǎng)查詢 】

https://www.j-platpat.inpit.go.jp/web/all/top/BTmTopPage

【 德國商標(biāo)查詢 】

https://register.dpma.de/DPMAregister/marke/einsteiger】

【 俄羅斯商標(biāo)查詢 】

http://www1.fips.ru/wps/wcm/connect/content_ru/ru

【 意大利商標(biāo)查詢 】

http://www.uibm.gov.it/uibm/dati/Codice.aspx

【 法國商標(biāo)查詢 】

http://bases-marques.inpi.fr/

【加拿大商標(biāo)查詢 】

http://www.ic.gc.ca/app/opic-cipo/trdmrks/srch/bscSrch.do?lang=eng&

wt_src=cipo-home&wt_cxt=toptask

【 韓國商標(biāo)查詢 】

http://engdtj.kipris.or.kr/engdtj/searchLogina.do?method=loginTM

【 澳大利亞商標(biāo)查詢 】

https://www.ipaustralia.gov.au/

【 瑞士商標(biāo)查詢 】

https://www.swissreg.ch/srclient/faces/jsp/start.jsp

【 澳門商標(biāo)查詢 】

http://www.economia.gov.mo/zh_CN/web/public/Pg_ES_AE_QE_TRA

DEMARK?_refresh=true

【 歐盟商標(biāo)查詢 】

https://euipo.europa.eu/eSearch/#basic/1+1+1+1/50+50+50+50/01321

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