昆｜侖｜銀｜行

Corporate Culture

Handbook

Bank of KunLun

產(chǎn)·融·特·色·銀·

行

昆侖仰止·不懈攀登

前言Preface

商業(yè)銀行不懈奮斗！

設(shè)能源領(lǐng)域最具競爭力的一流特色化

侖銀行，人民的昆侖銀行，矢志為建

昆侖銀行是黨的昆侖銀行，國家的昆

三千名昆侖銀行人始終用行動作答：

行業(yè)石油魂」。

神，鍛造「金融街上石油人」「金融

傳承弘揚(yáng)石油精神和大慶精神鐵人精

注入金融活力；

融入推進(jìn)新疆區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為發(fā)展

金融、綠色金融支持力度；

緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加大對普惠

質(zhì)量發(fā)展；

結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略定力，助力油氣主業(yè)高

國家能源安全的神圣使命，堅(jiān)定產(chǎn)融

十余年來，努力扛起在金融領(lǐng)域保障

情懷和使命擔(dān)當(dāng)。

昆侖銀行自誕生之日起就承載著家國

企業(yè)使命 12

企業(yè)愿景 13

發(fā)展定位 14

產(chǎn)融實(shí)施路徑 15

核心價(jià)值觀 16

組織氛圍 17

經(jīng)營理念 18

管理理念 18

服務(wù)理念 19

風(fēng)險(xiǎn)理念 20

合規(guī)理念 20

人才理念 21

廉潔理念 21

銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守 22

目錄

企業(yè)簡介 04

發(fā)展歷程 06

賡續(xù)紅色血脈 弘揚(yáng)偉大精神 08

精神力量 薪火相傳 10

關(guān)于我們

文化致遠(yuǎn)

1

2

CONTENTS

拼出來的“110 工程”奇跡 24

山脊上“躍動”的服務(wù)車 25

守好客戶的“錢袋子” 26

做“橙”意滿滿的金融伙伴 27

分厘必追 顆粒歸倉 28

“旗”心協(xié)力 創(chuàng)“艦”一流 29

扶貧攻堅(jiān)中的昆侖力量 30

文化格言 31

昆侖故事

3

4

品牌形象 公司徽 33

公司標(biāo)識 34

公司旗 34

IP—昆侖娃 35

昆侖銀行手冊

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04

2009 年，在服務(wù)國家能源安全和西部大

開發(fā)戰(zhàn)略背景下，中國石油天然氣集團(tuán)公司

順應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)、金融以及央企改革發(fā)展需要，

增資控股克拉瑪依市商業(yè)銀行，2010 年更名

為昆侖銀行，自此開啟了打造國內(nèi)首家踐行

產(chǎn)融結(jié)合特色化發(fā)展戰(zhàn)略的城市商業(yè)銀行探

索之路。

巍巍昆侖，使命如磐。昆侖銀行始終站

在“在金融領(lǐng)域?yàn)辄h工作”的政治高度，堅(jiān)

守“金融報(bào)國”信念，永葆家國一體、金融

企業(yè)簡介

第

關(guān)于我們

篇章1

牢記初心使命

助力保障國家能源安全

About Us

05

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KunLun About Us 關(guān)于我們

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KunLun

向善的情懷，全力扛起助力保障國家能源安全的特殊使命，鑄就“金融行業(yè)石油紅”。

開疆拓土，展業(yè)飛翔。深入融合先進(jìn)石油文化與現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，立足中國石油產(chǎn)業(yè)鏈、

供應(yīng)鏈金融需求，十余年來，昆侖銀行探索出了一條以產(chǎn)融結(jié)合為戰(zhàn)略核心的特色化、差異化發(fā)展道路，

資產(chǎn)規(guī)模從 38 億元增至 3552 億元，年利潤總額從 0.45 億元增至 30.4 億元，在國家金融改革發(fā)展浪

潮中留下了昆侖印記。

行而不輟，奔赴未來。立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、服務(wù)新發(fā)展格局，昆侖銀行以鮮明的

政治底色和發(fā)展特色，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大活力，爭當(dāng)先行者和排頭兵，不斷向著“建設(shè)能源

領(lǐng)域最具競爭力的一流特色化商業(yè)銀行”目標(biāo)奮力奔跑。

為客戶成長增動力，為美好生活賦新能，昆侖銀行與您相遇在可期可盼的未來！

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06

2006年6月6日

克拉瑪依市商業(yè)銀行

掛牌成立。

發(fā)展歷程

2009年4月

中國石油天然氣集團(tuán)

公司增資控股克拉瑪

依市商業(yè)銀行。

2009年12月3日

克拉瑪依市商業(yè)銀行

烏魯木齊分行開業(yè)，

成為第一家跨區(qū)域分

支機(jī)構(gòu)。

2010年4月20日

中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)克拉

瑪依市商業(yè)銀行更名

為昆侖銀行。

2010年6月9日

昆侖銀行大慶分行開

業(yè)，成為第一家疆外

分支機(jī)構(gòu)。

2010年下半年

昆侖銀行制定并通過

“十二五”發(fā)展規(guī)劃，

將戰(zhàn)略目標(biāo)定位為

“建設(shè)產(chǎn)融結(jié)合的特

色銀行”。

2010年11月

昆侖銀行建立國際業(yè)務(wù)

結(jié)算模式。

2011年初

昆侖銀行進(jìn)一步聚焦能源金融

領(lǐng)域，提出“成為能源領(lǐng)域最

具實(shí)力的優(yōu)秀銀行”。

2011年

昆侖銀行先后啟動產(chǎn)融結(jié)合七

項(xiàng)試點(diǎn)和綜合試點(diǎn)，在探索特

色業(yè)務(wù)、盈利和管理模式上取

得突出成效。

2012年2月16-17日

昆侖銀行召開產(chǎn)融結(jié)

合工作會，全面部署產(chǎn)

融結(jié)合工作，增進(jìn)銀企

全面深化合作。

2006年

2009年

2009年

2010年

2010年

2010年

2012年

2011年

07

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KunLun About Us 關(guān)于我們

2021年3月18日

昆侖銀行召開2021年工作

會議暨二屆七次職工代表大

會，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全

行干部員工錨定“建設(shè)能源

領(lǐng)域最具競爭力的一流特色

化商業(yè)銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)，開

啟二次創(chuàng)業(yè)新征程。

2017年8月28日

昆侖銀行召開中國共產(chǎn)

黨昆侖銀行股份有限公

司 第 一 次 代 表 大 會， 選

舉產(chǎn)生中國共產(chǎn)黨昆侖

銀行股份有限公司第一

屆 委 員 會、 紀(jì) 律 檢 查 委

員會。

2018年2月

昆侖銀行開辦信用卡業(yè)

務(wù)， 推 出 昆 侖 復(fù) 興 卡。

10 月，推出中國石油昆

侖加油信用卡。

2019年10月24日

上海國際業(yè)務(wù)結(jié)算中心開

業(yè)，昆侖銀行正式進(jìn)駐華

東地區(qū)。

2020年2月

昆侖銀行成為新疆首家

發(fā)行疫情防控專項(xiàng)同業(yè)

存單定向支持疫情防控

企業(yè)貸款的法人銀行。

2014年1月13-14日

昆侖銀行召開一屆一次職

代會暨2014年工作會，會

議聽取審議了工作報(bào)告、

財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告和職代會

提案立案報(bào)告。

2016年5月19日

昆侖銀行正式使用 95379

作為全國統(tǒng)一客戶服務(wù)

號碼。

2022年7月17日

昆侖銀行召開落實(shí)服務(wù)

新疆戰(zhàn)略專題會，建立

疆內(nèi)聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，深

入落實(shí)《昆侖銀行穩(wěn)經(jīng)

濟(jì) 20 條 措 施》， 搶 抓

新疆新一輪大發(fā)展機(jī)遇。

2016年

2014年

2017年

2018年

2019年

2020年

2021年

2022年

賡續(xù)紅色血脈 弘揚(yáng)偉大精神

石油精神和

大慶精神鐵人精神

石油精神 2016 年 6 月，習(xí)近平總書記作出重要批示指出，“石油精神”是攻堅(jiān)克難、

奪取勝利的寶貴財(cái)富，什么時(shí)候都不能丟；要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，大

力弘揚(yáng)以“苦干實(shí)干”“三老四嚴(yán)”為核心的“石油精神”，深挖其蘊(yùn)含的時(shí)

代內(nèi)涵，凝聚新時(shí)期干事創(chuàng)業(yè)的精神力量。石油精神以大慶精神鐵人精神為主

體，是對石油戰(zhàn)線企業(yè)精神及優(yōu)良傳統(tǒng)的高度概括和凝煉升華，是我國石油隊(duì)

伍精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)，是歷代石油人對人類精神文明的杰出貢獻(xiàn)，是石油石

化企業(yè)的政治優(yōu)勢和文化軟實(shí)力。其核心是“苦干實(shí)干”“三老四嚴(yán)”。

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08

大慶精神 老一輩石油人學(xué)習(xí)和運(yùn)用毛澤東思想，繼承和發(fā)揚(yáng)中國共產(chǎn)黨、中華民族、中國工

人階級和中國人民解放軍的優(yōu)良傳統(tǒng)，在新中國波瀾壯闊的石油大會戰(zhàn)中逐步孕育形成。

已經(jīng)成為中華民族偉大精神的重要組成部分、中國共產(chǎn)黨的偉大精神之一。其基本內(nèi)涵

是：為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨(dú)立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講

究科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的求實(shí)精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻(xiàn)精神，凝煉為“愛國、

創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”。

鐵人精神 對王進(jìn)喜同志崇高思想、優(yōu)秀品德的高度概括，我國石油工人精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)，

大慶精神的具體化、人格化。其主要內(nèi)涵是：“為國分憂，為民族爭氣”的愛國主義精神；

“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有條件要上，沒有條件

創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神；“干工作要經(jīng)得起子孫萬代檢查”“為革命練一身

硬功夫、真本事”的科學(xué)求實(shí)精神；“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃?！薄⒙耦^苦干的

無私奉獻(xiàn)精神。

09

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10

精神力量 薪火相傳

昆侖銀行創(chuàng)業(yè)初期，專業(yè)人員匱乏、制度流程缺失、管理能力薄弱、信息系統(tǒng)落

后。沒有條件、創(chuàng)造條件也要上，開啟信息化建設(shè)的“828 項(xiàng)目”，建成第一家疆外

分行的“110 工程”……昆侖銀行從無到有、從小到大，從一家區(qū)域性的城市商業(yè)銀行，

成長為具有一定影響力、特色鮮明的城市商業(yè)銀行。2021 年，全行賡續(xù)傳承“創(chuàng)業(yè)”

精神再出發(fā)，開啟二次創(chuàng)業(yè)新征程，迎難而上、燃燒激情、攜手奮進(jìn)，開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)

展新局面。

“創(chuàng)業(yè)”精神

昆侖銀行人在風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)中擔(dān)當(dāng)作為，在爬坡過坎中頂壓前行，歷經(jīng)不同時(shí)代

不斷發(fā)展，始終煥發(fā)著精神的強(qiáng)大生命力。

11

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KunLun About Us 關(guān)于我們

“市場開拓”精神

“雙新”精神

昆侖銀行始終倡導(dǎo)“市場是敢破敢立闖出來的”。2016 年，大慶分行率

先出發(fā)，立足大慶、搶占市場，實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款、對公存款、對公貸款“三

個(gè)一百億”的歷史性突破。2021 年，全行干部員工秉持“動起來、走出去、

闖市場”精神，堅(jiān)持服務(wù)主業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)“做小、做難、做專、做深”，對

公客戶數(shù)量大幅增長，經(jīng)營指標(biāo)逐步攀升，市場競爭力取得新突破。

金融高質(zhì)量發(fā)展離不開科技創(chuàng)新。2020 年底，昆侖銀行啟動了重組以來

規(guī)模最大、范圍最廣、難度最高、周期最長的創(chuàng)新科技工程。22 個(gè)月，昆侖

銀行科技人先后攻克 29 項(xiàng)技術(shù)難題，累計(jì)完成 97 套系統(tǒng)重建和改造、5473

個(gè)功能點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)，在自主可控領(lǐng)域取得重大突破，塑造了“不怕吃苦、甘

于奉獻(xiàn)、無懼挑戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的“雙新”精神。

Culture Concepts

以文化人 價(jià)值共振第

文化致遠(yuǎn)

篇章2

企業(yè)使命

產(chǎn)融致遠(yuǎn) 金融報(bào)國

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12

企業(yè)愿景

建設(shè)能源領(lǐng)域最具競爭力的

一流特色化商業(yè)銀行

弘揚(yáng)石油精神，保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)金融定位，立足新疆、輻射全國、面

向國際，成為領(lǐng)先國家能源金融領(lǐng)域、反哺新疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的專業(yè)銀行。

以一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、一流的品牌、一流的人才、一流的

文化，打造制勝市場的核心競爭力。

立足油氣資源，堅(jiān)定道路自信，矢志不渝走產(chǎn)融結(jié)合特色化、差異化發(fā)展之路，

有所為有所不為，堅(jiān)守和貫徹“做小、做難、做專、做深”，打造昆侖銀行參與市

場競爭的“護(hù)城河”，在“十四五”末，昆侖銀行整體經(jīng)營管理能力達(dá)到城市商業(yè)

銀行序列前 20 名。

能源領(lǐng)域

最具競爭力

一流

特色化

13

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KunLun Culture Concepts 文化致遠(yuǎn)

發(fā)展定位

服務(wù)能源 服務(wù)新疆

服務(wù)國家發(fā)展大局

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產(chǎn)融實(shí)施路徑

做小 做難 做專 做深

做產(chǎn)業(yè)鏈中小企業(yè)，加快形成規(guī)模客群。

發(fā)揮產(chǎn)融優(yōu)勢，做別人不愿做、不易做、不能做的事情，特別是下

游業(yè)務(wù)。

專注產(chǎn)融業(yè)務(wù)，打造專業(yè)化產(chǎn)品服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制和支持保障體系，

形成專業(yè)優(yōu)勢。

深度覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，深度融入產(chǎn)業(yè)場景，提升線上化、綜合化、智

能化金融服務(wù)能力，構(gòu)建昆侖銀行特有的產(chǎn)融生態(tài)圈。

做小

做難

做專

做深

15

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核心價(jià)值觀

以奮斗者為本

以價(jià)值貢獻(xiàn)論英雄

奮斗者是企業(yè)改革發(fā)展的中堅(jiān)力量。功成不必在我，奮斗必定有我，

讓拼搏奮斗成為一種習(xí)慣、一種情懷。

倡導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造，昆侖銀行為真正想干事、干實(shí)事的人提供舞臺，讓

吃苦者吃香、實(shí)干者實(shí)惠、埋頭者出頭、有為者有位。

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組織氛圍

向上向善 正道而行

志合者不以山海為遠(yuǎn)，

讓近者悅，讓遠(yuǎn)者來，同舟共濟(jì)，大道致遠(yuǎn)。

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KunLun Culture Concepts 文化致遠(yuǎn)

經(jīng)營理念

質(zhì)量第一 效益為本

特色經(jīng)營 協(xié)調(diào)發(fā)展

管理理念

精益管理 止于至善

從嚴(yán)管理出效益 精細(xì)管理出大效益 精益管理出更大效益

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服務(wù)理念

專業(yè) 高效 有溫度

做客戶的金融知己

懂產(chǎn)業(yè)，懂金融，以專業(yè)素養(yǎng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

快速準(zhǔn)確響應(yīng)客戶訴求。

用心用情服務(wù)好每一位客戶，投入真心、關(guān)心、細(xì)心和耐心。

專業(yè)

高效

有溫度

做客戶的

金融知己

永遠(yuǎn)真誠，更懂客戶，共享共贏共成長。

19

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KunLun Culture Concepts 文化致遠(yuǎn)

風(fēng)險(xiǎn)理念

審慎穩(wěn)健合規(guī) 可控可承擔(dān)

崇尚法治、敬畏法律，尊法學(xué)法守法用法，做到辦事依法、遇事找法、

解決問題用法、化解矛盾靠法。

始終在依法合規(guī)前提下開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)效益，堅(jiān)守底線、不觸紅線。

即使為了公司利益，也不能違法違規(guī)行事。

發(fā)揚(yáng)契約精神，堅(jiān)守誠信原則，言出必行、信守承諾，重合同、守信

用，按約定行使權(quán)利、履行義務(wù)。

充分運(yùn)用法律方式，最大限度維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；通過合法途徑表達(dá)

訴求、解決爭議，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。

法律至上

合規(guī)為先

誠實(shí)守信

依法維權(quán)

合規(guī)理念

法律至上 合規(guī)為先

誠實(shí)守信 依法維權(quán)

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廉潔理念

依法履職、秉公辦事、嚴(yán)以用權(quán)；清白做人、干凈做事，遵紀(jì)守法、清

正廉潔。

不正之風(fēng)不染 不法之事不為

秉公用權(quán) 廉潔從業(yè)

21

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KunLun Culture Concepts 文化致遠(yuǎn)

人才理念

“德不優(yōu)者，不能懷遠(yuǎn)；才不大者，不能博見”。“才者，德之資也；德者，

才之帥也”。

尊重人才、吸引人才、培養(yǎng)人才、造就人才、留住人才，使人盡其才、

才盡其用、用當(dāng)其時(shí)。

為人才實(shí)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值營造舞臺，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的共同成長。

德才兼?zhèn)?以德為先

擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融路線方針政策，

嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門要求，認(rèn)真踐行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、深

化金融改革的任務(wù)；熱愛銀行業(yè)工作，忠誠金融事業(yè)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，

愛崗敬業(yè)，努力維護(hù)所在銀行商業(yè)信譽(yù)，為銀行業(yè)改革發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

恪守誠實(shí)信用原則，真誠對待客戶，珍視聲譽(yù)、信守承諾，踐行“三

嚴(yán)三實(shí)”的要求，發(fā)揚(yáng)銀行業(yè)“三鐵”精神，謀事要實(shí)，創(chuàng)業(yè)要實(shí)，做人

要實(shí)，通過踏實(shí)勞動實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和人生價(jià)值。

敬畏黨紀(jì)國法，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)制、行業(yè)自律規(guī)范以及所

在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，自覺抵制違法違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)持不碰政治底線、不

越紀(jì)律紅線，“一以貫之”守紀(jì)律，積極維護(hù)所在機(jī)構(gòu)和客戶的合法權(quán)益。

愛國愛行

誠實(shí)守信

依法合規(guī)

銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守

愛國愛行 誠實(shí)守信 依法合規(guī)

專業(yè)勝任 勤勉履職 服務(wù)為本 嚴(yán)守秘密

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22

專業(yè)勝任

勤勉履職

服務(wù)為本

嚴(yán)守秘密

具備現(xiàn)代金融崗位所需的專業(yè)知識、執(zhí)業(yè)資格與專業(yè)技能；樹立終身

學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)造價(jià)值的理念，及時(shí)了解國際國內(nèi)金融市場動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)

提高政策法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控的水平，通過“學(xué)中干”和“干中學(xué)”

錘煉品格、補(bǔ)充知識、增長能力。

遵守崗位管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)定和操作規(guī)程，防范利益沖突和

道德風(fēng)險(xiǎn)，盡責(zé)、盡心、盡力做好本職工作。

秉持服務(wù)為本的理念，以服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客戶為

天職，借助科技賦能，竭誠為客戶和社會提供規(guī)范、快捷、高效的金融服務(wù)。

謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密、工作秘密和

客戶信息，堅(jiān)決抵制泄密、竊密、違法處理客戶個(gè)人信息等違法違規(guī)行為。

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KunLun Culture Concepts 文化致遠(yuǎn)

困難面前有我們，我們手下無困難。大慶分行創(chuàng)立之初，無房、無地、無人、無車，一張白紙、

兩眼摸黑。時(shí)間緊！ 2010 年 1 月 5 日批籌，1 月 19 日確定網(wǎng)點(diǎn)，2 月 20 日等待原業(yè)主搬遷，

3 月 20 日正式開工，80 天后必須開業(yè)。難度大！網(wǎng)點(diǎn)原是賓館，需要改造。樓高 17 層、面積

近 2 萬平方米、水電改造復(fù)雜。僅清理出的施工垃圾大約有 22000 多立方米，施工高峰時(shí)需要

600 多人同時(shí)作業(yè)。辛炳人行長率領(lǐng)籌備組迎難而上、倒排工期，與油田深度合作推進(jìn)，“五加二，

白加黑”，餓了吃盒飯、困了趴桌子，僅用 110 天就完成了大樓的改造裝修，創(chuàng)造了“110 工程”

的奇跡。

身在大慶學(xué)大慶、鐵人身邊做鐵人。昆侖銀行人用一個(gè)“拼”字記錄了開疆拓土的酸甜苦辣，

詮釋了石油金融人的擔(dān)當(dāng)實(shí)干！

拼出來的“110工程”奇跡

Kunlun Stories

致敬奮斗 共創(chuàng)未來

第

昆侖故事

篇章

3

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2016 年 5 月，西安分行柜員馬萌婕主動申請登上了專為偏遠(yuǎn)一線石油工人服務(wù)的流

動服務(wù)車。一個(gè)司機(jī)、一名主管、一個(gè)柜員，三個(gè)人就像唐僧師徒一樣，翻山越嶺、跋

山涉水，開著車在山脊上奔跑跳躍，駛進(jìn)了一座座加油站、作業(yè)區(qū)，把普惠金融送到了

石油工人面前。流動服務(wù)車意味著四處奔波、提供金融服務(wù)，車就是辦公場所。上車就暈、

見山就吐的她一干就是三年。陜甘寧蒙晉，她的客戶遍布這些地方的溝溝壑壑。一趟 30

多天的服務(wù)，前前后后要跑幾千公里，十多個(gè)市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，高高低低的山峁峁，大大小小

的作業(yè)區(qū)。

雖然路途遙遠(yuǎn)、條件簡陋，但她們始終面帶微笑、一路向前，因?yàn)樵诮K點(diǎn)等待的，

是昆侖銀行人的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)。昆侖銀行竭誠服務(wù)，我們永遠(yuǎn)在路上。

山脊上“躍動”的服務(wù)車

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KunLun Kunlun Stories 昆侖故事

2021 年 4 月 5 日下午，正值清明節(jié)假期，95379 客服熱線突然接到大量客戶來電，反映收到以

昆侖銀行名義發(fā)送的更新預(yù)留信息的詐騙短信。

守好客戶“錢袋子”，我們義不容辭，避免客戶資金損失迫在眉睫。運(yùn)營服務(wù)中心立即啟動應(yīng)急

響應(yīng)程序，協(xié)同總行部署防范詐騙提示短信，同時(shí)根據(jù)來電情況分析判斷事件發(fā)展態(tài)勢?？头行膯T

工們主動請“戰(zhàn)”留守電話現(xiàn)場，信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、詐騙路徑復(fù)原、話術(shù)編輯、客戶安撫、行為

引導(dǎo)，各個(gè)環(huán)節(jié)穩(wěn)扎穩(wěn)打、井然有序開展……14 個(gè)小時(shí)，22 名坐席人員，200 余通安撫電話，200

多萬條預(yù)警短信，這場保護(hù)客戶資金安全的“反擊戰(zhàn)”打得準(zhǔn)、狠、快。至 4 月 6 日凌晨，新增相關(guān)

來電清零，風(fēng)險(xiǎn)事件得到有效控制，客戶資金安全得到成功保護(hù)。

專業(yè)、高效、有溫度，昆侖銀行以實(shí)際行動當(dāng)好金融“看護(hù)者”，守好客戶“錢袋子”。

守好客戶的“錢袋子”

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2021 年，在“二次創(chuàng)業(yè)”的號角聲中，伊犁分行對公客戶經(jīng)理蒲磊背起行囊，辭別家人，加入到

江西新組建的產(chǎn)融團(tuán)隊(duì)。初來乍到，白手起家，作為沒有客戶、沒有熟人、沒有經(jīng)驗(yàn)的“三無”人員，

中石油江西銷售給予了他無私幫助，胸前的寶石花讓大家彼此信任，成為伙伴。為金融助力江西銷售

采購臍橙，蒲磊數(shù)十次深入果園及加工車間，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、種植大戶座談，全面了解臍橙種植特點(diǎn)、

運(yùn)輸要求。為了檢驗(yàn)包裝盒的質(zhì)量，他和同事逐一站上去，注重細(xì)節(jié)，把服務(wù)做到極致。經(jīng)過努力，

首筆非油涉農(nóng)“油企通”業(yè)務(wù)成功投放，不但體現(xiàn)了產(chǎn)融深度融合，還彰顯了服務(wù)三農(nóng)、支持鄉(xiāng)村振

興的企業(yè)責(zé)任。

昆侖銀行人努力擔(dān)負(fù)起金融在石油事業(yè)中的特殊使命，扎實(shí)做小、做難、做專、做深，從心出發(fā)、

同行共贏，把產(chǎn)業(yè)金融的號角吹得更加嘹亮。

做“橙”意滿滿的金融伙伴

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KunLun Kunlun Stories 昆侖故事

2022 年 4 月，在一次風(fēng)險(xiǎn)排查中，在京經(jīng)營機(jī)構(gòu)產(chǎn)融六部負(fù)責(zé)人王霞發(fā)現(xiàn)某“油企通”業(yè)務(wù)借款

企業(yè)回款與借款合同約定的還款頻次、金額不符。憑借多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，她判斷該企業(yè)可能遇到經(jīng)營困難。

王霞火速核對企業(yè)三欄賬，調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場，查詢企業(yè)征信，發(fā)現(xiàn)存在資金不足、拖欠工資、訴訟增加、

納稅困難等重大風(fēng)險(xiǎn)。她立刻向上級報(bào)告，一邊同風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、核心企業(yè)召開視頻會議，分析企業(yè)經(jīng)

營困難原因，畫出“清收作戰(zhàn)圖”，辦理企業(yè)財(cái)產(chǎn)保全；一邊協(xié)調(diào)該企業(yè)山西井場搬家工作，按期完

成合同工作量，重建信心，同時(shí)幫助企業(yè)辦理工程費(fèi)用結(jié)算，督促補(bǔ)繳稅金，贏得了信任，最終確保

1500 萬元貸款本息安全收回。

在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)面前，王霞以“抓到底、盯到底、跟到底”的高度責(zé)任心和扎實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)決守住“不

發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件”的底線，分厘必追、顆粒歸倉。

分厘必追 顆粒歸倉

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2019 年冬的一個(gè)星期天，“天花板在漏水，趕緊切斷電源！”烏魯木齊分行石化支行運(yùn)

營主管邊喊邊疾速跑上樓查找原因。為了創(chuàng)建星級網(wǎng)點(diǎn)，支行臨時(shí)搬遷到工行網(wǎng)點(diǎn)舊址，設(shè)

施陳舊，暖氣管線老化開裂，導(dǎo)致大面積漏水。其他員工聞訊后主動請纓 1 小時(shí)內(nèi)全部趕到

支援。停電后陰冷的大廳里，大家擼起袖子，卷起褲腳，在冰冷又混濁的積水中奮戰(zhàn) 3 小時(shí)，

終于恢復(fù)原貌。急難險(xiǎn)重面前一條心、一起扛，一定能贏。接下來是更大的挑戰(zhàn)，盡快打造

旗艦支行。大到區(qū)域改造，小到花盆布置，所有人都像對待自己家一樣精雕細(xì)刻每個(gè)細(xì)節(jié)，

精益求精每項(xiàng)任務(wù)，半年后星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，成功打樣兒。

昆侖鐵軍全力以赴、使命必達(dá)，迎著“建設(shè)能源領(lǐng)域最具競爭力的一流特色化商業(yè)銀行”

目標(biāo)，開足馬力、比肩前行！

“旗”心協(xié)力 創(chuàng)“艦”一流

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KunLun Kunlun Stories 昆侖故事

2018 年，艾克拜爾·吾拉音奔赴南疆深度扶貧村擔(dān)任黨支部第一書記。第一場脫貧戰(zhàn)役是全村“拆舊

建新”。動員工作做到 84 歲孤寡老人吐尼沙汗大娘時(shí)遇到了難題，家里沒有勞動力，屋子破爛不堪。艾

克拜爾毫不猶豫承包下所有拆建任務(wù)。一個(gè)月后，大娘住進(jìn)了六十平整潔明亮的抗震房，高興地逢人就說：

“沒想到我也能過上這樣的日子”。貧困戶圖爾 7 歲女兒被確診白血病，艾克拜爾迅速倡議全村捐款 2 萬

元，申請啟動總行大病救助捐款資金，同時(shí)組織黨員干部幫忙種植小麥棉花保證收入。經(jīng)過治療，小女孩

各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)正常，每次見到他都會甜甜地叫一聲“書記爸爸”。2019 年，艾克拜爾母親重病住院，一

直沒能回去看望，直到老人去世才請了 3 天假，辦完喪事后又帶著遺憾和悲痛匆匆返回。在駐村的一千個(gè)

日夜，頭發(fā)白了，背累駝了，但換來的是村民們的生活好了，心里熱了，等到的是總書記“我國脫貧攻堅(jiān)

戰(zhàn)取得了全面勝利”的莊嚴(yán)宣告。

艾克拜爾、劉文勝、雷鳴……昆侖銀行已派出 34 人長期駐村開展幫扶、累計(jì)捐贈幫扶資金 900 萬元。

一片赤誠、一份堅(jiān)守、一生奉獻(xiàn)，在中華民族同貧困做斗爭的歷史上，昆侖銀行站在看得見的地方！

扶貧攻堅(jiān)中的昆侖力量

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· 文化自信是更基本 更深沉 更持久的力量

· 一代人有一代人的使命 一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)

· 讓吃苦者吃香 讓埋頭者出頭 讓有為者有位

· 守法合規(guī) 誠信做事 忠誠企業(yè) 勤勉敬業(yè)

· 干事業(yè)一條心 抓工作一盤棋

· 在磨礪中綻放的青春最絢爛

· 戰(zhàn)術(shù)千萬條 肯打第一條

· 走出舒適區(qū) 勇闖新天地

· 二次創(chuàng)業(yè) 強(qiáng)企有我

· 昆侖仰止 不懈攀登

· 日盛昆侖 比肩前行

· 能快則快 宜快則快

文化格言

· 寧要一個(gè)過得硬 不要九十九個(gè)過得去

· 有紅旗就扛 有排頭就站 有第一就爭

· 困難面前有我們 我們手下無困難

· 崗位責(zé)任制的靈魂是崗位責(zé)任心

· 苦干實(shí)干 三老四嚴(yán)

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KunLun Kunlun Stories 昆侖故事

Brand Identity

形象助力 品牌賦能第

品牌形象

篇章4

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公司徽

昆侖銀行采用中國石油天然氣集團(tuán)公司統(tǒng)一的“寶石花”標(biāo)識。

標(biāo)識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現(xiàn)石油和天然氣的行業(yè)特

點(diǎn)。標(biāo)識整體呈圓形，寓意中國石油全球化、國際化的發(fā)展方向。十等份的花

瓣圖形，象征中國石油多項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的集合。紅色基底凸現(xiàn)方形一角，不僅體

現(xiàn)中國石油的基礎(chǔ)深厚，而且寓意中國石油無限的凝聚力與創(chuàng)造力。外觀呈花

朵狀，體現(xiàn)了中國石油注重環(huán)境，創(chuàng)造能源與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的社會責(zé)任。標(biāo)識

的中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油朝氣蓬勃，前程似錦。

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KunLun Brand Identity 品牌形象

公司旗

·昆侖銀行使用中國石油天然氣集團(tuán)公司統(tǒng)一的司旗及其標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。公司旗由公司徽和“昆

侖銀行”字樣組成，底色為淡藍(lán)色，字樣為黑色。

·司旗規(guī)格按尺寸分為：1 號（2.88m×1.92m） 2 號（2.4m×1.6m） 3 號（1.9m×1.2m）

4 號（1.2m×0.96m） 5 號（0.96m×0.64m）

·旗幟底色色值為：PANTONE：297C CMYK：C50

·材質(zhì)：人造尼龍綢

·工藝：熱轉(zhuǎn)印

公司標(biāo)識

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“昆侖娃”（簡稱“小昆”）是昆侖銀行原創(chuàng)卡通形象?！袄鐾蕖毙蜗缶o

緊圍繞石油金融屬性，借鑒中國石油天然氣集團(tuán)公司“寶石花”設(shè)計(jì)理念，以紅

黃相間為底色，融入活潑可愛的娃娃元素，運(yùn)用于企業(yè)文化和業(yè)務(wù)宣傳各類場景，

進(jìn)一步拉近與客戶之間的距離，成為講述昆侖故事的“代言人”。

IP—昆侖娃

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KunLun Brand Identity 品牌形象

員工至上辦實(shí)事

一枝一葉總關(guān)情

一支軍隊(duì)

一所學(xué)校

一個(gè)家庭

簡單 坦誠 陽光

結(jié)語Remarks Concluding

昆侖仰止，不懈攀登

未來已來，可期可盼

蓄勢二次創(chuàng)業(yè)，回響昆侖脈動

銘記初心使命，砥礪奮進(jìn)前行

奔赴屬于我們的大海星辰

在致力高質(zhì)量發(fā)展中

用努力續(xù)寫非凡傳奇

用腳步丈量忠誠堅(jiān)定

昆侖銀行人

推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，揮灑智慧汗水

對抗艱難陣痛，唯有拼搏無畏

這是一曲致敬奮斗者的贊歌

這是一段崇尚奮斗的歷程

產(chǎn) 融 致 遠(yuǎn) 金 融 報(bào) 國

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