1 Replenishment
沃爾瑪供應(yīng)商培訓(xùn)
供應(yīng)鏈及補貨
Jan,2021
1 Replenishment
沃爾瑪供應(yīng)商培訓(xùn)
供應(yīng)鏈及補貨
Jan,2021
2 Replenishment
目錄
配送中心簡介
DC退貨中心(RTV)操作
供應(yīng)商預(yù)約與送貨
誠信與安全
3 Replenishment
目錄
如下內(nèi)容是送貨至DC/FDC的詳細注解
4 Replenishment
01配送中心(DC/FDC/PDC)簡介
Traffic
供應(yīng)商在線預(yù)約/電話預(yù)約
Receiving
Transportation Shipping
驗收、打印WM收貨標(biāo)簽 按店分揀
發(fā)車往門店 按店將貨物裝入集裝箱
整箱自動化分揀 拆零聲控揀貨 整箱聲控揀貨
Cross dock SSTK(Inventory)
整箱手工分揀 整箱自動化分揀 拆零聲控/AGV揀貨
5 Replenishment
02 供應(yīng)商預(yù)約與送貨--流程
預(yù)約
1、在線預(yù)約
2、特殊預(yù)約有轉(zhuǎn)
運代收、手工自
用品、全國預(yù)約
中心進行協(xié)助約。
3、自行在線預(yù)約
取得預(yù)約號后可
自行上傳。
驗貨
1、配合現(xiàn)場進
行開箱抽查;
2、按品種卸貨
并分板擺放; 出庫
接收
訂單
備貨
1、根據(jù)預(yù)約
訂單將待送商
品按品種裝車,
2、上傳FBE數(shù)
據(jù)。
3、在預(yù)約時
間前到達收貨
DC;
送貨
1、到達DC交單口
前需在微信小程
序(交貨人EPOD)
上填寫預(yù)約送貨
信息;
2、到達收貨部簽
單臺進行門位分
配,停車靠位;
送貨憑證
1、完成系統(tǒng)收貨后收貨員進
行電子收貨憑證打印,交貨人
員在微信小程序中查看并簽暑,
隨即電子收貨憑證會在沃爾瑪
端進行電子 蓋章并發(fā)送電子郵
件到供應(yīng)商的郵箱中;
2、取得放行條并獲得審批;
6 Replenishment
02 供應(yīng)商預(yù)約(DC/FDC/PDC)
在線預(yù)約平臺
01 什么是在線預(yù)約平臺?
在線預(yù)約平臺是一款供應(yīng)商進行DC送貨預(yù)約的工具。供應(yīng)商可通過零售
鏈(Retail Link)進入此應(yīng)用,根據(jù)DC開放的收貨窗口及收貨能力自主
選擇送貨時間,將相應(yīng)信息錄入后,即可完成預(yù)約。
02 供應(yīng)商需做的準(zhǔn)備
? 確保預(yù)約文員有可使用的零售鏈(Retail Link)主ID, 并創(chuàng)建的子ID;
7 Replenishment
02 供應(yīng)商預(yù)約(DC/FDC/PDC)
預(yù)約方式
03 在線預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
預(yù)約時效
? 開放10天以內(nèi)的預(yù)約窗口,不含當(dāng)天
預(yù)約日期
? 預(yù)約送貨日期需介于起運日與取消日之間
? DC/FDC/PDC根據(jù)MABD 日期 訂單類型
? 配送至沃爾瑪配送中心的訂單
? 選取正確的配送中心和子配送中心
? 按訂單上的地址送貨
創(chuàng)建預(yù)約
? 可創(chuàng)建有可用處理能力的窗口;
? 在送貨前一個工作日的17:15前完成預(yù)約創(chuàng)建,冷倉
為18:30前完成預(yù)約創(chuàng)建
? 不可約當(dāng)天的預(yù)約窗口
山姆XDK訂單:類型為20, 部門為62\\63\\64
山姆SSTK訂單:類型為20, 部門為62\\63\\64,主題含SSTK字樣
山姆SSTK訂單:類型為20, 部門為62\\63\\64,主題含EDC字樣
大賣場XDK訂單:類型為非20(即03\\33\\63\\73等)
大賣場SSTK訂單:類型為20 (下單部門除62\\63\\64外)
? 通過在線預(yù)約平臺預(yù)約
? 通過電話或郵件進行咨詢和異常協(xié)助處理
? 代收訂單、山姆囤貨訂單、手工自用品需致電全國
預(yù)約中心預(yù)約;
? 在線預(yù)約成功后,如有加單可取消重新預(yù)約
(特殊情況除外)
8 Replenishment
02 供應(yīng)商預(yù)約(DC/FDC/PDC)
預(yù)約方式
04 在線預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
預(yù)約時效
預(yù)約日期
訂單類型
修改預(yù)約
? 取消重約或致電預(yù)約中心修改
(1)如需取消預(yù)約號內(nèi)(單個或多個)訂單,需在
送貨時間前自行修改或致電全國預(yù)約中心;
(2)如需加單可自行修改或取消原預(yù)約后,重新預(yù)
約,需慎重處理,可能取消后不一定能約到心儀的
位置,也可能超出時間點不能預(yù)約導(dǎo)致訂單過期;
(3)干倉可在送貨前一個工作日的17:15前(冷倉
為18:30前)致電全國預(yù)約中心進行修改;
(4)當(dāng)天加單,根據(jù)已審批郵件并經(jīng)收貨部門批準(zhǔn)
后由全國預(yù)約中心進行預(yù)約操作;
取消預(yù)約
? 干倉預(yù)約送貨時間前取消。舉例:預(yù)約9點送貨,需
在9點前取消。
? 冷倉預(yù)約送貨時間前30分鐘前取消。舉例:預(yù)約9點
送貨,需在08:30分前取消。
固定預(yù)約
? 固定預(yù)約是指貨量穩(wěn)定供應(yīng)商與配送中心約定了固定
的送貨周期的預(yù)約;
? 固定預(yù)約供應(yīng)商選擇專用子配送中心,享用專用窗口
? 在窗口選取時需選取其約定的窗口,不能占用其他供
應(yīng)商的窗口,如占用其他供應(yīng)商時間段將會由DC同
事直接修改至約定時間段或取消,可能導(dǎo)致的后果由
供應(yīng)商承擔(dān); 按車預(yù)約
? 建議按車次創(chuàng)建預(yù)約,以獲得更好的送貨體驗
? 可以多個不同類型預(yù)約號的商品裝在同一車送貨。
? 按車預(yù)約即根據(jù)訂單貨物的實際裝載進行分車預(yù)約,
比如,訂單應(yīng)送貨8000件,分5臺車裝載,可分成5
個不同的預(yù)約號進行送貨,以加快交貨速度。
05 在線預(yù)約操作指南(附件五)
9 Replenishment
02 供應(yīng)商預(yù)約(DC\\FDC\\PDC)
預(yù)約需至少提前一個工作日進行在線預(yù)約(特殊情況除外,冷倉遵循冷倉要求進行);
12/01開始,所有大賣場(干冷倉)的訂單按MABD預(yù)約,所有山姆(干冷倉)訂單按
Cancel Date預(yù)約
第二個工作日加單:在線預(yù)約成功后,如有加單可自行取消重新預(yù)約;
同一類型商品的供應(yīng)商一天只能預(yù)約一個預(yù)約號,同一個訂單號在一天之內(nèi)只能預(yù)約一次
(按車預(yù)約除外);
供應(yīng)商需要全國預(yù)約中心協(xié)助電話預(yù)約、未獲得預(yù)約號電話掉線;供應(yīng)商在線預(yù)約未選擇
送貨時間保存,均視為無效預(yù)約,供應(yīng)商需要重新致電協(xié)助預(yù)約;
當(dāng)天加單:正常情況下,當(dāng)商場嚴(yán)重缺貨或進行促銷活動等特殊情況,會出現(xiàn)當(dāng)天送貨的情況。
申請人由(采購等相關(guān)部門)可通過BPMS系統(tǒng)在線申請,由全國預(yù)約中心審批預(yù)約后回復(fù)采購等
相關(guān)部門,由申請人處獲取加單信息;
預(yù)約:在線預(yù)約,需幫助時可撥打全國預(yù)約咨詢熱線0755-84128876,咨詢熱線的服務(wù)時間:
干倉08:30-17:15,冷倉 08:30-18:30;
10 Replenishment
02 供應(yīng)商預(yù)約(DC\\FDC\\PDC )
預(yù)約時提供準(zhǔn)確的送貨日期和時間、公司名稱、訂單號、每張訂單對應(yīng)的送貨箱數(shù)、供應(yīng)
商正確的聯(lián)系人及聯(lián)系電話;
預(yù)約后需核對訂單總份數(shù)以及總箱數(shù)(區(qū)分普通倉和穩(wěn)定庫存貨物),并記錄預(yù)約流水號。
當(dāng)天預(yù)約少送,需要當(dāng)天致電預(yù)約熱線修改箱數(shù)
取消送貨:預(yù)約送貨訂單如因特殊原因不能如期送貨,則需在送貨時間前致電全國預(yù)約中心
熱線進行取消預(yù)約,干倉需在預(yù)約送貨時間前取消,冷倉(FDC及PDC)需在預(yù)約時間前半
小時取消,并取得取消號,以避免造成失約或部分預(yù)約未送;
更改送貨時間:供應(yīng)商如果不能準(zhǔn)時到達DC送貨,需要在預(yù)約送貨時間之前聯(lián)系操作部門
更改送貨時間,并配合各DC操作部門安排;冷倉更改送貨時間須郵件及電話同時向各FDC
及PDC操作部門申請;
11 Replenishment
02 供應(yīng)商備貨(Dry DC)
送貨前提前一個工作日(散裝食品及CP代收商品需提前2個工作日)用郵件的方式將食品
電子清單《預(yù)約配送單》提交給收貨部門,根據(jù)訂單送貨地址發(fā)送至對應(yīng)的DC郵箱,要求
如下:
? 按DC《預(yù)約配送單》格式提交
? 郵件主題為“預(yù)約號+供應(yīng)商名稱+送貨日期”
? 文檔命名為“預(yù)約號+食品”
? 如多個供應(yīng)商統(tǒng)一由物流公司負責(zé)送貨,《預(yù)約配送單》需按供應(yīng)商分開發(fā)送
Dry DC文件要求如下:
? 每份隨貨文件,在送貨前將沃爾瑪對應(yīng)商品號填寫在對應(yīng)商品名稱旁
? 單獨贈品需提供一式四聯(lián)(SZDC一式兩聯(lián))送貨單,并注明“贈品、店號、商品名稱及
數(shù)量、供應(yīng)商名稱”,送貨單需加蓋公章或送貨專用章,以“箱”為單位
? 服裝、鞋、轉(zhuǎn)運商品、散裝食品,條碼為4000+商品號的商品需提供訂單
? 進口食品/奶制品(奶粉、液體奶)等需提供與實物同批次的衛(wèi)生證書或檢驗檢疫合格證
明
? 進口化妝品需提供與實物同批次的檢驗檢疫合格證明
? 進口商品需提供與實物同批次的隨貨文件(海關(guān)報關(guān)單或完稅證明)
? 國產(chǎn)奶制品(奶粉、液體奶)等需要提供與實物同批次的檢驗報告
? 唯品會商品(服裝、鞋子)需要檢查供應(yīng)商的倉庫出庫的完整記錄,蓋供應(yīng)商倉庫公章。
? 確保進入福建省銷售的食品,要提供福建省“一品一碼”上市憑證并隨貨同行。
12 Replenishment
02 供應(yīng)商備貨(Dry DC)
綜合收貨的商品備貨要求(包括貴重物品,部分文具、化妝品、女內(nèi)衣等):
① 外箱需注明訂單號和店號,貨物名稱,品種數(shù),總箱數(shù);
② 一箱內(nèi)只能裝同一訂單同一店的貨物;
③ 物品必須有硬紙箱作為外包裝;
④ 免檢商品外箱需加貼可以掃描的條形碼。
⑤ 單獨贈品外箱需有“贈品”字樣,手工贈品外箱需有“贈品”字樣及店號。
⑥ 禁止箱大貨小或貨物超出包裝箱體積現(xiàn)象;
⑦ 商品及包裝不能破損、潮濕;
⑧ 商品必須符合國家商品法規(guī)及沃爾瑪?shù)囊?guī)定。
收貨現(xiàn)場不提供改包裝或加工的場地,請確保商品包裝及標(biāo)識必須符合訂單和法規(guī)要求,貨物
包裝及裝車要求重點提示如下:
? 商品外包裝不能破損、變形、潮濕,京東訂單商品外包裝干凈且無污漬
? 商品外箱正反面都必須封箱完好且不能對商品進行二次封箱,能有效保護商品不會掉落或丟失
? 同一箱內(nèi)不能存在兩個或以上不同生產(chǎn)日期的商品
? 京東所有商品的生產(chǎn)日期批次≤2個
? 國產(chǎn)商品確保保質(zhì)期在2/3以上,進口商口保質(zhì)期在1/2以上。
? 不能箱大貨小(貨物必須超過箱體的80%以上)、易碎商品須有易碎商品標(biāo)識、液體商品必須有向上標(biāo)識,
貨物需嚴(yán)實封口
? 綜合收貨貨物外箱要求:外箱上必須標(biāo)有訂單號碼、店號、相應(yīng)商品箱數(shù)、總箱數(shù)(關(guān)注:必須是同一訂
單同一店別的1個或多個不同商品)
? 裝車要求:按商品類型裝車,直進直出和穩(wěn)定庫存商品需要分開裝柜,不可混裝,送貨時間在前的商品裝
在柜尾
13 Replenishment
02 供應(yīng)商備貨(FDC/PDC)
冷倉文件要求:
① 動檢證要求:涉及需要動物檢驗檢疫證明(即動檢證)的訂單需滿單;
② 預(yù)約滿單送貨,并提供動檢證;
③ SMART訂單:Smart/無訂單贈品供應(yīng)商需按商場為單位準(zhǔn)備一份送貨單及
訂單,送貨單一式三聯(lián),SMART專用章;PFS 一式四聯(lián);
④ 送貨單需加蓋單位公章或送貨專用章;
⑤ 送貨單必備內(nèi)容:店號、商品號、商品名稱、箱數(shù)及其數(shù)量、供應(yīng)商名稱;
⑥ 商品凈重清單一份(可變重量商品);
⑦ 進口商品提供《入境貨物檢驗檢疫證明》;
⑧ 畜禽及其屠宰品提供《動物檢疫合格證明》;
⑨ 屠宰生豬肉隨貨附送《肉品品質(zhì)檢驗合格證》;
⑩ 稱重商品:每箱凈重與系統(tǒng)原包凈重浮動范圍標(biāo)準(zhǔn)為正負10%,供應(yīng)商在
Scheduler預(yù)約時在貨車#處填寫VW,以區(qū)別正常預(yù)約;
? 冷藏、冷凍山姆進口商品要求(適用于DGPDC&SZFDC)請掃描以下二維
碼:冷凍通操作要求
14 Replenishment
送貨車輛、商品溫度要求
? 供應(yīng)商送貨車輛必須符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》相關(guān)規(guī)定,應(yīng)當(dāng)安
全、無害、保持清潔、防止食品污染,并符合保證食品安全所需的溫度等特
殊要求,到貨商品溫度要求:恒溫12 ℃-18 ℃(巧克力5-22℃)、冷藏0-
10℃、冷凍-8℃(冰淇淋-12 ℃ );
? 車輛內(nèi)無影響食品衛(wèi)生和安全的其它貨物。
冷倉商品要求
? 貨物外箱必備標(biāo)識:與內(nèi)裝貨物一致的商品中文名稱;
? 禁止箱大貨小或貨物超出包裝箱體積現(xiàn)象;
? 商品及包裝不能破損、潮濕;
? 商品必須符合國家商品法規(guī)及沃爾瑪規(guī)定;
? 每一箱的商品需完整封箱,商品不能裸露在外;
? 除國際條碼商品外,外箱窄側(cè)面右上角需粘貼對應(yīng)的隨貨標(biāo)簽;
? 貨物按溫層裝車;
? 不允許貨物混裝。
02 供應(yīng)商備貨(FDC/PDC)
15 Replenishment
02 供應(yīng)商備貨(FDC/PDC)
隨貨標(biāo)簽要求:對沒有UPC國際條碼的商品,需要供應(yīng)商送貨前在外
箱張貼隨貨標(biāo)簽,新供應(yīng)商入倉培訓(xùn)中會提供培訓(xùn)與腳本。詳見下圖
所示
隨貨標(biāo)簽打印腳本80-81-98
商品信息標(biāo)簽打印
冷倉供應(yīng)商使用周轉(zhuǎn)筐的流程(不適用山姆供應(yīng)商)
由采購告知果蔬新供應(yīng)商聯(lián)系周轉(zhuǎn)筐服務(wù)商,由周轉(zhuǎn)筐服務(wù)商完成周轉(zhuǎn)筐使用
培訓(xùn),同時針對果蔬新供應(yīng)商收貨部門確認供應(yīng)商完成此項培訓(xùn)的進度。
圖1 圖2 圖3
(見圖1)
(見圖2)
(見圖3)
16 Replenishment
02 供應(yīng)商備貨(DC/FDC/PDC)
卸貨人力配備,DC不提供平臺卸貨服務(wù),卸貨人手由供應(yīng)商自行配備;
如品種雜卸貨難度較大的貨物,需在以下附件人手配備的基礎(chǔ)上增加1-2
人配合卸貨和收貨,卸貨人手嚴(yán)禁“疲勞作戰(zhàn)”
配備人手 重貨(箱數(shù)) 輕貨(箱數(shù))
1人 <50箱 <100箱
2人 50-200箱 100-500箱
3-4人 200-800箱 500-1000箱
4-5人 800-1500箱 1000-2000箱
5人以上
(按實際情況安排)
>1500箱 >2000箱
17 Replenishment
02 供應(yīng)商上傳FBE數(shù)據(jù)(DC/FDC/PDC)
以新供應(yīng)商為例子
主ID創(chuàng)建在線預(yù)
約子ID
主ID將FBE系統(tǒng)權(quán)
限關(guān)聯(lián)至在線預(yù)約
子ID
在線預(yù)約子ID登入
Scheduler完成預(yù)約
創(chuàng)建
在線預(yù)約子ID自動
FBE系統(tǒng)下載 FBE數(shù)
據(jù)模板
編輯模板并上傳數(shù)據(jù) 上傳
完成
注:FBE系統(tǒng)權(quán)限
獲取指引請查閱
(附件五)
注:干倉供應(yīng)商
如送貨為倉中需
發(fā)送電子送貨單,
如為非食不需要
發(fā)送電子送貨單
18 Replenishment
01 02 03 04
First Step
按時到達,領(lǐng)取編號,
服從DC大門口工作
人員安排有序進場,
且需遵守《供應(yīng)商和
運輸商入庫須知》各
項要求
Third Step
接到指令,平臺卸貨
領(lǐng)取
編號
排隊
交單
等待
放車
平臺
驗貨
入庫步驟
02 供應(yīng)商交貨(DC/FDC/PDC)
冷倉的操作較干倉有不同的要求,具體可參照附件六(FDC\\PDC)、附件七(DC)的指引
Second Step
定點排隊交單,
在交單前需在微信小程
序(交貨人EPOD)上填寫
預(yù)約送貨信息;
Fourth Step
按貨物品種堆碼擺放,整齊不
超板
按DC收貨人員要求開箱
收完后過板分區(qū),拉入緩沖區(qū)
整齊擺放;
注:SZDC還需將符合上
sorter的單板單品貨物貼標(biāo)并
搬上滑槽。
19 Replenishment
02 供應(yīng)商交貨(DC/FDC/PDC)
送貨時注意事項:
? 佩帶臨時出入牌及穿反光衣方可進倉送貨;
? 貨物按品種堆碼并擺放整齊不可超板;
? 待收商品拉到驗貨區(qū)域,配合DC收貨人員按DC檢查標(biāo)準(zhǔn)開箱檢查,不可提前開箱;
? 協(xié)助過板分區(qū),貨物拉入收貨緩沖區(qū),擺放整齊;
穩(wěn)定庫存特殊要求:
① 卸貨卡板要求:確定卡板是否完好無損;
② 商品擺放要求:商品擺放不能超板,按品種和整板要求堆碼;
③ 每次交貨時的同個商品的生產(chǎn)日期為一個生產(chǎn)批次;如有多批次,必須在送貨時提
供加蓋公司公章的批次聲明原件;
④ 如不滿單送貨,低于整板 80%的尾貨將會拒收;
⑤ 商品加固標(biāo)準(zhǔn):重貨商品(飲料、米面油等),用纏繞膜加固,加固標(biāo)準(zhǔn)為三二三
(貨物底部和上部打三層、中間打兩層);纏繞膜加固輕貨標(biāo)準(zhǔn)為二一二,大體積
輕貨(紙巾、方便面等),用綁布加固;
20 Replenishment
02 供應(yīng)商交貨(DC/FDC/PDC)
綜合收貨要求:
? 商品按訂單及店號擺放至指定收貨區(qū)域;
? 法規(guī)檢查與普通貨物一致,但須核對商品名與型號;
? 清點數(shù)量并核查,綜合收貨商品需全查操作;
? 特殊處理物品,由收貨員封箱或監(jiān)督供方協(xié)助封箱,且必須使用專用的紅色膠紙封箱; 膠紙必須環(huán)
繞箱子封口一周,不規(guī)則的箱子則封成“+”字;
? EAS的特殊處理物品不能與非EAS的特殊處理物品放在同一箱內(nèi)
? 封箱充實,如箱內(nèi)貨物是化妝品或易碎品,另必須在箱外明顯的位置加貼一張印有“易碎物品、小
心搬運”的標(biāo)識。
京東商品收貨特殊要求:
? 所有貨物外箱及貨物不能有破損和短缺,如發(fā)現(xiàn)做退貨處理,彩盒類商品若有外箱須保留不用拆除,
已確保商品完好;
? 所有貨物的生產(chǎn)日期批次≤2個,所有商品都需抽查沒有免檢,5%的抽查比例(最多不超5箱)進
行查看入數(shù)、生產(chǎn)日期、法規(guī)等,多余批次的退貨處理;
? 所有貨物一定要清點好數(shù)量;
? 卸貨卡板要求:確定卡板是否完好無損;
? 商品擺放要求:商品擺放不能超板,商品按同一方向擺放,按品種和整板要求堆碼;
? 整板部分需使用纏繞膜進行加固封頂。
21 Replenishment
02 供應(yīng)商交貨(DC/FDC/PDC)
山姆倉品牌服裝&國內(nèi)PDQ加工收貨特殊要求:
? 供應(yīng)商提供完整的出庫記錄并加蓋公章,按訂單及品種擺放至指定收貨區(qū)域;
? 按照收貨單收貨,特殊商品收貨時按“一對一”的操作方式進行;
? 商品法規(guī)的檢查與普通貨一致,但須核對貨物的原產(chǎn)地和產(chǎn)品成分;
? 100%全檢操作,如殘次短缺比例低于15%,可拒收并退回殘次產(chǎn)品,若殘次短缺比例達到
15%及以上的,可拒收并退回同一訂單下全部產(chǎn)品;
? 貨物包裝、吊牌、標(biāo)簽完好齊全,未被更改、涂污或損壞;進口商品要有中文標(biāo)簽; 無尺碼
條的商品,需要在DC 貼上尺碼條:上衣 – 衣服左前胸略靠上位置,褲子 – 左褲腿正面略靠
上位置
? 除按正常商品檢驗外,對于替代性貨源供應(yīng)商的驗貨,還需對照采購提供的樣本卡收貨;
? 待核查完成并加工后,進行系統(tǒng)收貨,實收箱數(shù)與系統(tǒng)收貨箱數(shù)一致;
? 打完標(biāo)簽以后必須檢查已收品種數(shù)量等于標(biāo)簽上的品種數(shù)量,方可裝箱,使用專用膠紙“貴
重物品專用膠”封箱。
服裝&國內(nèi)PDQ加工收貨要求:
22 Replenishment
02 供應(yīng)商交貨(DC/FDC/PDC)
所有進入DC的供應(yīng)商送貨人員、卸貨人員及運輸人員等,須按DC入口工
作人員安排有序進場,且需遵守《供應(yīng)商和運輸商入庫須知》(見附件一)
各項要求,否則可能無法進入庫區(qū);
當(dāng)天因特殊原因(如塞車、車故障等原因)無法在預(yù)約時間趕到DC時,需
在所約定的送貨時間之前致電收貨部門更改時間;
貨物進入DC后第一時間向簽單臺遞交入庫編號單;
按車預(yù)約,如貨物分多車裝載,分不同預(yù)約號交貨,以加快交貨速度。
送至SZDC直進直出商品,需進行Sorter投料操作,請遵循如下投料
操作指南:
23 Replenishment
02 供應(yīng)商交貨(DC/FDC/PDC)
以下情形將導(dǎo)致拒收:
① 商品法規(guī)不全、不符;
② 商品短缺、破損;
③ 商品保質(zhì)期不足2/3(國產(chǎn))、1/2(進口);
④ 商品同一銷售單位有多個不同生產(chǎn)日期
⑤ 訂單取消、行取消;
⑥ 商品無條碼、條碼錯誤、條碼不能掃描、掃描后變條碼;
⑦ 同一銷售單位有多個不同條碼;
⑧ 實貨與訂單要求規(guī)格、碼數(shù)、顏色、產(chǎn)地不符、
⑨ 商品生產(chǎn)日期標(biāo)示不規(guī)范或模糊;
⑩ 品質(zhì)不合格;
? 以下未預(yù)約送貨;超單預(yù)約送貨;預(yù)約體積和重量與實際體積不符且限期仍未整改;
? 溫度不達標(biāo);
? 未預(yù)約送貨;超單預(yù)約送貨;預(yù)約體積和重量與實際體積不符且限期仍未整改;
? 違反《FDC供應(yīng)商遲到管理》要求;
? 單據(jù)不足或提供錯誤;單據(jù)填寫不正確;單據(jù)未蓋公章等;
? 檢疫證開具的不符合要求;
? 實際到貨未按要求裝貨、卸貨;
? 營養(yǎng)標(biāo)簽標(biāo)識錯誤;
? 箱重量或凈含量不達標(biāo)。
24 Replenishment
02 供應(yīng)商交貨(FDC/PDC)
質(zhì)量不達標(biāo)拒收操作
到貨箱數(shù)<100箱(ZZ、SY、BJ<50箱,PDC<200箱),直接拒收,填寫相關(guān)紙質(zhì)版及電子
表。
到貨箱數(shù)≥100箱(ZZ、SY、BJ≥50箱,PDC≥200箱),通知供應(yīng)商進行二次送貨。
重量不足拒收
平均重量不足占比>5%,參考質(zhì)量不達標(biāo)拒收操作。
單箱重量不足占比≥10%,參考質(zhì)量不達標(biāo)拒收操作。
溫度不合格拒收
到貨商品溫度不符合溫度要求,參考質(zhì)量不達標(biāo)拒收操作。
合規(guī)不合格拒收
因合規(guī)例外不符合WM收貨指南標(biāo)準(zhǔn)以及合法合規(guī)要求,參照1)拒收操作。
農(nóng)殘檢測不合格
水果農(nóng)殘檢測超標(biāo),拒收操作。
蔬菜農(nóng)殘檢測超標(biāo):拒收,參考質(zhì)量不達標(biāo)拒收操作。
下架,如商品已裝車或發(fā)往門店,在第一時間發(fā)郵件告知溝通中心農(nóng)殘超標(biāo)信息(WM
Communication Center <opcom@email.wal-mart.com>),以便門店對該批次蔬菜進行銷毀。
冷倉QC 檢測處理---果蔬不合格
25 Replenishment
02 供應(yīng)商交貨(FDC/PDC)
冷倉QC 檢測處理---非果蔬不合格
標(biāo)簽合規(guī)不合格
非果蔬商品標(biāo)簽信息不合規(guī)直接拒收。
溫度不合格拒收
到貨商品溫度不符合溫度要求直接拒收。
重量、感官不合格
重量不合格直接拒收。
感官包含當(dāng)不限于(商品質(zhì)變、商品異味)出現(xiàn)不合格直接拒收。
含冰量、凈含量不合格
含冰量不合格直接拒收。
完成送貨:
? 完成系統(tǒng)收貨后收貨員進行電子收貨憑證打印,交貨人員在微信小程序中查看并簽暑,隨
即電子收貨憑證會在沃爾瑪端進行電子 蓋章并發(fā)送電子郵件到供應(yīng)商的郵箱中;(微信小
程序交貨人EPOD操作詳見附件)
? 車輛離開庫區(qū)出口時將核查放行條,如有送其它公司的貨物需帶離庫區(qū)的,需有相應(yīng)的送
貨單或公司證明等。
26 Replenishment
02 供應(yīng)商領(lǐng)取憑證(DC/FDC/PDC)
送貨例外,以下情形將導(dǎo)致罰款:
◆ 預(yù)約未送(Partial no show)
供應(yīng)商在DC取得預(yù)約號后,未按交貨日期將所有訂單送貨至DC,同時也未在DC進
行改約或取消訂單而造成部分訂單有預(yù)約而未交貨,此類情況視之為供應(yīng)商部分失
約。
◆ 失約(No show)
供應(yīng)商在DC取得預(yù)約號后,未按日期到達DC交貨,同時也未向DC票據(jù)部進行改約
或取消,此類情況視之為供應(yīng)商失約。
◆ 遲到(Late)
供應(yīng)商在DC取得預(yù)約號后,未按時間(參照以上遲到行為)到達DC,此類情況視
為遲到。
情形將視為遲到,可能導(dǎo)致罰款:(DC以60分鐘為單位核查,F(xiàn)DC/PDC以30分
鐘為單位進行判定)
? 供應(yīng)商到達配送中心交單窗口時間遲于預(yù)約時間30/60分鐘(含30/60分鐘)遞交入庫
編號單;
? 供應(yīng)商從遞交入庫編號單到窗口起30/60分鐘(含30/60分鐘)未到貨;
? 應(yīng)按車預(yù)約,如供應(yīng)商同一個預(yù)約號分多車且間隔30/60分鐘(含30/60分鐘)以上或
因供方原因中途無法繼續(xù)收貨間隔30/60分鐘 (含30/60分鐘)則視為遲到;
28 Replenishment
03 退貨操作介紹(DC)
退貨基本流程
1、提前一
個工作日
電話或郵
件預(yù)約
◆ 取得預(yù)約號
2、交單窗
口提交退
貨文件
3、清點箱
數(shù)或箱內(nèi)
數(shù)量
4、簽署退
貨文件
5、貨物裝
車離開退
貨中心
◆ 準(zhǔn)時到達退貨
中心,確保退
貨文件完整準(zhǔn)
確
◆ 按索賠單號在
指定區(qū)域清點,
異常及時反饋
◆ 一式兩份目錄
及明細需每頁
簽名,退貨中
心及供應(yīng)商各
保存一份,
◆ 需開具放行條
29 Replenishment
1. 每次辦理退貨都需要提供沃爾瑪固定格式的授權(quán)委托書原件(見附件二)、有效退
貨通知單(見附件三)、身份證原件、復(fù)印件(驗原件、留復(fù)印件),授權(quán)委托書
內(nèi)容不得改動,公章清晰;
2. 確保接收退貨通知單的郵箱地址準(zhǔn)確(以沃爾瑪備案為準(zhǔn)),并有專人定時查看,
確保退貨中心發(fā)送郵件的IP地址及域名不被設(shè)為黑名單
3. 沃爾瑪全國共七個退貨中心,每個退貨中心每周至少三次向有未退貨物的供應(yīng)商發(fā)
送退貨通知郵件。如長時間未收到退貨通知請及時與退貨中心及DC RTV服務(wù)小組聯(lián)
系(電話:0755-84120690,郵箱:cnrtvst@walmart.com)
4. 在索賠文件上簽名的人員必須與授權(quán)委托書上的“被委托人” 一致,使用正楷簽名、
且完整簽署日期(年/月/日)
5. 如需清點箱內(nèi)數(shù)量,請在有CCTV監(jiān)控的指定區(qū)域按索賠單號逐份開箱核查,盡量在
中午12點前到達退貨中心,視貨量配備足夠人手,發(fā)現(xiàn)異常請第一時間反饋,未在
指定區(qū)域清點、未第一時間反饋的異常,退貨中心將不予受理
6. 如有錯貨、短缺等異常,退貨中心將與商場溝通處理結(jié)果,供應(yīng)商可以選擇等待或
者下次退貨,此類情形的索賠單不會產(chǎn)生逾期費用
7. 如因供應(yīng)商車輛安排等原因不能將庫存貨物退完,供應(yīng)商需簽署相關(guān)確認文件
03 退貨操作介紹
退貨注意事項
30 Replenishment
Q:逾期倉租如何計算并收???
A:從通知日期當(dāng)天開始計算天數(shù),14天后開始收取逾期倉租,直至供應(yīng)商退貨或者銷毀中
止累計逾期天數(shù),具體的收費標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商可咨詢DC RTV服務(wù)小組。
Q:供應(yīng)商是通過SZDC配送全國的,退貨可不可以全部退到深圳RTV?
A:目前沃爾瑪?shù)耐素浭歉鶕?jù)商場對應(yīng)的DC直接回到相應(yīng)的RTV中心,需要供應(yīng)商自行尋找
合適的物流提取各RTV中心的退貨,并且供應(yīng)商的倉傭不包括這部分費用。
Q:貨物在RTV倉,供應(yīng)商不想去退貨,應(yīng)該怎么辦?
A:可以申請將貨物做銷毀處理。供應(yīng)商根據(jù)退貨通知郵件上的指引,直接郵件回復(fù)退貨中
心“本公司確認放棄退貨明細所列商品的所有權(quán),由沃爾瑪自主處理”,退貨中心接收到郵
件后,供應(yīng)商無需辦理退貨。(見附件四)
或者:根據(jù)簽署的合同索賠條款,當(dāng)貨物在RTV倉放至64天以上仍未退貨,會產(chǎn)生逾期費用
,且由沃爾瑪自行決定銷毀處理退貨商品。
03 RTV操作介紹-常見疑問
FAQ 常見疑問解答
31 Replenishment
誠信政策---嚴(yán)禁盜竊行為
任何供應(yīng)商的工作人員,在送貨過程中必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律,
嚴(yán)禁偷盜沃爾瑪公司的現(xiàn)金、商品、贈品、自用品等財產(chǎn)!
任何形式的不誠實行為,將會被嚴(yán)肅處理或移送司法機關(guān)處理!
沃爾瑪對不誠實行為的態(tài)度:“零容忍”!
電話:400-120-4020
郵箱:ethics@wal-mart.com
(全球道德熱線)
Ethics.china@wal-mart.com
(中國道德熱線)
我們將對您的個人信息嚴(yán)格保密,
您也可選擇以匿名方式舉報
我們有責(zé)任和義務(wù)舉報不誠實行為
什么是誠信?--誠實信用、不弄虛作假
誠信的價值?--以誠信為立身之本,從業(yè)之本,對不誠實行為“零
容忍”
04 誠信與安全分享
32 Replenishment
04 誠信與安全分享
1. 進入庫區(qū)需穿著反光衣
2. 非緊急情況下禁止推開緊急出口門,消防設(shè)施嚴(yán)禁堵塞
3. 禁止在庫區(qū)內(nèi)嬉戲打鬧,或在收貨平臺爬上爬下;
4. 遵守庫區(qū)安全管理規(guī)定及供應(yīng)商送貨管理流程
5. 車輛未停穩(wěn)前禁止車尾有人,車輛卸貨時墊好三角鐵,
6. 紅燈停、綠燈行,禁止紅燈拖柜
7. 禁止在車底休息
8. 卸貨期間,如果沒有安全防護措施和簽署安全承諾書則
禁止打開貨柜側(cè)門
9. 不使用平板車、高欄車,如一定要使用此車型,卸貨時,
請佩戴安全帽及安全繩
10.簽署《供應(yīng)商卸貨安全責(zé)任承諾函》
33 Replenishment
04 誠信與安全分享
安全可視化
34 Replenishment
04 誠信與安全分享
安全可視化
35 Replenishment
04 誠信與安全分享
建筑設(shè)施損壞的處理
及時上報;
根據(jù)評估,照價賠償。
供應(yīng)商之間的爭執(zhí)
保持克制;
通知收貨部或AP。
威脅、謾罵與毆打員工及物業(yè)保安行為的處理政策
確認責(zé)任歸屬,書寫保證;
情節(jié)嚴(yán)重者,請出庫區(qū),退貨處理并報警。
爭議處理
36 Replenishment
04 誠信與安全分享
禁止任何形式或名義
的收費行為!
如有發(fā)現(xiàn),請舉報(可匿名),一經(jīng)證實,貴司可選擇優(yōu)先
安排收貨。
資產(chǎn)保護部舉報熱線:區(qū)號-市話號碼
道德辦郵箱 ethics.helpline@wal-mart.com
道德辦電話 4001204020 (免國際長途話費/24小時/普通
話)
沃爾瑪XX配送中心
張貼現(xiàn)場圖示
特別聲明
供應(yīng)商在配送中心送貨時的搬運、卸貨人員均自
行安排。配送中心所有工作人員無任何權(quán)力推薦
或指定搬運裝卸的勞務(wù)人員,也嚴(yán)禁配送中心的
工作人員以任何形式從中獲利,所有的送貨供應(yīng)
商需自行雇傭滿足業(yè)務(wù)需求的勞務(wù)人員。請貴司
及雇傭的勞務(wù)人員在交付貨過程中遵守沃爾瑪?shù)?/p>
各項規(guī)章制度,如供應(yīng)商及供應(yīng)商所雇傭的勞務(wù)
人員發(fā)生的任何糾紛,配送心不承擔(dān)任何責(zé)任。
如以“沃爾瑪”名義要求裝卸服務(wù)的,請舉報!
37 Replenishment
附件
配送中心供應(yīng)商和
運輸商入庫須知 RTV退貨授權(quán)委托書 銷毀授權(quán)聲明
附件一 附件二 附件三 附件四
供應(yīng)商退貨需知
附件六
在線預(yù)約及Auto
FBE操作指南
附件七 附件八
FDC\\PDC入庫須知 Sam DC入庫須知
附件五
EPOD操作指南
附件九
Dry DC入庫須知