Welcome to

長白山

冬季2024

親愛的你

歡迎來到

長白山!

親愛的GE,

Dear GE,

我以最熱烈的擁抱歡迎你來到活力長白山！

I would like to give the warmest welcome to vibrant Changbaishan ！

請(qǐng)融入和傳承Club Med 數(shù)十年來長盛不衰的精神：多元文化，先鋒精神，親善友好，自由和責(zé)任。

Let’s inherit Club Med spirit passing on for decades: “Multicultural, Pioneer, Friendliness,

Freedom and Responsibility”.

求同存異，以微笑和熱情服務(wù)客人；和諧互助，以尊重和友愛團(tuán)結(jié)同事。

Seeking commons while respect difference, serve your smile and passion to our guest (GM);

help each other in harmony, respect your colleagues and work as one true team.

如果你已在Club Med體驗(yàn)過GE生活，請(qǐng)慷慨新成員們伸出幫助的手，請(qǐng)勇敢激勵(lì)自己走出舒適

區(qū)，挑戰(zhàn)新目標(biāo)， 成為典范，給度假村活力！

If you are experienced in GE life, kindly help our first season colleagues, challenge yourself

to jump out of comfort zone, be leader and exemplary to bring vitality to village！

如果你是第一季參加Club Med ，請(qǐng)不要害羞表達(dá)自己/舉手提問，好奇心是進(jìn)步的點(diǎn)火石。希

望你的創(chuàng)意點(diǎn)亮度假村！

If you are new to Club Med, Do not hesitate to ask questions and express yourself,

curiosity ignite improvement to yourself and creation to village!

讓我們以眾力筑精彩一季！

Together we unlock an unforgettable season!

村長 / Chef de Village

Lasia XU

長白山歡迎手冊(cè): GE

管理團(tuán)隊(duì)

CDV

村長

RDS 2

總監(jiān)

RDS 1

經(jīng)理

Lasia XU

村長(總經(jīng)理)

財(cái)務(wù)部

FINANCE

Mars

財(cái)務(wù)總監(jiān)

運(yùn)營部

Operation

人力資源部

HR

Krystal

人事總監(jiān)

娛樂部

LEISURE

Roy

運(yùn)營總監(jiān)

Linda

采購經(jīng)理

Edna

前廳部經(jīng)理

Steven

行政總廚

Peggy

娛樂與運(yùn)動(dòng)部經(jīng)理

Liang

客房部經(jīng)理

Yee

餐廳經(jīng)理

Ann

滑雪學(xué)校校長

Lee

酒吧經(jīng)理

Mumu

滑雪租賃店經(jīng)理

組織架構(gòu)

長白山

Phoebe

精品店經(jīng)理

Christie

公共事務(wù)經(jīng)理

Fiona

迷你俱樂部經(jīng)理

Olin

溫泉部經(jīng)理

Galen

工程總監(jiān)

Colin

保安部經(jīng)理

工程部

MAINTENA

NCE

Max

溫泉銷售經(jīng)理

目的地

長白山

位于

中國吉林省白山市撫松縣漫江鎮(zhèn)魯能勝地 郵政編碼:

134500

快遞信息

吉林省白山市撫松縣漫江鎮(zhèn)魯能勝地地中海俱樂部

距離

長白山機(jī)場(chǎng) 1小時(shí)

長白山高鐵站 2 小時(shí)

基本信息

長白山

酒店提供

提供住宿、床上用品3件套

工作服

工作餐

辦理入職小貼士

? 身份證原件及正反面照片電子版

? 一張一寸免冠照片電子版

? 戶口本，戶主頁及本人頁電子版，需要告知農(nóng)業(yè)戶還是非農(nóng)戶口

? 中國銀行借記卡原件及正反面電子版并告知詳細(xì)開戶行

? 健康證原件，若無健康證，請(qǐng)前往撫松縣醫(yī)院或白山市區(qū)疾控中心辦理

? 如有，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)從業(yè)資格證及學(xué)歷證書原件及復(fù)印件

? 如有，請(qǐng)?zhí)峁┣皢挝浑x職證明復(fù)印件

*電子版可用手機(jī)拍攝，確保清晰可見

別忘了帶上

所有證件（身份證、車票、金錢等），手機(jī)充電器，保暖用品，您的個(gè)人藥物，工服

的正確著裝要求，您的微笑和積極的態(tài)度。

住宿空間

長白山

1棟住宿樓

5種不同的房型

Total 108 Guest Rooms

SUITE 21 ROOMS 71-103 sqm

DELUXE ROOM 62 ROOMS 35-36 sqm

（including balcony)

FAMILY DELUXE ROOM 13 ROOMS 35-46 sqm

MASTER FAMILY DELUXE ROOM 4 ROOMS 60 sqm

SUITE 8 ROOMS 100 sqm

餐廳與吧臺(tái)

長白山

吧臺(tái) （“白河吧”）

“酒吧的設(shè)計(jì)風(fēng)格就像電影院一樣”

酒吧：位于三樓

提供：酒類、軟飲、小吃

高級(jí)菜單：葡萄酒、香檳、威士忌......

主餐廳

天池餐廳：國際美食和當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)特色菜

每日運(yùn)營： 早餐 午餐 晚餐

特色餐廳

面吧

活動(dòng)及設(shè)施

長白山

運(yùn)動(dòng)

- 滑雪

滑雪板和滑雪板

*滿4歲以上即可免費(fèi)參加滑雪雙板課程；滿8歲以

上即可免費(fèi)參加滑雪單板課程

*安全帽、學(xué)具租借不包含于全包式假期中，但皆

能于度假村內(nèi)付費(fèi)租借

- 陸地運(yùn)動(dòng)

健身課程、伸展瑜伽、雪地徒步、腹肌

和臀肌、舞蹈課、放松瑜伽

兒童俱樂部

小小俱樂部（滿2 -3歲）

迷你俱樂部（滿4-10歲）

青少年俱樂部（滿11 – 17 歲）

親子家庭活動(dòng)

適合家長與孩子一起參與的各種活動(dòng)

精品店

Club Med 品牌商品、當(dāng)?shù)丶o(jì)念品、生

活必需品

醫(yī)務(wù)室

心理咨詢、簡(jiǎn)單外傷處理和藥物治療

SPA

身體護(hù)理、美容產(chǎn)品

攝影中心

另收費(fèi)項(xiàng)目

GM（客人）手繩顏色類別

長白山

GM 手繩 – 類別介紹

客人入住時(shí)會(huì)需要戴上手繩以證明是度假村的顧客

不同類型有不同的顏色代表

To be announced before opening

正式版本待公布

地中海俱樂部 5 大價(jià)值觀

長白山

友好

以給予快樂為樂.

關(guān)注周圍人的需求，并樂于取悅和服務(wù)他人。 友善是我們 Club

Med 的標(biāo)志，它代表了 G.O、G.E、G.M 中的“G”，標(biāo)志著我們的

與眾不同。

自由

想你所需，需你所想.

保持自主并允許他人自主，讓他們充分實(shí)現(xiàn)自己的愿望，同時(shí)尊重

自己、他人和公司。

責(zé) 任

對(duì)你的工作負(fù)責(zé)以確保其使命.

以稱職和認(rèn)真的方式完成工作，全身心投入并親自參與，以表達(dá)對(duì)

你職位的尊重.

開拓

樂于挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新.

引領(lǐng)潮流，有遠(yuǎn)見，有創(chuàng)新的想法并實(shí)施它們，以響應(yīng)客戶的

基本需求和尚未滿足的需求.

多元文化

展現(xiàn)你的不同之處，接受他人的不同.

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員和客戶的文化貢獻(xiàn)，從而促進(jìn)個(gè)人成長并更好地共同

生活.

GE 學(xué)習(xí)與發(fā)展路線圖

長白山

您 在 C L U B M E D 學(xué)習(xí)與發(fā)展 之旅的 關(guān) 鍵 人 物

開 始 新 季 度 ：整合

RDS

季度末

RDS 季末會(huì)議

– 績效評(píng)估

CDV 季度性目標(biāo)/愿景/團(tuán)隊(duì)

VTM

VTS

季度性目標(biāo)/愿景/

團(tuán)隊(duì)/工作范圍

季度期間

RDS 季中會(huì)議

– 表現(xiàn)/調(diào)整

探索度假

村和團(tuán)隊(duì)

客戶服務(wù) 電子學(xué)習(xí) 銷售 管理技能 文化與

品牌

整合概述 安全

VTM

VTS

Training

全體 GO / GE

TRS（任

務(wù)參考系

統(tǒng)）

在職訓(xùn)練

一對(duì)一

會(huì)議

GE 大會(huì)

一對(duì)一會(huì)

議

培訓(xùn)

副理/主管

/KeyGE

一對(duì)一會(huì)

議

HRM

RDS

部門經(jīng)理

（部門負(fù)責(zé)人）

人力資源經(jīng)理

SV/

ASST

主管/副理

SV/

ASST

HRM

全體 GO / GE

SV/

ASST

SV/

ASST

全體 GO / GE 全體 GO / GE 全體 GO / GE 應(yīng)收部門

GE

你是自己發(fā)展的主要參與者

度假村總經(jīng)理

（村長）

度假村培訓(xùn)經(jīng)理

度假村培訓(xùn)主管

CDV

VTM

VTS

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

長白山

品牌大使/態(tài)度

? 成為我們 5 個(gè)價(jià)值觀的大使：

多元文化、先鋒、自由、責(zé)任、善良

? 隨時(shí)向大家問好：GM、GO、GE……微笑著問好！

? 在公共場(chǎng)合以及您的團(tuán)隊(duì)中，使用清晰、適當(dāng)和禮貌的語言（包括肢體動(dòng)作）

? 客人（當(dāng)然包括兒童）和團(tuán)隊(duì)的安全始終是首要任務(wù)

? 請(qǐng)?zhí)嵩?5分鐘到指定區(qū)域迎接客人或準(zhǔn)時(shí)上班（聽從部門經(jīng)理的指導(dǎo)）

? 使用個(gè)人手機(jī)需要明智且謹(jǐn)慎，走動(dòng)時(shí)或GM在眼前時(shí)切勿使用手機(jī)

避免

? 誹謗團(tuán)隊(duì)、度假村或Club Med

? 向客人揭露內(nèi)部事務(wù)、個(gè)人問題、八卦等。

? 與客人討論敏感議題（民族/種族、政治、宗教等）

? 不尊重團(tuán)隊(duì)

? 傳播可能傷害團(tuán)隊(duì)的八卦

? 聲音污染，或在員工宿舍大聲聚會(huì)，請(qǐng)尊重你的鄰居。

? 禁止在公共場(chǎng)所和主要工作場(chǎng)所使用耳機(jī)/手機(jī)和嚼口香糖

? 禁止與客人交談或在度假村散步時(shí)將雙手插入口袋或交叉雙臂

? 永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不”，請(qǐng)尋找解決他們需求的方法

? 請(qǐng)勿在工作場(chǎng)所及工作時(shí)間飲食

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

著裝要求

? 遵守日常工服規(guī)范

? 制服應(yīng)清洗并熨燙

? 干凈的鞋子。只允許穿著合適的工作鞋

? 名牌應(yīng)隨時(shí)佩戴在左側(cè)

? 請(qǐng)勿不穿上衣或鞋子在度假村內(nèi)走動(dòng)

儀容儀表

? 清潔并剃除胡須（男）

? 自然妝容不可少（女）

? 干凈整潔的頭發(fā)

? 值班時(shí)頭發(fā)必須整齊并扎好

? 允許有一個(gè)小穿孔（僅在耳朵上）

? 不允許有明顯的攻擊性紋身

? 請(qǐng)遵循您的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

配件

? 除體育和迷你俱樂部活動(dòng)外，公共區(qū)域不允許戴墨鏡/帽子/背包/手提包/耳機(jī)。

休假

? 您不需要穿制服或佩戴名牌，但如果您在度假村的公共區(qū)域，則必須穿著干凈

的衣服，晚上不得穿著短褲和涼鞋

? 遵循與度假村工作時(shí)間相同的態(tài)度和行為規(guī)則

? 度假村的公共區(qū)域內(nèi)不得有GO GE團(tuán)體聚集

? 尊重村外的當(dāng)?shù)厝?/p>

長白山

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

財(cái)產(chǎn)

? 請(qǐng)尊重您的房間。您必須對(duì)任何損害負(fù)責(zé)。

? 尊重當(dāng)?shù)匾?guī)定的垃圾分類

? 請(qǐng)勿將任何公司的PMH（玻璃杯，盤子，銀器）帶入您的房間。

? 管理層保留隨機(jī)檢查房間的權(quán)利。

? 我們都有責(zé)任保持度假村清潔，請(qǐng)幫忙撿拾雜物，并將PMH送回餐廳/酒吧。

? 如果您發(fā)現(xiàn)需要修復(fù)的異常情況，請(qǐng)告知管理層。

個(gè)人生活

? 如果您是情侶，請(qǐng)?jiān)诙燃俅灞３种?jǐn)慎。

? 禁止與GO，GE和GM公開表達(dá)愛意（牽手，親吻等），即使在休息日也是如此

? 在任何情況下都沒有假設(shè)！時(shí)刻互相幫助，不要認(rèn)為你的工作比其他人工作難

? 尊重 – 以您希望被對(duì)待的方式對(duì)待您的團(tuán)隊(duì)成員

個(gè)人衛(wèi)生

? 始終確保在飯前和飯后洗手，尤其是在進(jìn)入和使用廁所設(shè)施后

? 全村都有洗手液，鼓勵(lì)所有員工使用洗手液，並宣導(dǎo)給我們的客人。

? 保持并遵守有關(guān)沐浴、清潔和整體儀表的基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

膳食/食堂

? 不要拿著飲料/食物在度假村里走來走去

? 不要帶著食物離開餐廳，用手拿食物

長白山

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

長白山

吸煙

? 工作時(shí)間內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙

? 確保工作區(qū)沒有煙味

? 只允許在指定區(qū)域吸煙（切勿在兒童或青少年附近吸煙）

酒精

? 不要濫用酒精。請(qǐng)適度飲酒并注意禮節(jié)。

? 請(qǐng)勿向未成年的GM（中國為18歲以下）提供酒精飲料。

騷擾/攻擊

? 零容忍-任何人在任何地方基于性別、性取向、種族、宗教、國籍、年齡、殘疾

或任何其他受保護(hù)身份的騷擾

? 如果有任何騷擾/攻擊事件，請(qǐng)立即向您的主管或人力資源部門報(bào)告

? 未經(jīng)父母同意，禁止向未成年人離開度假村后以任何形式（文字、音訊、視訊）

發(fā)送信息。

藥物

? 零容忍-對(duì)在Club Med度假村內(nèi)外任何時(shí)間使用、出售或持有非法毒品的行為

? 任何人被發(fā)現(xiàn)有這些情況將立即被解雇，并可能受到刑事起訴。（警告：依照

國家法律）。如果您遇到這種性質(zhì)的情況Club Med不會(huì)以任何方式為您提供幫

助

? 管理層保留隨機(jī)藥物測(cè)試和房間檢查的權(quán)利。

社交媒體

? 明智地使用社群媒體，在發(fā)表評(píng)論時(shí)：保持專業(yè)，不要將工作與個(gè)人生活混為

一談。（遵循我們的社交媒體指南）

? 保護(hù)Club Med的形象和公司機(jī)密。

歡迎加入

長白山地中海俱樂部

歡迎回家

長白山