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云南瀾滄江物業(yè)服務(wù)有限公司大理分公司儀容儀表規(guī)范手冊(cè)（2024版）2024 年3月
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)企業(yè)文化核心理念企業(yè)使命
服務(wù)成就夢(mèng)想企業(yè)愿景
成為能源領(lǐng)域卓越的一體化綜合服務(wù)商價(jià) 值 觀
共創(chuàng) 共贏共享服務(wù)理念
至信至誠(chéng)服務(wù)客戶發(fā)展理念
戰(zhàn)略引領(lǐng)科技賦能
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)1
目錄前言.............................................................................................................................................................................2一、儀容儀表規(guī)范.................................................................................................................................................... 3（一）女員工規(guī)范............................................................................................................................................ 3（二）男員工規(guī)范............................................................................................................................................ 3（三）著裝規(guī)范................................................................................................................................................ 4二、飾品佩戴規(guī)范.................................................................................................................................................... 5三、便裝的著裝要求................................................................................................................................................ 6四、衛(wèi)生素養(yǎng)............................................................................................................................................................ 7五、各崗位儀容儀表示范........................................................................................................................................ 8（一）辦公室男員工........................................................................................................................................ 8（二）辦公室女員工...................................................................................................................................... 12（三）保安男員工.......................................................................................................................................... 17（四）茶藝師.................................................................................................................................................. 19（五）廚工...................................................................................................................................................... 23（六）廚師男.................................................................................................................................................. 25（七）廚師女.................................................................................................................................................. 29（八）服務(wù)員（餐廳服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)）..................................................................................32（九）綠化、保潔男...................................................................................................................................... 36（十）綠化、保潔女...................................................................................................................................... 40（十一）通用工裝男...................................................................................................................................... 42（十二）通用工裝女...................................................................................................................................... 48六、各崗位配飾搭配.............................................................................................................................................. 53
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)2
前言儀容儀表是一個(gè)員工的精神面貌和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是展現(xiàn)公司服務(wù)形象的規(guī)范、端莊、整潔的基本要求。員工儀容主要為發(fā)型、面容及精神狀態(tài)，儀表主要為穿著、服飾及外在打扮等。在物業(yè)服務(wù)中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起對(duì)方的關(guān)注，或使人輕松愉悅，或給人以美感，或讓人不舒暢，進(jìn)一步影響到對(duì)物業(yè)的美譽(yù)度評(píng)價(jià)或初步的印象。
良好的儀容儀表既是自尊自愛(ài)的體現(xiàn)，更是物業(yè)尊重客人的基本要求。隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，對(duì)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)的持續(xù)提升提出了更多的挑戰(zhàn)，為進(jìn)一步提升公司的品牌形象和服務(wù)價(jià)值，充分展示“瀾滄江物業(yè)人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的良好形象，對(duì)各崗位的儀容儀表做進(jìn)一步規(guī)范，由分公司大師工作室牽頭，物管部辦公室、品控中心、各項(xiàng)目點(diǎn)配合，編制完成《儀容儀表規(guī)范手冊(cè)（2024版）》，請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行。
云南瀾滄江物業(yè)服務(wù)有限公司大理分公司2024 年3 月
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)3
一、儀容儀表規(guī)范（一）女員工規(guī)范
1.女員工發(fā)型要求：按照公司要求的發(fā)型洗剪和梳理，不披頭散發(fā)，不剪怪異發(fā)型，劉海不壓眉或不過(guò)眉；頭發(fā)要保持自然整潔，不燙發(fā)、不戴假發(fā)、沒(méi)有頭屑，不染除黑色以外的顏色。額前碎發(fā)不遮眼，后頸碎發(fā)須用黑色小發(fā)夾夾好，長(zhǎng)發(fā)要用統(tǒng)一的發(fā)飾網(wǎng)起來(lái)。
2.女員工面容要求：上崗前必須化淡妝（包括：眼影、眉毛、口紅及接近膚色的粉底、腮紅），不得不化妝或濃妝艷抹，不用氣味過(guò)濃的香水；口紅不得使用過(guò)于濃艷夸張的色號(hào)，不得使用味濃的化妝品；眼睛無(wú)分泌物，不戴除黑色或金屬材質(zhì)之外的有色框架眼鏡；雙手整潔，無(wú)污漬、無(wú)墨跡；不留長(zhǎng)指甲（留出白色指甲不超過(guò) 0.5 毫米），不涂有色指甲油；不吃有強(qiáng)烈氣味或異味食品，牙齒無(wú)食品殘留物，保持口氣清新；沒(méi)有紋身。（二）男員工規(guī)范
1.男員工發(fā)型：按照公司要求的發(fā)型洗剪和梳理，不披頭散發(fā)，不剪怪異發(fā)型；頭發(fā)要保持自然整潔，不燙發(fā)、不戴假發(fā)、沒(méi)有頭屑，不染除黑色以外的顏色。男員工發(fā)型應(yīng)端正、自然，安保員工發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)3 厘米，其他員工發(fā)長(zhǎng)不超過(guò) 7/8 厘米；前不過(guò)眉、側(cè)不壓耳、后不及領(lǐng)，低頭時(shí)不遮眼睛，鬢角不過(guò)耳朵中線。
2.男員工面容要求：保持面部清潔，每天修面（剃胡須），鼻毛不露出鼻孔；眼睛無(wú)分泌物，不戴除黑色或金屬材質(zhì)之外的有色框架眼鏡；雙手整潔，無(wú)污漬、無(wú)墨跡；不留長(zhǎng)指甲（留出白色指甲不超過(guò) 0.5 毫米）；不吃有強(qiáng)烈氣味或異味食品，牙齒無(wú)食品殘留物，保持口氣清新；沒(méi)有紋身。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)4
（三）著裝規(guī)范
1.工作服保持筆挺、合身，無(wú)皺褶、無(wú)破損，不穿戴或懸掛公司規(guī)定之外的飾物飾品。
2.打領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)著襯衫時(shí)，應(yīng)扣好所有的扣子，襯衫衣領(lǐng)、袖扣保持整齊；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩戴時(shí)應(yīng)注意不得破損或歪斜松弛，領(lǐng)帶下端位于皮帶扣上沿處為宜。不打領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)的時(shí)候，無(wú)論長(zhǎng)袖或短袖襯衫，皆可不扣襯衫的第一個(gè)扣子（靠近衣領(lǐng)的扣子），其余應(yīng)保持扣好。不可挽起袖子或褲管，襯衫下擺扎入褲子內(nèi)。3.穿長(zhǎng)褲時(shí)，鞋子、襪子保持干凈整潔，無(wú)異味、無(wú)破爛，鞋面保持光亮整潔，襪子不得穿除無(wú)花紋的黑色、藏藍(lán)色之外的棉襪或黑色、膚色之外的絲襪，女士鞋跟高度應(yīng)在 1-2 寸之間（沒(méi)有配工鞋的女員工不得穿靴子、運(yùn)動(dòng)鞋或無(wú)跟鞋、露腳趾涼鞋，沒(méi)有配工鞋的男員工參照勞保鞋、黑色皮鞋穿搭）。4.女士穿裙裝時(shí)，裙子下擺不應(yīng)高于膝蓋處15 厘米以上，穿裙裝時(shí)要穿肉色無(wú)花紋連體絲襪，不得出現(xiàn)勾絲、脫絲等現(xiàn)象。5.內(nèi)衣、緊身衣不可露出工作服外，夏季女士穿著工作服時(shí)應(yīng)避免內(nèi)衣外透；衣服口袋一般不放影響著裝的物品，工作服應(yīng)穿套裝或完整穿戴，內(nèi)外穿著一致或一套的工作裝，不可缺少其中一件，不得東拼西湊的著裝。6.工號(hào)牌平行佩戴在左胸口，西服一般是在上衣兜上方，其他工作服則佩戴在左邊胸口企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下、上衣兜上沿分割線下（詳見(jiàn)著裝示范），要保持工號(hào)牌干凈整潔，不得有任何污損，要清楚醒目，不得有任何遮擋。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)5
二、飾品佩戴規(guī)范1.上班時(shí)不允許佩戴項(xiàng)鏈、手鏈、腳鏈、胸花及其他飾物（結(jié)婚戒指可以佩戴一枚，女員工佩戴耳環(huán)僅限一副耳釘，男員工不得戴耳飾），所有飾物不能過(guò)于夸張，過(guò)大或過(guò)長(zhǎng)。
2.手表款式要簡(jiǎn)單、莊重、大方，不得戴夸張的手表，不得戴花哨的廣告表、卡通表、塑料劣質(zhì)表、懷式表等。
3.除特殊崗位或工作需要外，不能戴太陽(yáng)眼鏡、墨鏡等，對(duì)客崗位一般情況下不提倡佩戴眼鏡，因視力造成的特殊情況盡量選擇隱形眼鏡，其次可以佩戴款式簡(jiǎn)單的黑色或金屬材質(zhì)有色框架眼鏡。
4.廚房員工手上、耳朵、頸部不能戴任何飾品。5.在特殊情況或特定工作場(chǎng)合，各崗位佩戴的服飾、口罩、飾品等應(yīng)符合國(guó)家政策或公司相關(guān)規(guī)定要求，體現(xiàn)規(guī)范、端莊、整潔的要求，不得隨搭配或拼湊穿搭。
6.公司下發(fā)或要求的頭飾、胸花、發(fā)夾、領(lǐng)結(jié)、口罩、其他徽章等，參照以上要求佩戴。
7.其他注意事項(xiàng)：
（1）不可在營(yíng)業(yè)區(qū)域或客人面前化妝、打哈欠、整理儀容儀表等。（2）女員工化妝品要涂抹均勻，得體大方。（3）在崗保持精神飽滿，不可拖沓懈怠。（4）不戴或懸掛容易產(chǎn)生聲響的飾物飾品，褲腰不掛各類鑰匙或飾品。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)6
三、便裝的著裝要求1.女員工：暫未領(lǐng)到工作服的，工作期間，首選正裝套裝，如深色西服+白色襯衫+絲質(zhì)領(lǐng)花+深色皮鞋+肉色絲襪；其次組合商務(wù)裝，如：淺色（有袖）上衣，短裙、連衣長(zhǎng)裙，長(zhǎng)褲、肉色絲襪、高跟鞋、簡(jiǎn)約挎包或提包。禁止：四不準(zhǔn)（短小、緊身、透明、裸露）、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋配絲襪、皮裙或皮褲、飾品夸張顯眼等。
2.男員工：暫未領(lǐng)到工作服的，工作期間，首選正裝套裝，如：深色西服+白色襯衫+兩色條形（格形）領(lǐng)帶+黑色皮鞋+深色襪子；其次為組合正裝，如淺色襯衫+深色西褲+深色襪子+黑色皮鞋，遵循三色原則和三一定律，禁止：短褲、T 恤、背心、涼（拖）鞋、顏色雜亂。
3.所有員工非工作期間，可以選擇穿著適宜的便裝。但在工作場(chǎng)所、營(yíng)地、廠區(qū)、辦公區(qū)等與工作相關(guān)的地方，儀容儀表參照以上規(guī)范要求執(zhí)行，做到得體、和諧，不得有出格的著裝或過(guò)激的言行，一旦出現(xiàn)有影響公司良好形象的情況發(fā)生的，公司將從嚴(yán)從重考核。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)7
四、衛(wèi)生素養(yǎng)1.工作期間的環(huán)境衛(wèi)生要求，按照三標(biāo)、7S、6T 等的相關(guān)規(guī)范執(zhí)行。2.日常勤洗澡、洗頭、洗臉及清洗耳朵、耳孔之中分泌物。3.保持鼻孔的清潔及衛(wèi)生保健，不讓異物堵塞鼻孔，不讓鼻涕流淌，也不要經(jīng)常抽吸鼻子、揩鼻涕，鼻毛不露出鼻孔。
4.注意不要在正式場(chǎng)合發(fā)出不雅之聲，如喧嘩、咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、吸鼻子、打嗝等。安排好作息，注意休息，保持身心健康，少吃刺激性的食物或豆類，上班前不吃有異味大的食物（如蔥蒜韭菜等）。5.保持手部的衛(wèi)生、清潔，如有死皮應(yīng)立即修剪掉；同時(shí)手部皺裂、損傷、長(zhǎng)癬、生瘡等要及時(shí)治療，痊愈之前不應(yīng)服務(wù)客人。6.吸煙的按照要求統(tǒng)一到吸煙室，禁止流動(dòng)吸煙，禁止在崗吸煙，禁止在禁煙環(huán)境吸煙，其他禁止吸煙的要求。
7.按照國(guó)家和地方的防疫和衛(wèi)生要求，勤洗手、勤消殺，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，爭(zhēng)做文明衛(wèi)生好公民。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)8
五、各崗位儀容儀表示范（一）辦公室男員工
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔，精神飽滿。面部潔凈不留胡須，不留鬢角，勤修面；不佩戴裝飾性眼鏡；●保持干凈整潔的外表，清爽自信的狀態(tài)。
●佩戴領(lǐng)帶：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度到皮帶扣處為宜系領(lǐng)帶時(shí)襯衫的領(lǐng)帶要扣好，如不戴領(lǐng)帶，應(yīng)把領(lǐng)口解開，不易讓人覺(jué)得是忘記戴領(lǐng)帶了。起固定領(lǐng)帶作用的領(lǐng)夾夾在襯衫的第三，四紐扣之間為宜；●工號(hào)牌：佩戴于左胸，工號(hào)牌在胸袋邊緣重合，工號(hào)牌別針處于胸袋上沿；黨徽位于工號(hào)牌右上方2—3cm處；其他徽章（榮譽(yù)徽章）位于工號(hào)牌上方，略低于黨徽略0.5—1cm；●腰帶：簡(jiǎn)單大方（款式不宜夸張）皮帶、皮鞋、公文包應(yīng)保持統(tǒng)一顏色。2.服裝--全套（含外套）
?服裝要求●男士襯衫長(zhǎng)袖（正裝）：打領(lǐng)帶，穿外套；●服裝：干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污漬、異味和破損?！裆涎b與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭。●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放置過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物，外套紐扣應(yīng)扣好。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)9
3.發(fā)型發(fā)長(zhǎng)--正面
整體要求端莊短發(fā)，干凈整潔無(wú)頭屑，男員工發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)7/8 厘米。4.發(fā)型發(fā)長(zhǎng)--后面
?男士頭發(fā)要求●前發(fā)不遮眉、側(cè)發(fā)不遮耳、后發(fā)不及領(lǐng)；
●頭發(fā)干凈無(wú)異味。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)10
5.手部
?手部要求●保持手部清潔；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖、指縫內(nèi)無(wú)污垢；
●結(jié)婚戒指是唯一允許在崗位上佩戴的個(gè)人飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●襪子：黑色或深色為宜；●皮鞋：保持鞋子清潔光亮，鞋子與褲子色系協(xié)調(diào)，不沖突。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)11
7.服裝--單著襯衫
?服裝要求●男士襯衫長(zhǎng)袖（正裝）：打領(lǐng)帶，穿外套；●服裝：干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污漬、異味和破損。8.服裝--單著襯衫（全套）
?服裝要求●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭。●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放置過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物，外套紐扣應(yīng)扣好。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)12
（二）辦公室女員工
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔，精神飽滿?！耦I(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)：應(yīng)遵循統(tǒng)一原則，在同一崗位員工領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)的材質(zhì)、款式、結(jié)法、位置、方向應(yīng)完全一致；●工號(hào)牌：佩戴于左胸，襯衣第二個(gè)紐扣處，黨徽下邊沿位于工號(hào)牌上方2CM處，其他徽章（榮譽(yù)徽章）位于工號(hào)牌上方，略低于黨徽略0.5—1cm?！耧椘罚喉?xiàng)鏈或掛墜可戴其一，但不可露出工作服外，款式要簡(jiǎn)單、莊重、大方，不能過(guò)于夸張，過(guò)大或過(guò)長(zhǎng)。2.服裝--全套（含外套）
?女士要求●須化淡妝（修眉、畫淡眉、口紅），儀表得體，自信大方。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)13
3.發(fā)型
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑，規(guī)范梳理。4.長(zhǎng)發(fā)規(guī)范
?女士長(zhǎng)發(fā)要求●在工作時(shí)間內(nèi)必須將頭發(fā)用黑色皮筋束起；●有不易梳理的碎發(fā)必須用黑色一字夾夾卡好；●佩戴發(fā)網(wǎng)，發(fā)網(wǎng)款式簡(jiǎn)潔大方，干凈端正，戴法不得歪斜、松垮；●裝飾發(fā)夾款式簡(jiǎn)潔明快；●不得燙染顏色（黑色除外），不剪怪異發(fā)型；●短發(fā)要求：不過(guò)肩，不留劉海，額前碎發(fā)不遮擋眉毛，頭發(fā)梳到耳后，不允許遮擋面部和耳朵。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)14
5.手部
?手部要求●保持手部清潔，指縫內(nèi)無(wú)污漬；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖，不涂有色指甲油；
●結(jié)婚戒指可以佩戴一枚，手表與手鐲可佩戴其一，款式要簡(jiǎn)單、莊重、大方，不能過(guò)于夸張。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●著肉色或黑色絲襪；●穿深色布鞋和黑色皮鞋（黑色基本款），鞋跟高度3—5cm 為宜（接待中心職工鞋跟為1—3cm 為宜），保持鞋子清潔光亮、無(wú)灰塵，走動(dòng)無(wú)聲響。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)15
7.服裝--單著馬甲
整體要求●干凈整潔，精神飽滿?！耦I(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)：應(yīng)遵循統(tǒng)一原則，在同一崗位員工領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)的材質(zhì)、款式、結(jié)法、位置、方向應(yīng)完全一致；●工號(hào)牌：佩戴于左胸，襯衣第二個(gè)紐扣處，黨徽下邊沿位于工號(hào)牌上方2CM處，其他徽章（榮譽(yù)徽章）位于工號(hào)牌上方，略低于黨徽略0.5—1cm。●飾品：項(xiàng)鏈或掛墜可戴其一，但不可露出工作服外，款式要簡(jiǎn)單、莊重、大方，不能過(guò)于夸張，過(guò)大或過(guò)長(zhǎng)。8.服裝--單著馬甲全套
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物；●襯衣下擺應(yīng)扎進(jìn)下裝（褲子、裙子）內(nèi)，女士著裙裝時(shí)，裙子下擺不應(yīng)高于膝蓋處 15cm 以上。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)16
9.服裝--大衣
?整體要求●服裝：干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污漬、異味和破損；●大衣：衣袖、領(lǐng)口、下擺不應(yīng)顯露個(gè)人衣物，紐扣全部扣好。10.服裝--全套（含大衣）
?服裝要求●服裝：干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污漬、異味和破損；●大衣：衣袖、領(lǐng)口、下擺不應(yīng)顯露個(gè)人衣物，紐扣全部扣好。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)17
（三）保安男員工
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求干凈整潔，精神飽滿?！窕照拢盒枧宕骰照隆⒀鼛А⒈壅?，肩章、執(zhí)勤袖標(biāo)、編號(hào)牌、頭盔（保安大檐帽）、領(lǐng)帶；●工號(hào)牌：佩戴于左胸胸袋中間，與中國(guó)保安標(biāo)志對(duì)齊，黨徽位于中國(guó)保安標(biāo)志 1—2cm 處。2.服裝-全套
?服裝要求●工作服：保持干凈，服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)18
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑，發(fā)長(zhǎng)不超3厘米。4.頭發(fā)-男士頭發(fā)
?男士頭發(fā)要求●發(fā)型：前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)肩，不染異色，要求清爽干凈。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)19
5.手部
?手部要求●手部：勤洗手、勤剪甲，指甲縫內(nèi)無(wú)污垢，指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖；●結(jié)婚戒指是唯一允許在崗位上佩戴的個(gè)人飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●皮鞋：黑色皮鞋，無(wú)灰塵保持光亮；●襪子：宜穿黑色或深色襪子。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)20
（四）茶藝師
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●整潔、干凈、素雅、端莊●須化淡妝、妝容以淡雅為主?！衽滹棧翰灰诉^(guò)于華麗和浮夸，可佩戴手鐲、手串、發(fā)簪等。2.服裝全套
?服裝要求●茶藝師著裝：端莊、優(yōu)雅、穩(wěn)重、大方，不可以穿過(guò)于暴露的服裝，服裝的顏色盡量以素凈的顏色為主不可以穿得過(guò)于絢麗的衣服，著裝保持潔凈和整齊保持平整。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)21
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑4.頭發(fā)-女士長(zhǎng)發(fā)
?女士長(zhǎng)發(fā)要求●整齊的發(fā)型，長(zhǎng)發(fā)宜束發(fā)，劉海不宜太長(zhǎng)、太厚，忌披頭散發(fā)；●有不易梳理的碎發(fā)必須用黑色一字夾夾好；●可將頭發(fā)盤起；●頭發(fā)保持干凈整潔。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)22
?手部要求●保持手部清潔；●結(jié)婚戒指是唯一允許在崗位上佩戴的個(gè)人飾品?！癫灰瞬劣羞^(guò)濃香味的護(hù)手霜，忌長(zhǎng)指甲、忌污垢。6.頭發(fā)-女士長(zhǎng)發(fā)
?服裝要求●茶藝師著裝：端莊、優(yōu)雅、穩(wěn)重、大方，不可以穿過(guò)于暴露的服裝，服裝的顏色盡量以素凈的顏色為主不可以穿的過(guò)于絢麗的衣服，著裝保持潔凈和整齊保持平整。5.手部
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)23
（五）廚工
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔●須化淡妝（淡色口紅，畫淡眉毛）保持妝面干凈，保持微笑服務(wù)。●飾品：佩戴汗巾，頭花，廚帽，工號(hào)牌，口罩，圍裙（上崗時(shí)須戴好口罩、廚帽）；●工號(hào)牌：佩戴于左胸與圍腰平行，黨徽位于工號(hào)牌正上方1-2CM 處?！窈菇恚簯?yīng)遵循統(tǒng)一疊法。2.服裝-全套
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物；●工裝干凈整潔、紐扣完整扣齊。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)24
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑4.頭發(fā)-女士長(zhǎng)發(fā)
?女士長(zhǎng)發(fā)要求●在工作時(shí)間內(nèi)必須將頭發(fā)用黑色皮筋束起；上崗時(shí)戴好帽子；●有不易梳理的碎發(fā)必須用黑色一字夾卡好；●佩戴發(fā)網(wǎng)，發(fā)網(wǎng)款式簡(jiǎn)潔大方，干凈端正，戴法不歪斜、松垮；●裝飾發(fā)夾款式簡(jiǎn)潔明快；●發(fā)梢造型沒(méi)有碎發(fā)，不毛躁，發(fā)型飽滿。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)25
5.手部
?手部要求●保持手部清潔，勤洗手；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖，涉及食品加工崗位的員工，禁止涂指甲油；●食品從業(yè)人員工作期間不得佩戴任何飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●皮鞋：黑色皮鞋，無(wú)灰塵保持光亮；●襪子：宜穿黑色或深色襪子。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)26
（六）廚師男
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔●面部：潔凈不留胡須，不留鬢角，保持干凈清潔，勤修剪鼻毛。2.服裝-全套
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物；●服裝保持干凈整潔、紐扣完整扣齊；●進(jìn)入工作區(qū)必須戴帽子、口罩。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)27
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑4.頭發(fā)-男士頭發(fā)
?男士頭發(fā)要求●發(fā)型：前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)肩，保持頭發(fā)干凈無(wú)異味。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)28
5.手部
?手部要求●保持手部清潔、指甲縫內(nèi)無(wú)污垢；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖；●食品從業(yè)人員工作期間不得佩戴任何飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●襪子：宜穿深色襪子；●鞋子：宜穿黑色防滑皮鞋，鞋面無(wú)灰塵，保持干凈。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)29
（七）廚師女
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔●配飾：佩戴帽子，汗巾，口罩，工號(hào)牌，圍裙（保持干凈整齊無(wú)異味）；●工號(hào)牌：佩戴于左胸圍裙上，工號(hào)牌與圍腰平行，黨徽位于工號(hào)牌上方1—2cm 處；●汗巾：應(yīng)遵循統(tǒng)一疊法。2.服裝
?女士要求●須化淡妝（淡色口紅，畫淡眉毛）保持面部干凈，保持微笑服務(wù)?！穹b干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物，系好圍裙。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)30
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑4.頭發(fā)-女士長(zhǎng)發(fā)
?女士長(zhǎng)發(fā)要求●在工作時(shí)間內(nèi)必須將頭發(fā)用黑色皮筋束起；上崗時(shí)戴好帽子；●有不易梳理的碎發(fā)必須用黑色一字夾卡好；●佩戴發(fā)網(wǎng)，發(fā)網(wǎng)款式簡(jiǎn)潔大方，干凈端正，戴法不歪斜、松垮；●裝飾發(fā)夾款式簡(jiǎn)潔明快；●發(fā)梢造型沒(méi)有碎發(fā)，不毛躁，發(fā)型飽滿。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)31
5.手部
?手部要求●保持手部清潔，勤洗手；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖，涉及食品加工崗位的員工，禁止涂指甲油；●食品從業(yè)人員工作期間不得佩戴過(guò)多飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●襪子：宜穿黑色或深色襪子?！裥樱捍┕窘y(tǒng)一發(fā)放的勞保鞋或黑色防滑皮鞋，不得穿拖鞋、涼鞋上崗。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)32
（八）服務(wù)員（餐廳服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)）1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔●妝容：須化淡妝（須勤修眉、畫眉、涂眼影、腮紅、口紅），以最好的精神面貌展現(xiàn)在客人面前?！衽宕黝I(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)：應(yīng)遵循統(tǒng)一原則，在同一崗位員工絲巾的材質(zhì)、款式、結(jié)法、位置、方向應(yīng)完全一致；●工號(hào)牌：佩戴于左胸外衣上，內(nèi)襯第二個(gè)紐扣處，黨徽位于工號(hào)牌上方1—2cm 處。2.服裝-全套
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物；●外套扣好所有紐扣。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)33
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑4.頭發(fā)-女士長(zhǎng)發(fā)
?女士長(zhǎng)發(fā)要求●在工作時(shí)間內(nèi)必須將頭發(fā)用黑色皮筋束起；●有不易梳理的碎發(fā)必須用黑色一字夾夾卡好；●佩戴發(fā)網(wǎng)，發(fā)網(wǎng)款式簡(jiǎn)潔大方，干凈端正，戴法不歪斜、松垮；●裝飾發(fā)夾款式簡(jiǎn)潔明快；●不得燙染顏色（黑色除外），不剪怪異發(fā)型；●短發(fā)要求：不過(guò)肩，不留劉海，額前碎發(fā)不遮擋眉毛，頭發(fā)梳到耳后，不允許遮擋面部和耳朵。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)34
5.手部
?手部要求●保持手部清潔；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖；●結(jié)婚戒指是唯一允許在崗位上佩戴的個(gè)人飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●著肉色或黑色絲襪；●穿深色布鞋和黑色皮鞋（黑色基本款），鞋跟高度3—5cm 為宜（前臺(tái)接待中心職工鞋跟為1—3cm 為宜），保持鞋子清潔光亮、無(wú)灰塵，走動(dòng)無(wú)聲響。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)35
7.襯衫（含馬甲）
整體要求●干凈整潔，精神飽滿。●領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)：應(yīng)遵循統(tǒng)一原則，在同一崗位員工絲巾（領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)）的材質(zhì)、款式、結(jié)法、位置、方向應(yīng)完全一致；●工號(hào)牌：佩戴于左胸，襯衣第二個(gè)紐扣處，黨徽下邊沿位于工號(hào)牌上方2CM處，其他徽章（榮譽(yù)徽章）位于工號(hào)牌上方，略低于黨徽略0.5—1cm。●飾品：項(xiàng)鏈或掛墜可戴其一，但不可露出工作服外，款式要簡(jiǎn)單、莊重、大方，不能過(guò)于夸張，過(guò)大或過(guò)長(zhǎng)。8.襯衫全套（含馬甲）
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物；●馬甲扣好所有紐扣。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)36
（九）綠化、保潔男
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔●面部：保持清爽；●儀容：勤剃須、修面、修剪鼻毛，保持整潔；●口腔：保持清潔，無(wú)口氣。●工號(hào)牌佩戴左胸公司LOGO 下方，與胸袋口平行，黨徽位于公司LOGO上方中間處；●安全帽：作業(yè)時(shí)高于1.5M 時(shí)需要戴上安全帽。2.服裝-全套（含外套）
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)37
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑4 頭發(fā)-男士頭發(fā)
?男士頭發(fā)要求●發(fā)型：前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)肩。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)38
5.手部
?手部要求●保持手部清潔、指甲縫內(nèi)無(wú)污垢；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖；●結(jié)婚戒指是唯一允許在崗位上佩戴的個(gè)人飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●宜穿深色襪子、鞋。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)39
7.夏裝上衣
整體要求●干凈整潔8.夏裝-全套
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)40
（十）綠化、保潔女
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求●干凈整潔●妝容：須化淡妝（淺色口紅，畫淡眉）?！窆ぬ?hào)牌佩戴左胸公司LOGO下方，與胸袋口平行，黨徽位于公司LOGO上方中間處；●安全帽：作業(yè)時(shí)高于1.5M時(shí)需要戴上安全帽。2.服裝-全套（含外套）
?服裝要求●著統(tǒng)一工裝；●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)41
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑4.頭發(fā)-女士長(zhǎng)發(fā)
?女士長(zhǎng)發(fā)要求●在工作時(shí)間內(nèi)必須將頭發(fā)用黑色皮筋束起；●有不易梳理的碎發(fā)必須用黑色一字夾夾卡好；●佩戴發(fā)網(wǎng)，發(fā)網(wǎng)款式簡(jiǎn)潔大方，干凈端正，戴法不歪斜、松垮；●裝飾發(fā)夾款式簡(jiǎn)潔明快。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)42
5.手部
?手部要求●保持手部清潔；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖；●結(jié)婚戒指是唯一允許在崗位上佩戴的個(gè)人飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●襪子：宜著深色或黑色襪；●鞋子：宜穿深色布鞋和黑色皮鞋，保持鞋子清潔光亮。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)43
7.夏裝上衣
整體要求●干凈整潔8.夏裝-全套
?服裝要求●著統(tǒng)一工裝；●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●上裝與下裝成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放過(guò)多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)44
（十一）通用工裝男
1.面部?jī)x容及飾品佩戴
整體要求干凈整潔●面部潔凈不留胡須，不留鬢角，勤修面；
●不佩戴裝飾性眼鏡；●保持干凈整潔的外表，清爽自信的狀態(tài)。
●工號(hào)牌：佩戴于左胸公司LOGO下方，與胸袋口平行，黨徽位于公司LOGO上方中間處。2.服裝-全套（含外套）
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放太多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物?！裆涎b與下裝、內(nèi)外成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；不得混搭混穿、不得東拼西湊著裝，如：不得外套便裝而襯衫工裝或外套工裝而襯衫便裝，不得上衣便裝而褲子工裝或上衣工裝而褲子便裝。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)45
3.頭發(fā)
整體要求干凈整潔無(wú)頭屑，頭發(fā)最長(zhǎng)部位發(fā)長(zhǎng)不超過(guò) 7/8 厘米。4.頭發(fā)-男士頭發(fā)
?男士頭發(fā)要求●發(fā)型：前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)肩。最長(zhǎng)頭發(fā)不過(guò)7/8cm。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)46
5.手部
?手部要求●保持手部清潔、指甲縫內(nèi)無(wú)污垢；●指甲長(zhǎng)度不宜超過(guò)指尖；●結(jié)婚戒指和手表是唯一允許在崗位上佩戴的個(gè)人飾品。6.襪子、鞋子
?襪子、鞋子要求●襪子：宜著黑色或深色；●鞋子：工作鞋根據(jù)工作場(chǎng)所要求，以穿勞保鞋或黑色端莊皮鞋為主，與褲子保持協(xié)調(diào)。施工現(xiàn)場(chǎng)要求穿著勞保鞋，發(fā)放過(guò)工作鞋的要求上班穿工作鞋，沒(méi)有發(fā)放過(guò)的鞋子的參照發(fā)放過(guò)的款式、形狀穿著；其他工作場(chǎng)所，以黑色皮鞋為宜，穿其他的類型鞋子的，參照以上工作鞋的相關(guān)要求，做到款式端莊、顏色適宜，不能穿色彩艷麗或配色花哨的鞋子。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)47
7.夏裝短袖上衣
整體要求干凈整潔●面部潔凈不留胡須，不留鬢角，勤修面；
●不佩戴裝飾性眼鏡；●保持干凈整潔的外表，清爽自信的狀態(tài)。
●工號(hào)牌：佩戴于左胸公司LOGO下方，與胸袋口平行，黨徽位于公司LOGO上方中間處。8.夏裝短袖全套
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放太多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物。●上裝與下裝、內(nèi)外成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；不得混搭混穿、不得東拼西湊著裝，如：不得外套便裝而襯衫工裝或外套工裝而襯衫便裝，不得上衣便裝而褲子工裝或上衣工裝而褲子便裝。
儀容儀表規(guī)范手冊(cè)48
9.襯衣上身
整體要求干凈整潔●面部潔凈不留胡須，不留鬢角，勤修面；
●不佩戴裝飾性眼鏡；●保持干凈整潔的外表，清爽自信的狀態(tài)。
●工號(hào)牌：佩戴于左胸公司LOGO下方，與胸袋口平行，黨徽位于公司LOGO上方中間處。10.襯衣全套
?服裝要求●服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體，無(wú)污垢、異味和破損；●工作服上衣口袋內(nèi)不宜放太多物品，個(gè)人物品不外露；●工作服衣袖、領(lǐng)口、下擺、褲腳不應(yīng)顯露個(gè)人衣物?！裆涎b與下裝、內(nèi)外成套穿著，不宜不同季節(jié)服裝、顏色、面料、新舊混搭；不得混搭混穿、不得東拼西湊著裝，如：不得外套便裝而襯衫工裝或外套工裝而襯衫便裝，不得上衣便裝而褲子工裝或上衣工裝而褲子便裝。
