佩信集團(tuán)2023年度

環(huán)境、社會和治理報(bào)告

EnvironmentalfiffSocial fiffand Governance Report

ESG

CONTENTS 目錄

01 /

02 /

行動與共識同行

CEO 公開陳述

66 公司簡介

66 發(fā)展歷程

67 企業(yè)文化

03 /

ESG 是一座去攀登的山峰

06 ESG 策略

07 ESG 與公司發(fā)展目標(biāo)

08 行業(yè)洞察與智慧領(lǐng)導(dǎo)力

04 /

ESG 框架

12 治理架構(gòu)

14 信息安全

18 公眾認(rèn)可與榮譽(yù)

05 /

公司頂層設(shè)計(jì)

06 /

核心競爭力

36 客戶體驗(yàn)

39 經(jīng)典案例與行業(yè)實(shí)踐

24 感動客戶的專業(yè)

27 科技創(chuàng)新

07 /

客戶體驗(yàn)

50 佩信幸福公式

53 員工成長

55 幸福佩信人

08 /

伙伴體驗(yàn)

57 佩信對社會責(zé)任的莊嚴(yán)承諾

58 為了祖國未來

59 致敬長者

60 DEI 實(shí)踐

62 為社會做貢獻(xiàn)

63 全員投入

09 /

助力提升社會價值與韌性

10 / 報(bào)告展望

行動與共識同行

創(chuàng)始人兼董事長的信

我們的事業(yè)，就是幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，很榮

幸又一次與各位伙伴分享佩信集團(tuán)的年度《環(huán)境、社會

和治理報(bào)告》。去年年底，我們發(fā)布了佩信集團(tuán)第一份

ESG 報(bào)告， 回顧總結(jié)集團(tuán)過往在相關(guān)方面的措施和收

獲， 也借此契機(jī)體系化的梳理出未來集團(tuán)在 ESG 工作

中可以做的事情，全員參與，結(jié)晶智慧，以確保我們在

未來的工作中，能夠持續(xù)發(fā)揮作用。這一系列舉措受到

了公司小伙伴和社會各界的廣泛支持與認(rèn)同。更加印證

了 ESG 與可持續(xù)發(fā)展，是心之所向。

很高興在過去的 2023 年， 佩信集團(tuán)基于逐步完善的

ESG 戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)向上、向善的文化導(dǎo)向，使我們的

ESG 行動有了顯著的進(jìn)展。全球經(jīng)濟(jì)形勢的下滑，不穩(wěn)

定的國際局勢也時刻警醒著我們，可持續(xù)發(fā)展道路任重

道遠(yuǎn)。

環(huán)境保護(hù)著眼當(dāng)下，重視傳承。佩信遵循《中華人民共

和國環(huán)境保護(hù)法》， 在 800 余項(xiàng)國家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)中

拆分、 篩選重點(diǎn)深化項(xiàng) 100 余項(xiàng)， 融入公司長期戰(zhàn)略

規(guī)劃，把環(huán)境保護(hù)當(dāng)成恒久的事業(yè)去做。碳達(dá)峰、碳中

和是我們關(guān)注的因素之一。2021 年， 中國向世界宣布

力爭 2030 年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰， 2060 年前實(shí)現(xiàn)碳中和，

打贏低碳轉(zhuǎn)型硬仗。國家工信部并規(guī)劃于 2025 年初步

建立工業(yè)領(lǐng)域碳達(dá)峰碳中和標(biāo)準(zhǔn)體系。海內(nèi)外陸續(xù)出臺

并頒布了多項(xiàng)法規(guī)政策和機(jī)制，涵蓋了能源、工業(yè)、交

通、林業(yè)等各方各面。

雙碳并不遙遠(yuǎn)，減排從小事做起。以“專業(yè)的一站式管

理咨詢、數(shù)字科技和運(yùn)營服務(wù)的解決方案提供商”為發(fā)

展定位，佩信的服務(wù)客戶涵蓋 200+ 國際國內(nèi) 500 強(qiáng)企

業(yè)， 服務(wù)員工 77 萬余名， 人才儲備 1000 余萬， 服務(wù)

項(xiàng)目橫跨 660 多個城市和區(qū)域， 涉及十幾個業(yè)務(wù)類型

和產(chǎn)品。我們在企業(yè)管理機(jī)制的完善和文化倡導(dǎo)上，以

建立完善的激勵機(jī)制、榮譽(yù)體系激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)意，節(jié)

能減排，從少用一張紙，到綠色出行，再到“伸伸手為

環(huán)境添一抹綠”公益活動的發(fā)起，培養(yǎng)建立員工環(huán)境保

護(hù)的慣性思維。我們?yōu)楦餍懈鳂I(yè)輸送人才，創(chuàng)造客戶卓

越價值，讓組織和人才共同精彩。在人才推送過程中，

關(guān)注人才在 ESG 工作的理論、實(shí)踐專業(yè)度、意識層面，

為社會輸送、推動培養(yǎng)更多相關(guān)人才，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)

發(fā)展。

01 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

回顧佩信發(fā)展進(jìn)程，我們收到了人力資源行業(yè)最權(quán)威的

媒體 HRoot 的最新人力資源外包賽道的行業(yè)排名， 兩

屆蟬聯(lián) “中國區(qū)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”， 并名列第

三，民營企業(yè)第一。紛至沓來的獎項(xiàng)是全體佩信人認(rèn)準(zhǔn)

賽道、 團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果， 是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)同體

現(xiàn)。分享收獲喜悅的同時，佩信人不忘初心，擔(dān)當(dāng)社會

責(zé)任。

飲水思源，公益先行。佩信在創(chuàng)立之初，在還未盈利的

背景下就開始堅(jiān)持做公益。直至 2016 年， 佩信成立了

佩琪人才基金，繼續(xù)行走在助學(xué)、助困、助殘、助老等

公益事業(yè)的第一線。發(fā)布 《佩信集團(tuán)社會公益管理辦

法》，將公司公益行動分布到每月，貫穿每一年。

佩信集團(tuán)在“二五”規(guī)劃（2019-2023）“168”戰(zhàn)略

目標(biāo)中提出，我們要堅(jiān)持每年投入公益基金，愛心呵護(hù)

200 位公益對象。五年來， 累計(jì)向社會捐贈公益資金

671.5 萬元， 其中公益助學(xué)累計(jì)資助 943 人 ； 助老覆

蓋 800 余人 ； 助殘 697 人。累計(jì)幫扶 2000 余個困難

家庭。2019 年武漢疫情， 2020 年江西省、 河南省、

黑龍江省洪澇災(zāi)害， 2022 年上海疫情， 2023 年北京

暴雨洪澇災(zāi)害、甘肅地震災(zāi)害，在社會、群眾需要的時

刻，佩信公益的身影永遠(yuǎn)沖鋒在前。

2023 年年底， 有佩信的小伙伴在參加完集團(tuán)年會之

后，在微信朋友圈感嘆，年會上最令他感動自豪的不是

個人獲得獎項(xiàng)或者精彩的節(jié)目表演，而是看到公司資助

的失學(xué)孩子能夠重返校園，這是最有價值的事情之一。

如今，佩信公益力量又得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，集團(tuán)在上

?？偛考叭珖鞯仃懤m(xù)設(shè)立愛心大使，推進(jìn)公益對象招

募及公益事業(yè)落地。在未來的公益建設(shè)中，我們也計(jì)劃

聯(lián)動更多企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)共同參與到公益事業(yè)中來。佩

信也歡迎社會各界積極向我們提供公益線索，讓我們一

起將公益的火種傳遞。我們相信，通過每一次的攜手探

索和給予，會為伙伴帶來更多歸屬感與價值感，為公眾

帶來更多溫暖，為社會的進(jìn)步和繁榮作出更多貢獻(xiàn)！

不斷完善的公司治理機(jī)制。2023 年， 佩信集團(tuán)升級公

司組織架構(gòu)，引進(jìn)行業(yè)優(yōu)秀人才，完善、上線企業(yè)管理

流程。新的架構(gòu)將有利于公司各業(yè)務(wù)線更高效、更專業(yè)

的為客戶提供服務(wù)。也將為企業(yè)更好的推進(jìn) ESG 工

作，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。

誠然，這些只是我們在社會責(zé)任工作中的一部分體現(xiàn)，

我們的事業(yè)， 更深遠(yuǎn)的是幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)

展。以人為本，專業(yè)賦能。在這個充滿意義和價值的事

業(yè)里，我希望佩信集團(tuán)社會責(zé)任事業(yè)日趨完善，我們以

人才和科技為引，呼應(yīng)社會和時代的需要。

2024 年，我們站在第三個五年規(guī)劃的開端，佩信集

團(tuán)制定了“18899”戰(zhàn)略目標(biāo)， “高效增長 卓越運(yùn)

營 持續(xù)創(chuàng)新 感動客戶”的戰(zhàn)略主題， 為新的征程吹

響號角！

以終為始、行無止境，人才事業(yè)、ESG 事業(yè)方興未艾，

佩信集團(tuán) “創(chuàng)造客戶卓越價值， 讓組織和人才共同精

彩！”的使命仍在延續(xù)！讓我們不斷拿出艱苦奮斗、勇

于創(chuàng)新的精神和力量，堅(jiān)定信念，攀爬更高的山峰，抵

達(dá)更遠(yuǎn)的未來。激情奉獻(xiàn)，幸福生活。

佩信集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 02

03 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

2023 年， 是佩信集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的一年。公司不斷提升

管理水平，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高運(yùn)行效率，確

保各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會主義

核心價值觀，以思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，積極引進(jìn)新型人

才，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，

同時，注重精神文明建設(shè)，積極開展文化活動，不斷滿

足員工的精神文化需要。

佩信集團(tuán)始終以“永遠(yuǎn)滿懷激情，成為幸福的現(xiàn)代企業(yè)

集團(tuán)”為企業(yè)愿景， 不斷打造奮斗文化、 幸福文化 ；

堅(jiān)持以“創(chuàng)造客戶卓越價值，讓組織和人才共同精彩”

為使命，以專業(yè)賦能客戶成功，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

佩信集團(tuán)創(chuàng)建十余年來， 公司不斷追求卓越， 人文日

新，時刻進(jìn)步，始終朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。在 2023 年

一年中，佩信的核心文化和價值觀充分融入到全體員工

的思想和行為中，工作更加快速高效，內(nèi)、外部以及與

環(huán)境的關(guān)系更加和諧，各項(xiàng)工作追求卓越。

2023 年， 佩信集團(tuán)努力踐行社會責(zé)任， 置身于為社會

服務(wù)與奉獻(xiàn)中。積極參加社會公益活動，加強(qiáng)為社區(qū)服

務(wù)的工作，積極參與社會志愿服務(wù)；積極開展與社區(qū)、

學(xué)校、 部隊(duì)、 企事業(yè)單位等的精神文明共建活動。我們

高度重視環(huán)境保護(hù)工作， 注重企業(yè)和自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)

展，創(chuàng)建環(huán)保節(jié)約型企業(yè)。

本報(bào)告是佩信集團(tuán)發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告， 全面反映

了佩信集團(tuán)在 2023 年期間， 通過完善管理機(jī)制、 規(guī)范

運(yùn)作流程、健全內(nèi)控制度，在履行員工責(zé)任、經(jīng)濟(jì)與服

務(wù)責(zé)任、 誠信責(zé)任、 社區(qū)責(zé)任和環(huán)保責(zé)任等社會責(zé)任方

面所做的工作。報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確， 全面反映了

2023 年度佩信集團(tuán)在履行社會責(zé)任中的實(shí)踐與成果。

歡迎閱讀佩信集團(tuán)的責(zé)任報(bào)告， 也請社會公眾督促公司

的各項(xiàng)工作，使佩信集團(tuán)更好更快的發(fā)展。

本報(bào)告的時間范圍是 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12

月 31 日。考慮到披露信息的連續(xù)性和可比性， 部分信

息內(nèi)容適當(dāng)向前后延伸。

CEO公開陳述

佩信集團(tuán) CEO

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 04

ESG 框架

06 ESG 策略

07 ESG 與公司發(fā)展目標(biāo)

08 行業(yè)洞察與智慧領(lǐng)導(dǎo)力

ESG Framework

05 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

責(zé)任源于使命 責(zé)任引領(lǐng)未來

時至今日，佩信已經(jīng)走過了充滿激情與夢想的10余年，承擔(dān)社會責(zé)任、履行社會責(zé)任是佩信溶在血液里的“基因”。隨

著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大、業(yè)績的不斷提升，佩信履行社會責(zé)任的進(jìn)程也在不斷升華。佩信發(fā)展戰(zhàn)略的制定無不體現(xiàn)對社

會責(zé)任的高度責(zé)任感和承擔(dān)力。

為股東負(fù)責(zé) —— 履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，讓股東實(shí)現(xiàn)收益，價值佩信再出發(fā)，邁向亞太地區(qū)專業(yè)的

一站式人力資本咨詢、軟件和外包服務(wù)提供商。

為員工負(fù)責(zé) —— 履行員工責(zé)任，為伙伴謀求幸福，人本佩信再出發(fā)，成就持續(xù)卓越成長。

為客戶負(fù)責(zé) —— 履行客戶責(zé)任，為客戶創(chuàng)造價值，滿意佩信再出發(fā)，用心贏得感動和信賴。

為行業(yè)負(fù)責(zé) —— 履行行業(yè)責(zé)任，推動行業(yè)高效發(fā)展，專業(yè)佩信再出發(fā)，創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。

為環(huán)境負(fù)責(zé) —— 履行環(huán)境責(zé)任，為社會作出貢獻(xiàn)，綠色佩信再出發(fā)，建設(shè)綠色生態(tài)文明。

為社會負(fù)責(zé) —— 履行公共責(zé)任，投身于社會公益，和諧佩信再出發(fā)，助力社會和諧發(fā)展。

ESG策略

佩信集團(tuán)持續(xù)以企業(yè)使命為引領(lǐng)，結(jié)合與經(jīng)營發(fā)展密切相關(guān)的利益相關(guān)方期望和訴求，明確履行社會責(zé)任的五大領(lǐng)域，

提煉形成社會責(zé)任理念。

1.責(zé)任戰(zhàn)略

2.業(yè)務(wù)單元做好“三大責(zé)任”

做好愿盡責(zé)任

集合企業(yè)特色、資源稟賦，資源開展有利于行業(yè)發(fā)展，

有利于經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境綜合價值提升的舉措。

落實(shí)必盡責(zé)任

根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體要求和政策取向，參照ESG新規(guī)、

國家政策、地方要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等須落實(shí)的硬性要求。

履行應(yīng)盡責(zé)任

積極識別利益相關(guān)方關(guān)注的重點(diǎn)議題，盡可能滿足利益

相關(guān)方期望與訴求。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 06

ESG與公司發(fā)展目標(biāo)

競爭戰(zhàn)略

差異化（價值）和成本領(lǐng)先（價格）結(jié)合的聚焦戰(zhàn)略，

聚焦大客戶，聚焦行業(yè)

戰(zhàn)略思維

深度聚焦，增加賦能，行業(yè)縱深，規(guī)模增長

戰(zhàn)略方向

做強(qiáng)主業(yè)，善用金融，打造平臺，形成生態(tài)

戰(zhàn)略意圖

聚焦大客戶、行業(yè)和區(qū)域/城市，提供一站式咨詢、科

技和外包解決方案，做強(qiáng)做大規(guī)模

戰(zhàn)略目標(biāo)（二五）：2019-2023年，以“勤修內(nèi)功，高效增長”為主題的“168“戰(zhàn)略目標(biāo)

1. 以客戶為中心的戰(zhàn)略體系

2. 以高效為準(zhǔn)則的組織體系

3. 以德才為衡量的人才體系

4. 以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理體系

3．200億收入

4．200萬人才

5．200個孩子

6．200萬公益

5. 以奮斗者為本的激勵體系

6. 以奉獻(xiàn)為核心的文化體系

7. 以精準(zhǔn)為基礎(chǔ)的預(yù)算體系

8. 以智慧化為目標(biāo)的信息體系

“8”即建成8大體系

1．200個經(jīng)理人

2．200個雙百客戶

“6”即達(dá)成6個2的目標(biāo)

“1”即實(shí)現(xiàn)1個準(zhǔn)上市公司

07 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

戰(zhàn)略目標(biāo)（三五）：2024-2028，以“高效增長，卓越運(yùn)營，持續(xù)創(chuàng)新，感動客戶”

為主題的“18899”戰(zhàn)略目標(biāo)

1. 300個經(jīng)理人

2. 30個VIP客戶

3. 300億收入

4. 300萬人才

1. 以客戶為中心的戰(zhàn)略體系

2. 以高效為準(zhǔn)則的組織體系

3. 以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理體系

4. 以德才為衡量的人才體系

5. 以奮斗者為本的激勵體系

6. 以幸福為核心的文化體系

7. 以精準(zhǔn)為基礎(chǔ)的預(yù)算體系

8. 以智慧為目標(biāo)的信息體系

5. 300個孩子

6. 300萬公益

7. 3分客戶感動度

8. 3分伙伴幸福度

“1”即實(shí)現(xiàn)第1名的準(zhǔn)上市公司

作為佩信集團(tuán)行業(yè)創(chuàng)新研究在中國市場的落地與重要實(shí)踐， 佩信行業(yè)研究院匯集了佩信集團(tuán)云平臺、 數(shù)字科技、 端到端

產(chǎn)品解決方案， 鼎力支持在中國深耕的 1000 家優(yōu)秀客戶探索下一代業(yè)務(wù)流程方案、 構(gòu)想設(shè)計(jì)創(chuàng)新概念、 數(shù)字化升級，

到迅速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用和規(guī)模擴(kuò)展的全過程。

佩信行業(yè)研究院研究領(lǐng)域涵蓋能源、 智能制造、 高科技與互聯(lián)網(wǎng)、 金融、 無人機(jī)創(chuàng)新應(yīng)用等行業(yè)研究與洞察， 也包括人

力資源領(lǐng)域所涵蓋的共享服務(wù)中心建設(shè)、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級、 招聘管理、 人力資源敏捷開發(fā)等人才管理技術(shù)， 助力客戶

企業(yè)變革流程、構(gòu)建現(xiàn)代化 HR 和業(yè)務(wù)管理體系，提高企業(yè)效率和效能，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我們將佩信集團(tuán)在中國地區(qū)多年積累深厚的管理咨詢、 軟件研發(fā)交付和人力資源及業(yè)務(wù)流程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 進(jìn)一步融匯到中

外企業(yè)的最佳實(shí)踐中， 繼續(xù)為客戶制定針對中國市場特有的突破性解決方案， 為客戶創(chuàng)造切實(shí)而顯著的商業(yè)價值， 從洞

察到行動，為創(chuàng)造一個繁榮社會而共同努力。

行業(yè)洞察與智慧領(lǐng)導(dǎo)力

第一個“9”即持續(xù)創(chuàng)新9大領(lǐng)域

1. 模式創(chuàng)新

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新

3. 科技創(chuàng)新

第二個“9”即感動客戶9大核心能力

1. 品牌影響第一

2. 幫助客戶購買

3. 方案設(shè)計(jì)獨(dú)特

7. 人才運(yùn)營奮斗

8. 持續(xù)創(chuàng)新價值

9. 全面解決方案

4. 客戶關(guān)系信任

5. 性價比是第一

6. 項(xiàng)目管理感動

7. 財(cái)務(wù)創(chuàng)新

8. 人才創(chuàng)新

9. 管理創(chuàng)新

4. 營銷創(chuàng)新

5. 服務(wù)創(chuàng)新

6. 流程創(chuàng)新

第一個“8”即高效增長達(dá)成8個3的目標(biāo) 第二個“8”即卓越運(yùn)營8大體系

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 08

佩信行業(yè)研究院公開發(fā)布的行業(yè)深度研究報(bào)告 《佩信集團(tuán)中國汽車行業(yè)CXO特刊：邁向2025——汽車行業(yè)的加速賽》

《佩信集團(tuán)2023展望：銀行業(yè)金融科技人才管理趨勢》

《佩信集團(tuán)2023展望：油氣行業(yè)未來人才管理趨勢》

《佩信集團(tuán)2023展望：汽車行業(yè)人才管理與薪酬趨勢》

《從實(shí)踐到實(shí)效：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的HRSSC規(guī)劃建設(shè)研究》

《佩信集團(tuán)2023全國高科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才雇傭及供需前景展望》

《佩信集團(tuán)2023全國生活服務(wù)業(yè)人才雇傭及供需前景展望》

《佩信集團(tuán)2023全國能源行業(yè)人才雇傭及供需前景展望》

《佩信集團(tuán)2023全國智能制造行業(yè)人才雇傭及供需前景展望》

《2023企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織人才發(fā)展建設(shè)報(bào)告》

《2022化工行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：綠色雙碳背景下的提質(zhì)增效》

《佩信集團(tuán)2022行業(yè)展望：中國智能網(wǎng)聯(lián)汽車人才前沿洞察報(bào)告》

《佩信集團(tuán)2022行業(yè)展望：工業(yè)級無人機(jī)應(yīng)用與DaaS前沿洞察》

《邁向2030，新時代企業(yè)用工趨勢與挑戰(zhàn)》

09 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

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面向未來的汽車產(chǎn)業(yè)，佩信集團(tuán)助力提升綜合體驗(yàn)和體系化效率

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邁入存量競爭時代，佩信集團(tuán)助力互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)構(gòu)筑“明日連續(xù)體”

聚焦 ESG 治理議題，佩信集團(tuán)萃取企業(yè)人力資本管理未來路徑

穿越周期的全面薪酬管理 ： 企業(yè)如何將有限的人力預(yù)算創(chuàng)造無限價值

打破人才窘境，佩信集團(tuán)助力高科技行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程效率優(yōu)化

新零工經(jīng)濟(jì)崛起，佩信集團(tuán)前瞻未來企業(yè)與工作的效率重塑

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……

佩信行業(yè)研究院依托行業(yè)大數(shù)據(jù)和豐富的企業(yè)實(shí)踐

案例，前瞻洞察，引領(lǐng)行業(yè)未來，助力企業(yè) HR 打造

人力資本管理創(chuàng)新體系， 為客戶創(chuàng)造切實(shí)而顯著的

商業(yè)價值。

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佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 10

公司頂層設(shè)計(jì)

Top-level Design of the Company

12 治理架構(gòu)

14 信息安全

18 公眾認(rèn)可與榮譽(yù)

11 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

治理架構(gòu)

“創(chuàng)造客戶卓越價值”是佩信集團(tuán)的共同使命。多產(chǎn)

糧食，增加土壤肥力是為了更有能力為客戶服務(wù)。權(quán)

力則是實(shí)現(xiàn)共同使命的推進(jìn)劑和潤滑劑。反之，權(quán)力

不受約束，會阻礙和破壞共同使命的守護(hù)。

佩信集團(tuán)擁有完善的內(nèi)部治理架構(gòu)，各治理機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)

清晰、責(zé)任聚焦，管理扁平。企業(yè)嚴(yán)守公平原則，使

全體員工能夠在坦誠開放的工作氛圍中極大的發(fā)揮人

的創(chuàng)造性和潛能，有效提升了企業(yè)績效。

1.完善治理 合規(guī)管理

在治理層，佩信實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，不把公司的命運(yùn)系于

個人身上，集體領(lǐng)導(dǎo)遵循共同價值、責(zé)任聚焦、民主

集中、分權(quán)制衡、自我批判的原則。以此原則為基

礎(chǔ)，我們加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，持續(xù)優(yōu)化公司治理架構(gòu)、組

織、流程和考核機(jī)制， 系統(tǒng)性地推動公司治理的制度

化、規(guī)范化、程序化，使公司長期保持有效增長。

目前，佩信集團(tuán)擁有企業(yè)管理體系認(rèn)證19項(xiàng)，包括：

ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO27001信息安

全管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系等。

佩信集團(tuán)擁有完善的制度體系，截止到2023年底，集

團(tuán)共發(fā)布制度121項(xiàng)，其中包括戰(zhàn)略發(fā)展類制度、財(cái)

務(wù)與審計(jì)類制度、人力資源類制度、行政辦公類制

度、銷售管理類制度、信息管理類制度、市場營銷類

制度、技術(shù)管理類制度等。同時，各部門建立了完善

的內(nèi)部工作SOP流程機(jī)制，各項(xiàng)工作有據(jù)可依，有效

保障了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)了企

業(yè)經(jīng)營工作0不可控風(fēng)險。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 12

2.推動流程型矩陣式組織轉(zhuǎn)型

2023年，在集團(tuán)戰(zhàn)略級PBC中，我們將“打造流程型組織“列入一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。2022年10月，集團(tuán)我們

啟動了流程體系優(yōu)化項(xiàng)目，并邀請中國領(lǐng)先的管理、IT專業(yè)咨詢公司與我們一同推進(jìn)項(xiàng)目交付。截止至2023年

12月31日，我們建立了19個一級（集團(tuán)級）流程， 462條末級流程。

3.完善安全生產(chǎn)管理體系

“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拘細(xì)壤，方難就其高?！卑踩a(chǎn)管理至關(guān)重要，是企業(yè)管理的重要組成部

分，是安全科學(xué)的一個分支。針對生產(chǎn)過程的安全問題，佩信集團(tuán)協(xié)同資源，發(fā)布了《安全生產(chǎn)管理制度》，規(guī)

范有關(guān)決策、計(jì)劃、組織和控制等活動。同時，我們每年制定全面的安全培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合日常生產(chǎn)活動，定期開

展安全普法培訓(xùn)、高危崗位及特質(zhì)作業(yè)安全培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、電子簽法規(guī)解讀及出證安全案例分享、安全管

理制度宣貫會、職業(yè)心理輔導(dǎo)等各類安全培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中人與機(jī)器設(shè)備、物料、環(huán)境的和諧，達(dá)到安全生

產(chǎn)的目標(biāo)。

佩信集團(tuán)端到端的流程型組織

以客戶為中心，優(yōu)化和完善流程型矩陣式組織

初心、宗旨、使命、愿景、價值觀

城市或客戶定制產(chǎn)品與方案流程

線索到現(xiàn)金流程

集成服務(wù)交付流程

AR

市場到線索流程

開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行

人力資源

科技創(chuàng)新

政府政策

組織私域

人才私域

商務(wù)和投標(biāo) 行業(yè)研究

渠道銷售 客戶關(guān)系 集成供應(yīng)鏈 采購 質(zhì)量和客戶滿意度

人才供應(yīng)鏈 工作安全

HRM

TI GP ORM OTM B&B CS IS CRM ISC TSC PROC WSM QM&CSS

干部管理

MT

財(cái)經(jīng)

IFM

投融資

I&F

知識管理

KM

審計(jì)和內(nèi)控

A&IRC

業(yè)務(wù)流程變革和 IT

BT&PT&IT

客戶

（需求）

客戶成功流程

問題解決流程

客戶

（價值）

MTL

戰(zhàn)略市場和品牌

SR

FR

IPD

1-N

LTC

ISD

集成產(chǎn)品開發(fā)流程

EOP

鐵三角

雙輪驅(qū)動流程

OR&RM

平臺（支持和共享服務(wù)）

CSR

ITR

業(yè)務(wù)流程（一級）

二級流程

使能流程

支撐流程

角色

端到端客戶價值創(chuàng)造流程，

并向其它流程提出需求。

響應(yīng)業(yè)務(wù)流程的需求，用以

支撐業(yè)務(wù)流程的價值實(shí)現(xiàn)。

集團(tuán)基礎(chǔ)性流程，為使整個

公司能夠持續(xù)高效，低風(fēng)險

運(yùn)作而存在。

ISC

TSC

PROC

WSM

R

B&B

CS

CRM

IS

TI

GP

ORM

OTM

DSTE MM

13 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

信息安全

4.企業(yè)文化價值觀考核

健康的公司治理體系應(yīng)當(dāng)在上注重制度、體系完善，在下加強(qiáng)基層價值觀念的引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化員工對于職業(yè)道德、

廉潔要求、恰當(dāng)行為約束的認(rèn)知，在企業(yè)內(nèi)部共同營造積極向上、上下同欲的組織氛圍。

佩信集團(tuán)尤其重視企業(yè)文化價值觀在員工層面的滲透和實(shí)踐，我們制定《企業(yè)文化價值觀考核管理辦法》，每年對

全員進(jìn)行企業(yè)文化價值觀考核，其中包含員工基礎(chǔ)價值觀與核心價值觀的考核細(xì)則，通過文化對照行為的方式進(jìn)行

評分，并將評分列為全年績效評估和年度評優(yōu)的參照項(xiàng)。通過此舉，培養(yǎng)管理者與員工的合規(guī)意識，側(cè)面促進(jìn)組織

的科學(xué)、正向發(fā)展。

隨著數(shù)字科技在生活和生產(chǎn)場景中的深度應(yīng)用，各類

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為數(shù)字時代的關(guān)鍵性資源要素，在利益的

驅(qū)使下可能面臨各類風(fēng)險。

當(dāng)前，用戶信息權(quán)利面臨的最典型的風(fēng)險主要有兩大

類：一是，用戶個人信息和隱私可能遭受不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

甚至違法的搜集、儲存和使用；二是，用戶原創(chuàng)的信

息內(nèi)容面臨被非法竊取和不規(guī)范使用等風(fēng)險。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會的健康和持續(xù)發(fā)展需要以數(shù)字秩

序?yàn)榛A(chǔ)。數(shù)字秩序的核心內(nèi)容就是對用戶數(shù)字權(quán)利

和義務(wù)的界定和保護(hù)。而在人力資源服務(wù)行業(yè)，用戶

信息數(shù)據(jù)龐大且關(guān)鍵，一旦泄露將面臨嚴(yán)峻后果。

佩信集團(tuán)認(rèn)為，人力資源服務(wù)企業(yè)有責(zé)任為數(shù)字秩序

的共建提供技術(shù)支撐。作為以科技為驅(qū)動的專業(yè)的一

站式管理咨詢、數(shù)字科技、運(yùn)營服務(wù)解決方案提供

商，佩信致力于構(gòu)建數(shù)據(jù)信任體系，尤其是在信息安

全管理方面探索不止，助力行業(yè)建設(shè)完善的數(shù)字秩序。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 14

1.信息安全組織

為了規(guī)范化公司信息安全管理，佩信集團(tuán)分級設(shè)立信息安全委員會、信息安全部以及信息安全緊急響應(yīng)小組。信息

安全委員會負(fù)責(zé)聽取重大問題和安全事件分析報(bào)告，審核并反饋相關(guān)意見；授權(quán)成立緊急響應(yīng)小組；決定是否對重

大問題和安全事件進(jìn)入法律程序。

信息安全部負(fù)責(zé)和監(jiān)督流程的執(zhí)行；重大問題和安全事件的組織協(xié)調(diào)工作；跟蹤與響應(yīng)可能的問題和安全事件，及

時處理一般問題和安全事件；維護(hù)問題和安全事件記錄處理報(bào)告，對發(fā)生的每一起問題和安全事件調(diào)查和解決方法

都記錄在案；每季度總結(jié)一次問題和安全事件記錄報(bào)告，并向信息安全委員會匯報(bào)。

在針對某項(xiàng)信息安全事件成立緊急響應(yīng)小組之后，緊急響應(yīng)小組應(yīng)當(dāng)由公司信息安全部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)主持，履行信

息安全委員會下屬的針對重大問題和安全事件的執(zhí)行任務(wù)；同時，緊急響應(yīng)小組的構(gòu)成以信息安全部門成員為主。

信息安全部負(fù)責(zé)人有權(quán)利和義務(wù)：

向公司最高管理層及時報(bào)告重大問題和安全事件

主持緊急響應(yīng)小組工作，對問題和安全事件處理進(jìn)行分析和決策

向公司最高管理層匯報(bào)所有的損失和違反信息安全政策的行為

15 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

2.信息安全管理

信息安全管理直接關(guān)系企業(yè)信息安全建設(shè)工作的質(zhì)量，目前，佩信集團(tuán)已通過ISO27001安全認(rèn)證、信息安全等級

保護(hù)三級認(rèn)證，并正不斷加大信息安全建設(shè)投入，持續(xù)進(jìn)行信息安全系統(tǒng)建設(shè)，保護(hù)科技創(chuàng)新成果，保障信息系統(tǒng)

安全。

(1) 信息安全管理系統(tǒng)建設(shè)

信息系統(tǒng)在佩信集團(tuán)的日常工作中扮演著越來越重要的角色，企業(yè)信息化既是企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力的客觀需求，也

是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑。經(jīng)過幾年的建設(shè)，佩信集團(tuán)已經(jīng)建立了完善的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)成為公

司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域的基礎(chǔ)，因此也面臨越來越多的安全風(fēng)險和挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，我們制定

了完善的安全管理制度，包括：互聯(lián)網(wǎng)安全使用制度、IT桌面安全管理制度、遠(yuǎn)程訪問安全制度、防病毒管理制

度、數(shù)據(jù)庫安全管理制度、物理設(shè)備及工作環(huán)境安全管理制度、應(yīng)用系統(tǒng)安全制度、服務(wù)器和操作系統(tǒng)安全制度、

問題和安全事件管理制度等。

(2) 信息問題和安全事件

信息問題和安全事件是指非常規(guī)操作可能導(dǎo)致的信息資產(chǎn)丟失或損害的任何事件，或者是會使組織的安全程序遭受

破壞的活動，如：網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)因嚴(yán)重故障、非法攻擊或病毒入侵等原因而遭

到破壞、更改、泄漏，造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有可能造成上述現(xiàn)象的安全隱患。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 16

網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)嚴(yán)重故障，導(dǎo)致系統(tǒng)無法提供正常訪問；

非授權(quán)訪問，通過入侵的方式進(jìn)入到未被授權(quán)訪問的信息系統(tǒng)中，而導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息泄漏；

信息泄密，數(shù)據(jù)在傳輸中因數(shù)據(jù)被截取、篡改、分析等而造成信息的泄漏；

拒絕服務(wù)，正常用戶不能正常訪問服務(wù)器提供的相關(guān)服務(wù)；

系統(tǒng)性能嚴(yán)重下降，有不明的進(jìn)程運(yùn)行并占用大量的CPU處理時間；

在系統(tǒng)日志中發(fā)現(xiàn)非法登錄者；

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)感染計(jì)算機(jī)病毒；

發(fā)現(xiàn)有人在不斷強(qiáng)行嘗試登錄系統(tǒng)；

系統(tǒng)中出現(xiàn)不明的新用戶賬號；

管理員收到來自其它站點(diǎn)系統(tǒng)管理員的警告信，指出系統(tǒng)可能被威脅；

文件的訪問權(quán)限被修改；

因安全漏洞導(dǎo)致的系統(tǒng)問題；

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)偵察行為；

其它的入侵行為。

問題和安全事件包括但不限于：

17 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

公眾認(rèn)可與榮譽(yù)

立足創(chuàng)造客戶卓越價值的使命，是佩信踐行企業(yè)社

會責(zé)任的基礎(chǔ)。過去 10 年來，正是這種“以正為

本” 的經(jīng)營原則，指引和支持著佩信從一個小小的

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成長為中國人力資源服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企

業(yè)。 過去一年，企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生著急劇變

化：國際形勢風(fēng)云變幻，全球疫情持續(xù)至今，產(chǎn)業(yè)

經(jīng)濟(jì)變革深化，科技倫理話題升溫……佩信相信，

縱然外部環(huán)境充滿變化，但總有一些內(nèi)在品質(zhì)不

變。越是在面對壓力和挑戰(zhàn)時，越能凸顯這些內(nèi)在

品質(zhì)的價值。

(3) 信息安全培訓(xùn)

企業(yè)面臨信息安全風(fēng)險，一方面是信息安全意識不足，另一方面是信息安全技術(shù)能力不足和合規(guī)意識不足。從過往

發(fā)生的安全事件來看，即使員工知道要這么做（need to do），但是不知道應(yīng)該怎么做（how to do），這就是缺

少意識培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練的結(jié)果。

為切實(shí)提升員工的信息安全素養(yǎng)和技能，佩信集團(tuán)對每一位新員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，定期對全員進(jìn)行公司數(shù)據(jù)保

密安全培訓(xùn)、法務(wù)方面?zhèn)€保法培訓(xùn)、信息安全有獎競答活動等。

經(jīng)過不斷地探索實(shí)踐和總結(jié)，佩信集團(tuán)已經(jīng)形成相對成熟的信息安全培訓(xùn)體系，體系分為五個層次，分別是體系管

理層、培訓(xùn)載體層、培訓(xùn)形式層、培訓(xùn)內(nèi)容層和培訓(xùn)對象層。體系結(jié)構(gòu)層次分明，具備橫向擴(kuò)展性，有利于信息安

全體系的可持續(xù)發(fā)展。

根據(jù)信息問題和安全事件的危害程度，我們將其主要分為重大問題和安全事件、一般問題和安全事件，針對它們

分別制定了詳細(xì)的解決方式、操作流程以及應(yīng)急預(yù)案，以保證不同的信息問題和安全事件得到更具針對性、更標(biāo)

準(zhǔn)、更合理、更高效的處理和解決。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 18

—— 榮譽(yù)獎項(xiàng) ——

榮獲HRoot中國區(qū)最佳人力資源機(jī)構(gòu)榜單前三，民企第一

榮獲2022中國人力資源服務(wù)品牌100強(qiáng)多賽道前三，總榜前十

榮獲2022人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)百強(qiáng)榜單前十

榮獲2022年度人力資源外包供應(yīng)商大獎

當(dāng)選上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長單位

榮獲上海人力資源服務(wù)業(yè)百強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)資前三

榮獲2022卓越雇主大獎

榮獲最佳人力資源一站式外包服務(wù)機(jī)構(gòu)大獎

2023人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)100強(qiáng)

2023中國風(fēng)電產(chǎn)業(yè)50強(qiáng)十佳優(yōu)秀風(fēng)電場景解決方案服務(wù)商

2023人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)100強(qiáng)民營前三

2023卓越雇主品牌

2023數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)秀解決方案

2023數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越創(chuàng)新企業(yè)

人道 博愛 奉獻(xiàn)獎

......

1.榮譽(yù)獎項(xiàng)

19 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

當(dāng)選上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長單位

榮獲 2022 年度人力資源外包供應(yīng)商大獎

榮獲 2022 卓越雇主大獎 榮獲最佳人力資源一站式外包服務(wù)機(jī)構(gòu)大獎

榮獲 2022 中國人力資源服務(wù)品牌 100

強(qiáng)多賽道前三，總榜前十

榮 獲 2023 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 卓 越 創(chuàng) 新 企 業(yè) 和

2023 數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)秀解決方案

榮獲 2022 年最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)榜單 -

外包總榜第三、民企第一

榮獲《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務(wù)全景圖

（2023 上半年度）》

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 20

榮獲 2022 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)百強(qiáng)榜單前十 榮獲上海人力資源服務(wù)業(yè)百強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)資前三

榮獲第十屆中國公益節(jié) 2020 年度公益踐行獎

榮獲 HRoot 中國區(qū)最佳人力資源機(jī)構(gòu)榜

單前三，民企第一

榮獲 2021 中國人力資源技術(shù)供應(yīng)商價值大獎

榮獲 2023 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) 100 強(qiáng) - 民營前三

榮獲“2020 阿里巴巴年度最佳供應(yīng)商”大獎

榮獲社會責(zé)任大會誠信獎

21 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

《中國日報(bào)》高度評價，佩信

集團(tuán)在當(dāng)今軟件定義汽車的背景下，應(yīng)對汽車行業(yè)

的業(yè)務(wù)需求變化比較快，需要多方協(xié)調(diào)、多線程并

行開發(fā)，佩信集團(tuán)的快速響應(yīng)、靈活協(xié)作、及時交

付能力。

人民政協(xié)報(bào)報(bào)道，佩信集團(tuán)在

董事長張東進(jìn)的主張下，積極投身客戶企業(yè)的ESG

事業(yè)，從產(chǎn)品、客戶觸達(dá)、成本優(yōu)化、卓越運(yùn)營、

無形資產(chǎn)與社會影響六個方面提升價值創(chuàng)造。

中國經(jīng)濟(jì)時報(bào)，稱贊佩信集團(tuán)

積極參與長三角黨建共建,創(chuàng)新“數(shù)字+黨建”融合

模式，發(fā)揮黨建“育才”作用，夯實(shí)數(shù)字科技人才

賦能。

《金融界》報(bào)道權(quán)威人力資源

第三方媒體機(jī)構(gòu)HRoot正式公布2022年度最新一期

中國最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)榜單。作為本土企服賽

道的優(yōu)質(zhì)品牌代表，佩信集團(tuán)連續(xù)三年位列人力資

源服務(wù)外包賽道榜單第三位，民營第一位，在全球

企業(yè)服務(wù)中國市場競爭中走出差異化專業(yè)之路，以

專業(yè)服務(wù)書寫中國故事。

2023-12-22

2023-09-01

2023-05-31

2023-04-28

2.媒體報(bào)告 3.客戶反響-感謝信 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 22

核心競爭力

Core Competence

24 感動客戶的專業(yè)

27 科技創(chuàng)新

23 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

2022年起，佩信集團(tuán)升級新的品牌主張——專業(yè)擎價值，科技啟未來，標(biāo)志著作為價值生產(chǎn)力平臺的佩信集團(tuán)，從“讓

人力資源更高效”的效率綜合解決方案提供商，走向價值深化方向的“一站式咨詢、科技和服務(wù)”專業(yè)平臺。

專業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品解決方案

在2022年之前，佩信集團(tuán)從“以科技為驅(qū)動”升級為“一站式科技專業(yè)平臺”，更堅(jiān)定了以“科技為生產(chǎn)力”推動專業(yè)

化的價值導(dǎo)向，建立了數(shù)字化人力資源管理平臺和業(yè)務(wù)流程運(yùn)營服務(wù)平臺等；立足主業(yè)發(fā)展，在一站式服務(wù)包含人力資

源服務(wù)（HRS）及業(yè)務(wù)流程服務(wù)（BPS）方面不斷開拓創(chuàng)新，輸出更多成功產(chǎn)品解決方案。

佩信集團(tuán)自主原研機(jī)構(gòu)——佩信行業(yè)研究院

專業(yè)是企業(yè)的立身之本，佩信集團(tuán)旗下設(shè)立完全自主的原研機(jī)構(gòu)——佩信行業(yè)研究院，搭建專業(yè)咨詢服務(wù)，包含人力資

源咨詢和業(yè)務(wù)流程咨詢等。佩信行業(yè)研究院依托行業(yè)大數(shù)據(jù)和豐富的企業(yè)實(shí)踐案例，前瞻洞察，引領(lǐng)行業(yè)未來，致力于

成為企業(yè)人力資本管理專家智庫品牌，助力企業(yè)HR打造人力資本管理創(chuàng)新體系，為客戶創(chuàng)造切實(shí)而顯著的商業(yè)價值。

聚焦各行業(yè)動態(tài)與發(fā)展趨勢，目前，佩信行業(yè)研究院共發(fā)布完整的行業(yè)深度研究報(bào)告14個，不止為集團(tuán)服務(wù)客戶擴(kuò)大前

瞻視野，也為客戶的合規(guī)經(jīng)營、降本增效持續(xù)賦能。

感動客戶的專業(yè)

1.專業(yè)擎價值：服務(wù)專業(yè)創(chuàng)造長期價值，而非只是短期業(yè)績

行業(yè)研究與報(bào)告

法約升級，賦能無限 ——佩信集團(tuán)法務(wù)部旗艦期刊《HROAD

視界》

佩信集團(tuán)法務(wù)部以專業(yè)的法務(wù)咨詢，為客戶提供處理法律問題的優(yōu)選方案。由法

務(wù)部編輯出版的旗艦刊物《HROAD視界》，面向合作客戶發(fā)行，結(jié)合當(dāng)前烏卡

時代下的新理念、新方法和新技術(shù)，從商業(yè)環(huán)境、組織變化、人才發(fā)展的角度出

發(fā)，探討如何提升組織的人力資源管理效能的前沿方法和基本范式?！禜ROAD

視界》旨在凝聚佩信專業(yè)力量，幫助客戶、合作伙伴在新經(jīng)濟(jì)時代不斷迭代知識

儲備，并在此前提下思考辨析，與不確定性共舞，在不確定性中做確定的事，最

終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的持續(xù)提升。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 24

交流融合，新知無限 ——行業(yè)峰會與交流論壇

當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何有效適應(yīng)不斷變化的動態(tài)將是關(guān)鍵。而如何在動態(tài)中尋得競爭優(yōu)勢、取得更大的

成功，需要專業(yè)力量提前布局、探索和實(shí)踐。2023年，佩信集團(tuán)積極履行行業(yè)責(zé)任，共舉辦、參與行業(yè)峰會與高峰論壇

24次，其中佩信自辦的TA說欄目、線上薪酬福利講解直播、汽車行業(yè)線上直播、高科技行業(yè)線上直播等活動，累積獨(dú)立

觀眾達(dá)35237人次，觀看量達(dá)448807人次。

專注于行業(yè)變革與發(fā)展的高管未來思想論談 ——

《佩旗相對論》

為更好地發(fā)揮專業(yè)效能，助力組織把握未來方向、迎難而上。

佩信集團(tuán)攜手中國領(lǐng)先的人力資源管理智庫 HRflag，打造“行

業(yè)變革與發(fā)展”高管思想論壇—佩旗相對論。通過與知名企業(yè)

高管共探行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)問題與關(guān)鍵挑戰(zhàn)，透析和把握行業(yè)前

行的機(jī)遇與趨勢，挖掘與傳播最佳成功實(shí)踐。

“佩旗相對論”開展了 3 次高質(zhì)量的線上、線下論壇活動，包括：

生物醫(yī)藥行業(yè)：醫(yī)改之下，效率與創(chuàng)新?生物醫(yī)藥企業(yè)的宏圖

與人才大流動；化工行業(yè)：雙碳與雙控 , 乘風(fēng)正當(dāng)時?化工企

業(yè)的內(nèi)功修煉與高質(zhì)量發(fā)展；高科技行業(yè)：引領(lǐng)潮流，創(chuàng)新未

來?高科技行業(yè)混合人才團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與迭代。

每一期“佩旗相對論”論壇活動均邀請行業(yè)資深專家、全球知

名企業(yè)高管做客，采用在線直播的方式，傳播行業(yè)前瞻洞察。

佩旗相對論，正在建立一個全球高端品質(zhì)、未來行業(yè)展望的行

業(yè)生態(tài)圈，依托佩信集團(tuán) HRoad To Next 會員體系一起，打造

一個高端非營利性行業(yè)會員組織，致力于提供人力資源數(shù)字科

技、未來勞動力管理、組織與人才發(fā)展變革、招聘創(chuàng)新、未來

領(lǐng)導(dǎo)力、流程創(chuàng)新等最具深度的行業(yè)前沿思想洞察，共探行業(yè)

覺醒。

2023年，佩信集團(tuán)從“以科技為驅(qū)動”升級為“一站式科技專業(yè)平臺”，更堅(jiān)定了以“科技為生產(chǎn)力”推動專業(yè)化的價

值導(dǎo)向，建立了數(shù)字化人力資源管理平臺和業(yè)務(wù)流程運(yùn)營服務(wù)平臺等；立足主業(yè)發(fā)展，在一站式服務(wù)包含人力資源服務(wù)

（HRS）、業(yè)務(wù)流程服務(wù)（BPS）、信息技術(shù)服務(wù)（ITS）方面不斷開拓創(chuàng)新，輸出更多成功產(chǎn)品解決方案。

2.專業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品解決方案

25 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

這個時代的不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往任何時期，無論是在變化的規(guī)模、速度還是迅猛程度上，都與過去不在同一個量

級。在混沌多變的環(huán)境之下，專業(yè)讓價值更長效，專業(yè)讓業(yè)務(wù)更高效，專業(yè)讓服務(wù)超越標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)讓未來更有定力。

佩信集團(tuán)一站式人力資源服務(wù)生態(tài)模型

獨(dú)特的“6P”核心競爭力

“ 通過咨詢、 軟件和外包的一

站式人力資源服務(wù)， 幫助企業(yè)

在合規(guī)的前提下， 實(shí)現(xiàn)最佳的

人力資源配置， 提升效率， 并

最少化人力成本?！?/p>

· 咨詢 / 培訓(xùn)服務(wù)

· 招聘服務(wù)

· 人事代理 / 派遣服務(wù)

· 商業(yè)保險 / 體檢服務(wù)

· 靈活福利服務(wù)

· DHR/SSC 軟件服務(wù)

· 咨詢 / 培訓(xùn)服務(wù)

· 靈活用工服務(wù)

· 平臺眾包服務(wù)

· 實(shí)習(xí)生外包服務(wù)

· 臨時 / 兼職人員招聘服務(wù)

· 基于靈活用工 / 眾包平臺軟件

· 咨詢 / 培訓(xùn)服務(wù)

· 業(yè)務(wù)外包

· 服務(wù)外包

· 非核心崗位外包

· 共享服務(wù)中心外包

· 基于 HRO/BPO 服務(wù)平臺軟件

核心的固定員工、

全職員工及關(guān)鍵員工

外包合同工 , 集中完成

專門的工作或服務(wù)

根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時

增減的人員

外包人員 臨時及兼職人員

專業(yè)核心人員 葉

片

葉

片

葉

片

葉片 1

葉片 2 葉片 3

人 / People

專業(yè)的全國服務(wù)團(tuán)隊(duì)，細(xì)致、親切、主動、

用心提供服務(wù)

執(zhí)行 / Performance

嚴(yán)格的服務(wù)水平協(xié)議 (SLA) 確保各項(xiàng)服務(wù)

超越客戶期望

利潤 / Profit

合規(guī)的解決方案幫助企業(yè)降低成本， 優(yōu)化

人力效能，提升運(yùn)營效益

產(chǎn)品 / Product

整合的多樣化的 HR 服務(wù)， 為客戶降低

采購和管理成本

流程 / Process

標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程 (SOP) 保證服務(wù)的高

效、準(zhǔn)確和及時

平臺 / Platform

強(qiáng)大的 HR 管理和服務(wù)平臺， 數(shù)據(jù)自動

流轉(zhuǎn)，實(shí)時報(bào)表分析

People

人

產(chǎn)品

流程

平臺

執(zhí)行

利潤

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 26

科技創(chuàng)新

“我們是上海人力資源服務(wù)行業(yè)第一家獲得高新技術(shù)認(rèn)證的企業(yè)，在外包賽道排名中，我們也是

唯一一家提供DHR數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)和HRSSC人力資源共享服務(wù)平臺軟件的公司。科技創(chuàng)

新，引領(lǐng)未來。創(chuàng)新是一個持續(xù)的過程，我們還要在科技這條道路上不斷努力下去。”

—— 張東進(jìn) 佩信集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長

科技創(chuàng)新，構(gòu)建壁壘，創(chuàng)新是佩信集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)中十分重要的部分。佩信集團(tuán)本質(zhì)是一家平臺大數(shù)據(jù)匹配+賦能的企業(yè)，

我們的定位是專業(yè)的一站式管理咨詢、數(shù)字科技、運(yùn)營服務(wù)解決方案提供商。在企業(yè)發(fā)展中，我們堅(jiān)持打造“平臺+內(nèi)

容”的商業(yè)模式，“組織+人才”的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)“匹配+賦能”的價值創(chuàng)造。數(shù)字化時代的客戶需求牽引著佩

信集團(tuán)不斷破解謎題，在2023年，我們完成了整體的科技體系設(shè)計(jì)并成功完成第一階段的體系搭建目標(biāo)。

科技啟未來：科技創(chuàng)新成就卓越價值，而非只是數(shù)字轉(zhuǎn)型

佩信認(rèn)為企業(yè)重塑轉(zhuǎn)型的每個步驟都必須解決人才、技能、變革和文化等方面的問題，而非只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。佩信人力

資源轉(zhuǎn)型服務(wù)能夠幫助企業(yè)從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)人性化，同時數(shù)智注入人力資源領(lǐng)域，變革人才管理方式并營造持續(xù)學(xué)習(xí)的文

化，幫助員工不斷提升個人能力。

“科技啟未來”是佩信的視野和決心，意味著在未來長期的發(fā)展戰(zhàn)略中，佩信將持續(xù)以科技為驅(qū)動，不斷推動技術(shù)創(chuàng)新

發(fā)展?；诖耍覀兠鞔_了科技創(chuàng)新的主要方向，包括：

1.明確創(chuàng)新方向

在企業(yè)端建成咨詢、科技和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)私域企業(yè)客戶運(yùn)營；

在人才端建成教育、就業(yè)和生活的奮斗者終身服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)人才私域運(yùn)營；

“平臺+內(nèi)容”，實(shí)現(xiàn)從客戶端到服務(wù)端的流程驅(qū)動，線上線下整合，實(shí)現(xiàn)客戶的更好的服務(wù)體驗(yàn)；

將企業(yè)、人才、合作伙伴都在在一個平臺中實(shí)現(xiàn)集成，并與集團(tuán)內(nèi)部平臺集成，達(dá)到發(fā)票流、業(yè)務(wù)流、

資金流、物流、合同流、信息流、人才流的7流合一。

01

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04

27 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

佩信集團(tuán)在2022年成立科技創(chuàng)新部，協(xié)同佩信行業(yè)研究院、產(chǎn)品和解決方案部三駕馬車，共同打造佩信集團(tuán)未來在行業(yè)

科技創(chuàng)新領(lǐng)域的核心競爭力。佩信集團(tuán)每年投入數(shù)千萬元專項(xiàng)資金，用于技術(shù)創(chuàng)新、人才引進(jìn)；連續(xù)多年投入數(shù)百萬元

資金開展員工培訓(xùn)和發(fā)展；近十年來，截止2023年年底，累計(jì)投入一億五千萬元用于科技研發(fā)。

科技創(chuàng)新部賦能

2.推動科技創(chuàng)新

產(chǎn)品評審委員會：負(fù)責(zé)對公司重大產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)、評估和考核。

2023年，佩信集團(tuán)開展了4次“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略頭腦風(fēng)暴會議，制定了未來1、3、6年的具體目標(biāo)和規(guī)劃。同時，2023

年度，科技創(chuàng)新部圍繞部門發(fā)展的指導(dǎo)意見書陸續(xù)推進(jìn)相關(guān)工作。

負(fù)責(zé)集團(tuán)長期發(fā)展戰(zhàn)略中重大技術(shù)與

產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定

負(fù)責(zé)制定集團(tuán)長遠(yuǎn)技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品開

發(fā)的發(fā)展規(guī)劃，制定公司技術(shù)政策

主持公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、

推廣工作

負(fù)責(zé)跟蹤行業(yè)科技發(fā)展動態(tài)，掌握本行

業(yè)最新技術(shù)應(yīng)用與開發(fā)現(xiàn)狀

主持公司重大新產(chǎn)品開發(fā)活動，組織新

產(chǎn)品開發(fā)可行性論證

主持公司重要產(chǎn)品、技術(shù)的認(rèn)證工作

與行業(yè)內(nèi)同行進(jìn)行技術(shù)交流，召集行業(yè)

技術(shù)會議，探索創(chuàng)新方向

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 28

目前，佩信集團(tuán)開發(fā)運(yùn)營的科技服務(wù)平臺及軟件有：

企業(yè)全面服務(wù)平臺， 面向 B 端提供佩信集團(tuán)各類企業(yè)

服務(wù)的平臺，實(shí)現(xiàn)從客戶端到服務(wù)端的流程驅(qū)動，線上

線下整合， 為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。平臺包含企

業(yè)、人才、合作伙伴都在在一個平臺中實(shí)現(xiàn)集成，并與

集團(tuán)內(nèi)部平臺集成，達(dá)到發(fā)票流、業(yè)務(wù)流、資金流、物

流、 合同流、 信息流、 人才流的 7 流合一， 將客戶關(guān)

心的和需要的服務(wù)與平臺結(jié)合，創(chuàng)造客戶價值和感動

系統(tǒng)名稱 中文名稱 系統(tǒng)定義 面向?qū)ο?/p>

企業(yè)全面

服務(wù)平臺

客戶層 -B 端

人事代理、派遣、薪稅、商保、體檢、福利等人事服

務(wù)流程管理系統(tǒng)

人事服務(wù)流

程管理系統(tǒng)

奮斗者終身服務(wù)平臺， 在人才端建成教育、 就業(yè)和生 運(yùn)營層 -C 端

活的奮斗者終身服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)人才私域運(yùn)營

奮斗者終身

服務(wù)平臺

運(yùn)營層

招聘及崗位 招聘及崗位外包等業(yè)務(wù)的項(xiàng)目及人員管理系統(tǒng)

外包等業(yè)務(wù)

的項(xiàng)目及人

員管理系統(tǒng)

運(yùn)營層

眾包平臺 一站式靈活用工軟件服務(wù)平臺， 通過互聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)及平臺為企業(yè)和個人搭建橋梁提供服務(wù)， 為企業(yè)

提供靈活用工、個人靈活就業(yè)，實(shí)現(xiàn)多方共贏

眾包平臺 運(yùn)營層

面向酒店服務(wù)行業(yè)， 提供基于互聯(lián)網(wǎng)靈活用工平臺能

力 + 酒店 PMS 物業(yè)管理系統(tǒng)的綜合服務(wù)能力， 實(shí)現(xiàn)

酒店房掃清潔專業(yè)領(lǐng)域下的精細(xì)化全面的管理功能

酒店服務(wù)

平臺

運(yùn)營層

招聘過程管 招聘過程管理系統(tǒng)，簡歷庫管理

理系統(tǒng)

運(yùn)營層

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

ESP（Enterprise Service

Platform)

TSP（Talent Service

Platform)

HRS（Human Resources

Service System）

BPS（Business Process

Service System）

FEP（Flexible

Employment Platform)

HSP（Hotel Service

Platform)

RMS（Recruitment

Management System）

CRM（Customer

Relationship

Management）

客戶關(guān)系管

理系統(tǒng)

信息化層

29 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

數(shù)字人力資源管理系統(tǒng)

系統(tǒng)名稱 中文名稱 系統(tǒng)定義 面向?qū)ο?/p>

數(shù)字人力資

源管理系統(tǒng)

信息化層

財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) , 業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)一體化，銀企直聯(lián)

系統(tǒng)

信息化層

辦公自動化 辦公自動化系統(tǒng)

系統(tǒng)

信息化層

通 用 技 術(shù) 管 理 平 臺 ： GBMS( 全 局 后 臺 管 理 )、

POSS( 對象存儲 )、 Search( 搜索 )、 ESS( 電子簽

/OCR/...)、Report( 報(bào)表 )、Des( 數(shù)據(jù)交換 )、Task

( 任務(wù) )、 Messages( 消息 )、 Workflow( 流程 )、

Log( 日志 )

通用技術(shù)管

理平臺

技術(shù)層

佩信商業(yè)智慧平臺， 用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、 線上分

析處理技術(shù)、 數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分

析以實(shí)現(xiàn)佩信商業(yè)價值

佩信商業(yè)智

慧平臺

商業(yè)智能層

知識管理系統(tǒng)， 對組織中大量的有價值的方案、 策

劃、 成果、 經(jīng)驗(yàn)等知識進(jìn)行分類存儲和管理， 積累

知識資產(chǎn)， 避免流失， 促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)、 共享、 培

訓(xùn)、 再利用和創(chuàng)新， 有效降低組織運(yùn)營成本， 強(qiáng)化

其核心競爭力的管理方法

知識管理

系統(tǒng)

商業(yè)智能層

DHR(Digital Human

Resourcing)

FMS（Financial

Management System）

OA（Office Automation）

GTM(General

Technology

Management)

PI（Passion Intelligence）

KM（Knowledge

Management）

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 30

科技引領(lǐng)發(fā)展， 創(chuàng)新成就未來。一直以來， 佩信集團(tuán)大力投入科技研發(fā)， 截止目前， 佩信集團(tuán)共獲得 HRO 人力

資源外包行業(yè)客戶管理軟件、ONESSC 人力資源共享服務(wù)軟件系統(tǒng)等 80 余項(xiàng)軟著證書。

獲得基于社保政策的人力資源外包客戶賬單生成方法及生成系統(tǒng)、 一種靈活用工系統(tǒng)及信息處理方法、 一種靈活

用工信息處理方法專利證書。其中， 基于社保政策客戶賬單生成方法及生成系統(tǒng)為跨地區(qū)經(jīng)營地集團(tuán)性企業(yè)提供

薪資、社保和個稅的聯(lián)動自動計(jì)算，自動根據(jù)社?；鶖?shù)比例核算社保費(fèi)用，增減員人數(shù)與人事管理系統(tǒng)聯(lián)動實(shí)現(xiàn)

自動加減，自動生成完整的企業(yè)繳費(fèi)清單，社保月結(jié)賬單，一鍵同步到薪酬，參與工資計(jì)算，大大提升了企業(yè)薪

資、社保和個稅的計(jì)算效率。

3.科技創(chuàng)新成果 31 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

科技創(chuàng)新離不開良好的環(huán)境培育， 持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境， 才能激活創(chuàng)新要素， 提升創(chuàng)新能力， 加快科技創(chuàng)新步伐。

佩信集團(tuán)鼓勵員工自主創(chuàng)新，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理從 ToB 設(shè)計(jì)擴(kuò)展到 JCD（job centered design），即

從客戶到內(nèi)部服務(wù)的全流程、 全工作場景設(shè)計(jì)， 以保證在提升客戶服務(wù)質(zhì)量的同時有效保證內(nèi)控的效果及效率。

在技術(shù)研發(fā)方面， 我們鼓勵使用前沿技術(shù)替換已有方法， 未雨綢繆地對未來可能猛增的業(yè)務(wù)體量做好技術(shù)儲備及

提前量。

內(nèi)部人才培育，提升自主創(chuàng)新能力

佩信集團(tuán)公司內(nèi)部形成了良好的自主創(chuàng)新氛圍。每年， 我們?yōu)榫哂袆?chuàng)新成果的員工設(shè)立團(tuán)隊(duì)及個人最佳創(chuàng)新獎

項(xiàng)， 設(shè)置了成就客戶、 專業(yè)守信、 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、 守正出奇、 修身自省、 追求卓越、 團(tuán)隊(duì)成就 7 大類個人和團(tuán)隊(duì)激勵

獎項(xiàng)來鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新。為幫助員工自主提升， 公司主導(dǎo)購買專業(yè)書籍、 平臺課程、 專業(yè)咨詢以及常態(tài)化組織內(nèi)部

分享會，鼓勵團(tuán)隊(duì)主動學(xué)習(xí)，為科技創(chuàng)新做好知識儲備。

在組織層面，我們從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做好部門 A、B、C 級人才儲備與培養(yǎng)，具體舉措包括 ：

外部交流合作，探索前沿科技方向

除了內(nèi)部的人才培養(yǎng)以外， 佩信集團(tuán)海通過加強(qiáng)與外部企業(yè)合作， 不斷探索新的科技創(chuàng)新方向與技術(shù)。我們與 HZ 集

團(tuán)進(jìn)行了深度合作，探索酒店行業(yè)的靈活用工模式，深入行業(yè)縱深，提供有力的人才供給、人力科技等一站式服務(wù)。

此外， 我們引入外部專家團(tuán)隊(duì)， 包括 IBM 數(shù)字化團(tuán)隊(duì)、 前阿里騰訊技術(shù)專家， 協(xié)助我們制定未來技術(shù)和產(chǎn)品方向

以及實(shí)施路徑，在 AI、大數(shù)據(jù)及智能云領(lǐng)域給出前瞻性的意見和建議，不斷提升我們的科技創(chuàng)新能力。

4.優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境

預(yù)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)未來 3-5 年業(yè)務(wù)發(fā)展，制定人員編制計(jì)劃，提前做好人才計(jì)劃

盤點(diǎn)現(xiàn)有人員能力、潛力，形成 A- 初級、B- 中級、C- 高級、核心工程師人才梯隊(duì)

匹配公司戰(zhàn)略，形成人才作戰(zhàn)地圖

人員培養(yǎng)：技術(shù)培養(yǎng)、項(xiàng)目人才培養(yǎng)、管理人才培養(yǎng)

01

02

03

(1) 技術(shù)人才培養(yǎng) ： 日常組建技術(shù)交流形成技術(shù)知識技能，考試評估技術(shù)水平

(2) 項(xiàng)目人才培養(yǎng) ： 具有管理思維的技術(shù)良好的伙伴進(jìn)行項(xiàng)目人才培養(yǎng)，逐漸培養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)一條龍管理者

(3) 管理人才培養(yǎng) ： 從一級項(xiàng)目中選拔出優(yōu)秀的管理人才，進(jìn)入管理梯隊(duì)，更高級的管理化體系化的培養(yǎng)

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 32

“平臺 + 內(nèi)容”是佩信集團(tuán)科技創(chuàng)新的主要方向，它是指將公司的服務(wù)內(nèi)容放到平臺上，實(shí)現(xiàn)從客戶端到服務(wù)端

的流程驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)線上 + 線下的資源整合，為客戶實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

我們要做的是將企業(yè)、人才、合作伙伴都集成在一個平臺中，同時與集團(tuán)內(nèi)部平臺集成，達(dá)到發(fā)票流、業(yè)務(wù)流、

資金流、物流、合同流、信息流、人才流的 7 流合一。用科技賦能集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展。賦能的方式多種多樣，關(guān)鍵是

核心企業(yè)有能可賦，同時外圍企業(yè)能夠充分利用賦能獲得快速發(fā)展。

在佩信的發(fā)展戰(zhàn)略中，我們提出 ：

兩輪兩配：大型企業(yè)飛輪，大量人才飛輪；企業(yè)和人才匹配平臺，資源與需求匹配平臺；

兩高兩低：高價值行業(yè)外包解決方案，高質(zhì)量行業(yè)外包服務(wù)人數(shù)；低交付成本，低管理費(fèi)用；

兩抓兩放：抓人力資源服務(wù)質(zhì)量，抓業(yè)務(wù)流程外包體量；放大行業(yè)頭部占比，放大單個客戶比。

面對快速變化的市場環(huán)境， 敏捷組織成為眾多企業(yè)提升核心競爭力的必然選擇。很多行業(yè)在經(jīng)歷技術(shù)更新和轉(zhuǎn)型

的過程中，需要不斷更新員工的技能和知識以保持競爭力，佩信集團(tuán)與經(jīng)營共舞，與企業(yè)同行，以客戶為中心，

咨詢引領(lǐng)，科技驅(qū)動，服務(wù)專業(yè)，致力于為客戶創(chuàng)造卓越價值！

為客戶帶來的價值 ： 合規(guī)、降本、增效、人才獲取和數(shù)字化能力

企業(yè)層面 在合規(guī)的前提下，降本增效 ； 增強(qiáng)核心競爭力和利潤，提升股東回報(bào)。

財(cái)務(wù)層面 財(cái)稅合規(guī)， 風(fēng)險可控 ； 四流合一， 可追溯 ； HR 管理層面 ： 快速和精準(zhǔn)提供人才，

減輕招聘壓力；提升合規(guī)性，降低用工風(fēng)險；多種用工組合，滿足靈活的用工需求，降低人力成本。

業(yè)務(wù)層面 基于行業(yè)的最佳實(shí)踐方案 ； 合規(guī)、降本、增效 ； 專注核心業(yè)務(wù)，提升利潤率。

員工層面 用心服務(wù)，提升滿意度和敬業(yè)度 ； 滿足彈性工作訴求，多勞多得。

5.科技創(chuàng)新規(guī)劃與展望

33 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

細(xì)究之下， 不難發(fā)現(xiàn)這些戰(zhàn)略方針都與科技創(chuàng)新息息相關(guān)， 而科技創(chuàng)新正是佩信集團(tuán)未來發(fā)展的重要關(guān)鍵詞之

一， 是公司實(shí)施總體戰(zhàn)略方針的重要驅(qū)動力量?；诖耍?我們圍繞科技創(chuàng)新， 制定了與戰(zhàn)略定位相匹配的科技

創(chuàng)新策略 ：

（1） 打造 IT 的前、中、后臺以及數(shù)字和智慧中心。

對組織而言， 要支持流程型組織的打造 ； 對客戶而

言，要支持客戶的價值創(chuàng)造，提升客戶的業(yè)績表現(xiàn)。

（2） 圍繞“大型企業(yè)飛輪”的戰(zhàn)略目標(biāo)， 我們要聚

焦 1000-2000 家大型企業(yè)客戶， 要與公司品牌和市

場部、 銷售部緊密聯(lián)合起來， 持續(xù)完善公司“平臺 +

內(nèi)容”的集成平臺， 用科技平臺將銷售、 服務(wù)、 交付

直至客戶維護(hù)的整體鏈路深度串聯(lián)起來， 并在這個平

臺上進(jìn)行客戶運(yùn)營、 數(shù)據(jù)沉淀， 讓每一次服務(wù)從商機(jī)

顯現(xiàn)到 CRM 的銷售， 到服務(wù)資源配置和服務(wù)數(shù)據(jù)反

饋，再到財(cái)務(wù)，都能一氣呵成。

（3） 圍繞 200 萬人才的“終身服務(wù)飛輪”， 我們要

與招聘部、HRO、BPO、渠道、人才服務(wù)部等聯(lián)合起

來， 將行業(yè)客戶的需求與人才端的多種招聘渠道打

通， 做到云端數(shù)字化人才的快速匹配， 實(shí)現(xiàn)快速交

付，降低交付成本。

（4） 提供高價值的行業(yè)外包解決方案， 將 DHR、

SSC、HRO、BPO、 RPO、KM 等系統(tǒng)集成在一起，做

出有行業(yè)特色的 SaaS 平臺，讓我們的“平臺 + 內(nèi)容”

在行業(yè)應(yīng)用上形成差異化的競爭力。要做到高價值，其

中一個抓手就是科技創(chuàng)新所帶來的流程效率提升， 數(shù)

據(jù)、報(bào)表及時以及幫助客戶進(jìn)行決策的智慧分析。

（5） 圍繞 “兩抓兩放”， 我們要抓 HR 服務(wù)的質(zhì)

量， 抓 BPO 服務(wù)的體量。頭部客戶對于科技能力往往

很看重， 單個客戶占比就是在一線跟友商博弈， 我們

用科技賦能， 為銷售提供精良的裝備。我們的顆粒度

要細(xì)， 整體要開放、 靈活、 可擴(kuò)展、 可配置、 高集成

性，從而推動業(yè)務(wù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。

（6） 我們要推動組織和人才發(fā)展，培養(yǎng)“AB 角” ；

完善系統(tǒng)安全和備份 ； 加強(qiáng)應(yīng)急解決方案 ； 堅(jiān)持外

采和內(nèi)部開發(fā)平衡 ； 支持對外部客戶， 服務(wù)內(nèi)部客

戶 ； 對業(yè)務(wù)，對管理，我們要以終為始，整體規(guī)劃，

分步實(shí)施。

（7） 佩信集團(tuán) IT 部的部門愿景是科技 = 創(chuàng)新 x 匹

配 x 賦能，我們要打造由 IT 中心主導(dǎo)的“平臺 + 內(nèi)容”

的平臺， 不斷推進(jìn)企業(yè)和人才兩個飛輪， 企業(yè)與人才

以及與資源的匹配平臺等相關(guān)科技的資源整合， 包括

軟件、人才運(yùn)營和市場信息等。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 34

客戶體驗(yàn)

Customer Experience

36 客戶體驗(yàn)

39 經(jīng)典案例與行業(yè)實(shí)踐

35 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

在佩信，我們將創(chuàng)新與責(zé)任相融合，在打造一流產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，秉承“創(chuàng)造客戶卓越價值”的使命，充分考慮每

一位客戶的需求與體驗(yàn)，為客戶帶來無限可能。

目前，隨著經(jīng)濟(jì)與政策的不斷變化，企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境為企業(yè)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)與壓力。佩信的所有產(chǎn)品和服務(wù)始終做

到與時俱進(jìn)，時刻關(guān)注、深度探究行業(yè)發(fā)展規(guī)律與方向，跟隨內(nèi)外部環(huán)境不斷迭代升級，通過前瞻視野與科技力量，賦

予產(chǎn)品和服務(wù)以“佩信”智慧，幫助客戶發(fā)掘并享受我們所帶來的美好。

佩信集團(tuán)的服務(wù)范圍涵蓋HR共享服務(wù)中心咨詢（SSC）和軟件平臺、DHR軟件（SaaS）和勞動力管理平臺、HR法務(wù)和

薪酬咨詢、人事代理、勞務(wù)派遣、薪稅服務(wù)、招聘服務(wù)、崗位外包、服務(wù)外包、平臺眾包、商業(yè)保險、健康管理、靈活

福利和外籍員工服務(wù)等。佩信集團(tuán)致力于成為亞太地區(qū)專業(yè)的一站式人力資本咨詢、軟件和外包服務(wù)提供商。

佩信集團(tuán)一站式咨詢、科技和服務(wù)

客戶體驗(yàn)

HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢

人力資源共享服務(wù)中心設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)流程梳理及優(yōu)化

HR管理培訓(xùn)

勞動法去律咨詢

政策咨詢

企業(yè)管理咨詢

HR共享服務(wù)中心軟件

DHR軟件（SaaS）

勞動力管理平臺

咨詢

軟件

人事代理

勞務(wù)派遣

薪稅服務(wù)

招聘服務(wù)

崗位外包

業(yè)務(wù)外包

平臺眾包

健康管理

靈活福利

外籍員工服務(wù)

外包

服務(wù)覆蓋全國660+個城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 36

覆蓋全國660+個城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

37 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

佩信集團(tuán)部分客戶

人數(shù)分布

0-100

100-200

200-300

300-500

500-1000

1000-6000

6000-10000

≥10000

南海諸島

?？?/p>

臺灣島

東沙群島

中沙群島

曾母暗沙

黃巖島

南

沙

群

島

海南島

永興島

西沙群島海口

澳門

香港

哈爾濱

呼和浩特

拉薩

西寧 銀川

蘭州

西安 鄭州

長春

沈陽

天津

北京

太原

呼和浩特

烏魯木齊

石家莊

濟(jì)南

西安 鄭州

蘭州

西寧

拉薩

銀川

南京

合肥 上海

杭州

成都

昆明

貴陽

重慶

長沙

武漢

南昌

廈門

廣州 南寧

香港

澳門

福州

臺北

臺

灣

省

?？?/p>

釣魚島

赤尾嶼

蘭嶼

東沙群島

海南島

臺灣島

服務(wù)城市 660+

分子公司

招聘中心 9

研發(fā)中心 2

數(shù)據(jù)中心 2

162

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 38

經(jīng)典案例與行業(yè)實(shí)踐

例舉佩信集團(tuán)與中海油集團(tuán)， 業(yè)務(wù)中建立了深度友好合作關(guān)系， 佩信的專業(yè)服務(wù)為中海油集團(tuán)解決了大量專業(yè)人才缺口

問題。同時，佩信以創(chuàng)新為導(dǎo)向的信息化科技服務(wù)，不斷推動著中海油集團(tuán)乃至中國油氣行業(yè)的技術(shù)變革。

2022 年 7 月， 中海油安全技術(shù)服務(wù)有限公司培訓(xùn)事業(yè)部 （簡稱海洋石油培訓(xùn)中心） 與佩信集團(tuán)核心服務(wù)企業(yè)佩琪

（HRPackage） 共同建立的鉆修井實(shí)訓(xùn)基地成功揭牌。位于海洋石油培訓(xùn)中心的鉆修井實(shí)訓(xùn)基地， 占地面積約

1250m2， 主要用于開設(shè)鉆修井專業(yè)新員工技能培訓(xùn)、 鉆修井在崗人員技能提升培訓(xùn)、 司鉆副司鉆專業(yè)技能培訓(xùn)， 開展

鉆修井、井控相關(guān)專業(yè)技能比武等。

油氣行業(yè)——攜手中海油集團(tuán)共建實(shí)訓(xùn)基地，推動專業(yè)人才培養(yǎng)及技能提升

佩信在石油行業(yè)服務(wù)中，涉及ESG（環(huán)境、社會和治理）主要場景

綠色節(jié)能崗位，為低碳中國助力。為客戶提供光伏技術(shù)工程師、風(fēng)電制氫工程師、海上風(fēng)電吊裝工程

師、風(fēng)電安裝工程師崗位人員；

質(zhì)量與健康安全。石油行業(yè)高風(fēng)險、高投入的特殊屬性決定了對質(zhì)量與健康安全的重要性和必要性。

不僅制定了符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)管理體系，而且針對于不同行業(yè)崗位做定制化的服務(wù)，如個別行

業(yè)對人員有特殊要求，在招聘階段設(shè)置有心理篩查與評估環(huán)節(jié)，確保整體風(fēng)險降低最小范圍；

解決客戶所需，是我們始終追求的目標(biāo)。堅(jiān)持以“人”的視角，通過培訓(xùn)，引導(dǎo)，關(guān)懷等，不斷提升

員工對環(huán)保的理解，增強(qiáng)人員環(huán)保意識，在日常工作的點(diǎn)滴中踐行節(jié)能、環(huán)保；

高效的數(shù)字化平臺和系統(tǒng)，刷新安全管理的新模式。將過往傳統(tǒng)的線下活動與紙質(zhì)文件，轉(zhuǎn)變成線上

銜接與數(shù)據(jù)寶庫，極大提升管理效能，顛覆管理模式。

01

02

03

04

佩信集團(tuán)始終致力于不斷推動服務(wù)客戶行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、業(yè)務(wù)賦能及管理優(yōu)化，助力各行各業(yè)打造優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境，積

極承擔(dān)引領(lǐng)行業(yè)，推動行業(yè)發(fā)展的社會責(zé)任。2023年，我們聚焦油氣行業(yè)、電力行業(yè)、化工行業(yè)、汽車行業(yè)、航空無人

機(jī)行業(yè)、生物醫(yī)藥行業(yè)、高科技行業(yè)等領(lǐng)域前瞻探索，全面開拓專業(yè)領(lǐng)域研究和探索的新局面。

39 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

硬件設(shè)備上， 基地主要包含 ZJ30D 鉆井設(shè)施、 座椅式海洋鉆修井模擬培訓(xùn)系統(tǒng)、 井控培訓(xùn)系統(tǒng)三部分設(shè)施， 可進(jìn)行各

種鉆井相關(guān)訓(xùn)練和考核， 同時運(yùn)用新一代的井下數(shù)學(xué)模型和高度逼真的三維圖形引擎， 模擬 981 平臺海洋鉆井及海洋

井控的多種工況，并可演示井下工具的工作原理和使用方式以及注意事項(xiàng)，能滿足多人分崗位模擬演練及移動式教學(xué)等

需求。

航空領(lǐng)域——無人機(jī)助力抗疫，佩信創(chuàng)新無人機(jī)業(yè)務(wù)流程服務(wù)新模式

無人機(jī)從過去常見的泛娛樂場景，飛進(jìn)了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事場景之中，大有“天高任鳥飛”之感。它們正以革命性的進(jìn)

步解決人們現(xiàn)實(shí)生活中的各方面問題，在國民經(jīng)濟(jì)和社會生產(chǎn)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。

針對無人機(jī)在不同行業(yè)的應(yīng)用，佩信集團(tuán)旗下無人機(jī)BPO公司——佩航航空以“無人機(jī)+”、“5G通信技術(shù)”、AI軟件

的創(chuàng)新方向，為不同行業(yè)提供個性化解決方案，為客戶提供“端到端”一站式無人機(jī)行業(yè)應(yīng)用服務(wù)，針對不同應(yīng)用場景

需求，將“人”“機(jī)”“物”“技”有機(jī)融合，提供一站式無人機(jī)應(yīng)用業(yè)務(wù)外包，并在實(shí)踐應(yīng)用中持續(xù)拓展創(chuàng)新。

在成就客戶卓越績效的理念引領(lǐng)下，基于業(yè)務(wù)流程運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)萃取，佩航航空已形成系統(tǒng)的無人機(jī)業(yè)務(wù)流程外包

（BPS）方法論，并在專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)作業(yè)、智慧管理三個方面進(jìn)行了深度沉淀。疫情導(dǎo)致封控時期，醫(yī)療救助、生活

物資供應(yīng)等成了群眾急難愁盼的問題，佩信無人機(jī)扮演“超級飛俠”的角色，在緊急物資配送等方面提供助力，極大降

低了接觸風(fēng)險，大大緩解了志愿者人手不足的狀況，更為落實(shí)落細(xì)分級分類管理，遏制疫情擴(kuò)散蔓延提供了有力支持，

也增強(qiáng)了市民戰(zhàn)勝疫情的信心，這樣的技術(shù)，散發(fā)著讓人安心的溫度。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 40

生物醫(yī)藥行業(yè)——助力人才破局，從Me-too到Me-better

醫(yī)藥行業(yè)，因?yàn)槠鋵I(yè)性強(qiáng)，在行業(yè)加速變化的過程中，商業(yè)模式的變化勢在必行，同時也勢不可擋。佩信集團(tuán)攜手中

國領(lǐng)先的人力資源管理智庫HRflag，共同推出圍繞“行業(yè)變革與發(fā)展”的高管思想論談節(jié)目——佩旗相對論，邀請生物

醫(yī)藥行業(yè)知名領(lǐng)軍企業(yè)高管共探行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)問題與關(guān)鍵挑戰(zhàn)、透析和把握行業(yè)前行的機(jī)遇與趨勢、挖掘與傳播最佳

成功實(shí)踐，助力組織把握未來方向、迎難而上，助力醫(yī)藥行業(yè)從“Me-too”走向“Me-better”：觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)

新、機(jī)制創(chuàng)新。

高科技行業(yè)——塑造混合式人才磁場，構(gòu)建敏捷組織管理架構(gòu)

在全球激烈的市場競爭環(huán)境下，速度對于每一家成功的企業(yè)來講，都是不可或缺的因素。特別對于高科技行業(yè)，敏捷性

體現(xiàn)在組織架構(gòu)、管理方式和企業(yè)文化等各個方面。高科技公司最大的挑戰(zhàn)在于，無法準(zhǔn)確捕捉市場上客戶的需求在哪

里，只能以更快的速度不斷去試錯和探索，快速反應(yīng)以滿足客戶需求。

佩信集團(tuán)攜手德州儀器副總裁、全球銷售與市場部人力資源總監(jiān)-祝薇女士與蒂升電梯（中國）首席人力資源官-陳敏先

生，共同探索高科技行業(yè)人力資源的管理挑戰(zhàn)。在深度共研究與探索中，剖析高科技行業(yè)急需解決的難題，給出多個具有

深度與高度的行業(yè)難題解決方案，助力高科技行業(yè)在全行業(yè)“科技化”的市場趨勢，打造優(yōu)質(zhì)雇主品牌，獲得人才戰(zhàn)略競

爭優(yōu)勢。

41 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

汽車行業(yè)——激活智能網(wǎng)聯(lián)汽車人才引擎，加速“新四化”組織轉(zhuǎn)型升級

在新一輪科技變革的影響下，全球汽車行業(yè)正在經(jīng)歷百年未有的大變革，電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化成為汽車行業(yè)勢不可

擋的潮流與趨勢，智能網(wǎng)聯(lián)汽車已成為全球汽車產(chǎn)業(yè)的重要轉(zhuǎn)型升級方向。

為了幫助智能網(wǎng)聯(lián)車企在未來全球人才競爭中獲得更多優(yōu)勢、謀求更大發(fā)展，佩信行業(yè)研究院基于為汽車行業(yè)敏捷運(yùn)營

的實(shí)踐和思考，從智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢入手，進(jìn)一步分析行業(yè)人才的需求與挑戰(zhàn)，總結(jié)車企應(yīng)對挑戰(zhàn)的人

才戰(zhàn)略，希望助力車企搶占先機(jī)。

佩信在為車企客戶服務(wù)過程中，幫助汽車企業(yè)應(yīng)對和適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求，特別是在員工雇傭和管理方面：

1、綠色就業(yè)機(jī)會匹配：為汽車企業(yè)尋找和匹配促進(jìn)新能源汽車發(fā)展且具備環(huán)保意識的

各類人才，促進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型。如：新能源汽車的研發(fā)和測試人員，新能源汽車?yán)錈峁芾砉?/p>

程師，新能源汽車品質(zhì)工程師，新能源汽車智能制造技術(shù)工程師，新能源汽車換電服務(wù)

人員等。

2、員工培訓(xùn)和發(fā)展：提供關(guān)于ESG理念的培訓(xùn)，幫助員工理解和接受企業(yè)的可持續(xù)發(fā)

展目標(biāo)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)的ESG戰(zhàn)略。

3、績效管理和激勵：設(shè)計(jì)綠色績效指標(biāo)，激勵員工參與和推動企業(yè)的ESG實(shí)踐，如減

少廢物、節(jié)約能源和提高生產(chǎn)效率等。

4、企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目：協(xié)助汽車企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目，如員工志愿者計(jì)

劃、公益活動等。

5、健康和安全服務(wù)：確保工作場所符合環(huán)保和健康標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的健康和安全培

訓(xùn)，降低工作環(huán)境對員工和社區(qū)的影響。

6、道德與合規(guī)咨詢：為車企客戶和員工提供關(guān)于環(huán)境、社會和治理方面的法律、道德

和合規(guī)咨詢，幫助客戶和企業(yè)避免風(fēng)險。

7、內(nèi)部溝通與宣傳：通過各種渠道宣傳企業(yè)的ESG戰(zhàn)略和實(shí)踐，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和

參與度。

8、供應(yīng)鏈人力資源管理：優(yōu)化供應(yīng)鏈上的人力資源管理，確保供應(yīng)商和合作伙伴符合

ESG標(biāo)準(zhǔn)，推動整個價值鏈的可持續(xù)發(fā)展。

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 42

化工行業(yè)——ESG構(gòu)建液態(tài)世界中的組織韌性，助力行業(yè)承擔(dān)環(huán)境與社會責(zé)任

能源價格的挑戰(zhàn)、供應(yīng)鏈韌性方面的挑戰(zhàn)、地緣政治的沖突等等，對整個化工行業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。當(dāng)前的環(huán)境倒逼

整個行業(yè)啟動應(yīng)激方案，包括整個行業(yè)升級的機(jī)遇。佩信集團(tuán)助力企業(yè)持續(xù)進(jìn)行組織優(yōu)化和人員優(yōu)化，將組織向扁平化

轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)人才定位于未來的能力，幫助企業(yè)在制定組織結(jié)構(gòu)時加入靈活性思考，在關(guān)鍵流程上做減法。

化工行業(yè)往往面臨著更多對于環(huán)境和社會的責(zé)任，佩信集團(tuán)與企業(yè)攜手制定可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)，并定期形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)

展報(bào)告，匯報(bào)公司層面為可持續(xù)發(fā)展做的方方面面，包括技術(shù)創(chuàng)新、人員發(fā)展、節(jié)能減排等等，同時讓員工充分具備建

設(shè)ESG的意識。

金融行業(yè)——以客戶、技術(shù)、場景、生態(tài)協(xié)作、組織為出發(fā)點(diǎn)，提供人才管理，

人才開發(fā)的一站式解決方案

金融業(yè)是指經(jīng)營金融商品的特殊行業(yè)，它包括銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，目

前，中國已形成了銀行、證券、保險等功能比較齊全、分工合作、多層次的、政策性金融和商業(yè)性金融協(xié)調(diào)發(fā)展的金融

機(jī)構(gòu)體系。

金融行業(yè)解決方案，旨在保障各金融機(jī)構(gòu)在當(dāng)前人力管理工作系統(tǒng)化、便捷化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步響應(yīng)行業(yè)求新求變的探

索，最終實(shí)現(xiàn)具有創(chuàng)新性、前瞻性的服務(wù)型人才管理，戰(zhàn)略型人才開發(fā)的信息化方案落地。

43 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

亟需解決的問題：一站式外包，專注于

HR核心業(yè)務(wù)；降低 HR 運(yùn)營成本，避

免勞動糾紛；疏導(dǎo)風(fēng)險派遣轉(zhuǎn)外包，合

規(guī)合法。

選擇佩信的原因：專業(yè)的和可信賴的團(tuán)

隊(duì)；平臺、流程和人的整合能力；標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)流程和服務(wù)水平協(xié)議；全國服務(wù)的

覆蓋能力；一站式解決方案。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 簡化了事務(wù)性工作，更加專注于核心

業(yè)務(wù)；

· 提升了運(yùn)營效率，提高了員工滿意度；

· 降低了運(yùn)營成本，提高了靈活性；

· 支持企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，減少了在信息化

方面的投入。

行 業(yè)： 航空航天

成立時間： 1999年

員工人數(shù)： 1000+

分布城市： 10+

客戶概況

亟需解決的問題：對人才各方面的經(jīng)驗(yàn)和

能力要求高，考察流程較長，需要提高招

聘效率；業(yè)務(wù)體量很大，IT類崗位有持續(xù)

性的用人需求，招聘和管理工作量大。

選擇佩信的原因：成熟的相關(guān)崗位交付和

人事業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)；豐富的當(dāng)?shù)厝瞬刨Y

源儲備；規(guī)范化、流程化的人力資源管

理方法。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 持續(xù)穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)軟件和實(shí)施服務(wù)

崗位的人才供應(yīng);

· 保證系統(tǒng)研發(fā)上線效率，降低人

力成本;

· 減少HR事務(wù)性工作，專注核心業(yè)務(wù)。

行 業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

軟件服務(wù)

成立時間： 1987年

員工人數(shù)： 1000+

分布城市： 北京

客戶概況

專業(yè)賦能 各行各業(yè)典型案例

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 44

亟需解決的問題：HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，專注于

HR核心業(yè)務(wù)；HR運(yùn)營流程化和數(shù)據(jù)管

理集中化；降低 HR 運(yùn)營成本。

選擇佩信的原因：國內(nèi)唯一成熟的商業(yè)

HR SSC系統(tǒng)；平臺、流程和人的整合能

力；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和服務(wù)水平協(xié)議；全

國服務(wù)的覆蓋能力；一站式解決方案。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 通用化流程平臺；

· 快速適應(yīng)企業(yè)的變化能力；

· 降低運(yùn)營成本，提高靈活性；

· 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，減少在信

息化方面的投入。

行 業(yè)： 能源服務(wù)等

成立時間： 2002年

員工人數(shù)： 100000+

分布城市： 10+

客戶概況

亟需解決的問題：一站式外包，專注于 HR核心業(yè)務(wù)；降低 HR 運(yùn)營成本；避

免勞動糾紛，疏導(dǎo)風(fēng)險；派遣轉(zhuǎn)外包，

合規(guī)合法。

選擇佩信的原因：專業(yè)的和可信賴的團(tuán)

隊(duì)；平臺、流程和人的整合能力；標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)流程和服務(wù)水平協(xié)議；全國服務(wù)的

覆蓋能力；一站式解決方案。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 簡化事務(wù)性工作，專注核心業(yè)務(wù)；

· 提升運(yùn)營效率，提高員工滿意度；

· 降低運(yùn)營成本，提高靈活性；

· 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，減少在信息

化方面的投入。

行 業(yè)： 通信行業(yè)

成立時間： 1997年

員工人數(shù)： 5000+

分布城市： 10+

客戶概況

45 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告

亟需解決的問題：一站式外包，專注于

HR核心業(yè)務(wù)；降低 HR 運(yùn)營成本；不

擴(kuò)編的情況下解決旺季用工需求，降低

企業(yè)用工成本；合規(guī)合法。

選擇佩信的原因：專業(yè)的和可信賴的團(tuán)

隊(duì)；平臺、流程和人的整合能力；標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)流程和服務(wù)水平協(xié)議；全國服務(wù)的

覆蓋能力；一站式解決方案。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 簡化事務(wù)性工作，專注核心業(yè)務(wù)；

· 提升運(yùn)營效率，提高員工滿意度；

· 降低運(yùn)營成本，提高靈活性；

· 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，減少在信息

化方面的投入。

行 業(yè)： 汽車制造業(yè)

成立時間： 2009年

員工人數(shù)： 8萬+

全球分布： 275個分支機(jī)構(gòu)

客戶概況

亟需解決的問題：提升人力資源效能；

加強(qiáng)合規(guī)性；HR運(yùn)營流程化和數(shù)據(jù)管理

集中化；降低 HR 運(yùn)營成本；專注于HR

核心業(yè)務(wù)。

選擇佩信的原因：專業(yè)的和可信賴的團(tuán)

隊(duì)；平臺、流程和人的整合能力；標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)流程和服務(wù)水平協(xié)議；全國服務(wù)的

覆蓋能力；一站式解決方案。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 簡化事務(wù)性工作，專注核心業(yè)務(wù)；

· 提升運(yùn)營效率，提高員工滿意度；

· 降低運(yùn)營成本，提高靈活性；

· 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，減少在信息

化方面的投入。

行 業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)

成立時間： 1999年

員工人數(shù)： 100萬+

分布城市： 300+

客戶概況

佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告 46

亟需解決的問題：遵從新的勞務(wù)派遣法；

建立HR軟件平臺和門店業(yè)務(wù)平臺；增強(qiáng)

合規(guī)性；降低 HR 運(yùn)營成本；提升HR運(yùn)營

效率。

選擇佩信的原因：專業(yè)的和可信賴的團(tuán)

隊(duì)；平臺、流程和人的整合能力；標(biāo)準(zhǔn)服

務(wù)流程和服務(wù)水平協(xié)議；全國服務(wù)的覆蓋

能力；一站式解決方案。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 簡化事務(wù)性工作，專注核心業(yè)務(wù)；

· 提升運(yùn)營效率，提高員工滿意度；

· 降低運(yùn)營成本，提高靈活性；

· 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)合規(guī)性。

行 業(yè)： 房地產(chǎn)

成立時間： 1988年

員工人數(shù)： 10萬+

分布城市： 100+

客戶概況

亟需解決的問題：提升員工滿意度；HR

運(yùn)營流程化和數(shù)據(jù)管理集中化；降低 HR

運(yùn)營成本；專注于HR核心業(yè)務(wù)；增強(qiáng)

合規(guī)性。

選擇佩信的原因：專業(yè)的和可信賴的團(tuán)

隊(duì)；平臺、流程和人的整合能力；全國

服務(wù)的覆蓋能力；一站式解決方案。

項(xiàng)目落地后收獲的效益：

· 簡化事務(wù)性工作，專注核心業(yè)務(wù)；

· 提升運(yùn)營效率，提高員工滿意度；

· 降低運(yùn)營成本，提高靈活性；

· 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，減少在信息

化方面的投入。

行 業(yè)： 餐飲業(yè)

成立時間： 1994年

員工人數(shù)： 4萬+

分布城市： 10+個省

客戶概況

47 佩信集團(tuán)2023年度環(huán)境、社會和治理報(bào)告