中航材“智慧食堂”- “白果餐廳”服務(wù)公告/使用手冊(cè)

北京航泰物業(yè)管理有限責(zé)任公司

2022 年 8 月

目 錄

一、“白果餐廳”平面圖 ................................... 1

“白果餐廳”一層平面示意圖 ............................ 1

二、服務(wù)項(xiàng)目與營(yíng)業(yè)時(shí)間 ................................... 3

1.工作日三餐 .......................................... 3

2.周末節(jié)假日用餐結(jié)算 ...................... 錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.接待包間用餐 ........................................ 3

4.每日外賣 ............................................ 3

5.咖啡吧 .............................................. 3

6.食品超市 ............................................ 4

三、支付方式 ............................................. 4

四、“白果餐廳”小程序模塊功能 ........................... 4

1.登錄“白果餐廳” .................................... 4

2.小程序主界面功能 .................................... 4

3.人臉識(shí)別鏈接方式 .................................... 5

4.二維碼支付鏈接方式 .................................. 6

五、二層小碗菜點(diǎn)餐流程 ................................... 7

六、便民服務(wù) ............................................. 7

七、投訴建議 ............................................. 8

八、聯(lián)系方式 ............................................. 8

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一、“白果餐廳”平面圖

圖 1-1 “白果餐廳”一層平面示意圖

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圖 1-2 食堂二層平面示意圖

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二、服務(wù)項(xiàng)目與營(yíng)業(yè)時(shí)間

1.工作日三餐

類別 就餐方式 就餐時(shí)間 就餐時(shí)段劃分 備注

早餐

現(xiàn)場(chǎng)制作（1 層）

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)餐（2 層）

7:00-8:30 ——

午餐

現(xiàn)場(chǎng)制作（1 層）

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)餐（2 層）

11:30-13:00

有限、北分、凱蘭 11:30-12:15

集團(tuán)、資產(chǎn)及其 12:15-13:00

晚餐 自助餐 17:30-18:30 —— 16 元/人

2.周末及節(jié)假日供餐

早餐：7:00-8:00 （二層自助，餐標(biāo)：5 元）

午餐：11:30-12:30 （二層自助，餐標(biāo)：14 元）

晚餐：17:30-18:30 （二層自助，餐標(biāo)：14 元）

員工持卡結(jié)算。

3.接待包間用餐

需供餐前 2 日內(nèi)通過餐飲管理系統(tǒng)預(yù)定，預(yù)定時(shí)應(yīng)明確接待標(biāo)準(zhǔn)、

就餐時(shí)間、預(yù)計(jì)就餐人數(shù)、總費(fèi)用預(yù)估等，同時(shí)按照接待人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)

支付預(yù)付款。如實(shí)際就餐人數(shù)少于預(yù)定人數(shù)，則按預(yù)訂人數(shù)結(jié)算；如

實(shí)際就餐人數(shù)多于預(yù)定人數(shù)，則按實(shí)際就餐人數(shù)結(jié)算。增加的服務(wù)項(xiàng)

目，20 日內(nèi)向補(bǔ)繳款項(xiàng)。

4.每日外賣

支持線上預(yù)定，“白果餐廳”與訂餐模塊，一層食品超市或咖啡

吧臺(tái)領(lǐng)取。

5.咖啡吧

服務(wù)項(xiàng)目：咖啡、冷熱飲、甜點(diǎn)、輕食等。支持線上預(yù)定線下領(lǐng)

取。

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:30-16:30。

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6.食品超市

支持線上預(yù)訂與現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。

線上預(yù)訂，次日食品超市領(lǐng)取。

線下售賣時(shí)間：14:00-17:00。

三、支付方式

1.餐卡刷卡：適用于全部餐飲服務(wù)項(xiàng)目。

2.二維碼支付：適用于全部餐飲服務(wù)項(xiàng)目。

3.人臉識(shí)別支付：適用于全部餐飲服務(wù)項(xiàng)目。

4.線上支付：適用于線上預(yù)定、線下取餐服務(wù)，包括，食品超市、

咖啡吧、一層現(xiàn)場(chǎng)制作小吃明檔。

四、“白果餐廳”小程序模塊功能

1.登錄“白果餐廳”

請(qǐng)掃碼登錄或在微信小程序內(nèi)搜索“白果餐廳”，登錄方式為手

機(jī)號(hào)登錄。或者通過“白果外賣”公眾號(hào)訪問“白果餐廳”小程序。

（因未正式上線，且涉及菜價(jià)，目前沒有在公眾號(hào)里放小程序鏈接）

圖 4-1 小程序碼

2.小程序主界面功能

“白果餐廳”小程序主界面

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圖 4-2 小程序主界面

①個(gè)人二維碼：點(diǎn)擊放大后用于支付；

②當(dāng)餐點(diǎn)餐：支持線上定餐、線下取餐，只限于當(dāng)天當(dāng)餐。適用

服務(wù)項(xiàng)目包括，一層小吃和咖啡吧；

③預(yù)定餐：支持線上預(yù)定、取餐，適用自制外賣和食品超市；

④充值：余額不足可通過微信充值；

⑤一周菜譜：展示一周菜譜菜單（一層小吃、二層點(diǎn)餐、咖啡吧、

食品超市、外賣）。

3.人臉識(shí)別鏈接方式

請(qǐng)進(jìn)入“白果餐廳”主界面，右下角選擇“我的”，選擇“人臉

上傳”錄入信息用于人臉識(shí)別支付方式。

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圖 4-3 小程序人臉上傳

圖 4-4 檔口消費(fèi)機(jī)功能區(qū)域示意

4.二維碼支付鏈接方式

請(qǐng)進(jìn)入“白果餐廳”主界面，點(diǎn)擊“個(gè)人二維碼”后將自動(dòng)生成

二維碼用于刷卡付費(fèi)。

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五、二層小碗菜點(diǎn)餐流程

請(qǐng)按現(xiàn)場(chǎng)指示排隊(duì)，依次取餐盤勺筷→選菜品→支付結(jié)算→自選

調(diào)料。

圖 5-1 小碗菜選菜區(qū)（通過屏幕顯示菜價(jià)等信息）

圖 5-2 小碗菜結(jié)算臺(tái)

請(qǐng)將托盤放置在計(jì)價(jià)區(qū)，當(dāng)屏幕出現(xiàn)菜品和金額后，可通過人臉

識(shí)別、刷卡或者掃碼（刷卡掃描區(qū)域在右下角）支付結(jié)算。

六、便民服務(wù)

1.打包餐盒購(gòu)買。自行前往售賣區(qū)購(gòu)買。

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2.回民餐。提供綠色餐具。

七、投訴建議

請(qǐng)登錄“白果餐廳”小程序，進(jìn)入“我的”，選擇“投訴建議”；

或撥打航泰物業(yè)公司服務(wù)熱線：89455174。

八、聯(lián)系方式

周末及節(jié)假日餐食及團(tuán)餐接待餐預(yù)定：18516901062。

餐卡申辦及充值：010-89455023。

技術(shù)支持：010-80460535。

投訴表揚(yáng)：010-89455174。

九、注意事項(xiàng)

1.請(qǐng)線上點(diǎn)餐人員提前評(píng)估取餐時(shí)間，若因取餐不及時(shí)導(dǎo)致餐食

變涼概不退還。

2.請(qǐng)于一層明檔窗口點(diǎn)餐人員優(yōu)先選擇一層就餐，若赴二層就餐

請(qǐng)注意上、下樓安全，因上下樓產(chǎn)生的餐食掉撒等問題食堂方概不負(fù)

責(zé)。