山東青鳥軟通信息技術(shù)股份有限公司

全域康養(yǎng)綜合服務(wù)提供商

股票代碼：831718

頤養(yǎng)改變生活 科技成就夢想

目錄

01

02

青鳥印象

（一）關(guān)于我們

（二）發(fā)展歷程

（三）資質(zhì)榮譽

01

03

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08

客戶服務(wù)

優(yōu)秀案例

青鳥未來

（一）全域康養(yǎng)建設(shè)運營服務(wù)商（政府端）

（二）智慧康養(yǎng)綜合管理平臺（企業(yè)端）

全域康養(yǎng)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)運營 | 石嘴山

全域智慧康養(yǎng)平臺 | 珠海

家庭養(yǎng)老床位 | 重慶

智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | 連鎖機構(gòu)案例

智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | CCRC養(yǎng)老案例

智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | 智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略合作案例

養(yǎng)老機構(gòu)綜合體 | 晉江市社會福利中心

城市級養(yǎng)老院 | 青鳥頤居即墨長者照護中心

嵌入式小型養(yǎng)老機構(gòu) | 西海岸青鳥頤居九龍養(yǎng)護院

（三）康養(yǎng)服務(wù)提供商（全民）

1. 全域智慧康養(yǎng)平臺建設(shè)運營

2. 政府購買類服務(wù)

3. 政策引導(dǎo)類服務(wù)

機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)

2.1 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

2.2 家庭養(yǎng)老床位

3.1 長護險

3.2 公建民營

3.3 新時間銀行積福養(yǎng)老

02

03

04

青鳥印象

（一）關(guān)于我們

（二）發(fā)展歷程

（三）資質(zhì)榮譽

01

01 青鳥印象 （一）關(guān)于我們

01

山東青鳥軟通信息技術(shù)股份有限公司是國內(nèi)首家將軟件開發(fā)與康養(yǎng)服務(wù)相融合的國家級高新技

術(shù)企業(yè)，2022年申報北交所。

財政部、民政部居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點及提升行動項目的試點城市，參與的城市數(shù)量

及市場份額均排名領(lǐng)先。

康養(yǎng)業(yè)務(wù)覆蓋18個省、56個地市，落地康養(yǎng)服務(wù)平臺及運營78個，服務(wù)覆蓋人數(shù)1200萬人。

匯養(yǎng)通智慧康養(yǎng)綜合管理平臺1600余家，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、站點370余個，養(yǎng)老機構(gòu)30余

個，養(yǎng)老床位達3200余張。

獲得“國家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范企業(yè)”稱號，首批首家入選國家發(fā)改委城企聯(lián)動普惠

養(yǎng)老試點企業(yè)，致力于成為領(lǐng)先的全域康養(yǎng)綜合服務(wù)提供商。

獲得中央財政引導(dǎo)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專項基金及多支地方大健康產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資與支持。

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公司規(guī)模 58人 206人 323人 83人 800余人

養(yǎng)老專家及顧問 研發(fā)人員 養(yǎng)老、培訓(xùn)等

專業(yè)管理人員

專業(yè)養(yǎng)老

社工人員

專業(yè)城市養(yǎng)老

服務(wù)運營人員

堅持線上線下相融合

科學(xué)構(gòu)筑智慧養(yǎng)老服務(wù)一體化運營體系

堅持社區(qū)、居家和機構(gòu)相融合

傾情打通養(yǎng)老服務(wù)最后一公里

堅持醫(yī)養(yǎng)照護康相融合

為老年人提供一站式的養(yǎng)老服務(wù)

堅持科技與服務(wù)相融合

不斷更新和提升智慧養(yǎng)老服務(wù)能力

堅持公共服務(wù)與市場化相融合

實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)運營的可持續(xù)發(fā)展

堅持服務(wù)組織與企業(yè)相融合

打造養(yǎng)老服務(wù)供給和保障生態(tài)圈

6個融合

核心

融合式養(yǎng)老 是青鳥軟通獨具特色的養(yǎng)老服務(wù)模式

（二）發(fā)展歷程

02

2019 2020

2022 2021

2017 2016

重慶養(yǎng)老公司成立---全域康養(yǎng)規(guī)模

化、標準化復(fù)制發(fā)展；全國首批青

島首家獲批普惠養(yǎng)老建設(shè)運營企業(yè)

天津、江西、廣東養(yǎng)老公司成

立---一體化、一站式養(yǎng)老服

務(wù)贏得客戶認可；參與民政部

智慧健康養(yǎng)老實訓(xùn)基地標準化

建設(shè)；獲得中國優(yōu)選雇主稱號

繼續(xù)深耕養(yǎng)老市場，在國家政策的

指引下，大力發(fā)展智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)

結(jié)合、家庭床位等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)

愿景，為我國的養(yǎng)老事業(yè)貢獻企業(yè)

力量；累計完成四輪定增，申報北

交所

6月首批入選“創(chuàng)新層”

福建養(yǎng)老公司成立---成為福建養(yǎng)老細分

龍頭企業(yè)

遼寧養(yǎng)老公司成立---在撫順打造融合式

養(yǎng)老服務(wù)示范項目

寧夏、青島西海岸等養(yǎng)老公司成

立---針對社區(qū)居家試點城市，定

位新一代城市養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃

建設(shè)運營商

2018

1月完成新三板掛牌---

企業(yè)管理規(guī)范化里程 2015

2014

4月股改變更為股份公司---兼容并包、股東助力

企業(yè)發(fā)展

11月山東頤合華齡養(yǎng)老咨詢有限公司成立---國

家教育部認定的第一家老年服務(wù)與管理專業(yè)全國

職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地

山西、江蘇等養(yǎng)老公

司成立-- 加大養(yǎng)老機

構(gòu)運營業(yè)務(wù)

青鳥軟通的發(fā)展歷程

2010

5月山東青鳥軟通信息技術(shù)

有限公司成立---主營以科

技賦能、康養(yǎng)結(jié)合為核心

的融合式養(yǎng)老服務(wù)

新疆、貴州、陜西、內(nèi)蒙古養(yǎng)老

公司成立---大力開拓西部市場，

助力西部城市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展；榮

獲“國家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點

示范企業(yè)”稱號

（三）資質(zhì)榮譽(2014-2022)

03

01 青鳥印象

國家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范企業(yè)

德勤-青島高科技高成長10強企業(yè)

新三板最美商業(yè)模式

國家高新區(qū)瞪羚企業(yè)

山東省軟件百強企業(yè)

青島市專精特新示范企業(yè)

青島市優(yōu)秀軟件企業(yè)

青島市高成長性軟件企業(yè)

青島市5G人工智能“十佳場景示范”企業(yè)

青島智慧養(yǎng)老平臺被評為“2017智慧青島十佳（智慧市民服務(wù)類）典型案例”

青島市2017-2018年度優(yōu)秀大數(shù)據(jù)解決方案、大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新獎

中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事單位

資質(zhì)榮譽

（二）發(fā)展歷程

04

客戶服務(wù)

（一）全域康養(yǎng)建設(shè)運營服務(wù)商(政府端)

（二）智慧康養(yǎng)綜合管理平臺(企業(yè)端)

（三）養(yǎng)老服務(wù)提供商(全民)

1. 全域智慧康養(yǎng)平臺建設(shè)運營

2. 政府購買類服務(wù)

3. 政策引導(dǎo)類服務(wù)

機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)

2.1 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

2.2 家庭養(yǎng)老照護床位

3.1 長護險

3.2 公建民營

3.3 新時間銀行

02

（一）全域康養(yǎng)建設(shè)運營服務(wù)商(政府端

04

青鳥軟通作為城市養(yǎng)老建設(shè)運營服務(wù)商，致力于打造全域智慧康養(yǎng)平臺引領(lǐng)下的服務(wù)型、人才型、

健康型、發(fā)展型的城市養(yǎng)老服務(wù)體系，建立以家庭為核心、社區(qū)為依托、信息化為手段、專業(yè)化

服務(wù)為支撐的居家社區(qū)機構(gòu)“三位一體”養(yǎng)老服務(wù)體系。面向政府端的全域康養(yǎng)服務(wù)體系主要以全域

智慧康養(yǎng)平臺、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)為主，為養(yǎng)老服務(wù)體系和老年健康體系提

供完備的信息化支撐與服務(wù)，用數(shù)字化、智能化手段提升行業(yè)整體服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水

平。

規(guī)劃 建設(shè) 服務(wù) 運營

1.全域智慧康養(yǎng)平臺建設(shè)運營

康養(yǎng)業(yè)務(wù)已在18個省

56個地市

78個城區(qū)落地

新疆

內(nèi)蒙古 北京

天津

寧夏

廣西

貴州

陜西

重慶

山西

遼寧

山東

廣東

江西

福建

江蘇

浙江

02 客戶服務(wù)

端)

05

平臺運用“互聯(lián)網(wǎng) +”的建設(shè)思路，以建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈為目標，把不同社會參與者緊密聯(lián)

系起來，形成一個完整鏈條。通過建立養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、養(yǎng)老服務(wù)熱線、應(yīng)用移動 APP、公眾號、

服務(wù)評價、視頻互動等手段，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，為老年人提供高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

平臺特色

全域智慧康養(yǎng)平臺

生態(tài)體系

居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老有機融合在一個

智慧平臺內(nèi)，形成養(yǎng)老生態(tài)

數(shù)據(jù)生產(chǎn)系統(tǒng)

養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管的核心是從源頭數(shù)據(jù)、過程監(jiān)管到

服務(wù)評估，形成一個正循環(huán)的閉環(huán)

O2O結(jié)合

助力養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的一套運營支撐體系。線

上有平臺、線下有服務(wù)、服務(wù)有規(guī)范、實施有標

準、過程有監(jiān)管

互聯(lián)互通

開放的平臺系統(tǒng)，平臺能夠和政府相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、

第三方商業(yè)系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)互

聯(lián)，業(yè)務(wù)互通，數(shù)據(jù)共享

一平臺八中心

全域智慧

康養(yǎng)平臺

調(diào)度

指揮中心

數(shù)據(jù)

服務(wù)中心

服務(wù)

運營中心

社工

服務(wù)中心

標準化中心

教育

培訓(xùn)中心

文化

展示中心

產(chǎn)品

體驗中心

（一）全域康養(yǎng)建設(shè)運營服務(wù)商(政府端

06

02 客戶服務(wù)

2.1 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為手段，為社區(qū)老年人提供以解

決生活照料、醫(yī)療服務(wù)、精神關(guān)愛為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)場所，包括以下八大服務(wù)：

平臺

服務(wù)申請 需求評估

服務(wù)監(jiān)督 上門服務(wù)

制定方案

家庭養(yǎng)老床位

智慧助老餐廳

老年人能力評估

“十助”居家養(yǎng)老 長期護理保險服務(wù)

積?？叼B(yǎng)社區(qū)運營

社區(qū)嵌入式綜合體

養(yǎng)老社工服務(wù)

八大服務(wù)

居家&社區(qū)

服務(wù)流程閉環(huán)

1 2

3

5 4

端)

07

2.2 家庭養(yǎng)老床位

“家庭養(yǎng)老床位模式”將養(yǎng)老機構(gòu)的“床位”概念搬到老年人家中，一方面將老年人家庭進行

適老化改造，讓家庭環(huán)境更適合老年人居住和生活；另一方面通過安裝一系列智能硬件包括煙

感探測器、床頭一鍵呼叫設(shè)備、紅外人體感應(yīng)探測器、語音視頻通話設(shè)備、人體感應(yīng)小夜燈、

運營管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入、體征監(jiān)測等設(shè)備設(shè)施，實現(xiàn)老年人的24小時居家安全監(jiān)護，讓養(yǎng)老服

務(wù)更透明、更專業(yè)、更智能。重點服務(wù)對象為居家中的失能半失能老人。

評估及監(jiān)管

評估老年人身體狀

況及家庭環(huán)境

家庭適老化

改造

+

家庭智能養(yǎng)老

設(shè)備安裝

居家上門服務(wù)

1+1+6+N 模式

1 1 6 N

一個家庭養(yǎng)老

床位線上照護

平臺

一套家庭

“適老化 智能化”

解決方案

”“

六類

“養(yǎng)醫(yī)家護康社”

專業(yè)化照護服務(wù)

N個

“IoT”智能硬件

集成

（一）全域康養(yǎng)建設(shè)運營服務(wù)商(政府端

08

02 客戶服務(wù)

3.1 長護險

3.2 公建民營

青鳥軟通按照CCRC養(yǎng)老社區(qū)模式搭建，區(qū)分獨立生活區(qū)、協(xié)助生活區(qū)、專業(yè)照護區(qū)和記憶照護

區(qū)，配套以康復(fù)為特色的醫(yī)療服務(wù)，依托當?shù)厣鐣Y源，開展多元化養(yǎng)老服務(wù)，為自理、半失

能、失能及失智居民提供精細化照顧、專業(yè)化健康管理和個性化康復(fù)訓(xùn)練方案，為老年人提供

飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務(wù)。

青鳥軟通長護險業(yè)務(wù)覆蓋5個地市，穩(wěn)定服務(wù)11000余

人，養(yǎng)老業(yè)務(wù)的發(fā)展及深化離不開醫(yī)療服務(wù)的支撐。

公司在青島著重打造鄉(xiāng)村長護險示范試點，緊跟國家

鄉(xiāng)村振興及推進農(nóng)村養(yǎng)老的發(fā)展步伐，在徐州和福州

打造城鎮(zhèn)長護險業(yè)務(wù)的標桿及示范。在業(yè)務(wù)的發(fā)展過

程中，不斷將養(yǎng)老及長護險業(yè)務(wù)進行融合，制定公司

線下服務(wù)標準，研發(fā)線上平臺，從而進一步落實引導(dǎo)

已有屬地化公司的城市長護險業(yè)務(wù)的政策制定及服務(wù)

體系建設(shè)。

青島市長期照護協(xié)會發(fā)起單位

企業(yè)

養(yǎng)老機構(gòu)

政府 提供 運營

端)

09

3.3 新時間銀行積福養(yǎng)老

積福養(yǎng)老是結(jié)合“時間銀行”的養(yǎng)老理念，建設(shè)形成完善的“積福養(yǎng)老”系統(tǒng)平臺。整合涉及

養(yǎng)老服務(wù)和老年人經(jīng)常消費的醫(yī)院、超市、銀行、通信、旅游、康復(fù)理療等行業(yè)場景，通過信

息化技術(shù)實現(xiàn)智能化的“積?！迸c“享?！?，構(gòu)建以“?！睘榧~帶的養(yǎng)老服務(wù)異業(yè)聯(lián)盟，打造

場景式中老年社區(qū)會員制生活服務(wù)平臺。

積福養(yǎng)老采取“O2O+F2C+會員制”的商業(yè)模式，網(wǎng)下實體體驗，網(wǎng)上精準服務(wù) ；從源頭直接

到消費者，省去渠道和中間所有環(huán)節(jié) ； 定制社區(qū)社交場景，提供高附加值產(chǎn)品服務(wù)。

西海岸和石嘴山分公司作為積福養(yǎng)老首批試點，通過一年多的運營已發(fā)展積福會員 5 萬余人。

結(jié)合社區(qū)團購形式，以社區(qū)站點為中心，覆蓋中心站點3公里目標群體，通過建立流量池實現(xiàn)

變現(xiàn)，從銷售盈利、廣告及供應(yīng)商返利盈利、平臺門店雙向盈利的三種盈利模式，增加營收。

（二）智慧康養(yǎng)綜合管理平臺(企業(yè)端)

10

02 客戶服務(wù)

匯養(yǎng)通-立足行業(yè)十年深耕，懂開發(fā)更懂養(yǎng)老

匯養(yǎng)通是青鳥軟通康養(yǎng)業(yè)務(wù)中服務(wù)于養(yǎng)老行業(yè)的全場景康養(yǎng)管理平臺，立足行業(yè)十年深耕，將先

進的軟硬件技術(shù)、人工智能算法和養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及流程緊密地結(jié)合起來，打造出高度適配的智慧

康養(yǎng)綜合管理平臺，支持“服務(wù)訂閱”“大客戶定制”“技術(shù)共享”等多種服務(wù)方式，全面覆蓋

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場景：

2014年以來，青鳥軟通大力投入智慧康養(yǎng)綜合管理平臺的研發(fā)，從第一代原型探索到如今成熟

的市場化運轉(zhuǎn)經(jīng)歷了一次次優(yōu)化迭代，匯養(yǎng)通破局傳統(tǒng)IT設(shè)計思想，顛覆性開發(fā)智慧管理系統(tǒng)：

采用擬物化設(shè)計（辨識度高，學(xué)習(xí)門檻低）、引導(dǎo)式操作（流程指引、進度跟蹤、待辦提醒）、

智能化護理（依托RFID射頻識別技術(shù)，護理過程精簡為“一掃二點三確認”，大大提高護理操作

效率）、可視化管理（過程監(jiān)控、 圖形化報表），給用戶帶來場景化體驗。

2014-2016年

匯養(yǎng)通1.0

（T31）

第一代

原型 探索

2016-2018年

匯養(yǎng)通2.0

第二代

業(yè)務(wù)拓展 穩(wěn)固

2018-2019年

匯養(yǎng)通3.0

（SaaS分支）

第三代

業(yè)務(wù)拓展 穩(wěn)固

2019-2020年

匯養(yǎng)通4.0

第四代

集成 豐富

優(yōu)化 整合

2022年-至今

匯養(yǎng)通5.0

第五代

微服務(wù)

智能 區(qū)塊鏈

11

當前，匯養(yǎng)通已針對機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、公寓養(yǎng)老、CCRC養(yǎng)老分別開發(fā)出養(yǎng)

老機構(gòu)管理系統(tǒng)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、旅居養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，養(yǎng)老公寓智慧管理系統(tǒng)、CCRC

智慧管理系統(tǒng)，用戶一次開通，即享全業(yè)務(wù)場景解決方案，無需單獨收費，支持企業(yè)隨時擴充業(yè)

務(wù)場景。

養(yǎng)老機構(gòu)智慧管理系統(tǒng)

針對養(yǎng)老機構(gòu)場景定制化打造，

將先進的技術(shù)和養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)施

建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容和流程緊密地結(jié)

合起來，涵蓋從老人入住、能力

評估、財務(wù)繳費、護理管理、集

團數(shù)據(jù)、健康管理、報表分析、

倉儲管理等功能。

針對CCRC養(yǎng)老社區(qū)定制化打造集

合養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老公寓、旅居養(yǎng)

老、居家養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合全業(yè)務(wù)

場景，支持企業(yè)按需擴充，滿足

企業(yè)對各階段老人信息化服務(wù)、

照護需求。

CCRC智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)

針對長租酒店、養(yǎng)老公寓、農(nóng)家

樂養(yǎng)老社區(qū)、獨家養(yǎng)老社區(qū)等旅

居養(yǎng)老場景定制化打造，涵蓋旅

居養(yǎng)老社區(qū)房源配置、房間管理

、團隊管理、預(yù)約管理、入住管

理、階段管理等從預(yù)約、入住到

退住全流程。

旅居養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

針對養(yǎng)老公寓場景定制化打造，

涵蓋養(yǎng)老公寓房源配置、現(xiàn)有房

源情況查看、公寓住戶檔案、客

戶跟進管理、長短租合同管理、

入住流程管理、服務(wù)過程管理、

物業(yè)管理、費用管理等功能。

養(yǎng)老公寓智慧管理系統(tǒng)

針對“居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”“互

聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺”等智慧養(yǎng)老

平臺定制化打造，沿循“1+N”

居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，機構(gòu)鏈

接、整合服務(wù)資源，按需精準供

給N項養(yǎng)老服務(wù)，為老人提供標準

化、智慧化服務(wù)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

（二）智慧康養(yǎng)綜合管理平臺(企業(yè)端)

12

02 客戶服務(wù)

特色功能-從營銷到管理 從服務(wù)到運營 全面助力養(yǎng)老 企業(yè)

匯營銷：打造從獲客到轉(zhuǎn)化的全鏈路支撐

多渠道獲客

覆蓋多種營銷場景

全渠道流量引流

智能化跟進

行為軌跡跟蹤

客戶畫像，線索轉(zhuǎn)化

促成交變現(xiàn)

精準判斷客戶意向

隨時洞察客戶需求

匯運營：全維度展現(xiàn)/分析機構(gòu)數(shù)據(jù) 決策有支撐

可視化看板

院長駕駛艙，入住報表

收支報表，營收報表，成本

管理，員工報表……實時

掌握最新數(shù)據(jù)

場景化應(yīng)用

多源數(shù)據(jù)整合，用戶轉(zhuǎn)化提升，

全景畫像洞察

全流程追蹤

全流程數(shù)字化，指標智能預(yù)警，

異常數(shù)據(jù)復(fù)盤

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業(yè)信息化建設(shè)

匯服務(wù)：全周期上線指導(dǎo)，即學(xué)即用上手快

擬物化設(shè)計

辨識度高，學(xué)習(xí)成本低

一套設(shè)計風(fēng)格，統(tǒng)一

操作體驗

智能化護理

一掃二點三確認

快速完成護理日志

全流程記錄

日常護理、交接班全流程記錄

超時提醒，風(fēng)險預(yù)警

匯安心：溝通無壁壘 服務(wù)更精準

數(shù)字化賬單

月度賬單一鍵可查，明

細清晰，家屬及時了解

費用變化并在線繳費

可視化護理

每日護理項目、護理頻率、護理情況

均有記錄，在線可查

系統(tǒng)化數(shù)據(jù)

心率、呼吸、舒張壓、收縮壓等

數(shù)據(jù)系統(tǒng)完整，隨時可查

（二）智慧康養(yǎng)綜合管理平臺(企業(yè)端)

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02 客戶服務(wù)

匯養(yǎng)通智慧物聯(lián)場景介紹

匯養(yǎng)通智能物聯(lián)場景，匯集多種先進技術(shù)，對接海量智能硬件設(shè)備，深化場景，24小時監(jiān)測老人

健康狀況，充分預(yù)防老人摔倒無人知、生命體征數(shù)據(jù)異常等狀況，遇突發(fā)狀況實時定位報警，匯

養(yǎng)通電腦端、手機APP端、監(jiān)管大屏端均可收到報警信息，可查看報警位置及現(xiàn)場實時畫面。

老人健康檔案數(shù)據(jù)完善，系統(tǒng)對異常狀況精準判斷、及時報警，有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督，

充分預(yù)防糾紛，規(guī)避機構(gòu)運營風(fēng)險。

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針對機構(gòu)房間、公寓住宅、居家場景，將智慧

硬件設(shè)備與之相結(jié)合，通過匯養(yǎng)通IoT平臺將居

家情況與區(qū)域總體情況進行匯總，并進行數(shù)據(jù)

監(jiān)管大屏展示。

精準定位 摔倒報警 SOS報警

燃氣報警 煙霧報警 水浸報警

門磁報警 健康數(shù)據(jù)記錄與上傳……

智慧照護報警演示

1.匯養(yǎng)通智能物聯(lián)樣板間場景，床邊安置毫米波

雷達（摔倒報警）、SOS報警器（主動報警）、

智能藥盒（漏服報警）等硬件設(shè)備為老人提供細

致的健康照護。

2.當老人在感應(yīng)區(qū)內(nèi)摔倒時，通過毫米波雷達識

別老人狀態(tài)，檢測跌倒報警，并將報警信息及時

推送給匯養(yǎng)通平臺；可查看老人當前所在房間位

置、查看所在區(qū)域的駐留時長。

（三）康養(yǎng)服務(wù)提供商(全民)

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02 客戶服務(wù)

青鳥頤居

發(fā)展歷程

機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)

以大型養(yǎng)老機構(gòu)綜合體為核心，城市養(yǎng)老院為依托，嵌入式小型養(yǎng)老機構(gòu)為補充，信息化平臺為

管理手段，構(gòu)建大帶小、小到家的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

青鳥頤居是由山東青鳥軟通信息技術(shù)股份有限公司打造的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)品牌，提供

長者托養(yǎng)、醫(yī)療保健、康復(fù)療養(yǎng)、文化娛樂、教育培訓(xùn)為一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)。

2013年-2015年

青鳥軟通首批嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)“青

鳥頤居長者照護中心”落戶青島，

涵蓋五大社區(qū)，為周邊失能、半失

能和失智長者提供長期托養(yǎng)和照護

服務(wù)。

2018年

由青鳥軟通精心打造的晉江市唯一一家

公建綜合性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為老服務(wù)機構(gòu)“晉

江社會福利中心”投入運營，配套成立

有二級康復(fù)醫(yī)院及中心廚房，床位數(shù)達

1000余張。

2019年

青鳥頤居廈門禾山照

門市的中心城區(qū)湖里

2017年

青鳥軟通首家外地養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)“太原三橋養(yǎng)

老服務(wù)中心”成立，項目落地后即為當?shù)刈畲?/p>

的民營機構(gòu)，形成醫(yī)、養(yǎng)、教結(jié)合，社區(qū)、機

構(gòu)、居家聯(lián)動的智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合體。

2018年-2019年

青鳥軟通在福建福州落地7家嵌入式

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，與周邊醫(yī)療機構(gòu)形成

合作，全面滿足長者離家不離親、不

離群的醫(yī)養(yǎng)需求。

養(yǎng)老機構(gòu)綜合體 嵌入式小型養(yǎng)老機構(gòu)

城市級養(yǎng)老院

匯養(yǎng)通智慧康養(yǎng)

綜合管理平臺

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打造高質(zhì)量服務(wù)團隊，從吃、穿、住、行、醫(yī)療健康、心理輔導(dǎo)等多方面為長者提供專業(yè)化服務(wù)。依托

“十師團隊”，形成14個標準化流程，487項生活照料服務(wù)細則，在每個細節(jié)上關(guān)注長者，全方位為長者

打造一個更為舒適的生活空間。

“十師”團隊

醫(yī)師 康復(fù)師 健康管理師 護師 護工師 心理咨詢師 社工師 營養(yǎng)師 烹飪師 形象設(shè)計師

10% 7% 1% 5% 55% 1% 6% 6% 8% 1%

樂醫(yī) 樂養(yǎng) 樂餐 樂娛 樂游 樂學(xué) 樂購

家門口的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù) 身邊的休閑娛樂服務(wù) 老有所為的教育服務(wù)

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老服務(wù) 科學(xué)干預(yù)營養(yǎng)品質(zhì)服務(wù) 特色老年夕陽紅旅游 全齡養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)

“七維一體”的特色服務(wù)

青鳥頤居設(shè)立至今歷經(jīng)13年的發(fā)展，在全國四大省份落戶，覆蓋近百個社區(qū)，床位數(shù)達3200余張，專

業(yè)的管理團隊和優(yōu)質(zhì)的為老服務(wù)得到各地政府部門及客戶的一致好評。

照料中心在廈

里區(qū)落戶。

2020年-2022年

青鳥軟通作為青島首批唯一一家城企聯(lián)動

項目實施企業(yè)，在青島的萊西、即墨、膠

州、平度、西海岸落戶10家普惠型養(yǎng)老服

務(wù)機構(gòu)，內(nèi)設(shè)醫(yī)療及康復(fù)中心，共計新增

床位1000余張。

2020年

青鳥軟通在重慶落戶2家醫(yī)養(yǎng)

結(jié)合嵌入式養(yǎng)老服務(wù)中心。

2021年

在天津靜海區(qū)春海園社區(qū)、

泰和世家社區(qū)、獨流鎮(zhèn)三處

小型養(yǎng)老綜合體投入建設(shè)改

造，新增床位120余張。

2022年

中標山西平遙社會福利中

心項目，打造青鳥頤居旅

居養(yǎng)老服務(wù)基地，新增床

位近200張。

優(yōu)秀案例

03

全域康養(yǎng)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)運營 | 石嘴山

全域智慧康養(yǎng)平臺 | 珠海

家庭養(yǎng)老床位 | 重慶

智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | 連鎖機構(gòu)案例

智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | CCRC養(yǎng)老案例

智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | 智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略合作案例

養(yǎng)老機構(gòu)綜合體 | 晉江市社會福利中心

城市級養(yǎng)老院 | 青鳥頤居即墨長者照護中心

嵌入式小型養(yǎng)老機構(gòu) | 西海岸青鳥頤居九龍養(yǎng)護院

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全域康養(yǎng)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)運營 | 石嘴山

石嘴山作為第二批中央財政支持居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點地區(qū)引進青鳥軟通進行全域康養(yǎng)規(guī)劃建設(shè)

服務(wù)運營，構(gòu)建了以“互聯(lián)網(wǎng) + 養(yǎng)老”為抓手的“1+4+N”居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式；打造了“頤享石嘴

山”家門口的養(yǎng)老院 - 居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站）；制定了《頤享·石嘴山養(yǎng)老服務(wù)品牌規(guī)范手冊》、

《石嘴山市助老員禮儀服務(wù)》等基本規(guī)范。截至目前，已建設(shè)完畢 70個居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站），

交接運營 68 個中心（站）；創(chuàng)新個性化“十助”項目服務(wù)，提供便捷、普惠、精準化居家社區(qū)養(yǎng)老服

務(wù)，累計服務(wù)近90萬人次；以“福滿石嘴山”為載體，開展享福養(yǎng)老服務(wù)，簽約戰(zhàn)略合作企業(yè) 128 家，

服務(wù)項目 319 項，服務(wù)人員達200人，?？ㄏ砀ｐB(yǎng)老服務(wù)的日均活躍率超過50%，相關(guān)工作成效獲中央

及省市地方多級媒體宣傳報道。

項目提供覆蓋全市城鄉(xiāng)的智慧健康養(yǎng)老信息服務(wù)體系，依托市級養(yǎng)老指揮調(diào)度中心，依靠社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

中心（站）、社區(qū)助老管理員和加盟服務(wù)商，為老年人提供實體援助服務(wù)和定制生活照料服務(wù)。項目金

額4,329萬元，服務(wù)期限3年。

03 優(yōu)秀案例

03 優(yōu)秀案例

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全域智慧康養(yǎng)平臺 | 珠海

青鳥軟通受珠海市民政局委托統(tǒng)籌建設(shè)珠海市智慧養(yǎng)老信息平臺，以“智慧頤養(yǎng)，福滿珠?！睘閮r值理

念，依托“互聯(lián)網(wǎng) +”“物聯(lián)網(wǎng) +”集成市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）各級養(yǎng)老服務(wù)資源，精準對接個人、

家庭、社區(qū)、機構(gòu)等為老服務(wù)需求，實現(xiàn)顧問咨詢、生活照料、緊急救援、康復(fù)護理、健康管理、精神

關(guān)愛、文娛教育等全方位養(yǎng)老服務(wù)供給。平臺于2020年8月在全市正式上線。截止2022年6月注冊用戶已

超過5萬人，入駐737家養(yǎng)老服務(wù)組織：23家養(yǎng)老機構(gòu)、330家養(yǎng)老服務(wù)站或社區(qū)綜合服務(wù)中心、237家長

者飯?zhí)谩?19家合作服務(wù)商，28家評估機構(gòu)；服務(wù)老年人達60萬余人次，可為全市老人提供機構(gòu)托養(yǎng)、營

養(yǎng)午餐、照料護理、助潔助浴、志愿陪伴、助行代辦、便民維修、居家護送共計8大類45小類服務(wù)，以智

慧化手段切實提升了珠海市老年人生活質(zhì)量。同時，養(yǎng)老政務(wù)服務(wù)（高齡津貼、體檢補助、建設(shè)運營補助

等）均實現(xiàn)平臺化運行。

家庭養(yǎng)老床位 | 重慶

重慶江北區(qū)民政借助青鳥軟通全域養(yǎng)老建設(shè)運營經(jīng)驗，打造了“江北區(qū)

智慧養(yǎng)老平臺”，整合各類為老服務(wù)資源，讓老年人與康養(yǎng)服務(wù)企業(yè)從

線下“遠距離”縮減為線上“零距離”，讓養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)線上“一點通”

線下“一刻鐘”。以熱線、網(wǎng)站、手機端、智能物聯(lián)等渠道作為支撐，

精準對接需求，一個家庭養(yǎng)老床位線上照護平臺，一套家庭養(yǎng)老智能化

適老化解決方案，六類“養(yǎng)醫(yī)照護康社”，N個“IoT”智能硬件集成，

三級響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)7*24小時值守構(gòu)建了江北區(qū)城市基層家庭養(yǎng)老“1+1+6+

N”架構(gòu)模式，已覆蓋全江北區(qū)12個鎮(zhèn)街105個社區(qū)。試點工作成效明

顯，相關(guān)工作成效獲民政局通報激勵以及中央及省市地方多級媒體宣傳

報道。

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智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | 連鎖機構(gòu)案例

福建省伍心養(yǎng)老服務(wù)有限公司，起源于泉州市安溪縣“龍人·伍心家園”養(yǎng)老院，定位于養(yǎng)老行業(yè)專

業(yè)運營服務(wù)商，具有投資、策劃、管理養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)的綜合經(jīng)驗和實

力。集團旗下?lián)碛?3家養(yǎng)老院，機構(gòu)養(yǎng)老院12家，敬老院41家，合計總床位數(shù)6128張。

機構(gòu)管理特點：地域較廣運營管理的顆粒度不一；護理員文化素養(yǎng)參差不齊；各院運營指標需

要工具助力；院長院務(wù)移動辦公。

匯養(yǎng)通解決方案：基礎(chǔ)配置顆粒度柔性管理，對機構(gòu)員工工作特點進行調(diào)查，后結(jié)合每一個崗

位需求優(yōu)化系統(tǒng)操作流程；移動端進一步擬人化標識處理，高辨識度上手快，降低學(xué)習(xí)成本；首住7

日觀察降低標準化風(fēng)險，科學(xué)管理，降低運營風(fēng)險；手機端應(yīng)用解放院務(wù)，遠程無憂辦公。

03 優(yōu)秀案例

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智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | CCRC養(yǎng)老案例

云棲蘭亭位于上海浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)，共建有600余套55-130㎡的精裝公寓，綜合配套總建筑面積1.6萬

平方米，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，云棲蘭亭首創(chuàng)“身心靈”全維健康服務(wù)體系，依托專業(yè)健康服務(wù)

團隊，全方位滿足長者身體、心理、情感、精神等多層次健康需求，致力于打造中國身心靈養(yǎng)老社區(qū)。

機構(gòu)管理特點：服務(wù)客群定位要求精細化服務(wù)增多；院區(qū)硬件軟裝設(shè)備一流；以“去老化”為核心

理念；首創(chuàng)“身心靈”全維健康服務(wù)體系。

匯養(yǎng)通解決方案：實時掌握社區(qū)整體運營情況，細化業(yè)務(wù)場景，及時復(fù)盤社區(qū)運營策略，優(yōu)化服務(wù)

內(nèi)容及方式；精準針對客戶畫像和受眾人群開展相應(yīng)的市場活動，而且活動效果能通過系統(tǒng)后臺監(jiān)控，

給市場提供優(yōu)化的依據(jù)；為社區(qū)老人建立六維健康檔案，全面預(yù)警風(fēng)控，規(guī)避運營風(fēng)險；通過小程序增

強與老人互動，服務(wù)流程建設(shè)充分考慮老人特征，兼顧順暢與貼心。

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智慧康養(yǎng)綜合管理平臺 | 智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略合作案例

中國—東盟信息港股份有限公司（簡稱\"中國東信\"）是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)成立的國有控股的平臺型信息科技

公司，是落戶廣西和北京的雙總部“中國”字頭企業(yè)，肩負著建設(shè)運營中國—東盟信息港的重要使命。

青鳥軟通作為東信智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略合作伙伴，全程負責(zé)廣西省內(nèi)六家智慧養(yǎng)老院設(shè)計、建設(shè)、軟硬件智慧

為老服務(wù)最佳實踐的落地。

機構(gòu)管理特色：多家公辦機構(gòu)運營機制及模式各不相同，需要系統(tǒng)充分兼容；智能化產(chǎn)品及設(shè)備多

元化，物聯(lián)IoT整體集成；與廣西省平臺充分對接、融合。

匯養(yǎng)通解決方案：定價科目中多元化科目分類，滿足機構(gòu)特色的收費標準設(shè)定；多元物聯(lián)設(shè)備先行

先試，對接海量智能硬件設(shè)備，深化場景，24小時監(jiān)測老人健康狀況；遠程辦公、線上完成護理日志、

體檢數(shù)據(jù)自動在后臺生成、報警提醒增強養(yǎng)老科技感；康復(fù)護理過程采用移動式采集；大數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)處

理老人畫像，老人基本數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)系統(tǒng)完整，充分規(guī)避運營風(fēng)險。

03 優(yōu)秀案例

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養(yǎng)老機構(gòu)綜合體 | 晉江市社會福利中心

晉江市社會福利中心項目占地面積90.4畝，設(shè)置床位1030張，由青鳥軟通承接運營，是晉江市首家集醫(yī)

護、療養(yǎng)、生活等功能為一體的大型綜合性社會福利機構(gòu)，中心設(shè)有托養(yǎng)區(qū)、CCRC社區(qū)，配套二級康

復(fù)醫(yī)院，內(nèi)設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科、醫(yī)學(xué)檢驗科等科室，配套先進的全自動

智能蠟療系統(tǒng)、懸吊運動診療系統(tǒng)、腦循環(huán)功能治療儀等康復(fù)設(shè)備。

24

城市級養(yǎng)老院 | 青鳥頤居即墨長者照護中心

青鳥頤居即墨長者照護中心為青島首批城企聯(lián)動項目。照護中心建筑面積4305平方米，配套青鳥頤居世

嘉診所，中心以快樂養(yǎng)老、健康養(yǎng)老為宗旨。為長者提供餐飲、娛樂、醫(yī)療、護理、康復(fù)、保健與臨終

關(guān)懷等服務(wù)。護理中心總床位143張，院內(nèi)設(shè)有套房、單人間、雙人間、多人間多種房型，房內(nèi)布置溫馨

舒適，適老化設(shè)施配套齊全，24小時呼叫系統(tǒng)，使用信息化管理，滿足長者全方位老年生活需求。

03 優(yōu)秀案例

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嵌入式小型養(yǎng)老機構(gòu) | 西海岸青鳥頤居九龍養(yǎng)護院

西海岸青鳥頤居九龍養(yǎng)護院根植于社區(qū)，服務(wù)于家庭，由專業(yè)的運營管理、社工、醫(yī)療、康復(fù)、護理、

生活照料團隊，為有需要的老年人提供長期托養(yǎng)、喘息式照護、日間照料、膳食供應(yīng)、居家養(yǎng)老、老年

課堂等優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

項目特點

社區(qū)嵌入式

空間上的嵌入，打造

養(yǎng)老不離社區(qū)，實現(xiàn)

“一碗湯距離”養(yǎng)老

模式。

依托并整合各類社區(qū)

資源，充分發(fā)揮社區(qū)

志愿者(成立社區(qū)“助

老志愿服務(wù)隊”)、黨

員的先進作用，形成

一套完善的社區(qū)照顧

體系。

內(nèi)設(shè)社區(qū)診所，中西

醫(yī)結(jié)合，同時以診所

為依托開展長護服務(wù)。

中心共有床位27張，

家門口的養(yǎng)老院，滿

足長者近距離養(yǎng)老的

需求，深受長者喜愛，

一床難求。

中心作為醫(yī)療康護、

養(yǎng)老、助老食堂、社

工關(guān)懷、日間照料、

喘息式照料、全托、

社區(qū)參與的平臺，滿

足社區(qū)長者不同層次

的養(yǎng)老需求。

社區(qū)關(guān)系嵌入 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合 微型養(yǎng)老機構(gòu) 綜合服務(wù)體

青鳥未來

04

04 青鳥未來

26

智慧化是養(yǎng)老行業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢，信息化更是政企發(fā)展不可或缺的變革。

為了保持與全球先進技術(shù)水平的同步發(fā)展，提升市場競爭實力，青鳥軟通不斷

加大技術(shù)創(chuàng)新的研發(fā)投入，規(guī)劃建設(shè)新的智慧康養(yǎng)創(chuàng)新實驗室，增加軟硬件設(shè)

備，擴充研發(fā)團隊，提升公司整體研發(fā)規(guī)模，為公司豐富產(chǎn)品矩陣、提升產(chǎn)品

附加價值提供技術(shù)支持。

青鳥軟通將通過建立和完善智慧康養(yǎng)科技的標準、規(guī)范與體系，培養(yǎng)和造就一

批具有國際競爭能力的專業(yè)隊伍，不斷促進智慧康養(yǎng)行業(yè)和政企信息化創(chuàng)新，

根據(jù)經(jīng)濟建設(shè)和市場需求，針對行業(yè)發(fā)展的重大技術(shù)問題進行攻關(guān)，持續(xù)提供

更加貼合市場和老年人實際需求的智慧康養(yǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品，提供的契合客戶需求的

政企信息化解決方案，帶動行業(yè)的技術(shù)提升和科技進步，形成具有技術(shù)優(yōu)勢、

研發(fā)優(yōu)勢、設(shè)計優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢的“研發(fā)－生產(chǎn)”兩位一體化的體系，進一步

完善研發(fā)環(huán)境，增強公司的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢和產(chǎn)品安全優(yōu)勢，提高智慧康養(yǎng)產(chǎn)品

研發(fā)水平，豐富研發(fā)課題，開發(fā)具有市場競爭力的新智慧康養(yǎng)產(chǎn)品。

青鳥軟通采用客戶導(dǎo)向的研發(fā)模式，持續(xù)關(guān)注客戶需求，不斷思考如何為不同

客戶群體提供適合的解決方案，推動公司整體產(chǎn)品層次的提升。公司將繼續(xù)加

大專利申請與成果轉(zhuǎn)化的力度，進一步強化自主知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)，為未來發(fā)展奠

定基礎(chǔ)，保證公司產(chǎn)品技術(shù)先進性的同時不斷擴充、完善公司產(chǎn)品矩陣，提升

公司綜合實力。

頤養(yǎng)改變生活 科技成就夢想

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