店面信息

哈弗/新能源/皮卡

嘉誠哈弗成都嘉誠店

地址：成都市高新區(qū)益新大道288號石羊工業(yè)園

電話：028-65559393? ? 銷售

028-65559177? ? 售后

嘉誠哈弗四川嘉宏店

地址：成都市金牛區(qū)金泉路33號

電話：028-82877778? ? 銷售

028-65165555? ? 售后

嘉誠哈弗成都新耀店

地址：成都市龍泉驛區(qū)經(jīng)開區(qū)南一路999號

電話：028-65076262? ? 銷售

028-65076363? ? 售后

嘉誠哈弗新能源成都特力嘉店

地址：成都市成華區(qū)成致路1號龍?zhí)豆I(yè)園區(qū)

電話：028-67675556? ? 銷售

028-67676660? ? 售后

嘉誠哈弗成都嘉聯(lián)智誠店

地址：成都市武侯區(qū)武興路588號1棟1號

電話：028-63283777? ? 銷售

028-63283666? ? 售后

嘉誠哈弗新能源吾悅店

地址：成都市武侯區(qū)武侯大道順江段77號吾悅廣場

電話：028-81377695? ? 銷售

嘉誠哈弗新能源/哈弗燃油重慶順凱店

地址：重慶市經(jīng)開區(qū)北區(qū)金渝大道102號附3號第1幢

電話：023-88290666? ? 銷售

023-88290999? ? 售后

嘉誠哈弗永川鑫永誠店

地址：重慶市永川區(qū)縱達(dá)國際汽車城2-5#

電話：023-49801199? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 023-49806677? ? 售后

嘉誠哈弗重慶卓慶店

地址：重慶市渝南大道66號

電話：023-62866286? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 023-62856285? ? 售后

嘉誠哈弗重慶格邦店

地址：重慶市九龍坡區(qū)龍泉路水碾8號

電話：023-88672999? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 023-86109797? ? 售后

嘉誠哈弗新能源重慶格邦店

地址：重慶市九龍坡區(qū)龍騰大道209號

8幢50號

電話：023-88672999? ? 銷售

嘉誠哈弗涪陵彬濤店

地址：重慶市涪陵區(qū)迎賓大道7號

電話：023-72216999? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 023-85688999? ? 售后

重慶茂耀中心庫

地址：重慶市璧山區(qū)璧泉街道永嘉大道113號長城配件

電話：023-87381802? ? 銷售

嘉誠哈弗巴中銘軒店

地址：巴中市后河橋淺水灣廣場上行500米

電話：0827-3339899? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0827-5578888? ? 售后

嘉誠哈弗德陽店

地址：德陽市嘉陵江路與衡山路交匯處（美豐化工對門）

電話：0838-6931111? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0838-6937777? ? 售后

嘉誠哈弗廣安佳美店

地址：四川省廣安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)護(hù)安汽博城

電話：0826-2233888? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0826-2222281? ? 售后

嘉誠哈弗廣元金順店

地址：廣元市下西物流園區(qū)金順汽車園

電話：0839-3313133? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0839-3315079? ? 售后

嘉誠哈弗瀘州協(xié)力店

地址：瀘州市納溪區(qū)藍(lán)安大道二段浙江產(chǎn)業(yè)園

電話：0830-4599333? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0830-4399111? ? 售后

嘉誠哈弗內(nèi)江店

地址：內(nèi)江市經(jīng)開區(qū)漢渝大道869號12棟1單元1樓1號

電話：0832-2117000? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0832-2106000? ? 售后

嘉誠哈弗樂山聯(lián)合店

地址：樂山市市中區(qū)樂峨路西段777號烏木博物苑對面

電話：0833-2300199? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0833-2347399? ? 售后

嘉誠哈弗新能源樂山聯(lián)合店

地址：樂山市市中區(qū)棉竹鎮(zhèn)高壩村四社

電話：0833-2300199? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0833-2347399? ? 售后

嘉誠哈弗新能源德陽嘉業(yè)興誠店

地址：四川省德陽市旌陽區(qū)泰山南路三段379號

電話：0838-6931111? ? 銷售

嘉誠哈弗資陽華凌店

地址：資陽市雁江區(qū)外環(huán)路西二段727號

電話：028-26731111? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 028-26123451? ? 售后

嘉誠哈弗自貢新誠店

地址：自貢市貢井區(qū)長土鎮(zhèn)洞橋村二組

（石灰窯紅綠燈路口）

電話：0813-8267777? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0813-8237666? ? 售后

嘉誠哈弗雅安店

地址：雅安市雨城區(qū)多營鎮(zhèn)下壩村三組

電話：0835-2611770? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0835-2611136? ? 售后

嘉誠哈弗新能源\\哈弗燃油宜賓捷安店

地址：宜賓市翠屏區(qū)裝備城B2棟川南汽車城內(nèi)

電話：0831-8101000? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0831-8102000? ? 售后

成都

德陽

綿陽

廣元

巴中

廣安

瀘州

資陽

宜賓

樂山

內(nèi)江

自貢

雅安 重慶

嘉誠WEY成都嘉順店

地址：成都龍泉驛區(qū)經(jīng)開區(qū)南一路999號

電話：028-65076222? ? 銷售

028-65076333? ? 售后

嘉誠WEY成都鑫力嘉店

地址：成都市成華區(qū)成致路1號附18號

電話：028-82875533? ? 銷售

028-63290219? ? 售后

嘉誠WEY成都金牛展廳

地址：成都市金牛區(qū)金泉路33號

電話：028-65170052? ? 銷售

坦克/魏牌

嘉誠WEY重慶嘉善店

地址：重慶市兩江新區(qū)人和街道

吉興二支路10號頤和公園旁

電話：023-88250888? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 023-88290028? ? 售后

嘉誠WEY重慶瑞義嘉店

地址：重慶市渝南大道66號

電話：023-86195666? ? 銷售

嘉誠WEY綿陽嘉順店

地址：綿陽市經(jīng)開區(qū)賈家店街119號

電話：0816-8319777? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0816-8319555? ? 售后

嘉誠WEY德陽嘉順店

地址：四川省德陽市旌陽區(qū)泰山南路三段379號

電話：0838-6921111? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0838-6932222? ? 售后

嘉誠WEY瀘州嘉順店

地址：瀘州市納溪區(qū)東升街道藍(lán)安路6號WEY4S店

電話：0830-3999158? ? 銷售

? ? ? ? ? ? 0830-8817009? ? 售后

嘉誠歐拉成都嘉業(yè)興誠店

地址：成都龍泉驛區(qū)經(jīng)開區(qū)南一路999號

電話：028-65076266? ? 銷售

嘉誠歐拉成都吾悅店

銷售熱線：028-81377689

地址：成都市武侯區(qū)武侯大道順江段77號吾悅廣場

歐拉

嘉誠歐拉重慶嘉業(yè)興誠店

地址：重慶市兩江新區(qū)北區(qū)金渝大道102號附3號第1幢

電話：023-86159666? ? 銷售

嘉誠問界瀘州店

地址：四川省瀘州市江陽區(qū)藍(lán)安路二段

川南國際汽車公園AITO問界用戶中心

電話：0830-2262288? ? 銷售

問界

嘉誠成都改裝中心

地址：成都市武侯區(qū)高朋東路13號T12-T13

電話：028-86703035

嘉誠好車（成都高新店）

地址：成都市高新區(qū)西門子路1號2棟

電話：028-82115511

? ? ? ? ? ? 028-86703036

二手車/改裝

嘉誠重慶改裝中心

地址：重慶渝北區(qū)金渝大道102號附2號

電話：023- 63019070

嘉誠好車（重慶汽博店）

地址：重慶渝北區(qū)金渝大道102號附2號

電話：023-63067269

風(fēng)向標(biāo)

圓桌派

水深火熱抑或柳暗花明

——廣州車展觀展感受

36

40 三不原則

致未來

集團(tuán)文化升級項目總裁全員信

10

12 我為嘉誠文化扛大旗

一起看見更大未來

——集團(tuán)文化升級項目正式啟動

08 戰(zhàn)略牽引??驅(qū)動未來

集團(tuán)戰(zhàn)略共創(chuàng)項目啟動

14

16 征戰(zhàn)阿拉善

客戶至上??服務(wù)領(lǐng)先

【嘉誠汽車服務(wù)品牌】筑基行動

15

變不能為可能

——看文化辯論如何攪動嘉誠

22

27 正反方精彩陳詞

在一起，創(chuàng)造更多可能

——寫在嘉誠十七周年之際

20

31 知常明變者贏??守正出新者進(jìn)

29 我是 BBKing

32 辯論賽收官語錄

30 別錯過機會的敲門聲

目錄

04

周年慶專題

嘉誠時刻

2023

2023年12月刊??總第40期

主編

鄭中倫

副主編

蔣汶娟

編輯

陳歡歡??萬茜??傅翰音

版面設(shè)計

馮文波

編輯部

地址

成都市高新區(qū)科園二路10號航利中心1-1-6

郵編

610000

電話

028-82883006

投稿郵箱

zcb@cdjcqc.com

網(wǎng)址

http://www.cdjcqc.com/

內(nèi)部發(fā)行、通訊處

總裁辦

主辦

內(nèi)部刊物??版權(quán)所有

如要轉(zhuǎn)載請與本刊編輯部聯(lián)系

嘉誠汽車集團(tuán)微信公眾號

嘉誠17載·一路同行

足下有益??大有可玩

52

越野嘉

「我的車窗外」年度 Top50 達(dá)人招募正式啟動

55

嘉粉説

會耍車的斜杠青年已集結(jié)，你敢不敢加入？

44

66 隨想日記

67 向前或向上??你總要選擇一個方向

69 別讓心靈患上“抱怨”的隱疾

64 重讀《我與地壇》

60 2023年8-11月驚喜服務(wù)優(yōu)秀案例

嘉人匯

05

06

2006—2023

將嘉誠打造成為

汽車經(jīng)銷商領(lǐng)域的文化標(biāo)桿

嘉誠時刻

07

嘉誠時刻

2023年9月18日下午，集團(tuán)重大

立項“文化升級項目”以一場別開生

面且富有節(jié)奏感的啟動會形式正式

宣告啟動。集團(tuán)中高層管理人員、各

店文化官及關(guān)鍵崗位人員均通過線

上線下會議形式參與并見證啟動。嘉

誠汽車為什么要啟動“文化升級項

目”，為什么是此次此刻做，為什么是

我們提出來做呢？

是因為近年來，競爭態(tài)勢日益激

烈、商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，我們所處的

生存環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)酷，所謂外部環(huán)境時

不我待。

是因為嘉誠經(jīng)過過去十七年的

發(fā)展，從創(chuàng)始團(tuán)隊的初心到業(yè)務(wù)發(fā)展

開拓過程形成的經(jīng)驗、方法、標(biāo)準(zhǔn)，塑

造了我們塑造了團(tuán)隊，所謂歷史沉淀

奠定基礎(chǔ)。

是 因 為 面 向 未 來 ，嘉 誠 人 要 穿

越周期，在不確定的時代中獲得確

定性的生存和發(fā)展，內(nèi)部要更加凝

聚共識，把嘉誠文化進(jìn)一步做深做

實，與戰(zhàn)略、運營相融合，從眼到心，

從知到行，所謂站在未來看現(xiàn)在的

引領(lǐng)驅(qū)動。

為此，集團(tuán)對“嘉誠文化升級”進(jìn)

行重大立項，計劃用三年的時間，實

現(xiàn) “將嘉誠打造成為汽車經(jīng)銷商領(lǐng)

域的文化標(biāo)桿”的目標(biāo)。文化是長期

工程，啟動只是萬里長征的第一步，

唯有?化是組織跨越?連續(xù)性、穿

越周期、基業(yè)??的唯?確定性。本

次升級以驅(qū)動組織為目標(biāo)，聚焦嘉誠

汽車文化規(guī)劃體系化、傳播年輕化、

體驗升級化、文化品牌化和評估科學(xué)

化，最終，嘉誠文化成為文化品牌，激

發(fā)組織與員工活力，有效支持組織經(jīng)

營管理；文化成為企業(yè)品牌，以信念

吸引用戶，以產(chǎn)品和服務(wù)賦能用戶，

與用戶協(xié)同承擔(dān)社會責(zé)任；文化成為

雇主品牌，持續(xù)吸引優(yōu)秀人才加入，

培養(yǎng)和支持員工職業(yè)發(fā)展。

文/總裁辦??陳歡歡

一起看見更大未來

——集團(tuán)文化升級項目正式啟動

面向未來

嘉誠人要穿越周期

在不確定的時代中

獲得確定性的

生存和發(fā)展

08

本次啟動會特別安排莊嚴(yán)鄭重

的宣誓儀式?？偛绵嵵袀悗ьI(lǐng)現(xiàn)場參

會全員共同宣誓，要“做好表率、全心

投入，全力保障項目扎實推進(jìn)，為實

現(xiàn)汽車經(jīng)銷商領(lǐng)域文化標(biāo)桿的目標(biāo)

不懈努力！”集團(tuán)副總裁萬勇、總裁

助理鄭徐浩然和總裁辦主任蔣汶娟

作為項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員代表依次發(fā)

言。萬總指出，在復(fù)雜環(huán)境下，文化是

尋找確定性的明燈，管理者要以身作

則，要帶領(lǐng)和影響更多人因為相信所

以看見更大未來；浩然總談到，組織

正在經(jīng)歷從機會成長向系統(tǒng)成長的

階段，穿越黑暗的周期隧道，文化就

像隧道出口處的光，是希望，也是黑

暗中手持的火把，溫暖照亮摸索的道

路；蔣主任最后以近兩年面試高管人

員的感受談到，文化對外對內(nèi)的吸引

力和重要性，文化是長期主義、對公

司長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大意義。

文化升級項目是面向未來的當(dāng)

下布局，是嚴(yán)肅的承諾，是信念的跋

涉。議程第五項，集團(tuán)與行諾加進(jìn)行

莊嚴(yán)簽約，相互信任和承諾，為實現(xiàn)

項目目標(biāo)共同努力。啟動會最后，鄭

總致辭，再次強調(diào)文化是企業(yè)的靈

魂，文化是初心，也是原則，更是邊

界，呼吁各級管理人員和全員要高度

重視文化升級項目并積極參與其中。

同時，也再次闡述了嘉誠“聚焦”的經(jīng)

營戰(zhàn)略和對重要新事物新業(yè)務(wù)的資

源超配，號召大家加大力度，快速行

動，建立領(lǐng)先優(yōu)勢。?

09

嘉誠時刻

文/總裁辦??鄭中倫

致未來

集團(tuán)文化升級項目總裁全員信

親愛的嘉人們：

今年是我創(chuàng)業(yè)的第十七年。

17年前，我41歲?？鬃诱f“四十

不惑”，對于大齡創(chuàng)業(yè)的我來說，

“為什么要創(chuàng)業(yè)”，是我思考最多的

一個問題，“要創(chuàng)立一家什么樣的

企業(yè)”，也隨著思考慢慢在心中有

了相對清晰的畫面。

“為什么要創(chuàng)業(yè)？”

問題的答案就是我的創(chuàng)業(yè)初

心。17年前，從“改善生活”這個最

原始的念想出發(fā)，我和幾個合伙人

在成都武侯區(qū)西部汽車城附近一

個小小的門面開始銷售長城汽車，

嘉誠公司由此起步。

隨著公司發(fā)展，改善生活的

小小愿望早已實現(xiàn)，我內(nèi)心開始

不斷自問“嘉誠的未來是為了什

么，要走向哪里？”我越來越感到

成功經(jīng)驗及個人思考的梳理，沉淀

出了“誠信、利他、質(zhì)樸、卓越”的

八字價值觀，2018年，集團(tuán)管理層

大討論，將其升級到“客戶至上、

誠信利他、高效創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)協(xié)作”的

十六字價值觀，以適應(yīng)當(dāng)時發(fā)展的

需求。無論是八字還是十六字，當(dāng)

我們在工作中遇到糾結(jié)、迷茫、困

惑時，拿價值觀的尺子出來衡量一

下，就會有答案。

“未來走向哪里？”

今天，嘉誠有了1837位員工、

45個經(jīng)營主體、每年納稅近一個

億。嘉誠的發(fā)展，關(guān)乎1837個員工

的穩(wěn)定生活及背后的家庭，這份責(zé)

任深沉厚重，不可推卸。

近三年來，我們所處的行業(yè)環(huán)

境發(fā)生了巨大變化，燃油車向新能

源賽道切換，主機廠拼產(chǎn)品、拼速

肩上的責(zé)任除了小我，更多的、更

重的是在嘉誠這個平臺努力工作

的員工和信任我們、選擇我們的

客戶。員工有好的收入、成長和發(fā)

展，客戶買到適合自己的車、有一

個穩(wěn)定無憂保養(yǎng)維修的保障。同

時，企業(yè)的良性經(jīng)營也為社會創(chuàng)

造更多就業(yè)崗位、繳納更多的稅

收，盡到企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這樣

一份沉甸甸的責(zé)任是今天我不敢

懈怠，繼續(xù)努力，帶領(lǐng)嘉誠發(fā)展前

行的動力來源。

我喜歡讀書看報，看到很多企

業(yè)由興盛到出現(xiàn)問題到衰亡，常引

發(fā)我的思考“如何讓企業(yè)活著、一

直活、活得好”。

創(chuàng)業(yè)之初，我們提出三個聚

焦，聚焦川渝地區(qū)，聚焦汽車行業(yè)，

聚焦長城品牌。通過對業(yè)務(wù)開展的

10

度、拼成本、拼營銷，經(jīng)銷商拼戰(zhàn)略

眼光、拼資金實力、拼內(nèi)部管理精

細(xì)化、拼誰更拼命，“優(yōu)勝劣汰”的

競爭現(xiàn)實異常殘酷，無處不內(nèi)卷。

面對這樣的挑戰(zhàn)，如何讓嘉誠

更好的活下去？這既是對我的靈

魂拷問，也是對嘉誠的巨大挑戰(zhàn)。

我們一直沒有停止新的嘗試和行

動。全力扶持新媒體發(fā)展、DCC提

質(zhì)升級、售后補強攻堅、做人才梯

隊管培生項目、代理新能源品牌、

管控成本、布局優(yōu)化等等。

決策和行動的背后是認(rèn)知，也

是對于嘉誠17年來文化基因的堅

持。在我眼中，文化就是每次車展

上大家體現(xiàn)出的不放棄每一單的

拼搏精神，文化就是我們誠信務(wù)實

有執(zhí)行力地對待工作，文化就是我

們始終敬畏客戶、對客戶滿意這件

事的較真，文化就是讓奮斗者獲得

物質(zhì)精神雙豐收的激勵政策……

使命驅(qū)動、愿景牽引、價值觀

衡量，文化讓我們與眾不同，有自

己獨特的氣質(zhì)、有自己堅守的原

則、有自己做事的方法，讓嘉誠成

為了嘉誠。

面對不確定和未知，我們需要

重新評估環(huán)境和自己，既要堅守不

變的文化基因，也要適應(yīng)環(huán)境隨變

而變。這就是此次集團(tuán)文化升級項

目的初心，讓嘉誠文化更適應(yīng)變化

的未來，讓嘉誠文化驅(qū)動一個更大

的未來。

文化是長期主義者的鉆石，

我們相信相信的力量?！坝萌陼r

間將嘉誠打造成為汽車經(jīng)銷商行

業(yè)內(nèi)的文化標(biāo)桿”，這就是我們的

目標(biāo)。

三年，分為三個階段。每個階段

都有目標(biāo)和任務(wù)，就像我們完成年

度銷售目標(biāo)一樣，要分解，年初、淡

季、車展、旺季、年末，業(yè)務(wù)的節(jié)奏不

一樣，一個階段一個階段的拿下目

標(biāo)，最終取得目標(biāo)的全面達(dá)成。

文化是通過作用人而產(chǎn)生結(jié)

果，我們需要嘉誠員工理解為什么

要做這個項目，為什么是現(xiàn)在做，

為什么是嘉誠做。通過參與調(diào)研、

訪談和活動等，希望大家能夠積極

地響應(yīng)和參與其中，通過參與感知

文化，再領(lǐng)會幾分。

最后，這是一個關(guān)乎嘉誠未來

的集團(tuán)項目，也是關(guān)乎我們每一個

嘉誠人未來的項目。我們希望三年

后，嘉誠變得更強韌、更健康、更美

好，而身在其中的我們也終將獲得

一個更有想象力的未來！

我們希望三年后

嘉誠變得更強韌、更健康、更美好

而身在其中的我們

也終將獲得一個更有想象力的未來

11

嘉誠時刻

我為嘉誠文化扛大旗

多鼓勵 負(fù)能量

少打擊同事信心

鋪張浪費 盲目評價

抱怨

口號主義

不必要的會議

言語打擊

做與嘉誠文化背道而馳的事

多溝通

以身作則傳遞文化

每個人都是主導(dǎo)者

以行動和氛圍帶動文化項目

訪談 調(diào)研 全員參與

提升文化認(rèn)知 傳遞文化理念

在交流中融入文化

提高協(xié)作溝通品質(zhì)

深刻認(rèn)知企業(yè)文化并踐行于工作中

提升意識并指導(dǎo)行為

多開展主題文化活動

弘揚好的服務(wù)

為了讓文化項目更成功，

你覺得我們部門要多做哪1件事情？

為了讓文化項目更成功，

你覺得我們部門要少做哪1件事情？

同學(xué)們，經(jīng)過《我為嘉誠文化扛大旗》全員意見收集活動的集思廣益，我們得到了很多

真誠而務(wù)實的反饋。這些反饋為我們提供了重要的參考，幫助我們更好地改進(jìn)和完善文化

建設(shè)。從現(xiàn)在開始，讓我們一起努力，成為更加優(yōu)秀的嘉誠人！

12

遲疑

有抵觸心理

被動做事

假性努力

情緒化

詆毀

不分享

面子工程

為了做事而做事

簡單的事情復(fù)雜化

做不為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事

少做與文化不匹配的事

僵化做事

目光僅停留在眼前

做與工作無關(guān)的事情

偷奸?；?/p>

投機取巧

無效加班

說的多做得少

畫餅

無效溝通

以解決問題為初衷，不一味打擊和指責(zé)

隨意評價

找借口

拒絕改變

斤斤計較

互相推諉

態(tài)度消極

落地執(zhí)行

提升內(nèi)驅(qū)力

小事做起

主人翁意識

用心服務(wù)

氛圍營造

多團(tuán)建 多分享

把服務(wù)做好

多交流 多認(rèn)可

多付諸實際行動

讓客戶了解企業(yè)文化

以身作則 率先垂范

了解一線實際情況和困難

增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會

踐行企業(yè)文化

人文關(guān)懷

收集意見和建議

多宣傳

多配合

增加文化宣導(dǎo)頻率

讓團(tuán)隊融合在一起

多傾聽

13

嘉誠時刻

文/總裁辦??蔣汶娟

戰(zhàn)略牽引 驅(qū)動未來

集團(tuán)戰(zhàn)略共創(chuàng)項目啟動

進(jìn)行了深入探究和分析，在共創(chuàng)過程

中大家全情投入、討論熱烈，有觀點

的激烈交鋒、也有未來趨勢的洞察共

識，既有對現(xiàn)實不足的深刻剖析，也

有對星辰大海的探索期待，基于嘉誠

現(xiàn)狀以及對于未來的判斷，最終與會

成員形成初步的戰(zhàn)略共識方向：

嘉誠未來的戰(zhàn)略路徑，一定是聚

焦行業(yè)主航道，在優(yōu)勢項目上持續(xù)建

立絕對優(yōu)勢，補足短板，從而形成嘉

誠發(fā)展護(hù)城河。

戰(zhàn) 略 是 干 出 來 的 ，不 是 想 出 來

的，將共識的明確戰(zhàn)略，落地為正確

的戰(zhàn)略規(guī)劃，再將正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，

解碼為具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解到各層

級年度任務(wù)中，每一層都有目標(biāo)，每

一級都有任務(wù)，上下同欲，戰(zhàn)略牽引，

驅(qū)動未來。

戰(zhàn)略共創(chuàng)仍在進(jìn)行時，待到2024

新春年會時，我們?nèi)陆視约瘓F(tuán)未來

5年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

期待，嘉誠新未來。

先有明確的戰(zhàn)略，再有正確的戰(zhàn)

略；通過戰(zhàn)略牽引，驅(qū)動嘉誠未來。

作為組織能力提升建設(shè)的第一

個關(guān)鍵項目，集團(tuán)戰(zhàn)略共創(chuàng)項目于

2023年11月正式啟動，該項目旨在

通過第三方機構(gòu)的專業(yè)組織指導(dǎo)、

集團(tuán)核心管理層、業(yè)務(wù)端店總代表，

三方共創(chuàng)共議，通過2個月，4次共創(chuàng)

會，一起交流、研討、共創(chuàng)、確認(rèn)集團(tuán)

未來5年戰(zhàn)略規(guī)劃以及2024年的作

戰(zhàn)計劃。

在11月、12月已經(jīng)進(jìn)行的2次戰(zhàn)

略共創(chuàng)會中，與會成員聚焦于在快速

變化的汽車行業(yè)中，嘉誠的角色和使

命，在行業(yè)趨勢、市場洞察、客戶需

求、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才發(fā)展等多個方面

14

文/運營支持中心??張鴻

客戶至上??服務(wù)領(lǐng)先

【嘉誠汽車服務(wù)品牌】筑基行動

客戶是嘉誠的生命之源，我們始

終秉持著“熱情待客，誠信經(jīng)營”的原

則，致力于提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造

更好的體驗。為了滿足客戶對服務(wù)品

質(zhì)的期待，我們不斷努力，不斷創(chuàng)新。

2021年，集團(tuán)全員服務(wù)禮儀培訓(xùn)

正式啟動，兩年來新員工入職學(xué)習(xí)、全

員晨會服務(wù)禮儀演練一直在持續(xù)進(jìn)行

中。如今，社會發(fā)展和環(huán)境變化不斷，

服務(wù)行業(yè)更需要高品質(zhì)、有溫度的服

務(wù)。為了進(jìn)一步在溝通、服務(wù)方面給員

工提供支持和幫助，集團(tuán)決定組織開

展四場“全員服務(wù)提升專項培訓(xùn)”。

2023年11月2日，第一場服務(wù)提

升培訓(xùn)《服務(wù)于微 予你不凡》如期開

展，老師循循善誘地帶領(lǐng)大家深入探

討家庭與社會關(guān)系、生活感受、時代

變化等方面的話題，通過一系列具體

案例的講解，將理論知識轉(zhuǎn)化為一線

服務(wù)實踐。課程內(nèi)容通俗易懂，實用

性強，讓學(xué)員們能夠輕松理解和運用

所學(xué)知識。培訓(xùn)結(jié)束后，各單位積極

做好

內(nèi)外部客戶服務(wù)

是踐行企業(yè)文化

最基本的體現(xiàn)

行動，針對服務(wù)“微雕”的具體場景，

進(jìn)行了創(chuàng)新性的實踐探索，并提交了

一批優(yōu)秀案例，為集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)水平

的提升作出了積極貢獻(xiàn)，起到了良好

的服務(wù)帶動作用。

2 0 2 3 年 1 1 月 1 5 日 ，第 二 場 服

務(wù)提升培訓(xùn)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通 “訴”戰(zhàn)

“速”決》，以溝通的目的、客戶感受、

正確的溝通態(tài)度和語言溝通的方法

為主要內(nèi)容展開。課程內(nèi)容從終端實

際情況出發(fā)，貼合現(xiàn)實情景，對于如

何有效溝通提供了實用的啟示和實

操指導(dǎo)。余下兩場培訓(xùn)，也將于12月7

日、12月21日持續(xù)開展。

未來三年，嘉誠將致力打造文化

標(biāo)桿型企業(yè)，用文化驅(qū)動企業(yè)更良好

的發(fā)展，而做好內(nèi)外部客戶服務(wù)，是

踐行企業(yè)文化最基本的體現(xiàn)。此次全

員服務(wù)提升培訓(xùn)只是第一步，在即將

到來的2024年，終端服務(wù)提升將會更

加系統(tǒng)化地推進(jìn)。我們相信，通過本

次全員服務(wù)提升專項培訓(xùn)，嘉誠服務(wù)

品牌的基石將更加堅實，服務(wù)水平也

將更上一層樓。

15

嘉誠時刻

文/衍生業(yè)務(wù)管理中心??常浩

征戰(zhàn)阿拉善

對于全國越野愛好者與改裝愛

好者來說，阿拉善英雄會是越野圈、

改裝圈心中的“朝圣圣地”，是全國越

野玩家的史詩級盛會。越野嘉自成立

以來，也是首次征戰(zhàn)阿拉善英雄會。

為了足夠吸睛、足夠表達(dá)出我們對盛

會的期待與重視，出發(fā)前，我們內(nèi)部

同時和全國的越野玩家、改裝專家、

組織進(jìn)行難能可貴的交流和取經(jīng)，也

通過參與活動，更深刻地理解越野、

理解改裝，從而為越野嘉的車主提供

更豐富更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

帶著這個目的，我們在阿拉善，

積極地與同行交流、拜訪供應(yīng)商、鏈

精挑細(xì)選了一輛改裝版廢土風(fēng)坦克

300作為征戰(zhàn)的戰(zhàn)車。此行目的地阿

拉善左旗夢想沙漠公園，總駕駛里程

2800公里，行程需5天。

越野嘉出征阿拉善英雄會，帶著

明確的目的和強烈的使命，讓越野改

裝圈認(rèn)識我們，構(gòu)建我們的影響力，

16

接主機廠。我們到長城越野基地，與

長城大聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流了“如何

從客戶運營角度來開展改裝業(yè)務(wù)”的

話題，和體系內(nèi)資深改裝專家馬堅挺

就改裝運營上做了比較細(xì)致的交流

和取經(jīng)，參加中國減震產(chǎn)品巨頭科曼

電控新品的產(chǎn)品發(fā)布會并達(dá)成初步

合作意向，還現(xiàn)場拜訪了PDW輪轂廠

家、韋帕廠家(車頂產(chǎn)品系列)等供應(yīng)

商，全國各地的坦克團(tuán)團(tuán)長也齊聚一

堂，我們一起從俱樂部運營、產(chǎn)品銷

售、直播技巧的角度彼此分享。

阿拉善英雄會最激動人心的部

分是“征戰(zhàn)”，在沙漠的各種地形中真

正去體驗越野的樂趣和改裝的魅力。

我們從營地起點出發(fā)，沿著沙峰馳

騁，車輛轟鳴聲與沙塵激發(fā)出一種原

始而豪邁的感覺。我們穿越了多個難

度系數(shù)較高的沖沙路段，車輛穩(wěn)健地

應(yīng)對著沙丘，但由于是首次參加活動

經(jīng)驗欠缺加之現(xiàn)場車輛較密集，無奈

陷車兩次。特別感謝有路過的兄弟伸

出援手，真是應(yīng)了那句話“無兄弟，不

越野”。在第二天的征程中，我們挑戰(zhàn)

了更加復(fù)雜的地形，穿越了較長的全

沙路段，我們的駕駛技術(shù)和車輛性默

契配合，加之昨日的經(jīng)驗總結(jié)，順利

克服了一道道困難的路段，坦克出色

的越野表現(xiàn)讓我們的駕駛得更加從

容自信。

這趟征戰(zhàn)阿拉善的經(jīng)驗，有三點

感受尤為深刻。第一點，在英雄會，國

產(chǎn)越野車在數(shù)量上明顯蓋過了進(jìn)口

老牌硬派越野車，其中更是以長城坦

克系為代表，放眼現(xiàn)場隨處可見，數(shù)

量龐大以致壯觀，令人震撼。第二，長

城系越野車的穩(wěn)定性能和巨大的改

裝潛力，尤其以坦克為代表，皮實可

靠、操縱流暢、性能出色，無論是惡劣

的地形還是復(fù)雜的路況，車輛表現(xiàn)出

卓越的穩(wěn)定性和通過能力。車輛產(chǎn)品

力的卓越是一方面，硬幣的另一面是

成熟的改裝能力，要不斷洞察改裝需

求，提升改裝能力，豐富改裝產(chǎn)品，滿

足日益?zhèn)€性化的市場環(huán)境。第三，無

越野、不兄弟。越野和改裝天然有社

群的屬性，越野路上的援助、越野經(jīng)

驗的交流、改裝產(chǎn)品的推薦，是一群

人的狂歡，有朋友有兄弟，越野才夠

味。因此，越野圈文化的融入、社群運

營的打造也是越野嘉努力的方向。

征戰(zhàn)阿拉善是一次成功的嘗試，

有非凡的成就感和滿足感，更有對未

來無限潛力的期盼。

越野圈文化的融入

社群運營的打造

也是越野嘉努力的方向

17

17

18

2006—2023

十七年，在一起，嘉誠人順勢而為，以專業(yè)、勤

奮、精進(jìn)成就了嘉誠。今時今日，又至?xí)r代和行

業(yè)的岔路口，十七年階段性成功的經(jīng)驗，何為堅

守，何為變化，嘉誠人用一場激烈的思想意識之

辯，回答關(guān)于未來的答案。本期專題，請看“嘉

誠十七年變與不變”精彩演繹。

周年慶專題

19

在一起，創(chuàng)造更多可能

——寫在嘉誠十七周年之際

文/總裁辦??鄭中倫

不知不覺，嘉誠十七歲了。

每年一到周年的日子，心中總是不免感慨。集團(tuán)總部附近麗都路上有一個門面，是我最早創(chuàng)辦嘉誠

時的場所，每次路過都忍不住看兩眼，如今它早已更迭幾道，再也看不出當(dāng)初嘉誠門店的蹤影。

十七年來，嘉誠趕上了中國經(jīng)濟高速發(fā)展的好時代，選對了行業(yè)，跟對了品牌，過程中也練就了一

支正直誠信、能征善戰(zhàn)的干部隊伍，嘉誠才有機會從一個不起眼的小店逐漸成長為現(xiàn)在的樣子。

十七年之后，嘉誠要走向何方？

如果說過去三年汽車行業(yè)的瞬變和模糊也曾讓我焦慮，但今年我卻愈發(fā)篤定、愈發(fā)清晰、愈發(fā)有信

心。首先，汽車行業(yè)仍然是為數(shù)不多的好行業(yè)；其次，經(jīng)銷商渠道未來不但不會被取代，而且還會在流

通環(huán)節(jié)中起到更加重要的作用；第三，中國自主品牌未來還有巨大的潛力和市場空間。在這三個基本

判斷之上，嘉誠未來要成為什么樣的經(jīng)銷商呢？

要成為一家堅持長期主義的經(jīng)銷商集團(tuán)。對于行業(yè)、對于區(qū)域、對于品牌，從5-10年的長遠(yuǎn)發(fā)展眼

光去理解和布局當(dāng)下，不急功近利，不盲目擴張，持續(xù)深耕川渝區(qū)域，做最了解川渝市場的經(jīng)銷商。

要成為一家堅守客戶價值的經(jīng)銷商集團(tuán)。從售前到售后再到汽車衍生服務(wù)保險金融二手車

改裝，堅持誠信經(jīng)營，堅持從客戶需求出發(fā)，堅持理解客戶、用心解決客戶問題，做最懂客戶的

經(jīng)銷商。

要成為一家有韌性有耐力有戰(zhàn)斗力的經(jīng)銷商集團(tuán)。對外，保持對變化的洞察；對內(nèi)，持續(xù)提

升自身組織能力。以組織之強之韌之靈應(yīng)外部環(huán)境的瞬息萬變，要做最適應(yīng)變化的經(jīng)銷商。

十七周年的節(jié)點，是回望過去，是立足當(dāng)下，更是著眼未來。過去我們在一起，創(chuàng)造出

無數(shù)的榮譽和成績，未來我們更要在一起，身在一起，心在一起，保持初心、奮斗拼搏，為

實現(xiàn)嘉誠作為經(jīng)銷商集團(tuán)的目標(biāo)、為實現(xiàn)我們個人的成長和物質(zhì)精神的雙豐收，讓我們

一起，去創(chuàng)造更多可能！

感恩在一起，十七周年，嘉誠生日快樂！

20

周年慶專題

21

!

變不能為可能

——看文化辯論如何攪動嘉誠

文/總裁辦??陳歡歡

周年慶專題

2023年是嘉誠創(chuàng)建第十七周年，我們想要在公司周年

慶的里程碑時刻輸出一場全新的、有意義、有感知的員工

活動。

如果是全新的形式，過往沒有經(jīng)驗，如何保證活動的

順利開展和較好效果？

如果時間緊迫，如何把控節(jié)奏，如何在有限的時間最

大化的保障項目推進(jìn)？

如果終端業(yè)務(wù)繁忙，如何既不耽誤業(yè)務(wù)添負(fù)擔(dān)，又能

讓大家能夠積極參與？

如果員工對公司不夠了解、不夠能言善辯，學(xué)歷和工

齡是項目成功的阻礙嗎？

在策劃周年慶活動的伊始，當(dāng)我們想要做文化辯論賽

作為“一場全新的、有意義、有感知的員工活動”的載體，四

只攔路虎橫亙在路中間，挑戰(zhàn)著我們的勇氣和決心。

To be or not to be?

做，還是不做？

變，還是不變？

在我眼里，辯論賽辦不辦仿佛成為“變與不變”的象

征。對我而言，周年慶活動是墨守成規(guī)、求穩(wěn)為上，還是敢

于突破、敢于嘗試，9月中下旬，壓力、焦慮、忐忑啃噬著我

的心。最終，勇氣戰(zhàn)勝了膽怯，勇敢開干。那么，究竟如何

做，才能夠完成一場貌似不可能的任務(wù)呢？

22

23

刷新觀念與假設(shè)

萬事開頭難，難在觀念上。觀念改變，行為就可能改

變。從前，我們的假設(shè)是：文化活動會耽誤業(yè)務(wù)開展和不相

信員工有完成辯論的能力。10月是四季度的開始，正是業(yè)

務(wù)最忙的時候，大張旗鼓地做活動會給終端帶來負(fù)擔(dān)，店

端一定會有意見；我們的員工學(xué)歷都不是很高，知識儲備

有限，本科學(xué)歷的新員工對公司了解有限，17年嘉誠變與

不變的主題對他們的要求太高，能力難以支撐。要把辯論

賽做成，我們的假設(shè)必須變?yōu)椋汉玫奈幕顒訒I(yè)務(wù)

和相信員工的能力與潛力。我們是銷售服務(wù)公司，我們的

員工尤其是售前，正是憑借三寸不爛之舌與客戶溝通實現(xiàn)

銷售，我們的員工背后有團(tuán)隊有店面的支持，我們相信員

工能行；一場激蕩思想的文化活動對終端業(yè)務(wù)開展影響有

限，做出效果對業(yè)務(wù)對員工的正向影響價值巨大。

高頻次預(yù)熱

文化辯論局設(shè)計初衷，是希望借鑒綜藝“奇葩說”，創(chuàng)

新文化活動的形式，以新穎的活動形式吸引員工的目光。

綜藝上選手都是需要“千呼萬喚始出來”的過程，辯論賽的

選手也需要經(jīng)過一輪選拔篩選。我們在決賽前的預(yù)熱環(huán)節(jié)

設(shè)置了海選環(huán)節(jié)和高頻詞的宣傳海報，第一是海選，要求

各單位至少提報一位參賽選手，每位選手在規(guī)定時間節(jié)點

提交一段規(guī)定了內(nèi)容要求的視頻。預(yù)熱階段，我們制作了

一段“海選集錦”，通過內(nèi)部公告發(fā)出傳播。第二，在宣傳海

報上，有十六強晉級海報、周年倒計時7天海報、賽前揭秘

海報、決賽宣傳海報、現(xiàn)場觀眾招募海報，賽前十天，天天

有露出，天天有發(fā)聲。

周年慶專題

24

年輕感? 活力與儀式感

在傳播視覺上，顏色采用了紅藍(lán)大面積對比色，結(jié)合

周年主題色明亮的黃色，字體選擇卡通感藝術(shù)字，用卡通

元素、線條進(jìn)行畫面裝飾，整體風(fēng)格年輕、活力、可愛。

在現(xiàn)場演播廳的選址和布置上，放棄了老套的酒店場

地，選擇了流行專業(yè)的共享空間租賃場地，共享空間本身

在環(huán)境上更輕松、敞亮、多元化，給人耳目一新的感覺。決

賽現(xiàn)場布置，視覺色彩豐富，較為有感染力。入口前廳設(shè)置

活動主背景桁架、入口兩側(cè)擺放正反方隊伍參賽海報、室

內(nèi)懸掛活動主題吊旗、座椅上擺放十六位選手助威道具，

場地四周張貼辯論賽氛圍物料，細(xì)節(jié)滿滿。

在儀式感的各種細(xì)節(jié)上，我們也頗花心思。在選手層

面，為每位選手策劃一句打CALL語設(shè)計成助威道具，選手

們抵達(dá)現(xiàn)場非常驚喜；制作了團(tuán)隊海報、易拉寶展架；決賽

前的大聚餐和賽前線上線下輔導(dǎo)；對選手們和主持人的著

裝、裝飾做了明確的指示要求；精心設(shè)計所有獎項的獎杯

獎牌，挑選了符合當(dāng)下年輕人喜歡的獎品，為每一位選手

和工作人員定制了活動紀(jì)念筆記本，力求讓每一位參與其

中的人都是滿心歡喜、滿載而歸。對于評委、現(xiàn)場觀眾也制

作了邀請函，一對一發(fā)放?，F(xiàn)場安排攝影師，為每位在場的

參與者見證者拍攝美美的照片。

25

BOSS

站臺與參與

主題鮮明? 文化導(dǎo)向

契合當(dāng)下

在項目策劃階段，攔路虎還是蠻有威力的。時間緊、任

務(wù)重、顧慮多，有兩三個瞬間常常自我懷疑，甚至也想過

“要不算了”。在這個過程中，有幾個關(guān)鍵節(jié)點，大BOSS都

毫不猶豫地給予了鼓勵和支持。提案時，BOSS說，這個形

式新穎，辯題也很有價值，干吧——給信心；籌備遇難時，

BOSS說，不要有太大壓力，實在不想干，也能接受——緩

解壓力；預(yù)算表簽批時，BOSS說值得投入，直接簽字——

充分信任；邀請擔(dān)任評委和講話時，BOSS當(dāng)仁不讓，爽快

答應(yīng)；在詢問決賽細(xì)節(jié)時，要求各店觀看直播，必須認(rèn)真對

待。同時，集團(tuán)所有高層管理者在接到海選評委、決賽評

委、現(xiàn)場觀眾的邀請時，都應(yīng)邀出席，出色地完成了角色任

務(wù)。公司高層能夠積極參與文化的宣導(dǎo)和落地，是最強的

推動力。一個開放、包容、創(chuàng)新的氛圍離不開以高管為首的

嘉誠管理層身體力行地參與和共創(chuàng)。

嘉誠17周年文化辯論局參考高校辯論賽和綜藝《奇葩

說》，希望為員工搭建一個舞臺，鼓勵每一位員工自由而勇

敢的表達(dá)，也通過思辨的形式，推動嘉誠員工對嘉誠17年

變與不變這一問題的思考和行為變化。

文化辯論賽誕生的背景是，嘉誠經(jīng)過十七年發(fā)展，從

維艱創(chuàng)業(yè)到高光發(fā)展再到此時此刻危與機環(huán)伺，公司正面

臨著“變與不變”的考驗。在時代、國家、社會、行業(yè)、經(jīng)銷

商領(lǐng)域同時劇烈變化的環(huán)境下，嘉誠打出了“成為經(jīng)銷商

行業(yè)的稀缺資源”和“三年成為文化標(biāo)桿”的目標(biāo)。為了實

現(xiàn)這個目標(biāo)，我們的戰(zhàn)略、組織、人才、文化都在啟動提升

計劃。但是對于哪些是嘉誠始終如一不變的堅守，而哪些

又是嘉誠與時俱進(jìn)應(yīng)該的改變，嘉誠人都清晰嗎？都接受

嗎？都做好準(zhǔn)備了嗎？嘉誠十七年變與不變，既是一次綜

藝活潑形式下深刻嚴(yán)肅的“哲學(xué)”探討，也是從理念層面對

過去歷史經(jīng)驗一次特別的梳理和厘清。我們感興趣的，是

這個辯題背后折射出的文化導(dǎo)向如何公開地、巧妙地傳遞

出來。

用年輕時尚、耳目一新的綜藝形式，來討論略顯深刻

的話題，既能夠吸引目光和關(guān)注，又能夠傳遞文化導(dǎo)向。同

時，形式本身也在發(fā)聲：拒絕路徑依賴、拒絕自我設(shè)限、求

新求變的集團(tuán)導(dǎo)向。

尤其，還得到了集團(tuán)最高層強有力的支持——

周年慶專題

26

第一次站在臺上的這些應(yīng)對如流、伶牙俐齒、落落大

方的同學(xué)們，是整個活動的靈魂所在。項目策劃伊始，有一

大一小兩個憂慮，“一小”是會有人報名嗎？為此，在活動

招募上，對各單位做了硬性要求，即每個單位必須出至少

一個人員報名參加。但出人意料的是，活動一發(fā)布，受到

了相當(dāng)部分店總和員工的支持，有好幾家店面報名了2-3

位同學(xué)，參加海選的同學(xué)們來自各個崗位，有物流的、銷售

的、庫房管理的、售后管理的、社群運營的、客服的、行政

的……

“一大”憂慮是我們的員工能夠撐起一場辯論賽嗎，能

辯出精彩嗎？這是四只攔路虎中最厲害的那只。一開始，

項目組想的是鼓勵一些稍微有點基礎(chǔ)的同學(xué)參加托底。沒

想到，海選結(jié)束后，當(dāng)時寄予托底希望的同學(xué)因為海選得

分或店面入選人員數(shù)量限制都未晉級。然后，痛苦的便是

一遍又一遍的改稿過程。時間緊，少經(jīng)驗，選手們都發(fā)懵。

在線上輔導(dǎo)前，大家交了一遍初稿，輔導(dǎo)后改了一次稿。

二稿過后，時間僅剩三四天，稿件仍停留在淺表層。顧問遠(yuǎn)

程電話指導(dǎo)，和雙方隊長、個別隊員專門的溝通、點撥和叮

囑，凌晨一點半修改主持稿。直至在決賽前一天，對于決賽

的效果呈現(xiàn)，作為項目負(fù)責(zé)人的我內(nèi)心依然忐忑。決賽前

一天，雙方隊伍第一次線下見面聚齊，大家利用半天時間

自行磨合，在晚餐后，第一次也是唯一的線下分批實戰(zhàn)輔

發(fā)現(xiàn)人才的

另一種方式

導(dǎo)，練習(xí)語氣、肢體動作、挖掘稿件深度、揣測對手攻擊點、

團(tuán)隊隊員的分工和配合……決賽前夜，有的選手磨合到凌

晨三點，連做夢都在練習(xí)稿件。這一下，他們是真的認(rèn)真

了、投入了。

決賽當(dāng)天，十六個人完美地呈現(xiàn)了一場精彩的文化辯

論，有觀點、有交鋒、有深度、有幽默，好幾個選手都因此

令人印象深刻，脫穎而出。所以，千萬不要小瞧了員工的潛

力。我們只需要為員工搭建起一個自由開放的舞臺，設(shè)計

好激勵和賦能，讓員工的能力與潛力自在綻放，讓每一份

個性都能夠被尊重、被看見。

結(jié)語

從本次辯論賽的嘗試中，有幾點對我的啟

發(fā)很大：

1、過去沒有做過的事，過去認(rèn)為不太可能

的事，不代表現(xiàn)在不能。要有勇氣、要敢破局、

要有決心，不可能都能變可能；

2、要重視公司內(nèi)部人才的發(fā)掘，并成為文

化體系建設(shè)的重要部分；

3、文化落地，傳播力要廣為人知，影響力

要觸達(dá)高層，支持者、推動者、傳播者，一個都

不能少；

4、做文化的道路，需要長期的堅持，文化

的價值和努力終究會被人看到。

正 方 觀 點 是 嘉 誠 1 7 年 從 未 改 變 ，那 什 么 是 不 變

呢？首先，市場環(huán)境在變，但我們堅持不變的是“以客

為尊”的服務(wù)理念，這是嘉誠17年來蒸蒸日上的秘訣；

其次，人們的消費理念在變，但我們堅持不變的是“以

人為本”的發(fā)展戰(zhàn)略，這是嘉誠17年來日益壯大的法

寶；再者，競爭對手在變，但我們堅持不變的是“文化先

行”的管理原則，這成就了嘉誠集團(tuán)的使命和初心。

嘉誠已經(jīng)走過了17年的風(fēng)風(fēng)雨雨，說明嘉誠一定

有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定有一個好的組織文化，一定有

一個領(lǐng)先同行的優(yōu)勢。我方認(rèn)為，領(lǐng)先于同行的優(yōu)勢就

是“堅持自己，從未改變”，因為在這個變化萬千的時

27

正方

精彩陳詞

反方

精彩陳詞

反方堅定主張：嘉誠17年，我們一直在改變！我們

堅信改變對于嘉誠更重要，有以下三個原因：

①行業(yè)市場和科技產(chǎn)品隨著時間的推進(jìn)，變化是

一種必然。過去的17年，經(jīng)歷了前所未有的大變局，嘉

誠置身其中，組織依舊堅如磐石、欣欣向榮，那說明過

去的17年，我們是跟隨環(huán)境的變化在不斷的自我進(jìn)化，

因此改變是一種事實。

②嘉誠作為汽車銷售服務(wù)企業(yè)，抓住以汽車為載

體產(chǎn)生的客戶需求，才是我們前進(jìn)的核心方向。汽車誕

生百余年，從最初的代步工具追求性價比到如今個性

化定制追求高品質(zhì)，單一的汽車服務(wù)需求衍生出了金

融、社群交際、品味等一系列需求。過去的17年，我們抓

周年慶專題

代，堅持做自己才是最難的。

今天正反雙方主要討論了2個問題：我們究竟是

順勢而變，還是堅持不變？我們究竟是為了什么而

變，又是為了什么而不變？

歸根結(jié)底，變與不變討論的不是表象而是本質(zhì)，

那什么是本質(zhì)呢？我給大家解讀一下?？蛻粜枨蟊?/p>

質(zhì)：我們是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的是人，人性沒變，無論形

式如何變化，人性從未改變，從古至今幾千年文明，

關(guān)注人而不是事，才是文明得以傳承的關(guān)鍵；組織

經(jīng)營本質(zhì)：組織經(jīng)營本質(zhì)上就是用創(chuàng)新去低成本高

質(zhì)量的解決社會某一問題或滿足社會某一需求，正

如埃隆馬斯克說的第一性原理，要回到本質(zhì)去思考

方能解決真正的問題，如果我們一有風(fēng)吹草動就變，

就失去了戰(zhàn)略定力；員工管理本質(zhì)：什么是真正的管

理？真正的管理是激發(fā)人的善意，讓每個人在組織

里成為更好的自己，這是從未改變的，嘉誠必須這樣

也一直這樣，我們的員工可能會有學(xué)歷的差異、地域

的差異、價值觀的差異，但是只有保持不變的管理

出發(fā)點，才能真正的擁抱多元化，構(gòu)建優(yōu)秀的組織文

化，讓每個人都成為更好的嘉誠人。

亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯說過“人們一直問我未來

十年最大的變化是什么？卻很少有人問我未來十年

什么不變？”所以不變才是最關(guān)鍵的，我們需要將組

織的所有策略建立在一個不變的東西上，而不是變

化的東西上，唯有如此組織才能基業(yè)長青，企業(yè)才能

持續(xù)發(fā)展，我們和在座的各位才能一直在一起！

所以我方堅定的認(rèn)為嘉誠17年從未改變！

正方四辯-資陽嘉誠??江枝蔓 反正四辯-宜賓嘉誠??丁旭

28

住了客戶的需求提供了各項產(chǎn)品和服務(wù)，亦獲得了可

觀的收益，因此改變是正確的。

③愿景和使命讓我們必須改變。規(guī)模對應(yīng)責(zé)任的

大小，足夠的規(guī)模才讓使命必達(dá)成為可能。運維決定結(jié)

果，17年中問我們不斷的調(diào)整姿態(tài)，重組業(yè)務(wù)，進(jìn)化組

織，升級管理，才讓企業(yè)愿景愈發(fā)成為現(xiàn)實，因此改變

是一種必然。

企業(yè)發(fā)展離不開改革創(chuàng)新，改革是為了持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)

新是為了占領(lǐng)高地，一成不變只會被淘汰，因此改變更為

重要。我們強調(diào)的是因為客戶需求、組織需求、人員需求

改變而進(jìn)行對自己更加有利的變化，而不是企業(yè)本身客

觀存在物質(zhì)狀態(tài)和價值觀使命等；在這點上我方已經(jīng)進(jìn)

行了具體的論述。過去的數(shù)十年我們的行業(yè)有輝煌也有

低谷，被淘汰的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，為什么會被淘汰？正是因

為面對需求變化時自身停滯不前，閉目塞聽。

嘉誠17年擁有今天的成績，正是因為領(lǐng)導(dǎo)者擁抱

變革，管理者踐行改變，充分認(rèn)識到了變革與創(chuàng)新在人

才匯聚、企業(yè)發(fā)展、行業(yè)領(lǐng)先中的重要意義，難道想讓

固步自封毀掉嘉誠的今天的所有，被行業(yè)淘汰、被社會

遺棄嗎？

變與不變是運動與靜止在哲學(xué)辯論里的樸素變

身，世界的運動屬性是無條件的、是永恒的，靜止是有

條件的、是暫時的、是永恒運動的一種特殊狀況。隨著

科技飛速發(fā)展、人類認(rèn)知層級不斷提升，需求也在不斷

的變化，我們也希望在嘉誠努力工作實現(xiàn)自我抱負(fù)，獲

得良好的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，我們想問反方及在座

的各位：難道不想擁有豐厚的收入？不想擁有受人尊

敬的職業(yè)？不想擁有引以為傲的事業(yè)嗎？難道要阻止

嘉誠人順應(yīng)時代潮流，開拓創(chuàng)新？要阻止嘉誠匯聚全

體改革力量，力出一孔，創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)桿？要阻止嘉誠人

實現(xiàn)抱負(fù)追求幸福生活嗎？如果真是這樣，我想，不單

單是我不答應(yīng)，1800余名“嘉”人們都將不能容忍。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)既印證了哲

學(xué)的真理性，又更加堅定我們順應(yīng)潮流、勇敢變革的正

確選擇。讓改革創(chuàng)新成為我們砥礪前行的永恒動力，讓

我們一起擁抱改變，踐行改變，勇于創(chuàng)新，努力創(chuàng)造更多

的美好。

我是BBKing

文/嘉誠好車??向蘇川

在 嘉 誠 汽 車 1 7 周 年 文 化 辯 論 賽 上 ，我 幸 運 地 獲 得

“BBKing”獎項，用這種別出心裁的方式，為集團(tuán)送上了一

份特別的生日禮物，作為其中一員，開心加倍！

從校園到嘉誠，成為嘉誠人已八年?；仡^看，在嘉誠經(jīng)

歷的點點滴滴非常美好。我從第一次接待客戶雙腳發(fā)抖，

到現(xiàn)在的從容且自信；從羞澀膽小內(nèi)向，到現(xiàn)在能夠大方

地表達(dá)自己，我從稚嫩走向成熟。

除了自己個人的成長變化，在嘉誠我還完成了我人

生的一件大事——組建家庭、角色升級?，F(xiàn)在我是爸媽的

兒子、妻子的丈夫和女兒的爸爸。歲月更迭，不舍晝夜，要

勝任每一個角色，需要自己不斷地變化調(diào)整。有時候，我

抽離出來旁觀自己：工作直播、談客戶、和爸媽聊天、和妻

兒嬉笑、玩游戲、做我自己喜歡的事情，我看到很多個自

己，開心的、郁悶的、幽默的、憋屈的、搞笑的、疲憊的、幸運

的……不同狀態(tài)的我構(gòu)成了我的工作和生活，一路成長，

不停蛻變。

正當(dāng)我對自己的多面性感到有趣而思考內(nèi)省時，集團(tuán)

發(fā)布了周年慶文化辯論賽活動，辯題恰好是“變與不變”，

我覺得自己的改變都這么有趣，那一個企業(yè)如果來探討一

下改變，那不是更有趣？所以我毫不猶豫地報名參加。我

覺得自己都一直在變，所以選擇了反方——“嘉誠17年一

直在變?！?/p>

活動時間緊湊，入圍后便是決賽。正反雙方組隊成功

后，由于隊友們來自不同店面不同崗位，平時都很忙碌，所

以我們只好利用零散時間，或者下班后的夜晚，組織釘釘

會議探討。這可辛苦了我們的丁旭隊長，悄悄給他點個贊。

直到比賽前一天，隊伍全員才集聚一堂正式會面。我們一

起商討，思維碰撞，相互辯證，分工明確。決賽前夜，大家討

論到晚上零點，酒店管理員跑過來讓我們小聲一些，可見

大家的情緒多么高漲。

比賽當(dāng)天上午，大家的稿子改了又改，修了又修，擔(dān)心

自己準(zhǔn)備不夠充分，我們甚至把總裁17年寫的那一封信，

仔仔細(xì)細(xì)讀出來，分析總結(jié)?？吹贸鰜泶蠹叶己軗?dān)心因為

自己表現(xiàn)不好給團(tuán)隊拖后腿，所以所有人都在積極發(fā)言、

總結(jié)、提想法給建議，相互分析打磨，最后的決賽場上有很

多東西沒用到，沒說出來，但正是是充分的準(zhǔn)備讓我們場

上有備無患、激昂文字，也是這一刻真正體會到了“臺上一

分鐘，臺下十年功”。

從組隊到比賽結(jié)束全過程，團(tuán)隊的每個人都很開心，因

為這個過程中，我們目標(biāo)一致，互幫互助、思想同頻，還有著

對勝利的渴望。我們隊伍的“哈密瓜”（吃了哈密瓜生活笑哈

哈）傅翰音小姐姐尤其調(diào)節(jié)了所有隊員的緊張氣氛。

文化辯論賽雖然結(jié)束，但思辨的力量仍在給我們以啟

發(fā)思索，BBKing的榮譽也激勵著我在工作勇于擔(dān)當(dāng)、勇敢

發(fā)聲。嘉誠十七年，這些在一起的平凡日子，承載著我們每

個人的生活、成長、蛻變，是嘉誠的歷史，也是我的歷史。引

用李白的一句詩“黃河西來決昆侖，咆哮萬里觸龍門”，愿

我與嘉誠一往無前、氣勢磅礴向前沖！

29

別錯過機會的敲門聲

文/重慶格邦??蘇珊

周年慶專題

30

2023年10月16日，嘉誠汽車的第十七個生日，這一天，

我參加了我人生中的第一次辯論賽，它也是嘉誠的第一次

辯論賽，是集團(tuán)生日的賀禮。在此之前，我從來沒有想到過

人生中還會有辯論賽的畫面，也沒有想到過這件事會正兒

八經(jīng)地落在我的身上。在海選階段，受到店總的鼓勵和安

排，報名參加，以為幫助我們店的年輕選手孫娟寫寫稿子

就完成了任務(wù)，沒想到自己也要交一個海選視頻。在結(jié)束

海選提報前的夜晚我匆忙補錄，生活就是喜歡和我們開玩

笑，我入選了決賽。這事有點超出我的計劃了。

這天降的“大任”只能硬著頭皮上了，挑戰(zhàn)一一直面而

來。首先，我被指定為正方隊伍的隊長。作為隊長，組織討

論、統(tǒng)一觀點成為第一關(guān)任務(wù)。隊員們來自集團(tuán)不同店面，

大家?guī)缀鯊奈粗\面，不相識更何談合作，決賽的討論都只

能線上溝通。在建立釘釘群后，先對我方論點進(jìn)行了討論。

我方論點是“嘉誠，從未改變”，看似簡單的議題，每個人都

有不一樣的看法和感觸。隊伍里最積極的江枝蔓同學(xué)第一

個說服了我，我覺得她說得很有道理。正當(dāng)我準(zhǔn)備將她的

論點論據(jù)整理出來時，超穩(wěn)重、責(zé)任心強的馮梓恒又提出

了不一樣的看法。我當(dāng)場愣住，內(nèi)心獨白是“怎么辦，他說

得也好有道理”。經(jīng)過幾個觀點交鋒，也發(fā)現(xiàn)辯論賽的魅力

和意義也在于“真理越辯越明”。

就在我萬分糾結(jié)時，主辦方和專家導(dǎo)師猶如定海神針

一般突然出現(xiàn)，穩(wěn)住了有點慌亂的我們。賽前培訓(xùn)、單獨指

導(dǎo)、人員分配，蔡導(dǎo)和歡歡耐心細(xì)致地幫助著我們每一個

人明確目標(biāo)，梳理流程。終于，我們隊找準(zhǔn)了方向，清楚了

重點和短板，重新立論。我們各自結(jié)合自身工作經(jīng)驗，精心

準(zhǔn)備了辯手發(fā)言稿，每天都在釘釘群里探討修正稿件。很

快，我們心目中的完美發(fā)言稿完成了。就在我們覺得已經(jīng)

穩(wěn)操勝券的時候，新的挑戰(zhàn)又出現(xiàn)了。

賽前一天，我們相聚在辯論賽場地，大家還沒有從第

一次見面的快樂中回過神，第一次實戰(zhàn)演練開始了。我們

隊的成員全是第一次參加辯論的賽的萌新，真刀真槍上陣

的時候，狀況頻出。結(jié)巴、忘記論點、笑場，一個接一個的發(fā)

生。還是指導(dǎo)老師蔡導(dǎo)專業(yè)。針對隊伍中每個人的優(yōu)劣勢，

重新排兵布陣，挖掘論點深度。同時，一有機會就鼓勵我

們，給我們打氣。很快，我們重新進(jìn)入了狀態(tài)，討論時各抒

己見，針對立意、文風(fēng)、用詞等等一個個問題，人人發(fā)表自

己的想法，提出優(yōu)化建議。就這樣不厭其煩、反復(fù)修改，取

長補短，在短短半天一夜的有限時間內(nèi)交出了自己滿意的

稿子。

第二天就是正式比賽了，晚上躺在床上，我一直告訴

自己快點睡、快點睡，明天要有個好狀態(tài)，但我卻失眠了。

跟我有同樣情況的，還有咱們隊的四辯江枝蔓。她因為能

力比較出眾，臨時從二辯這個位置調(diào)整成了總結(jié)陳詞的四

辯。江枝蔓問我，失眠是因為緊張還是害怕這個新挑戰(zhàn)。我

想，也許都有一點。但更多的，是興奮，對未來方向明確后

的興奮。

這些年來，汽車市場風(fēng)云變幻，商業(yè)競爭驚濤駭浪，我

們已經(jīng)遇到過無數(shù)的困難，以后我相信仍然還會有更多的

挑戰(zhàn)。但通過這次辯論賽的準(zhǔn)備，我已經(jīng)知道了我們嘉誠堅

持要走的路是什么，我們的內(nèi)核是什么。以客為尊、文化先

行，我們從未退縮過。我們正方團(tuán)隊八個人，分別來自重慶、

成都和四川各地。大家經(jīng)歷不同、性格不同、任務(wù)不同，但走

到現(xiàn)在，我們已經(jīng)有了共同的信念和相同的目標(biāo)，是嘉誠文

化把大家凝聚在一起，迸發(fā)出超強的勇氣和突破精神。

比賽的結(jié)果已經(jīng)不重要了。我們通過參與辯論賽，開

闊眼界，結(jié)識朋友，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，明晰方向，樹立信心，都是滿

滿的收獲和驚喜。同時，對嘉誠“變與不變”的探討背后的

意義和比賽中體現(xiàn)出的嘉誠人的高效團(tuán)結(jié)，本身就已經(jīng)是

一首勝利的凱歌了。

知常明變者贏? ? 守正出新者進(jìn)

文/綿陽嘉順??馮梓恒

31

在嘉誠17周年慶中，我經(jīng)歷了人生第一場正式辯

論賽。能夠在強辯如林的選手中突圍晉級，實屬幸運，

萬不敢想能夠在最終取勝，甚至還有個人獎項。

辯論的主題是“17年，嘉誠從未改變or一直在變?！?/p>

從報名開始，內(nèi)心其實是忐忑的。變化是客觀存在的，

不變是主觀能動產(chǎn)生的，不管選擇哪一個觀點，都有據(jù)

可論。這使我內(nèi)心糾結(jié)，雖然身處正方，但在決賽前期

準(zhǔn)備的過程當(dāng)中，這兩種觀點一直在意識中左右互博。

直到臨近決賽前一晚，再次回顧?quán)嵖偟陌l(fā)言，如摘去障

目之葉，豁然開朗。

在最初，我便傾向于“不變”這個觀點。因為從成長

經(jīng)歷來說，我的底色從未變過。成長道路上所經(jīng)歷的挫

折與蛻變，在外界看來變化不小，但實際上有些是本就

已有，只是以往未表現(xiàn)出來；有些是潛在存在，通過某

些契機被激發(fā)出來后，才發(fā)現(xiàn)自己有此特質(zhì)。

通過這一次的辯論，我們內(nèi)都再一次清晰的認(rèn)識

到，公司在各個維度中的獨特性，什么是十七年的堅

守，什么需與時俱進(jìn)的變化。在辯論過程中，也激發(fā)我

們思考和自我審視，想要保持行業(yè)領(lǐng)先地位，堅守初心

的同時，也必須敞開胸懷擁抱變化，變化亦是為了不

變。正如張碧晨《我變了我沒變》的歌詞“一天宛如一

年，一年宛如一天；任時光流轉(zhuǎn)，我還是我。一遍用了千

遍，千遍只為一遍；當(dāng)回憶久遠(yuǎn)，初心始現(xiàn)。我做了那么

多改變，只是為了我心中不變……”整首歌原意是為表

達(dá)戀人堅守不變的情誼，在此刻有些異曲同工之妙。另

一個角度看，變化是一塊試金石。在一次次的變化中能

夠發(fā)現(xiàn)不同的個體對于當(dāng)前狀態(tài)的強度檢驗，對于當(dāng)

前方案的正確性檢驗，對于環(huán)境適應(yīng)能力的考驗。固化

封閉，拒不適應(yīng)變化的人和組織，最終的結(jié)果只能是被

淘汰。

參加此次辯論賽，我收獲良多。從以前在人多的場

合講話緊張到現(xiàn)在的自信從容；從在臺上面對目光思

維空白到現(xiàn)在的冷靜剖析；也更深刻地理解團(tuán)結(jié)和協(xié)

作的力量。面對反方辯手的強勢逼近，如果沒有大家的

相互支持與配合，我們不可能獲得理想的結(jié)果，團(tuán)結(jié)就

是力量，協(xié)作獲得勝利。

此次辯論賽其實沒有失敗者，輸贏只是一種形式。

反方團(tuán)隊思維活躍，靈活多變。他們所體現(xiàn)的特質(zhì)正是

我們面對變化應(yīng)該具備的。有一個強大的對手，才能讓

自己得到更快速地提升，如果沒有反方團(tuán)隊帶來的巨

大壓力，也無法激發(fā)出我們正方團(tuán)隊的潛力和凝聚力。

不拒絕對抗就是變得更強的有效途徑，對手是成就自

我的另一只手！

總有一些改變孕育著希望，總有一些堅守溫暖著

時光。變是智慧，不變是信念與初心，但無論怎么變化，

我相信嘉誠人依舊會不忘初心、砥礪前行。

辯論賽收官語錄

周年慶專題

32

感謝集團(tuán)組織這次辯論，

主辦的幾位嘉人辛苦了。

感謝各位辯手，聯(lián)袂呈現(xiàn)

了這么一臺精彩的辯論。

馮梓恒

江枝蔓

非常愉快的一次體驗！感謝歡

歡姐的堅持，以及雪姐的指

點，還有幾位幕后工作人員的

付出，愛你們！

非常期待下次再相見，再

相聚，這一次對于我來說

是一次特別的歷練。

陸瑤

感謝這段難忘的時光，讓我認(rèn)識了新

朋友，學(xué)到了新知識，也讓我感受到

了團(tuán)隊的力量，大家辛苦了，希望大

家在未來的日子里工作愉快。

陳佳淇

最大的驚喜是參賽選手給的，從預(yù)選、到

彩排、到最后決賽現(xiàn)場！他們的轉(zhuǎn)變和進(jìn)

步非常大，認(rèn)真、勤奮、充分思考，勇于

突破！這種轉(zhuǎn)變即在意料之外，但也在情

理之中，因為這就是嘉誠人的真實寫照！

高雪

這次辯論賽是一次不一樣的體驗，非常的

開心，最大的感觸就是我覺得嘉誠人真的

很團(tuán)結(jié)，奮進(jìn)，希望以后集團(tuán)多舉辦類似

的活動，也希望為了嘉誠的百年老店大家

一起努力前行。

尹柳洋

33

從思維的碰撞，再到工

作的實踐，內(nèi)窺自我，

應(yīng)用自我，知行合一，

受益匪淺！

向蘇川

17周年第一天，改變起

來！明年繼續(xù)！很開心認(rèn)

識大家啦~

傅翰音

陳歡歡

相信團(tuán)隊的力量、認(rèn)真的

力量、相信的力量。

丁旭

對于辯論賽沒有概念，也沒參與

過，但我最終還是站在了辯論席；

更為難得的是通過這次參與獲得了

意想不到的收獲；這個世界的未知

有很多，如果不勇于探索，那收獲

也注定是微末的。

嘉人，尤其是年輕的嘉人

們，是嘉誠還未充分挖掘

且潛力無限的寶貴財富。

鄧維

人生第一次參加辯論賽，非常的新奇同時也很

忐忑，幸運的是和一群可愛的朋友同進(jìn)退，也

是很不錯的一次體驗?zāi)?，后面還有機會的話我

還會繼續(xù)參與咱們集團(tuán)開展的活動喲。

陳光容

奇變偶不變，緣分辯論

牽，battle不落幕，明

年再相見。

于淼

我是第一次參加辯論賽，也是我在嘉誠4

年以來第一次去成都，總體感受都非常

好，不論比賽結(jié)果怎么樣，認(rèn)識了很多新

的朋友，感受到了集團(tuán)大家庭的溫暖。以

后可以多多舉辦集體活動，哈哈哈。

楊宵

ZHOUAUTO SHOW GUANG

34

2006—2023

誰重新定義汽車，

誰將擁有未來。

風(fēng)向標(biāo)

35

風(fēng)向標(biāo)水深火熱抑或柳暗花明

——廣州車展觀展感受

36

文

/品牌營銷中心薛夢芹

11月17日，從易車經(jīng)銷商峰會轉(zhuǎn)場至廣州車展現(xiàn)場，這是我第

一次現(xiàn)場觀展廣州車展。

四大車展作為汽車圈的縮影，在有限的20萬平米的展館內(nèi)，各

大汽車品牌百花齊放、爭奇斗艷。作為每年壓軸的重磅車展，廣州車

展 往往像是預(yù)示著來年車市溫度的風(fēng)向標(biāo)。今年廣州車展，與前兩

年疫情影響下的冷清相比，人氣顯得相對較旺，但火熱的背后充斥

著車企們的焦慮，正如易車經(jīng)銷商峰會上經(jīng)濟學(xué)家徐長明老師在分

享“新形勢下汽車市場發(fā)展趨勢”時提到的，2023年數(shù)據(jù)雖然光鮮

亮麗，但從具體結(jié)構(gòu)來看，燃油車的市場容量仍在進(jìn)一步萎縮，而大

多數(shù)新能源汽車也在“賠本賺吆喝”，光鮮亮麗的數(shù)據(jù)是從供給側(cè)即

廠端及經(jīng)銷商端口降價以刺激消費所帶來的的規(guī)模增長。

第一天是媒體日，各個展臺雖還沒出現(xiàn)所謂的“門庭若市”和

“門可羅雀”兩級分化現(xiàn)象，但從參觀的幾個主要品牌展臺下來，還

是有種“壯哉中華、自主自強”的自豪感。

目之所及，自主品牌靠著新能源賽道正在實現(xiàn)彎道超車，在車

展現(xiàn)場唱主角。集團(tuán)代理的長城系列品牌在本次車展共有4個展臺，

即哈弗&長城炮聯(lián)合展臺、坦克展臺、魏牌新能源展臺及歐拉展臺。

哈弗品牌攜哈弗猛龍、哈弗梟龍MAX、哈弗二代大狗PHEV的新能源

全產(chǎn)品矩陣出征車展，哈弗猛龍基于“猛改+”生態(tài)的共創(chuàng)使命，本次

車展亮相了岡仁波齊共創(chuàng)版，并發(fā)布了由用戶共創(chuàng)評選而來的云霧

茶山和日耀金兩款個性化的新車色。目前來看，哈弗猛龍已成為哈

弗全系產(chǎn)品最高熱度車型，未來前景可期。長城炮家族作為皮卡行

業(yè)絕對領(lǐng)導(dǎo)者，本次車展發(fā)布了基于Hi4-T越野超級混動架構(gòu)的混

動皮卡—山海炮PHEV。混動炮一出，相信我心目中期待已久的電動

炮不會遠(yuǎn)了。坦克作為長城系列網(wǎng)紅品牌，本次車展不負(fù)眾望發(fā)布

了預(yù)售價70萬的坦克700，安全系數(shù)較行業(yè)高75%，價格系數(shù)較其

他車型也呈現(xiàn)出倍差。關(guān)鍵是，我前腳在猛士展臺還跟同行的伙伴

說，這有沒可能是我們坦克的競品，雪姐表示這價格一天一地怎么

對標(biāo)，后腳坦克700的預(yù)售價就對上猛士917的頂配價格69.77萬。

魏牌新能源本次車展主打一個高端、小眾，攜高端智能大六/七座雙

旗艦高山、藍(lán)山亮相，旨在打造百萬級產(chǎn)品體驗。猶記我2017年進(jìn)

入集團(tuán)，接觸魏品牌“國產(chǎn)高端豪華SUV”的定位，未來還有MPV產(chǎn)

品序列，當(dāng)時覺得遙不可及，如今五年過去了，魏牌堅守初心，在高

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端豪華產(chǎn)品上越走越深，越走越細(xì)，也終是實現(xiàn)了MPV產(chǎn)

品之夢。歐拉展臺迎合女性用戶群體打造了芭蕾貓單款車

型的“專場”，以堅定的姿態(tài)堅守“更愛女性”路線，本次歐

拉展臺只展示一款芭蕾貓車型，意在以更清晰、更直觀的

方式向用戶傳遞芭蕾貓的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。

走出長城系，參觀了理想、小鵬一線新勢力品牌。理想

圍繞“從滿足用戶需求的場景到創(chuàng)造用戶需求場景”，持續(xù)

講著自己的故事。有個細(xì)節(jié)讓我驚訝，在我們準(zhǔn)備離開理

想展臺的時候，有一個女性用戶迎面走來，向我們身邊的

銷售顧問詢問“有冰箱和大彩電的是哪款車？”銷售顧問

連忙推介旁邊的L9，我連忙拾起我驚掉的下巴，理想在車

圈的“槽點”正是人家的賣點，也是消費者的需求點，誰敢

說它是個只會講故事的企業(yè)？

主流合資品牌也并非日薄西山。首先，大眾展臺ID.家

族新旗艦ID.7 VIZZION位居C位，與攬巡、攬境領(lǐng)銜SUV家

族出展，同時攜帶傳統(tǒng)車型速騰及邁騰200萬輛紀(jì)念版一

同亮相，以“油電共進(jìn)”之姿滿足不同消費者的需求，刻在

大眾骨子里的德系“工匠”基因，在ID系列及攬巡車型上體

現(xiàn)得非常明顯，ID系列在今年都有大幅度的降價，大眾靠

ID系列切入新能源賽道已成定局，預(yù)判2024年將會成為大

眾的產(chǎn)品大年，也將是一汽-大眾電動化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年。凱

迪拉克展臺本次發(fā)布IQ銳歌后驅(qū)標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航豪華版，這也是

凱迪拉克IQ純電全新車型OPTIQ在廣州車展首次亮相，新

車于展臺C位驚艷閃耀，展臺燈光和銀色車身相互融合襯

托，美系車的豪華感油然而生，相較于沃爾沃和雷克薩斯

等同級別品牌，凱迪拉克表現(xiàn)更出色出彩。

區(qū)別于地方中大型展會，本次廣州車展還有新能源汽

車賽道的助攻產(chǎn)品作為獨立品牌參展，比如鴻蒙智行、寧

德時代等，為自己標(biāo)榜的同時，也為合作品牌背書，實現(xiàn)共

贏，為滿足中國用戶需求貢獻(xiàn)自己的一份力量。我想起了

在易車峰會上馬光遠(yuǎn)老師所預(yù)見的“中國將是最先最可能

實現(xiàn)自動駕駛的國家，因為中國人的駕駛習(xí)慣最復(fù)雜”，多

用途場景衍生需求，需求創(chuàng)造機遇，汽車在未來究竟作為

什么樣的存在？也套用馬光遠(yuǎn)老師一句話“誰重新定義汽

車，誰將擁有未來?！?/p>

本次車展我也看到很多品牌都在向細(xì)分市場要增量，

比如哈弗、坦克、歐拉、長城炮，品牌或是部分車型都定位

在細(xì)分市場，同時有越來越多的品牌入局小眾市場，比如

小鵬X9、理想mega。當(dāng)然，也有我看不懂的品牌，比如智

己、極狐、嵐圖等，但總有人告訴我，存在即合理，雖然我不

理解，但在這競爭日益劇增的汽車市場，他們一定有他們

存在的道理。

未來，汽車行業(yè)也許會更加內(nèi)卷，上游比拼技術(shù)、產(chǎn)

品、營銷、消費者洞察，下游比拼經(jīng)營質(zhì)量、抗風(fēng)險能力、對

快速變化的適應(yīng)力，誰堅持到最后，誰就能分享下一輪飛

速發(fā)展的紅利。

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2006—2023

話不說滿、事不做絕、利不占盡

圓桌派

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圓桌派

三不原則

文/文化升級項目組顧問??蔡海鵬

在日本企業(yè)的品質(zhì)管理中，有一

個很簡單但極其重要的管理原則：三

不原則。

指的是面對不合格品，要堅持：

不接受、不制造、不流出。

不接受不合格品：

員工在生產(chǎn)加工之前，先對前道

傳遞的產(chǎn)品按規(guī)定檢查其是否合格，

一旦發(fā)現(xiàn)問題則有權(quán)拒絕接受，并及

時反饋前道工序。

不制造不合格品：

接受前道的合格品后，在本崗位加

工時嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，確保產(chǎn)品的加

工質(zhì)量。對作業(yè)前的檢查、確認(rèn)等準(zhǔn)備

工作做得充分到位；對作業(yè)中的過程狀

況隨時留意，避免或及早發(fā)現(xiàn)異常的發(fā)

生，減少產(chǎn)生不合格品的幾率。

不流出不合格品：

員工完成本工序加工，需檢查確

認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)不良品，必須

及時停機，將不良品在本工序截下，

并且在本工序內(nèi)完成處置和防止對

策。保證傳遞的是合格產(chǎn)品，否則會

被下道“客戶”所拒收。

三不原則中，不制造不合格品是

貫徹理念的核心，只有不制造不合格

品才能使得不流出和不接受不合格

品變?yōu)榭赡堋?/p>

“三不原則”真正價值在于每一

個人信念感共識和客戶意識的建立：

信念感共識：使每一個崗位、每

一個員工都建立起“生產(chǎn)出使自己和

顧客都滿意的產(chǎn)品”的信念。一根無

形的質(zhì)量理念貫穿于生產(chǎn)全過程，制

約著每個操作者，使流程的各個環(huán)節(jié)

始終處于良好的受控狀態(tài)，進(jìn)人有序

的良性循環(huán)。

客戶意識建立：在每個人意識中

導(dǎo)入了“供應(yīng)商一客戶”的市場關(guān)系，

觀察 反饋

框架

場景

“三不原則”

真正價值在于

每一個人信念感共識

和客戶意識的建立

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每個人既是供應(yīng)商，又是客戶。既是

產(chǎn)品的使用者，也是制造者、供應(yīng)者，

因此每個人都要牢固樹立“下道工序

是客戶”的觀念。

其實不止質(zhì)量管理，在企業(yè)和團(tuán)

隊管理中，很多事情都可以用三不原

則的邏輯進(jìn)行梳理和定義，甚至復(fù)制

和定義同樣簡潔高效的原則。

1.借鑒三不原則的簡潔原則

我第一次聽到“三不原則”是17

年前，至今我仍然記憶深刻，原因無

他，就是簡單。不接受、不制造、不流

出。九個字加上清晰的行為邏輯，聽

一遍就再也難以忘記。對比很多公司

的管理理念，第一個問題就是不夠簡

單，復(fù)雜的內(nèi)容和模糊的邏輯讓理念

被記憶和傳播的難度極大。就像麥肯

錫的一個觀點：人們只能記住123，記

不住456。簡單之美，是需要審視企業(yè)

理念的第一個關(guān)注點。

2.學(xué)習(xí)三不原則的全局視角

三不原則，覆蓋了任何一道生產(chǎn)

工序的前中后環(huán)節(jié)。在管理中，也要

思考和覆蓋任何一個管理項目的前

中后三個環(huán)節(jié)：前端如何避免問題的

輸入，中端如何避免問題的發(fā)生，后

端如何避免問題的影響。很多管理問

題的發(fā)生往往就是只關(guān)注了一個點

或者局部，而忽視了其他關(guān)聯(lián)點，失

去全局視角對于發(fā)現(xiàn)和解決問題就

相當(dāng)于失去了導(dǎo)航。我們可以學(xué)習(xí)三

不原則，用“前中后”作為管理最簡潔

的全局思維去梳理問題和構(gòu)建解決

方案。

3.遷移三不原則的自我管理

三不原則中，“不制造”是最關(guān)鍵

的自我行為。如開篇所講，三不原則

中，不制造不合格品是貫徹理念的核

心，只有不制造不合格品才能使得不

流出和不接受不合格品變?yōu)榭赡?。?/p>

于自我管理，就可以以自我“不制造

行為”為中心來進(jìn)行自我管理的原則

制定。對于95后的管理，很多管理者

說的最多的就是他們“不聽話、不積

極、不負(fù)責(zé)”，當(dāng)然他也知道這樣的定

義和反饋毫無價值，但是如何才能從

自己發(fā)生改變引導(dǎo)他們的改變呢？

我們可以把對于他人“不聽話、不積

極、不負(fù)責(zé)”的反饋改成自我行為的

三不原則：不要求、不消極、不指責(zé)。

稍微解釋一下：不要求就是不從

內(nèi)心設(shè)定員工必須凡事都做好，每件

事是他必須做好或者應(yīng)該做好的。這

里的關(guān)鍵是用“不要求”讓自己把握

好“度”，避免“過度要求”。不消極就

是在出現(xiàn)不可預(yù)知的困難、失敗和挑

戰(zhàn)時，管理者需要自我積極面對，不

出現(xiàn)任何消極的言語和行為。這里的

關(guān)鍵是用“不消極”提升自己的能量

影響，避免“自我迷失”。不指責(zé)就是

員工面對錯誤必須自我清醒認(rèn)識并

且立正認(rèn)錯，如果不這樣就給予不間

斷的指責(zé)。這里的關(guān)鍵是“不指責(zé)”降

低自己不自覺的“負(fù)向輸出”，避免

“矯枉過正”。

三不原則的美妙之處就在于借

用了所有人都共識的“3”作為載體，

簡潔明了地與行為連接，給出了動作

指令。這是企業(yè)管理理念和原則的美

妙境界。莫言曾說：樹上的果子，一旦

熟透了，馬上就要墜落，凡事總要稍

留欠缺，才能持恒。

最 后 用 一 個“ 三 不 原 則 ”送 給

你，也自?。涸挷徽f滿、事不做絕、利

不占盡。

愿我們都擁有豐盈而松弛的

人生。

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42

2006—2023

讓我們攜手，一起迎接未來的挑戰(zhàn)。

越野嘉

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天氣漸漸轉(zhuǎn)涼，微風(fēng)拂過，讓人感受到了初

秋的氣息。而熱鬧非凡的野蠻節(jié)仿佛在昨

日，留下了美好的回憶。這個夏天，我們在

「野MAX節(jié)2.0」的歡聲笑語中度過了一段

難忘的時光，與朋友們一起暢聊盡情享受著

夏日的狂歡，讓我們期待明年的相聚。

「野MAX節(jié)2.0」由坦克300、哈弗H9、

WEY藍(lán)山、哈弗大狗等川渝車主社群協(xié)力共

創(chuàng)，召集來自川渝地區(qū)的1000位車友，跨

越山海，扎營集結(jié)?；顒拥膱A滿完成離不開

每個積極投身的共創(chuàng)社群、每位積極協(xié)作的

共建個體，結(jié)束之后，我們對這些社群和個

人的故事同樣充滿好奇。

這次我們在活動中邀請到WEY成都車友會會

長、車友、哈弗H9車主及坦克300車主共探

社群運營經(jīng)驗。

嘉粉説

會耍車的斜杠青年已集結(jié)，

你敢不敢加入？ 文/愛野的嘉小誠

本期專訪社群 四川995應(yīng)急救援大隊、WEY成都車友會、四川坦克聯(lián)盟

四川995應(yīng)急救援大隊由哈弗H9車型相聚在一起,并且通過國家應(yīng)急救援部認(rèn)證圍

城一支了民間救援隊伍，是獨立的純公益緊急救援機構(gòu)。加入四川995應(yīng)急救援大隊的志

愿者都需經(jīng)過專業(yè)的救援培訓(xùn)與認(rèn)證,可隨時待命應(yīng)對各種緊急救援。

四川坦克聯(lián)盟和WEY成都車友會則是在官方指定之下通過聚集購買同品牌及同車

型二建的車社,集娛樂、戶外旅行、汽車生活方式于一體帶給車友不同的汽車生活，在這

里還能找到趣味相同伙伴。

本期專訪人物

平面設(shè)計師、攝影師，愛好分享生活中有趣的事

板凳 WEY摩卡車主

游戲行業(yè)管理，愛好自駕旅行、愛玩與交朋友

齊天 WEY藍(lán)山車主

感覺團(tuán)隊很有意義，對社會及個人的意義較大

王毅 哈弗H9車主

性格比較外向，愛交朋友，買車需要適合越野與家庭使用

茍鮮 哈弗H9車主

朋友眼中的開心果，愛好戶外運動，參加組織社團(tuán)活動像打開了新世界大門

方孝天 哈弗H9車主

做社團(tuán)完全是興趣使然，買坦克就是想去一些去不到的地方

柳月刀 坦克300車主

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PART

1 探索

Q1 是你夠買的第一臺車嗎?當(dāng)初選擇買車時做了那些選擇?

是什么樣的機緣巧合讓你最終選擇了現(xiàn)在這款車，選擇了嘉誠汽車?

是的，WEY藍(lán)山是我的第一臺車。當(dāng)初選擇購車時，我考慮了幾個因素：首先是預(yù)算，我

需要一款價格適中的車型；其次是品牌聲譽和車型的綜合性能；最后是車的用途，我需要一

輛適合家庭和越野的車。最終，通過了解各個品牌和車型的特點，我選擇了集于一體的WEY

藍(lán)山，也因為在我當(dāng)?shù)赜幸患壹握\汽車經(jīng)銷商，他們提供了良好的售后服務(wù)和支持。

Q2 對你現(xiàn)在選擇的品牌，

你認(rèn)為這個品牌最大的特點是什么?

我認(rèn)為這個品牌最大的特點是現(xiàn)在國產(chǎn)汽車中的佼佼者。WEY牌汽車的車型在性價比

方面表現(xiàn)出色，具備良好的越野性能和家庭適用性，而且嘉誠汽車作為該品牌的經(jīng)銷商，十

多年的我們品牌口碑在川渝也是響當(dāng)當(dāng)?shù)?，并致力于提供?yōu)質(zhì)的購車和售后服務(wù)，讓消費者

感到滿意。

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Q3 買車之后，

你感受到最大的變化是什么?

買車之后，我感受到最大的變化是我的生活更加多彩。哈弗被認(rèn)為是一款越野車型，本身

愛好戶外活動的我，在有車之后還帶著家人一起遠(yuǎn)途自駕露營，開始探索更多的戶外活動和越

野之旅，并結(jié)識了許多志同道合的朋友。這使我的生活充滿了挑戰(zhàn)和樂趣，也讓我更加熱愛汽

車文化和社群。

Q4 什么時候開始決定自己建立社群，

成為社群會長時有那些變化?

自己建立社群的想法是在購買坦克300車后逐漸產(chǎn)生的。最初，我只是加入了坦克官方車

友群，然后發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常分享一些汽車的小知識和越野路線，隨著朋友向我咨詢越來越多，我

發(fā)現(xiàn)自己也可以組織一些活動。慢慢地，一起玩的人越來越多，社群也慢慢的建立起來。

隨著官方社群對我們的社群接觸變多，我也慢慢發(fā)現(xiàn)和了解了「越野嘉」這個社群平臺，它

不僅為社群提供了更多資源和支持，這讓我更有信心將社群發(fā)展壯大。

47

PART

2 裂變

Q1 你管理社群多久時間?

你認(rèn)為我們?yōu)槭裁葱枰⑸缛?

管理社群2年多時間，我認(rèn)為我們是需要建立社群，因為社群能夠聯(lián)結(jié)大家，發(fā)揮集體力

量，讓個體能夠找到同類，互相支持，共同創(chuàng)造更美好的生活方式。我認(rèn)為社群不僅提供了交

流和互動的機會，還能點亮生活，讓人感到溫暖和滿足。

Q2 社群目前有哪些分工?已開展的社群活動中有哪些社群成果，

你是如何看待的？

在內(nèi)部進(jìn)行了運營和管理的分工，而我主要負(fù)責(zé)活動路線的勘查，而下面有人負(fù)責(zé)具體

的活動招募及時間等細(xì)則的安排，發(fā)起并組織各種活動20多場，提供會員支持，以確保社群

的活躍度和發(fā)展。

對于現(xiàn)在的社群還是十分滿意的，我們通過社群，我們已經(jīng)建立了一個緊密的社交網(wǎng)

絡(luò)，為大家提供了有趣的活動和資源，讓大家感到更加融入社群，并且從中受益匪淺。

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