杭州分公司地址： 杭州市朝暉路 203 號深藍(lán)廣場 2405

郵編： 310014 電話：（86571）85165751、85160251 傳真：（86571）85165751、85160251－618

我還在尋找自己的路上

講真的，我經(jīng)常不敢相信自己已經(jīng)三十多歲了，身邊的人都在往

前走，結(jié)婚、育人、工作，只有我好像還停留在十年前的時光里，像

剛邁出大學(xué)步入社會時那般，喜怒哀樂仍然在我的臉上，時間讓我長

了年歲，卻沒有讓我成為一個合格的大人。

我曾以為我的三十多歲，會去看山河大海，落日余暉，沒想到我

依然還是選擇了這條最初夢想開始的路。2023 年的 5 月我入職勞力士，

成為了之前一直想成為的 SA，第一次獨自離鄉(xiāng)工作，并沒有被親人和

朋友所看好，打卡 Work 的每一天也就成為了他們對賭押注的理想籌碼。

我自然也樂意當(dāng)一回莊家來個反差通吃。從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)到實操到上崗，

我都在不遺余力地讓自己適應(yīng)從容，努力跟上伙伴們的步驟，忙而有

價，閑而有趣，事實是我贏了開始。

三十多歲的性格不爭不搶，鍵盤俠發(fā)明了更好的形容詞——佛系，

我相信不期而遇的都在路上。銷售之路更多的是在遇見，不同的事不

同的人，進(jìn)店的每一位顧客，或是躊躇，或是欣喜，或是嘗鮮，我們

都一樣，讓勞力士成為心目中那一道白月光，

銷售心態(tài)患得患失已是常態(tài)，每一次的接待好比一次煙火，會有

驚喜，也會有遺憾，如果事與愿違，那請相信一定另有安排，你總會

遇到那束光，或早，或晚！

半山腰的花固然好看，但遠(yuǎn)不及山頂?shù)娘L(fēng)景獨特，秋天的第一份

收獲在 8.24 日，SA 永遠(yuǎn)離不開業(yè)績和 KPI，也是最有殺傷力的武器，

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固然店鋪的大金表也就成為了伙伴們之間炙手可熱的主推作品了。這

天上午十點，何先生攜愛人進(jìn)店，我按照流程接待并做了介紹和系列

導(dǎo)覽，探尋了何先生的一些基本情況：他是江西豐城人，是宜春轄區(qū)

的縣級市，恰巧我也是宜春市，也就搭上了半個老鄉(xiāng)頭銜，平常喜歡

家庭聚會，喜歡高爾夫和網(wǎng)球，個體公司老板，妻子懷孕七月有余。

何先生手上佩戴的 IWC 柏濤菲諾，2018 年在百盛買了一枚日志型，今

天來南昌是開私家車寶馬 7 系來做保養(yǎng)，順道來武商陪老婆和家人購

物。因何先生擁有了日志型和 IWC 柏濤菲諾，休閑商務(wù)都能夠滿足了，

唯獨運動款未曾涉及，再之加上之前購表已經(jīng)是五年之前，如今今非

昔比，事業(yè)也是上升期，之前的腕表不足以匹配如今的身份地位，所

以我推薦了何先生格林尼治全玫瑰金和膠帶縱航者。因何先生 2021

年在長沙 IFS 勞力士專柜有試戴過大閘蟹，故此對大閘蟹的熟知度要

高于縱航者，于是我順情著力推薦大閘蟹，玫瑰金貴金屬的高貴、清

雅、沉穩(wěn)、浪漫，著實符合何先生當(dāng)下的身份地位以及對懷孕七月的

愛人對生育女兒的憧憬和對愛人的柔情，玫瑰從不只是愛情的象征，

而是一個男人肩負(fù)對愛的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，并列舉傳閱各界運動明星佩戴

的效果，且彌補了何先生對運動腕表的缺失和遺憾，勾勒出了何先生

的喜愛和渴望，隨旁的愛人也對丈夫佩戴上手效果表示滿意贊同。當(dāng)

下何先生說沒帶足現(xiàn)金出差，要從公司賬戶轉(zhuǎn)到私人卡里，再進(jìn)行付

款，由于出差未帶筆記本和 U 盾，問是否接收定金，當(dāng)下我表示沒有

定金這一說法，并且也補充了可以借用我們公司的筆記本為其使用轉(zhuǎn)

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賬。何先生說只能用他自己專用的筆記本才可以，并當(dāng)下說如此就隨

緣，挽回不了，我也予以表示遺憾，并也應(yīng)允等何先生出差回家，如

果大閘蟹還在柜也會和他再聯(lián)系，隨即添加了微信。

何先生和愛人走后，我相應(yīng)地發(fā)送了表款的信息和參數(shù)給他，下

午何先生應(yīng)該去了另外的百盛勞力士專賣店，并且也咨詢了之前的 SA，

問現(xiàn)貨情況，且在社交媒體網(wǎng)絡(luò)上查詢了一些二級市場行情，之后在

下午五點折返店鋪，與我溝通如果有優(yōu)惠和折扣就買。我當(dāng)即表示任

何一家有資質(zhì)和高級別的勞力士精品專柜品牌授權(quán)店是不會存在折扣

和優(yōu)惠的，能給何先生談價格的首先資質(zhì)級別就不行，貨品的安全以

及質(zhì)量就存在一定的隱患風(fēng)險，我也表示了理解，對于三十多萬的一

枚腕表而言，并不是一個小數(shù)目，特別是對于通過自己拼搏一步一步

努力成就現(xiàn)在的何總而言，手持煙火以謀生，每一分錢都是來之不易

的，每一份支出都得慎重掂量考量。何先生又問我是否能夠附贈禮品，

我也表示非常抱歉遺憾，品牌并未附贈禮品，只有標(biāo)準(zhǔn)的腕表附件，

我們能給到的是商場的積分，以及購買后盛時集團(tuán)的積分，有積分對

應(yīng)的禮品可以兌換。我也以半個老鄉(xiāng)身份坦誠和何先生說不會讓他買

的吃虧上當(dāng)，遇見了就是緣分，很多地方都不會有這款的展示，也是

我努力為何先生爭取申請下來的，之前的二級市場行情都是超公價的

款式，也是非常火熱的專業(yè)款配色，并且也連帶講述了勞力士與各項

領(lǐng)域賽事合作，今后有機會也可以申請邀請去現(xiàn)場觀看賽事，作為品

牌方觀眾出席也是別有一番滋味。心懷詩意以謀愛，也看的出何先生

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很寵愛妻子，全程對懷孕的妻子愛護(hù)有加，今后的這枚大閘蟹亦能當(dāng)

作陪伴，見證何先生女兒的出生和成長，也是一份可遇不可求的禮物。

隨即何先生表示了贊同，并成功買下這款格林尼治大閘蟹。成交之后，

我們也偶爾保持聯(lián)絡(luò)，時間的調(diào)教以及用表注意事項，且互相交流傳

遞了家鄉(xiāng)的一些不可知之地的傳統(tǒng)美食。不曾想這一次平常普通的相

遇進(jìn)店接待，促就了這一次的成交，秋天的第一份收獲與我撞個滿懷。

很喜歡的一句話“不要慌不要慌，太陽山下有月光，月光落下有

朝陽”，不過于焦慮與著急，即使眼前一片茫然，抬頭也可看見滿天星

辰。就讓我們各自努力，頂峰相見吧！

盛時表行南昌武商勞力士專賣店 黃磊

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浪琴服務(wù)案例分享

大家好，我來分享下 7 月 18 日的連帶銷售案例，這波顧客是現(xiàn)場

成交了三只手表，兩只女表一只男表。成交金額 57400 元。

這天下午三點左右，一對夫妻進(jìn)店，兩位穿著比較樸素，因為柜

臺空調(diào)比較涼，觀察到女士進(jìn)店打了個寒顫，詢問顧客是不是覺得冷，

給客人遞了瓶水并告知柜臺也有熱水，然后給顧客披上了備用披肩，

顧客表示確實涼。

服務(wù)破冰之后，我詢問顧客想要看的手表款式，顧客說看女表。

我向顧客介紹我們這家店是浙江區(qū)域最大的一家旗艦店，店鋪貨品齊

全，款式選擇非常多。隨即詢問顧客有沒有了解過浪琴品牌，顧客表

示不怎么了解，身邊朋友戴的。我順勢說道：浪琴品牌是 1832 年創(chuàng)立

于瑞士，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近兩個世紀(jì)的歷史，是瑞士的古老腕表品牌

之一，在 1867 年就從廣州進(jìn)入了中國市場，在我們國人心中，品牌知

名度和認(rèn)可度是非常高的，而且浪琴品牌的設(shè)計風(fēng)格非常的低調(diào)儒雅，

很契合我們東方人的氣質(zhì)和審美，就像兩位給我的感覺是很優(yōu)雅和紳

士。

我?guī)е櫩鸵黄馂g覽了全柜的貨品，柜臺陳列是按系列擺放的，

這個時候我有在觀察顧客的視線會停留在哪些地方，于是繼續(xù)詢問顧

客有沒有一眼比較感興趣的，顧客說不懂手表，有點看不出來。通過

溝通，我對客人平時穿著風(fēng)格等進(jìn)行了詢問，顧客想要一只機械圓形

的，表盤不要太夸張，因為工作場合，想要低調(diào)一些。我跟客人確認(rèn)

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需求后，為顧客推薦了名匠和博雅系列，拿出兩款邀請顧客試戴，顧

客覺得名匠還不錯，試戴后比較喜歡深色盤面，于是我對表款細(xì)節(jié)進(jìn)

行了講解，顧客覺得很符合自己想要的表款，兩個款式糾結(jié)中。我請

先生幫女士做下參考，先生也說都好，我就玩笑地說了句，那就換著

戴。顧客比較認(rèn)真地說要不給妹妹也買一只，男士思考了一下表示認(rèn)

可，隨后詢問顧客妹妹的身高體重，穿衣風(fēng)格，結(jié)合場景，我又做了

推薦和介紹，顧客比較顧慮，怕不符合她的職業(yè)，了解到是人民教師，

我表示了對顧客職業(yè)的敬仰和贊嘆“十年之計，莫如樹木，終身之計，

莫如樹人”。顧客笑著有些不好意思地說“謝謝”。浪琴的設(shè)計很受教

育工作者的喜愛，不會給人感覺浮夸，張揚，它是很穩(wěn)重很優(yōu)雅很靜

謐的。在歷史上，偉大的科學(xué)家愛因斯坦先生曾有過兩枚腕表，非常

榮幸這兩枚腕表都是咱們浪琴品牌的，這也說明了浪琴品牌被認(rèn)可的

崇高地位。顧客覺得確實，她很滿意。

兩只女表確定好后，我建議男士也挑選一只，可以配個對表呀，“浪

漫一生，琴瑟和諧”是浪琴浪漫的廣告語，也是對互敬互愛的兩位的

美好祝福。吳先生開始不愿意試戴，說不喜歡手表，甚至有點抗拒，

后來在我和胡女士多次邀請試戴下，終于吳先生沒有再抗拒不喜歡戴

表，而是跟我們一起點評手上的表款風(fēng)格。我趁機了解吳先生平時的

著裝風(fēng)格，又推薦另一款試戴，漸漸地發(fā)現(xiàn)吳先生對手表的關(guān)注度越

來越高，最終我跟胡女士一起說服先生挑選了一款自己滿意的表款。

最后胡女士說了一句話“今天沒有這個披肩的話，我肯定在這里面呆

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不住”。

這一單生意一共接待了 2 個多小時，通過這次成功的連帶銷售，

我們也總結(jié)出，顧客需要的是體驗感，關(guān)注顧客細(xì)節(jié)，因為你不知道

哪個細(xì)節(jié)動作或話術(shù)就能打動顧客。在大環(huán)境不太好的情況下，商場

客流少，要抓住每位進(jìn)店客人，想辦法提升客單價。不要忽略顧客的

朋友和同伴，鼓勵他們試戴、感受，激發(fā)客人的潛在需求，因為有可

能只是銷售的一句話，客單價就會倍增。

盛時表行杭州大廈浪琴專賣店 劉喆善

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做母親的第一年，是一場修行

人們常常說，做母親對女人來說意味著“重生”，母愛是本能，但

并不是每一個人天生就會當(dāng)母親，大家都是在跌跌撞撞中成為一個“不

完美的媽媽”。

我時常羨慕那些路過我身邊，身姿曼妙打扮精致的女孩子，對我

而言，她們都是美的，舉手投足之間我看到的都是她們把時間花在自

己身上的樣子，而路邊的我呢？肚子上面坐著一個小娃娃，身上穿一

件方便哺乳的大短袖，一條牛仔褲，一張素面朝天的臉，這是怎樣的

一年呢？哺乳、上班、帶娃，是很累的一年。哄睡、拍嗝、腸絞痛、

腸脹氣、飛機抱……

“什么時候才能長大?。俊笔呛苈囊荒?；翻身、坐立、爬行、

站立、行走?怎么就會這么多技能了，是很快的一年；親喂、背奶、夜

奶、斷奶“親密關(guān)系馬上就要結(jié)束了誒！是不舍的一年。

時間如洪流，匆匆而過，我時常感覺我在這浪里翻滾、掙扎、換

氣，但回過頭卻發(fā)現(xiàn)輕舟已過萬重山。這一年的笑與淚早已成為風(fēng)景，

我和寶貝都成長了許多，一年又一年向著光，繼續(xù)成長吧！這一年多

以來的點點滴滴，仿佛就在眼前。成為了媽媽，有一種很奇妙的感受，

身體雖然很累，但是能夠見證一個小生命，從形成到誕生到嗷嗷待哺

到可以與你嬉笑打鬧，真的覺得很神奇也很滿足。

寶貝，媽媽愿你快快長大，可以去看更大的世界；寶貝，媽媽更

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希望你慢慢長大，能讓這種親密的時光停留得更久一點。我只求你這

一輩子都平安健康快樂，希望你自由生長，勇敢，無畏，又酷又颯地

去享受生活，所以，我希望你長成自己想成為的樣子，你喜歡的樣子。

盛時表行杭州大廈寶璣專賣店 錢曼綺