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《仕言》編委會
采訪記者團
Sampson、Charles 、Aissa、 Vivien、 Via、Kitty
責任編輯
Sam
執(zhí)行主編
Leon
副主編
Amanda
編委會成員
Robin、William、Alison、Grace、Danny、Ada、職能、產(chǎn)品部門負責人
《仕言》編輯部：集團人力資源行政部
投稿郵箱：shiyan@sino-bestway.com.cn
主編
Jerry
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感謝2021 祝福2022
Contents
目 錄
瑞 言 RU I語
百仕瑞2016-2020年度獎項五周年
—— 榮譽金杯背后的故事 創(chuàng)新篇【下】
深度訪談
BESTWAY萌寵秀
——百仕瑞小伙伴們與自己的萌寵故事【下】
BEST YOUNG
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走出思維泥潭 破解項目挑戰(zhàn)【上】
成長+BUFF
司 聞
馭時而變
—— 百仕瑞成功主辦“2021人力資源新動能峰會”
看見 更有遠見
—— 百仕瑞入選“2021國際培博會”十大卓越機構(gòu)
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《仕言》自創(chuàng)刊到本期，已一年有余。
這位算是組織中最稚嫩的新伙伴，在大家的呵護下，
努力地生長著……
《仕言》創(chuàng)刊危機時，因為我們剛經(jīng)歷了有史以來
最嚴峻的考驗?？缮咸觳回撚兄菊?，沖破陰霾的那道曙
光最終照亮了我們，而《仕言》將這道曙光所產(chǎn)生的溫
度與能量，在組織中傳播，希望鼓舞與溫暖奔走在外，
共克時艱的每位百仕瑞人。讓大家看到涅槃后的鳳凰，
相信重生的力量會使我們更強大。
2021年，即將與我們告別。這一年《仕言》見證著
伙伴們牛轉(zhuǎn)乾坤，迎難而上。各地不斷突發(fā)的疫情，隔
離、核酸檢測成了家常便飯，這些都沒有阻擋伙伴們的
步伐。高鐵、機場有伙伴們與時間賽跑的身影；視頻
瑞
言
語
RUI
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會議中伙伴們關(guān)切客戶痛點的用心；項目交付中伙伴們
全力以赴的態(tài)度；公開課堂上保障學員安全的防疫服務(wù)
細節(jié)；行業(yè)峰會上與會來賓與HR們滿意的笑容……
點點滴滴繪制出一幅幅生動鮮活，團結(jié)進取的奮斗畫卷。
感謝2021，《仕言》有幸與伙伴們一同走過多變且
泥濘的三百六十五天。
感謝2021，《仕言》能夠用樸實的文字與光影的圖
片、溫暖的視頻記錄下在我們身邊發(fā)生的美好與感動。
感謝2021，伙伴們真誠地告訴《仕言》，期待在下
一次相約中，可以閱讀到怎樣的分享。
無論2021年，你我心中是否仍有遺憾，然而2022年
的腳步聲越來越近了，《仕言》衷心地祝福每位伙伴，
在新的一年中完成自己的心愿與目標；祝福百仕瑞蒸蒸
日上，更上層樓！
2022年《仕言》為你的努力加油，吶喊！為你的成
長歡呼，喝彩！
《仕言》編輯部
2021年12月
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百仕瑞成功主辦“2021人力資源新動能峰會”
司 聞
“2021人力資源新動能峰會”于12月9~10日在滬舉行，
百仕瑞作為峰會主辦方，聯(lián)合卡思優(yōu)派集團，發(fā)揮21年
行業(yè)影響力，廣邀華為、安踏、阿斯利康、方太等行業(yè)
名企輸出成功經(jīng)驗，特邀孟憲忠、姚瓊、楊文彪、高茂
源等行業(yè)大咖傳授管理心法。
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創(chuàng)造性地用“名企案例+知識分享+公開課學習”三
大維度賦能HR轉(zhuǎn)型升級，為現(xiàn)場500+HR高管帶來一
場認知迭代、能力升級的思想盛宴。
峰會內(nèi)容包括9場主題演講、17場精品公開課、2場
圓桌Battle 、1場白皮書發(fā)布，傳授20+拿來即用“實戰(zhàn)
思維”，剖析10+名企轉(zhuǎn)型案例，全面解答近兩年來數(shù)
字化轉(zhuǎn)型、靈活用工、降本增效、人才培養(yǎng)等HR面臨
的諸多難題。
兩天峰會上，逾500家HR參會嘉賓全情投入，汲取
嘉賓主題分享知識，掌握公開課老師管理方法，在不確
定性加劇的經(jīng)營環(huán)境下，精準錨定確定性，不浪費任何
一次危機，讓后續(xù)工作中的行動有方案，成果能落地。
21年來，百仕瑞見證了中國人力資源管理的每一步
成長和蛻變。在“2021人力資源新動能峰會”上，百仕
瑞見證了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型、靈活用工”等先進方法論在中
國企業(yè)中的普及推廣。
作為企業(yè)培訓引領(lǐng)者，百仕瑞將助力更多中國企業(yè)
實現(xiàn)管理升級，幫助更多HR在變革趨勢中找到職業(yè)生
涯的新定位、新起點。
素材支持：市場運營中心 報道編輯：Leon；排版設(shè)計：Leon
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國際培博會介紹
國際培訓產(chǎn)品博覽會，簡稱“培博會”已連續(xù)舉辦九屆，
是?個全球性、綜合性、國際化的培訓產(chǎn)品博覽交易會，影
響帶動?業(yè)百億產(chǎn)值，是目前國內(nèi)綜合實力最強、規(guī)模最大、
最具影響力的教育培訓類展覽會，被譽為“中國培訓業(yè)發(fā)展
風向標”之?。積極推動中國教育文化產(chǎn)業(yè)“走出去、引進
來”，促進中西文化交流，致力于讓全球好的產(chǎn)品找到好的
通路。
2021培博會組織與人才發(fā)展實踐峰會從企業(yè)培訓學習、
人才發(fā)展與培養(yǎng)以及組織發(fā)展變革三大維度，匯聚國內(nèi)人力
資源領(lǐng)軍代表，洞悉企業(yè)人才發(fā)展趨勢，聚焦行業(yè)熱門話題，
共邀10+行業(yè)執(zhí)牛耳者、名人名師、知名企業(yè)HRD實踐者傾
情分享，共享變革實踐，幫助企業(yè)尋獲人力資源管理新思路。
—— 百仕瑞入選“2021國際培博會”十大卓越機構(gòu)
司 聞
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報道編輯：Leon；排版設(shè)計：Leon
2021國際培訓產(chǎn)品博覽會（簡稱：培博會）于12月
17日在北京舉行。本屆培博會主題：看見，更有遠見。
本屆培博會的培英盛典頒獎中，百仕瑞入選“2021年十
大卓越機構(gòu)”的殊榮。
百仕瑞成立至今已21年，21年來一直深耕企業(yè)人才發(fā)
展與管理咨詢領(lǐng)域，憑借深厚的產(chǎn)品積累、服務(wù)美譽度
與良好口碑以及在助推企業(yè)管理升級中的卓越表現(xiàn)，獲
得市場廣泛的認可與業(yè)界影響力。
所有的贊譽與褒獎是對百仕瑞過去二十年努力的肯
定。百仕瑞已在不斷探索與迎接多變挑戰(zhàn)的未來，肩負
使命，不忘初心，朝著更大的夢想腳踏實地的前行……
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編者語：
2016年，百仕瑞首屆年度獎項創(chuàng)立。
自此，植根于百仕瑞核心價值觀的年度獎項，已經(jīng)走
過了五年的歷程。成為每年年末組織內(nèi)的一項企業(yè)文化
事件。
到2020年，百仕瑞年度獎項已經(jīng)舉辦了五屆。
五年來，百仕瑞年度獎項從管理層、員工層、講師
團共計126位評委參與獎項的評選與投票。五年來，收到
來自個人、部門或項目團隊共計263項獎項申報材料。五
年來，共向獲獎?wù)邆€人或項目團隊頒發(fā)139個各類獎項。
五屆年度獎項，評選出在核心價值觀、工作績效、
師風師德、服務(wù)支持方面的優(yōu)秀榜樣。他們用自己的敬
業(yè)愛崗的工作態(tài)度，以及堅守百仕瑞價值理念的職業(yè)操
守，獲得了客戶以及行業(yè)的認可與贊譽。
《仕言》深度訪談欄目特別策劃“百仕瑞年度獎項
五周年——榮譽金杯背后的故事”，在眾多的優(yōu)秀獲獎
者中，選擇獲獎?wù)叽碓L談，讓大家能走近榮譽背后的
他們，更好地了解他們的優(yōu)秀閃光點，以互勉共同進步。
百仕瑞年度獎項需要大家的關(guān)注與支持，更需要大
家的意見與建議不斷完善與提升，才能真正成為百仕瑞
人人心中的崇高的榮譽。
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創(chuàng)新，是一個國家的發(fā)展的潛力，是一個組織的核
心競爭力。誰擁有創(chuàng)新能力，誰就能把握未來的機遇。
本期“榮譽金杯背后的故事”創(chuàng)新篇（下），從歷
屆創(chuàng)新獎獲得者中選擇部分向大家展示，了解他們?yōu)榱?/p>
追求產(chǎn)品、項目、管理方式、服務(wù)升級創(chuàng)新背后所付出
的努力。
2018 睿選優(yōu)課積分激勵系統(tǒng)
? 2018年第三屆百仕瑞年度獎項創(chuàng)新獎一等獎
項目背景介紹：
項目成員：睿選優(yōu)課管理團隊
項目周期：2018年全年
睿選優(yōu)課上海團隊業(yè)務(wù)管理痛點：
1、公開課銷售以電話銷售模式為主，工作機械重復性較高，工作量大，容易
枯燥（開發(fā)客戶--邀約試聽拜訪-成交/淘汰客戶）；
2、公開課銷售對考核電話時長反感，并且用考核較難激發(fā)銷售潛力；
3、金錢激勵方式單一日漸增加，管理費用捉襟見肘且不能滿足銷售需求。
4、年度新客戶成交家數(shù)目標重要，需要用新的方式來管理和激發(fā)銷售完成目
標。
項目收益：
通過2018年年初試運行積分激勵系統(tǒng)，半年改版調(diào)整，形成一個較為完
整且自主運營包含記錄、抽獎、兌獎、呈現(xiàn)等較為完整的一套激勵系統(tǒng)。
1、有效提升公開課銷售團隊管理的過程行為數(shù)據(jù)，為有效達成2018年公開
課新客戶成交奠定了堅實基礎(chǔ)。
2、提升了公開課銷售從考核到激勵的參與度，競爭性和游戲化體驗感。
3、面向全員，降低了KPI制定的復雜度和區(qū)分對待。
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Summer，你好 !睿選優(yōu)課上海團隊在2018年的積分激
勵系統(tǒng)獲得創(chuàng)新獎一等獎。該項目可謂是在年度獎項中開
管理創(chuàng)新的先河，請您回憶當年設(shè)計積分激勵系統(tǒng)的時候，
你與管理團隊都經(jīng)歷了怎樣的考驗？
2018年，是我們睿選優(yōu)課上海團隊積分系統(tǒng)執(zhí)行
的第二年，2018年，也是上海團隊業(yè)績完成得最好的一年，
當年積分系統(tǒng)對我們業(yè)務(wù)的增長以及人員的激勵發(fā)揮了重
要的價值。
回憶當年設(shè)計積分系統(tǒng)時，對我們的挑戰(zhàn)還是蠻大的。
如何激勵團隊中80、90后小伙伴們，讓大家不論過程行為
還是業(yè)務(wù)結(jié)果都能獲得相應的激勵？還要設(shè)計成游戲化的
方式，讓參與的伙伴們像玩游戲晉級一樣，每天充滿打怪
升級的正能量去挑戰(zhàn)更高的目標。
方案不知道經(jīng)歷了多少稿的
修改，一次次地被嚴謹?shù)睦习宕?/p>
回，直到大家都覺得通過游戲化
的積分系統(tǒng)設(shè)計能幫助我們實現(xiàn)
業(yè)務(wù)的目標。
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2018 睿鄰VUCA時代管理者成熟度白皮書1.0
? 2018年第三屆百仕瑞年度獎項創(chuàng)新獎
Tony老師，你好 ! 《睿鄰VUCA時代管理者成熟度白
皮書》1.0版發(fā)布使睿鄰品牌發(fā)出了自己的聲音，當年撰寫
這份白皮書的發(fā)布凝聚了您很大的心血，回憶過程哪件事
讓你記憶深刻，至今難忘？
《睿鄰VUCA時代管理者成熟度白皮書》 1.0版
時最大的困難是：幾乎沒有人理解我們到底要干
什么？我自己其實也不能說得很清楚，目標、目的、路
徑。然后不管了，就我和Cynthia兩個人搞起來再說，一
旦真的決定要動起來，第一難題是我們都不知道怎么做
項目背景介紹：
項目成員： 陳毅歆Tony、程玥Cynthia
項目周期：9個月
項目說明：
什么樣的管理者能夠在VUCA時代更加快速地勝任崗位并且適應不斷的
變化？這是企業(yè)在選拔和培養(yǎng)人才上關(guān)心的重要問題。睿鄰就這個問題做了
深入的研究。
研究經(jīng)過采取了文獻研究、人物訪談、建模、問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)科學統(tǒng)計
分析、假設(shè)論證等工作，最終形成了“VUCA時代管理者成熟度”白皮書。
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理論研究，有什么科學的方法論嗎？后來先是Cynthia找
了他清華的老師幫我們牽線搭橋，了解這種研究應該怎
么做，Cynthia自己也做了很多研究后，我們才確定了研
究路線，一步一步做什么。
第二個是我們一開始其實是希望能和一些高?；蚪?/p>
授個人也可以，開展合作的，但來回找了三四個，都碰
壁，要么商業(yè)味道太重，要么太脫離實際最終還是決定
自己做！緊接著就遇到大規(guī)模搜集數(shù)據(jù)的問題，還好有
公司的SMC幫忙，但有效數(shù)據(jù)回收率很低。那時是有些
灰心，后來Cynthia的教授朋友對我們說：第一，一般行
業(yè)里的大公司做研究動輒上萬甚至幾十萬個數(shù)據(jù)，雖然
我們少，但從統(tǒng)計學意義上說這些數(shù)據(jù)是有效的；第二，
到底什么叫“理論”，“理論”就是我提出一個說法，
如果你不能證明我是錯的，那我的理論就可能是對的。
這些話給了我們很大的信心。
一直到2020年3.0版，由于在大眾項目上依照我們
的理論，在實踐上取得了成功，還幫助我們將元能力分
層描述后，相關(guān)系數(shù)一下子從0.35左右躍升到0.6左右，
又一次極大的提升了我們的信心。
另外，我們發(fā)布元能力的時候，陳春花后來關(guān)于類
似領(lǐng)域的觀點還沒有公開傳播，我們其實是早了一步的。
況且至今，也沒見哪個機構(gòu)把自己相關(guān)領(lǐng)域的研究結(jié)論
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拿出統(tǒng)計學意義上的科學證明。
最后，補充一下今后的想法：我們判斷理論研究的
第一階段結(jié)束了，睿鄰內(nèi)部已經(jīng)大家比較認同這是我們
的自有理論了；下階段是解決如何豐富其實踐應用，再
反哺產(chǎn)品開發(fā)。
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Cynthia，你好 !您與Tony老師在2018年的《睿鄰管理
者成熟度白皮書》1.0版獲得創(chuàng)新獎。首部睿鄰人才發(fā)展的
白皮書歷經(jīng)各種困難，最后定稿的那一刻，您當時的心情
怎樣？
小激動。以前沒做過這樣的研究，摸著石頭過
河。偶然看到采訪埃隆馬斯克的一篇文章，他提
到自己研究問題的方法，我覺得有道理，就借鑒來設(shè)計
我們自己的研究方案。聽起來是不是高大上？哈哈，其
實也就是通用的科學研究方法。
也許我們的能力有限，但是態(tài)度絕對是科學嚴謹?shù)摹?/p>
做了各種努力，最終定稿，開心，長長舒一口氣！希望
N年后回頭看，這個起步和后面我們做的工作是有價值
的！
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2019 一線產(chǎn)品體系升級
? 2019年第四屆百仕瑞年度獎項創(chuàng)新獎一等獎
項目背景介紹：
項目成員：產(chǎn)品老大：管銳；組長：陳勇進；B產(chǎn)品負責人：王小燦 胡曉舜
項目組所有人：林征 王輝 薛志強 沈長龍 李歡 李斌 劉輝 馮毅 陸榮華 顧偉
項目周期：24個月
項目說明：
? 創(chuàng)新數(shù)量：歷時兩年時間；百仕瑞10門一線極課與測評式培養(yǎng)項目；345
份標準文件；有效降低銷售復制難度和講師培養(yǎng)難度和速度；
? 創(chuàng)新難度：涉及14位一線講師2年時間共創(chuàng)；百仕瑞已有產(chǎn)品體系的升級
迭代；
? 可推廣性：已推廣至所有生管團隊，并與年底定級定薪體系掛鉤；
? 為百仕瑞的原創(chuàng)：已完整申報知識產(chǎn)權(quán)；
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Nikki，你好 !一線產(chǎn)品體系升級獲得2019年創(chuàng)新獎。
采訪您一個問題，一線產(chǎn)品體系升級是個龐大的工程，輸
出的標準化文件多達三百多份。現(xiàn)在回首當年的一線產(chǎn)品
升級，最讓你有成就感的是什么？
我覺得最有成就感的事，現(xiàn)在這個迭代之
后的AB產(chǎn)品能夠比較好的作為抓手，讓銷售去
運用和拿到業(yè)績吧。尤其是B產(chǎn)品，我的成就感還是在
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于說，它帶來了一些實實在在的商機和結(jié)果，然后變成
了銷售額，然后轉(zhuǎn)化成了一些老師實際的課程和客戶本
身的項目，然后發(fā)生了一些改變和結(jié)果，這個是我覺得
比較有成就感。
Shawn，你好 ! 您作為一線產(chǎn)品負責人之一，現(xiàn)在回
首當年的一線產(chǎn)品升級，最讓你有成就感的是什么？
因為當時2019年整個產(chǎn)品體系升級的時候，
我是在最終快收尾的時候介入了整個B產(chǎn)品的
所有的產(chǎn)品開發(fā)和包裝。
其中最主要的就是關(guān)于整個B產(chǎn)品相關(guān)的診斷報告
的呈現(xiàn)形式，以及相關(guān)方案模板的標準化和呈現(xiàn)形式，
都是我做的，所以我個人相對來說成成就感最大的還是
每一次客戶都認為我們的這個診斷報告非常的專業(yè)，我
會覺得還是很開心的，因為這是對我整個工作的認可，
因為后續(xù)很多客戶都覺得這個報告非常專業(yè)的，這是老
師給我的一個反饋。
到后來老師也很喜歡用這個產(chǎn)品，理由是：客戶能
夠免費得到這么一個專業(yè)的報告，老師們覺得很合適，
很有價值，因此我挺聽了以后，感到挺有成就感。
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2020 講師日程管理系統(tǒng)改造項目
? 2020年第五屆百仕瑞年度獎項創(chuàng)新獎
項目背景介紹：
項目成員：劉寧Benson、盛波George、馮義超F(xiàn)elix、韓龍Ivan
項目周期：2個月
項目說明：
基于原“講師月視圖”系統(tǒng)，歷時2個月的時間，完成了新版的
“講師日程管理”系統(tǒng)，此次系統(tǒng)改造項目，在以下方面進行了優(yōu)化改
進：
1、原系統(tǒng)僅用于日歷的查看；新版系統(tǒng)基于業(yè)務(wù)的管理場景，從
CRM的業(yè)務(wù)場景的對應單據(jù)出發(fā)，將講師日程變成業(yè)務(wù)流程管理的一個
流程關(guān)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)及流程的聯(lián)動；
2、原系統(tǒng)僅有網(wǎng)頁版，無移動端；新版系統(tǒng)將PC端的管理系統(tǒng)融
入CRM系統(tǒng)中，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)端使用的同場景化，不需切換多個系統(tǒng)，
同時采用微信小程序?qū)崿F(xiàn)移動端的便捷應用，提高了銷售和講師及管理
人員可用性，提高使用效率，縮短客戶端的響應反饋時間。
3、原系統(tǒng)增設(shè)了協(xié)作人員，銜接銷售和講師的溝通；新系統(tǒng)縮將
日程管理的流程進行了創(chuàng)新改革，縮短管理流程，銷售直接面向講師，
溝通更直接有效，流程更短，同時講師對日程進行自主管理，反饋更直
接；通過系統(tǒng)的便利界面，銷售和講師可以直接進行溝通和協(xié)作；
4、講師日程管理微信小程序，精簡界面和系統(tǒng)使用盡可能簡單，
功能盡可能可拓展，操作界面減少到4個，可覆蓋銷售、講師、產(chǎn)品、
講師助理、管理人員等多場景的日歷查詢需求。
5、系統(tǒng)使用，盡可能便利操作人員，寧肯開發(fā)人員多付出天數(shù)的
不斷推敲打磨，也要力求降低使用者的使用門檻，使操作者利于上手，
不需過多的培訓也可以會用系統(tǒng)。
6、系統(tǒng)上線后，本系統(tǒng)可以完成軟件著作權(quán)的注冊，IT部門將本
軟件進行封裝改進，可推廣到外部市場，形成軟件產(chǎn)品，進行外部創(chuàng)收。
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當時，我們IT團隊相對人單力薄，微信小程序
的技術(shù)開發(fā)儲備并不充分，借助這個項目，我
們以新的模式與外力合作，以最低的成本實現(xiàn)了系統(tǒng)上
線，同時也完成了對微信小程序的技術(shù)儲備。
它的更大意義是開啟了百仕瑞在微信生態(tài)圈的業(yè)務(wù)
應用的鑰匙。在這個項目的開發(fā)過程中，我們也結(jié)合業(yè)
務(wù)需求做了比較多的功能應用創(chuàng)新，創(chuàng)新無止境，隨著
我們技術(shù)開發(fā)能力的成長，接下來還會再進行一次升級
改造，使講師日程管理系統(tǒng)能給講師和業(yè)務(wù)團隊帶來盡
可能的便捷和價值。
獲獎是大家給予的鼓勵，但內(nèi)省自身，改造項目能
成功歸根結(jié)底是團隊的幾位IT帥哥們能持續(xù)學習，不斷
精進的工作品質(zhì)。因為學無止境，持續(xù)點滴的儲備，讓
我們未來在信息系統(tǒng)建設(shè)上能夠更加強大，游刃有余！
Benson，你好 !您與團隊在2020年的“講師日常管理系
統(tǒng)改造項目”獲得創(chuàng)新獎。講師日常管理系統(tǒng)改造項目凝
聚著您與您的團隊的努力與付出，請您評價下您的團隊伙
伴們的優(yōu)秀表現(xiàn)！
采訪支持：Summer、Cynthia、Tony、Nikki、Shawn、Benson
采訪：leon；編輯：Leon；排版設(shè)計：Leon
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項目，這個詞對于咨詢公司的每一位伙伴來說是最
不陌生的。在最近十年的工作中，接觸的項目越來越多，
不僅有培訓項目，咨詢項目也成為我們?nèi)粘＝桓兜闹匾?/p>
形式。
以百仕瑞二十多年的專業(yè)性積累，我們的項目按標
準的流程越走越順，在這些順的流程項目中，項目團隊
中的每一位成員通過項目的歷煉，總結(jié)出自己的沉淀。
那今天我就借助今年完成的某軍工企業(yè)的咨詢項目（后
文簡稱項目），跟大家分享我沉淀下的故事與收獲。
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成長+BUFF
作者：劉輝 Sunny
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這次的項目中，一共包括三個子項目，即兩個序列
的學習體系建設(shè)、崗位手冊的輸出及后續(xù)應用建立、課
程開發(fā)與設(shè)計及內(nèi)訓師培養(yǎng)。從項目名稱上就可以看出，
這不止是一個培訓項目，也是一個咨詢項目。那么對于
我這個項目經(jīng)理來說，以往更多承擔的是有關(guān)培訓項目
的交付，但今年是交付一個人力資源方向的咨詢項目，
而且要在3個月內(nèi)交付完107份崗位手冊的輸出，7個崗
位的學習地圖和課程地圖的建立，及三個試點單位的考
核標準文件輸出，因為在能力匹配度、項目周期短、交
付物多這三大挑戰(zhàn)下，對于我自己來說就是一個突破。
參與到項目中的14位一線講師們也經(jīng)歷了突破范式的一
個過程。因為除了項目總監(jiān)和Penny以外，像沈長龍老
師、張雨老師、陳國亮老師也是第一次參與到人力資源
方向的咨詢項目中。一線講師們以往是以授課為主，但
這次是以輔導客戶輸出符合標準的內(nèi)部制度與文件為目
標，輔導客戶從無到有的一個創(chuàng)造過程。除了這些以外，
項目中的課程開發(fā)與設(shè)計及內(nèi)訓師培養(yǎng)子項目，也面臨
著新的挑戰(zhàn)，我們常規(guī)的培訓項目設(shè)計，一次能承受最
大的學員量是30人，但這次因為客戶方的學習體系項目
與崗位手冊項目合并的特殊原因及項目周期的要求，我
們面對的是79人。要在四個月內(nèi)，保證每一位學員在
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第一階段 突破范式接受新項目的挑戰(zhàn)
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學會課程設(shè)計與開發(fā)的邏輯及方法的同時，還要產(chǎn)出76
個課件及含有8大附件的授課資料包。聽到這些數(shù)字你
會不會也有瞪直眼的表情呢？相對于以往的項目，我們
會建議分班，調(diào)整項目周期，才能做到這樣的交付成果。
但這次因為特殊的原因，不能用這些常規(guī)方法，那么我
們?nèi)绾螒獙Ρ敬蔚耐黄颇兀?/p>
這時就想到了在《走出思維的泥潭》這本書中看到
“范式”這個詞，是指在一系列緊密相連的預期，當我
們對很多事情有了范式以后，即使不做更多關(guān)于細節(jié)的
討論，我們也能夠在這些事情上達成一致，得出一個共
識的結(jié)果。就像我們設(shè)計的培訓方案與課程、講師們呈
現(xiàn)出的授課方式與技巧，銷售與客戶互動的流程等等，
都已有沉淀的很多種范式。這些都幫助我們在項目交付
的過程中提高了效率，產(chǎn)出最優(yōu)的結(jié)果。但范式是一個
邏輯和情感的混合體，一旦被打破，就會引起強烈的情
緒波動。例如如果有人說，應該拆掉城市里所有的紅綠
燈。當你說出這么一句話的時候，你會發(fā)現(xiàn)所有人的眼
睛都瞪直了。大家會說：“??！開玩笑！那不就亂成一
鍋粥了嗎？”在打破本次范式的過程中，整個項目團隊
就用了敏捷的解決方法迎接項目的挑戰(zhàn)。
欲知如何應對突破的精彩內(nèi)容，請關(guān)注本文下期連載
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投稿：Sunny 編輯：Leon；排版設(shè)計：Leon
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BEST YOUNG
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萌寵，是現(xiàn)代人的家庭成員與生活的伴侶。無論在都
市還是鄉(xiāng)村，越來越多的家庭中多了一位特殊的新成員。
它們帶給主人快樂、陪伴主人獨處，增添生活樂趣，成為
了一種時尚生活方式。
本期的BEST YOUNG中，為大家展示并分享伙伴們
與自己萌寵的故事。如果你也想擁有萌寵，不妨與這些伙
伴們請教交流。
—— 百仕瑞小伙伴們與自己的萌寵故事【下】
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布偶貓名字：抬頭/title
年齡：一歲
抬頭/Title是去年大年二十九來到我家，一直沒有給
他取名字，等到二月二，龍?zhí)ь^的日子想到給他起個名
字，因為是龍?zhí)ь^的日子所以隨意取名也叫了“抬頭”，
諧音英文名字Title?。Title是個布偶小帥哥，性格中時
而帶著布偶的溫順粘人、時而又有小伙子天生的叛逆，
讓人又愛又恨。
北京內(nèi)訓顧問Mancy的
布偶貓Title
四個月大
的小可愛
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每天晚上回家打開房門都能看到小帥哥在門內(nèi)側(cè)等
著我，看到我就開始喵喵叫，仿佛在說“你可回來了！”
每天早上起床都能看到小帥哥在我臥室門口的貓爬架上
遠遠的盯著我，然后開始喵喵叫。?小帥哥對我的陪伴
是一種日常生活中的療愈。
當然小帥哥也有暴躁的時候，每當我給他剪指甲、
剃毛、洗澡的時候，他都極其暴躁，脾氣上來時候還會
給我兩爪子。以至于我胳膊上現(xiàn)在還有他給我留下的抓
痕～ 夏天時剛抓了我，胳膊上留下深深地一道抓痕，
讓同事們誤以為我和去別人打架了?
小帥哥對我來說是陪伴、是療愈、是生活中的一點
甜，雖然有時也會在家里闖禍亂咬東西惹人生氣，但是
我都會安慰自己“別跟一只貓置氣，畢竟最聰明的貓智
商也才相當于3歲的小孩子”?
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寵物品種：龍貓
寵物名字：糯米、丸子
其實我并不喜歡養(yǎng)寵物，一切要從我的外甥女說起。
我外甥女叫悠悠，一次小家伙跟我去商場路過一家
寵物店，無意中看到了可愛的龍貓。從此一直在她媽媽
耳邊念叨要養(yǎng)龍貓?？墒俏依辖悴煌?，小東西就跑來
悄悄和我商量。抵擋不住她的狂轟濫炸，我只好答應。
HR行政部
Elly家的
龍貓
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買下它，養(yǎng)在我家。起初只有一只“糯米”的，后來
發(fā)現(xiàn)糯米不會自己洗澡，我就去寵物店換了一只。結(jié)果小
外甥女來我家發(fā)現(xiàn)“糯米”不見了，難過極了一定要去店
里換回來。可是糯米不會洗澡啊，店員就建議我?guī)б恢粫?/p>
自己洗澡的回去，龍貓看著學幾次就會了，最后看“丸子”
也挺可愛的就都養(yǎng)起來了。
如果有喜歡龍貓的伙伴，歡迎一起交流心得。
素材支持：Mancy、Elly 采訪：Sam；編輯：Leon；排版設(shè)計：Leon
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分 享 交 流 凝 聚 奮 進
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2022愿望，升職加薪。
請紅色標簽2022年種草心愿的伙伴們，到集團人力資源行政
部Leon處，領(lǐng)取觀影兌換券一張
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第六期《仕言》
參與互動的幸運讀者
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第七期《仕言》
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