四季景苑

12月服務(wù)月報(bào)

大雪小雪遍地冷露, 露氣寒冷將凝結(jié)也

置信集團(tuán)祝您平安每一天

簡介

大雪小雪遍地冷露, 露氣寒冷將凝結(jié)也

置信集團(tuán)祝您平安每一天

1

2

3

4

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

重點(diǎn)工作

社區(qū)文化活動

社區(qū)不文明行為

目錄

第一章節(jié)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

入住情況；四季景苑總計(jì)878

戶，入住戶308戶，裝修戶82

戶，出租 210戶，未交房5戶，

空置230戶。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

自住

37%

裝修

10%

出租

25%

未交房

1%

空置

27%

1

2月客戶報(bào)修共159

單

，

當(dāng)

月維修159

單

，維修率100

%

,

針對業(yè)主報(bào)修的

，我們第一時(shí)

間報(bào)相應(yīng)維修方進(jìn)行維修

，

部

分未維修完成的

，由管家人員

持續(xù)跟進(jìn)盡快修復(fù)

。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

強(qiáng)電 其他 消防 土建 門窗 管道 電梯

報(bào)修 70 20 30 10 15

7

6

已修 70 20 30 10 15

7

6

未修

0

0

0

0

0

0

0

0

10

20

30

40

50

60

70

80

第二章節(jié)

重點(diǎn)工作

周檢篇

走動式巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題

培訓(xùn)篇

積極組織崗位培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)技能

客服篇

物業(yè)費(fèi)催收 圣誕布置 安心助農(nóng)

工程篇

道閘維修、張貼安全標(biāo)語、配電房打掃、日常維修

保潔篇

衛(wèi)生死角清理 地面清洗 車庫打掃

消防篇

消防水管保溫防護(hù)

疫情防疫篇

門崗測體溫查雙碼 公區(qū)消殺

投訴篇

四季景苑物業(yè)服務(wù)中心12月共接有效投訴4起，均已結(jié)案。針對業(yè)主反

饋問題，我部積極協(xié)調(diào)處理，同時(shí)多方面提高物業(yè)人員溝通能力、業(yè)務(wù)

能力 等，爭取給廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。

第三章節(jié)

社區(qū)文化活動

社區(qū)文化活動

圣誕夜送禮品

社區(qū)文化活動

給業(yè)主員工送溫暖

第四章節(jié)

社區(qū)不文明活動

社區(qū)不文明活動

車輛違停 裝修超時(shí) 高空拋物

謝謝您的觀看

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