<br> <br>中核科創(chuàng)園 <br>客戶使用手冊(cè) <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br>

<br>目 錄 <br>1. 前言<br>2. 物業(yè)簡(jiǎn)介<br>3. 客戶須知<br>3.1 通訊地址<br>3.2 交通<br>3.3 進(jìn)出辦公樓<br>3.4 遷入、送貨及上、落貨安排<br>3.5 鑰匙<br>3.6.1 辦公時(shí)間<br>3.6.2 公共照明<br>3.8 客梯使用<br>3.9 貨梯使用<br>3.10 保安<br>3.11 公共區(qū)域維修<br>3.12 招牌<br>3.13 空調(diào)供應(yīng)<br>3.14 保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀<br>3.15 退租<br>3.16 客戶關(guān)系<br>3.17 進(jìn)場(chǎng)裝修<br>3.18 加班<br>3.19 快遞管理<br>4. 顧客服務(wù)<br>4.1 總服務(wù)臺(tái)<br>4.2 服務(wù)項(xiàng)目<br>4.3 公共廁所<br>4.4 失物招領(lǐng)<br>4.5 茶水供應(yīng)

5. 物業(yè)管理<br>5.1 物業(yè)管理中心及其職能<br>5.2 垃圾、廢物處理<br>5.3 辦公樓清潔衛(wèi)生<br>5.4 外墻玻璃窗<br>5.5 招牌及指示牌<br>5.6 辦公樓照明<br>5.7 兜售商品、派發(fā)宣傳品<br>5.8 音樂(lè)、噪音、氣味<br>5.9 安裝電話<br>5.10 維修服務(wù)<br>5.11 攝影<br>5.12 使用手推?<br>5.13 攝錄影<br>5.14 辦公樓用途<br>5.15 節(jié)日布置<br>5.16 飲用水<br>6. 財(cái)務(wù)管理<br>6.1 繳付費(fèi)用之責(zé)任<br>6.2 管理費(fèi)<br>6.3 退租的財(cái)務(wù)處理<br>7. 保安措施<br>7.1 中核科創(chuàng)園保安<br>7.2 客戶安全<br>7.3 緊急聯(lián)絡(luò)名單<br>7.4 防火<br>7.5 有組織犯罪及勒索的防范

8. 應(yīng)急程序<br>8.1 緊急電話號(hào)碼<br>8.2 火警<br>8.3 撲滅火警<br>8.4 受傷、急癥<br>8.5 停電<br>8.6 電梯困人<br>8.7 水浸<br>8.8 臺(tái)?<br>8.9 地震<br>8.10 消防噴淋頭被打碎<br>8.11 接聽(tīng)恐嚇電話<br>8.12 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物<br>8.13 盜竊或打劫<br>8.14 公眾游行、集會(huì)<br>8.15 交通意外<br>8.16 ?庫(kù)偷?<br>8.17 疏散、搬離程序<br>9. 總結(jié)<br>10. 附件<br>10.1 中核科創(chuàng)園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1. 前言 <br>首先，歡迎閣下入駐中核科創(chuàng)園。本公司在此恭祝閣下事業(yè)順利。<br>本手冊(cè)為一本使用之指引讓您熟悉本園區(qū)辦公樓之操作。手冊(cè)包含了幾大類<br>別：有關(guān)物業(yè)簡(jiǎn)介、閣下與本司之責(zé)任、財(cái)務(wù)及物業(yè)管理、保安措施、應(yīng)急程序<br>等。<br>中核科創(chuàng)園物業(yè)管理中心之全體員工將樂(lè)于為您服務(wù)，以方便您盡快熟悉本<br>園區(qū)之物業(yè)、設(shè)備及設(shè)施運(yùn)作。<br>如閣下有任何疑問(wèn)，歡迎親臨或致電物業(yè)管理中心。<br>中核科創(chuàng)園項(xiàng)目物業(yè)管理處<br>地址：中核科創(chuàng)園 C1 棟 1 層<br>電話：<br>郵編：201702<br>服務(wù)郵箱：<br>物業(yè)服務(wù)專線：<br>A1 前臺(tái)：<br>A2 前臺(tái)：<br>C 區(qū)商業(yè)咨詢臺(tái)：<br>E 物業(yè)前臺(tái)：<br>F 物業(yè)前臺(tái)：

2. 物業(yè)簡(jiǎn)介 <br>2.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 <br>中和·科創(chuàng)園位于上海虹橋主城片區(qū)內(nèi)蟠龍路，距離國(guó)家會(huì)展中心約 1.5<br>公里，，由上海中核科創(chuàng)園發(fā)展有限公司建設(shè)開(kāi)發(fā)。中和·科創(chuàng)園積極響應(yīng)國(guó)家<br>“一帶一路”及上海“科創(chuàng)中心”建設(shè)的大戰(zhàn)略指導(dǎo)方向，全力打造集 ACTIVE<br>三維活力城，TECHNICAL 創(chuàng)新科技城，OXYGENIC 綠色生態(tài)城，MULTIPL 多元立體<br>城為一體的上海科創(chuàng)新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)——中核·科創(chuàng)園 ATOMCity，助力上?？苿?chuàng)<br>事業(yè)發(fā)展。<br>中和·科創(chuàng)園項(xiàng)目建筑面積約 55 萬(wàn)方 ATOMCity，以甲級(jí)辦公、濱水總部、<br>星級(jí)酒店、主題商業(yè)、會(huì)議中心、精裝華宅、文化展示等內(nèi)容為載體，形成類原<br>子結(jié)構(gòu)。升級(jí)城市商務(wù)、商業(yè)、生活能級(jí)，助力上?？苿?chuàng)事業(yè)發(fā)展。<br>2.2 物業(yè)簡(jiǎn)介 <br>中和長(zhǎng)城（上海）物業(yè)服務(wù)有限公司于 2018 年 9 月 14 日在上海市青浦區(qū)正<br>式成立，由長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份公司和中和物業(yè)服務(wù)有限公司共同出資組建，注冊(cè)<br>資金 300 萬(wàn)元，通過(guò)合資設(shè)立充分發(fā)揮中和物業(yè)服務(wù)有限公司央企的品牌優(yōu)勢(shì)及<br>融合長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司行業(yè)龍頭品牌和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)，<br>更有效提高了中和長(zhǎng)城在全國(guó)市場(chǎng)項(xiàng)目的綜合拓展能力，將央企勇于創(chuàng)新、敢于<br>擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)與民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)靈活、營(yíng)銷活躍、決策高效的特點(diǎn)相<br>融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮默F(xiàn)代智慧化物業(yè)管理公司。<br>目前中和長(zhǎng)城承接了高端住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、高端復(fù)合型綜合體等物業(yè)服務(wù)<br>管理業(yè)務(wù)，在物業(yè)管理物業(yè)領(lǐng)域，已在現(xiàn)有項(xiàng)目設(shè)立了天津、武漢、濰坊、煙臺(tái)<br>等分支機(jī)構(gòu) 1 個(gè)合資，簽約總服務(wù)面積約 170 萬(wàn)平方米。

3. 商戶須知 <br>3.1 通訊地址 <br>中核科創(chuàng)園位于中國(guó)上海市青浦區(qū)蟠龍路 500 號(hào)<br>每間房屋均配有單位編號(hào)，所有郵件可按房屋的編號(hào)派送至各單元<br>例如：中核科創(chuàng)園物業(yè)管理中心<br>中國(guó)上海市青浦區(qū)蟠龍路 500 號(hào)中核科創(chuàng)園+棟+樓層+單元<br>郵政編碼：201702<br>3.2 交通 <br>駕車(chē)路線：<br>1、從上海市區(qū)：<br>（1）延安高架、南部外環(huán)高速方向，嘉閔高架－建虹高架－盈港東路－蟠龍路<br>（2）北翟高架、北部外環(huán)高速方向，嘉閔高架－崧澤高架－蟠龍路下匝道右轉(zhuǎn)<br>2、從長(zhǎng)三角：杭州、寧波、蘇州方向客流可分別 G60、G2 等高速匯集至 G15 沈<br>海高速－崧澤大道下匝道－－蟠龍路下匝道右轉(zhuǎn)<br>公交——周?chē)痪€路分布如下：<br>各公交線路走向：<br>（1）徐涇 4 路：徐涇東==倪家角路太保橋路<br>（2）865 路：徐涇東==龍州路上中西路<br>（3）710 路：徐涇東==鳳雅路鳳閣路<br>（4）706 路：徐靈路淶清路==九亭汽車(chē)站<br>（5）706 路（區(qū)間）：蟠秀路徐民東路==九亭汽車(chē)站<br>停站方向 線路名稱<br>盈港東路蟠龍路 徐涇 4 路，865 路，710 路，706 路，706 路（區(qū)間），<br>青浦 25 路，青浦 20 路，

（6）青浦 25 路：徐涇東==匯金路站<br>（7）青浦 20 路：徐涇東==匯金路站<br>3.3 進(jìn)出辦公樓 <br>開(kāi)放時(shí)間：周一至周五每日（8:00am~6:00pm）<br>周六、周日、節(jié)假日和非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公樓，需要登記。<br>3.3.1 大廈為客戶提供足夠車(chē)位，客戶向物業(yè)管理中心申請(qǐng)辦理車(chē)位租用手<br>續(xù)：<br>轎車(chē)會(huì)由潘祥路駛?cè)氲貛?kù)，車(chē)道限高 2.2 米；<br>2.2 米以下小型貨車(chē)會(huì)由潘祥路駛?cè)氲貛?kù)，車(chē)道限高 2.2 米；<br>2.2 米以上大型貨車(chē)由徐民路入口處進(jìn)入地面廣場(chǎng)，聽(tīng)從保安管理。<br>停車(chē)場(chǎng)按停車(chē)時(shí)間收取場(chǎng)地使用費(fèi)，車(chē)主亦可向物業(yè)管理中心申請(qǐng)長(zhǎng)期停放，<br>按月繳費(fèi)。<br>3.3.2 自行車(chē)（包括助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)）由徐民路進(jìn)入，駛?cè)敕菣C(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)，按<br>指定地點(diǎn)停放。<br>3.3.3 車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛時(shí)必須按停車(chē)場(chǎng)內(nèi)之標(biāo)志行駛，切勿阻塞交通，<br>所有使用停車(chē)場(chǎng)人士必須遵守張貼在停車(chē)場(chǎng)入口之停車(chē)守則。訪客車(chē)輛按“先到<br>先得”的形式停車(chē)，并按時(shí)交納停車(chē)費(fèi)。<br>3.3.4 物業(yè)管理中心對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生之任何損壞、傷亡及失竊，恕不負(fù)責(zé)。<br>3.4 遷入、送貨、上落貨安排及車(chē)輛行駛路線 <br>以上安排需按物業(yè)管理中心的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需查閱，請(qǐng)向物業(yè)管理中心<br>索取《中核科創(chuàng)園辦公樓客戶遷入、送貨、上落貨及車(chē)輛行駛規(guī)定》。<br>3.5 辦公樓鑰匙 <br>房屋鑰匙由客戶自己負(fù)責(zé)保管，為安全起見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)辭職\/辭退員工所保管的<br>鑰匙加強(qiáng)控。

3.6 辦公時(shí)間 <br>辦公樓辦公時(shí)間為周一至周五 （），在非辦公時(shí)間、周六、周日和節(jié)假日加<br>班進(jìn)入辦公樓須通知物業(yè)管理中心，并進(jìn)行登記。物業(yè)管理中心有權(quán)按情況需要<br>適當(dāng)修改辦公時(shí)間，但需至少提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知客戶。<br>3.7 公共照明 <br>辦公樓公共照明時(shí)間：周一至周五 （），周六、周日、節(jié)假日無(wú)。<br>3.8 客梯使用 <br>各樓棟電梯配置情況：<br>A1 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>A2 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>C1 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>C2 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>C3 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>客戶在任何情形下及時(shí)間內(nèi)，不得以客梯作運(yùn)貨用途<br>3.9 貨梯使用 <br>貨梯內(nèi)之地板和內(nèi)壁表面，設(shè)有夾板作保護(hù)之用，門(mén)檻鋪設(shè)墊板以作保護(hù)，<br>客戶聘用的裝修公司及搬場(chǎng)公司不得任意移動(dòng)護(hù)板。<br>客戶如有需要，可于使用前一天以書(shū)面通知物業(yè)管理中心有關(guān)人數(shù)、物件，<br>以便安排使用貨梯。<br>3.10 保安 <br>辦公樓保安中心每天二十四小時(shí)值班，保安中心聯(lián)系電話：<br>有關(guān)保安事宜請(qǐng)參閱本手冊(cè)第 7 章“保安措施”。

3.11 公共區(qū)域維修 <br>任何公共區(qū)域之工程維修由物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)，客戶可直接打物業(yè)管理中心<br>電話聯(lián)系報(bào)修：或直接聯(lián)系您的專屬管家。<br>物業(yè)服務(wù)中心熱線電話：<br>3.12 招牌 <br>物業(yè)管理中心有權(quán)在公共區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理中心認(rèn)為合適的地方展示公共信<br>息的招牌或招貼，客戶不得遮蓋該等張貼。<br>客戶招牌之制作、擺放要求請(qǐng)參考手冊(cè)第 5 章“物業(yè)管理”第 5 款“招牌及<br>指示牌”<br>3.13 空調(diào)供應(yīng) <br>辦公樓內(nèi)中央空調(diào)正常供應(yīng)時(shí)間：周一至周五每日 （8：00am-6：00pm）。<br>物業(yè)部可于斟酌情況下，為個(gè)別房屋安排于正常供應(yīng)時(shí)間以外的空調(diào)供應(yīng)，惟有<br>關(guān)客戶須繳付附加空調(diào)供應(yīng)的費(fèi)用。此項(xiàng)空調(diào)費(fèi)用會(huì)根據(jù)房屋的面積、中央空調(diào)<br>系統(tǒng)輔助設(shè)備的開(kāi)啟數(shù)量及供應(yīng)時(shí)間計(jì)算。請(qǐng)于需要延長(zhǎng)供應(yīng)前 4 小時(shí)通知物業(yè)<br>管理中心及繳付所需費(fèi)用，物業(yè)管理中心有權(quán)對(duì)超時(shí)空調(diào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加以調(diào)整。<br>中核科創(chuàng)園空調(diào)系統(tǒng)是由工程人員操作、檢修及調(diào)校。<br>客戶應(yīng)負(fù)責(zé)房屋內(nèi)中央空調(diào)供應(yīng)系統(tǒng)或分體空調(diào)之正常保養(yǎng)，包括出風(fēng)、回<br>風(fēng)、風(fēng)槽等。<br>出風(fēng)及回風(fēng)口必須保持空氣暢通，以免減低冷氣供應(yīng)之效率。如發(fā)現(xiàn)中央空<br>調(diào)系統(tǒng)有任何故障，請(qǐng)立刻通知物業(yè)管理中心。<br>除緊急情況外，物業(yè)管理中心有權(quán)預(yù)先通知客戶，帶同有關(guān)人士及工具，進(jìn)<br>入該或鄰近辦公室檢查各種系統(tǒng)及進(jìn)行相應(yīng)之維修工作。<br>若該類之維修工作，因受客戶非法安裝或放置任何阻礙物而不能進(jìn)行者，物<br>業(yè)管理中心有權(quán)自行或委托他人進(jìn)行清理，一切由此產(chǎn)生的費(fèi)用或其他客戶的有<br>關(guān)損失，將由該房屋的客戶負(fù)責(zé)客戶原則上不能安裝獨(dú)立空調(diào)，但因特殊需要（如<br>計(jì)算機(jī)房等）安裝獨(dú)立空調(diào)須向物業(yè)管理中心提出申請(qǐng)，并按照物業(yè)管理中心提<br>供的位置進(jìn)行安裝。

3.14 保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀 <br>客戶不可擅自作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：窗臺(tái)、天臺(tái)、外墻等）之更改，以<br>維護(hù)辦公樓之外觀整齊、美觀。不可侵占公共空間，以擅作他用（如安裝天蓬、<br>神位等）。<br>客戶不可在辦公樓任何進(jìn)出口、樓梯、平臺(tái)、通道、大堂或其他公共地方鋪<br>設(shè)、安裝、豎立、附加任何電線、電纜或其他物品。客戶不可破壞、損毀或涂污<br>辦公樓公共地區(qū)、樓梯、升降梯、扶手梯的任何裝飾外貌，包括該處的綠化。<br>凡擅自改變辦公樓結(jié)構(gòu)、用途、外觀或擴(kuò)建、拆建者，物業(yè)管理中心除要求<br>立刻停止及擅改者自費(fèi)回復(fù)原貌外，同時(shí)保留報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)及\/或要求賠償\/<br>罰款之權(quán)利。<br>3.15 退租 <br>客戶因故需退租，應(yīng)提前與單元相關(guān)業(yè)主洽談退租事宜。<br>退租申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn)，客戶應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)撤除房屋內(nèi)物品及自裝設(shè)施。撤除<br>行為需安排在辦公樓非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以免妨礙其他客戶正常辦公。<br>客戶清場(chǎng)完畢后，應(yīng)立即通知物業(yè)管理中心抄記電表讀數(shù)及驗(yàn)收，并簽署確<br>認(rèn)。<br>若單元內(nèi)由本司原供設(shè)施受損或遺失，客戶需照價(jià)賠償。<br>退租清場(chǎng)后，如房屋內(nèi)有客戶遺留的任何裝飾或其他物品，均被視作棄物，<br>物業(yè)管理中心有權(quán)以任何方式處理，亦有權(quán)追討有關(guān)清除、清運(yùn)費(fèi)。<br>有關(guān)客戶退租的費(fèi)用結(jié)算，請(qǐng)參閱本手冊(cè)第 6 章 6.3 條“退租之財(cái)務(wù)處理”。<br>3.16 客戶關(guān)系 <br>客戶對(duì)一切有關(guān)公共地方之投訴及建議，請(qǐng)以口頭或書(shū)面陳述，并直接交物<br>業(yè)管理中心啟閱。來(lái)西請(qǐng)留下聯(lián)絡(luò)地址、姓名、電話等資料，以便物業(yè)管理中心<br>及時(shí)回復(fù)，貫徹執(zhí)行有關(guān)之改善工作。本物業(yè)管理中心樂(lè)意聆聽(tīng)、接受，提供更<br>佳服務(wù)水準(zhǔn)。物業(yè)管理中心亦會(huì)定期以問(wèn)卷調(diào)查形式征求您的意見(jiàn)和建議。<br>3.17 進(jìn)場(chǎng)裝修 <br>有關(guān)客戶進(jìn)場(chǎng)裝修事宜請(qǐng)參閱本公司有關(guān)裝修規(guī)定。

3.18 加班 <br>客戶若需在本規(guī)定之非辦公時(shí)間內(nèi)加班，需在加班前 4 小時(shí)向物業(yè)管理中心<br>提出書(shū)面申請(qǐng)并登記以確保相關(guān)服務(wù)之提供。<br>3.19 快遞管理 <br>為保證辦公區(qū)域的安全與工作環(huán)境，減少社會(huì)各頭快遞人員進(jìn)出辦公區(qū)域。<br>物業(yè)管理中心將在各樓棟 1 層提供快遞寄存箱，并聘用專門(mén)的樓內(nèi)快遞公司負(fù)責(zé)<br>特殊類型快遞的遞送工作。<br>送進(jìn)本項(xiàng)目的快遞將由樓內(nèi)快遞公司簽收，然后送往客戶單元。<br>同時(shí)也將提供快遞寄存箱的方式，供快遞公司暫存快遞物品，客戶需要外發(fā)<br>的快遞也將由樓內(nèi)快遞公司上門(mén)收取，按照客戶的需求，交由指定快遞公司外送。<br>以上各項(xiàng)樓內(nèi)收發(fā)服務(wù)無(wú)新增費(fèi)用產(chǎn)生，詳情請(qǐng)參閱本公司的快遞收發(fā)說(shuō)明。

4. 顧客服務(wù) <br>4.1 服務(wù)臺(tái) <br>服務(wù)臺(tái)設(shè)于辦公樓首層大堂內(nèi)。由物業(yè)管理中心會(huì)排接待人員值班，為顧客<br>提供協(xié)助及服務(wù)。各客戶可利用該服務(wù)合查詢有關(guān)服務(wù)資料。<br>4.2 服務(wù)項(xiàng)目 <br>4.2.1 無(wú)償服務(wù)：<br>失物招領(lǐng)、代客叫車(chē)，接待咨詢和留言、接受建議和意見(jiàn)；<br>代訂各類報(bào)刊、雜志、代收郵件、包裹和報(bào)紙收發(fā)；<br>4.2.2 有償服務(wù)<br>商務(wù)中心 （傳真復(fù)印電子郵件等）；<br>房屋內(nèi)維修；<br>房屋內(nèi)清潔；<br>房屋內(nèi)滅蟲(chóng)；<br>桶裝水售賣(mài)等。<br>4.3 公共廁所 <br>辦公樓內(nèi)各樓層設(shè)有男、女公共廁所，及殘疾人士專用公共廁所，供客戶使<br>用。<br>4.4 失物招領(lǐng) <br>如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺留在辦公樓公共區(qū)域的物件，請(qǐng)交位于首層的服務(wù)臺(tái)，并<br>提供下列資料：<br>- 發(fā)現(xiàn)物件的位置：<br>- 發(fā)現(xiàn)物件的時(shí)間：<br>- 發(fā)現(xiàn)物件的人士的姓名及聯(lián)絡(luò)電話。<br>值班人員會(huì)記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關(guān)物件三個(gè)月。如果物件存有任

何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，服務(wù)臺(tái)會(huì)通過(guò)保安中心報(bào)<br>告公安局處理。普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)。<br>如果有顧客到辦公樓尋找失物，請(qǐng)指示他們與服務(wù)臺(tái)聯(lián)絡(luò)。倘有關(guān)物件未被<br>尋獲，服務(wù)臺(tái)亦會(huì)記錄報(bào)失物品顧客的個(gè)人資料及有關(guān)失物的資料，以備物件于<br>日后被尋到后安排物主領(lǐng)回。<br>4.5 物品訂購(gòu) <br>物業(yè)公司提供桶裝水及各類行政物資的訂購(gòu)服務(wù)。<br>1、辦公樓宇飲用水配送服務(wù)：<br>2、辦公綠植養(yǎng)護(hù)，小綠植配送<br>3、日常保潔服務(wù)；<br>4、辦公文具配送；

5. 物業(yè)管理 <br>5.1 物業(yè)管理中心及其職能 <br>中核科創(chuàng)園物業(yè)管理中心，按辦公樓使用手冊(cè)等其他之規(guī)定，執(zhí)行對(duì)中核科<br>創(chuàng)園公共區(qū)域之管理職責(zé)。<br>客戶不可要求物業(yè)管理中心員工作私人服務(wù)，另請(qǐng)各客戶勿賞賜任何利益給<br>本部員工。<br>物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)維持本辦公樓公共區(qū)域之正常運(yùn)作及在可能情況下協(xié)助<br>各客戶。<br>物業(yè)管理中心辦公時(shí)間為 8:30-17:30 （星期一至星期五）。<br>5.2 垃圾、廢物處理 <br>各樓層雜物間設(shè)有垃圾桶請(qǐng)各客戶把單元內(nèi)的垃圾及廢物以干、濕區(qū)分，分<br>別袋裝，運(yùn)至垃圾桶棄置，物業(yè)管理中心會(huì)安排每天定時(shí)清理。<br>請(qǐng)不要把垃圾、廢物棄置于辦公樓公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。<br>禁止把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或服務(wù)通道，因?yàn)榇伺e會(huì)引起蟲(chóng)鼠滋生及<br>違反消防條例。<br>餐飲客戶所產(chǎn)生的餐廚垃圾將由專業(yè)回收單位有償回收。<br>凡違反辦公樓使用手冊(cè)及其他規(guī)定或上海市環(huán)保\/市容規(guī)定者，按規(guī)定處罰。<br>5.3 辦公樓清潔衛(wèi)生 <br>經(jīng)常檢查并清潔經(jīng)批準(zhǔn)在房屋前放置的招牌；<br>定期自費(fèi)做好房屋內(nèi)蟲(chóng)控工作，達(dá)到上海市有關(guān)的各項(xiàng)滅蟲(chóng)標(biāo)準(zhǔn)；<br>物業(yè)管理中心每天 24 小時(shí)對(duì)辦公樓公共部位及公共設(shè)施進(jìn)行專業(yè)清潔護(hù)<br>理；<br>物業(yè)管理中心定期對(duì)辦公樓公共部位進(jìn)行滅蟲(chóng)工作；<br>為美化環(huán)境，辦公樓內(nèi)外均有綠化布置，請(qǐng)勿有意或無(wú)意破壞或損壞大廈的<br>一切花木。<br>房屋內(nèi)清潔一般由客戶自行負(fù)責(zé)，亦可委托本公司提供清潔服務(wù)，但須由客<br>戶繳付一定費(fèi)用。

5.4 外墻玻璃窗 <br>部分可開(kāi)啟的外墻窗戶，除非緊急情況，客戶只有在得到物業(yè)管理中心批準(zhǔn)<br>下，方可開(kāi)啟。<br>5.5 招牌及指示牌 <br>在物業(yè)管理中心批準(zhǔn)的前提下，客戶在公共區(qū)域設(shè)置的招牌及指示牌（如有）<br>上展示客戶的名稱。該等統(tǒng)一的字體由物業(yè)部為客戶全權(quán)安排制造及擺放，有關(guān)<br>費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)。<br>除此之外客戶須遵守下列規(guī)定：<br>- 不得張貼任何招牌或涂漆、噴漆于房屋的門(mén)上，或櫥窗上。<br>- 所有招牌包括臨時(shí)招牌均需先獲物業(yè)管理中心的批準(zhǔn)，方可安裝。<br>5.6 辦公樓照明 <br>辦公樓已提供足夠照明，客戶不得在電梯廳、走道自行安裝任何照明設(shè)備。<br>5.7 兜售商品、派發(fā)宣傳品 <br>未經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，客戶不得在辦公樓內(nèi)外及公共區(qū)域做出任何兜售行<br>為及派發(fā)傳單、廣告、贈(zèng)品及招工等。<br>5.8 音樂(lè)\/噪音\/氣味 <br>所有客戶須遵守下列各項(xiàng)：<br>- 除非另有規(guī)定，房屋內(nèi)所播放的音樂(lè)的音量須調(diào)低至不影響其他客戶。音<br>樂(lè)包括電視、音響系統(tǒng)及其他器材播放的音樂(lè)。<br>- 嚴(yán)禁燃放爆竹、焰火。<br>- 不得于辦公樓內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。

5. 9 安裝電話 <br>各客戶如需安裝電話，請(qǐng)與樓內(nèi)電信服務(wù)代理公司聯(lián)系。其各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，<br>不高于各大運(yùn)營(yíng)商的報(bào)價(jià)。<br>5.10 維修服務(wù) <br>房屋內(nèi)的裝修、設(shè)施的維修保養(yǎng)原則上由客戶自行安排。<br>客戶如果有房屋內(nèi)設(shè)施維修的需要，物業(yè)管理中心可以提供有償服務(wù)。<br>5. 11 使用手推車(chē) <br>客戶在使用手推車(chē)或類似之車(chē)輛以運(yùn)送物件時(shí)，必須盡量小心避免損壞電梯、<br>墻壁、地板、走廊及任何公共區(qū)域。<br>如有發(fā)現(xiàn)該類車(chē)輛常對(duì)公共設(shè)備或公共區(qū)域構(gòu)成損壞，除繳付修復(fù)費(fèi)用外，<br>該類車(chē)輛將被禁止在辦公樓內(nèi)使用。所有手推車(chē)不得在客梯使用。<br>5.12 攝錄影 <br>辦公樓公共區(qū)域內(nèi)可以攝影（即照相），但需向物業(yè)管理中心申請(qǐng)，在征得<br>同意后方可進(jìn)行。<br>辦公樓范圍內(nèi)不允許錄影，特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)。<br>5.13 辦公樓用途 <br>客戶須自行辦理在該房屋營(yíng)業(yè)所需之批準(zhǔn)、執(zhí)照、許可。<br>客戶須以正當(dāng)手法經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)，不得對(duì)辦公樓聲譽(yù)及名聲造成不良的影響。<br>未經(jīng)物業(yè)管理中心同意，客戶不得轉(zhuǎn)讓、分租、停止使用或轉(zhuǎn)租房屋或其任<br>何部分及權(quán)益予第三者。<br>客戶不得在房屋內(nèi)經(jīng)營(yíng)合同以外的用途。<br>客戶不得將房屋用作違法、不道德等的用途。<br>客戶不得將用作住宿的用途。<br>客戶不得將用作儲(chǔ)存易燃易爆或危險(xiǎn)物品等用途。<br>客戶不得將房屋收留或飼養(yǎng)寵物。

客戶在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生、或容許發(fā)出、產(chǎn)生違反上海市環(huán)保<br>部門(mén)所規(guī)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的噪音、震動(dòng)、氣體氣味等妨礙其他使用者的正?；顒?dòng)。<br>客戶不得安裝、放置任何超出該房屋樓板承載重量標(biāo)準(zhǔn)（即每平方米不超過(guò)<br>200kg）的物件或器具。<br>客戶不得在房屋結(jié)構(gòu)地面、天花或墻身等做出任何破壞、更改或附加建筑物<br>等行為。<br>客戶不得擅自改變、改裝房屋門(mén)戶、消防出入口、消防卷閘門(mén)、現(xiàn)有之門(mén)鎖、<br>門(mén)閂及裝配。<br>中核科創(chuàng)園為禁煙大樓，不得在消防通道，廁所及電梯廳等公共部位吸煙。<br>5. 14 節(jié)日布置 <br>節(jié)日期間物業(yè)管理中心會(huì)在大堂內(nèi)外等公共區(qū)域布置燈光及其他裝飾物來(lái)<br>增加節(jié)日氣氛?？蛻舭葱枰勺孕性诜课輧?nèi)布置，但不得在任何公共區(qū)域進(jìn)行任<br>何裝飾。<br>5.15 大宗物品運(yùn)送 <br>辦公家具、客戶自行訂送飲用水等體積較大的大宗物品需在每日 5:00pm 以<br>后使用貨梯運(yùn)送。<br>建議提前告知物業(yè)管理中心，以便安排貨梯。

6. 財(cái)務(wù)管理 <br>6.1 繳付費(fèi)用之責(zé)任 <br>根據(jù)合約規(guī)定，所有客戶都應(yīng)按時(shí)繳付以下費(fèi)用：租金、物業(yè)管理費(fèi)、房屋<br>內(nèi)電費(fèi)、其它公用事業(yè)費(fèi)及其他按規(guī)定需繳付之費(fèi)用。<br>6.2 管理費(fèi) <br>為保障各客戶在中核科創(chuàng)園的商業(yè)利益，以得到良好的經(jīng)營(yíng)效益，各客戶需<br>按照公約的規(guī)定承擔(dān)本辦公樓公共區(qū)域之保養(yǎng)、維修及日常管理開(kāi)支。物業(yè)管理<br>之各項(xiàng)支出包括但不限于：<br>- 管理人員及服務(wù)人員之薪金、福利；<br>- 保安、清潔及其他服務(wù)之承辦費(fèi)用；<br>- 綠化及花圃維修；<br>- 公共設(shè)施之維修、更換等費(fèi)用（如發(fā)電設(shè)備、升降梯、中央空調(diào)、管道、<br>水泵、消防設(shè)備、保安系統(tǒng)等）；<br>- 行政辦公和印刷、制服、電話、電訊及郵務(wù)；<br>- 辦公樓公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)和第三者責(zé)任之保險(xiǎn)費(fèi)；<br>- 專業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如聘請(qǐng)顧問(wèn)、律師、工程師費(fèi)用等其他管理上之開(kāi)支；<br>- 本辦公樓使用手冊(cè)列明之其他項(xiàng)目；<br>- 所有支出均根據(jù)合約所載之管理份額由各客戶按面積比例分?jǐn)偂?lt;br>付款辦法 <br>本公司不建議客戶支付現(xiàn)金，請(qǐng)各客戶以支票或轉(zhuǎn)賬交予物業(yè)管理中心財(cái)務(wù)<br>部。抬頭請(qǐng)寫(xiě)“中和長(zhǎng)城（上海）物業(yè)服務(wù)有限公司”，本公司將發(fā)回收據(jù)。<br>請(qǐng)用戶按照合同在每季度首月 10 日，直接將管理費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用交財(cái)務(wù)<br>部。請(qǐng)勿交予保安員或其他物業(yè)管理中心職員。除財(cái)務(wù)部及指定員工外物業(yè)管理<br>中心之職員均禁止收取任何款項(xiàng)。<br>延遲或未繳付管理費(fèi)之相應(yīng)措施：<br>任何客戶如果逾期未繳納有關(guān)費(fèi)用的，自逾期之日起，業(yè)主則應(yīng)以欠費(fèi)金額<br>為基數(shù)，按日萬(wàn)分之五向物業(yè)管理中心支付違約金，同時(shí)物業(yè)管理中心有權(quán)通過(guò)

法律途徑來(lái)解決。<br>6.3 退租之財(cái)務(wù)處理 <br>客戶須根據(jù)相關(guān)業(yè)主出具的退租通知結(jié)算繳納所有費(fèi)用。<br>若客戶拒繳有關(guān)費(fèi)用，本司有權(quán)從押金中扣除。

7. 保安措施 <br>7.1 中核科創(chuàng)園保安 <br>中核科創(chuàng)園提供 24 小時(shí)保安服務(wù)，主要工作為：<br>- 處理緊急情況直至有關(guān)當(dāng)局的人員抵達(dá)。<br>- 制止違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。<br>- 監(jiān)控維持安全及消防滅火的行動(dòng)。<br>- 協(xié)助控制人流及維護(hù)公眾安全。<br>保安工作由物業(yè)管理中心轄下的保安中心（秩序部）負(fù)責(zé)。如需任何協(xié)助，<br>請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)管理中心或保安中心（監(jiān)控中心）聯(lián)絡(luò)，保安中心（監(jiān)控中心）聯(lián)<br>系電話：<br>7.2 客戶安全 <br>因?yàn)樗蟹课輧?nèi)的保安均是客戶自己的責(zé)任，請(qǐng)確保所有雇員（全職\/臨時(shí)）<br>均熟知有關(guān)保安事項(xiàng)的規(guī)定。<br>中核科創(chuàng)園的保安人員會(huì)巡查公共區(qū)域及服務(wù)通道。如果發(fā)現(xiàn)有未關(guān)上或上<br>鎖的門(mén)，他們會(huì)按客戶所提供的緊急聯(lián)絡(luò)名單，聯(lián)絡(luò)指定負(fù)責(zé)的職員，通知他們<br>立刻返回辦公樓（不限任何時(shí)間）及檢查是否遭盜竊或破壞。保安中心會(huì)按前后<br>次序聯(lián)絡(luò)名單上所列的負(fù)責(zé)職員，直至聯(lián)絡(luò)上他們?yōu)橹埂?lt;br>7.3 緊急聯(lián)絡(luò)名單 <br>各客戶須向物業(yè)管理中心提供一份負(fù)責(zé)于非辦公時(shí)間處理緊急事項(xiàng)的職員<br>名單。按聯(lián)絡(luò)先后次序排列，供保安人員如發(fā)現(xiàn)房屋于非辦公樓時(shí)間沒(méi)有鎖上或<br>發(fā)生其他緊急事故時(shí)，以備工作人員需要立刻進(jìn)入房屋內(nèi)時(shí)使用。<br>如有任何聯(lián)絡(luò)資料的更改，必須及時(shí)通知物業(yè)管理中心作出修訂。于任何緊<br>急情況發(fā)生時(shí)，因?yàn)閲L試聯(lián)絡(luò)有關(guān)職員而花費(fèi)的時(shí)間可能直接影響發(fā)生事故狀態(tài)<br>的嚴(yán)重性。

7.4 防火 <br>防火是業(yè)主與客戶共同的責(zé)任，客戶負(fù)責(zé)承租場(chǎng)地內(nèi)的防火措施，業(yè)主負(fù)責(zé)<br>整個(gè)辦公樓的防火措施，如果防火措施做不好，小火可能蔓延繼而威脅整個(gè)大樓。<br>敬請(qǐng)各客戶每天檢查房屋內(nèi)區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生（如試衣室、貨倉(cāng)等）。<br>除了處理緊急事故的程序外，請(qǐng)為雇員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并至少每班安<br>排一名有足夠防火經(jīng)驗(yàn)的職員作為防火指導(dǎo)員，在火警或物業(yè)管理中心安排演習(xí)<br>時(shí)，指導(dǎo)所有職員：<br>- 對(duì)于房屋內(nèi)安裝消防規(guī)范所需的滅火器定期安排檢查（滅火器應(yīng)懸掛于容<br>易取到的地方）。<br>- 請(qǐng)用金屬的盛載器皿盛載廢紙，以防止火勢(shì)蔓延。<br>- 存貨倉(cāng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（存貨倉(cāng)內(nèi)顯眼地方應(yīng)放置禁止吸煙之標(biāo)志）。<br>- 所有貨物應(yīng)放置于距噴淋頭下最少半米的地方<br>- 切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下。<br>- 請(qǐng)勿于房屋內(nèi)煮食。<br>- 任何噴淋控制閥的位置沒(méi)有阻礙。<br>- 于存貨倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出口放置進(jìn)出口標(biāo)志，并經(jīng)常保持通道暢通無(wú)阻。<br>- 房屋內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物體（如清潔溶劑、煤油、酒精、香蕉水、煙花<br>爆竹等）。<br>- 房屋內(nèi)不準(zhǔn)員工留宿。<br>- 請(qǐng)采用重型三線式的接駁電線。<br>- 每天清理房屋內(nèi)廢紙、垃圾。<br>- 利用有蓋金屬器具盛載清掃的廢物，切勿隨便放置于一般無(wú)蓋的廢紙籃或<br>垃圾箱內(nèi)。<br>- 積極配合物業(yè)管理中心安排的消防培訓(xùn)和演習(xí)。<br>7.5 有組織罪案及勒索的防范 <br>如有任何人士接觸或聯(lián)絡(luò)閣下或雇員，并自稱為一些非法組織的成員，索取<br>任何金錢(qián)或騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)公安局及通知辦公樓保安中心，提供有關(guān)事件的經(jīng)<br>過(guò)區(qū)資料，以供調(diào)查。

8. 應(yīng)急程序 <br>8.1 緊急電話號(hào)碼 <br>電話號(hào)碼<br>火警 119<br>匪警 110<br>救護(hù) 120<br>徐涇鎮(zhèn)派出所 <br>物業(yè)管理中心 <br>保安監(jiān)控中心 <br>8.2 火警 <br>除非得到物業(yè)管理中心同意，職員在每天下班鎖門(mén)前，必須關(guān)閉所有用電<br>器具，仔細(xì)檢查房屋內(nèi)是否留有可能引起火警的材料、易燃物、垃圾等，確保消<br>防安全。<br>若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），如有可能便把火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。<br>如人身安全己受到威脅，而火勢(shì)亦不能立時(shí)受到控制時(shí)，把通往失火現(xiàn)場(chǎng)的<br>門(mén)關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢(shì)，方便其他困在火場(chǎng)的人士逃生及消防人<br>員進(jìn)場(chǎng)滅火。<br>通知辦公樓保安中心（電話：）<br>- 說(shuō)出房屋的名稱及鋪位號(hào)碼；<br>- 火警蔓延的范圍及位置；<br>- 您的電話號(hào)碼及姓名。<br>依從物業(yè)管理中心職員的指示，盡可能通知所有客戶。<br>所有辦公樓內(nèi)的升降梯將會(huì)停止操作，降至地面。切不可乘坐電梯，因可能<br>隨時(shí)停止而被困于電梯內(nèi)。<br>所有逃離火場(chǎng)的人，須在大門(mén)外指定的空曠地方聚集。<br>身處火場(chǎng)以上各層的人士，應(yīng)繼續(xù)向樓頂天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)以下層<br>數(shù)，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。<br>發(fā)生火警時(shí)，保安員會(huì)協(xié)助管理人員、消防員和公安人員進(jìn)入辦公樓，在物<br>業(yè)管理中心或消防局宣布辦公樓為安全之前，任何人士不得進(jìn)入。

8.2 滅火措施 <br>廣場(chǎng)每層均設(shè)有手提式滅火器，客戶應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法。不同種類<br>的滅火器是用以控制不同類的火警，火警可因?yàn)槠鹨虿煌譃?A、B、C、D 四<br>類。<br>A 類火警：木、紙、廢物等<br>使用：加壓水力滅火器，干粉滅火器或二氧化碳滅火器<br>B 類火警：油、顏料、汽油、稀釋劑或其他 易燃液體使用：千粉滅火器或<br>二氧化碳滅火器。<br>C 類火警：馬達(dá)、電線、電器<br>使用：千粉滅火器或二氧化碳滅火器<br>D 類火警：易燃金屬、鎂、錯(cuò)、鈉，這種火警常見(jiàn)于工業(yè)廠房<br>使用：需要特別的滅火技術(shù)<br>在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。<br>任何己撲滅的火警，必須向保安中心報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查<br>8.4 受傷\/急癥 <br>當(dāng)發(fā)生意外或緊急救護(hù)問(wèn)題：<br>嘗試盡可能獲取有關(guān)本次損傷的資料。<br>使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪伴、安慰。<br>撥打“120”電話要求急救醫(yī)療服務(wù)。<br>通知物業(yè)管理中心詳述意外情況，包括所屬單位、姓名、地址、電話號(hào)碼、<br>目擊者等。<br>在任何情況下，均應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。<br>切勿慌亂或嘗試治療 （如接受過(guò)急救訓(xùn)練者例外）。<br>8.5 停電 <br>當(dāng)閣下的房屋遇到停電：<br>- 請(qǐng)關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外。<br>- 在情況許可下，檢查房屋內(nèi)的供電斷路裝置，看看是否保險(xiǎn)絲被燒斷或斷

路開(kāi)關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。<br>- 物業(yè)管理中心會(huì)盡快通知有關(guān)停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。<br>在辦公樓全面停電時(shí)，應(yīng)急照明會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，以方便雇員撤離。物業(yè)管理中<br>心會(huì)安排保安員疏導(dǎo)人流。屆時(shí)，所有升降梯會(huì)停止運(yùn)作，請(qǐng)利用緊急出口離開(kāi)<br>辦公樓。<br>8.6 電梯困人 <br>- 發(fā)現(xiàn)后立即通知保安中心。<br>- 被困人員立即通過(guò)電梯內(nèi)緊急按鈕通知保安中心，并靜待解救人員。<br>- 保安中心通過(guò)閉路電視觀察電梯內(nèi)情況，并通過(guò)對(duì)講機(jī)或在電梯門(mén)外詢問(wèn)、安<br>撫被困人員。<br>- 物業(yè)管理中心會(huì)及時(shí)和保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來(lái)?yè)屝蕖?lt;br>- 若被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足或有身體不適，須立即離開(kāi)的，<br>而維修人員仍未到場(chǎng)，物業(yè)管理中心會(huì)立即通知警方和消防、醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。<br>8.7 水浸 <br>遇到可能遭受水浸時(shí)：<br>- 把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。<br>- 把有可能受損的電梯開(kāi)至較高樓層。<br>- 切斷受浸部位電器用具的電源。<br>- 提防通電的電線。<br>水浸之后：<br>- 檢查財(cái)產(chǎn)以鑒定損失。<br>- 物業(yè)安排人員抽取辦公樓內(nèi)積水，以減少對(duì)結(jié)構(gòu)造成的更多損害。<br>- 物業(yè)管理中心會(huì)清除辦公樓及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。<br>- 做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)保安，防止盜賊進(jìn)入辦公樓。<br>- 電工對(duì)相應(yīng)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。<br>- 事發(fā)后，立即通知保險(xiǎn)公司，商議有關(guān)賠償事宜。

8.8 臺(tái)風(fēng) <br>請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施：<br>- 物業(yè)管理中心會(huì)檢查屋頂天線、維修棚架、廣告牌是否安全及關(guān)上電源。<br>- 檢查辦公樓內(nèi)外及天臺(tái)下之渠道是否暢通。<br>- 備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具。<br>- 請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)管理中心保持聯(lián)絡(luò)。<br>8.9 地震 <br>- 保持鎮(zhèn)定，切勿離開(kāi)處身地方。<br>- 不準(zhǔn)使用電梯。<br>- 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)<br>- 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。<br>- 地震時(shí)不要躲在樓梯底下。<br>- 準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震。<br>- 如辦公樓受破壞，立即通知物業(yè)管理中心。<br>- 切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。<br>8. 10 消防噴淋頭被打碎 <br>消防噴淋頭會(huì)發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎，如果發(fā)生上述情況：<br>- 立即通知保安中心。<br>- 請(qǐng)遠(yuǎn)離受酒水影響的地方。<br>- 等候物業(yè)管理中心人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)、打開(kāi)放水閥排除積水。<br>- 如噴射之水流將影響電梯時(shí)，務(wù)必將電梯升至較高 樓層并停止使用。<br>- 物業(yè)管理中心會(huì)安排清潔工清除地表積水。<br>- 記錄所有被破壞的物件，拍照存檔。如屬人工擊打物業(yè)管理中心會(huì)追查肇<br>事者。<br>- 通知保險(xiǎn)公司及提出索賠。<br>- 物業(yè)管理中心人員會(huì)與你會(huì)晤及調(diào)查事故經(jīng)過(guò)及資料以存檔案，敬請(qǐng)盡量

協(xié)助物業(yè)管理中心人員?？蛻粽?qǐng)勿嘗試自行\/安排修理受損的噴淋頭，整個(gè)消防<br>系統(tǒng)均由物業(yè)部的指定承包商保養(yǎng)及維修。<br>8. 11 接聽(tīng)恐嚇電話 <br>接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對(duì)方詳<br>談，了解對(duì)方性別、大致年齡、態(tài)度、動(dòng)機(jī)與要求、所處地點(diǎn)背景及記下接聽(tīng)電<br>話時(shí)間，以便報(bào)答方處理，通知物業(yè)管理中心并及時(shí)報(bào)警處理。<br>如對(duì)方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報(bào)告物業(yè)管理中<br>心和警方及時(shí)疏散和隔離該區(qū)域。<br>如對(duì)方收線，不要掛電話，待警方找尋對(duì)方電話來(lái)源。<br>接報(bào)后，物業(yè)管理中心會(huì)加強(qiáng)進(jìn)出人員的控制，以防有人在廣場(chǎng)內(nèi)滋事。<br>8. 12 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 <br>立即通知保安中心并報(bào)告消防局及警方。<br>隔離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，除了警方及消防人員以外，禁止任何人士<br>及車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并檢查四周是否有可疑物品。<br>當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑物件時(shí)，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，<br>切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線電通訊機(jī)、對(duì)講機(jī)、閃光燈或開(kāi)關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動(dòng)物<br>件，等待警方或消防人員前來(lái)處理。<br>確?，F(xiàn)場(chǎng)所有電梯停止使用。<br>8.13 盜竊或打劫 <br>遇有盜匪持械進(jìn)入辦公樓內(nèi)打劫，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜及與他 （們）周旋。請(qǐng)嘗試<br>觀察他（們）的特征如身高、體重、衣著、紋身等，以便提供公局調(diào)查。于盜匪<br>離去后，請(qǐng)留意他們逃走的方向，及時(shí)通知保安中心及公安局。<br>發(fā)生打架事件，在設(shè)法勸阻的同時(shí)，電話報(bào)告保安中心，如事態(tài)嚴(yán)重，可撥<br>打 “110” 電話報(bào)警，發(fā)現(xiàn)小偷處理方法亦同。<br>如于上班時(shí)發(fā)現(xiàn)有盜竊的情況，請(qǐng)采取下列措施：<br>不要進(jìn)入，因個(gè)人的安全重于貨物，請(qǐng)立即通知保安中心或公安局。<br>靜候保安人員\/公安人員到來(lái)及按他們指示行動(dòng)。<br>如閣下已經(jīng)進(jìn)入辦公樓內(nèi)才發(fā)現(xiàn)盜竊，請(qǐng)不要觸碰任何物件，直至公安人員

到場(chǎng)詳細(xì)調(diào)查后為止。<br>對(duì)勸退或辭職員工可能留有房屋大門(mén)鑰匙的問(wèn)題，在發(fā)生剽竊時(shí)應(yīng)考慮此因<br>素。如中核科創(chuàng)園保安人員發(fā)現(xiàn)辦公樓的門(mén)戶于非辦公時(shí)間仍然開(kāi)啟，他們會(huì)根<br>據(jù)緊急聯(lián)絡(luò)名單按次序通知負(fù)責(zé)人返回辦公樓檢查及處理。<br>8.14 公眾游行、集會(huì) <br>上述事件可能導(dǎo)致人流擁擠，請(qǐng)遵守物業(yè)管理中心的指示，必要時(shí)會(huì)被要求<br>暫時(shí)關(guān)閉辦公樓，避免不必要的損失。<br>8.15 交通意外 <br>- 立即通知物業(yè)管理中心，如需要，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照。<br>- 如有人受傷，立即通知救護(hù)中心及警方。<br>- 如意外可能危及其他人士，物業(yè)管理中心將封鎖局部范圍，必要時(shí)通知警<br>方處理。<br>- 對(duì)辦公樓設(shè)施造成損壞的，應(yīng)扣下當(dāng)事人押金。<br>- 迅速恢復(fù)交通。<br>8. 16 車(chē)庫(kù)偷車(chē) <br>請(qǐng)勿將車(chē)鑰匙放置于車(chē)內(nèi)，以免遭竊。<br>如發(fā)現(xiàn)車(chē)庫(kù)中有偷車(chē)情況，應(yīng)立即通知保安中心子以攝像、控制及報(bào)警。<br>協(xié)助物業(yè)管理中心和警方報(bào)告被竊車(chē)輛的牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下盜竊人數(shù)<br>和體表特征及有否兇器，車(chē)輛行駛路線。勿阻攔闖關(guān)車(chē)輛，至警方人員到場(chǎng)后，<br>協(xié)助警方調(diào)查。<br>8.17 疏散\/撤離程序 <br>顧客及雇員的安全是物業(yè)管理中心所有職員最關(guān)注的事情。于需要疏散辦公<br>樓內(nèi)人群的時(shí)候，物業(yè)管理中心會(huì)透過(guò)公共廣播系統(tǒng)或其他傳媒發(fā)出通知，并安<br>排保安員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)。屆時(shí)，我們會(huì)緊密地與各有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，并請(qǐng)按以下程<br>序疏散鋪內(nèi)顧客：

- 保持鎮(zhèn)靜。<br>- 指示房屋內(nèi)顧客前往最近的出口離開(kāi)辦公樓。<br>- 協(xié)助顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況。<br>當(dāng)房屋內(nèi)顧客已完全撤離后，請(qǐng)鎖上房及利用最近的出口離開(kāi)辦公樓，物業(yè)<br>管理中心會(huì)通知何時(shí)可以安全地返回中核科創(chuàng)園。<br>9. 總結(jié) <br>在本冊(cè)所載的規(guī)定須各客戶共同遵守，物業(yè)管理中心保留解釋權(quán)及修改條文<br>和規(guī)定的權(quán)利。<br>閣下對(duì)本冊(cè)內(nèi)容有任何查詢，歡迎隨時(shí)與物業(yè)管理中心職員聯(lián)絡(luò)。<br>中核科創(chuàng)園項(xiàng)目物業(yè)管理處<br>謹(jǐn)啟

10. 附件 <br>10.1 中核科創(chuàng)園物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) <br>樓號(hào) 項(xiàng)目業(yè)態(tài) 樓層 達(dá)成共識(shí) 備注<br>甲級(jí)辦公<br>商鋪<br>36 元\/㎡\/月<br>（包含單元公<br>區(qū)中央空調(diào)費(fèi)<br>和業(yè)主戶內(nèi)中<br>央空調(diào)費(fèi)）<br>空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間為每年 5 月<br>16 日至 10 月 15 日開(kāi)啟制<br>冷系統(tǒng)，每年 1 月 16 日至<br>次年 3 月 15 日，開(kāi)啟制熱<br>系統(tǒng)?？照{(diào)的開(kāi)啟時(shí)間為<br>周一至周五 8:00—18:00.<br>其他時(shí)間開(kāi)啟空調(diào)按加市<br>費(fèi)用計(jì)收。<br>辦公部分<br>28 元\/㎡\/月<br>（包含單元公<br>區(qū)中央空調(diào)費(fèi)<br>和業(yè)主戶內(nèi)中<br>央空調(diào)費(fèi)）<br>空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間為每年 5 月<br>16 日至 10 月 15 日開(kāi)啟制<br>冷系統(tǒng)，每年 1 月 16 日至<br>次年 3 月 15 日，開(kāi)啟制熱<br>系統(tǒng)?？照{(diào)的開(kāi)啟時(shí)間為<br>周一至周五 8:00—18:00.<br>其他時(shí)間開(kāi)啟空調(diào)按加市<br>費(fèi)用計(jì)收。

停車(chē)費(fèi)<br>地下車(chē)庫(kù) 車(chē)位費(fèi)<br>臨時(shí)停車(chē) 7 元\/小時(shí)<br>臨時(shí)停放收費(fèi)每日上限 8 小<br>時(shí)，1 小時(shí)內(nèi)免費(fèi)（含 1 小時(shí)）<br>包月 500 元\/月\/輛<br>其他日常收費(fèi)<br>類別 項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注<br>日<br>常<br>收<br>費(fèi)<br>電費(fèi)單價(jià) \/元\/kwh 1.電費(fèi)為代收代付項(xiàng)目，首期按<br>照元\/平方收取電費(fèi)預(yù)付款，在客<br>戶退房無(wú)欠費(fèi)情況下，無(wú)息退還。<br>2. 電費(fèi)每月按客戶電表用電數(shù)<br>收費(fèi)。<br>3. 每月日抄表，如遇節(jié)假日，相<br>應(yīng)提前。<br>電費(fèi)預(yù)付款 元\/平米<br>水費(fèi)單價(jià) 5.99 元\/立方<br>加時(shí)空調(diào) 230\/小時(shí)\/半層 兩小時(shí)起開(kāi)<br>門(mén)禁卡 30 元\/張<br>大堂銘牌 元\/張<br> <br>

特約服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表<br>收費(fèi)單位：中核科創(chuàng)園項(xiàng)目物業(yè)管理處<br>類別 服務(wù)內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注<br>工<br>程<br>維<br>修<br>工<br>程<br>服<br> <br>務(wù)<br>安裝門(mén)禁 50 元\/套<br>不<br>含<br>材<br>料<br>費(fèi)<br>不<br>含<br>材<br>料<br>安裝日光燈 15 元\/套<br>拆換燈管 5 元\/個(gè)<br>換鎮(zhèn)流器 15 元\/個(gè)<br>更換漏電保護(hù)器 30 元\/個(gè)<br>更換空氣開(kāi)關(guān) 30 元\/個(gè)<br>更換面版開(kāi)關(guān)（單聯(lián)） 30 元\/個(gè)<br>更換面版開(kāi)關(guān)（雙聯(lián) 三<br>聯(lián)）<br>30 元\/個(gè)<br>安裝吸頂燈 30 元\/個(gè)<br>換節(jié)能燈或環(huán)形燈 30 元\/個(gè)<br>安裝吊燈燈泡 30 元\/個(gè)<br>更換普通水龍頭 10 元\/只<br>更換雙溫水龍頭 30 元\/只<br>安裝用電明線（30 米以內(nèi)） 30 元\/次<br>雙絞線 2*1.5mm 15 元\/米<br>雙絞線 2*1.5mm 15 元\/米<br>PVC 線槽敷設(shè)（2.5CM） 30 元\/根<br>拆換室內(nèi)插座（燈開(kāi)關(guān)） 10 元\/個(gè)<br>明裝線盒安裝（PVC） 20 元\/個(gè)<br>86 型白板安裝 20 元\/個(gè)<br>網(wǎng)絡(luò)水晶頭 20 元\/顆<br>網(wǎng)線 20 元\/米<br>電動(dòng)升降機(jī)租用 100 元\/小時(shí)<br>空調(diào)溫控面板（不含安裝） 50 元\/個(gè)

工<br>程<br>服<br> <br>務(wù)<br>空調(diào)電磁閥閥體 100 元\/個(gè)<br>不<br>含<br>材<br>料<br>檢查室內(nèi)強(qiáng)電線路 20 元\/次（復(fù)雜線路 50 元<br>\/次）<br>檢查室內(nèi)弱電線路 20 元\/次（復(fù)雜線路 50 元<br>\/次）<br>拆裝插座 30 元\/個(gè)<br>室內(nèi)電器線路檢修 50 元\/次<br>辦公設(shè)備維修 30 元\/臺(tái)<br>換門(mén)窗玻璃（1 平方以內(nèi)） 20 元\/m2<br>防盜門(mén)維修 30 元\/扇<br>更換戶內(nèi)門(mén)鎖 20 元\/套<br>安裝節(jié)日彩燈 人工費(fèi) 12 元\/小時(shí)\/人<br>換玻璃門(mén)把手及不銹鋼門(mén)<br>包邊修理<br>10 元\/次<br>修理、更換玻璃門(mén)地鎖、<br>防盜門(mén)鎖<br>30 元\/把<br>墻上打孔及安裝膨脹螺絲 10 元\/次<br>辦公桌椅維修（含隔斷、<br>屏風(fēng)）<br>30 元\/套<br>地磚、地板更換 50 元\/m2<br>室內(nèi)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗 50 元\/個(gè)\/次<br>風(fēng)機(jī)盤(pán)感清洗 220 元\/臺(tái)<br>更換分戶水表 100 元\/個(gè)<br>更換三角閥 50 元\/個(gè)<br>墻面修復(fù)及翻新 30 元\/m2 費(fèi)<br>維修座便器 人工費(fèi) 15 元\/個(gè)<br>疏通坐便器 50 元\/個(gè)\/次<br>更換坐便器蓋板 30 元\/個(gè)

疏通排水管<br>裝飾造成堵塞，疏通機(jī)使<br>用費(fèi) 50 元\/次，“一炮通”<br>使用費(fèi) 20 元\/次，人工費(fèi)<br>12 元\/次<br>電力擴(kuò)容<br>單元擴(kuò)容 1500 元\/KW<br>整棟獨(dú)立高配 10000 元\/<br>路<br>(一次性收取，電纜、施<br>工費(fèi)另計(jì)）<br>保<br>潔<br>園<br>藝<br>裝修開(kāi)荒保潔<br>6-10 元\/m2（玻璃另計(jì)：5<br>元\/m2）<br>特約保潔服務(wù)（含辦公室<br>桌椅清潔）<br>20 元\/小時(shí)（玻璃另計(jì)：5<br>元\/m2）<br>地毯清洗（裝飾地毯除外） 10 元\/m2<br>洗滌數(shù)量不少于<br>30m2 不足 30m2<br>按 30m2 算<br>玻璃清洗（玻璃內(nèi)外、窗<br>框內(nèi)外、窗軌道<木質(zhì)窗框<br>不打蠟>）<br>15 元\/m2<br>玻璃高度不超過(guò)<br>3 米，每增加一<br>樓層增加 20 元<br>木地板，家具打蠟 20 元\/m2<br>\/次<br>地面地磚清洗 3 元\/m2<br>\/次<br>不少于 20m2 不<br>足 20m2 按 20m2<br>算<br>大理石地面拋光打磨 4 元\/m2<br>\/次<br>場(chǎng)地活動(dòng)保潔 30 元\/小時(shí)\/人<br>外墻清洗<br>建筑面積 500m2 以內(nèi)：<br>1000 元\/棟\/次（超出<br>500m2 每增加 100m2 總價(jià)

增加 200 元）<br>石板翻新 60 元\/m2<br>石材養(yǎng)護(hù) 45 元\/m2<br>室內(nèi)消殺服務(wù) 供方提供<br>辦公、會(huì)務(wù)或接待的花草<br>擺放服務(wù)<br>供方提供<br>客<br>戶<br>服<br>務(wù)<br>預(yù)約代駕 無(wú)償服務(wù)<br>代叫出租車(chē) 無(wú)償服務(wù)<br>針線包提供 無(wú)償服務(wù)<br>郵件、快遞收發(fā)代收<br>無(wú)償服務(wù) 經(jīng)收發(fā)方書(shū)面授<br>權(quán)確認(rèn)<br>應(yīng)急藥箱提供 無(wú)償服務(wù)<br>租用傘具<br>無(wú)償服務(wù)（押金 50 元\/把\/<br>次）<br>物品無(wú)損押金可<br>退<br>租用推車(chē)<br>無(wú)償服務(wù)（押金 200 元\/<br>臺(tái)\/次）押證件<br>物品無(wú)損押金可<br>退<br>收發(fā)傳真<br>2 元\/張（接收）; 8 元\/張<br>（發(fā)送）<br>打?。ˋ4 紙）<br>2 元（黑白）\/張 ; 5 元（彩<br>色）\/張<br>復(fù)印（A4 紙） 1 元\/張<br>打字（A4 紙）<br>30 元（中文）\/張 ; 20 元<br>（英文）\/張<br>代訂酒店、機(jī)票、火車(chē)票、<br>預(yù)定餐廳<br>10 元\/次\/項(xiàng)<br>桶裝水直送 純凈水 12 元\/桶 18 升\/桶<br>代訂報(bào)紙 10 元\/次<br>預(yù)定豪華車(chē)輛、游艇及私 10%服務(wù)費(fèi)

人飛機(jī)<br>辦公物品代購(gòu)<br>50 元\/次 集中采購(gòu)每周一<br>次<br>特約前臺(tái) 200 元\/4 小時(shí)\/人面議<br>禮儀服務(wù)、開(kāi)業(yè)慶典策劃 供方提供<br>特約會(huì)務(wù)服務(wù) 200 元\/4 小時(shí)\/人面議 僅人員支持<br>房屋中介服務(wù) 暫未開(kāi)通<br>空置房管理 價(jià)格面議<br>備注：我公司將根據(jù)市場(chǎng)服務(wù)行情對(duì)此價(jià)目表中的價(jià)格作相應(yīng)的調(diào)整。<br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br>

承諾書(shū) <br> <br>致：【中核科創(chuàng)園】物業(yè)服務(wù)中心 <br> 我司為【中核科創(chuàng)園】項(xiàng)目__________________________單元的房<br>屋業(yè)主方\/ 承租方，為了配合物業(yè)管理，現(xiàn)聲明如下：<br>一、 確認(rèn)已收到《中核科創(chuàng)園客戶使用手冊(cè)》一份； <br>二、 聲明完全明白并同意履行、遵守上述《中核科創(chuàng)園客戶使用手冊(cè)》<br>之相關(guān)規(guī)定。 <br> <br> <br>業(yè)主方\/ 承租方簽章： <br> <br>日 期： 年 月 日 <br>

<br> <br>中核科創(chuàng)園 <br>客戶使用手冊(cè) <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br>

<br>目 錄 <br>1. 前言<br>2. 物業(yè)簡(jiǎn)介<br>3. 客戶須知<br>3.1 通訊地址<br>3.2 交通<br>3.3 進(jìn)出辦公樓<br>3.4 遷入、送貨及上、落貨安排<br>3.5 鑰匙<br>3.6.1 辦公時(shí)間<br>3.6.2 公共照明<br>3.8 客梯使用<br>3.9 貨梯使用<br>3.10 保安<br>3.11 公共區(qū)域維修<br>3.12 招牌<br>3.13 空調(diào)供應(yīng)<br>3.14 保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀<br>3.15 退租<br>3.16 客戶關(guān)系<br>3.17 進(jìn)場(chǎng)裝修<br>3.18 加班<br>3.19 快遞管理<br>4. 顧客服務(wù)<br>4.1 總服務(wù)臺(tái)<br>4.2 服務(wù)項(xiàng)目<br>4.3 公共廁所<br>4.4 失物招領(lǐng)<br>4.5 茶水供應(yīng)

5. 物業(yè)管理<br>5.1 物業(yè)管理中心及其職能<br>5.2 垃圾、廢物處理<br>5.3 辦公樓清潔衛(wèi)生<br>5.4 外墻玻璃窗<br>5.5 招牌及指示牌<br>5.6 辦公樓照明<br>5.7 兜售商品、派發(fā)宣傳品<br>5.8 音樂(lè)、噪音、氣味<br>5.9 安裝電話<br>5.10 維修服務(wù)<br>5.11 攝影<br>5.12 使用手推?<br>5.13 攝錄影<br>5.14 辦公樓用途<br>5.15 節(jié)日布置<br>5.16 飲用水<br>6. 財(cái)務(wù)管理<br>6.1 繳付費(fèi)用之責(zé)任<br>6.2 管理費(fèi)<br>6.3 退租的財(cái)務(wù)處理<br>7. 保安措施<br>7.1 中核科創(chuàng)園保安<br>7.2 客戶安全<br>7.3 緊急聯(lián)絡(luò)名單<br>7.4 防火<br>7.5 有組織犯罪及勒索的防范

8. 應(yīng)急程序<br>8.1 緊急電話號(hào)碼<br>8.2 火警<br>8.3 撲滅火警<br>8.4 受傷、急癥<br>8.5 停電<br>8.6 電梯困人<br>8.7 水浸<br>8.8 臺(tái)?<br>8.9 地震<br>8.10 消防噴淋頭被打碎<br>8.11 接聽(tīng)恐嚇電話<br>8.12 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物<br>8.13 盜竊或打劫<br>8.14 公眾游行、集會(huì)<br>8.15 交通意外<br>8.16 ?庫(kù)偷?<br>8.17 疏散、搬離程序<br>9. 總結(jié)<br>10. 附件<br>10.1 中核科創(chuàng)園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1. 前言 <br>首先，歡迎閣下入駐中核科創(chuàng)園。本公司在此恭祝閣下事業(yè)順利。<br>本手冊(cè)為一本使用之指引讓您熟悉本園區(qū)辦公樓之操作。手冊(cè)包含了幾大類<br>別：有關(guān)物業(yè)簡(jiǎn)介、閣下與本司之責(zé)任、財(cái)務(wù)及物業(yè)管理、保安措施、應(yīng)急程序<br>等。<br>中核科創(chuàng)園物業(yè)管理中心之全體員工將樂(lè)于為您服務(wù)，以方便您盡快熟悉本<br>園區(qū)之物業(yè)、設(shè)備及設(shè)施運(yùn)作。<br>如閣下有任何疑問(wèn)，歡迎親臨或致電物業(yè)管理中心。<br>中核科創(chuàng)園項(xiàng)目物業(yè)管理處<br>地址：中核科創(chuàng)園 C1 棟 1 層<br>電話：<br>郵編：201702<br>服務(wù)郵箱：<br>物業(yè)服務(wù)專線：<br>A1 前臺(tái)：<br>A2 前臺(tái)：<br>C 區(qū)商業(yè)咨詢臺(tái)：<br>E 物業(yè)前臺(tái)：<br>F 物業(yè)前臺(tái)：

2. 物業(yè)簡(jiǎn)介 <br>2.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 <br>中和·科創(chuàng)園位于上海虹橋主城片區(qū)內(nèi)蟠龍路，距離國(guó)家會(huì)展中心約 1.5<br>公里，，由上海中核科創(chuàng)園發(fā)展有限公司建設(shè)開(kāi)發(fā)。中和·科創(chuàng)園積極響應(yīng)國(guó)家<br>“一帶一路”及上?！翱苿?chuàng)中心”建設(shè)的大戰(zhàn)略指導(dǎo)方向，全力打造集 ACTIVE<br>三維活力城，TECHNICAL 創(chuàng)新科技城，OXYGENIC 綠色生態(tài)城，MULTIPL 多元立體<br>城為一體的上?？苿?chuàng)新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)——中核·科創(chuàng)園 ATOMCity，助力上海科創(chuàng)<br>事業(yè)發(fā)展。<br>中和·科創(chuàng)園項(xiàng)目建筑面積約 55 萬(wàn)方 ATOMCity，以甲級(jí)辦公、濱水總部、<br>星級(jí)酒店、主題商業(yè)、會(huì)議中心、精裝華宅、文化展示等內(nèi)容為載體，形成類原<br>子結(jié)構(gòu)。升級(jí)城市商務(wù)、商業(yè)、生活能級(jí)，助力上海科創(chuàng)事業(yè)發(fā)展。<br>2.2 物業(yè)簡(jiǎn)介 <br>中和長(zhǎng)城（上海）物業(yè)服務(wù)有限公司于 2018 年 9 月 14 日在上海市青浦區(qū)正<br>式成立，由長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份公司和中和物業(yè)服務(wù)有限公司共同出資組建，注冊(cè)<br>資金 300 萬(wàn)元，通過(guò)合資設(shè)立充分發(fā)揮中和物業(yè)服務(wù)有限公司央企的品牌優(yōu)勢(shì)及<br>融合長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司行業(yè)龍頭品牌和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)，<br>更有效提高了中和長(zhǎng)城在全國(guó)市場(chǎng)項(xiàng)目的綜合拓展能力，將央企勇于創(chuàng)新、敢于<br>擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)與民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)靈活、營(yíng)銷活躍、決策高效的特點(diǎn)相<br>融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮默F(xiàn)代智慧化物業(yè)管理公司。<br>目前中和長(zhǎng)城承接了高端住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、高端復(fù)合型綜合體等物業(yè)服務(wù)<br>管理業(yè)務(wù)，在物業(yè)管理物業(yè)領(lǐng)域，已在現(xiàn)有項(xiàng)目設(shè)立了天津、武漢、濰坊、煙臺(tái)<br>等分支機(jī)構(gòu) 1 個(gè)合資，簽約總服務(wù)面積約 170 萬(wàn)平方米。

3. 商戶須知 <br>3.1 通訊地址 <br>中核科創(chuàng)園位于中國(guó)上海市青浦區(qū)蟠龍路 500 號(hào)<br>每間房屋均配有單位編號(hào)，所有郵件可按房屋的編號(hào)派送至各單元<br>例如：中核科創(chuàng)園物業(yè)管理中心<br>中國(guó)上海市青浦區(qū)蟠龍路 500 號(hào)中核科創(chuàng)園+棟+樓層+單元<br>郵政編碼：201702<br>3.2 交通 <br>駕車(chē)路線：<br>1、從上海市區(qū)：<br>（1）延安高架、南部外環(huán)高速方向，嘉閔高架－建虹高架－盈港東路－蟠龍路<br>（2）北翟高架、北部外環(huán)高速方向，嘉閔高架－崧澤高架－蟠龍路下匝道右轉(zhuǎn)<br>2、從長(zhǎng)三角：杭州、寧波、蘇州方向客流可分別 G60、G2 等高速匯集至 G15 沈<br>海高速－崧澤大道下匝道－－蟠龍路下匝道右轉(zhuǎn)<br>公交——周?chē)痪€路分布如下：<br>各公交線路走向：<br>（1）徐涇 4 路：徐涇東==倪家角路太保橋路<br>（2）865 路：徐涇東==龍州路上中西路<br>（3）710 路：徐涇東==鳳雅路鳳閣路<br>（4）706 路：徐靈路淶清路==九亭汽車(chē)站<br>（5）706 路（區(qū)間）：蟠秀路徐民東路==九亭汽車(chē)站<br>停站方向 線路名稱<br>盈港東路蟠龍路 徐涇 4 路，865 路，710 路，706 路，706 路（區(qū)間），<br>青浦 25 路，青浦 20 路，

（6）青浦 25 路：徐涇東==匯金路站<br>（7）青浦 20 路：徐涇東==匯金路站<br>3.3 進(jìn)出辦公樓 <br>開(kāi)放時(shí)間：周一至周五每日（8:00am~6:00pm）<br>周六、周日、節(jié)假日和非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公樓，需要登記。<br>3.3.1 大廈為客戶提供足夠車(chē)位，客戶向物業(yè)管理中心申請(qǐng)辦理車(chē)位租用手<br>續(xù)：<br>轎車(chē)會(huì)由潘祥路駛?cè)氲貛?kù)，車(chē)道限高 2.2 米；<br>2.2 米以下小型貨車(chē)會(huì)由潘祥路駛?cè)氲貛?kù)，車(chē)道限高 2.2 米；<br>2.2 米以上大型貨車(chē)由徐民路入口處進(jìn)入地面廣場(chǎng)，聽(tīng)從保安管理。<br>停車(chē)場(chǎng)按停車(chē)時(shí)間收取場(chǎng)地使用費(fèi)，車(chē)主亦可向物業(yè)管理中心申請(qǐng)長(zhǎng)期停放，<br>按月繳費(fèi)。<br>3.3.2 自行車(chē)（包括助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)）由徐民路進(jìn)入，駛?cè)敕菣C(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)，按<br>指定地點(diǎn)停放。<br>3.3.3 車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛時(shí)必須按停車(chē)場(chǎng)內(nèi)之標(biāo)志行駛，切勿阻塞交通，<br>所有使用停車(chē)場(chǎng)人士必須遵守張貼在停車(chē)場(chǎng)入口之停車(chē)守則。訪客車(chē)輛按“先到<br>先得”的形式停車(chē)，并按時(shí)交納停車(chē)費(fèi)。<br>3.3.4 物業(yè)管理中心對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生之任何損壞、傷亡及失竊，恕不負(fù)責(zé)。<br>3.4 遷入、送貨、上落貨安排及車(chē)輛行駛路線 <br>以上安排需按物業(yè)管理中心的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需查閱，請(qǐng)向物業(yè)管理中心<br>索取《中核科創(chuàng)園辦公樓客戶遷入、送貨、上落貨及車(chē)輛行駛規(guī)定》。<br>3.5 辦公樓鑰匙 <br>房屋鑰匙由客戶自己負(fù)責(zé)保管，為安全起見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)辭職\/辭退員工所保管的<br>鑰匙加強(qiáng)控。

3.6 辦公時(shí)間 <br>辦公樓辦公時(shí)間為周一至周五 （），在非辦公時(shí)間、周六、周日和節(jié)假日加<br>班進(jìn)入辦公樓須通知物業(yè)管理中心，并進(jìn)行登記。物業(yè)管理中心有權(quán)按情況需要<br>適當(dāng)修改辦公時(shí)間，但需至少提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知客戶。<br>3.7 公共照明 <br>辦公樓公共照明時(shí)間：周一至周五 （），周六、周日、節(jié)假日無(wú)。<br>3.8 客梯使用 <br>各樓棟電梯配置情況：<br>A1 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>A2 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>C1 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>C2 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>C3 棟 6 臺(tái)客梯，2 臺(tái)消防梯（貨梯），1 臺(tái)擺渡電梯（B2-1F）<br>客戶在任何情形下及時(shí)間內(nèi)，不得以客梯作運(yùn)貨用途<br>3.9 貨梯使用 <br>貨梯內(nèi)之地板和內(nèi)壁表面，設(shè)有夾板作保護(hù)之用，門(mén)檻鋪設(shè)墊板以作保護(hù)，<br>客戶聘用的裝修公司及搬場(chǎng)公司不得任意移動(dòng)護(hù)板。<br>客戶如有需要，可于使用前一天以書(shū)面通知物業(yè)管理中心有關(guān)人數(shù)、物件，<br>以便安排使用貨梯。<br>3.10 保安 <br>辦公樓保安中心每天二十四小時(shí)值班，保安中心聯(lián)系電話：<br>有關(guān)保安事宜請(qǐng)參閱本手冊(cè)第 7 章“保安措施”。

3.11 公共區(qū)域維修 <br>任何公共區(qū)域之工程維修由物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)，客戶可直接打物業(yè)管理中心<br>電話聯(lián)系報(bào)修：或直接聯(lián)系您的專屬管家。<br>物業(yè)服務(wù)中心熱線電話：<br>3.12 招牌 <br>物業(yè)管理中心有權(quán)在公共區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理中心認(rèn)為合適的地方展示公共信<br>息的招牌或招貼，客戶不得遮蓋該等張貼。<br>客戶招牌之制作、擺放要求請(qǐng)參考手冊(cè)第 5 章“物業(yè)管理”第 5 款“招牌及<br>指示牌”<br>3.13 空調(diào)供應(yīng) <br>辦公樓內(nèi)中央空調(diào)正常供應(yīng)時(shí)間：周一至周五每日 （8：00am-6：00pm）。<br>物業(yè)部可于斟酌情況下，為個(gè)別房屋安排于正常供應(yīng)時(shí)間以外的空調(diào)供應(yīng)，惟有<br>關(guān)客戶須繳付附加空調(diào)供應(yīng)的費(fèi)用。此項(xiàng)空調(diào)費(fèi)用會(huì)根據(jù)房屋的面積、中央空調(diào)<br>系統(tǒng)輔助設(shè)備的開(kāi)啟數(shù)量及供應(yīng)時(shí)間計(jì)算。請(qǐng)于需要延長(zhǎng)供應(yīng)前 4 小時(shí)通知物業(yè)<br>管理中心及繳付所需費(fèi)用，物業(yè)管理中心有權(quán)對(duì)超時(shí)空調(diào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加以調(diào)整。<br>中核科創(chuàng)園空調(diào)系統(tǒng)是由工程人員操作、檢修及調(diào)校。<br>客戶應(yīng)負(fù)責(zé)房屋內(nèi)中央空調(diào)供應(yīng)系統(tǒng)或分體空調(diào)之正常保養(yǎng)，包括出風(fēng)、回<br>風(fēng)、風(fēng)槽等。<br>出風(fēng)及回風(fēng)口必須保持空氣暢通，以免減低冷氣供應(yīng)之效率。如發(fā)現(xiàn)中央空<br>調(diào)系統(tǒng)有任何故障，請(qǐng)立刻通知物業(yè)管理中心。<br>除緊急情況外，物業(yè)管理中心有權(quán)預(yù)先通知客戶，帶同有關(guān)人士及工具，進(jìn)<br>入該或鄰近辦公室檢查各種系統(tǒng)及進(jìn)行相應(yīng)之維修工作。<br>若該類之維修工作，因受客戶非法安裝或放置任何阻礙物而不能進(jìn)行者，物<br>業(yè)管理中心有權(quán)自行或委托他人進(jìn)行清理，一切由此產(chǎn)生的費(fèi)用或其他客戶的有<br>關(guān)損失，將由該房屋的客戶負(fù)責(zé)客戶原則上不能安裝獨(dú)立空調(diào)，但因特殊需要（如<br>計(jì)算機(jī)房等）安裝獨(dú)立空調(diào)須向物業(yè)管理中心提出申請(qǐng)，并按照物業(yè)管理中心提<br>供的位置進(jìn)行安裝。

3.14 保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀 <br>客戶不可擅自作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：窗臺(tái)、天臺(tái)、外墻等）之更改，以<br>維護(hù)辦公樓之外觀整齊、美觀。不可侵占公共空間，以擅作他用（如安裝天蓬、<br>神位等）。<br>客戶不可在辦公樓任何進(jìn)出口、樓梯、平臺(tái)、通道、大堂或其他公共地方鋪<br>設(shè)、安裝、豎立、附加任何電線、電纜或其他物品?？蛻舨豢善茐?、損毀或涂污<br>辦公樓公共地區(qū)、樓梯、升降梯、扶手梯的任何裝飾外貌，包括該處的綠化。<br>凡擅自改變辦公樓結(jié)構(gòu)、用途、外觀或擴(kuò)建、拆建者，物業(yè)管理中心除要求<br>立刻停止及擅改者自費(fèi)回復(fù)原貌外，同時(shí)保留報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)及\/或要求賠償\/<br>罰款之權(quán)利。<br>3.15 退租 <br>客戶因故需退租，應(yīng)提前與單元相關(guān)業(yè)主洽談退租事宜。<br>退租申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn)，客戶應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)撤除房屋內(nèi)物品及自裝設(shè)施。撤除<br>行為需安排在辦公樓非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以免妨礙其他客戶正常辦公。<br>客戶清場(chǎng)完畢后，應(yīng)立即通知物業(yè)管理中心抄記電表讀數(shù)及驗(yàn)收，并簽署確<br>認(rèn)。<br>若單元內(nèi)由本司原供設(shè)施受損或遺失，客戶需照價(jià)賠償。<br>退租清場(chǎng)后，如房屋內(nèi)有客戶遺留的任何裝飾或其他物品，均被視作棄物，<br>物業(yè)管理中心有權(quán)以任何方式處理，亦有權(quán)追討有關(guān)清除、清運(yùn)費(fèi)。<br>有關(guān)客戶退租的費(fèi)用結(jié)算，請(qǐng)參閱本手冊(cè)第 6 章 6.3 條“退租之財(cái)務(wù)處理”。<br>3.16 客戶關(guān)系 <br>客戶對(duì)一切有關(guān)公共地方之投訴及建議，請(qǐng)以口頭或書(shū)面陳述，并直接交物<br>業(yè)管理中心啟閱。來(lái)西請(qǐng)留下聯(lián)絡(luò)地址、姓名、電話等資料，以便物業(yè)管理中心<br>及時(shí)回復(fù)，貫徹執(zhí)行有關(guān)之改善工作。本物業(yè)管理中心樂(lè)意聆聽(tīng)、接受，提供更<br>佳服務(wù)水準(zhǔn)。物業(yè)管理中心亦會(huì)定期以問(wèn)卷調(diào)查形式征求您的意見(jiàn)和建議。<br>3.17 進(jìn)場(chǎng)裝修 <br>有關(guān)客戶進(jìn)場(chǎng)裝修事宜請(qǐng)參閱本公司有關(guān)裝修規(guī)定。

3.18 加班 <br>客戶若需在本規(guī)定之非辦公時(shí)間內(nèi)加班，需在加班前 4 小時(shí)向物業(yè)管理中心<br>提出書(shū)面申請(qǐng)并登記以確保相關(guān)服務(wù)之提供。<br>3.19 快遞管理 <br>為保證辦公區(qū)域的安全與工作環(huán)境，減少社會(huì)各頭快遞人員進(jìn)出辦公區(qū)域。<br>物業(yè)管理中心將在各樓棟 1 層提供快遞寄存箱，并聘用專門(mén)的樓內(nèi)快遞公司負(fù)責(zé)<br>特殊類型快遞的遞送工作。<br>送進(jìn)本項(xiàng)目的快遞將由樓內(nèi)快遞公司簽收，然后送往客戶單元。<br>同時(shí)也將提供快遞寄存箱的方式，供快遞公司暫存快遞物品，客戶需要外發(fā)<br>的快遞也將由樓內(nèi)快遞公司上門(mén)收取，按照客戶的需求，交由指定快遞公司外送。<br>以上各項(xiàng)樓內(nèi)收發(fā)服務(wù)無(wú)新增費(fèi)用產(chǎn)生，詳情請(qǐng)參閱本公司的快遞收發(fā)說(shuō)明。