一、如何開店？
（一）登錄抖店官方網(wǎng)站，或下載“抖店 APP”
（二）提交資料
根據(jù)提示選擇入駐方向、開店主體、店鋪類型。在開店
主體中，我們要根據(jù)自家的實(shí)際情況選擇【個(gè)體工商戶】或
【個(gè)人身份】。假如我們選擇【個(gè)體工商戶】，平臺(tái)會(huì)提示
我們需要提交的基礎(chǔ)材料包括營業(yè)執(zhí)照、身份信息，通過人
臉識(shí)別驗(yàn)證提交審核。
（三）等待平臺(tái)審核材料
（四）進(jìn)行賬戶驗(yàn)證，使用銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證
（五）繳納保證金
（六）開店成功之后，通過平臺(tái)任務(wù)快速了解網(wǎng)店運(yùn)營：
綁定【飛書】
【關(guān)注平臺(tái)任務(wù)】平臺(tái)會(huì)為我們準(zhǔn)備各式各樣的任務(wù)，
通過這些引導(dǎo)，我們可以快速了解平臺(tái)運(yùn)營方法。
二、銷售需要做哪些準(zhǔn)備？
準(zhǔn)備工作有六點(diǎn)，分別是【賬號(hào)管理】【開通支付】【商
品管理】【營銷設(shè)置】【裝修店鋪】【保障服務(wù)】，下面，
我們一項(xiàng)一項(xiàng)來學(xué)習(xí)具體操作。
（一）賬號(hào)管理
第一步 綁定店鋪官方賬號(hào)
我們可以在抖店后臺(tái)左側(cè)菜單欄，點(diǎn)擊【店鋪】-【店鋪
設(shè)置】，選擇【店鋪官方賬號(hào)】板塊。
第二步 開通電商權(quán)限
這里要用到手機(jī)端【抖音】。在抖音 APP-【我】-位置
在右上角的三橫杠－點(diǎn)擊【創(chuàng)作者服務(wù)中】－找到【商品櫥
窗】－點(diǎn)擊【商品分享權(quán)限】。開通之后，返回【我】，就
能看到【商品櫥窗】入口。
（二）開通支付
（三）商品管理
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售水蜜桃，首先需要在平臺(tái)中創(chuàng)建“水蜜
桃商品”。也就是我們現(xiàn)實(shí)中所說的給自己的店鋪“進(jìn)貨”，
我們可以根據(jù)自己的需要，把自家的水蜜桃分類在平臺(tái)發(fā)布。
具體操作如下：
第一步，在抖店后臺(tái)左側(cè)菜單欄，點(diǎn)擊【商品】，再點(diǎn)
擊【商品創(chuàng)建】
第二步，選擇農(nóng)產(chǎn)品種類，再填寫水蜜桃的相關(guān)信息，
包括名稱、廣告語、品質(zhì)等特征。
如果我們想要修改農(nóng)產(chǎn)品信息，那么就在【商品管理】
中進(jìn)行設(shè)置。如果想賣其他農(nóng)產(chǎn)品，在這里添加或者改動(dòng)，
所有的商品信息都可以自己設(shè)置。
創(chuàng)建完成后，我們在手機(jī)上可以通過抖音 APP 進(jìn)行店鋪
商品管理，點(diǎn)擊【商品櫥窗】找到【添加商品】搜索剛剛創(chuàng)
建的商品，完成添加。待定
（四）營銷設(shè)置
抖店平臺(tái)為我們提供了豐富的營銷工具，對(duì)于水蜜桃電
商銷售，【優(yōu)惠券】【限時(shí)限量購】【滿減】【拼團(tuán)】比較
實(shí)用，這些設(shè)置都在平臺(tái)【營銷中心】頁面中，我們點(diǎn)擊【營
銷中心】 找到營銷工具，就可以使用這幾種營銷工具啦，
這能幫助我們把自家水蜜桃推廣銷售。
1. 優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是吸引買家下單的一種技巧，通過新人優(yōu)惠、粉
絲優(yōu)惠等方式提升自家店鋪的名氣，吸引更多買家購買咱的
水蜜桃。
2. 限量限時(shí)購
通過設(shè)置限量限時(shí)購，平臺(tái)會(huì)為自家水蜜桃商品營造搶
購氛圍，操作和效果圖樣例：
3. 滿減
對(duì)于自家水蜜桃，我們可以設(shè)置一個(gè)下單量范圍，當(dāng)買
家下單足夠多數(shù)量的水蜜桃時(shí)，可以得到一定的優(yōu)惠。這樣
的技巧能夠幫助我們快速銷售水蜜桃。
4. 拼團(tuán)
拼團(tuán)也是一種營銷手段，我們將自家水蜜桃設(shè)置“拼團(tuán)
搶購”，眾多買家在線上組團(tuán)，達(dá)到購買數(shù)量后獲得優(yōu)惠。
換句話說，這種方式是【滿減】的另一種形式，都是增加銷
售數(shù)量來獲得利潤。
（五）裝修店鋪
上一條的營銷設(shè)置是我們促銷水蜜桃的具體方法，裝修
店鋪就是把自家店鋪設(shè)置的優(yōu)惠促銷活動(dòng)排版，裝飾自家店
鋪的頁面，吸引買家購買咱家的水蜜桃！
（六）保障服務(wù)
線上平臺(tái)交易，我們?yōu)橘I家提供保障服務(wù)，可以提高自
家店鋪的好評(píng)度，吸引更多客戶購買自家的水蜜桃。
【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】保障服務(wù)：點(diǎn)擊【店鋪】-選擇【商家保障中
心】
【極速退】保障服務(wù)：點(diǎn)擊【售后】-【極速退助手】
三、如何帶貨推廣？
? 直播帶貨：善用直播帶貨技巧，了解直播審核規(guī)則；
? 短視頻帶貨：創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)短視頻，添加購買入口；
? 流量拓展：讓多個(gè)內(nèi)部員工的賬號(hào)和達(dá)人賬號(hào)一起賣；
? 發(fā)貨履約：即使上傳快遞單號(hào)，可合并拆單發(fā)貨；
? 數(shù)據(jù)分析：使用抖音羅盤事后復(fù)盤。
（一）直播帶貨
1. 善用直播帶貨技巧，了解直播審核規(guī)則
做好活動(dòng)策劃，后期可根據(jù)節(jié)假日等特殊日子做主題活
動(dòng)；突出自家產(chǎn)品的獨(dú)特之處，質(zhì)量上乘口感佳，可到種植
基地直播，適宜人群盡量向大眾靠攏，不要過分夸大功效。
推薦理由:為什么要賣這款產(chǎn)品？說明賣點(diǎn)和論據(jù)。（比
如，相對(duì)于市場中其他水蜜桃的質(zhì)量和價(jià)格，我們的水蜜桃
性價(jià)比更高，口感更佳，這次直播是工廠直銷一手貨源，新
主播拉人氣等等?。?/p>
痛點(diǎn):食品的安全性、功效、口感、便捷等。可以提煉出
一個(gè)重點(diǎn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。也可以與一般產(chǎn)品做對(duì)比，突出自家
產(chǎn)品的獨(dú)特之處。
2. 靈活運(yùn)用優(yōu)惠券和福袋
優(yōu)惠券：開啟直播之后，可以在購物車列表中進(jìn)行發(fā)券
操作，只需要填入已經(jīng)在抖店后臺(tái)提前配置好的優(yōu)惠券批次
號(hào)即可。
福袋：開啟直播之后，點(diǎn)擊【互動(dòng)玩法】-【福袋】，主
播可以自定義福袋發(fā)放金額、發(fā)放數(shù)量以及參與口令，增強(qiáng)
直播間互動(dòng)效果。
（二）短視頻帶貨
1. 創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)短視頻，添加購買入口
2. 短視頻內(nèi)容創(chuàng)作技巧，可參考巨量創(chuàng)意、剪映等軟件
（三）流量拓展
1. 自播賬號(hào)——讓公司員工一起帶貨
在抖店后臺(tái)上方導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊“營銷中心”，在左側(cè)菜單
欄找到【直播賣貨】-【賬號(hào)管理】
2. 精選聯(lián)盟——找專業(yè)達(dá)人合作
店鋪滿足一定條件后，即可加入“精選聯(lián)盟”，將自己店
鋪的商品放入精選聯(lián)盟商品庫中，供達(dá)人選擇并推廣。商家
需要設(shè)置給達(dá)人的傭金。（售價(jià)的百分比）在抖店后臺(tái)上方
導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊“營銷中心”，在左側(cè)菜單欄找到【精選聯(lián)盟】-
【計(jì)劃管理】。
為了滿足商家多樣化的達(dá)人合作訴求，平臺(tái)為我們提供
了多種與達(dá)人合作的方式，按需選擇。
（四）發(fā)貨履約
用戶下單后，商家可以在抖店后臺(tái)，左側(cè)菜單欄【訂單】
-【訂單管理】中查看訂單進(jìn)展在“備貨中”的訂單需要在承
諾發(fā)貨時(shí)間完成物流單號(hào)的上傳。收件人相同的訂單可以合
并為一單發(fā)貨，一個(gè)主訂單也可以分開發(fā)貨。
（五）數(shù)據(jù)分析（主要是事后復(fù)盤）
抖店后臺(tái)進(jìn)入抖音電商羅盤，功能非常強(qiáng)大，不僅可以
知道實(shí)時(shí)的點(diǎn)擊、交易、曝光數(shù)據(jù)，還可以得到精準(zhǔn)的受眾
年齡、性別、地域和職業(yè)等分布。
（六）特別注意
關(guān)于話術(shù)腳本，鑒于我們播的產(chǎn)品只是水蜜桃，重點(diǎn)可
以放在對(duì)該產(chǎn)品的介紹上面，突出特色。（可以去小紅書、
知乎等軟件上針對(duì)性地學(xué)習(xí)特色農(nóng)產(chǎn)品的話術(shù)。比如，現(xiàn)在
夏天到了，大家都愛吃水蜜桃，不僅吃，還可以跟著抖音學(xué)
習(xí)做水蜜桃雪糕，水蜜桃蛋糕，水蜜桃馬卡龍等等，閑暇之
余直線拉高生活體驗(yàn)感。）
四、如何做好售后服務(wù)？
（一）運(yùn)送前
①適當(dāng)給客戶承諾，例如壞果必賠、爛果必賠；
②檢驗(yàn)桃子的質(zhì)量，從源頭上減少售后問題；
（二）運(yùn)送后
主要分為智能客服和人工客服服務(wù)。設(shè)置智能客服——
飛鴿，能夠減少勞動(dòng)量，提升效率。在抖店后臺(tái)右上角，點(diǎn)
擊【客服工作臺(tái)】，即可處理售后信息。
【處理售后問題】
人工處理：建議商家每天定時(shí)進(jìn)行處理（售后處理超時(shí)
或者消極處理售后，會(huì)受到平臺(tái)的判罰）
自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：依次點(diǎn)擊，抖店后臺(tái)—【接待】—【客
服管理】—【機(jī)器人】—【基礎(chǔ)設(shè)置】—【開通機(jī)器人】
【售后小助手】——銷售策略（下班自動(dòng)同意退款退貨）
在抖店后臺(tái)左側(cè)菜單欄，點(diǎn)擊【售后】—【售后小助手】
—【創(chuàng)建策略】
五、如何打造品牌？
首先要想清楚產(chǎn)品路線，走差異化之路，塑造獨(dú)有的品
牌訴求。要確立水果品牌走的路線，要先確定是走批發(fā)的路
線還是零售的路線？是走單純果品的模式還是走水果種植+
深加工的模式，這些都要先想清楚。與其他水果企業(yè)有著明
顯差異化的品牌定位。
對(duì)水果進(jìn)行形象包裝和故事塑造，農(nóng)民作為社會(huì)的一大
主力軍，他們的故事和生存狀況也十分受關(guān)注。結(jié)合產(chǎn)品特
征策劃出屬于自身的品牌形象，將品牌核心內(nèi)涵用用可視化
的形象使人們更易被感受到，不僅展現(xiàn)出水果的特征，也向
消費(fèi)者表達(dá)內(nèi)涵價(jià)值。精心地對(duì)水果包裝盒進(jìn)行品牌視覺體
驗(yàn)策劃，提升產(chǎn)品附加值；
制定符合潮流的營銷推廣方案。水果品牌的打造需要結(jié)
合自身產(chǎn)品特征、市場定位、消費(fèi)者者需求等特征，借助差
異化的分析和市場定位，快速提升品牌的知名度，塑造在該
領(lǐng)域和消費(fèi)者心中的影響力。
用好自媒體。如今是自媒體時(shí)代，在品德塑造和傳播中
可結(jié)合自媒體平臺(tái)內(nèi)容或視頻傳播的特點(diǎn)進(jìn)行利益點(diǎn)的訴
求當(dāng)然，在媒體選擇和傳播形式上要重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、
目標(biāo)人群等不同因素。在各電商平臺(tái)做好水果品牌旗艦店，
借助互聯(lián)網(wǎng)快的優(yōu)勢和電商平臺(tái)的物流體系將自身水果品
牌銷往送到中國各城市，縣，鎮(zhèn)的消費(fèi)者手里。
品質(zhì)是關(guān)鍵，無論產(chǎn)品定位和品牌怎么打造，最重要的
是要保證產(chǎn)品品質(zhì)的一致性，使產(chǎn)品品質(zhì)有穩(wěn)定的輸出，這
是一切品牌工作的基礎(chǔ)。
