醫(yī)療質(zhì)量與安全控制部病房管理科策劃制作

目錄

住院方式 ················· 1

住院繳費(fèi)方法 ··············· 3

住院患者醫(yī)保手續(xù) ············· 4

診斷證明打印蓋章 ············· 4

病歷復(fù)?。ㄒ唬?··············· 5

病歷復(fù)?。ǘ?··············· 6

住院穿著 ················· 7

住院飲食 ················· 8

陪護(hù)制度 ················· 10

探視制度 ················· 10

院內(nèi)出行 ················· 11

1

住院方式

◆ 門診住院：門診醫(yī)生開具電子住院證后，請您攜帶入院導(dǎo)診單、身

份證或醫(yī)?？ㄖ寥朐悍?wù)中心辦理手續(xù)。

◆ 急診住院：急診一樓直接辦理綠通住院。

◆ 病區(qū)住院：病區(qū)醫(yī)生開具電子住院證后，由病區(qū)醫(yī)生或護(hù)士通知入院服

務(wù)中心人員辦理手續(xù),患者直接入住病區(qū)即可。

2

入院服務(wù)中心地點(diǎn)：

◆ 門診一樓西廳綜合服務(wù)中心 4、5、6、7 號

◆ 6 號樓一樓 12 號窗口

◆ 9 號樓一樓 6 號窗口

3

住院繳費(fèi)方法

◆ 患者在入院服務(wù)中心辦理入院登記手續(xù)

后，可根據(jù)“患者入院引導(dǎo)單”查看入院科

室地點(diǎn)，并用手機(jī)掃描左下角二維碼完成支

付。

◆ 自助機(jī)上繳費(fèi)

醫(yī)院門診以及住院部各病區(qū)均有自助機(jī)，患者可以在自助機(jī)上點(diǎn)擊

“住院繳費(fèi)”，掃描“患者入院引導(dǎo)單”右下角電子碼完成支付。

◆ 微信、支付寶公眾號繳費(fèi)

搜索并關(guān)注公眾號“新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬

醫(yī)院服務(wù)”，依次點(diǎn)擊：智慧醫(yī)院→點(diǎn)擊

“新增就診人”→填寫就診人信息→點(diǎn)擊

“住院”欄里“住院繳費(fèi)”，進(jìn)入界面后按

照步驟提示完成操作。

◆ 現(xiàn)金、刷卡繳費(fèi)請到 6 號樓 9 號樓一樓財務(wù)窗口辦理。

6 號樓 8、9 號財務(wù)窗口 9 號樓 11、12 號財務(wù)窗口

4

住院患者醫(yī)保手續(xù)

◆ 入院后醫(yī)保登記由專人負(fù)責(zé)在病區(qū)直接辦理。

◆ 出院時患者在護(hù)士站辦理醫(yī)保結(jié)算。

◆ 患者住院過程中需準(zhǔn)備好醫(yī)?？ɑ螂娮俞t(yī)保憑證。參保人員可

以直接通過國家醫(yī)保 APP 或者通過微信、支付寶，填寫個人信息進(jìn)行激

活，領(lǐng)取醫(yī)保電子憑證。

診斷證明打印蓋章

醫(yī)生開具住院患者診斷證明后，患者或陪護(hù)憑患者身份證或住院

號在 6 號樓、9 號樓入院服務(wù)中心窗口和門診一站式綜合服務(wù)中心辦理

診斷證明打印和蓋章手續(xù)。

5

病歷復(fù)印(一）

◆ 患者辦理出院手續(xù)（須已結(jié)賬）后 7 個工作日，患者或家屬可

自行前往門診樓負(fù)一樓病案管理科復(fù)印窗口進(jìn)行病案復(fù)印。

復(fù)印病案時需提供相關(guān)證明材料：

①申請人為患者本人的，應(yīng)當(dāng)提供其有效身份證明原件（如身份

證原件）。

②申請人為患者代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者及其代理人的有效證明

（身份證原件），以及代理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委

托書。

③申請人為未成年人監(jiān)護(hù)人的，需持監(jiān)護(hù)人身份證原件和未成年

人社?？ā艨诒净虺錾C明。

④申請人為死亡患者法定繼承人的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證明、死

亡患者法定繼承人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定

證明材料。

⑤申請人為死亡患者法定繼承人代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證

明、死亡患者法定繼承人及其代理人的有效身份證明，死亡患者與法定

繼承人關(guān)系的法定證明材料，代理人與法定繼承人代理關(guān)系的法定證明

材料及授權(quán)委托書。

工作時間：周一至周五全天、周六上午（法定節(jié)假日除外）

上午：8:00～12:00

下午：2:30～5:30（夏季） 2:00～5:00（冬季）

6

病歷復(fù)?。ǘ?/p>

◆ 病案自助打印服務(wù)：患者辦理出院手續(xù)后 7 個工作日，可使用

病案自助打印機(jī)進(jìn)行病案打印，自助打印機(jī)可進(jìn)行身份識別、自助繳費(fèi)

和蓋章，全程有語音提示，操作方便快捷。

自助打印病案時需提供的證明材料：

①患者本人打印病案：需攜帶本人身份證原件。

②患者代理人打印病案：需攜帶患者和代理人雙方身份證原件。

自助打印機(jī)地點(diǎn)：門診樓負(fù)一樓病歷復(fù)印室門口

◆ 病案郵寄、預(yù)約復(fù)印服務(wù)：患者出院前可以直接在病區(qū)護(hù)士站

掃碼預(yù)約病案復(fù)印、郵寄服務(wù)；患者也可通過醫(yī)院微信公眾號、醫(yī)院官

網(wǎng)、門診自助機(jī)、住院自助機(jī)、病案自助打印機(jī)等多個途徑進(jìn)行病案預(yù)

約復(fù)印或直接郵寄到家自助操作。

? 打開手機(jī)微信，掃描右側(cè)二維碼，直接進(jìn)入界面,

按照步驟提示完成操作。

? 也可以打開手機(jī)微信，搜索并關(guān)注公眾號“新鄉(xiāng)

醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院服務(wù)”，依次點(diǎn)擊：智慧醫(yī)院

→點(diǎn)擊“新增就診人”→填寫就診人信息→點(diǎn)擊

“住院”欄里“病案復(fù)印”，或者掃碼右側(cè)二維碼

進(jìn)入界面后按照步驟提示完成操作。

7

住院穿著

? 患者住院期間需更換病號服，入住病區(qū)后可到護(hù)士站辦理病號服領(lǐng)

取、退換手續(xù)。

? 患者首選跟腳、軟和并防滑的鞋子，如穿拖鞋盡量選擇包頭款，避

免腳趾往鞋頭移動增加跌倒風(fēng)險，為避免跌倒請不要在病房內(nèi)使用

一次性拖鞋。

? 患者住院后需全程佩戴腕帶，腕帶用于核對身份、掃碼查詢治療等。

? 為了檢查、手術(shù)、治療等順利進(jìn)行，住院前請去除耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒

指、手鐲及其他所有首飾，去除美甲片、指甲油(手/足)。

8

住院飲食

◆我院餐飲服務(wù)中心的營養(yǎng)餐廳位于 7 號樓一樓，為患者提供豐富營

養(yǎng)飲食，為方便患者用餐，醫(yī)院在住院部樓層內(nèi)提供有餐車，方便患者

及陪護(hù)就近購餐，并且餐飲服務(wù)中心提供小鍋飯、月子餐等，為不同需

求患者服務(wù)。

住院部餐車位置：

? 營業(yè)時間及付費(fèi)方式:

營養(yǎng)餐廳營業(yè)時間：

9

付費(fèi)方式：患者及陪護(hù)可以辦理就餐卡充值付餐費(fèi)或直接微信、

支付寶掃碼付費(fèi)。

◆ 如有患者有特殊治療膳食要求，患者可以通過所在病區(qū)護(hù)士向餐飲

服務(wù)中心“住院患者報餐群”或者撥打 0373-4402554/4403335 電話進(jìn)行

報餐。

◆ 微信自助點(diǎn)餐

我院餐飲服務(wù)中心的營養(yǎng)餐廳推出微信自助點(diǎn)餐服務(wù)，方便患者購

餐。掃碼關(guān)注“餐廳智慧點(diǎn)餐”公眾號，點(diǎn)擊“餐廳點(diǎn)餐”按照操作提

示進(jìn)行點(diǎn)餐即可。

10

陪護(hù)制度

1、醫(yī)務(wù)人員會根據(jù)您的病情和自理能力開具陪護(hù)醫(yī)囑，根據(jù)醫(yī)囑

由護(hù)士辦理陪護(hù)相關(guān)證明，陪護(hù)人員根據(jù)相關(guān)證明進(jìn)出病房。一般情況

下，每位患者只能有一名陪護(hù)人員(護(hù)工屬于陪護(hù)人員)。

2、陪護(hù)人員應(yīng)聽從醫(yī)護(hù)人員管理，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療

記錄，禁止談?wù)撚械K患者健康和治療的言語。

3、保持病房內(nèi)清潔、整齊、安靜；不得吸煙、飲酒、高聲談笑、

坐臥病床；病房所提供的陪護(hù)椅，每晚 9:00 后打開椅子使用，早晨 6:00

收起，不得自帶床鋪被褥等。

4、陪護(hù)人員須愛護(hù)公物,節(jié)約水電。

5、陪護(hù)人員需嚴(yán)格遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，佩戴口罩，不聚眾聊天，

不客串病房。

另：患者如需第三方住院陪護(hù)服務(wù)可至護(hù)士站聯(lián)系第三方工作人員咨詢

探視制度

1、探視時間:上午 10:00-12:00,下午 15:00-17:00,其他時間請不

要安排探視。

2、探視人員每次不得超過 2 人，進(jìn)入病區(qū)不得長期逗留、大聲喧

嘩、坐臥病床，不得影響其他病友休息。如醫(yī)生、護(hù)士在查房及治療時，

請自覺到門外等候。

3、學(xué)齡前兒童及患有傳染性疾病、精神病患者請不要進(jìn)入病房探

視。

4、疫情期間謝絕親朋好友到醫(yī)院探視。

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院內(nèi)出行

◆患者初到醫(yī)院不熟悉環(huán)境，可以通過平面引導(dǎo)圖或者智能醫(yī)院導(dǎo)航

來查詢醫(yī)院布局。

醫(yī)院平面引導(dǎo)圖

智能醫(yī)院導(dǎo)航二維碼

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◆ 愛心接駁車服務(wù)

我院特設(shè)“愛心擺渡車”專線，四輛愛心服務(wù)車招手即停，免費(fèi)

乘坐，在院區(qū)道路不間斷循環(huán)行駛，方便患者在院內(nèi)就診。

運(yùn)行時間: 上午 7:30-11:30

下午 14:30-17:30

通行線路：噴泉停車場——9 號樓——8 號樓——6 號樓——急診

樓、門診樓循環(huán)發(fā)車。

◆ 代步工具借用:

住院患者行動不便，除每個病區(qū)提供有輪椅、平車外，入院服務(wù)中

心也提供有平車、輪椅免費(fèi)借用。

地點(diǎn)位置： 6 號樓一樓 12 號窗口、9 號樓一樓 8 號窗口

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為住院患者提供貼心護(hù)理服務(wù)

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