中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 1

領(lǐng)導(dǎo)者如何建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力

未來管理人才白皮書 2022

賦能時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者

前言

作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路標(biāo)和引擎的領(lǐng)導(dǎo)者

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)研

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸步入深水區(qū)

組織變革：協(xié)同效應(yīng)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)

能深度提升創(chuàng)新能力的企業(yè)仍是少數(shù)

人才發(fā)展是受訪企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的驅(qū)動(dòng)因素

領(lǐng)導(dǎo)力決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效

領(lǐng)導(dǎo)層要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者需準(zhǔn)確評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者人才畫像

如何成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估指標(biāo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和進(jìn)階

“企業(yè)管理人才數(shù)字化學(xué)習(xí)”成熟度模型

數(shù)字化學(xué)習(xí)體系賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型

04

06

07

08

09

10

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23

CONTENTS

4 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

在 2021 年的《未來管理人才白皮書》中，我們重點(diǎn)討論了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)核心人才的能力訴求，以及企

業(yè)如何用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)賦能不同層次的管理人才。

2022 年，全球的商業(yè)格局和數(shù)字經(jīng)濟(jì)格局在持續(xù)發(fā)生著深遠(yuǎn)的變化，多變的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提

出了新的要求。如今，領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)基本經(jīng)過了探索階段，開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)進(jìn)發(fā)。

僅僅依靠數(shù)字化工具而建立的浮于表面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已不足以幫助企業(yè)在這個(gè) VUCA 時(shí)代建立競爭優(yōu)勢(shì)。

后疫情時(shí)代為企業(yè)的數(shù)字化改造提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的機(jī)遇。如何把握和指引企業(yè)的變革方向？在

變革中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)技術(shù)、市場、管理的前瞻性洞察，并推動(dòng)企業(yè)做出相應(yīng)的研發(fā)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)布局、組織

升級(jí)、人才培養(yǎng)，決定了企業(yè)的競爭格局。

數(shù)字化能為企業(yè)提供的便利主要體現(xiàn)在信息的鏈接、自動(dòng)化、低廉的交易成本和中介成本、突破地理的限制

等方面。一些主流數(shù)字化技術(shù)如人工智能（AI）已被現(xiàn)代企業(yè)普遍應(yīng)用，數(shù)據(jù)已成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行決策的最

主要因素。這些數(shù)字技術(shù)最終能夠賦能企業(yè)整合資源，重塑業(yè)務(wù)及流程，創(chuàng)新商業(yè)模式，升級(jí)價(jià)值鏈，最終

帶來數(shù)字化產(chǎn)業(yè)革命。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡單地將先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行堆疊，也不是單純地導(dǎo)入一系列線上管理平臺(tái)，而更是一項(xiàng)

“高管工程”，需要在策略、流程、業(yè)務(wù)模式、組織、人才和公司文化等各方面都能有恰到好處的指引圖，否則，

數(shù)字化轉(zhuǎn)型極有可能成為空中樓閣。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)潮下，要讓組織上下都能領(lǐng)會(huì)數(shù)字化的精髓并成功落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要領(lǐng)導(dǎo)層首先具備

對(duì)數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化趨勢(shì)的敏銳感知，并自上而下推動(dòng)對(duì)數(shù)字化能力的學(xué)習(xí)，這也要求不同層級(jí)的管理者

首先自身都要具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，以幫助企業(yè)享受到數(shù)字化變革帶來的收益。

在 2022 年的《未來管理人才白皮書》中，我們聚焦企業(yè)取得數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的深層次原因——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力，以及在領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)下，企業(yè)組織能力的革新。

在多變的外部環(huán)境和數(shù)字化變革的浪潮下，企業(yè)必須要面對(duì)的一大議題是儲(chǔ)備面向未來商業(yè)環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)人才。

具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的管理者更有望激發(fā)組織內(nèi)部成員更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，同時(shí)，吸引和挽留具備數(shù)字化技能的

人才，也將成為企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代新的競爭優(yōu)勢(shì)。

前言

作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路標(biāo)和引擎的領(lǐng)導(dǎo)者

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 5

6 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

從受訪企業(yè)成立時(shí)間上看，成立十年以上的受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)程度普遍更加深入（圖 3）。這是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡單的

開展在線商務(wù)，而是貫穿企業(yè)管理全職能、企業(yè)運(yùn)營全方位、企業(yè)價(jià)值鏈全鏈條的變革，也需要經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者。因此，具

有信息化基礎(chǔ)和專業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者，以及資金、技術(shù)雄厚的成熟企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上能夠取得更深度的成效。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸步入深水區(qū)

從受訪企業(yè)規(guī)模上看，人員規(guī)模更加龐大的受訪企業(yè)推行數(shù)字

化轉(zhuǎn)型的程度普遍更加深入（圖 2）。出現(xiàn)這種情況的原因在于，

相比規(guī)模較小的企業(yè)，為提高管理效率，降低管理成本，大型

企業(yè)普遍已運(yùn)用了較為成熟的管理信息系統(tǒng)，具有良好的數(shù)字

化轉(zhuǎn)型平臺(tái)、技術(shù)和認(rèn)知基礎(chǔ)。因此，大型企業(yè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型，具有更強(qiáng)的動(dòng)力。

我們?cè)?2022 年對(duì)超過 1000 家不同行業(yè)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展

情況進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪

企業(yè)，已完成了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索，逐步進(jìn)入數(shù)字化的

深水區(qū)。77% 的受訪企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型已超過 2 年。數(shù)字化

轉(zhuǎn)型已勢(shì)在必行，但已實(shí)現(xiàn)了較為成熟的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公

司僅占 7%（圖 1）。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)研

嘗試和探索期

（2-3 年）

規(guī)劃期和起步期

（2 年以內(nèi)）

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成

成 熟 實(shí) 踐、 探 索 在 公

司范圍內(nèi)深化、推廣

公司大部分

業(yè)務(wù)完成數(shù)

字化轉(zhuǎn)型，

可以向行

業(yè)輸出

經(jīng)驗(yàn)

規(guī)劃期和起步期（2 年以內(nèi)）

嘗試和探索期（2-3 年）

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

大于 100000

50001-100000

10001-50000

5001-10000

1000-5000

小于 1000

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

規(guī)劃期和起步期（2 年以內(nèi)）

嘗試和探索期（2-3 年）

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

大于 20

11-20

5-10

小于 5

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

77% 的受訪企業(yè)已有超過兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐 受訪企業(yè)中，員工規(guī)模更龐大的公司推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

程度更深入

圖1 圖2

圖3 受訪企業(yè)中，成立十年以上的企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程度更深入

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 7

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效，對(duì)員工能力的要求主要體現(xiàn)在，利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作兩個(gè)方面（圖 4）。

相對(duì)于傳統(tǒng)規(guī)范化的科層式組織架構(gòu)，數(shù)字化時(shí)代的組織模式

更加注重靈活創(chuàng)新。起源于軍事領(lǐng)域的“中臺(tái)”概念，近年來

被中國各互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼使用，這正是一種大型組織敏捷化的

實(shí)踐。作為一線直接面對(duì)市場和客戶的單元，組織前臺(tái)（集團(tuán)

各事業(yè)群的業(yè)務(wù)單元）注重快速響應(yīng)、緊跟變化，為客戶提供

個(gè)性化產(chǎn)品或者良好的服務(wù)體驗(yàn)。組織的業(yè)務(wù)中臺(tái)旨在用組織

核心能力賦能前臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)則負(fù)責(zé)整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)以便跨團(tuán)隊(duì)

共享，提高組織的整體協(xié)作效率。而組織后臺(tái)則通過各專業(yè)職

能的共享中心（例如法務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等），為中臺(tái)提供

服務(wù)支持，也是組織穩(wěn)固的根基。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)，能

夠在組織層面運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)不斷地打破企業(yè)的部門墻、重塑

工作流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)（圖 5）。團(tuán)隊(duì)賦能與

協(xié)同，是領(lǐng)先企業(yè)組織所必須具備的能力。

組織變革：協(xié)同效應(yīng)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)

不知道 / 無法判斷

不理解，被動(dòng)接受

了解基本概念，愿意配合公司行動(dòng)

深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維，能夠協(xié)同他人業(yè)務(wù)

完全不理解，不接受

聽說過概念，被動(dòng)接受

具有數(shù)字化思維，能夠主動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，

探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

嘗試和探索期（2-3 年）

規(guī)劃期和起步期（2 年以內(nèi)）

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

公司員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接受程度

圖4

圖5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型在受訪企業(yè)部門中的應(yīng)用情況

不知道 / 無法判斷

僅知道數(shù)字化的概念，不了解具體內(nèi)容

理解數(shù)字化，能夠在自己的業(yè)務(wù)中部分應(yīng)用

深刻理解數(shù)字化，能夠賦能其他團(tuán)隊(duì)

完全沒聽說過數(shù)字化

理解數(shù)字化，但無法和業(yè)務(wù)建立聯(lián)系

深刻理解數(shù)字化，自己的業(yè)務(wù)部門已有成熟應(yīng)用

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，

探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

嘗試和探索期（2-3 年）

規(guī)劃期和起步期（2 年以內(nèi)）

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

8 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

持續(xù)的數(shù)字化變革必然要求組織結(jié)構(gòu)的不斷重組，新崗位的涌

現(xiàn)和舊崗位的消失，并不一定反映在組織結(jié)構(gòu)更加扁平化或網(wǎng)

絡(luò)化，而是應(yīng)以讓不同崗位和部門實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)變革目標(biāo)為

原則，借助數(shù)字化技術(shù)更好地協(xié)作，從而快速地響應(yīng)市場的變化，

做出正確的商業(yè)決策。

這需要不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者共同規(guī)劃，并賦予一線員工更多的責(zé)任

和自主性。組織要鼓勵(lì)類似于自組織的協(xié)作模式，即是在統(tǒng)一的、

明確的戰(zhàn)略意圖下，讓員工能更多參與到制定靈活多變、敏捷

的戰(zhàn)略中，并賦予他們對(duì)自身的目標(biāo)和任務(wù)有更高的所有權(quán)和

決策權(quán)，提升員工的靈活性，這也將讓組織更具柔性，敏捷應(yīng)

對(duì)外界變化。

實(shí)現(xiàn)面向數(shù)字化的組織轉(zhuǎn)型，除了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，公司

還需要基于轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為各級(jí)人才提供各種新技能的長期培訓(xùn)，

為高潛能人才的職業(yè)發(fā)展提供學(xué)習(xí)成長平臺(tái)。這些需要進(jìn)行培

訓(xùn)的新技能除了專業(yè)數(shù)字化技能之外，還應(yīng)包括自我驅(qū)動(dòng)、協(xié)作、

溝通、決策、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等“軟”技能。

在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方針和落實(shí)行動(dòng)上，領(lǐng)導(dǎo)者的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)模式

和管理風(fēng)格都需要全方位地轉(zhuǎn)變和進(jìn)化，除了具備相應(yīng)的數(shù)字

化技術(shù)知識(shí)和理解并能主導(dǎo)在公司業(yè)務(wù)上的應(yīng)用之外，還需要

制定與業(yè)務(wù)匹配的數(shù)字化戰(zhàn)略，根據(jù)組織特點(diǎn)，以身作則，帶

領(lǐng)下屬員工利用數(shù)字化技術(shù)提升組織效率，以及打造出能夠有

助于企業(yè)上下推動(dòng)數(shù)字化變革的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。

總體來看，受訪企業(yè)當(dāng)前運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，仍然以改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率為主，其次為加快新產(chǎn)品推向市場的速度。僅有少量的受訪企業(yè)，

能夠運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)提升創(chuàng)新能力并形成競爭壁壘。這說明企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，仍主要是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)（圖 6）。

從得分上看，在競爭壁壘和產(chǎn)品創(chuàng)新兩項(xiàng)指標(biāo)上，行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的表現(xiàn)最為突出。運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而形成競爭壁壘，需

要企業(yè)具有較強(qiáng)的數(shù)字化思維（如建模能力、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化能力等），從數(shù)字化本質(zhì)（如數(shù)據(jù)和智能）出發(fā)，建立全新的業(yè)務(wù)或組織，

做到企業(yè)認(rèn)知、管理、組織技術(shù)的全方位升級(jí)。而目前具有較強(qiáng)數(shù)字化思維的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，依然比較欠缺，這也是企業(yè)目前數(shù)字化

轉(zhuǎn)型所面臨的困境。

能深度提升創(chuàng)新能力的企業(yè)仍是少數(shù)

大部分受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效主要體現(xiàn)在提高運(yùn)營效率

（注：評(píng)分區(qū)間為 -5 到 5，分?jǐn)?shù)越高，代表受訪者越認(rèn)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作在該方面的成效）

圖6

優(yōu)化客戶體驗(yàn) 提高運(yùn)營效率 拓展業(yè)務(wù)和市場 形成競爭壁壘 創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù) 降低成本

3.5

3.0

2.5

2.0

1.5

1.0

0.5

0.0

1,300

1,250

1,200

1,150

1,100

1,050

1,000

950

規(guī)劃期和起步期（兩年以內(nèi)）

嘗試和探索期（2~3 年）

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

總分

平均分

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 9

從總體調(diào)研結(jié)果看，根據(jù)受訪企業(yè)高管對(duì)所在企業(yè)的自我評(píng)分，數(shù)字化人才的匱乏是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的痛點(diǎn)。尤其是處于數(shù)字化轉(zhuǎn)

型早期階段的企業(yè)，人才缺乏較為嚴(yán)重。對(duì)應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，是另外兩大影響因素（圖 7）。這兩

者是互相促進(jìn)的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力能推動(dòng)相應(yīng)企業(yè)文化的建立，而具備數(shù)字化特色的企業(yè)文化也能推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的成長。

而具體到人才層面，在數(shù)字化思維、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力這兩項(xiàng)人才指標(biāo)上，大多數(shù)受訪企業(yè)表現(xiàn)不佳。在數(shù)字化思維方面，除成熟期企業(yè)外，

其他階段受訪企業(yè)的平均分均為負(fù)分。起步期和探索期的企業(yè)，各項(xiàng)平均分得分均為負(fù)（圖 8），這說明數(shù)字化人才的綜合發(fā)展依然

是企業(yè)未來人才發(fā)展最大的挑戰(zhàn)。

（注：評(píng)分區(qū)間為 -5 到 5，分?jǐn)?shù)越低，代表受訪企業(yè)認(rèn)為該項(xiàng)在數(shù)字化人才發(fā)展工作中的實(shí)施難度越高）

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層而言，僅有的對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知還不足以領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向成功，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的能力要求也更為嚴(yán)格。企業(yè)需要精

準(zhǔn)識(shí)別從領(lǐng)導(dǎo)層到核心員工，再到普通員工的數(shù)字化能力模型，并針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)發(fā)展，提升員工能力。

（注：評(píng)分區(qū)間為 -5 到 5，分?jǐn)?shù)越高，代表受訪企業(yè)越認(rèn)同該因素阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成功）

人才發(fā)展是受訪企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)

缺乏具備數(shù)字化相關(guān)

關(guān)鍵技能的核心人才

企業(yè)害怕變化、

內(nèi)部抗拒

缺少預(yù)算 企業(yè)管理層缺少

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力

缺乏與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

相匹配的企業(yè)文化

1.8

1.6

1.4

1.2

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

1,400

1,200

1,000

800

600

400

200

0

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力 數(shù)字化思維 現(xiàn)有業(yè)務(wù)知識(shí)的數(shù)字化

2.00

1.50

1.00

0.50

0.00

-0.50

-1.00

200

150

100

50

0

-50

-100

人才、文化、領(lǐng)導(dǎo)力成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的三大難關(guān)

落實(shí)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力和數(shù)字化思維的難度遠(yuǎn)高于現(xiàn)有業(yè)務(wù)知識(shí)的數(shù)字化

圖7

圖8

規(guī)劃期和起步期（兩年以內(nèi)）

嘗試和探索期（2~3 年）

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

總分

平均分

規(guī)劃期和起步期（兩年以內(nèi)）

嘗試和探索期（2~3 年）

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

總分

平均分

10 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)、技術(shù)、戰(zhàn)略、組織和文化的高度融合。

但是歸根結(jié)底，組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然是“人”的轉(zhuǎn)型。數(shù)字

化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵不僅僅在于應(yīng)用了何種技術(shù)，更重要的是，

企業(yè)自身的組織能力和人才所具備的能力是否可以適應(yīng)數(shù)字化

轉(zhuǎn)型的要求。

麥肯錫研究報(bào)告稱，盡管已有 70% 的企業(yè)啟動(dòng)了數(shù)字化，但是

其中的 71% 仍然停留在試點(diǎn)階段，85% 的企業(yè)停留的時(shí)間超過

一年以上，遲遲不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化推廣。

為什么企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很困難？

我們通過研究發(fā)現(xiàn)了三大方面與“人”有關(guān)的問題。

戰(zhàn)略缺位：數(shù)字化時(shí)代的競爭要求組織對(duì)數(shù)字化技術(shù)、商業(yè)

趨勢(shì)、創(chuàng)新模式等保持高度的洞察力，能時(shí)刻反省和調(diào)整組織

戰(zhàn)略。

共識(shí)未成：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織而言是一次變革行動(dòng)，如果在

上下層的認(rèn)知沒有統(tǒng)一時(shí)就匆忙開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會(huì)給后續(xù)的

轉(zhuǎn)型行動(dòng)帶來很大的阻力。

能力難建：缺乏引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，是組織在數(shù)字化

轉(zhuǎn)型道路上的重要障礙。通常企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者來自技

術(shù)部門，而數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多的來自業(yè)務(wù)部門。

隨著各行業(yè)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用持續(xù)深化，如果僅僅是在業(yè)務(wù)

端和運(yùn)營流程中采用數(shù)字化技術(shù)，那么企業(yè)的數(shù)字化變革基本

上都會(huì)以失敗而告終。具體來說，失敗的原因多種多樣，如缺

乏詳細(xì)周密的計(jì)劃和明確的方向，盲目投資不合適的數(shù)字化技

術(shù)，把數(shù)字化的工作全部推給 IT 部和技術(shù)人員負(fù)責(zé)，組織各部

門之間沒有打通協(xié)作鏈接，公司制度、組織架構(gòu)和運(yùn)營流程沒

有進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)等。歸根結(jié)底，不成功的數(shù)字化變革其癥結(jié)

來自于企業(yè)內(nèi)部沒有做到組織層面的深層次變革，而這有賴于

各部門、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌規(guī)劃和共同推動(dòng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的驅(qū)動(dòng)因素

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 11

從我們的調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn)，高管對(duì)數(shù)字化的理解和推動(dòng)，對(duì)于

受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗起到至關(guān)重要的作用。在受訪企業(yè)

中，高管對(duì)數(shù)字化的理解越深，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效越高。尤其是

行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，高管理解數(shù)字化并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行積極推

動(dòng)的比例，遠(yuǎn)高于其他層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)（圖 9）。高管

對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知決定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度。高管領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是貫穿企業(yè)全價(jià)值鏈，涵蓋市場、營銷、研

發(fā)、生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)以及人事、財(cái)務(wù)等各職能的變革。因此，數(shù)

字化轉(zhuǎn)型的成功很大程度上依賴于企業(yè)確保各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠按

照頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)性地推動(dòng)和執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，并配合改進(jìn)

組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)，對(duì)企業(yè)整個(gè)人才體系和組織能力進(jìn)行升維。

這需要領(lǐng)導(dǎo)者具備優(yōu)秀的數(shù)字時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知層面，企業(yè)管理層要以開放和引領(lǐng)者的心態(tài)，

去擁抱數(shù)字化變革的潮流，不斷升級(jí)認(rèn)知，探索數(shù)字化對(duì)企業(yè)業(yè)

務(wù)邊界的拓展，了解數(shù)字化的實(shí)用價(jià)值、數(shù)字化能實(shí)現(xiàn)的業(yè)績提升、

如何讓數(shù)字化技術(shù)帶動(dòng)具體業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新、如何為用戶提供

更好的產(chǎn)品和服務(wù)等，設(shè)定出可落實(shí)的變革目標(biāo)，利用數(shù)字化驅(qū)

動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長，并且將數(shù)字化變革的戰(zhàn)略和計(jì)劃落實(shí)到與

下屬部門的溝通中。投資于合適的數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)的工作

環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，不斷重塑工作方式。

目前，人才的匱乏是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的痛點(diǎn)。尤其是處于數(shù)

字化轉(zhuǎn)型早期階段的企業(yè)，人才缺乏情況較為嚴(yán)重。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層

對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和理解，一般來說要稍好于員工層。但數(shù)字

化轉(zhuǎn)型是一個(gè)新生事物，可供借鑒的最佳實(shí)踐并不多，大量企業(yè)

尚處于探索期，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力依然是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)

型成功的關(guān)鍵因素。

領(lǐng)導(dǎo)力決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效

數(shù)字時(shí)代的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出比以往更突出的 VUCA 特點(diǎn)，即易變、不確定、復(fù)雜、模糊，相應(yīng)的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求也有所變化：要善于適應(yīng)變化、

創(chuàng)新變革、當(dāng)機(jī)立斷?？傮w來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在早期充滿不確定性，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程再造、組織變革等方面的嘗試，可能會(huì)在短

期內(nèi)影響企業(yè)盈利。因此，企業(yè)管理層要能夠勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，允許下屬敢于嘗試創(chuàng)新。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要領(lǐng)導(dǎo)層具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，

以便在公司范圍內(nèi)有效推動(dòng)變革（圖 10）。

領(lǐng)導(dǎo)層要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

（注：評(píng)分區(qū)間為 -5 到 5，分?jǐn)?shù)越高，代表受訪企業(yè)認(rèn)為該特質(zhì)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型越重要）

不知道 / 無法判斷

高層完全不理解數(shù)字化，沒有推動(dòng)

高層具有數(shù)字化意識(shí)，但對(duì)推動(dòng)數(shù)字化有疑慮，暫時(shí)處于擱置階段

高層具有數(shù)字化意識(shí)，但對(duì)推動(dòng)數(shù)字化有疑慮，處于論證階段

高層理解數(shù)字化，在公司試點(diǎn)推動(dòng)

高層對(duì)數(shù)字化有較深的認(rèn)識(shí)，在主要業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入推進(jìn)

高層對(duì)數(shù)字化有深刻理解，全公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，

探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

嘗試和探索期（2-3 年）

規(guī)劃期和起步期（2 年以內(nèi)）

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

規(guī)劃期和起步期（兩年以內(nèi)）

嘗試和探索期（2~3 年）

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

敏銳度 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)賦能能力 對(duì)不確定性的容忍度 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

4.0

3.5

3.0

2.5

2.0

1.5

1.0

0.5

0

3,500

3,000

2,500

2,000

1,500

1,000

500

0

受訪企業(yè)管理層對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知程度對(duì)比

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍人物的不同特質(zhì)對(duì)加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

圖9

圖10

總分 平均分

12 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大阻礙在于轉(zhuǎn)型價(jià)值得不到釋放與準(zhǔn)確衡量。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性，使得數(shù)字化投資見效慢、周期長，

而企業(yè)又往往急于見到成效，數(shù)字化價(jià)值常常受到管理層的質(zhì)疑，導(dǎo)致數(shù)字化投資持續(xù)性弱，形成惡性循環(huán)。

就現(xiàn)階段而言，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效，主要體現(xiàn)在提升企業(yè)各項(xiàng)工作的效率。如線上商務(wù)，促進(jìn)銷售額提升；數(shù)字化供應(yīng)鏈，

更好的幫助企業(yè)提升周轉(zhuǎn)效率等。因此，大部分企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的績效評(píng)估，以考察現(xiàn)有 KPI 指標(biāo)是否提升為標(biāo)準(zhǔn)。

需要注意的是，企業(yè)績效提升，并非完全由數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來。宏觀經(jīng)濟(jì)的整體提升、行業(yè)紅利期的風(fēng)口效應(yīng)，都有可能提

升企業(yè)業(yè)績。因此，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的績效評(píng)估，需要充分考慮消除其他因素的影響，以便更為準(zhǔn)確地評(píng)估轉(zhuǎn)型成效。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)和管理的創(chuàng)新，如何結(jié)合業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新，建立新的評(píng)估指標(biāo)，是企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不

可或缺的重要工作。從我們的調(diào)研結(jié)果看，行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，在建立新的業(yè)績指標(biāo)上，明顯高于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型較低階段的企

業(yè)（圖 11）。沒有有效的考核指標(biāo)，企業(yè)就沒法進(jìn)行有效的管理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的企業(yè)能夠結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，有效地評(píng)

估和考核數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效。開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，需要由管理層制定符合自身特征的評(píng)估指標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)者需準(zhǔn)確評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效

沒有任何指標(biāo)，不做評(píng)估

主要考察現(xiàn)有 KPI 指標(biāo)是否獲得提升

沒有定量指標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)主觀感受為主

建立新的績效指標(biāo)

公司大部分業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

可以向行業(yè)輸出經(jīng)驗(yàn)

在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成成熟實(shí)踐，

探索在公司范圍內(nèi)深化、推廣

嘗試和探索期（2-3 年）

規(guī)劃期和起步期（2 年以內(nèi)）

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段企業(yè)評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法

圖11

“敏銳度”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要性主要體現(xiàn)在對(duì)不確定

性的管理上。與以往相比，如今的領(lǐng)導(dǎo)者更需要在模糊、

信息有限的情況下進(jìn)行有效分析，快速把握問題的核心，

及時(shí)調(diào)整工作的目標(biāo)和方向。企業(yè)一線、中層、高層領(lǐng)導(dǎo)

者的“敏銳度”分別有著不同的行為模式。例如，對(duì)于一

線領(lǐng)導(dǎo)者來說，“敏銳度”意味著其需要“了解客戶的需求、

競爭對(duì)手的行動(dòng)，并快速響應(yīng)”；而中層領(lǐng)導(dǎo)者的敏銳度

表現(xiàn)在“了解客戶需求的背后原因、競爭對(duì)手的競爭策略

和業(yè)務(wù)模式，并從中把握業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”；對(duì)于高管而言，“敏

銳度”意味的是“引導(dǎo)客戶的潛在需求、預(yù)判競爭對(duì)手的

策略，預(yù)先布局，搶得先機(jī)”。

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 13

通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，人才發(fā)展，是企業(yè)核心競爭力拉開差距的

重要因素。在人才培養(yǎng)方面，成熟期企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)的平均分，

顯著高于探索期和起步期企業(yè)?？梢姅?shù)字化變革的內(nèi)涵不止于

應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、智能設(shè)備、線上管理平臺(tái)等，還在于組織能

力和人才能力的革新，最終建立一整套數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字

化轉(zhuǎn)型中，對(duì)人才能力的需求時(shí)刻在發(fā)生變化，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)

于市場環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)具備預(yù)見，制定合適的人才戰(zhàn)略，做好

未來數(shù)字化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的選拔和培養(yǎng)。具體而言，企業(yè)需要首

先重塑領(lǐng)導(dǎo)者的畫像，設(shè)定各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，將年輕有潛

力的領(lǐng)導(dǎo)者人才實(shí)際投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作中。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要具備多樣化的創(chuàng)新工具庫，需要多種

類型的、不同背景、不同能力圈的管理人才，他們能夠明確業(yè)

務(wù)能力上的缺口和企業(yè)所需要的數(shù)字化人才，制定能力培訓(xùn)戰(zhàn)

略，將數(shù)字化能力規(guī)?；鋵?shí)。企業(yè)需要這些管理人才全程主

導(dǎo)企業(yè)的數(shù)字化變革，幫助企業(yè)提早于競爭對(duì)手實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)

字化變革，以在市場競爭中搶占先機(jī)。

前瞻性的商業(yè)思維、創(chuàng)新能力、對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的洞察能力、對(duì)商

業(yè)數(shù)據(jù)的分析能力是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者所必需的，這樣才能在數(shù)字化

變革中做出正確的決策。對(duì)于中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者來說，則是要

能夠主導(dǎo)利用數(shù)字化技術(shù)，在其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)升級(jí)突

破和在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)更深層次的價(jià)值創(chuàng)造，提升下屬團(tuán)隊(duì)

的工作效率。

當(dāng)組織結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)不斷迭代的背景下，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力上的優(yōu)

勢(shì)不會(huì)自動(dòng)沿襲到數(shù)字時(shí)代，企業(yè)需要重新審視領(lǐng)導(dǎo)者的核心

能力范圍和人才價(jià)值。相較于傳統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，數(shù)字時(shí)代下

的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在廣義上都需要至少具備領(lǐng)導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作

的能力、對(duì)于新興數(shù)字化技術(shù)的敏銳度和商業(yè)頭腦，以及駕馭

業(yè)務(wù)變革和組織變革的謀劃能力。具體到不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，

他們應(yīng)該具備以下重點(diǎn)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力（表 1）：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者人才畫像

領(lǐng)導(dǎo)者層級(jí) 數(shù)字化變革中的主要職責(zé) 相關(guān)核心數(shù)字化能力

高層 制定數(shù)字化戰(zhàn)略和數(shù)字化商業(yè)模式

打造數(shù)字化組織

數(shù)字化戰(zhàn)略

顛覆式創(chuàng)新思維

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)字化頂層思維

自我驅(qū)動(dòng)力

中層

制定數(shù)字化業(yè)務(wù)模式

推行數(shù)字化運(yùn)營

打造數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

商業(yè)模式創(chuàng)新

組織管理

團(tuán)隊(duì)管理

橫向管理

基層 落實(shí)數(shù)字化運(yùn)營 相關(guān)專業(yè)數(shù)字化運(yùn)營能力

數(shù)字化學(xué)習(xí)能力

各級(jí)別數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)和核心能力

表 1

14 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

組織中的所有領(lǐng)導(dǎo)者都需要培養(yǎng)和打造屬于自己的數(shù)字化領(lǐng)

導(dǎo)力，從而推動(dòng)企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。打造一支完整

的具備創(chuàng)新精神的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)長期工程，企業(yè)

需要對(duì)于數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者有標(biāo)準(zhǔn)化的概念，并有標(biāo)準(zhǔn)和成熟的

體系可遵循。

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于引領(lǐng)、組織、規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，

整合統(tǒng)籌內(nèi)外部組織資源，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的高效落實(shí)，

這要求相應(yīng)的管理人才具備跨業(yè)務(wù)的復(fù)合型能力，即具備專業(yè)

業(yè)務(wù)能力，深入了解數(shù)字化技術(shù)，具有豐富的數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)踐，

能結(jié)合宏觀環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)業(yè)務(wù)端的數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)

布局和規(guī)劃，也具備通用管理能力，能不斷升級(jí)進(jìn)化商業(yè)認(rèn)知，

并賦能團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

在經(jīng)過理論研究、客戶調(diào)研與專家研討之后，我們定義了“數(shù)

字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者”的畫像：相較于傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，數(shù)字化轉(zhuǎn)

型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？面臨什么樣的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)？應(yīng)該

承擔(dān)什么樣的職責(zé)？應(yīng)具備什么樣的知識(shí)和能力？該畫像可以

作為識(shí)別參考，幫助企業(yè)識(shí)別組織中具備成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

者的千里人才（表 2）。

表 2

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者 數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 以管控為主，流程化分工協(xié)作 以賦能為主，創(chuàng)造環(huán)境、激發(fā)潛能

挑戰(zhàn)場景 戰(zhàn)術(shù)落地、績效結(jié)果、管理效能等 重構(gòu)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)等企業(yè)經(jīng)營要素

知識(shí)掌握 商業(yè)知識(shí)、管理理論、標(biāo)準(zhǔn)化管理工具等 在傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的知識(shí)的基礎(chǔ)上，

還需掌握數(shù)字化技術(shù)、應(yīng)用場景的相關(guān)知識(shí)

能力要求 有效決策、績效管理與評(píng)估、團(tuán)隊(duì)管理等 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、賦能組織、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、引領(lǐng)變革等

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 15

組織的管理者要成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)先升級(jí)自身領(lǐng)

導(dǎo)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要清晰明確的戰(zhàn)略指引，作為轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)

者要制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、部署戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)，構(gòu)建適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)

以支持戰(zhàn)略落地。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)是為組織創(chuàng)造指數(shù)價(jià)

值，獲得更大的業(yè)績成果，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者要有一套可衡量的體

系來評(píng)估轉(zhuǎn)型成果。

企業(yè)面向未來所必須要培養(yǎng)和儲(chǔ)備的管理人才，其所具備的能

力應(yīng)是一個(gè)成體系的、能適配不同情境的能力，不僅僅是掌握

數(shù)字化技術(shù)和將技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中，更是能借助數(shù)字化技

術(shù)賦能企業(yè)的中長期戰(zhàn)略的制定和落地執(zhí)行，幫助企業(yè)取得更

可持續(xù)的發(fā)展，幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作，讓組織的整個(gè)運(yùn)作流程

都更加智能化，讓員工能夠取得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是是對(duì)數(shù)字化新技術(shù)、新知識(shí)的追蹤、了解，

以及具備運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行工作的思維方式和行為能力。在此

基礎(chǔ)之上，則是戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)流程三方面的領(lǐng)導(dǎo)力。

戰(zhàn)略上，領(lǐng)導(dǎo)者需要勇于突破和創(chuàng)新，克服困難推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型中的企業(yè)都需要在業(yè)務(wù)進(jìn)行的同時(shí)中實(shí)現(xiàn)變革，這個(gè)困難

猶如飛機(jī)在飛行中更換發(fā)動(dòng)機(jī)，需要的是管理者具備強(qiáng)大的韌

性，帶領(lǐng)大家以再次創(chuàng)業(yè)的精神實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、變革。

組織層面上，領(lǐng)導(dǎo)者需要構(gòu)建并維護(hù)組織的網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、生態(tài)

環(huán)境，賦能以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建新的組織模式和組織

文化，突出的挑戰(zhàn)是分與合。他們需要用長遠(yuǎn)的目的和價(jià)值觀

維護(hù)組織的向心力，又要放手賦能給予員工更多的自發(fā)自主性。

例如：美的集團(tuán)在推動(dòng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，就是把數(shù)字化數(shù)據(jù)共享平

臺(tái)的構(gòu)建當(dāng)成解決分與合的矛盾的新抓手。

業(yè)務(wù)流程上，領(lǐng)導(dǎo)者需要適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的變化，敏捷調(diào)整業(yè)務(wù)

策略，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力中的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)相比，數(shù)字化

領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)在于“用導(dǎo)彈打移動(dòng)目標(biāo)”，一方面領(lǐng)導(dǎo)者需要

把目光放得更加長遠(yuǎn)，以數(shù)字化洞察力引領(lǐng)組織的變革方向；

另一方面還需要緊盯著不斷變動(dòng)的短期目標(biāo)，在戰(zhàn)略的執(zhí)行和

目標(biāo)管理上進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控，在信息不完整的時(shí)候當(dāng)機(jī)立斷地

及時(shí)決策。

如何成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者

16 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 17

數(shù)字化帶來的變革，對(duì)管理人才的領(lǐng)導(dǎo)力提出全新的挑戰(zhàn)。從對(duì)企業(yè)的實(shí)際調(diào)研結(jié)果來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該由 CEO 或?qū)Ｂ毟吖苈?lián)合

各層級(jí)的管理者共同推動(dòng)。具體到績效的落實(shí)上，我們將其細(xì)化分解為 30 個(gè)具體的評(píng)估指標(biāo)（表 3）：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估指標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng) 評(píng)估指標(biāo)

數(shù)字化戰(zhàn)略

愿景中體現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)運(yùn)用了數(shù)字化商業(yè)模式的理念

建立了數(shù)字化能力評(píng)估體系

戰(zhàn)略具有落地和實(shí)施機(jī)制

針對(duì)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)建立了相應(yīng)管理體系

數(shù)字化商業(yè)模式

用戶價(jià)值重構(gòu)：用數(shù)字化手段連接用戶，聆聽用戶反饋、建立用戶參與的開放式創(chuàng)新模式、用戶終身價(jià)值管理

利用數(shù)字化資源：建立相應(yīng)的數(shù)字化系統(tǒng)、用數(shù)字化手段開展業(yè)務(wù)運(yùn)營

通過數(shù)字化創(chuàng)新，創(chuàng)造新的現(xiàn)金流模式或結(jié)構(gòu)

運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)連接供應(yīng)鏈各方，打破信息孤島

數(shù)字化運(yùn)營

運(yùn)用數(shù)字技術(shù)挖掘用戶個(gè)性化需求

產(chǎn)品本身和產(chǎn)品屬性的數(shù)字化改造

運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)分析和改進(jìn)營銷績效，建立數(shù)字化的營銷渠道

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，打通數(shù)據(jù)接口，建立共享數(shù)據(jù)的機(jī)制

運(yùn)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能生態(tài)伙伴：數(shù)據(jù)賦能、平臺(tái)賦能、渠道賦能、管理賦能

數(shù)字化組織

組織架構(gòu)適應(yīng)數(shù)字化運(yùn)營，靈活組織，信息通暢

建立高效的團(tuán)隊(duì)信息溝通機(jī)制，有效賦能團(tuán)隊(duì)成員

打破業(yè)務(wù)壁壘，建立橫向管理相關(guān)機(jī)制、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無障礙流通

建立企業(yè)人才數(shù)字化勝任力模型，并配合相應(yīng)的選拔、培訓(xùn)機(jī)制

根據(jù)企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的實(shí)際，動(dòng)態(tài)考核評(píng)估業(yè)務(wù)績效，實(shí)現(xiàn)快速反饋和迭代

以學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)和情境學(xué)習(xí)等形式，幫助員工提升數(shù)字化工作能力

自我驅(qū)動(dòng)

具有頂層思維：前瞻性地意識(shí)到數(shù)字化的價(jià)值、理解技術(shù)變化帶給企業(yè)的影響，識(shí)別機(jī)遇與威脅

具備并體現(xiàn)出學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、變革力

敏捷思維，快速迭代、權(quán)變思維，包容不確定

在組織內(nèi)部能有效進(jìn)行時(shí)間管理、提升員工信心、壓力管理、情商管理

對(duì)外影響上能體現(xiàn)出同理心、高效溝通、期望管理

市場績效

提升利潤

提升主營業(yè)務(wù)收入

提升市場占有率

提升庫存周轉(zhuǎn)率

降低運(yùn)營成本

表 3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估指標(biāo)

18 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，企業(yè)需要關(guān)鍵員工不僅僅具備與數(shù)字化技術(shù)相關(guān)的能力，也需要在認(rèn)知能力、溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和自

我領(lǐng)導(dǎo)能力上的系統(tǒng)性提升。對(duì)于管理者個(gè)人來說，是專業(yè)能力和非專業(yè)能力的升級(jí)進(jìn)化，要求商業(yè)思維和認(rèn)知不斷的更新，更

需要對(duì)企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)有持續(xù)深入的了解，也需要跳出業(yè)務(wù)端的更全局觀的思維。對(duì)此，企業(yè)需要建立體系化的、聚焦于管理

人員數(shù)字化思維和數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的人才成長發(fā)展平臺(tái)，設(shè)計(jì)與管理職責(zé)相匹配的數(shù)字化人才能力模型與發(fā)展戰(zhàn)略，培育具備創(chuàng)新

文化的數(shù)字化組織，從而支撐和落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于人才的職業(yè)成長大有裨益，這也能減少管理人才的職業(yè)倦怠感，提

高管理人才對(duì)于企業(yè)的忠誠度，有助于企業(yè)內(nèi)部孵化出優(yōu)秀的管理人才。

數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可缺少的一環(huán)。在利用數(shù)字化技術(shù)賦能企業(yè)學(xué)習(xí)，升級(jí)學(xué)習(xí)文化上，企業(yè)需要打造數(shù)智化

的綜合商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展平臺(tái)，從評(píng)估、計(jì)劃、行動(dòng)、更新全流程服務(wù)數(shù)字化人才的成長發(fā)展，并塑造與之配套的數(shù)字化學(xué)習(xí)氛圍、

用戶個(gè)性化的學(xué)習(xí)生態(tài)、數(shù)字化學(xué)習(xí)的新方法新工具，驅(qū)動(dòng)每個(gè)層級(jí)的員工都參與學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行有效的分析，并且整合

線上與線下的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案，提高員工的綜合技能，將個(gè)人的數(shù)字化技能發(fā)展與企業(yè)的市場競爭策略匹配。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)人才的具體學(xué)習(xí)方式上，需要根據(jù)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略、崗位勝任力模塊和未來管理人才的職業(yè)發(fā)展路徑，

提供定制化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)發(fā)展方案，幫助他們代入有發(fā)展性的實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)環(huán)境中，培養(yǎng)與數(shù)字化相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)能力，鏈接學(xué)習(xí)者的

人才成長規(guī)劃。并且在學(xué)習(xí)的過程中，企業(yè)需要安排帶教者或者輔導(dǎo)者進(jìn)行技能傳授、心態(tài)引導(dǎo)和業(yè)務(wù)復(fù)盤。

在人才培養(yǎng)的最終環(huán)節(jié)，企業(yè)需要擁有評(píng)測工具去評(píng)估企業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培育水平，以及管理人才的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)成果并及時(shí)反

饋給學(xué)習(xí)者和其直屬領(lǐng)導(dǎo)，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方案。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和進(jìn)階

制定人才戰(zhàn)略

建設(shè)學(xué)習(xí)平臺(tái)

定制化學(xué)習(xí)方案

測評(píng) & 改進(jìn)

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 19

20 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

我們使用由六大維度組成的“管理人才數(shù)字化學(xué)習(xí)”成熟度模型，幫助企業(yè)評(píng)

估是否能從內(nèi)部孵化出具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力的管理人才。模型的制訂出發(fā)點(diǎn)

基于以下五方面：

價(jià)值創(chuàng)造——在員工管理能力提升、績效提升、組織能力提升等方面有實(shí)際

數(shù)據(jù)支撐，能有效體現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)為企業(yè)帶來的價(jià)值貢獻(xiàn)

數(shù)字化技術(shù)得到有效利用

幫助企業(yè)理解數(shù)字化，提高決策水平

幫助企業(yè)更好地解決人效問題

培育數(shù)字化文化

在評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)上，模型由以下六大評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：

戰(zhàn)略承接

企業(yè)數(shù)字商學(xué)院所開展的工作能緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，

通過對(duì)管理人才梯隊(duì)的構(gòu)建和培養(yǎng)，有效支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

體系設(shè)計(jì)

管理人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)科學(xué)，線上線下學(xué)習(xí)內(nèi)容匹配公司

和學(xué)員需求，學(xué)習(xí)項(xiàng)目數(shù)字化程度較高，學(xué)習(xí)方式能促進(jìn)學(xué)員

學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化落地。

知識(shí)管理

有數(shù)字化知識(shí)沉淀、分享與應(yīng)用的完善流程和機(jī)制，已有在線

課程庫，以及案例庫等知識(shí)積淀成果，并持續(xù)進(jìn)行迭代完善工作。

數(shù)字化運(yùn)營

有較為成熟的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用數(shù)字化技術(shù)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，

有效提升運(yùn)營質(zhì)量、效能和學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

大數(shù)據(jù)、人工智能 AI、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) AR、虛擬現(xiàn)實(shí) VR 等新技術(shù)的

創(chuàng)新應(yīng)用與整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)?；€(gè)性化、智能化，進(jìn)

一步提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)及效果轉(zhuǎn)化。

價(jià)值創(chuàng)造

在員工管理能力提升、績效提升、組織能力提升等方面有實(shí)際

數(shù)據(jù)支撐，能有效體現(xiàn)企業(yè)數(shù)字商學(xué)院為企業(yè)帶來的價(jià)值貢獻(xiàn)。

“企業(yè)管理人才數(shù)字化學(xué)習(xí)”成熟度模型

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 21

基于該成熟度模型，我們對(duì)受訪的逾 1000 家企業(yè)的數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)分（圖 12）。從評(píng)分結(jié)果中我們發(fā)現(xiàn)，

在 -5 到 5 分的平均分得分區(qū)間內(nèi)，受訪企業(yè)在體系設(shè)計(jì)指標(biāo)上的平均分為負(fù)分，在戰(zhàn)略承接這一指標(biāo)上的得分也僅有 0.03. 其余 4 項(xiàng)

指標(biāo)的平均分也落在 0-1 分之間。對(duì)于還處在探索期的企業(yè)，除知識(shí)沉淀外，幾乎所有項(xiàng)目的平均分均為負(fù)分。數(shù)據(jù)沉淀和應(yīng)用數(shù)字

化技術(shù)得分較高，這說明受訪企業(yè)普遍尚未建立起成熟的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，數(shù)字化學(xué)習(xí)還是停留在技術(shù)應(yīng)用階段，對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略理解不夠。

圖12 “企業(yè)管理人才數(shù)字化學(xué)習(xí)”成熟度平均得分情況

-0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8 -0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8

-0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8 -0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8

-0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8 -0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8

-0.03

0.36

0.65 0.21

0.67

0.03

戰(zhàn)略承接

企業(yè)管理人才數(shù)字化學(xué)習(xí)所開展的工作能緊

密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)管理人才

梯隊(duì)的構(gòu)建和培養(yǎng)，有效支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

知識(shí)管理

有數(shù)字化知識(shí)沉淀、分享與應(yīng)用的完善流程

和機(jī)制，已有在線課程庫，以及案例庫等知

識(shí)積淀成果，并持續(xù)進(jìn)行迭代完善工作。

數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

大數(shù)據(jù)、人工智能 AI、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) AR、虛擬

現(xiàn)實(shí) VR 等新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用與整合，實(shí)現(xiàn)

企業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)?；?、個(gè)性化、智能化，進(jìn)一

步提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)及效果轉(zhuǎn)化。

價(jià)值創(chuàng)造

在員工管理能力提升、績效提升、組織

能力提升等方面有實(shí)際數(shù)據(jù)支撐，能有

效體現(xiàn)企業(yè)管理人才數(shù)字化學(xué)習(xí)為企業(yè)

帶來的價(jià)值貢獻(xiàn)。

數(shù)字化運(yùn)營

有較為成熟的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用數(shù)字化

技術(shù)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，有效提升運(yùn)營質(zhì)量、

效能和學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

體系設(shè)計(jì)

人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)科學(xué)，線上線下學(xué)

習(xí)內(nèi)容匹配公司和學(xué)員需求，學(xué)習(xí)項(xiàng)目數(shù)

字化程度較高，學(xué)習(xí)方式能促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)

轉(zhuǎn)化落地。

企業(yè)管理人才

數(shù)字化學(xué)習(xí)

22 中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書

中歐商業(yè)在線未來管理人才白皮書 23

目前的企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然存在鴻溝。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，仍有大量企業(yè)，在數(shù)字化學(xué)習(xí)平

臺(tái)建設(shè)中，缺乏總體的戰(zhàn)略規(guī)劃，數(shù)字化學(xué)習(xí)還是停留在技術(shù)應(yīng)用階段，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)

力的提升，我們不能專注于“知識(shí)”的培訓(xùn)，而要以多元化手段來學(xué)習(xí)和提升。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的變革行動(dòng)，作為這一場變革行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也需要持續(xù)的能力訓(xùn)練與營養(yǎng)

補(bǔ)給。企業(yè)需要為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者們規(guī)劃了一條以領(lǐng)導(dǎo)力為基底，從頂層設(shè)計(jì)到落地行動(dòng)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實(shí)

踐路徑。

針對(duì)于培養(yǎng)管理人才的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)在構(gòu)建人才成長發(fā)展平臺(tái)上，應(yīng)著眼于打造管理者推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

的系統(tǒng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的上下同頻。

相較于傳統(tǒng)的以混合式學(xué)習(xí)為主的企業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)體系，采用線上線下相融合的 OMO 形

式（Online-Merge-Offline）。不同學(xué)習(xí)方式都是圍繞同一個(gè)內(nèi)容來學(xué)習(xí)，它能夠使知識(shí)、技能與實(shí)踐應(yīng)用形

成緊密的邏輯聯(lián)系，達(dá)到真正學(xué)以致用的目的。

課程內(nèi)容體系的打造上，不僅僅傳授通用與管理類的課程，更重要的是提供貼近業(yè)務(wù)場景的專業(yè)課程，形式上

采用微課、直播等形式，時(shí)間短，主題聚焦，呈現(xiàn)方式多樣，對(duì)講師的課程開發(fā)與呈現(xiàn)技能大大降低，實(shí)現(xiàn)從

PGC 到 UGC，達(dá)到人人為師。這也使得培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富多彩，更加貼進(jìn)業(yè)務(wù)和管理人才發(fā)展的實(shí)際需求，更

加實(shí)用。最后與運(yùn)營體系、評(píng)估體系、組織體系進(jìn)行完善，并打通各個(gè)子體系之間的聯(lián)結(jié)，貫穿到人才選、育、

用、留過程中，最后就會(huì)形成一個(gè)完整、閉環(huán)的人才發(fā)展體系，持續(xù)地提高領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，長期賦

能組織和員工。

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)力最大的區(qū)別源自時(shí)代變化而帶來的場景改變。相較于傳統(tǒng)時(shí)代，數(shù)字時(shí)代要求

領(lǐng)導(dǎo)者具備強(qiáng)大的數(shù)字素養(yǎng)與智慧，當(dāng)機(jī)立斷、變革創(chuàng)新。有些人在傳統(tǒng)環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，但是隨著情境巨變，

如果他們不善于及時(shí)轉(zhuǎn)型，那么也將失去優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字化學(xué)習(xí)體系賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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