昆明鈺廚廚具有限公司 用戶至上，信譽第一

鈺廚鑄造完美廚具

要

昆明鈺廚廚具有限公司

KUNMING YUCHU KITCHEN CO.,LTD

向質(zhì)量要市場

向管理要效益

企業(yè)介紹

電話：13987620523 0871-64581879

聯(lián)系人：丁俊銘

郵箱：346274165@qq.com

地址：昆明市西山區(qū)前新路邦盛電器城2棟 22號

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企 業(yè) 簡 介

一、企業(yè)結(jié)構(gòu)

本公司成立于一九九八年，并在同期開辦了“昆明鈺廚廚

房設(shè)備廠”。本廠擁有 62名員工，是一家集科研開發(fā)、生

產(chǎn)、加工、銷售、售后服務(wù)跟蹤一條龍的實體型企業(yè)。

1、昆明鈺廚廚具有限公司

公司主要負責管理、銷售及售后服務(wù)跟蹤，下設(shè)辦公室、

商場部、銷售部、后勤部和維修部，公司職員62人（技術(shù)

設(shè)計部6人、維修部18人、銷售部10人、管理部12人、

商場部8人、后勤部8人）。

主要經(jīng)營范圍：承接賓館、酒店、各企事業(yè)單位食堂、

銀行、工廠、企業(yè)、監(jiān)獄、部隊等不銹鋼廚房設(shè)備工程設(shè)計、

安裝及配套服務(wù)。

2、昆明鈺廚廚房設(shè)備廠

本廠主要負責各種不銹鋼廚具的設(shè)計、生產(chǎn)和安裝，主

要生產(chǎn)爐灶、工作臺、洗涮池、保潔柜、排油煙系統(tǒng)、油煙

凈化器處理及其它不銹鋼制品，使用的原材料為南韓進口磨

砂不銹鋼板，主要工程技術(shù)人員來自廣州，具有 20年以上

的設(shè)計、生產(chǎn)經(jīng)驗。擁有高級工程師 1人，工程師 3人、助

工3人、中、高級技工22人等。

二、經(jīng)營范圍

廚房燃油爐、燃氣爐、煤氣轉(zhuǎn)換爐、不銹鋼制品、廚房

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設(shè)備的設(shè)計、加工、安裝、銷售；制冷設(shè)備、電器機械、普

通機械、金屬材料、建筑材料、裝飾材料、家具、辦公用品、

文化用品、體育用品、教學設(shè)備、窗簾布藝、紡織用品、計

算機及配件、節(jié)能設(shè)備、陶瓷制品、玻璃器皿、日用百貨的

銷售；企業(yè)管理、經(jīng)濟信息咨詢；計算機軟硬件開發(fā)及技術(shù)

服務(wù)；計算機系統(tǒng)集成及綜合布線；計算機維修；電子、電

器設(shè)備的銷售與維護；安防設(shè)備的銷售、安裝、維護;節(jié)能

設(shè)備、餐飲管理、承辦會議及商品展覽展示活動；家政服務(wù)。

隨著中國加入WTO，新興的酒店及食品加工行業(yè)的科技

化、衛(wèi)生化、國際化的步伐愈來愈快，本公司的業(yè)務(wù)也不斷

發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍遍及云南省各地、縣。業(yè)務(wù)延伸至省外成都、

重慶、貴陽等地。

本公司總部通過 ISO9001：2000質(zhì)量體系認證，環(huán)境管

理體系認證證書ISO14001:2004，職業(yè)健康管理體系認證證

書ISO45001:2018，擁有先進電腦繪圖系統(tǒng)，數(shù)控加工、剪

板、折彎機等設(shè)備，不僅能為星級酒店、賓館、酒樓、機關(guān)

廠礦食堂按國際最新的款式提供設(shè)計方案，生產(chǎn)制造定型及

不定型的各類不銹鋼廚房設(shè)備，并負責安裝調(diào)試、配件供應(yīng)

及維修保養(yǎng)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本公司在全省各地均有代理商，并

負責當?shù)氐氖酆蠓?wù)，能快速地為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)，使

每位客戶更稱心滿意。

昆明鈺廚廚具有限公司

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企業(yè)業(yè)績證明材料

序號單位名稱使用情況備注

酒店廚房設(shè)備工程

1云南撫仙湖寶鼎酒店管理有限公司（澄江華美達廣場酒店）良好

2楚雄建華大酒店（楚雄）良好

3云南世博花園酒店良好

4云南東和大酒店（雙柏）良好

5云南玉泉大酒店（玉溪）良好

6瑞麗江生態(tài)旅游休閑運動中心（瑞麗）良好

7瑞麗景成地海溫泉度假中心（瑞麗）良好

8富康大酒店（貴州興義）良好

9綏江縣新世紀大酒店（昭通）良好

10昆明春城花園酒店良好

11元江大酒店（玉溪）良好

昆明地區(qū)

1昆明醫(yī)學院食堂良好

2云南民族大學食堂良好

3云南民族大學蓮花校區(qū)食堂良好

4云南職業(yè)技術(shù)學院食堂良好

5昆明邊防武警指揮學校食堂良好

6滇池國家旅游度假區(qū)大漁鄉(xiāng)中心小學廚房設(shè)備良好

7云南昆鋼醫(yī)院食堂良好

8昆明市公安局機關(guān)食堂良好

9昆明市公安局特警支隊食堂良好

10昆明市警察培訓學校（原昆明市警察學校）食堂良好

12昆明市公安局第一、二看守所食堂良好

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13昆明陸軍學院食堂良好

14昆明冶金研究設(shè)計院食堂良好

15昆明官渡區(qū)人民檢查院食堂良好

16昆明交通指揮中心廚房設(shè)備良好

17昆明乙古香餐飲有限公司廚房設(shè)備良好

18昆明快樂海鮮酒樓廚房設(shè)備良好

19昆明煤礦療養(yǎng)院廚房設(shè)備良好

20昆明邊防療養(yǎng)院廚房設(shè)備良好

21武警邊防部隊昆明指揮學校食堂良好

22天鴻酒店廚房設(shè)備良好

23昆明古渡魚燈餐飲有限公司廚房設(shè)備良好

24石林煙葉復烤廠廚房設(shè)備良好

25昆明紅灶老家餐飲有限公司廚房設(shè)備良好

26昆明市呈貢大漁鄉(xiāng)政府廚房設(shè)備良好

27昆明市呈貢天元賓館廚房設(shè)備良好

28昆明市呈貢電力賓館廚房設(shè)備良好

29昆明市工商局廚房設(shè)備良好

30昆明市西山區(qū)國稅局廚房設(shè)備良好

31昆明春城花園大酒店廚房設(shè)備良好

32安寧集華祥餐飲有限公司廚房設(shè)備良好

貴州地區(qū)

1黔西南州富康國際酒店經(jīng)營管理有限公司良好

2貴州煙葉復烤有限責任公司黔西南復烤廠良好

4貴州醇酒廠廚房設(shè)備良好

5貴州盤江煤電集團廚房設(shè)備良好

6貴州興義第八中學良好

曲靖地區(qū)

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1曲靖泰幫大酒店廚房設(shè)備良好

2曲靖頤園大酒店良好

3羅平九龍飯店良好

玉溪地區(qū)

1玉溪大紅山銅礦食堂良好

2玉溪玉泉酒店廚房設(shè)備良好

3元江大酒店廚房設(shè)備良好

4江川縣第一中學食堂良好

5江川縣第二中學食堂良好

6澄江華美達廣場酒店良好

大理地區(qū)

1大理學院食堂良好

2劍川縣第一中學食堂良好

迪慶、香格里拉地區(qū)

1迪慶州藏文中學廚房設(shè)備良好

2迪慶州教育綜合改革領(lǐng)導小組辦公室廚房設(shè)備良好

3迪慶州中級人民法院廚房設(shè)備良好

4香格里拉電網(wǎng)公司廚房設(shè)備良好

5香格里拉香巴拉小學廚房設(shè)備良好

瑞麗、西雙版納地區(qū)

1瑞麗景成地海溫泉度假中心廚房設(shè)備良好

2瑞麗珠寶大酒店廚房設(shè)備良好

3瑞麗市景成集團有限公司(瑞麗江生態(tài)旅游休閑運動中心）良好

4西雙版納民族中學廚房設(shè)備良好

四川省

1會理縣教育局良好

客戶眾多，恕不盡錄

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售后服務(wù)計劃

售后服務(wù)宗旨：

本著“品質(zhì)為先、顧客至上”的服務(wù)宗旨，以快速、負責、周到的

服務(wù)為用戶解決當前難題及解決后顧之憂，讓廚房設(shè)備正常運行，為

客戶提供精湛的技術(shù)，負責周到的服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)電話：0871-64581879 13987620523

聯(lián)系人：丁俊銘

1、售后時間安排

售后服務(wù)時間安排：為維護我公司的信譽及工程質(zhì)量，特制定 24

小時全天候上門服務(wù)，保證在接到貴方故障通知后半小時內(nèi)做出回

應(yīng)，1小時內(nèi)到貴方設(shè)備使用現(xiàn)場，一般故障保證 2小時內(nèi)解決，如

遇特殊故障 10小時內(nèi)解決，10小時未能解決時本公司可提供備用設(shè)

備免費使用，待故障修復后再換回備用設(shè)備，以確保廚房工作正常運

行。

2、售后服務(wù)收費標準

按行業(yè)標準實行質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)及質(zhì)保期后售后服務(wù)方案。

所有產(chǎn)品均由我公司提供終身售后服務(wù)。

質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)：我公司對所有產(chǎn)品實行免費售后服務(wù)，一切

費用由我公司自行負擔。

質(zhì)保期后售后服務(wù)：我公司提供終身售后服務(wù)，只收取配件費，

一切人工費均不收取。

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3、其他服務(wù)承諾

售后服務(wù)保證體系：

（1）、為所有客戶建立電腦檔案、電話回訪、定期了解用戶使用

情況盡量確保在用戶設(shè)備未出現(xiàn)故障之前，指派服務(wù)人員提供適當?shù)?/p>

維保工作，向用戶操作人員提供使用的最佳建議，使客戶的設(shè)備長期

處于有效的監(jiān)控和遠程的監(jiān)視之中，確保用戶設(shè)備的良好運作；實時

向用戶提供設(shè)備的使用養(yǎng)護指南。確保設(shè)備的易耗易損件得以及時的

檢測和更換，避免設(shè)備的嚴重故障，最終既力爭保證設(shè)備的 0%故障

率，也有效的延長設(shè)備的使用壽命。

（2）、為所有用戶發(fā)放保修卡一份作為保修期內(nèi)的保修憑證，加

強與客戶的溝通和聯(lián)系。

（3）、工程完工驗收合格后，用戶填寫安裝質(zhì)量評價鑒定表，并

開始系統(tǒng)全面的售后服務(wù)。

（4）、保修期內(nèi)每月定期全面檢測一次，并建立互動卡接受客戶

監(jiān)督。

檢修內(nèi)容如下：

A、檢查設(shè)備使用及操作的合理性和安全性，傳授日常維護、維

修、保養(yǎng)知識。

B、檢查爐具設(shè)備及有關(guān)管道和閥門，清除燃燒噴咀積垢、清燃

燒室底部雜物對可能存在的隱患進行根除，以延長設(shè)備使用壽命。

C、檢查制冷設(shè)備的使用情況，糾正不良使用習慣；檢查相關(guān)電

氣元件，發(fā)現(xiàn)問題即時處理確保設(shè)備正常運行。

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D、檢查所有用電設(shè)備的相關(guān)管線及元件，接頭的松緊、電線及

元件是否發(fā)熱，發(fā)現(xiàn)問題即時處理確保設(shè)備安全運行。

E、檢查鋼具設(shè)備是否有過載變形，腳部落地是否平衡，如發(fā)現(xiàn)問

題即時處理。

（5）、保修期外，五年內(nèi)每季定員定期全面檢測一次，檢修內(nèi)容

同上并提供優(yōu)惠原廠配件和優(yōu)惠的保修合同。

質(zhì)保期

爐具、電器產(chǎn)品、食品機械、制冷設(shè)備保修3年，不銹鋼自制產(chǎn)品保修10

年，所有商品（產(chǎn)品）實行終身售后服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)任何產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問

題可以包退包換。質(zhì)保期自中標人和使用單位雙方代表在驗收單上簽字

之日起計算。

售后服務(wù)方式

（1）免費技術(shù)指導安裝,可為用戶提供交鑰匙工程服務(wù)。

（2）設(shè)備安裝后由昆明鈺廚廚具有限公司派專業(yè)技術(shù)工程師免費

進行設(shè)備調(diào)試。

（3）免費為客戶培訓全部操作，員工正確使用所有廚房設(shè)備，免

費為客戶培訓 2名專業(yè)維修人員以備不時之需，并建立長期聯(lián)系提供

技術(shù)支持。

4、培訓計劃

我公司將在設(shè)備調(diào)試工程中，派專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試，請貴方工程

部人員及廚師一起參加，一邊講述設(shè)備使用方法及注意事項，為提高

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廚房工作人員專業(yè)技能，保障廚房設(shè)備安全、正常運轉(zhuǎn)，特定如下培

訓計劃：

專業(yè)知識技能的培訓：

（1）廚房爐具、設(shè)備的使用功能及操作流程。

（2）廚房機械設(shè)備的使用功能及操作流程。

（3）廚房電器設(shè)備的使用功能及操作流程。

（4）廚房制冷設(shè)備的使用功能及操作流程。

（5）廚房工作人員遇突發(fā)事件處理的學習。

在貴方對廚房設(shè)備工程驗收后，我公司將派 2-3名專業(yè)技術(shù)人員

留守貴單位。待貴單位工程部和廚房主要工作人員專業(yè)知識技能培訓

完畢、熟練操作為止。

操作培訓：

（1）培訓項目：公司派專人到用戶方進行培訓；

培訓內(nèi)定：設(shè)備的使用、日常維護；

（2）廚房試運行：由用戶人員操作設(shè)備，我公司技術(shù)人員在旁邊

指導、糾錯。

人員培訓時間和內(nèi)容：

（1）簽定合同后一周內(nèi),協(xié)調(diào)甲方相關(guān)工程技術(shù)人員到我司技術(shù)

部先熟悉，我公司的產(chǎn)品圖紙，進口設(shè)備資料。

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（2）由我公司培訓部工程師指導甲方工程人員，針對圖紙參數(shù)，

到生產(chǎn)車間了解配件及產(chǎn)品原理、生產(chǎn)流程、熟悉制作工藝，并對到

貨的進口產(chǎn)品進行相關(guān)的性能了解。

（3）產(chǎn)品進入安裝階段，先培訓甲方工程人員對各系統(tǒng)原理進行

了解（如：供電、水、氣、抽風、送風等）。然后讓其深入工地，協(xié)

同我方現(xiàn)場技術(shù)人員，逐步熟悉各種產(chǎn)品的安裝參數(shù)、工藝。便于今

后對故障點做出準確判斷及修膳。

（4）設(shè)備調(diào)試時，我方培訓人員連同甲方工程人員一起對所有產(chǎn)

品進行調(diào)試，使他們掌握操作規(guī)程；熟悉產(chǎn)品從不正常到正常全過程

的調(diào)試技巧，從而有力保證今后產(chǎn)品的正常運行。

（5）產(chǎn)品竣工驗收后，我方同時交出所有產(chǎn)品合格證、說明書，

并辦理書面竣工驗收交接表。

（6）培訓進入最后階段，即針對甲方設(shè)備操作人員及維護人員，

就現(xiàn)場設(shè)備重新灌輸一次安裝操作知識，使他們今后大的故障能判

斷，小的故障能排除。

（7）建立設(shè)備保修檔案，由我方開具有效的設(shè)備保修卡。

（8）確定甲方專職維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)人員，并讓其了解我方維修保養(yǎng)

負責人及聯(lián)系方式，收到電話1小時內(nèi)我方專業(yè)人員到現(xiàn)場進行故障

排除。

（9）設(shè)備正常運行情況下，我公司生產(chǎn)的爐具，電器產(chǎn)品、食品

機械、制冷設(shè)備保修5年，不銹鋼自制產(chǎn)品保修16年，所有商品（產(chǎn)

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品）實行終身售后服務(wù)。且我公司維修中心每月進行一次現(xiàn)場檢查，

將例行檢查情況錄入維修檔案中。

（10）技術(shù)支持：我公司具備有相當數(shù)量和相當專業(yè)、相當經(jīng)驗的

售后服務(wù)隊伍，確保服務(wù)工作做到及時、快捷、優(yōu)質(zhì)、滿意。

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