微醫(yī)

新員工

入職指南

服務(wù)對象與適用范圍

本指南適用微醫(yī)及由微醫(yī)直接管理的

分子公司的所有在職員工。

第一部分：我們是誰

微醫(yī)集團(tuán)簡介………………………………………………………..2

微醫(yī)發(fā)展簡史………………………………………………………..5

微醫(yī)業(yè)務(wù)介紹………………………………………………………..6

第二部分：我們的文化

微醫(yī)使命遠(yuǎn)景………………………………………………………..8

微醫(yī)的價值觀………………………………………………………..9

第三部分：微醫(yī)廉潔從業(yè)

微醫(yī)反腐制度建設(shè)…………………………………………………13

投訴舉報受理范圍………………………………………………...14

監(jiān)察實施處罰的種類……………………………………………..15

第四部分：你的成長

90天成長路徑（M4/P9及以下）…………………….…......17

180天成長路徑（M5/P10及以上）………..……….…......26

第五部分：必修課程……………………………………….…....38

課程一 微課堂《新人必修課（上）》

課程二 微課堂《新人必修課（下）》

課程三 微課堂《新人選修課》

目錄

我們是誰

第一部分

微醫(yī)集團(tuán)簡介

2

微醫(yī)是國際領(lǐng)先的智能化數(shù)字健康平臺，總部位于中

國杭州，由廖杰遠(yuǎn)帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)建于2010年。微醫(yī)以“健

康有道，就醫(yī)不難”為使命，十年來始終致力于通過創(chuàng)新

和科技推動中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化，為全社會

提供優(yōu)質(zhì)、高效、可及的醫(yī)療健康服務(wù)，守護(hù)億萬人健康。

微醫(yī)核心業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)檢、健保等領(lǐng)域，

是行業(yè)內(nèi)唯一覆蓋“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字

健康平臺。微醫(yī)以開放的“微醫(yī)云”平臺為基礎(chǔ)，持續(xù)提

升醫(yī)療服務(wù)能力、降低藥品價格、提高醫(yī)?；鹗褂眯省?/p>

創(chuàng)新醫(yī)療器械研發(fā)，幫助各地打造“以人民健康為中心”

的 數(shù) 字 健 康 共 同 體 （ HMP, Health Maintenance

Platform），為廣大用戶提供線上線下融合的一站式醫(yī)

療和健保服務(wù)。

2015年，微醫(yī)創(chuàng)建了全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開創(chuàng)了中國在線診療、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保在線

支付等新業(yè)態(tài)，被習(xí)近平總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會

主旨演講中稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的縮影”。微醫(yī)互

聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院廣泛連接各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生等供給側(cè)資源，

持續(xù)推進(jìn)新業(yè)態(tài)在全國范圍內(nèi)規(guī)?；涞剡\營。截至

2020年3月，微醫(yī)擁有12家實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)和22家互聯(lián)網(wǎng)

微醫(yī)集團(tuán)簡介

3

醫(yī)院，連接了全國7200多家醫(yī)院，24萬余名醫(yī)生和超過

2億用戶。

2020年全球新冠肺炎疫情期間，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院

為全國，尤其是武漢、黃岡等核心疫情地區(qū)用戶，提供在

線咨詢、心理救助、在線復(fù)診、醫(yī)保用藥和防疫科普等服

務(wù)，截至6月中旬，累計訪問量近1.6億，免費咨詢服務(wù)人

次超200萬;微醫(yī)全球抗疫平臺上線后，獲170多個中國駐

外使領(lǐng)館官方推介，得到世界衛(wèi)生組織、哈佛大學(xué)公共衛(wèi)

生學(xué)院等機(jī)構(gòu)的廣泛贊譽。微醫(yī)數(shù)字健康服務(wù)成為疫情防

控中的“空中主力”，受到國家衛(wèi)健委等主管部門的關(guān)注。

微醫(yī)核心管理團(tuán)隊在科技、醫(yī)療健康和保險金融等領(lǐng)

域擁有豐富經(jīng)驗。微醫(yī)董事長兼首席執(zhí)行官(CEO)廖杰遠(yuǎn)

為人工智能專家，曾長期擔(dān)任國家863智能計算機(jī)成果轉(zhuǎn)

化基地的負(fù)責(zé)人。首席醫(yī)療官(CMO)席立鎖曾是中央軍

委保健專家。首席技術(shù)官(CTO)王陽曾任IBM全球高級副

總裁。

截至2018年5月，微醫(yī)估值為55億美金，是國際上規(guī)

模最大、最具成長力的數(shù)字健康獨角獸之一。2019年，

美國知名數(shù)據(jù)智庫CB Insights發(fā)布全球首個數(shù)字健康企

業(yè)150強榜單，微醫(yī)位列榜首。2019年10月，因微醫(yī)在

微醫(yī)集團(tuán)簡介

4

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域的開創(chuàng)性貢獻(xiàn)，創(chuàng)始

人廖杰遠(yuǎn)獲國務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組授予的“2019年全

國脫貧攻堅獎“。

未來，微醫(yī)將繼續(xù)攜手政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、醫(yī)療

健康企業(yè)等合作伙伴，共同推動中國醫(yī)療健康服務(wù)體系智

能化、數(shù)字化進(jìn)程，為億萬用戶的健康福祉奮力前行。

微醫(yī)發(fā)展簡史

5

? 掛號網(wǎng)成立

? 公司品牌從掛號網(wǎng)升級為微醫(yī)

? 創(chuàng)立中國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

? 首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心（微醫(yī)

全科）開業(yè)

? 與浙江大學(xué)共建睿醫(yī)人工智能研

究中心

? 歷經(jīng)八年沉淀，微醫(yī)云平臺發(fā)布

2010

2015

2017

2018

2019

2020

? 推出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能的流動醫(yī)院

服務(wù)

? 與友邦保險達(dá)成戰(zhàn)略合作

? 在泰安建立中國首家慢病互聯(lián)網(wǎng)

醫(yī)院

? 與泰安市政府簽約，推出中國首

個市級數(shù)字慢病管理服務(wù)

? 探索建立“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療健康”

精準(zhǔn)扶貧微醫(yī)模式

? 與天津市人民政府簽約，推出中

國首個省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牽頭的醫(yī)

聯(lián)體

? 以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助力國內(nèi)國際疫情

防控

? 在武漢、泰安、天津等地率先突

破互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保在線支付

醫(yī)

院

互

聯(lián)

網(wǎng)

服

務(wù)

互

聯(lián)

網(wǎng)

醫(yī)

院

會

員

式

數(shù)

字

醫(yī)

療

服

務(wù)

2010-2015

醫(yī)院窗口外移

就醫(yī)流程優(yōu)化

2015-2019

線上線下診療一體化

開創(chuàng)數(shù)字醫(yī)療新業(yè)態(tài)

2020-

打通醫(yī)保結(jié)算

構(gòu)建醫(yī)藥保服務(wù)閉環(huán)

6

微醫(yī)業(yè)務(wù)介紹

線上線下一體化的醫(yī)療和健康維護(hù)服務(wù)

中國最大的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺

我們的文化

第二部分

8

微醫(yī)的使命

微醫(yī)的愿景

健康有道 就醫(yī)不難

到 2025 年，建成 100 個城市數(shù)

字健共體，服務(wù) 5 億人民。

9

微醫(yī)價值觀

共贏

奉獻(xiàn) 合作

信 愛 實

信 信心、信念、信任、信仰

愛 愛自己、愛家人、愛同事、愛客戶

實 誠實、扎實、落實、果實

奉獻(xiàn) 用心為醫(yī)、人民至上、謙虛堅韌

合作 簡單真誠、欣賞補位、共創(chuàng)共擔(dān)

共贏 人民健康、行業(yè)高效、企業(yè)長青

10

微醫(yī)價值觀及行為表現(xiàn)

微醫(yī)價值觀 符合價值觀的行為表現(xiàn)

信

信心、信念、信任、

信仰

? 認(rèn)可自己所從事的事業(yè)及崗位價值；

? 勇于接受，善于思考，學(xué)會擁抱變化；

? 信任團(tuán)隊，積極響應(yīng)，共同承擔(dān)；

? 相信公司及團(tuán)隊的力量，能以樂觀進(jìn)取

的狀態(tài)，全身心投入并做好本職工作。

愛

愛自己、愛家人、愛

同事、愛客戶

? 熱愛自身工作，樂觀且主動，對自己負(fù)

責(zé)；

? 尊重、欣賞伙伴，能主動分享個人知識

和經(jīng)驗，并給予困難同事必要幫助；

? 能自發(fā)主動多做、多想，扮好自己團(tuán)隊

中角色，讓伙伴們放心；

? 能夠站在客戶/伙伴角度思考問題、響

應(yīng)需求并能跟蹤到底，按承諾及要求交

付。

實

誠實、扎實、落實、

果實

? 為人真誠，簡單、靠譜，言行一致；

? 于工作、于伙伴、于客戶，講誠信；

? 敢于做事，勇于承認(rèn)個人的錯誤及不足，

并能持續(xù)改進(jìn)與突破；

? 做事扎實，盡職盡責(zé)，能按時高效高質(zhì)

量交付。

11

微醫(yī)價值觀及行為表現(xiàn)

微醫(yī)價值觀 符合價值觀的行為表現(xiàn)

奉獻(xiàn)

用心為醫(yī)、人民至上、

謙虛堅韌

? 愛崗敬業(yè)，積極響應(yīng)、盡心竭力；

? 堅守用心為醫(yī)，時刻懷揣一顆醫(yī)者仁心

及虔誠服務(wù)人民之心，并將其作為工作

首要出發(fā)因素；

? 面對各種困難及團(tuán)隊所需，能挺身而出，

主動承擔(dān)，不輕易言棄；

? 面對客戶需求及不滿時，敢于接受、不

推諉，即使不是自身職責(zé)范圍內(nèi)，也能

積極配合與解決推進(jìn)，具有履約精神。

合作

簡單真誠、欣賞補位、

共創(chuàng)共擔(dān)

? 尊重伙伴，真誠以待，目標(biāo)一致；

? 完成本職工作下，能主動幫助、助力伙

伴，及時補位；

? 熱愛團(tuán)隊，顧全大局利益，不計較個人

得失，能主動擔(dān)責(zé)并成就伙伴；

? 成則舉杯相慶，敗則拼死相救。

共贏

人民健康、行業(yè)高效、

企業(yè)長青

? 知曉并認(rèn)同微醫(yī)使命愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，

有意愿和企業(yè)共同發(fā)展；

? 有明確的目標(biāo)感及正確的合作意識，能

夠理解個人、團(tuán)隊、企業(yè)及行業(yè)間價值

一致性；

? 能以“健康有道，就醫(yī)不難”的企業(yè)愿

景為個人做事準(zhǔn)則，全身心投入到工作

中并輸出高質(zhì)量成果，從而助力于團(tuán)隊

及公司的整體目標(biāo)達(dá)成；

? 了解行業(yè)動態(tài)，知悉行業(yè)及客戶痛點，

能結(jié)合工作推進(jìn)中所遇到問題或風(fēng)險因

素，做到及時建議與調(diào)整，發(fā)揮主人翁

角色幫助團(tuán)隊提高效能，從點滴中為企

業(yè)長青及賦能行業(yè)而準(zhǔn)備著。

微醫(yī)廉潔從業(yè)

第三部分

13

微醫(yī)反腐制度建設(shè)

微醫(yī)監(jiān)察管理制度

01

02

03

04

監(jiān)察職責(zé)

受理員工或客戶對違法違規(guī)、

違紀(jì)行為的投訴舉報并進(jìn)行

調(diào)查處理

對公司經(jīng)營過程中的基建

工程、采購、銷售、合同

執(zhí)行、資金流轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督

對正在進(jìn)行的違反公司制度，

損失浪費行為做出制止決定

監(jiān)督監(jiān)察決定的執(zhí)行

檢查權(quán) 調(diào)查權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán)

1 2 3 4

對集團(tuán)公司

各部門、地

區(qū)/子公司和

員工貫徹執(zhí)

行國家法律

、法規(guī)、公

司規(guī)章制度

的情況進(jìn)行

檢查

對集團(tuán)公司

各部門、地

區(qū)/子公司和

員工違反國

家法律、法

規(guī)、公司規(guī)

章制度的行

為進(jìn)行調(diào)查

對違反國家法律、

法規(guī)、公司規(guī)章制

度、損害公司利益

的行為，提出處理

建議，對模范遵守

公司規(guī)章制度，阻

止違反公司制度、

損害公司利益作出

重大貢獻(xiàn)的部門和

員工，提出獎勵的

建議

對集團(tuán)公司

部門、地區(qū)/

子公司和員

工違反國家

法律、公司

規(guī)章制度的

，監(jiān)察部可

依據(jù)公司相

關(guān)制度決定

處分形式

監(jiān)察權(quán)利

14

投訴舉報受理范圍

1. 利用職務(wù)便利為自己、利害關(guān)系人或他人、外部機(jī)構(gòu)

謀取不正當(dāng)利益的

2. 收受禮品和饋贈等不正當(dāng)利益或受賄索賄、職務(wù)侵占

等違法行為的

3. 未按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用或巧立名目濫收費用并據(jù)

為己有的

4. 失職造成公司損失的

5. 泄露公司員工和客戶個人信息，公司軟件源代碼等機(jī)

密信息的

6. 對投訴舉報人員進(jìn)行打擊報復(fù)行為的

7. 利用各種途徑或媒介散布虛假消息，使公司產(chǎn)生重大

負(fù)面影響和損失的

8. 未經(jīng)公司授權(quán)兼任其他公司職務(wù)或兼營與本公司同類

業(yè)務(wù)等損害公司權(quán)益的

9. 利用虛報業(yè)績、騙取獎金等舞弊行為的

10. 故意毀壞設(shè)備、工具等公司財物的

11. 利用公司提供的場所從事賭博、盜竊公司或個人財物

等違法行為的

12. 對同事惡意詆毀，誣告或作偽證的

13. 挪用或扣留公司資金，涂改或偽造財務(wù)相關(guān)單據(jù)的

14. 利用公司名義或借用公司品牌，在外進(jìn)行未經(jīng)公司授

權(quán)的商業(yè)行為，或招搖撞騙、欺詐的

15

監(jiān)察實施處罰的種類

監(jiān)察舉報途徑

1. 監(jiān)察舉報郵箱： neishen@wedoctor.com

2. 廉潔微醫(yī)公眾號：

3. 實名舉報：集團(tuán)本部25樓審計監(jiān)察部

你的成長

第四部分

17

90天成長路徑（M4/P9及以下）

18

DAY1

今天是你第一天報到，可能會有些緊張、陌生、不知所

措、你可以和大家一起試著來完成它們：

任務(wù) 你的任務(wù)伙伴 過關(guān)請打卡

辦理入職手續(xù) SSC

下載辦公APP SSC

領(lǐng)取辦公用品 SSC/IT

找到自己的工位 TA/HRBP

認(rèn)識部門小伙伴 主管

了解我們的考勤 部門小伙伴

和他人共進(jìn)午餐 部門小伙伴

入職首日感想

19

DAY7

入職一周啦，快來看看這些任務(wù)你是否完成了：

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

了解公司

相信你對微醫(yī)已經(jīng)有

了一定的認(rèn)識啦，簡

要描述你眼中的微醫(yī)

吧！

熟悉團(tuán)隊

在微醫(yī)，組團(tuán)才能發(fā)

揮最大效應(yīng)！你的團(tuán)

隊是一群怎樣的小伙

伴呢？

熟悉職責(zé)

快去找你的主管及

HRBP取取經(jīng)，那兒

有為你量身定做的重

要內(nèi)容！

設(shè)定目標(biāo)

是時候扛起大旗準(zhǔn)備

沖鋒啦，與主管一起

設(shè)定你的階段性目標(biāo)

吧！

20

DAY7

入職一周感想

21

DAY30

入職一個月啦，微醫(yī)是不是一個很有愛的大家庭呢？

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

星火新人訓(xùn)

在這里你能收獲百余

位同窗，N位微醫(yī)大

咖講師，以及取之不

盡的知識海！

部門新人訓(xùn)

你可以更加全面的了

解部門在公司的定位

及職責(zé)，熟悉部門的

人員結(jié)構(gòu)及分工，還

有自己的成長方向！

階段溝通

與你的主管及HRBP

暢談一次，也會有不

少收獲?。ㄕ劰ぷ?，

談想法，談生活愛好

等都可以）

22

DAY30

入職一個月感想

23

DAY60

入職兩個月啦，你的成長和收獲如何，和你的主管及

HRBP聊一聊吧？

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

主管

階段溝通

HRBP

階段溝通

24

DAY90

最激動人心的時刻要來啦！相信90天一路走來，你一定

收獲良多，與你的主管及HRBP完成你的轉(zhuǎn)正績效面談吧！

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

主管

績效反饋

HRBP

績效溝通

25

DAY90

轉(zhuǎn)正感想

恭喜你順利完成新人成長之旅！是不是收獲了一份特別

的經(jīng)歷與回憶呢？接下來的時光讓我們一起繼續(xù)踐行

“健康有道，就醫(yī)不難”的使命，在這個大家庭里盡情

發(fā)光，收獲滿滿，成為令人矚目的微醫(yī)之星！

26

180天成長路徑（M5/P10及以上）

27

DAY1

今天是你第一天報到，可能會有些緊張、陌生、不知所

措、你可以和大家一起試著來完成它們：

任務(wù) 你的任務(wù)伙伴 過關(guān)請打卡

辦理入職手續(xù) SSC

下載辦公APP SSC

領(lǐng)取辦公用品 SSC/IT

找到自己的工位 TA/HRD

認(rèn)識部門小伙伴 主管

了解我們的考勤 部門小伙伴

和他人共進(jìn)午餐 部門小伙伴

入職首日感想

28

DAY7

入職一周啦，快來看看這些任務(wù)你是否完成了：

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

了解公司

相信你對微醫(yī)已經(jīng)有

了一定的認(rèn)識啦，簡

要描述你眼中的微醫(yī)

吧！

熟悉團(tuán)隊

在微醫(yī)，組團(tuán)才能發(fā)

揮最大效應(yīng)！你的團(tuán)

隊是一群怎樣的小伙

伴呢？

熟悉職責(zé)

快去找你的主管及

HRD取取經(jīng)，那兒有

為你量身定做的重要

內(nèi)容！

設(shè)定目標(biāo)

是時候扛起大旗準(zhǔn)備

沖鋒啦，與主管一起

設(shè)定你的階段性目標(biāo)

吧！

29

DAY7

入職一周感想

30

DAY30（M5/P10）

入職一個月啦，微醫(yī)是不是一個很有愛的大家庭呢？

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

星火新人訓(xùn)

在這里你能收獲百余

位同窗，N位微醫(yī)大

咖講師，以及取之不

盡的知識海！

部門新人訓(xùn)

你可以更加全面的了

解部門在公司的定位

及職責(zé)，熟悉部門的

人員結(jié)構(gòu)及分工，還

有自己的成長方向！

團(tuán)隊融入及溝通

與你的主管及HRD暢

談一次，也會有不少

收獲?。ㄕ劰ぷ?，談

想法，談生活愛好等

都可以）

31

DAY30（M6/P11及以上）

入職一個月啦，微醫(yī)是不是一個很有愛的大家庭呢？

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

自學(xué)管理干部寶典

在這里你可以了解到

微醫(yī)人才觀，微醫(yī)領(lǐng)

導(dǎo)力特質(zhì)等微醫(yī)管理

抓手！

團(tuán)隊融入及溝通

與你的主管及HRD暢

談一次，也會有不少

收獲?。ㄕ劰ぷ?，談

想法，談生活愛好等

都可以）

32

DAY30

入職一個月感想

33

DAY90（M6/P11及以上）

試用期過半，你的成長和收獲如何，和你的主管及HRD

聊一聊吧？

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

主管

階段溝通

HRD

階段溝通

34

DAY120（M5/P10）

入職4個月，你的成長和收獲如何，和你的主管及HRD聊

一聊吧？

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

主管

階段溝通

HRD

階段溝通

35

DAY180

最激動人心的時刻要來啦！相信180天一路走來，你一定

收獲良多，與你的主管及HRD完成你的轉(zhuǎn)正績效面談吧！

任務(wù) 記錄 過關(guān)請打卡

主管

績效反饋

HRD

績效溝通

36

DAY180

轉(zhuǎn)正感想

恭喜你順利完成新人成長之旅！是不是收獲了一份特別

的經(jīng)歷與回憶呢？接下來的時光讓我們一起繼續(xù)踐行

“健康有道，就醫(yī)不難”的使命，在這個大家庭里盡情

發(fā)光，收獲滿滿，成為令人矚目的微醫(yī)之星！

必修課程

第五部分

38

必修課程

微課堂學(xué)習(xí)管理平臺設(shè)置了新人必修課程，需要你完成

學(xué)習(xí)：

課程名稱 課程簡介 過關(guān)請打卡

從微醫(yī)品牌形象、公司文

化及發(fā)展現(xiàn)狀等維度帶你

初步認(rèn)識微醫(yī)。

通過相關(guān)工作系統(tǒng)及基礎(chǔ)

職能部門介紹，帶你熟悉

工作相關(guān)工具及流程，輔

助工作開展。

系統(tǒng)化學(xué)習(xí)微醫(yī)現(xiàn)有的業(yè)

務(wù)及行業(yè)政策，深入理解

微醫(yī)文化及創(chuàng)業(yè)初心 。

心中有人民

再難都有路