不忘初心 牢記使命

天成學(xué)校宣傳手冊(cè)

版權(quán)課程 | 匠級(jí)師資 | 項(xiàng)目運(yùn)營 | 精準(zhǔn)定制

單位名稱：烏魯木齊市天成職業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)校

電話微信：13565988982

郵 箱：329372782 @qq.com

學(xué)習(xí)的精益化時(shí)代

面對(duì)大量學(xué)習(xí)廢品，培訓(xùn)需要進(jìn)行精益化管理，以更低投入獲取更高價(jià)值，真正實(shí)

現(xiàn)降本增效。天成學(xué)校力求以更短時(shí)間、更低成本為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

。

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

紅色主題系列產(chǎn)品

鄉(xiāng)村振興系列產(chǎn)品

銀行專業(yè)系列產(chǎn)品

探學(xué)主題系列產(chǎn)品

線上學(xué)習(xí)系列產(chǎn)品

版權(quán)課程

12

28

46

65

73

79

82

關(guān)于天成學(xué)校

發(fā)展歷程

核心業(yè)務(wù)

02

05

標(biāo)桿項(xiàng)目

新員工培養(yǎng)項(xiàng)目

中層干部精準(zhǔn)化賦能培養(yǎng)項(xiàng)目

專業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目

基層黨建人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目

人才發(fā)展類 87

目 錄

通訊行業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目

銀行業(yè)務(wù)賦能項(xiàng)目

業(yè)務(wù)賦能類 95

人才培養(yǎng)體系搭建項(xiàng)目

課程開發(fā)項(xiàng)目

企業(yè)教學(xué)大案例開發(fā)與賦能

黨建品牌體系創(chuàng)建項(xiàng)目

資源開發(fā)類 99

精品文創(chuàng)

人才管理系統(tǒng)

安全教育解決方案

元宇宙體驗(yàn)解決方案

虛擬演播廳解決方案

其他服務(wù)

120

121

122

123

125

人民學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)運(yùn)營中心簡介

直播課程體系

講師體系

錄播課程體系

實(shí)訓(xùn)課程體系

05

資源鏈接

人民學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)運(yùn)營中心

108

109

110

111

113

116

第一部分 關(guān)于天成學(xué)校

天成學(xué)校自2006年成立以來，專注于教育培訓(xùn)行業(yè)幾十年，致力于做一個(gè)有情懷的培

訓(xùn)生態(tài)體，以企業(yè)人才培養(yǎng)為重心，培訓(xùn)項(xiàng)目管理運(yùn)營為核心，從而構(gòu)建全流程培訓(xùn)教育

服務(wù)體系。我們擁有眾多專家?guī)熧Y顧問團(tuán)隊(duì)，豐富的管理培訓(xùn)運(yùn)營與教育業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，

使培訓(xùn)價(jià)值內(nèi)容化、培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)產(chǎn)品版權(quán)化，產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)化、業(yè)務(wù)服務(wù)精益

化、項(xiàng)目服務(wù)人性化。我們通過整合優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教育資源，也逐步形成了集職場(chǎng)通用技能和

崗位專業(yè)技能的版權(quán)課程、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營、企業(yè)咨詢、新媒體制作、人力資本管理、人才

測(cè)評(píng)、紅色教育、安全教育、企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)意大賽、年會(huì)策劃、拓展訓(xùn)練等服務(wù)。建立了

設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、明差距、建體系、畫路徑、配資源的培訓(xùn)運(yùn)營生態(tài)，并將其廣泛運(yùn)用到企業(yè)的人

才開發(fā)培養(yǎng)體系中，協(xié)助企業(yè)構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織，結(jié)合企業(yè)需求，打造體系化、結(jié)構(gòu)化、進(jìn)

階化的人才培養(yǎng)體系，助推企業(yè)培訓(xùn)教育項(xiàng)目數(shù)字化 E 轉(zhuǎn)型，為企業(yè)提供一站式人才培養(yǎng)

解決方案，引領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)人才效能最大化。

2020 2019

2023

發(fā)展歷程

02

2006

2010

2016

黨建課程項(xiàng)目全系列運(yùn)營

建立版權(quán)課程項(xiàng)目的商業(yè)生態(tài)

天成磨課會(huì)

講師學(xué)院成立并運(yùn)營

開啟“精準(zhǔn)化學(xué)習(xí)”

“學(xué)習(xí)的精益化”

關(guān)于天成學(xué)校

十年磨一劍，對(duì)標(biāo)教育行業(yè)，

建立培訓(xùn)生態(tài)聯(lián)盟協(xié)同成長

始終重信用

產(chǎn)品服務(wù)--＞專業(yè)化

業(yè)務(wù)服務(wù)--＞精益化

項(xiàng)目服務(wù)--＞人性化

匠心教育之路

始終重情懷

始終重生態(tài)

專注培訓(xùn)行業(yè)

專注教育方向

專注若干課題

0420完成工商注冊(cè)

培訓(xùn)價(jià)值--＞內(nèi)容化

培訓(xùn)流程--＞標(biāo)準(zhǔn)化

培訓(xùn)產(chǎn)品--＞版權(quán)化

各類認(rèn)證考試

理財(cái)師、注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師、

人力資源師、企業(yè)培訓(xùn)師、

基金、證券、銀行從業(yè)...

版權(quán)課程 版權(quán)課程開發(fā)與運(yùn)營

關(guān)于天成學(xué)校

天成

課程/沙盤/線上/項(xiàng)目/認(rèn)證/磨課/培養(yǎng)

課程標(biāo)準(zhǔn)化 講師標(biāo)準(zhǔn)化 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化

人課分離 人課合一 人課共生

“專業(yè)”的背后，體現(xiàn)的是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。知識(shí)、技能的高效傳播，靠的是對(duì)“工匠精神”的信仰與系統(tǒng)化的生態(tài)鏈。因此，建立了中國培

訓(xùn)行業(yè)版權(quán)課程磨課標(biāo)準(zhǔn)，并已更新迭代至4.0。通過磨課的機(jī)制形成一套行之有效的講師培養(yǎng)路徑和課程建構(gòu)體系，從而達(dá)成提升培訓(xùn)產(chǎn)能的目

的。

磨課會(huì)

1-版權(quán)課程代理與運(yùn)營；

2-版權(quán)課程開發(fā)，產(chǎn)品化包裝設(shè)計(jì)，讓課程煥發(fā)生命力；

3-新課題研究與開發(fā)，新趨勢(shì)、新主題的課題設(shè)計(jì)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

課程開發(fā)技術(shù)，確保課程開發(fā)的質(zhì)量，孵化更多新課題。

03

公司介紹 / 06

應(yīng)用專業(yè)方法論系統(tǒng)設(shè)計(jì) 產(chǎn)出成果標(biāo)準(zhǔn)化，效果可見 全方面推廣運(yùn)營，立體設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

線上項(xiàng)目設(shè)計(jì)邏輯

一個(gè)成熟的課程，或是學(xué)習(xí)項(xiàng)目，內(nèi)容的創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)是基礎(chǔ)，但如果沒有做到系統(tǒng)、專業(yè)的梳理，并通過標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值（內(nèi)部應(yīng)

用或外部推廣），其價(jià)值會(huì)大打折扣。目前很多課程或項(xiàng)目只精于專業(yè)內(nèi)容，而忽略教學(xué)設(shè)計(jì)與商業(yè)運(yùn)營，精品課程與項(xiàng)目的定制開發(fā)，必須包

含三個(gè)維度：

社會(huì)飛速發(fā)展下，人們對(duì)于定制化、高效的自我提升需求愈加強(qiáng)烈。通過互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠快速、有質(zhì)量地同時(shí)滿足組織需求與個(gè)體需求。

因此，課匠堂推出了一套包含“準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、慶祝、持續(xù)改進(jìn)”五個(gè)步驟的“線上項(xiàng)目改造”服務(wù)，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)18個(gè)運(yùn)營子模塊，

實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)三維促動(dòng)”、“轉(zhuǎn)化三維促動(dòng)”、“成果三維點(diǎn)評(píng)”的成果保障。

組織中無論是普通員工或是管理者，都希望激發(fā)自身潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；而人才的

成長又會(huì)像雨露般滋養(yǎng)組織，共榮共生。

由此可見，組織的基業(yè)長青離不開人才持續(xù)賦能型生態(tài)系統(tǒng)的打造。“內(nèi)訓(xùn)師“系列基

于十五年的經(jīng)驗(yàn)沉淀，提供最專業(yè)的定制化、一站式服務(wù)。

系列一 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 12

應(yīng)用場(chǎng)景

師

課

有

無

無 有

客戶畫像：

沒有講師隊(duì)伍，或沒有特定主題的講師隊(duì)伍；需要快速建立

內(nèi)部課程庫，內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)需要沉淀為課程；內(nèi)部需要組織講師

類的大賽。

1-內(nèi)部知識(shí)管理/內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

客戶畫像：

已經(jīng)有了成熟的課程，但不夠品牌化或未登記版權(quán)，需要基

于課程進(jìn)行個(gè)人品牌打造，形成標(biāo)準(zhǔn)課程，好批量培養(yǎng)老

師。

2-企業(yè)內(nèi)部講師個(gè)人IP

客戶畫像：

有講師隊(duì)伍，也有一些課程內(nèi)容，但是質(zhì)量不太高，需要進(jìn)

一步提升；通過外部定制開發(fā)的方式，強(qiáng)化內(nèi)部專業(yè)課程的

交付。

4-企業(yè)內(nèi)部課程定制(代)開發(fā)

客戶畫像：

有自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍，但是沒有非常專業(yè)系統(tǒng)的課程，或需

要有品牌課程、版權(quán)課程加持內(nèi)部課程庫。

3-版權(quán)課程的企業(yè)內(nèi)化

L

山

TTT 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)整體解決方案

? 貓計(jì)劃(初級(jí)-貓班)

在企業(yè)內(nèi)部，很多實(shí)干派往往都羞于表達(dá)或者

有知識(shí)但苦于無法將其轉(zhuǎn)述；內(nèi)訓(xùn)師往往以

傳統(tǒng)“教課”的形式培訓(xùn)，挫傷學(xué)員學(xué)習(xí)的積極

性，讓培訓(xùn)流于形式，臺(tái)風(fēng)展示有待改進(jìn)。以往

的 TTT 培訓(xùn)又都泛泛而談，不夠具體，操作性

不強(qiáng)，因而我們推出“TTT 初級(jí) - 貓班”，從實(shí)

戰(zhàn)的角度教會(huì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師如何更好地在課堂

上演繹。

課程背景

1- 更清晰理解“培訓(xùn)師”的角色使命，不把培

訓(xùn)當(dāng)教育；

2- 認(rèn)知成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，獲知國際前沿的培訓(xùn)

理念、教學(xué)工具；

3- 熟悉“臺(tái)上”、“臺(tái)下”的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解

禁忌事項(xiàng)。

課程收益

40% 理論講授 +40% 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) +20% 點(diǎn)評(píng)

與演示

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

導(dǎo)論：培訓(xùn)師的價(jià)值

1- 視頻《壽司之神》—培訓(xùn)師的工匠精神

2- 傳遞、沉淀、放大：培訓(xùn)師的角色意義與職

業(yè)使命

3- 培訓(xùn)師工作的本質(zhì)：渡人

1- 教育與培訓(xùn)的區(qū)別：培訓(xùn)對(duì)組織成功的貢

獻(xiàn)方式

2- 深層思考：是誰讓你走進(jìn)教室？

3- 從“呈現(xiàn)力”到“思考力”：培訓(xùn)師成長的七

星模型

4- 練習(xí)：讓培訓(xùn)生動(dòng)的 45 類“培訓(xùn)佐料”

5- 對(duì)癥下藥：不同受訓(xùn)對(duì)象的方法坐標(biāo)

6- 命題練習(xí)：美麗人生，給內(nèi)容加點(diǎn)佐料

課程大綱

模塊一、角色認(rèn)識(shí)：角色呈現(xiàn)“精準(zhǔn)”

1-5 種教學(xué)方法：讓內(nèi)容更貼合學(xué)員，讓知識(shí)

高效遷移

2-“人字路徑”分析

3- 學(xué)習(xí)過程全景圖

4- 專業(yè)呈現(xiàn)八步曲

5- 講解過程中，“啟、承、轉(zhuǎn)”三大手法運(yùn)用

模塊四、教學(xué)方法：內(nèi)容呈現(xiàn)“味道”

1-5 分鐘主題呈現(xiàn)

要求：根據(jù)培訓(xùn)師展示技巧進(jìn)行 5 分鐘主題

內(nèi)容呈現(xiàn)，臺(tái)風(fēng)塑形，行為蛻變。

2- 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)（點(diǎn)評(píng)主要包括：建場(chǎng)、臺(tái)風(fēng)、肢

體語言、語音語調(diào)等展示技巧的使用，及三大

手法的掌握情況。）

畢業(yè)呈現(xiàn)

1- 呈現(xiàn)的本質(zhì)：培訓(xùn)師首先呈現(xiàn)的不是內(nèi)容，

而是自己

2- 培訓(xùn)師的手勢(shì)黃金框及握麥關(guān)鍵位

3- 常用手勢(shì)表達(dá)及肢體語言禁忌

4- 緩解緊張情緒的五種方法

5- 臺(tái)上建場(chǎng)五步法

6- 語音語調(diào)的運(yùn)用把握

7- 學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧：利用遺忘曲線設(shè)計(jì)課程

8- 示例 + 討論：一次失敗的培訓(xùn)活動(dòng)

9- 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)一分鐘視頻練習(xí)

模塊二、講臺(tái)駕馭：臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)“塑形”

1- 讓內(nèi)容生動(dòng)的表達(dá)技巧

2- 三感三性：理性思考感性表達(dá)

3- 正確發(fā)問技巧

4- 點(diǎn)評(píng)的套路與步驟

5- 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變四種方法

6- 展示過程控制及應(yīng)急預(yù)案

7- 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)一分鐘視頻練習(xí)

8- 三感練習(xí)：設(shè)計(jì)一段 5 分鐘的內(nèi)容

模塊三、表達(dá)技巧：語言呈現(xiàn)“生動(dòng)”

13 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

60% 理論講授 +40% 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

TTT 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)整體解決方案

? 貓計(jì)劃(中級(jí)-豹班)

隨著企業(yè)品牌化意識(shí)越來越強(qiáng)，越來越多的企

業(yè)逐漸需要將內(nèi)部的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合或

者需要把引進(jìn)的課程內(nèi)化，更需要具備品牌課

程開發(fā)能力的內(nèi)訓(xùn)師，因此 , 豹班課程應(yīng)運(yùn)而

生。本課程為中信銀行、中國銀行、南方航空、

深圳航空、廣東移動(dòng)等指定的內(nèi)部課程開發(fā)訓(xùn)

練教程，近百家客戶、超過 200 期內(nèi)訓(xùn)服務(wù)驗(yàn)

證，基于 ADDIE、Dick & Carey、6Ds 本土化

的最佳實(shí)踐。

課程背景

1- 掌握品牌課程開發(fā)的流程，關(guān)鍵步驟，學(xué)習(xí)

結(jié)束后學(xué)員能自行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)課件、繪制課程四

級(jí)目錄圖、編寫課程講義、建立素材百寶箱；

2- 每個(gè)課題組能產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課程五件套：《PPT

標(biāo)準(zhǔn)課件》《講師手冊(cè)》《學(xué)員手冊(cè)》《四級(jí)大綱

包（課程思維導(dǎo)圖）》《素材庫》等；

3- 對(duì)教學(xué)方法的認(rèn)識(shí)更深刻，能熟練地為每

個(gè)內(nèi)容點(diǎn)匹配方法點(diǎn)，并掌握教學(xué)素材的收集

路徑，為面條配上佐料；

4- 老師現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送至少 4G 培訓(xùn)師速成資料（包

含講師必備的故事箱、案例箱、視頻箱、音樂

箱、模版箱）。

課程收益

課程大綱

1- 常問自己：我為什么要講這個(gè)課程

2- 選題：審視稀缺性與影響程度

3- 所選課程的賣點(diǎn)與買點(diǎn)分析

4- 探尋失敗課程的根源

模塊一、萬般之源，在“需”問宗—需求分析

1- 課程破題的兩個(gè)關(guān)鍵維度

2- 課程品牌化命名時(shí)常犯的錯(cuò)誤

3- 品牌課程命名的五種經(jīng)典方法

4- 最佳課程命名案例剖析

5- 奪人眼球的故事線設(shè)計(jì)技巧現(xiàn)

模塊二：品牌之路，從“名”開始—破題命名

1- 課程結(jié)構(gòu)的四級(jí)目錄圖譜繪制與識(shí)別

2- 課程結(jié)構(gòu)化布局的六種方法

3-MECE 原則在二、三級(jí)目錄的運(yùn)用

4- 重點(diǎn)、次重點(diǎn)和附注內(nèi)容的設(shè)計(jì)與識(shí)別

5- 繪制課程金字塔的兩棵“樹”：歸納與演繹

練習(xí)：課程大綱設(shè)計(jì)

模塊三、完美龍身，以“綱”為骨—大綱結(jié)構(gòu)

1- 堅(jiān)不可摧的“蜂窩”矩陣：單元課程的“四

點(diǎn)三線”

2- 一鍵操作：培訓(xùn)素材庫的關(guān)鍵索引

3- 百寶箱 = 書箱、音樂箱、工具箱、模版箱、案

例箱、視頻箱、故事箱、游戲箱

4- 分組討論：佐料的收集、咖啡豆的分類

5- 用方法點(diǎn)說明內(nèi)容點(diǎn)：用論據(jù)論證論點(diǎn)

模塊四、浩瀚知海，“點(diǎn)”滴成材—素材收集

1-S-C-Q-A 模型法：以情景帶出觀點(diǎn)

2- 情景演繹法：用“生活”串起“專業(yè)”

3- 比較沖突法：深刻印象來自沖突刺激

4- 蒙太奇手法：“錯(cuò)位”帶來美感

5- 真相揭示法：用“問題”層層剝開內(nèi)容真相

模塊五、精心布局，“計(jì)”上心頭—方法設(shè)計(jì)

1-PPT 設(shè)計(jì)經(jīng)典法則 -- 粗大米

2- 課件設(shè)計(jì)的三個(gè)核心：色彩、版式、動(dòng)畫

3- 色彩搭配及使用禁忌

4- 立竿見影的版式設(shè)計(jì)要訣

5- 動(dòng)畫呈現(xiàn)，讓結(jié)構(gòu)活起來

6- 講師手冊(cè)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)格式及運(yùn)用

7- 懸念導(dǎo)向：學(xué)員稿的整理及設(shè)計(jì)

8- 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)課件設(shè)計(jì)

模塊六、標(biāo)準(zhǔn)課件，化“簡”去繁—課件設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)課程五件套匯總整理（電子檔）

畢業(yè)呈現(xiàn)

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 14

TTT 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)整體解決方案

? 貓計(jì)劃(高級(jí)-虎班)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中常常會(huì)遇到：覺得

自己講的是技術(shù)類課程就注定無法出彩；為

找不到合適的教學(xué)方法而苦惱；因缺乏勁道

的培訓(xùn)素材感到糾結(jié)；不知如何設(shè)計(jì)課程的

開場(chǎng)與結(jié)尾；不了解或不熟悉課件設(shè)計(jì)的關(guān)

鍵要素及標(biāo)準(zhǔn)流程；不了解啟動(dòng)習(xí)項(xiàng)目如何

達(dá)到最大的宣傳度和關(guān)注度。從而導(dǎo)致培訓(xùn)效

果大打折扣，或無法得到公司認(rèn)可。因此，TTT

高級(jí)—虎班應(yīng)運(yùn)而生，課程包含三段論設(shè)計(jì)，

“五子登課”教學(xué)模式設(shè)計(jì)，6 種開場(chǎng)方法，教

會(huì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握教學(xué)設(shè)計(jì)，讓培訓(xùn)更加出

彩，并能打磨出一門好課。

課程背景

1- 了解完整的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

2- 學(xué)習(xí)項(xiàng)目如何贏在起跑線；

3- 掌握構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓課程從此變得有趣，

學(xué)員更有參與感；

4- 關(guān)注轉(zhuǎn)化的四個(gè)階段提高學(xué)習(xí)效果。

課程收益

40% 理論講授 +40% 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) +20% 點(diǎn)評(píng)

與演示

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

導(dǎo)論：培訓(xùn)師的“七星模型”與“核心工具“

1- 學(xué)習(xí)全流程管理的必要性

2- 教學(xué)的螺旋 - 課程預(yù)覽

3- 課程核心邏輯關(guān)系圖解

1- 講解完整的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2- 教學(xué)策劃的核心 “四問”

3- 起跑線“培訓(xùn)從哪里起跑”

4- 關(guān)鍵人：培訓(xùn)相關(guān)的人在每個(gè)階段的重要性

5- 資源盤點(diǎn)：教學(xué)資源評(píng)價(jià)

6- 終點(diǎn)線：價(jià)值認(rèn)可的重要性

課程大綱

模塊一、策劃教學(xué)活動(dòng)價(jià)值鏈

1- 轉(zhuǎn)化的四個(gè)階段

2- 上級(jí)支持對(duì)于轉(zhuǎn)化的作用

3- 輔助工具協(xié)助轉(zhuǎn)化

4- 評(píng)估的四個(gè)原則及評(píng)估方式舉例

5- 復(fù)盤講解

模塊四、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果快捷鏈

1-10 分鐘主題呈現(xiàn)

要求：小組作品呈現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

2- 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)（點(diǎn)評(píng)教學(xué)“里程碑“設(shè)計(jì)或”五子

設(shè)計(jì)“，包括開場(chǎng)方法的掌握情況，與主題的嚙

合度，是否達(dá)到開場(chǎng)設(shè)計(jì)的目的）

畢業(yè)呈現(xiàn)

1- 啟動(dòng)階段應(yīng)該準(zhǔn)備哪些事情

2- 項(xiàng)目啟動(dòng)的八項(xiàng)準(zhǔn)備清單

3- 巧用承諾一致原理，把相關(guān)人卷入

4- 宣傳造勢(shì)，海報(bào)不僅關(guān)注買點(diǎn)，還要能傳播

5- 運(yùn)用故事的力量增強(qiáng)效果的信度

6- 用復(fù)盤促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)入良性循環(huán)

模塊二、啟動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目起跑線

1- 構(gòu)建教學(xué)體驗(yàn)金字塔

2- 經(jīng)典教學(xué)模式講解：九大事件、五星教學(xué)

3-“五子登課”的教學(xué)設(shè)計(jì)模式

4- 勾子：開場(chǎng)的設(shè)計(jì)

5- 架子：常見的架子布局結(jié)構(gòu)

6- 釘子：論證效率：案例 + 演示 + 視頻 +

游戲

7- 楔子：強(qiáng)化的四種途徑

8- 簍子：萬般歸一的焦點(diǎn)

9- 教學(xué)設(shè)計(jì)的情緒體驗(yàn)

10- 教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)——P3 控制表

模塊三、教學(xué)過程體驗(yàn)五子山

15 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

60% 理論講授 +40% 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

教學(xué)形式

3天2晚

課程時(shí)長

品牌課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，隨堂產(chǎn)出五件套 七步成詩?

隨著企業(yè)品牌化意識(shí)越來越強(qiáng)，需要將內(nèi)部的

專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合或者需要把引進(jìn)的課程

內(nèi)化，更需要具備品牌課程開發(fā)能力的內(nèi)訓(xùn)

師，《七步成詩 ?

》由此產(chǎn)生。本課程為中信銀

行、中國銀行、南方航空、深圳航空、廣東移動(dòng)

等指定的內(nèi)部課程開發(fā)訓(xùn)練教程，近百家客

戶、超過 200 期內(nèi)訓(xùn)服務(wù)驗(yàn)證，基于 ADDIE、

Dick & Carey、6Ds 本土化的最佳實(shí)踐。

課程背景

1- 掌握品牌課程開發(fā)的流程，關(guān)鍵步驟，學(xué)習(xí)

結(jié)束后學(xué)員能自行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)課件、繪制課程四

級(jí)目錄圖、編寫課程講義、建立素材百寶箱；

2- 每個(gè)課題組能產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課程五件套：《PPT

標(biāo)準(zhǔn)課件》《講師手冊(cè)》《學(xué)員手冊(cè)》《四級(jí)大綱

包（課程思維導(dǎo)圖）》《素材庫》等；

3- 對(duì)教學(xué)方法的認(rèn)識(shí)更深刻，能熟練地為每

個(gè)內(nèi)容點(diǎn)匹配方法點(diǎn)，并掌握教學(xué)素材的收集

路徑，為面條配上佐料；

4- 老師現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送至少 1G 培訓(xùn)師速成資料（包

含講師必備的故事箱、案例箱、視頻箱、音樂

箱、模版箱）。

課程收益

課程大綱

導(dǎo)論：內(nèi)部品牌課程開發(fā)的意義

1- 案例導(dǎo)入：并不多見的場(chǎng)景

2- 最佳實(shí)踐介紹：品牌課程初長成

1- 教學(xué)方法設(shè)計(jì)的原點(diǎn)：刺激右腦的“三化”

途徑

2- 教學(xué)設(shè)計(jì)的金字塔：教學(xué)理論、教學(xué)模式、

教學(xué)方法

3- 經(jīng)典教學(xué)模式“三子”結(jié)構(gòu)：鉤子 - 架子 -

楔子

4- 常見的鉤子要素 - 引言 / 情景 / 故事 / 問

題

5-S-C-Q-A/ 提出問題 - 分析問題 - 解決問

題 /What-why-how/ 蒙太奇

6- 楔子的設(shè)計(jì) - 親身經(jīng)歷 / 他人證言 / 動(dòng)手

練習(xí) / 比方比喻

7- 開場(chǎng)設(shè)計(jì)的基本元素和常見組合

模塊五、精心布局

1- 課件設(shè)計(jì)的三個(gè)核心：色彩、版式、動(dòng)畫

2- 色彩搭配及使用禁忌—對(duì)角線原理、背景

顏色管理、文字及頁面顏色

3- 立竿見影的版式設(shè)計(jì)要訣：加、減、乘、除；

衡、正、序、齊、空；8800 原則

4- 動(dòng)畫呈現(xiàn)：讓結(jié)構(gòu)活起來—?jiǎng)赢嫿M合、路

徑設(shè)計(jì)、外部資源的插入鏈接、動(dòng)畫語言的運(yùn)

用

5- 簡單才是真美—終版課件（PPT）優(yōu)化

6- 一鍵切換：講師手冊(cè)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)格式及運(yùn)

用

1- 品牌課程破題的三個(gè)關(guān)鍵詞—主題、角度、

方向

2- 課程命名的七字法則—精準(zhǔn)、優(yōu)雅、沖擊力

（常見命名誤區(qū)分析）

3- 品牌課程命名的五種經(jīng)典方法—模型量

化、以小見大、真知灼見、形象比喻、問題懸念

4- 分組討論：這些課名為什么吸引人？—最

佳課程命名案例展示

5- 現(xiàn)場(chǎng)演示：通訊 / 金融 / 汽車行業(yè)如何為

面向一線營業(yè)場(chǎng)所銷售人員的銷售技巧課程

命名

6- 分組討論與小組展示：我的課程我作主

結(jié)論：學(xué)員分享

評(píng)審或作業(yè)布置

模塊六、標(biāo)準(zhǔn)課件

模塊七、品牌之路

1- 課程需求的三大來源：戰(zhàn)略（SCL）、關(guān)鍵業(yè)

務(wù)（GAPS）、人才發(fā)展（CBET）

2- 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類與馬杰的教學(xué)目標(biāo)

ABCD 撰寫

3- 教學(xué)理論的三大流派：認(rèn)知主義、行為主

義、建構(gòu)主義

4- 課程開發(fā)常用的七大模型：ISD、ADDIE、

Dick & Carey、6Ds、DACUM、CBET、HPT

5- 課程選題的兩個(gè)維度：稀缺性與影響程度

模塊一、萬般之源

1- 常問自己：我為什么要講這個(gè)課程—待開

發(fā)課程的賣點(diǎn)與買點(diǎn)分析

2-“無問題不培訓(xùn)”從何說起—基于問題的課

程開發(fā)與基于工作任務(wù)的課程開發(fā)聯(lián)系與區(qū)

別

3- 以終為始：基于業(yè)務(wù)期望的收益需求分析

4- 還原真相：從實(shí)際工作情景中發(fā)現(xiàn)問題并

尋找解決問題的方案

模塊二、問題入題

1- 課程結(jié)構(gòu)的四級(jí)目錄—根目錄、干目錄、支

目錄、葉目錄

2- 虎頭立威、龍身豐滿、豹尾精短的表現(xiàn)手法

3- 二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)布局的六種方法

4- 三級(jí)目錄的三色分布及分配比例

5- MECE 原則在二、三級(jí)目錄的運(yùn)用

6- 由點(diǎn)到面，或由面到點(diǎn)的構(gòu)建課程金字塔

模塊三、完美龍身

1- 面條理論：課程設(shè)計(jì)的缺失不在面條而在

佐料

2- 公式：如何計(jì)算課程的生動(dòng)性—效果是設(shè)

計(jì)出來的

3- 堅(jiān)不可摧的“蜂窩”矩陣：單元課程的“四

點(diǎn)三線”

4- 課堂情緒線與培訓(xùn)素材設(shè)計(jì)的關(guān)系

5- 一鍵操作：培訓(xùn)素材庫的關(guān)鍵索引

6- 百寶箱 = 書箱、音樂箱、工具箱、模版箱、案

例箱、視頻箱、故事箱、游戲箱

7- 分組討論：佐料的收集、咖啡豆的分類

8- 例子：大海撈針與點(diǎn)滴匯海

9- 用方法點(diǎn)說明內(nèi)容點(diǎn)：用論據(jù)論證論點(diǎn)

模塊四、浩瀚知海

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 16

17 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

知識(shí)點(diǎn)講解 30%+ 教學(xué)案例 20%+ 應(yīng)用練

習(xí) 40%+ 行動(dòng)學(xué)習(xí) 10%

教學(xué)形式

2天1晚

課程時(shí)長

經(jīng)驗(yàn)孿生?

在組織中，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)使用者越多，裂變的程度

就越高，組織的能量也就越強(qiáng)大。經(jīng)驗(yàn)因人而

來，因事而變，經(jīng)驗(yàn)孿生通過構(gòu)建孿生關(guān)系，實(shí)

現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的使用、流動(dòng)和更新。

如何將業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗(yàn)萃取出來，將這

些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)傳承的資產(chǎn)？

如何將萃取出的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳播，引起員工的重

視和關(guān)注，啟發(fā)成長欲望及動(dòng)機(jī)？

如何防止萃取出來的經(jīng)驗(yàn)“沒用”，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提

供者和經(jīng)驗(yàn)使用者更新迭代？

經(jīng)驗(yàn)孿生將提供系統(tǒng)的方法，把專家的經(jīng)驗(yàn)通

過專業(yè)的方法萃取出來，供經(jīng)驗(yàn)使用者應(yīng)用和

校正并形成子經(jīng)驗(yàn)，成為組織智慧的循環(huán)。

課程背景

1- 路徑清晰：拆分經(jīng)驗(yàn)孿生為五個(gè)階段，路

徑清晰，環(huán)環(huán)相扣，沉淀加工經(jīng)驗(yàn)；

2- 工具豐富：小工具實(shí)操配套大工具輔導(dǎo)，

課堂演練，保障萃取過程并產(chǎn)出階段成果；

3- 升維思維：打通底層邏輯，深入洞察經(jīng)驗(yàn)

孿生的過程，透過現(xiàn)象看本質(zhì)；

4- 成果輸出：隨堂產(chǎn)出成果，幫助組織積累

可視化內(nèi)容，助力推廣應(yīng)用；

5- 持續(xù)更新：促動(dòng)經(jīng)驗(yàn)使用者在工作中應(yīng)用

并校正經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的生命力與價(jià)值。

課程收益

課程大綱

導(dǎo)入

1- 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)

2- 思考：“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有什么作用？”

3- 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)

4- 重價(jià)值：萃取經(jīng)驗(yàn)的必要性

5- 理邏輯：知識(shí)如何傳遞

6- 新定義：什么是經(jīng)驗(yàn)孿生？

1- 孿生體線上線下推廣

2- 驅(qū)動(dòng)力的三個(gè)層次

3- 環(huán)境推力與環(huán)境拉力

4-“孿生”見面會(huì)與 Kiss 復(fù)盤法

5- 分享你的經(jīng)驗(yàn)故事

模塊五、共智：經(jīng)驗(yàn)孿生

1- 如何發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)

2- 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，關(guān)注重點(diǎn)與痛點(diǎn)

3- 工具：主題評(píng)分表

4- 錨定場(chǎng)景的四個(gè)抓手

5- 工具： ECSR 分析場(chǎng)景

6- 成果：錨定場(chǎng)景盤點(diǎn)表

模塊一、定標(biāo)：錨定場(chǎng)景

1- 案例：被篩選掉的關(guān)鍵信息

2- 還原場(chǎng)景，找到母經(jīng)驗(yàn)

3- 如何還原場(chǎng)景

4- 演練：STAR 場(chǎng)景還原

5- 成果：還原場(chǎng)景記錄表

模塊二、仿真：還原場(chǎng)景

1- 明思想：物有本末，事有終始

2- 理流程：分析采取行動(dòng)的過程

3- 找關(guān)鍵：深挖具體的方法訣竅

4- 知原理：知其然，知其所以然

5- 盤工具：表單、話術(shù)、模板等

6- 要解釋：突出說明注意事項(xiàng)

7- 成果：經(jīng)驗(yàn)梳理畫布

模塊三、集成：經(jīng)驗(yàn)梳理

1- 經(jīng)驗(yàn)形象化設(shè)計(jì)的一二四八

2- 經(jīng)驗(yàn)載體加工矩陣圖

3- 經(jīng)驗(yàn)加工的四種載體

4- 案例：胖東來的操作手冊(cè)

5- 工具：經(jīng)驗(yàn)成果設(shè)計(jì)模板

6- 成果：生成經(jīng)驗(yàn)載體

模塊四、成型：經(jīng)驗(yàn)加工

課前翻轉(zhuǎn)＋現(xiàn)場(chǎng)面授＋工具支持＋線上輔導(dǎo)

40% 課堂講授 +40% 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) +10% 案例

示范 +10% 討論分享

教學(xué)形式

2天1晚

課程時(shí)長

創(chuàng)課車間 微課開發(fā)與設(shè)計(jì)，隨堂批量產(chǎn)出微課作品

互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)環(huán)境的變革，職場(chǎng)人

才的特點(diǎn)，智能手機(jī)的普及，加快了微時(shí)代的

來臨與“微學(xué)習(xí)”的迅速發(fā)展。如何讓企業(yè)員工

的學(xué)習(xí)更高效、便捷、有趣，是企業(yè)培訓(xùn)面臨的

新問題。面對(duì)”微學(xué)習(xí)”的專題化、碎片化、簡短

化，以及混合式學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)中價(jià)值凸顯，

快速解決企業(yè)工作場(chǎng)景問題的微課愈加不可

或缺。

課程背景

1- 每位學(xué)員都有一個(gè)微課；

2- 掌握 8 種微課形式；

3-6 個(gè)常用的微課制作工具；

4-2 個(gè)微課開發(fā)教具——微課腳本、微課破題

圖。

課程收益

課程大綱

導(dǎo)論：關(guān)于微課

1- 傳播方式及學(xué)習(xí)方式的變遷

2-“屏讀”時(shí)代的機(jī)會(huì)

1- 如何讓知識(shí)轉(zhuǎn)化更高效：陳述性知識(shí)與程

序性知識(shí)

2- 微課設(shè)計(jì)的三性原則：

故事性——制造沖突，常見的兩難選擇困境

實(shí)用性——回歸場(chǎng)景

刺激性——情緒的起伏符合峰終定律

3- 微課的開、進(jìn)、關(guān)設(shè)計(jì)

引入主題（開）首選 S-C-Q-A 模型

四種“進(jìn)”的方法：情景鏈設(shè)計(jì)、蒙太奇手法、

復(fù)盤求真法、工作教導(dǎo)法

萬般歸一成焦點(diǎn)

4- 四字概括腳本設(shè)計(jì)

練習(xí)：寫出微課腳本

模塊三、腳本：寫出微課精彩

1- 微課工具介紹

2- 各種形式的微課制作方法指導(dǎo)

3- 關(guān)于文件格式的說明

練習(xí)：完成微課制作

模塊四、制作：畫出微課的美

1- 微課麻辣燙：別忘了給微課一個(gè)好名稱

2- 微課預(yù)告片設(shè)計(jì)及推廣詞撰寫

3- 微課的滿意度調(diào)查與修改

4- 微課迭代與版本更新

結(jié)論：學(xué)員作業(yè)展示

一人一課，代表展示，輪流點(diǎn)評(píng)

模塊五、微課包裝推廣

1- 對(duì)于工作而言，微課的價(jià)值體現(xiàn)在營銷、傳

承、管理

2- 微課之于學(xué)習(xí)：TED-Ed 的嘗試、百萬教師

3- 微課之于生活：體驗(yàn)與信息傳遞

4- 討論：好的微課有什么特點(diǎn)？

5-“有意思”，還是“有意義”

模塊一、價(jià)值：微課有什么用

1- 微課的取材渠道：會(huì)議、課件、經(jīng)驗(yàn)、制度、

引述等

2- 微課的內(nèi)容來源：賣點(diǎn)、痛點(diǎn)、熱點(diǎn)

練習(xí)：確定微課選題的渠道及內(nèi)容來源

3- 微課內(nèi)容的樸素結(jié)構(gòu)：HOW 樹、WHY 樹、

WHAT 樹、組合樹

練習(xí)：確定自己微課的主題，思考并明確內(nèi)容

的樸素結(jié)構(gòu)

4- 關(guān)注客戶：明確業(yè)務(wù)結(jié)果，商業(yè)價(jià)值——

破題詞

5- 關(guān)注用戶：知識(shí)獲取，技能提升，心態(tài)改

善——教學(xué)目標(biāo)

練習(xí)：教學(xué)目標(biāo)識(shí)別

6- 呈現(xiàn)形式說明：靜態(tài)圖文、H5 場(chǎng)景秀、

PPT 轉(zhuǎn)屏、Flash 動(dòng)畫、音頻說課、電腦錄屏、

情景視頻、現(xiàn)場(chǎng)錄課

練習(xí)：根據(jù)自己微課的內(nèi)容及目的，確定呈現(xiàn)

形式

7- 微課命名的三字真經(jīng)：麻、辣、燙

練習(xí)：給自己的微課設(shè)計(jì)一個(gè)合適的名稱

模塊二、設(shè)計(jì)：精致需要策劃

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 18

?

菁萃? 精準(zhǔn)萃取組織經(jīng)驗(yàn)

菁萃是一個(gè)源自平安、華為等名企實(shí)踐檢驗(yàn)總

結(jié)的原創(chuàng)萃取方法，以績效改進(jìn)為導(dǎo)向，將整

個(gè)萃取流程進(jìn)行模塊化、工具化以及標(biāo)準(zhǔn)化，

同時(shí)針對(duì)萃取內(nèi)容、萃取形式、呈現(xiàn)成果等維

度進(jìn)行差異化細(xì)分開發(fā)出精準(zhǔn)萃取方法論和

精準(zhǔn)匹配不同客戶的細(xì)分需求。

課程背景

1- 學(xué)員能夠陳述經(jīng)驗(yàn)萃取的概念、組織方式、

載體以及價(jià)值鏈的知識(shí)；

2- 學(xué)員借助材料可以演示經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和

流程；

3- 學(xué)員可以通過經(jīng)驗(yàn)萃取畫布以及工具包，

獨(dú)立完成選題、梳理、建模、開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)萃取全

步驟，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)萃取成果。

課程收益

案例教學(xué)、小組研討、小組協(xié)作、視頻教學(xué)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

導(dǎo)入：學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取，開啟人生開掛之路

1- 案例引入：

（1）OPPO 如何做到單品第一？

（2）《真北》毛澤東總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的故事

2- 菁萃是什么？

3- 菁萃給組織、個(gè)人帶來的價(jià)值

4- 開始菁萃前你需要知道的 6 件事

（1）什么是經(jīng)驗(yàn)？

（2）什么是經(jīng)驗(yàn)萃??？

（3）經(jīng)驗(yàn)的物理載體有哪些？

（4）經(jīng)驗(yàn)萃取的組織形式有哪些？

（5）萃取師需要具備哪些能力？

（6）經(jīng)驗(yàn)是如何變現(xiàn)的？

課程大綱

模塊一、案例引入

1- 成果畫廊

2- 自評(píng)與他評(píng)

模塊三、內(nèi)容評(píng)審與點(diǎn)評(píng)

1- 體驗(yàn)萃取小活動(dòng)：“達(dá)人秀”

2- 經(jīng)驗(yàn)萃取的五大原則：選題適度、用戶思

維、價(jià)值評(píng)估、最優(yōu)路徑、結(jié)果導(dǎo)向

3- 經(jīng)驗(yàn)萃取的流程：明確目標(biāo)、選取主題、梳

理素材、萃取建模、開發(fā)套件、評(píng)審優(yōu)化

C1：明確目標(biāo)

（1）標(biāo)準(zhǔn)：界定萃取邊界以及確定萃取工具

（2）工具：萃取定向羅盤圖

（3）練習(xí)

C2：選取主題

（1）標(biāo)準(zhǔn)：聚焦高價(jià)值、讀者感興趣的方向

（2）工具：主題地圖、價(jià)值放大鏡

（3）練習(xí)

C3：梳理素材

（1）標(biāo)準(zhǔn)：還原現(xiàn)象找到本質(zhì)

（2）結(jié)果工具：文檔清單、故事曲線、24K 問

題集

過程工具：訪談設(shè)計(jì)工具、引導(dǎo)設(shè)計(jì)工具

（3）練習(xí)

C4：萃取建模

（1）標(biāo)準(zhǔn)：建立系統(tǒng)性思考

（2）工具：道法術(shù)器 / 結(jié)構(gòu)化范式

（3）建模范式：決策問題、診斷問題、策略績

效問題、設(shè)計(jì)問題

（4）工具：范式選擇卡片、關(guān)鍵詞池、結(jié)構(gòu)化

模塊二：經(jīng)驗(yàn)萃取的流程與工具

卡片

C5：開發(fā)套件

（1）標(biāo)準(zhǔn)：選擇合適的模板和套路開發(fā)形成

各種經(jīng)驗(yàn)成果

（2）工具：九種套件模板與范例

（3）練習(xí)

C6：評(píng)審優(yōu)化

（1）優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)的五大標(biāo)準(zhǔn)

（2）練習(xí)

19 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

案力 -教學(xué)案例開發(fā)與設(shè)計(jì) 隨堂批量產(chǎn)出教學(xué)案例三件套

案例教學(xué)法是圍繞一定培訓(xùn)目的把實(shí)際中真

實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分

析和決斷的案例，并通過獨(dú)立研究和相互討論

的方式來提高學(xué)員分析問題和解決問題能力

的一種方法。

應(yīng)用案例教學(xué)法，將企業(yè)原型實(shí)踐開發(fā)成案例

課程，讓內(nèi)訓(xùn)更有針對(duì)性。同時(shí)，貼近業(yè)務(wù)的案

例，實(shí)現(xiàn)復(fù)盤項(xiàng)目、復(fù)制成功的作用，從培訓(xùn)到

績效邁出關(guān)鍵一步。隨著眾多知名企業(yè)大學(xué)開

始應(yīng)用這種全新而有效的培訓(xùn)形式，企業(yè)案例

教學(xué)法正在成為內(nèi)訓(xùn)工作新亮點(diǎn)。

行動(dòng)式案例開發(fā)課程，匯聚企業(yè)業(yè)務(wù)專家、優(yōu)

秀撰稿人、教學(xué)設(shè)計(jì)人員的力量與智慧，以體

驗(yàn)式學(xué)習(xí)和實(shí)操演練為主體形式，著力開發(fā)企

業(yè)微案例和配套材料，應(yīng)用于企業(yè)教育培訓(xùn)、

主題研討和推廣活動(dòng)中。

課程背景

1- 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握案例教學(xué)法：我們的引導(dǎo)

師會(huì)根據(jù)組織實(shí)際案例為主線，為將來分享案

例的內(nèi)訓(xùn)師，傳授如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行案例教

學(xué)。

2- 企業(yè)微案例編寫：可以通過現(xiàn)場(chǎng)工作坊的

方式，組織相關(guān)部門的業(yè)務(wù)專家們，通過兩天

的工作坊，萃取和編寫案例。

課程收益

案例體驗(yàn)課程、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演

練、樣稿分析

教學(xué)形式

3-4 天

課程時(shí)長

課前作業(yè)：甄選企業(yè)原型素材、撰寫微案例初

稿

1- 從“24 孝”說起：案例的前生后世

2- 案例與案例教學(xué)的關(guān)系

3- 四大案例中心：案例教學(xué)在國際上的應(yīng)用

縱覽

4- 案例教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)案例的“微”化

課程大綱

模塊一、案例與案例教學(xué)

1- 案例的教學(xué)設(shè)計(jì)與普通課程的區(qū)別

2- 案例選擇與研討主題設(shè)計(jì)

3- 案例教學(xué)準(zhǔn)備

硬件設(shè)施準(zhǔn)備

板書設(shè)計(jì)技巧

調(diào)動(dòng)課堂討論

善用教學(xué)筆記

練習(xí)：案例教學(xué)點(diǎn)評(píng)

4- 組織現(xiàn)場(chǎng)討論的四大關(guān)鍵任務(wù)

5- 如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況

6- 運(yùn)用“四點(diǎn)三線”檢驗(yàn)案例的教學(xué)設(shè)計(jì)

模塊四、案例的教學(xué)運(yùn)用

1- 教學(xué)案例生成的四大關(guān)鍵步驟：原始素材 結(jié)論：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與通關(guān)（產(chǎn)出成品，案例集）

-1.0 版案例 - 案例使用手冊(cè) - 案例演示稿

2- 案例的素材來源

3- 如何甄選適合教學(xué)的案例素材

4- 素材轉(zhuǎn)化成案例的六大要素

5- 案例教學(xué)手冊(cè)構(gòu)成的 12 關(guān)鍵要素

6- 案例教學(xué)稿的六個(gè)組成部分

7- 教學(xué)目標(biāo)：案例的起點(diǎn)還是終點(diǎn)

8- 案例過程稿的修改與檢討

模塊二、教學(xué)案例設(shè)計(jì)四步走

1- 背景設(shè)計(jì)：烘托事件發(fā)生必然原因

2- 事件描述：細(xì)節(jié)之處巧埋關(guān)鍵線索

3- 沖突構(gòu)建：兩難抉擇直指教學(xué)目標(biāo)

4- 解決方案：成敗教訓(xùn)可以為我所用

5- 啟示反思：回歸角色我會(huì)如何出招

6- 行動(dòng)指南：舉一反三回歸工作情景

7- 關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

模塊三、案例教學(xué)設(shè)計(jì)“六部曲”

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 20

?

21 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

案示 -案例教學(xué)設(shè)計(jì)與組織

企業(yè)已深深地認(rèn)識(shí)到，員工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)

業(yè)務(wù)需求、貼近工作實(shí)際、支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，而不

能僅僅幫助員工“學(xué)會(huì)一些新的知識(shí)”。因此 ,

不少企業(yè)在培訓(xùn)時(shí) , 都非常強(qiáng)調(diào)定制化設(shè)計(jì)，

更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關(guān)鍵步。

但實(shí)際情況不盡如人意 : 一方面定制化設(shè)計(jì)

往往只是喊喊口號(hào)，自主開發(fā)課程也經(jīng)常是講

師自有課程的生硬移植。另一方面自主開發(fā)課

程的實(shí)際培訓(xùn)效果受到內(nèi)訓(xùn)師授課水平的極

大制約。那么如何破解困局呢？案例教學(xué)法是

一個(gè)較佳的解決方案。

應(yīng)用案例教學(xué)法能夠顯示真正意義上的課程

定制化設(shè)計(jì)或自主開發(fā) , 讓培訓(xùn)真正地響應(yīng)

業(yè)務(wù)需求。案例教學(xué)法是完全借助真實(shí)案例的

形式，拋出一個(gè)個(gè)高度情景化的問題，引導(dǎo)學(xué)

員靈活運(yùn)用已有的知識(shí)技能，提出針對(duì)這些問

題的解決方案，從中實(shí)踐性地提升工作能力。

根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)適用的案例是案例教學(xué)法

的關(guān)鍵，也是課程定制或自主開發(fā)的重要方

面。本課程的設(shè)計(jì)主要解決案例設(shè)計(jì)與應(yīng)用方

面，通過本課程的學(xué)習(xí)，能正確運(yùn)用案例設(shè)計(jì)

和案例教學(xué)習(xí)。

課程背景

1- 了解案例的必備要素

2、熟知案例涉及的流程和方法

3- 熟練應(yīng)用案例教學(xué)法

課程收益

2-3 天

課程時(shí)長

1- 什么是案例？案例的分類及選擇

（1）案例的概述與理解

（2）案例的四種分類與功能

2- 案例難度的三個(gè)維度

（1）案例難度的維度

（2）如何判斷一個(gè)案例的難度及應(yīng)用

3- 優(yōu)秀案例應(yīng)該具備的要素

（1）練習(xí)：這是個(gè)好案例嗎？

（2）案例的要素與分析

（3）案例：優(yōu)秀案例的欣賞與分析

4- 學(xué)員在案例學(xué)習(xí)中的角色

課程大綱

模塊一、案例與案例選擇

1- 案例主題的確定

2- 案例素材收集

3- 案例設(shè)計(jì)與練習(xí)

4- 案例問題設(shè)計(jì)技巧

（1）思考：案例講完后，我們會(huì)向?qū)W員提出哪

些問題？

（2）問題設(shè)計(jì)的存在問題及比較

（3）案例問題設(shè)計(jì)四象限法

（4）案例問題設(shè)計(jì) ORID 聚焦法

5- 案例教學(xué)常見的 2 種形式

6- 案例教學(xué)的 3 個(gè)特點(diǎn)

模塊二、案例教學(xué)應(yīng)用

1- 案例導(dǎo)入

（1）課程教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)過程

（2）介紹案例背景

（3）閱讀案例，了解情節(jié)

（4）拋出問題：本案例講述的是一件什么事情

模塊三、案例教學(xué)實(shí)施六部曲

?

（5）總結(jié)：對(duì)案例進(jìn)行簡要回顧

2- 案例討論

（1）案例小組討論

（2）講師走進(jìn)學(xué)員中，聽取學(xué)員的討論

（3）邀請(qǐng) 3-4 名學(xué)員發(fā)表意見

（4）教師進(jìn)行板書，歸集學(xué)員分享的成果

（5）教師點(diǎn)評(píng)

3- 知識(shí)補(bǔ)充

（1）案例原型人物實(shí)際做法呈現(xiàn)

（2）講師補(bǔ)充知識(shí)

4- 技能訓(xùn)練

（1）案例應(yīng)用情景練習(xí)

（2）形成新概念：總結(jié)與反思

5- 復(fù)盤總結(jié)

（1）形成行動(dòng)計(jì)劃：行為落地

（2）案例教學(xué)反饋與總結(jié)的技巧

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 22

結(jié)合視覺化引導(dǎo)和培訓(xùn)師培訓(xùn)兩個(gè)概念，在培

訓(xùn)的時(shí)候用視覺化工具搭建培訓(xùn)框架，用視覺

化的工具引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，在培訓(xùn)中學(xué)員由

以前的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，增加學(xué)員參與

性，提高培訓(xùn)效果。視覺化引導(dǎo)培訓(xùn)師 TTT，是

一個(gè)針對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程，引導(dǎo)培訓(xùn)師如何

在培訓(xùn)中運(yùn)用視覺化工具進(jìn)行培訓(xùn)！獲得互

聯(lián)網(wǎng)業(yè)、電商行業(yè)、銀行業(yè)、制造業(yè)、電力行業(yè)、

通訊行業(yè)等行業(yè)多家企業(yè)的好評(píng)和大力推薦。

課程背景

1- 視覺教學(xué)模型 10 張（掛圖）；

2- 一套教學(xué)視覺引導(dǎo)卡（大卡 A4）；

3- 視覺板書模板 20 套；

4- 一套視覺創(chuàng)意智問卡；

5- 四套視覺練習(xí)卡片。

課程收益

視覺同傳講授 38%+ 引導(dǎo)視覺感知 5%+ 視

覺基本功練習(xí) 16%+ 情景案例 26%+ 成功

案例解析 13%+ 版權(quán)教學(xué)游戲 2%+ 翻轉(zhuǎn)課

堂教學(xué)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

1- 開啟視界之旅：warm up- 視覺游戲

2- 視覺思考：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)視覺引導(dǎo)

3- 奇思妙想：引導(dǎo)覺技課程理論邏輯圖

4- 打破視覺迷戀的 5 大誤區(qū)

5- 四大學(xué)習(xí)模式：沉浸式學(xué)習(xí)超乎想象的學(xué)

習(xí)方法

6- 大腦認(rèn)知：開啟你左右腦天賦的可能

課程大綱

模塊一、開始視界之旅 1- 引導(dǎo)式培訓(xùn)師的課堂教學(xué)的三大挑戰(zhàn)

2- 引導(dǎo)式培訓(xùn)師的教學(xué)理念

3- 視覺道具：教學(xué)引導(dǎo)卡，工具與流程的完

美結(jié)合

4- 視覺化教學(xué)案例拆解：5 步化課為圖

5- 實(shí)戰(zhàn)演練：深度交互的課程展示

模塊五、視覺引導(dǎo)教學(xué)應(yīng)用篇

1- 如果不用 PPT 你會(huì)如何開展會(huì)議？

2- 會(huì)議圖像記錄原則

3- 視覺引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開放隱喻的愿景

4- 影響群體投入的攔路石

5- 視覺道具：視覺會(huì)議模板

模塊六、視覺引導(dǎo)職場(chǎng)會(huì)議應(yīng)用篇

1- 視覺全景圖：課匠堂獨(dú)家版權(quán)課程案例拆

解

2- 實(shí)戰(zhàn)演練：創(chuàng)建自己的構(gòu)想圖

3- 群體共創(chuàng)：夢(mèng)想畫卷

模塊七、視覺創(chuàng)意篇

1- 視覺工具：你的創(chuàng)作從三只馬克筆開始

2- 視覺圖形：點(diǎn)、線、形狀、箭頭

3- 視覺書寫：英文字母、數(shù)字、標(biāo)題字體、內(nèi)

容字體

4- 視覺人物：表情、肢體、動(dòng)態(tài)

5- 視覺場(chǎng)景：職場(chǎng)、會(huì)議、溝通、心理、共創(chuàng)

6- 視覺色彩：視覺表達(dá)常用配色方法

7- 視覺排版：視覺記錄常見七種排版

模塊二、喚醒身體涂鴉天賦

1- 視覺語言：探索視覺語言的根基

2- 視覺思維拓展：職場(chǎng)高頻應(yīng)用詞匯視覺化

3- 視覺游戲：圖像 VS 文字，九宮格聯(lián)想訓(xùn)練

4- 視覺化呈現(xiàn)的 12 項(xiàng)利器

5- 便利貼：身邊最好的練習(xí)卡

6- 視覺挑戰(zhàn)：涂鴉革命的行動(dòng)召喚

7- 視覺道具：視覺訓(xùn)練卡片

模塊三、視覺語言應(yīng)用訓(xùn)練

1- 絕非天賦：盲目的自我刻意練習(xí)，挑戰(zhàn)視

覺單點(diǎn)突破法！

2- 聆聽：即時(shí)聆聽，視覺呈現(xiàn)的 14 個(gè)訣竅

3- 速錄：聽與記，手腦的應(yīng)激反應(yīng)

4- 記憶：照相記憶法，讓大腦回到孩童時(shí)代

5- 實(shí)戰(zhàn)演練：三點(diǎn)式訓(xùn)練法，突破自我設(shè)限

6- 實(shí)戰(zhàn)演練：視覺單點(diǎn)突破法

模塊四、個(gè)人視覺成長篇

引導(dǎo)覺技 視覺引導(dǎo)在職場(chǎng)與教學(xué)中的應(yīng)用

23 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

反斗課堂 挑動(dòng)學(xué)員情緒的課程設(shè)計(jì)

現(xiàn)在的培訓(xùn)課堂經(jīng)常面臨枯燥乏味，學(xué)員注意

力難以集中，培訓(xùn)效果不好等難題。這是因?yàn)?/p>

隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)課堂的要求越

來越高，傳統(tǒng)的課程和教學(xué)形式已經(jīng)難以滿足

他們的需求。而且隨著成人學(xué)習(xí)理論的不斷革

新，許多嶄新的培訓(xùn)方式也應(yīng)運(yùn)而生，沙盤、情

景等呈現(xiàn)形式已經(jīng)成為了很多課程的首選形

式，甚至教學(xué)活動(dòng)都開始融入游戲的元素，這

種革新實(shí)際上解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)方式存在的種

種問題。因此無論是課程設(shè)計(jì)還是教學(xué)方式都

需要掌握這些新型的培訓(xùn)方式。

課程背景

1、學(xué)會(huì)使用吸引人的視覺元素，用特色教具

來替代傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式；

2、學(xué)會(huì)開發(fā)情景課程，通過情景與內(nèi)容的鏈

接，來增強(qiáng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化；

3、掌握游戲化形式的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧，用

游戲化形式來呈現(xiàn)課程內(nèi)容，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)游戲化

教學(xué)活動(dòng)；

4、3 套工具包：視覺引導(dǎo)工具包、情景再現(xiàn)工

具包、沙盤設(shè)計(jì)工具包。

課程收益

沉浸式游戲體驗(yàn) 40%+ 知識(shí)講解 40%+ 練

習(xí) 10% + 案例分析 10%

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

導(dǎo)入：

1、期待之樹：你所期待的課程是怎么樣的？

2、VARK 學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試

3、進(jìn)入反斗世界，開啟奇妙探索

課程大綱

1、復(fù)盤小結(jié)：萬變不離其宗

2、工具包兌換

總結(jié)：

1、體驗(yàn)任務(wù)：視覺詞匯繪畫

2、放下偏見：喚醒大腦潛能

3、激活信心：開啟視覺思考力

4、小試牛刀：巧用視覺呈現(xiàn)

5、打造視覺課堂：隱喻激活想象 - 視覺教具

運(yùn)用 - 視覺教學(xué)引導(dǎo)

6、練習(xí)：應(yīng)用視覺工具包，繪制課程結(jié)構(gòu)

模塊一、歡快有趣的“視覺”課堂

1、體驗(yàn)任務(wù)：情景模擬還原

2、重新定義：精準(zhǔn)化學(xué)習(xí)

3、小試牛刀：情景創(chuàng)設(shè)三大要求

4、情景線設(shè)計(jì)推進(jìn)現(xiàn)實(shí)：整體規(guī)劃、情景銜

接、雙線融合

5、融會(huì)貫通：打造情景課堂五步走

6、練習(xí)：應(yīng)用情景工具包，創(chuàng)設(shè)課程情景

模塊二、深度體驗(yàn)的“情景”課堂

1、體驗(yàn)任務(wù)：沙盤挑戰(zhàn)

2、游戲化困局：舍本逐末

3、玩法拆解：游戲化探索

4、小試牛刀：游戲教學(xué)組織

5、打造游戲課堂：以終為始 - 鏈接內(nèi)容 - 雙

線融合 - 呈現(xiàn)設(shè)計(jì) - 應(yīng)用引導(dǎo)

6、練習(xí)：應(yīng)用游戲工具包，設(shè)計(jì)課程沙盤

模塊三、充滿挑戰(zhàn)的“游戲”課堂

?

基于業(yè)務(wù)結(jié)果的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境，競(jìng)爭越來越激烈，我們面臨

的是全球化競(jìng)爭。組織的快速適應(yīng)能力成為新

的競(jìng)爭力，因此學(xué)習(xí)的速度和效率對(duì)企業(yè)具有

戰(zhàn)略意義。當(dāng)前很多案例可以證明，有效的教

育培訓(xùn)是提升組織競(jìng)爭力的重要手段，在未

來，學(xué)習(xí)可以給組織帶來更多的投資回報(bào)。

2014 年，《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》第二版由

電子工業(yè)出版社出版，三年銷售三萬冊(cè)，受到

很多企業(yè)的認(rèn)可，但是僅限于理念層面的接

受，到底如何在企業(yè)推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，對(duì)很多企

業(yè)還是一個(gè)難題。2017 年 1 月，《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化

為商業(yè)結(jié)果》第三版出版，書中增加了大量學(xué)

習(xí)轉(zhuǎn)化的案例、工具和方法，為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化提供

了體系支持，解答了如何重新設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，

并應(yīng)用于 6Ds?

法則推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，這也是本

課程的核心價(jià)值。未來企業(yè)需要大量的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)

化教練和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化師，幫助業(yè)務(wù)部門真正將培

訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果，從而確立學(xué)習(xí)部門在組織

中的戰(zhàn)略地位。

“6Ds”，是一項(xiàng)高效學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法，該

方法被全球知名公司 GE、德勤等企業(yè)所采用。

該方法提供了一套完整、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目

設(shè)計(jì)流程，包括 6 個(gè)步驟，每個(gè)步驟分別以第

一個(gè)單詞的第一個(gè)字母“D”開頭，稱之為

“6Ds”。

課程背景

1- 描述出系統(tǒng)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)的流程和方

法；

2- 理解學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目價(jià)值鏈中的每一環(huán)節(jié)及

商業(yè)意義；

3- 設(shè)計(jì)出完整的學(xué)習(xí)項(xiàng)目體驗(yàn)流程；

4- 運(yùn)用有效的溝通方式獲得業(yè)務(wù)部門的支

持；

5- 界定出符合業(yè)務(wù)需求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；

6- 基于既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)分析和選擇合適的學(xué)

習(xí)材料；

7- 使用教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)以致用的關(guān)聯(lián)工具與方

法；

8- 制定有效的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)；

9- 分析項(xiàng)目學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化應(yīng)具備的條件；

10- 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的材料和工具；

11- 運(yùn)用評(píng)估四原則對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目做系統(tǒng)評(píng)價(jià)；

12- 一份 200 多頁的學(xué)員手冊(cè)和工具表單。

課程收益

小班制授課（少于 30 人）+ 案例 + 視頻 + 練

習(xí) + 反饋點(diǎn)評(píng) + 講授

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

導(dǎo)論：“6Ds”介紹

1- 如何根據(jù)商業(yè)結(jié)果定義培訓(xùn)的價(jià)值

2- 培訓(xùn)什么時(shí)候做，什么時(shí)候不做的正確方

案

3- 改進(jìn)績效的 2 個(gè)關(guān)鍵問題

課程大綱

1- 為什么說學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中最薄

弱、最容易被忽視的部分

2- 有效進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素

3-“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的氛圍”；如何對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，如

何改善

模塊四、D4：推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

1- 如何提高責(zé)任意識(shí)并獲得支持

2- 實(shí)現(xiàn)卓越績效改進(jìn)的特征

3- 績效改進(jìn)的來源與體系

模塊五、D5：實(shí)施績效支持

1- 為什么培訓(xùn)評(píng)估是必須的

2- 有效評(píng)估的指導(dǎo)原則

3- 有效評(píng)估指導(dǎo)原則的應(yīng)用：案例分析與練

習(xí)

模塊六、D6：評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果

1- 培訓(xùn)的價(jià)值 Vs 培訓(xùn)的收益

2- 明確培訓(xùn)項(xiàng)目的四個(gè)步驟

3- 用業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能夠理解的方式定義培訓(xùn)結(jié)果

模塊一、D1：界定業(yè)務(wù)收益

1- 優(yōu)化影響培訓(xùn)結(jié)果的因素

2- 如何拓展學(xué)員思維，突破傳統(tǒng)課程模式

3- 為學(xué)習(xí)項(xiàng)目定義完成曲線

模塊二、D2：設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)

1- 如何學(xué)得更好的研究成果

2- 如何教得更好的研究成果

3- 如何將學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行

鏈接

模塊三、D3：引導(dǎo)學(xué)以致用

6Ds 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果 ?

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 24

25 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

救一只貓

劇本游戲起源于 19 世紀(jì)西方國家，本是貴族

消遣的一種推理游戲，后來隨之發(fā)展，開始出

現(xiàn)“角色扮演”，“游戲策略”等元素。在劇本游

戲進(jìn)入中國市場(chǎng)后迅速收到一大批年輕人追

捧。由于現(xiàn)階段越來越多的 95 后、00 后成為

職場(chǎng)新生力軍，所以劇本沙作為一種創(chuàng)新的教

學(xué)形式深受青年學(xué)員的喜愛，由于其“強(qiáng)話題

性”、“沉浸式”、“戲劇化”的特點(diǎn)，可以將課程

中的場(chǎng)景和游戲完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“寓教于樂”。

如何設(shè)計(jì)劇本沙課程，成為課程設(shè)計(jì)師、內(nèi)訓(xùn)

師的急需技能。劇本沙形式課程以完成教學(xué)目

標(biāo)為導(dǎo)向，利用工具、教具、指引、故事線等元

素，將原先培訓(xùn)中各種環(huán)節(jié)的教育活動(dòng)與劇本

的機(jī)制任務(wù)進(jìn)行融合，通過在劇本中埋下教學(xué)

內(nèi)容的形式替代老師講授的陳述性知識(shí)，達(dá)到

學(xué)習(xí)與劇本的平衡。 本課程主要教授劇本沙

課程的編寫方法。

課程背景

1- 劇本沙課程四級(jí)大綱

2- 劇本沙課程人物素材庫

3- 劇本沙課程關(guān)鍵機(jī)制設(shè)計(jì)

4- 劇本沙分幕劇本產(chǎn)出

5- 劇本沙課程品牌包裝

課程收益

知識(shí)點(diǎn)講解 40%+ 案例分析 10%+ 應(yīng)用練

習(xí) 50%

教學(xué)形式

2天1晚

課程時(shí)長

導(dǎo)入

1- 劇本沙概念闡述

2- 劇本沙產(chǎn)品展示

3- 教學(xué)與劇本沙的結(jié)合方式

4- 不同類型劇本沙與教學(xué)的結(jié)合

課程大綱

1- 劇本的書寫技巧

（1）歡樂型

（2）情感型

（3）推理型

2- 成果：分幕劇本產(chǎn)出

模塊四、劇本編寫

1- 確定課程主題

2- 明確教學(xué)目標(biāo)和學(xué)員特征

3- 資料及素材收集方法

（1）根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選定應(yīng)用場(chǎng)景

（2）利用三大原則選定參考事件

模塊一、選定主題

1- 啟：人物性格、人物關(guān)系、劇情的開展

2- 承：人物關(guān)系沖突、事件沖突前因

3- 轉(zhuǎn)：人物性格和關(guān)系轉(zhuǎn)變、劇情反轉(zhuǎn)

4- 合：情緒爆點(diǎn)、事件結(jié)尾

5- 成果：劇情框架梳理

模塊二、確定劇本框架

1- 龍頭

（1）編寫背景

· 以年代感塑造故事背景

· 將故事背景變?yōu)楫嫴?/p>

（2）人物塑造

· 性格塑造：榮格八項(xiàng)、MBTI

· 明確視角：劇本的視角、全視角、視角分化

· 教學(xué)目標(biāo)融入角色

2- 鰲身

（1）三線定律：教學(xué)目標(biāo)線、興趣線、情感線

（2）劇本的巧思：埋線、情緒爆點(diǎn)、節(jié)奏規(guī)劃

3- 鳳尾

（1）反轉(zhuǎn)：白馬非馬

（2）五點(diǎn)結(jié)局法

（3）課程總結(jié)與情感升華

模塊三、最佳劇本構(gòu)造

劇本沙作為一種創(chuàng)新的教學(xué)形式深受青年學(xué)

員的喜愛，由于其“強(qiáng)話題性”“沉浸式”“戲劇

化”的特點(diǎn)，可以將課程中的場(chǎng)景和游戲完美

結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“寓教于樂”。

同時(shí)，劇本沙可以與許多教學(xué)形式相結(jié)合，從

沙盤模擬，到情景教學(xué)，從黨史黨建，到培訓(xùn)管

理。在一定程度上解決了目前企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)中

學(xué)員年輕化的問題，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)力。

隨著劇本沙課程逐漸增多，講師的課堂演繹以

及劇本沙課程授課能力有待提升，“七力四感”

成為基本素養(yǎng)。本課程旨在培養(yǎng)講師劇本沙授

課能力，讓培訓(xùn)課堂專業(yè)與趣味并存。

課程背景

1- 提升課堂生動(dòng)性，改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)

2- 劇本沙課程演繹技巧

3- 劇本沙課程工具包

課程收益

知識(shí)點(diǎn)講解 40%+ 案例分析 10%+ 應(yīng)用練

習(xí) 50%

教學(xué)形式

1 天

課程時(shí)長

導(dǎo)入

1- 如何讓培訓(xùn)過程生動(dòng)有趣

2- 七力四感

（1）七力：

敏銳而細(xì)致的觀察力、

積極而穩(wěn)定的注意力、

豐富而活躍的想象力、

敏銳而真摯的感受力、

確而合理的判斷與思考力、

靈敏而細(xì)膩的適應(yīng)力、

鮮明的形體與語言的表現(xiàn)力

（2）四感：

真實(shí)感、形象感、幽默感、節(jié)奏感

課程大綱

1- 正確表達(dá)：吐字清晰、詞語辯讀、四聲歌

2- 節(jié)奏把握：音樂練習(xí)、節(jié)奏感塑造四要素

3- 情感塑造：畫面感、代入感

模塊一、內(nèi)容的生動(dòng)表達(dá)

1- 演繹訓(xùn)練

· 無實(shí)物練習(xí)

· 無對(duì)象交流練習(xí)

· 改變形象練習(xí)

· 想象練習(xí)

· 環(huán)境練習(xí)

模塊二、課程的精彩演繹

1- 角色定位：從講師到導(dǎo)演 、從導(dǎo)演到演員

2- 分析劇本：劇情、人物關(guān)系、暗線、機(jī)制

3- 劇本沙課堂規(guī)則

· 夸張的修辭和動(dòng)作

· 經(jīng)驗(yàn)豐富的開場(chǎng)

· 凝練、演繹背景介紹

4- 控制劇本情緒線

（1）課程呈現(xiàn)三要素：反應(yīng)、燈光、BGM

（2）對(duì)話式引導(dǎo)技巧

（3）心理誘導(dǎo)技巧

（4）肢體語言暗示

（5）情緒引導(dǎo)的收和放

5- 緊扣教學(xué)目標(biāo)線

（1）任務(wù)拆解

（2）少即是多

（3）五星教學(xué)法

模塊三、劇本和課堂融合

演繹型講師

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 26

教學(xué)直播師——線上課堂呈現(xiàn)技巧

線上培訓(xùn)，以其突破時(shí)空限制和低成本的優(yōu)

勢(shì)，一直是培訓(xùn)人努力追求的方向；

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，線上培訓(xùn)應(yīng)用場(chǎng)

景和軟硬件已經(jīng)非常成熟，它有效打破了過往

線上培訓(xùn)鏈接不強(qiáng)、場(chǎng)景不顯、形式不豐、工具

不足的困境， 同時(shí)其低成本、大范圍、突破時(shí)

空限制的優(yōu)勢(shì)也在進(jìn)一步放大！

線上直播培訓(xùn)，勢(shì)能已足！

但是，將線下培訓(xùn)，用直播的方式展示出來，就

是直播培訓(xùn)了嗎？答案是否定的！

如果，您擁有成熟的線下培訓(xùn)能力，線上直播

培訓(xùn)，將是您升級(jí)培訓(xùn)技能的有力選擇；

如果，您需要突破線下培訓(xùn)的局限，線上直播

培訓(xùn)，將是您拓寬培訓(xùn)場(chǎng)景的必然選擇。

課程背景

1- 快速掌握在線直播培訓(xùn)的核心理論和差

異，樹立科學(xué)的直播培訓(xùn)觀；

2- 科學(xué)構(gòu)建培訓(xùn)直播師基礎(chǔ)能力框架，有效

掌握“直播培訓(xùn)”底層能力；

3- 學(xué)會(huì)如何構(gòu)建、選取內(nèi)容，讓直播培訓(xùn)觸達(dá)

率更高；

4- 掌握直播培訓(xùn)互動(dòng)的各種方法和工具，讓

線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)更生動(dòng)；

5- 規(guī)范線上直播培訓(xùn)的呈現(xiàn)，更規(guī)范、更科

學(xué)、更實(shí)用、更優(yōu)美；

6- 不僅學(xué)到知識(shí)、方法和工具，而且是立馬可

用的能力。

課程收益

40% 理論講授 +40% 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) +20% 點(diǎn)評(píng)

與演示

分組學(xué)習(xí)——建立團(tuán)隊(duì)，營造氛圍，比學(xué)趕超

課堂練習(xí)——練習(xí)、做，建立身體記憶

情境模擬——情境的帶入，讓學(xué)員掌握針對(duì)

性應(yīng)對(duì)方法

案例研討——在研討中，激發(fā)學(xué)員思想的碰

撞，鞏固知識(shí)，學(xué)以致用

教學(xué)形式

2 天 (6 小時(shí) / 天）

課程時(shí)長

1- 屏觀：解構(gòu)培訓(xùn) 闖進(jìn)直播

2- 屏容：重構(gòu)內(nèi)容 觸屏速達(dá)

3- 屏動(dòng)：多維互動(dòng) 串屏吸睛

4- 屏技：揭秘技術(shù) 妙現(xiàn)直播

開場(chǎng)：互動(dòng)游戲

鏈接：屏幕阻擋不了的你我

課程大綱

課前暖場(chǎng)

導(dǎo)論：人類的全部文明被裝進(jìn)一塊小小的

屏幕

一、直播培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別與挑戰(zhàn)

二、直播課題的“三度三干”選題

互動(dòng)：分享對(duì)直播培訓(xùn)的理解和期望

模塊一、屏觀：解構(gòu)教學(xué) 闖進(jìn)直播

導(dǎo)入：什么樣的直播培訓(xùn)吸引你？

概要：直播培訓(xùn)三段論

一、定教學(xué)目標(biāo)：直播培訓(xùn)的目標(biāo)框定與設(shè)計(jì)

1- 框定目標(biāo)級(jí)別

2- 直播培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)

作業(yè)：設(shè)計(jì)你的培訓(xùn)目標(biāo)及結(jié)構(gòu)

二、搭分級(jí)結(jié)構(gòu)——讓培訓(xùn)內(nèi)容無懈可擊的

“五子登課”設(shè)計(jì)

勾子：直播培訓(xùn)的開場(chǎng)設(shè)計(jì)

架子：直播培訓(xùn)布局結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

釘子：直播培訓(xùn)中如何借助內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)

化

楔子：直播培訓(xùn)要點(diǎn)強(qiáng)化的四種模式

簍子：萬般歸一的焦點(diǎn)

互動(dòng)：五子羅盤

三、鏡頭語言的 “三感”設(shè)計(jì)

1- 直播培訓(xùn)的畫面感設(shè)計(jì)

2- 直播培訓(xùn)的參與感設(shè)計(jì)

3- 直播培訓(xùn)的我們感設(shè)計(jì)

互動(dòng)：三感連線

作業(yè)：設(shè)計(jì)屬于你的直播培訓(xùn)模塊

模塊二、屏容：重構(gòu)內(nèi)容 觸屏速達(dá)

導(dǎo)論

1- 直播培訓(xùn)方式的三款兩路

2- 直播培訓(xùn)的情緒體驗(yàn)設(shè)計(jì)

3- 與開進(jìn)關(guān)對(duì)應(yīng)的直播三段論

互動(dòng)：判斷與選擇

一、啟動(dòng)：由峰終體驗(yàn)帶來高能啟動(dòng)四步法

理論：由峰終體驗(yàn)帶來的啟發(fā)“感激度“

1- 暖場(chǎng)準(zhǔn)備三項(xiàng)原則

2- 氛圍營造三類六招

3- 學(xué)員鏈接一招鮮

4- 教學(xué)啟動(dòng) X 步走

互動(dòng)：分享一個(gè)你最喜歡的高能活動(dòng)

二、加油：讓效果在互動(dòng)中自然發(fā)生

1- 強(qiáng)化釘子效應(yīng)的最高境界就是“潤物無聲”

思考：行為功能和觸點(diǎn)下的“加油”工具

互動(dòng)：分享你的情緒曲線（畫筆）

作業(yè)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)、行為觸點(diǎn)

三、收官：完美收結(jié)

1- 完美收官三段論

回顧總結(jié)

展示交流

激發(fā)行為 + 后續(xù)玩法

2- 直播培訓(xùn)中常用的收官互動(dòng)活動(dòng)及技巧

模塊三、屏動(dòng)：多維互動(dòng) 串屏吸睛

導(dǎo)論：持續(xù)注意力

一、直播心態(tài)

1- 直播心態(tài)三級(jí)錨定

二、直播張力

1- 直播鏡頭感的設(shè)計(jì)

2- 直播語言表達(dá)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化

3- 直播師的“氣”與“神”

練習(xí)：直播師的“氣”與“神”練習(xí)

三、直播環(huán)境

1- 直播間的光、源、影

2- 常見直播故障與應(yīng)對(duì)寶典

模塊四、屏技：揭秘技術(shù) 妙現(xiàn)直播

課程收官：

現(xiàn)場(chǎng)答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的

疑問進(jìn)行解答

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對(duì)自己的啟

發(fā)

行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員制定下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)

踐并如何執(zhí)行（小組結(jié)對(duì)）

綻放線上培訓(xùn)的魅力！

27 / 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列產(chǎn)品

在這個(gè)易變、不確定、復(fù)雜、模糊（VUCA）成為顯著特征的時(shí)代，傳統(tǒng)的商業(yè)模式與組織結(jié)構(gòu)形態(tài)正在被顛

覆，組織發(fā)展與人才管理面臨空前巨大的挑戰(zhàn)。

系統(tǒng)化學(xué)習(xí)是解決以上問題的必經(jīng)之路。該方式將碎片信息條理化，有助于深入理解、記憶。過程不僅高效，

而且對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)更加深刻，并在實(shí)踐中獲得突破性進(jìn)展。

領(lǐng)導(dǎo)力系列從領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)組織三個(gè)層面，為學(xué)員鋪就了真正系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)力成長之路。

系列二 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

領(lǐng)導(dǎo)自我 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)組織

角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)能力

《六維領(lǐng)導(dǎo)力》

《經(jīng)營者思維?》

團(tuán)隊(duì)績效促成目標(biāo)達(dá)成

《九段經(jīng)理人?》標(biāo)準(zhǔn)版&行業(yè)版

《九段經(jīng)理人?-向上管理與工作報(bào)告》

《九段支行長?》

《九段經(jīng)理人?-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》

《九段經(jīng)理人?-管理團(tuán)隊(duì)與部屬培育》

《MRCP 管理心學(xué)》 ?

《橙色領(lǐng)導(dǎo)力 》

?

《5P復(fù)盤?》

團(tuán)隊(duì)人才選育用留

《嚙合式人才管理?》

《激動(dòng)人心?》

《選人第一招?》

《MTP-管理者能力提升訓(xùn)練》

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 28

《溝通密鑰?》

《1341項(xiàng)目管理?》

《真探?-問題分析與解決》

29 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

情景案例復(fù)盤 68%+ 知識(shí)點(diǎn)講解 13%+ 教

學(xué)案例 4%+ 管理視頻解析 13%+ 定制教學(xué)

游戲 2%+ 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

全情景沙盤課程，還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理的精髓

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入

職一名運(yùn)營總監(jiān)高守譚。來到新環(huán)境，面對(duì)

要求苛刻且喜歡“挑毛病”的上司，高守譚

該如何相處？外部商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，高守

譚能否抓住機(jī)會(huì)助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展？能力越

大，責(zé)任越大，當(dāng)需要帶領(lǐng)更大的團(tuán)隊(duì)勇往

直前，高守譚能夠順利做到？……現(xiàn)實(shí)工作

中，管理者不僅要認(rèn)識(shí)自己，還要處理與上

司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關(guān)

系，以及由此產(chǎn)生的管理問題。《九段經(jīng)理

人?》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角

色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲

學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要

訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別

稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場(chǎng)

景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十

足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)

程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地

將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對(duì)接。

課程背景

《九段經(jīng)理人?》采用全情景沙盤教學(xué)，19 個(gè)

典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的

挑戰(zhàn)和問題。課程基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，

關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，另一方面，“道

術(shù)法器“相結(jié)合，50 多個(gè)管理知識(shí)點(diǎn)和 20 多

個(gè)實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起

伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形

象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教

學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。學(xué)完課程后，學(xué)員可以帶走一份

真正屬于自己的管理行為指南。

課程收益

課程大綱

1- 組織智慧和組織健康

2- 管理者的核心角色成份：團(tuán)長、政委、

特種兵

3- 不同層級(jí)管理者的角色成份

4- 商界馭心案例

5- 管理者決策五個(gè)層級(jí)

工具：管理者五大決策行為特征表、管理

者行為類型報(bào)告

導(dǎo)論

1- 歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

2- 課程劇情背景介紹

3- 課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

4- 課程模塊介紹

5- 圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

6- 課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、管理者角色篇

情景 1：”內(nèi)行“與”外行“的沖突

——理解上級(jí)：位置決定視野

——視頻：下級(jí)的困惑

情景 2：”挑毛病“的總監(jiān)

——管理上級(jí)：上司的分類及其管理策略

情景 3：和領(lǐng)導(dǎo)的一次閑聊

——預(yù)期管理：準(zhǔn)確識(shí)別上級(jí)意圖

情景 4：“遙遠(yuǎn)”的匯報(bào)

——落實(shí)任務(wù)：向上匯報(bào)的藝術(shù)

情景 5：難以開口的建議

——向上級(jí)提建議的“成與敗”

工具：管理者關(guān)鍵能力進(jìn)階表、向上管理策略、

意圖識(shí)別器、向上匯報(bào)法、有效提建議方法

模塊二、管理上級(jí)篇

案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

情景 6：繁忙的市場(chǎng)中心

——內(nèi)部協(xié)同：從范蠡販馬案例學(xué)協(xié)同哲學(xué)

情景 7：同事間“踢皮球”

——打破部門墻，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能

情景 8：難請(qǐng)的大 V

——外部協(xié)同：尋找共贏，達(dá)成合作

——視頻：為民謀利的談判

情景 9：客戶信息泄露事件

——應(yīng)對(duì)外部投訴和危機(jī)管理

工具：共贏思維法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能提升表、應(yīng)

對(duì)外部投訴法、應(yīng)對(duì)危機(jī)管理法

模塊三、管理協(xié)同篇

視頻：管理腳本的重要性

情景 10：候選人問題

——人崗匹配

情景 11：有難度的年度目標(biāo)

——從目標(biāo)開始，讓目標(biāo)能夠可落地可達(dá)成

——活動(dòng)：沙漠求生

情景 12：“教會(huì)徒弟餓死師傅”

——工作開展，授權(quán)有道、輔導(dǎo)有方

情景 13： 采購風(fēng)波

——逃脫平庸者怪圈，讓執(zhí)行力不掉鏈

——視頻：集結(jié)號(hào)

情景 14：泄氣的行政主管

——面對(duì)“三燃”性員工，指導(dǎo)有法

情景 15：工作群大吵

——正視內(nèi)部矛盾，妥善處理矛盾沖突

情景 16：兩難的選擇

——應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)“龍鳥人”，讓績效考評(píng)服眾

——視頻：績效面談中的好與壞

情景 17：挺身而出的方圓

——正負(fù)向結(jié)合，激勵(lì)人心有策略

情景 18：新職位新挑戰(zhàn)

——管理者的威信來源

情景 19：喬遷之喜

——營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍

——視頻：理解新生代，共創(chuàng)未來

工具：選人維度表、目標(biāo)設(shè)定表、授權(quán)步驟表、

輔導(dǎo)提問表、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)法、高效執(zhí)行力表、員工

激勵(lì)方法表、矛盾沖突思路框架、團(tuán)隊(duì)氛圍共

創(chuàng)畫布、復(fù)盤總結(jié)展示

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

九段經(jīng)理人?

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 30

九段專享理念講授 38%+ 沙盤案例 4%+ 情

景案例復(fù)盤 43%+ 視頻解析 13%+ 版權(quán)教

學(xué)游戲 2%+ 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

在銀行的日常工作中，支行長不僅需要與分

行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系，還

要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)

系，以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下，

《九段支行長TM》應(yīng)運(yùn)而生，360°剖析支行

長工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原

管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19

組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景，真實(shí)的工作場(chǎng)景，

劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模

式，在工作狀態(tài)中讓支行長輕松學(xué)會(huì)解決問

題的方法。

課程背景

19 組最具代表性的銀行工作場(chǎng)景，每組場(chǎng)景

都有一個(gè)主題，每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例，

每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。

理論教學(xué)穿插于情景討論之中。

課程收益

課程大綱

1- 圍棋中的管理啟示：九段支行長的管理哲

學(xué)

2- 支行長為何而生？ーー角色定位：＠視

頻ー上下之間

3-“問題”是支行長存在的價(jià)值所在：樹不落

葉，你將失業(yè)？

4- 從管事、理人到馭心的蛻變：團(tuán)長、政委還

是特種兵？

5- 不同階段的管理者靈活定位：血條圖

模塊一、支行長的角色篇

1- 上級(jí)其實(shí)也是需要管理的

2- 管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源

3- 管理上級(jí)從理解上級(jí)開始：@ 圖片—那

扇窗戶

4- 四種不同類型的上司及相處之道

5- 圍棋十訣——彼強(qiáng)自保

6- 與上司提合理化建議三部曲

7- 看越級(jí)指揮背后的邏輯

8- 圍棋十訣—慎勿輕速

模塊二、管理上級(jí)篇

1- 案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

2- 協(xié)同的好處？直接提升績效

3- 如何看待客戶投訴？

4- 客戶投訴處理四原則

5- 及時(shí)處理突發(fā)事件的必要性

6- 圍棋十訣——?jiǎng)莨氯『?/p>

7- 案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

8- 協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)

該？

9- 協(xié)同的本質(zhì)：提升事件的重要程度 --- 如

何將 C 類事件提升至 A 類事件

10- 如何應(yīng)對(duì)營銷和合規(guī)的沖突？

11- 圍棋十訣——入界宜緩

12- 案例：李昌鎬、曾國藩“結(jié)硬寨，打呆仗”

13-“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

14- 巧用“承諾一致”原理

15- 如何處理分行各部門推諉的問題？

模塊三、管理協(xié)同篇

1- 管理者對(duì)部署的影響？＠圖片：馬不喝水

強(qiáng)摁頭

2- 管理腳本：＠視頻一電梯實(shí)驗(yàn)

3- 樹立威信是必要的，但是不要深受“必須行

動(dòng)”的思維限制

4- 圍棋十訣——攻彼顧我

5- 案例：視頻 - 有才無德周亞夫

6- 如何留任員工？ーーー水晶球法則

7- 圍棋十訣——棄子爭先

8- 如何管理部屬中的“龍鳥人”

9- 針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

10- 與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)

11- 如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)？ーーー治標(biāo)和

治本的方法

12- 圍棋十訣——不得貪勝

13- 區(qū)分目標(biāo)和目的的區(qū)別

14- 指導(dǎo)部署 --- 能力和意愿

15- 圍棋十訣——逢危須棄

16- 功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

17- 如何激勵(lì)部署？

18- 激勵(lì)部屬的兩種經(jīng)典方法

19- 如何凝緊團(tuán)隊(duì)士氣？

結(jié)論：

兵無常勢(shì)，水無常形，管理無定勢(shì)！

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

九段支行長?

支行長管理能力提升情景沙盤課程

31 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

情景案例復(fù)盤 48%+ 知識(shí)點(diǎn)講解 33%+ 教

學(xué)案例 4%+ 管理視頻解析 13%+ 定制教學(xué)

游戲 2%

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

向上管理與工作報(bào)告

BD 集團(tuán)下屬的 BD 互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入

職一名運(yùn)營總監(jiān)高守譚，作為一名新晉中層管

理人員，在理解上級(jí)、與上級(jí)相處、影響上級(jí)和

管理上級(jí)的方面都存在較大的挑戰(zhàn)，讓高守譚

焦頭爛額……

《九段經(jīng)理人?－向上管理與工作報(bào)告》將圍

棋的“十大要訣”、“弈”的哲學(xué)、方圓、黑白、圍

棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在模擬的工

作場(chǎng)景中研討，享受“沖段”的樂趣。劇情味十

足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，

打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)

內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對(duì)接。

課程背景

《九段經(jīng)理人?- 向上管理與工作報(bào)告》是九段

系列課程之一，采用全情景沙盤教學(xué)，5 個(gè)典

型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑

戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)

注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不

講大道理，知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)

活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活

潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰

撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，讓學(xué)員“學(xué)起來

有意思，用起來更方便”。

1- 幫助管理者認(rèn)準(zhǔn)上司的角色，并能利用上

司的資源實(shí)現(xiàn)自我增值；

2- 掌握應(yīng)對(duì)與上司溝通的技巧，有效匯報(bào)，高

效匯報(bào)，讓上司對(duì)您的工作有準(zhǔn)備的把握；

3- 掌握上司的風(fēng)格類型與溝通策略；

4- 幫助學(xué)員理清向上司學(xué)習(xí)的前提和要點(diǎn)。

課程收益

課程大綱

1- 從角色關(guān)系圖看你與上司的關(guān)系

2- 盤點(diǎn)：管理中你的可用資源清單

3- 資源清單解讀：為什么說上司是你的核心

資源

4- 上司的五種風(fēng)格類型與溝通策略

5- 測(cè)評(píng)體驗(yàn)：風(fēng)格類型解析

6- 壓力傳導(dǎo)關(guān)系圖：你的壓力與你上司的壓

力

情景 1：上級(jí)的一次越級(jí)指揮？

導(dǎo)論：“全體向東看”看到了什么？

模塊一、上司是資源，讓資源增值是根本

1- 經(jīng)理人的視線障礙

2- 發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長處

3- 從客戶的角度看與上司的關(guān)系

4- 視頻：《集結(jié)號(hào)》谷子地的委屈

5- 上司密集的“挑毛病”如何應(yīng)對(duì)？

6- 上司“外行”指揮如何應(yīng)對(duì)？

7- 上司“親歷親為”如何應(yīng)對(duì)？

情景 2：如何面對(duì)“外行”上司？

情景 3：如何面對(duì)“親歷親為”的上司？

模塊二、上司是客戶，讓客戶滿意是宗旨

1- 向上管理的底線原則

2- 與上司溝通的四大錦囊：結(jié)論先行、有備

則倍、主動(dòng)反饋、把握分寸

3- 在上司面前找準(zhǔn)自己的位：座位、站位、定

位

4- 討論案例：那一年的“打港辦”

5-GPS- 向上匯報(bào)工作的五個(gè)關(guān)鍵步驟

6- 提合理化建議的三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：承認(rèn)、同

化與附加

情景 4：給上司提合理化建議

模塊三、上司是貴人，與貴人溝通有策略

1- 案例：“生死時(shí)速”背后的上下級(jí)能量差

2- 向上司學(xué)什么：必須向上司學(xué)習(xí)的四個(gè)方

面

3- 向上司學(xué)習(xí)的前提：認(rèn)同、感恩

4- 向上司學(xué)習(xí)的五個(gè)典型場(chǎng)景

5- 復(fù)盤：上司的成功你可以復(fù)制

6- 爭取授權(quán)：用結(jié)果和擔(dān)當(dāng)回報(bào)上司的信任

7- 績效支持：用以致學(xué)的向上學(xué)習(xí)

情景 5：我的學(xué)習(xí)我做主

結(jié)論：管理好上級(jí)，成為上司的左膀右臂

模塊四、上司是導(dǎo)師，以上司為成長階梯

九段經(jīng)理人系列

情景案例復(fù)盤 48%+ 知識(shí)點(diǎn)講解 33%+ 教

學(xué)案例 4%+ 管理視頻解析 13%+ 定制教學(xué)

游戲 2%

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通

BD 集團(tuán)下屬的 BD 互聯(lián)網(wǎng)科技公司，最近新

入職一名運(yùn)營總監(jiān)高守譚，作為一名新晉中層

管理人員，在內(nèi)部跨部門的協(xié)同與外部合作溝

通方面，常會(huì)發(fā)生各類不同的沖突，或協(xié)同推

進(jìn)的難題，您需要掌握協(xié)同管理的技巧，協(xié)作

共贏。

《九段經(jīng)理人?－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》將

圍棋的“十大要訣”、“弈”的哲學(xué)、方圓、黑白、

圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在模擬的

工作場(chǎng)景中研討，享受“沖段”的樂趣。劇情味

十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)

程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將

學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對(duì)接。

課程背景

《九段經(jīng)理人?- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》是九

段系列課程之一，采用全情景沙盤教學(xué)，5 個(gè)

典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的

挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程

關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中

不講大道理，知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教

學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)

活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰

撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，讓學(xué)員“學(xué)起來

有意思，用起來更方便”。

1- 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴

性，清晰員工不愿意協(xié)同的真實(shí)原因，以及跨

部門溝通壁壘的癥解，并掌握協(xié)同管理的核心

邏輯和本質(zhì)；

2- 掌握協(xié)同管理的原則和具體方法，了解不

同的工作風(fēng)格及有效化解沖突的方法；

3- 了解通過情感維系持續(xù)合作共贏。

課程收益

課程大綱

1- 事實(shí)：組織發(fā)展的必然是分工還是合作？

2- 西南航空案例解讀 - 協(xié)同對(duì)組織的價(jià)值

3- 分析：基于 ABC 法則來看“為什么不愿意

協(xié)同？”

4- 一切外部投訴都是內(nèi)部協(xié)同原因?qū)е碌?/p>

5- 推倒部門墻 - 破除自我中心管理腳本

6- 跨部門溝通壁壘產(chǎn)生的原因

7- 案例：海底撈的公關(guān)事件背后的協(xié)同文化

情景 1：如何面對(duì)跨部門的投訴？

情景 2：如何面對(duì)外部客戶的投訴？

導(dǎo)論：“范蠡販馬”背后的協(xié)同哲學(xué)

模塊一、協(xié)同合作，組織發(fā)展必然

1- 協(xié)同管理的核心邏輯：達(dá)成共識(shí)－明確權(quán)

責(zé)－情感維系

2- 利他：管理者應(yīng)該具備的投資意識(shí)

3- 換位：換上對(duì)方的鞋，理解對(duì)方的痛苦

4-“承諾一致原理”在協(xié)同中的應(yīng)用

5- 試驗(yàn)：哪一種爽約率更低

6-“指名道姓”在協(xié)同中的應(yīng)用

7- 事實(shí)：眼皮底下的謀殺案

8-“不等價(jià)交換”在協(xié)同中的應(yīng)用

9- 計(jì)算：超值的不等價(jià)交換

情景 3： 如何讓同事配合工作

模塊二、運(yùn)用策略，走出協(xié)同困境

1-Tk 沖突模型解讀競(jìng)合關(guān)系

2-Cp 競(jìng)爭型：強(qiáng)硬且不合作模式處理

3-Cd 順應(yīng)型：不強(qiáng)硬但合作模式處理

4-Av 回避型：不強(qiáng)硬也不合作模式處理

5-Lb 合作型：既強(qiáng)硬且合作模式處理

6-Pm 妥協(xié)型：強(qiáng)硬性和合作性均居中模式

處理

7- 協(xié)作并非一種美德，而是一種戰(zhàn)略上的選

擇

8- 練習(xí)：協(xié)同配合跟蹤表

情景 4：如何面對(duì)協(xié)同中的推諉、扯皮？

模塊三、達(dá)成共識(shí)，化異議為動(dòng)力

1- 合作情緒線：尋找內(nèi)部協(xié)同的關(guān)鍵觸點(diǎn)

2- 練習(xí)：內(nèi)部客戶合作周期的驚喜體驗(yàn)設(shè)計(jì)

3- 協(xié)同關(guān)系的維護(hù)，從“滿意”到“驚喜”

4- 視頻：西捷航空圣誕禮物

5- 非正式溝通，部門間情感維系的技巧

6- 案例：小米的論壇，打造強(qiáng)大的粉絲團(tuán)

7- 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部持續(xù)的六大鐵律

情景 5： 如何長期合作共贏

模塊四、情感維系，持續(xù)合作共贏

結(jié)論：協(xié)同管理的應(yīng)用分享

九段經(jīng)理人系列

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 32

情景案例復(fù)盤 48%+ 知識(shí)點(diǎn)講解 33%+ 教

學(xué)案例 4%+ 管理視頻解析 13%+ 定制教學(xué)

游戲 2%

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

管理團(tuán)隊(duì)與部屬培育

BD 集團(tuán)下屬的 BD 互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新

入職一名運(yùn)營總監(jiān)高守譚，作為一名新晉中層

管理人員，對(duì)于如何設(shè)定目標(biāo)，如何激勵(lì)下屬，

如何培育，以及如何激勵(lì)部屬等等，都存在較

大的挑戰(zhàn)，讓高守譚焦頭爛額……

《九段經(jīng)理人?——管理團(tuán)隊(duì)與部屬培育》

360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用

課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管

理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈”的哲

學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，

讓學(xué)員在 10 組工作場(chǎng)景中享受“沖段”的樂

趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升

段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能

輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對(duì)接。

課程背景

《九段經(jīng)理人?- 管理團(tuán)隊(duì)與部屬培育》采用全

情景沙盤教學(xué)，10 個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理

者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主

義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想

碰撞，講師在課程中不講大道理，知識(shí)點(diǎn)和實(shí)

用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的

課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火

花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容

轉(zhuǎn)化，讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。

1- 幫助管理者清晰團(tuán)隊(duì)管理的操作系統(tǒng)，讀

懂管理者的核心資源，發(fā)揮部屬的價(jià)值；

2- 掌握高效培育部屬的原理和方法，運(yùn)用激

勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源有效嚙合；

3- 掌握留任員工的策略和技巧，并學(xué)會(huì)凝聚

團(tuán)隊(duì)士氣的具體方法。

課程收益

課程大綱

1- 漫畫解讀：“壞員工”是招進(jìn)來的嗎

2- 讓員工“變好”和“變壞”共同機(jī)理

3- 經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹

立威信，自我突破

4- 經(jīng)理人的核心角色成份：特種兵、團(tuán)長、政

委

5- 管理團(tuán)隊(duì)的馭心大法：制造讓你不想離開

的理由

6- 角色成份與管理者的“層級(jí)”關(guān)系

7- 管理者用操作系統(tǒng)管理組織

8- 視頻：什么樣的腳本塑造什么樣的團(tuán)隊(duì)

9- 管理腳本的四個(gè)象限

10- 撲面而來的風(fēng)：打造管理腳本的三種路

徑：重寫、改寫、續(xù)寫

11- 打造組織腳本中的障礙如何化解

12- 指正部屬過失行為的兩個(gè)策略：“三明治

法則”—“漢堡法則”

情景 1：如何面對(duì)部屬的過失行為

1- 練習(xí)：看看你在部屬培育中的重要性

2- 錦鯉效應(yīng)：你給的池塘大小決定部屬的成

長

3- 打開培育部屬的心結(jié)：水漲船高

4- 視頻：《優(yōu)秀教練的“雙贏格局”》

5- 經(jīng)理人當(dāng)教練的五個(gè)層次

6- 授權(quán)是對(duì)部屬最好的培育

7- 四種不同類型員工的授權(quán)策略

8- 在情景中成長：戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

9-“民主”在管理中的運(yùn)用

10- 用人的三大原則：過程 - 價(jià)值觀 - 匹配

11- 理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則

12- 給部屬提供績效支持的六種形式

情景 6：如何指導(dǎo)培育部屬

情景 7：如何考評(píng)部屬

導(dǎo)論：從《華為人》看團(tuán)隊(duì)的力量

建立團(tuán)隊(duì)契約，課程競(jìng)賽規(guī)則說明

模塊一、管理腳本，管理者的操作系統(tǒng)

1-PDP 測(cè)試解讀：只有放錯(cuò)位置的員工

2- 找到部屬“嗨點(diǎn)”并匹配溝通策略

3- 視頻：《走向共和》管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦

4- 針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法：單向指導(dǎo)

- 雙向互動(dòng) - 幫而不卸 - 松而不斷

情景 2：如何面對(duì)部屬的小團(tuán)隊(duì)

情景 3：如何面對(duì)消極怠工的部屬

模塊二、了解部屬，讀懂你的核心資源

1- 燃性：部屬中常見的三種屬性

2- 用組織腳本匹配部屬的燃性

3- 管理啟示：馬不喝水強(qiáng)摁頭

4- 鈔票拍賣：幫助部屬理解工作“目標(biāo)”與“目

的”的區(qū)別

5- 部屬激勵(lì)與工作目標(biāo)的關(guān)系

6- 目標(biāo)設(shè)定“二維法”與目標(biāo)達(dá)成“五步法”

7- 視頻：如何讓王局長修訂目標(biāo)

8- 功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

模塊三、激勵(lì)部屬，實(shí)現(xiàn)資源有效嚙合

模塊四、培育部屬，組織資源水漲船高（培訓(xùn)）

1- 關(guān)注并轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)中的“龍鳥人”

2-“死海效應(yīng)”下的用“重典”

3- 執(zhí)行過程的“竹筒效應(yīng)”

4- 英雄難過“人情關(guān)”

5- 討論：新任管理者是否點(diǎn)燃“三把火”

6- 管理者立威的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

7- 如何建立管理者的威信

8- 哪些情形適合“無為治之”

9- 遇到“刺頭”部屬怎么辦

10-“以直報(bào)怨”的立威原則運(yùn)用

11- 與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)

12- 如何營造團(tuán)隊(duì)的氛圍

情景 8：如何處理執(zhí)行不力的問題

情景 9：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求

情景 10：如何樹立自己的威信

情景 11：如何凝聚團(tuán)隊(duì)士氣

結(jié)論：小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表

模塊五、樹立威信，管理效能砝碼加持

九段經(jīng)理人系列

9- 激勵(lì)部屬的兩個(gè)“輕功”：投其所好 - 工作

激勵(lì)

10- 需求層次測(cè)試：找準(zhǔn)員工的“內(nèi)驅(qū)點(diǎn)”

11- 練習(xí)：如何將保健因素轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因素：

《漲薪為什么滿意度下降？》

12- 視頻：《響鼓不用重錘》

情景 4：如何幫助部屬設(shè)定目標(biāo)

情景 5：如何表揚(yáng)、激勵(lì)部屬

33 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

MRCP?

管理心學(xué)

課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后

的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作

為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有“理”了員工的心，才可

能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的

“心理開關(guān)”，包括個(gè)體和群體“開關(guān)”。

企業(yè)家需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開

關(guān)無處不在，并且不會(huì)隨著社會(huì)的動(dòng)蕩而起

伏。經(jīng)典的心理實(shí)驗(yàn)對(duì)這些“開關(guān)”進(jìn)行了提煉

和總結(jié)。例如，傾聽能夠助人主動(dòng)解決問題，強(qiáng)

權(quán)更能滿足一線員工對(duì)安全感的需要，示弱能

滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識(shí)到曠世奇才的理性

精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相

補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。

四個(gè)“開關(guān)”尋求上下級(jí)最低成本的互動(dòng)，由內(nèi)

及外、由易到難、由小到大。課程既有真實(shí)的生

活案例，又有激蕩的現(xiàn)場(chǎng)論辯，最后把深刻的

心理原理轉(zhuǎn)化成具體的實(shí)操行動(dòng)。

課程背景

1- 體驗(yàn)：典型管理案例，切身體會(huì)心理學(xué)在

工作中的巨大威力；

2- 提煉：基于心理學(xué)的 4 類經(jīng)典模型分析，

具體的管理行動(dòng)指南；

3- 升華：將西方心理科學(xué)與中國管理哲學(xué)結(jié)

合，以術(shù)為入，以道為出。

課程收益

案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練

教學(xué)形式

1-2 天

課程時(shí)長

1- 量表：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測(cè)驗(yàn)（費(fèi)德勒，1970）

2- 課題：領(lǐng)袖風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的均衡

3- 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“領(lǐng)袖 - 團(tuán)隊(duì)”性格互補(bǔ)的四種

格局

4- 應(yīng)用：

（1）個(gè)人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)

（2）性格重疊的解決之道

5- 延伸：將互補(bǔ)思想貫徹到體系內(nèi)部設(shè)計(jì)：

左右制衡與互補(bǔ)

總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力修煉

課程大綱 模塊四、績效力：心理風(fēng)格的影響

1- 案例引入：成人管理溝通

2- 課題：如何關(guān)注人的傾聽需求

3- 結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的工作要關(guān)注“精神－目標(biāo)”

路徑

4- 應(yīng)用：

（1）職業(yè)人的三類心理安全：權(quán)力 / 能力 / 地

位

（2）工作動(dòng)力研究——找到工作的精神理由

（3）團(tuán)隊(duì)管控研究——中國傳統(tǒng)分類格局

模塊一、成交力：傾聽心理需求

1- 案例：《亮劍》李云龍

2- 課題：墨家創(chuàng)業(yè)信念哲學(xué)

3- 心理學(xué)研究：電擊實(shí)驗(yàn)（1961，耶魯大學(xué)，

米爾格萊姆）

4- 應(yīng)用：

（1）示威激發(fā)信念的五種行動(dòng)

（2）提要求提升執(zhí)行力的技巧

5- 陷阱及解脫：個(gè)人信念自強(qiáng)模式——BVR

系統(tǒng)

模塊二、變革力：關(guān)注團(tuán)隊(duì)信念

1- 墨家哲學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)

2- 案例：《三國演義》劉備

3- 課題：如何激發(fā)高手的機(jī)會(huì)開關(guān)

4- 心理學(xué)研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（1971，斯坦福大學(xué)，

津巴多）

5- 應(yīng)用：

（1）示弱的五種行動(dòng)

（2）示弱法的人品資本

6- 示弱盲區(qū)克服：認(rèn)知失調(diào)促進(jìn)“化敵為友”

（1959，費(fèi)斯廷格）

7- 關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

模塊三、創(chuàng)造力：對(duì)高手示弱

心理學(xué)在管理中的運(yùn)用，從而打造高績效團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 34

35 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

講述 + 游戲 + 案例 + 互動(dòng)討論 + 練習(xí)

教學(xué)形式

18 小時(shí) /3 天

課程時(shí)長

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營者來說，今

后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是，為達(dá)成企業(yè)目

的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。

為對(duì)應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力

的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡 70 余

年的經(jīng)典課程 MTP 為我們提供了一個(gè)走向

卓越管理者的培訓(xùn)模式。

企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人，在很大程度上取決于是

否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。隨著首批 90

后三十而立，一部分人已經(jīng)進(jìn)入了管理層，正

成長為職場(chǎng)的力量擔(dān)當(dāng)，促發(fā)著職場(chǎng)新風(fēng)象，

帶領(lǐng)組織走向成功。在工作與成長中，如何厘

清作為管理者的工作職責(zé)、修煉自身的管理能

力，是年輕管理者們持續(xù)關(guān)注的話題。企業(yè)要

想利用好這批新晉管理者，最大限度地激發(fā)他

們的管理勢(shì)能，為組織執(zhí)行工作的落地和績效

的提升助力，必須重視起這批年輕管理者的培

養(yǎng)工作。減少企業(yè)內(nèi)耗，改變以往“從做中學(xué)、

從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)、從失敗中學(xué)“，經(jīng)歷了無數(shù)挫折和

失敗才慢慢成長起來”的低效模式。

課程背景

1- 了解組織經(jīng)營的原則與管理的基準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)

管理者的職責(zé)與角色，建立系統(tǒng)性的管理思

維；

2- 管理經(jīng)驗(yàn)的重整與架構(gòu)化、系統(tǒng)化，有意識(shí)

的、計(jì)劃性進(jìn)行管理活動(dòng)；

3- 透過管理循環(huán) ( 計(jì)劃—命令—控制—協(xié)

調(diào) )，提升對(duì)工作的管理能力；

4- 學(xué)習(xí)激發(fā)部屬問題意識(shí)與主動(dòng)創(chuàng)造的能

力，對(duì)組織流程、職務(wù)分配與工作方法提出改

善；

5- 建立培育部屬的概念與實(shí)踐，通過積極心

理學(xué)的應(yīng)用有效啟發(fā)員工良好的工作態(tài)度；

6- 了解 90 后、95 后的新生代職場(chǎng)員工的特

點(diǎn)，有效激勵(lì)；

7- 建立團(tuán)隊(duì)文化，建立一致的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和

目標(biāo)，通過領(lǐng)導(dǎo)力的打造，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織

目的與目標(biāo)。

課程收益

1- 問題意識(shí)和問題的定義

（1）案例：偉大作品的誕生背后都有一個(gè)“為

什么”

（2）培養(yǎng)問題意識(shí)從提問開始

（3）問題的定義、類型

2- 改善的流程

（1）分析現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題

（2）正確陳述問題五項(xiàng)原則

（3）尋找根因

（4）同他人一起解決問題

（5）小測(cè)試：上下班高峰期如何縮短等電梯

時(shí)間

（6）尋找解決方案的四點(diǎn)原則

模塊三：問題意識(shí)與改善

1- 培育員工

（1）案例：松下的用人哲學(xué)——造物先造人

（2）數(shù)據(jù)：90/95 后的成長需求

（3）培育要點(diǎn)：勝任力差距

（4）制定培育方針

（5）培育的 721 法則

（6）培育的方法：OJT

（7）評(píng)價(jià)帶教效果

2- 啟發(fā)態(tài)度

（1）態(tài)度形成的過程

（2）態(tài)度啟發(fā)的著眼點(diǎn)和方法

（3）視頻：老板不知道的我

（4）欣賞式探詢

3- 第四章自我檢查表

模塊四：培育與啟發(fā)

1- 背叛游戲

2- 蓋洛普調(diào)查，追隨者四大核心需求

3- 麥肯錫信任公式

4- 第五章自我檢查表

模塊六：實(shí)現(xiàn)良好的管理

1- 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

（1）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

（2）領(lǐng)導(dǎo)力是管理系統(tǒng)的核心

（3）提問互動(dòng)：圣經(jīng)和兩座房子的故事

（4）團(tuán)隊(duì)文化的核心是統(tǒng)一的價(jià)值觀

（5）練習(xí)：明晰自己的價(jià)值觀

（6）如何踐行價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)一致

（7）5 步打造愿景

2- 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

（1）領(lǐng)導(dǎo)力類型測(cè)試：十六項(xiàng)核查表

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的類型：參與型、整合型、委任型、

指示型

（3）部屬、團(tuán)隊(duì)的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力

（4）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)

3- 活性化組織

（1）組織智慧與組織健康

（2）互動(dòng)提問：活性化的特征（個(gè)人 + 組織）

（3）組織活性化

4- 第六章自我檢查表

模塊五：信賴關(guān)系的形成

課程大綱

1- 管理者的貢獻(xiàn)

2- 管理的內(nèi)核：效率與效果

導(dǎo)入

1- 管理者的角色認(rèn)知和定位

2- 管理者的壓力和情緒管理

（1）壓力值小測(cè)試

（2）壓力與績效的關(guān)系

（3）壓力管理的 ABCDE 模型

（4）練一練：如何用積極思維面對(duì)工作中的

壓力事件

3- 時(shí)間管理

（1）時(shí)間管理四象限

（2）GTD 時(shí)間管理步驟和流程

4- 第一章自我檢查表

模塊一：管理的基礎(chǔ)

1- 計(jì)劃 : 制定計(jì)劃的步驟

2- 控制 / 命令

（1）工作分配的原則：人崗匹配、適才適用

（2）良好命令的三個(gè)條件

（3）布置任務(wù)五遍法

（4）喚起部署的執(zhí)行意愿

（5）不同情境下，使用不同的指令方式

3- 控制

（1）控制的方法

（2）控制要把握好“力度”

4- 協(xié)調(diào)

（1）工作協(xié)調(diào)的對(duì)象和內(nèi)容

（2）協(xié)調(diào)的三種選擇

（3）案例：Paypal 和 X.com 的合并

（4）第三選擇

5- 第二章自我檢查表

模塊二：管理的流程

MTP-管理者能力提升訓(xùn)練

（7）篩選最佳方案，并優(yōu)先排序

3- 總結(jié)：應(yīng)對(duì)問題的兩個(gè)層次和三種思維

4- 第三章自我檢查表

5P復(fù)盤? 學(xué)習(xí)復(fù)盤技術(shù)從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力提升和經(jīng)驗(yàn)傳承

VUCA 時(shí)代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇

的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)

復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險(xiǎn)的管控、任務(wù)的

推進(jìn)、達(dá)成共識(shí)的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)

驗(yàn)的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的

問題。我們可能沒有太多前人的經(jīng)驗(yàn)可以借

鑒，很多時(shí)候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯(cuò)找出

路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然

重要，可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、

決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加

重要。我們可曾復(fù)盤？

企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費(fèi)才成就的，毀無

數(shù)個(gè)項(xiàng)目成為牛人的項(xiàng)目經(jīng)理，流失無數(shù)個(gè)客

戶成為牛人的銷售總監(jiān)……這些牛人一旦離

職，對(duì)企業(yè)來說不僅學(xué)費(fèi)白交，還可能影響正

常的運(yùn)營，甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)

驗(yàn)教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們可

曾復(fù)盤？

也許企業(yè)已經(jīng)在摸索復(fù)盤實(shí)踐，可是卻常常感

覺難以推動(dòng)、效果不佳。當(dāng)事人不愿意坦誠分

享、流于形式、走過場(chǎng)、推卸責(zé)任、自我欺騙、簡

單下結(jié)論……方法論只是表象，諸多隱密的技

法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤？

課程背景

1- 開啟自我復(fù)盤之旅；

2- 掌握復(fù)盤底層邏輯和操作；

3- 學(xué)習(xí)并借鑒企業(yè)成功復(fù)盤實(shí)踐；

4- 學(xué)習(xí)復(fù)盤技術(shù)從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力提升和經(jīng)

驗(yàn)傳承。

課程收益

案例研討，場(chǎng)景模擬，視頻教學(xué)，游戲，講授

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

模塊前期準(zhǔn)備 Preparation

1- 我們?cè)诠芾碇忻媾R的困境：是否有突破的

可能？

2- 人與之間，什么才是最重要的？

3- 中國古人的智慧：如何影響人？

課程大綱

1- 制定小組行動(dòng)計(jì)劃

2- 行動(dòng)小組匯報(bào)

模塊四、行動(dòng)計(jì)劃Plan

1- 復(fù)盤產(chǎn)出歸檔（根據(jù)具體情況產(chǎn)出和歸檔）

- 復(fù)盤報(bào)告 PPT

- 過程評(píng)估圖

- 經(jīng)驗(yàn)萃取表

- 關(guān)鍵詞提取

- 場(chǎng)景應(yīng)對(duì)方案

2- 復(fù)盤你的復(fù)盤

- 亮點(diǎn)

- 改善點(diǎn)

模塊五、完善改進(jìn)Promtion

1-4W 準(zhǔn)備

-what: 主題

-when：時(shí)間

-who：參與者

-where：場(chǎng)地

2- 意識(shí)準(zhǔn)備

- 不良意識(shí)剖析

- 積極意識(shí)塑造

模塊一、前期準(zhǔn)備Preparation

1- 布置場(chǎng)地

2- 營造安全和積極的氛圍

模塊二、場(chǎng)域營造Place

1- 基本方法

- 情景重現(xiàn)法

- 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

2- 復(fù)盤的四大步驟

- 回顧目標(biāo)：反思目的、結(jié)果比對(duì)

- 評(píng)估結(jié)果：五星法陳述、不被抵觸地“揭短”

- 分析原因：區(qū)分客觀主觀的真實(shí)意圖、追

問法、眾人設(shè)問

- 總結(jié)規(guī)律：經(jīng)驗(yàn)清單、KISS

模塊三、復(fù)盤引導(dǎo)Process

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 36

37 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

嚙合式人才管理?

基于組織績效的人才管理，從業(yè)務(wù)的角度解決人才的選育用留問題

研究表明，75% 的經(jīng)理人沒有接受過專業(yè)的

人力資源管理訓(xùn)練就直接上崗，他們?cè)诔蔀榻?jīng)

理人以后才學(xué)會(huì)如何成為一名合格的經(jīng)理人；

如今，人才成本高企，好不容易培養(yǎng)出來的人

才，剛剛上手卻要離開，蓋洛普的報(bào)告顯示：

75% 的人才離開的不是公司，離開的是上司；

公司發(fā)展快速，人才捉襟見肘，想招的人招不

到，招來的貨不對(duì)版，對(duì)版的人同床異夢(mèng)。而經(jīng)

理人卻面臨“面試太隨意、管理太任性 、異議

不回應(yīng)，產(chǎn)生糾紛就推諉，發(fā)生離職就抱怨“的

窘境；

被快速提拔為經(jīng)理人習(xí)慣于繼續(xù)發(fā)揮自己的

技術(shù)優(yōu)勢(shì)，卻忽略了團(tuán)隊(duì)人才的識(shí)別、挖掘、培

育和教練，導(dǎo)致技術(shù)巨人變成管理的矮子。

課程背景

1-15 個(gè)場(chǎng)景真實(shí)再現(xiàn)人才管理的挑戰(zhàn)；

2-20 組實(shí)用人才管理工具包；

3-3 大測(cè)評(píng)工具為管理的科學(xué)性保駕護(hù)航；

4-《嚙合式人才管理?》落地工具包。

課程收益

40% 情景演繹 +40% 關(guān)鍵知識(shí) +10% 職場(chǎng)

呼應(yīng) +5% 視頻教學(xué) +5% 工具測(cè)評(píng)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

導(dǎo)論：人才管理 & 人力資源管理的區(qū)分

1- 嚙合式體驗(yàn)：道具齒輪

2- 嚙合流程地圖

3- 人才管理與人力資源管理的概念及差異

課程大綱

1- 案例：阿諾和布諾

2- 五手人才分類：生手、新手、熟手、能手、老

手的區(qū)分

3- 五手人才測(cè)試：你是哪類手？

4- 人才甄選結(jié)構(gòu)測(cè)試五手人才

5- 人才技能測(cè)試結(jié)構(gòu)測(cè)試五手人才

6- 成長周期統(tǒng)計(jì)表測(cè)試五手人才 結(jié)束篇 激發(fā)才干就是挖掘績效

模塊一、嚙合盤點(diǎn)圖

1- 識(shí)人的本質(zhì)：選對(duì)材才能做好菜

2- 故事：糖醋活魚 Vs 活魚三吃

3- 選人的原則：以終為始

4- 人才定位：（工具 - 職位經(jīng)營書）

模塊二、嚙合定位圖

1- 任職條件描述：人才匹配測(cè)試

2- 識(shí)人的四個(gè)層級(jí)：

A、如何識(shí)別人才的核心技能

B、人才甄選的四個(gè)層次：了解程度 / 熟悉程

度 / 操作經(jīng)驗(yàn) / 實(shí)戰(zhàn)觀察

3- 銷售人員、技術(shù)人員、產(chǎn)線主管的甄選

4- 人才甄選結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

模塊三、嚙合選才圖

1- 派單工序（P）

（1）任務(wù)分配五步法

（2）工程部的任務(wù)該如何委派

（3）觀點(diǎn)碰撞：部門的任務(wù)如何分配

（4）知識(shí)分享：定向五步法

（5）知識(shí)分享：員工的準(zhǔn)備度識(shí)別

2- 追蹤工序與訓(xùn)練工序（D）

（1）任務(wù)追蹤六部曲

A、工程部被投訴之后

B、觀點(diǎn)碰撞：面對(duì)意外事件該怎么辦

C、知識(shí)分享：教練 6 步曲

D、知識(shí)分享：員工的行障分析

（2）育對(duì)法

模塊四、嚙合驅(qū)動(dòng)圖

A、從育人四象限 - 為人 . 處事

B、處事的工具及模型

C、實(shí)習(xí)技工為什么不安心

D、管理者的訓(xùn)練技術(shù) --- 建模

E、建模要點(diǎn)：高效運(yùn)用“步驟法“

F、育人的方法

- 教練三回合：演示、體驗(yàn)、糾偏

- 知識(shí)分享：管理者的訓(xùn)練閉環(huán)

3- 評(píng)估工序（C）

4- 留任工序（A）

（1）激勵(lì)發(fā)力的五大契機(jī)

（2）雙因素理論的應(yīng)用

（3）知識(shí)分享：馬斯洛和赫茲博格

（4）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你最在乎的需求層次

（5）留人、留情、留神、留心

激動(dòng)人心?

本課程的關(guān)鍵在于管理者與下屬的日常交談

與交往，管理者在員工與企業(yè)之間起到承上啟

下的作用，員工通過與管理者日常工作的交往

感受被企業(yè)重視的程度，從而在工作中反映出

他們的投入度和主動(dòng)性，這些人為的因素最終

反映在企業(yè)總體生產(chǎn)效率和利潤上。

課程背景

1- 提升管理干部的管理理念、管理知識(shí)和技

能，從而更好地激勵(lì)和留住人才。

2- 讓管理干部理解到員工士氣低落的原因以

及所造成的財(cái)務(wù)影響，并且接受這是他們所應(yīng)

該擔(dān)負(fù)的責(zé)任；

3- 讓管理干部發(fā)現(xiàn)自身激勵(lì)和留任人才的能

力和機(jī)會(huì)；

4- 提供一套方法、工具和話術(shù)給學(xué)員，可以應(yīng)

用在日常的管理實(shí)踐中；

5- 制定切實(shí)可行激勵(lì)和留任人才的行動(dòng)方

案。

課程收益

案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、教

練引導(dǎo)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

導(dǎo)論

1-@ 視頻：人才競(jìng)爭

2- 四個(gè)給力的單詞：

Love/Lose/Good/Stay

3- 培訓(xùn)的目的

4- 培訓(xùn)議程

課程大綱

1- 關(guān)于人才的真相

2- 工具練習(xí)：人才流失的成本計(jì)算

3- 團(tuán)隊(duì)中的 4 類員工：把下屬歸類在四個(gè)象

限及填寫行動(dòng)方案

4- 員工投入工作的原因：員工的價(jià)值觀和公

司（團(tuán)隊(duì)）價(jià)值觀的匹配

5- 工具練習(xí)：探討價(jià)值觀

6- 互動(dòng)：“令人討厭”的老板自畫像

7- 視頻 & 辯論：喬布斯的管理風(fēng)格能否激

勵(lì)員工

8- 管理者的定位：管事、理人、馭心

9- 測(cè)評(píng)：了解你管理的壞習(xí)慣

模塊一、觀念轉(zhuǎn)變

1- 怎樣的人才是“人才磁鐵” ？

2- 測(cè)評(píng)：你離人才磁鐵有多遠(yuǎn)？

3- 人才磁鐵的 26 個(gè)策略

4- 情景應(yīng)用：26 個(gè)策略的 3 個(gè)情景應(yīng)用

5- 測(cè)評(píng)：對(duì)比下屬測(cè)評(píng)的結(jié)果，尋找激勵(lì)和

留住下屬的機(jī)會(huì)

模塊二、雙向測(cè)評(píng)

1- 留任訪談的障礙

2- 離任訪談與留任訪談的區(qū)別

3-3C 訪談：規(guī)劃與設(shè)計(jì)留任訪談

4- 工具練習(xí)：怎樣做到很好地連接

5- 情景練習(xí)：處理棘手要求的四句話

6- 留任訪談的機(jī)會(huì)無處不在

7- 情景練習(xí)：用開放式提問深入交流

8- 角色扮演：練習(xí)“留任訪談”

9- 家庭作業(yè)：2+2+2

模塊三、3C 訪談

1- 管理者的教練角色

2- 視頻：管理者與教練有什么相同之處？

3- 分組討論：創(chuàng)造出自己獨(dú)有的應(yīng)用策略

模塊四、復(fù)盤轉(zhuǎn)化

1- 小組成果發(fā)表

2- 同心圈：一致的承諾，各位代表發(fā)布學(xué)習(xí)

成果，行動(dòng)計(jì)劃誓言

結(jié)論：回顧 / 答疑

附加資料：

1、游戲：撲克牌

2、練習(xí)：價(jià)值觀、高風(fēng)險(xiǎn)行為、人才磁鐵

3、討論：26 個(gè)策略實(shí)施

4、視頻：人才競(jìng)爭、喬布斯、面對(duì)巨人、練習(xí)

視頻

5、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)計(jì)算：人才流失成本 / 是什么讓

你留下來測(cè)評(píng)

模塊五、行動(dòng)落地

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 38

39 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

選人第一招? 挖掘招人渠道，評(píng)析用人敗筆，透視人才內(nèi)心，降低用人風(fēng)險(xiǎn)

講授 + 案例 + 視頻 + 練習(xí) + 反饋點(diǎn)評(píng)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

選人，是每個(gè)公司都非常頭痛的問題：要么是

用人部門提出的要求，在市場(chǎng)上根本找不到；

要么能找到這樣的人，卻不愿意來我們公司；

要么用人要求與崗位特性本身就存在沖突等

各種情況。因此，企業(yè)的人力資源部，必須要清

楚如何在人才入口端選到人，選對(duì)人。

課程背景

1- 明確選人的方法論，有方向地指導(dǎo)企業(yè)招

聘人才；

2- 掌握正確的選人流程，不遺漏、避免錯(cuò)誤而

導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失；

3- 提供大量的工具表單，學(xué)完就能應(yīng)用。

課程收益

課程大綱

1- 選人第一招：正確選人的重要意義

案例分享 1：浙江衛(wèi)視提前一年搶人

案例分享 2：企業(yè)進(jìn)學(xué)習(xí)“搶人”越來越早

2- 識(shí)人五步法

第 1 步：計(jì)劃和定位

第 2 步：渠道與策略

第 3 步：篩選與面試

第 4 步：評(píng)比與錄用

第 5 步：試用與考核

3- 選人流程中常見的誤區(qū)與實(shí)例

定位不準(zhǔn)、追求完美、評(píng)價(jià)籠統(tǒng)

選人的風(fēng)險(xiǎn)

4- 用人單位緊急招聘的后果

模塊一、用人計(jì)劃與人才畫像

1- 常用 8 種招聘渠道與優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

校園招聘、報(bào)刊雜志、專業(yè)網(wǎng)站、招聘會(huì)、獵頭、

員工推薦、內(nèi)部提拔、電視招聘

2- 信息化時(shí)代的招聘渠道

簡歷交換法——簡歷只可以用來交換，不可

以用來買賣

離職召回法——根據(jù)企業(yè)文化而定

粉絲引薦法——知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理企業(yè)

案例：螞蟻金服的高效招聘策略

3- 獵鷹式招聘的三大策略

承諾法、激將法、結(jié)義法

企業(yè)儲(chǔ)才的三種方式

4- 企業(yè)五類選人策略

掠奪型戰(zhàn)略、精英型戰(zhàn)略、規(guī)模型戰(zhàn)略、收縮型

戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略

案例：京東的用人策略、GE 的選人維度、股神

巴菲特的用人忠告

5- 企業(yè)吸引人才的四種策略

理念吸引、平臺(tái)吸引、機(jī)制吸引、薪酬吸引

案例：蔡崇信與阿里巴巴

模塊二、招聘渠道與吸引策略

1- 面試官禮儀的“六要”“三禁忌”

2- 高效篩選簡歷的三種方法

淘汰法、ABC 法、打分法

3- 面試方法的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)比較

非結(jié)構(gòu)化面試法、結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、

情景模擬法、游戲法

案例：孔明七觀法

4- 結(jié)構(gòu)化面試的五項(xiàng)要求

招聘維度、面試問題、面試考官、面試程序、評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)

互動(dòng)練習(xí)：如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試

5- 行為面試的原理與要素

S 背景 T 任務(wù) A 行為 R 結(jié)果

行為面試四連環(huán)發(fā)問

互動(dòng)練習(xí)：行為面試問題的設(shè)計(jì)

6- 面試官的識(shí)人理念

選人辯證法

人無完人，金無足金

表現(xiàn) + 能力 - 干擾

7- 面試官 5 種發(fā)問方式

引導(dǎo)式、應(yīng)變式、情景式、壓力式、動(dòng)機(jī)式

案例：中國移動(dòng)的應(yīng)屆生面試題、騰訊公司銷

售人員面試題

面試官追問的五大策略

面試問題的設(shè)計(jì)模型——向上驗(yàn)證、向下分

解

8- 隱性素質(zhì)考察“三招”

第一招：漏斗式提問法：打破沙鍋問到底

第二招：試探法：投石問路

第三招：聲東擊西法：擊潰防范心理

9- 情景模擬法的表現(xiàn)形式

公文處理、模擬談話、無領(lǐng)導(dǎo)小組、角色扮演、

即席發(fā)言

教具：無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分卡

無領(lǐng)導(dǎo)小組中加、減分的行為

10- 面試官提問的三種結(jié)構(gòu)

時(shí)序、類序、空序

案例提問：如何考察一個(gè)人的潛力大小？

1- 提問：求職者為何經(jīng)常放鴿子？

2- 面試評(píng)語的三種寫法

教具：面試評(píng)價(jià)法

三種面試評(píng)估的比較

案例：招聘總經(jīng)理秘書

案例：選人中的社會(huì)學(xué)：淳于髡勸齊王

3- 怎么談才能降低用人風(fēng)險(xiǎn)

4- 薪水談判三招

綜合練習(xí)：情景模擬與點(diǎn)評(píng)——伯樂相馬

我們的責(zé)任：打造雇主品牌

附：有關(guān)面試與招聘的電影和書籍

模塊三、人才篩選與識(shí)人技巧

模塊四、人才評(píng)比與錄用決策

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 40

溝通密鑰? 全情景沙盤課程，突破溝通障礙，拿到打開職場(chǎng)溝通心門的鑰匙

你以為你都給同事講清楚了，結(jié)果出來卻不

是你想要的；

部門協(xié)作推了好久都沒有明顯進(jìn)展，進(jìn)度經(jīng)

常被拖后；

領(lǐng)導(dǎo)在工作群里布置一項(xiàng)任務(wù)，部署經(jīng)?；?/p>

復(fù)一句“收到”、“OK”、“好的”，就沒有了下文；

給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作沒有邏輯，被領(lǐng)導(dǎo)一訓(xùn)，思

維更加混亂；

對(duì)客戶想把心掏出來給他看，對(duì)方卻仍然不

買單；

同事又開始甩鍋，實(shí)在不懂怎么跟他好好講

道理；

……

各種溝通問題困擾著多少職場(chǎng)人，導(dǎo)致內(nèi)耗

增加，團(tuán)隊(duì)績效不高。

研究表明，管理者會(huì)把 70% 的時(shí)間用在溝通

上，一個(gè)團(tuán)隊(duì) 70% 以上的誤會(huì)都來自于溝通

的問題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和

精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作

日益密切，只有不斷提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力，

才能真正地解決問題，建立高效團(tuán)隊(duì)，營造

絲滑、快樂的工作氛圍。

課程背景

職場(chǎng)中需要提升溝通能力的人

課程對(duì)象

1- 情景教學(xué)，代入感強(qiáng)。19 個(gè)情景還原管理

者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和溝通難題，讓學(xué)員

以主角的形象出現(xiàn)在課堂，如置身真實(shí)的工作場(chǎng)

景中。將知識(shí)點(diǎn)融入到?jīng)Q策中去，通過一個(gè)個(gè)情

景的模擬，邊解決問題邊訓(xùn)練，提升溝通能力。

2- 主題 + 互動(dòng) + 案例 + 工具 + 練習(xí)，強(qiáng)化

學(xué)習(xí)效果，實(shí)用性強(qiáng)。課程中提供眾多實(shí)用工

具用以解決實(shí)際問題，直接拿來用，并結(jié)合練

習(xí)加深印象，所學(xué)即所得。

3-360°溝通訓(xùn)練。課程包含對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、

對(duì)外的常見溝通場(chǎng)景模擬，能力提升更全面。

課程收益

20% 情景研討 +50% 知識(shí)點(diǎn)講解 +30% 現(xiàn)

場(chǎng)練習(xí) + 教學(xué)案例 + 視頻解析 + 教學(xué)游戲

教學(xué)形式

課程大綱

導(dǎo)入

1- 溝通的四大障礙

2- 溝通原理的模型

3- 課程邏輯介紹

4- 學(xué)習(xí)競(jìng)賽規(guī)則介紹和課堂公約

5- 背景及人物關(guān)系介紹

課程時(shí)長

12 小時(shí) /2 天

情景 1：工作成果被否定

1- 領(lǐng)取任務(wù)的“記憶術(shù)”

2- 練習(xí) #：正確接受領(lǐng)導(dǎo)給你的布置的工作

3- 報(bào)計(jì)劃，要資源

4- 工具：項(xiàng)目計(jì)劃九宮格

情景 2：工作匯報(bào)陷入糾結(jié)

1- 正常推進(jìn)下，如何匯報(bào)進(jìn)度

2- 匯報(bào)有條理

3- 練習(xí) #：老板，我們要漲價(jià)

情景 3：可能開不了的會(huì)

1- 不做被射殺的信使

2- 案例：跟著人民日?qǐng)?bào)的文章標(biāo)題學(xué)匯報(bào)

3- 應(yīng)對(duì)問題的溝通方法

4- 練習(xí) #：如何恰當(dāng)匯報(bào)

情景 4：堅(jiān)持還是放棄

1- 案例：同頻，才能共振

2- 提建議四步法

3- 提建議的注意事項(xiàng)

4- 練習(xí) #：用提建議四步法建議領(lǐng)導(dǎo)增加招

聘名額

情景 5：尷尬的洽談

1- 孕婦效應(yīng)

2- 認(rèn)知與事實(shí)的偏差

3- 視頻：信息決定輸贏

情景 6：資源評(píng)價(jià)

1- 尊重別人就是給自己鋪路

2- 供應(yīng)商評(píng)估的維度和方法

3- 案例：正視特殊情況

情景 7：合作談判

1- 談判的本質(zhì)

2- 視頻：靈魂砍價(jià)

3- 談判溝通的開進(jìn)關(guān)

4- 練習(xí) #：談判腳本演練

情景 8：艱難的工作啟動(dòng)

1- 異議處理的三種選擇

2- 案例：金特會(huì)面地點(diǎn)選擇中的玄機(jī)

3- 第三選擇的溝通方法

情景 9：工作遲遲沒有進(jìn)展的乙方

1- 案例：D&G 辱華事件

2- 工具：結(jié)構(gòu)化情緒控制表

3- 有效溝通的行為模式

4- 練習(xí) #：邏輯聆聽

模塊一：匯報(bào)溝通，解開資源密碼

情景 10：前進(jìn)還是停下的兩難抉擇

1- 案例：國產(chǎn)手機(jī)哪家強(qiáng)

2- 工具：復(fù)盤畫布

3- 邏輯討論

4- 高效復(fù)盤的溝通規(guī)則

情景 11：難搞的同事

1- 視頻：楊巡蓋章

2- 協(xié)同管理的組織邏輯

3- 你需要我：拋、推、攆

4- 我需要你：拉、抱、黏

5- 練習(xí) #：協(xié)同溝通練習(xí)

情景 12：漏單事件

1- 案例：麥當(dāng)勞的勝經(jīng)

2- 流程創(chuàng)造與再造的方法

3- 流程落地需要開關(guān)

4- 工具：執(zhí)行要素表

情景 13：業(yè)績風(fēng)波

1- 案例：投訴不一定是壞事

2- 投訴背后想表達(dá)的是什么

3- 投訴處理要做閉環(huán)

4- 工具：傾聽 + 提問，找到投訴根因

5- 練習(xí) #：被投訴的生產(chǎn)部

情景 14：風(fēng)波后遺癥

1- 了解對(duì)方

2- 案例：為什么沒人救她

3- 對(duì)等溝通

4- 投其所好

情景 15：評(píng)優(yōu)難題

1- 案例：怎么做選擇

2- 案例：孫權(quán)的溝通藝術(shù)

3- 如何推功攬過

模塊三：協(xié)同溝通，解開效率密碼

情景 16：一次委屈的 Bug 修復(fù)

1- 布置工作說五遍

2- 練習(xí) #：用五遍把工作布置清楚

情景 17：有社交恐懼癥的下屬

1- 輔導(dǎo)的準(zhǔn)則和公式

2- 指導(dǎo)不同類型的員工

3- 輔導(dǎo)如何做到一舉兩得

情景 18：效率低下的夏達(dá)

1- 案例：陶行知先生的四顆糖

2- 表揚(yáng)的正確示范

3- 批評(píng)的三個(gè)層次

4- 有效批評(píng)的過程示例

5- 練習(xí) #：如何批評(píng)遲到的下屬

情景 19：被關(guān)注的總結(jié)報(bào)告

1- 功勞 / 苦勞、總結(jié) / 計(jì)劃分配有技巧

2- 工具：工作總結(jié)報(bào)告模板

3- 練習(xí) #：對(duì)本次 2 天的學(xué)習(xí)情況，給領(lǐng)導(dǎo)

做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)

模塊四：指示溝通，解開成長密碼

模塊二：洽談溝通，解開合作密碼

真探?-問題分析與解決

作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，最大的工作量就是解決

工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為

了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本

的步驟和流程之外，由于組織中的問題往往并

非由某個(gè)單一原因所造成，也并非能由某個(gè)單

一對(duì)策就能全盤解決，因此，能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)

進(jìn)行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也

就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競(jìng)爭力

是人，人才競(jìng)爭對(duì)核心的是“思維”，面對(duì)復(fù)雜

多變得經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化員工的核心思維能力，

才是解決問題之根本道理。

市場(chǎng)上關(guān)于問題分析與解決的課程有很多，但

教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)

員學(xué)習(xí)之后能夠起到高效、持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果，

我們?cè)谏钛薪虒W(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)形

式，結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機(jī)制游戲，將解決

問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的

教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練 + 實(shí)際

工作問題解決演練，雙實(shí)戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過

程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)

效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。最終通過問題分析

與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡單化，簡

單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化，流程的

問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力

的解決問題的方法，以此實(shí)現(xiàn)問題高效解決。

課程背景

1- 一套系統(tǒng)科學(xué)的問題解決意識(shí)與思路，從

多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問題，改變慣性思

維與沖動(dòng)解決問題的習(xí)慣。

2- 在問題分析與解決的每個(gè)環(huán)節(jié)都有對(duì)應(yīng)的

系統(tǒng)思考工具和技巧來支撐有效落地，迅速提

升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。

3- 接受新的思維模式，幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思

維上的默契，建立思維意識(shí)的一致性，提升團(tuán)

隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動(dòng)組織績效的改善。

課程收益

2 天（12 小時(shí)）

課程時(shí)長

劇本沙、工具實(shí)操、實(shí)際問題解決、深入點(diǎn)評(píng)、

隨堂產(chǎn)出

教學(xué)形式

第一天上午

導(dǎo)入

1- 視頻：永不沉沒的泰坦尼克號(hào)

2- 問題的定義和分類

3- 問題分析與解決的流程拆解

4- 問題分析與解決的四大思維

課程大綱

1- 發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要

2- 在企業(yè)里面，大多數(shù)問題是怎么被發(fā)現(xiàn)的

3- 為什么不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題

4- 發(fā)現(xiàn)問題需要學(xué)會(huì)質(zhì)疑

小組討論：找問題

5- 定義問題的五要素

工具：定義問題要素表

第一天下午

1- 劇本沙

2- 劇本沙之問題分析與解決的思維和工具

復(fù)盤

模塊一 定義：發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)并定義問題

1- 分析原因常用的三種方法

2- 分析原因的過程

工具：魚骨圖（因果圖）

練習(xí)：完成魚骨圖

工具：因果矩陣

練習(xí)：用因果矩陣篩選

5why 分析法

回歸流程，驗(yàn)證真因

示例：一碗牛肉粉的漲價(jià)

數(shù)據(jù)測(cè)量驗(yàn)證原因

數(shù)據(jù)表的呈現(xiàn)形式

第二天上午

模塊二 分析：探尋并驗(yàn)證原因

團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，具體工作

執(zhí)行者

課程對(duì)象

1- 案例：微軟員工遲到現(xiàn)象的解決

2- 阻礙思維創(chuàng)意的原因

3- 發(fā)散搜羅：尋找多種可能的解決方案

工具：頭腦風(fēng)暴法

練習(xí)：小組頭腦風(fēng)暴

4- 收斂歸類：對(duì)解決方案進(jìn)行歸類補(bǔ)充

工具：親和圖

5- 方案選擇：對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估并排序

工具：決策矩陣

示例：大學(xué)備選

練習(xí)：輸出解決方案矩陣

6- 討論：改善環(huán)境 vs 提升個(gè)體對(duì)策

第二天下午

模塊三：改善-尋找并確定對(duì)策

1- 控制計(jì)劃的過程

工具：甘特圖

RACI 模型進(jìn)行角色界定

練習(xí)：大家來找茬

2- 方案執(zhí)行后的評(píng)估要點(diǎn)

3- 行動(dòng)承諾

模塊四 控制：計(jì)劃落地與行為跟蹤

41 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 42

真探?-問題分析與解決(劇本沙教學(xué)）

1985 年，在一個(gè)小漁村中，華訊科技悄然成

立。成立之初只是小作坊形式的華訊在時(shí)代浪

潮的推動(dòng)下很快便一躍成了國內(nèi)首家集制造，

研發(fā)，生產(chǎn)為一體的半導(dǎo)體企業(yè)。華訊創(chuàng)始人

董老先生秉承著“只要干不死，就往死里干”的

創(chuàng)業(yè)精神與企業(yè)理念，在千禧年的前夕率領(lǐng)一

眾初創(chuàng)成員將華訊打造成了一座極富時(shí)代價(jià)

值的商業(yè)堡壘。

時(shí)至今日，華訊這個(gè)商業(yè)帝國已存在 30 余年，

而在這 30 余年中，華訊見證了無數(shù)人的成長

與人生，作為華訊的一員，每個(gè)人都驕傲又熱

烈的活在這個(gè)曾經(jīng)破舊如今繁華的大都市里，

大家享受著華訊帶來的一切，大家熱愛著華訊

中的所有…

故事背景

1- 該劇本適用于 6-30 人區(qū)間內(nèi)的任意人數(shù)

進(jìn)行學(xué)習(xí)。該劇本不同于以往劇本產(chǎn)品人數(shù)固

定的形式，而是采用了人物故事 + 線索混合

的形式，可以靈活的將學(xué)員人物弱化為 NPC

或是將 NPC 人物強(qiáng)化為學(xué)員，而這樣的形式

保證了劇本效果不受人數(shù)的影響，也保證了不

同人數(shù)下劇本體驗(yàn)感及產(chǎn)出結(jié)果相同。

2- 該劇本在故事劇情中融合并改進(jìn)了多個(gè)桌

游元素，改善之后的游戲機(jī)制和教學(xué)目標(biāo)完美

契合，將問題分析與解決中運(yùn)到的思維嵌入到

劇情中。既保證了游戲的娛樂性，也保證了教

學(xué)的思考性，達(dá)到寓教于樂的效果。

3- 劇本情緒線的設(shè)計(jì)，牢牢抓住學(xué)員的注意

力，讓學(xué)員真正沉浸到課堂中去。跌宕起伏和

富有層次的故事情節(jié)既增加課堂的體驗(yàn)感，又

引發(fā)學(xué)員反思，讓教育效果不僅沉淀在課堂

內(nèi)，還延伸到課堂外，點(diǎn)亮學(xué)員思維的火花。

劇本特點(diǎn)

開場(chǎng)采用破冰游戲的形式拉近學(xué)員之間的關(guān)

系，同時(shí)打破學(xué)員與劇本之間的距離感。

游戲中期采用跑團(tuán)機(jī)制類玩法，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行

信息的交流與互換。推進(jìn)劇本發(fā)展的同時(shí)植入

教學(xué)目標(biāo)中的工具，引導(dǎo)學(xué)員在游戲過程中進(jìn)

行工具使用。

游戲后期采用沉浸式劇場(chǎng)的結(jié)尾形式，在學(xué)員

完整體驗(yàn)后更加增進(jìn)游戲的戲劇感及沖突性，

讓學(xué)員在復(fù)盤回味游戲的過程中再一次回顧

問題分析與解決相關(guān)的思維與工具。

機(jī)制玩法

3 小時(shí)

劇本時(shí)長

導(dǎo)入

1- 劇本沙規(guī)則介紹

2- 劇本沙在課程中的作用介紹

游戲流程

1- 故事沖突：暴露團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題

2- 問題分析：誰動(dòng)了我的奶酪

目標(biāo)：完成個(gè)人任務(wù)

第一幕：“誰動(dòng)了我的奶酪”

1- 故事深入：回顧人生經(jīng)歷

2- 情緒鋪墊：自我反思，冰釋前嫌

目的：為下一幕做準(zhǔn)備

第二幕：“今日方知我是我”

1- 故事發(fā)展：晨曦計(jì)劃的分工安排

2- 問題解決：晨曦計(jì)劃的具體執(zhí)行方案

目標(biāo)：根據(jù)角色能力模型進(jìn)行合理分工，達(dá)到

目標(biāo)分?jǐn)?shù)

第三幕：“開啟晨曦計(jì)劃“

1- 大事件：公司大危機(jī)的發(fā)生

2- 危機(jī)應(yīng)對(duì)：頭腦風(fēng)暴

目標(biāo)：找到應(yīng)對(duì)危機(jī)的最佳方案

第四幕：“山雨欲來風(fēng)滿樓“

1- 故事結(jié)局：危機(jī)后的重生

2- 復(fù)盤階段：講師進(jìn)行完整的故事復(fù)盤，點(diǎn)

評(píng)學(xué)員在整場(chǎng)劇本沙中運(yùn)用到的問題分析與

解決的思維，并對(duì)故事和對(duì)應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行

完整的鏈接解答。

第五幕：“是結(jié)束，也是新生”

43 / 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品

角色扮演、演講互動(dòng)、問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析

演繹項(xiàng)目管理的全過程：項(xiàng)目啟動(dòng)—計(jì)劃—執(zhí)

行—控制—收尾

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

最 權(quán) 威 的 授 課 專 家——“項(xiàng) 目 管 理 四 個(gè) 第

一”，他是管理學(xué)博士，暢銷著作《中國式領(lǐng)導(dǎo)

力修煉》，中國第一批 PMP（項(xiàng)目管理師）認(rèn)證

講師；第一個(gè)擁有“項(xiàng)目管理 1341 模型”版

權(quán)；第一個(gè)錄制完整版《高級(jí)項(xiàng)目管理研修與

實(shí)務(wù)》視頻；第一個(gè)為中國幾乎所有省份的三

大通訊運(yùn)營商咨詢、培訓(xùn)。

最領(lǐng)先的課程體系——“項(xiàng)目管理 1341 模

型”，讓你在國際領(lǐng)先的專利課程學(xué)習(xí)中獲得

項(xiàng)目管理完整的體系和科學(xué)的理念。

最實(shí)用的培訓(xùn)方式——“項(xiàng)目管理復(fù)盤式演

練”，讓你在項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)過程復(fù)盤過去的項(xiàng)

目，沙盤未來的項(xiàng)目，全新演繹項(xiàng)目管理的全

流程，熟練掌握 21 項(xiàng)工具方法。

課程背景

通過實(shí)例模擬、演練，啟發(fā)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)

目管理過程處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力，從而

提高項(xiàng)目管理人員自身的職業(yè)價(jià)值。

通過培訓(xùn)，以期使企業(yè)迅速擁有一批能獨(dú)當(dāng)一

面的項(xiàng)目管理人員。

通過對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行綜

合有效的控制，使企業(yè)在項(xiàng)目中的投入更加經(jīng)

濟(jì)、更加高效，從而保證利潤最大化。

要點(diǎn)包括：

* 了解在實(shí)際中常用的項(xiàng)目管理流程和方法。

* 在項(xiàng)目實(shí)踐工作中能夠使用課程中介紹的

方法或工具，提高項(xiàng)目執(zhí)行表現(xiàn)。

* 提高項(xiàng)目管理能力，能夠獨(dú)立組織實(shí)施較復(fù)

雜項(xiàng)目。

課程收益

課程大綱

一、項(xiàng)目

二、項(xiàng)目管理

三、項(xiàng)目管理的 1341 模型

引言

項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體

項(xiàng)目成功的因素

案例演練：月亮王的困惑

模塊一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

一、項(xiàng)目的范圍與范圍管理

二、范圍管理的工具

1- 項(xiàng)目范圍說明書

2- 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

3- 工作清單——讓項(xiàng)目管理計(jì)劃要素清晰

人力資源管理

一、項(xiàng)目管理的環(huán)境

1、項(xiàng)目利益相關(guān)者

2、項(xiàng)目組織

模塊二、項(xiàng)目范圍管理

進(jìn)度管理

一、項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念

1- 項(xiàng)目進(jìn)度管理的過程

2- 項(xiàng)目進(jìn)度管理中活動(dòng)關(guān)系

3- 活動(dòng)之間的 4 種關(guān)系類型

二、時(shí)間管理的工具

項(xiàng)目時(shí)間結(jié)點(diǎn)表示圖、關(guān)鍵路徑（CPM）、計(jì)劃

評(píng)審技術(shù)（PERT）、里程碑圖、橫道圖、時(shí)標(biāo)網(wǎng)

絡(luò)圖、項(xiàng)目計(jì)劃表

三、進(jìn)度拖延的原因及解決進(jìn)度拖延的方法

成本管理

一、項(xiàng)目成本管理的相關(guān)概念

二、成本控制技術(shù)和方法

1- 成本累計(jì)曲線（工期——成本抉擇模型）

2-WBS 與成本估算（最低預(yù)算法）

3- 掙值管理

4- 香蕉曲線

三、成本超支的原因分析與解決措施

質(zhì)量管理

一、項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理（TQM）

二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量保障

三、項(xiàng)目質(zhì)量的控制體系

1- 戴明環(huán)——PDCA 循環(huán)

2- 因果圖（魚骨圖、石川圖）

四、項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度之間的關(guān)系

模塊三、項(xiàng)目管理的目標(biāo)

模塊四、項(xiàng)目管理的實(shí)施

一、項(xiàng)目整體管理之過程管理

二、項(xiàng)目整體管理之執(zhí)行管理

三、項(xiàng)目整體管理之范圍的變更管理

四、項(xiàng)目整體管理之控制管理

五、項(xiàng)目整體管理之核心管理

小結(jié)：項(xiàng)目整體管理的核心是什么？

模塊五、項(xiàng)目整體管理

領(lǐng)導(dǎo)力模型

自我檢視：你的領(lǐng)導(dǎo)能力的狀況

@ 復(fù)盤式領(lǐng)導(dǎo)力模型：五步十法

一、學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

二、決斷力——三角決策模式

三、組織力——知人善任

四、教導(dǎo)力——七步成詩教練法

五、執(zhí)行力——承諾的力量

六、凝聚力——構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化

總結(jié)：項(xiàng)目是通向成功的橋梁！

模塊六、項(xiàng)目綜合管理

1341項(xiàng)目管理?

3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

二、項(xiàng)目組的知識(shí)地圖及責(zé)任分配矩陣

三、工作分析對(duì) HR 各方面的影響

四、激勵(lì)與激勵(lì)理論

五、項(xiàng)目成員績效管理

六、沖突及沖突管理

溝通管理

一、項(xiàng)目溝通管理的作用及計(jì)劃編制

二、項(xiàng)目溝通管理的過程

三、項(xiàng)目溝通方式比較

四、正式溝通和非正式溝通類型

五、會(huì)議溝通的類型及內(nèi)容

六、項(xiàng)目溝通管存在的主要障礙

風(fēng)險(xiǎn)管理

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目生命期各階段的風(fēng)險(xiǎn)因素

二、風(fēng)險(xiǎn)分析：風(fēng)險(xiǎn)的定量與定性分析方法

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析法——風(fēng)險(xiǎn)概率 / 后果

矩陣分析法

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析——決策樹分析法

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

@ 風(fēng)險(xiǎn)處理策略

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

采購管理

一、項(xiàng)目采購管理的過程

二、項(xiàng)目采購管理原則與要素

三、項(xiàng)目采購計(jì)劃依據(jù)

四、項(xiàng)目采購合同分類、編制原則

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系列產(chǎn)品 / 44

60% 理論講授 +40% 情景決策 + 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

+ 版權(quán)視頻賞析 + 研討互動(dòng) + 團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)

教學(xué)形式

2 天

課程時(shí)長

《橙色領(lǐng)導(dǎo)力?》是積極心理學(xué)權(quán)威研究成

果，也是非薪酬激勵(lì)領(lǐng)域的杰出代表。作為

眾多全球500強(qiáng)企業(yè)管理者的必修課，中國

銀行、中興通訊、谷歌、Facebook、*國銀

行、*國國稅局、強(qiáng)生、Adobe、IBM、沃爾

瑪、星巴克等都選擇《橙色領(lǐng)導(dǎo)力?》作為管

理者的必修課。本課程教會(huì)管理者如何運(yùn)用

積極心理學(xué)這個(gè)工具，使同樣的勞動(dòng)力與資

源增加組織30%的績效。課程原版作者，哈

佛大學(xué)幸福導(dǎo)師肖恩·?？茽栐谌蛘破鹨?/p>

場(chǎng)“積極心理學(xué)革命”，而本課程正是迄今

為止世界上規(guī)模最大、最成功的積極心理學(xué)

培訓(xùn)項(xiàng)目。清華大學(xué)心理學(xué)系主任彭凱平、

前思科中國區(qū)總裁林正剛、百度公司總裁張

亞勤、左右家私有限公司董事長黃華坤都傾

情推薦。

課程背景

1- 通過對(duì)積極心理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員理解積

極心理學(xué)對(duì)組織績效貢獻(xiàn)的價(jià)值，感受積極心

理學(xué)帶來的行為與結(jié)果改變；

2- 要擁有“橙色領(lǐng)導(dǎo)力”，管理人員首先擁有

“快樂的能力”，通過培養(yǎng)自我快樂積極的“5

個(gè)習(xí)慣”，并將其嵌入“工作例行事項(xiàng)”，并確定

其“優(yōu)先級(jí)”來提升工作效率；

3- 讓學(xué)習(xí)者意識(shí)到“社會(huì)腳本”對(duì)組織效率的

影響，通過發(fā)揚(yáng)或改寫“社會(huì)腳本”，并有效利

用“社會(huì)資本”為組織（個(gè)人）績效服務(wù) ；

4- 通過四個(gè)維度的工具運(yùn)用，以及“團(tuán)隊(duì)變革

行動(dòng)計(jì)劃”的練習(xí)實(shí)踐，塑造管理者積極心智

模式，將課程中講述的原理、方法落地，幫助管

理者實(shí)現(xiàn)真正的行為改變，從而獲得個(gè)人與團(tuán)

隊(duì)的績效改善。

課程收益

課程大綱

導(dǎo)入：橙色的力量

1-“橙色”指數(shù)入場(chǎng)調(diào)查

2- 背景介紹：隱喻的價(jià)值

3-“橙色”的力量練習(xí)

情景一：薩爾光臨

（1）組織健康

（2）管理和領(lǐng)導(dǎo)力的隱喻

（3）橙色領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)轉(zhuǎn)變：

覺察橙色——選擇橙色——傳播橙色——踐

行橙色——成為橙色

（4）練習(xí) 1：選擇任務(wù)

情景二：臨時(shí)支援

（1）難以覺察的社會(huì)腳本

（2）電梯壓力實(shí)驗(yàn)

（3）社會(huì)腳本的價(jià)值與代價(jià)

（4）我與他人的四種溝通方式

（5）信念影響結(jié)果

（6）視頻學(xué)習(xí)：社會(huì)腳本

（7）練習(xí) 2：尋“腳”行動(dòng)

情景三：一些非議

（1）識(shí)別積極局外人

（2）什么是積極局外人

（3）積極局外人的困境

（4）練習(xí) 3：找到橙點(diǎn)

模塊一：覺察橙色

情景四：阿光生病

（1）關(guān)于快樂的社會(huì)腳本的小測(cè)試

（2）視頻討論：成功的公式是逆推的

情景五：開始傳染

（1）讓改變更容易發(fā)生的“橙色之花”：積極

心理學(xué)關(guān)于積極情緒的五個(gè)發(fā)現(xiàn)

（2）重新訓(xùn)練大腦對(duì)積極情緒感知力的 5 項(xiàng)

研究

（3）快樂激素

（4）快樂價(jià)值的研究

（5）練習(xí) 4：噪音分析

模塊二：選擇橙色

情景六：阿牛落選

（1）改變背后的三腦理論

（2）員工喜歡在這里工作是因?yàn)橄矚g這里的

人

（3）快樂五法：三個(gè)感謝、雙重效應(yīng)、趣味 15、

冥想、有意行善

（4）練習(xí) 5：橙色方法

情景七：業(yè)績?cè)鲩L

（1）活動(dòng)：背靠背

（2）促成新改變發(fā)生的一個(gè)要點(diǎn)和三個(gè)要素

成功的內(nèi)控點(diǎn)練習(xí)

關(guān)鍵的 20 秒練習(xí)

（3 練習(xí) 6：錨定行動(dòng)

模塊三：傳播橙色

情景八：一次專訪

（1）俄羅斯方塊實(shí)驗(yàn)：人們處理信息的局限

（2）團(tuán)隊(duì) CT 練習(xí)：通過有選擇的攝入外部信

息轉(zhuǎn)換感受

（3）練習(xí) 7：換個(gè)鏡頭

情景九：拯救阿浦

（1）人際關(guān)系對(duì)我們的價(jià)值

（2）社會(huì)資本的黑字與赤字

（3）社會(huì)資本與績效支持

（4）練習(xí) 8：需要支持

情景十：遭遇蒼鷺

（1）東山再起：挫折對(duì)于成長的巨大價(jià)值

（2）應(yīng)對(duì)挫折的三種反應(yīng)

（3）視頻：探討是什么讓有些人能夠東山再

起

（4）反事實(shí)思考

（5）練習(xí) 9：東山再起

模塊四：踐行橙色

（1）視頻：阿基米德定律，找到工作中能夠撬

動(dòng)員工潛力的支點(diǎn)

（2）16 個(gè)創(chuàng)作框

（3）“心流”和“峰終”理論

（4）練習(xí) 10：結(jié)業(yè)匯報(bào)

模塊五：成為橙色

橙色領(lǐng)導(dǎo)力