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中國電信湖北公司 編

湖北公司自研成果手冊

（2023 版）

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目 錄

一、納入集團(tuán)研發(fā)成果清單

1. 室分資源自動發(fā)現(xiàn)算法軟件 ..........................................................................7

2、5G 雙路耦合室分系統(tǒng) ..................................................................................9

3、中國通服區(qū)塊鏈平臺 ....................................................................................10

4、數(shù)字體育產(chǎn)品 ...............................................................................................12

二、省內(nèi)自研成果清單

（一）產(chǎn)業(yè)數(shù)字化類

1、數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺.................................................................................................14

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村治理、視聯(lián)物聯(lián)統(tǒng)籌

2、泛智慧園區(qū)管理平臺.........................................................................................16

關(guān)鍵詞：園區(qū)管理、場景互通、業(yè)務(wù)互聯(lián)

3、微視智聯(lián)應(yīng)用平臺.............................................................................................18

關(guān)鍵詞：云直播、視頻研判、AI 分析

4、云呼叫中心.........................................................................................................20

關(guān)鍵詞：智能外呼、全程追溯、語音導(dǎo)航

5、機(jī)房監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ...................................................................................22

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關(guān)鍵詞：實(shí)時采集、遠(yuǎn)程監(jiān)控、靈活控制、輕量化部署

6、語音語義統(tǒng)一標(biāo)注平臺 ...................................................................................24

關(guān)鍵詞：語音語義訓(xùn)練、集中驗證、跨系統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)注

7、基于視頻分析的高空拋物管控平臺..................................................................26

關(guān)鍵詞：高空抓拍、多樣告警、消息推送

8、基于視頻分析的智能梯控平臺 ........................................................................28

關(guān)鍵詞：電動車入梯、語音告警、消息推送

9、基于視頻分析的周界告警平臺. .................................................................30

關(guān)鍵詞：周界告警、語音告警、消息推送

10、基于視頻分析的消防通道占用告警平臺 .....................................................32

關(guān)鍵詞：消防通道、語音告警、消息推送

11、翼隨行位置短信發(fā)送平臺................................................................................34

關(guān)鍵詞：短信發(fā)送、指定區(qū)域、公益宣傳

12、基于錄音分析的云錄檢平臺 ............................................................................36

關(guān)鍵詞：云錄音、錄音文件質(zhì)檢、客服質(zhì)量

13、基于園區(qū)應(yīng)用的一體化監(jiān)管平臺.....................................................................38

關(guān)鍵詞：立體防控、人車告警、智慧考勤

14、基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化平臺..................................................................40

關(guān)鍵詞：智能門磁、智能井蓋、視頻監(jiān)控、人臉抓拍

15、公租房管理平臺 ................................................................................42

關(guān)鍵詞：租戶管理、租金催繳、地產(chǎn)公寓

16、省級傳染病報卡監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)..........................................................................44

關(guān)鍵詞：疾病預(yù)防、線上審核、全民健康

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17、生物制藥數(shù)據(jù)中臺................ .............................................................................46

關(guān)鍵詞：化工行業(yè)、數(shù)據(jù)治理、跨域融通、數(shù)據(jù)開放

18、敏捷會議系統(tǒng) .................................................................................................48

關(guān)鍵詞：會議室管理、會議簽到、電子白板、會議同屏

（二）大數(shù)據(jù)和 AI 類

19、AI 視頻菜品識別系統(tǒng).......................................................................................50

關(guān)鍵詞：視頻圖像、自動識別、非菜品、快速計價

20、省級大數(shù)據(jù)位置能力服務(wù) ............................................................................52

關(guān)鍵詞：位置服務(wù)能力、位置應(yīng)用需求、智能選址

21、省級智能運(yùn)維問答系統(tǒng) ..............................................................................54

關(guān)鍵詞：人機(jī)交互、語義識別、知識問答

22、省級監(jiān)獄 AI 智慧點(diǎn)名系統(tǒng)...................................................................................56

關(guān)鍵詞：智慧點(diǎn)名、動態(tài)人臉識別、短信告警

23、企業(yè)級指標(biāo)庫系統(tǒng) ............................................................................................58

關(guān)鍵詞：指標(biāo)管理、指標(biāo)體系、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)配置

24、基于 RPA 實(shí)現(xiàn)財務(wù)流程自動化工具..................................................................60

關(guān)鍵詞： 會稅稽核、RPA 機(jī)器人、收支稽核

（三）云網(wǎng)智慧運(yùn)營類

25、省級云網(wǎng)智慧運(yùn)營大腦 ................................................................................62

關(guān)鍵詞：跨域整合、多維分析、可視化大屏

26、省級低代碼在線營銷服務(wù)平臺............................................................................64

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關(guān)鍵詞：低代碼、服務(wù)封裝、流程編排、可視化

27、省級反欺詐分析處置系統(tǒng)............................................................................66

關(guān)鍵詞：網(wǎng)信安全、公安機(jī)關(guān)、精準(zhǔn)反詐

28、4G/5G 低成本共享覆蓋微分布系統(tǒng)............................................................68

關(guān)鍵詞：地下停車場、弱覆蓋、信號放大

29、基站自動開站.................................................................................................70

關(guān)鍵詞：自動開站、標(biāo)準(zhǔn)化配置、工參差異

30、基于 5G 切片技術(shù)的政企應(yīng)急專線..............................................................72

關(guān)鍵詞：專線故障、政企應(yīng)急、分鐘級恢復(fù)

31、寬帶用戶國際加速標(biāo)品...............................................................................74

關(guān)鍵詞：海外訪問、境外流量、家寬用戶

32、光寬端到端資源樹........................................................................................76

關(guān)鍵詞：專線故障、政企應(yīng)急、分鐘級快速恢復(fù)

33、割接風(fēng)險操作智能管理工具........................................................................78

關(guān)鍵詞：割接故障、風(fēng)險預(yù)判、降低風(fēng)險

34、智慧家庭網(wǎng)絡(luò)故障診斷支撐系統(tǒng)................................................................80

關(guān)鍵詞：、分析診斷、一鍵處置、頁面集成

35、省級 ITV 業(yè)務(wù)管理平臺 ............................................................................82

關(guān)鍵詞：訂購便捷、計費(fèi)靈活、支付方式豐富

36、天翼高清數(shù)字化運(yùn)維工具............................................................................84

關(guān)鍵詞：一點(diǎn)監(jiān)控、實(shí)時監(jiān)控、告警分析

37、雙路由鏈路隱患評估平臺.............................................................................86

關(guān)鍵詞：隱患識別、路由推薦、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)

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38、云網(wǎng)優(yōu)化運(yùn)營智能工作臺............................................................................88

關(guān)鍵詞：網(wǎng)優(yōu)現(xiàn)場測試、云隨工、手機(jī)接單回單

39、基于大數(shù)據(jù)建模的云池資源分析回收軟件.............................................90

關(guān)鍵詞：效能評估、效能監(jiān)控、資源動態(tài)調(diào)節(jié)

40、移動網(wǎng)啞網(wǎng)元分類篩查預(yù)警軟件..............................................................92

關(guān)鍵詞：質(zhì)差小區(qū)、無源室內(nèi)分布、告警上報

41、基于大數(shù)據(jù)建模的室分隱患排查及路測數(shù)據(jù)管理工具...........................94

關(guān)鍵詞：基站驗收、站點(diǎn)規(guī)劃、路測

42、基站接入側(cè)光衰測判定位軟件....................................................................96

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)光衰、自動測判、光衰整治

43、崗位自動處理機(jī)器人. ...............................................................................98

關(guān)鍵詞：自動、降本提效、多崗位

44、裝維圖像質(zhì)檢工具 ...................................................................................100

關(guān)鍵詞：圖像審核、識別精度高、代替人工

45、裝維物資管理助手. ..................................................................................102

關(guān)鍵詞：電子檔案、智能倉管

46、省級 IT 端到端運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng) ...................................................................104

關(guān)鍵詞：指標(biāo)監(jiān)控、智能預(yù)警、實(shí)時派單

47、用戶互聯(lián)網(wǎng)使用感知測評系統(tǒng) ................................................................106

關(guān)鍵詞：軟硬一體、模擬過程

48、省級全業(yè)務(wù)收入管理系統(tǒng) ........................................................................108

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)自動處理、收入對賬、財務(wù)分析

49、省級資金稽核系統(tǒng).........................................................................................110

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關(guān)鍵詞：資金風(fēng)險、自動稽核、派單管控

50、省級數(shù)據(jù)比對系統(tǒng)...................................................................................112

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)一致性、自動分析、報表統(tǒng)計

51、省級電子審批系統(tǒng)...................................................................................114

關(guān)鍵詞：審批電子化、自動調(diào)用、規(guī)范操作

52、省級 IDC 流量分揀與稽核系統(tǒng)..............................................................116

關(guān)鍵詞：漏采稽核、交叉采集、無主端口稽核

（四）應(yīng)急通信類

53、OLT 應(yīng)急便攜箱.......................................................................................118

關(guān)鍵詞：固網(wǎng)業(yè)務(wù)中斷、應(yīng)急便攜箱、30 分鐘接管

54、便攜式多功能云視頻會議系統(tǒng)................................................................120

關(guān)鍵詞：便攜式、應(yīng)急會議、快速開通

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1. 室分資源自動發(fā)現(xiàn)算法軟件

成果簡介

基于大數(shù)據(jù)模型分析，對室分信源進(jìn)行精準(zhǔn)識別，利用能力開放

平臺底座，對室分信源周期性打標(biāo)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的自動稽核。

成果形態(tài)：大數(shù)據(jù)和 AI 算法模型類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司云網(wǎng)優(yōu)化運(yùn)營中心

專業(yè)領(lǐng)域：云網(wǎng)運(yùn)營

解決的主要問題：

室分資料依賴手工維護(hù)的工程資料。隨著裝修改造，擴(kuò)容搬遷，

手工維護(hù)的網(wǎng)元關(guān)系更新滯后，無法正確標(biāo)注室內(nèi)分布信源。

核心功能：

1.快速識別室分用戶：基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，提取信號強(qiáng)度、傳播距離，

用戶聚集等基本特征，快速識別用戶所在室內(nèi)場景。

2.信源智能分類: 創(chuàng)建隨機(jī)森林分類器，基于專家經(jīng)驗知識和實(shí)

踐，改善特征模型，實(shí)現(xiàn)室分信源自動化打標(biāo)。

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應(yīng)用場景：

應(yīng)用于全省范圍的室分資料維護(hù)

服務(wù)客戶:

本工具主要服務(wù)于電信內(nèi)部客戶。

應(yīng)用案例：

1.2022 年，完成湖北和廣東兩省分類準(zhǔn)確度跨省驗證。

2.2022 年，全省 17 個分公司利用算法，累計完成減頻 3.5 萬個

室分小區(qū)的資料稽核。

3. 通過小微成果引用，9 個省市實(shí)現(xiàn)算法落地應(yīng)用。

跨省驗證準(zhǔn)確率

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：蔣敏 電話：18907182469

郵箱：csjiangm@chinatelecom.cn

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2. 5G 雙路耦合室分系統(tǒng)

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3. 中國通服區(qū)塊鏈平臺及配套服務(wù)

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4. 數(shù)字體育產(chǎn)品

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1 數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺

成果簡介

成果以“視頻+AI+物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)籌+數(shù)據(jù)匯聚”統(tǒng)籌能力為底座，構(gòu)

建數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺，加強(qiáng)了村委和村民的聯(lián)系，在自治、法治、德

治相結(jié)合的基層治理中，增強(qiáng)了鄉(xiāng)村管理的水平和村民的幸福感、安

全感。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

以信息化手段凝聚鄉(xiāng)村基層黨員，破解農(nóng)村基層黨組織散、黨員

流動性大、管理難度大的困境；運(yùn)用智能 AI 高質(zhì)量建設(shè)公共安全視

頻圖像應(yīng)用體系等方式，打造基層治理“一張網(wǎng)”，積極增強(qiáng)自治、

法治、德治在鄉(xiāng)村治理中的協(xié)同作用。

核心功能

智慧漁業(yè)：通過配置水質(zhì)傳感器及設(shè)備，對水體環(huán)境進(jìn)行實(shí)時監(jiān)

測分析做出有效地預(yù)警反饋，可遠(yuǎn)程控制設(shè)備進(jìn)行管理；

智慧養(yǎng)老：通過手環(huán)、紅外監(jiān)測設(shè)備、視頻監(jiān)控手段，對老人進(jìn)

行動態(tài)監(jiān)，實(shí)時監(jiān)測老人情況，預(yù)防意外發(fā)生。

數(shù)字 AI：通過人臉識別、火情監(jiān)測、防溺水預(yù)警、車牌識別，讓

鄉(xiāng)村治安防控“全覆蓋、無死角”。

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應(yīng)用場景

水河防溺水預(yù)警、草地林地火情監(jiān)控、進(jìn)村口車輛監(jiān)控、人員布

控、老人健康指標(biāo)關(guān)注、老人監(jiān)控、老人報平安、魚塘自動增氧等。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于各級村鎮(zhèn)縣政府，以及村民、家庭。

應(yīng)用案例

成果應(yīng)用于湖北省數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺建設(shè)，黃岡市蘄春縣蘄州鎮(zhèn)雨

湖村改變以往那種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，也有效

地杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。通過數(shù)字化為群眾搭建一座“鏈

接”政府的橋梁，持續(xù)提升人民幸福感、獲得感，帶動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、

鄉(xiāng)村智治，賦能鄉(xiāng)村振興。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：王亞瑩 電話：18729570984

郵箱：335009828@qq.com

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2 泛智慧園區(qū)管理平臺

成果簡介

泛智慧園區(qū)管理平臺通過 5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI 分析等現(xiàn)代

技術(shù)，打造數(shù)字化運(yùn)營管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)各場景數(shù)據(jù)互通、業(yè)

務(wù)關(guān)聯(lián)、集約化高效管理。構(gòu)建園區(qū)內(nèi)良好營商環(huán)境，讓園區(qū)生產(chǎn)

辦公更安全、高效、舒適，助力推動園區(qū)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

解決傳統(tǒng)園區(qū)的信息化是孤立的，系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)孤島，數(shù)

據(jù)之間不能共享互通，數(shù)據(jù)應(yīng)用少的問題。提煉匯聚多場景數(shù)據(jù)，

讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大價值，實(shí)現(xiàn)整體智慧化。

核心功能

業(yè)務(wù)場景多：具備 3D 領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、門禁管理、訪客管理、安防

監(jiān)控、智慧停車、智慧食堂、環(huán)境監(jiān)測、信息發(fā)布、AR 立體防控等

10 多個場景，全方位囊括園區(qū)的通用管理需求，并且用戶可以根據(jù)

自身管理需求自主選擇平臺應(yīng)用功能。

數(shù)據(jù)匯聚強(qiáng)：可以將園區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、處理、分

析等操作，實(shí)現(xiàn)場景應(yīng)用及可視化大屏，園區(qū)關(guān)鍵數(shù)據(jù)一屏展示，

可監(jiān)可控。

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應(yīng)用場景

面向生產(chǎn)制造型園區(qū)、物流倉儲型園區(qū)、商辦型園區(qū)、綜合型

園區(qū)等不同園區(qū)，進(jìn)行園區(qū)信息化、智慧化管理。

平臺具備智慧通行、智慧訪客、AR 立體防控、防疫測溫等多個

應(yīng)用場景，全方位囊括園區(qū)的通用管理。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于生產(chǎn)制造型園區(qū)、物流倉儲型園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、化工

園區(qū)、商辦型園區(qū)、綜合型園區(qū)等外部園區(qū)客戶；以及各行各業(yè)中

的集團(tuán)公司、各省市分公司的園區(qū)管理客戶。

應(yīng)用案例

2022 年 9 月，在湖北電信金銀湖運(yùn)營基地開始逐步進(jìn)行智慧園

區(qū)項目落地，在該項目中充分實(shí)現(xiàn)了園區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)互通、場景融

合。以園區(qū)管理、園區(qū)運(yùn)營和園區(qū)服務(wù)三個維度，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)對于

設(shè)備、人員、車輛等多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)一納管與維護(hù)，完成了通行、發(fā)

布、監(jiān)控等多種角度的園區(qū)運(yùn)營，并打造了防疫、食堂、訪客等多

種場景的園區(qū)服務(wù)。推動園區(qū)管理更加智慧化，提升園區(qū)管理效

率，促進(jìn)園區(qū)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。后續(xù)，該園區(qū)將持續(xù)作為一個省內(nèi)試點(diǎn)

及示范園區(qū)供客戶進(jìn)行體驗，給客戶帶來園區(qū)智慧化建設(shè)的直觀感

受，促進(jìn)園區(qū)項目發(fā)展落地。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：童清 電話：13296555958 郵箱：1129732452@qq.com

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3 微視智聯(lián)應(yīng)用平臺

成果簡介

微視智聯(lián)應(yīng)用平臺是集一流多用、視頻分析、AI 能力融合調(diào)度為

一體的視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)開放服務(wù)平臺。它基于智能視頻云和天翼視

聯(lián)網(wǎng)的海量攝像頭匯聚能力，應(yīng)用視頻解析、AI分析、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，

結(jié)合實(shí)際場景需求，為城市治理、社會安全等場景提供信息化解決方

案。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：視聯(lián)網(wǎng)

解決的主要問題：

平臺對國標(biāo)視頻平臺的統(tǒng)一接入和集成，對算法提供商進(jìn)行融合

調(diào)度，屏蔽了不同平臺和算法間的底層差異。提供“即開即用”的視

頻-AI 行業(yè)應(yīng)用場景、降低攝像頭應(yīng)用 AI 算法的門檻，助力視聯(lián)網(wǎng)

開發(fā)者快速開發(fā)應(yīng)用。

核心功能

1、平臺提供直播、回看、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)功能，同時為城市治理、

社會安全等場景提供解決方案，如河道防溺水、遠(yuǎn)程巡課等。2、平

臺提供算法能力注冊協(xié)議，兼容視頻流分析和圖像分析，實(shí)現(xiàn)算法快

速應(yīng)用。3、平臺封裝基礎(chǔ)兩大視頻平臺的底層能力，提供接入、分

析、AI 的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)接口，助力視聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者快速開發(fā)應(yīng)用。

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應(yīng)用場景

視頻直播、視頻回看、AI 能力接入調(diào)度、人車數(shù)據(jù)分析等功能。

城市治理、社會安全等場景提供信息化解決方案。

供第三方系統(tǒng)集成。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于公安政法客戶、金融保險客戶、校園客戶和對視頻監(jiān)

控、AI 算法有需求的客戶以及算法廠商。同時服務(wù)于電信行業(yè)內(nèi)明廚

亮灶、數(shù)字鄉(xiāng)村等平臺產(chǎn)品的開發(fā)者。

應(yīng)用案例

案例一：鄖西微視智聯(lián)研判系統(tǒng)，為鄖西公安提供視頻監(jiān)控、視

頻存儲和 AI 服務(wù)，主要包括重點(diǎn)人車分析、重點(diǎn)崗位值守、重點(diǎn)區(qū)

域事態(tài)感知等場景，實(shí)現(xiàn) AI+警務(wù)聯(lián)動。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了天翼看家視頻推

送業(yè)務(wù)零的突破，為后續(xù)全省社會面視頻資源推送補(bǔ)點(diǎn)業(yè)務(wù)打下標(biāo)桿

基礎(chǔ)。

案例二：智慧食安明廚亮灶，提供視頻接入、存儲和明廚亮灶相

關(guān)算法服務(wù)，已簽約 28 個學(xué)校，4 個中央廚房，260 多個點(diǎn)位。

案例三：數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，實(shí)現(xiàn)視頻+AI 類業(yè)務(wù)的深度集成，創(chuàng)新融

合視頻 AI、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和鄉(xiāng)村大喇叭，以科技提升鄉(xiāng)村治理水平。目

前累計簽約 166 個村，簽約額 2600 多萬。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：劉暢 電話：17762453103 郵箱：17762453103@189.cn

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4 云呼叫中心

成果簡介

成果基于 Spring Cloud 的分布式系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集云坐席多租戶、

云坐席快速開通、自動語音、人工語音、TTS 智能外呼、語音中間層、

門戶、開放式應(yīng)用插件式接入、能力對租戶按需加載、智能知識庫及

工作流等功能于一體的云呼叫中心平臺。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

缺乏統(tǒng)一監(jiān)管：由于缺乏統(tǒng)一外呼營銷平臺，各渠道自建平臺進(jìn)

行質(zhì)檢、監(jiān)控，管控標(biāo)準(zhǔn)不一，自主性較大，管理較為混亂。

頻繁外呼營銷：不同人員對同一用戶在短期內(nèi)頻繁進(jìn)行外呼營銷，

造成客戶反感情緒。

誤導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)：坐席外呼時通過刻意加快語速、模糊關(guān)鍵等

讓用戶誤解的話術(shù)，誤導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)。

核心功能

智能外呼：外呼策略與規(guī)則靈活配置，TTS 語音智能外呼。

全程追溯：呼入呼出全記錄，通話錄音可播放，通話內(nèi)容質(zhì)檢，

質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與評分標(biāo)準(zhǔn)靈活設(shè)置，質(zhì)檢記錄可逆可查。

高峰引流：IVR 語音導(dǎo)航，技能組分組接待，多路來電高峰引流。

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應(yīng)用場景

智能維護(hù)、智能催繳、服務(wù)營銷、

客服中心、客戶回訪、客戶調(diào)查等。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于 12345、12333 等政企類客戶，以及各行業(yè)中涉及到外

呼的客服中心、集中外呼中心等客戶群體。

應(yīng)用案例

案例一：IBOC 智慧大腦，通過結(jié)合智能化監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)云服務(wù)器異

常自動報警，通過 TTS 智能外呼，自動呼叫維護(hù)人員及時解決問題。

案例二：黃石市昆侖燃?xì)猓ㄟ^與客戶 CRM 及工單管理系統(tǒng)對接，

將報障呼入通話進(jìn)行記錄，通過系統(tǒng)派單由運(yùn)維人員進(jìn)行上門維護(hù)。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：張明 電話：18907191183 郵箱：9600163@qq.com

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5 機(jī)房監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

成果簡介

提供一套低成本、多維度、可組合的機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)，可通過終端

實(shí)時采集機(jī)房溫度、濕度、人體紅外、水浸、煙霧、三軸、火焰、光

敏、GPS/北斗等 10 項數(shù)據(jù)，并通過 Web 端頁面或手機(jī) APP 進(jìn)行管理，

監(jiān)控維度可按需靈活組合，并輕量化部署。

成果形態(tài)：自研硬件（軟硬一體）

研發(fā)單位：中國電信股份有限公司武漢分公司

專業(yè)領(lǐng)域：物聯(lián)網(wǎng)

解決的主要問題：

1.自有機(jī)房監(jiān)控覆蓋不足，客戶對機(jī)房狀態(tài)也提出了精細(xì)化監(jiān)控。

2.市面上第三方監(jiān)控系統(tǒng)報價高。

核心功能

提供通用性的機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)，滿足不同機(jī)房場景使用。

1.低成本數(shù)據(jù)采集：提供物聯(lián)網(wǎng)采集終端，可根據(jù)需求任意組合

監(jiān)控維度，硬件成本 1975 元/套，僅為市面上同類產(chǎn)品售價的 15.2%。

2.網(wǎng)絡(luò)傳輸適配好：提供可配置的網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，包括 NB-IoT、

有線、WiFi。

3.管理手段選擇多：提供網(wǎng)管平臺和安卓手機(jī) APP 進(jìn)行管理。

23

應(yīng)用場景

1.可部署在接入網(wǎng)機(jī)房、核心網(wǎng)機(jī)房、IDC 機(jī)柜、重要機(jī)位等多

種機(jī)房場景，對狀態(tài)參數(shù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。

2.滿足有類似監(jiān)控需求的庫房、倉庫、寫字樓使用。

服務(wù)客戶

內(nèi)部客戶：電信內(nèi)部各機(jī)房、庫房維護(hù)單位

外部客戶：IDC 用戶，自有機(jī)房、庫房有監(jiān)控需求的用戶

應(yīng)用案例

1.在武漢分公司 3 種機(jī)房場景進(jìn)行部署應(yīng)用，包括接入網(wǎng)機(jī)房、

核心網(wǎng)機(jī)房、核心監(jiān)控機(jī)房，每個機(jī)房部署 21 個采集點(diǎn)，數(shù)據(jù)采集

頻率為 2 分鐘一次，采集溫度、濕度、水浸、火焰、人體紅外、光敏、

煙霧、三軸信息，系統(tǒng)穩(wěn)定性良好，可替代部分人工，由管理員遠(yuǎn)程

查看機(jī)房狀態(tài)。

2.在湖北省衛(wèi)健委用戶機(jī)房的 2 個冷艙部署采集終端，每個冷倉

部署 12 個采集點(diǎn)，數(shù)據(jù)采集頻率為 2 分鐘一次，采集溫度、濕度、

煙霧、人體紅外、光敏、火焰、三軸信息，為用戶提供監(jiān)控服務(wù)。

省衛(wèi)健委用戶冷倉部署應(yīng)用 武漢分公司自有機(jī)房部署應(yīng)用

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：陳楚能 電話：18907199805 郵箱：whchencn@chinatelecom.cn

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6 語音語義統(tǒng)一標(biāo)注平臺

成果簡介

語音語義統(tǒng)一標(biāo)注平臺通過靈活的設(shè)置、多樣化的標(biāo)注手段以及

優(yōu)秀的兼容性和擴(kuò)展性，能夠簡化重復(fù)性的標(biāo)注開發(fā)工作,降低標(biāo)注

操作難度和學(xué)習(xí)成本，提高標(biāo)注訓(xùn)練的效率。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

1.解決語音語義訓(xùn)練人員在多場景、跨平臺標(biāo)注情況下，存在的

跨平臺學(xué)習(xí)成本高，操作難度大，對訓(xùn)練人員技能要求高等問題。

2.解決標(biāo)注過程中針對相同訓(xùn)練數(shù)據(jù)重復(fù)標(biāo)注帶來的訓(xùn)練效率

低，人員成本高等問題。

核心功能

1.統(tǒng)一標(biāo)注：靈活設(shè)置標(biāo)注字段，采用統(tǒng)一標(biāo)注風(fēng)格頁面實(shí)現(xiàn)多

來源平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)注；提供多樣化標(biāo)注手段將錄音、文本、語義理

解進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)文本、語音之間動態(tài)跟隨播放，提升標(biāo)注效率。

2.標(biāo)注結(jié)果共享：可靈活設(shè)置標(biāo)注結(jié)果共享字段，并實(shí)現(xiàn)跨語音

語義平臺的自動推送，完成標(biāo)注結(jié)果的自定義提取和共享。

3.集中驗證：可集成各語音語義平臺標(biāo)注結(jié)果驗證能力，獲取識

別結(jié)果，自動驗證標(biāo)注訓(xùn)練是否有效，完成集中驗證。

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應(yīng)用場景

適用于有語音語義標(biāo)注訓(xùn)練需求的所有場景。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于各行業(yè)中存在文本、語音之間動態(tài)跟隨播放需求的客

戶，如：客服中心。

應(yīng)用案例

該平臺已應(yīng)用于湖北省電信客服中心，服務(wù)于 10000 號客服系統(tǒng)

實(shí)時轉(zhuǎn)譯用戶語音、識別用戶意圖的準(zhǔn)確性人工標(biāo)注訓(xùn)練中。累計采

集語音文本 68443569 條，完成標(biāo)注 45212 條。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：陳明 電話：18907179275 郵箱：18907179275@189.cn

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7 基于視頻分析的高空拋物管控平臺

成果簡介

成果通過高空拋物攝像頭,可以有效記錄高空拋灑雜物等不文明

行為造成的財物損壞、人員傷亡等事故過程,便干事后回溯。當(dāng)出現(xiàn)

高空拋物行為時,攝像頭會進(jìn)行抓拍,平臺會發(fā)出告警,并將告警消息

推送給管理員。整個平臺監(jiān)測效率高、識別快,可以一定程度上震懾

拋投人員，減少不文明事件或重大事故的發(fā)生。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

平臺解決了高空拋物責(zé)任明確難和事后追溯難的問題，避免了無

法確認(rèn)拋物的來自哪層樓，整棟樓共同承擔(dān)責(zé)任，彌補(bǔ)了早期小區(qū)即

使安裝了監(jiān)控，物業(yè)在追溯過程中也難發(fā)現(xiàn)和無法看清目標(biāo)的缺陷。

核心功能：

1.抓拍記錄查詢：高空拋物行為發(fā)生后,可以通過平臺查看拋出

的位置信息和軌跡回放視頻。

2.告警形式多樣化：當(dāng)攝像頭抓怕到高空拋物行為時平臺會發(fā)出

告警,告警形式多樣化,包括平臺告警、短信告警、語音告警，同時還

可配置多名管理員,實(shí)時接收告警消息,滿足實(shí)際應(yīng)用需求。

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應(yīng)用場景

高空拋物具有突發(fā)性、瞬時性的特點(diǎn)，當(dāng)物品拋出的那一刻，高

空拋物就已經(jīng)進(jìn)入到事中環(huán)節(jié)，瞬時結(jié)束，很難進(jìn)行人為干預(yù)，做好

事前預(yù)防和事后追溯成為高空拋物監(jiān)管平臺的重心。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于有高空拋物管控需求的智慧社區(qū)、園區(qū)及校園等。

應(yīng)用案例

恩施巴東縣白土坡社區(qū)項目

應(yīng)用背景：該社區(qū)沿街商鋪林立，人流量大，高空拋物事件頻發(fā)，

考慮到居民和周邊行人通行安全問題，街道辦希望在此重點(diǎn)區(qū)域采用

技術(shù)手段對高空拋物進(jìn)行針對性防范控。

應(yīng)用成效：采用高空拋物攝像機(jī)和監(jiān)管平臺，智能檢測拋物事件，

對拋物全過程進(jìn)行清晰回溯，便于確認(rèn)責(zé)任主體，對高空拋物行為起

到威懾作用，增強(qiáng)了業(yè)主安全感和幸福感。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：司鳳玲 電話：15871715370 郵箱：1149911200@qq.com

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8 基于視頻分析的智能梯控平臺

成果簡介

通過視頻智能分析技術(shù),針對電動車入梯現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控與告警。

當(dāng)有電動車進(jìn)入電梯時,可通過現(xiàn)場語音播報、停止電梯運(yùn)行來提醒,

警示以阻止電動車進(jìn)入電梯,同時還可推送告警消息發(fā)送短信給物業(yè)

管理員,整個平臺監(jiān)測效率高、識別快,可減少安全事故的發(fā)生。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

平臺解決了電動車入梯人員監(jiān)管難的問題，社區(qū)樓棟多，物業(yè)難

以做到全面監(jiān)管，部分住戶無視要求，強(qiáng)行乘車上樓。通過智能梯控

平臺可有效避免安全隱患，避免發(fā)生電動車入梯，違規(guī)占用通道資源，

室內(nèi)充電引發(fā)火災(zāi)等事故。

核心功能

1.檢測勸阻：自動監(jiān)測人為故意遮擋破壞攝像機(jī)的行為,記錄行

為并語音提示警告。

2.可定制語音報警：在自動監(jiān)測到電動車進(jìn)入電梯后，可定制語

音播報。

3.告警方式多樣化：包括平臺告警、短信告警.語音告警,可配置

多名管理員,實(shí)時接收告警消息，滿足實(shí)際應(yīng)用需求。

29

應(yīng)用場景

電動車進(jìn)入電梯，不但對電梯易造成損害，電動車入戶充電也存

在較大安全隱患。然而由于社區(qū)樓棟多，物業(yè)監(jiān)管難以全覆蓋。智能

梯控平臺從電梯場景出發(fā)，將前端攝像機(jī)與梯控系統(tǒng)配合，能有效解

決電動車禁入問題。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于有電動車進(jìn)電梯管控需求的智慧社區(qū)、園區(qū)等。

應(yīng)用案例

湖北省襄陽市余崗智慧社區(qū)改造項目

應(yīng)用背景：智慧小區(qū)曾發(fā)生一起電瓶車上樓充電引發(fā)火災(zāi)事件，

政府以及物業(yè)對電動車禁入高度重視。雖然物業(yè)發(fā)布規(guī)范，嚴(yán)禁電瓶

車進(jìn)入電梯，但是仍存在部分住戶無視規(guī)范，執(zhí)意上樓。

成果成效：通過智能梯控平臺，檢測到電梯內(nèi)電瓶車后發(fā)出報警

并播放語音提示：電瓶車禁止入內(nèi)。并將報警信號傳送至梯控系統(tǒng)，

停止電梯運(yùn)行，有效減少了電動車入梯的情況。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：司鳳玲 電話：15871715370 郵箱：1149911200@qq.com

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9 基于視頻分析的周界告警平臺

成果簡介

成果通過視頻智能分析技術(shù)，針對設(shè)防區(qū)域的非法入侵、盜

竊、破壞和搶劫等行為進(jìn)行實(shí)時有效的探測和報警。對非法靠近、

入侵、攀爬、翻越的現(xiàn)象進(jìn)行有效記錄，現(xiàn)場語音預(yù)警，發(fā)送短信

通知，并提供視頻對比和歷史記錄查詢，方便事后回溯。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

平臺解決了周界入侵發(fā)現(xiàn)不及時，發(fā)生事故后明確責(zé)任難和事

后追溯難的問題，對周界入侵行為進(jìn)行實(shí)時檢測，一旦發(fā)現(xiàn)闖入、

攀爬、翻越等異常行為，就會實(shí)時告警，后臺彈窗提醒，并記錄告

警圖片和視頻，從而減少盜竊、搶劫等不法犯罪行為產(chǎn)生的幾率。

核心功能：

1.告警形式多樣化：當(dāng)攝像頭檢測到周界入侵行為時，平臺會

發(fā)出告警，告警形式多樣化，包括平臺告警、短信告警、語音告

警，同時還可配置多名管理員，實(shí)時接收告警消息，滿足實(shí)際應(yīng)用

需求。

2.歷史記錄查看：周界告警發(fā)生后，可以通過平臺查看告警記

錄。

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應(yīng)用場景

應(yīng)用于社區(qū)、園區(qū)、工廠、醫(yī)院等場所的周界、圍墻和其他設(shè)防

區(qū)域場景。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于有周界入侵監(jiān)管需求的物業(yè)、企業(yè)管理者等。

應(yīng)用案例

周界告警平臺目前已在湖北電信金銀湖運(yùn)營基地投入使用，反

饋良好，獲得了大家的一致好評。設(shè)備安裝簡易、調(diào)試操作簡單。

非法入侵、盜竊、破壞和搶劫事故頻發(fā)，周界告警平臺對這些

違法行為有一定的震懾作用，減少了陌生人靠近設(shè)防區(qū)域情況的發(fā)

生，提升了人民的安全系數(shù)。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：周水琴 電話：18907181670 郵箱：18907181670@189.cn

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10 基于視頻分析的消防通道占用告警平臺

成果簡介

成果通過視頻智能分析技術(shù)，針對消防通道被占用現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控

與告警?？梢詫ο劳ǖ辣徽加玫默F(xiàn)象進(jìn)行有效記錄，現(xiàn)場語音預(yù)警，

發(fā)送短信通知，并提供視頻對比和歷史記錄查詢，方便事后回溯。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

平臺解決了消防通道被占用發(fā)現(xiàn)不及時，通知不到責(zé)任人，明確

責(zé)任難和事后追溯難的問題，避免了因消防通道被占用而使重要車輛

無法出入，而當(dāng)事人無法聯(lián)系，不知其占用消防通道引起重大后果的

情況。

核心功能：

1.告警形式多樣化:當(dāng)攝像頭檢測到消防通道占用行為時，平臺

會發(fā)出告警，告警形式多樣化，包括平臺告警、短信告警、語音告警，

同時還可配置多名管理員，實(shí)時接收告警消息，滿足實(shí)際應(yīng)用需求。

2.歷史記錄查看：消防通道占用行為發(fā)生后，可以通過平臺查看

消防通道占用記錄。

應(yīng)用場景

應(yīng)用于社區(qū)、園區(qū)、醫(yī)院、酒店等場所的消防通道場景，通過視

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頻智能分析技術(shù)，針對消防通道被占用現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控與告警。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于有消防通道占用監(jiān)管需求的業(yè)主、物業(yè)、企業(yè)管理者

等。

應(yīng)用案例

消防通道占用告警平臺目前已在湖北電信金銀湖運(yùn)營基地投入

使用，反饋良好。從前期運(yùn)行情況來看，平臺使用良好，獲得了大家

的一致好評。已有 500+社區(qū)安裝平臺，帶動 10000+攝像頭的安裝，

預(yù)估帶動整體收入 500 萬以上。設(shè)備安裝簡易、調(diào)試操作簡單。

消防通道占用告警平臺對占用消防通道的行為有一定的震懾作

用，而且及時發(fā)現(xiàn)、盡快解決占用問題，減少了消防車輛和醫(yī)療救助

車輛出入時被阻礙的情況的發(fā)生，提升了人民的安全系數(shù)。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：周水琴 電話：18907181670 郵箱：18907181670@189.cn

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11 基于位置識別能力的“翼隨行”短信發(fā)送平臺

成果簡介：

翼隨行位置短信發(fā)送平臺可以對跨地市邊界和指定區(qū)域內(nèi)的用

戶發(fā)送短信，提供多種短信發(fā)送策略組合，滿足不同場景的短信發(fā)送

需求。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司智能云網(wǎng)調(diào)度運(yùn)營中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

早期位置短信發(fā)送平臺無法準(zhǔn)確識別跨地市邊界的用戶，發(fā)送準(zhǔn)

確度不能滿足業(yè)務(wù)增長需求，無法針對特定的業(yè)務(wù)場景制定對應(yīng)的短

信發(fā)送策略。

核心功能

1. 4G、5G 的 TAU 信令中的用戶 TAC 切換信息，實(shí)時精準(zhǔn)識別跨

地市邊界用戶；結(jié)合湖北電信深度報文解析（DPI）數(shù)據(jù)，可以分鐘

級時間粒度識別指定區(qū)域下的用戶。

2. 短信發(fā)送策略可以靈活組合搭配，如短信發(fā)送時間段、短信

發(fā)送間隔、短信發(fā)送號碼、用戶歸屬地、日/月短信發(fā)送總額等等，

滿足客戶的不同需求。

3. 峰值每秒可發(fā)送短信 500 條，滿足日千萬級的短信發(fā)送量；

以分鐘級粒度識別熱點(diǎn)區(qū)域用戶并發(fā)送短信。

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應(yīng)用場景

為跨地市邊界發(fā)送防疫宣傳短信；熱點(diǎn)區(qū)域發(fā)送旅游推廣，災(zāi)害

預(yù)警，公益宣傳短信。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于各級地方政府，應(yīng)急、旅游、交通等管理部門，以及

各行業(yè)中需要針對場景發(fā)送短信的客戶。

應(yīng)用案例

系統(tǒng)上線以來，為湖北省、武漢市及其它十余個市縣疫情防控指

揮部發(fā)送防疫宣傳短信超 5 億次。滿完成了抗疫短信發(fā)送任務(wù)，體現(xiàn)

了湖北電信作為央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，取得了良好的社會效益。

系統(tǒng)同時還承接了多個商業(yè)短信發(fā)送任務(wù)，截至 2022 年 12 月

30 日，共承接各類業(yè)務(wù)場景短信發(fā)送任務(wù) 44 個，短信發(fā)送量月均 60

萬條，全年為企業(yè)創(chuàng)造收益 100 余萬元。

本成果提出的通過 TAU 信令識別跨地市邊界用戶的方法為行業(yè)

內(nèi)首創(chuàng)。通過實(shí)踐證明，開發(fā)的系統(tǒng)實(shí)時性和準(zhǔn)確性均為行業(yè)領(lǐng)先水

平，目前相關(guān)技術(shù)成果已申請發(fā)明專利。

成果聯(lián)系人

聯(lián) 系 人 ： 孫 鴻 雁 電 話 ： 18907190693 郵 箱 ：

18907190693@chinatelecom.cn

36

12 基于錄音分析的云錄檢平臺

成果簡介

平臺基于中國電信云錄音業(yè)務(wù)能力，針對中國電信移動電話、固

定電話用戶，提供通話的錄音文件存儲、管理、質(zhì)檢等全過程錄音功

能，便于強(qiáng)化內(nèi)部管控及糾紛處理，實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)質(zhì)量的全面監(jiān)控

和評估，從而提高服務(wù)效率和滿意度，降低客服成本，為企業(yè)的可持

續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

解決了企業(yè)對客服質(zhì)量無法監(jiān)督、無法管控的問題，云錄檢平臺

可針對主被叫通話全量錄音，可隨時支持企業(yè)管理人員回溯錄音內(nèi)容；

同時，平臺可針對錄音內(nèi)容進(jìn)行智能質(zhì)檢，對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面

監(jiān)督和評估。客戶側(cè)無需投入任何硬件資源，即可錄音。

核心功能

錄音數(shù)據(jù)存儲：通過對接中國電信 IMS 系統(tǒng)，支持將接收到的錄

音文件存儲到天翼云對象存儲、minio 分布式對象存儲和本地存儲

三種模式。

錄音數(shù)據(jù)記錄查詢及數(shù)據(jù)統(tǒng)計：為客戶提供多維度檢索方式，支

持錄音根據(jù)主被叫號碼、呼叫開始結(jié)束時間、不同機(jī)構(gòu)等條件進(jìn)行查

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詢、播放和下載，同時支持從三個維度進(jìn)行通話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分別為

總時長統(tǒng)計、周期內(nèi)統(tǒng)計、指定日期統(tǒng)計。

智能質(zhì)檢：利用自然語言處理技術(shù)，對海量錄音或?qū)崟r通話數(shù)據(jù)

進(jìn)行智能化的自動語音識別，并提取出語音內(nèi)容、通話場景、情感傾

向等多維度信息，為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)評估和數(shù)據(jù)分析。

應(yīng)用場景

客服通話錄音、質(zhì)檢；一線客戶/經(jīng)紀(jì)人經(jīng)理通話錄音、質(zhì)檢；外

勤人員通話錄音、質(zhì)檢等。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于各行業(yè)有通話錄音需求的大、中、小型客服、營銷、

外呼等團(tuán)隊，客戶側(cè)無需通話終端的改造，支持 SaaS 化服務(wù)或私有

化部署。

應(yīng)用案例

案例一：中國建設(shè)銀行股份有限公司湖北分行信用卡中心客戶經(jīng)

理固定電話通話錄音，將客戶經(jīng)理電話語音進(jìn)行全量錄音，同時通過

客戶服務(wù)錄音管理進(jìn)行查詢下載，保證其真實(shí)性和完整性，使其成為

有效的錄音證據(jù)。項目私有化部署，保證錄音文件安全性。

案例二：中國銀河證券股份有限公司 2000 名證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)通

話管控，將經(jīng)紀(jì)人每天的手機(jī)電話語音進(jìn)行保全，詳細(xì)記錄整個電話

溝通過程，保證其真實(shí)性和完整性。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：張勇 電話：13871546750 郵箱：wy666h@163.com

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13 基于園區(qū)應(yīng)用的一體化監(jiān)管平臺

成果簡介

成果以物聯(lián)網(wǎng)平臺、視聯(lián)網(wǎng)平臺能力為底座，利用頂層設(shè)計整合

園區(qū)各場景應(yīng)用數(shù)據(jù)，構(gòu)建一體化的園區(qū)監(jiān)管平臺。以技防替換人防，

以數(shù)據(jù)計算替換人工分析，增強(qiáng)園區(qū)的管理水平、服務(wù)水平。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

以信息化手段解決當(dāng)前園區(qū)建設(shè)過程中的安防及管理難點(diǎn)，打

破更多的依賴安保人員人工布控，人工成本高，且易疏漏的現(xiàn)狀。

打造“管理精細(xì)化、手段信息化、工作規(guī)范化”的園區(qū)監(jiān)管流程與

應(yīng)用。

核心功能

AR 立體防控：打破空間限制，時、空、設(shè)備聯(lián)動，做到一屏了

解園區(qū)綜合態(tài)勢、人員態(tài)勢、設(shè)備態(tài)勢等情況。

智慧考勤：通過門禁、攝像頭，結(jié)合人臉識別，定位技術(shù)等對

園區(qū)員工的出勤進(jìn)行識別和統(tǒng)計，管理員可隨時隨地查看考勤統(tǒng)計

情況，輔助園區(qū)進(jìn)行規(guī)范化管理。

陌生人/車告警：根據(jù)安防規(guī)則，通過 AI 攝像頭識別陌生人

員、陌生車輛進(jìn)入行為并告警，通過短信發(fā)送給相關(guān)管理人員進(jìn)行

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實(shí)時管理，保障園區(qū)安全。

應(yīng)用場景

AR 立體防控、環(huán)境監(jiān)測、智慧通行、智慧訪客、陌生人/車告

警、安防監(jiān)控等。

服務(wù)客戶

成果可服務(wù)于生產(chǎn)制造型園區(qū)、物流倉儲型園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、

化工園區(qū)、商辦型園區(qū)、綜合型園區(qū)等各類園區(qū)客戶；以及內(nèi)部信

息化建設(shè)園區(qū)。

應(yīng)用案例

大冶市揚(yáng)子商品混凝土有限公司智慧園區(qū)項目

應(yīng)用背景: 該園區(qū)信息化建設(shè)比較滯后，依賴人工巡檢與管

理，管理成本大，且人員進(jìn)出數(shù)據(jù)難分析、難追溯。

應(yīng)用成效: 采用基于園區(qū)應(yīng)用的一體化監(jiān)管平臺，進(jìn)行園區(qū)設(shè)

備數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)的統(tǒng)一納管與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)智慧化

通行與管理，園區(qū)人員可通過人臉識別便捷進(jìn)出園區(qū)，防止園區(qū)門

口擁堵和外來人員進(jìn)出的情況。推動園區(qū)管理更加智慧化，提升園

區(qū)管理效率。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：周水琴 電話：18907181670 郵箱：18907181670@189

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14 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化平臺

成果簡介

成果以物聯(lián)網(wǎng)平臺與視聯(lián)網(wǎng)平臺為底座，集成了智能門磁、智能

井蓋、視頻監(jiān)控、人臉抓拍攝像頭等設(shè)備，利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)，提供多種單品應(yīng)用，為社區(qū)、物業(yè)等提供專業(yè)級的解決方案。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

聚焦產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)短平快規(guī)模化發(fā)展。成果解決了老舊社

區(qū)改造經(jīng)驗不足、經(jīng)費(fèi)緊張、方向不明確的問題，通過多種標(biāo)準(zhǔn)化

單品助力社區(qū)智慧化快速落地，存量收編重點(diǎn)場景，促進(jìn)規(guī)模發(fā)

展。

核心功能：

1.標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用：提供門禁、車閘、監(jiān)控，環(huán)境監(jiān)測、智能門

磁、智能垃圾桶、智能井蓋等多種社區(qū)場景應(yīng)用，具備電動車入梯

檢測、高空拋物監(jiān)控等功能。

2.標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備接入：支持智能門磁、智能井蓋、視頻監(jiān)控、人

臉抓拍攝像頭等設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化接入。

應(yīng)用場景

應(yīng)用于政府、公安、街道、住建部門、地產(chǎn)、物業(yè)等智慧平安小

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區(qū)建設(shè)、老舊社區(qū)改造、棚戶區(qū)改造、社區(qū)改造升級場景。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于物業(yè)、企業(yè)管理者等。

應(yīng)用案例

智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化平臺目前已在湖北、河南省多個市區(qū)投入使

用。

孝感政府大院，通過解決孝感政府大院海量接入難融合的痛

點(diǎn)，總共接入 1000 個感知設(shè)施，登記車輛 1834 輛車，門禁卡 800

余戶,人臉信息和指紋信息 1760 人。感知設(shè)施有 140 路監(jiān)控、6 套

人臉識別、3 套車輛道閘、3 套人行道閘、4 套戶外信息發(fā)布彩

屏、20 套無線 WIFI 系統(tǒng)、20 套公共廣播、112 套門禁機(jī)、智能

體溫監(jiān)測設(shè)備 4 套、136 個智慧路燈模塊、10 個智慧消防栓、20

個智慧井蓋、300 個煙感報警器、514 個車位地磁。

黃石陽新平安小區(qū)，依據(jù)湖北省公安廳《湖北省公安智慧平安

小區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見》和黃石市公安局推進(jìn)全市“智慧平安區(qū)”建設(shè)

工作方案要求規(guī)劃與實(shí)施。對黃石陽新縣 32 個小區(qū)人員和車輛進(jìn)

出進(jìn)行抓拍，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)人臉?biāo)C(jī)開門，抓拍圖片上傳市公安局比

對，對人員和車輛進(jìn)行管控。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：周水琴 電話：18907181670 郵箱：18907181670@189.cn

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15 公租房管理平臺

成果簡介

成果集成了門禁對講、智能門鎖、智慧停車、視頻監(jiān)控、人臉抓

拍攝像頭等設(shè)備，利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供用戶管理、租金

管理、房屋狀態(tài)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、租后管理等功能，為公租房開發(fā)商/管

理運(yùn)營商提供專業(yè)級的解決方案。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

平臺解決了公租房管理中存在的諸多痛點(diǎn)，如訪客難、催租難、

管控難，房源多、人口多、收費(fèi)多，無法高效管理等，實(shí)現(xiàn)公租房的

在線實(shí)時監(jiān)控管理。

核心功能：

1.視頻監(jiān)控:提供公租房的監(jiān)控直播。

2.租戶管理：對公租房的人員進(jìn)行信息采集和管理，解決公租房

人員進(jìn)出混雜問題。住戶需要到小區(qū)物業(yè)確認(rèn)身份才能錄入個人信息，

確保公租房不被外租；對訪客采取移動端預(yù)約方式進(jìn)出。

3.租金催繳：對公租房的房租合同和車位合同進(jìn)行管理，提醒租

金繳納、欠租告警，管理收費(fèi)情況，租金到期預(yù)警和租金智能催繳，

防轉(zhuǎn)租和空置行為智能預(yù)警與控制。

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應(yīng)用場景

應(yīng)用于公租房、人才公寓、地產(chǎn)公寓、智慧園區(qū)等長租公寓。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于有公租房管理需求的政府、物業(yè)、企業(yè)管理者等。

應(yīng)用案例

河南鄧州市公租房管理平臺

公租房管理平臺目前已在河南鄧州市投入使用。鄧州市房管中心

把公租房智慧小區(qū)建設(shè)作為新型智慧小區(qū)建設(shè)的重要抓手，全市 8 個

公租房小區(qū)里，現(xiàn)已有 6 個小區(qū)全部安裝了公租房管理平臺，將逐步

實(shí)現(xiàn)小區(qū)網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放化共享的智慧

小區(qū)，讓群眾生活更幸福。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：司鳳玲 電話：15871715370 郵箱：1149911200@qq.com

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16 省級傳染病報卡監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)

成果簡介

該平臺基于湖北省疾病預(yù)防控制管理信息系統(tǒng)，完全自主研發(fā)，

對上連接國家平臺，對下連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)，平臺在《“十四五”全民健

康信息化規(guī)劃》的指導(dǎo)下，高度重視信息化、流程化、數(shù)據(jù)共享、互

聯(lián)互通等建設(shè)能力，面向醫(yī)院、疾控中心、區(qū)域全民健康平臺等提供

傳染病報卡服務(wù)。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病報卡從手動報送到信息化、流程化報送的

轉(zhuǎn)型，醫(yī)生工作站傳染病可智能識別并預(yù)警、自動填充、一鍵提交；

公衛(wèi)科線上審核、快速提交國家平臺，解決了原來醫(yī)療機(jī)構(gòu)手工報送

時錯報、漏報、效率低、風(fēng)險大等問題，同時與國家平臺、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

HIS、PACS、LIS、EMR 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互通，解決了醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息

化建設(shè)互聯(lián)互通的訴求。

核心功能

報卡客戶端：在醫(yī)生工作站嵌入客戶端軟件，客戶端軟件通過與

醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)對接，可對傳染病自動識別，及時提醒并實(shí)現(xiàn)報卡智能

填充，醫(yī)生只用補(bǔ)充少部分信息，便可對檢驗、檢查或診斷為傳染病

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的病例進(jìn)行一鍵提交上報；同時醫(yī)生對傳染病、死因、地方病、食源

性疾病等病例也可以選擇自主上報。

工作臺：對各類傳染病、死因、地方病、食源性疾病等報卡的后

臺管理，預(yù)警規(guī)則設(shè)置，報卡的審核等，保證了傳染病報卡從醫(yī)生預(yù)

警填報，到公衛(wèi)科審核，最后提交國家平臺的全流程業(yè)務(wù)閉環(huán)，同時

支持從多維度對報卡信息進(jìn)行統(tǒng)計與分析。

應(yīng)用場景

為醫(yī)生提供死因、地方病、食源性疾病以及 70 多種傳染病等病

例的實(shí)時監(jiān)測、自動預(yù)警、智能填充、一鍵上報等流程化服務(wù)；為公

衛(wèi)科醫(yī)生提供報卡的線上獲取、線上審核、直接提交國家平臺的便利

化服務(wù)。

服務(wù)客戶

服務(wù)于醫(yī)院、疾控中心、全民健康平臺等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

應(yīng)用案例

平臺目前已經(jīng)在黃岡疾控中心，恩施來鳳人民醫(yī)院、恩施宣恩中

醫(yī)院、利川人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對接落地，銷售金額 100 余萬元。由于

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的 HIS 廠商不一致，不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的 HIS 系統(tǒng)也不一致，此

時自主研發(fā)的優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，強(qiáng)大的自適應(yīng)能力，為客戶產(chǎn)品交

付提供了有力保障。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：李亞輝 電話：18907181678 郵箱：18907181678@189.cn

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17 生物制藥數(shù)據(jù)中臺

成果簡介

生物制藥數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品致力于為化工行業(yè)企業(yè)級客戶提供開箱

即用、按需獲取、彈性高可用的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)開發(fā)和數(shù)據(jù)共享的

一站式解決方案，幫助工業(yè)行業(yè)企業(yè)集約投資，快速消除數(shù)據(jù)孤

島，集中建立數(shù)據(jù)管理中心，主要包括數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)

共享、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)治理等原子能力。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

解決傳統(tǒng)化工企業(yè)的信息化是孤立的，系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)孤

島，數(shù)據(jù)之間不能共享互通，數(shù)據(jù)應(yīng)用少的問題。提煉匯聚多個生

產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大價值，實(shí)現(xiàn)整體智慧化。

核心功能

該產(chǎn)品完成客戶各生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的跨域融通，實(shí)現(xiàn)客戶生產(chǎn)全流

程的智能化管控和產(chǎn)品全生命周期管理，具體功能模塊如下：

數(shù)據(jù)治理：元數(shù)據(jù)管理，主數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成：數(shù)據(jù)源管理，數(shù)據(jù)采集任務(wù)，采集任務(wù)調(diào)度。

數(shù)據(jù)處理：離線流程管理，調(diào)度執(zhí)行負(fù)載均衡，任務(wù)編排，任務(wù)

配置，任務(wù)運(yùn)維。數(shù)倉搭建。

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數(shù)據(jù)開放服務(wù)：服務(wù)開發(fā)，服務(wù)注冊，服務(wù)發(fā)布，服務(wù)管理。

平臺運(yùn)維管理：集群管控，賬號管理。

應(yīng)用場景

面向化工企業(yè)，可用于匯聚各域數(shù)據(jù)，解決數(shù)據(jù)孤島；多維度

數(shù)據(jù)可視化；充分利用企業(yè)各生產(chǎn)系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于化工行業(yè)中，有數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)建設(shè)需求的企業(yè)。

應(yīng)用案例

安道麥股份有限公司智慧工廠（數(shù)據(jù)中臺）項目，建設(shè)地點(diǎn)位

于湖北省荊州市安道麥公司沙隆達(dá)廠區(qū)，項目金額 450 萬元。項目

內(nèi)容主要包括數(shù)據(jù)中臺+數(shù)據(jù)運(yùn)營+核心應(yīng)用建設(shè)，算力應(yīng)用場景涵

蓋：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、主數(shù)據(jù)管理、實(shí)時數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)安全

治理與防護(hù)、報表應(yīng)用等子系統(tǒng)，該項目完成客戶各生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)

的跨域融通，實(shí)現(xiàn)客戶生產(chǎn)全流程的智能化管控和產(chǎn)品全生命周期

管理，將推進(jìn)客戶信息化數(shù)字化融合向更高層級邁進(jìn)。預(yù)計項目將

為客戶提升 20%的設(shè)備綜合運(yùn)行效率、15%到 30%的勞動生產(chǎn)力，并

減少 5%到 8%的能耗和 20%的人員及設(shè)備管理成本。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：胡振坤 電話：15007160882 郵箱：1072644981@qq.com

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18 敏捷會議系統(tǒng)

成果簡介

為踐行云改數(shù)轉(zhuǎn)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，提升會議效率和交會議互體

驗，降低紙質(zhì)會議材料和保密文件的管理壓力，研發(fā)敏捷會議系

統(tǒng)。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

解決的主要問題：

解決會前會中會后管理割裂的問題、會議內(nèi)容溝通成本高的問

題、機(jī)密性會議文件安全風(fēng)險問題、會議紙質(zhì)材料多導(dǎo)致不環(huán)保的

問題，同時根據(jù)需要營造安全、沉浸式的會議環(huán)境。

核心功能

會前準(zhǔn)備：包含會議室管理（會議室信息、預(yù)約、審批）；會議

管理（會議預(yù)約、會議審批）；會議通知（人員、部門、內(nèi)部系

統(tǒng)）；會議預(yù)算（預(yù)算分配、預(yù)算增加）

會中控制：包含會議簽到（掃碼簽到、臨時參會人員簽到）、會

議總覽（內(nèi)容、議題）、議題控制（切換、時間）、會議文件（預(yù)

覽、分享）、同屏演示（屏幕分享、文檔同屏）；白板協(xié)調(diào)（個人白

板、白板分享）；會議投票；會議總結(jié)；會議同步（音頻、視頻）

會后及系統(tǒng)管理：包含歷史會議、數(shù)據(jù)分析。

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應(yīng)用場景

基于 PC 端加移動端的組合架構(gòu)，配備包括掃碼簽到、投票表

決、文件共享、電子白板、會議同屏、會議存檔、服務(wù)呼叫、文檔

一鍵轉(zhuǎn)發(fā)等豐富的會議功能，且深度對接現(xiàn)有 4A、OA 系統(tǒng)，完善辦

公生態(tài)；幫助與會人員對整個會議進(jìn)行高效、便捷、流程化的控

制，保證會議高效、有序的展開。支持云上和私有部署。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于各行各業(yè)需要倡導(dǎo)綠色環(huán)保、提升會議效率、提升溝

通效率、保障敏感文件機(jī)密性、營造安全會議環(huán)境的客戶。

應(yīng)用案例

目前已經(jīng)在中國電信湖北省公司辦公室、中國電信股份有限公

司武漢分公司辦公司、湖北省電信公司長途電信傳輸局使用。具備

快速復(fù)制部署的能力，支持云上和私有部署。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：王卓婭 電話：18907171637 郵箱：18907171637@189.cn