中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”用戶手冊用戶管理

目錄第一篇 使用須知...........................................................................................2門戶網(wǎng)站.................................................................................................................................... 2系統(tǒng)環(huán)境.................................................................................................................................... 2第二篇 用戶管理概述....................................................................................3功能簡介.................................................................................................................................... 3術(shù)語定義.................................................................................................................................... 3重要提醒.................................................................................................................................... 3第三篇 操作說明...........................................................................................6第一章 用戶注冊...................................................................................................................... 61.1 用戶體系介紹 ...............................................................................................................7

1.2 企業(yè)用戶注冊 ...............................................................................................................8

1.3 個人用戶注冊 .............................................................................................................12

1.4 事業(yè)單位注冊 ............................................................................................................15

1.5 境外企業(yè)注冊 ............................................................................................................17

第二章 用戶登錄.................................................................................................................... 212.1 用戶名密碼登錄 .........................................................................................................21

2.2 卡介質(zhì)登錄 .................................................................................................................24

2.3 找回用戶名 .................................................................................................................26

2.4 忘記密碼 .....................................................................................................................46

第三章 用戶管理.................................................................................................................... 593.1 賬號基本信息 .............................................................................................................59

3.2 我的操作員 .................................................................................................................73

3.3 我的 IC 卡 ...................................................................................................................79

3.4 我的資質(zhì) .....................................................................................................................81

3.5 印章管理 .....................................................................................................................82

3.6 實名認證 .....................................................................................................................90

3.7 通用功能 ...................................................................................................................101

3.8 退出系統(tǒng) ...................................................................................................................102

1 / 103

第一篇使用須知門戶網(wǎng)站

中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”為網(wǎng)頁形式，用戶打開瀏覽器輸入http://sc.singlewindow.cn 即可訪問。系統(tǒng)環(huán)境

操作系統(tǒng)

Windows 7 或 10（32 位或 64 位操作系統(tǒng)均可）

不推薦 windows XP 系統(tǒng)

瀏覽器

Chrome 20 及以上版本

若用戶使用 windows 7 及以上操作系統(tǒng)（推薦使用 Chrome 50 及以上版本）若用戶使用 windows XP 系統(tǒng)（推薦使用 Chrome 26 版本的瀏覽器）IE 推薦使用 IE 10 或 11 版本

讀卡器

如企業(yè)用戶進行有卡注冊或綁卡等操作，可能需要在您的電腦上連接讀卡器（以便讀取IC 卡的信息） ，具體安裝方法請咨詢您的讀卡器制造商。

2 / 100

第二篇用戶管理概述功能簡介

為了減少企業(yè)分別向海關(guān)、檢驗檢疫、海事等多個部門、不同系統(tǒng)登錄注冊的環(huán)節(jié)，“單一窗口 ”標準版建立了統(tǒng)一的用戶管理功能，使國際貿(mào)易進出口業(yè)務領(lǐng)域的用戶在“單一窗口”標準版中進行一次注冊、單點登錄，即可統(tǒng)一、集中地管理用戶信息，辦理各項業(yè)務。操作簡單便捷的同時還能夠提高通關(guān)效率，為用戶帶來實質(zhì)性的便利。根據(jù)登錄用戶的角色不同，主要包括注冊、登錄、認證、賬號維護、權(quán)限與角色管理等功能。術(shù)語定義

企業(yè)用戶： 從事國際貿(mào)易進出口環(huán)節(jié)各類業(yè)務的企業(yè)法人或其他組織。介質(zhì)：可用于登錄系統(tǒng)等操作的外部認證工具，例如 IC 卡或 IKey 等。管理員：企業(yè)用戶須首先注冊管理員，用于創(chuàng)建企業(yè)的注冊信息，并能夠創(chuàng)建與管理操作員等。

操作員：可使用介質(zhì)快速注冊或由管理員創(chuàng)建操作員賬號，用于在中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口” 中進行各類業(yè)務（如錄入、暫存、 申報或查詢數(shù)據(jù)等）操作。重要提醒

關(guān)于管理員賬號

可通過有卡用戶注冊或無卡用戶注冊兩種方式建立。

一家企業(yè)只能注冊一個管理員賬號。如后續(xù)企業(yè)欲在中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”中進行使用介 質(zhì)申報的業(yè)務操作（如貨物申報等），則須使用法人 IC 卡或IKey 進行管理員賬號的有卡注 冊或綁卡操作。

企業(yè)用戶在中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”辦理業(yè)務，須首先注冊管理員賬號，用于建立當前企業(yè) 的基本信息、設置權(quán)限、創(chuàng)建與管理操作員賬號等。管理員賬號不可進行業(yè)務操作。

使用法人 IC 卡或 IKey 登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動檢測該企業(yè)是否已注冊管理員。若沒有3 / 100

注冊，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建管理員賬號，用戶名為卡號_ADMIN；若已經(jīng)注冊管理員，系統(tǒng)進一步檢測該管理員賬號是否已經(jīng)綁定 IC 卡，如未綁定，系統(tǒng)會自動綁定。使用操作員 IC 卡或 IKey 登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動檢測該企業(yè)是否已注冊管理員，若沒有注冊，系統(tǒng)會自動注冊管理員， 用戶名為卡號_ADMIN；若已經(jīng)注冊管理員，系統(tǒng)會根據(jù)IC 卡身份信息檢查該企業(yè)是否注冊了該操作員，如果沒有注冊，系統(tǒng)會自動注冊該操作員，操作員用戶名為卡號，且自動綁該卡。關(guān)于操作員賬號

可通過企業(yè)用戶有卡注冊或由管理員創(chuàng)建兩種方式建立。

在操作員綁定 IC 卡成功、管理員未綁定 IC 卡的情況下，管理員不可對其所有的操作員進行修改或刪除操作。

由管理員創(chuàng)建的操作員用戶賬號， 使用用戶名+密碼的方式首次登錄時，需要強制修改初始密碼。關(guān)于 IC 卡/IKey

為了保護您業(yè)務信息的安全，在有卡用戶注冊、綁卡或卡介質(zhì)登錄等操作的過程中，您的 IC 卡或 IKey 須保持連接在電腦中，不可隨意插拔。系統(tǒng)將根據(jù) IC 卡或IKey 的信息進行用戶的身份驗證。關(guān)于界面

如在系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)的過程中，字段右側(cè)彈出紅色提示，代表您當前錄入的數(shù)據(jù)有誤，請根據(jù)要求重新錄入。關(guān)于鍵盤操作

中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”界面中的部分功能可使用鍵盤進行快捷操作，可結(jié)合第四篇內(nèi)容實際應用。

Tab

點擊該鍵，可使界面光標自動跳轉(zhuǎn)至下一字段的錄入框中。

點擊該鍵，可將當前選中的下拉菜單中的參數(shù)自動返填到字段錄入框中。點擊該鍵，可在界面下拉菜單中的參數(shù)中進行選擇。

+ 個（上下方向）

Enter（回車）

4 / 100

點擊該鍵，可將當前錄入框中的內(nèi)容進行刪除操作。

Backspace

5 / 100

第三篇操作說明第一章 用戶注冊打開中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”門戶網(wǎng)站，在頁面右上角點擊“登錄”字樣，進入中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”登錄界面（如下圖）。

6 / 100

單一窗口的用戶類型有：企事業(yè)單位用戶、個人用戶、境外用戶、部委用戶等。為了簡化，如果沒有特殊說明，將企事業(yè)單位簡稱為企業(yè)。

企業(yè)用戶：屬于某一家企業(yè)，執(zhí)行該企業(yè)的業(yè)務操作。企業(yè)用戶分為兩類：企業(yè)管理員（簡稱管理員）和企業(yè)操作員（簡稱操作員）。一個企業(yè)只能有一個管理員，可以有多個操作員。在一個企業(yè)內(nèi)部，操作員的“證件類型 ”+“證件號碼 ”不可重復。1.1 用戶體系介紹

單一窗口的用戶類型如下：

如您首次使用中國（四川）國際貿(mào)易“單一窗口”，請點擊界面中的“立即注冊”字樣進行注冊操作。如您有 IC 卡或 IKey，可以不用注冊，直接使用卡介質(zhì)登錄。在注冊方式選擇內(nèi)，根據(jù)需要選擇用戶注冊類型。

7 / 100

他們的職責功能劃分如下：

管理員：代表法人，行使管理企業(yè)公共信息、企業(yè)操作員賬號及權(quán)限等功能，具有該企業(yè)的最高權(quán)限。

操作員：受企業(yè)管理員管理和委派，執(zhí)行企業(yè)日常業(yè)務操作。

個人用戶：代表個體自身，執(zhí)行被授權(quán)的業(yè)務操作。

部委用戶：代表各部委，在單一窗口執(zhí)行被授權(quán)的業(yè)務操作。

境外用戶：代表關(guān)境之外組織，在單一窗口執(zhí)行被授權(quán)的業(yè)務操作。1.2 企業(yè)用戶注冊

1.2.1 有卡用戶

1.2.1.1 卡登錄自動注冊

如果企業(yè)尚未注冊管理員賬號，使用法人卡或者操作員卡登錄，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建管理員賬號。下面分別說明。

1.2.1.1.1 法人卡登錄自動注冊

當企業(yè)尚未注冊管理員且用法人卡登錄單一窗口后，單一窗口系統(tǒng)會自動為這個企業(yè)創(chuàng)建一個管理員賬號，用戶名為卡號+ADMIN，密碼為 8 個 8。卡登錄成功后，就進入了這個管理員賬號，可以進行這個賬號的所有操作。

這個管理員賬號是未激活狀態(tài)，如果想用用戶名和密碼登錄，需要激活。詳細操作見“用戶名激活”章節(jié)。

1.2.1.1.2 操作員卡登錄自動注冊

當企業(yè)尚未注冊管理員且用操作員卡登錄單一窗口后，單一窗口系統(tǒng)會自動為這個企業(yè)創(chuàng)建一個管理員賬號和一個操作員賬號。管理員賬號的用戶名為卡號+”_ADMIN”，操作員賬號的用戶名為卡號，卡登錄成功后，就進入了這個操作員賬號，可以進行這個賬號的所有操作。

系統(tǒng)自動創(chuàng)建的管理員賬號和操作員賬號默認不能用用戶名及密碼登錄，只有通過卡激活后，才可以使用用戶名及新的密碼登錄。詳細操作見“用戶名激活”章節(jié)。1.2.1.2 移動端注冊

移動端包括：微信公眾號、微信小程序、手機盾等，都可以進行無卡注冊。8 / 100

點擊“登錄”按鈕下的“立即注冊”，可進入注冊頁面。不同地方的注冊頁面樣式可能不一樣，但共同點是：在這里注冊的賬號，同時也自動在單一窗口注冊，所以都可直接在單一窗口登錄。

1.2.2 無卡用戶

如果暫無讀卡器或 IKey，請點擊界面下方“無卡用戶 ”，暫無 IC 卡的用戶可以手工錄入的方式進行注冊，無卡用戶僅可注冊管理員！

企業(yè)基本信息

無卡用戶注冊分為：企業(yè)基本信息、管理員帳號信息兩部分，填寫完畢后企業(yè)即可成功注冊。企業(yè)基本信息中，企業(yè)中文名稱、法人（負責人）姓名等字段前帶星號的，需要完整填寫，填寫完畢后，點擊下方藍色按鈕“下一步”，進入管理員帳號信息填寫界面。1.2.1.3 地方單一窗口注冊

進入某地方單一窗口門戶，如下圖：

9 / 100

圖 企業(yè)基本信息

管理員帳號信息

10 / 100

圖 16 管理員信息錄入

填寫要求如下：

用戶名：必填，英文字母或字母與數(shù)字的組合，6-18 位。

密碼：必填，請使用 8-16 位大寫字母、小寫字母、數(shù)字和符號中任意三種及以上的組合。

確認密碼：必填，確保與密碼一欄輸入的內(nèi)容完全一致。

姓名：必填，輸入 6-18 位小寫英文字母或字母與數(shù)字的組合。

證件類型：必選，根據(jù)下拉菜單中的內(nèi)容進行選擇。

證件號碼：必填，請根據(jù)操作員證件類型如實填寫。

郵箱：必填，可填寫您的聯(lián)絡郵箱。

手機：必填，用于接收驗證碼等推送消息，請如實填寫。

11 / 100

圖 17 注冊成功

1.3 個人用戶注冊

本模塊適用于從事國際貿(mào)易進出口環(huán)節(jié)各類業(yè)務的自然人用戶（個人用戶目前僅支持申請野生動植物進出口證書）。

點擊“個人用戶注冊”，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至注冊界面，如下圖：

圖片驗證碼：必填， 輸入字段右側(cè)圖片的內(nèi)的數(shù)字或字母，不分大小寫。手機驗證碼：必填， 點擊右側(cè)“獲取驗證碼 ”，根據(jù)收到的短信內(nèi)容填寫。關(guān)于管理員，可參考第三篇 重要提醒中的相關(guān)描述。

以上信息按要求填寫完畢后，點擊界面下方《中國國際貿(mào)易單一窗口平臺服務使用協(xié)議》，閱讀后勾選“閱讀并同意 ”，點擊“確認注冊” 藍色按鈕即可。

注冊成功后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至賬號信息管理界面，更多操作可參見后續(xù)章節(jié)中的相關(guān)描述。12 / 100

圖 個人用戶賬號注冊

該界面中，顯示為紅色星號項為必填項，如實填寫完畢后，勾選頁面下方的“閱讀并同意《中國國際貿(mào)易單一窗口用戶注冊協(xié)議》”，點擊 “立即注冊” 藍色按鈕即可。如果為境外個人用戶，無境內(nèi)身份證、手機號，可支持郵箱注冊個人用戶，當證件類型選擇護照、臺灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內(nèi)地通行證或者外國人居民證時，可點擊“郵箱”進行驗證，如圖：

13 / 100

圖 使用郵箱注冊頁面

14 / 100

圖 郵箱驗證頁面

錄入正確的郵箱號進行驗證，驗證通過后，頁面自動反填驗證通過的郵箱號。勾選頁面下方的“閱讀并同意《中國國際貿(mào)易單一窗口用戶注冊協(xié)議》”，點擊“立即注冊”按鈕，注冊成功。

1.4 事業(yè)單位注冊

本模塊適用于從事國際貿(mào)易進出口環(huán)節(jié)各類業(yè)務的事業(yè)單位。小提示：

1、事業(yè)單位只支持無卡注冊。

無卡用戶注冊分為：

事業(yè)單位基本信息、管理員帳號信息兩部分，填寫完畢后企業(yè)即可成功注冊。事業(yè)單位基本信息中，企業(yè)中文名稱、法定代表人姓名等字段前帶星號的，需要完整填寫，填寫完畢后，點擊【下一步】藍色按鈕，進入管理員帳號信息填寫界面。

在注冊方式選擇界面，點擊“事業(yè)單位注冊”，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至注冊界面（如下圖）。圖 事業(yè)單位管理員賬號注冊

15 / 100

圖 事業(yè)單位管理員賬號注冊（續(xù)）

該界面中，顯示為紅色星號項為必填項，如實填寫完畢后，勾選頁面下方的“閱讀并同意《中國國際貿(mào)易單一窗口用戶注冊協(xié)議》”，點擊【立即注冊】藍色按鈕即可。16 / 100

輸入用戶名、密碼及驗證碼信息后，點擊【登錄】按鈕。

1.5 境外企業(yè)注冊

本模塊適用于從事國際貿(mào)易進出口環(huán)節(jié)各類業(yè)務的境外用戶。

圖 注冊成功

注冊成功后，點擊上圖中的“管理員賬號登錄”藍色字樣，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至管理員賬號登錄界面，如下圖：

17 / 100

在注冊方式選擇界面，點擊“境外企業(yè)注冊”，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至注冊界面（如下圖）。境外用戶注冊可根據(jù)需要，點擊右上角“EN”和“中”進行中英文切換

圖 50 境外賬號注冊 -英文

18 / 100

圖 51 境外賬號注冊 -中文頁面

顯示為紅色星號項為必填項

填寫要求如下：

用戶名：必填，小寫英文字母，或字母與數(shù)字的組合，6-18 位。

密碼：必填，請使用 8-16 位大寫字母、小寫字母、數(shù)字和符號中任意三種及以上的組合。

確認密碼：必填，確保與密碼一欄輸入的內(nèi)容完全一致。

所在國家或地區(qū)：必填， 可輸入編碼選中或下拉選擇地區(qū)。

所在國家(地區(qū))注冊編號 ：選填，填寫注冊成功后不可修改

工作單位：必填，填寫所在單位名稱

19 / 100

工作部門：選填，所在部門

工作職務：選填，職務名稱

聯(lián)系人：必填， 姓名

聯(lián)系電話：必填，請如實填寫。

聯(lián)系傳真：選填

聯(lián)系手機：選填

聯(lián)系地址：必填，請如實填寫

郵箱：必填，需進行驗證請如實填寫

備注：選填

錄入完成，點擊【立即注冊】藍色按鈕即可。

圖 52 境外用戶注冊成功

注冊成功后，點擊上圖中的“登錄系統(tǒng)”藍色字樣，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至賬號登錄界面。20 / 100

第二章 用戶登錄2.1 用戶名密碼登錄

管理員

已注冊成功的用戶，可輸入用戶名、密碼，并根據(jù)界面顯示的字樣輸入驗證碼（不區(qū)分大小寫），點擊“登錄 ”（如下圖）。

登錄成功后，在門戶網(wǎng)站界面上方點擊您的用戶名，界面自動跳轉(zhuǎn)至賬號信息管理（如下圖），更多操作可參見后續(xù)章節(jié)中的相關(guān)描述。

21 / 100

圖 管理員賬號信息

操作員

小提示：

由管理員創(chuàng)建的無卡操作員用戶賬號，首次使用用戶名+密碼方式登錄，需進行修改密碼的操作。

輸入用戶名、初始密碼 8 個 8 與驗證碼登錄成功后，系統(tǒng)彈出如下圖提示：圖 登錄成功后的門戶網(wǎng)站

圖 操作員賬號驗證

22 / 100

手機號碼為管理員創(chuàng)建操作員賬號時填寫的手機號碼。

點擊“獲取驗證碼 ”，等待并按照接收的短信內(nèi)容，輸入驗證碼，點擊“確認”。驗證成功后，界面自動跳轉(zhuǎn)至修改密碼頁面（如下圖）。

圖 操作員修改密碼

修改完成后，系統(tǒng)提示如下圖。

23 / 100

圖 操作員修改密碼成功

根據(jù)界面提示，再次使用用戶名、新密碼登錄即可。更多操作可參見后續(xù)章節(jié)中的相關(guān)描述。

2.2 卡介質(zhì)登錄

在第一章 用戶注冊的 圖“單一窗口”標準版登錄 界面中，點擊“卡介質(zhì)”即可跳轉(zhuǎn)至使用 IC 卡或 IKey 進行登錄的界面（如下圖）。

24 / 100

圖 快速登錄/有卡用戶注冊入口

此時，需要您的電腦中已連接讀卡器（關(guān)于讀卡器可參見第二篇系統(tǒng)環(huán)境中的相關(guān)描述），插入 IC 卡片，或插入 IKey，輸入介質(zhì)密碼，點擊“登錄”即可。小提示：

如無法正常登錄，請檢查當前電腦或瀏覽器是否符合第二篇系統(tǒng)環(huán)境的要求?；蛟S您還需要下載并安裝“中國電子口岸客戶端控件”，按照提示安裝后，重新打開瀏覽器進行登錄。

使用卡介質(zhì)登錄，系統(tǒng)將自動判斷當前嘗試登錄的賬號是否已注冊成功或是否綁卡成功。如未注冊，請參考第一章 用戶注冊的相關(guān)描述。如已注冊成功，但未進行綁卡操作，請根據(jù)界面提示（如下圖），輸入當前介質(zhì)的密碼即可。

25 / 100

圖 卡介質(zhì)登錄身份驗核

2.3 找回用戶名

找回用戶名和找回密碼的入口都在登錄頁，如：

標準版

地方單一窗口：

26 / 100

支持企業(yè)管理員、企業(yè)操作員和個人用戶等三種賬號類型的找回用戶名。2.3.1 企業(yè)管理員找回用戶名

點擊“忘記用戶名”->“企業(yè)管理員”，進入：

有三種方式找回用戶名：

1、 賬號信息認證：驗證管理員賬號信息的方式

點擊“忘記用戶名”，進入：

27 / 100

2、 企業(yè)實名認證：通過驗證本企業(yè)對公銀行賬號的方式

3、 人工資料審核：提供企業(yè)資料信息，人工查找

2.3.1.1 賬號信息認證

需要驗證下列項中的兩項：

◆綁定的手機號

◆法人身份認證

◆管理員身份認證

◆兩操作員手機號

用戶可選擇任意兩項。默認先驗證綁定的手機號，如果驗證的手機號是該企業(yè)管理員綁定的手機號，只需從后面三項中選擇一項進行驗證。如果驗證的手機號不是該企業(yè)管理員綁定的手機號，需要從后面三項中選擇兩項進行驗證。

根據(jù)輸入的是否是綁定的管理員手機號碼，下面分別說明：

2.3.1.1.1 可驗證綁定的手機號

上一步，如果輸入的是綁定的管理員手機號碼，下一步：

28 / 100

可以輸入經(jīng)辦人、法人或管理員的身份信息。

當輸入法人或管理員的身份信息并且通過時，返回用戶名。

當輸入經(jīng)辦人（既不是法人，也不是管理員）信息時，進入：

這時需要從法人信息、管理員信息、兩操作員手機號三種方式中選擇一種進行認證。默認是法人信息（如上圖）。

29 / 100

如果該企業(yè)沒有兩個操作員，提示：

兩操作員手機號驗證，如下圖：

管理員信息驗證，如下圖：

30 / 100

2.3.1.1.2 不可驗證綁定的手機號

進入：忘記用戶名->企業(yè)管理員->賬號信息認證,進入：

如果輸入的不是綁定的管理員手機號碼，點擊下一步，會提示：

驗證成功，返回要找回的用戶名，如下圖：

31 / 100

可以點擊“重新輸入”，回到上一頁進行修改?？梢渣c擊下一步繼續(xù)認證。填寫經(jīng)辦人信息，點擊“下一步”

32 / 100

因為管理員綁定手機號未驗證通過，所以， 需要在法人信息、管理員信息、兩操作員手機號三項中選擇兩項進行驗證。

管理員信息驗證：

兩操作員手機號驗證：

33 / 100

2.3.1.2 企業(yè)實名認證

第一步：企業(yè)信息驗證

驗證通過后，顯示用戶名：

34 / 100

根據(jù)本企業(yè)的開戶情況選擇哪家銀行。

實名認證完成后：

第二步：選擇企業(yè)實名認證方式

35 / 100

展示該企業(yè)下所有用戶名。

2.3.1.3 人工資料審核

第一步：驗證當前手機號

該手機號可以不是要找回賬號綁定的手機號。

第三步：顯示用戶名

點擊“查詢用戶名”，顯示：

第二步：填寫企業(yè)信息和本人信息：

36 / 100

填寫所有信息，然后點擊“下一步”第三步：上傳身份證圖片和營業(yè)執(zhí)照圖片

37 / 100

2.3.2 企業(yè)操作員找回用戶名

進入：忘記用戶名->企業(yè)操作員，如下圖

點擊完成，提示短信告知結(jié)果：

38 / 100

2.3.2.1 可驗證綁定的手機號

39 / 100

輸入企業(yè)信息和操作員身份信息，證件類型必須與注冊信息一致。驗證通過后返回用戶名：

2.3.2.2 操作員實名認證

點擊“操作員實名認證”，進入：

40 / 100

當身份信息和有銀行卡四要素信息驗證通過時，返回用戶名。

2.3.2.3 人工資料審核

參考管理員找回的“人工資料審核”。

41 / 100

有三種方式找回用戶名：

1 、 可驗證綁定的手機號：即要找回的賬號綁定了自己可用的手機號，如果符合條件，優(yōu)先使用此方式；

2 、 個人實名認證：通過驗證本人的身份證信息和銀行卡預留手機號方式進行認證3、 人工資料審核：驗證當前手機和用戶信息。

2.3.3.1 可驗證綁定的手機號

第一步：驗證手機號

2.3.3 個人用戶找回用戶名

點擊“個人用戶”，進入：

第二步：填寫本人信息

42 / 100

2.3.3.2 個人實名認證

點擊“個人實名認證”后，如下圖：

第三步：顯示用戶名

點擊“下一步” ，驗證信息正確后，顯示用戶名：

43 / 100

如實填寫個人信息后，點擊下一步，顯示個人用戶名。

如果驗證不通過，請檢查是否填寫錯誤。

備注：本頁面實際進行了兩個方面的實名認證：1、身份證實名認證；2、銀行卡實名認證。認證方面的問題可參考附錄里的常見問題：身份證實名認證不通過、銀行卡實名認證不通過。2.3.3.3 人工資料審核

點擊“人工資料審核”，進入：

第一步：驗證當前手機號

該手機號可以不是要找回賬號綁定的手機號。

44 / 100

如系統(tǒng)提示有錯誤，請按身份證信息仔細檢查核對是否正確。如確認填寫無誤，可參考附錄常見問題：身份證實名認證不通過

第三步：上傳身份證信息

第二步：填寫個人用戶信息

45 / 100

2.4 忘記密碼

在登錄頁面點擊“忘記密碼”，進入下圖：

點擊完成，提示短信告知結(jié)果：

46 / 100

支持企業(yè)管理員、企業(yè)操作員、個人用戶、部門用戶、國外及港澳臺地區(qū)企業(yè)用戶五種賬號類型的找回密碼。

2.4.1 填寫用戶名

進入“忘記密碼”頁面后，錄入用戶名和圖形驗證碼，點擊“下一步”進入選擇驗證方式界面：

2.4.2 選擇驗證方式

不同的用戶類型顯示的驗證方式不同

47 / 100

注： 電子營業(yè)執(zhí)照驗證方式僅支持 9 開頭的統(tǒng)一社會信用代碼的企業(yè)的管理員找回密碼。2.4.2.1.1 手機驗證

選擇“手機驗證”，顯示綁定手機號等錄入信息，如下圖：

2.4.2.1 管理員

企業(yè)管理員類型賬號驗證方式，如下圖：

如果未綁定手機號則提示“身份信息不完整”

48 / 100

如果未綁定郵箱則提示“身份信息不完整”

2.4.2.1.3 賬號信息驗證

選擇“賬號信息驗證”，顯示賬號所有人等錄入信息，如下圖：2.4.2.1.2 郵箱驗證

選擇“郵箱驗證”，顯示綁定郵箱等錄入信息，如下圖：

49 / 100