“單一窗口”標(biāo)準(zhǔn)版用戶手冊

[實名認(rèn)證與賬號升級]

中國電子口岸數(shù)據(jù)中心

2022 年 5 月

目錄

一、 使用須知...........................................................................................................................3

二、 企業(yè)用戶實名認(rèn)證...........................................................................................................3

2.1 進(jìn)入用戶管理系統(tǒng).................................................................................................... 3

2.2 登錄............................................................................................................................ 3

2.3 修改企業(yè)信息............................................................................................................ 4

2.4 修改賬號信息............................................................................................................ 5

2.5 實名認(rèn)證.................................................................................................................... 6

2.5.1 IC 卡認(rèn)證..........................................................................................................6

2.5.2 法定代表人身份認(rèn)證.......................................................................................8

2.5.3 核驗企業(yè)信息...................................................................................................8

2.5.4 核驗法人身份信息...........................................................................................9

2.5.5 核驗管理員（即賬號歸屬人）身份信息.....................................................11

2.5.6 銀行 UKEY 認(rèn)證...............................................................................................12

三、 個人賬號升級為企業(yè)操作員賬號.................................................................................16

3.1 前提條件.................................................................................................................. 16

3.2 驗證用戶.................................................................................................................. 16

一、 使用須知

本文檔適用于未認(rèn)證的單一窗口企業(yè)用戶進(jìn)行實名認(rèn)證，例如從原檢系統(tǒng)或

其他地方系統(tǒng)遷移到單一窗口的、未做實名認(rèn)證的企業(yè)用戶。不適用于通過單一

窗口注冊的企業(yè)用戶以及直接使用電子口岸卡介質(zhì)登錄的企業(yè)用戶。

本文檔包括兩部分內(nèi)容：企業(yè)用戶實名認(rèn)證、個人賬號升級為企業(yè)操作員賬

號。

? 注意：

上述兩部分內(nèi)容為各自獨(dú)立的操作，兩者之間沒有必然的先后順序！

二、 企業(yè)用戶實名認(rèn)證

2.1 進(jìn)入用戶管理系統(tǒng)

訪問地址：https://app.singlewindow.cn/userserver/user/index?sm=1

進(jìn)入登錄頁面：

2.2 登錄

輸入需進(jìn)行實名制認(rèn)證賬號的用戶名、密碼和驗證碼，點(diǎn)擊 “登錄”，登錄完

成后進(jìn)入用戶管理系統(tǒng)，檢查企業(yè)信息是否完整。

A. 如企業(yè)信息及賬號信息均完整正確，請直接參考“2.5 章節(jié)”

B. 如企業(yè)信息有不正確或有缺失情況需補(bǔ)充，請點(diǎn)擊“修改企業(yè)信息”右

邊的“修改”按鈕，并參考“2.3 章節(jié)”

C. 如賬號信息有不正確或有缺失情況需補(bǔ)充，請點(diǎn)擊“修改賬號信息”右

邊的“修改”按鈕，并參考“2.4 章節(jié)”

用戶管理系統(tǒng)企業(yè)基本信息如下圖：

2.3 修改企業(yè)信息

根據(jù)實際情況填寫企業(yè)基本信息。點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)驗證通過后修改

成功。

?提示：

（1）填寫統(tǒng)一社會信用代碼后，組織機(jī)構(gòu)代碼會反填對應(yīng)信息。

（2）當(dāng)需要修改企業(yè)信息時，企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、組織機(jī)構(gòu)代碼中最

多只能修改兩項信息。

（3）如果企業(yè)信息校驗不通過，推薦使用管理員協(xié)助驗證的方式將個人賬號升級

為企業(yè)操作員 （本文檔第三部分）?；蛟L 問“國家企業(yè)信用信息公 示系統(tǒng)”

（http://www.gsxt.gov.cn/index.html），將企業(yè)信息復(fù)制到國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)

頁面進(jìn)行核實企業(yè)基本信息，如核實后發(fā)現(xiàn)填寫有誤請在單一窗口界面重新填寫；如核

實信息無誤，請?zhí)峁┢髽I(yè)相關(guān)證明材料并聯(lián)系單一窗口客服協(xié)助更正。

2.4 修改賬號信息

根據(jù)實際情況填寫賬號信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)驗證通過后修改成功。

如下圖：

?提示：

（1）當(dāng)選擇證件類型為“護(hù)照”時，只能填寫中華人民共和國制發(fā)的護(hù)照，不能

填寫境外機(jī)構(gòu)制發(fā)的護(hù)照。

（2）一個企業(yè)下的所有賬號，其歸屬人的證件號碼不能重復(fù)，因此修改后的證件

號碼不能與本企業(yè)其他操作員的證件號碼重復(fù)。

2.5 實名認(rèn)證

實名認(rèn)證需要完成兩個方面的認(rèn)證：企業(yè)信息認(rèn)證和賬號所有人身份信息認(rèn)

證。

點(diǎn)擊左邊菜單“用戶實名認(rèn)證”，如下圖：

實名認(rèn)證方式有三種：中國電子口岸 IC 卡認(rèn)證、法定代表人身份證件信息

認(rèn)證、銀行 UKEY 認(rèn)證。請根據(jù)實際情況點(diǎn)擊選擇認(rèn)證方式。

2.5.1 IC 卡認(rèn)證

本認(rèn)證方式需持有中國電子口岸制作的 IC 卡/Ukey（以下簡稱 IC 卡），IC 卡

認(rèn)證需使用本企業(yè)的卡介質(zhì)，法人卡或操作員卡均可。如有 IC 卡建議優(yōu)先使用

IC 卡認(rèn)證。

（1）點(diǎn)擊“IC 卡認(rèn)證”，進(jìn)入頁面如下圖。

（2）在電腦中使用客戶端控件連接卡介質(zhì)，輸入密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，

進(jìn)行企業(yè)信息驗證。（如電腦中未安裝客戶端控件，請先點(diǎn)擊安裝）

（3）登錄成功后，進(jìn)入補(bǔ)充身份信息界面，根據(jù)實際情況填寫身份信息，如

下圖：

?提示：

如遇到“該證件類型證件號已存在”提示，請檢查歸屬人的證件號碼在本企業(yè)下的

所有賬號中是否重復(fù)。認(rèn)證要求，不能與本企業(yè)其他操作員證件號碼重復(fù)。

（4）認(rèn)證成功后，提示如下圖。

2.5.2 法定代表人身份證件信息認(rèn)證

本認(rèn)證方式需提供法定代表人身份證件信息。當(dāng)證件類型為護(hù)照時，只能使

用中華人民共和國制發(fā)的護(hù)照。

本方式認(rèn)證需完成三個方面的信息，缺一不可：核驗企業(yè)信息、核驗法定代

表人身份信息、核驗賬號歸屬人身份信息（頁面上稱管理員，實際意義為賬號歸

屬人，以下同）。其中，驗核法定代表人和賬號歸屬人的身份信息，都有兩種方式

可選擇：身份證認(rèn)證、銀行卡認(rèn)證，在其中任意選擇一種方式完成對應(yīng)認(rèn)證即可。

本方式驗證信息較多，如果企業(yè)有卡介質(zhì)，建議使用 IC 卡認(rèn)證方式?；蚴?/p>

用“管理員協(xié)助驗證”的方式將個人賬號升級為企業(yè)操作員（可參考本文檔第三

部分）。

2.5.3 核驗企業(yè)信息

填寫有關(guān)企業(yè)信息，如下圖：

?提示：

法定代表人的證件類型和證件號碼，應(yīng)與企業(yè)在國家市場監(jiān)督管理總局備案信息

一致（事業(yè)單位也應(yīng)與在相關(guān)機(jī)構(gòu)的備案信息一致）。

如遇到下圖中的提示，代表因某些特殊原因，您的企業(yè)（或事業(yè)單位）信息

無法通過系統(tǒng)核驗，法定代表人身份認(rèn)證無法完成。建議您使用其他方式進(jìn)行企

業(yè)實名認(rèn)證，如銀行 Ukey 認(rèn)證、中國電子口岸 IC 卡認(rèn)證（推薦此方法）等。

2.5.4 核驗法人身份信息

完成上述步驟后，進(jìn)入第二步核驗法定代表人身份信息。

A．證件類型為身份證的法定代表人信息核驗如下圖：

填寫完各項后，點(diǎn)擊“下一步”，如果未通過可能會提示（如下圖）：

途徑一：請點(diǎn)擊本頁右上角藍(lán)色字體的“幫助”了解 CTID 的開通。

途徑二：點(diǎn)擊“切換到銀行卡認(rèn)證”，進(jìn)入相應(yīng)的頁面。

B．證件類型不為身份證的法定代表人信息核驗，第二步自動進(jìn)入使用銀行

卡認(rèn)證頁面，如下圖：

?提示：

（1）銀行卡認(rèn)證時請使用法定代表人個人銀行卡。

（2）因為已經(jīng)在企業(yè)認(rèn)證過法定代表人的證件類型和證件號碼，所以證件類型和

證件號碼不可修改。

（3）關(guān)于身份證認(rèn)證的說明，適用于所有身份證場景（法定代表人、管理員、操

作員、個人等）：身份證的姓名、號碼、有效開始日期、有效截止日期等要素必須全部

正確（有效截止日期為長期時，用 00000000 代替）。沒有通過核驗請仔細(xì)檢查填制項。

如果遇到輸入全部正確，也不能通過核驗的情況，可能因為被核驗身份證不包含在可信

身份認(rèn)證平臺中，此時需要使用手機(jī)下載 CTID APP 程序，同步身份證信息，再進(jìn)行身

份證認(rèn)證。

2.5.5 核驗管理員（即賬號歸屬人）身份信息

完成上述步驟后，進(jìn)入第三步核驗管理員身份信息。

A．管理員證件類型為身份證，第二步核驗通過后進(jìn)入核驗管理員身份證認(rèn)

證頁面（身份證認(rèn)證方式只支持證件類型為身份證的情況）。如下圖：

管理員身份信息核驗通過后，如下圖：

點(diǎn)擊“完成”按鈕，回到實名認(rèn)證首頁，如下圖：

完成法定代表人身份認(rèn)證安全級別為：中。按鈕右上角圖標(biāo)為綠色對勾時，

表示通過；右上角為藍(lán)色鉛筆圖標(biāo)表示未通過。

2.5.6 銀行 UKEY 認(rèn)證

本認(rèn)證方式需使用企業(yè)銀行對公賬號的 Ukey 登錄銀行系統(tǒng)進(jìn)行實名制認(rèn)證。

目前支持的銀行：中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國民生銀行

點(diǎn)擊“銀行 UKEY 認(rèn)證”，進(jìn)入銀行賬號實名認(rèn)證頁面，如下圖。

本認(rèn)證的實質(zhì)是：（可能需要本企業(yè)財務(wù)人員的幫助）使用本企業(yè)的網(wǎng)銀 UKEY

登錄網(wǎng)銀，完成實名認(rèn)證操作。

認(rèn)證過程中不會查詢和展示與認(rèn)證無關(guān)的信息，如資產(chǎn)、交易等等，更不會

進(jìn)行相關(guān)交易。

認(rèn)證完成后請務(wù)必退出系統(tǒng)并關(guān)閉瀏覽器。

下面以中國建設(shè)銀行為例，講解銀行 UKey 認(rèn)證過程：

第一步：點(diǎn)擊中國建設(shè)銀行標(biāo)志跳轉(zhuǎn)至建設(shè)銀行認(rèn)證頁面(僅支持 IE8 及以

上瀏覽器)。

第二步：插入中國建設(shè)銀行“跨境 e＋”網(wǎng)銀盾并點(diǎn)擊確定，如下圖。

第三步：核對信息后點(diǎn)擊“單一窗口企業(yè)實名認(rèn)證”進(jìn)行認(rèn)證，如下圖

第四步：輸入“跨境 e＋”網(wǎng)銀盾密碼并點(diǎn)擊確定，如下圖。

第五步：認(rèn)證成功并跳轉(zhuǎn)頁面，如下圖

自動跳轉(zhuǎn)到單一窗口認(rèn)證結(jié)果頁面（認(rèn)證結(jié)束），如下圖。

三、 個人賬號升級為企業(yè)操作員賬號

3.1 前提條件

1、本企業(yè)注冊了管理員賬號

如果本 企 業(yè) 沒 有 注 冊 管 理 員 賬 號 ， 可 以 使 用 注 冊 功 能 （ 頁 面 地 址

https://app.singlewindow.cn/userserver/user/userEtpsRegister/eptQuickReg）注

冊企業(yè)管理員。

2、當(dāng)前用戶的企業(yè)基本信息必須與管理員賬號一致。只有滿足條件的用戶

管理員才能管理當(dāng)前賬號。

3.2 驗證用戶

需使用法人卡或者管理員用戶名登錄單一窗口，進(jìn)入用戶管理系統(tǒng)，地址為：

https://app.singlewindow.cn/userserver/user/index

點(diǎn)擊左邊菜單“我的操作員”，可以查看到本企業(yè)的所有用戶，包括從其他系

統(tǒng)遷移過來的用戶，可通過操作員用戶名和備注信息判斷是否為遷移的用戶。

可對遷移過來的用戶進(jìn)行刪除或重置密碼（當(dāng)忘記密碼時）。

如果遷移用戶無法實名認(rèn)證，可在此先刪除該用戶，然后使用“新增無卡操

作員”功能，新增一個用戶名與之前刪除的遷移用戶名完全一樣的用戶。刪除：

選中用戶，點(diǎn)擊“刪除”按鈕。如下圖：

新增無卡操作員：點(diǎn)擊“新增無卡操作員”彈出窗口如下圖。新增完成后，

可使用新注冊的無卡操作員賬號（用戶名）+密碼登錄。

?提示：

（1）如果新增用戶的用戶名是本企業(yè)曾經(jīng)遷移過來的用戶名，不受用戶名規(guī)則

（6-18 位英文字母或字母與數(shù)字組合）限制，否則需受該規(guī)則限制。

（2）新建用戶登錄，默認(rèn)密碼八個 8，登錄后需修改初始密碼。