北京豐臺稅務 2023 年上半年
微信運維服務工作匯報
一、運維情況匯報
1.用戶總量達 22 萬人，呈逐月攀升趨勢
截止 2023 年 6 月底，北京豐臺稅務微信公眾號關注人
數(shù)為 224558 人，凈增關注人數(shù) 13621 人，關注人數(shù)增長率
為 6.5%，用戶呈逐月攀升趨勢。
2.總閱讀量達 32.7 萬，推文關注度有效提升
截至 2023 年 6 月中底，北京豐臺稅務微信公眾號共發(fā)
布文章 394 篇，閱讀總量為 32.7 萬次，同期相比增長 9.5%。
篇均閱讀量為 830 次，篇均閱讀量較去年同期相比增長 6%。
3.原創(chuàng)量達 199 篇，原創(chuàng)力度提升明顯
截至 2023 年 6 月底，共推送原創(chuàng)數(shù)量 199 篇，原創(chuàng)占
比達 50%，與去年同期相比增長 2%。
4.功能使用量達 34 萬次，發(fā)揮微辦稅效應
目前，北京豐臺稅務功能模塊設有一級菜單 3 個，二級
菜單 8 個，功能涵蓋預約辦稅、熱點專題、查詢服務、互動
宣傳等。截至目前，半年度模塊使用達 34 萬余次，使用人
數(shù) 17.4 萬余人。
功能模塊使用情況統(tǒng)計
序號 功能主菜單 使用次數(shù) 使用人數(shù)
1 辦稅點我 312224 150866
2 查詢看我 15710 12602
3 豐稅原創(chuàng)天地 13549 10720
合計 341483 174188
二、運維服務亮點
（一）豐富新媒體形式，策劃節(jié)日活動
為了帶給用戶更加豐富的閱讀體驗，逐步開始豐富展現(xiàn)
形式，將圖解、視頻、動漫、漫畫、海報、H5、SVG 等多種
新媒體形式運用到推文制作中，同時，遇到大型節(jié)假日或者
主題宣傳日時，制作相關創(chuàng)新作品，如：元旦、春節(jié)、三八
婦女節(jié)、清明節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日活動，通過稅
局的大力配合，美工的優(yōu)質設計，制作創(chuàng)意形式文稿 128 篇，
占比為 64%。
形式類別 視頻 漫畫、H5 圖解 海報 SVG
篇數(shù)（條） 6 2 104 2 14
（二）精彩作品展示：
1.視頻。
（1）個稅匯算清繳期間為了幫助納稅人及時辦理申報,
制作了專項附加扣除相關動漫視頻。
《專項附加扣除家庭成員信息審核不通過，應如何處
理?》
（2）為便利市民停車找車，制作“靜態(tài)交通”小視頻，
手把手教您操作流程。
《靜態(tài)交通“拍了拍”您：停車開票可以很簡單！》
（3）為深入貫徹落實國家稅務總局北京市稅務局“便
民辦稅春風行動”工作部署，北京市豐臺區(qū)稅務局深入開展
2023 年“便民辦稅春風行動”。
《豐臺區(qū)稅務局 2023 年“便民辦稅春風行動”》
2.圖解。
每個工作日提供一篇圖解或創(chuàng)新形式原創(chuàng)。
（1）《政策漫延 小藍話稅：一號一人熱點問題解答》
（2）《個稅專項附加扣除易錯點~別錯過！》
3.大型節(jié)日策劃
（1）《五一勞動節(jié)｜定格最美瞬間，致敬勞動人民！》
（2）《端午節(jié)——稅惠伴您同行，美好接“粽”而至》
三、下一步工作計劃
1.不斷打造原創(chuàng)品牌
依托“北京豐臺稅務”微信，推新專欄，不斷挖掘用戶
實際需求，新建更多實用優(yōu)質的特色專欄及本地化專欄，發(fā)
揮品牌效應。
打造“豐稅 40 秒”特色短視頻欄目。通過將政策拆分
細化、突出重點，讓納稅人可以快速了解政策內(nèi)容，無須花
費太長時間。短視頻加入豐稅特色，增強本局特色，通過動
畫方式使納稅人更容易吸收和記住講解的內(nèi)容。
2.注重菜單功能實用性
菜單功能搭建的基本原則以便捷納稅人辦稅、實用為主。
引導納稅人習慣通過功能去解決部分問題，用“功能+內(nèi)容”
雙向支撐的方案，增強平臺用戶黏性。同時會根據(jù)實際需求
和稅宣需要，動態(tài)調整構建熱點模塊，保障納稅人的辦稅需
求，專題方面計劃采用合集標簽功能方式，降低功能風險的
并且避免數(shù)據(jù)斷更情況，同時對重點功能進行推文宣傳，配
合查找示例，提高功能的使用率。
3.優(yōu)化加強特色內(nèi)容
為了能夠更加深入地對公眾號的內(nèi)容進行部署規(guī)劃，計
劃從多個維度去打造北京豐臺稅務微信特色化，將從封面、
頂部、底部引導圖、圖文排版等細節(jié)做出優(yōu)化，在原創(chuàng)新媒
體作品設計中，逐步創(chuàng)建本局主題色，風格作出特色，在閱
讀體驗上留下獨特印象。
