2024年第1期

總第 29 期

新春伊始，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局連云港監(jiān)管分局領(lǐng)導(dǎo)到各部門(mén)及銀行保險(xiǎn)社團(tuán)走訪慰問(wèn)干部職工。

準(zhǔn)印證號(hào)：S (2024)07000067

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LIANYUNGANG BANKING

①時(shí) 武/攝

②徐長(zhǎng)江/攝

③呂秀軒/攝

④臧亞運(yùn)/攝

⑤陳星露/攝

⑥張圣軒/攝

①

②

③ ④

⑤ ⑥

卷首語(yǔ)

穿過(guò)時(shí)光阡陌，推開(kāi)季節(jié)門(mén)扉，又一個(gè)春天帶著希冀和萌動(dòng)，邁著輕盈的步

伐，向我們款款走來(lái)……

春回大地，萬(wàn)象更新。全市銀行業(yè)深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議和中央經(jīng)

濟(jì)工作會(huì)議精神，務(wù)實(shí)功、出實(shí)招、求實(shí)效，在港城大地上譜寫(xiě)了一曲銀行業(yè)奮

進(jìn)的春之歌。

如果你要寫(xiě)春天，就不能只寫(xiě)春天，你要寫(xiě)“春雷驚蟄戶，海日浴鯨波”。

新時(shí)代的畫(huà)卷，在砥礪前行中鋪展；新征程的華章，在接續(xù)奮斗中書(shū)寫(xiě)。國(guó)家金

融監(jiān)督管理總局連云港監(jiān)管分局《務(wù)實(shí)篤行 砥礪奮進(jìn) 書(shū)寫(xiě)金融高質(zhì)量發(fā)展新篇

章》，政治站位高、把握大勢(shì)準(zhǔn)、工作部署實(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)全市金融業(yè)高質(zhì)量

發(fā)展，明確了方向，指明了路徑。

如果你要寫(xiě)春天，就不能只寫(xiě)春天，你要寫(xiě)“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。

全市銀行業(yè)做好“五篇大文章”，重點(diǎn)發(fā)力科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展、小微服務(wù)、養(yǎng)

老助老、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行連云

港市分行《聚焦普惠金融 寫(xiě)好郵儲(chǔ)答卷》，建行連云港分行《以綜合金融服務(wù)

助力港城民生事業(yè)》，農(nóng)行連云港分行《踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng) 全力服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化

港城新實(shí)踐》。

如果你要寫(xiě)春天，就不能只寫(xiě)春天，你要寫(xiě)“春光無(wú)限好，奮力沐朝暉”。

與時(shí)代共命運(yùn)，和春光一起上路，我們凝心聚力、專業(yè)敬業(yè)，我們豪情滿懷、意

氣風(fēng)發(fā)。東海農(nóng)商銀行《砥礪前行勇?lián)?dāng) 奮楫爭(zhēng)先創(chuàng)佳績(jī)》，蘇州銀行連云港

分行《牢記囑托 感恩奮進(jìn) 走在前列》，“民生金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者王鵬飛《篤行

致遠(yuǎn) 不負(fù)時(shí)代》，“市三八紅旗手”林政蘇《逐夢(mèng)人生，彩緞飄滿半邊天》。

如果你要寫(xiě)春天，就不能只寫(xiě)春天，你要寫(xiě)“春風(fēng)如貴客，一到就繁華”。

《年終歲首訪銀行》，在“拜大年”“鬧花燈”的歡聲笑語(yǔ)里，銀行員工不負(fù)春

光，不負(fù)時(shí)代，奮戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”，《用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)》。恒豐銀行連云港分

行《積極開(kāi)展歲末年初金融知識(shí)普及活動(dòng)》，工行灌南支行《春節(jié)期間金融服務(wù)

精彩紛呈》，興業(yè)銀行連云港分行《打造春節(jié)金融服務(wù)“一條龍”》……

如果你要寫(xiě)春天，就不能只寫(xiě)春天，你要寫(xiě)“遙知不是雪，為有暗香來(lái)”。

市銀協(xié)與會(huì)員單位攜手并進(jìn)，2023年碩果累累?！妒秀y協(xié)獲得省民政廳社會(huì)組織

評(píng)估“5A”等級(jí)》《市銀協(xié)及會(huì)員單位共36家集體獲市級(jí)文明單位》《8家機(jī)構(gòu)

4名個(gè)人獲江蘇銀行業(yè)“平安之星”“平安衛(wèi)士”》《38家機(jī)構(gòu)獲評(píng)“江蘇銀行

業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”》《10家機(jī)構(gòu)與9名個(gè)人榮獲省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“普惠之

星”“普惠明星”》等榮譽(yù)。

春雷催人，春雨喜人，春光媚人，春風(fēng)拂人，春花醉人，春意撩人。春是一

種力量，總是讓我們接續(xù)前行；春是一種精神，總是讓我們蕩氣昂揚(yáng)；春是一種

夢(mèng)想，總是讓我們充滿希望。

準(zhǔn)備好了嗎？來(lái)吧，讓我們一起向春天出發(fā)！

我們腳下的路，是通往金融高質(zhì)發(fā)展的大道……

我們的正前方，是充滿希望姹紫嫣紅的春天……

目錄

卷首語(yǔ)：向春天出發(fā)

本期特稿

務(wù)實(shí)篤行 砥礪奮進(jìn) 書(shū)寫(xiě)金融高質(zhì)量發(fā)展新篇章

姜弘杰

行長(zhǎng)話題

聚焦普惠金融 寫(xiě)好郵儲(chǔ)答卷 劉開(kāi)強(qiáng)

專家論壇

新形勢(shì)下加強(qiáng)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前管理的思考 陳繼紅

農(nóng)金巡禮

砥礪前行勇?lián)?dāng) 奮楫爭(zhēng)先創(chuàng)佳績(jī)

——訪江蘇省東海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

身邊故事

篤行致遠(yuǎn) 不負(fù)時(shí)代

——記民生銀行連云港分行行長(zhǎng)王鵬飛 臧亞運(yùn)

逐夢(mèng)人生，彩緞飄滿半邊天

——記江蘇銀行連云港分行零售部副總經(jīng)理林政蘇 徐丹萍

調(diào)研之窗

金融支持自貿(mào)區(qū)連云港片區(qū)的經(jīng)驗(yàn)與啟示 吳 劍

監(jiān)管視線

連云港監(jiān)管分局動(dòng)態(tài)信息四則

協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

市銀協(xié)獲得江蘇省民政廳社會(huì)組織評(píng)估“5A”等級(jí) 程 鍇

市銀協(xié)及會(huì)員單位共36家集體獲得市級(jí)文明單位稱號(hào)

市銀行業(yè)38家機(jī)構(gòu)獲評(píng)“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)

市銀行業(yè)8家機(jī)構(gòu)4名個(gè)人榮獲江蘇銀行業(yè)“平安之星”“平安衛(wèi)士”稱號(hào)

市銀行業(yè)10家機(jī)構(gòu)與9名個(gè)人榮獲省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“普惠之星”“普惠明星”

新春走基層

年終歲首訪銀行

用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)

時(shí)代風(fēng)采

2023年連云港市銀行業(yè)“金融微笑天使”評(píng)選活動(dòng)精彩落幕

不負(fù)今朝璀璨 更鑄明日輝煌

——交通銀行連云港分行踐行“客戶為本 服務(wù)為先”發(fā)展理念探析 李澤宇

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傳導(dǎo)監(jiān)管思路 2024年第1期

總第 29 期

新春伊始，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局連云港監(jiān)管分局領(lǐng)導(dǎo)到各部門(mén)及銀行保險(xiǎn)社團(tuán)走訪慰問(wèn)干部職工。

準(zhǔn)印證號(hào)：S (2024)07000067

內(nèi)部資料 免費(fèi)交流

LIANYUNGANG BANKING

連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)

江蘇省社會(huì)組織5A等級(jí)

金融在線

農(nóng)業(yè)銀行連云港分行踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

全力服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化港城新實(shí)踐 卞 研

牢記囑托 感恩奮進(jìn) 走在前列

——蘇州銀行連云港分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神 季 玨

逐浪銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海 做好養(yǎng)老金融大文章

——建設(shè)銀行連云港分行以綜合金融服務(wù)助力港城民生事業(yè) 戚瀚文

清廉金融

清風(fēng)揚(yáng)正氣 廉潔心中留 于 坤

合規(guī)清廉 你我同行 呂志妮

揚(yáng)合規(guī)之帆 助青春遠(yuǎn)航

蘇楚秦

一線傳真

贛榆農(nóng)商銀行三個(gè)推進(jìn) 提升信貸業(yè)務(wù)質(zhì)效 祁德波 呂秀軒

招商銀行連云港分行舉辦“福送到家”寫(xiě)春聯(lián)活動(dòng) 樊 蓉

灌南農(nóng)商銀行適老服務(wù)贏贊譽(yù) 吉開(kāi)洋

恒豐銀行連云港分行積極開(kāi)展歲末年初金融知識(shí)普及活動(dòng) 陳星露

灌云農(nóng)商銀行“黨建紅”助推“開(kāi)門(mén)紅” 陳月明

工商銀行連云港灌南支行春節(jié)期間金融服務(wù)精彩紛呈 殷 勃

南京銀行連云港分行成功投放連云港市首筆“蘇知貸” 趙欽文

中國(guó)銀行連云港分行參加市文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng) 胡泰源

興業(yè)銀行連云港分行 打造春節(jié)金融服務(wù)“一條龍” 鄭鈺薈

歲月流金

“檢查”那些事兒 陳 勇

七彩生活

云龍澗踏秋 郭前進(jìn)

奶奶的糖 梁廣靜

鐵 梅 范琳琳

又是一年結(jié)婚紀(jì)念日 苗衛(wèi)東

這些美好不會(huì)消逝 沉 庸

金融史話

前世今生解放路26號(hào)

——連云港銀行業(yè)紅色足跡印記之三 書(shū) 名

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 搭建交流平臺(tái) 展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采

內(nèi)部資料（ 2024 年 2 月出版）

編委會(huì)

主 任：

主 編：

副 主 編：

編印單位：連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)

地 址：江蘇省連云港市海州區(qū)

海連西路 3-2 號(hào)

郵 編：222003

投稿郵箱：lygyhy2019@163.com

電 話：0518-80688896

0518-83081987

發(fā)送對(duì)象：連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)

各會(huì)員單位

設(shè)計(jì)單位：連云港飛象廣告?zhèn)髅?/p>

有限公司

印刷單位：連云港報(bào)業(yè)印務(wù)有限公司

準(zhǔn)印證號(hào)：準(zhǔn)印證號(hào)：

S (2024)07000067

印刷日期：2024 年 2 月 29 日

印 數(shù)：1300 冊(cè)

顧 問(wèn) 姜弘杰 周文學(xué) 孫 敏

徐青華 李全剛 范立兵

楊文武 董迎永 李 建

闞海云 劉開(kāi)強(qiáng) 孫朝華

孟文峰 賈建明 陳亦新

張 波 胡昌生 孫想想

編委會(huì)

主 任：楊 志

陳蘇鳴

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務(wù)實(shí)篤行 砥礪奮進(jìn)

書(shū)寫(xiě)金融高質(zhì)量發(fā)展新篇章

本期特稿

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局連云港監(jiān)管分局 姜弘杰

04 LYG BANKING 星霜荏苒，居諸不息。國(guó)家金融監(jiān)督管理總

局連云港監(jiān)管分局于2023年7月20日掛牌成立，

新機(jī)構(gòu)承擔(dān)新職責(zé)，但不變的是初心和使命，

我們緊緊圍繞黨中央決策部署，勠力同心、多

措并舉，扎實(shí)推進(jìn)連云港金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

這一年，我們牢記監(jiān)管主責(zé)主業(yè)。著力防范

化解金融風(fēng)險(xiǎn)，有序推動(dòng)村鎮(zhèn)銀行改革重組成

功落地，為全省首家。創(chuàng)新建立經(jīng)營(yíng)異動(dòng)監(jiān)測(cè)

核查體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)“打早打小”。聚焦社

會(huì)反映強(qiáng)烈的亂象集中領(lǐng)域，開(kāi)展不法貸款中

介、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等專項(xiàng)整治，切實(shí)守護(hù)

好老百姓的“錢(qián)袋子”。嚴(yán)格執(zhí)法亮劍，對(duì)16

家機(jī)構(gòu)、37名責(zé)任人實(shí)施行政處罰。

這一年，我們聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至2023

年末，全市銀行業(yè)各項(xiàng)存款余額5803億元、貸款

余額7067億元，保險(xiǎn)業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障金額15萬(wàn)億

元。聚焦“一帶一路”，以自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)服務(wù)創(chuàng)

新為重點(diǎn)，成功推動(dòng)鐵路運(yùn)輸單證金融服務(wù)獲

本期特稿

LYG BANKING 05

批全國(guó)試點(diǎn)。聚焦科技創(chuàng)新，全面走訪對(duì)接

“專精特新”企業(yè)，為392戶企業(yè)提供授信1300

億元。聚焦鄉(xiāng)村振興，試點(diǎn)“富民興村貸”，

組建電商企業(yè)金融服務(wù)聯(lián)盟，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)水稻育

秧種植、花生降水量指數(shù)等6個(gè)新險(xiǎn)種，有效帶

動(dòng)村集體增收、村民致富。

這一年，我們秉持監(jiān)管為民情懷。踐行“楓

橋經(jīng)驗(yàn)”，開(kāi)展疑難信訪件化解攻堅(jiān)行動(dòng)，解

決了已故存款人賬戶被“睡眠”取款難、疫情

管控期生豬理賠難等歷時(shí)多年的復(fù)雜信訪案

件。聚焦老年人、新市民群體金融服務(wù)，在夯

實(shí)“硬件”服務(wù)基礎(chǔ)上，優(yōu)化適老“軟件”服

務(wù)；研究制定金融支持保障性住房發(fā)展方案，

建設(shè)增加近萬(wàn)套房源，解決石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)10萬(wàn)

新市民群體住房需求。

歲序更替，萬(wàn)象更新。2024年是新中國(guó)成立

75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)

鍵一年。在新的征程上，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹

中央金融工作會(huì)議精神，務(wù)實(shí)功、出實(shí)招、求

實(shí)效，奮力書(shū)寫(xiě)連云港金融監(jiān)管新篇章。

一是完善金融監(jiān)管體制機(jī)制。堅(jiān)決做到金融

監(jiān)管“長(zhǎng)牙帶刺”、有棱有角，堅(jiān)持強(qiáng)監(jiān)管?chē)?yán)

監(jiān)管工作導(dǎo)向。全面強(qiáng)化機(jī)構(gòu)監(jiān)管、行為監(jiān)

管、功能監(jiān)管、穿透式監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管。持續(xù)

提升監(jiān)管的前瞻性、精準(zhǔn)性、有效性和協(xié)同

性。嚴(yán)肅查處重大違法違規(guī)案件，嚴(yán)厲打擊非

法金融活動(dòng)。

二是筑牢區(qū)域金融安全底線。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)

向，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)早識(shí)別、早預(yù)警、早暴露、早處

置，健全金融風(fēng)險(xiǎn)處置常態(tài)化機(jī)制。加強(qiáng)重點(diǎn)

機(jī)構(gòu)改革后的監(jiān)管督導(dǎo)，推動(dòng)健全內(nèi)控管理長(zhǎng)

效機(jī)制。更好發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社

會(huì)“穩(wěn)定器”功能。積極配合化解地方債務(wù)風(fēng)

險(xiǎn)。促進(jìn)金融與房地產(chǎn)良性循環(huán)。

三是提升經(jīng)濟(jì)金融適配性。聚焦國(guó)家重大戰(zhàn)

略優(yōu)化金融供給，推動(dòng)自貿(mào)區(qū)鐵路運(yùn)單金融服

務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。聚焦發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，重

點(diǎn)支持科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展等領(lǐng)域。持續(xù)增強(qiáng)

普惠金融服務(wù)能力，做好“富民興村貸”試點(diǎn)

總結(jié)及面上推廣工作，不斷改進(jìn)“適老化”金

融服務(wù)。

2023年12月28日，

國(guó)家金融監(jiān)督管理總

局連云港監(jiān)管分局與

中國(guó)人民銀行連云港

市分行召開(kāi)縣域機(jī)構(gòu)

改革聯(lián)合工作組會(huì)

議。會(huì)議聽(tīng)取了縣域

機(jī)構(gòu)改革前期工作進(jìn)

展情況匯報(bào)，并就下

一步工作安排進(jìn)行了

研究。

聚焦普惠金融 寫(xiě)好郵儲(chǔ)答卷——

文/郵政儲(chǔ)蓄銀行連云港市分行 劉開(kāi)強(qiáng)

明者因時(shí)而變，知者隨事而制。

2013年，黨的十八屆三中全會(huì)正式提出“發(fā)展普

惠金融”，十年來(lái)，普惠金融發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)

步，普惠金融理念逐漸深入人心，多層次普惠金融

供給格局逐步確立，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、地方發(fā)展和

人民群眾生產(chǎn)生活等方面發(fā)揮了重要作用。2023年，

國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施

意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確未來(lái)五年推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量

發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)，提出了一

系列政策舉措；中央金融工作會(huì)議明確提出“做好

科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字

金融五篇大文章”，為深入推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展，

行長(zhǎng)話題

06 LYG BANKING 走中國(guó)特色金融發(fā)展之路指明了方向。

躬身入局，挺膺負(fù)責(zé)。普惠金融作為增進(jìn)民生

福祉、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，自郵儲(chǔ)銀行

連云港市分行正式掛牌成立以來(lái)，始終立足資源稟

賦，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居

民、中小企業(yè)等領(lǐng)域堅(jiān)守金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，積

極踐行國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)，對(duì)標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，積極助

力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為完善地方普惠金融體系、增

強(qiáng)普惠金融服務(wù)能力持續(xù)貢獻(xiàn)“郵儲(chǔ)力量”。

傳承百年普惠基因，賡續(xù)普惠金融血脈

百年沉淀,再起潮流。

根植于中國(guó)郵政，郵儲(chǔ)銀行延續(xù)著百年郵政的

紅色血脈，有著極其深厚的普惠底色。秉持“普之

城鄉(xiāng)，慧之于民”的初心使命，郵儲(chǔ)銀行始終把

“普惠”的基因深植于血脈中、刻在骨子里。追溯

郵政百年歷史，從郵政儲(chǔ)金局“人嫌細(xì)微，我寧繁

瑣；不爭(zhēng)大利，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營(yíng)理念，到改革開(kāi)

放之際郵政儲(chǔ)蓄“千家萬(wàn)戶找儲(chǔ)源，千言萬(wàn)語(yǔ)去宣

傳，千方百計(jì)想辦法，千辛萬(wàn)苦作貢獻(xiàn)”的“四

千”精神，再到郵儲(chǔ)銀行“服務(wù)‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居

民和中小企業(yè)”的定位，作為普惠金融的倡導(dǎo)者、

先行者和推動(dòng)者，“普惠”與“穩(wěn)健”的基因始終

深植于郵儲(chǔ)銀行的血脈之中。

源浚者流長(zhǎng),根深者葉茂。郵儲(chǔ)銀行連云港市分

行自2008年3月掛牌成立至今，作為年輕的國(guó)有大

行，從破土萌芽到枝繁葉茂，十幾年的砥礪前行，

扎根于港城金融沃土，以“普惠城鄉(xiāng) 讓金融服務(wù)沒(méi)

有距離”為使命，以服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中

小企業(yè)為定位，堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，積極服

務(wù)和融入新發(fā)展格局，積極落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略，以推進(jìn)

鄉(xiāng)村振興為重要抓手，聚焦域內(nèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，創(chuàng)新服

務(wù)模式，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、促

進(jìn)企業(yè)發(fā)展積極貢獻(xiàn)金融力量。

立足資源稟賦，打造傾心服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行依托

“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特模式和資源稟賦，建立了一張

下沉深、覆蓋廣的綜合服務(wù)體系，市分行下轄24個(gè)自

營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，轄內(nèi)共有108個(gè)郵政金融代理網(wǎng)點(diǎn)。近年

來(lái)，郵儲(chǔ)銀行借助“地緣、親緣、人緣”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)

勢(shì)，強(qiáng)化郵銀協(xié)同，將金融服務(wù)融入到中國(guó)郵政在

農(nóng)村地區(qū)的惠農(nóng)合作項(xiàng)目、三級(jí)物流體系、農(nóng)村電

子商務(wù)、農(nóng)村公共服務(wù)當(dāng)中，以優(yōu)質(zhì)、高效、熱情

的金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)讓“客戶只跑一次腿”辦結(jié)，用

心、用情服務(wù)港城居民，塑造了溫暖貼心、值得信

賴的良好聲譽(yù)。

扎根“三農(nóng)”金融沃土，繪就鄉(xiāng)村振興畫(huà)卷

務(wù)農(nóng)重本，國(guó)之大綱。

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是破解我國(guó)“三農(nóng)”問(wèn)題的金鑰

匙，是農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)的指路燈，作為中國(guó)金

融體系的中堅(jiān)力量和支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重

要金融載體，銀行業(yè)發(fā)揮著引導(dǎo)資金流向社會(huì)各個(gè)

角落的關(guān)鍵功能。十幾年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行連云港市分

行緊緊圍繞“農(nóng)”字做文章，聚焦鄉(xiāng)村全面振興，

不斷健全專業(yè)化助農(nóng)服務(wù)體系和線上線下有機(jī)融合

的服務(wù)模式，加快推進(jìn)“三農(nóng)”金融數(shù)字化、集約

化、場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，逐步探索出一條獨(dú)具特色的普惠

金融之路。

傳承紅色精神，黨建引領(lǐng)賦能鄉(xiāng)村振興。近年

來(lái)，郵儲(chǔ)銀行連云港市分行積極踐行初心使命，持

續(xù)深化與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、郵政、村支兩委、協(xié)會(huì)、企

業(yè)、供銷(xiāo)社等平臺(tái)搭建，結(jié)合鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展實(shí)際情

況，充分發(fā)揮“紅色引擎”在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)斗堡

壘作用，以農(nóng)村走訪、志愿活動(dòng)、文明創(chuàng)建為切入

點(diǎn)，通過(guò)“黨建+精準(zhǔn)扶貧”“黨建+鄉(xiāng)村振興”

“黨建+信用村”等服務(wù)模式，以“強(qiáng)黨建”引領(lǐng)

“強(qiáng)發(fā)展”，服務(wù)全面鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落實(shí)落地。

民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持

深耕“三農(nóng)”，扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)戶，致力于打造

深度下沉的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以服務(wù)下沉推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行連云港市分行緊跟總、省行決策

部署，錨定戰(zhàn)略方向，統(tǒng)籌產(chǎn)品、數(shù)據(jù)與科技，持

續(xù)推動(dòng)涉農(nóng)貸款量質(zhì)并進(jìn)突破。結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村金融

需求變化和金融科技發(fā)展趨勢(shì)，大力開(kāi)展農(nóng)村信用

體系建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)信用村普遍授信，助力打造

“ 一村一品”示范村鎮(zhèn)，因地制宜創(chuàng)新金融產(chǎn)

品，圍繞扶持特色高效農(nóng)業(yè)做文章，奮力打造鄉(xiāng)

村振興服務(wù)示范鎮(zhèn)，重點(diǎn)支持柘汪鎮(zhèn)漁船、海頭

鎮(zhèn)電商、石橋種植園、墩尚鎮(zhèn)泥鰍養(yǎng)殖、東?？h

水晶等重點(diǎn)項(xiàng)目，推動(dòng)實(shí)施“一縣一品一策”，充

分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)金融資源精準(zhǔn)“滴

灌”。通過(guò)整村客群評(píng)級(jí)授信，完善建檔信息，為

客戶提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)的“備用金”，建立“隨

用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”的信貸機(jī)制，針對(duì)不同客戶不

同需求設(shè)計(jì)郵農(nóng)E貸產(chǎn)品，著力解決客戶融資難題，

極大地提高金融服務(wù)的便捷性。2023年，涉農(nóng)貸款結(jié)

行長(zhǎng)話題

LYG BANKING 07

余143.67億元，年凈增15.83億元，有力帶動(dòng)了鄉(xiāng)村

特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為連云港市鄉(xiāng)村振興注入源源不斷

的金融“活水”。

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)融合發(fā)展，賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。

作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命先導(dǎo)力量的數(shù)字技

術(shù)，正逐步成為我國(guó)鄉(xiāng)村振興發(fā)展的重大推動(dòng)力量

與戰(zhàn)略選擇。郵儲(chǔ)銀行通過(guò)整合商流、物流、資金

流、信息流，以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)來(lái)降低服務(wù)成本、提升

服務(wù)效率，合力破解農(nóng)村地區(qū)“融資難、銷(xiāo)售難、

物流難”問(wèn)題。通過(guò)持續(xù)推進(jìn)“三農(nóng)”金融數(shù)字化

轉(zhuǎn)型，為鄉(xiāng)村振興提供線上化服務(wù)。近年來(lái)，為服

務(wù)數(shù)字金融建設(shè)，使金融服務(wù)更加便捷、易得，郵

儲(chǔ)銀行連云港市分行創(chuàng)新推出主動(dòng)授信貸款產(chǎn)品，

大力推廣移動(dòng)展業(yè)和手機(jī)銀行應(yīng)用，通過(guò)引入“蘇

農(nóng)云+產(chǎn)權(quán)交易”平臺(tái)大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)判斷客戶準(zhǔn)

入條件，自動(dòng)測(cè)算客戶預(yù)授信額度，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、審

批、支用的全流程線上化操作，把方便、快捷、安

全的現(xiàn)代金融服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，打通城鄉(xiāng)金融服

務(wù)“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多“跑路”，

讓客戶少跑路甚至不跑路。2023年，郵儲(chǔ)銀行連云

港市分行累計(jì)為1.3萬(wàn)戶提供線上主動(dòng)授信業(yè)務(wù)，累

計(jì)授信金額44.87億元，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)舒適度和

滿意度。

護(hù)航小微企業(yè)，賦能“專精特新”

信至誠(chéng)，惠自遠(yuǎn)。

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，是

擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量，

隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境變化，中小企業(yè)面臨的生產(chǎn)

成本上升、融資難融資貴、創(chuàng)新發(fā)展能力不足等問(wèn)

題日益突出。作為國(guó)有大行，郵儲(chǔ)銀行始終與中小

企業(yè)相伴成長(zhǎng)，勇當(dāng)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)金融主力軍，以

充沛的金融活水和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為中小企業(yè)減

壓力、增實(shí)力、添動(dòng)力，以高質(zhì)量金融服務(wù)促進(jìn)中

小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

近年來(lái)，連云港市分行緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大

局，充分發(fā)揮金融助力作用，持續(xù)深化“敢貸、愿

貸、能貸、會(huì)貸”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，有效促進(jìn)中小微

企業(yè)融資增量、擴(kuò)面、降價(jià)，助力小微企業(yè)紓難解

困、發(fā)展壯大。通過(guò)持續(xù)加大對(duì)“專精特新”及科

創(chuàng)中小企業(yè)的金融支持力度，根據(jù)“專精特新”及

科創(chuàng)中小企業(yè)需求，量身定制金融服務(wù)方案，打造

專屬信貸產(chǎn)品，以“線上+線下”協(xié)同發(fā)展破解小微

企業(yè)發(fā)展難題。2023年，郵儲(chǔ)銀行連云港市分行普惠

型小微企業(yè)貸款結(jié)余68.73億元，較年初凈增17億

元，增速32.87%，高于各項(xiàng)貸款增速（不含票據(jù)）

16.36個(gè)百分點(diǎn)；科創(chuàng)E貸、專精特新等科創(chuàng)金融業(yè)務(wù)

結(jié)余5.53億元，區(qū)域企業(yè)服務(wù)覆蓋率4.7%，高于系統(tǒng)

內(nèi)全省1.6個(gè)百分點(diǎn)。

作為民營(yíng)企業(yè)中的一員，江蘇某科技有限公司

是一家以從事化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)為主的企

業(yè)，受疫情影響亟需補(bǔ)充流動(dòng)資金幫助企業(yè)紓困解

難。在2020年的一次客戶大走訪活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行連

云港市分行首次與該企業(yè)接觸，在了解情況后，郵

儲(chǔ)銀行連云港市分行立即安排客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)對(duì)

接提供融資方案，3天內(nèi)便完成了300萬(wàn)元的貸款發(fā)

放，緩解了企業(yè)的燃眉之急。伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與

壯大，2021年郵儲(chǔ)銀行連云港市分行根據(jù)企業(yè)的融資

需求將授信額度調(diào)高至600萬(wàn)元。在“金融活水”的

澆灌下，該企業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)4億元，并于2022年榮獲

“江蘇省級(jí)專精特新企業(yè)”稱號(hào)。

郵儲(chǔ)銀行連云港市分行時(shí)刻關(guān)注企業(yè)融資需求

變化，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段精準(zhǔn)匹配“抵押+信

用”產(chǎn)品組合，持續(xù)為企業(yè)提供信貸支持；同時(shí)，

還為企業(yè)提供無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，大大減輕了企業(yè)資

金周轉(zhuǎn)壓力和成本。

踏夢(mèng)而行，共赴美好。十載乘風(fēng)破浪，延續(xù)著

百年郵政普惠基因的郵儲(chǔ)銀行連云港市分行始終為

普惠金融事業(yè)注入源源不竭的活力，“有擔(dān)當(dāng)，有

韌性，有溫度”的企業(yè)精神指向的使命是“普惠城

鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒(méi)有距離”。郵儲(chǔ)銀行連云港市分

行將繼續(xù)秉承“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的理念，持

續(xù)修煉內(nèi)功，用實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融，為港城經(jīng)

濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)應(yīng)有力量！

行長(zhǎng)話題 08 LYG BANKING

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)作為現(xiàn)代市場(chǎng)要素中無(wú)形要素之首，

作為巴塞爾協(xié)議Ⅲ第二大支柱的重要內(nèi)容，作為商

業(yè)銀行八大風(fēng)險(xiǎn)之一，一直倍受關(guān)注。新形勢(shì)下商

業(yè)銀行面臨新的監(jiān)管要求和媒體環(huán)境，需要高度重

視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，進(jìn)一步加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)

險(xiǎn)事前管理，為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

一、新形勢(shì)下加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前管理的必要性

和緊迫性

第一，新的監(jiān)管規(guī)定對(duì)加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前管理

提出了新要求。國(guó)家金融監(jiān)管總局高度重視聲譽(yù)風(fēng)

險(xiǎn)事前管理，在2021年2月8日制定出臺(tái)的《銀行保險(xiǎn)

機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》（銀保監(jiān)發(fā)

[2021]4號(hào)）中，首次提出了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循

“前瞻性、匹配性、全覆蓋、有效性”基本原則，

并在第一條前瞻性原則中明確要求：“銀行保險(xiǎn)機(jī)

構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理理念，加強(qiáng)研

究，防控源頭，定期對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理情況及潛在風(fēng)

險(xiǎn)進(jìn)行審視，提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)見(jiàn)性。”旨在

改變目前一些商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事后處置的被動(dòng)局

面，轉(zhuǎn)化為主動(dòng)做好事前預(yù)防，防患于未然，提升

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)見(jiàn)性，提前防范化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

第二，新的媒體環(huán)境對(duì)加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前管理

提出了新要求。當(dāng)前，媒體正由“傳統(tǒng)”轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

“融合”，自媒體如雨后春筍，數(shù)量眾多，一旦商

業(yè)銀行發(fā)生負(fù)面輿情，將呈現(xiàn)光速傳播，幾何級(jí)數(shù)

增長(zhǎng)，短短數(shù)小時(shí)就有可能發(fā)酵，成為產(chǎn)生重大影

響的事件。同時(shí)，在媒體環(huán)境不斷優(yōu)化的背景下，

刪除客觀真實(shí)的媒體報(bào)道變成不可能完成的任務(wù)，

新聞機(jī)構(gòu)有行使正當(dāng)監(jiān)督的權(quán)利，可以依法合規(guī)、

客觀公正地履行監(jiān)督職責(zé)，這就要求商業(yè)銀行主動(dòng)

加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前管理，提前消除聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患，

避免出現(xiàn)負(fù)面輿情。

第三，新的輿情形勢(shì)對(duì)加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前管理

提出了新要求。當(dāng)前，商業(yè)銀行面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)

生了較大變化，經(jīng)營(yíng)壓力加大，不良資產(chǎn)增加，新

聞媒體對(duì)商業(yè)銀行的負(fù)面報(bào)道明顯上升。對(duì)于商業(yè)

銀行而言，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，事后處置的難度要

遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于事前預(yù)防。即使最終成功處置，輿情得以

平息，但對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和聲譽(yù)形象都將造

成程度不同的影響和損害。同時(shí)，一些商業(yè)銀行對(duì)

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生存在僥幸心理，日常疏于管理，

“重事后處置，輕事前預(yù)防”，事前沒(méi)有制定有針

對(duì)性的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，沒(méi)有開(kāi)展隱患排查，沒(méi)

有組織聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)演練,致使在新的監(jiān)管要求、媒體環(huán)

境、輿情形勢(shì)下十分被動(dòng)，加強(qiáng)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

事前管理已迫在眉睫。

二、建立事前評(píng)估機(jī)制，將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌

芽狀態(tài)

專家論壇

LYG BANKING 09

新形勢(shì)下加強(qiáng)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

事前管理的思考——

文/ 陳繼紅

陳繼紅 重慶銀行企業(yè)文化與公共關(guān)系部總經(jīng)理，中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)特聘講師，教授級(jí)高級(jí)政工師，

高級(jí)企業(yè)文化師，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特約研究員，《新浪財(cái)經(jīng)》意見(jiàn)領(lǐng)袖專欄作家，

長(zhǎng)期從事聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化理論研究與實(shí)踐，在《銀行家》《中國(guó)金融》等報(bào)刊雜志發(fā)表多篇聲譽(yù)

風(fēng)險(xiǎn)理論文章，多次為全國(guó)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員舉行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)專題講座。

建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前評(píng)估機(jī)制，充分體現(xiàn)了前瞻性

原則的要求。在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，商業(yè)銀行定期審視

外部社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境、輿情形勢(shì)及自身潛在風(fēng)

險(xiǎn)，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新及營(yíng)銷(xiāo)推廣等重大事項(xiàng)、重要領(lǐng)域環(huán)

節(jié)組織開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除聲

譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升輿情管理的預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)對(duì)處置的有

效性。有的商業(yè)銀行發(fā)生重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要

原因，就在于沒(méi)有開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前評(píng)估。

第一，明確聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍。商業(yè)銀行在

什么情況下需要開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前評(píng)估，是一個(gè)值

得深入研究的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)商業(yè)銀行出現(xiàn)以

下八種情形時(shí)，十分有必要組織開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前

評(píng)估，做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。一是進(jìn)行重大戰(zhàn)略

調(diào)整。商業(yè)銀行的重大戰(zhàn)略調(diào)整關(guān)系到未來(lái)發(fā)展方

向，容易引起股東、社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。二是參

與重大項(xiàng)目。商業(yè)銀行參與的重大項(xiàng)目所需資金量

較大，在參與前有必要對(duì)這些項(xiàng)目是否符合國(guó)家產(chǎn)

業(yè)政策、是否具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。三是實(shí)施重大金融創(chuàng)新及展業(yè)。商

業(yè)銀行實(shí)施重大金融創(chuàng)新及展業(yè)客觀上存在失敗的

可能性，在實(shí)施前有必要進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，充分

論證。四是重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及媒體推廣。商業(yè)銀行策

劃推出的重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及媒體推廣，由于涉及面廣

泛，且關(guān)系公眾切身利益，在推出前有必要進(jìn)行聲

譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。五是披露重要信息。商業(yè)銀行發(fā)布經(jīng)

營(yíng)業(yè)績(jī)、重大人事變動(dòng)等重要信息，容易引發(fā)社會(huì)關(guān)

注。六是涉及重大法律訴訟或行政處罰。商業(yè)銀行的

重大法律訴訟或行政處罰都是媒體和社會(huì)公眾十分關(guān)

心的熱點(diǎn)問(wèn)題，容易引發(fā)負(fù)面輿情。七是面臨群體性

事件。商業(yè)銀行要高度重視群體性事件的風(fēng)險(xiǎn)，提前

進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。八是行業(yè)規(guī)則或

外部環(huán)境發(fā)生重大變化。這雖然不是商業(yè)銀行自身的

問(wèn)題，但是行業(yè)規(guī)則或外部環(huán)境發(fā)生重大變化后可能

導(dǎo)致商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)、流程受到影響，進(jìn)而引發(fā)負(fù)面

輿情。做好以上八個(gè)方面的事前評(píng)估，將極大地降低

商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，即使發(fā)生聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)也

能更加快捷、更加有效地應(yīng)對(duì)。

第二，把握聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要點(diǎn)。保障聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估的準(zhǔn)確性、合理性、科學(xué)性十分重要，商業(yè)銀

行在評(píng)估中需要全面深入把握聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要

點(diǎn)。一是政策層面，評(píng)估是否符合現(xiàn)行政策導(dǎo)向和

監(jiān)管要求，對(duì)涉及特定背景和事件的，更需持審慎

態(tài)度。二是法律層面，評(píng)估是否符合法律法規(guī)、社

會(huì)及行業(yè)通行規(guī)則、規(guī)定，是否涉及侵權(quán)等。三是

價(jià)值層面，評(píng)估是否違背社會(huì)道德準(zhǔn)則、價(jià)值標(biāo)

準(zhǔn)、公序良俗等。四是認(rèn)知層面，評(píng)估是否可能引

起社會(huì)公眾片面解構(gòu)、歪曲理解、惡意解讀等。五

是關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)層面，評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作

風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)聯(lián)性因素。

第三，形成評(píng)估結(jié)論并制定應(yīng)對(duì)措施。經(jīng)過(guò)認(rèn)

真審慎的評(píng)估，應(yīng)及時(shí)對(duì)評(píng)估事項(xiàng)提出準(zhǔn)確的判斷

和結(jié)論，明確是否可能會(huì)引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。如果聲譽(yù)

風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)無(wú)法避免，要判斷風(fēng)險(xiǎn)的大小和嚴(yán)重程

度，即是否會(huì)引起媒體普遍關(guān)注；是否會(huì)引發(fā)持續(xù)

深度報(bào)道；是否會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)；是否會(huì)波及企業(yè)

經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展；整體風(fēng)險(xiǎn)是否可控等。最

后，根據(jù)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)狀況提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

第四，建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)責(zé)機(jī)制。定期檢查

回顧聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作運(yùn)行情況，對(duì)應(yīng)評(píng)未評(píng)以及

評(píng)估不規(guī)范的，要及時(shí)予以糾正；對(duì)因評(píng)估不到

位、不充分導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果偏離度較大而引發(fā)負(fù)面輿

情的，要嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，確保聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范有

序，真正發(fā)揮預(yù)判預(yù)防作用。

三、事前開(kāi)展隱患排查，從源頭防范化解聲譽(yù)

風(fēng)險(xiǎn)

事前開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，是從源頭防范化解

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。排查的目的是提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決

問(wèn)題，防止聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。吉德林法則認(rèn)為:“發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題往往比解決問(wèn)題更加重要,把問(wèn)題清楚的寫(xiě)下來(lái),

就已經(jīng)解決一半?！?商業(yè)銀行只有在日常經(jīng)常組織開(kāi)

展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查，才能未雨綢繆，防患于未然。

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查的組織實(shí)施十分重要，如果排查

組織實(shí)施到位，就能真正做到提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)

解決問(wèn)題，如果組織實(shí)施不周密、不完善，就會(huì)使

排查流于形式，不能達(dá)到預(yù)期的效果。首先，明確

排查實(shí)施主體，重要排查可專門(mén)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)

10 LYG BANKING 專家論壇

任組長(zhǎng)的排查工作小組。其次，明確排查對(duì)象，針

對(duì)全轄范圍還是部分機(jī)構(gòu)、所有員工還是部分特定

人員開(kāi)展排查。第三，明確排查內(nèi)容，商業(yè)銀行聲

譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查應(yīng)覆蓋內(nèi)部管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、

外部關(guān)系等四個(gè)主要領(lǐng)域，并根據(jù)自身實(shí)際情況選擇

其它重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展排查。第四，明確排查方式，可采

取查閱資料、實(shí)地訪談、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式開(kāi)展排

查。第五，及時(shí)整改完善，根據(jù)排查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、

薄弱點(diǎn)，及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提出風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施，對(duì)

排查出的問(wèn)題立即進(jìn)行整改,最終消除潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

有的商業(yè)銀行開(kāi)展的排查甚至能在整個(gè)企業(yè)掀起一場(chǎng)

改革，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生極大的影響。

四、事前制定應(yīng)急處置預(yù)案，規(guī)范有序應(yīng)對(duì)聲

譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！痹诼曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前

提前制定應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后及時(shí)規(guī)

范有序處置至關(guān)重要。如果沒(méi)有在事前制定完善的聲

譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，可能導(dǎo)致商業(yè)銀行在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

發(fā)生后不知所措，動(dòng)作遲緩，貽誤時(shí)機(jī)，或病急亂投

醫(yī)，盲目行動(dòng)，應(yīng)對(duì)失誤，致使輿情發(fā)酵升級(jí)。

完善的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，必須周密考慮

所有可能的影響因素和應(yīng)對(duì)措施。第一，明確統(tǒng)一

指揮機(jī)制。建立統(tǒng)一、協(xié)同、高效的應(yīng)急處置機(jī)

制，研究決策，安排部署，凝聚力量，統(tǒng)一行動(dòng)，

上下形成合力應(yīng)對(duì)處置聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，避免聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)

生后出現(xiàn)商業(yè)銀行內(nèi)部各部門(mén)、機(jī)構(gòu)各自為戰(zhàn)、一

盤(pán)散沙的現(xiàn)象。第二，建立信息報(bào)告與核實(shí)機(jī)制。

明確信息報(bào)告路徑，組織開(kāi)展引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的事實(shí)

調(diào)查核實(shí)，根據(jù)核實(shí)情況采取不同的應(yīng)對(duì)措施。第

三，明確整改補(bǔ)救措施。對(duì)于商業(yè)銀行確實(shí)存在過(guò)

失的情形，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、服務(wù)質(zhì)量弊病、違法

違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，及時(shí)采取合理的補(bǔ)救措施，控制

利益相關(guān)方的損失程度和范圍，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)責(zé)

任人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)，向社會(huì)展示商業(yè)銀行負(fù)責(zé)任、有

擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷髽I(yè)形象。第四，明確信息披露方式。

建立與新聞媒體的雙向溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)一內(nèi)部應(yīng)

答口徑，適時(shí)通過(guò)新聞發(fā)布、媒體通氣、聲明、公

告等形式披露相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

由于在制定聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案時(shí)經(jīng)過(guò)多方

參與、反復(fù)討論、深入思考，預(yù)案中提出的應(yīng)對(duì)思

路考慮全面、周到、細(xì)致，處置措施有理、有利、

有節(jié)，操作性強(qiáng)，在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后按照預(yù)案中明

確的思路、流程、步驟和措施依次展開(kāi)，可以保障

規(guī)范操作，有序處置，不致在處置時(shí)忙中出錯(cuò)，甚

至因處置不當(dāng)引發(fā)次生風(fēng)險(xiǎn)。

五、建立投訴、舉報(bào)、訴訟聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效防

范處置聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的處置實(shí)踐表明，對(duì)商業(yè)銀行的投訴、

訴訟、舉報(bào)是引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，亟需建立與

投訴、舉報(bào)、訴訟聯(lián)動(dòng)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范處置機(jī)制。

第一，建立信息聯(lián)動(dòng)共享機(jī)制。商業(yè)銀行的投

訴、訴訟、舉報(bào)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)大都由不同的部門(mén)分別負(fù)

責(zé)，這些部門(mén)之間往往互相獨(dú)立，各自為戰(zhàn)，事前并

不主動(dòng)互通投訴、訴訟、舉報(bào)信息，由此導(dǎo)致商業(yè)銀

行對(duì)這些因素引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)處置猝不及防，

措手不及。有必要在相關(guān)部門(mén)之間建立信息聯(lián)動(dòng)共享

機(jī)制，及時(shí)溝通信息，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

第二，建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)研判機(jī)制。商業(yè)銀行發(fā)

生投訴、訴訟、舉報(bào)后，各責(zé)任部門(mén)應(yīng)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展聲譽(yù)

風(fēng)險(xiǎn)研判、會(huì)商，根據(jù)各自掌握的情況，從不同的專

業(yè)角度，有針對(duì)性地進(jìn)行分析、判斷和預(yù)測(cè)。通過(guò)聯(lián)

動(dòng)研判，匯總各方情況，研究預(yù)判聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展趨

勢(shì)和影響范圍，提出妥善應(yīng)對(duì)處置措施。

第三，建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制。商業(yè)銀行

要把投訴、訴訟、舉報(bào)引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)放在突出位

置，高度重視，及時(shí)妥善處置，在內(nèi)部形成聯(lián)動(dòng)處

置機(jī)制，統(tǒng)一協(xié)同行動(dòng)，按照職責(zé)明確工作分工，

積極主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)新聞媒體，溝通客戶與社會(huì)公

眾，開(kāi)展正面輿論引導(dǎo)，共同完成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的

妥善應(yīng)對(duì)處置。

“事前不主動(dòng)，事后就被動(dòng)?！奔訌?qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

事前管理可使商業(yè)銀行以更高的效率、更小的代

價(jià)、更好的效果預(yù)防處置化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，避免聲譽(yù)

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)

生重大負(fù)面影響,為實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行高質(zhì)量發(fā)展提供更

加堅(jiān)實(shí)的支撐保障。

專家論壇

LYG BANKING 11

農(nóng)金巡禮 12 LYG BANKING 砥礪前行勇?lián)?dāng) 奮楫爭(zhēng)先創(chuàng)佳績(jī)

—— 訪江蘇省東海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

近年來(lái)，東海農(nóng)商銀行深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新

時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持“扎根東海、面

向三農(nóng)、面向小微、面向社區(qū)”的市場(chǎng)定位，認(rèn)真

落實(shí)國(guó)家金融政策，堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展思路，堅(jiān)守服務(wù)

實(shí)體經(jīng)濟(jì)職責(zé)，把農(nóng)商銀行初心和使命轉(zhuǎn)化為銳意

進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精氣神和原動(dòng)力，一步一個(gè)腳

印，穩(wěn)打穩(wěn)扎，書(shū)寫(xiě)著與經(jīng)濟(jì)同頻、與產(chǎn)業(yè)相融、

與民生同行的新篇章。

目前，東海農(nóng)商銀行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)31個(gè)，累計(jì)發(fā)

放社?？?02.2萬(wàn)張，收單商戶2.38萬(wàn)戶，信用卡累計(jì)

發(fā)卡2.84萬(wàn)張，電子銀行替代率98.97%，同時(shí)在全縣

346個(gè)行政村建立農(nóng)村金融便民服務(wù)站352個(gè)，實(shí)現(xiàn)了

行政村全覆蓋，成為東?？h內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、綜合

實(shí)力最強(qiáng)的金融機(jī)構(gòu)。一家本土銀行的發(fā)展蝶變，

不僅成就了自身的成長(zhǎng)與夢(mèng)想，更為東海經(jīng)濟(jì)發(fā)展

貢獻(xiàn)了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

截至2023年12月末，全行各項(xiàng)存款余額為223.1億

元，各項(xiàng)貸款余額170.57億元，存貸款市場(chǎng)份額均居

全縣金融機(jī)構(gòu)首位，近三年來(lái)，存款年平均增幅達(dá)

12.5%以上，貸款年平均增幅達(dá)17%以上。

連續(xù)多年省聯(lián)社民主測(cè)評(píng)滿意度位居前列，連

續(xù)多次榮獲省聯(lián)社“四好班子”、省級(jí)“文明單

位”榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)三年穩(wěn)保省聯(lián)社“勞動(dòng)競(jìng)賽、

專項(xiàng)競(jìng)賽”第一名，連續(xù)兩年獲省聯(lián)社“黨建工作

先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)兩年獲東?？h金融服務(wù)

地方高質(zhì)量發(fā)展考核一等獎(jiǎng)；繼2019年等級(jí)行達(dá)5A

級(jí)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核全省第一名后，2020年度經(jīng)營(yíng)管理

考核再續(xù)佳績(jī)，2021年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核全省第一名；先

后獲得“江蘇金融系統(tǒng)青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”“江蘇

金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“十佳農(nóng)商銀行”“中國(guó)服務(wù)

縣域經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍銀行”“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、

連云港市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀單位、

連云港市金融服務(wù)地方高質(zhì)量發(fā)展考核二等獎(jiǎng)等多

項(xiàng)榮譽(yù)。

黨建引領(lǐng)：紅色引擎激活高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生力

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是企業(yè)的

“根”和“魂”。東海農(nóng)商銀行黨委堅(jiān)持以習(xí)近平

新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹上

級(jí)黨委決策部署，特別是主題教育開(kāi)展以來(lái)，全行

黨員干部通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定

“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。

農(nóng)金巡禮

LYG BANKING 13

東海農(nóng)商銀行黨委把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治

理統(tǒng)一起來(lái)，在完善公司治理中加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在制

度建設(shè)中提高治理效能。把黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到推進(jìn)高質(zhì)

量發(fā)展的全過(guò)程，確保黨組織在公司治理中的法定地

位，發(fā)揮把方向、管大局、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作用。同

時(shí)，牢固樹(shù)立大抓基層、大抓支部的鮮明導(dǎo)向，壓緊

壓實(shí)黨建工作責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建

設(shè)，讓每個(gè)黨組織都成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

抓好企業(yè)黨建工作，關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)

的黨員干部隊(duì)伍。東海農(nóng)商銀行黨委把選賢任能作

為改革發(fā)展的關(guān)鍵性、根本性問(wèn)題來(lái)抓。始終堅(jiān)持

公正用人，建立了懂黨建、懂業(yè)務(wù)、懂管理，會(huì)解

讀政策、會(huì)做思想工作、會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，敢于擔(dān)當(dāng)、

敢于創(chuàng)新、敢于碰硬的干部選拔任用標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用好

“鼓勵(lì)激勵(lì)、容錯(cuò)糾錯(cuò)、能上能下”三項(xiàng)機(jī)制，為

有擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐?dān)當(dāng),為負(fù)責(zé)任的干部負(fù)責(zé), 為有作為的

干部作為，干部員工隊(duì)伍的活力被充分激發(fā)。2023

年，選聘了15名年輕中層副職走上重要崗位，公開(kāi)選

聘12人到機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)任職鍛煉。新提拔干部得到了

廣泛認(rèn)可，發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)作用。

東海農(nóng)商銀行認(rèn)真弘揚(yáng)以偉大建黨精神為源頭

的中國(guó)共產(chǎn)黨人精神譜系，用好紅色資源，深入開(kāi)

展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育。按照習(xí)近平總書(shū)

記“把紅色資源利用好、把紅色傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)好、把紅

色基因傳承好”重要指示精神，立足東?？h域的紅

色資源，建立東海首家紅色支行（紅星支行），充

分發(fā)揮紅色教育資源優(yōu)勢(shì)，傳承紅色基因，賡續(xù)紅

色血脈，擦亮紅色品牌，以“黨建引領(lǐng)+紅色金

融”，助力鄉(xiāng)村振興、助推縣域經(jīng)濟(jì)，為進(jìn)一步助

推東海各項(xiàng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

東海農(nóng)商銀行以“紅色引擎”全面激活改革發(fā)展

內(nèi)生動(dòng)力，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)、思想優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)

勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，將

金融活水精準(zhǔn)滴灌到東海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域和

環(huán)節(jié)，打造助力東海高質(zhì)量發(fā)展的金融服務(wù)主力軍。

金融賦能：創(chuàng)新共建模式助力鄉(xiāng)村振興

農(nóng)商銀行是黨在農(nóng)村執(zhí)政的金融基礎(chǔ)，是農(nóng)村

金融的主力軍、鄉(xiāng)村振興的主辦行，東海農(nóng)商銀行

始終懷著強(qiáng)烈的為民、惠民之心，牢記把握金融工

作的政治性和人民性，走出了一條助力鄉(xiāng)村振興的

特色之路。

創(chuàng)新“黨建+金融”農(nóng)村金融服務(wù)模式。成立共

建共駐黨建聯(lián)盟，進(jìn)一步深化農(nóng)商銀行與政府部門(mén)

結(jié)對(duì)共建工作，鋪設(shè)“黨政機(jī)關(guān)黨支部+行政村（社

區(qū)）黨支部（黨總支）+農(nóng)商行黨支部+農(nóng)商行各支

行”為末端稍的共駐基本網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施和落實(shí)具體的

政企結(jié)對(duì)互助的舉措和項(xiàng)目；深化政銀創(chuàng)新合作，

聚焦中小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融需求和鎮(zhèn)村建設(shè)發(fā)展，共

建共促，發(fā)揮農(nóng)商銀行優(yōu)勢(shì)，為鎮(zhèn)村發(fā)展提供金融

政策信息、信貸資金，踐行農(nóng)商銀行服務(wù)“三農(nóng)兩

小”和地方經(jīng)濟(jì)的使命擔(dān)當(dāng)；精準(zhǔn)服務(wù)基層群眾，

依托村民服務(wù)中心或金融服務(wù)站實(shí)現(xiàn)金融“一鍵”

支付，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、社?；A(chǔ)服務(wù)不出村，綜合服務(wù)

不出鎮(zhèn)，打通金融＋政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

做實(shí)“行長(zhǎng)+會(huì)長(zhǎng)+鎮(zhèn)長(zhǎng)”模式。針對(duì)商圈，依

托縣政府以及各類(lèi)協(xié)會(huì)、商會(huì)深入推動(dòng)業(yè)務(wù)融合，

推動(dòng)前臺(tái)部門(mén)總經(jīng)理和支行長(zhǎng)在14個(gè)協(xié)會(huì)擔(dān)任副會(huì)

長(zhǎng)，參與商會(huì)活動(dòng)，獲取價(jià)值客戶名單進(jìn)行批量授

信準(zhǔn)入，帶著額度上門(mén)走訪營(yíng)銷(xiāo)，提升觸達(dá)率和營(yíng)

銷(xiāo)成功率，截至目前，已為8家行業(yè)協(xié)會(huì)提供預(yù)授信

金額2.4億元。派駐31個(gè)駐村第一書(shū)記進(jìn)入共建網(wǎng)格

圈，定期到村解決村民金融問(wèn)題，宣講金融政策，

提高村民金融知識(shí)獲得感。

構(gòu)建“行長(zhǎng)+樓長(zhǎng)+網(wǎng)格員”模式。以便利生活

服務(wù)為切入點(diǎn)，與小區(qū)開(kāi)展“智慧物業(yè)”合作，部

署29個(gè)客戶經(jīng)理為金融網(wǎng)格員、支行行長(zhǎng)為樓長(zhǎng)由物

業(yè)經(jīng)理安排進(jìn)24個(gè)社區(qū)群、118個(gè)小區(qū)群，區(qū)內(nèi)入駐

網(wǎng)格員公示牌，要求網(wǎng)格員定期進(jìn)行宣傳及便民服

務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民的有效精準(zhǔn)觸達(dá)。

打造“商務(wù)+政務(wù)+行務(wù)”服務(wù)點(diǎn)。與供銷(xiāo)社、

中國(guó)移動(dòng)、郵福配送中心四方合作，在城中村將

農(nóng)金巡禮 14 LYG BANKING “智慧驛站”與普惠金融服務(wù)點(diǎn)融合，開(kāi)辦農(nóng)商行

代建系統(tǒng)、供銷(xiāo)社供貨、郵福配送的電商同城配送

功能，在移動(dòng)終端加載“政務(wù)通辦”功能，讓更多

服務(wù)從“窗口辦”變成“家門(mén)口辦”。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)：推進(jìn)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)

作為服務(wù)“三農(nóng)”有深厚底蘊(yùn)、悠久傳統(tǒng)本土

銀行，東海農(nóng)商行始終堅(jiān)持做小做散市場(chǎng)定位，不

斷加強(qiáng)金融服務(wù)小微企業(yè)力度，助力縣域打贏脫貧

攻堅(jiān)戰(zhàn)，優(yōu)化信貸流程，加強(qiáng)本土特色產(chǎn)業(yè)支持力

度，為鄉(xiāng)村振興全面發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

傾力支農(nóng)支小，堅(jiān)守主業(yè)定位。近年來(lái)東海農(nóng)

商行不斷豐富涉農(nóng)信貸產(chǎn)品體系，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

的扶持，持續(xù)加大信貸資源向三農(nóng)領(lǐng)域傾斜。推出

“青春易貸”“智微貸”“快易貸”“稅易通”

“陽(yáng)光金融”等新興產(chǎn)品滿足年輕客戶群體需求。

進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)區(qū)“整村授信”提檔升級(jí)工作，加大

授信客戶告知宣傳力度，結(jié)合“萬(wàn)村工程”“蘇服

辦”推進(jìn)政務(wù)+金融深度下沉，通過(guò)到村宣傳欄張貼

金融服務(wù)內(nèi)容，明確營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理到村時(shí)間，將金融服

務(wù)群眾工作做牢做實(shí)；加強(qiáng)涉農(nóng)、小微貸款投放力

度，重點(diǎn)培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，支持一批農(nóng)副產(chǎn)

品深加工企業(yè)發(fā)展，全力打造東海大米、桃林循環(huán)

經(jīng)濟(jì)、東海水晶、設(shè)施農(nóng)業(yè)等區(qū)域性特色產(chǎn)業(yè)；積

極投放扶貧貸款、富民興村貸、樂(lè)居貸，形成具有

該行特色的“金融支持鄉(xiāng)村振興經(jīng)驗(yàn)”；有多設(shè)機(jī)

構(gòu)支行實(shí)行差異化政策，推新差異化產(chǎn)品，工作重

心再下沉，對(duì)符合授信條件的客戶做到應(yīng)授盡授、

應(yīng)簽盡簽。

找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。圍繞縣域?qū)?/p>

際，找準(zhǔn)立足點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，積極采取精準(zhǔn)有效的策

略以“精準(zhǔn)穩(wěn)”為突破點(diǎn)。改進(jìn)信貸流程。采取更

加靈活的經(jīng)營(yíng)政策和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高涉農(nóng)、小微貸

款的審批效率和放款速度，適當(dāng)提高涉農(nóng)、小微貸

款的風(fēng)險(xiǎn)容忍度。將“陽(yáng)光信貸”與“整村授信”

相融合，建立白名單庫(kù)，開(kāi)展批量預(yù)授信，簡(jiǎn)化小

額貸款的發(fā)放流程，提升辦貸便捷度；加快創(chuàng)新步

伐。進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，細(xì)分市場(chǎng)，創(chuàng)造滿足客

戶多元個(gè)性金融需求的信貸產(chǎn)品，將該行的產(chǎn)品覆

蓋社會(huì)生產(chǎn)的方方面面，讓有資金需求的客戶第一

時(shí)間想到農(nóng)商行，找到農(nóng)商行，并且能有匹配的產(chǎn)

品滿足需求。

創(chuàng)品牌，勇?lián)?dāng)，聚焦圓鼎家園。充分發(fā)揮省

級(jí)文明單位的示范帶動(dòng)效應(yīng)，打造圓鼎家園星級(jí)網(wǎng)

點(diǎn)，設(shè)置無(wú)障礙通道、愛(ài)心專座，配置輪椅、老花

鏡、便民藥箱等便民設(shè)施，設(shè)立“愛(ài)心驛站”為戶

外勞動(dòng)者提供更好的公益服務(wù)。2023年，該行開(kāi)展

“情系學(xué)子 農(nóng)商圓夢(mèng)”助學(xué)活動(dòng)，為全縣20名

困難家庭和品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生發(fā)放助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金18

萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)護(hù)航學(xué)子們的大學(xué)夢(mèng)；開(kāi)展

了“送清涼”慰問(wèn)活動(dòng)，為東?？h新高級(jí)中學(xué)

項(xiàng)目建設(shè)工地的工人們、交警牛山中隊(duì)一線民

警和輔警、東?？h奧博石英制品有限公司的工

人們送去了清涼飲品。

科技賦能：加強(qiáng)渠道建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)效

東海農(nóng)商行秉持“以人民為中心”的理

念，不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快推

進(jìn)業(yè)務(wù)線上化、服務(wù)便利化、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化、風(fēng)

控智能化、管理數(shù)字化，不斷提升服務(wù)能力，

提升市民和客戶體驗(yàn)感，以金融科技力量助推

農(nóng)金巡禮

LYG BANKING 15

鄉(xiāng)村振興全面進(jìn)步。

啟動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型，著力搭建場(chǎng)景式金融。逐步把

金融服務(wù)嵌入居民、客戶的生產(chǎn)與生活環(huán)境中，用

數(shù)據(jù)畫(huà)像，推進(jìn)以客戶為中心的交叉營(yíng)銷(xiāo)，提供便

捷金融服務(wù)。截止2023年12月末，互金平臺(tái)簽約用

戶15.23萬(wàn)戶；出臺(tái)“商戶貸”，對(duì)2.37萬(wàn)收單商戶

授信29.96億元，累計(jì)用信6405戶，用信金額19.49億

元；與縣供銷(xiāo)社、郵管局對(duì)接“同城配送”項(xiàng)目，

60家“晶都小哥驛站”入住服務(wù)平臺(tái)，為縣城居民

提供“家門(mén)口”的生鮮配送服務(wù)。

融合線上線下，多途徑建設(shè)引流通道。積極營(yíng)

銷(xiāo)零售客戶，以“整村授信”“網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)”工作

為抓手，深入商街、社區(qū)、鄉(xiāng)村全面進(jìn)行入戶宣傳

走訪，捕捉零售客戶信息，營(yíng)銷(xiāo)該行“線上線下”

產(chǎn)品。同時(shí)加強(qiáng)社?？せ盍Χ?，大力推廣社保

卡，總發(fā)卡量102.2萬(wàn)張，占縣域市場(chǎng)發(fā)行量的90%以

上；推進(jìn)廳堂轉(zhuǎn)型，以智慧廳堂建設(shè)為目標(biāo)，為客

戶提供快捷、多渠道金融需求。

打造敏捷銀行，持續(xù)推進(jìn)信貸全流程。通過(guò)獲

客線上化、驗(yàn)證前置化，對(duì)目標(biāo)客戶初步畫(huà)像，并

結(jié)合設(shè)置的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則自動(dòng)審批客戶是否符合該行準(zhǔn)

入條件，自動(dòng)匹配適合的產(chǎn)品，真正提高業(yè)務(wù)效

率，達(dá)到敏捷響應(yīng)。將“陽(yáng)光信貸”與“整村授

信”相融合，采取雙人復(fù)核、三人會(huì)商、貸審會(huì)審

批等多種模式，縮短小額貸款的發(fā)放流程。通過(guò)

“線上+線下”信貸模式，提升辦貸便捷度，建立完

善小微金融零售服務(wù)體系。

文化建設(shè)：打造有溫度的幸福銀行

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工執(zhí)行力、向心

力、凝聚力。做實(shí)做細(xì)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工身心健康各項(xiàng)

措施，全心全意為員工辦實(shí)事、送溫暖、解難題。

打造“精篤”文化，凝聚發(fā)展合力。以“精

篤”繪就“小而美”高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖文化精神,弘

揚(yáng)“精耕細(xì)作、精心服務(wù)、精致互聯(lián)、精美品牌、

精彩文化”發(fā)展理念，全面提升該行經(jīng)營(yíng)能力、管

理水平和執(zhí)行力，構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)高效、充滿活力、競(jìng)

爭(zhēng)力強(qiáng)的農(nóng)村金融服務(wù)體系,為建設(shè)“強(qiáng)富美高”新

東海提供更加有力的金融支持。

奮力抓民生，提升了幸福指數(shù)。不斷豐富職工

文體活動(dòng)，開(kāi)展兒童畫(huà)大賽活動(dòng)、情人節(jié)青年員工

座談會(huì)及系列活動(dòng)、三八節(jié)活動(dòng)、環(huán)西雙湖徒步活

動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，還有羽毛球、籃球等比賽，

不斷豐富職工文體活動(dòng)，企業(yè)文化明顯增強(qiáng)。增加

員工節(jié)日福利發(fā)放，在原有福利基礎(chǔ)上，增發(fā)防護(hù)

藥品、三八節(jié)、端午節(jié)及日用洗漱品、調(diào)味品等發(fā)

放。增加員工文體物資發(fā)放，去年我們配發(fā)了斐樂(lè)

服、環(huán)西雙湖運(yùn)動(dòng)服、電影卡、旅游年卡等。今年

我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)“五小”建設(shè)，為員

工營(yíng)造工作舒心、生活開(kāi)心的良好氛圍。

聚力帶隊(duì)伍，煥發(fā)了奮斗激情。鼓勵(lì)青年員工

積極參加行內(nèi)外業(yè)務(wù)技能比賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)

賽等各類(lèi)活動(dòng)，在2023年省聯(lián)社第九屆“圓鼎家園”

杯業(yè)務(wù)技能比賽中榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)（全省第五）、

其中徐茂樂(lè)榮獲會(huì)計(jì)理論知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)（全省第

一）和對(duì)公業(yè)務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)（全省第七）；在第二

屆“鼎言”講師大賽中，4人成功晉級(jí)復(fù)賽（全省100

強(qiáng)），其中孫靜獲得三等獎(jiǎng)（全省前10強(qiáng)），并榮獲

“我是好講師”全國(guó)30強(qiáng)。 （本刊編輯）

16 LYG BANKING 篤行致遠(yuǎn) 不負(fù)時(shí)代

——記民生銀行連云港分行行長(zhǎng)王鵬飛

——

文/ 臧亞運(yùn)

他，一次次挑戰(zhàn)不可能，一次次攀登更高山峰，

不斷收獲累累碩果；他，知人善任，精益求精，激發(fā)

團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)戰(zhàn)斗力；他，用奮斗踐行初心使命，詮釋金

融報(bào)國(guó)情懷。他就是“民生金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，民生

銀行連云港分行的王鵬飛行長(zhǎng)。

三載櫛風(fēng)沐雨、篳路藍(lán)縷，王鵬飛團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)連云

港分行干部員工，頂著疫情沖擊帶來(lái)的重重險(xiǎn)阻，苦

干實(shí)干，逆勢(shì)前行，逐步走出了一條規(guī)模、效益和質(zhì)

量協(xié)同發(fā)展之路，在港城大地勇立同業(yè)銀行潮頭，實(shí)

現(xiàn)了新時(shí)代的“后發(fā)先至”。

胸懷全局 改革轉(zhuǎn)型走在前列

“辦一縣之事，要有一省之眼光；辦一省之事，要

有一國(guó)之眼光；辦一國(guó)之事，要有世界之眼光”，是王

鵬飛的座右銘。在籌備期，王鵬飛和連云港分行就面臨

著今后如何發(fā)展的難題。是走以前駕輕就熟的老路，還

是順應(yīng)發(fā)展大勢(shì)闖出一條新路，這對(duì)新成立的連云港分

行，對(duì)一名金融行業(yè)老兵的他，都是一個(gè)重大的考驗(yàn)、

一個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一番審時(shí)度勢(shì)、深思熟慮后，他

帶領(lǐng)連云港分行主動(dòng)摒棄做平臺(tái)業(yè)務(wù)的老路，積極擁抱

改革，把做好實(shí)體企業(yè)金融服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的

重要發(fā)力點(diǎn)，堅(jiān)決與總行改革轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略同頻同步，立志

爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列。

通過(guò)三年的實(shí)踐探索，連云港分行不僅打開(kāi)了與

頭部企業(yè)的合作大門(mén)，還屢次在地方重大項(xiàng)目建設(shè)中

拔得頭籌，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了民生品牌。截至目前，連云

港分行已累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶超1300家，個(gè)人客戶超

1.7萬(wàn)戶，其中70%以上的業(yè)務(wù)來(lái)自實(shí)體企業(yè)，客戶也

基本實(shí)現(xiàn)上市公司、市屬國(guó)企、駐連央企、地方龍頭

企業(yè)四個(gè)“全覆蓋”，在轉(zhuǎn)型發(fā)展上邁出了堅(jiān)實(shí)的一

步。在此轉(zhuǎn)變過(guò)程中，為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，連云港分行

在當(dāng)?shù)芈氏葘?shí)現(xiàn)了銀行對(duì)公開(kāi)戶及網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全

免，打造了免費(fèi)的結(jié)算高速公路。王鵬飛深刻認(rèn)識(shí)

到，任何值得做的事情都不容易，越有價(jià)值的事情越

困難。正如艱苦推進(jìn)的改革轉(zhuǎn)型之路，這是一條正確

的路，也是一件有價(jià)值的、有困難的事，但王鵬飛堅(jiān)

持不懈，永不退縮。

追求卓越 事不避難善作善成

詩(shī)經(jīng)有云：如切如磋，如琢如磨。如今，嚴(yán)謹(jǐn)、

敬業(yè)、專注、執(zhí)著形成了“工匠精神”的新時(shí)代注

腳。干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行,才能成就一

流事業(yè)。王鵬飛就是這樣做的，他追求卓越，執(zhí)念細(xì)

節(jié)，力求將每一筆業(yè)務(wù)都做的更優(yōu)、更強(qiáng)、更好，打

下了一個(gè)又一個(gè)經(jīng)典“戰(zhàn)役”。

2018年11月，當(dāng)時(shí)王鵬飛還是連云港分行業(yè)務(wù)部

負(fù)責(zé)人，在偶聞當(dāng)?shù)匾患彝瑯I(yè)為某公司核定10億元股

票質(zhì)押業(yè)務(wù)，并已開(kāi)始辦理提款手續(xù)后，他馬上帶隊(duì)

身邊故事

LYG BANKING 17

進(jìn)行高層營(yíng)銷(xiāo)，屢次碰壁仍屢敗屢戰(zhàn)，逢山開(kāi)路、遇

水搭橋，終于求得一試機(jī)會(huì)。他排除萬(wàn)難，以最快速

度組織授信上報(bào)，在五個(gè)工作日即取得總行12億元股

票質(zhì)押授信批復(fù)，質(zhì)押率為60%，各項(xiàng)條件均優(yōu)于他

行。該公司從董事長(zhǎng)到財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員，上上下下所有

人員都被這種不可思議的效率和永不言棄的精神深深

震撼。最終，客戶高層一致決定改變提款計(jì)劃，拿出

一半的股票用于在連云港分行辦理5.4億元提款手

續(xù)。在整個(gè)提款過(guò)程中，王鵬飛對(duì)對(duì)手銀行的每一步

都窮追不舍，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都死磕到底，力求速度最

快、效率最高、辦法最好、服務(wù)最優(yōu)，最終順利完成

提款手續(xù)，資金與對(duì)手銀行幾乎同日到賬。在長(zhǎng)期服

務(wù)客戶工作中，時(shí)常會(huì)遇到各式各樣的難題，王鵬飛

鉚足“咬定青山不放松”的韌勁和“不破樓蘭終不

還”的沖勁，敢于啃最硬的骨頭，愿意挑最重的擔(dān)

子，干中學(xué)，學(xué)中干，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

管理賦能 風(fēng)雨磨礪精英團(tuán)隊(duì)

萬(wàn)事開(kāi)頭難，但王鵬飛堅(jiān)持迎難而上，做事業(yè)上

“最美逆行者”。伴隨連云港市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，2019

年共有四家商業(yè)銀行同時(shí)籌建，人才競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，

并且離職人員尚有6個(gè)月脫密期，而連云港分行從公

開(kāi)招聘到試營(yíng)業(yè)僅有4個(gè)月時(shí)間。面對(duì)該狀況，王鵬

飛憑借感情招人、事業(yè)招人的理念，也憑借自己在連

云港深耕多年的人脈和同業(yè)的信任，在開(kāi)業(yè)前，重要

崗位人員均已到位，正式組建起一支斗志昂揚(yáng)、堅(jiān)韌

不拔的狼性團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)三年發(fā)展，這支隊(duì)伍已發(fā)展壯

大到近70人。

科學(xué)發(fā)展，規(guī)劃先行。開(kāi)業(yè)不久，在經(jīng)過(guò)科學(xué)合

理論證的基礎(chǔ)上，王鵬飛制定了連云港分行“十四五

發(fā)展規(guī)劃”，明確了未來(lái)五年發(fā)展目標(biāo)、措施及保

障，為全行發(fā)展方向提供了指引，擘畫(huà)了藍(lán)圖。

好的管理是成功的關(guān)鍵，王鵬飛把隊(duì)伍建設(shè)作為

一項(xiàng)極為重要的工作。他以“狼圖騰”文化激勵(lì)員工

投身金融事業(yè)，以科學(xué)公正的績(jī)效分配激勵(lì)員工工作

熱情，短短三年時(shí)間，共計(jì)培育選拔中層管理人員11

人，初級(jí)管理人員10人，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在南京分行獲

得表彰比例連續(xù)兩年高于30%。2022年銷(xiāo)售序列評(píng)聘落位

期間，王鵬飛同志創(chuàng)新性的推出了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及公司市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)人員雙向選擇方案并順利落地，最大程度實(shí)現(xiàn)了人

崗適配。在客戶分配上，王鵬飛引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)

決杜絕客戶“私有化”，實(shí)行客戶和項(xiàng)目“招投標(biāo)

制”，定期評(píng)估客戶開(kāi)發(fā)結(jié)果，強(qiáng)化考核激勵(lì)，最大化

激發(fā)內(nèi)部活力。在摸爬滾打的過(guò)程中，他的團(tuán)隊(duì)形成了

敢想敢拼、精準(zhǔn)精細(xì)、百折不撓、任勞任怨的獨(dú)特氣

質(zhì)，王鵬飛也榮獲總行“卓越管理獎(jiǎng)”。

默默耕耘 艱苦奮斗身先士卒

連云港分行成立之初，王鵬飛就矢志建設(shè)主流銀

行、一流銀行。然而誕生于疫情中的連云港分行，要

從本地30多家同業(yè)中脫穎而出，又談何容易。王鵬飛

深知，成功沒(méi)有任何捷徑，惟有苦干實(shí)干，惟有付出

比別人多得多的努力。因此，他將“敢為人先、敢于

突破，有擔(dān)當(dāng)、有作為”的奮斗者文化厚植于連云港

分行的精神內(nèi)涵。

奮斗本身就是一種幸福，只有奮斗的人生才稱得

上幸福的人生，王鵬飛很享受在民生的奮斗人生，因

為在民生才能實(shí)現(xiàn)人生的意義，那就是不停地挑戰(zhàn)不

可能。籌建期間，疫情打亂了當(dāng)時(shí)的節(jié)奏，但王鵬飛

沒(méi)有退縮，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)硬寨、打呆仗，從進(jìn)場(chǎng)裝修

到試營(yíng)業(yè)僅僅用了64天?；I備期間業(yè)務(wù)辦理在南京，

那時(shí)連云港還沒(méi)有開(kāi)通高鐵，每個(gè)月他差不多跑1萬(wàn)

公里，一年驅(qū)車(chē)行程超過(guò)10萬(wàn)公里。因?yàn)槌惺懿涣烁?/p>

強(qiáng)度的工作，半年內(nèi)5個(gè)司機(jī)辭職不干，而汽車(chē)也成

了他的另一個(gè)辦公點(diǎn)。他經(jīng)常是走時(shí)滿身月，歸時(shí)滿

天星，但沒(méi)有覺(jué)得絲毫的勞累，始終有一股使不完的

勁，很享受與員工一起沖、一起上，一起奮勇拼搏，

一起成長(zhǎng)進(jìn)步。王鵬飛酷愛(ài)游泳，即使在最寒冷的冬

天，仍堅(jiān)持戶外冬泳。在他看來(lái)，游泳不僅是對(duì)身體

的鍛煉，更是對(duì)意志力的磨練，這也充分印證和詮釋

了他所倡導(dǎo)的拼搏精神。

拼搏終有回報(bào)，努力總不會(huì)被辜負(fù)，在王鵬飛帶

領(lǐng)下，2021年3月20日，連云港分行在開(kāi)業(yè)的第376

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身邊故事

身邊故事 18 LYG BANKING 逐夢(mèng)人生，彩緞飄滿半邊天

——記江蘇銀行連云港分行零售部副總經(jīng)理林政蘇

——

文/ 徐丹萍

林政蘇，金融從業(yè)16年，現(xiàn)任江蘇銀行連云港分

行零售部副總經(jīng)理，作為一名共產(chǎn)黨員，她嚴(yán)格要求

自己，時(shí)時(shí)刻刻在黨員和群眾中發(fā)揮表率作用?！坝?/p>

翅膀就該去飛翔，有夢(mèng)想就要去追逐”，這是她常掛

在嘴邊的一句話。

作為一名新時(shí)代女性，她始終把使命擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)在

平凡的工作中，她敢試敢闖，始終將開(kāi)拓市場(chǎng)作為發(fā)

展目標(biāo)，她用聰明才智和勤勞汗水書(shū)寫(xiě)了一個(gè)個(gè)精彩

的故事，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)非凡業(yè)績(jī)，她相繼榮獲市三八

紅旗手標(biāo)兵、市三八紅旗手、市“巾幗建功標(biāo)兵”、

全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)治安保衛(wèi)先進(jìn)個(gè)人、省行“個(gè)貸

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”“分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“分行十大杰出

青年”“分行先進(jìn)個(gè)人”等內(nèi)外部榮譽(yù)。

——她不讓須眉，成績(jī)顯著

敬業(yè)務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。無(wú)論是在機(jī)關(guān)還是在

支行，林政蘇始終把業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)作為工作之

本、核心所在，她以“拼命三郎”的勁頭投入到工作

中，更是以創(chuàng)新的舉措得到了全行干部員工的認(rèn)可。

2016年—2019年任職朝陽(yáng)路支行行長(zhǎng)期間，她帶

領(lǐng)支行上下同心沖刺指標(biāo)，支行的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核

在零售支行中始終排在前列，更是連續(xù)三年在零售旺

季“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽中獲得KPI考核和勞動(dòng)競(jìng)賽排名第

一的好成績(jī)。

2019年5月林政蘇任鹽河支行經(jīng)營(yíng)支行行長(zhǎng)一

職，在短短幾個(gè)月里，支行考核指標(biāo)都有了顯著提

升：信用卡從全行倒數(shù)第一上升到全行前五名，網(wǎng)金

日均余額較4月末增加120萬(wàn)元，三年定期存款較4月

底增加了2700余萬(wàn)元，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核排名從第三

名上升到第二名。

2021年9月，林政蘇被調(diào)至高新區(qū)支行擔(dān)任副行

長(zhǎng)一職，她把高新區(qū)支行的發(fā)展作為自己孜孜以求的

事業(yè)，力求上無(wú)愧于組織的信任，下無(wú)愧于員工的期

盼。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，全行員工團(tuán)結(jié)一心，業(yè)績(jī)水平不

斷提升。

2021年12月以來(lái)，林政蘇任零售部副總經(jīng)理，她

始終堅(jiān)持服務(wù)婦女兒童工作為核心，組建“江蘇銀行

連里巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)”，在服務(wù)婦女兒童工作上下

功夫，在服務(wù)婦女兒童上創(chuàng)特色，實(shí)現(xiàn)了分行客戶活

動(dòng)與婦女兒童工作的有效結(jié)合。2023年累計(jì)組織開(kāi)展

“《非遺傳承 福兔賀春》DIY面塑活動(dòng)”“投資策略

報(bào)告會(huì)暨女神節(jié)高端客戶答謝會(huì)”“《感恩母親 親

近自然》母親節(jié)采摘活動(dòng)”等特色婦女兒童主題活動(dòng)

近20場(chǎng)，服務(wù)婦女兒童客戶500余人。端午節(jié)期間和

市老干部局一起開(kāi)展了“《濃情端午 與愛(ài)同行》關(guān)

愛(ài)一老一小志愿公益進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)”為老人送上新鮮的

粽子和物資，為留守兒童送上書(shū)包和學(xué)習(xí)用品，一起

度過(guò)一個(gè)有意義的端午節(jié)；3月份和中國(guó)人民銀行連

云港中心支行在月牙島一起開(kāi)展了“元宵賞花燈 國(guó)

身邊故事

LYG BANKING 19

債伴你行”活動(dòng)，讓小朋友們?cè)诩议L(zhǎng)陪同下一起感受

傳統(tǒng)節(jié)日的氛圍，同時(shí)也讓市民對(duì)國(guó)家發(fā)行的金融產(chǎn)

品有了新認(rèn)識(shí)，此次活動(dòng)也得到了市電視臺(tái)的獨(dú)家報(bào)

道。通過(guò)這些活動(dòng)展現(xiàn)廣大婦女積極向上的精神風(fēng)

貌，展示了多才多藝巾幗風(fēng)采，有力提升了江蘇銀行

的社會(huì)形象，促進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。

面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，她沒(méi)有絲毫的陶醉，而是把它

作為今后工作的新起點(diǎn)，她立志要憑借對(duì)金融事業(yè)孜

孜以求的精神，奮發(fā)努力、開(kāi)拓創(chuàng)新，譜寫(xiě)出支行絢

爛詩(shī)篇。

——她敬業(yè)愛(ài)崗，盡顯巾幗風(fēng)采

她堅(jiān)持客戶至上，急客戶所急，解客戶所惑。只

要客戶有咨詢，不分節(jié)假日，不管白天黑夜，林政蘇

總會(huì)第一時(shí)間給客戶最滿意的反饋。與社區(qū)共建經(jīng)營(yíng)

期間，一位行動(dòng)不便的大媽要辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，她主動(dòng)

帶領(lǐng)同事上門(mén)服務(wù)，臨別時(shí)，大媽拉著她的手不放，

說(shuō)恨不得認(rèn)她做干女兒。

在自己做好做優(yōu)的同時(shí)，她還堅(jiān)持陪同員工拜訪

客戶，開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，手把手傳授心得體會(huì)，帶

動(dòng)了員工的能力提升，她常引用短板理論那句話“決

定一只木桶能裝多少水，不是看桶壁上最高的那塊木

板，而取決于最短的那塊”，她帶領(lǐng)的員工客戶維護(hù)

能力和營(yíng)銷(xiāo)能力不斷提高。

在工作中，她處處以身作則，率先垂范，以優(yōu)良

的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)去感染員工、帶動(dòng)員工，以人

格魅力樹(shù)立在員工中的威信，做到了以德、勤、廉治

行，贏得了員工的信任和支持。

——她真情團(tuán)結(jié)，凝聚戰(zhàn)斗力

如果說(shuō)林政蘇在工作中是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，那么在

生活上她則是“情”字為先，她像一個(gè)熱心的大姐姐

一樣關(guān)心著每位員工，在政治上關(guān)心員工的成長(zhǎng)，在

事業(yè)上關(guān)心員工的進(jìn)步，在生活上關(guān)心員工的疾苦，

努力為員工做實(shí)事、做好事，在她的關(guān)心鼓勵(lì)下，員

工們更加團(tuán)結(jié)，員工們的工作積極性也更高了。

在支行時(shí)，當(dāng)看到行里同事大姐為了趕回家給即

將參加高考的孩子做午飯而匆匆忙忙時(shí)，林政蘇深深

的理解了“可憐天下父母心”這句話。經(jīng)過(guò)研究相關(guān)

政策，她創(chuàng)造了彈性工作時(shí)間制：同事上午早走一小

時(shí)，下午早來(lái)一小時(shí)，不僅能夠照顧到家里，上下班

可以不緊不慢，保證了安全，還能減輕中午值班同事

的壓力，提高網(wǎng)點(diǎn)整體工作成效。

正是憑著一顆赤誠(chéng)之心，憑著勤勞奉獻(xiàn)、服務(wù)為

人的作風(fēng)，她把同事的心都凝聚在了一起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

勇攀一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)高峰。

——她清正廉潔，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)

她嚴(yán)守“自重、自省、自警、自勵(lì)”的工作和生

活作風(fēng)。作為一名共產(chǎn)黨員，林政蘇處處嚴(yán)格要求自

己，模范遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，在學(xué)習(xí)上，她堅(jiān)持不懈，

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)最新的金融法律

法規(guī)，不斷提高黨性修養(yǎng)，不斷提高依法經(jīng)營(yíng)管理能

力；在工作中，她作風(fēng)民主，辦事公道，經(jīng)常與同級(jí)交

流、與同上一級(jí)真誠(chéng)溝通，并以民主生活會(huì)和談心等形

式進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)；在生活中，她廉潔自律，認(rèn)真

執(zhí)行黨的廉政規(guī)定，從不濫用手中的權(quán)力。

她業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)兩手抓，實(shí)現(xiàn)分管業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展和

風(fēng)險(xiǎn)有力防控的兩手硬。工作中定期和總行溝通業(yè)

務(wù)，第一時(shí)間了解總行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極和支行管

理崗溝通業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)，帶領(lǐng)支行一起想辦法拿措

施，給出具有支行特色的發(fā)展建議。她和支行一起走

進(jìn)社區(qū)，慰問(wèn)社區(qū)有困難的婦女兒童，做一些力所能

及的幫助。她和支行一起走進(jìn)客戶家里，帶頭服務(wù)重

點(diǎn)客戶，她參與維護(hù)重點(diǎn)客戶90余人，她的主動(dòng)作為

給支行點(diǎn)燃了營(yíng)銷(xiāo)熱情，也為全行女性干部樹(shù)立榜

樣；對(duì)于曾負(fù)責(zé)的貸款業(yè)務(wù)，她經(jīng)手審批的無(wú)一筆是

人情貸款，同時(shí)她嚴(yán)格執(zhí)行貸款規(guī)程，對(duì)于符合貸款

規(guī)定的客戶，力爭(zhēng)盡快發(fā)放，對(duì)于不符合貸款規(guī)定的

客戶，堅(jiān)決不予發(fā)放，確保了貸款的質(zhì)量，有效防范

金融風(fēng)險(xiǎn)。在她的嚴(yán)格管理下，員工們樹(shù)立了“嚴(yán)

格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的業(yè)務(wù)風(fēng)氣。

朝霞染紅半邊天，港城長(zhǎng)空彩虹現(xiàn)。逐夢(mèng)人生

的林政蘇與無(wú)數(shù)盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、志在前列的

女性一起，奮發(fā)作為、開(kāi)拓創(chuàng)新，譜寫(xiě)著新時(shí)代的

中國(guó)夢(mèng)。

20 LYG BANKING 調(diào)研之窗 金融支持自貿(mào)區(qū)連云港片區(qū)的經(jīng)驗(yàn)與啟示

——

文/ 國(guó)家金融監(jiān)督管理總局連云港監(jiān)管分局 吳 劍

2019年8月，中國(guó)（江蘇）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)連云

港片區(qū)正式獲批，2019年11月至2020年12月期間成立

5家自貿(mào)區(qū)支行，2020年9月至2021年3月期間，自貿(mào)

片區(qū)范圍內(nèi)成立了保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)分支機(jī)構(gòu)，

自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)成立后，堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，

緊緊圍繞自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)連云港片區(qū)“建設(shè)亞歐重

要國(guó)際交通樞紐、集聚優(yōu)質(zhì)要素的開(kāi)放門(mén)戶、‘一

帶一路’沿線國(guó)家（地區(qū)）合作交流平臺(tái)”三大功

能定位，立足自身特色、下沉服務(wù)重心、深化投資

貿(mào)易、發(fā)力片區(qū)金融。筆者利用近期調(diào)研走訪及專

題分析等多種方式，梳理了自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)連云港

片區(qū)金融服務(wù)現(xiàn)狀，并對(duì)深化新金融行動(dòng)和服務(wù)策

略進(jìn)行了若干思考。

一、金融支持自貿(mào)區(qū)連云港片區(qū)建設(shè)的五個(gè)特點(diǎn)

2023年，由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局連云港分局牽

頭，整合機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門(mén)資源，建立跨部門(mén)創(chuàng)新監(jiān)管

研究小組開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)自貿(mào)區(qū)金融支持進(jìn)政府、銀

行、企業(yè)調(diào)研走訪累計(jì)10余次，發(fā)現(xiàn)金融支持自貿(mào)試

驗(yàn)區(qū)連云港片區(qū)發(fā)展有五個(gè)特點(diǎn)。

（一）政策落實(shí)不斷深化。積極落實(shí)國(guó)務(wù)院及

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于深化金融領(lǐng)域開(kāi)放創(chuàng)

新、簡(jiǎn)政放權(quán)等專項(xiàng)政策要求。如落實(shí)《關(guān)于在自

由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)開(kāi)展“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)的

通知》（國(guó)發(fā)〔2019〕25號(hào)）、《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公

廳關(guān)于印發(fā)“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)工作實(shí)施

方案（試行）的通知》（銀保監(jiān)辦便函〔2019〕1803

號(hào)）要求，以“工作提示單”的形式對(duì)分局機(jī)關(guān)內(nèi)

部承擔(dān)行政許可職責(zé)的部門(mén)進(jìn)一步深化落實(shí)“證照

分離”工作，明確相關(guān)銀保機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)、高管、業(yè)

務(wù)準(zhǔn)入事項(xiàng)由事前審批改為事后報(bào)告，同時(shí)對(duì)自貿(mào)

區(qū)連云港片區(qū)所在地連云區(qū)行政區(qū)劃范圍內(nèi)的準(zhǔn)入

事項(xiàng)參照自貿(mào)區(qū)專項(xiàng)政策執(zhí)行。

（二）金融投放不斷擴(kuò)大。分局推動(dòng)全市銀行

業(yè)向自貿(mào)區(qū)提供貸款支持，截至2023年11月，貸款余

額312.27億元， 較年初增長(zhǎng)72.31億元，增幅30.13%，

高出全市平均增幅15.86個(gè)百分點(diǎn)。其中，基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)支持190.24億元，增幅32.62%；提供流動(dòng)性支持

90.46億元，增幅13.89%；貿(mào)易融資支持21.84億元，

增幅40.43%,有力支持了自貿(mào)區(qū)跨境貿(mào)易發(fā)展。

（三）金融可獲得性不斷提升。分局鼓勵(lì)銀行

機(jī)構(gòu)提供差異化金融服務(wù)，加大綠色金融等新型專

LYG BANKING 21

調(diào)研之窗

屬金融產(chǎn)品的推廣力度，扶持區(qū)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)發(fā)展。

2023年11月末，向區(qū)內(nèi)716家企業(yè)提供資金支持，覆

蓋企業(yè)較年初擴(kuò)大30.66%。其中，小微型企業(yè)183

戶，增幅66.36%，高出全市小微企業(yè)戶數(shù)增幅45.4個(gè)

百分點(diǎn)；綠色金融投放23.11億元，增幅61.87%；進(jìn)出

口信用保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障金額4.3億元、簽單131份，實(shí)現(xiàn)

大范圍普及。

（四）重點(diǎn)行業(yè)需求不斷滿足。分局推動(dòng)銀行

業(yè)加大對(duì)片區(qū)重點(diǎn)特色行業(yè)的金融助力，鞏固自貿(mào)

區(qū)業(yè)務(wù)定位，截至2023年11月末，實(shí)現(xiàn)科技金融投

放2.33億元，增幅398.46%，服務(wù)企業(yè)27戶，企業(yè)覆

蓋擴(kuò)大440%；向港航物流企業(yè)提供支持41.43億元，

增幅107.85%，服務(wù)企業(yè)160戶，企業(yè)覆蓋擴(kuò)大

68.42%；向新能源企業(yè)提供支持5.90億元，較年初

增長(zhǎng)80.14%；向區(qū)內(nèi)生物醫(yī)藥企業(yè)發(fā)放貸款1000萬(wàn)

元，實(shí)現(xiàn)零的突破。

（五）產(chǎn)品服務(wù)不斷創(chuàng)新。建行連云港分行、

農(nóng)行連云港分行在片區(qū)內(nèi)發(fā)放近40年來(lái)全國(guó)首筆“堿

渣治理與資源化利用創(chuàng)新示范項(xiàng)目”綠色貸款，為

同類(lèi)項(xiàng)目授信提供思路；交行聯(lián)動(dòng)境外分行為盛虹

石化（新加坡）發(fā)放省內(nèi)首筆NRA境外人民幣流動(dòng)

資金貸款8000萬(wàn)元，在區(qū)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)落地電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)場(chǎng)

景類(lèi)信用證；中行聯(lián)動(dòng)中銀資產(chǎn)落地全市首單6億元

債轉(zhuǎn)股石化產(chǎn)業(yè)投資基金；江蘇銀行出臺(tái)《自貿(mào)區(qū)

綜合金融服務(wù)方案》，為港口集團(tuán)下屬子公司發(fā)放

折合人民幣2億元的全市首筆NRA境外美元貸款；南

京銀行借力上海自貿(mào)區(qū)FTN賬戶為連云港片區(qū)內(nèi)企業(yè)

提供國(guó)際證融資支持。

二、優(yōu)化自貿(mào)區(qū)連云港片區(qū)金融服務(wù)的四項(xiàng)舉措

2023年以來(lái)，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局連云港分局

立足監(jiān)管職能，聚焦陸海聯(lián)運(yùn)樞紐建設(shè)、區(qū)內(nèi)跨境貿(mào)

易、石化和醫(yī)藥等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈集聚、新業(yè)態(tài)發(fā)展，圍

繞企業(yè)融資及金融保障需求等，最大限度幫助市場(chǎng)主

體紓困解難、釋放紅利，補(bǔ)齊金融服務(wù)短板。

（一）出臺(tái)專項(xiàng)督導(dǎo)措施。分局先后印發(fā)《關(guān)

于開(kāi)展金融支持自貿(mào)區(qū)建設(shè)發(fā)展監(jiān)測(cè)工作的通知》

（連銀保監(jiān)辦〔2022〕102號(hào)）、《關(guān)于完善<連云港

銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)支持自貿(mào)區(qū)情況監(jiān)測(cè)表>報(bào)送工作的通

知》（便函編號(hào)〔2023〕44號(hào)），從銀保支持、業(yè)務(wù)

創(chuàng)新等方面對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自貿(mào)區(qū)金融支持情況進(jìn)

行督導(dǎo)監(jiān)測(cè)。

（二）打造專項(xiàng)推進(jìn)機(jī)制。分局黨委成員掛帥

牽頭，深入了解自貿(mào)區(qū)金融支持情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)

指導(dǎo)銀行成功落地全省首筆并開(kāi)展中歐班列鐵路運(yùn)

單項(xiàng)下信用證，探索豐富鐵路運(yùn)單在授信過(guò)程中的

作用，指導(dǎo)銀行以中歐班列運(yùn)量使用為授信支持依

據(jù)、鐵路運(yùn)單為放款依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化信用類(lèi)融資產(chǎn)

品，目前已為2戶企業(yè)提供信用授信1700萬(wàn)元。

（三）開(kāi)展專項(xiàng)提質(zhì)行動(dòng)。2023年12月14日，分

局指導(dǎo)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展以“金融創(chuàng)新助自貿(mào) 高質(zhì)發(fā)

展‘連’路?！睘橹黝}的“金融支持自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新業(yè)

務(wù)評(píng)比活動(dòng)”，組織銀行機(jī)構(gòu)與企業(yè)開(kāi)展對(duì)接會(huì)、

圍繞解決自貿(mào)區(qū)企業(yè)急難愁盼的金融需求進(jìn)行重點(diǎn)

攻堅(jiān)，中國(guó)銀行連云港分行、建設(shè)銀行連云港分

行、交通銀行連云港分行均提出解決思路，形成方

案推進(jìn)落實(shí)，為轄內(nèi)基于班列的貿(mào)易企業(yè)核定授信

近1億元。

（四）實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)試點(diǎn)。2023年10月，分局基

于連云港市國(guó)際班列開(kāi)行量省內(nèi)居前的實(shí)際情況，

向國(guó)家金融監(jiān)督管理總局報(bào)送《關(guān)于申請(qǐng)將連云港

市納入鐵路運(yùn)輸單證金融服務(wù)試點(diǎn)的報(bào)告》，為推

動(dòng)連云港市銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新運(yùn)用鐵路運(yùn)輸單證提

升金融服務(wù)質(zhì)效積極爭(zhēng)取總局政策支持。年內(nèi)，中

國(guó)銀行連云港分行實(shí)現(xiàn)全省首筆“班列貸”產(chǎn)品落

地，轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)為10余戶企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化“班列

貸”信貸支持5152萬(wàn)元。

三、影響自貿(mào)區(qū)連云港片區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的四個(gè)困擾

自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)連云港片區(qū)承擔(dān)著加快轉(zhuǎn)變政

府職能、深化投資領(lǐng)域改革、推動(dòng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)、

深化金融領(lǐng)域開(kāi)放創(chuàng)新、推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、積極

服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略6個(gè)方面試點(diǎn)任務(wù)。連云港片區(qū)有港、

產(chǎn)、城，有陸橋，因此，創(chuàng)新發(fā)展空間巨大。但目

前，仍然存在著諸多問(wèn)題和困難，其表現(xiàn)為：

（一）片區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱。從存量產(chǎn)業(yè)

情況來(lái)看，連云港片區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)較少，缺

少大體量、支柱性企業(yè)，產(chǎn)業(yè)性批發(fā)金融需求質(zhì)量

不高；從增量產(chǎn)業(yè)情況來(lái)看，在建項(xiàng)目較少，同時(shí)

業(yè)態(tài)普遍較為低端，市場(chǎng)主體活躍度不足，零售型

22 LYG BANKING 調(diào)研之窗 金融需求數(shù)量偏少，尚未能形成具有批量的個(gè)性零

售金融需求集群，一定程度上影響了銀保機(jī)構(gòu)對(duì)自

貿(mào)區(qū)金融服務(wù)的擴(kuò)面、提質(zhì)。

（二）產(chǎn)業(yè)特征導(dǎo)致金融滲透困難。如轄內(nèi)圍

繞班列的鐵海聯(lián)運(yùn)物流貿(mào)易企業(yè)中近9成的屬于“兩

頭在外”情況，即發(fā)貨人、收貨人均不在本市，其

中7成以上為境外企業(yè)，本地企業(yè)在環(huán)節(jié)中主要從事

裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)性勞務(wù)工作，融資需求極為有

限，部分機(jī)構(gòu)測(cè)算融資總量不足10億元，僅占當(dāng)年全

轄貸款余額的0.15%，因此，除相關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)外，本

地銀行機(jī)構(gòu)難以提供授信融資類(lèi)的金融支持。

（三）金融服務(wù)體系尚不適應(yīng)片區(qū)實(shí)踐。一方

面自貿(mào)區(qū)支行定位偏低。目前轄內(nèi)自貿(mào)區(qū)支行的級(jí)

別均為二級(jí)支行，人員配置和業(yè)務(wù)范圍集中于結(jié)算

類(lèi)等基礎(chǔ)服務(wù)，自貿(mào)區(qū)金融創(chuàng)新先行先試的要求尚

難以承擔(dān)。另一方面自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)管理碎化低效。連

云港片區(qū)分為開(kāi)發(fā)區(qū)、連云區(qū)和港口三個(gè)區(qū)塊，大

型銀行自貿(mào)區(qū)支行均歸于連云片區(qū)支行管理，未能

完整覆蓋整個(gè)片區(qū)，且分行層面缺失統(tǒng)一的管理協(xié)

調(diào)組織，導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理碎片化，創(chuàng)新、服務(wù)的能力

和主動(dòng)性有所缺失。

（四）配套機(jī)制的建設(shè)仍有不足。由于現(xiàn)行法

規(guī)并未賦予“鐵路提單”明確的法律地位，因此銀

行及自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)需要專門(mén)的政策依據(jù)，以明確相

關(guān)參與方權(quán)責(zé)利及簽發(fā)、流轉(zhuǎn)、控貨、提貨等環(huán)節(jié)

效力，認(rèn)可其作為控貨憑證的唯一性。但構(gòu)建“鐵

路運(yùn)輸單據(jù)物權(quán)管理辦法”至少涉及承運(yùn)人、收貨

人、控貨人和可以接受自貿(mào)區(qū)內(nèi)簽發(fā)的“鐵路提

單”作為反擔(dān)保的專業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)，起草難度極

大。在法規(guī)缺失的情況下，銀行從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮難

以進(jìn)一步提供支持。

四、深化自貿(mào)區(qū)金融領(lǐng)域開(kāi)放創(chuàng)新的三條建議

2024年，隨著金融改革政策的加速推進(jìn)和自由貿(mào)

易試驗(yàn)區(qū)的擴(kuò)容，連云港自貿(mào)片區(qū)已創(chuàng)新推動(dòng)成立

新亞歐陸海聯(lián)運(yùn)通道自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)聯(lián)盟，聚焦通關(guān)便

利化改革、健全信息共享共用機(jī)制、完善合作體系

等重點(diǎn)事項(xiàng)。金融監(jiān)管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)理應(yīng)精誠(chéng)合

作，探索建立行之有效的協(xié)同機(jī)制和融入機(jī)制，共

同營(yíng)造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

（一）建議給予銀行機(jī)構(gòu)自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)資本支

持。一是出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，針對(duì)自貿(mào)區(qū)內(nèi)經(jīng)常性跨境

融資業(yè)務(wù)進(jìn)行資本計(jì)量減免，如發(fā)生在自貿(mào)區(qū)范圍

內(nèi)且由自貿(mào)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦的國(guó)際信用證、保函、貿(mào)

易融資等業(yè)務(wù)進(jìn)行一定的資本計(jì)量減免，提升銀

行機(jī)構(gòu)對(duì)自貿(mào)區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)支持的積極性；二是探

索建立自貿(mào)區(qū)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)的資本豁免機(jī)制，在

維持法人層面資本充足率不變的前提下，給予一

級(jí)分行一定量的豁免資本直接配置至自貿(mào)區(qū)分支

機(jī)構(gòu)用于創(chuàng)新型金融業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)一線網(wǎng)點(diǎn)貼近企

業(yè)需求開(kāi)展金融創(chuàng)新。

（二）建議突出自貿(mào)區(qū)金融機(jī)構(gòu)行為監(jiān)管。準(zhǔn)

入方面，建議由自貿(mào)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的省級(jí)管轄行在行政許

可報(bào)告基礎(chǔ)上增加考核、資本、資源等事項(xiàng)的支持

性承諾報(bào)送網(wǎng)點(diǎn)屬地分局和省局，由屬地監(jiān)管部門(mén)

事后對(duì)承諾事項(xiàng)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)報(bào)送省級(jí)監(jiān)管部

門(mén)。事中方面，建議以省局統(tǒng)籌立項(xiàng)聯(lián)動(dòng)屬地分局

以隨機(jī)原則對(duì)自貿(mào)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)性開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢

查，實(shí)施行政處罰。

（三）建議出臺(tái)鐵路運(yùn)輸單據(jù)金融支持政策依

據(jù)。建議總局會(huì)同相關(guān)部門(mén)研究制定自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鐵

路運(yùn)輸單證融資政策文件，推進(jìn)鐵路運(yùn)輸單據(jù)金融

支持的配套機(jī)制建設(shè)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)片區(qū)

內(nèi)市場(chǎng)主體、鐵路企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)探索搭建“鐵路

運(yùn)輸單據(jù)”金融服務(wù)框架，創(chuàng)新陸路貿(mào)易融資方

式，開(kāi)展鐵路運(yùn)輸單證金融服務(wù)實(shí)踐，進(jìn)一步支持

跨境貿(mào)易和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

（上接第17頁(yè)）

天，存款、投放雙雙突破“百億”；2021至2022年連

云港分行連續(xù)兩年榮獲南京分行“先進(jìn)集體”；2022

年榮獲總行“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”；2023年7月榮獲總行

“業(yè)務(wù)協(xié)同先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。成績(jī)已成

為過(guò)去，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，王鵬飛將一如

既往地保持“居危思?！钡囊庾R(shí)，腳踏實(shí)地、勤思

善踐，在改革中砥礪奮進(jìn)，在拼搏中昂首前行，繼

續(xù)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代民生人的“時(shí)代之歌”！

LYG BANKING 23

監(jiān)管視線

針對(duì)轄內(nèi)某農(nóng)商行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)個(gè)別儲(chǔ)戶間流

傳“農(nóng)商行存款不安全”輿情苗頭事件，第一時(shí)間

采取措施。督促涉事鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)商行每日兩次做好網(wǎng)點(diǎn)

存款頭寸監(jiān)測(cè)報(bào)送，一旦觸發(fā)多人次大金額異常取

款情況，立即啟動(dòng)集中取款應(yīng)急預(yù)案；派員赴涉事

鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展暗訪，切實(shí)掌握存款市場(chǎng)秩序情況，督促

當(dāng)?shù)剜]政代營(yíng)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化紀(jì)律傳導(dǎo)，按照外緊內(nèi)松原

則排查員工不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)行為；組織農(nóng)商行開(kāi)展農(nóng)村網(wǎng)

點(diǎn)存款營(yíng)銷(xiāo)行為專項(xiàng)排查，會(huì)談郵儲(chǔ)銀行、郵政公

司及農(nóng)商行等農(nóng)村地區(qū)主要銀行機(jī)構(gòu)，規(guī)范“開(kāi)門(mén)

紅”期間營(yíng)銷(xiāo)行為，堅(jiān)決禁止誤導(dǎo)宣傳、詆毀同業(yè)

等行為。當(dāng)前涉事鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)存款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)平

穩(wěn)態(tài)勢(shì)。 （吳劍 英秀秀 陳碧雪）

連云港監(jiān)管分局積極穩(wěn)定

節(jié)前農(nóng)村地區(qū)存款市場(chǎng)秩序

連云港監(jiān)管分局部署做好春節(jié)、

全國(guó)“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作

連云港監(jiān)管分局引導(dǎo)機(jī)構(gòu)積極

服務(wù)春耕備耕

通過(guò)窗口指導(dǎo)、走訪調(diào)研等方式，組織轄內(nèi)銀行

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)走村入戶摸底金融需求、宣傳介紹信貸保險(xiǎn)

政策、推廣農(nóng)耕金融產(chǎn)品服務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)報(bào)送支持情

況。督促各機(jī)構(gòu)主動(dòng)宣傳“新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體信貸產(chǎn)

品便捷通”，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)小微企業(yè)、種養(yǎng)殖農(nóng)戶信貸服

務(wù)一站式查閱、咨詢和辦理。截至1月末，全市銀行

業(yè)金融機(jī)構(gòu)投放糧食重點(diǎn)領(lǐng)域貸款182.51億元；涉農(nóng)

貸款余額2158.98億元，較年初增長(zhǎng)4.45%。轄內(nèi)主要

保險(xiǎn)公司推出春耕備種農(nóng)戶提供小麥補(bǔ)充保險(xiǎn)、土地

履約保證保險(xiǎn)、涉農(nóng)意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為農(nóng)戶提供15.9

億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。其中，人保財(cái)險(xiǎn)連云港市分公司本

年度小麥承保進(jìn)度已超95%，工作進(jìn)度較去年提前20

天左右。 （李莎莎 汪倩倩）

扎實(shí)開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，要求全轄進(jìn)入特別敏

感時(shí)期，采取加強(qiáng)版工作措施，細(xì)化工作方案，壓實(shí)

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)性自建房安全管理責(zé)任，認(rèn)真開(kāi)展一次全系

統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患大排查、一次全員應(yīng)急疏散演練、一

次安全生產(chǎn)知識(shí)大學(xué)習(xí)。結(jié)合第八輪銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)

安全評(píng)估總結(jié)驗(yàn)收工作，聯(lián)合市公安局成立督查組，

聚焦辦公場(chǎng)所消防安全、燃?xì)庥秒姲踩I(yíng)業(yè)場(chǎng)所安

全保衛(wèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行排查整治，共計(jì)抽查網(wǎng)點(diǎn)25

個(gè)。強(qiáng)化應(yīng)急演練和值班值守，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶

班和重要崗位24小時(shí)在崗值班制度，加強(qiáng)與地方網(wǎng)

信、公安、信訪等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告和處置

重大突發(fā)事件。 （張 葉）

連云港監(jiān)管分局推動(dòng)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)

開(kāi)展自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)創(chuàng)新取得積極成效

指導(dǎo)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展“金融創(chuàng)新助自貿(mào) 高質(zhì)發(fā)

展連路?！睂ｍ?xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，明確“探索賦予鐵路運(yùn)輸

單證物權(quán)憑證功能”重點(diǎn)課題和“服務(wù)自貿(mào)區(qū)產(chǎn)業(yè)特

色及企業(yè)實(shí)際”自選課題發(fā)動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展創(chuàng)新探

索。分局多次帶隊(duì)赴自貿(mào)區(qū)管委會(huì)、園區(qū)及企業(yè)調(diào)研

需求，全程跟蹤重點(diǎn)課題推進(jìn)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路、

督導(dǎo)落實(shí)進(jìn)度措施、把關(guān)先進(jìn)項(xiàng)目評(píng)選，推動(dòng)機(jī)構(gòu)自

主創(chuàng)新意愿充分調(diào)動(dòng)、創(chuàng)新成果層出不窮。中國(guó)銀行

連云港分行針對(duì)中歐班列項(xiàng)下貨代企業(yè)創(chuàng)新“班列

貸”產(chǎn)品，共落地8戶4782萬(wàn)元；建設(shè)銀行連云港分行

著眼自貿(mào)區(qū)大宗商品集散交易需求，在江蘇省內(nèi)率先

開(kāi)發(fā)“電子倉(cāng)單質(zhì)押”產(chǎn)品，已獲總行授信審批額度

4800萬(wàn)元；交通銀行連云港分行匹配走出去企業(yè)需求

辦理“離在岸一體化下非居民NRA貸款”8000萬(wàn)元，

實(shí)現(xiàn)江蘇省交行系統(tǒng)首筆突破。 （王雪梅 吳劍）

協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài) 24 LYG BANKING 連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)

獲得江蘇省民政廳社會(huì)組織評(píng)估“5A”等級(jí)

——

文/ 程 鍇

連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)2000年12月在連云港市民政

局注冊(cè)成立，是由連云港市轄內(nèi)注冊(cè)的相關(guān)金融機(jī)

構(gòu)自愿結(jié)成的行業(yè)性非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體，業(yè)務(wù)主管

單位是金融監(jiān)管總局連云港監(jiān)管分局,登記管理機(jī)關(guān)

是連云港市民政局。協(xié)會(huì)的宗旨是以促進(jìn)會(huì)員單位

實(shí)現(xiàn)共同利益為目標(biāo)，遵守國(guó)家憲法和相關(guān)的法

律、法規(guī)、政策及社會(huì)道德風(fēng)尚，適應(yīng)銀行業(yè)改革

和發(fā)展的需要，認(rèn)真履行“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服

務(wù)”職能，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，反映會(huì)員呼聲要

求，創(chuàng)建平等和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高從業(yè)人員素

質(zhì)，促進(jìn)銀行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。協(xié)會(huì)現(xiàn)有會(huì)員單

位35家，包括政策性銀行、國(guó)有大型商業(yè)銀行、股份

制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)

銀行等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為會(huì)員大

會(huì)，設(shè)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，日常辦事機(jī)構(gòu)為秘書(shū)處，

下設(shè)辦公室、自律部、維權(quán)部、消保部等4個(gè)部門(mén)；

理事會(huì)下設(shè)清廉金融文化建設(shè)、金融消費(fèi)者權(quán)益保

護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、金融業(yè)務(wù)、安全保衛(wèi)、風(fēng)險(xiǎn)管

理等6個(gè)專業(yè)委員會(huì)，辦公室主任和工會(huì)主席等2個(gè)聯(lián)

席會(huì)。

近年來(lái)，在金融監(jiān)管總局連云港監(jiān)管分局、連云

港市民政局、江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)和各會(huì)

員單位的支持配合下，連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)以習(xí)近

平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出黨建

引領(lǐng)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提升“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、

服務(wù)”職能，打造協(xié)會(huì)品牌，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

完善協(xié)會(huì)法人治理結(jié)構(gòu)。協(xié)會(huì)全面落實(shí)金融監(jiān)

管總局連云港監(jiān)管分局關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)銀行保險(xiǎn)社

團(tuán)工作的各項(xiàng)要求，扛起全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，

與時(shí)俱進(jìn)修訂協(xié)會(huì)章程，健全會(huì)員大會(huì)、理事會(huì)、

監(jiān)事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)（聯(lián)席會(huì)）等法人治理架構(gòu)，

建立“三重一大”黨組織集體決策、財(cái)務(wù)管理、資

產(chǎn)管理、人事管理、勞資管理、內(nèi)部考核、廉政工

作紀(jì)律等各項(xiàng)規(guī)章制度，有效提升了自身規(guī)范化管

理水平。

提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。組織開(kāi)展銀行業(yè)文明

規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建工作,2020年交行贛榆支行、工行連云

支行獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單

位，2023年交行連云港分行營(yíng)業(yè)部獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)

會(huì)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位，協(xié)會(huì)被省銀協(xié)授予

“2020年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)最佳組織獎(jiǎng)單位”

“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位優(yōu)秀

組織單位”。

協(xié)同行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。制定《連云港市銀行業(yè)

特殊群體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《連云港市銀行業(yè)金融適老服

務(wù)工作指南》《進(jìn)一步提升銀行服務(wù) 有效解決網(wǎng)點(diǎn)

協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

LYG BANKING 25

市銀協(xié)及會(huì)員單位共36家集體榮獲

2020-2022年度“連云港市文明單位”稱號(hào)

“排長(zhǎng)隊(duì)”行動(dòng)指南》；2021年-2023年連續(xù)三年組

織開(kāi)展江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)評(píng)

估工作，推動(dòng)特色示范適老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建氛圍由主城區(qū)

向縣域農(nóng)村地區(qū)、由大型銀行機(jī)構(gòu)向中小銀行逐步

滲透，參創(chuàng)銀行機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量逐年增加，全市

共有75家網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老

網(wǎng)點(diǎn)”。

促進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。成立連云港市銀行

業(yè)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，常態(tài)化開(kāi)展金融糾紛

線上線下調(diào)解；每年堅(jiān)持開(kāi)展“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

教育宣傳周”活動(dòng)，向港城市民發(fā)出《遠(yuǎn)離不法侵

害、合法理性消費(fèi)》倡議書(shū)，組織銀行機(jī)構(gòu)公布投

訴電話，發(fā)布誠(chéng)信宣言；經(jīng)連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建

活動(dòng)辦公室評(píng)選，5家銀行機(jī)構(gòu)被認(rèn)定為連云港市

首批“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站”，12家銀行機(jī)構(gòu)被評(píng)

為“2022年度連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”，

協(xié)會(huì)被評(píng)為“2022年度連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范

行業(yè)”。

增強(qiáng)行業(yè)社會(huì)公信力。2022年緊扣“喜迎二十

大”主線，策劃開(kāi)展連云港市銀行業(yè)“奮進(jìn)新征

程、建功新時(shí)代”全媒體宣傳活動(dòng)；傾聽(tīng)行業(yè)聲

音，傳播銀行故事，著力打造《連云港銀行業(yè)》期

刊和“連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)”微信公眾號(hào)兩大媒體

平臺(tái)；注重外媒宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力，2022年以來(lái)

在《金融時(shí)報(bào)》《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》等國(guó)家級(jí)媒體

刊登行業(yè)稿件近30篇。

提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。2022年協(xié)助金融監(jiān)管總

局連云港監(jiān)管分局、海州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建成“連云港

清廉金融文化教育基地”，2023年開(kāi)展行業(yè)“講合

規(guī)、話清廉”主題演講比賽、“山海廉韻 清廉金

融”主題微視頻大賽，共建和諧、純凈、廉潔的金

融環(huán)境；組織全市銀行業(yè)做好連云港市創(chuàng)建“文明

城市”工作，2023年與連云港市文明辦、連云港報(bào)業(yè)

傳媒集團(tuán)聯(lián)合開(kāi)展金融微信天使評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出10

名最佳“金融微笑天使”、10名優(yōu)秀“金融微笑天

使”，6個(gè)“文明規(guī)范服務(wù)典范窗口”、6個(gè)“文明規(guī)

范服務(wù)示范窗口”。2022年協(xié)會(huì)被評(píng)選為“海州區(qū)

2020-2021年度區(qū)級(jí)文明單位”，2023年被評(píng)選為

“2020-2022年度連云港市文明單位”。

連云港是《西游記》的發(fā)源地。孫悟空護(hù)送唐

僧西天取經(jīng)成功，被封為斗戰(zhàn)勝佛，連云港市銀行

業(yè)協(xié)會(huì)也有這種咬定目標(biāo)、力爭(zhēng)勝利的精神。獲評(píng)

“中國(guó)社會(huì)組織評(píng)估5A等級(jí)”，站在新的起點(diǎn)，協(xié)會(huì)

將與會(huì)員單位攜手共進(jìn)，向善而行，以更大的作為，

共同把行業(yè)的事情辦好，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

近年來(lái)，連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)

代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二

十大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)主

義精神文明建設(shè)的重要論述，認(rèn)真落實(shí)市委、市政

府的部署要求，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值

觀，持續(xù)深化文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建，深

入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建，為推動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化連云港

新實(shí)踐、加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展“后發(fā)先至”凝聚強(qiáng)

大精神力量。

近日，市文明委表彰了2020-2022年度“連云港

市文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“連云港市文明村”“連云港市文明

社區(qū)”“連云港市文明單位”“連云港市文明校

園”。連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)榮獲“連云港市文明單

位”稱號(hào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，連云港市銀行業(yè)及會(huì)員單位共

有36家集體獲得該稱號(hào)。

(協(xié)會(huì)秘書(shū)處)

新春走基層 26 LYG BANKING 又是一年歲月崢嶸、年終決算鼓角爭(zhēng)鳴的時(shí)

候。

年終決算是每一個(gè)銀行人最熟悉的辭舊迎新方

式，總有一種心愿，筆者想看一看年終決算的場(chǎng)

景，致敬奮斗銀行一線的人們。

當(dāng)2023年12月31日夕陽(yáng)的余輝已映紅了半邊天

時(shí)，筆者駕車(chē)出發(fā)了，沿著市區(qū)主要干道海連西

路，由華北橋作為始點(diǎn)由西向東行駛，依次經(jīng)過(guò)了

恒豐銀行、工商銀行、交通銀行，在海昌路與海連

中路的交叉口，由南向北行駛路過(guò)建設(shè)銀行，由解

放中路再折向通灌北路向南到了人民銀行、農(nóng)業(yè)銀

行，過(guò)了紅綠燈再向中國(guó)銀行、江蘇銀行行駛，一

路下來(lái)歷經(jīng)了3個(gè)多小時(shí)，這才算完成了心愿......

2023年的年終決算比較特殊，可能是放假的原

因，這個(gè)3天假跨越了兩年，是30日、31日和1日，往

年只是元旦節(jié)放假順延。也可能是銀行科技化、智

能化的運(yùn)用，因而遇到和看見(jiàn)的狀況與昔日大不相

同了。

有的銀行大樓或露出星星點(diǎn)點(diǎn)的燈光、有的卻

一層樓燈火通明、有的底樓營(yíng)業(yè)大廳燈火輝煌、有

的一樓營(yíng)業(yè)部卻只有監(jiān)控在閃耀光芒.......

往日的銀行整個(gè)大樓燦爛輝煌的情景不在呈

現(xiàn)，我問(wèn)了正在忙碌的一位國(guó)有商業(yè)銀行高管，他

說(shuō)隨著金融科技的深入應(yīng)用，銀行年終決算工作呈

現(xiàn)出一些新的特征。

首先，決算流程全程自動(dòng)化。全行各類(lèi)年度、

月度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和報(bào)表生成，由年終這一天的信

息系統(tǒng)自動(dòng)化調(diào)度和處理。通過(guò)自主研發(fā)的工程管

理系統(tǒng)，對(duì)決算期間所有工作任務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化分發(fā)

和跟蹤，實(shí)現(xiàn)了年終決算的智能化控制。年終決算

的人工干預(yù)逐年減少，工作重點(diǎn)主要是組織協(xié)同和

信息系統(tǒng)安全運(yùn)行保障。

其次，決算任務(wù)主要集中在總行數(shù)據(jù)中心。雖然

該行年終決算工作的業(yè)務(wù)涉及37家境內(nèi)分行及近20

年終歲首訪銀行

家境外機(jī)構(gòu)，覆蓋面廣。但隨著銀行業(yè)務(wù)和賬務(wù)處

理的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，年終決算處理任務(wù)主要

集中在總行數(shù)據(jù)中心，分行和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基本上是輕

松靜候決算結(jié)果。

再次，決算全程不影響對(duì)客服務(wù)。銀行信息系

統(tǒng)功能和處理能力日益強(qiáng)大，提升了年終批量處理

的效率，也保證了年終期間全部渠道全面正常對(duì)客

服務(wù)，過(guò)去銀行“關(guān)門(mén)搞年終”的情景逐漸成為歷

史。

在走訪各家銀行中，我深深地感到，科技是推

動(dòng)金融創(chuàng)新和進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力。

一位從入行就參加年終決算的老員工對(duì)我說(shuō)，

如今的年終決算已不像以前需要全員參與操作，很

多手工操作，現(xiàn)在只需要我們坐在總控終端前，監(jiān)

控年終決算的批量作業(yè)運(yùn)行，保障運(yùn)維安全，應(yīng)對(duì)

突發(fā)緊急情況。一般基層網(wǎng)點(diǎn)的決算，晚上六七點(diǎn)

鐘就可回家了，總分行的決算也不會(huì)像從前那樣，

至23點(diǎn)多才能“關(guān)賬”。

一名參與年終決算20多年的工程師經(jīng)歷了從分

散到集中的各個(gè)時(shí)期，對(duì)該項(xiàng)工作如數(shù)家珍、感觸

頗深。

他認(rèn)為雖然運(yùn)維的范圍擴(kuò)展到全球、數(shù)據(jù)量也

較以前指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，但工作量和時(shí)間減少了；決算

中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，科技、業(yè)務(wù)人員控制影響并分析

應(yīng)對(duì)的速度變快了。其中原因是系統(tǒng)功能的日益強(qiáng)

大、健壯性越來(lái)越強(qiáng)、應(yīng)急方案越來(lái)越完備、業(yè)務(wù)

流程越來(lái)越合理、工作效率越來(lái)越高，科技水平著

實(shí)提高了。

還有一名參與年終決算的年輕工程師說(shuō)，12月

31日就像銀行人的“大年三十”，而我們用來(lái)迎接

新年的就是通宵達(dá)旦的年終決算工作。第一次參加

年終決算的場(chǎng)景依然清晰，那時(shí)自己更多的是對(duì)年

決的好奇和對(duì)老員工的欽佩。而現(xiàn)在自己由旁觀者

到參與者，作為參與了3年年決工作的年輕科技人，

——

新春走基層

LYG BANKING 27

深感任重而道遠(yuǎn)。我將以力量和激情，作好年決的

接力者，不負(fù)青春年華。

那么中央銀行的決算又是咋樣呢？通灌北路79

號(hào)是人行連云港市分行的辦公地址，這也是筆者曾

經(jīng)任職的地方，原來(lái)全行齊聚的通宵達(dá)旦的情況不

見(jiàn)了，只是科技、國(guó)庫(kù)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、支付結(jié)算等部

門(mén)在堅(jiān)守。正是憑借科技這一“重器”，使得央行

傳統(tǒng)年度大戲的年終結(jié)轉(zhuǎn)工作如“烹小鮮”。

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。站在新年的起點(diǎn)，在金

融科技高速發(fā)展的時(shí)代背景下，銀行科技既追隨時(shí)

代，也推進(jìn)時(shí)代，超越自己、創(chuàng)新事業(yè)，將以精湛

的技藝、工匠的擔(dān)當(dāng)持續(xù)守衛(wèi)銀行信息系統(tǒng)的穩(wěn)健

運(yùn)營(yíng)，更以“科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略先行者的

魄力助力新時(shí)代一流銀行的建設(shè)。

這次走訪既令我失望，又使我高興。過(guò)去全員

齊上陣的現(xiàn)象再也不復(fù)還了。不同的視線看到不一

樣的風(fēng)景，不同的耳朵能聽(tīng)到不同的歡聲，不同的

心情去體會(huì)不同的酸甜，不同的手掌觸摸到不同的

溫度。

一年一度的年終決算，因?yàn)檎驹谝?jiàn)證歲月的節(jié)

點(diǎn)上，所以在銀行人心里被賦予了特別的意義。像

是赴一個(gè)不論風(fēng)雪都不會(huì)改變的邀約。

伴隨著銀行新一代核心及配套系統(tǒng)的精益經(jīng)營(yíng)

與平穩(wěn)運(yùn)行，往年那種銀行業(yè)必須有的熱火朝天跨

年決算業(yè)已漸成歷史，取而代之的，是依托科技治

理和結(jié)算管理，收獲的平靜、自信與淡定。

當(dāng)新年第一縷陽(yáng)光普照大地，勞動(dòng)者此時(shí)又開(kāi)

始忙碌了。當(dāng)然我們銀行人也不例外，送包、接

包，接柜、記賬、復(fù)核、收付款，從此又開(kāi)啟了新

的一年金融生活。

沿著秦東門(mén)大街向西而行，在將近海州古城標(biāo)

志性建筑、繁華的十字路口，有一家銀行營(yíng)業(yè)部門(mén)

前停滿電動(dòng)車(chē)和小汽車(chē)，這家銀行的前身是30年前

海州區(qū)農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社，是我比較熟悉的地

方，她植根于城鄉(xiāng)結(jié)合部，服務(wù)千家萬(wàn)戶，深受廣

大居民的愛(ài)戴和歡迎。

2024“金龍迎春”大紅的喜慶場(chǎng)面，將“東方

銀行”標(biāo)識(shí)映襯得更加醒目，邁步走進(jìn)這家銀行的

大廳，只見(jiàn)人頭攢動(dòng)，柜臺(tái)前、自動(dòng)機(jī)具前、坐椅

上全是居民，銀行柜員、大堂經(jīng)理忙的不可開(kāi)交，

存款的、辦卡的、轉(zhuǎn)賬的排成了長(zhǎng)龍，這個(gè)喜人的

景象，使我感到十分地意外。

正在東張西望之時(shí)，忽有一人喊我，大哥來(lái)辦

什么業(yè)務(wù)？一位靚麗而又成熟、氣質(zhì)優(yōu)雅而又不失

禮貌的女同志與我打招呼，仔細(xì)一瞧原來(lái)是東方銀

行總行的張薇經(jīng)理，我不禁問(wèn)道，你怎么在此上班

啦？

“總行安排我負(fù)責(zé)海州支行開(kāi)門(mén)紅，新年第一

天過(guò)來(lái)看看，幫他們辦辦業(yè)務(wù)?！蔽抑擂r(nóng)村商業(yè)

銀行有這么一個(gè)傳統(tǒng)和習(xí)慣，旺季到了總行會(huì)安排

各部門(mén)人員“包片”“包點(diǎn)”指導(dǎo)檢查業(yè)務(wù)，沒(méi)想

到還一直延伸至現(xiàn)在。

這時(shí)，她又喊到“王艷紅，你看誰(shuí)來(lái)啦？”此

時(shí)正在大堂經(jīng)理崗位忙活的一個(gè)女同志，見(jiàn)我親切

地說(shuō)“陳大哥，你怎么來(lái)了？”看著滿頭是汗的

“小王”，不免心生憐惜“看看你，還不行啊......”

30年前的張薇、王艷紅，只有十六七歲年紀(jì)，

就參加了農(nóng)村金融工作，那時(shí)我在市農(nóng)行信用合作

管理崗位上，經(jīng)常與處在市區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)的她們打交

道，幾十年過(guò)去了，現(xiàn)如今仍活躍在城鄉(xiāng)金融第一

線，歲月沒(méi)有將她們湮沒(méi)，風(fēng)采依然美麗、本色依

然保持......

我問(wèn)，你們支行的行長(zhǎng)在嗎？張薇指著一位穿

著工裝、年紀(jì)約三十多歲從外面走來(lái)的“大青年”

說(shuō)，曹行長(zhǎng)來(lái)了。這位行長(zhǎng)見(jiàn)了我，緊緊地握著手

說(shuō)，歡迎您！老領(lǐng)導(dǎo)?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)剛來(lái)慰問(wèn)，才送走

他們，我問(wèn)上年的經(jīng)營(yíng)情況咋樣？

行長(zhǎng)名叫曹鑫，是東方銀行海州中心的書(shū)記，

他介紹說(shuō)中心轄朝陽(yáng)西路支行、振興支行、錦屏支

行，共有37位員工，其中海州支行13人?？傂泄灿?/p>

47個(gè)支行，全年節(jié)假日不休息的只有4個(gè)支行，海州

支行是其中之一。無(wú)論元旦、五一、國(guó)慶，還是春

節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，他們營(yíng)業(yè)部是不休息的，

因而附近居民都喜歡在此辦理存貸款業(yè)務(wù)，存款比

年初增加了3.6億元、貸款比年初增加2.45億元，全

年各項(xiàng)任務(wù)完成的還可以。

曹行長(zhǎng)侃侃而談，不像一個(gè)年輕人，而是一個(gè)成

新春走基層 28 LYG BANKING 用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)

熟而又睿智的“金融家”。他說(shuō)我們定位于“做

小、做散”，實(shí)施的是普惠貸款免息兩個(gè)月政策，

前不久對(duì)西門(mén)村委會(huì)實(shí)施“興村強(qiáng)體貸”授信30萬(wàn)

元，對(duì)260戶村民實(shí)行“陽(yáng)光e貸”授信3000萬(wàn)元，

深受廣大村干部和村民歡迎。

陽(yáng)光燦爛的這一天，是個(gè)好日子。

我決定繼續(xù)走訪各家銀行。朝陽(yáng)西路上的江蘇

銀行光明支行是我辦過(guò)業(yè)務(wù)的地方，年輕的行長(zhǎng)、

年輕的大堂經(jīng)理給我留下了深刻的印象，走近這家

裝修一新、喜氣洋洋的營(yíng)業(yè)大廳，感覺(jué)如沐春風(fēng)、

賓至如歸，我問(wèn)大堂經(jīng)理張麗，劉媛媛行長(zhǎng)在辦公

室嗎？她剛出去，您聯(lián)系她吧。

電話通了“陳老師，真不巧。我剛出來(lái)吃口

飯，連續(xù)幾天在行里加班的，現(xiàn)在我馬上就過(guò)

去?！?/p>

我說(shuō)，你不要過(guò)來(lái)了，吃過(guò)飯好好休息，我還

要去其它銀行看看。沿著朝陽(yáng)西路繼續(xù)前行向左

拐，在大慶橋附近又看了中國(guó)銀行一家基層網(wǎng)點(diǎn)和

東方銀行一家支行。

中國(guó)銀行這家大堂經(jīng)理見(jiàn)到我，非常熱情而又

禮貌，只見(jiàn)開(kāi)了兩個(gè)窗口辦理存取款業(yè)務(wù)，她介紹

說(shuō)由于放假休息，只保留了低柜人員在此值班......

緊鄰中國(guó)銀行的是東方銀行的鹽河支行，推門(mén)

進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，恰巧遇見(jiàn)了這個(gè)支行行長(zhǎng)兼片區(qū)中

心書(shū)記的楊鈥，多年不見(jiàn)平常只在微信聯(lián)系的這位

湖南籍、曾是總行辦公室主任的年輕人，此時(shí)像個(gè)

前線的指揮員正在廳堂“坐鎮(zhèn)指揮”。

營(yíng)業(yè)大廳的顧客可以說(shuō)是“人山人海”，他看

到我很是驚訝，您怎么過(guò)來(lái)了。我說(shuō)東方農(nóng)商銀行

的借記卡、手機(jī)銀行還沒(méi)有，過(guò)來(lái)辦這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)......

“歡迎歡迎，熱烈歡迎！”望著這位年輕的行

長(zhǎng)，不免十分感動(dòng)、十分興奮，看著繁忙的場(chǎng)景、

熱鬧的人們，我問(wèn)今天一天吸收多少存款、放了多

少貸款？

答曰：不多。定期存款才400余萬(wàn)元，貸款放了

一筆300萬(wàn)元，回答的自信而堅(jiān)定，我想這個(gè)行真正

地實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”......

我對(duì)現(xiàn)代化的、自動(dòng)化的機(jī)具比較感興趣，昔

日農(nóng)村信用社的手工記賬、結(jié)賬的景象不見(jiàn)了。想

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一下，便拿出身份證，請(qǐng)大堂經(jīng)理王靜給

我辦理借記卡和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)輸入號(hào)碼、身

份驗(yàn)證等手續(xù)，很快一張借記卡從機(jī)器中吐了出

來(lái)，并且手機(jī)中的驗(yàn)證碼也迅速顯示,過(guò)程不超過(guò)五

分鐘，快捷而安全的業(yè)務(wù)操作使我大吃一驚.......

（本刊編輯）

玉龍呈祥，飛雪送春。

2月10日農(nóng)歷正月初一上午陽(yáng)光燦爛，市區(qū)空

曠的主干道上只有公交車(chē)仍按部就班地行進(jìn)著，

而繁華的地段也只有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)敞開(kāi)了大

門(mén)。

在舉家團(tuán)圓的新春佳節(jié)，許多員工仍奉獻(xiàn)在一

線。一家銀行在門(mén)前大紅的“恭賀新禧 龍年大

吉”的對(duì)聯(lián)下，一行字尤其引人注目“做人民滿

意銀行”，我想這就是金融人不論是寒冬酷暑，

還是節(jié)假休息日，仍然堅(jiān)守第一線的宗旨吧，就

像公共交通常年無(wú)休一樣，持續(xù)不停地為市民服

務(wù)......

筆者由東向西沿著蒼梧路前行，至郁洲南路

右轉(zhuǎn)便遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)了張燈結(jié)彩、開(kāi)門(mén)迎賓的東方農(nóng)

商銀行營(yíng)業(yè)部。

“我們8點(diǎn)58分放鞭迎客，11名員工、3名領(lǐng)導(dǎo)

班子成員全員上崗，已經(jīng)接待顧客5人，吸收定期

儲(chǔ)蓄存款92萬(wàn)元。現(xiàn)在還不到9點(diǎn)半，估計(jì)10點(diǎn)左

——

新春走基層

LYG BANKING 29

右將是辦理業(yè)務(wù)的高峰期?！睜I(yíng)業(yè)部陳習(xí)娟總經(jīng)

理滿面春風(fēng)地告訴我，眼前的陳總干練、熱情、

靚麗，并繼續(xù)向我介紹情況“營(yíng)業(yè)部全年無(wú)休息

日，今天雖然是春節(jié)，但員工仍堅(jiān)持上班，舍小

家為大家，‘開(kāi)門(mén)紅’中我們將力爭(zhēng)第一?！?/p>

望著信心滿滿的總經(jīng)理，再看低頭忙碌的柜

員、引導(dǎo)顧客的大堂經(jīng)理，相信在新的一年里，

東方農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部一定能再創(chuàng)佳績(jī)，繼續(xù)作為

標(biāo)桿，繼續(xù)當(dāng)好排頭兵，為市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更

大的貢獻(xiàn)。

“新年好！歡迎來(lái)江蘇銀行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)

務(wù)，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的‘阜寧大糕’，祝愿您

龍年幸福安康?！碑?dāng)我邁進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，迎面走

來(lái)的是一位年輕漂亮的女士，她邊說(shuō)邊將手里拿

著兩小袋大糕送給我，并引導(dǎo)到“2024幸運(yùn)紅包

墻”前讓我抽獎(jiǎng)。

新年啦，我還真想碰碰運(yùn)氣，隨手抽出一個(gè)

紅包，一看是“長(zhǎng)壽面”，旁邊的女士和我一樣

開(kāi)心地笑了。

別開(kāi)生面的喜慶營(yíng)銷(xiāo)做法，不僅令我大開(kāi)眼

界，而且其他人也興致勃勃積極參與。本人自我

介紹情況后，她也向我亮明身份，營(yíng)業(yè)部分管領(lǐng)

導(dǎo)何智偉。

我問(wèn)接待多少人次，存款有多少？答曰：開(kāi)

門(mén)不久，才10多人次吧，但已經(jīng)有5人儲(chǔ)蓄存款20

萬(wàn)元了。

繼續(xù)前行，一家銀行營(yíng)業(yè)部不知咋地沒(méi)有開(kāi)

門(mén)，估計(jì)另有其它原因吧。

至通灌北路看見(jiàn)了掛滿燈籠的農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)

大樓，走進(jìn)顧客盈門(mén)的一樓營(yíng)業(yè)大廳，給我的第

一印象是喜氣洋洋、業(yè)務(wù)繁忙，“共富未來(lái)，同

心迎春”是農(nóng)行人最好的節(jié)日寫(xiě)照。

建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部、交通銀行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)大廳

內(nèi)每個(gè)崗位都有人在堅(jiān)守。

工商銀行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還將“捏面人”

“中國(guó)糖畫(huà)”的民間藝人請(qǐng)到了銀行，引來(lái)了不

少男女老少顧客，大家紛紛駐足觀看，這個(gè)舉措

可以說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的。

一看時(shí)間不早了，最后一站來(lái)到了東方農(nóng)商

銀行鹽河支行，我問(wèn)大堂經(jīng)理“楊鈥行長(zhǎng)在

嗎？”

見(jiàn)到了楊行長(zhǎng)，我倆緊緊地握住了手，他老

家在湖南，也沒(méi)有回去與家人團(tuán)聚。旁邊的一位

顧客也站了起來(lái)向我拜年。我認(rèn)出他來(lái)了，是西

城菜場(chǎng)賣(mài)雞的戴老板。

“過(guò)年了，天天賣(mài)雞殺雞，收的現(xiàn)金比較

多，沒(méi)有時(shí)間存錢(qián)，多虧了這家農(nóng)商銀行大年初

一還上班，不然的話，苦來(lái)的錢(qián)一直放在家中，

時(shí)間長(zhǎng)了也不放心，農(nóng)商銀行真是我們生意人的

貼心銀行?！?/p>

銀行人，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守望

萬(wàn)家燈火，成為新春一道亮麗風(fēng)景線。當(dāng)浪漫的

冬雪落滿山河，當(dāng)跨年的煙花點(diǎn)燃輪回，新年踏

歌而至，祝福隨風(fēng)而來(lái)，銀行人愿您冬去春來(lái)萬(wàn)

般順意，四方夢(mèng)想如愿以償......

全市35家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)分布城鄉(xiāng)各地，各

家都有自己的行徽和標(biāo)識(shí)，廣大居民基本上都能

區(qū)分出國(guó)有的、股份制的、地方的銀行。據(jù)銀行

業(yè)協(xié)會(huì)公眾號(hào)公布的春節(jié)期間上班安排，本市各

國(guó)有商業(yè)銀行分行營(yíng)業(yè)部、江蘇銀行營(yíng)業(yè)部及部

分支行網(wǎng)點(diǎn)、五家農(nóng)商銀行總行及支行所有網(wǎng)點(diǎn)

都開(kāi)門(mén)迎客。

初一至初二，筆者分別走訪市區(qū)的工、農(nóng)、

中、建、交、郵儲(chǔ)行、江蘇銀行、東方農(nóng)商銀

行，所見(jiàn)所聞、眼界大開(kāi)，或有喜悅、或有沉

思、或有所悟......

可以毫不夸張地說(shuō)，人氣最旺的要數(shù)東方農(nóng)

商銀行。

從總行營(yíng)業(yè)部至支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)花，人

流如潮，處處人頭攢動(dòng)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)熱氣騰騰，再

加上大紅燈籠高高掛起，節(jié)日的氣氛極度高漲，

老百姓要的就是這個(gè)“年味”，大年初一到銀行

圖的就是討個(gè)“吉利”。

總行營(yíng)業(yè)部初一一大早第一批客戶，出手定

期儲(chǔ)蓄存款就是30萬(wàn)、40萬(wàn)，眨眼間定期存款就

達(dá)92萬(wàn)元，我便好奇地上前問(wèn)，存了這么多??？

協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

新春走基層

30 LYG BANKING 近日，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)公布2023年江蘇銀行業(yè)

文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)名單，連云港地區(qū)中國(guó)銀行

連云港分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)光大銀行連云港分行營(yíng)業(yè)

部、蘇州銀行連云港分行營(yíng)業(yè)部、江蘇灌云農(nóng)村商

業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部等38家銀行業(yè)機(jī)構(gòu)成功獲評(píng)“2023年江

蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。這些營(yíng)業(yè)

網(wǎng)點(diǎn)秉持“六個(gè)一”承諾，將敬老、助老的服務(wù)意

識(shí)與服務(wù)文化融入到日常經(jīng)營(yíng)管理中，堅(jiān)持傳統(tǒng)服

務(wù)與智能創(chuàng)新并舉，切實(shí)解決老年人在辦理銀行業(yè)

務(wù)時(shí)遇到的困難，提升和豐富了全市銀行業(yè)文明規(guī)

范服務(wù)能力，展示了良好的行業(yè)實(shí)踐。自2021年以

來(lái)，連云港市銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)三年組織開(kāi)展江蘇省

銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)評(píng)估工作，推動(dòng)

特色示范適老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建氛圍由主城區(qū)向縣域農(nóng)村地

區(qū)、由大型銀行機(jī)構(gòu)向中小銀行逐步滲透，參創(chuàng)銀

行機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量逐年增加，目前全市共有75家網(wǎng)

點(diǎn)獲評(píng)“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”。

(協(xié)會(huì)秘書(shū)處)

市銀行業(yè)38家機(jī)構(gòu)獲評(píng)

“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)

這家銀行正月初一就開(kāi)門(mén)，我們也圖個(gè)吉

利，得個(gè)頭彩，預(yù)示著龍年行大運(yùn)、發(fā)大財(cái)，銀

行就是我們的“財(cái)神爺”。

營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理陳習(xí)娟告訴我，這個(gè)區(qū)域也就

是他們初一開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，多年來(lái)在老百姓心中已經(jīng)

形成了固定的印象，而且確實(shí)是把顧客奉為“上

帝”，為博得“頭彩”開(kāi)綠燈。

初二上午去海州支行營(yíng)業(yè)廳，看到了許多顧

客在等候排隊(duì)，便問(wèn)大堂經(jīng)理每天都是這么多人

嗎？今天還比較少的呢，昨天人更多。從1月1日

至2月10日，存款已凈增1.7億元，其中僅2月6.7.8

日三天就增加了5000多萬(wàn)元。

因而說(shuō)東方農(nóng)商銀行在春節(jié)期間撥得了“頭

籌”是不為過(guò)的，占有了大部份存款市場(chǎng)份額，

在開(kāi)門(mén)紅的活動(dòng)中占到了先機(jī)。

可以實(shí)事求是地說(shuō)，江蘇銀行春節(jié)期間的開(kāi)

門(mén)活動(dòng)最有“年味”和“趣味”。

初一上午，進(jìn)入分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)大廳，大

堂經(jīng)理迎面遞來(lái)兩塊“阜寧大糕”，海州地區(qū)

有吃糕的年俗，早上醒來(lái)第一件事就是吃糕，

這個(gè)糕是除夕晚就放在枕頭邊的，預(yù)示著新年

步步高升。江蘇銀行無(wú)論男女老少一進(jìn)大廳遇

人就發(fā)，顧客也是圖個(gè)“吉利”，每人都笑嘻

嘻地拿著。

另外，這個(gè)行從分行營(yíng)業(yè)部到支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都

有抽獎(jiǎng)這個(gè)游戲，有的是在大轉(zhuǎn)盤(pán)標(biāo)有一等獎(jiǎng)、

二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，有的是隨機(jī)抽紅

包，紅包中標(biāo)有中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，銀行大堂成了“娛

樂(lè)”場(chǎng)所了，不僅吸引大量的客戶，而且增加了

節(jié)日的氣氛，存款也是日日增。

可以認(rèn)真負(fù)責(zé)地說(shuō)，各國(guó)有銀行的營(yíng)業(yè)部節(jié)

日氛圍最“高雅”，鮮有老百姓模樣的人光顧，

寬大的、敞亮的營(yíng)業(yè)大廳令人心曠神怡，坐在松

軟的沙發(fā)上，品嘗著茶水，或是咖啡，看著大屏

幕像是在享受休閑度假的日子，設(shè)計(jì)巧妙的柜臺(tái)

瞧不見(jiàn)顧客在存款，說(shuō)是為了保護(hù)儲(chǔ)戶隱私......

或是各家銀行有各家銀行的客戶群，各家銀

行有各家的攬存“絕招”，這是節(jié)日期間開(kāi)門(mén)營(yíng)

業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。還有的銀行干脆是“關(guān)門(mén)大

吉”，他們不在乎春節(jié)期間的營(yíng)業(yè)額，而是“磨

刀不誤砍柴功”，讓干部職工好好休養(yǎng)生息，來(lái)

年再戰(zhàn)......

春節(jié)期間進(jìn)銀行，收獲的是幸福、品嘗的是

年味、享受的是服務(wù)。

春節(jié)，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，是珍貴的團(tuán)聚，

是忙碌一年后的放松，但對(duì)身在服務(wù)第一線的銀

行人來(lái)說(shuō)，春節(jié)是一如既往的責(zé)任，是放棄休

假，堅(jiān)守崗位的擔(dān)當(dāng)。 (本刊編輯)

一線傳真

LYG BANKING 31

贛榆農(nóng)商行始終將抓好信貸投放、支持地方經(jīng)

濟(jì)發(fā)展作為各項(xiàng)工作的重中之重，堅(jiān)持從推進(jìn)外聯(lián)

外拓、強(qiáng)化網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)、拓寬獲客渠道等方面著手，

持續(xù)加強(qiáng)信貸投放，提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。截至1月

末，各項(xiàng)貸款余額達(dá)204.12億元，較年初增長(zhǎng)2.45

億元。

推進(jìn)外聯(lián)外拓，拓展發(fā)展空間。一是構(gòu)建三級(jí)

對(duì)接機(jī)制。該行行長(zhǎng)室成員分片區(qū)包掛對(duì)接六到八

家部委辦局，每周定期推進(jìn)，加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，為業(yè)

務(wù)開(kāi)展?fàn)I造良好發(fā)展環(huán)境。機(jī)關(guān)部室跟進(jìn)落實(shí)，主

動(dòng)合作推廣“四好農(nóng)路貸”“交運(yùn)易貸”等信貸產(chǎn)

品?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)批量營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)合作單位開(kāi)展專項(xiàng)授

信、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)渠道。二是持續(xù)推

進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。依托戰(zhàn)略合作，組織各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“送

貸進(jìn)村”、建立財(cái)政資金內(nèi)循環(huán)挽留機(jī)制，開(kāi)展電

子銀行、社?？?、職工金融業(yè)務(wù)服務(wù)等一攬子營(yíng)銷(xiāo)

活動(dòng)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，為營(yíng)造濃厚的節(jié)日

氛圍，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，招商銀行特別策劃了

“福送到家”客戶活動(dòng)。邀請(qǐng)連云港市書(shū)法家協(xié)會(huì)

老師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)春聯(lián)的形式，傳遞新春祝福。

書(shū)法協(xié)會(huì)老師走進(jìn)企業(yè)，與企業(yè)員工面對(duì)面交

流，了解他們對(duì)春聯(lián)的喜好和需求。老師們挽袖執(zhí)

筆，將一幅幅寓意吉祥的春聯(lián)，一張張喜氣洋洋的

“福”字，飽含美好祝愿送到客戶手中。在書(shū)寫(xiě)之

贛榆農(nóng)商銀行

三個(gè)推進(jìn) 提升信貸業(yè)務(wù)質(zhì)效

文/ 祁德波 呂秀軒

文/ 樊 蓉

——

招商銀行連云港分行

舉辦“福送到家”寫(xiě)春聯(lián)活動(dòng)

——

推進(jìn)信貸投放，拓寬獲客渠道。一是構(gòu)建客戶挽

留機(jī)制。制定存量貸款客戶批量增信方案、優(yōu)客提

升方案、挽客方案，共營(yíng)銷(xiāo)和提升優(yōu)質(zhì)客戶102戶，

金額4.38億元；喚醒近三年還完未貸客戶1340戶，金

額1.81億元。二是構(gòu)建新客拓展機(jī)制。不斷加大“復(fù)

產(chǎn)紓困貸款”“應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金”等產(chǎn)品推廣力度，

針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)需求，推出“金牛貸”“水產(chǎn)養(yǎng)殖貸”等

產(chǎn)品，制定汽車(chē)吊客群專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

提供抓手。

推進(jìn)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)，深耕本土市場(chǎng)。一是建立網(wǎng)格

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。在城區(qū)成立“紅馬甲”營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，聚焦

個(gè)體工商戶等群體常態(tài)化開(kāi)展走訪，在小區(qū)、商圈

開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶走出家門(mén)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。在農(nóng)

區(qū)按村劃分網(wǎng)格，聚焦鄉(xiāng)村振興帶頭人、富農(nóng)易貸

白名單等客戶群體，持續(xù)開(kāi)展走訪回訪。二是上線

網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)走訪系統(tǒng)，開(kāi)展“春雷”行動(dòng)、“四走

進(jìn)”“富農(nóng)易貸”提質(zhì)升級(jí)等活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展走訪

回訪，深度挖掘客戶需求。

余，老師還為企業(yè)員工講解了書(shū)法的藝術(shù)魅力和春

聯(lián)的文化內(nèi)涵。

在營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，我們也設(shè)置了專門(mén)的書(shū)寫(xiě)區(qū)

域。書(shū)法家現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，為到店客戶書(shū)寫(xiě)春聯(lián)。

同時(shí)，也鼓勵(lì)他們親自體驗(yàn)書(shū)寫(xiě)春聯(lián)的樂(lè)趣。

春聯(lián)作為中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，傳遞

著吉祥、美好的寓意。本次邀請(qǐng)連云港市書(shū)法家協(xié)

會(huì)開(kāi)展寫(xiě)春聯(lián)、送“福”字活動(dòng)，受到廣大客戶的歡

迎和喜愛(ài)，推動(dòng)了傳統(tǒng)文化的發(fā)展與傳承。在未來(lái)的

工作中，我們將不斷完善和優(yōu)化流程，探索更多形式

的傳統(tǒng)文化活動(dòng)，以更好地滿足客戶的需求。

時(shí)代風(fēng)采 32 LYG BANKING 2023年市銀行業(yè)

“金融微笑天使”評(píng)選活動(dòng)精彩落幕

——

文/ 程 鍇

由市文明辦、市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、連云港報(bào)業(yè)傳媒集

團(tuán)聯(lián)合主辦的2023年連云港市銀行業(yè)“金融微笑天

使”評(píng)選活動(dòng)圓滿收官。6家“金融微笑天使”文明

規(guī)范服務(wù)典范窗口團(tuán)隊(duì)、6家“金融微笑天使”文明

規(guī)范服務(wù)示范窗口團(tuán)隊(duì)、15名“金融微笑天使”最佳

個(gè)人、10名“金融微笑天使”優(yōu)秀個(gè)人脫穎而出。

金融微笑服務(wù)相伴美好生活

文明是最好的名片，微笑是最美的語(yǔ)言。以“微

笑服務(wù)，美好生活”為主題，以2023年“金融消費(fèi)者

權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)為牽引、以為民辦實(shí)事工

作為抓手，選拔微笑服務(wù)標(biāo)兵，創(chuàng)樹(shù)文明規(guī)范服務(wù)榜

樣。本屆“金融微笑天使”評(píng)選活動(dòng)自11月初啟動(dòng)，

就受到了港城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的熱切關(guān)注和大力支

持。評(píng)選活動(dòng)的個(gè)人賽和團(tuán)隊(duì)賽共計(jì)160多人參賽，

選手中不乏高學(xué)歷、高顏值、高能力的“三高”精英

參與。

為充分展示連云港市金融行業(yè)從業(yè)人員的魅力風(fēng)

采，為各銀行窗口服務(wù)提供一次難得的檢驗(yàn)和交流機(jī)

會(huì)，2023年連云港市銀行業(yè)“金融微笑天使”評(píng)選活

動(dòng)分初賽和決賽兩個(gè)階段。通過(guò)采用專業(yè)知識(shí)筆試、

客觀題考察、主觀題分析、個(gè)人才藝展示、現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)

答辯、網(wǎng)點(diǎn)測(cè)評(píng)、團(tuán)隊(duì)展演、現(xiàn)場(chǎng)角逐等形式，從專

業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、思辨表達(dá)、規(guī)范服務(wù)等方面對(duì)參

賽選手和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方位考察和綜合評(píng)定。

活動(dòng)意義重大、影響深遠(yuǎn)?！盎顒?dòng)不僅可以呈現(xiàn)

全市銀行業(yè)工作人員的風(fēng)采，更是對(duì)各銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

的一次集中檢驗(yàn)，相信通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，將拉近廣大

市民與金融機(jī)構(gòu)的距離，促進(jìn)彼此的了解與信任，讓

金融更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。”市銀行業(yè)協(xié)

會(huì)負(fù)責(zé)人在點(diǎn)評(píng)此次活動(dòng)意義時(shí)這樣說(shuō)。

驚艷！他們的表現(xiàn)太精彩

金融微笑天使評(píng)選總決賽階段，來(lái)自全市銀行業(yè)

的25位晉級(jí)選手驚艷亮相。舞蹈、魔術(shù)、演講、二胡

演奏……在連云港大劇院內(nèi)個(gè)人賽的舞臺(tái)上精彩呈

現(xiàn)。選手蘇楚秦，來(lái)自建設(shè)銀行連云港分行。作為初

賽筆試第一名的選手，此次決賽的舞臺(tái)上，他帶來(lái)的

二胡演奏《戰(zhàn)馬奔騰》曲調(diào)震撼、氣魄雄渾，猶如帶

領(lǐng)全場(chǎng)聽(tīng)眾們回到了古戰(zhàn)場(chǎng)，隨著樂(lè)曲的段段推進(jìn)和

精彩演繹，他的琴聲將全場(chǎng)的氣氛又一次引入高潮。

現(xiàn)場(chǎng)，掌聲不絕于耳、此起彼伏?！粋€(gè)又一

個(gè)節(jié)目，既展現(xiàn)了金融人的個(gè)性特色、充滿親和力的

服務(wù)態(tài)度，又讓金融業(yè)同行們見(jiàn)證了彼此專業(yè)的職業(yè)

素養(yǎng)。在才藝展示環(huán)節(jié)，選手們用獨(dú)唱、詩(shī)朗誦、舞

蹈、小品、二胡獨(dú)奏等才藝展示亮麗風(fēng)采 …… 一系

列精彩表演在決賽現(xiàn)場(chǎng)接連上演。中國(guó)銀行連云港分

行選手劉思儀精心準(zhǔn)備的吉他舞蹈《少年》精致唯

美，獲得觀眾喝彩；江蘇銀行連云港分行李樊帶來(lái)的

英文配音《瘋狂動(dòng)物城》，引來(lái)觀眾一片贊嘆聲……

作為一名柜員，快下班時(shí)，一位客戶匆匆忙忙過(guò)

來(lái)辦理匯款業(yè)務(wù)，你發(fā)現(xiàn)客戶身份證過(guò)期了，你該怎

么辦；客戶徐先生到某銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)后，向

當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)投訴，要求“查清相關(guān)事實(shí)，給他一個(gè)

說(shuō)法”，行領(lǐng)導(dǎo)安排你來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，你該如何

做；消費(fèi)者王某致電某銀行客服中心，反映其在該行

的借記卡賬戶被扣收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)，并向監(jiān)

管部門(mén)投訴要求銀行退費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)該如何處理投訴，案

時(shí)代風(fēng)采

LYG BANKING 33

例啟示有哪些？

…… ……

決賽現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)棘手的問(wèn)題，各行參賽選手們紛

紛亮出自己的專業(yè)“絕活”，闡釋自己對(duì)于這些看似

平常卻與老百姓息息相關(guān)問(wèn)題的看法，冷靜沉著尋找

解決問(wèn)題的最優(yōu)方案。以微笑服務(wù)的理念化解矛盾、

解決消費(fèi)者難題，真心詮釋金融服務(wù)美好生活的發(fā)展

理念。

“我們非常重視也珍視此次比賽活動(dòng)，從全行一

線員工中精心挑選出綜合能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)的員

工，并對(duì)他們進(jìn)行集訓(xùn)后才來(lái)參賽的。”交行連云港

分行分管領(lǐng)導(dǎo)表示，在他看來(lái)，經(jīng)過(guò)此次比賽的磨

練，員工的綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度均將得到全面提

升。不僅有交通銀行，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀

行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行，還有東方農(nóng)

商行、贛榆農(nóng)商行、東海農(nóng)商行、灌云農(nóng)商行、灌

南農(nóng)商行等單位也積極參與，派出的也都是本行的

業(yè)務(wù)精英。

天使之翼，架設(shè)溝通信任的橋梁

作為我市金融行業(yè)從業(yè)人員的一個(gè)“比武”平

臺(tái)，比賽舞臺(tái)不僅見(jiàn)證了一個(gè)個(gè)微笑天使的成長(zhǎng)，還

展現(xiàn)了我市金融機(jī)構(gòu)對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的不懈追求。

為順應(yīng)廣大市民渴望了解金融知識(shí)的要求，金融

單位和廣大參賽選手除了展示我市金融業(yè)發(fā)展成就、

宣傳金融業(yè)務(wù)外，還將比賽打造成為普及金融知識(shí)、

防詐騙以及發(fā)展適老服務(wù)的重要平臺(tái)?！稙槟?wù)》

《將心比心》《溫暖的驛站》《聚寶盆的局》……決

賽中，一個(gè)個(gè)情景劇生動(dòng)形象的再現(xiàn)了生活中存在，

并可能被忽視的金融消費(fèi)場(chǎng)景，以平實(shí)的語(yǔ)言、激烈

的矛盾沖突引發(fā)關(guān)注，向在場(chǎng)的觀眾積極宣傳正確的

金融知識(shí)，提醒大家一定要擦亮眼睛，仔細(xì)辨別身邊

的“好心人”，時(shí)刻警惕金融陷阱。

“我今天是作為親友團(tuán)來(lái)看孫女演出的，通過(guò)這

些情景劇案例，可以感受到金融單位的愛(ài)心和溫暖，

特別是剛才那個(gè)小品，我們鄰居前幾天就差點(diǎn)給所謂

的‘網(wǎng)友’轉(zhuǎn)賬！了解金融知識(shí)，對(duì)于我們這些老年

人來(lái)說(shuō)太重要了，感謝你們！” 在現(xiàn)場(chǎng)觀看節(jié)目的

孫先生說(shuō)。

“比賽促進(jìn)了我們同行間的相互交流，方便找差

距，挖潛力，快速提高業(yè)務(wù)技能?！辟惡?，來(lái)自中行

連云港分行的參賽選手劉思儀說(shuō)。通過(guò)比賽，不僅讓

“微笑服務(wù)”成為行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，還使社會(huì)各界加

深了對(duì)我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)新做法、新風(fēng)尚、新

業(yè)態(tài)和新成績(jī)的了解，進(jìn)一步優(yōu)化了我市銀行業(yè)服務(wù)

環(huán)境、強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)、規(guī)范了服務(wù)制度，更好地激

勵(lì)金融單位創(chuàng)塑文明窗口，調(diào)動(dòng)從業(yè)人員在“強(qiáng)服

務(wù)”“強(qiáng)技能”中實(shí)現(xiàn)更大的金融擔(dān)當(dāng)。

時(shí)代風(fēng)采 34 LYG BANKING 文/ 李澤宇

“珍貴的事物是無(wú)法速成的，請(qǐng)一點(diǎn)一滴、日

積月累地付出，等候滋味豐美的果實(shí)，長(zhǎng)滿我們的

生命之樹(shù)?！?/p>

對(duì)于交通銀行連云港分行而言，2023年無(wú)疑是收

獲滿滿的一年。其中一枚最為“豐美的果實(shí)”，當(dāng)

屬交通銀行連云港分行營(yíng)業(yè)部成功獲評(píng)“中國(guó)銀行

業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”殊榮。這

不僅是交通銀行連云港分行發(fā)展史上具有里程碑意

義的一件大事，同時(shí)也填補(bǔ)了蘇北地區(qū)該獎(jiǎng)項(xiàng)的空

白，成為全市銀行業(yè)首家也是唯一一家“百佳”銀

行網(wǎng)點(diǎn)。

知易行難，得到功成。從0到1突破的背后，是交

通銀行連云港分行長(zhǎng)期踐行“客戶為本 服務(wù)為先”

發(fā)展理念的久久為功，也是跨越百年不改金融報(bào)國(guó)

初心的星火相傳。

五屆“千佳”筑基，三年奮進(jìn)圓夢(mèng)

“成功的花兒，人們只驚羨她現(xiàn)時(shí)的明艷。而

當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉。”

中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)

建活動(dòng)，自2008年起由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展，是

目前金融行業(yè)唯一一項(xiàng)由中央批準(zhǔn)、在全國(guó)評(píng)比達(dá)

標(biāo)表彰工作協(xié)調(diào)小組備案、并列入全國(guó)創(chuàng)建示范活

動(dòng)項(xiàng)目名錄的服務(wù)評(píng)優(yōu)評(píng)級(jí)活動(dòng)，具有廣泛市場(chǎng)影

響力和高度權(quán)威性，是全國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的最高

榮譽(yù)。評(píng)選根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、服務(wù)功能、

員工管理、崗位規(guī)范、服務(wù)制度、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)

業(yè)績(jī)、社會(huì)責(zé)任等九方面的指標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層篩選，

最終審議通過(guò)100家入選，此后還要經(jīng)中銀協(xié)合規(guī)審

核、專家復(fù)審、志愿者測(cè)評(píng)、社會(huì)公示等環(huán)節(jié)。從

全國(guó)22.3萬(wàn)家銀行網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，交通銀行連云港

分行營(yíng)業(yè)部的成功乃是拒絕任何僥幸的實(shí)至名歸。

不負(fù)今朝璀璨 更鑄明日輝煌

—— 交通銀行連云港分行踐行“客戶為本 服務(wù)為先”發(fā)展理念探析

——

分行營(yíng)業(yè)部連續(xù)五屆榮獲中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明

規(guī)范服務(wù)“千佳”示范單位稱號(hào)，先后榮獲省、市

級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位，獲評(píng)總行級(jí)“會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)

工作示范行”“江蘇省分行創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先先進(jìn)基層黨組

織”“省行級(jí)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱

號(hào)。自2020年接過(guò)“百佳”創(chuàng)建軍令狀以來(lái)，交通銀

行連云港分行營(yíng)業(yè)部始終秉承“客戶為根，服務(wù)為

本”宗旨，積極作為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、升級(jí)服務(wù)設(shè)

施、提高服務(wù)意識(shí)、恪守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建期間，交

通銀行連云港分行歷經(jīng)兩屆黨委班子和兩任營(yíng)業(yè)部

班子，但始終把百佳創(chuàng)建作為優(yōu)服務(wù)促發(fā)展的“一

把手工程”，逐項(xiàng)比照“百佳”168條要求整改推

進(jìn)，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、成員齊抓共管、部門(mén)組織協(xié)

調(diào)、各單位各負(fù)其責(zé)，保持戰(zhàn)略定力，一任接著一

任干，實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段性目標(biāo)，又奔向新的目標(biāo)，積

小勝為大勝，接續(xù)奮斗不停歇，鍥而不舍終圓夢(mèng)。

“堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性不是抽象空

洞的，而是具體實(shí)在的，不是表現(xiàn)在一時(shí)、一事，

而是融匯于經(jīng)營(yíng)管理時(shí)時(shí)、事事?！苯煌ㄣy行連云

港分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的清醒認(rèn)識(shí)，“落地到我們交通銀

行的實(shí)踐中，這幾年始終把百佳創(chuàng)建作為‘頭等大

事’，就是要以百佳創(chuàng)建統(tǒng)領(lǐng)我們的發(fā)展，彰顯我

們的作為，‘創(chuàng)建依靠全員、創(chuàng)建為了全員’，進(jìn)

一步擦亮百年交通銀行國(guó)有大行的品牌?！?/p>

力行大道至簡(jiǎn)，篤定“客戶為本”

大道至簡(jiǎn)，“以客戶為中心，一切為了客

戶”，正是交通銀行連云港分行行穩(wěn)致遠(yuǎn)的動(dòng)力之

源和信心所系。

將“全力支持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)”作為重中之

重，交通銀行連云港分行積極響應(yīng)市政府產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市

理念，統(tǒng)籌全行資源，重點(diǎn)支持地區(qū)重大項(xiàng)目建

設(shè)、產(chǎn)業(yè)集群培育、重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展和政策、產(chǎn)品服

時(shí)代風(fēng)采

LYG BANKING 35

務(wù)運(yùn)用。分行整體投行規(guī)模位列江蘇省系統(tǒng)內(nèi)第

一。債券方面，先后為本市大型企業(yè)累計(jì)承銷(xiāo)發(fā)行

各類(lèi)債務(wù)融資工具13單47.8億元。債務(wù)融資工具承銷(xiāo)

規(guī)模位于全市前列。持續(xù)聚焦石化、港口等重點(diǎn)行

業(yè)，新增投放貸款25億元。

積極踐行綠色金融，交通銀行連云港分行采取

“牽頭推動(dòng)、協(xié)同配合、專人管理”模式，通過(guò)負(fù)

責(zé)人掛帥、設(shè)置綠色金融產(chǎn)品經(jīng)理和專人負(fù)責(zé)的方

式，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展綠色金融相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。為2

位客戶共8筆貸款申請(qǐng)?zhí)紲p排再貸款補(bǔ)貼，金額合計(jì)

0.73億元；為1位客戶共5筆貸款申請(qǐng)支煤貸款補(bǔ)貼，

金額合計(jì)2.97億元。

堅(jiān)決貫徹落實(shí)總省行黨委決策部署，服務(wù)“國(guó)

之大者”，交通銀行連云港分行堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展

三年規(guī)劃為引領(lǐng)，深刻踐行“兩個(gè)全力以赴”：全

力以赴抓價(jià)值創(chuàng)造，分行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、凈營(yíng)業(yè)收入均

是2020年的1.5倍。全力以赴抓資產(chǎn)質(zhì)量，目前分行

不良率0.08%，低于全轄平均不良率1.11個(gè)百分點(diǎn)。

誠(chéng)寫(xiě)“服務(wù)為先”，成就雙向奔赴

在港城金融行業(yè)中拿到首家“百佳”，交通銀

行連云港分行“服務(wù)為先”的理念從紙上要求到全

員自動(dòng)自覺(jué)的習(xí)慣養(yǎng)成，同樣值得稱道。

升級(jí)暖心服務(wù)。交通銀行連云港分行深入貫徹

落實(shí)“廳堂融合轉(zhuǎn)型”理念，制定廳堂一體化服務(wù)

體系，客戶服務(wù)經(jīng)理打破玻璃隔閡，依托智能設(shè)

備，走出柜臺(tái)，貼近客戶，為客戶提供全天候、全

流程、全功能的一站式移動(dòng)金融服務(wù)，從根本上改

變了傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)的服務(wù)模式。

完善適老服務(wù)。交通銀行連云港分行積極踐行金

融助老社會(huì)責(zé)任，全方位打造適老網(wǎng)點(diǎn)。設(shè)立的

“愛(ài)心驛站”服務(wù)，從老年客戶的特殊情況和細(xì)節(jié)

處入手，完善無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施、配備電子呼叫鈴、

增設(shè)移動(dòng)辦公臺(tái)、大字版顯示屏、大字版標(biāo)志的標(biāo)

識(shí)和信息提示等助老便民措施，彌補(bǔ)信息展示數(shù)字

化造成的“視聽(tīng)鴻溝”。制作愛(ài)心服務(wù)卡，以便老

年客戶隨時(shí)撥打電話反饋意見(jiàn)、建議和尋求幫助，

以實(shí)際行動(dòng)締造優(yōu)質(zhì)適老服務(wù)品牌。分行營(yíng)業(yè)部獲

評(píng)“市級(jí)金融適老優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，營(yíng)運(yùn)主管

獲評(píng)“市金融敬老服務(wù)標(biāo)兵”。

給力抗疫服務(wù)。從制度安排到開(kāi)辟通道，交通銀

行連云港分行疫情期間從減費(fèi)讓利到溫情服務(wù)，為群

眾解憂，幫企業(yè)紓困，全力保障港城金融供給。充分

利用線上抵押貸和普惠e貸等普惠業(yè)務(wù)產(chǎn)品，線上申

請(qǐng)、線上審批、線上提款，大幅縮短業(yè)務(wù)辦理周期；

打通“綠色審批通道”，特事特辦，急事急辦，減費(fèi)

讓利，優(yōu)先審批，與小微企業(yè)一起共克時(shí)艱；把握實(shí)

質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)防控原則，做好容缺審批、續(xù)貸展期等客戶

紓困工作，切實(shí)解決客戶融資難、融資貴問(wèn)題。

深耕員工服務(wù)。交通銀行連云港分行以為員工

辦實(shí)事的溫度引導(dǎo)聚合全行向善向前的力量，干部

員工的精神面貌和干事創(chuàng)業(yè)的精氣神明顯提升。聚

力解決民生關(guān)切事項(xiàng)，分行為基層一線員工定制毛

呢大衣，在母親節(jié)、高考前夕等為員工親屬、子女

送去鮮花與祝福，為退休干部員工舉辦退休儀式，

開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)專配保潔、門(mén)頭燈箱換新、員工辦公桌椅

及電腦更新、后院快遞區(qū)及車(chē)棚改造，不斷提升員

工幸福感獲得感。暢通員工溝通渠道，開(kāi)展戶外團(tuán)

建，設(shè)立員工休息室、減壓室、讀書(shū)角，合理疏導(dǎo)

壓力，切實(shí)創(chuàng)造舒心安心的工作環(huán)境。

剛剛結(jié)束的連云港市首屆“金融微笑天使”評(píng)

選大賽，交通銀行連云港分行營(yíng)業(yè)部捧回團(tuán)隊(duì)賽最

佳。某種程度上，交通銀行連云港分行營(yíng)業(yè)部在內(nèi)

的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，已然成為員工和客戶共同呵護(hù)的

“家”。還在百佳創(chuàng)建期間，分行營(yíng)業(yè)部客戶、省

級(jí)非遺代表性傳承人孫宏香，主動(dòng)構(gòu)思并創(chuàng)作了一

組交通銀行員工文明適老服務(wù)的剪紙圖案。另外一

名客戶張西月，也是省級(jí)非遺代表性傳承人，為營(yíng)

業(yè)部親手設(shè)計(jì)制作了切合主題的“連云港貝雕”。

任何一個(gè)行業(yè)，所謂的天選之子都是小概率存在。

所有行業(yè)成功站到頂峰的攀登者，往往都是遵循了一萬(wàn)

小時(shí)定律。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，用

心的事情堅(jiān)持做，時(shí)間自然會(huì)寫(xiě)出最好的結(jié)局。

堅(jiān)者篤行，韌則行遠(yuǎn)?！皹銓?shí)的客戶服務(wù)、扎

實(shí)的工作作風(fēng)、真實(shí)的員工幸福”正是“百佳精

神”的最好詮釋。我們有理由相信，交通銀行連云

港分行用長(zhǎng)期的堅(jiān)持成就著自己，也必將擁有更加

值得期待的未來(lái)。

金融在線 36 LYG BANKING 文/卞 研

中央金融工作會(huì)議首次提出建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)目

標(biāo)，將金融高質(zhì)量發(fā)展提到強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興的

高度，進(jìn)一步強(qiáng)化了金融服務(wù)國(guó)家大局的擔(dān)當(dāng)和作

為。作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，農(nóng)行連云港分行更加

突出對(duì)全市重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的金融

供給，圍繞做好“五篇大文章”，深入融入地方發(fā)

展大局，推進(jìn)科創(chuàng)金融服務(wù)落地，加強(qiáng)綠色信貸業(yè)

務(wù)發(fā)展，深耕養(yǎng)老金融，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力港

城經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

發(fā)力科技金融

助力企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

做好科技金融，不僅要解科創(chuàng)企業(yè)的“燃眉之

急”，還應(yīng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，為其高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。

農(nóng)行連云港分行依托《江蘇農(nóng)行科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)

工作方案》，進(jìn)一步優(yōu)化科創(chuàng)金融服務(wù)體系，不斷

創(chuàng)新完善科技金融服務(wù)體系，為相關(guān)行業(yè)客戶精準(zhǔn)

畫(huà)像，以針對(duì)性的金融綜合服務(wù)方案滿足科技型企

業(yè)融資需求，切實(shí)提高科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效。

“農(nóng)行貸款速度很快，為我們送來(lái)了‘及時(shí)

雨’！”江蘇宇田醫(yī)藥有限公司負(fù)責(zé)人連連點(diǎn)贊連

云港分行金融服務(wù)的專業(yè)與高效。宇田醫(yī)藥位于連

云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)大浦工業(yè)區(qū)，是一家迅速發(fā)展

的高新醫(yī)藥原料企業(yè)，2022年被評(píng)為省級(jí)專精特新企

農(nóng)業(yè)銀行連云港分行踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

全力服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化港城新實(shí)踐——

業(yè)。連云港分行在走訪江蘇宇田醫(yī)藥有限公司時(shí)

發(fā)現(xiàn)，企業(yè)存在支付原材料費(fèi)的短期信用需求，

連云港分行為其提供資金支持，扶持企業(yè)不斷做

大做強(qiáng)。

連云港分行大力支持科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，聚焦市高

新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、徐圩新區(qū)等創(chuàng)新高地，圍繞生物醫(yī)

藥、新材料、高端裝備制造等新興產(chǎn)行業(yè)，制定科

創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)方案，發(fā)揮普惠貸款、科技貸款、

交易結(jié)算等產(chǎn)品功能，擇優(yōu)支持新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)

項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)科技創(chuàng)新型企業(yè)，持續(xù)做好金融服務(wù)科

創(chuàng)企業(yè)工作。截至2023年末，該行支持全市科創(chuàng)企業(yè)

貸款余額48.73億元，較年初增加6.49億元，同比多增

6.44億元。同時(shí)，該行創(chuàng)新推出“專精特新”小巨人

貸產(chǎn)品，在信貸準(zhǔn)入、信貸規(guī)模、貸款利率、擔(dān)保

方式等方面給與優(yōu)惠政策，并制定個(gè)性化金融服務(wù)

方案，全力保障專精特新小巨人企業(yè)發(fā)展，不斷提

升服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)質(zhì)效。截至2023年末，該行對(duì)“專精

特新”企業(yè)授信180戶，授信總額126.74億元（含低風(fēng)

險(xiǎn)），其中國(guó)家級(jí)企業(yè)授信3.48億元。

發(fā)展綠色金融

做好綠色金融排頭兵

涓涓細(xì)水出云臺(tái)，滴翠漁灣聚俊才。匯集山中化

成瀑，如鏈如幔過(guò)橋來(lái)……走進(jìn)漁灣風(fēng)景區(qū)，一幅

金融在線

LYG BANKING 37

秀美的畫(huà)卷映入眼簾，這個(gè)“蘇北九寨溝”的美譽(yù)

果然名不虛傳。多年來(lái)，連云港分行支持港城文化

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為“大美新特優(yōu)”大花果山景區(qū)旅

游產(chǎn)業(yè)提供4.2億元信貸支持，以金融之筆為綠水青

山添彩增色。該項(xiàng)目貸款對(duì)大花果山景區(qū)經(jīng)營(yíng)建

設(shè)與生態(tài)環(huán)境改善等提供強(qiáng)有力的資金支持，漁

灣風(fēng)景區(qū)迎來(lái)“大變身”，水道水系林相進(jìn)行升

級(jí)改造后，景區(qū)面貌煥然一新。景區(qū)還將無(wú)動(dòng)力

樂(lè)園、研學(xué)旅游等與生態(tài)文化進(jìn)行創(chuàng)新融合，把

生態(tài)資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，讓“綠水青山”成為

“金山銀山”。

踐行綠色發(fā)展理念，連云港分行拿出一系列實(shí)

際舉措，持續(xù)加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和綠色金融的融合

發(fā)展。連云港分行緊盯制造業(yè)“碳達(dá)峰”“碳中

和”升級(jí)改造，大力降低企業(yè)綠色項(xiàng)目在建、運(yùn)營(yíng)

過(guò)程中的資金成本，信貸資源向綠色金融、水電光

伏、碳減排相關(guān)企業(yè)或項(xiàng)目重點(diǎn)傾斜。一方面，連

云港分行逐步將綠色信貸納入全行信貸政策體系，

圍繞綠色產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域出臺(tái)專門(mén)的信貸政策，構(gòu)建

并推動(dòng)綠色信貸指標(biāo)體系與行業(yè)信貸政策有機(jī)融

合，促進(jìn)了綠色信貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展。另一方

面，從信貸計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)資本、戰(zhàn)略費(fèi)用、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

等方面出臺(tái)差異化措施，持續(xù)加大資源保障，引導(dǎo)

和鼓勵(lì)分支機(jī)構(gòu)加大綠色信貸投放。同時(shí)，該行還

積極傳導(dǎo)綠色理念，建立了聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、綜合服務(wù)的

工作機(jī)制，組織建立綠色金融重大項(xiàng)目庫(kù)，并匹配

保障優(yōu)先授信、擴(kuò)大審批權(quán)限、放寬用信條件等差

異化政策，完善綠色金融發(fā)展機(jī)制，豐富綠色金融

產(chǎn)品供給，以綠色金融流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸

款、項(xiàng)目融資貸款等業(yè)務(wù)品種全方位支持綠色發(fā)

展。截至12月末，該行綠色信貸余額184.46億元，較

年初增加78.28億元，增幅73.7%，綠色資產(chǎn)質(zhì)量保持

“零不良”。

開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新

打出養(yǎng)老金融組合拳

“這樣吧，您先留下聯(lián)系方式，我向行長(zhǎng)匯報(bào)一

下，上門(mén)為二老辦理?！鞭r(nóng)行海州鹽河路支行客服

經(jīng)理陳玉慈在大堂當(dāng)班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一名女士在取

款機(jī)旁著急打電話，原來(lái)她為父親取款時(shí)，發(fā)現(xiàn)社

?？ㄐ酒收蠠o(wú)法取款。在聽(tīng)到只能本人來(lái)辦理?yè)Q

卡的時(shí)候，李女士又犯難了。原來(lái)李女士父親已91歲

高齡，母親82歲，平時(shí)靠輪椅行動(dòng)且家住六樓。和行

長(zhǎng)匯報(bào)后，上門(mén)為兩位老年人重新補(bǔ)辦了新三代社

?？?。臨走時(shí)，李大爺激動(dòng)說(shuō)道“真的是太感謝你

們了，為我們解決了大難題呀?！苯陙?lái)，農(nóng)行連

云港分行持續(xù)推進(jìn)“適老化”金融服務(wù)，傾力打造

“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，通過(guò)增配便民服務(wù)設(shè)

施，不斷優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施，設(shè)置老年人

辦理業(yè)務(wù)“無(wú)障礙通道”，提供專人咨詢服務(wù)。

設(shè)置涵蓋愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、老花鏡、醫(yī)藥

箱、輪椅等設(shè)施的志愿服務(wù)站，為老年客群提供

了更安全、貼心、便利的金融服務(wù)，塑造了農(nóng)行

良好的服務(wù)形象。

深耕養(yǎng)老金融，線下服務(wù)、線上渠道要雙打

通，提升智能化的服務(wù)才是客戶的真正需求。“魯

大爺，你看這樣就下載好了，綁定以后，您就可以

網(wǎng)上支付了”。連云港分行營(yíng)業(yè)部客服經(jīng)理王譽(yù)穎

“手把手”教老年客戶操作手機(jī)銀行。對(duì)于不會(huì)、

不懂、不善使用手機(jī)銀行和網(wǎng)點(diǎn)智能化設(shè)備的老年

客戶，廳堂人員“一對(duì)一”地耐心講解業(yè)務(wù)服務(wù)流

程和操作方法，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)老年人在智慧柜員機(jī)上自

助辦理業(yè)務(wù)，讓老人會(huì)用、能用、善用，受到了大

家的一致好評(píng)。

連云港分行打出養(yǎng)老金融組合拳，密切關(guān)注養(yǎng)

老項(xiàng)目及相關(guān)行業(yè)政策動(dòng)態(tài)，在依法合規(guī)、商業(yè)可

持續(xù)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，實(shí)施重點(diǎn)支持普惠養(yǎng)老

服務(wù)、擇優(yōu)支持高端養(yǎng)老服務(wù)的分類(lèi)管理策略，加

大優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷(xiāo)力度，積極構(gòu)建智慧養(yǎng)老場(chǎng)景，推

動(dòng)信貸業(yè)務(wù)加快增長(zhǎng)。該行成功為灌南縣康健老年

公寓有限公司發(fā)放養(yǎng)老貸款66萬(wàn)元，以金融之力撬動(dòng)

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

農(nóng)行連云港分行不折不扣貫徹落實(shí)黨中央部

署，堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)定不移走

好中國(guó)特色金融發(fā)展之路，切實(shí)當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石，為加快港城金

融建設(shè)貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。

金融在線 38 LYG BANKING 文/ 季 玨

近日，蘇州銀行連云港分行黨委召開(kāi)學(xué)習(xí)貫徹

中央金融工作會(huì)議精神專題學(xué)習(xí)研討會(huì)，黨委班子

成員結(jié)合分管領(lǐng)域工作，從不同角度、不同層面進(jìn)

行針對(duì)性的交流發(fā)言，談感悟、明方向、找不足、

提措施，在研討中更加深刻地領(lǐng)悟習(xí)近平總書(shū)記關(guān)

于做好金融工作的重要思想，進(jìn)一步明晰了分行的

高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

一、加大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)支持力度

把深入開(kāi)展“牢記囑托、感恩奮進(jìn)、走在前列”

的大討論做實(shí)做深做透，特別是要結(jié)合黨的二十大

精神和中央金融工作會(huì)議以及近期中國(guó)人民銀行、

金融監(jiān)管總局等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于強(qiáng)化金融

支持措施 助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的通知》要求，聚

焦民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，完善相

關(guān)配套措施機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的成效。

一是提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任。蘇州銀行連云港分行作

為一家國(guó)有城商行，在總行確立的“立足蘇州，服

務(wù)江蘇，面向長(zhǎng)三角”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終把支持

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作的重中之重。特別是中央金

融工作會(huì)議提出的做好科創(chuàng)、民生、綠色、健康和

數(shù)字五篇大文章后，全行上下要主動(dòng)靠前，切實(shí)擔(dān)

——

當(dāng)起助力賦能民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任和使命。做到早

部署，早行動(dòng)，早見(jiàn)效。二是創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)建體

系。提升金融服務(wù)民生的質(zhì)量和成效，要與時(shí)俱

進(jìn)，主動(dòng)創(chuàng)新金融服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的新賽道、新市

場(chǎng)、新動(dòng)能、新模式，切實(shí)推出更多的差異化金融

產(chǎn)品，特別是在首貸和信用貸上下功夫，在科技創(chuàng)

新、專精特新、綠色低碳、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程、民

生電商等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)投放突破，積極構(gòu)建培育服務(wù)民

營(yíng)經(jīng)濟(jì)體系，形成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)新布局。三是優(yōu)化機(jī)

制，狠抓落實(shí)。一份部署，九分落實(shí)。落實(shí)八部門(mén)25

條措施需要強(qiáng)有力機(jī)制作保障，要從金融服務(wù)供需

兩端發(fā)力。在機(jī)制創(chuàng)新上，一是優(yōu)化審批管控機(jī)

制。加大力度對(duì)民營(yíng)企業(yè)授信的優(yōu)先支持，持續(xù)提

升民營(yíng)實(shí)體貸款占比。二是傳導(dǎo)惠民扶持機(jī)制。深

度研究國(guó)家支持民營(yíng)企業(yè)的惠民政策，有效借力債

券投資、股權(quán)市場(chǎng)、外匯便利化、財(cái)政補(bǔ)貼、人民

銀行再貼現(xiàn)以及風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)却胧?，化解民企融資

難、融資貴問(wèn)題。增強(qiáng)我行服務(wù)民企的資源匹配能

力。第三完善績(jī)效考核機(jī)制。圍繞中央和監(jiān)管部門(mén)

的政策導(dǎo)向，調(diào)整績(jī)效考核的民企貸款權(quán)重，加大

對(duì)普惠民營(yíng)和“兩增兩控”項(xiàng)目的投放規(guī)模，努力

降低貸款融資成本，合理提高民營(yíng)企業(yè)不良貸款占比

容忍度，建立健全貸 款盡職免責(zé)和容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，

牢記囑托 感恩奮進(jìn) 走在前列

—— 蘇州銀行連云港分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神

金融在線

LYG BANKING 39

充分保護(hù)基層展業(yè)人員服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的積極性。

二、以“規(guī)模＋規(guī)范”推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展

一是要踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命，統(tǒng)籌做好金融服

務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作。堅(jiān)決貫徹總

書(shū)記講話要求，堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源和宗

旨，把防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)作為金融工作的永恒主

題，統(tǒng)籌落實(shí)好促發(fā)展和防風(fēng)險(xiǎn)。一方面，持續(xù)加

大金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)

的核心環(huán)節(jié)，江蘇是制造業(yè)大省，作為基層分行和

與客戶溝通對(duì)接的第一線，要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)

于“保持制造業(yè)比重基本穩(wěn)定”和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略部

署，貫徹總行“科創(chuàng)+跨境”的發(fā)展方向，加大對(duì)連

云港新醫(yī)藥、新材料、新能源以及石化產(chǎn)業(yè)等先進(jìn)

制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的支持，推動(dòng)制造業(yè)貸款增量和增

速顯著提升。另一方面，保持資產(chǎn)質(zhì)量管控韌勁。

堅(jiān)持“壓降存量、嚴(yán)控新增”工作原則，壓實(shí)清收

責(zé)任，嚴(yán)防新增不良貸款形成。

二是要貫徹新發(fā)展理念，推動(dòng)分行業(yè)務(wù)發(fā)展與

地方經(jīng)濟(jì)金融高質(zhì)量發(fā)展互融互促。立足新發(fā)展階

段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，切實(shí)把分

行中心重點(diǎn)工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展愿景有機(jī)結(jié)合，努

力做到“爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”。有效

利用總行金融科技支持創(chuàng)新的體制機(jī)制，圍繞產(chǎn)業(yè)

鏈、創(chuàng)新鏈布置資金鏈，針對(duì)不同發(fā)展階段、不同

類(lèi)型的科技創(chuàng)新企業(yè)構(gòu)建全周期、全鏈條、全方位

的金融支持體系。面對(duì)新征程新使命，我們必須深

入貫徹總書(shū)記對(duì)經(jīng)濟(jì)金融工作的要求，不斷開(kāi)創(chuàng)全

行改革發(fā)展穩(wěn)定的新局面，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)

有力的金融支撐。

三是要從嚴(yán)管黨治行，落實(shí)落細(xì)“主體責(zé)任”和

“監(jiān)督責(zé)任”。堅(jiān)持把全面從嚴(yán)治黨貫穿到日常業(yè)

務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程和各環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起管黨

治黨政治責(zé)任，做到政治和業(yè)務(wù)的高度統(tǒng)一和全面

統(tǒng)籌。分行紀(jì)檢條線要精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形

態(tài)”，鍥而不舍地落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持之以

恒地正風(fēng)肅紀(jì)反腐，認(rèn)真汲取金融系統(tǒng)違法違紀(jì)案

件教訓(xùn)，深化員工異常行為管控，督促黨員干部自

覺(jué)遵守與客戶廉潔交往規(guī)定，確?；鶎臃中懈刹筷?duì)

伍不變質(zhì)、不變色、不變味。創(chuàng)新同級(jí)監(jiān)督方式方

法，推動(dòng)“兩個(gè)責(zé)任”上下貫通、協(xié)同發(fā)力，鞏固

發(fā)展風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

三、努力破解普惠貸款投放瓶頸

一是強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，努力下好“一盤(pán)棋”。一方面

是向下，與掛鉤支行密切聯(lián)系，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)、加

強(qiáng)過(guò)程管理、加力入業(yè)務(wù)發(fā)展，推廣復(fù)制好的問(wèn)題

建議和成功經(jīng)驗(yàn)。另一方面是向上，積極與總行聯(lián)

系，提高政策、決策敏感性、前瞻性，爭(zhēng)取更多資

源支持和政策支持。

二是強(qiáng)化考核，全面激發(fā)進(jìn)取意識(shí)。堅(jiān)持嚴(yán)管

和厚愛(ài)結(jié)合、激勵(lì)和約束并重。普惠貸款投放落后

團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，采取延遲下班制度。要求每個(gè)支行、

每位客戶經(jīng)理，排出時(shí)間表路線圖，定期檢視督

導(dǎo)，確保每個(gè)員工知道每天要干什么、怎么干。工

作狀態(tài)欠佳、考核排名靠后的個(gè)人，將強(qiáng)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)

督導(dǎo)，想方設(shè)法渲染比學(xué)趕超工作氛圍。

四、做強(qiáng)科技金融

習(xí)近平總書(shū)記對(duì)江蘇提出“四個(gè)走在前”的重

大任務(wù)，第一個(gè)就要求“在科技自立自強(qiáng)上走在

前”。江蘇實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，科創(chuàng)企業(yè)眾多，創(chuàng)新能

力居前，產(chǎn)業(yè)集群集聚，是金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推

動(dòng)高水平科技自立自強(qiáng)的一片沃土。但是，對(duì)照走

在前、做示范的要求，我們銀行仍存在不小的差

距。作為江蘇省內(nèi)的一家城商行，以“企業(yè)百姓最

信賴的銀行”為發(fā)展愿景，我們有責(zé)任在金融支持

高水平科技自立自強(qiáng)上作出更大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)高站

位、勇?lián)?dāng)。下一步，一是要梳理江蘇省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)

特色產(chǎn)業(yè)，做深做透行業(yè)研究，熟悉才能做大規(guī)

模，熟悉才能把握要點(diǎn)；二是強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新和考核

激勵(lì)。以“一城一策”“一行業(yè)一策”為導(dǎo)向，以

客戶需求為中心，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，優(yōu)化制度流程，

提升服務(wù)質(zhì)效；三是提升科技產(chǎn)業(yè)的服務(wù)能力。加

強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織內(nèi)外部交流，提升人員說(shuō)行話、

懂術(shù)語(yǔ)的能力。四是做深政務(wù)，做好地方政府、部

委辦局的對(duì)接，掌握各地科技產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、重大招

商引資方向、產(chǎn)業(yè)延鏈補(bǔ)鏈需求，搶抓先機(jī)，提

前布局。

金融在線 40 LYG BANKING ——

文/ 戚瀚文

早晚高峰，海連路車(chē)水馬龍，步行街熙攘如

舊；日出日落，百貨商超熱鬧非凡，港口碼頭井然

有序。灼灼歲序,華章日新。伴隨著城市喧囂、煙火

氤氳，中國(guó)建設(shè)銀行連云港分行首季綜合金融服務(wù)

活動(dòng)如火如荼。

善謀者行遠(yuǎn)，實(shí)干者乃成。建行連云港分行牢

記習(xí)近平總書(shū)記考察江蘇重要講話精神，堅(jiān)持以新

金融行動(dòng)奮力推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化江蘇新實(shí)踐，主動(dòng)

融入港城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極策應(yīng)全市民政領(lǐng)

域救助資金社會(huì)保障卡發(fā)放要求，持續(xù)加大養(yǎng)老金

融領(lǐng)域支持力度，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通，在高質(zhì)

量發(fā)展中持續(xù)增進(jìn)民生福祉。

近日，連云港市民政、財(cái)政、人社等部門(mén)聯(lián)合

下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)惠民補(bǔ)貼資金“一卡通“工

作的函》，要求自2024年3月1日開(kāi)始，全市民政領(lǐng)域

救助資金均通過(guò)社會(huì)保障卡發(fā)放。開(kāi)展特殊客群社

?？ā耙豢ㄍā奔せ罱鹑诠δ?，是深入貫徹中央金

融工作會(huì)議精神，做好養(yǎng)老金融大文章，助力銀發(fā)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

堅(jiān)持黨建賦能 當(dāng)好攻堅(jiān)克難“排頭兵”

真誠(chéng)地站在客戶角度服務(wù)。面對(duì)下班高峰期擁堵的

路段，以分行營(yíng)業(yè)部嚴(yán)軍總經(jīng)理為首的黨員先鋒突擊隊(duì)

秉持黨員優(yōu)先沖鋒陷陣的精神，兵分四路，分秒必爭(zhēng)，

挨家上門(mén)辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，耐心對(duì)客戶家屬講解后

期辦理流程，贏得了客戶和其家人的充分認(rèn)可。

建行連云港朐陽(yáng)支行組織帶領(lǐng)黨員及青年員工

為社?？ㄌ厥饪腿禾峁┥祥T(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)人員分組、

路線規(guī)劃、電話預(yù)聯(lián)系等安排后，大家分頭行動(dòng)，

“龍易行”與手工簽單相結(jié)合，大大提升了工作效

率，同時(shí)為客戶提供更加便捷、更加人性化的服

務(wù)，為特殊群體客戶帶去關(guān)懷，也在寒冷的冬夜為

客戶帶來(lái)溫暖！

堅(jiān)持上下協(xié)同 吹響凝心聚力“集結(jié)號(hào)”

分行行領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開(kāi)會(huì)議，研究部署全市民

政領(lǐng)域救助資金社會(huì)保障卡發(fā)放工作，全行上下秉持

“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶

服務(wù)”的理念，保證城區(qū)支行窗口開(kāi)放充足并且實(shí)行

彈性排班，各網(wǎng)點(diǎn)做好要求上門(mén)激活客群預(yù)約登記工

作；抽調(diào)市行、支行機(jī)關(guān)人員充足網(wǎng)點(diǎn)做好大堂分流

與引導(dǎo)工作；抽調(diào)縣域支行人員，實(shí)行跨機(jī)構(gòu)輪崗彈

性排班，充實(shí)到城區(qū)支行解決人員不足；抽調(diào)人員在

正常工作日不同時(shí)點(diǎn)到花果山、錦屏、郁州、新浦、

新海、新東、路南等社區(qū)駐點(diǎn)激活。

截止1月6日，全行已登記待上門(mén)服務(wù)客戶已累計(jì)

超330名，且每日都在新增超30戶，1月6日-10日，上

門(mén)服務(wù)累計(jì)超400戶，近兩周內(nèi)已經(jīng)激活80歲以上社

?？?100戶。

繪好民情地圖 準(zhǔn)確把握客戶需求“風(fēng)向標(biāo)”

建行連云港海州支行地處老城區(qū)中心，老年客戶

群體占比高，時(shí)間緊，任務(wù)重?！拔覀兂檎{(diào)4名業(yè)務(wù)

骨干組建專班，堅(jiān)持業(yè)務(wù)與合規(guī)兩手抓，每晚五點(diǎn)網(wǎng)

點(diǎn)落門(mén)后按照社區(qū)、位置，兩組人員挨家挨戶上門(mén)為

老年人辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于符合條件立即激活的，使用

“龍易行”當(dāng)場(chǎng)激活，需要家屬上門(mén)辦理的，我們約

定好時(shí)間幫助家屬整理材料，確保第二天一早激活使

用”海州支行營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人朱麗麗表示，本周預(yù)約上

門(mén)服務(wù)的客戶就有100余人，平均每天要上門(mén)服務(wù)12

次。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭，年輕同志主動(dòng)當(dāng)擔(dān)，網(wǎng)點(diǎn)值班

和外出團(tuán)隊(duì)相互配合，確保無(wú)縫銜接。

小細(xì)節(jié)裝著大民生，為老年客群提供綜合金融服

務(wù)是深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神不可或缺的

一環(huán)。奮斗創(chuàng)造奇跡,夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。依托本次針對(duì)特

殊客群積極組織開(kāi)展社?？ㄉ祥T(mén)激活服務(wù)活動(dòng)，分行

在持續(xù)抓深抓細(xì)抓實(shí)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，聚焦老

年客群“微心愿”、全力做好“微服務(wù)”，將建行品

牌形象和張富清精神“飛入尋常百姓家”。

逐浪銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海 做好養(yǎng)老金融大文章

——建設(shè)銀行連云港分行以綜合金融服務(wù)助力港城民生事業(yè)

清廉金融

LYG BANKING 41

清風(fēng)揚(yáng)正氣 廉潔心中留——

文/ 農(nóng)業(yè)銀行連云港分行 于 坤

金融行業(yè)是一個(gè)十分特殊且高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，正

所謂“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”。這就需要

我們每一位同仁具有“淡泊明志、寧?kù)o致遠(yuǎn)”的境

界，廉潔自律、潔身自好的品質(zhì)。加強(qiáng)清廉金融文

化建設(shè)，廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，我們義不容辭。

一段真實(shí)的故事，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到“細(xì)節(jié)決

定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)”的意義。

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，我的老師講了她親身經(jīng)歷的一

件事。“那是 2016 年冬天的一個(gè)下午，外面下著鵝

毛大雪。一家新合作不久的二手房中介，竟然帶來(lái)

了 5 筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)笑著夸我說(shuō)“你看看，下著這么大

的雪，還有那么多的客戶來(lái)投奔你，這可真是雪中

送炭啊”。在簽第一組客戶的時(shí)候，中介笑瞇瞇的

說(shuō)：速度快一點(diǎn)哦，外面下著大雪，太晚了，大家

路上不好走啊，我心里還有些許的感動(dòng)，我于是加

快了簽單的步伐。在急急忙忙簽單的過(guò)程中，我看

到借款人提供的收入證明是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，于是就問(wèn)他

經(jīng)營(yíng)范圍和收入情況，可是他根本就答不上來(lái)。我

又留心查了一下，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司剛剛變更法人，時(shí)

間還沒(méi)超過(guò) 1 個(gè)月，收入證明有明顯作假的痕跡。第

二組客戶辦理手續(xù)的時(shí)候，雙方同時(shí)來(lái)簽字，結(jié)果

借款人提供的身份證地址和本次二手房地址竟然一

致。再次詢問(wèn)，借款人慌忙的說(shuō)“不好意思，身份

證拿錯(cuò)了，有新的身份證”?？珊髞?lái)進(jìn)一步查問(wèn)，

了解到買(mǎi)方和賣(mài)方竟是父子關(guān)系。我心里一涼“這

不是假按揭嗎，這哪是雪中送炭，這分明是讓我違

規(guī)啊”，我當(dāng)時(shí)就拒絕了他們。臨走時(shí)，中介在我

桌子上放了一個(gè)大大的文件袋，說(shuō)這里面都是客戶

的流水，讓我再好好的算一算，可當(dāng)我打開(kāi)文件袋的

時(shí)侯，這哪是流水啊,還有購(gòu)物卡！我當(dāng)時(shí)想都沒(méi)想，

趕緊追上中介，把文件袋塞給了他?？蛻糇吆螅I(lǐng)導(dǎo)

對(duì)我豎了個(gè)大拇指，我也暗暗為自己點(diǎn)了個(gè)贊?！敝?/p>

到今天，我的老師一直在慶幸自己，當(dāng)時(shí)沒(méi)有為這點(diǎn)

小利而放棄原則，堅(jiān)守“慎獨(dú)、慎初、慎微、慎行”,

而這已經(jīng)成為她多年以來(lái)的工作習(xí)慣。

或許我的年齡還不能真正領(lǐng)悟清正廉潔的深刻

含義，或許平凡的崗位讓我覺(jué)得貪污腐敗離我還很

遙遠(yuǎn)，但是老師的故事讓我久久沉思。我下定決

心：面對(duì)這些小恩小惠、甚至更大的誘惑時(shí)，我要

像她一樣堅(jiān)守住內(nèi)心的底線，守住自己的初心。

廉，重在自覺(jué)，貴在持久。無(wú)論歷史如何變遷，無(wú)

論時(shí)代怎么進(jìn)展，不忘初心永遠(yuǎn)是時(shí)代的召喚，永

保清廉永遠(yuǎn)是人民的期盼。

“想做事，能做事，做成事，不出事”，作為

一名青年員工，從前輩手中握過(guò)接力棒的時(shí)候，大

部分思考的是如何讓這一棒跑得更快，可是如何才

能握的更牢，走的更遠(yuǎn)？我們的企業(yè)精神給了我準(zhǔn)

確的指引:“拼博爭(zhēng)先、敢闖敢為、嚴(yán)管厚愛(ài)、廉潔

奉獻(xiàn)”。廉潔奉獻(xiàn)，就是要求我們廉潔奉公、廉潔

自律、清清白白做人、干干凈凈做事。

青山高而望遠(yuǎn)，白云深而路遙。在人生的路

上，只要常有廉潔清風(fēng)相伴，我們的生命之花才會(huì)

開(kāi)的更加燦爛，我們的明天也才會(huì)更加美好。讓我

們以“山海廉韻，銀保同行”品牌為引領(lǐng)，以合規(guī)

筑牢保障、以清廉成就事業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)發(fā)出我們

心底的最強(qiáng)音！

（“講合規(guī) 話清廉”演講比賽演講稿選）

清廉金融

42 LYG BANKING 合規(guī)清廉 你我同行

——

文/ 江南農(nóng)商銀行 呂志妮

設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓。合規(guī)經(jīng)營(yíng)

是廉潔從業(yè)的基礎(chǔ)，廉潔從業(yè)是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的保障。

合規(guī)清廉的重要性不言而喻，它是金融穩(wěn)定的保

障，是消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者，是銀行持續(xù)發(fā)展的催

化劑。合規(guī)清廉不僅是我們對(duì)社會(huì)的承諾，更是我

們對(duì)自己的期許。

常修合規(guī)之德，筑牢道德底線。每到旺季，網(wǎng)

點(diǎn)涉及到存取現(xiàn)金的業(yè)務(wù)就開(kāi)始激增，有婚姻嫁娶

的，有企業(yè)老板發(fā)年終獎(jiǎng)的，有取現(xiàn)給孩子發(fā)紅包

的好不熱鬧。有件事情印象特別深刻，在這里想跟

大家一起分享。記得那天是小年，有位阿姨來(lái)提取

預(yù)約的大額現(xiàn)金，為方便客戶拿取，在廳堂值班的

我為客戶拿了一個(gè)手提袋，客戶一邊往袋子里裝錢(qián)

一邊開(kāi)玩笑說(shuō)：“你們這一大箱子得有個(gè)一百多萬(wàn)

吧，天天面對(duì)這么多錢(qián)，你們不心動(dòng)嗎？”還沒(méi)等

我回話，我們的實(shí)習(xí)生倒是搶答了：“阿姨，這題

我會(huì)，單位的是單位的，客戶的是客戶的，單位的

我不能拿，客戶的我不能碰，這里唯一屬于我的就

只有這沓我自己買(mǎi)的便利貼。合規(guī)在崗，清廉守業(yè)

是我們江南人的上班第一課，我天天泡在錢(qián)堆里，

要是不能做到心如止水，整天想著怎么把錢(qián)裝進(jìn)自

己口袋，那我這每天過(guò)得多抓心撓肺啊?！?/p>

我想說(shuō)：銀行人，當(dāng)如此。只有將合規(guī)清廉內(nèi)化于

心，讓觀念和意識(shí)滲透到每位員工的血液中，才能外化

于行，自覺(jué)養(yǎng)成“時(shí)時(shí)合規(guī)，事事合規(guī)”的良好習(xí)慣。

常懷清廉之心，自律自省當(dāng)自勉?！澳銈冎?/p>

‘清風(fēng)兩袖朝天去，不帶江南一寸棉’的意思

嗎？”在進(jìn)入江南銀行第一天，支行行長(zhǎng)在我們的

入職座談會(huì)上問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題，起初我有些茫

然，廉潔嘛，都是那些身居高位的領(lǐng)導(dǎo)們的事情，

離我這個(gè)“小小螺絲釘”遠(yuǎn)著呢。其實(shí)不然，貪污

和腐敗我們固然深?lèi)和唇^，但是道德和操守不是指

責(zé)別人的工具，更多的是自律自省的戒尺，要想實(shí)

現(xiàn)金融秩序的陽(yáng)光透明，需要每一位金融從業(yè)者的

嚴(yán)格自律和共同參與。

“天下之事，不難于立法，而難于法制必行；

不難于聽(tīng)言，而難于言之必效”?！扒辶倍?，

說(shuō)出口輕而易舉，寫(xiě)在紙上寥寥數(shù)筆，可是要將清

廉放在心中，躬身堅(jiān)守卻十分不易。作為金融從業(yè)

者，我們每天經(jīng)辦的資金數(shù)以萬(wàn)計(jì)，稍不注意就會(huì)

成為貪腐的幫兇；如果我們放松了對(duì)自己的要求，

忽略了廉潔自律，無(wú)異于作繭自縛。這就要求我們

每一位金融從業(yè)者，常懷敬畏之心、守正清廉、身

體力行、自律自勉，爭(zhēng)當(dāng)清廉金融文化踐行者，積

極營(yíng)造風(fēng)清氣正的廉潔文化氛圍。

常為合規(guī)清廉之行，爭(zhēng)做合格金融人。在這

里，我見(jiàn)證了江南銀行特色清廉金融文化品牌“清

風(fēng)江南”的發(fā)布；在這里，我寫(xiě)下了員工合規(guī)從業(yè)

承諾書(shū)的鄭重一筆；在這里，我看到了每一個(gè)江南

人為合規(guī)清廉從業(yè)所付出的努力；在這里，為清廉

金融、為合規(guī)篤行、為鄉(xiāng)村振興、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)

展，我們?cè)阜瞰I(xiàn)更多的“江南力量”。

黨的二十大報(bào)告明確提出“加強(qiáng)新時(shí)代廉潔文化建

設(shè)”這一重大課題，在二十屆中央紀(jì)委二次全會(huì)上習(xí)近

平總書(shū)記再次強(qiáng)調(diào)，“要在不想腐上鞏固提升，更加注

重正本清源、固本培元，加強(qiáng)新時(shí)代廉潔文化建設(shè)”。

“昂揚(yáng)不墜青云志，下看金玉不如泥?！弊鳛榻鹑趶臉I(yè)

人員，我們必須時(shí)刻謹(jǐn)記：合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的

基石，清廉辦公是銀行持續(xù)發(fā)展的保障。讓我們恪守

“勿以善小而不為，不以惡小而為之”的古訓(xùn)，踏踏實(shí)

實(shí)做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一項(xiàng)工作，干

干凈凈辦理每一筆業(yè)務(wù)，用浩然正氣去拒絕誘惑，做一

名無(wú)欲則剛、清正廉潔的金融衛(wèi)士。

（“講合規(guī) 話清廉”演講比賽演講稿選）

LYG BANKING 43

清廉金融

揚(yáng)合規(guī)之帆 助青春遠(yuǎn)航——

文/ 建設(shè)銀行連云港分行 蘇楚秦

談及“青春”，諸君的腦海中浮現(xiàn)的是什么

呢？是“竹杖芒鞋輕勝馬，一蓑煙雨任平生”的肆

意灑脫？抑或是“春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長(zhǎng)安

花”的意氣風(fēng)發(fā)？無(wú)論答案如何，毋庸置疑的是，

青春似乎總與熱烈密不可分，與合規(guī)守矩相去甚

遠(yuǎn)。其實(shí)不然，少時(shí)守家法，學(xué)時(shí)遵校訓(xùn)，入行合

行規(guī)。合規(guī)意識(shí)其實(shí)早已春風(fēng)化雨，潛入我們的整

個(gè)青春。

哲學(xué)家康德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：這世上有兩樣?xùn)|西，我

對(duì)他們的思考越是深沉和持久，它在我心中喚起的

驚奇和敬畏就越會(huì)日新月異，不斷增長(zhǎng)。這就是我

頭上的星空和我心中的道德律。作為青年員工，合

規(guī)制度就是我們頭頂燦爛的星空，合規(guī)文化就是我

們心中崇高的道德律。只有深植合規(guī)根基、牢記合

規(guī)使命，才能更好地做到不跨紅線、不越底線，讓

合規(guī)成為我們心中衡量言行的一桿秤。

銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，內(nèi)控合規(guī)始

終是生存和發(fā)展的根基，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所

在。“建合規(guī)，致遠(yuǎn)行”，厚植合規(guī)文化，夯實(shí)內(nèi)

部管理，提升員工道德水平，護(hù)航員工職業(yè)生涯，

是踐行合規(guī)管理工作的初心與使命。每位員工，都

要將合規(guī)文化內(nèi)植于心，外化于行，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯

合規(guī)健康發(fā)展。每個(gè)銀行組織都要以春風(fēng)化雨、潛

移默化的方式觸達(dá)制度和管理難以覆蓋的“空白地

帶”，將嚴(yán)管與厚愛(ài)相結(jié)合、約束與激勵(lì)相結(jié)合、

法治與德潤(rùn)相結(jié)合，引導(dǎo)員工增強(qiáng)規(guī)矩意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)

意識(shí)，做黨紀(jì)國(guó)法行規(guī)的忠實(shí)崇尚者、自覺(jué)遵守

者、堅(jiān)定捍衛(wèi)者，使合規(guī)文化在組織管理中落地生

根，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中蓬勃生長(zhǎng)。

銀行的合規(guī)有著更深的內(nèi)涵和寬廣的外延。對(duì)

于每一次違規(guī)行為和每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)案件，首當(dāng)其沖要

看制度是否健全和完善，是否存在制度的盲區(qū)，針

對(duì)實(shí)際情況，進(jìn)一步建章立制，力求完善，保證規(guī)

章制度的完整性、嚴(yán)謹(jǐn)性、務(wù)實(shí)性和嚴(yán)肅性，唯有

一系列縝密的防范制度，才能讓全行員工有法可

依，有章可循，按章辦事，合規(guī)操作。從行為規(guī)范

上受到約束。

業(yè)務(wù)發(fā)展與規(guī)范管理存在著矛盾發(fā)展的不平衡

性，或多或少還存在制度走樣、監(jiān)督走神、貫徹走

調(diào)的情況，日常工作中仍然存在屢查屢犯，屢禁不

止的現(xiàn)象。面對(duì)當(dāng)前高舉高打的態(tài)勢(shì)和縝密的風(fēng)險(xiǎn)

防范制度，總有投機(jī)分子心存僥幸，以青春和生命

作賭注玩火自焚。一次次合規(guī)視頻的學(xué)習(xí)，一場(chǎng)場(chǎng)

警示教育大會(huì)的開(kāi)展，令我們心中時(shí)刻緊繃著合規(guī)

的弦。但每當(dāng)看到真實(shí)發(fā)生的案例，還是令人唏噓

不已、扼腕嘆息。他們?cè)乔巴竟饷?、快心遂意?/p>

青年人，本是策馬揚(yáng)鞭、不負(fù)韶華的好年紀(jì)，卻逾

越底線，藐視合規(guī)。更甚者鋌而走險(xiǎn)，視法律為兒

戲。他們有的交友不慎為人利用，有的癡迷女色一

擲千金，有的沉迷股票難以自拔……最終，徒留給

父母無(wú)盡的苦痛，留給自己對(duì)青春的無(wú)謂嘆息。設(shè)

繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)

的操作風(fēng)險(xiǎn)不同，對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管控應(yīng)從制度建設(shè)

入手，建立有效的合規(guī)問(wèn)責(zé)和糾錯(cuò)制度，適時(shí)修訂

相關(guān)政策程序與操作指南，將合規(guī)原則從上而下貫

徹到日常業(yè)務(wù)中去。

古人云：士有百行，以德為首。合規(guī)以德為

清廉金融 44 LYG BANKING 市銀行業(yè)8家機(jī)構(gòu)4名個(gè)人榮獲

2023年度江蘇銀行業(yè)“平安之星”“平安衛(wèi)士”稱號(hào)

先，君子行德以全其身，小人行貪以亡其身，作為

青年員工無(wú)論身處什么崗位，都要樹(shù)立正確的人生

觀、世界觀和價(jià)值觀，正確的三觀有利于我們養(yǎng)成

謹(jǐn)言慎行的良好習(xí)慣，時(shí)刻保持冷靜，面對(duì)金錢(qián)心

如止水，面對(duì)誘惑心不浮躁，勿以惡小而為之，勿

以善小而不為，平凡不平庸，有為不越位，做一個(gè)

有道德，有思想，有作為的好員工。

建行連云港分行把2023年確定為“案防合規(guī)管理

鞏固年”，主旨鮮明，意義深遠(yuǎn)。千重要萬(wàn)重要，

案件防范最重要。案防工作任重而道遠(yuǎn)。百舸爭(zhēng)流

的今天，作為青年員工，我們要講好自己的青春故

事，講實(shí)干有擔(dān)當(dāng)，敬畏制度、敬畏風(fēng)險(xiǎn)，以合規(guī)

為帆，奮斗為槳，為自己、為建行乃至整個(gè)合規(guī)行

業(yè)的發(fā)展劈波斬浪。

最后，我想為大家送上七本賬，與大家一起為

合規(guī)文化的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄力量：一算政治

賬，辨向不迷航。二算經(jīng)濟(jì)賬，知足莫奢望。三算

名譽(yù)賬，身正天地廣。四算家庭賬，平安福滿堂。

五算親情賬，真誠(chéng)恒久長(zhǎng)。六算自由賬，悲歡隔高

墻。七算健康賬，無(wú)藥解恐慌。朋友們，愿我們?cè)?/p>

今后的日子里奉合規(guī)之心，履合規(guī)之職，做合規(guī)之

人。將合規(guī)從文字變成意識(shí)，從意識(shí)變成行為，從

行為變成一種習(xí)慣，一起加入到合規(guī)隊(duì)伍中吧，讓

合規(guī)之盾時(shí)刻守護(hù)你我心靈，讓我們?cè)诤弦?guī)的這片

沃土之上揮灑汗水，播種激情！

（“講合規(guī) 話清廉”演講比賽演講稿選）

為進(jìn)一步提升江蘇銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全管理水平，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，經(jīng)江蘇省

銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定和公示通過(guò)，最終確定了2023年度江蘇銀行業(yè)104家“平安之星”、104名

“平安衛(wèi)士”稱號(hào)的單位和個(gè)人。我市銀行業(yè)8家機(jī)構(gòu)榮獲“平安之星”稱號(hào)、4名個(gè)人榮獲

“平安衛(wèi)士”稱號(hào)。 （協(xié)會(huì)秘書(shū)處）

為進(jìn)一步總結(jié)江蘇銀行業(yè)在普惠金融服務(wù)方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，選樹(shù)先進(jìn)典型，江蘇省銀行業(yè)

協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了 “普惠之星”“普惠明星”展示交流宣傳活動(dòng)，經(jīng)評(píng)比，我市銀行業(yè)10家機(jī)

構(gòu)榮獲2023年度江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“普惠之星”稱號(hào)，9名個(gè)人榮獲2023年度江蘇省銀行業(yè)協(xié)

會(huì)“普惠明星”稱號(hào)。 （協(xié)會(huì)秘書(shū)處）

市銀行業(yè)10家機(jī)構(gòu)與9名個(gè)人

榮獲省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“普惠之星”“普惠明星”榮譽(yù)稱號(hào)

協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

一線傳真

LYG BANKING 45

“我一個(gè)人在家無(wú)聊，兒女都在外地，家里也

沒(méi)有人，我就喜歡到你們灌南農(nóng)商行來(lái)坐一坐，辦

點(diǎn)業(yè)務(wù)，你們這里的同志服務(wù)熱情、態(tài)度好，來(lái)辦

業(yè)務(wù)的老年人也多，熱鬧！”灌南農(nóng)商行田樓支行

的趙大爺一邊辦著業(yè)務(wù)一邊和工作人員嘮起了家

常。據(jù)了解，趙大爺兒女都在外地，因?yàn)楣ぷ髟?/p>

春節(jié)期間需要值班待崗，幾年才能回家一次陪老人

過(guò)節(jié)。兒女不在家，老伴也去世得早，家里冷清的

趙大爺便有了到灌南農(nóng)商行“過(guò)年”的傳統(tǒng)。

每年春節(jié)大年初一早上，灌南農(nóng)商行各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)

負(fù)責(zé)人要在支行門(mén)口點(diǎn)燃一掛鞭炮，期盼著來(lái)年能

夠紅紅火火。而在此之前，支行門(mén)口已經(jīng)聚集了很

多像“趙大爺”這樣的留守老人。鞭炮聲響起，網(wǎng)

點(diǎn)的安全門(mén)緩緩打開(kāi)，老人們互相道一聲新年祝

福，便邁著幸福的步伐走進(jìn)銀行，開(kāi)始了每年過(guò)年

年關(guān)將至，大量外出人員回鄉(xiāng)過(guò)年，為進(jìn)一步

提高社會(huì)公眾防范非法集資及反電詐、反洗錢(qián)的風(fēng)

險(xiǎn)意識(shí)，恒豐銀行連云港分行走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、高鐵

站積極開(kāi)展歲末年初普及金融知識(shí)活動(dòng)，提示金融

風(fēng)險(xiǎn)，幫助社會(huì)公眾提升自我保護(hù)意識(shí)。

2月7日，組織人員走進(jìn)西小區(qū)菜市場(chǎng)，為前來(lái)采

購(gòu)年貨的居民遞上防范非法集資的宣傳資料，并詳

細(xì)講解防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、非法集資詐騙案例，以

及如何識(shí)別詐騙行為，提醒居民不要輕信高收益產(chǎn)

灌南農(nóng)商銀行

適老服務(wù)贏贊譽(yù)

文/ 吉開(kāi)洋

文/ 陳星露

——

恒豐銀行連云港分行

開(kāi)展歲末年初金融知識(shí)普及活動(dòng)

——

必有的儀式?！八麄児嗄限r(nóng)商行開(kāi)門(mén)紅期間存款利

率高，存款有保障，工作人員服務(wù)好，網(wǎng)點(diǎn)多離家

還近，來(lái)鎮(zhèn)上趕個(gè)集就能把事給辦了，對(duì)我們這些

老年人來(lái)說(shuō)太方便了”“我們家老太太癱瘓?jiān)诖埠?/p>

幾年了，上次換社?？せ钜四樧R(shí)別，我尋思著打

了個(gè)電話想問(wèn)問(wèn)他們有沒(méi)有別的辦法，沒(méi)想到當(dāng)天晚

上他們灌南農(nóng)商銀行的幾個(gè)同志就帶著機(jī)器到我家給

老太太把社?？せ钷k好了?！痹诖髲d排隊(duì)的老人們

互相談?wù)撝约号c灌南農(nóng)商行結(jié)緣的原因。用趙大爺

的話說(shuō)“你們這里服務(wù)好、設(shè)施好，咱們老年人就喜

歡到你們這里來(lái)存錢(qián)，特別是一到過(guò)年，你們這里張

燈結(jié)彩的，有年味，更有人情味！”

作為扎根本土、服務(wù)“三農(nóng)”的一家區(qū)域型金融

機(jī)構(gòu)，灌南農(nóng)商行近年來(lái)不斷加強(qiáng)適老網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，把

行業(yè)最新的適老服務(wù)理念、適老設(shè)施與灌南農(nóng)商行傳

統(tǒng)的“有溫度、有人情味”的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，努力打造

地區(qū)“適老服務(wù)”標(biāo)桿銀行。灌南農(nóng)商銀行的努力也

贏得了社會(huì)的肯定與贊譽(yù)。2023年度，灌南農(nóng)商銀行

揚(yáng)州路支行、李集支行、田樓支行獲得了“2023年度

江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

品宣傳，要通過(guò)銀行等正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)適合自己的理

財(cái)產(chǎn)品。2月9日，組織人員走進(jìn)連云港高鐵站，針對(duì)

返鄉(xiāng)人員開(kāi)展反洗錢(qián)知識(shí)普及活動(dòng)。工作人員結(jié)合

真實(shí)案例講解了防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施，提醒大

家不要出租出借個(gè)人賬戶、反詐APP要安裝、遠(yuǎn)離虛

擬貨幣等。同時(shí)，提醒老年人要警惕養(yǎng)老詐騙，不

要輕信高收益項(xiàng)目，選擇正規(guī)投資渠道，要謹(jǐn)慎對(duì)

待大額投資以及涉及養(yǎng)老投資等項(xiàng)目，做到投資前

向?qū)I(yè)人士咨詢并向家人或子女商議，增強(qiáng)安全防

范意識(shí)，避免上當(dāng)受騙。

通過(guò)本次活動(dòng)，進(jìn)一步提高了社會(huì)公眾識(shí)別、

防范非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，分行將繼續(xù)堅(jiān)持金

融工作的政治性和人民性，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，做

好金融知識(shí)普及工作。

一線傳真 46 LYG BANKING 年初以來(lái)。灌云農(nóng)商銀行黨委統(tǒng)攬全局把方向，

在“增戶、增效、增量”上狠下功夫，牢牢把握大零

售轉(zhuǎn)型這個(gè)聚焦點(diǎn)，把“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感轉(zhuǎn)

化為“事事心中有底”的行動(dòng)力，把管理工作上的亮

點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)工作上的重點(diǎn)變成我們黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

的看點(diǎn)，全力以赴奮戰(zhàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”。

黨委統(tǒng)領(lǐng)全局。灌云農(nóng)商銀行黨委堅(jiān)守金融工作

的政治性、人民性，通過(guò)黨建引領(lǐng)推動(dòng)深化改革，引

導(dǎo)廣大黨員在全行業(yè)務(wù)發(fā)展中擔(dān)重任、做奉獻(xiàn)、作表

率。經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)，明確2024年的工作重點(diǎn)圍繞

“三增一提八比八看”開(kāi)展，“三增”即實(shí)現(xiàn)增戶

（存款、貸款戶數(shù)增長(zhǎng)）、增量（存款、貸款單戶額

度增長(zhǎng)）、增效（提高工作和服務(wù)質(zhì)效），“一提”

即提質(zhì)（有效提升貸款質(zhì)量），“八比八看”即柜面

人員比服務(wù)看存款增長(zhǎng)，客戶經(jīng)理比營(yíng)銷(xiāo)看貸款增

長(zhǎng)，支行比貢獻(xiàn)看全面發(fā)展，機(jī)關(guān)比作風(fēng)看快速響

應(yīng)，青年員工比業(yè)務(wù)看激情，黨員比奉獻(xiàn)看示范引

領(lǐng)，中層比擔(dān)當(dāng)看貢獻(xiàn)，高管比帶頭看表率。在此

基礎(chǔ)上，行黨委引導(dǎo)全行形成人人身上有擔(dān)子，人

人都是營(yíng)銷(xiāo)員的良好局面。班子成員積極走訪部委

辦局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、重點(diǎn)企業(yè)，各支行以送對(duì)聯(lián)、送

新春祝福為契機(jī)走訪村組企業(yè)以及各類(lèi)市場(chǎng)主體，

有效拓展新增客戶，營(yíng)造“帶頭干、一起干、推動(dòng)

干”的濃厚氛圍。

上下層級(jí)聯(lián)動(dòng)。圍繞堅(jiān)決守好“主戰(zhàn)場(chǎng)”、開(kāi)拓

“新市場(chǎng)”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門(mén)總經(jīng)

理緊盯包抓戰(zhàn)區(qū)與包片支行各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大

灌云農(nóng)商銀行

“黨建紅”助推“開(kāi)門(mén)紅” ——

文/ 陳月明

深入支行的頻次與力度，幫助支行理清思路，解決

問(wèn)題，切實(shí)提升督導(dǎo)質(zhì)效與幫扶力度。在保證員工

休息時(shí)間的基礎(chǔ)上，在全行掀起周六走訪營(yíng)銷(xiāo)熱

潮，總行業(yè)務(wù)部門(mén)積極發(fā)揮帶頭示范作用，根據(jù)工

作需要到基層網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助支行開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶走

訪工作，為網(wǎng)點(diǎn)助力紓困，將機(jī)關(guān)服務(wù)基層落到實(shí)

處。通過(guò)常態(tài)化的走訪和調(diào)研，在走訪中總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)、在走訪中解決問(wèn)題、在走訪中推進(jìn)發(fā)展。以

“富民創(chuàng)業(yè)貸”“富民興村貸”“自由貸”等貸款

產(chǎn)品為抓手，整組授信按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，信貸流程

進(jìn)一步精簡(jiǎn)，金融服務(wù)效率進(jìn)一步提升，竭力讓改

革發(fā)展成果更多更公平惠及全體客群，力求讓每一

個(gè)灌云人都能享受到農(nóng)商銀行“足額、便捷、便

宜”的金融服務(wù)。

氛圍營(yíng)造濃厚。緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)

展的初心使命和戰(zhàn)略定位，強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)工作的督導(dǎo)

考核。一方面每周一召開(kāi)周例會(huì)，對(duì)上周重點(diǎn)業(yè)務(wù)

指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)指標(biāo)完成后進(jìn)單位進(jìn)行

剖析，幫助相關(guān)支行理清思路，在總行大廳擺放支

行競(jìng)賽主題宣言和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，引導(dǎo)全行員工全力沖

向榜首。另一方面抓好廳堂營(yíng)銷(xiāo)主陣地，對(duì)36家網(wǎng)點(diǎn)

進(jìn)行了“開(kāi)門(mén)紅”主題裝扮，進(jìn)一步營(yíng)造滿堂紅的

濃厚氛圍；定期在微信公眾號(hào)對(duì)一線人員典型事例

進(jìn)行報(bào)道，在企業(yè)微信對(duì)基層先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法、首季

開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)等進(jìn)行分享交流，進(jìn)一步加大活動(dòng)影響

力，提升客戶知曉度，發(fā)揮帶動(dòng)作用。

一線傳真

LYG BANKING 47

春節(jié)期間金融服務(wù)需求最為旺盛。工商銀行連云

港灌南支行把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾作為金融服務(wù)

的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，早在元旦過(guò)后即謀劃做好春節(jié)期

間金融服務(wù)工作，以精彩紛呈的金融服務(wù)助力人民群

眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的龍年新春。

金融服務(wù)“不打烊”，線上線下齊發(fā)力。該行調(diào)

調(diào)整和優(yōu)化春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高

低柜人員結(jié)構(gòu)，視客流量情況，適時(shí)增設(shè)彈性窗口和

彈性工作人員。安排支行本部人員到網(wǎng)點(diǎn)值班，協(xié)助

網(wǎng)點(diǎn)做好客戶引導(dǎo)、分流及營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作。該行于春

節(jié)前夕對(duì)智能銀行設(shè)備以及ATM機(jī)等自助機(jī)具進(jìn)行了

全面的檢查維護(hù)，提前排除故障，確保高效運(yùn)行。春

節(jié)長(zhǎng)假中，隨時(shí)監(jiān)控自助機(jī)具運(yùn)行情況，做到及時(shí)加

鈔收鈔、加打印條、退還客戶吞沒(méi)卡，方便客戶通過(guò)

自助機(jī)具辦理各類(lèi)代繳費(fèi)、小額存取款、信用卡還款

等業(yè)務(wù)。積極引導(dǎo)客戶通過(guò)工商銀行網(wǎng)上銀行、電話

銀行、微信公眾號(hào)等線上渠道享受24小時(shí)服務(wù)，即時(shí)

辦理交易明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)、生活繳費(fèi)

等各項(xiàng)服務(wù)。該行以智能化服務(wù)手段，保障春節(jié)期間

線上線下金融服務(wù)，讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、高效

的金融服務(wù)。

足額備付票幣，準(zhǔn)備好“壓歲錢(qián)”“找零錢(qián)”。春

節(jié)前夕，該行青年志愿者服務(wù)隊(duì)到縣城區(qū)多個(gè)學(xué)校、

醫(yī)院、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)街開(kāi)展現(xiàn)金支付政策宣

傳活動(dòng)，了解其現(xiàn)金需求，并與40多家商戶簽訂“不

拒收現(xiàn)金承諾書(shū)”。該行加強(qiáng)春節(jié)期間現(xiàn)金需求預(yù)

——

工商銀行連云港灌南支行

春節(jié)期間金融服務(wù)精彩紛呈

文/ 殷 勃

測(cè)，積極與上級(jí)行溝通，備足各種券別的現(xiàn)金，確

保現(xiàn)金及時(shí)配送到網(wǎng)點(diǎn)，滿足客戶現(xiàn)金支付需求。

同時(shí)，該行加大新鈔以及零輔幣的投放力度，對(duì)客

戶兌換“壓歲錢(qián)”、商戶找零做到隨到隨換。

工行驛站春滿園，惠民服務(wù)暖人心。春節(jié)期

間，該行開(kāi)展主題豐富、形式多樣的“迎新春送祝

福”“新春客戶回饋”等活動(dòng)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外裝飾

一新，紅色的燈籠、中國(guó)結(jié)等元素洋溢著濃厚的節(jié)

日氛圍。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳窗明幾凈，飲水機(jī)、充電接

口、雨具等服務(wù)器具應(yīng)有盡有，為到店客戶營(yíng)造了

舒適的環(huán)境，同時(shí)也為戶外勞動(dòng)者、快遞小哥、環(huán)

衛(wèi)工人等提供“歇腳、充電、喝水”等基礎(chǔ)服務(wù)。

在開(kāi)展迎新春送祝?！薄靶麓嚎蛻艋仞仭毕盗?/p>

活動(dòng)中，該行不失時(shí)機(jī)加入防范網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)容，運(yùn)

用門(mén)楣游動(dòng)字幕、廳堂LED大屏、宣傳欄海報(bào)、引導(dǎo)

臺(tái)折頁(yè)等方式對(duì)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)進(jìn)行全方位

的宣傳普及。網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)、客戶經(jīng)理還根據(jù)廳堂客流

量情況，舉辦“提升防騙意識(shí)微沙龍”講座，讓客

戶在感受節(jié)日傳統(tǒng)習(xí)俗和氛圍的同時(shí)，提升防騙意

識(shí)，守好錢(qián)袋子。

龍年春節(jié)之際，工行連云港灌南支行堅(jiān)守崗

位，以行動(dòng)踐行人民金融為人民，全力做好春節(jié)期

間金融服務(wù)工作，為廣大客戶度過(guò)祥和、愉快的新

春佳節(jié)盡一份大行之力。

一線傳真 48 LYG BANKING 近日，南京銀行連云港分行成功落地“蘇知貸”

業(yè)務(wù)，向江蘇某化學(xué)有限公司發(fā)放流動(dòng)資金貸款600萬(wàn)

元，緩解企業(yè)資金壓力，助力企業(yè)快速發(fā)展。這筆業(yè)

務(wù)也是連云港市落地的首筆“蘇知貸”業(yè)務(wù)。

“蘇知貸”是南京銀行與江蘇省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、江蘇省

財(cái)政局合作，由江蘇省普惠金融發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金提

供增信，共同向“蘇知貸”企業(yè)庫(kù)入庫(kù)企業(yè)提供融資

支持的知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資類(lèi)產(chǎn)品，無(wú)需企業(yè)承擔(dān)擔(dān)保

費(fèi)用。較傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款相比，“蘇知貸”

可以申請(qǐng)先信用放款，后落實(shí)質(zhì)押，有效縮短了銀行的

——

南京銀行連云港分行

成功投放連云港市首筆“蘇知貸”

文/ 趙欽文

放款周期，幫助企業(yè)盤(pán)活在手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無(wú)形資

產(chǎn)，快速解決企業(yè)的資金難題，讓企業(yè)得到實(shí)惠。

江蘇某化學(xué)有限公司成立于2018年，目前擁有25

個(gè)實(shí)用新型專利、6個(gè)發(fā)明專利，是一家主要從事研

發(fā)與生產(chǎn)以仲醇為核心的表面活性劑系列產(chǎn)品的高

科技化工企業(yè)。年初，企業(yè)接到新生產(chǎn)訂單，需墊

付部分原料款項(xiàng)，資金存在階段性短缺，但企業(yè)無(wú)

法提供有效抵押物。南京銀行連云港分行了解到企

業(yè)融資需求后，第一時(shí)間與企業(yè)聯(lián)系，為企業(yè)量身

定制了“蘇知貸”知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資方案并成功投

放，高效解決了企業(yè)無(wú)抵押物融資的難題，獲得了

企業(yè)的高度認(rèn)可。

未來(lái)，南京銀行連云港分行將持續(xù)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)

權(quán)相關(guān)金融服務(wù)，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)中小微企業(yè)提供低成

本、低門(mén)檻、高效率的信貸支持，不斷提高知識(shí)產(chǎn)

權(quán)質(zhì)押融資金融服務(wù)的普及度及惠益面。

為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，幫助農(nóng)村居民

掌握必要的金融知識(shí)，2月23日，中行連云港分行作為

省級(jí)文明單位代表，參加了由市委宣傳部主辦的2024

年文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”集中服務(wù)活動(dòng)。分行精心

準(zhǔn)備了各類(lèi)金融書(shū)籍雜志、宣傳折頁(yè)和慰問(wèn)物品，為

朝陽(yáng)街道捐贈(zèng)幫扶資金2萬(wàn)元，獻(xiàn)愛(ài)心擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，

助力鄉(xiāng)村振興。

活動(dòng)在市開(kāi)發(fā)區(qū)朝陽(yáng)街道韓李村舉行。正值元宵

佳節(jié)，伴隨著鏗鏘有力的鑼鼓聲，舞龍、搖花船等民

俗表演令人目不暇接，為鄉(xiāng)親們帶來(lái)了一場(chǎng)視覺(jué)和聽(tīng)

覺(jué)的雙重盛宴，增添了濃濃的節(jié)日氛圍。

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中國(guó)銀行連云港分行

參加市文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)

文/ 胡泰源 分行消保宣傳員用通俗易懂的語(yǔ)言講解個(gè)人征

信、存款保險(xiǎn)、跨境服務(wù)等金融知識(shí)。同時(shí)，還向

群眾普及了如何防范非法集資、電信詐騙等非法金

融活動(dòng)，助力群眾提高防范意識(shí)、守好自己“錢(qián)袋

子”，受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的熱烈歡迎。活動(dòng)共計(jì)

發(fā)放宣傳資料700余份，覆蓋近千余名農(nóng)村居民，有

效提升了金融知識(shí)覆蓋面，為鄉(xiāng)村振興注入了金融

知識(shí)“活水”。

文明實(shí)踐，溫暖寒冬，浸潤(rùn)心田。中行連云港

分行將積極踐行金融工作政治性、人民性，堅(jiān)定

“金融為民”初心使命，不斷延伸金融服務(wù)觸角，

打通金融服務(wù)“最后一公里”，點(diǎn)燃農(nóng)村金融宣傳

的星星之火，將金融知識(shí)傳遞至千家萬(wàn)戶。