品｜質(zhì)｜伴｜山 非｜凡｜萬(wàn)｜象

匯報(bào)單位： 華潤(rùn)萬(wàn)象生活成都中心

2022年5月

伴山悅城

物業(yè)服務(wù)建議方案

關(guān)于華潤(rùn)

紅?華潤(rùn)

華潤(rùn)，“華”取自“中華”，“潤(rùn)”取自毛澤東的字“潤(rùn)之”

中共地下交通站

1938抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期

1931年，時(shí)任中央特科負(fù)責(zé)

人陳云交給秦邦禮兩根金條，

指示以開(kāi)店為掩護(hù)，為黨建

立秘密交通站籌集無(wú)線電、

藥品等戰(zhàn)略物資。

1938年，秦邦禮在香港皇后

大道上創(chuàng)辦“聯(lián)合行”。

軍需保障 貿(mào)易支前

1946解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期

1948年，“聯(lián)合行”正式更

名為“華潤(rùn)公司”。

1949年，護(hù)送1000多位著名

愛(ài)國(guó)人士參加新中國(guó)第一屆

政治協(xié)商會(huì)議。

支持香港3趟快車

1946建設(shè)新中國(guó)時(shí)期

1957年，籌辦首屆中國(guó)出口

商品交易會(huì)，周恩來(lái)總理命

名為廣交會(huì)。成為中國(guó)出口

創(chuàng)匯的主渠道，成功開(kāi)辟了

中國(guó)與世界交往的通道。

1962年，從武漢開(kāi)出快車運(yùn)

送沿線各生產(chǎn)基地商品至香

港，后國(guó)務(wù)院加開(kāi)上海、鄭

州兩列快車。

改革開(kāi)放橋頭堡

1978改革開(kāi)放時(shí)期

1992年，華潤(rùn)注資永達(dá)麗，

更名“華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)”，成為最

早在香港上市的中資企業(yè)。

2021

“兩個(gè)一百年”歷史交匯點(diǎn)

世

界 500強(qiáng)

排名 2021年位列第 69 位

7大

7大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元

核心業(yè)務(wù)包括消費(fèi)品、

電力、地產(chǎn)、水泥、

燃?xì)?、醫(yī)藥、金融

8家

8家香港上市公司

華潤(rùn)電力、華潤(rùn)置地、

華潤(rùn)啤酒、華潤(rùn)水泥、

華潤(rùn)燃?xì)狻⑷A潤(rùn)醫(yī)藥、

華潤(rùn)鳳凰醫(yī)療、

華潤(rùn)萬(wàn)象生活

2支

2支香港藍(lán)籌

華潤(rùn)電力、華潤(rùn)置地

37萬(wàn)

逾37萬(wàn)優(yōu)秀員工

2萬(wàn)億

總資產(chǎn)逾

20471億港元

2000家

2000余家實(shí)體企業(yè)

華潤(rùn)集團(tuán)簡(jiǎn)介

國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接監(jiān)管的96家央企之一

華潤(rùn)集團(tuán)為多元化控股企業(yè)集團(tuán)，前身是1938年于香港成立的“聯(lián)合行”，1948年改組更名為華潤(rùn)公司，歸屬國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理，2003年

被列為國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，是歸屬國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接監(jiān)管的96家央企之一。中國(guó)內(nèi)地和香港最具實(shí)力的多元化企業(yè)之一，涵蓋消費(fèi)品、電力、地產(chǎn)、水泥、燃?xì)狻⑨t(yī)藥、

金融七大領(lǐng)域。

華潤(rùn)萬(wàn)象生活簡(jiǎn)介

2022物業(yè)服務(wù)企業(yè)城市服務(wù)卓越表現(xiàn)NO.1

華潤(rùn)萬(wàn)象生活（1209.HK）是世界500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。商管業(yè)務(wù)聚焦高端與品

質(zhì)購(gòu)物中心賽道，以“萬(wàn)象城”、“萬(wàn)象天地”、“萬(wàn)象匯”為核心品牌，憑借行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，堅(jiān)持高品質(zhì)規(guī)模發(fā)展，持續(xù)打造“中國(guó)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理第一

品牌”。物管業(yè)務(wù)聚焦品質(zhì)社區(qū)、城市公共空間、寫(xiě)字樓及產(chǎn)業(yè)園三大賽道，以“萬(wàn)象服務(wù)”為核心品牌，堅(jiān)持全域、全業(yè)態(tài)布局，致力成為“中國(guó)最具影響力的城

市空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”。

華潤(rùn)萬(wàn)象生活

住宅物業(yè)管理服務(wù) 商業(yè)運(yùn)營(yíng)及物業(yè)管理服務(wù)

754 在管項(xiàng)目

1041 合同項(xiàng)目

146.8 在管面積

百萬(wàn)平方米

185.9 合同面積

百萬(wàn)平方米

個(gè)

個(gè)

122

69

2

個(gè)

30

個(gè)

個(gè)

個(gè) 購(gòu)物中心已開(kāi)業(yè)項(xiàng)目

購(gòu)物中心合同項(xiàng)目

分租購(gòu)物中心已開(kāi)業(yè)項(xiàng)目

寫(xiě)字樓合同項(xiàng)目

25

個(gè) 寫(xiě)字樓已開(kāi)業(yè)項(xiàng)目 *11大中心，覆蓋全國(guó)主要城市。

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

華潤(rùn)萬(wàn)象生活成都中心

華潤(rùn)萬(wàn)象生活成都中心（企業(yè)注冊(cè)名為：潤(rùn)楹物業(yè)服務(wù)（成都）有限公司）是華潤(rùn)萬(wàn)象生活下屬全資子公司，成立于2003年11月，為四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。依托于公司高品質(zhì)服務(wù)定位，依托于全體客戶的攜手共建，以及公司全體員工的虔心努力，華潤(rùn)萬(wàn)象生活入蓉十九載，先后

獲得全國(guó)、省級(jí)、地方級(jí)百余個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

省房協(xié)副會(huì)長(zhǎng)單位、市物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)單位

四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位

成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位

宜賓市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位

。

。

。

。

2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)-第七名

2022物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)卓越財(cái)務(wù)表現(xiàn)No.1

2022物業(yè)服務(wù)企業(yè)城市服務(wù)卓越表現(xiàn)No.1

2019-2022 連續(xù)蟬聯(lián)成都市物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10

2021蓉城先鋒暖心物管示范企業(yè)

2021蓉城先鋒·暖心物管、兩優(yōu)一先先進(jìn)基層黨組織

2021黨建聯(lián)席點(diǎn)

2021“社區(qū)的力量”助農(nóng)行動(dòng)先進(jìn)企業(yè)

2020重點(diǎn)省市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)

四川省房地產(chǎn)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)

四川省AAA級(jí)誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)企業(yè)

成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)

成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)區(qū)域發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)

成都市“蓉城先鋒”示范基層黨組織

新冠肺炎疫情防控先進(jìn)集體

成都抗擊新冠肺炎疫情突出貢獻(xiàn)單位

黨建引領(lǐng)社區(qū)共建“抗擊新冠肺炎疫情榜樣物業(yè)”

華潤(rùn)萬(wàn)象生活在宜賓

華潤(rùn)萬(wàn)象生活成都中心宜賓分公司成立于2019年5月，為宜賓市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，目前主要服務(wù)于公園九里項(xiàng)目。宜賓作為重點(diǎn)發(fā)展城市，“十四五”

規(guī)劃將實(shí)現(xiàn)管理面積破200萬(wàn)方，員工編制達(dá)到400人。

宜賓市物協(xié)常務(wù)理事單位

華潤(rùn)萬(wàn)象生活成都中心宜賓分公司

自2019年進(jìn)駐宜賓以來(lái)，將公園

九里作為華潤(rùn)萬(wàn)象生活在宜賓的物業(yè)

服務(wù)樣板項(xiàng)目打造；

未來(lái)將與更多本地企業(yè)合作，以

提升業(yè)主居住體驗(yàn)為導(dǎo)向，為提升市

場(chǎng)整體物業(yè)服務(wù)水平助力；

“十四五”規(guī)劃將實(shí)現(xiàn)管理面積

破200萬(wàn)方，員工編制達(dá)到400人。

宜賓公園九里

住宅總建面約

87萬(wàn)平方米，為華

潤(rùn)置地在宜賓市的

開(kāi)篇之作，一期34

萬(wàn)平方米已交付。

宜賓公園九里

項(xiàng)目定位改善

型住宅，物業(yè)服務(wù)

按照最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，

擬打造宜賓市住宅

類物業(yè)服務(wù)典范。

華潤(rùn)萬(wàn)象生活成都中心宜賓分公司

多次接待市、區(qū)級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)到項(xiàng)

目參觀。

華潤(rùn)品質(zhì)服務(wù)

華潤(rùn)萬(wàn)象生活延續(xù)華潤(rùn)集團(tuán)“與您攜手改變生活”的品牌主張，以及華潤(rùn)置地的“高品質(zhì)戰(zhàn)略”，堅(jiān)持以品質(zhì)為核心，推進(jìn)企業(yè)管理與發(fā)展，保持服務(wù)高水準(zhǔn)，以

專業(yè)與真誠(chéng)收獲信任，并先后對(duì)外承接了綿陽(yáng)·梓州府、德陽(yáng)·梧桐院、華為基地、OPPO成都第二運(yùn)營(yíng)基地、西安大唐不夜城步行街、世界大運(yùn)公園等涵蓋住宅、商業(yè)、

寫(xiě)字樓、企業(yè)總部以及城市公共空間運(yùn)營(yíng)管理的全業(yè)態(tài)。

物業(yè)的根本，是服務(wù)

梓州府 梧桐院 華為基地 OPPO基地 西安大唐不夜城 世界大運(yùn)公園

業(yè)態(tài)：高端住宅

項(xiàng)目規(guī)模： 55萬(wàn)㎡

業(yè)態(tài)：高端住宅

項(xiàng)目規(guī)模： 14萬(wàn)㎡

業(yè)態(tài)：寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園

項(xiàng)目規(guī)模： 64.6萬(wàn)㎡

業(yè)態(tài)：企業(yè)總部

項(xiàng)目規(guī)模： 20萬(wàn)㎡

業(yè)態(tài)：商業(yè)、城市空間

項(xiàng)目規(guī)模： 44.2萬(wàn)㎡

業(yè)態(tài)：體育場(chǎng)館、公園

項(xiàng)目規(guī)模： 337.4萬(wàn)㎡

伴山悅城項(xiàng)目概況

集資建房

一、基本數(shù)據(jù)

項(xiàng)目位置 宜賓市三江新區(qū)白沙灣街道

項(xiàng)目占地面積 114221 ㎡

規(guī)劃總建筑面積 334997.72 ㎡

其中：1、地上計(jì)容面積 251263.45 ㎡

（1）住宅 234593.95 ㎡

（2）商業(yè) 8831.61 ㎡

（3）配套 5001.18 ㎡

2、地下建筑面積 83734.27 ㎡

二、其他數(shù)據(jù)

項(xiàng)目出入口 6個(gè)

總戶數(shù) 1641戶

機(jī)動(dòng)車位 2254個(gè)

其中：1、地上機(jī)動(dòng)車位 150個(gè)

2、地下機(jī)動(dòng)車位 2104個(gè)

非機(jī)動(dòng)車位 1641個(gè)

服務(wù)理念

宜人宜賓 悅?cè)藧偝?/p>

服務(wù)定位：央企品質(zhì) 以專業(yè)贏口碑 用服務(wù)換您“四心”滿意

打造宜賓市住宅物業(yè)服務(wù)樣板項(xiàng)目

安心 舒心 省心 開(kāi)心

服務(wù)設(shè)計(jì)

品質(zhì)保障

承襲華潤(rùn)“與您攜手改變生活”的品牌主張，通過(guò)專業(yè)化、精細(xì)化的基礎(chǔ)保障服務(wù)，匠心、悉心的專項(xiàng)策劃服務(wù)，將伴山悅城項(xiàng)目打造為生活環(huán)境良好，社區(qū)文化

濃郁的人居住宅樣板區(qū)。

4大體系

服務(wù)品質(zhì)保障

QEHS管理體系

ü 一級(jí)管理手冊(cè)+二級(jí)管控

規(guī)定+三級(jí)管理作業(yè)指引

ü 5S、VI、BI管理標(biāo)準(zhǔn)

ü 品質(zhì)督導(dǎo)體系

RMCS風(fēng)控體系

ü 360度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

ü 安全屋模型

ü 風(fēng)險(xiǎn)熱力圖

ü 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)評(píng)估

ü 專項(xiàng)審計(jì)

PTDS組織體系

ü 組織發(fā)展設(shè)計(jì)

ü 人才發(fā)展設(shè)計(jì)

ü 培訓(xùn)發(fā)展設(shè)計(jì)

ü 組織模型、人才畫(huà)像、人

才盤(pán)點(diǎn)

ü IDP人才發(fā)展計(jì)劃

SCGS供應(yīng)鏈體系

ü 一二級(jí)戰(zhàn)略合作庫(kù)

ü 供方全價(jià)值鏈管理

ü 供方生態(tài)圈

ü 合同治理機(jī)制

ü 系統(tǒng)的招采設(shè)計(jì)

交付前 交付后

前期介入

交付籌備

客戶服務(wù) 秩序服務(wù)

工程服務(wù) 環(huán)境服務(wù)

社區(qū)黨建

文化建設(shè)

社區(qū)活動(dòng)

防疫

社區(qū)配送

增值服務(wù)

旅游專團(tuán)

底商管理

服務(wù)設(shè)計(jì)

服務(wù)重點(diǎn)

通過(guò)基本需求、安全需求、歸屬感和情感互動(dòng)、額外關(guān)注的層次遞進(jìn)，為業(yè)主制造驚喜與感動(dòng)，根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主群體及服務(wù)需求，搭建伴山悅城物業(yè)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)體系。

QEHS四標(biāo)管理體系

三級(jí)品質(zhì)督導(dǎo)

神秘客戶探訪

第三方滿意度評(píng)價(jià)

內(nèi)外部定量安全評(píng)價(jià)

七大板塊文化套餐服務(wù)

100個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)

“三關(guān)兩特”關(guān)鍵服務(wù)設(shè)計(jì)

“紅色管家”平臺(tái)

十重專業(yè)安防體系

服

務(wù)

特

色

與

亮

點(diǎn)

關(guān)鍵服務(wù)

關(guān)鍵觸點(diǎn)

關(guān)鍵時(shí)刻

特殊人群

特殊住宅

客服

裝修管理

入住服務(wù)

信息公開(kāi)和通知

報(bào)事投訴處理

社區(qū)文化

秩序

門崗服務(wù)

巡邏服務(wù)

交通管理

工程

入戶維修

關(guān)鍵公共設(shè)施

照明

環(huán)境

環(huán)境清理

綠化養(yǎng)護(hù)

景觀打造

人行動(dòng)線

人行門崗

主干道 游樂(lè)區(qū)域

單元門 單元大堂

電梯 電梯前室

單元樓道 垃圾桶

車行動(dòng)線

車行門崗

車庫(kù) 單元門

電梯 電梯前室

單元樓道

垃圾桶

崗位觸點(diǎn)

管家

客服中心前臺(tái)

居住周期

物業(yè)亮相

驗(yàn)房 裝修

搬入 搬出

入住紀(jì)念

業(yè)主周期

生日

結(jié)婚

生子

升學(xué)

疾病

居住日常

節(jié)慶

特殊天氣

停水停電

上下班高峰 晚歸

外賣 快遞 訪客

空巢老人

學(xué)生

孕婦

行動(dòng)不便者

夜間獨(dú)行女性

快遞/外賣人員

集資建房

服務(wù)設(shè)計(jì)

提升業(yè)主居住體驗(yàn)

依托“悅+”智能化管理系統(tǒng)，連接人、物、管三方渠道高效配合，實(shí)現(xiàn)智慧化物聯(lián)網(wǎng)，圍繞“安全、高效、滿意”三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，為業(yè)主提供更加安全舒適、方便

快捷、智能化與信息化的生活空間。

出入口

l 訪客管理系統(tǒng)

l 門崗人臉識(shí)別

l 大堂手機(jī)開(kāi)門

出入口

l 車牌識(shí)別

消防安全

l 消防水系統(tǒng)監(jiān)測(cè)

l 電器火災(zāi)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)

l 消防主機(jī)數(shù)據(jù)上云

設(shè)備房

l 設(shè)備房環(huán)境監(jiān)測(cè)

l 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)

l 全生命周期設(shè)備管理

公共空間

公共空間

l 環(huán)境監(jiān)測(cè)

l 安防監(jiān)測(cè)

l 公共照明控制

l 信息發(fā)布

l 電子巡更

l 客服系統(tǒng)

報(bào)事報(bào)修、客服工單、

報(bào)表統(tǒng)計(jì)、訪客管理、房產(chǎn)管理

l 繳費(fèi)系統(tǒng)

線上支付、繳費(fèi)查詢、

賬單明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢

電梯

l 電梯狀況監(jiān)測(cè)

l 門禁與電梯聯(lián)動(dòng)

生活用水

l 生活水質(zhì)監(jiān)控

l 生活水箱液位監(jiān)測(cè)

悅+業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

悅心APP

悅家APP

悅家物業(yè)管理小程序

悅+滿意度監(jiān)測(cè)中心

BI智能-數(shù)字大屏

悅+收費(fèi)系統(tǒng)

悅+智能收費(fèi)終端

智慧停車管理平臺(tái)

悅+數(shù)字物聯(lián)平臺(tái)

物聯(lián)設(shè)備

悅+，定義智慧生活

悅+智慧社區(qū)，結(jié)合業(yè)主日常生

活的實(shí)際場(chǎng)景，探求業(yè)主真實(shí)內(nèi)

心感受，運(yùn)用前沿科技手段，傾

心打磨社區(qū)智能設(shè)施，貼心定制

管理咨詢服務(wù)，打造具備科技價(jià)

值的智慧社區(qū)。為業(yè)主提供一站

式智能生活享受。

悅+，誠(chéng)意感動(dòng)生活

華潤(rùn)萬(wàn)象生活關(guān)注業(yè)主生活于細(xì)

微之處，緊貼業(yè)主生活脈搏，深

度挖掘業(yè)主生活痛點(diǎn)，串聯(lián)智慧

社區(qū)真實(shí)環(huán)境，打造“悅家”業(yè)

主APP，為業(yè)主一鍵接壤智慧生

活，24小時(shí)保證社區(qū)安全，珍視

社區(qū)環(huán)境，呵護(hù)業(yè)主感受，提升

業(yè)主生活滿意度與品牌認(rèn)同感。

悅+，科技改變生活

采用最先進(jìn)的云計(jì)算、人工智

能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，描繪“數(shù)

字化社區(qū)”概念，構(gòu)建以業(yè)主

為中心，安全為基礎(chǔ)，在保障

社區(qū)智能基礎(chǔ)設(shè)施安全運(yùn)行的

情況下，全面提升華潤(rùn)社區(qū)管

理模式。

伴山悅城整體服務(wù)策劃

給予項(xiàng)目建設(shè)到后期運(yùn)營(yíng)的全生命周期，華潤(rùn)萬(wàn)象生活針對(duì)伴山悅城項(xiàng)目量身定制，提供高標(biāo)準(zhǔn)、高安全、高品質(zhì)的全方位服務(wù)內(nèi)容。

3項(xiàng)特色服務(wù) + 4項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù) + 5項(xiàng)生活配套服務(wù)

3項(xiàng)-特色服務(wù) 4項(xiàng)-基礎(chǔ)服務(wù) 5項(xiàng)-生活配套服務(wù)

黨建 紅色管家

ü 黨員服務(wù)中心

ü 黨組織生活、黨團(tuán)群活動(dòng)

ü 社區(qū)公益

ü 定期精品黨課

EHS管理體系

ü 急救員

ü 防暴隊(duì)

ü 第三方安全評(píng)價(jià)

ü 危險(xiǎn)源識(shí)別及應(yīng)急

主動(dòng)前介服務(wù)

ü 提升體驗(yàn)

ü 降本增效

客服服務(wù)

ü 業(yè)主滿意度調(diào)查、分析

ü 投訴受理、跟蹤、回饋和記錄

ü 品質(zhì)監(jiān)督、檢查、報(bào)單和改進(jìn)

ü 各類回訪、統(tǒng)計(jì)、資料管理

ü 起草文件、處理文案

ü 辦理各類手續(xù)、證件

秩序服務(wù)

ü 執(zhí)勤巡邏，消除安全隱患

ü 消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)

ü 各類突發(fā)事件處理

ü 為業(yè)主提供體能協(xié)助

ü 停車場(chǎng)管理，車輛引導(dǎo)

ü 保護(hù)、管理各類高價(jià)值公共資產(chǎn)

工程服務(wù)

ü 接管驗(yàn)收，確保業(yè)主權(quán)益

ü 房屋本體/共用部分養(yǎng)護(hù)維修

ü 設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、運(yùn)行計(jì)劃

ü 設(shè)施設(shè)備管理，維護(hù)、維修

ü 通風(fēng)、強(qiáng)弱電、給排水維護(hù)

ü 節(jié)能降耗管理

環(huán)境服務(wù)

ü 環(huán)境品質(zhì)維護(hù)

ü 環(huán)境清潔保養(yǎng)

ü 垃圾清運(yùn)、廢棄物整理

ü 重點(diǎn)部位消毒、清除污染

ü 病蟲(chóng)害滅殺、防治

ü 植被養(yǎng)護(hù)、造型

增值服務(wù)

萬(wàn)象生活供應(yīng)鏈

安心、放心、順心

ü 裝修服務(wù)（翻新、家具家電、暖氣新風(fēng)凈水）

ü 入住服務(wù)（搬家服務(wù)、保潔開(kāi)荒、空氣檢測(cè)）

ü 包裹代送家政保潔

ü 接送服務(wù)

社區(qū)活動(dòng)

兒童群體&青年群體&老年群體

ü 兒童親子活動(dòng)（科普、趣味運(yùn)動(dòng)）

ü 青年社群活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)、休閑社交）

ü 老年康養(yǎng)活動(dòng)（養(yǎng)身、健康跟蹤）

文化建設(shè)

爭(zhēng)創(chuàng)黨建社區(qū)

ü 社區(qū)共建

ü 黨員示范崗

ü 黨建文化宣傳欄

旅游專團(tuán)

紅色管家跟團(tuán)

ü 親子團(tuán)-民族自豪（黔南州天眼、西

沙群島、宜昌三峽大壩）

ü 老年團(tuán)-大好河山（額濟(jì)納胡楊林、

中衛(wèi)沙坡頭、新疆那拉提）

防疫服務(wù)

智慧防疫 科學(xué)防疫

ü 紅外體溫測(cè)量?jī)x、臨時(shí)隔離室

ü 口罩、防護(hù)服

ü 酒精、消毒液儲(chǔ)備

ü 防疫宣傳、執(zhí)行社區(qū)防疫要求

3項(xiàng)特色服務(wù)

黨建文化 紅色管家

紅色血脈與生俱來(lái)，華潤(rùn)萬(wàn)象生活成都黨支部，中共黨員276人，預(yù)備黨

員139人，紅色管家158人。已在多城市、多項(xiàng)目建立“紅色驛站”，聯(lián)合當(dāng)

地政府，共建“紅色管家”平臺(tái)，協(xié)助社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。

p 延安希望小鎮(zhèn)——助力鄉(xiāng)村振興、建設(shè)美麗新農(nóng)村

2021年5月31日，華潤(rùn)萬(wàn)象生活物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)

駐延安希望小鎮(zhèn)，是華潤(rùn)萬(wàn)象生活進(jìn)入新農(nóng)村物業(yè)服務(wù)業(yè)

態(tài)的里程碑。讓老區(qū)人民在農(nóng)村就能享受到和城市一樣的

高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)黨和國(guó)家大局。

p 成都市“蓉城先鋒”示范基層黨組織授牌

公司積極參與成都市“暖心物管、安逸成都”品牌打

造工作，榮獲首批“暖心物管、安逸成都”黨建聯(lián)席點(diǎn)授

牌。成都翡翠城、成都華潤(rùn)二十四城、西安二十四城等項(xiàng)

目已經(jīng)正式揭牌投入使用。

“紅色管家”是結(jié)合“黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)”宗旨，組建由黨員組成的管家

團(tuán)隊(duì)，政治素質(zhì)高，為業(yè)主提供高品質(zhì)、高滿意度的物業(yè)服務(wù)。

黨員服務(wù)中心

黨團(tuán)群組織活動(dòng)

政治素養(yǎng)高

黨支部成立

黨代會(huì)精神學(xué)習(xí)

紅色管家

創(chuàng)建

3項(xiàng)特色服務(wù)

EHS管理體系

設(shè)“總部-中心-片區(qū)”EHS三級(jí)管控管理體系，組織員工考取急救員證書(shū)，成立公司級(jí)防暴隊(duì)，開(kāi)展第三方評(píng)價(jià)工作、建立危險(xiǎn)源識(shí)別及應(yīng)急系統(tǒng)。

急救員 防暴隊(duì) 第三方安全評(píng)價(jià) 危險(xiǎn)源識(shí)別及應(yīng)急體系

2020年四川省物業(yè)服務(wù)行業(yè)

消防安全應(yīng)急處置聯(lián)合演練

2019年成都百萬(wàn)職工技能大賽暨

成華區(qū)第二屆生活服務(wù)業(yè)

職業(yè)技能大賽第一名

系統(tǒng)內(nèi)第三方安全評(píng)價(jià)小組 危險(xiǎn)源識(shí)別小組

為守護(hù)業(yè)主生命安全，滿足項(xiàng)目

緊急情況的急救需求，日常開(kāi)展

急救技能培訓(xùn)和模擬演練；

公司已培養(yǎng)并考取證書(shū)的急救隊(duì)

員超過(guò)200名。

本著“防止擴(kuò)大、緩和矛盾、保

證安全”的原則，保證業(yè)主利益

不受侵害，保護(hù)從業(yè)人員身心健

康，展現(xiàn)對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的處置

態(tài)度和能力，組建成立防暴隊(duì)。

除了每月例行檢查、節(jié)前安全檢

查、各類專項(xiàng)檢查外，還聘請(qǐng)第

三方對(duì)系統(tǒng)內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，

有效排查事故隱患，確保項(xiàng)目安

全平穩(wěn)運(yùn)行；

系統(tǒng)內(nèi)第三方安全評(píng)價(jià)連續(xù)三年

第一。

建立了雙重預(yù)防機(jī)制，每年組織

各項(xiàng)目、職能部門開(kāi)展危險(xiǎn)源辨

識(shí)評(píng)價(jià)工作，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控；

針對(duì)辨識(shí)重大危險(xiǎn)源，制定管控

方案及應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)培訓(xùn)、演

練，讓各級(jí)人員掌握應(yīng)急處置流

程，有效提升項(xiàng)目應(yīng)急處置能力。

3項(xiàng)特色服務(wù)

主動(dòng)前介服務(wù)

關(guān)鍵協(xié)同階段 1.承接查驗(yàn) 2.集中交付 3.開(kāi)發(fā)售后

及物業(yè)服務(wù)

一級(jí)協(xié)同事項(xiàng)

（1個(gè)）

二級(jí)協(xié)同事項(xiàng)

（3個(gè)）

三級(jí)協(xié)同事項(xiàng)

（15個(gè)）

? 承接查驗(yàn)情況總結(jié)與交底反饋

1個(gè)

? 承接查驗(yàn)對(duì)接啟動(dòng)

2個(gè)

? 項(xiàng)目體檢評(píng)估實(shí)施及成

果應(yīng)用

? 交付后客戶關(guān)系維護(hù)工

作對(duì)接

3個(gè)

? 分戶查驗(yàn)配合

? 承接查驗(yàn)實(shí)施及移交

? 項(xiàng)目開(kāi)辦方案及費(fèi)用

確定、開(kāi)辦過(guò)程支持

配合

6個(gè)

? 園區(qū)開(kāi)荒保潔

? 成品保護(hù)

? 工地開(kāi)放日及物業(yè)亮

相

? 物業(yè)用房交付使用

? 集中交付

? 項(xiàng)目資料獲取

6個(gè)

? 零星交付

? 遺留問(wèn)題整改跟進(jìn)與

配合

? 維保方履約監(jiān)督

? 質(zhì)保到期前驗(yàn)收

? 客訴應(yīng)對(duì)處理

? 客戶關(guān)懷活動(dòng)

為更好體現(xiàn) 主動(dòng)、專業(yè)、緊密 的前介服務(wù)，華潤(rùn)萬(wàn)象生活根據(jù)建設(shè)方對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，梳理“開(kāi)發(fā)+物業(yè)協(xié)同” 的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，分別由中心、項(xiàng)目主責(zé)操作。

前介團(tuán)隊(duì)將依照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總控計(jì)劃，編制前介工作方案，切實(shí)、周密的根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏借鑒公司在二十四城、翡翠城、鳳凰城、公園九里等成熟大盤(pán)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)模式，

助力伴山悅城項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)品質(zhì)交付。

/

3項(xiàng)特色服務(wù)

前介團(tuán)隊(duì)介紹

4項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)

客戶服務(wù)

全生命周期客戶體系搭建。從項(xiàng)目建成到交付，從工地開(kāi)放日、業(yè)主見(jiàn)面會(huì)，提供全站式貼心服務(wù)，為每位業(yè)主帶來(lái)賓至如歸的體驗(yàn)感受。

1對(duì)1服務(wù) 10分鐘響應(yīng) 針對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)及客戶群體定制

客服管家將是從交付前至交付后，

全物業(yè)服務(wù)周期內(nèi)，始終圍繞在

您身邊的那個(gè)她。主動(dòng)、快捷、

有效、滿意，是我們1對(duì)1客戶服

務(wù)的宗旨。區(qū)別于常規(guī)服務(wù)，我

們提供更為貼合客戶個(gè)體情況的

管家微信服務(wù)，精準(zhǔn)性更高，有

效性更強(qiáng)。

是華潤(rùn)萬(wàn)象生活的服務(wù)承諾。無(wú)

論您居住在哪座城，不變的是我

們對(duì)您提出任何訴求的限時(shí)響應(yīng)。

滿意度提升計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)提升

計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、年度工作

計(jì)劃、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

踐行華潤(rùn)“高品質(zhì)、高滿意度”的服務(wù)宗旨，從業(yè)主入園至入戶，全線條、全場(chǎng)景讓業(yè)主感受華潤(rùn)“賓至如歸”

的細(xì)心服務(wù)，維系良好客戶情感。

4項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)

秩序服務(wù)

依托華潤(rùn)“深耕宜賓”的戰(zhàn)略定位，打造專業(yè)有效、快速響應(yīng)、區(qū)域協(xié)同的安全管理團(tuán)隊(duì)，全員符合政審要求，保障業(yè)主居住安全及區(qū)域環(huán)境的整體穩(wěn)定。

秩序維護(hù) 突發(fā)事件預(yù)案演練 24小時(shí)安全保障

31服務(wù)準(zhǔn)則 快速響應(yīng)

身高175cm，年齡20-45，退伍

軍人優(yōu)先，中控室持證上崗，中

級(jí)資格證不少于4名。

電梯困人4次/年、安全防范教育

培訓(xùn)4次/年、防汛應(yīng)急演練汛期

前不少于3次、治安應(yīng)急演練4次

/年、消防應(yīng)急演練1次/月……

小區(qū)出入口24小時(shí)執(zhí)勤，配有24

小時(shí)安全監(jiān)控設(shè)施，重點(diǎn)區(qū)域1

小時(shí)/次的高頻率巡邏，保障每一

次出行的順利，關(guān)心每一次出入

的安全。

3米內(nèi)微笑問(wèn)好，1米內(nèi)敬禮問(wèn)好，

主動(dòng)給予幫助，近乎苛求的服務(wù)

禮儀準(zhǔn)則背后是百煉成鋼的不斷

要求。

外來(lái)訪客身份核實(shí)，3分鐘內(nèi)快

速核實(shí)放行服務(wù)，突發(fā)事件3分

鐘內(nèi)快速響應(yīng)處置。

消防演練 軍事體能訓(xùn)練 雙人24小時(shí)值班 疫情防控

為營(yíng)造秩序井然、安全、文明生活環(huán)境，物業(yè)針對(duì)秩序維護(hù)、交通秩序管理、消防安全管理等方面，有序開(kāi)展日常工

作。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管轄區(qū)域內(nèi)日常安全及突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，具備應(yīng)急處置能力及完善的制度體系。

4項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)

工程服務(wù)

“以養(yǎng)代修、預(yù)防為主、安全第一”巡檢與智能化監(jiān)控相結(jié)合，有效延長(zhǎng)物業(yè)設(shè)施及設(shè)備的使用壽命，保障24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。

四位一體 六步閉環(huán) 綜合點(diǎn)檢 專業(yè)維保

將設(shè)備運(yùn)行人、點(diǎn)檢人、

保養(yǎng)人、維修人整合為

一體。

通過(guò)運(yùn)行、點(diǎn)檢、分析、

保養(yǎng)、診斷、維修六步

完成單次設(shè)備維護(hù)周期。

由一個(gè)綜合運(yùn)行班組對(duì)

各建筑單體的設(shè)備進(jìn)行

統(tǒng)一運(yùn)行、點(diǎn)檢。

成立給排水、消防、電

梯等專業(yè)維保班組，區(qū)

域協(xié)同，對(duì)設(shè)備進(jìn)行專

項(xiàng)、專業(yè)維護(hù)。

依托總部工程服務(wù)中心機(jī)電、弱電、消防、電梯專家團(tuán)隊(duì)，充分利用“自統(tǒng)籌”體制優(yōu)勢(shì)，落實(shí)“三保障”服務(wù)，

落實(shí)“專業(yè)高效、客戶滿意”設(shè)備管理全生命周期服務(wù)。

設(shè)施設(shè)備巡查 設(shè)備房管理標(biāo)準(zhǔn) 室內(nèi)維修規(guī)范

“客戶所需，即我所能”將全方位保障設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定良好運(yùn)行，提供專業(yè)的入戶維修，切實(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。實(shí)施年、季、月維護(hù)保

養(yǎng)計(jì)劃。對(duì)設(shè)施設(shè)備房、電梯、消防監(jiān)控室、游樂(lè)園等重要場(chǎng)所，開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)作和使用；和客服中

心聯(lián)動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)事和維修，確保第一時(shí)間上門處理，并做好事后回訪工作。

設(shè)施設(shè)備運(yùn)行

遠(yuǎn)程監(jiān)控

4項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)

環(huán)境服務(wù)

將采取“以防為主，以治為輔，防治結(jié)合”的管理方針，高質(zhì)量的完成公共區(qū)域保潔和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

保潔服務(wù) 綠化服務(wù)

公共環(huán)境循環(huán)保潔

生活垃圾清運(yùn)每日至少2次

公共部位四害消殺夏季4次/月、冬季2次/月

疫情消殺2次/日，公共觸點(diǎn)每2小時(shí)酒精消毒1次

雨后道路積水20分鐘完成清掃

雨后園區(qū)設(shè)施擦拭1小時(shí)完成

樓內(nèi)公區(qū)衛(wèi)生每日清潔1次

車庫(kù)地面駕駛洗地機(jī)每日循環(huán)清洗1次

喬木修剪每年不低于1次

灌木修剪每年不低于5次

綠籬修剪每年不低于8次

草坪修剪每年不低于15次

病蟲(chóng)害防控每年不低于6次

綠植施肥4次，園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1次/日

草坪完好率98%

節(jié)日氛圍花卉氛圍布置不低于3次

綠化景觀打造，創(chuàng)造舒適環(huán)境

喬灌木養(yǎng)護(hù)管理

根據(jù)喬灌木生長(zhǎng)狀況

開(kāi)展肥水管理、修剪

整形、除雜、病蟲(chóng)害

防治等管養(yǎng)措施，確

保植物生長(zhǎng)良好。

古樹(shù)名木管養(yǎng)保護(hù)

若園區(qū)內(nèi)有古樹(shù)名木，

需單獨(dú)建立保護(hù)設(shè)施，

并建檔立冊(cè)，實(shí)施專

項(xiàng)保護(hù)。

草坪地被養(yǎng)護(hù)管理

開(kāi)展修剪除雜和肥水

管理、病蟲(chóng)害防治、

主要區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)植更

新，確保草坪地被自

然流暢、無(wú)大面積裸

露。

花境維護(hù)及時(shí)令花

卉造景（可選）

園區(qū)多花境、時(shí)令花

卉景觀，養(yǎng)護(hù)中做好

肥水管理，盡可能延

長(zhǎng)花期呈現(xiàn)效果，關(guān)

鍵節(jié)假日可根據(jù)需求

提供時(shí)令花卉的造景

服務(wù)。

室內(nèi)租擺服務(wù)（可

選）

為優(yōu)化業(yè)主居住環(huán)境，

可提供室內(nèi)植物租擺

設(shè)計(jì)及管養(yǎng)服務(wù)。注

重品種選擇、色彩搭

配、主題立意匹配高

品質(zhì)定位。

綠化——以“點(diǎn)、線、面”植物景觀布局為基底，根據(jù)四季十二月植物養(yǎng)護(hù)不同側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)行修剪、打孔、施肥、澆水、除草、松土、打藥、病

蟲(chóng)害防治等專業(yè)日常管理養(yǎng)護(hù)，“以養(yǎng)代治”確保園區(qū)四季景觀的良好效果呈現(xiàn)。

5項(xiàng)生活配套服務(wù)

增值服務(wù)

租售服務(wù)

公區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

美居服務(wù)

社區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

車位租售

二手房租售

公區(qū)廣告、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)

新房裝修（拎包入?。?/p>

二手房裝修

社區(qū)新零售（團(tuán)購(gòu)）

到家服務(wù)（桶裝水、家政）

旅游服務(wù)（周邊游）

教育服務(wù)（線下托管）

康養(yǎng)醫(yī)療（養(yǎng)老、體檢）

文化生活服務(wù)（活動(dòng)策劃）

室內(nèi)綠植服務(wù)

可根據(jù)業(yè)主需求，提供包括室內(nèi)綠植設(shè)計(jì)、

租售、養(yǎng)護(hù)服務(wù)，營(yíng)造綠色心情。

便利洗車服務(wù)

為保持業(yè)主出行便利性，可在地下室或公共

區(qū)域，投建洗車店，安裝洗車機(jī)等設(shè)施設(shè)備。

家政服務(wù)、空調(diào)/煙機(jī)/洗衣機(jī)清洗服務(wù)

業(yè)主忙于工作，為營(yíng)造良好的生活品質(zhì)和環(huán)

境，物業(yè)可提供專業(yè)的家政服務(wù)，如：保潔、

家用電器清洗等。

圍繞“空間、業(yè)主、資產(chǎn)”的需求開(kāi)發(fā)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為落腳點(diǎn)，除提供常規(guī)增值服務(wù)外，對(duì)有形資產(chǎn)提供專業(yè)的咨詢、托管、經(jīng)紀(jì)等增值服務(wù)，以多元化的消費(fèi)

場(chǎng)景、專業(yè)的資產(chǎn)托管，為客戶保值增值，創(chuàng)造遇見(jiàn)價(jià)值。

5項(xiàng)生活配套服務(wù)

社區(qū)活動(dòng)

重點(diǎn)關(guān)注不同年齡層次的生活需求，打造特色社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主日常生活，慰問(wèn)離休老干，關(guān)愛(ài)少年兒童。

ü 兒童親子活動(dòng)（科普、趣味運(yùn)動(dòng)）

ü 青年社群活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)、休閑社交）

ü 老年康養(yǎng)活動(dòng)（養(yǎng)身、健康跟蹤）

ü 離休老干專屬慰問(wèn)（生日、重要節(jié)假日）

便民活動(dòng)

節(jié)日活動(dòng)

教育活動(dòng)

公益活動(dòng)

文藝活動(dòng)

體育活動(dòng)

親情活動(dòng)

興趣

社

媽媽幫

樂(lè)跑團(tuán)

養(yǎng)生

課堂

健康

跟蹤

慰問(wèn)

活動(dòng)

車友會(huì)

5項(xiàng)生活配套服務(wù)

社區(qū)文化建設(shè)

以宜賓的紅色歷史作為背景，在園區(qū)內(nèi)設(shè)立黨建文化墻，組織以黨建為核心的特色文化活動(dòng)，傳承并弘揚(yáng)“堅(jiān)持真理、堅(jiān)守理想，踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命，不怕?tīng)奚?/p>

英勇斗爭(zhēng)，對(duì)黨忠誠(chéng)、不負(fù)人民”的偉大建黨精神。

座落于高縣慶符鎮(zhèn)南廣河

畔 的 碩 勛 公 園 ， 建 成 于

2000 年 3 月 ， 館 內(nèi) 陳列了

很多珍貴的照片和資料，

記錄了李碩勛烈士在崢嶸

歲月中的紅色足跡。朱德

曾 為 李碩勛烈士題跋寫(xiě)

道:“碩勛同志臨危不屈，

從容就義，是人民的堅(jiān)強(qiáng)

戰(zhàn)士，黨的優(yōu)秀黨員?！?/p>

朱德同志參加革命70年，

為中國(guó)人民解放事業(yè)和

社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)建立

了不朽功勛，深受全黨

全軍全國(guó)各族人民愛(ài)戴

和崇敬。毛澤東同志稱

贊朱德同志是“人民的

光榮”。

余澤鴻烈士是共產(chǎn)黨早

期的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命領(lǐng)導(dǎo)

人之一，80余年前，余

澤鴻同志在長(zhǎng)征途中，

臨危受命，在以長(zhǎng)寧縣

梅硐鎮(zhèn)為核心的川南地

區(qū)，開(kāi)展艱苦卓絕的游

擊戰(zhàn)爭(zhēng)，掩護(hù)紅軍主力

北上。

1945年，黨的第七次全

國(guó)代表大會(huì)為死難烈士

開(kāi)追悼會(huì)時(shí)，朱德親自

撰文，稱贊他是“革命

意志堅(jiān)強(qiáng)”的“無(wú)產(chǎn)階

級(jí)的戰(zhàn)士”，高度評(píng)價(jià)

了孫炳文的戰(zhàn)斗一生。”

中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，抗日

民族英雄。1935年擔(dān)任

東北抗日聯(lián)軍第三軍二

團(tuán)政委，在與日寇的斗

爭(zhēng)中于1935年11月被捕，

1936 年 8 月 就 義 。 2009

年9月10日被評(píng)為“100

位為新中國(guó)成立作出突

出貢獻(xiàn)的英雄模范人物”

之一。

朱德舊居 余澤鴻烈士故居 李碩勛紀(jì)念館 孫炳文故居 趙一曼紀(jì)念館

5項(xiàng)生活配套服務(wù)

旅游專團(tuán) 防疫服務(wù)

借助華潤(rùn)紅色央企背景，可開(kāi)展全國(guó)紅色根據(jù)地、國(guó)家戰(zhàn)略成果等地旅游，

傳承文化內(nèi)涵，熏陶精神思想。

兩大定制主題 紅色管家跟團(tuán)

老年團(tuán)-“有你山河無(wú)恙”（ 額濟(jì)納胡楊林、中衛(wèi)沙坡頭、新疆那拉提）

親子團(tuán)-“我和我的祖國(guó)”（黔南州天眼、西沙群島、宜昌三峽大壩）

積極響應(yīng)防疫要求，履行防疫職責(zé)，保障業(yè)主安全。

ü 嚴(yán)防死守、定期消毒

ü 防護(hù)服、醫(yī)用口罩、酒精消毒液儲(chǔ)備

ü 臨時(shí)隔離室

項(xiàng)目核心管理團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李澤偉

1986年11月出生，大學(xué)?？茖W(xué)歷。

先后于世茂服務(wù)、中電建五興物業(yè)、陽(yáng)

光城等國(guó)內(nèi)知名物企擔(dān)任主要管理崗位，

于2021年加入華潤(rùn)萬(wàn)象生活，擔(dān)任成都

中心品質(zhì)管理部經(jīng)理職務(wù)。

經(jīng)理助理兼客服主管：

王倩

? 1995年5月出生；

? 2018年11月加入華潤(rùn)萬(wàn)象

生活，2019屆儲(chǔ)備梯隊(duì)專

業(yè)口負(fù)責(zé)人，先后于成都

金悅灣、花園上城、銀杏

華庭擔(dān)任項(xiàng)目客服主管。

秩序主管：羅勇軍

? 1980年5月出生；

? 2011年7月加入華潤(rùn)萬(wàn)象

生活，先后于成都二十四

城、翠林華庭、龍灣御府

項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目秩序維護(hù)部

高級(jí)主管。

工程主管：于帥江

? 1986年4月出生；

? 2011年10月加入華潤(rùn)萬(wàn)象

生活，先后于成都鳳凰上

邸、九江項(xiàng)目、時(shí)光里項(xiàng)

目擔(dān)任工程維修部高級(jí)技

師、部門領(lǐng)班、工程主管

等主要崗位。

環(huán)境主管：唐永聰

? 1994年11月出生；

? 先后于廣州寧駿物業(yè)、中

海物業(yè)擔(dān)任環(huán)境管理崗位，

2021年6月加入華潤(rùn)萬(wàn)象

生活，于項(xiàng)目專業(yè)條線擔(dān)

任環(huán)境高級(jí)主管崗位。

組織保障&人員配置

項(xiàng)目經(jīng)理

經(jīng)理助理

（客服口）

客服主管

（兼） 工程主管 環(huán)境主管 秩序主管

客

服

管

家

客

服

前

臺(tái)

工

程

領(lǐng)

班

維

修

技

工

保

潔

領(lǐng)

班

綠

化

領(lǐng)

班

保

潔

員

綠

化

員

白/夜班領(lǐng)班

禮儀崗

車場(chǎng)崗

消控監(jiān)控崗

巡邏崗

換休崗

序號(hào) 崗位 配置

數(shù)量 序號(hào) 崗位 配置

數(shù)量

1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 11 保潔員 28

2 經(jīng)理助理 1 12 綠化領(lǐng)班 1

3 客服主管（兼） 1 13 綠化員 4

4 客服管家 4 14 秩序主管 1

5 客服前臺(tái) 3 15 領(lǐng)班 2

6 工程主管 1 16 禮儀崗 4

7 工程領(lǐng)班 1 17 車場(chǎng)崗 4

8 維修技工 7 18 消控監(jiān)控崗 4

9 環(huán)境主管 1 19 巡邏崗 4

10 保潔領(lǐng)班 1 20 換休崗 2

合計(jì) 74

服務(wù)承諾

陽(yáng)光下的物業(yè)

透明 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是華潤(rùn)萬(wàn)象生活對(duì)全體業(yè)主作出最真摯的承諾，公共收益單獨(dú)建賬、每季度公示物業(yè)服務(wù)報(bào)告、第三方財(cái)務(wù)審計(jì)、第三

方滿意度評(píng)價(jià)，時(shí)刻接受每一位業(yè)主的監(jiān)督。陽(yáng)光下的服務(wù)，讓我們共同見(jiàn)證美好生活的延續(xù)。

服務(wù)承諾

項(xiàng)目聯(lián)動(dòng) 全面協(xié)同

伴山悅城距公園九里約2.5km，可在 10分鐘 內(nèi)迅速 集結(jié)百人服務(wù)力量，通過(guò)日常的聯(lián)合演練實(shí)現(xiàn) 全面協(xié)同，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，全面保障業(yè)主利益不

受侵害。

公園九里

伴山悅城

[2.5km]

伴山悅城與公園九里項(xiàng)目形成長(zhǎng)

期的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)組織應(yīng)急突

發(fā)事件處置、消防、防汛方面的

聯(lián)合演練，強(qiáng)化協(xié)同作戰(zhàn)能力。

聯(lián)合演練 快速集結(jié)

時(shí)刻待命；10分鐘快速響應(yīng)；百

人服務(wù)力量集結(jié)；統(tǒng)一指揮、統(tǒng)

一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一動(dòng)作、有效應(yīng)對(duì)。

服務(wù)承諾

業(yè)主專享禮遇

華潤(rùn)萬(wàn)象生活攜手怡寶、雪花、華潤(rùn)五豐實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，僅供業(yè)主專屬低價(jià)。

華潤(rùn)萬(wàn)象生活有限公司

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited

深圳市南山區(qū)深南大道9668號(hào)華潤(rùn)置地大廈B座30樓

30F,CR Land Building Tower B.No.9688 Shennan Road,Nanshan

District,Shenzhen,China P.C.518057

www.crmixclifestyle.com.hk

期待與您攜手 共創(chuàng)美好生活

品｜質(zhì)｜伴｜山 非｜凡｜萬(wàn)｜象