Welcome to
北大壺
冬季 2024
親愛的你
歡迎來到
北大壺!
It’s with big pleasure and honor that I welcome you in this wonderful village of Club
med Beidahu and precisely that I welcome you at HOME.
It’s therefore with great motivation and a desire to do well that I stand by your side
to accompany you in your first steps.
All the best for you and for us .
我非常高興和榮幸地歡迎您來到 Club med 北大壺這個美麗的度假村，更確切地說，
歡迎您回家。
因此，我懷著巨大的動力和想要做好的期許站在你身邊，陪伴你踏出第一步。
祝您和我們一切順利。
Yanis
村長/總經(jīng)理
北大壺歡迎手冊: GE
管理團隊
CDV
村長
RDS 2
總監(jiān)
RDS 1
經(jīng)理
Yanis
CDV
村長（總經(jīng)理）
財務(wù)部
FINANCE
Kyson
財務(wù)總監(jiān)
工程部
MAINTENA
NCE
Rodrigue
工程總監(jiān)
餐飲部
F&B
房務(wù)部
ROOM
DIVISION
Circle
房務(wù)總監(jiān)
人力資源部
HR
Sue
人事總監(jiān)
Audrey
培訓經(jīng)理
休閑娛樂部
LEISURE
Chokri
餐飲總監(jiān)
Cathy
采購經(jīng)理
Jacky
前臺經(jīng)理
Carol
行政總廚
Wendy
娛樂與運動部
經(jīng)理
Jenny
客房部經(jīng)理
Abdel
餐廳經(jīng)理
Maulana
吧臺經(jīng)理
組織架構(gòu)
北大壺
Lauren
水療經(jīng)理
Lisa
食品衛(wèi)生安全
經(jīng)理
Ines
精品店經(jīng)理
Riley
兒童俱樂部
經(jīng)理
David
滑雪學校校長
Jack
Ski rental
Manager
目的地
北大壺
位于
中國吉林省吉林市永吉縣 郵政編碼: 132224
快遞信息
吉林市永吉縣北大湖滑雪場地中海俱樂部
距離
長春龍嘉國際機場 2小時
吉林車站 1 小時
基本信息
北大壺
酒店提供
提供住宿、床上用品3件套
工作服
工作餐
辦理入職小貼士
? 身份證原件及正反面照片電子版
? 一張一寸免冠照片電子版
? 戶口本，戶主頁及本人頁電子版，需要告知農(nóng)業(yè)戶還是非農(nóng)戶口
? 中國銀行借記卡原件及正反面電子版并告知詳細開戶行
? 健康證原件，若無健康證，請前往永吉縣醫(yī)院或吉林市區(qū)疾控中心辦理
? 如有，請?zhí)峁┫嚓P(guān)從業(yè)資格證及學歷證書原件及復印件
? 如有，請?zhí)峁┣皢挝浑x職證明復印件
*電子版可用手機拍攝，確保清晰可見
別忘了帶上
所有證件（身份證、車票、金錢等） ，手機充電器，保暖用品，您的個人藥物，工服
的正確著裝要求，您的微笑和積極的態(tài)度。
住宿空間
北大壺
2棟住宿樓：電影院樓； 植物園大樓
7 種不同的房型
總共 172 客房
總統(tǒng)套房
(S6+)
1 間
530 ㎡
最多可住 3 人
家庭套房
(S6)
2 間
230 ㎡
最多可住 6人
套房
(S2)
8 間
67-95 ㎡
最多可住 3 人
豪華雙床房
(A2)
77 間
30-40 ㎡
最多可住 3 人
豪華大床房
(A2+)
47 間
30-40 ㎡
最多可住 3 人
豪華家庭房
(A4)
25 間
30-40 ㎡
最多可住4 人
高級房
(C2)
11 間
30-40 ㎡
最多可住2 人
餐廳與吧臺
北大壺
烏拉主吧臺
“酒吧的設(shè)計風格就像電影院一樣”
酒吧：位于電影樓一樓
提供：酒類、軟飲、小吃
高級菜單：葡萄酒、香檳、威士忌......
主餐廳
位于植物園樓一樓的國際自助餐廳：國際美食和當?shù)貍鹘y(tǒng)特色菜
每日運營： 早餐 午餐 晚餐
小紅巴士主題餐廳
位于電影樓一樓的特色餐廳
每日運營：面館，火鍋（需預約）
活動及設(shè)施
北大壺
運動
- 滑雪
滑雪板和滑雪板
*滿4歲以上即可免費參加滑雪雙板課程；滿8歲以
上即可免費參加滑雪單板課程
*安全帽、雪具租借不包含於全包式假期中，但皆
能於度假村內(nèi)付費租借
- 陸地運動
健身課程、伸展瑜伽、雪地徒步、腹肌
和臀肌、舞蹈課、放松瑜伽
兒童俱樂部
小小俱樂部（滿2 -3歲）
迷你俱樂部（滿4-10歲）
青少年俱樂部（滿11 – 17 歲）
親子家庭活動
適合家長與孩子一起參與的各種活動
精品店
Club Med 品牌商品、當?shù)丶o念品、生
活必需品
醫(yī)務(wù)室
咨詢和簡單的外傷處理
照相館
額外收費項目
其他
洗衣機、烘衣機
GM（客人）手繩顏色類別
北大壺
GM 手繩 – 類別介紹
客人入住時會需要戴上手繩以證明是度假村的顧客
不同類型有不同的顏色代表
: 未成年人/青少年 未滿18歲（禁止提供飲酒）
: 成年人
: 團隊客人
: 攜程、重要貴賓、CM金卡、鉑金卡會員
此版本僅供參考，正式版本待各部門經(jīng)理公布
地中海俱樂部 5 大價值觀
北大壺
友好
以給予快樂為樂.
關(guān)注周圍人的需求，并樂于取悅和服務(wù)他人。 友善是我們 Club
Med 的標志，它代表了 G.O、G.E、G.M 中的“G”，標志著我們的
與眾不同。
自由
想你所需，需你所想.
保持自主并允許他人自主，讓他們充分實現(xiàn)自己的愿望，同時尊重
自己、他人和公司。
責任
對你的工作負責以確保其使命.
以稱職和認真的方式完成工作，全身心投入并親自參與，以表達對
你職位的尊重.
開拓
樂于挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新.
引領(lǐng)潮流，有遠見，有創(chuàng)新的想法并實施它們，以響應客戶的
基本需求和尚未滿足的需求.
多元文化
展現(xiàn)你的不同之處，接受他人的不同.
促進團隊成員和客戶的文化貢獻，從而促進個人成長并更好地共同
生活.
GE 學習與發(fā)展路線圖
北大壺
您 在 C L U B M E D 學習與發(fā)展之旅的關(guān)鍵人物
開始新季 度 ： 整 合
RDS
季度末
RDS 季末會議
– 績效評估
CDV 季度性目標/願景/團隊
VTM
VTS
季度性目標/願景/
團隊/工作範圍
季度期間
RDS 季中會議
– 表現(xiàn)/調(diào)整
探索度假
村和團隊
客戶服務(wù) 電子學習 銷售 管理技能 文化與
品牌
整合概述 安全
VTM
VTS
Training
全體 GO / GE
TRS（任
務(wù)參考系
統(tǒng)）
在職訓練
一對一
會議
GE 大會
一對一會
議
培訓
副理/主管
/KeyGE
一對一會
議
HRM
RDS
部門經(jīng)理
（部門負責人）
人力資源經(jīng)理
SV/
ASST 主管/副理
SV/
ASST
HRM
全體 GO / GE
SV/
ASST
SV/
ASST
全體 GO / GE 全體 GO / GE 全體 GO / GE 應收部門
GE
你是自己發(fā)展的主要參與者
度假村總經(jīng)理
（村長）
度假村培訓經(jīng)理
度假村培訓主管
CDV
VTM
VTS
團隊準則
北大壺
品牌大使/態(tài)度
? 成為我們 5 個價值觀的大使：
多元文化、先鋒、自由、責任、善良
? 隨時向大家問好： GM、GO、GE……微笑著問好！
? 在公共場合以及您的團隊中，使用清晰、適當和禮貌的語言（包括肢體動作）
? 客人（當然包括兒童）和團隊的安全始終是首要任務(wù)
? 請?zhí)嵩?5分鐘到指定區(qū)域迎接客人或準時上班（聽從部門經(jīng)理的指導）
? 使用個人手機需要明智且謹慎，走動時或 GM 在眼前時切勿使用手機
避免
? 誹謗團隊、度假村或 Club Med
? 向客人揭露內(nèi)部事務(wù)、個人問題、八卦等。
? 與客人討論敏感議題（民族/種族、政治、宗教等）
? 不尊重團隊
? 傳播可能傷害團隊的八卦
? 聲音污染，或在員工宿舍大聲聚會，請尊重你的鄰居。
? 禁止在公共場所和主要工作場所使用 耳機/手機和嚼口香糖
? 禁止與客人交談或在度假村散步時將雙手插入口袋或交叉雙臂
? 永遠不要對客人說“不”，請尋找解決他們需求的方法
? 請勿在工作場所及工作時間飲食
團隊準則
著裝要求
? 遵守日常工服規(guī)範
? 制服應清洗並熨燙
? 乾淨的鞋子。 只允許穿著合適的工作鞋
? 名牌應隨時佩戴在左側(cè)
? 請勿不穿上衣或鞋子在度假村內(nèi)走動
儀容儀表
? 清潔並剃除鬍鬚（男）
? 自然妝容不可少（女）
? 乾淨整潔的頭髮
? 值班時頭髮必須整齊並紮好
? 允許有一個小穿孔（僅在耳朵上）
? 不允許有明顯的攻擊性紋身
? 請遵循您的服務(wù)標準
配件
? 除體育和迷你俱樂部活動外，公共區(qū)域不允許戴 墨鏡/帽子/背包/手提包。
休假
? 您不需要穿制服或佩戴名牌，但如果您在度假村的公共區(qū)域，則必須穿著乾淨
的衣服，晚上不得穿著短褲和涼鞋
? 遵循與度假村工作時間相同的態(tài)度和行為規(guī)則
? 度假村的公共區(qū)域內(nèi)不得有 GO GE 團體聚集
? 尊重村外的當?shù)厝?/p>
北大壺
團隊準則
財產(chǎn)
? 請尊重您的房間。您必須對任何損害負責。
? 尊重當?shù)匾?guī)定的垃圾分類
? 請勿將任何公司的PMH（玻璃杯，盤子，銀器）帶入您的房間。
? 管理層保留隨機檢查房間的權(quán)利。
? 我們都有責任保持度假村清潔，請幫忙撿拾雜物，并將PMH送回餐廳/酒吧。
? 如果您發(fā)現(xiàn)需要修復的異常情況，請告知管理層。
個人生活
? 如果您是情侶，請在度假村保持謹慎。
? 禁止與GO，GE和GM公開表達愛意（牽手，親吻等），即使在休息日也是如此
? 在任何情況下都沒有假設(shè)！時刻互相幫助，不要認為你的工作比其他人工作難
? 尊重 – 以您希望被對待的方式對待您的團隊成員
個人衛(wèi)生
? 始終確保在飯前和飯后洗手，尤其是在進入和使用廁所設(shè)施后
? 全村都有洗手液，鼓勵所有員工使用洗手液，並宣導給我們的客人。
? 保持并遵守有關(guān)沐浴、清潔和整體儀表的基本衛(wèi)生標準
膳食/食堂
? 不要拿著飲料/食物在度假村里走來走去
? 不要帶著食物離開餐廳，用手拿食物
北大壺
團隊準則
北大湖
吸煙
? 工作時間內(nèi)活動場所嚴禁吸煙
? 確保工作區(qū)沒有煙味
? 只允許在指定區(qū)域吸煙（切勿在兒童或青少年附近吸煙）
酒精
? 不要濫用酒精。請適度飲酒并注意禮節(jié)。
? 請勿向未成年的 GM（中國為 18 歲以下）提供酒精飲料。
騷擾/攻擊
? 零容忍-任何人在任何地方基於性別、性取向、種族、宗教、國籍、年齡、殘疾
或任何其他受保護身分的騷擾
? 如果有任何騷擾/攻擊事件，請立即向您的主管或人力資源部門報告
? 未經(jīng)父母同意，禁止向未成年人離開度假村後以任何形式（文字、音訊、視訊）
發(fā)送訊息。
藥物
? 零容忍-對在 Club Med 度假村內(nèi)外任何時間使用、出售或持有非法毒品的行為
? 任何人被發(fā)現(xiàn)有這些情況將立即被解僱，並可能受到刑事起訴。 （警告：依照
國家法律）。如果您遇到這種性質(zhì)的情況 Club Med 不會以任何方式為您提供
幫助
? 管理層保留隨機藥物測試和房間檢查的權(quán)利。
社交媒體
? 明智地使用社群媒體,在發(fā)表評論時：保持專業(yè)，不要將工作與個人生活混為一
談。 （遵循我們的社交媒體指南）
? 保護 Club Med 的形象和公司機密
歡迎加入
北大壺地中海俱樂部
歡迎回家
北大壺
