2022年廚衣天貓、京東、拼多多拍單操作手冊

（返ERP貨款）

電子商務部新零售組

2022年版

目錄

01、適用范圍（點擊跳轉(zhuǎn)）

02、拍單目的（點擊跳轉(zhuǎn)）

03、重要事項（點擊跳轉(zhuǎn)）

04、產(chǎn)品二維碼（點擊跳轉(zhuǎn)）

05、天貓拍單流程（點擊跳轉(zhuǎn)）

06、京東拍單流程（點擊跳轉(zhuǎn)）

07、拼多多拍單流程（點擊跳轉(zhuǎn)）

08、ERP商城單號位置（點擊跳轉(zhuǎn)）

09、確認收貨、五星好評（點擊跳轉(zhuǎn)）

10、返款時效（點擊跳轉(zhuǎn)）

廚衣電商套餐產(chǎn)品（非線上引流客戶）ERP：2104（廚柜）/5810（衣柜）使用★★★ 注意：門店咨詢在線客服并拍定、未備注展廳和未按門店拍單要求，有可能成為線上引流客戶并收引流費，請各門店注意廚柜電商產(chǎn)品都市魅影3/4、第五大道1/2、蘇黎世1S、蒂拉、亞丁3門店客戶門店首位將客戶錄入CRM，屬于門店客戶線上客戶電商首位將客戶錄入CRM，屬于線上引流客戶0104 0203衣柜電商產(chǎn)品魅影系列（花色：棕色櫻桃、水洗櫻桃、高麗米橡、高麗灰橡）一、適用范圍

二、拍單目的

增加門店本地搜索透出

客戶能看得到本地門店地址、電話等信息，

獲取更多的本地門店的曝光度

增加本地產(chǎn)品流量

獲取更多有效客戶信息和下訂

0成本、高有效引流

店鋪獲客權(quán)重越高，獲客能力越強

獲取更多高質(zhì)量客戶轉(zhuǎn)下訂

拍單數(shù)

獲客權(quán)重

權(quán)重、獲客

三、重要事項

提交訂單時備注展廳名稱

如：返廚柜貨款備注“金牌廚柜XX展廳”

返衣柜貨款備注“金牌衣柜XX展廳”訂單備注

使用信用卡、花唄、白條付款會扣取相

應的手續(xù)費

（由展廳承擔）

手續(xù)費

拍單后，電商人員淘寶后臺發(fā)貨（周末

順延工作日發(fā)貨），展廳人員1-3天確認

收貨并五星好評，評價的時候能上傳圖

片的盡量上傳圖片

確認收貨

確認收貨2-4個工作日返至訂單備注對應

的ERP貨款

廚柜ERP貨款：3732

衣柜ERP貨款：3742

ERP返款

一個淘寶/京東/拼多多賬號每三個月在

各店鋪可拍一次，每年最多各拍4次，共

可拍20次

（收貨地址不能是展廳地址）

賬號要求

廚柜實際付款金額：

①小于3000過1個DD單

②大于等于3000過3個DD單

衣柜實際付款金額：

①小于3000過1個WD單

②大于等于3000小于5000過6個WD單

③大于等于5000過10個WD單

拍單金額

天貓

金牌廚柜旗艦店

拼多多

金牌廚柜旗艦店

京東

金牌廚柜旗艦店

天貓

桔家衣柜旗艦店

天貓

金牌廚柜建潘專賣

四、天貓 / 京東 / 拼多多各店鋪產(chǎn)品二維碼

★★★注意：

一個淘寶/京東/拼多多

賬號每三個月在各店鋪可

拍一次，每年最多各拍4

次，共可拍20次

五、天貓拍單流程

1、使用手機4G/5G流量，用

淘寶/天貓APP掃描“第七頁”

天貓二維碼

2、箭頭處為“淘寶“掃一掃

3、掃碼后點擊“紅框箭

頭處”

，注意看是有為

“金牌廚柜”

，注意不

要拍錯店鋪

4、先點擊“收藏”，在點擊“立即購買”5、★注意：單價X數(shù)量=要拍的金額廚柜實際付款金額：① 小于3000過1個DD單 ② 大于等于3000過3個DD單衣柜實際付款金額：① 小于3000過1個WD單② 大于等于3000小于5000過6個WD單③ 大于等于5000過10個WD單

6、★注意：備注展廳，返廚柜貨款備注“金牌廚柜XX展廳”，返衣柜貨款備注“金牌衣柜XX展廳”，不要使用“淘金幣”、“優(yōu)惠券”等，以防實際付款金額不足1000/3000 7、點擊“步驟6”“淘金幣”，選擇“不使用”，確定

8、此圖為未使用淘金幣，請注意，使用信用卡、花唄付款會扣取0.8%的手續(xù)費（由展廳承擔）9、淘寶/天貓后臺訂單里的訂單編號為ERP：2104 / 5810 商城訂單號，商城訂單號不可加空格，切記！切記！切記！

六、京東拍單流程

1、使用手機4G/5G流量，

用京東APP掃描第七頁

二維碼

2、箭頭處為京東掃一掃

3、先點擊“收藏”

，再

點擊“立即購買”

3、根據(jù)所需的金額選擇數(shù)量

4、廚柜實際付款金額：

① 小于3000過1個DD單 ② 大于等于3000過3個DD單

衣柜實際付款金額：

① 小于3000過1個WD單

② 大于等于3000小于5000過6個WD單

③ 大于等于5000過10個WD單

5、返廚柜貨款備注“金牌廚柜XX展廳”，

返衣柜貨款備注“金牌衣柜XX展廳”

5、不要使用“優(yōu)惠券”

、

“京豆”和

“禮品卡”各種優(yōu)惠券，以防金額不足

1000 / 3000

七、拼多多拍單流程

1、使用手機4G/5G流量，用拼

多多APP掃描“第七頁”拼多

多二維碼

2、箭頭處為“拼多多”掃一掃

3、先點擊“收藏”

，再

點擊“單獨購買”或

“發(fā)起拼單”

4、提貨方式選擇“送貨到家”，切記，切記5、根據(jù)所需的金額選擇數(shù)量廚柜實際付款金額：① 小于3000過1個DD單 ② 大于等于3000過3個DD單衣柜實際付款金額：① 小于3000過1個WD單② 大于等于3000小于5000過6個WD單③ 大于等于5000過10個WD單3、使用“微信支付”或“支付寶”內(nèi)的“余額”或“儲蓄卡”，不要使用信用卡、花唄等付款，花唄和信用卡的產(chǎn)生的手續(xù)費由展廳承擔4、付完款后復制單號給對應的區(qū)域負責人，備注展廳

八、ERP商城單號位置

廚柜ERP：2104衣柜ERP：5810

1、付款15分鐘后，ERP：2104 / 5810，填商城訂單號，方可下單

2、輸入商城單號，多個單號之間用逗號（,）隔開

3、電商引流下去的真實客戶，不管最終下電商款還是零售款，都需要將客戶在網(wǎng)上拍的所有商城單號錄入進去，

才可確保準確無誤返款

九、確認收貨，五星好評

1、進入淘寶 / 天貓 / 京東 / 拼多多后臺，在“待收貨”找到訂單，確認收貨，并

五星好評

淘寶京東拼多多

十、返款時效

1、確認收貨后2-4個工作日返

ERP貨款

廚柜ERP貨款：3732

衣柜ERP貨款：3742

2、天貓政策性打款 / 京東政

策性打款 / 拼多多政策性打款

為電商返款

廚柜ERP：3732

衣柜ERP：3742

如有問題，請聯(lián)系電商部對應區(qū)域負責人員

責任區(qū)域聯(lián)系人手機

華東大區(qū)張銀銀18166177391

華南大區(qū)陳思源13225929975

華中大區(qū)李寶雙15959231039

西南大區(qū)、西北大區(qū)尚莉婷18380464092

華北大區(qū)、東北大區(qū)林鷺鵬13459045025