核心城市 · 運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

O p e r a t i o n m a n u a l o f c o r e c i t i e s i n S h u a n g y e

打造若干個(gè)距離近、反應(yīng)快、分布廣、常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的核心城市（核心店）

作為平臺(tái)。

這些平臺(tái)通過(guò)點(diǎn)動(dòng)為線，線動(dòng)為面，面動(dòng)為體的運(yùn)營(yíng)方式，最終覆蓋全部

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)（門(mén)店），以持續(xù)輸出各項(xiàng)服務(wù)，展會(huì)招商，創(chuàng)造效益為目標(biāo)，

以下詳細(xì)介紹打造平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和相關(guān)流程，通過(guò)平臺(tái)的運(yùn)行，不間

斷的完善此運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。

1、標(biāo)準(zhǔn)化店面三要素：納客、留客、簽單

2、標(biāo)準(zhǔn)化店面設(shè)置：

a、主入口設(shè)置； b、納客產(chǎn)品或環(huán)境設(shè)置；c、留客產(chǎn)品、

環(huán)境設(shè)置；d、簽單功能設(shè)置；e、pop設(shè)置；f、銷(xiāo)售工具

2、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)方式：

a、空白市場(chǎng)借助核心店平臺(tái)，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商；

b、城市空白系列產(chǎn)品，增加新店；

c、核心城市分銷(xiāo)店開(kāi)發(fā)。

1、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)三要素：

a、核心店實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的店面展示；

b、核心店達(dá)成公司設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)；

c、量身打造招商政策；

收集經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)提出的需

求以及經(jīng)營(yíng)過(guò)程的相關(guān)建

議

打造核心店

并且實(shí)現(xiàn)核心店功能

做好服務(wù)輸出，

滿足經(jīng)銷(xiāo)商需求

完成招商目標(biāo)

1、落實(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)政策及規(guī)定；

2、商場(chǎng)物業(yè)平臺(tái)搭建；

3、協(xié)調(diào)公司平臺(tái)，滿足核心店需求；

a 、產(chǎn)品咨詢

b 、跟單服務(wù)

c、設(shè)計(jì)服務(wù)需求

4、銷(xiāo)售渠道平臺(tái)搭建；小區(qū)、小區(qū)物業(yè)、裝飾公司、異業(yè)

5、公司平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的反饋、優(yōu)化 (產(chǎn)品建議) ；

6、商場(chǎng)物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用、場(chǎng)租費(fèi)用談判；

1、落實(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)政策及規(guī)定；

2、商場(chǎng)物業(yè)平臺(tái)搭建；

3、協(xié)調(diào)公司平臺(tái)，滿足門(mén)店需求；

a 、產(chǎn)品咨詢

b 、跟單服務(wù)

c、設(shè)計(jì)服務(wù)需求

4、銷(xiāo)售渠道平臺(tái)搭建；小區(qū)、小區(qū)物業(yè)、裝飾公司、異業(yè)

5、公司平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的反饋、優(yōu)化 (產(chǎn)品建議) ；

6、商場(chǎng)物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用、場(chǎng)租費(fèi)用談判；

7、滿足經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)性需求 (公司平臺(tái)暫不支持的服務(wù)) ；

a、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

b、全案設(shè)計(jì)需求； (別墅、大宅收取設(shè)計(jì)費(fèi))

c、輔助與商場(chǎng)物業(yè)洽談；

8、建立經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)，總結(jié)經(jīng)銷(xiāo)商需求，提出合理建議，反饋

回公司；

9、收集新產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋、產(chǎn)品價(jià)格、系列定位、物業(yè)樓層、

鋪樣面積、 (附信息反饋表)

1、基本工資:底薪+補(bǔ)助+服務(wù)收費(fèi)+獎(jiǎng)金

2、差旅等級(jí)： 四級(jí)

3、核心店打造獎(jiǎng)金 (交鑰匙工程：50元/平米)

4、原經(jīng)銷(xiāo)商新增店面獎(jiǎng)金 (50元/平米)

5、新增經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)金

6、增值服務(wù)收費(fèi)：A、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) (銷(xiāo)售提點(diǎn)) 、B、店面改造 (50元/平米)

1、能夠完成交鑰匙工程：后附“裝修流程文件”

2、了解公司各系列產(chǎn)品，風(fēng)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等；

3、了解并參與制定公司的招商政策；

4、有制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案能力；

5、溝通協(xié)調(diào)能力；

a、產(chǎn)品資質(zhì)、合格證、授權(quán)書(shū)、質(zhì)檢報(bào)告、報(bào)關(guān)單、玻璃3c認(rèn)證、專(zhuān)利證書(shū)；

b、各類(lèi)軟件系統(tǒng)的開(kāi)通：三維家、銷(xiāo)售系統(tǒng)、報(bào)價(jià)軟件；

C、各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接；

批發(fā)款、結(jié)算費(fèi) (明細(xì)) 、超期費(fèi)用、晚到貨補(bǔ)償、裝修材料報(bào)價(jià)明細(xì)；

d仲裁、投訴；

e、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)資料及培訓(xùn)流程；

新導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)、員工晉升培訓(xùn)、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)店面設(shè)置培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)模式培訓(xùn)、

其它培訓(xùn)。

f品牌宣傳的支持：視頻類(lèi)、軟文、 圖片、廣告。

g公司各類(lèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程； (人事手續(xù)、財(cái)務(wù)手續(xù)等，400提供流程圖)

3、第三方服務(wù)平臺(tái)：委托第三方培訓(xùn)支持； (營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)打造、拓展團(tuán)建) ；

4、區(qū)域服務(wù)平臺(tái) (詳見(jiàn)區(qū)域服務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容服務(wù)輸出項(xiàng)目)

1、市場(chǎng)調(diào)研分析：制定品牌戰(zhàn)略，選址、系列、定位、經(jīng)營(yíng)方式； (后附市場(chǎng)調(diào)研

表)

2、裝修補(bǔ)貼政策； (后附招商政策)

3、免費(fèi)測(cè)量店面設(shè)計(jì)；

4、免費(fèi)首批定制產(chǎn)品、樣品下單、配飾、調(diào)場(chǎng)；

5、免費(fèi)送貨安裝；

6、售后服務(wù)支持；

7、物業(yè)關(guān)系搭建；

8、銷(xiāo)售人員的免費(fèi)培訓(xùn)； (店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)師) (后附培訓(xùn)明細(xì)表)

9、全案設(shè)計(jì)需求； (別墅、大宅收取設(shè)計(jì)費(fèi))

完成與公司簽訂

的銷(xiāo)售指標(biāo)

新產(chǎn)品市場(chǎng)反饋

（附表）

店面環(huán)境保持與

提升

把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)用宣

傳方式展示出來(lái)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行（營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全市、縣）

1、店面日常銷(xiāo)售

2、異業(yè)合作(裝飾公司、建材、床墊、軟裝、家電）

3、老客戶營(yíng)銷(xiāo)

4、小區(qū)團(tuán)購(gòu)

5、精裝修樣板間運(yùn)營(yíng)

6、廣場(chǎng)臨時(shí)促銷(xiāo)

7、設(shè)計(jì)師合作

公司的產(chǎn)品信息反饋表：配合公司收集產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋信息，在

運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，根據(jù)顧客反饋，每周提供一

份建議表傳遞給400，由400**周期內(nèi)回復(fù)建議是否采納和改進(jìn)。

1、店面環(huán)境維護(hù)

2、配合服務(wù)經(jīng)理，根據(jù)顧客需求與市場(chǎng)反饋，在不偏離環(huán)境色

調(diào)的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品配置與商場(chǎng)的軟裝環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)和提升

協(xié)助服務(wù)經(jīng)理不斷的研發(fā)利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的話述、POP展示及銷(xiāo)售

工具，利于標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

1、裝修費(fèi) 2、前兩個(gè)月提貨優(yōu)惠10%

3、分銷(xiāo)商平臺(tái)費(fèi) 4、經(jīng)營(yíng)周期的結(jié)算利潤(rùn)（訂貨/送貨）

5、資金占用利息 6、租金的優(yōu)惠，可在經(jīng)營(yíng)期使用

7、1個(gè)月的配送服務(wù)費(fèi)用支持 8、前期未送貨訂單利潤(rùn)的分配比例

1 掌握店面設(shè)置的基本原理

2 懂得店面運(yùn)營(yíng)、有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

3 了解公司與產(chǎn)品

4 通過(guò)公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)

1、制定項(xiàng)目合同（方案），根據(jù)不同的城市制定不同的結(jié)算公式

2、嚴(yán)格按照合同（方案）約定進(jìn)行對(duì)賬和結(jié)算

3、如對(duì)合同或方案有爭(zhēng)議，由爭(zhēng)議方反饋給甲方，由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決

薪資結(jié)構(gòu)=底薪+利潤(rùn)分紅

1、底薪（建議8000）

2、利潤(rùn)分紅

利潤(rùn)分紅=達(dá)到簽訂銷(xiāo)售額的提貨優(yōu)惠+平臺(tái)費(fèi)收入+輸出服務(wù)費(fèi)（具體內(nèi)容及收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)）+銷(xiāo)售產(chǎn)品毛利潤(rùn)-經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（場(chǎng)租、電費(fèi)、人員工資和提成、活動(dòng)費(fèi)、稅金、

人員保險(xiǎn)、辦事處租金）

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