北京稅務(wù)融媒體工作簡報
〔2022〕第 05 期
中稅答疑內(nèi)部刊物（半月刊） 2022 年 3 月 17 日
目 錄
第一部分：北京地區(qū)宣傳亮點(diǎn)
一、基本數(shù)據(jù)（3 月上半月）
?北京稅務(wù)粉絲數(shù)量：1714042（增長 3626）
原創(chuàng)篇數(shù)：48（占發(fā)文總數(shù) 79%）
?粉絲增長前 3 名：朝陽稅務(wù) 海淀稅務(wù) 開發(fā)區(qū)稅務(wù)
?原創(chuàng)篇數(shù)前 3 名：朝陽稅務(wù) 東城稅務(wù) 順義稅務(wù)
二、各局亮點(diǎn)
?北京稅務(wù)：個稅匯算手機(jī)操作指引廣受用戶青睞
?朝陽稅務(wù)：冰墩墩雪容融答疑個稅匯算熱點(diǎn)難點(diǎn)
?延慶稅務(wù)：漫畫情景解析稅收如何助力創(chuàng)業(yè)困難
?平谷稅務(wù)：大平小谷話稅事兒打造智慧北京稅務(wù)
第二部分：北京稅務(wù)本期兩篇十萬+文章
?2022 年專項(xiàng)附加扣除信息，您確認(rèn)了嗎？
?2021 個稅匯算手機(jī)個人所得稅 APP 操作指引來了！
第三部分：其他地區(qū)公眾號亮點(diǎn)
?湖北稅務(wù) 部分多媒體稿件設(shè)計富有創(chuàng)意
?廣西稅務(wù) 發(fā)文風(fēng)格較統(tǒng)一讓人印象深刻
?安徽稅務(wù) 稅官形象活潑靈動比較有特色
?河南稅務(wù) 短視頻實(shí)務(wù)熱點(diǎn)解答效果明顯
?河北稅務(wù) 每周一次稅宣小視頻富有新意
?山東稅務(wù) 視頻專題知識點(diǎn)輔導(dǎo)可學(xué)性強(qiáng)
?福建稅務(wù) 多媒體稿件創(chuàng)作力強(qiáng)值得學(xué)習(xí)
?上海稅務(wù) 原創(chuàng)實(shí)務(wù)知識點(diǎn)較多廣受歡迎
?青島稅務(wù) 12366 碎片答疑解決實(shí)際問題
?遼寧稅務(wù) 動漫大講堂主題欄目制作較好
?重慶稅務(wù) 精心推繳費(fèi)類稿件獲高閱讀量
?天津稅務(wù) 底部菜單內(nèi)容分類清方便查找
第四部分：本期重點(diǎn)思考
一、要分析服務(wù)對象的群體類型確定內(nèi)容輸出方向
二、要分析服務(wù)對象的關(guān)注程度確定各類內(nèi)容占比
三、要分析服務(wù)對象的閱讀喜好確定內(nèi)容選用體裁
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第一部分：北京地區(qū)宣傳亮點(diǎn)
一、基本數(shù)據(jù)（3 月上半月）
名次 粉絲增長排名
（數(shù)字為粉絲增長人數(shù)）
原創(chuàng)數(shù)量排名
（數(shù)字為原創(chuàng)數(shù)量）
多媒體設(shè)計排名
（數(shù)字為多媒體作品數(shù)量）
1 北京稅務(wù) 3626 北京稅務(wù) 48 北京稅務(wù) 27
2 朝陽稅務(wù) 2795 朝陽稅務(wù) 11 東城稅務(wù) 8
3 海淀稅務(wù) 1844 東城稅務(wù) 11 石景山稅務(wù) 6
4 開發(fā)區(qū)稅務(wù) 1381 順義稅務(wù) 9 朝陽稅務(wù) 6
5 豐臺稅務(wù) 1103 豐臺稅務(wù) 8 開發(fā)區(qū)稅務(wù) 6
6 房山稅務(wù) 901 石景山稅務(wù) 7 順義稅務(wù) 4
7 西城稅務(wù) 844 開發(fā)區(qū)稅務(wù) 7 海淀稅務(wù) 4
8 通州稅務(wù) 702 平谷稅務(wù) 5 平谷稅務(wù) 3
9 昌平稅務(wù) 691 懷柔稅務(wù) 4 燕山稅務(wù) 3
10 大興稅務(wù) 580 海淀稅務(wù) 4 延慶稅務(wù) 3
11 東城稅務(wù) 571 燕山稅務(wù) 3 門頭溝稅務(wù) 3
12 石景山稅務(wù) 557 房山稅務(wù) 3 通州稅務(wù) 3
13 順義稅務(wù) 513 延慶稅務(wù) 3 豐臺稅務(wù) 2
14 平谷稅務(wù) 492 西城稅務(wù) 3 懷柔稅務(wù) 2
15 門頭溝稅務(wù) 408 門頭溝稅務(wù) 3 房山稅務(wù) 1
16 密云稅務(wù) 379 通州稅務(wù) 3 昌平稅務(wù) 1
17 懷柔稅務(wù) 364 昌平稅務(wù) 1 西城稅務(wù) 1
18 延慶稅務(wù) 152 大興稅務(wù) 1 大興稅務(wù) 1
19 燕山稅務(wù) 65 密云稅務(wù) 1 密云稅務(wù) 1
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二、各局原創(chuàng)亮點(diǎn)：（點(diǎn)擊鏈接可閱讀文章）
1.北京稅務(wù)
稿件：重要通知 2021 個稅匯算手機(jī)個人所得稅 APP
操作指引來了！
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/QhVRFa1B6A0Aydj1TZ3Q8w
亮點(diǎn)：這個時候推出個稅匯算手機(jī) APP 操作指引正
當(dāng)時。通過視頻加圖解方式為不同群體講清了如何在手
機(jī)上操作，有什么注意事項(xiàng)和新功能，讓納稅人一學(xué)就
會，吸引更多用戶在手機(jī)上辦理，10 萬+的閱讀足以說
明對該稿的需求，徹底減清大廳辦稅壓力。
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2.北京朝陽稅務(wù)
稿件：冰墩墩 雪容融 帶您了解個稅匯算
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/0yT4MTOhtGSl_mJ0V19QZQ
亮點(diǎn)：朝陽稅務(wù)以動漫形式，對個稅匯算中存在的
難點(diǎn)熱點(diǎn)進(jìn)行答疑式輔導(dǎo)，講解生動，能夠充分解決納
稅人的痛點(diǎn)，另外加入冰墩墩、雪容融時尚元素，使整
個動漫活靈活現(xiàn)，這種緊跟熱點(diǎn)借勢宣傳創(chuàng)意比較好。
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3.北京延慶稅務(wù)
稿件：【小松創(chuàng)業(yè)記】橫掃困難 稅收助力！
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/ouPGuzumEfmKhdoEz5Lu3A
亮點(diǎn)：延慶稅務(wù)以漫畫形式，設(shè)置創(chuàng)業(yè)情景，稅收
助力創(chuàng)業(yè)歷程中的困難，增加讀者關(guān)注程度，這種排編
很巧妙，使稅收知識點(diǎn)通俗易懂，活學(xué)活用。
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4.北京平谷稅務(wù)
稿件：大平小谷話稅事兒之打造智慧北京稅務(wù)！
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/Eye9QcyXdYs2XbwRY_PNbA
亮點(diǎn)：為落實(shí)中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征
管改革的意見》，北京市稅務(wù)局加快推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)。
平谷稅務(wù)推出動漫宣傳片，總結(jié)提煉成了一系列典型應(yīng)
用場景，上下貫通，靈巧生動，一氣呵成，很有普及學(xué)
習(xí)價值。
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第二部分：北京稅務(wù)本期兩篇十萬+文章
1.2022 年專項(xiàng)附加扣除信息，您確認(rèn)了嗎？
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/XdliU3osK1rUmdX00vTNdA
發(fā)布時間：1 月 6 日
閱 讀 量：102959
稿件形式：圖解
2.重要通知：2021 個稅匯算手機(jī)個人所得稅 APP 操
作指引來了！
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/QhVRFa1B6A0Aydj1TZ3Q8w
發(fā)布時間：3 月 4 日
閱 讀 量：140275
稿件形式：短視頻
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第三部分：其他地區(qū)公眾號亮點(diǎn)
1.湖北稅務(wù)
發(fā)布頻次：一周 1 次，每次發(fā)布 8 篇
發(fā)布內(nèi)容：最新政策、納稅輔導(dǎo)、12366 熱點(diǎn)問答、
操作指南、政策解讀等。
突出亮點(diǎn)：長圖制作時做一些動圖原元素，豐富圖
解制作樣式，突出創(chuàng)意。例子：
https://mp.weixin.qq.com/s/-VAp_RPkCxVi0wZGINP4sA
2.廣西稅務(wù) 12366
發(fā)布頻次：一周 1 次，每次發(fā)布 8 篇
發(fā)布內(nèi)容：社保類熱點(diǎn)問題，最新政策相關(guān)答疑，
12366 近期熱點(diǎn)問答等，包括操作指引類相關(guān)內(nèi)容為主，
點(diǎn)擊量最少的也能破萬。
突出亮點(diǎn)：發(fā)布內(nèi)容較為系統(tǒng)，除頭條內(nèi)容，其余
各篇內(nèi)容包括操作指引、通知公告、政策解讀、視頻教
程、熱點(diǎn)問題等，整體風(fēng)格統(tǒng)一，讓人印象深刻，且封
面圖形象直觀，能夠說明文章內(nèi)容。
3.安徽稅務(wù)
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發(fā)布頻次：一天 1 次，每次發(fā)布 2 篇
發(fā)布內(nèi)容：最新政策、操作流程、納稅輔導(dǎo)、熱點(diǎn)
問答等。
突出亮點(diǎn)：稅官形象活潑靈動，體現(xiàn)稅官形象氣質(zhì)，
能夠提升平臺層次，可以參考進(jìn)行設(shè)計。
4.河南稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天 3 次，每次發(fā)布 2-3 篇
發(fā)布內(nèi)容：轉(zhuǎn)載國家稅務(wù)總局新政，稅收政策宣傳，
稅收實(shí)務(wù)知識點(diǎn)解答等。
突出亮點(diǎn)：推文每日至少有一個熱點(diǎn)問題解答，多
以視頻、漫畫、圖解等形式體現(xiàn)，特別是短視頻直播做
的比較成功，很好地將稅收知識宣傳跟上融媒體時代，
迎合納稅人所需。
5.河北稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天 2 次，每次發(fā)布 1-2 篇
發(fā)布內(nèi)容：冬奧會視頻、個稅匯算清繳操作指南等，
轉(zhuǎn)發(fā)國家稅務(wù)總局最新政策等。
突出亮點(diǎn)：每周一次發(fā)布的稅收宣傳小視頻比較有
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新意，通過小視頻和漫畫形式，展現(xiàn)征納工作身邊趣事
比較受納稅人喜愛。公眾號下方有責(zé)任編輯和制圖人的
姓名，嚴(yán)謹(jǐn)性較高。
6.山東稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天 1-2 次，每次發(fā)布 1-5 篇
發(fā)布內(nèi)容：熱點(diǎn)答疑、視頻輔導(dǎo)、時政熱點(diǎn)等。
突出亮點(diǎn)：熱點(diǎn)問答多以圖解形式出現(xiàn)，圖解整體
干凈利落，沒有多余的介紹，導(dǎo)語，直擊內(nèi)容，清晰明
了，時事熱點(diǎn)比較多，比如最近的年度匯算視頻比較多，
有的視頻直接就是加載國家稅務(wù)總局視頻號的內(nèi)容，還
有的直接是真人出鏡，總體感覺務(wù)實(shí)。
7.福建稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天 2 次，每次發(fā)布 2 篇稿件。
發(fā)布內(nèi)容：以總局新政、財稅結(jié)合實(shí)務(wù)操作、社保
相關(guān)、辦稅指南、電子稅務(wù)局操作流程指引、稅務(wù)考試
通知、稅務(wù)相關(guān)公告等為主。
突出亮點(diǎn)：多媒體展示形式較多，從設(shè)計到制作都
很有創(chuàng)意，值得學(xué)習(xí)。
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8.上海稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天 2 次，每次發(fā)布 2-3 篇
發(fā)布內(nèi)容：以總局新政、財稅結(jié)合實(shí)務(wù)操作、社保
相關(guān)、辦稅指南、電子稅務(wù)局操作流程指引、稅務(wù)考試
通知、稅務(wù)相關(guān)公告等為主。
突出亮點(diǎn)：原創(chuàng)內(nèi)容比較多，不管是純實(shí)務(wù)還是多
媒體宣傳類質(zhì)量都比較高，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作力強(qiáng)，頁面版面鮮
活，
“張知識”“實(shí)用”“關(guān)注”欄目很有特色。
9.青島稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天 1 次，每次發(fā)布 2-3 篇
發(fā)布內(nèi)容：重要事項(xiàng)操作流程、政策宣傳、12366
熱點(diǎn)問題解答等。
突出亮點(diǎn)：12366 熱點(diǎn)問題收集及時，每天一個知
識小答疑，采取一問一答，短小精干，符合用戶碎片化
閱讀需求。
10.遼寧稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天 1 次，每次發(fā)布 3 篇
發(fā)布內(nèi)容：政策宣傳、操作流程、熱點(diǎn)問答、政務(wù)
宣傳等。
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突出亮點(diǎn)：標(biāo)題醒目、原創(chuàng)形式新穎；在宣傳個稅
政策的同時，結(jié)合政策內(nèi)容，為納稅人提供 APP 下載二
維碼，方便用戶；另外動漫大講堂主題欄目制作相當(dāng)好，
值得學(xué)習(xí)。
11.重慶稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天多次，每次發(fā)布 1-2 篇
發(fā)布內(nèi)容：政策宣傳、時政熱點(diǎn)、辦稅輔導(dǎo)。
突出亮點(diǎn)：主要以大家比較關(guān)注的社保內(nèi)容為主，
這些都是和大家息息相關(guān)的內(nèi)容，更貼近自身利益，閱
讀量較高。像一些政策的東西，可能只有用到的時候才
會關(guān)注，所以繳費(fèi)類內(nèi)容普及面廣，容易吸粉。
12.天津稅務(wù)
發(fā)布頻次：一天多次，每次發(fā)布 2 篇
發(fā)布內(nèi)容：重點(diǎn)是時政宣傳，稅務(wù)政策宣傳等。
突出亮點(diǎn)：底部菜單欄內(nèi)容分類清晰，方便查找；
公眾號內(nèi)容上方圖片設(shè)計很新穎，元素豐富；另外宣傳
上沒有局限在稅務(wù)政策，對當(dāng)前時政信息（“兩會”信
息）也很關(guān)注。
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第四部分：本期重點(diǎn)思考
當(dāng)我們公眾號運(yùn)維到一定程度，會有這樣的疑問，
純實(shí)務(wù)文字類的稿子好還是多媒體宣傳類稿子好？我們
應(yīng)該多推什么樣的稿子？重點(diǎn)突破是哪類稿子？向哪個
方向用力？這些可能沒有直接答案，但是我們要清醒地
知道我們是政務(wù)類公眾號，不是商業(yè)運(yùn)維，一味追求粉
絲量，我們要一切以服務(wù)對象對中心，在讓服務(wù)對象滿
意的情況下提升粉絲量就是最好的運(yùn)維。
一、要分析服務(wù)對象的群體類型確定內(nèi)容輸出方向
我們清楚地知道現(xiàn)在服務(wù)對象為財稅從業(yè)人員、中
小企業(yè)主、個體工商戶、投資創(chuàng)業(yè)人員和普通就業(yè)人員
等等，而且普通就業(yè)人員占了大頭。通過長時間運(yùn)維，
我們也不難發(fā)現(xiàn)，財稅從業(yè)人員喜歡實(shí)務(wù)類的稿件，且
關(guān)注程度高，基本上是每天會主動關(guān)注推文；中小企業(yè)
主、個體工商戶和投資創(chuàng)業(yè)人員喜歡最新政策，特別是
減稅降費(fèi)類方向性的稿子，所以他們對平臺內(nèi)容是選擇
性關(guān)注；普通就業(yè)人員最喜歡涉及個人利益的稿件，比
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如繳費(fèi)類的稿件閱讀量位居榜首，他們還比較關(guān)注具有
新聞話題類的稿件。我們平臺功能定位是普及稅費(fèi)知識、
宣傳稅費(fèi)政策、提供涉稅服務(wù)和實(shí)現(xiàn)征納互動，這就要
求我們面對不同的群體在不同的時節(jié)推出不同類型的稿
件，千萬不能排斥哪類稿件，也不能說哪類稿件不重要，
只能說這個稿子從立意構(gòu)思、主題選裁和形式搭配方面
在同類型的稿件中做的是不是最好，推出這個內(nèi)容合不
合時宜，所以我們作為服務(wù)平臺，需要綜合知識結(jié)構(gòu)支
撐，出手就是精品，發(fā)布就會讓用戶滿意。
二、要分析服務(wù)對象的關(guān)注程度確定各類內(nèi)容占比
運(yùn)維中，我們發(fā)現(xiàn)分析關(guān)注程度的檢驗(yàn)標(biāo)尺就是后
臺數(shù)據(jù)，每天要跟蹤我們發(fā)出去的稿子的后臺數(shù)據(jù)，主
要有 3 個數(shù)據(jù)：消息首次閱讀量、分享次數(shù)、分享閱讀
量。首次閱讀量高說明大眾比較關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量也高，說
明該稿子不但大眾喜歡而且有實(shí)用價值；如果首次閱讀
量不高而轉(zhuǎn)發(fā)量高，那么說明該稿子部分受眾關(guān)注，有
實(shí)用價值，比如專業(yè)難點(diǎn)解析等類型稿件只有專業(yè)人員
才會閱讀；另外我們通過閱讀量也可以判定活躍粉絲有
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多少，通過轉(zhuǎn)發(fā)量判定忠實(shí)粉絲有多少。通過以上規(guī)則，
我們發(fā)現(xiàn)，信息量大的稿子轉(zhuǎn)發(fā)量明顯高，吸粉的能力
強(qiáng)，純實(shí)務(wù)類的稿子轉(zhuǎn)發(fā)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于修飾類的的稿子，
修飾類的的稿件更多的是憑第一印象。因此，我們根據(jù)
需要，合理安排各類稿件的占比，不能簡單說哪類稿子
重要哪類稿子不重要。
三、要分析服務(wù)對象的閱讀喜好確定內(nèi)容適用體裁
服務(wù)對象的閱讀喜好是什么？這也不能定性分析，
還是得定量，還是讓數(shù)據(jù)說話。我們要全面分析各大平
臺每天推出稿子的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，而后進(jìn)行橫向、縱
向比較，橫向比較就是各平臺尋找共同點(diǎn)，如果好多都
圍繞這個主題作文章，那么這就是好的知識點(diǎn)，也是最
近的熱點(diǎn)；縱向比較就是看看同樣是一個平臺頭條稿子，
不同時期對比閱讀量，這條稿子閱讀量特別高，那么就
是好稿子，同樣是第二條不同時期比較，高的閱讀量就
是好稿子，如果第二條比頭條閱讀量高，那么第二條肯
定是用戶的歡喜點(diǎn)，以此類推。通過大數(shù)據(jù)對比分析，
我們就能捕捉到用戶喜歡的點(diǎn)，就能知道重點(diǎn)梳理哪些
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知識點(diǎn)，就能知道采用什么形式，就能知道什么時節(jié)推
什么稿件，這樣才能取得成績，獲得用戶滿意，從而形
成良性循環(huán)。
