清能碧桂園物業(yè)

公司簡介

股東介紹.......................................................................................................................................01

文化理念.......................................................................................................................................02

發(fā)展歷程.......................................................................................................................................04

組織架構(gòu).......................................................................................................................................06

項目布局.......................................................................................................................................07

榮譽資質(zhì)

企業(yè)資質(zhì).......................................................................................................................................09

榮譽獎項.......................................................................................................................................11

社會評價.......................................................................................................................................13

服務(wù)內(nèi)容

案場服務(wù).......................................................................................................................................15

苑區(qū)服務(wù).......................................................................................................................................18

服務(wù)好評.......................................................................................................................................21

社區(qū)增值服務(wù) ................................................................................................................................24

CONTENTS

COMPANY

INTRODUCTION 01

02

03 SERVICES

HONORARY

QUALIFICATIONS

目錄

清能碧桂園物業(yè)

項目介紹

紅色物業(yè).......................................................................................................................................29

美好頤養(yǎng).......................................................................................................................................33

智慧社區(qū).......................................................................................................................................38

項目代表.......................................................................................................................................44

項目代表 - 住宅 ............................................................................................................................48

外拓項目.......................................................................................................................................50

內(nèi)控管理

品質(zhì)管理.......................................................................................................................................53

風控運維.......................................................................................................................................55

人才發(fā)展.......................................................................................................................................57

黨工團

黨建活動.......................................................................................................................................62

工會組織.......................................................................................................................................65

團支部 ..........................................................................................................................................68

婦聯(lián)活動.......................................................................................................................................69

發(fā)展規(guī)劃

發(fā)展規(guī)劃.......................................................................................................................................71

CONTENTS

05

06

07

04

PARTY CONSTRUCTION

LEADS

COMPANY

MANAGEMENT

PROJECT

INTRODUCTION

DEVELOPMENT

PLANNING

目

錄

清能碧桂園物業(yè)

01COMPANY INTRODUCTION

公司簡介

清能碧桂園物業(yè) 01

股東介紹

公司簡介

湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司是由湖北聯(lián)投

城市運營有限公司與碧桂園生活服務(wù)集團股份有

限公司合資組建的國有控股企業(yè)，注冊資本金

1000 萬元。

湖北聯(lián)投城市運營有限公司是湖北省屬大型國有

企業(yè)湖北聯(lián)投集團的子公司。城市運營公司定位

“城市美好生活服務(wù)商”，作為湖北聯(lián)投”三全三商”

的重要構(gòu)成和“一二三級聯(lián)動”的重要一環(huán)，致力

于搭建全周期、全業(yè)態(tài)、全鏈條的美好生活輕資

產(chǎn)運營平臺，服務(wù)城市治理現(xiàn)代化，提升城市品

質(zhì)和城市能級，滿足人民對美好生活的更高追求。

城市運營公司聚焦城市空間服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和商

業(yè)服務(wù)三大核心領(lǐng)域，已形成“聯(lián)投美好城市”、“聯(lián)

投美好社區(qū)”、“聯(lián)投美好商服”和“聯(lián)投美好傳播”

四大產(chǎn)品。

碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司是碧桂園集團

旗下子公司，成立于 1992 年，已于 2018 年 6 月

19 日在香港上市，具備國家一級資質(zhì)，與房地

產(chǎn)開發(fā)、酒店、教育并列為四大業(yè)務(wù)板塊，被賦

予重要的戰(zhàn)略地位一一碧桂園集團主席楊國強曾

說，“物業(yè)管理是我們的明天”。經(jīng)過二十多年的

磨礪與發(fā)展，碧桂園服務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，高

居全國物業(yè)管理綜合實力前三。

湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司緊緊圍繞聯(lián)投城市運營”讓城市生活更美好”的發(fā)展理

念，秉承碧桂園服務(wù)”給您一個五星級的家”的服務(wù)理念，憑借“資質(zhì)、細節(jié)、專業(yè)、科技、

文化”打造高端物業(yè)服務(wù)體系，倡導(dǎo)“5H”健康生活理念，即 Health( 身體健康，體育健美 )、

Heart( 心靈滋養(yǎng)，書香門第 )、High-tech( 高新科技，智慧生活 )、Hope( 創(chuàng)造希望，公益慈善 )、

Home( 家與親情，睦鄰而居 )，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、完善的配套和便捷的社區(qū)生活服務(wù)、獨

具特色的社區(qū)文化贏得美譽，實現(xiàn)人民生活從”好“到“美好 \"。

公司自成立以來，提出 \" 立足靠人品、進步靠能力、服務(wù)靠品質(zhì) \" 的工作理念，使用碧桂園

服務(wù)的管理體制和管理流程，公司主要經(jīng)營指標實現(xiàn)跨越式發(fā)展，在管面積、經(jīng)濟效益和

業(yè)主滿意度大幅度提升，年增長率逾 20%。展望未來，信心滿懷，清能碧桂園物業(yè)方奮發(fā)，

砥礪前行，我們期待更多精英加盟、更多業(yè)主選擇，共同為實現(xiàn)”做有良心、能感知、受尊

重的好物業(yè)”而努力 !

清能碧桂園物業(yè) 02

文化理念

CULTURAL

IDEAS

做有良心

能感知

受尊重的好物業(yè)

急業(yè)主所急

想業(yè)主所想

一切以業(yè)主為中心

企業(yè)使命

經(jīng)營理念

清能碧桂園物業(yè) 03

一切以客戶高興為中心

視業(yè)主為親人，視業(yè)主為朋友

跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、專業(yè)服務(wù)

服務(wù)準則

清能碧桂園物業(yè) 04

發(fā)展歷程

DEVELOPMENT PATH

注冊成立，命名

為“湖北睦安佳

塬物業(yè)服務(wù)有

限公司”。

更 名“ 清 能 物 業(yè) ”，

清能集團對下屬三

家物業(yè)公司進行整

合，整合后公司正

式 更 名“ 清 能 物 業(yè) 。

更 名“ 清 能 佳 苑 ”，

為匹配公司戰(zhàn)略發(fā)

展 規(guī) 劃， 公 司 進 行

更名。

2011 2015

2012

清能碧桂園物業(yè) 05

股 權(quán) 劃 轉(zhuǎn)， 股 權(quán) 結(jié)

構(gòu)變更為清能置業(yè)

持股 49%、清能智

慧持股 2%、碧桂園

服務(wù)持股 49%。

與碧桂園服務(wù)合資，合資后

股權(quán)結(jié)構(gòu)為清能置業(yè) 50%，

碧桂園服務(wù) 50%，全面引進

碧桂園服務(wù)管理體系，公司

更名為“湖北清能碧桂園物

業(yè)服務(wù)有限公司”。

實現(xiàn)國有控股，完成股

權(quán)改革，智慧物業(yè)持股

51%，碧桂園服務(wù)持股

49%，正式與聯(lián)投城市

運營公司并表。

2021

2016

2022

清能碧桂園物業(yè) 06

組織架構(gòu)

ORGANIZATION

清能碧桂園物業(yè)

運營管理部

管家運營 社區(qū)傳媒 稅務(wù)管理 武漢片區(qū)

市場拓展

人力資源

單一項目管理

行政管理

品 牌

黨工團

本地生活 預(yù)決算管理

核算管理

內(nèi)控管理

資產(chǎn)管理

經(jīng)營管理

社區(qū)家裝

資產(chǎn)運營

采購管理 荊宜片區(qū)

風控運維 南方片區(qū)

市場拓展與

協(xié)銷服務(wù)部

社區(qū)生活服務(wù)群 綜合管理部 財務(wù)管理部 片區(qū)

清能碧桂園物業(yè) 07

PROJECT AND SCALE

項目布局

湖北

重慶

廣東

海南

晟 公園大觀案場 清能學府里 碧桂園云廷 清江尚玲瓏 清江潤城

城

·

錦

繡

富

川

清

能

·

清

江

錦

城

美院 洪山實驗小學 武漢大學文理學部教學樓 武漢大學經(jīng)濟與管理學院 清江泓景 清江山水九程 清江錦城案場 COAST 清能學府花園 溇水水電公司 建投大廈 中南龍庭 香榭花都四期 景瑞江南悅 清能熙悅臺 清能正榮府

華潤置地成都公司案場 中建清能悅和城 清能小南海花園

塔山匯金城 南圣風情小鎮(zhèn) 清能麗景灣

保 清能領(lǐng)秀薈 嶺秀城壹號 海灣壹號 清能思源府

利

·

清

能

和

府

業(yè)態(tài)涉及住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高校

遍及全國 城市

在管 項目

在管面積超

服務(wù)業(yè)戶超

項目占比

項目占比

（以上數(shù)據(jù)截止到 2023 年 12 月）

項目占比

項目占比

10+

40+

500 萬㎡

30000 戶

71%

14%

9%

6%

清能碧桂園物業(yè)

02榮譽資質(zhì)

HONORARY QUALIFICATIONS

清能碧桂園物業(yè) 09

企業(yè)資質(zhì)

QUALIFICATIONS

注 冊 號 ：04422E10111R1M

茲 證 明

湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：914201065818491753

注冊地址：洪山區(qū)張家灣街烽勝路 55 號清能·清江錦城項目營銷中心三樓

審核地址：湖北省武漢市洪山區(qū)張家灣街烽勝路 55 號清能·清江錦城項目

營銷中心三樓

環(huán)境管理體系符合

GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015 標準

該體系覆蓋范圍

物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)環(huán)境管理

（有關(guān)多場所信息見本證書附件，本證書與附件一并使用方為有效）

（未納入認證范圍的多場所不得使用認證證書和認證標志）

頒證日期： 2022 年 01 月 26 日 有效期至： 2025 年 01 月 22 日

公眾號 證書查詢

北北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司 總經(jīng)理：

日 期: 2022年01月26日

1. 本證書有效性查詢可掃描左側(cè)二維碼

2. 同時可登陸 www.zjqc.com 查詢

3. 也可登陸國家認證認可監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)

站 www.cnca.gov.cn 查詢

4. 獲證組織必須定期接受監(jiān)督審核并經(jīng)審核合格

此證書方繼續(xù)有效

環(huán)境管理體系認證證書

注 冊 號 ：04422S20111R1M

茲 證 明

湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：914201065818491753

注冊地址：洪山區(qū)張家灣街烽勝路 55 號清能·清江錦城項目營銷中心三樓

審核地址：湖北省武漢市洪山區(qū)張家灣街烽勝路 55 號清能·清江錦城項目

營銷中心三樓

職業(yè)健康安全管理體系符合

GB/T 45001-2020/ISO 45001:2018 標準

該體系覆蓋范圍

物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)職業(yè)健康管理

（有關(guān)多場所信息見本證書附件，本證書與附件一并使用方為有效）

（未納入認證范圍的多場所不得使用認證證書和認證標志）

頒證日期： 2022 年 01 月 26 日 有效期至： 2025 年 01 月 22 日

公眾號 證書查詢

北北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司 總經(jīng)理：

日 期: 2022年01月26日

1. 本證書有效性查詢可掃描左側(cè)二維碼

2. 同時可登陸 www.zjqc.com 查詢

3. 也可登陸國家認證認可監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)

站 www.cnca.gov.cn 查詢

4. 獲證組織必須定期接受監(jiān)督審核并經(jīng)審核合格

此證書方繼續(xù)有效

職業(yè)健康安全管理體系

認證證書

注 冊 號 ：04422Q10173R1M

茲 證 明

湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：914201065818491753

注冊地址：洪山區(qū)張家灣街烽勝路 55 號清能·清江錦城項目營銷中心三樓

審核地址：湖北省武漢市洪山區(qū)張家灣街烽勝路 55 號清能·清江錦城項目

營銷中心三樓

質(zhì)量管理體系符合

GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015 標準

該體系覆蓋范圍

物業(yè)管理服務(wù)

（有關(guān)多場所信息見本證書附件，本證書與附件一并使用方為有效）

（未納入認證范圍的多場所不得使用認證證書和認證標志）

頒證日期： 2022 年 01 月 26 日 有效期至： 2025 年 01 月 22 日

公眾號 證書查詢

北北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司 總經(jīng)理：

日 期: 2022年01月26日

1. 本證書有效性查詢可掃描左側(cè)二維碼

2. 同時可登陸 www.zjqc.com 查詢

3. 也可登陸國家認證認可監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)

站 www.cnca.gov.cn 查詢

4. 獲證組織必須定期接受監(jiān)督審核并經(jīng)審核合格

此證書方繼續(xù)有效

質(zhì)量管理體系認證證書

標準體系 企業(yè)資質(zhì)

清能碧桂園物業(yè) 10

企業(yè)資質(zhì)

QUALIFICATIONS

信用體系

清能碧桂園物業(yè) 11

榮譽獎項

HONORS AND AWARDS

僅為部分獎項

清能碧桂園物業(yè) 12

榮譽獎項

HONORS AND AWARDS

僅為部分獎項

清能碧桂園物業(yè) 13

社會評價

SOCIAL EVALUATION

僅為部分報道

湖北衛(wèi)視

湖北日報

湖北電視臺

云上夷陵

湖北日報

江夏組工

清能碧桂園物業(yè)

03服務(wù)內(nèi)容

SERVICES

清能碧桂園物業(yè) 15

案場服務(wù)一禮儀接待

案場服務(wù)

SERVICES

餐點服務(wù)：創(chuàng)意甜品、精致水果盤、特調(diào)飲品，品鑒舌尖上

的美味

蹲式服務(wù)：給予客戶充分尊重

微笑服務(wù)：嘴角 15°微笑、側(cè)身 45°上茶水、臂彎 90°端托

撐傘服務(wù)：雨天撐傘、遮陽撐傘

清能碧桂園物業(yè) 16

案場服務(wù)

SERVICES

案場服務(wù)一安保指引

日常巡檢：檢查消防設(shè)備有無破損或過期，檢查設(shè)施設(shè)備運

行情況，增強樓宇安全系數(shù)

手勢指引：磨服務(wù)細節(jié)、提升標準化服務(wù)，為客戶帶來細致

入微的服務(wù)體驗

下車服務(wù)：鞠 躬 開 門 ，開 門 護 頂 ，堅 持“ 1 0 分 鐘 業(yè) 務(wù) 演 練 ”，

將技能常態(tài)化

清能碧桂園物業(yè) 17

案場服務(wù)一保潔清掃

案場服務(wù)

SERVICES

區(qū)域整理：打造干凈、整潔、溫馨的環(huán)境

保潔清掃：無灰塵、無污漬、無污跡，無異味

環(huán)境綠化：精心修剪、定期維護，精致綠化，延伸別樣意境

之 美

清能碧桂園物業(yè) 18

苑區(qū)服務(wù)一客戶服務(wù) 苑區(qū)服務(wù)一安全管理

前臺接待：3 米微笑 +2 米鞠躬 +1 米示座

客戶熱線：7x24 小時服務(wù)

訴求處理：15 分鐘到達 4 小時反饋 24 小時回訪

檔案管理：一戶一檔，私密安全

業(yè)戶互動：全方位覆蓋、多渠道溝通

識別服務(wù)：朝送暮迎，常住戶識別率達 100%

裝備標準：對講機 + 電動車 + 警犬

門崗服務(wù)：對業(yè)主識別率 100%

巡邏標準：天上、地面、水上，30 分鐘全覆蓋

車輛管理：業(yè)主車輛識別率 100%

智能監(jiān)控：24 小時監(jiān)控，5 分鐘全視頻巡視

消防管理：24 小時義務(wù)消防隊，預(yù)警 5 分鐘內(nèi)處置

苑區(qū)服務(wù)

SERVICES

清能碧桂園物業(yè) 19

苑區(qū)服務(wù)一工程維修管理 苑區(qū)服務(wù)一清潔服務(wù)

四級管理方式

設(shè)施設(shè)備巡查、維護、保養(yǎng)和技術(shù)改造

責任考核機制

設(shè)施設(shè)備安全責任事故為零、工程人員工傷事故

為 零

完善的清潔作業(yè)標準

引入環(huán)保型清潔車、灑水車、落葉吹風機等清潔設(shè)備

“隱形清潔 \" 全面升級

生活垃圾分類，建立環(huán)保型社區(qū)

滿足業(yè)主個性需求，提供個人定制服務(wù)

苑區(qū)服務(wù)

SERVICES

清能碧桂園物業(yè) 20

苑區(qū)服務(wù)一綠化維護

科學的管理方法、先進的機械設(shè)備

規(guī)范的養(yǎng)護標準

擁有專職的病蟲害防治專家和綠化造型園藝師

提供定制的綠化增值服務(wù)

苑區(qū)服務(wù)

SERVICES

清能碧桂園物業(yè) 21

服務(wù)好評

GOOD SERVICE

錦旗故事 1 —— 老舊社區(qū)幫扶 錦旗故事 2 —— 疫情攻堅戰(zhàn)

“非常感謝這一年來你們對社區(qū)老舊小區(qū)幫扶工作不遺余力的支持，幫了我們大忙，

堪稱硬核幫扶 !”12 月 3 日，農(nóng)科院社區(qū)黨總支書記徐秋思將滿載著社區(qū)謝意的錦

旗和獎牌送到了清能碧桂園物業(yè)黨支部委員、清江錦城項目負責人劉美的手中。農(nóng)

科院社區(qū)為混合型社區(qū)，無物業(yè)管理的老舊小區(qū)有 9 個，讓徐秋思點贊的“硬核

幫扶”除了這一年來清能碧桂園物業(yè)黨支部主動承擔了其中 6 個老舊小區(qū)的幫扶，

還在于在每次的幫扶活動中清能碧桂園物業(yè)公司黨支部的黨員和志愿者們都是擼起

袖子加油干，把幫扶工作落到了實處，并且堅持了足足一年?！暗谝淮稳ダ吓f小區(qū)

幫扶，小區(qū)的草齊腰深，我們四十多個人足足干了大半天，才把雜草清理趕緊，雖

然又累又辛苦，但卻覺得很值得！”

麗景灣項目物業(yè)服務(wù)中心全方位守護小區(qū)疫情防控的第一道防線，24 小時堅守崗

位，爭創(chuàng)無疫情小區(qū)。同時物業(yè)服務(wù)中心時刻做好業(yè)主后勤保障的“貼心人”，為

業(yè)主代買生活物資、陪同突發(fā)疾病的業(yè)主醫(yī)院就診、配合社區(qū)上門接送行動不便的

業(yè)主進行核酸檢測等。自疫情發(fā)生以來，項目愿者服務(wù)隊始終奮戰(zhàn)在抗疫一線，以

實際行動踐行為民服務(wù)、守護生命的初心使命，得到了五指山市相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政

府和廣大人民群眾的充分肯定，特頒發(fā)榮譽證書，以資鼓勵 !

清能碧桂園物業(yè) 22

服務(wù)好評

GOOD SERVICE

錦旗故事 3 錦旗故事 4

2022 年 8 月 21 日，巴南區(qū)界石鎮(zhèn)新玉村所轄山林突發(fā)火災(zāi)。湖北清能碧桂園物

業(yè)重慶分公司迅速響應(yīng)巴南區(qū)住建委有關(guān)部門號召，組織精干力量參與滅火工作，

為奪取撲救山火全面勝利做出貢獻。9 月 21 日，重慶市巴南區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委

員會召開物業(yè)企業(yè)安全維穩(wěn)工作暨 8.21 界石山火救援表彰工作會，隆重表彰在 8.21

界石山火搶險過程中，積極參與，無私奉獻的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。湖北清能碧桂園物業(yè)

服務(wù)有限公司重慶分公司受到通報表彰，并在會上被授予錦旗。此次表彰，既是對

清能碧桂園物業(yè)積極踐行社會責任、展現(xiàn)國企擔當?shù)某浞挚隙ǎ彩敲恳晃磺迥鼙?/p>

桂園物業(yè)人在讓城市生活更美好奮斗道路上繼續(xù)深耕的強大動力。清能碧桂園物業(yè)

將繼續(xù)堅守安全生產(chǎn)底線，提升服務(wù)品質(zhì)，用心用情服務(wù)每一位業(yè)主，以堅定的狀

態(tài)和無私奉獻的精神兌現(xiàn)物業(yè)人的責任與擔當！

作為清能碧桂園物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理，李全波以他的熱情服務(wù)和對業(yè)主的關(guān)心贏得了同

事和業(yè)主的贊譽。得知有業(yè)主要舉行婚禮，他決定為這對新人做一些特別的事情。

婚禮當天，李全波為業(yè)主送上一扇掛滿了五彩氣球和閃亮燈籠的喜慶拱門，寓意著

吉祥如意、幸福美滿，李全波希望這個拱門能為業(yè)主的婚禮增添一份特別的氣氛。

業(yè)主被這個美麗的驚喜深深打動，臉上滿是感激和幸福 :“謝謝你，李經(jīng)理 !”得

到業(yè)主的感謝，李全波也無比高興，笑著回答 :“為你們服務(wù)是我應(yīng)該做的，祝你

們新婚快樂，白頭偕老 !”婚禮結(jié)束后，業(yè)主特意制作一面錦旗送給李全波，以表

達他們的感激之情。錦旗上寫著 :“心系業(yè)主，盡職盡責?！边@面錦旗不僅是他們

對李全波的感謝，也是對整個物業(yè)團隊的認可和贊揚 !

—— 英勇救火 —— 溫情喜事

清能碧桂園物業(yè) 23

服務(wù)好評

GOOD SERVICE

清能碧桂園物業(yè) 24

社區(qū)增值服務(wù)

COMMUNITY VALUE-ADDED SERVICES

本地生活

到家服務(wù) : 家政業(yè)務(wù)、特約業(yè)務(wù)、培訓業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)增值

場地資源 : 生活服務(wù)站 ( 水站、驛站、洗車、名宿 )

社區(qū)零售及金額保險

到家業(yè)務(wù)

家政業(yè)務(wù) 服務(wù)驛站 剛需易耗

特約業(yè)務(wù) 洗車服務(wù) 節(jié)日禮品

培訓業(yè)務(wù) 民宿服務(wù) 干洗服務(wù)

基礎(chǔ)增值 直飲水站 金融保險

場地資源 社區(qū)零售

清能碧桂園物業(yè) 25

社區(qū)增值服務(wù)

COMMUNITY VALUE-ADDED SERVICES

社區(qū)傳媒

滾動燈箱、電梯廣告、社區(qū)擺展、入口道閘

朋友圈平臺

滾動燈箱

入口道閘

社區(qū)展位

電梯廣告

清能碧桂園物業(yè) 26

社區(qū)增值服務(wù)

COMMUNITY VALUE-ADDED SERVICES

社區(qū)家裝

拎包入住 : 省時、省心、省力、省錢 ( 全案設(shè)計、全屋

裝修、局部改造翻新、家居、軟裝、家電 )

省時 省心

省力 省錢

一站式全屋家居定

制

專業(yè)設(shè)計、可靠品

質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

從設(shè)計方案到環(huán)保

驗收全程服務(wù)

F2C 工 廠 直 接 到 終

端

清能碧桂園物業(yè) 27

社區(qū)增值服務(wù)

COMMUNITY VALUE-ADDED SERVICES

資產(chǎn)運營

房 產(chǎn) 經(jīng) 營 : 空 鋪 招 租 、活 動 策 劃 、現(xiàn) 場 管 理 、租 金 收 繳 、

新房銷售、二手房出租、辦證業(yè)務(wù)

車位銷售

房產(chǎn)經(jīng)營

辦證業(yè)務(wù)

車位銷售

清能碧桂園物業(yè)

04項目介紹

PROJECT DESCRIPTION

清能碧桂園物業(yè) 29

紅色物業(yè)

BENCHMARKING PROJECT

清江錦城

紅色物業(yè)

品牌打造

美好生活

共同締造

紅色物業(yè)

服務(wù)

文化活動

陣地

精神文明

建設(shè)

基層黨組

織建設(shè)

黨建教育

陣地

黨建宣傳

陣地

黨建引領(lǐng)

紅色物業(yè)

美好生活

共同締造

清江錦城項目將紅色物業(yè)融入基層社會治理，每季度召開社區(qū)、業(yè)主和物業(yè)三方溝通的懇談會，及時解決民生問題。建立

“ 黨 群 驛 站 ”，牽 手 老 舊 小 區(qū) 幫 扶 改 造 ，建 立 有 效 的 聯(lián) 動 機 制 ，從 社 區(qū) 教 育 、社 區(qū) 經(jīng) 營 、社 區(qū) 金 融 到 綠 化 整 改 、衛(wèi) 生 清 潔 、

社區(qū)活動等，持續(xù)提供多樣的便民服務(wù)和衍生服務(wù)。

清能碧桂園物業(yè) 30

BENCHMARKING PROJECT

紅色物業(yè)

紅色服務(wù)

清江錦城項目部立足實際，以業(yè)

主喜聞樂見的文化活動與便民

服務(wù)為切入點，開展紅色服務(wù)，

精準回應(yīng)業(yè)主對美好生活的新需

求、新期待。

清能碧桂園物業(yè) 31

BENCHMARKING PROJECT

紅色物業(yè)

議事機制

為發(fā)揮社區(qū)、業(yè)委會（業(yè)主）作

用 ，不 定 期 召 開“ 三 方 懇 談 會 ”，

了解業(yè)主意見，聽取業(yè)主訴求，

有針對性的幫助解決力所能及的

問題。

清能碧桂園物業(yè) 32

BENCHMARKING PROJECT

紅色物業(yè)

紅色行動

清江錦城項目部立足實際，以業(yè)

主喜聞樂見的小活動為切入點，

開展社區(qū)文化活動，增強業(yè)主的

認同感，擴大業(yè)主的參與度。

清能碧桂園物業(yè) 33

美好頤養(yǎng)

BENCHMARKING PROJECT

清能麗景灣

清能麗景灣項目依托優(yōu)質(zhì)的地理生態(tài)環(huán)境，宜人的自然氣候，結(jié)合當?shù)靥厣B(yǎng)生文化，以及物業(yè)一站式旅居康養(yǎng)服務(wù)，打

造以健康、養(yǎng)生、休閑、養(yǎng)老為主的綜合性康養(yǎng)度假項目。為社區(qū)老年人提供剛需有效的菜單式服務(wù)，提供定期體檢、陪

同問診、打掃衛(wèi)生、行李托運、送餐到家、代取快遞、24 小時在線管家等服務(wù)，打造適宜老年人居住的康養(yǎng)之家。

01

02

03

04

醫(yī)療

保健

生活

便利

文娛

活動

特色

服務(wù)

溫情

感知

清能碧桂園物業(yè) 34

美好頤養(yǎng)

BENCHMARKING PROJECT

醫(yī)療保健

醫(yī)療保健

取藥送藥、定期體檢、陪同問診、24 小時應(yīng)急服務(wù)，麗景灣物業(yè)服

務(wù)中心為業(yè)主的安全保駕護航。

取藥送藥

陪同問診 定期體檢

清能碧桂園物業(yè) 35

美好頤養(yǎng)

BENCHMARKING PROJECT

生活便利

家政服務(wù)、搬家服務(wù)、車輛接送、物資代購、陪同購物、取送快遞、

社區(qū)食堂、送餐服務(wù)、調(diào)試電子設(shè)備 、細心指導(dǎo)、防詐宣傳，每日

巡查踐行者為業(yè)主營造安全和舒適的生活環(huán)境。

生活便利

陪同購物

家政服務(wù)

電子調(diào)試

車輛清洗

搬家服務(wù)

物資代購

取送快遞 送餐服務(wù)

清能碧桂園物業(yè) 36

美好頤養(yǎng)

BENCHMARKING PROJECT

文娛生活

游泳池、健身房、乒乓球室、健檢中心、健康理療中心、棋牌書畫室、

閱讀書吧等豐富配套，讓業(yè)主的生活更加健康、豐富、多樣。

文娛生活

游泳健身

書畫舞蹈

社文活動 圖書閱覽

知識講座

清能碧桂園物業(yè) 37

美好頤養(yǎng)

BENCHMARKING PROJECT

溫情感知

24 小時在線，應(yīng)急服務(wù)，踏實用心，上門拜訪，用心服務(wù)每一刻，

優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天，力所能及隨手做，不小看每個日常用心做有溫度

的服務(wù)。

溫情感知

24h

應(yīng)急服務(wù)

水果品鑒

接送服務(wù) 電話問候

定期探望

清能碧桂園物業(yè) 38

智慧社區(qū)

BENCHMARKING PROJECT

碧桂園云廷

碧桂園云廷項目智慧技術(shù)如何深度融入到我們的日常生活中，通過運用數(shù)字化信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)線上巡檢打造智慧服務(wù)，

讓管理更便捷，安全防范更科學。數(shù)字巡檢一物一碼，實現(xiàn)設(shè)備檔案管理、報修、巡檢、保養(yǎng)，全流程覆蓋，隨時監(jiān)控，

高效巡檢，打造智慧園區(qū)新生態(tài)。云廷智慧小區(qū)通過科技的力量，實現(xiàn)了服務(wù)升級，為每一位業(yè)主提供了更加便捷、安心

的居住體驗。

智慧園區(qū)

新生態(tài)

智能化服務(wù)

智慧服務(wù) 數(shù)字巡檢

清能碧桂園物業(yè) 39

智慧社區(qū)

BENCHMARKING PROJECT

智能化服務(wù)

智能化服務(wù)將智慧技術(shù)深度融入到我們的日常生活

中。與傳統(tǒng)的物業(yè)管理相比，云廷智慧小區(qū)通過科

技的力量，實現(xiàn)了服務(wù)升級，為每一位業(yè)主提供了

更加便捷、安心的居住體驗。人臉識別門禁 智能單元門 智能垃圾分類箱智能電梯

智能顯示大屏智能生活水泵房

清能碧桂園物業(yè) 40

信息化管理

信息化管理在日常管理中融入多個信

息化管理軟件，提高項目管理運營效

率，信息化軟件覆蓋了日常巡查、

報事保修和設(shè)施設(shè)備虛巡檢養(yǎng)護等

場景，通過后臺數(shù)據(jù)匯總實時查看

分析日常管理記錄，大大節(jié)約人工成

本和提升現(xiàn)場效能，先已上線大管家

APP、碧有單、巡檢二維碼等信息化

系統(tǒng)。

智慧社區(qū)

BENCHMARKING PROJECT

大管家

APP

碧有單

線上

巡查

業(yè)戶信息

化管理

智

慧

服

務(wù)

數(shù)

字

巡

檢

走動巡查

一鍵報事

及時完單

反饋

設(shè)備巡檢

保養(yǎng)策略

工單全流

程記錄

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

分析

工單實時

提醒

業(yè)戶拜訪 貼心服務(wù) 一鍵催費

規(guī)劃巡查

動線

掃設(shè)備二

維碼 檢查設(shè)備

狀態(tài)

形成線上

巡檢記錄 隨時統(tǒng)計

分析

清能碧桂園物業(yè) 41

大管家 APP

大管家系統(tǒng)是一款為管家類服務(wù)提供智能一體化工作平臺。一方面為項目上的管家角色在主營收入（物業(yè)費）、訴求管理、

增值服務(wù)等全維度提供智能化工具；另一方面公司、項目可實時查看后臺數(shù)據(jù)，對管家品質(zhì)服務(wù)進行管理和監(jiān)督。

智慧社區(qū)

BENCHMARKING PROJECT

走動巡查定位與巡查路線 一鍵便捷報單 貼心服務(wù)及催費

清能碧桂園物業(yè) 42

智慧社區(qū)

BENCHMARKING PROJECT

碧有單

碧有單工單系統(tǒng)是協(xié)助物業(yè)工程線人員進行有效實時地分配工單，處理工單，對工單全過程進行監(jiān)控跟蹤，同時集設(shè)備管

理 ，周 期 巡 檢 等 功 能 于 一 體 的 平 臺；利 用 碧 有 單 線 上 工 單 流 轉(zhuǎn) 工 具 ，可 減 少 管 理 成 本 和 人 力 成 本 ，提 高 物 業(yè) 服 務(wù) 品 質(zhì) 與 效 率 。

工單實時提醒 及時完單反饋 設(shè)施設(shè)備管理

清能碧桂園物業(yè) 43

智慧社區(qū)

BENCHMARKING PROJECT

線上巡檢

巡檢二維碼系統(tǒng)是一款替代原有紙質(zhì)巡檢記錄的線上系統(tǒng)，操作簡單微信掃碼即可完成區(qū)域巡查、設(shè)施設(shè)備巡查、設(shè)施設(shè)

備養(yǎng)護等工作，并可減少管理成本和人力成本，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與效率。

線上巡檢

工作人員只需掃描設(shè)備上的二

維碼，就可以查看設(shè)備的所有

信息，如最后維護時間、當前

狀態(tài)等，確保每一次巡查都是

有意義的。

線上歸檔巡檢記錄：傳統(tǒng)的巡

檢記錄通常是紙質(zhì)的，不僅不

環(huán)保，而且難以查詢。我們的

智能水泵房將所有巡檢記錄都

線上歸檔，方便查詢、統(tǒng)計和

分析。

設(shè)備二維碼 掃碼界面

清能碧桂園物業(yè) 44

項目代表

PROJECT REPRESENTATIVE

清江錦城 學府里山頂公園

管理業(yè)態(tài) : 商業(yè)綜合體、住宅

項目地址 : 武漢市

項目坐落于湖北省會城市武漢，是全國重要的

科教基地，該項目占地面積 35 萬方，總建面

1 8 0 萬 方 ，獲 得 武 漢 市 物 業(yè) 管 理 示 范 住 宅 小 區(qū) 、

園林式小區(qū)榮譽，是清能集團省屬國企開發(fā)的

百萬方大城

管理業(yè)態(tài) : 公園

項目地址 : 宜昌市

項目坐落于長江三峽起始地宜昌，湖北省地級

市、省域副中心城市，該項目為長投清能·學

府里住宅內(nèi)山體公園，占地面積 2.2 萬方，斥

巨資 2000 多萬重金打造，住宅公園保持自然

山體特征，與空間為友，給業(yè)主一種回歸原生

態(tài)、親近自然的享受。

清能碧桂園物業(yè) 45

項目代表

PROJECT REPRESENTATIVE

武漢大學經(jīng)濟與管理學院 長江智慧內(nèi)黃豆制品產(chǎn)業(yè)園

管理業(yè)態(tài) : 高校

項目地址 : 武漢市

項目坐落于湖北省會城市武漢，是國家教育部

直屬的綜合性全國重點大學，位列國家“雙一

流 \"(985 211)，武漢大學經(jīng)濟與管理學院是

武漢大學辦學規(guī)模最大的學院。

管理業(yè)態(tài) : 工業(yè)園

項目地址 : 安陽市

項目坐落于河南省安陽市內(nèi)黃縣，占地面積約

211.21 畝，項目有 17 棟廠房，總計投資 5.5

億，截止 2022 年 12 月，園區(qū)已有多家國內(nèi)

知名企業(yè)入駐，是全國首創(chuàng)生態(tài)型豆制品產(chǎn)業(yè)

園 。

清能碧桂園物業(yè) 46

項目代表

PROJECT REPRESENTATIVE

清能麗景灣（文旅地產(chǎn)） 錦城 K1( 左右時代 )

管理業(yè)態(tài) : 住宅

項目地址 : 五指山市

項目坐落于海南島中南部腹地，是海南島中部

地區(qū)的中心城市和交通樞紐，占地面積約 8 萬

方，總建面約 20 萬方，該項目結(jié)合山景、河

景資源，臨河布局，外部自然景觀入戶 , 實現(xiàn)

親近自然、生活中處處皆風景的居住條件。

管理業(yè)態(tài) : 商住樓

項目地址 : 武漢市

項目坐落于湖北省會城市武漢，地處白沙洲核

心 地 帶 ，占 地 面 積 1 3 4 6 方 , 總 建 面 3 . 2 9 萬 方 ，

地 鐵 5 號 線 、1 2 號 線 通 達 本 區(qū) 域 ，擁 有 商 業(yè) 、

教育、醫(yī)療、公園、文體全方位優(yōu)質(zhì)配套，是

集大型購物中心 SOHO、LOFT 公寓、酒店和

精品住宅等諸多業(yè)態(tài)于一體的都市綜合體。