廣州長江國際服裝城CHANGJIANG INTERNATIONAL CLOTHING CITY

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尊敬的商戶：

歡迎您進駐廣州長江國際服裝城，祝您生意興隆，財源廣進！

廣州長江國際服裝城位于廣州市越秀區(qū)人民北路931號，坐落在廣

州市南大門窗口，廣州火車站最繁華的商業(yè)中心，這里交通便利，

商業(yè)氣氛濃厚。市場經(jīng)營面積約50000平方米，主要經(jīng)營服裝外貿(mào)

批發(fā)，場內(nèi)設(shè)有外貿(mào)牛仔區(qū)、外商旗艦店特區(qū)和品牌服飾綜合展貿(mào)

區(qū)等，是國際采購、貿(mào)易洽談、經(jīng)營展示的理想場所。

為便于您盡快熟悉廣州長江國際服裝城的日常運營，我們特地

編制《商戶實用手冊》，敬請您仔細(xì)閱讀。

本手冊的制定旨在向您闡明廣州長江國際服裝城項目的服務(wù)特

點以及服務(wù)管理相關(guān)程序、要求 、守則等內(nèi)容，我們將會竭誠為您

提供完善的服務(wù)。

手冊如有修改，請以最新版本為準(zhǔn)。若您對本手冊有任何疑

問，請于辦公時間致電020-36339996咨詢。

廣州長江國際服裝城

客服中心地址：廣州長江國際服裝城17樓

客服中心服務(wù)時間：9:00-18:00

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項 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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項 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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項 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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項 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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君超會商管系統(tǒng)

租戶端

關(guān)注接收賬單推送 掃碼查看操作視頻

可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上銀行、微信、支付寶等方式在本市場

南樓17樓客戶服務(wù)中心收費窗口辦理。

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一 、電 氣 維 修

二 、安 裝 類 維 修

三 、空 調(diào) 維 修

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四 、消 防 器 具

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1、地鐵2、5號線廣州火車站站D出口，地鐵2號線越秀公園站C出口

步行約10分鐘。

2、公交人民北路站（251路/38路/7路/256路/42路/181路）、站南

路站(251路/518路/238路/301A路/543路/290路/5路/商務(wù)專線

1/2/3路）可直達。

中餐：真功夫（越秀區(qū)人民北路696號友誼劇院店）

點都德（越秀區(qū)流花路117號流花中心店）

湘頌（越秀區(qū)流花路117號流花中心店）

西餐：肯德基（越秀區(qū)環(huán)市西路188號流花車站店）

咖啡：星巴克（越秀區(qū)流花路117號流花中心店）

瑞幸（越秀區(qū)站南路16號白馬店）

中國銀行（越秀區(qū)流花路117號城北支行）

工商銀行（越秀區(qū)站前路239號流花支行）

農(nóng)業(yè)銀行（越秀區(qū)站南路11號壹馬支行）

廣州市公安局出入境接待大廳（越秀區(qū)人民北路688號）

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9:30至18:30，請按照市場營業(yè)時間陳列商品，正常開門營業(yè)，如果有

特別情況導(dǎo)致無法營業(yè)的商鋪須向市場客服中心請假，并保存相關(guān)記

錄。

營業(yè)時間

為保護經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益，維護廣州長江國際服裝城的經(jīng)營秩

序，根據(jù)廣州市市場監(jiān)管局的指示和要求，廣州長江國際服裝城商鋪、

寫字樓商戶在經(jīng)營過程中必須亮證經(jīng)營。

亮證經(jīng)營

①請勿將貨物及雜物堆放在商鋪門前通道或公共區(qū)域位置，理貨占道不得

超過30分鐘，夜間離場需撤走商鋪外的所有物品；

②請各商戶自行做好“門前三包”清潔管理；

③請勿在公共區(qū)域及商鋪內(nèi)吸煙，吸煙請到場外或1、5號樓梯內(nèi)指定的吸

煙區(qū)；

④檔內(nèi)進出貨推車必須使用有橡膠軟輪的推車，以免壓碎或刮花地磚，如

發(fā)現(xiàn)推車硬膠輪、鐵輪等造成損壞，市場有權(quán)拒絕入場；

⑤商鋪內(nèi)嚴(yán)禁存放電動車電池，所有電動車(含各類電動滑板車、平衡車等)

需在場外特定區(qū)域停放。

⑥商戶如有廣告需求可前往客服中心申請，經(jīng)批準(zhǔn)后在市場指定區(qū)域粘

貼，未經(jīng)許可，所有墻壁或其他公共地方均不可張貼告示、海報，更不可

隨處涂繪。

通道及公共區(qū)域管理

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①招牌字發(fā)光或招牌底板發(fā)光；

②招牌燈箱光源嚴(yán)禁使用發(fā)熱量較高的燈具；

③招牌燈箱結(jié)構(gòu)需采用防火等級為B1或A級材料。

商鋪裝修要求

①商鋪的天花、地面、招牌、墻身和隔斷要求采用A級不燃材料；

②建議主電源線使用10mm2電線；空調(diào)電源線使用4mm2電線；照明插

座線使用2 .5mm2電線；

③難燃板品牌建議使用“林安牌”和“麗安牌”；

④電線品牌建議使用“荔灣牌”和“慶豐牌”；

⑤鋪內(nèi)開關(guān)、插座品牌建議使用：松本電工、TCL、公牛、西蒙、奇

勝、施柰德等；

⑥背景墻、展柜、招牌電源變壓器品牌建議使用：朝陽、明緯、華耀、

TDK、德力西。

裝修材料建議

①漏電開關(guān)安裝需距離地面150CM，位置必須明顯、直觀，且不能靠近易

燃物，不得在漏電開關(guān)前放置裝飾門和任何遮擋物；

②商鋪用電總功率達到7 .5KW或以上，或有超負(fù)荷跳閘風(fēng)險，若負(fù)荷過載

時商戶應(yīng)無條件配合市場進行整改、減負(fù)。

電器安裝要求

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每天18:30至次日9:00時間段內(nèi)為市場非營業(yè)時間，市場將進行封場

管理。

閉場后只留廣州長江國際服裝城南門一個出入口。

春節(jié)期間，市場將按照相關(guān)的要求下發(fā)春節(jié)封場通知。

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物品放行管理

若您在封場后有進出貨物的需要，請在9:00至18:00到客服中心申

請領(lǐng)取《放行條》，經(jīng)門崗人員查驗《放行條》及貨物后即可運出。

未辦理《放行條》的物品，市場有權(quán)拒絕運出。

商鋪安全管理

商戶離場前應(yīng)仔細(xì)檢查，確保店鋪內(nèi)門窗、電源、水龍頭及大門均

已關(guān)閉，方可離開。

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商鋪防盜防騙提醒

①營業(yè)期間請妥善保管手機、錢包、手袋、筆記本電腦等貴重物品，

并提醒到店顧客保管好隨身物品、行李；

②營業(yè)期間有事臨時離開要鎖上檔門，發(fā)現(xiàn)可疑人員請報警求助或即

時通知工作人員；

③商鋪內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金，收到大量現(xiàn)金時要及時存入銀行；

④謹(jǐn)防短信、電話詐騙，轉(zhuǎn)賬、匯款前需再三核實對方賬號，必要時

可撥打銀行、電信公開的客服電話咨詢確認(rèn)；

⑤商鋪內(nèi)發(fā)生重大盜竊案件時保持鎮(zhèn)定，請立即報警及致電客服中心

反映，勿破壞現(xiàn)場，耐心等候公安人員及管理員到場處理。

商鋪浸水提醒

①貨物離地面保持20-30cm高度，當(dāng)商鋪發(fā)現(xiàn)遭遇或可能遭遇浸水

時，請第一時間切斷電器電源，并將鋪內(nèi)物品搬離水險點；

②撥打客服中心電話通知工作人員到場檢修水險點、清理積水、檢查

商鋪電路安全；

③建議商戶自行購買相關(guān)保險，如發(fā)生貨物、財物損失可報保險公司

處理。

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兒童安全提醒

①本市場人員密集，為維護場內(nèi)環(huán)境安全及避免發(fā)生兒童安全事故，

請家長們自覺履行監(jiān)護職責(zé)，不帶孩子進入市場，同時勿讓孩子在沒

有監(jiān)護人的陪同下獨自在市場活動。

②在市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷路或走失的兒童，請及時通知客服中心，我們會設(shè)

法通知其家長或移交派出所處理。

商鋪用電安全管理規(guī)定

①商鋪內(nèi)不得存放或使用以下電器，包括：微波爐、電烤爐、電磁

爐、 電飯煲、燙畫機、電暖爐、電烙鐵、各類電動車電池(含電動平

衡車、電動滑板車、電動手推車等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，工作人員將暫扣違

規(guī)電器，按合同或市場規(guī)定收取違約金；

②盡量選用3C認(rèn)證并有漏電保護功能的電器，并確保設(shè)備與電源連接

正常，不超載使用；

③商鋪內(nèi)應(yīng)使用阻燃電線，并不裸露、不懸掛；

④加班用電僅限于商鋪內(nèi)洽談、貨物盤點、理貨及進出貨等，如提前

結(jié)束工作，請到負(fù)一樓監(jiān)控室聯(lián)系值班管理員斷電。

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消防器材配備

①一個建筑面積不大于30㎡的獨立空間，應(yīng)至少配置1個4公斤的ABC

干粉滅火器和1個防煙面具；

②確保滅火器指針在綠色區(qū)域內(nèi)，鉛封完好無缺并在使用有效期內(nèi)，

所有配置的消防器材均需擺放在商鋪門口顯眼位置；

③防煙面具外表完好無損且在使用有效期內(nèi)。

商戶防火提醒

①電器設(shè)備附近不得堆放紡織品、滌綸、腈綸等可燃物、易燃物；

②嚴(yán)禁在場內(nèi)公共區(qū)域吸煙及隨地亂扔煙頭；

③下班后請切斷電源，以免引發(fā)火災(zāi)。

④發(fā)生火警時，謹(jǐn)記下列重要事項：

若是輕微失火（如廢紙簍、煙灰缸等），如有可能便把火撲滅，但切

勿冒險；

如火勢不能及時控制，請盡快離開失火地點，并把通往失火現(xiàn)場的門

關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢，方便其他困在火場的人士逃生

及消防人員進入滅火；

通知商管專員或撥打客戶熱線，告知火警位置和范圍、您的姓名、電

話、現(xiàn)在的所處的位置；

發(fā)生火警后場內(nèi)電梯手扶梯將會關(guān)閉，降到地面，請勿乘坐電梯；

身處火場人員應(yīng)佩戴防煙面具往最鄰近的安全出口逃生，如處于起火

位置以上的樓層，請向樓頂天臺方向逃生，如處于起火位置以下的樓

層，則要果斷沿著消防通道往下逃生。

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扶梯使用規(guī)范

①搭乘扶手電梯時需緊握扶手并照顧好同行的兒童或長者，切勿站近

梯級邊緣或坐在梯級板上，離開時留意踏板；

②乘坐扶梯不要使用拐杖、棍棒、助步車、輪椅或其它帶輪子的推車

等；

③乘梯結(jié)束，請主動為后面的乘客讓行，切勿在扶梯口逗留；

④如遇緊急事故，請要立即按下扶梯下方的緊急停機按鈕；

貨梯、觀光梯使用規(guī)范

①乘搭觀光梯、貨梯時，請勿貼身靠近電梯門，確保所攜物品遠(yuǎn)離梯

門，并照顧好同行的兒童或長者，如遇故障，請勿強行打開梯門，請

按下警鈴等待救援；

②觀光梯禁止裝運過長、過寬、過重的貨物、機器設(shè)備 ，以及自行

車、 手推車、任何電動車(含電動平衡 車、電 動滑板車、電動手推車

等)。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用情況，一經(jīng)核實工作人員將會對車輛、物品進

行嚴(yán)格管理，按合同或市場規(guī)定收取違約金；

③使用貨梯運送貨物，需先包裝好散體物料，使用過程中須保持貨梯

轎廂衛(wèi)生整潔。如因使用不當(dāng)造成貨梯損壞，應(yīng)按價賠付。

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請各商戶共同遵守本手冊所載之規(guī)定。

歡迎各商戶提供任何有關(guān)本市場的管理與服務(wù)改進意見，可通過以下途

徑反饋：

電話：客服中心 020-36339996

親臨 : 廣州長江國際服裝城17樓客服中心

*廣州長江國際服裝城保留解釋及修改本手冊內(nèi)容和條款的權(quán)力