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2023.6

cnlemeng.cn

目錄 /Contents

卷首語(yǔ)

企業(yè)大事記-樂檬軟件&華為云達(dá)成全面合作

23年銷售新員工總部集訓(xùn)

『樂檬』人物專訪

『樂檬』課堂-一堂聽了就能用的課

『樂檬』私享會(huì)

管培生校招項(xiàng)目

典型客戶分享

卷首語(yǔ) /Preface

態(tài)度是一彎明月倒映在水中，讓你在平淡中體味“掬水中月

在手，弄花香滿衣”的雅然。

態(tài)度是一輪旭日噴薄在身邊，讓你在失意時(shí)看到“陽(yáng)春回雪

時(shí)，萬(wàn)物生光輝”的希望。

楊絳曾說過:“卑微是一件隱身衣，讓人家視而不見，見而

不睹。”但如果你消極地面對(duì)像一顆沙子一樣埋沒于撒哈拉?！?/p>

這樣活一輩子，不是雖生猶死嗎?”只要你有積極的心態(tài)，有勇

氣去扼住命運(yùn)的喉嚨，不要讓時(shí)間從你身邊無(wú)情地溜走，不要讓

生命在無(wú)味的呻乘風(fēng)破浪，直掛云帆，你會(huì)讓生活變得更加精彩

，讓生活少一分遺憾?！八晡乙髦邢觯魹榍嗟?，報(bào)與桃花

一處開”，黃巢從一個(gè)鹽販的苦難中走出來(lái)，成就了帝王之夢(mèng)。

“十年寒窗無(wú)人識(shí)，一朝成名天下知”，蘇秦用激情書寫了六國(guó)

宰相的傳奇，而那些消極之徒只能吟唱“我所居兮，青埂之峰，

我所游兮，鴻蒙太空。吾誰(shuí)與歸? 吾誰(shuí)與逝?”在歷史的長(zhǎng)河中一

江春水向東流”，留下“遮不住青山隱隱，流不斷流水悠悠”的

遺憾。也許，根本就沒有留下任何東西。世上本沒有路，走的人

多了，也就有了路。要走好生活每一條路，就得走出條路，不是

曲折地原地踏步，而是要青云平步，那你得有積極的態(tài)度。

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

企業(yè)大事記

企業(yè)大事記＞＞

02期 2023.06

樂檬軟件&華為云達(dá)成全面合作

激發(fā)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)新勢(shì)能！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

我很榮幸地向大家介紹樂檬和華為公司合作的最新進(jìn)展。這次合作

是我們公司發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，也是我們積極拓展市場(chǎng)的重

要舉措。

華為DTSE團(tuán)隊(duì)是華為公司專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為華為

內(nèi)部和外部客戶提供數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)和支持。DTSE團(tuán)隊(duì)的使命是通過提

供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)和支持，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升業(yè)務(wù)

效率和創(chuàng)新能力。

樂檬和華為DTSE團(tuán)隊(duì)達(dá)成了合作協(xié)議，共同致力于食品零售企業(yè)

的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此次合作分為三個(gè)階段：提升軟件架構(gòu)的可靠性、穩(wěn)定

性，建立自動(dòng)化測(cè)試流程；核心系統(tǒng)全面解耦，實(shí)現(xiàn)全面微服務(wù)化和容

器化；提供對(duì)外的開放能力，支持快速定制化能力集成。此次合作，樂

檬軟件將為華為云提供食品零售行業(yè)的管理工具和完善的售后服務(wù)，而

華為云則將為樂檬軟件提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助食

品零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未來(lái)，樂檬軟件和華為云將攜手聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)

向，探索更多元化的合作模式，推動(dòng)食品零售行業(yè)的快速發(fā)展。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的支持和信任。我

們期待著與華為公司的合作能夠取得更加豐碩的成果，為公司的發(fā)展和

壯大作出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝！

------------- 楊云兵致辭

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

樂檬火爆亮相CHINASHOP

攜手行業(yè)伙伴助力零售業(yè)數(shù)字化升級(jí)

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng):

樂檬針對(duì)食品零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)

型需求集中展示了.零售企業(yè)從線

上到線下，從門店到總倉(cāng)，從單

店到連鎖，從直營(yíng)到加盟，從零

售到批發(fā)的全場(chǎng)景全渠道、全業(yè)

務(wù)的產(chǎn)品解決方案。

02期 2023.06

華為開發(fā)者大賽

樂檬榮獲一等獎(jiǎng)！

華為開發(fā)者大賽是華為ICT領(lǐng)域的頂級(jí)開發(fā)者

賽事以“Spark Infinity 創(chuàng)想無(wú)限”為主題，

以應(yīng)用創(chuàng)新為方向，圍繞應(yīng)用深度、產(chǎn)品創(chuàng)

新和推廣價(jià)值對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)分，旨在面

向開發(fā)者全面開放華為各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)成

果鼓勵(lì)全球開發(fā)者充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)新精

神。

在2023華為開發(fā)者大賽中國(guó)區(qū)·浙江賽區(qū) 榮獲一等獎(jiǎng)及

技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力新銳獎(jiǎng)的“樂檬零售一站式解決方案”

樂檬結(jié)合食品零售三大趨勢(shì)零

售餐飲一體化、線上線下一體

化批零一體化、打造的全場(chǎng)景

全業(yè)務(wù)全渠道的 SaaA解決方

案。

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

23年銷售新員工總部集訓(xùn)

為了快速的幫助新員工融入公司，以達(dá)成以下目標(biāo)：

1 幫助新員工快速了解公司，融入公司文化，增強(qiáng)穩(wěn)定性

通過項(xiàng)目化的運(yùn)營(yíng)，新員工之間相互學(xué)習(xí)探討，加深對(duì) 2 知識(shí)的理解，助力自身成長(zhǎng)

3 通過“銷售標(biāo)桿”指導(dǎo)，幫助新員工清晰目標(biāo)，堅(jiān)定信念

我們開班啦！先合個(gè)影吧

02期 2023.06

總經(jīng)理——董總

課程《走進(jìn)樂檬，樂檬未來(lái)

發(fā)展與規(guī)劃》

帶領(lǐng)學(xué)員了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、

樂檬公司發(fā)展，公司產(chǎn)品的

變化迭代故事、公司發(fā)展戰(zhàn)

略，期望銷售伙伴未來(lái)能成

為顧問式的銷售。

華中高級(jí)組長(zhǎng)——孔維

課程《客戶的需求挖掘》

教授伙伴通過前期的破冰，如何

一步步引導(dǎo)客戶說出自己的潛在

需求，掌握問問題和引導(dǎo)客戶表

達(dá)需求的技巧。

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

東一高級(jí)組長(zhǎng)——江學(xué)鵬

課程《單店客戶談單思路》

教授銷售伙伴通過對(duì)門店

的觀察和老板的溝通，解

讀客戶的潛在需求，形成

自己的談單思路。

課間操

脖子“扭扭”

屁股“扭扭”

急速60秒

看你眼疾還是

看我手快

02期 2023.06

寄語(yǔ)：

路雖遠(yuǎn)，行則將至

事雖難，做則必成

成大事不在于力量的大小，

而在于能堅(jiān)持多久！

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

大學(xué)生隊(duì)伍是現(xiàn)代公司人才梯隊(duì)的重要組成部分、是公

司最大的人力財(cái)富。為前置搭建人才梯隊(duì)及發(fā)展培育機(jī)制，

縮短人才內(nèi)部培養(yǎng)周期，實(shí)現(xiàn)持續(xù)供給，增加人才厚度，解

決未來(lái)用人問題。4月伊始，在董總的推進(jìn)指導(dǎo)下，人力資

源部開展管培生校招項(xiàng)目。

管培生校招項(xiàng)目

關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成：

簡(jiǎn)歷 480份 錄用 11人 高校 13所

02期 2023.06

人力資源部于4月起，奔赴寧波、武漢、哈爾濱、齊齊

哈爾等地本科院校，共計(jì)13所高校，參與組織雙選會(huì)及專場(chǎng)

宣講13場(chǎng)，獲取簡(jiǎn)歷480余份，錄用當(dāng)期管培生11人次。

寧波大學(xué)現(xiàn)場(chǎng)

武漢三大本科院?，F(xiàn)場(chǎng)

哈爾濱高?，F(xiàn)場(chǎng)

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

『

樂

檬

』

人

物

專

訪

項(xiàng)目的實(shí)施我一直就堅(jiān)持一個(gè)原則：站在客戶老

板的角度基于樂檬的價(jià)值思考，充分去了解客戶各環(huán)

節(jié)的業(yè)務(wù)流程，能夠讓客戶多利用一點(diǎn)我們的軟件功

能流程，減少企業(yè)工作的人力成本，提升工作效率。

同時(shí)，與客戶做朋友，利用自己在行業(yè)的沉淀，糅合

行業(yè)每個(gè)客戶的優(yōu)勢(shì)，給予客戶一些運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，

并落地下去。能夠讓客戶認(rèn)可我，認(rèn)可樂檬，同時(shí)覺

得錢花得值就行。

湖北百鮮果園這家客戶，他們?cè)让缊F(tuán)的單子要

在收銀臺(tái)在錄入一遍，門店都說麻煩，結(jié)合我們

OMS訂單聚合自動(dòng)出單完美解決，老板抱怨門店議

價(jià)改價(jià)太頻繁，異常金額占比百分90。但水果行業(yè)特

性又不得不給到門店議價(jià)的權(quán)限。那一品四價(jià)，三價(jià)

不改，特價(jià)可改，來(lái)幫助客戶分析門店議價(jià)情況。老

板要求門店推企業(yè)微信，讓顧客掃店長(zhǎng)的企業(yè)微信碼

加群，原來(lái)門店都是把二維碼打印在一個(gè)牌子上，拿

出牌子給客戶掃，那我給你放在收銀小票上不是很

nice嗎？再有老板對(duì)于門店要貨的要求，表明要控制

門店要貨量不能超過倉(cāng)庫(kù)總庫(kù)存（我們系統(tǒng)是支持的

），要貨晚的門店沒貨要就沒貨要，我苦口婆心去說

服客戶這么做不利于倉(cāng)庫(kù)以及采購(gòu)對(duì)缺貨商品的判斷

參考，后來(lái)也是調(diào)整了流程。其中看似一些若不起眼

的細(xì)節(jié)，我們一直站在專業(yè)的視角來(lái)幫助客戶，客戶

能不信任嗎？

技術(shù)部-韓玉春

02期 2023.06

產(chǎn)品研發(fā)部

黃濤

鮮果巴巴財(cái)務(wù)對(duì)接、百世WMS對(duì)接、

價(jià)錢定制等項(xiàng)目無(wú)一不彰顯著開放定制組

的專業(yè)水平和出色表現(xiàn)。作為其中的一員，

我深感榮幸和自豪。我們能夠與各方保持

密切溝通，及時(shí)解決問題，確保項(xiàng)目進(jìn)度

和質(zhì)量。在大庫(kù)WMS上線的緊急任務(wù)中，

我們更是以頂尖的素質(zhì)邁出了這一系列行

動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好上線流程，梳

理業(yè)務(wù)邏輯，并在聯(lián)調(diào)過程中快速定位故

障并提出解決方案，最終在客戶現(xiàn)場(chǎng)成功

完成上線流程，恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

這令我深刻認(rèn)識(shí)到，我們可以在不斷拓展

的新項(xiàng)目中，用高效的工作態(tài)度和精湛的

技能，獲得客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

談起這些點(diǎn)滴成績(jī)，腦海里閃現(xiàn)出的

是多年來(lái)我們一起共進(jìn)退、團(tuán)結(jié)奮斗的畫

面。我們的每一次成功，都離不開開放定

制組各位成員共同努力的付出，每一次挑

戰(zhàn)，都需要我們的緊密配合、精湛技能和

敬業(yè)精神。正是因?yàn)殚_放定制組有著這樣

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才使得我們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)

的市場(chǎng)中不斷保持優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)創(chuàng)新，

不斷開創(chuàng)著新的領(lǐng)域。

作為一名開發(fā)人員，與運(yùn)維同仁配合，

完成了OSS安全升級(jí)、STS測(cè)試等任務(wù)，

為開發(fā)平臺(tái)項(xiàng)目組的基礎(chǔ)組件提供了良好

的支持。最后，我想說：磨礪自己，做好

每一件小事，才能拿下大業(yè)務(wù)。讓我們一

起，再接再厲，用心扎實(shí)的工作態(tài)度，為

更好地服務(wù)客戶，共展輝煌。

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

異地通勤工作者，夢(mèng)想和工作相輔相成

銷售部-北京辦事處-李得朋

入職七天簽約兩單Mars！ 回憶起入職初期簽約兩單經(jīng)

歷，他的語(yǔ)言里有光有力量也有一股強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)力量補(bǔ)給，

讓我們一探究竟他印象深刻的三個(gè)階段。

驚喜時(shí)刻：該同事表述他也沒想到第一單來(lái)的如此

之快。此單客戶獲取途徑是抖音瀏覽，入職第一周休息

日在家刷附近的抖音刷到了KP自己錄制的短視頻，他

通過視頻能看出門店正在裝修且是非餐類型，當(dāng)下立馬

想到Mars，給KP發(fā)了抖音私信但是沒有回復(fù)，但是伙

伴也是行動(dòng)力超強(qiáng)。下午就按照地址進(jìn)行了門店陌拜對(duì)

接的決策KP，詢問預(yù)計(jì)開業(yè)時(shí)間來(lái)判斷跟單節(jié)奏，了

解KP對(duì)于設(shè)備的需要，整體溝通下來(lái)并未現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，

在客戶跟進(jìn)回去后在組長(zhǎng)和區(qū)經(jīng)的協(xié)助下進(jìn)行了門店報(bào)

價(jià)。是該伙伴緊密的跟進(jìn)＋產(chǎn)品符合老板需求＋謹(jǐn)慎報(bào)

價(jià) 抓住了對(duì)他來(lái)說一個(gè)意外的驚喜客戶。

只有滿懷希望，才能所向披靡

02期 2023.06

過程復(fù)盤：由于是新伙伴剛?cè)肼氁恢?，有樂檬知識(shí)

的書面培訓(xùn)但無(wú)實(shí)戰(zhàn)，讓我們看看在過程中成長(zhǎng)了哪些

問題：

①：KP做電子行業(yè)對(duì)接設(shè)備 系統(tǒng)類比較了解，而且同

時(shí)也有友商跟進(jìn)門店，對(duì)比功能和價(jià)格相差無(wú)異，但是

在當(dāng)?shù)氐钠放浦潭缺裙韭愿撸琄P更傾向于選擇友

商，但是伙伴并未放棄，再次上門溝通。通過二次拜訪

讓KP了解到樂檬完善的售后體系，樂檬的響應(yīng)效率以及

輸出自己的價(jià)值給老板賦能，最終達(dá)成簽約。②：因?yàn)?/p>

門店簽約時(shí)間距離開業(yè)時(shí)間比較近，KP著急設(shè)備發(fā)貨安

裝，該伙伴在師傅們的輔助下安排倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨和售后的遠(yuǎn)

程安裝等，最終在門店開業(yè)前一天完成整體安裝和店員

的培訓(xùn)流程。

在入職初期，伙伴們不要吝嗇自己的問題，善于尋求幫

助，路才會(huì)走的更快！

意外收獲：伙伴表示Mars還是很容易上手的！通過

這次的簽約使自己更加有信心，對(duì)于公司和產(chǎn)品又有了

更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也感受到了公司的老員工對(duì)于新

人的扶持力度，陪樂檬一起成長(zhǎng)！

最后對(duì)于像李得朋一樣入職樂檬不足3個(gè)月新人 他表示有話說：

一些小建議~

①：學(xué)會(huì)整合資源，友商也可以幫助咱們一起跑商戶；

②：要多渠道獲客，友商的直播間，短視頻等；

③：學(xué)會(huì)站在客戶角度解決問題，幫他進(jìn)行門店搭配。

伙伴們產(chǎn)品知識(shí)學(xué)透，多渠道搜集線索。用利他思維談單，成

單很容易！

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銷售部-廣州分公司

劉洪

劉洪個(gè)人履歷：2022年3月14日入職廣州分公司擔(dān)任銷

售一職，在此期間個(gè)人就線上全渠道拓客給公司提供了

很大的思考以及參考空間，其中線索來(lái)源包含（抖音、

小紅書、新浪微博、頭條、微信視頻號(hào)等運(yùn)營(yíng)、運(yùn)作

等），平時(shí)也有和龔總、市場(chǎng)部同事討論，在JIRA也提

出了一些自己的想法和遇到的問題。

問：線上拓客的初衷以及是什么驅(qū)使你投入大量的

個(gè)人時(shí)間去開展這個(gè)板塊的呢？

答：全渠道拓客，即使對(duì)于個(gè)人來(lái)講收獲的線索和

對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)或許不會(huì)很明顯，但是作為公司的一名員

工，只要是對(duì)公司有利、有價(jià)值的渠道都要去嘗試，

對(duì)公司能起到品牌宣傳、用戶口碑的一些肯定這就是

價(jià)值，當(dāng)時(shí)也考慮到自己所屬區(qū)域粵西地區(qū)實(shí)際地推

的成本比較高、產(chǎn)出卻不盡人意，所以就開始把線上

拓客這一塊花大量時(shí)間去學(xué)習(xí)、落地，整體的收獲還

是挺多的；權(quán)重比列大概是抖音80%-小紅書10%-微

信視頻號(hào)7%-新浪微博、西瓜、頭條3%。

專訪時(shí)間

02期 2023.06

問：如何啟動(dòng)這個(gè)計(jì)劃呢，過程中都遇到了哪些難題？

答：首先，開通各平臺(tái)賬號(hào)很重要，如抖音，應(yīng)使用

非營(yíng)銷賬戶避免限流。觀察同行賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)抖音矩陣可

降低限流問題。其次，賬號(hào)主頁(yè)簡(jiǎn)介要突出特色，頭像

需正規(guī)化。在操作前咨詢專家或通過搜索避免限制。

問：如何做好平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作呢，后期維護(hù)手段是怎

樣的？

答：注意線上平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布：賬號(hào)標(biāo)簽多元化，分享

探店視頻、行業(yè)知識(shí)、店鋪活動(dòng)等；保證視頻質(zhì)量，注

意標(biāo)題、話題、標(biāo)簽、定位、文案等；蹭熱度，添加熱

門話題提高瀏覽量；主動(dòng)參與評(píng)論、點(diǎn)贊、私信，通過

抖音直播間進(jìn)行拓客。

問：作為本月度的專訪人物，您有什么想法或者建議

想要傳授給大家的嗎？

答：傳授講不上，算分享吧，首先是公司的產(chǎn)品、服

務(wù)理念和后勤人員的支持讓我更有底氣和信心堅(jiān)持下去，

作為前線的銷售特別感謝后勤同事的大力支持，龔總對(duì)

意見的重視、胡雨奇對(duì)線索的迅速分配、璧珊珊姐、張

奉云云姐、汪洋、陳怡、思思、黃瑩玉、王素偉王經(jīng)理

等后勤同事的支持；這里呢給公司前線的同事一個(gè)由衷

的建議，做一名合格的銷售、忠誠(chéng)公司、感恩公司、把

當(dāng)前的工作當(dāng)成一份事業(yè)、堅(jiān)持，不負(fù)韶華！

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

客戶服務(wù)中心-傅海波

自從2021年10月我加入樂檬公司

以來(lái)，我受益良多。這里有著舒適的工

作氛圍、熱情的同事以及無(wú)微不至的領(lǐng)

導(dǎo)，這些讓我在工作中快速成長(zhǎng)、快速

融入團(tuán)隊(duì)。首先，要保持一顆空杯心態(tài)，

時(shí)刻準(zhǔn)備接受新的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)遇到不

了解的問題時(shí)，及時(shí)請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，

不斷提升自己的專業(yè)水平，才能成為大

家依靠和信任的伙伴。

其次，要始終尊重客戶，以客戶為

中心。深入了解客戶的需求和情況，認(rèn)

真傾聽客戶的訴求，及時(shí)解決客戶的問

題。客戶是我們存在的意義，只有提高

服務(wù)質(zhì)量，給予客戶尊重，才能贏取客

戶的信任和認(rèn)可。

02期 2023.06

樂

檬

課

堂

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

一堂聽了就能用的課

門店成功經(jīng)營(yíng)是品牌快速增長(zhǎng)的重要保障

然而，在這個(gè)過程中，門店經(jīng)營(yíng)者常常面臨各種困惑和苦惱。

為了解決這些問題，樂檬在4月14日舉辦《樂檬閉門會(huì)·南寧

站》。聚焦現(xiàn)階段門店最關(guān)心的問題，包括金稅四期、員工管

理、抖音運(yùn)營(yíng)、資金管理等多個(gè)專題。旨在為現(xiàn)場(chǎng)的門店老板

提供相關(guān)知識(shí)和實(shí)操技能，以賦能門店的經(jīng)營(yíng)能力。

02期 2023.06

4月樂檬分別在株洲和貴

陽(yáng)舉辦“私域”專題的沙

龍活動(dòng)。

我們致力于為當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)者和

企業(yè)家提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享、

實(shí)用技巧和行業(yè)見解。以幫助

大家在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得

成功沙龍活動(dòng)也希望可以給大

家提供一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)

與行業(yè)專家和企業(yè)家互動(dòng)。共

同探討私域經(jīng)營(yíng)的最佳實(shí)踐和

策略。

可以通過樂檬的沙龍活動(dòng)，幫

助大家獲取有關(guān)私域經(jīng)營(yíng)的最

新趨勢(shì)和實(shí)用知識(shí)，為門店業(yè)

務(wù)增長(zhǎng)提供有力支持。我們也

期待與全國(guó)各地的您共同探索

如何在本地市場(chǎng)取得成功并建

立緊密的合作關(guān)系。

丨 我們希望

一堂聽了就能用的課

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

一堂聽了就能用的課

不論是商超便利店，還是

水果生鮮店，如何低成本、高

效率構(gòu)建美團(tuán)、京東到家、餓

了么等公域平臺(tái)運(yùn)營(yíng)矩陣已經(jīng)

成為運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，同樣至關(guān)重要

的還有私域會(huì)員營(yíng)銷方案搭建、

組織異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)實(shí)現(xiàn)引流復(fù)

購(gòu)。

5月16日，樂檬課堂北京

站重磅邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名嘉賓，分

享線上線下全域運(yùn)營(yíng)落地實(shí)操

成功案例，同時(shí)邀請(qǐng)連鎖商超

品牌方以及網(wǎng)紅爆品主理人分

享服務(wù)、陳列、品質(zhì)、售后、

價(jià)位等熱點(diǎn)話題。

＞＞＞＞

02期 2023.06

隨著零售行業(yè)的發(fā)展與變

化，行業(yè)巨頭紛紛布局直營(yíng)賽

道或線上營(yíng)銷，中小門店面臨

的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，如何形

成核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何突圍而出，

是管理者們亟待解決的首要難

題。

5月18日，樂檬課堂成都

站從運(yùn)用抖音工具提升門店?duì)I

收、提升會(huì)員活躍度實(shí)現(xiàn)線上

線下人群管理，打造非標(biāo)準(zhǔn)行

業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面，與現(xiàn)

場(chǎng)新老客戶分享成功案例，受

到熱烈歡迎。

一堂聽了就能用的課

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

市場(chǎng)環(huán)境在變化，運(yùn)營(yíng)工具在革新，在不斷變化的環(huán)境

中，如何才能找到企業(yè)和門店盈利的增長(zhǎng)點(diǎn)，搭建高效人

群管理與運(yùn)營(yíng)體系，一直是零售從業(yè)者們關(guān)心的話題。

在此背景下，5月25日樂檬課堂重慶站從門店該如何

設(shè)置會(huì)員權(quán)益、如何構(gòu)建門店品牌的底層框架、如何做好

線上引流等方面與在場(chǎng)客戶分享了實(shí)操方案和成功案例。

一堂聽了就能用的課

02期 2023.06

在當(dāng)下數(shù)字化全面升級(jí)的趨勢(shì)下，不管是連鎖品牌還

是中小門店，都面臨著從前端到后臺(tái)的數(shù)字化變革，管理者

們正在打破傳統(tǒng)認(rèn)知，通過數(shù)字化工具來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)

績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

6月13日樂檬課堂運(yùn)城站以“認(rèn)知突圍，逆襲增長(zhǎng)”為

主題，分享了如何一站式解決流量獲取與變現(xiàn)難題，會(huì)員激

勵(lì)、流量紅利、私域搭建等話題內(nèi)容受到與會(huì)者一致好評(píng)。

一堂聽了就能用的課

樂檬課堂

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

持續(xù)賦能客戶

線上運(yùn)營(yíng)專場(chǎng)：在西安、

武漢、鄭州，我們深入刨析

了實(shí)體零售企業(yè)的全域運(yùn)營(yíng)。

從公域的渠道開拓到私域的

客戶回流，深入淺出的分享

了行業(yè)中最先進(jìn)、最能落地

的解決方法。

邀請(qǐng)行業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)解

答客戶疑問，助力客戶開

拓新戰(zhàn)場(chǎng)。

02期 2023.06

門店管理專場(chǎng)

在福州、深圳、寧波，我們從行業(yè)發(fā)展規(guī)律出發(fā)，深度

為客戶規(guī)劃中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從人員、門店、供應(yīng)鏈三個(gè)

維度幫助客戶建立成熟的企業(yè)架構(gòu)，梳理業(yè)務(wù)流程。

攀果地抖音專場(chǎng)

23年最火的賽道莫過于抖音了，隨著5月20日水果類目

的全線放開，越來(lái)越多的商家加入到這條賽道。為此，張總

帶領(lǐng)私享會(huì)小組親赴成都，邀請(qǐng)船長(zhǎng)分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。5月27

日超過40家品牌從全國(guó)各地飛抵成都，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席。船長(zhǎng)

將攀果地一年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的分享，課程干貨滿滿，

學(xué)員們紛紛感謝船長(zhǎng)的慷慨、樂檬的組織，不虛此行。

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

【大橙柿】是一家在黑龍江和吉林地區(qū)擁有50多家加盟店的

知名品牌。自成立以來(lái)，大橙柿一直致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)

品和服務(wù)。通過持續(xù)的擴(kuò)張和發(fā)展，大橙柿已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈钍軞g

迎的購(gòu)物選擇之一。

客戶介紹

1、加盟商的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流分散無(wú)法統(tǒng)一

管理：加盟商的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流分散在

各個(gè)店鋪中，導(dǎo)致難以進(jìn)行整體管理和分

析，也限制了總部對(duì)加盟店的指導(dǎo)和決策。

2、加盟商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)難以統(tǒng)一管控：加盟商

在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面缺乏統(tǒng)一的管理，無(wú)法實(shí)

現(xiàn)與總部步調(diào)的一致性，導(dǎo)致品牌形象和

營(yíng)銷效果的不穩(wěn)定。

3、會(huì)員管理缺乏統(tǒng)一化：加盟店的會(huì)員管

理無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，會(huì)員卡的使用受限，也

無(wú)法充分發(fā)揮會(huì)員管理的潛力。

經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)

02期 2023.06

樂檬解決方案

1、統(tǒng)一管理加盟商的會(huì)員，防止門店翻牌也保證了會(huì)

員卡通用：樂檬引入了一套統(tǒng)一的會(huì)員管理系統(tǒng)，使得

大橙柿加盟店的會(huì)員信息可以得到集中管理。這種統(tǒng)一

管理的方式防止了會(huì)員流失，確保會(huì)員卡在不同店鋪間

的通用性。顧客在不同加盟店之間享受到一致的會(huì)員權(quán)

益，增加了顧客忠誠(chéng)度，促進(jìn)了銷售和品牌形象的提升。

2、有效的掌握加盟商的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，為總部的管

理方向做出明確指引：樂檬為大橙柿加盟店提供了統(tǒng)一

的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，總部能夠

有效地掌握加盟店的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)

行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。這使得總部能夠及時(shí)了解加盟店的

運(yùn)營(yíng)情況，為他們提供明確的經(jīng)營(yíng)指引和支持，確保所

有店鋪在業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)管理方面與總部保持一致，推

動(dòng)整個(gè)品牌的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自由的強(qiáng)弱管控，保證品牌發(fā)展的

穩(wěn)定性：樂檬的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)方案為大橙柿加盟店提供了自

由的強(qiáng)弱管控能力。通過這一方案，總部可以靈活地對(duì)

不同加盟店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管控和調(diào)整，以適應(yīng)不同地區(qū)和

店鋪的特點(diǎn)和需求。這種靈活性幫助大橙柿實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)

展的穩(wěn)定性，確保各個(gè)加盟店在整體運(yùn)營(yíng)方向上保持一

致，從而提升整個(gè)品}牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

通過樂檬的解決方案，大橙柿加盟店能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)員

管理的統(tǒng)一化，掌握業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的準(zhǔn)確指引，并在

統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的框架下靈活地進(jìn)行強(qiáng)弱管控。這些舉措有助

于大橙柿實(shí)現(xiàn)品牌的穩(wěn)定發(fā)展，提升顧客體驗(yàn)，增加銷

售額，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

嘉興嘉豫清真食品有限公司，作為嘉興市的牛肉批發(fā)零售品牌，目

前經(jīng)營(yíng)著10家門店。這些門店分布在嘉興市的不同區(qū)域，為當(dāng)?shù)鼐用裉?/p>

供高品質(zhì)的清真牛肉和相關(guān)產(chǎn)品。隨著嘉興市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民需

求的增加，嘉興嘉豫清真食品有限公司迅速崛起，并成為當(dāng)?shù)嘏Ｈ饬闶?/p>

業(yè)的知名品牌之一。

客戶介紹

經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)

1、沒有軟件管理，庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)無(wú)法管控在過去，面臨著庫(kù)存和銷售

數(shù)據(jù)無(wú)法有效管理的問題。由于缺乏專業(yè)的軟件管理系統(tǒng)，他們很難跟

蹤和分析庫(kù)存情況，無(wú)法準(zhǔn)確了解商品的進(jìn)銷存狀況。這給他們帶來(lái)了

很大的困擾，因?yàn)樗麄儫o(wú)法做出及時(shí)的采購(gòu)決策，也無(wú)法對(duì)銷售趨勢(shì)進(jìn)

行深入分析。這個(gè)痛點(diǎn)導(dǎo)致了庫(kù)存積壓和銷售低效的問題。

2、沒有分揀系統(tǒng)，分揀效率低，靠人工統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，誤差大。由于缺乏

自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，原先只能依賴人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，這不僅效率低下，

還容易出現(xiàn)誤差。分揀過程需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，限制了他們的

發(fā)展?jié)摿Α榱私鉀Q客戶問題，樂檬提供了全面的解決方案，涵蓋了庫(kù)

存管理、銷售分析以及分揀配送的無(wú)紙化處理，極大地提升了他們的業(yè)

務(wù)效率。

02期 2023.06

樂檬解決方案

1.精確的庫(kù)存跟蹤和管理

樂檬零售管理系統(tǒng)為客戶提供了精確的庫(kù)存跟蹤和管理。

通過系統(tǒng)，公司能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控各個(gè)門店的庫(kù)存狀況，準(zhǔn)

確了解商品的進(jìn)銷存情況。這使得他們能夠根據(jù)實(shí)際需

求進(jìn)行準(zhǔn)確的庫(kù)存采購(gòu)，避免了過多的積壓或缺貨問題。

同時(shí)，庫(kù)存管理系統(tǒng)還能生成詳細(xì)的報(bào)告和分析數(shù)據(jù)，

幫助企業(yè)管理層做出決策，并優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高庫(kù)

存周轉(zhuǎn)率。

2.深度銷售分析

樂檬零售解決方案的銷售分析功能使得客戶能夠深入了

解銷售趨勢(shì)和顧客偏好。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，他們

能夠準(zhǔn)確了解各個(gè)門店的銷售情況、熱銷產(chǎn)品和潛在增

長(zhǎng)機(jī)會(huì)。這些數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了寶貴的市場(chǎng)洞察，使得

他們能夠制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃，提高銷售業(yè)

績(jī)和客戶滿意度。

3.無(wú)紙化智能倉(cāng)儲(chǔ)

樂檬的分揀配送無(wú)紙化系統(tǒng)為客戶提供了高效的分揀和

配送解決方案。通過引入自動(dòng)化的分揀設(shè)備和無(wú)紙化的

管理系統(tǒng)，他們能夠大幅提高分揀效率，減少人工錯(cuò)誤

和誤差。同時(shí)，分揀配送系統(tǒng)能夠智能化地規(guī)劃配送路

線，優(yōu)化送貨效率，節(jié)省時(shí)間和成本。

為員工成長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力

【疏果映象】是一家位于徐州的生鮮水果店。其創(chuàng)始人原本是一家

搬家公司的老板，然而出于對(duì)水果行業(yè)的熱愛和興趣，他決定跨行業(yè)創(chuàng)

辦自己的水果店。作為一個(gè)水果行業(yè)的新手，他在開設(shè)第一家店鋪時(shí)主

要通過抖音推流來(lái)提升店鋪的知名度和銷售額。然而，由于對(duì)水果行業(yè)

的了解有限，他在運(yùn)營(yíng)單店期間遇到了一些挑戰(zhàn)。

客戶介紹

02期 2023.06

經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)及解決方案

1、庫(kù)存配送流程：

●不清楚如何與供應(yīng)商建立有效的合作關(guān)系，導(dǎo)致供貨不穩(wěn)定

或者質(zhì)量無(wú)法保證。

●對(duì)于貨物的進(jìn)出庫(kù)管理不夠規(guī)范，可能導(dǎo)致庫(kù)存過剩或者缺

貨的情況發(fā)生。

●缺乏有效的配送計(jì)劃和路線規(guī)劃，導(dǎo)致配送效率低下，延誤

或者損耗貨物。

樂檬團(tuán)隊(duì)針對(duì)這些問題提供了解決方案。我們幫助蔬果印象與

可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保供貨的穩(wěn)定性和

質(zhì)量可控。我們搭建了一套完善的進(jìn)出庫(kù)管理系統(tǒng)，包括貨物

接收、存儲(chǔ)、記錄和盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)，以確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和及時(shí)

性。同時(shí)，我們幫助他們優(yōu)化配送計(jì)劃，通過合理的路線規(guī)劃

和物流合作，提高配送效率，減少延誤和損耗。

2、人員管理辦法：

●不清楚如何設(shè)置合理的人員崗位和職責(zé)，導(dǎo)致工作任務(wù)分配

不當(dāng)，影響效率。

●缺乏員工培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制，導(dǎo)致員工素質(zhì)和工作積極性

不高。

●人員招聘和留用方面存在困惑，不知道如何吸引和保留優(yōu)秀

的員工。

樂檬團(tuán)隊(duì)幫助蔬果印象建立了清晰的企業(yè)人員架構(gòu)圖，明確了

各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。我們根據(jù)店鋪的規(guī)模和需求，協(xié)助他

們?cè)O(shè)置了合理的人員崗位，并提供了相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保

員工能夠勝任各自的工作。我們還設(shè)計(jì)了一套有效的績(jī)效評(píng)估

機(jī)制，幫助客戶對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)，提高整體團(tuán)隊(duì)

的工作效率和質(zhì)量。此外，我們提供了招聘和留用方面的建議，

包括招聘渠道的選擇、激勵(lì)。助力蔬果印象在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路

上走的更好。

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