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目錄 本期電子雜志閱讀 CONTENTS 004 綻 FUN2023 054 032 喜畔間 076 054 兔飛猛進(jìn) 146 076 賞新悅目 老友記 144 常州金店:桃李不言,下自成蹊 149 無(wú)錫銀樓:行者致遠(yuǎn),成就金玉人生 154 金誠(chéng)珠寶:順應(yīng)時(shí)代 探索未來(lái) 158 山東鑫瑞珠寶:創(chuàng)建最受尊重的幸福企業(yè)
卷首語(yǔ) / PREFACE
2022 的冬天,冷空氣一波接著一波,沖散了疫情防控的迷霧,迎來(lái)了從封控走向放開(kāi)的又一個(gè)“后疫情時(shí)代”, 是結(jié)束,亦是開(kāi)始。 回望 2022,不確定性似乎成為了人們生活的常態(tài)。而疫情防控新十條的落地,就像是一劑強(qiáng)力的定心針, 隨著全員核酸退場(chǎng)、各地出行放開(kāi),歷時(shí)三年的疫情防控之戰(zhàn),即將畫(huà)上句點(diǎn)。 面對(duì)即將開(kāi)啟的 2023 新篇章,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何看見(jiàn)可能性,活出確定性? 當(dāng)我們站在更長(zhǎng)的時(shí)間維度上,去觸摸隱藏在時(shí)代宏大敘事里的發(fā)展脈絡(luò),看見(jiàn)穿透疫情迷霧與動(dòng) 蕩周期的方向和希望,我想我們或能找到擁抱變化、抵御脆弱的勇氣和生機(jī)! 何不數(shù)字 數(shù)字化時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不我待。傳統(tǒng)的珠寶行業(yè)正在打破外界對(duì)它的刻板認(rèn)知,活得風(fēng)生水起。今 年的二十大報(bào)告更是提綱挈領(lǐng):“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,打造 具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。” 過(guò)去配一副眼鏡,我必須親自去一趟門(mén)店,現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)光測(cè)量、挑款試戴。而現(xiàn)在,品牌銷(xiāo)售和驗(yàn)光 師依靠全面精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像,甚至對(duì)臉型的數(shù)據(jù)建模,再通過(guò)線上直播選款,便能為我定制一副 完全匹配的眼鏡。 借用多年前崔健的一句歌詞 :不是我不明白,這世界變化快! 談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),就不得不提到我十分敬佩的一個(gè)企業(yè)——美的。 早在十年前,家電行業(yè)尚是一片紅火盛景,然而異常清醒的美的卻看到這表面繁華之下的暗流洶涌: 市場(chǎng)紅利消失、生產(chǎn)成本上升、互聯(lián)網(wǎng)份額擠壓等內(nèi)外部壓力與日俱增……于是 2012 年,為了從 根本上實(shí)現(xiàn)美的的可持續(xù)發(fā)展,他們率先開(kāi)啟了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革之路,在五年時(shí)間里,關(guān)停 了 10 多個(gè)生產(chǎn)基地,砍掉多個(gè)利潤(rùn)率低的產(chǎn)品,員工數(shù)量從近 20 萬(wàn)縮減到 10 萬(wàn)以?xún)?nèi),頗有“壯 士斷腕”之氣魄。 轉(zhuǎn)型給美的的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來(lái)了巨大沖擊,2012 年美的集團(tuán)總體營(yíng)收相比 2011 年大幅下滑了 300 億人 民幣。然而短暫的陣痛之后,美的開(kāi)始逐漸收獲轉(zhuǎn)型升級(jí)的成果。自 2015 年開(kāi)始,美的營(yíng)收和利潤(rùn)恢 復(fù)了穩(wěn)定增長(zhǎng),并在 2017 年登上《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)排行榜,成為當(dāng)年唯一一家上榜的中國(guó)家電企業(yè)。 到 2021 年,美的已連續(xù) 6 年躋身世界 500 強(qiáng)企業(yè)行列。 與其等待淘汰,不如主動(dòng)變革!后疫情時(shí)代,產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)正在快速跨界流動(dòng):國(guó)內(nèi)實(shí)體企業(yè)揚(yáng)帆出海,全球 產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)……中國(guó)作為全球最有潛力的消費(fèi)市場(chǎng),還將不斷成長(zhǎng)壯大,而黃金珠寶行業(yè)尚有無(wú)量空間、 大有可為,這已足夠令人振奮!
繼續(xù)國(guó)潮 近年來(lái),受全球疫情與國(guó)際局勢(shì)等多重影響,西風(fēng) 式微、國(guó)風(fēng)勁吹,許多歷史悠久、傳承久遠(yuǎn)的老字號(hào), 重?zé)ㄐ律? 在近日中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022 - 2035 年)》中便提到:“深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。打造中國(guó)品牌,培育和發(fā)展中華 老字號(hào)和特色傳統(tǒng)文化品牌。” 過(guò)去,我們前赴后繼的奔出國(guó)門(mén)去追逐和擁抱洋品牌,如今越來(lái)越多的中國(guó)品牌開(kāi)始用東方 審美意趣進(jìn)行品牌演繹,深挖特色傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵,講述中國(guó)品牌的獨(dú)有基因和故事。就 像 21 世紀(jì)之初,我們贊嘆于意大利工藝的精致時(shí)尚,如今當(dāng)我們真正潛心發(fā)掘中國(guó)傳統(tǒng)技藝,我 們更驚嘆于錘揲、鏨刻、花絲、螺鈿等匠藝的巧奪天工之美,這才是真正的中華傳統(tǒng)文化的典雅之美。 成立于 1990 年的李寧,原本只是一個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌,主營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋服、器材和運(yùn)動(dòng)配件。然而 2018 年紐約時(shí)裝周的一場(chǎng)秀,讓世界看到中國(guó)風(fēng)不一樣的美!那個(gè)秀場(chǎng),李寧帶著復(fù)古與前衛(wèi)并存的 全新樣貌走上舞臺(tái),用運(yùn)動(dòng)的視角表達(dá)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代潮流時(shí)尚的理解,以新東方美學(xué)與中國(guó)哲 思理念征服國(guó)際秀場(chǎng),在國(guó)際上正式確立“國(guó)潮”的地位,并將“國(guó)潮”這個(gè)話題從國(guó)外引回國(guó)內(nèi), 掀起一股“國(guó)潮”新浪潮。公司市值也再次創(chuàng)造歷史高點(diǎn)。2021 年,李寧營(yíng)收 225.72 億元,同比增長(zhǎng) 56.1%;凈利潤(rùn) 40.11 億元,同比增長(zhǎng) 136.1%。盈利能力持續(xù)提升。 東西方文化的開(kāi)放與交融,帶來(lái)了更多選擇的可能性,然而這絲毫沒(méi)有影響李寧繼續(xù)領(lǐng)跑最受年輕人歡 迎的國(guó)潮品牌,以“國(guó)風(fēng) + 潮流”的理念引領(lǐng)著運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)的新風(fēng)尚。 對(duì)于李寧或其他老牌國(guó)貨品牌來(lái)說(shuō),如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比 10 年前激烈,但值得期待的是,未來(lái)或許會(huì)有 更多的“中國(guó)李寧們”在變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中蓬勃生長(zhǎng),并肩負(fù)更大的傳承使命,匯聚成宏大的民族力量。 深耕價(jià)值 變化,意味著不確定性,也暗藏挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。 在不確定性成為常態(tài)的后疫情時(shí)代,客戶(hù)的需求、消費(fèi)方式、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景都在發(fā)生變化,企業(yè)如何在風(fēng)險(xiǎn) 中保持穩(wěn)定增長(zhǎng)?或許有且只有一條必行之路,那就是持續(xù)深耕客戶(hù)價(jià)值,始終將客戶(hù)的需求與體驗(yàn)放 在第一位,協(xié)同生態(tài)伙伴、員工一起為顧客建立起消費(fèi)的信心,讓他們感受到希望與美好,從而愿意與 我們相伴同行,實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。
這一點(diǎn),要學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞好榜樣。 麥當(dāng)勞之所以是當(dāng)之無(wú)愧的世界第一餐飲霸主,不是因?yàn)樗軆?yōu)秀,而是因 為它能“一直”很優(yōu)秀!支撐這一切的是麥當(dāng)勞不管在哪個(gè)年代,都能準(zhǔn) 確的把握并滿足用戶(hù)需求,持續(xù)帶來(lái)顧客價(jià)值。過(guò)去五年,麥當(dāng)勞中 國(guó)的餐廳數(shù)量翻了近一番,線上和線下點(diǎn)餐渠道的顧客反饋量也快速 增加,并不斷延伸到更多的數(shù)字化平臺(tái)和場(chǎng)景中。今年 8 月,麥當(dāng) 勞中國(guó)宣布中國(guó)顧客中心在線服務(wù)平臺(tái)完成“數(shù)智化”升級(jí),提 供全年 24 小時(shí)服務(wù),力求為顧客帶來(lái)全面的服務(wù)平臺(tái)、更智能 的處理和更迅捷的響應(yīng)。無(wú)論是在麥當(dāng)勞中國(guó)哪個(gè)餐廳,哪個(gè) 時(shí)間段,哪種渠道的訂單,顧客中心都可在最短的響應(yīng)時(shí)間內(nèi), 根據(jù)顧客反饋快速鎖定準(zhǔn)確的訂單信息,進(jìn)行跟進(jìn)處理。 針對(duì)年輕人睡覺(jué)晚、愛(ài)宵夜的特點(diǎn),今年 9 月 11 日它的“麥 麥夜市”正式上線,加碼宵夜經(jīng)濟(jì),菜單也是深諳中國(guó)人 的口味喜好。既拉長(zhǎng)了門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間,也帶來(lái)了新的 營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。 深耕客戶(hù)價(jià)值,需要我們敏銳的洞察顧客的處境和難題, 了解他們真實(shí)的需求,快速地幫他們找到解決方案,由 此建立起可靠的伙伴關(guān)系。只有當(dāng)我們真正和顧客站在 一起,我們才能獲得抵抗危機(jī)、獲得生機(jī)的能量,也只 有當(dāng)顧客成為我們建立成功增長(zhǎng)的牢固基礎(chǔ)時(shí),企業(yè)才 會(huì)獲得真實(shí)可行的持續(xù)增長(zhǎng)。 后疫情時(shí)代,考驗(yàn)從未停止。經(jīng)濟(jì)低迷之勢(shì)或難一 時(shí)消解復(fù)蘇,我們唯有向自己借一些確定性,比如增 加流動(dòng)性,控制貪婪心!懂蓄勢(shì)、廣積糧、練內(nèi)功、 補(bǔ)短板,因?yàn)橹挥邢然钕氯?,才能?jiàn)到確定性!新歲在 望,熙春可期;勃勃生機(jī),觸手可及。未來(lái)仍充滿潛力, 長(zhǎng)期主義者們正在從過(guò)去的投資中獲益。2023,愿我們皆 能堅(jiān)定啟程,在黨的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,將長(zhǎng)情伴歲月,以恒心 待春風(fēng),滿懷信心與期待,去探索、去尋覓、去追求,看見(jiàn) 更多可能性,活出增長(zhǎng)確定性!
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BLESSING032 2023HAPPINESS XI PA N J I A N 喜畔間 與靈感為伴,造悅己時(shí)光。自近在身畔、觸手可及 之美好中汲取靈感,將大自然的清新活力呈現(xiàn)金飾 之上,繪嵌色彩與寶石的精致靈動(dòng),蘊(yùn)藏著對(duì)歡樂(lè) 與活力的贊頌,呈現(xiàn)出積極明媚的生活意趣,倡領(lǐng) 喜愛(ài)自我、悅己而樂(lè)的現(xiàn)代生活理念。
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