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培訓(xùn)管理俱樂(lè)部分享匯編

——培訓(xùn)實(shí)踐中的員工學(xué)習(xí)期望

（第四十三期）

培訓(xùn)管理俱樂(lè)部主辦

2023 年 12 月 1 日

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前 言

為搭建培訓(xùn)管理員學(xué)習(xí)交流平臺(tái)、提升培訓(xùn)管理員綜合能力，

2020 年 3 月成立培訓(xùn)管理俱樂(lè)部社群。培訓(xùn)管理俱樂(lè)部每月組織主

題分享，傳遞培訓(xùn)管理知識(shí)，現(xiàn)匯編第四十三期專題分享內(nèi)容，供業(yè)

務(wù)單位學(xué)習(xí)參考。

培訓(xùn)管理俱樂(lè)部成員包括馮齊普、湯玲玲、程浩、王蓓蓓、董云

峰、劉艷霞、王哲、龔菲、王智、謝蘇林、李玉霞、肖中娥、劉麗軍、

張維、鑒慧。

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培訓(xùn)實(shí)踐中的員工學(xué)習(xí)期望

分享主題：培訓(xùn)實(shí)踐中的員工學(xué)習(xí)期望

分享人：深圳公司-肖中娥

一、培訓(xùn)目的：培訓(xùn)的最終目的是要達(dá)成績(jī)效，而績(jī)效來(lái)源于能力，我們培訓(xùn)要

以技能提升為主，這也是我們培訓(xùn)努力的方向。建立明確規(guī)范的績(jī)效考核體系，

學(xué)習(xí)規(guī)范化，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的外驅(qū)力；做好工作分析，讓大家明確自己所從事的崗位

對(duì)個(gè)人的能力要求，以及自己的不足之處，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容與工作的匹配度高，能夠真正運(yùn)用到平時(shí)的工作及生活

中，幫助員工成長(zhǎng)。

三、培訓(xùn)過(guò)程：首先我們應(yīng)該用科學(xué)的方法去增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)

該有“面、線和點(diǎn)”的記錄，努力構(gòu)建自己的專業(yè)發(fā)展。既要解決培訓(xùn)的“面”

通識(shí)問(wèn)題，又要解決培訓(xùn)的“點(diǎn)”亟待解決的重點(diǎn)專題問(wèn)題。能夠更好地幫助員

工在今后的工作實(shí)際中更好的學(xué)習(xí)、借鑒、改進(jìn)、反思、總結(jié)及調(diào)整。

四、培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)不同的人群崗位特點(diǎn)，技術(shù)要求的細(xì)小分類，有針對(duì)性的展

開(kāi)培訓(xùn);

五、培訓(xùn)講師：由各模塊、工種的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；專業(yè)技能比較高的培

訓(xùn)，希望邀請(qǐng)或外聘講師，提高培訓(xùn)質(zhì)量；外聘專業(yè)講師或外出標(biāo)桿工廠學(xué)習(xí)；

根據(jù)崗位、專業(yè)不同可外出學(xué)習(xí)接觸親新知識(shí)、新工藝；

培訓(xùn)能否真正上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效，很大程度上取決學(xué)員學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化效果。我們

要用結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)來(lái)進(jìn)行整體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，需要在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題上下功夫。

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分享人：長(zhǎng)沙公司-張維

1、善用工具：巧和勤用訓(xùn)前需求興趣調(diào)研工具，確保能針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)和在培

訓(xùn)過(guò)程中能及時(shí)對(duì)更實(shí)用、員工更感興趣的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。過(guò)程中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

的工具，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)積極性，同時(shí)結(jié)合訓(xùn)后評(píng)價(jià)，可以作為下一次更有效開(kāi)展培

訓(xùn)的方向指導(dǎo)。

2、合理籌備：培訓(xùn)師事先要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)一步優(yōu)化，將理論與實(shí)際充分結(jié)合，

必要的情況下要精心設(shè)計(jì)課堂學(xué)習(xí)任務(wù)，也可將整體的學(xué)習(xí)任務(wù)目標(biāo)拆解成階段

性的小目標(biāo)，如階段答題、闖關(guān)模式。

3、高效開(kāi)展：在培訓(xùn)課上，要充分考慮對(duì)學(xué)員的物質(zhì)與精神兼有的獎(jiǎng)勵(lì)。給學(xué)

員們所制定的目標(biāo)可以具有挑戰(zhàn)性，但一定是要學(xué)員們具有信心可以達(dá)成的，比

如分組按學(xué)員積分排名制。

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分享人：黃石公司-馮齊普

首先，培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化和個(gè)性化是非常關(guān)鍵的。每個(gè)員工都有不同的專業(yè)背景

和技能水平，在培訓(xùn)中應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和支持，幫助員工解決自身存在的問(wèn)

題。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)員工的職位和所處的部門進(jìn)行個(gè)性化定制，針對(duì)性地提供

所需的培訓(xùn)課程和工具。這樣不僅能夠提高培訓(xùn)效果，也能夠提升員工的工作積

極性和滿意度。

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其次,培訓(xùn)的方法和方式也需要不斷創(chuàng)新。過(guò)去常見(jiàn)的培訓(xùn)形式包括面對(duì)面的課

堂培訓(xùn)和紙質(zhì)資料的閱讀，然而這樣的培訓(xùn)方式存在一定的局限性。 現(xiàn)在，隨

著科技的發(fā)展，我們可以更加靈活地運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、視頻培訓(xùn)和虛擬實(shí)境培

訓(xùn)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。這種新穎的培訓(xùn)方式可以幫助員工更加活躍地參與培訓(xùn)，提

高培訓(xùn)效果和學(xué)習(xí)成果。

第三,重視實(shí)踐和實(shí)際操作的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅注重理論知識(shí)的傳授,也要關(guān)注

實(shí)際工作操作的能力培養(yǎng)。理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)于員工的技能提升和工作適應(yīng)

性的培養(yǎng)都非常關(guān)鍵。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括實(shí)際案例的分析和解決方案的討論，以

及模擬實(shí)際工作情境的實(shí)訓(xùn)。這樣可以讓員工在培訓(xùn)過(guò)程中更好地掌握實(shí)際應(yīng)用

的技能和方法。

第四，在培訓(xùn)過(guò)程中加強(qiáng)員工之間的協(xié)作和交流也是非常重要的。公司可以組織

團(tuán)隊(duì)討論、色扮演和案例分享等活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的溝通和合作。這樣不僅可

以加快培訓(xùn)進(jìn)程，也能夠增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通技巧。培訓(xùn)結(jié)束后，可

以組織員工分享他們的培訓(xùn)心得和經(jīng)驗(yàn)，以便其他員工從中受益。

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分享人：石家莊公司-王哲

在培訓(xùn)過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)存在一個(gè)誤區(qū)，培訓(xùn)管理人員會(huì)陷入一種自我的認(rèn)知角

度，從自身出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，而實(shí)際可能偏離了培訓(xùn)目的，因此：

首先，掌握培訓(xùn)需求成為了我們開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)，以需求為導(dǎo)向，抓住培

訓(xùn)的痛點(diǎn)（技能不足、績(jī)效不佳、無(wú)法支持業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成等），賦能業(yè)務(wù)，激發(fā)

員工的學(xué)習(xí)興趣。

其次，結(jié)合成人培訓(xùn)功利性特點(diǎn)，因此，培訓(xùn)開(kāi)展前一定要對(duì)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培

訓(xùn)達(dá)成成果、培訓(xùn)考評(píng)要求等，引起員工的足夠重視。

再次，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式，可以

采用課堂講授、實(shí)操及模擬實(shí)操問(wèn)答、線上培訓(xùn)、混合培訓(xùn)等等，滿足員工培訓(xùn)

目標(biāo)達(dá)成。

最后，加大培訓(xùn)項(xiàng)目宣傳力度，及時(shí)展示員工風(fēng)采，讓員工在培訓(xùn)中獲得成就感。

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分享人：新銀麥公司-鑒慧

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)

新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一

步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的

手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。

1、工作上的支持。

2、權(quán)力上的支持。

3、薪金的支持。

4、平臺(tái)和發(fā)展空間的支持。

5、能力提升的支持。

6、公司的認(rèn)可（精神層面）的支持。

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分享人：太原公司王蓓蓓

一、如何理解員工學(xué)習(xí)期望：

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī):即學(xué)習(xí)的目的是什么，為了什么而學(xué)。不論是考證升職、自我

提升還是個(gè)人興趣，動(dòng)機(jī)點(diǎn)都不一而足。無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，學(xué)習(xí)的根本動(dòng)能

都來(lái)自人對(duì)學(xué)習(xí)的需要,主動(dòng)動(dòng)機(jī)最為有效。

（二）學(xué)習(xí)信心：必須對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力充滿自信，否則會(huì)變得沮喪和絕望。就

像交新朋友一樣，學(xué)習(xí)需要一個(gè)充分自信的心態(tài)來(lái)幫助自己展現(xiàn)最好的狀態(tài)，才

會(huì)讓第一印象更加深刻。

二、通過(guò)何種方式管理這種期望并激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性？

（一）組織驅(qū)動(dòng)：

1、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)：（1）確立學(xué)習(xí)意義:通過(guò)學(xué)習(xí)和榮譽(yù)相掛鉤進(jìn)行正面引導(dǎo),

通過(guò)失敗經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)進(jìn)行反面引導(dǎo)。(2）學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相結(jié)合:學(xué)習(xí)的內(nèi)容與業(yè)務(wù)

密切相關(guān),學(xué)習(xí)的時(shí)間分配上相互結(jié)合。(3）建立傳幫帶機(jī)制:人民軍隊(duì)的“三幫

一帶”制度（幫思想進(jìn)步、幫技能提高、幫身心健康、帶優(yōu)良作風(fēng))。

2、萃取式知識(shí)管理之經(jīng)驗(yàn)萃取“一心四環(huán)”模型：(1)一個(gè)原則:從問(wèn)題出發(fā)總

結(jié)出方法。(2）四個(gè)步驟：復(fù)盤→提煉→遷移→驗(yàn)證。

3、開(kāi)放式激勵(lì)機(jī)制之雙向激勵(lì)原則：(1)創(chuàng)造舞臺(tái)，公開(kāi)激勵(lì)。(2）始于激勵(lì)，

終于自驅(qū)。(3）靈活績(jī)效,不拘一格。（4）實(shí)時(shí)反饋，即時(shí)激勵(lì)。

（二）項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)上癮機(jī)制，引發(fā)學(xué)員積極參與，提高學(xué)習(xí)效果。

1、.觸發(fā)：找到某種誘因，激活學(xué)員采取行動(dòng)。(1)約定一個(gè)禁止口令，學(xué)員聽(tīng)

到之后能夠快速安靜下來(lái)。(2)拋出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考等。

2、行動(dòng)：收到觸發(fā)信息后，學(xué)員為了獲取某種酬賞(動(dòng)機(jī))，進(jìn)而采取某項(xiàng)具體

行動(dòng)。為了學(xué)員能夠開(kāi)展行動(dòng)，需要降低行動(dòng)難度，拆分學(xué)習(xí)任務(wù)，由易到難，

層層遞進(jìn)。

3、酬賞：滿足學(xué)員的某種需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。(1)設(shè)置跟組助教，執(zhí)行各項(xiàng)酬

賞措施，給予積極反饋。(2)鼓勵(lì)學(xué)員間相互點(diǎn)贊。(3)設(shè)置簽筒、骰子、轉(zhuǎn)盤，

如學(xué)員答題之后，獲得固定積分額外獲得一次轉(zhuǎn)盤機(jī)會(huì)等。

4、投入：讓學(xué)員逐漸產(chǎn)生依賴感：(1)學(xué)員參與教學(xué)共創(chuàng)。(2)學(xué)員參與教輔制

作。如 SOP、思維導(dǎo)圖等，讓學(xué)員更有成就感，增加培訓(xùn)產(chǎn)出。(3)學(xué)員參與教務(wù)

管理。如布置培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)、跟進(jìn)學(xué)習(xí)任務(wù)等，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)從“客人”到“主人”心

態(tài)轉(zhuǎn)變。

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分享人：漢中公司-龔菲

1、準(zhǔn)確分析培訓(xùn)需求：每個(gè)員工都有不同的素質(zhì)、不同的職位、不同的層次和

不同的求知欲。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)之前，必須進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。如果能夠準(zhǔn)確

地了解員工的培訓(xùn)需求，在一定程度上能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，這樣就可以使

他們更多更主動(dòng)地參與培訓(xùn)。

2、提供多樣化的培訓(xùn)方式和場(chǎng)景：在培訓(xùn)時(shí)，需要提供多樣化的培訓(xùn)方式和場(chǎng)

景。例如，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課、在線課程、培訓(xùn)交流會(huì)等方式，為員工提供全面、

高效和靈活的學(xué)習(xí)方式。

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3、采用有效的激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)機(jī)制是提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性的重要方法之一?？?/p>

以通過(guò)制定獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)制等方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力。

4、培訓(xùn)要貼近崗位實(shí)際：在提供培訓(xùn)時(shí)，需要注意培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實(shí)用性。

培訓(xùn)應(yīng)具有針對(duì)性和前瞻性，貼近實(shí)際業(yè)務(wù)需求。同時(shí)也可以引入行業(yè)領(lǐng)先的案

例，提升培訓(xùn)的專業(yè)性和質(zhì)量。

4、打造學(xué)習(xí)文化：營(yíng)造一種全員學(xué)習(xí)文化，讓員工在學(xué)習(xí)中形成一種自我驅(qū)動(dòng)

的學(xué)習(xí)方式。通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)等方式加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和習(xí)慣。

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分享人：郴州公司-劉麗軍

員工學(xué)習(xí)期望主要從以下方面提升：

1、培訓(xùn)的需求：培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性，對(duì)員工需要的，能滿足崗位工作的需

要、員工所不具有的、能幫助員工解決工作問(wèn)題的內(nèi)容；同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容也要與

企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或變革等相適應(yīng)；

2、培訓(xùn)方式與實(shí)施：通過(guò)綜合運(yùn)用講授式、案例式、情景式、實(shí)踐式等方式方

法，多角度、全方位不斷提升培訓(xùn)實(shí)效。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

方法。除了常規(guī)培訓(xùn)方法，可以把培訓(xùn)引到工作任何環(huán)節(jié)，比如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)注

下屬的成長(zhǎng)，和員工多溝通，多提出要求，對(duì)員工引導(dǎo)與教導(dǎo)，一帶一給員工定

計(jì)劃、工作中給予機(jī)會(huì)，并定期鼓勵(lì)與關(guān)注員工的成長(zhǎng)。

3、打造學(xué)習(xí)型的組織，提升學(xué)習(xí)力氛圍：組織全員學(xué)習(xí)，全時(shí)學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)工

作化，工作學(xué)習(xí)化；做到全員持續(xù)學(xué)習(xí)，促使員工能夠自我成長(zhǎng)，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、自我改善，保障團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力持續(xù)增長(zhǎng)。

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分享人：武威公司-李玉霞

員工的學(xué)習(xí)期望要通過(guò)激勵(lì)才能取得較好的成效，對(duì)員工培訓(xùn)工作起到重要的作

用。

一、構(gòu)建“期望理論”模式培訓(xùn)體系與指導(dǎo)思想

個(gè)人期望模式――個(gè)人努力→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）→個(gè)人需要，

構(gòu)建“期望理論”模式培訓(xùn)體系。

“期望理論”模式培訓(xùn)體系的主導(dǎo)思想是：以需求為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心，以技

能為本位，圍繞著“管理思維的前瞻性、管理過(guò)程的基礎(chǔ)性，以及管理成果的時(shí)

效性”三方面，從管理類、專業(yè)技術(shù)類、技能類全方位開(kāi)展培訓(xùn)工作，從個(gè)人需

求和組織干預(yù)兩個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)二維的激勵(lì)作用。

二、“期望理論”模式員工培訓(xùn)的路徑與實(shí)踐

1、個(gè)人發(fā)展趨勢(shì)與組織激勵(lì)：?jiǎn)T工希望通過(guò)培訓(xùn)提高和擴(kuò)展自己工作技能的欲

望，而公司希望通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)“一崗多能，多崗?fù)ㄓ谩钡娜瞬牛珜?dǎo)跨崗位，

跨業(yè)務(wù)參與培訓(xùn)，塑造多面手。

2、個(gè)人潛力挖掘與組織干預(yù)：公司以培訓(xùn)為載體，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)。通過(guò)

培訓(xùn)促進(jìn)人力資本的增值，這與公司構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是相互促進(jìn)的。

3、個(gè)人成就展示與組織保障：?jiǎn)T工在企業(yè)里追求個(gè)人成長(zhǎng)與進(jìn)步，需要得到組

織的肯定與保障。公司制定的培訓(xùn)管理制度、績(jī)效管理制度、薪酬福利制度、人

才管理制度、晉升晉級(jí)管理制度等一系列人力資源管理制度，形成了閉合的管理

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體系，從制度上實(shí)現(xiàn)了組織保障。

三、“期望理論”模式員工培訓(xùn)的成果與影響

1、架構(gòu)培訓(xùn)體系，為公司培訓(xùn)工作搭設(shè)好平臺(tái)；

2、強(qiáng)化培訓(xùn)效果，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航；

3、助力個(gè)人成長(zhǎng)，為員工的成長(zhǎng)成才搭建橋梁。

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分享人：日照公司-劉艷霞

培訓(xùn)是每個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的一種方式，它能夠提供不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，幫助

個(gè)人在工作或生活中取得成功，具體如下：

首先，實(shí)用的知識(shí)和技能，根據(jù)需求，掌握培訓(xùn)需求提供實(shí)用的知識(shí)和技能，在

競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，只有具備實(shí)用的知識(shí)和技能，才能在工作中表現(xiàn)出色。因此

培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際工作密切相關(guān)，能夠在工作中更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，賦能業(yè)

務(wù)。

其次，培訓(xùn)形式，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容及需求，提供多樣化的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方

法，根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間等有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式，可以采用課堂

講授、線上培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操及模擬實(shí)操等，滿足培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成。

再次，注重實(shí)踐和實(shí)操，培訓(xùn)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)訓(xùn)后互動(dòng)和討論平臺(tái)，

關(guān)注學(xué)員在實(shí)踐中后續(xù)的反饋和需求，持續(xù)提供學(xué)習(xí)服務(wù)，才能使培訓(xùn)起到提升

個(gè)人能力和發(fā)展?jié)撃艿淖饔?，助力員工成長(zhǎng)及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)共贏。