上海富友支付服務股份有限公司

SaaS會員系統(tǒng)產品介紹

會員功能介紹

會員管理 會員等級 會員充值 會員營銷 會員報表

模塊 功能說明 登錄賬號

平臺

商戶管理平臺

sp.fuioupay.com

SaaS后臺PC管理界面，可實現(xiàn)會員管理、營銷活動

配置等，適用于運營、市場營銷、店長等人員使用

使用富友商戶MX開頭的老板賬號/SP平臺

創(chuàng)建的門店管理員賬號登錄

公眾號

大掌柜助手

老板及管理人員可通過手機端實時查看會員消費排行、會

員余額匯總等會員相關報表數(shù)據

使用富友商戶MX開頭的老板賬號/SP平臺

創(chuàng)建的門店賬號登錄

商家自有公眾號

商家公眾號底部菜單支持添加會員中心、在線充值、

我的積分、交易記錄、我的優(yōu)惠券等信息

關注商家公眾號即可，無需登錄賬號

收銀軟件

Android版富掌柜收銀 支持注冊會員，充值會員卡，購買次卡，充值油卡，購買

等級，查詢會員詳情、優(yōu)惠券、次卡、充值/消費明細等，

支持會員卡支付，核銷優(yōu)惠券/次卡/油卡

使用SP平臺創(chuàng)建的收銀員賬號/門店管理員等

賬號登錄

Windows版富掌柜收銀

小程序 富友云掌客

云掌客是基于商戶使用富友收款產品的會員管理工具，含

有會員管理、營銷管理等功能

使用富友商戶MX開頭的老板賬號登錄

應用 點餐寶、掌中寶

支持核銷會員優(yōu)惠/優(yōu)惠券/積分、會員卡支付

掌中寶應用還支持注冊會員

使用SP平臺創(chuàng)建的收銀員賬號/門店管理員等

賬號登錄

會員相關功能說明

模塊 功能說明 登錄賬號

平臺

商戶管理平臺

sp.fuioupay.com

SaaS后臺PC管理界面，可實現(xiàn)會員管理、營銷活動

配置等，適用于運營、市場營銷、店長等人員使用

使用富友商戶MX開頭的老板賬號/SP平臺

創(chuàng)建的門店管理員賬號登錄

公眾號

大掌柜助手

老板及管理人員可通過手機端實時查看會員消費排行、會

員余額匯總等會員相關報表數(shù)據

使用富友商戶MX開頭的老板賬號/SP平臺

創(chuàng)建的門店賬號登錄

商家自有公眾號

商家公眾號底部菜單支持添加會員中心、在線充值、

我的積分、交易記錄、我的優(yōu)惠券等信息

關注商家公眾號即可，無需登錄賬號

收銀軟件

Android版富掌柜收銀 支持注冊會員，充值會員卡，購買次卡，充值油卡，購買

等級，查詢會員詳情、優(yōu)惠券、次卡、充值/消費明細等，

支持會員卡支付，核銷優(yōu)惠券/次卡/油卡

使用SP平臺創(chuàng)建的收銀員賬號/門店管理員等

賬號登錄

Windows版富掌柜收銀

小程序 富友云掌客

云掌客是基于商戶使用富友收款產品的會員管理工具，含

有會員管理、營銷管理等功能

使用富友商戶MX開頭的老板賬號登錄

應用 點餐寶、掌中寶

支持核銷會員優(yōu)惠/優(yōu)惠券/積分、會員卡支付

掌中寶應用還支持注冊會員

使用SP平臺創(chuàng)建的收銀員賬號/門店管理員等

賬號登錄

吸粉會員

01

示例：商戶公眾號二維碼

關注即會員

用戶掃碼關注商戶公眾號即可成功會員

示例：桌臺吸粉碼 示例：公眾號推廣二維碼

掃碼即會員

用戶可掃描商戶桌臺吸粉碼/推廣員的推廣

二維碼，引導關注商戶公眾號

小程序注冊會員

無公眾號商戶，即線下會員商戶

用戶可通過小程序端注冊會員

導入即會員

老系統(tǒng)/老會員 商戶可通過

商戶管理平臺批量導入

吸粉會員 全渠道引流

排隊即會員

掃描排隊寶軟件排隊叫號單上二維碼

進入商家公眾號

用戶關注公眾號成為會員

API接口

會員API接口

收銀軟件注冊會員

收銀員可通過收銀軟件給用戶注冊會員

吸粉會員 全渠道引流

支付即會員

支付后提醒會員領取會員卡

預訂即會員

預訂進入商家公眾號

用戶關注公眾號成為會員

卡券即會員

領取微信會員卡激活

會員管理

02

1

統(tǒng)一會員：

讓會員成為服務區(qū)的會員

統(tǒng)一營銷：

讓用戶認知到服務區(qū)品牌

私有域流量：

讓流量留存在服務區(qū)

會員

管理

全渠道

堂食

外賣

電商

全觸達

支付寶

微信

短信

外賣

全場景

預定、排隊

點菜、支付

評價、外賣

全數(shù)據

顧客畫像

消費能力

菜品偏好

復購率

會員賬戶及權益管理

積分權益 儲值權益

優(yōu)惠券 會員等級

會員分析及營銷

RFM 降頻提升

CLV 標簽系統(tǒng)

經營決策

消費體驗 菜品優(yōu)化

KPI考核 運營改善

集

中

管

理

統(tǒng)

一

分

析

精

準

營

銷

會員管理

1. 連鎖門店之間會員共享，積分、余額實時共享

2. 不同等級不同權益，可分為普通、銀卡、金卡等不同等級會員

3. 支持充值、消費贈送等營銷活動

4. 優(yōu)惠券、積分等直抵會員手機，增加回頭客

5. 支持門店公眾號，延伸門店銷售渠道，提升知名度，擴大影響力

6. 會員可同時充值多張不同門店的充值卡

7. 收銀員/推廣員激勵，有效激發(fā)員工工作熱情，員工間相互進步

會員等級與權益 | 會員積分/優(yōu)惠券 | 會員充值 | 員工激勵

會員管理 會員賬戶及權益管理

強大的商戶管理后臺，實時監(jiān)控會員情況

云掌客是基于商戶使用富友的收款產品，通過微信支付為商戶在公眾號上聚集粉絲（會員），云掌客

是小程序作為商家管理入口，微信服務號作為會員中心入口。在商戶擁有會員的基礎上，云掌客提供了積

分累計、積分抵扣、優(yōu)惠券定向發(fā)放，還有用戶自主充值、會員中心裝修等增值功能供商戶經營會員使用。

目前云掌客支持的終端類型有：聯(lián)迪智能POS（A7A8）、掃碼終端（波普）、富友新臺卡、安裝過

富掌柜收銀軟件的收銀機或電腦。會員管理 云掌客

會員管理 云掌客

會員等級

03

會員等級與權益 | 會員積分/優(yōu)惠券 | 會員充值 | 員工激勵

會員等級 會員等級及權益管理

最高支持20個等級，不同等級不同權益（升級送券、送積分，消費滿額送積分，會員專屬優(yōu)惠（整單打折/固額優(yōu)惠），商品會員價

優(yōu)惠），等級越高權益越大

支持自動升降等級，降級方式多樣配置；支持商家公眾號、門店小程序、收銀機端等級購買；支持按會員等級購買金額門店分賬

會員等級與權益 | 會員積分/優(yōu)惠券 | 會員充值 | 員工激勵

會員等級 會員等級購買

會員充值

04

會員充值

【卡類型】設計初衷

實現(xiàn)會員的單門店充值

充值的余額能在指定的一家或者多家門店使用

【卡類型】實現(xiàn)功能

會員擁有多張卡，設置分別適用的門店

每張卡的適用門店是互斥的

卡類型

會員充值 在線充值

公眾號在線充值示例

（配置按固定充值規(guī)則）

公眾號在線充值示例

（配置按比例充值規(guī)則）

會員充值 在線充值規(guī)則（收銀機被掃/搜索會員彈出會員詳情，點擊【充值】） 在線充值

支付頁充值規(guī)則：會員卡余額不足的時候，并且付款金額小于充值金額+贈送金額+卡余額

付款的時候會自動彈出引導充值對話框（主掃）

會員充值 支付頁充值

會員充值 禮品卡

實體禮品卡如何使用？

1、開通云掌客+會員充值，SP后臺會員-會員充值-禮品卡-新增禮品卡；

2、從系統(tǒng)導出卡號，淘寶找人定制會員卡，并將卡號轉化成條碼印制在卡面；

3、如有特別需要，可以將后臺生成的實體卡對應的二維碼印制在卡面，用戶掃碼可綁定手機號，如果該手機號已經綁定過微信

公眾號里的會員，則可將實體卡余額轉入到微信會員卡余額，轉移后實體卡失效；如果該手機號沒有綁定過微信公眾號里的會員，

只是跟實體卡做關聯(lián)，則實體卡余額不轉入，下次消費時直接報手機號或者實體卡號即可使用余額；

4、收銀軟件使用會員卡支付，如果余額已經轉入，實體卡失效，可直接使用會員卡余額消費；如果余額沒有轉入只是綁定手機

號，則用掃碼設備掃實體卡上的一維條形碼或者手動輸入手機號，會自動匹配出禮品卡信息，如余額足夠可直接支付；

5、每張卡片的余額，SP平臺可手工調賬

會員充值 定時充值&批量充值

定時充值活動是可選會員等級定時設置每天、每周幾、每月幾號充值活動

批量充值，一天只能導入一次，一次限1000條，導入后第二天執(zhí)行充值

會員營銷

05

會員營銷

新客、老客拉新，獲取海量會員

低成本、高效率幫助商家從多渠道引留獲

取海量會員

流失客挽回，提升營業(yè)額

自動化促活營銷，挽回流失會員

老客轉化培養(yǎng)，提升復購率

多樣化營銷活動設置，增加會員粘性，

提升復購率

全渠道會員，打通平臺全渠道

利用大數(shù)據能力營銷，發(fā)動全渠道

流量拉新

微信公眾號營銷，省時省心省力

精準推送營銷活動，增加粉絲粘性

多維度會員分析，精準掌握會員

多維度會員分析，讓商家從各角度掌

握會員發(fā)展并精準營銷

優(yōu)勢

智能又多樣化的營銷方案

每當注冊會員、新客關注、會員沉睡、會員生日、消費達標、充值達標、定時自動，都會自動發(fā)放優(yōu)惠券，無需人工操作。

支持滿減券、折扣券、單品券、階梯滿減券、裂變券發(fā)放，可實現(xiàn)商品促銷、門店引流、線上拉新等營銷活動。自動發(fā)券

公眾號/小程序

/短信提醒觸達

刺激消費

注冊會員發(fā)券

新客關注發(fā)券

沉睡會員激活

會員生日發(fā)券

消費達標發(fā)券

充值達標發(fā)券

定時自動發(fā)券

會員營銷 優(yōu)惠券

會員營銷 營銷大全

智能營銷

? 滿減、買贈、折扣、第N件折扣等

? 會員送積分、送優(yōu)惠等多種方式

? 會員等級差異化服務（金銀銅）

? 付費購買優(yōu)惠券大禮包

? 互動游戲

......多樣化營銷方案 支付有禮活動

? 創(chuàng)建微信商家券（折扣券、滿減券）

? 創(chuàng)建支付有禮活動

單品搭贈 預設營銷計劃

? 自由組合商品禮包禮盒 ? 提前預制營銷計劃

? 會員日活動

? 定時充值活動

? 商品設置積分兌換

會員營銷

? 會員生日當天活動

會員營銷 積分體系積分體系——增加會員粘性

積分商城 積積歪歪

? 積分商城名稱為“積積歪歪”

? 小程序可直接搜索（默認展示演示門店的）

? 積積歪歪支持配置在商家公眾號上，鏈接為：

/pages/index/index?termId=88888888（終端號）

積積歪歪

會員營銷 積分抽獎

積分抽獎 中獎提醒 中獎紀錄

用戶主掃收銀機副屏支付二維碼/臺卡場景

支付、核銷同時完成

減少會員、收銀員操作難度提高收銀效率

會員營銷 支核一體

支付、核銷同時完成

減少會員、收銀員操作難度提高收銀效率

會員營銷 支核一體

用戶被掃微信支付碼/會員付款碼場景

會員營銷

支付時引導小額儲值，讓復購更加輕松

吸引客戶儲值，提高客戶粘性和復購率

? 儲值卡的發(fā)放銷售，有助于商家快速

實現(xiàn)資金回籠，留存用戶，沉淀資金，

對于充實資金鏈有著非常顯著的效果. ? 小額儲值可大大提高復購率

會員儲值

小額儲值

會員營銷 會員日活動&會員生日當天活動

會員日活動可選會員等級設置每天、每周幾、每月幾號享受權益

會員生日當天活動，可配置送券、送積分、積分加倍、整單優(yōu)惠、送余額權益

會員營銷 微信會員卡

省心

公眾號與卡包打通

領卡、用卡都方便

省錢

獲客成本低

節(jié)省制卡費用

省力

精準營銷

提升顧客粘性

會員營銷 會員中心

會員中心 卡余額查詢 在線充值 等級列表 優(yōu)惠券兌換及購買

會員營銷 推廣員激勵

推廣員注冊 推廣碼&推廣員提現(xiàn) 推廣碼 推廣員提現(xiàn)

引流

熟人推薦

更具可信力

為商戶賦能

低門檻、低成本、高效

基于地理位置和品牌

定位人群

精準吸引客流

會員營銷 盲盒

盲盒列表 積分兌換&免費領取&購買盲盒 拆盒成功 拆盒紀錄

粉絲互動

拆未知盲盒

增加獵奇趣味

為商戶賦能

提高客戶粘性

提高客戶復購率

把握消費行為，洞悉會員習慣!

多維度分析:

1. 靜態(tài)信息

l 時間維度

l 地點商圈維度

l 客戶價值維度(金額、頻次)

l 環(huán)境維度(氣溫)

2. 動態(tài)行為

l 消費金額

l 消費頻次

l 最后消費(RFM)

l 商品偏好維度

3. 聯(lián)網捕捉

l 同業(yè)分享

l 商圈分享

l 網絡爬蟲

會員營銷 會員畫像

會員報表

06

? 會員屬性統(tǒng)計

? 會員轉化率

? 會員余額匯總

? 儲值贈送余額

? 會員充值賬單

? 會員余額賬單

? 會員消費排行

? 會員消費占比

? 積分來源分析

? 積分支出分析

? 優(yōu)惠券統(tǒng)計

? 優(yōu)惠券領取明細

? 優(yōu)惠券核銷明細

? 優(yōu)惠券核銷匯總

? 次卡購買明細

? 次卡核銷明細

多維度會員分析—全方位了解會員動態(tài)

會員報表 平臺報表

手掌上的數(shù)據—大掌柜助手會員報表 手掌上的數(shù)據

合作案例

07

合作案例 會員中心裝修案例

長沙網紅茶飲品牌 湖南高口碑果飲品牌 長沙冒界冒菜

? 打開“會員中心”

? 補充會員信息

? 提升會員等級

合作案例（商場）

合作案例（商場）

? 打開“會員中心”

? 在線充值

? 選擇充值門店

? 選擇充值金額

? 立即充值

上 海 富 友 支 付 服 務 股 份 有 限 公 司

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