正 歆 中 國(guó)

2018 年 4 月

第 001 期/ 總第 005 期

內(nèi)部刊物，僅供參閱

√客戶至上

堅(jiān)定不移

√卓越服務(wù)

永無止境

√持續(xù)創(chuàng)新

始終如一

√以人為本

貫徹執(zhí)行

主辦：人資部

名譽(yù)主編：龐正余

責(zé)任編輯：趙嵐

投稿郵箱：Jessie.zhao@zxchinashine.com

聯(lián)系方式：021-65661700-8021

傳真：021-65661700-8022

上海正歆設(shè)施管理服務(wù)有限公司

立志成為行業(yè)領(lǐng)跑者！

正 歆 中 國(guó)

2018 年 4 月

第 001 期/ 總第 005 期

內(nèi)部刊物，僅供參閱

√客戶至上

堅(jiān)定不移

√卓越服務(wù)

永無止境

√持續(xù)創(chuàng)新

始終如一

√以人為本

貫徹執(zhí)行

主辦：人資部

名譽(yù)主編：龐正余

責(zé)任編輯：趙嵐

投稿郵箱：Jessie.zhao@zxchinashine.com

聯(lián)系方式：021-65661700-8021

傳真：021-65661700-8022

上海正歆設(shè)施管理服務(wù)有限公司

立志成為行業(yè)領(lǐng)跑者！

正歆中國(guó) 2018 年年會(huì)報(bào)道：

同歆同行，感恩有您！

2017，我們拼搏進(jìn)取，砥礪奮進(jìn)！2018，我們不忘初心，筑夢(mèng)前行！

再見過去，我們勇攀高峰，不畏險(xiǎn)阻！

你好未來，我們?cè)杏Ｍ賱?chuàng)輝煌！

2018 新年團(tuán)拜會(huì)

歆 人 歆 事

3、日常監(jiān)督與管理

在日常的保潔工作管理中，許

多管理人員很容易走進(jìn)的一個(gè)誤

區(qū)是，認(rèn)為工作分工和安排完成了

就基本完成了工作，對(duì)于分工和安

排的效果未去驗(yàn)證，不知員工是否

已明白，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己

想象不一致。如果因此而責(zé)罵、批

評(píng)、處罰員工，結(jié)果會(huì)是員工“另

謀高就”。這種達(dá)不成目標(biāo)的情況，

完全是管理人員的責(zé)任。

4、培訓(xùn)工作

不講求效率和效果的一般性

家務(wù)保潔，誰都會(huì)做。嚴(yán)格要求效

率和效果的專業(yè)保潔工作就不同

了，需要專業(yè)的訓(xùn)練。培訓(xùn)不僅要

讓保潔人員會(huì)做保潔，正確地使用

各種工具，對(duì)不同的保潔情況使用

不同保潔工具和方法，規(guī)范工作流

程，實(shí)現(xiàn)高效率高質(zhì)量的目標(biāo)，保

證達(dá)到顧客滿意。培訓(xùn)后要注意深

入現(xiàn)場(chǎng)去檢查、跟蹤培訓(xùn)的效果，

當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，及時(shí)糾正或再培

訓(xùn)。

5、工作記錄

記錄是質(zhì)量管理中非常重要

的環(huán)節(jié)，一方面可以提供工作的證

據(jù)，另一方面可讓員工有更強(qiáng)的工

作責(zé)任感，便于管理人員的工作檢

查監(jiān)督、分析和對(duì)不適宜進(jìn)行糾

正，對(duì)不按要求工作的人員予糾正

或處罰。

卜蜂粵東項(xiàng)目經(jīng)理 / 張江林

西區(qū)合影

東區(qū)合影

南區(qū)合影

2018 年 1 月 24 日，正歆中

國(guó) 2018 總部及東區(qū)新年團(tuán)拜

會(huì)，在星辰酒店隆重舉行，今年

我們的主題是“同歆同行，感恩

有您”！

董事總經(jīng)理龐正余先生，總

部及東區(qū)員工以及特邀而來的外

區(qū)區(qū)總、外區(qū)銷售，相聚上海，

共度聯(lián)歡。

晚會(huì)在龐總熱情洋溢的新年

2018 新年團(tuán)拜會(huì)

賀詞中拉開序幕。過去一年，在

全體同仁的共同努力下，公司業(yè)

務(wù)迅猛發(fā)展，取得了驕人的成績(jī)。

這些成績(jī)離不開每一位員工的熱

忱奉獻(xiàn)，龐總對(duì)此高度贊揚(yáng)，并

鼓勵(lì)大家，在新的一年，繼續(xù)前

行，更上一層樓！

此次盛會(huì)，全體員工積極參

與，帶來了豐富多彩的才藝展示，

贏得陣陣喝彩。一輪又一輪的幸

運(yùn)抽獎(jiǎng)和游戲互動(dòng)，更是把現(xiàn)場(chǎng)

氣氛推向高潮?！氨Ａ艄?jié)目”生日

會(huì)，溫暖人心。美食、美酒、美

景，醉人心弦；掌聲、笑聲、歡

呼聲，聲聲入耳！

除總部及東區(qū)外，西區(qū)、南

區(qū)、北區(qū)也在各自區(qū)域舉辦盛大

年會(huì)，歡樂的氣氛傳遍全國(guó)各地。

至此 2018 年年會(huì)也圓滿落

幕，特別感謝會(huì)務(wù)組成員的辛勤

付出，也感謝全體同仁的支持與

配合。

2018，勇往直前，狗年旺旺！

讓我們彼此約定，共同成長(zhǎng)，

在正歆大家庭中互相成就。

期待下一年遇見更好的你！

歆 人 歆 事

保潔服務(wù)管理心得

保潔工作的目標(biāo)，是讓業(yè)主 / 物業(yè)使用人有一個(gè)良好、舒適的工作與生活環(huán)境，保持、提升服務(wù)的價(jià)值。

因此，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對(duì)保潔衛(wèi)生狀況的感受。保潔

衛(wèi)生工作沒有很高的技術(shù)含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。下面分享

一些保潔日常管理工作應(yīng)注意的一些問題。

1、禮儀禮貌與儀容儀表

“禮儀禮貌”、“儀容儀表”

實(shí)際上反映了一個(gè)項(xiàng)目的管理水

平。管理工作中，應(yīng)避免保潔人員

帶著不愉快的情緒來上班，或?qū)χ?/p>

管人員有抵觸情緒。

統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良

好的儀容儀表的基本要求。員工不

能因?yàn)楦鞣N原因而對(duì)穿工作服或

其他規(guī)范要求產(chǎn)生抵觸心理，而出

現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象。

2、顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)

清晰甲方使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方

案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)和質(zhì)量控

制點(diǎn)、工作記錄要求。對(duì)已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查，

并時(shí)常評(píng)估其適宜性。

在制訂工藝流程時(shí)，應(yīng)注意工具和工作時(shí)間的適宜性、工作的有效性、

顧客的方便等因素，并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化，通過最短的時(shí)間培訓(xùn)就可上

崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。

安 全 中 國(guó) 夢(mèng) 歆 人 歆 事

提高消防意識(shí)，創(chuàng)建和諧社會(huì)

消防知識(shí)問答：

1、物質(zhì)燃燒需要具備的三個(gè)條件

是什么？

2、防止火災(zāi)發(fā)生的基本措施是什

么？

3、撲救電器火災(zāi)應(yīng)首先做什么？

在帶電時(shí)，可用什么滅火器撲救？

4、怎樣使用干粉滅火機(jī)？

5、發(fā)生火災(zāi)撥通\"119\"后，應(yīng)向

\"119\"臺(tái)報(bào)告哪些情況？

6、高層建筑火災(zāi)特點(diǎn)是什么？

7、人身衣服著火怎么辦？

8、我國(guó)現(xiàn)在常用的滅火劑都有那

些？

9、干粉滅火器多長(zhǎng)時(shí)間檢查一

次？

5、應(yīng)報(bào)告失火部位所在的區(qū)縣、

街道、燃燒的物質(zhì)，火勢(shì)大小，

所威脅的物質(zhì)，報(bào)警人姓名、單

位、電話號(hào)碼等情況，并派人到

路口迎接消防車的到來。

6、（1）蔓延快；（2）逃生困難；

（3）撲救困難。

7、（1）在可能的情況下盡快脫

去著火的衣服；（2）就地翻滾把

火壓滅。

8、有水、泡沫、干粉、二氧化

碳等類。

9、每半年檢查一次。

1、可燃物；助燃物；著火源。

2、四種。隔離法；窒息法；冷

卻法；抑制法。

3、切斷電源。二氧化碳、1211、

干粉。

4、先拔掉保險(xiǎn)銷，一手握住噴

嘴對(duì)準(zhǔn)火點(diǎn)，另一手壓下壓把。

7+2 不只等于 9

7+2 不只等于 9，加的是客戶對(duì)

我們的信任，加的是正歆的服務(wù)品

質(zhì)。

我是卜蜂蓮花正大廣場(chǎng) 9#精品

店的主管馬德秋，去年我有幸加入了

正歆公司，成為正歆的一份子，服務(wù)

于正大廣場(chǎng)卜蜂精品店。

因?yàn)槲沂切聛淼?，店方領(lǐng)導(dǎo)在跟

我談話的時(shí)候透露到，在 2018 年簽

合同之前，如果我們的工作大有進(jìn)

步，讓他們感到滿意，他們考慮把收

回的賣場(chǎng)清潔再交給我們公司做。當(dāng)

時(shí)距離服務(wù)合同到期只有 3 個(gè)月的

時(shí)間，要改變的太多，很難很難，但

是我們都覺得收復(fù)失去的清潔范圍，

它代表的不只是增加了 2 個(gè)人，更

多的是對(duì)我們的期望。只增加了 2

個(gè)人，卻加了一倍的工作量，這對(duì)于

我們來說確實(shí)是一種考驗(yàn)。但既然我

們服務(wù)的是精品店，我們?yōu)槭裁床荒?/p>

努力把公司的服務(wù)也做成精品呢？

全體員工決定接受挑戰(zhàn)，在我們的日

常工作中沒有 NO，就算是不屬于我

們的清潔范圍，應(yīng)急時(shí)也要以大局為

重，我告訴大家記住一句話，與人方

便就是與己方便。

最終經(jīng)過 3 個(gè)月的努力，店方

在 2018 年的合同中給我們?cè)黾恿?/p>

兩個(gè)人，把我們失去的“陣地”重新

交還給我們。今后的工作會(huì)很更辛

苦，更累，但是我們都很開心，都在

努力。

7+2 不只等于 9，服務(wù)在卜蜂精

品店的我們有信心把公司的形象和

品質(zhì)也做成精品?？蛻艚o予我們信

任，我們就要還給他們信心，讓公司

的服務(wù)在他們心中升值，讓公司的品

質(zhì)使客戶放心、安心。服務(wù)在正大店

的全體員工有信心為正歆公司爭(zhēng)光，

因?yàn)?7+2 不只等于 9，更等于客戶

對(duì)正歆公司品質(zhì)的認(rèn)可。

我們是正歆的一份子，努力在平

凡的工作中，讓正歆蒸蒸日上！

卜蜂正大廣場(chǎng)店 / 馬德秋

安 全 中 國(guó) 夢(mèng)

可能誘發(fā)火災(zāi)的情況

電氣設(shè)備超負(fù)荷、短路、接觸

不良以及雷擊、靜電火花等，可能

使可燃?xì)怏w或可燃物燃燒。

靠近火爐或煙道的木板、積聚

在蒸汽管道上的可燃粉塵、纖維

等。

撲救火災(zāi)的原則

邊報(bào)警，邊撲救

先控制，后滅火

先救人，后救物

防中毒，防窒息

聽指揮，莫驚慌

常用滅火器使用范圍

滅火器種類 適用范圍

干粉滅火器 油類及其產(chǎn)品、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備初起火災(zāi)

二氧化碳滅火器 600伏以下帶電電器、貴重設(shè)備、儀器儀表、

圖書資料初起火災(zāi)

泡沫滅火器 油類、木材、紙張、棉麻等。不能用于水溶性

可燃液體、電氣設(shè)備、金屬及遇水燃燒物

火場(chǎng)中如何緊急避險(xiǎn)

■ 熟悉緊急疏散路線。

■ 濃煙中逃生，要用濕毛巾捂住嘴和鼻子，彎腰行走。

■ 樓上人員要用牢固的繩子等物品，一頭固定后，沿繩子滑下逃生，

千萬不要跳樓！

安 全 中 國(guó) 夢(mèng)

可能誘發(fā)火災(zāi)的情況

電氣設(shè)備超負(fù)荷、短路、接觸

不良以及雷擊、靜電火花等，可能

使可燃?xì)怏w或可燃物燃燒。

靠近火爐或煙道的木板、積聚

在蒸汽管道上的可燃粉塵、纖維

等。

撲救火災(zāi)的原則

邊報(bào)警，邊撲救

先控制，后滅火

先救人，后救物

防中毒，防窒息

聽指揮，莫驚慌

常用滅火器使用范圍

滅火器種類 適用范圍

干粉滅火器 油類及其產(chǎn)品、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備初起火災(zāi)

二氧化碳滅火器 600伏以下帶電電器、貴重設(shè)備、儀器儀表、

圖書資料初起火災(zāi)

泡沫滅火器 油類、木材、紙張、棉麻等。不能用于水溶性

可燃液體、電氣設(shè)備、金屬及遇水燃燒物

火場(chǎng)中如何緊急避險(xiǎn)

■ 熟悉緊急疏散路線。

■ 濃煙中逃生，要用濕毛巾捂住嘴和鼻子，彎腰行走。

■ 樓上人員要用牢固的繩子等物品，一頭固定后，沿繩子滑下逃生，

千萬不要跳樓！

安 全 中 國(guó) 夢(mèng) 歆 人 歆 事

提高消防意識(shí)，創(chuàng)建和諧社會(huì)

消防知識(shí)問答：

1、物質(zhì)燃燒需要具備的三個(gè)條件

是什么？

2、防止火災(zāi)發(fā)生的基本措施是什

么？

3、撲救電器火災(zāi)應(yīng)首先做什么？

在帶電時(shí)，可用什么滅火器撲救？

4、怎樣使用干粉滅火機(jī)？

5、發(fā)生火災(zāi)撥通\"119\"后，應(yīng)向

\"119\"臺(tái)報(bào)告哪些情況？

6、高層建筑火災(zāi)特點(diǎn)是什么？

7、人身衣服著火怎么辦？

8、我國(guó)現(xiàn)在常用的滅火劑都有那

些？

9、干粉滅火器多長(zhǎng)時(shí)間檢查一

次？

5、應(yīng)報(bào)告失火部位所在的區(qū)縣、

街道、燃燒的物質(zhì)，火勢(shì)大小，

所威脅的物質(zhì)，報(bào)警人姓名、單

位、電話號(hào)碼等情況，并派人到

路口迎接消防車的到來。

6、（1）蔓延快；（2）逃生困難；

（3）撲救困難。

7、（1）在可能的情況下盡快脫

去著火的衣服；（2）就地翻滾把

火壓滅。

8、有水、泡沫、干粉、二氧化

碳等類。

9、每半年檢查一次。

1、可燃物；助燃物；著火源。

2、四種。隔離法；窒息法；冷

卻法；抑制法。

3、切斷電源。二氧化碳、1211、

干粉。

4、先拔掉保險(xiǎn)銷，一手握住噴

嘴對(duì)準(zhǔn)火點(diǎn)，另一手壓下壓把。

7+2 不只等于 9

7+2 不只等于 9，加的是客戶對(duì)

我們的信任，加的是正歆的服務(wù)品

質(zhì)。

我是卜蜂蓮花正大廣場(chǎng) 9#精品

店的主管馬德秋，去年我有幸加入了

正歆公司，成為正歆的一份子，服務(wù)

于正大廣場(chǎng)卜蜂精品店。

因?yàn)槲沂切聛淼?，店方領(lǐng)導(dǎo)在跟

我談話的時(shí)候透露到，在 2018 年簽

合同之前，如果我們的工作大有進(jìn)

步，讓他們感到滿意，他們考慮把收

回的賣場(chǎng)清潔再交給我們公司做。當(dāng)

時(shí)距離服務(wù)合同到期只有 3 個(gè)月的

時(shí)間，要改變的太多，很難很難，但

是我們都覺得收復(fù)失去的清潔范圍，

它代表的不只是增加了 2 個(gè)人，更

多的是對(duì)我們的期望。只增加了 2

個(gè)人，卻加了一倍的工作量，這對(duì)于

我們來說確實(shí)是一種考驗(yàn)。但既然我

們服務(wù)的是精品店，我們?yōu)槭裁床荒?/p>

努力把公司的服務(wù)也做成精品呢？

全體員工決定接受挑戰(zhàn)，在我們的日

常工作中沒有 NO，就算是不屬于我

們的清潔范圍，應(yīng)急時(shí)也要以大局為

重，我告訴大家記住一句話，與人方

便就是與己方便。

最終經(jīng)過 3 個(gè)月的努力，店方

在 2018 年的合同中給我們?cè)黾恿?/p>

兩個(gè)人，把我們失去的“陣地”重新

交還給我們。今后的工作會(huì)很更辛

苦，更累，但是我們都很開心，都在

努力。

7+2 不只等于 9，服務(wù)在卜蜂精

品店的我們有信心把公司的形象和

品質(zhì)也做成精品?？蛻艚o予我們信

任，我們就要還給他們信心，讓公司

的服務(wù)在他們心中升值，讓公司的品

質(zhì)使客戶放心、安心。服務(wù)在正大店

的全體員工有信心為正歆公司爭(zhēng)光，

因?yàn)?7+2 不只等于 9，更等于客戶

對(duì)正歆公司品質(zhì)的認(rèn)可。

我們是正歆的一份子，努力在平

凡的工作中，讓正歆蒸蒸日上！

卜蜂正大廣場(chǎng)店 / 馬德秋

2018 年 1 月 24 日，正歆中

國(guó) 2018 總部及東區(qū)新年團(tuán)拜

會(huì)，在星辰酒店隆重舉行，今年

我們的主題是“同歆同行，感恩

有您”！

董事總經(jīng)理龐正余先生，總

部及東區(qū)員工以及特邀而來的外

區(qū)區(qū)總、外區(qū)銷售，相聚上海，

共度聯(lián)歡。

晚會(huì)在龐總熱情洋溢的新年

2018 新年團(tuán)拜會(huì)

賀詞中拉開序幕。過去一年，在

全體同仁的共同努力下，公司業(yè)

務(wù)迅猛發(fā)展，取得了驕人的成績(jī)。

這些成績(jī)離不開每一位員工的熱

忱奉獻(xiàn)，龐總對(duì)此高度贊揚(yáng)，并

鼓勵(lì)大家，在新的一年，繼續(xù)前

行，更上一層樓！

此次盛會(huì)，全體員工積極參

與，帶來了豐富多彩的才藝展示，

贏得陣陣喝彩。一輪又一輪的幸

運(yùn)抽獎(jiǎng)和游戲互動(dòng)，更是把現(xiàn)場(chǎng)

氣氛推向高潮?！氨Ａ艄?jié)目”生日

會(huì)，溫暖人心。美食、美酒、美

景，醉人心弦；掌聲、笑聲、歡

呼聲，聲聲入耳！

除總部及東區(qū)外，西區(qū)、南

區(qū)、北區(qū)也在各自區(qū)域舉辦盛大

年會(huì)，歡樂的氣氛傳遍全國(guó)各地。

至此 2018 年年會(huì)也圓滿落

幕，特別感謝會(huì)務(wù)組成員的辛勤

付出，也感謝全體同仁的支持與

配合。

2018，勇往直前，狗年旺旺！

讓我們彼此約定，共同成長(zhǎng)，

在正歆大家庭中互相成就。

期待下一年遇見更好的你！

歆 人 歆 事

保潔服務(wù)管理心得

保潔工作的目標(biāo)，是讓業(yè)主 / 物業(yè)使用人有一個(gè)良好、舒適的工作與生活環(huán)境，保持、提升服務(wù)的價(jià)值。

因此，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對(duì)保潔衛(wèi)生狀況的感受。保潔

衛(wèi)生工作沒有很高的技術(shù)含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。下面分享

一些保潔日常管理工作應(yīng)注意的一些問題。

1、禮儀禮貌與儀容儀表

“禮儀禮貌”、“儀容儀表”

實(shí)際上反映了一個(gè)項(xiàng)目的管理水

平。管理工作中，應(yīng)避免保潔人員

帶著不愉快的情緒來上班，或?qū)χ?/p>

管人員有抵觸情緒。

統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良

好的儀容儀表的基本要求。員工不

能因?yàn)楦鞣N原因而對(duì)穿工作服或

其他規(guī)范要求產(chǎn)生抵觸心理，而出

現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象。

2、顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)

清晰甲方使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方

案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)和質(zhì)量控

制點(diǎn)、工作記錄要求。對(duì)已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查，

并時(shí)常評(píng)估其適宜性。

在制訂工藝流程時(shí)，應(yīng)注意工具和工作時(shí)間的適宜性、工作的有效性、

顧客的方便等因素，并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化，通過最短的時(shí)間培訓(xùn)就可上

崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。

正歆中國(guó) 2018 年年會(huì)報(bào)道：

同歆同行，感恩有您！

2017，我們拼搏進(jìn)取，砥礪奮進(jìn)！2018，我們不忘初心，筑夢(mèng)前行！

再見過去，我們勇攀高峰，不畏險(xiǎn)阻！

你好未來，我們?cè)杏Ｍ?，再?chuàng)輝煌！

2018 新年團(tuán)拜會(huì)

歆 人 歆 事

3、日常監(jiān)督與管理

在日常的保潔工作管理中，許

多管理人員很容易走進(jìn)的一個(gè)誤

區(qū)是，認(rèn)為工作分工和安排完成了

就基本完成了工作，對(duì)于分工和安

排的效果未去驗(yàn)證，不知員工是否

已明白，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己

想象不一致。如果因此而責(zé)罵、批

評(píng)、處罰員工，結(jié)果會(huì)是員工“另

謀高就”。這種達(dá)不成目標(biāo)的情況，

完全是管理人員的責(zé)任。

4、培訓(xùn)工作

不講求效率和效果的一般性

家務(wù)保潔，誰都會(huì)做。嚴(yán)格要求效

率和效果的專業(yè)保潔工作就不同

了，需要專業(yè)的訓(xùn)練。培訓(xùn)不僅要

讓保潔人員會(huì)做保潔，正確地使用

各種工具，對(duì)不同的保潔情況使用

不同保潔工具和方法，規(guī)范工作流

程，實(shí)現(xiàn)高效率高質(zhì)量的目標(biāo)，保

證達(dá)到顧客滿意。培訓(xùn)后要注意深

入現(xiàn)場(chǎng)去檢查、跟蹤培訓(xùn)的效果，

當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，及時(shí)糾正或再培

訓(xùn)。

5、工作記錄

記錄是質(zhì)量管理中非常重要

的環(huán)節(jié)，一方面可以提供工作的證

據(jù)，另一方面可讓員工有更強(qiáng)的工

作責(zé)任感，便于管理人員的工作檢

查監(jiān)督、分析和對(duì)不適宜進(jìn)行糾

正，對(duì)不按要求工作的人員予糾正

或處罰。

卜蜂粵東項(xiàng)目經(jīng)理 / 張江林

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