善地處理文化保護(hù)和旅游體驗(yàn)的關(guān)系。
其次,數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新文化旅游服務(wù)。數(shù)字技術(shù)
為游客提供游前、游中、游后的信息,分享、評(píng)價(jià)、推
薦服務(wù),由此改善服務(wù)體驗(yàn)。例如,依托數(shù)字技術(shù)可
以為游客提供智能導(dǎo)覽和定位服務(wù),利用智能手機(jī)
和 GPS等技術(shù),游客可以獲取實(shí)時(shí)的導(dǎo)覽信息,包
括文化場(chǎng)所的介紹、路線規(guī)劃、推薦活動(dòng)等。這樣的
服務(wù)使得游客可以個(gè)性化地探索文化景點(diǎn),根據(jù)自
己的 興 趣 和 需 求 進(jìn) 行 行 程 安 排。又 如,利 用 LBS
(基于位置服務(wù),Locationbaseservke)技術(shù)可以將
手機(jī)客戶端打造成基于位置的實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái),幫助
旅游者發(fā)現(xiàn)周邊戶外休閑好去處,并能在景點(diǎn)簽到、
點(diǎn)評(píng),與更多資深旅游者分享旅途中的樂趣。LBS
技術(shù)所帶來的新鮮感、立體感、空間感,讓旅行的點(diǎn)
點(diǎn)滴滴變得既生動(dòng)又形象。同時(shí),游客可以通過社
交媒體平臺(tái)與其他游客分享旅游經(jīng)歷、照片和視頻
等,從而擴(kuò)大對(duì)文化景點(diǎn)的推廣和宣傳。這種社交
互動(dòng)不僅增加了游客之間的溝通和參與度,還為旅
游目的地帶來了更多的曝光和口碑效應(yīng)。此外,基
于人工智能和大數(shù)據(jù)分析,平臺(tái)可根據(jù)游客的偏好和
歷史記錄,提供個(gè)性化的推薦和定制化的文化旅游體
驗(yàn),游客可獲得適合自己口味的美食推薦、特色活動(dòng)
建議等,提高文化與旅游活動(dòng)的參與度和滿意度。
最后,依托數(shù)字技術(shù)可以創(chuàng)造融合新場(chǎng)景。數(shù)
字技術(shù)具有再造和重塑的功能。依托數(shù)字技術(shù),可
以創(chuàng)造出文化與旅游充分融合的新場(chǎng)景。通過 AR
技術(shù),游客可以重返歷史現(xiàn)場(chǎng),與歷史人物進(jìn)行互動(dòng)
對(duì)話,參與虛擬角色扮演。這種結(jié)合了娛樂性和教
育性的新場(chǎng)景為游客提供了獨(dú)特的文化體驗(yàn)。例
如,鄭州市的《只有河南·戲劇幻城》,是一座沉浸式
的戲劇主題公園,其以黃河文明為創(chuàng)作根脈,運(yùn)用沉
浸式藝術(shù)手法,立體講述中原華夏農(nóng)耕文明的歷史
和傳奇故事,公園中擁有21個(gè)大小不一的劇場(chǎng)、近
千名演員,分為3大主劇和18個(gè)小劇,劇目總時(shí)長(zhǎng)
近700分鐘,實(shí)現(xiàn)了文化資源向旅游場(chǎng)景的充分轉(zhuǎn)
換。平遙的SoReal煥真·平遙科技藝術(shù)博物館,是
在原平遙縣棉織廠舊址上改造而成的。該館利用擴(kuò)
展現(xiàn)實(shí)(XR)、多媒體互動(dòng)投影技術(shù)、反重力噴泉裝
置等前沿科技手段,結(jié)合平遙深厚的文化底蘊(yùn)和豐
富的人文旅游資源,重現(xiàn)這座世界文化遺產(chǎn)千年以
前的盛況,并將古城建筑、民俗風(fēng)情等極具地方特色
的傳統(tǒng)文化元素融入其中。數(shù)字技術(shù)將文化資源轉(zhuǎn)
化為集文化與藝術(shù)、科技與視覺于一體的多元場(chǎng)景,
由此形成旅游吸引力,為旅游業(yè)注入了新的活力,并
對(duì)文化和旅游的深度融合起到了積極的推動(dòng)作用。
3.3 激發(fā)價(jià)值倍增效應(yīng),形成融合的驅(qū)動(dòng)機(jī)制
兩個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域融合的基礎(chǔ)來源于市場(chǎng)效率的提
升。在現(xiàn)代市場(chǎng)機(jī)制下,若融合不能帶來效率的提
升,甚至反而會(huì)提升成本、劣化效率,產(chǎn)業(yè)融合得不
到市場(chǎng)的響應(yīng)和配合,那么這種融合必將走向失敗。
可見,融合在根本上源自由技術(shù)進(jìn)步、商業(yè)模式創(chuàng)新
和制度創(chuàng)新所帶來的經(jīng)濟(jì)效率的提升。在數(shù)字技術(shù)
加持下,服務(wù)業(yè)規(guī)模效率、貿(mào)易效率和分工效率日益
提高,特別是服務(wù)業(yè)分工日趨廣泛深入,促使服務(wù)業(yè)
整體效率顯著提高[30]。數(shù)字化的發(fā)展、滲透,極大
地促進(jìn)了生產(chǎn)者的效率提升。依托于數(shù)字化的滲
入,兩個(gè)領(lǐng)域的融合在效率上形成“1+1>2”的作
用,由此解決了領(lǐng)域融合的市場(chǎng)難題。
第一,數(shù)字化推動(dòng)降本。數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用,將整
合推動(dòng)文化和旅游領(lǐng)域的資源、數(shù)據(jù)、決策,在多方
面降低成本。具體體現(xiàn)在4個(gè)方面:一是降低決策
成本。依托數(shù)字技術(shù),將建立更為科學(xué)的決策流程,
降低決策中的摩擦成本,挽回因錯(cuò)誤決策帶來的戰(zhàn)
略成本。二是降低人力成本。隨著自動(dòng)化技術(shù)和機(jī)
器人的廣泛應(yīng)用,人力崗位得到精簡(jiǎn),部分人力資源
得到了機(jī)器替代,人力成本得到有效降低。三是降
低流程成本。數(shù)字化重構(gòu)了組織的流程,節(jié)省了不
必要的流程投入和損失,降低了因冗余環(huán)節(jié)所帶來
的成本。四是減少無效成本。數(shù)字化可以形成對(duì)成
本投入的綜合檢視,企業(yè)可由此發(fā)現(xiàn)無效投入,降低
成本。例如,舊 金 山 烏 節(jié) 花 園 酒 店 采 用 Verdigris
系統(tǒng),利用系統(tǒng)的精準(zhǔn)傳感器能快速識(shí)別酒店設(shè)備
故障和效率問題,簡(jiǎn)化了能源管理工作,為能源使用
和工程決策提供了詳細(xì)信息,降低了能源管理的人
力成本,同時(shí)提升了酒店維修人員的工作效率。
第二,數(shù)字化推動(dòng)增效。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可對(duì)
企業(yè)的生產(chǎn)、管理流程進(jìn)行優(yōu)化,在資本運(yùn)營(yíng)層面帶
來乘數(shù)效應(yīng)[31]。具體體現(xiàn)在3個(gè)方面:一是數(shù)字化
創(chuàng)造新的商業(yè)模式與服務(wù)產(chǎn)品。例如,在線預(yù)訂平
臺(tái)和共享經(jīng)濟(jì)模式改變了傳統(tǒng)的旅游行業(yè)運(yùn)作方
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旅 游 論 壇 2023年 第16卷 第5期