企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研

中鐵集裝箱運(yùn)輸有限責(zé)任公司

課題概述

“一項(xiàng)極端重要的工作”

宣傳思想文化工作事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治

久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力，是一項(xiàng)極端重要的

工作。

（2023年全國(guó)宣傳思想文化工作會(huì)議習(xí)近平作出重

要指示）

國(guó)家文化戰(zhàn)略要求

《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》指出：文化是重要內(nèi)容，必須把文化建設(shè)放在全局工作的突出位置。

國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)展需求

新時(shí)代交通強(qiáng)國(guó)鐵路先行規(guī)劃綱要提出：

大力培育弘揚(yáng)優(yōu)秀鐵路文化。推進(jìn)優(yōu)秀鐵路文化傳承創(chuàng)新···講好中國(guó)鐵路故事，提高文化軟實(shí)力···

企業(yè)發(fā)展核心驅(qū)動(dòng)

隨著”一帶一路“合作倡議的提出，其中交通基礎(chǔ)設(shè)施的完善是實(shí)現(xiàn)“一帶一路”的基礎(chǔ)，而鐵路在貨物運(yùn)輸、貨物

貿(mào)易、基礎(chǔ)建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用。

現(xiàn)代物流行業(yè)已經(jīng)發(fā)展為以服務(wù)理念、創(chuàng)新文化、團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)管理、品牌文化于一體的經(jīng)營(yíng)方式。現(xiàn)代物流企業(yè)

之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。

本質(zhì)上文化是一種管理工具

在企業(yè)中，企業(yè)文化是一面鮮明的旗幟，能夠?qū)⑷w員工的行為導(dǎo)向與企業(yè)目標(biāo)一致的方向；

企業(yè)文化是企業(yè)思想、精神管理，是企業(yè)的價(jià)值觀念，能夠?qū)T工行為進(jìn)行規(guī)范化的軟管理；

企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)外部環(huán)境造成極大影響，是企業(yè)外在形象的體現(xiàn)；

企業(yè)文化能夠極大的激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，從而以積極的態(tài)度完成工作任務(wù)。

研究目的

目標(biāo)導(dǎo)向功能

管理功能

形象功能

激勵(lì)功能

一

、優(yōu)化和完善中鐵集裝箱公司企業(yè)文化建設(shè)的精神系統(tǒng)，即核心價(jià)值觀體系，為

企業(yè)文化中的制度系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)建設(shè)提供核心理念，促進(jìn)企業(yè)文化的

共識(shí)共知，為企業(yè)文化的共創(chuàng)共行奠定基礎(chǔ)，引領(lǐng)方向。

二、企業(yè)視覺形象識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)化設(shè)計(jì)方案

研究?jī)?nèi)容

研究方法

本次調(diào)研將通過對(duì)中鐵集裝箱運(yùn)輸有限公司實(shí)地走訪、內(nèi)部資料、國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行梳理，通過歸納總結(jié)出中鐵集企業(yè)文化深度訪

談模型，借助李克特量表與丹尼森組織文化模型分析工具，通過將被調(diào)查者的部分回答轉(zhuǎn)換為具體分?jǐn)?shù)，對(duì)中鐵集裝箱企業(yè)文化適應(yīng)性、

使命、參與性、一致性四大層面進(jìn)行結(jié)果分析。同時(shí)深度訪談可以生成大量的文本性資料、豐富的訪談資料，便于運(yùn)用扎根理論對(duì)個(gè)體經(jīng)

驗(yàn)進(jìn)行比較、辨析，從而抽象出概念、范疇，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出反映企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的問題。結(jié)合桌面調(diào)研與實(shí)地考察最終構(gòu)建出中

鐵集裝箱運(yùn)輸有限公司企業(yè)文化診斷與優(yōu)化的理論模型。

B

選定訪談對(duì)象 01

語(yǔ)料收集整理 02

03

開放、

主軸、

選擇式

編碼

04 研究分析

05 結(jié)論、理論飽和

桌面調(diào)研 員工訪談 實(shí)地考察

① 研究報(bào)告

② 論文發(fā)表至少1篇（發(fā)表于“核心期刊”或能被 三大科技文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)檢索）

③ 企業(yè)視覺形象識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)化設(shè)計(jì)方案

研究成果

國(guó)企企業(yè)文化案例分析

中國(guó)鐵道建筑集團(tuán)有限公司

中國(guó)鐵建企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信創(chuàng)新永恒 精品人品同在

中國(guó)鐵建行為總則：盡心盡責(zé) 實(shí)干實(shí)效 向新向前 共進(jìn)共贏

中國(guó)鐵建核心價(jià)值與行為準(zhǔn)則落實(shí)在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，形

成各管理模塊的管理理念

安全理念：生命至上，預(yù)防為主

質(zhì)量理念：精益求精，善作善成

經(jīng)營(yíng)理念：品質(zhì)為基，客戶為先

環(huán)保理念：綠色發(fā)展，和諧共生

人才理念：以人為本，德才共舉

基于價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則形成的管理文化

中國(guó)鐵道建筑集團(tuán)有限公司

中國(guó)鐵建VIS視覺識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)

物質(zhì)文化規(guī)范建設(shè)

中鐵建設(shè)發(fā)展遠(yuǎn)景：

致力于成為品質(zhì)卓越的城市投資建設(shè)服務(wù)商

中鐵建設(shè)企業(yè)宗旨：

建造時(shí)代精品 服務(wù)城市未來

打造“五種文化”

營(yíng)銷文化、質(zhì)量文化、安全文化、誠(chéng)信文化、廉潔文化

中鐵建設(shè)人行為準(zhǔn)則

做人準(zhǔn)則：低調(diào)、內(nèi)斂、責(zé)任、務(wù)實(shí)

做事準(zhǔn)則：開放、包容、職業(yè)、素養(yǎng)

中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司

作為中國(guó)鐵建的下屬公司，中鐵建設(shè)基于中國(guó)鐵建的使命，愿景，價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則，作自身的企業(yè)文化解讀及延展

中國(guó)建筑股份有限公司

企業(yè)使命：拓展幸?？臻g

企業(yè)精神：忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，使命必達(dá)

企業(yè)愿景：成為最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的投資建設(shè)集團(tuán)

核心價(jià)值觀：品質(zhì)保障、價(jià)值創(chuàng)造

中建集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)

《中建信條》

中建集團(tuán)企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)

《十典九章》

以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向樹立完善的企業(yè)文化建設(shè)體系

中建方程投資發(fā)展集團(tuán)有限公司

中建方程投資發(fā)展集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“中建方程”)——中國(guó)建筑股份有限公司的全資子企業(yè)。

中建方程理念行為一體化手冊(cè)《方程新解》：基于中建集團(tuán)企業(yè)文化的中建方程解讀

定位解讀：（對(duì)應(yīng)中建集團(tuán)企業(yè)使命：拓展幸福空間），在中建集團(tuán)

“拓展幸?？臻g”的使命召喚下，進(jìn)行更新的拓展，探索更大的空間，

實(shí)現(xiàn)更好的幸福

目標(biāo)解讀：（對(duì)應(yīng)中建集團(tuán)企業(yè)愿景：成為最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的投資建

設(shè)集團(tuán)）國(guó)內(nèi)一流，發(fā)展運(yùn)營(yíng)商

發(fā)展目標(biāo)：成為國(guó)內(nèi)一流的城市發(fā)展運(yùn)營(yíng)商

戰(zhàn)略定位：中國(guó)建筑城鎮(zhèn)綜合投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

中鐵集裝箱運(yùn)輸有限公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

企業(yè)員工訪談分析

此次調(diào)研訪談主要以定量的方式對(duì)中鐵集裝箱運(yùn)輸有限公司的企業(yè)文化

進(jìn)行了診斷，采取匿名調(diào)研、半結(jié)構(gòu)化訪談?wù){(diào)研的形式。調(diào)查對(duì)象為總

公司、各分子公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、老員工、新員工。

訪談概況

訪談共計(jì)52名員工，覆蓋不同公司、職級(jí)、部門

訪談典型問題

1.企業(yè)文化作用發(fā)揮不足，文化理念缺乏解讀以及全方位貫徹宣傳

2.員工年齡出現(xiàn)斷層，青黃不接

3.公司市場(chǎng)化程度不足

4.2013年貨改后企業(yè)凝聚力下滑

5.傳統(tǒng)鐵路精神文化的流失

6.中鐵集裝箱物品牌知名度較低，存在負(fù)面標(biāo)簽

7.公司制度不完善

8.團(tuán)建等文化活動(dòng)缺乏創(chuàng)新，缺乏針對(duì)性措施

9.國(guó)際化進(jìn)程加快，但企業(yè)發(fā)展脫節(jié)

負(fù)面評(píng)價(jià)

1.企業(yè)重視員工技能培養(yǎng)、學(xué)習(xí)提升

2.中歐班列的作為一帶一路標(biāo)志性成果為員工帶來了榮譽(yù)與自豪感

3.保留了部分鐵路精神文化的傳統(tǒng)

4.部分文化活動(dòng)、學(xué)習(xí)提升活動(dòng)效果佳

5.涌現(xiàn)一批示范引領(lǐng)模范

正面評(píng)價(jià)

企業(yè)環(huán)境調(diào)研分析

1.企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一應(yīng)用

2.前臺(tái)布置老舊、標(biāo)語(yǔ)不統(tǒng)一

3.辦公環(huán)境偏行政化單位，缺乏現(xiàn)代化、國(guó)際化、科技企業(yè)感知

4.缺乏智能化辦公空間及相關(guān)設(shè)備

5.缺乏統(tǒng)一的品牌視覺識(shí)別設(shè)計(jì)應(yīng)用

6.缺乏企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的物質(zhì)文化延展

企業(yè)傳播分析

“中鐵集裝箱”搜索詞云

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來源于搜索平臺(tái)（百度+微

博），選定每個(gè)索引高峰時(shí)刻、每個(gè)

關(guān)鍵字搜索出的前10條信息，分別爬

取了中歐班列、鐵?？炀€、多聯(lián)快車、

中鐵集裝箱等關(guān)鍵詞，共爬取詞條

659條，分析文本量約139萬字。

“中歐班列”搜索詞云 鐵海快線+多聯(lián)快車 搜索詞云

服務(wù)“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的國(guó)際物流企業(yè)特質(zhì)

企業(yè)傳播分析

中鐵集裝箱、中歐班列、中鐵快運(yùn)的百度指數(shù)

關(guān)鍵詞搜索趨勢(shì)如圖。

2011～2023的12年間，中鐵集裝箱的搜索量

保持低位穩(wěn)定，相比之下，子品牌中歐班列在

2014年后逐漸為人們所知，兄弟公司中鐵快運(yùn)

搜索量逐漸降低，但依然高于中鐵集裝箱。

三者的平均周搜索量分別為168、601和1866。

中鐵集裝箱十年平均搜索量分別是子品牌中歐班列的27.9%和兄弟公司中鐵快運(yùn)的9.0%

順豐：105k——相當(dāng)于廈門大學(xué)

中鐵快運(yùn)：1866——相當(dāng)于鄭州輕工業(yè)學(xué)院

中歐班列：601——相當(dāng)于石家莊鐵道學(xué)院

中鐵集裝箱：168——相當(dāng)于桂林工學(xué)院

中鐵集裝箱搜索結(jié)果關(guān)鍵詞占比：

中歐班列50%

中鐵集裝箱70% 無關(guān)內(nèi)容30% 中歐班列80% 無關(guān)內(nèi)容20%

中歐班列搜索結(jié)果關(guān)鍵詞占比：

中鐵集裝箱網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度不足，中歐班列則傾向品牌獨(dú)立宣傳。

中鐵集裝箱20%

企業(yè)文化優(yōu)化思路

企業(yè)文化設(shè)計(jì)原則

成熟的企業(yè)文化體系需要經(jīng)過提煉設(shè)計(jì)、成文宣傳以及風(fēng)格化踐行的積累過程

在企業(yè)優(yōu)秀文化基因挖掘的基礎(chǔ)上提煉整合，以各參與主體文化基因的最大公約數(shù)建設(shè)集團(tuán)整體的企業(yè)文化體系

國(guó)企主體文化基因的最大公約數(shù)：以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

契合時(shí)代發(fā)展與形勢(shì)要求: 以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向樹立企業(yè)核心價(jià)值觀

中鐵集裝箱集團(tuán)文化基因：承自中國(guó)鐵路的紅色基因，堅(jiān)持貫徹黨的領(lǐng)導(dǎo)，人民鐵路為人民。

精神層面

以高度的政治責(zé)任感，卓越的專業(yè)技術(shù)性投身于國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)

秉承和平合作、開放包容、互學(xué)互鑒、互利共贏的絲路精神，堅(jiān)持共商共建共享原則，推動(dòng)中歐班列朝著更高質(zhì)量、更好效益、更加安全方向發(fā)展，為促進(jìn)全

球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增進(jìn)各國(guó)人民福祉、推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體作出新的更大貢獻(xiàn)?！獓?guó)家主席習(xí)近平向中歐班列國(guó)際合作論壇致賀信

企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化策略

企業(yè)使命思路

外循環(huán)：承載絲路精神，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略 內(nèi)循環(huán)：秉持為民初心，通達(dá)美好生活

愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的價(jià)值準(zhǔn)則在企業(yè)價(jià)值觀中的體現(xiàn)：

愛國(guó)主義——根植于中國(guó)鐵路的文化基因中

革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，和平建設(shè)年代，中國(guó)鐵路人都以責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全情奉獻(xiàn)的精神詮釋愛國(guó)主義精神

中鐵集裝箱公司擔(dān)負(fù)著為國(guó)家開拓商業(yè)邊界，傳播絲路精神的重任

新時(shí)代的“萬里赴戎機(jī)，關(guān)山度若飛”

敬重自己所從事的工作，并引以為豪; 深入鉆研探討，力求精益求精

敬業(yè)精神伴隨中國(guó)鐵路的奮斗史，從“篳路藍(lán)縷，以啟山林”到高鐵崛起，響徹世界。

中國(guó)鐵路的敬業(yè)文化源自于老一輩工人階級(jí)對(duì)鐵路事業(yè)的自豪感，以及中國(guó)鐵路隊(duì)伍半軍事化

紀(jì)律性組織傳統(tǒng)。中鐵集裝箱公司如何賡續(xù)敬業(yè)文化傳承：以負(fù)載國(guó)家重任培養(yǎng)事業(yè)自豪感，

內(nèi)部挖掘敬業(yè)事跡，講好企業(yè)故事，選拔人才注重價(jià)值觀考察。

企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化策略

企業(yè)價(jià)值觀思路

擷取關(guān)鍵詞：擔(dān)當(dāng)，奉獻(xiàn)

擷取關(guān)鍵詞：敬業(yè)

擷取關(guān)鍵詞：擔(dān)當(dāng)，奉獻(xiàn)

擷取關(guān)鍵詞：敬業(yè)

企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化策略

企業(yè)價(jià)值觀思路

擷取關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 擷取關(guān)鍵詞：創(chuàng)新

創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭源泉，也是中華民族最深沉的民族稟性

“茍日新，日日新，又日新”。

創(chuàng)新價(jià)值觀的企業(yè)文化解讀：

守正創(chuàng)新：守正是對(duì)正道的堅(jiān)守，是堅(jiān)持正確的價(jià)值觀導(dǎo)向。“周雖舊邦，其命維新”,作為

具有優(yōu)良傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，應(yīng)以創(chuàng)新不斷激發(fā)活力，

精神文化的創(chuàng)新，制度文化的創(chuàng)新，物質(zhì)文化的創(chuàng)新

”茍利于民，不必法古，茍周于事，不必循俗“創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)是符合人民利益，符合實(shí)際情況

制度建設(shè)要提供鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境

創(chuàng)新需要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)視覺形象識(shí)別應(yīng)用體系

企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化策略

物質(zhì)文化建設(shè)

場(chǎng)景設(shè)計(jì)優(yōu)化建議 企業(yè)外宣設(shè)計(jì)提升

示意圖：具體根據(jù)集裝箱公司要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)