企業(yè)文化手冊(cè)

目 錄<br>一、序言...................................................(1)<br>二、致新員工...............................................(2)<br>三、老果農(nóng)誓詞.............................................(3)<br>四、集團(tuán)介紹...............................................(4)<br>五、我們的歷史.............................................(6)<br>六、我們的榮譽(yù).............................................(13)<br>七、我們的理念.............................................(14)<br>八、核心價(jià)值觀(guān)行為準(zhǔn)則.....................................(24)<br>九、我們的標(biāo)識(shí)和品牌形象官.................................(28)<br>十、我們的司歌.............................................(30)

1<br>創(chuàng)始人：彭文<br>2023年5月<br>序 言<br>企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的“根”和“魂”，是全體員工共同遵循的行動(dòng)綱領(lǐng)和價(jià)值體系。老果農(nóng)<br>企業(yè)文化理念傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，借鑒各行業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，既是對(duì)過(guò)去發(fā)展歷程的總<br>結(jié)和提煉，更是對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)進(jìn)步的思索和追求，它堅(jiān)持以員工為根本，從員工中來(lái)，到員工中<br>去，旨在讓更多的人相信文化的力量，理解做人做事的道理，努力實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)文化影響人、激勵(lì)<br>人、凝聚人，促進(jìn)文化與業(yè)務(wù)的完美融合，讓員工更好、讓企業(yè)更好、讓社會(huì)更好！<br>讓我們深學(xué)、細(xì)照、篤行！<br>創(chuàng)始人：<br>2023年5月

各位新同事:<br>大家好!首先感謝你信任老果農(nóng)，選擇老果農(nóng)，祝賀你成為老果農(nóng)大家庭中的新成員!愿我們?cè)?lt;br>相互關(guān)愛(ài)、相互尊重和共同信任的基礎(chǔ)上，一起度過(guò)愉快而難忘的歲月。<br>老果農(nóng)創(chuàng)立于2014年5月，是一家集水果種植、采購(gòu)、冷鏈、配送、銷(xiāo)售、貿(mào)易于一體的全產(chǎn)<br>業(yè)鏈企業(yè)，“老果農(nóng)”三個(gè)字寓意辛勒耕耘、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、長(zhǎng)期堅(jiān)持，水果事業(yè)是老果農(nóng)一輩子的<br>事業(yè)。<br>“為顧客提供新鮮好吃的水果和愉悅的服務(wù)體驗(yàn)”是我們的企業(yè)使命，“人品即是果品，果品<br>就是人品”是我們的核心價(jià)值觀(guān)，顧客對(duì)水果好生活的追求就是我們的奮斗目標(biāo)，我希望在今后<br>的工作中，你能以公司使命為使命，以顧客為中心，以品質(zhì)為生命，以確保自己做的事是正確而<br>有價(jià)值的。老果農(nóng)把“為員工創(chuàng)造平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值”作為企業(yè)愿景，把人才作為發(fā)展的第一資源，<br>尊重每一個(gè)人才，尊重每一個(gè)創(chuàng)造，讓想干事的有舞臺(tái)，想創(chuàng)業(yè)的有平臺(tái)，干出成績(jī)的有\"獎(jiǎng)<br>臺(tái)”，讓每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。<br>最后，我真誠(chéng)地希望你把今天作為全新的起點(diǎn)，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中，與老果農(nóng)共同成<br>長(zhǎng)，共享未來(lái)!<br>致新同事<br>2

宣誓人：×××<br>我是老果農(nóng)大家庭中的一員，肩負(fù)企業(yè)初心使命，踐行企業(yè)核心價(jià)值，遵守企業(yè)規(guī)章制度，維<br>護(hù)企業(yè)利益形象，任何時(shí)候做到以客戶(hù)為中心，以品質(zhì)為生命，誠(chéng)實(shí)為人、厚道做事，自強(qiáng)不<br>息、奮斗不止，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共享未來(lái)！<br>老果農(nóng)誓詞<br>3

4<br>老果農(nóng)2014年5月初創(chuàng)于江西贛州，是一家集水果種植采購(gòu)、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、零售貿(mào)易為一體的全<br>產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。創(chuàng)立以來(lái)，老果農(nóng)肩負(fù)“為顧客提供新鮮好吃的水果和愉悅的服務(wù)體驗(yàn)”的使命，<br>堅(jiān)守“人品即是果品，果品就是人品”的核心價(jià)值觀(guān)，按照“百城千店，深耕江西”奮斗目標(biāo)，<br>艱苦創(chuàng)業(yè)，變革創(chuàng)新，各項(xiàng)事業(yè)取得快速發(fā)展，截止目前，集團(tuán)擁有2個(gè)現(xiàn)代化冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心、1<br>個(gè)現(xiàn)代化香蕉氣體催熟庫(kù)、1個(gè)區(qū)域分撥倉(cāng)儲(chǔ)中心、1個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地、近100個(gè)水果直采<br>基地。集團(tuán)現(xiàn)有連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店200多家，分布贛、粵、桂、湘四省，員工1000余人。老果農(nóng)品牌被<br>評(píng)為全國(guó)水果連鎖企業(yè)十大品牌、2016年度中國(guó)果業(yè)百?gòu)?qiáng)品牌，2018年品牌價(jià)值達(dá)2.33億元。企<br>業(yè)先后榮獲中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、江西省果品流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位以及贛州市果<br>品流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位等殊榮。<br>集團(tuán)簡(jiǎn)介

新疆喀什西梅直采基地 寧夏中衛(wèi)硒砂瓜直采基地<br>現(xiàn)代化冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心

△2014年<br>3月:老果農(nóng)創(chuàng)始于江西贛州南北大市場(chǎng)。<br>5月:贛州營(yíng)角上、灘兒上兩店同開(kāi)，開(kāi)啟水果連鎖新征程，5月1日被定為“老果農(nóng)日”。<br>△2015年<br>5月:贛州中心城區(qū)6店同開(kāi)。<br>10月:第一個(gè)配送中心落戶(hù)贛州，面積3000平方米。<br>△2016年<br>5月:三康廟店開(kāi)業(yè)，創(chuàng)造了客流6432，銷(xiāo)售額26萬(wàn)的行業(yè)新紀(jì)錄。<br>9月:成功并購(gòu)廣東韶關(guān)鮮果速遞，進(jìn)軍廣東市場(chǎng)。<br>11月:進(jìn)駐江西吉安市場(chǎng)。<br>12月:發(fā)起成立贛州市果品流通協(xié)會(huì)。<br>12月:雙“十二\"店日均銷(xiāo)售破4萬(wàn)。<br>我們的歷史<br>6

首個(gè)配送中心建成運(yùn)營(yíng)

△2017年<br>4月:成功收購(gòu)桂林鮮果管家，正式進(jìn)駐桂林。<br>5月:老果農(nóng)3周年門(mén)店突破100家，開(kāi)啟臺(tái)灣共享之旅。<br>6月:首次跨區(qū)域15店同開(kāi)。<br>7月:著名音樂(lè)人王厚明量身定制司歌《我給你新鮮》。<br>10月:老果農(nóng)廉潔教育大會(huì)召開(kāi)。<br>△2018年<br>1月:創(chuàng)始人彭文榮獲首屆“江西省青年創(chuàng)業(yè)風(fēng)云人物”稱(chēng)號(hào)。<br>2月:贛州1.2萬(wàn)平方米冷鏈配送中心正式啟用，可滿(mǎn)足500家門(mén)店配送需求。<br>3月:收購(gòu)南昌“名果多”，進(jìn)駐南昌市場(chǎng)。<br>3月:老果農(nóng)2017年度總結(jié)表彰暨2018年發(fā)展規(guī)劃大會(huì)隆重召開(kāi)。<br>9月:中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)評(píng)定“老果農(nóng)”中國(guó)果品商業(yè)品牌價(jià)值2.33億元。<br>9月:投資智利加工廠(chǎng)，完善全球供應(yīng)鏈基地。<br>12月:公司管理團(tuán)隊(duì)在日本開(kāi)展共享考察之旅。<br>8

臺(tái)灣共享之旅進(jìn)駐南昌市場(chǎng)

△2019年<br>5月:舉行老果農(nóng)&九江銀行贛州分行戰(zhàn)略合作簽約暨聯(lián)名卡發(fā)布會(huì)。<br>5月:召開(kāi)“全員創(chuàng)業(yè)，共享紅利”合伙制方案啟動(dòng)大會(huì)。<br>8月:老果農(nóng)總部喬遷至達(dá)芬奇國(guó)際中心九江銀行大廈。<br>8月:會(huì)員果粉突破100萬(wàn)。<br>△2020年<br>1月:老果農(nóng)首席品牌形象官上線(xiàn)。<br>2月:向贛州市第五人民醫(yī)院捐贈(zèng)20噸鮮果支持疫情防控。<br>10月:老果農(nóng)第一期雛鷹特訓(xùn)營(yíng)開(kāi)營(yíng)。<br>△2021年<br>3月:江西老果農(nóng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)與省供銷(xiāo)集團(tuán)合資設(shè)立供應(yīng)鏈公司。<br>4月:老果農(nóng)7周年慶\"披荊斬棘，出7制勝”活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)。<br>9月:“百城千店、百雁行動(dòng)”計(jì)劃啟動(dòng)。<br>10

老果農(nóng)捐贈(zèng)20噸鮮果支援疫情防控

12<br>△2022年<br>2月:老果農(nóng)企業(yè)文化核心理念15條正式發(fā)布。<br>3月:被江西省商務(wù)廳列為全省民生保供重點(diǎn)企業(yè)。<br>4月:捐贈(zèng)20噸愛(ài)心水果支援上?？挂?。<br>6月:三大戰(zhàn)區(qū)授旗儀式在南昌隆重舉行。<br>8月:實(shí)施“千鷹計(jì)劃“，加大人才培訓(xùn)力度。<br>12月:內(nèi)部加盟強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，加盟門(mén)店數(shù)再次突破100家。<br>捐贈(zèng)20噸愛(ài)心水果支援上?？挂?/p>

我們的榮譽(yù)<br>中國(guó)水果連鎖企業(yè)十大品牌<br>2016年度中國(guó)果業(yè)龍頭企業(yè)百?gòu)?qiáng)品牌<br>中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位<br>江西省果品流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位<br>贛州市果品流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位<br>贛州市青年企業(yè)家聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位<br>贛州市希望工程愛(ài)心單位<br>2018年中國(guó)果品商業(yè)品牌價(jià)值達(dá)2.33億元<br>贛州市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)<br>13

我們的理念<br>14

(一)企業(yè)使命:為顧客提供新鮮好吃的水果和愉<br>悅的服務(wù)體驗(yàn)<br>1、經(jīng)營(yíng)——堅(jiān)持以顧客為中心，一切從顧客需<br>求出發(fā)，顧客對(duì)水果好生活的追求就是我們的奮<br>斗目標(biāo)。<br>2、產(chǎn)品——品質(zhì)是我們的原則、品質(zhì)是我們的<br>生命、品質(zhì)是我們的驕傲、品質(zhì)是我們的未來(lái)。<br>新鮮好吃是檢驗(yàn)水果的首要標(biāo)準(zhǔn)，老果農(nóng)的水果<br>必須新鮮好吃、安全健康。<br>3、服務(wù)——做到用心、用情、用力，把顧客當(dāng)<br>親人，當(dāng)朋友，真正把顧客裝進(jìn)心里，讓顧客動(dòng)<br>心、放心、省心、開(kāi)心、暖心。<br>15

(二)企業(yè)愿景:為員工創(chuàng)造平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)價(jià)值<br>公司打造平臺(tái)，員工(加盟商)追求幸福，實(shí)現(xiàn)精神物質(zhì)雙豐收，事業(yè)生命雙成長(zhǎng)。<br>1、成長(zhǎng)成才的平臺(tái)——通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育引導(dǎo)、實(shí)踐鍛煉，提升員工能力素質(zhì)，培養(yǎng)健全人<br>格。<br>2、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的平臺(tái)——通過(guò)內(nèi)部加盟機(jī)制和合伙人機(jī)制，助力員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，創(chuàng)造人生價(jià)<br>值。<br>3、共建共享的平臺(tái)——提升員工的安全感、歸屬感、成就感，人人共建，人人共享，創(chuàng)造幸福美<br>滿(mǎn)的人生。<br>16

年會(huì)發(fā)汽車(chē)

(三)核心價(jià)值觀(guān):人品即是果品 果品就是人品<br>先做人，后做事，再成事。人品高于一切。<br>1、勤奮——一生之計(jì)在于勤，水果人尤其需要具備勤奮的品質(zhì)，做到勤勒懇懇，苦心經(jīng)營(yíng)，腳踏<br>實(shí)地，勒勞致富。<br>2、誠(chéng)實(shí)——對(duì)顧客、對(duì)同事、對(duì)他人要真誠(chéng)友善，做到誠(chéng)實(shí)為人、厚道做事，表里如一、言行一<br>致，不弄虛作假，不欺騙欺詐。<br>3、感恩——感恩國(guó)家的護(hù)佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩家人的支持，感恩老師的教導(dǎo)，感恩公司的<br>栽培，感恩顧客的信任，感恩同事的幫助，以感恩的心態(tài)面對(duì)一切，不怨天尤人。<br>4、擔(dān)當(dāng)——具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)。面對(duì)困難敢于迎難而上，面對(duì)危機(jī)敢于挺身而出，<br>面對(duì)失誤敢于承擔(dān)責(zé)任，凡事到我為止，頂起自己該頂?shù)哪瞧臁?lt;br>5、自省——善于總結(jié)和反思，凡是原因在我，成敗在我，行動(dòng)在我，我是一切的根源。改變別人<br>之前，先改變自己。<br>6、創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新是發(fā)展的第一動(dòng)力，不創(chuàng)新、必淘汰。以積極的心態(tài)擁抱變化，跟上時(shí)代的步<br>伐，科學(xué)應(yīng)變，主動(dòng)求變。<br>18

優(yōu)秀員工（加盟商）父母北京孝心之旅、感恩之旅

(四)企業(yè)精神:自強(qiáng)不息 奮斗不止<br>自強(qiáng)則萬(wàn)強(qiáng)，奮斗無(wú)止境。永遠(yuǎn)不服輸、永遠(yuǎn)打不垮是老果農(nóng)的文化基因和精神傳承，老果農(nóng)<br>的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一個(gè)員工必須是奮斗者、實(shí)干者，能打仗、打勝仗，積極主動(dòng)、永不懈怠、永<br>不躺平!<br>20

(五)管理理念:管理是盯出來(lái)的 辦法是想出來(lái)的 潛力是出來(lái)的<br>1、管理是盯出來(lái)的——作為一名管理者，要善于盯平時(shí)、盯過(guò)程、盯重點(diǎn)、盯結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、<br>解決問(wèn)題，不能把布置當(dāng)落實(shí)，做到事事有回音，件件有著落。<br>2、辦法是想出來(lái)的——只為成功想辦法，不為不做找理由，做到先執(zhí)行、后反饋。<br>3、潛力是逼出來(lái)的——人的天性是貪圖安逸的，人的潛力是無(wú)限的，對(duì)員工真正的愛(ài)護(hù)，就是用<br>高目標(biāo)、高要求逼迫他成長(zhǎng)，如果放低要求，是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)任。<br>21

(六)高壓線(xiàn):不傷害顧客 不違法亂紀(jì) 不拉幫結(jié)派 不損害公司利益和形象<br>1、不傷害顧客——在顧客面前，任何情況下不得講惡語(yǔ)，不得給臉色，不得欺騙欺詐，傷害感<br>情。<br>2、不違法亂紀(jì)——不違反國(guó)家法律法規(guī)，不破壞公司規(guī)章制度，不吃拿卡要、泄露機(jī)密、偷盜侵<br>占、貪污賄賂。<br>3、不拉幫結(jié)派——公司上下一盤(pán)棋，不搞團(tuán)伙，不拉小圈子，不搞辦公室政治。<br>4、不損害公司利益和形象——服從公司整體利益，時(shí)刻注意言行舉止，不損公肥私，不抹黑公司<br>形象，不發(fā)生重大負(fù)面事件。<br>22

23<br>1 、不準(zhǔn)向下屬或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位人員借款；<br>2 、不準(zhǔn)利用自己職務(wù)上的便利，濫用、挪用公司財(cái)物歸個(gè)人或者他人使用；<br>3 、不準(zhǔn)抽加盟商一根煙，不喝加盟商一杯酒，不收受業(yè)務(wù)單位或個(gè)人的吃請(qǐng)和回扣；<br>4 、不準(zhǔn)接受下屬請(qǐng)客、送禮，公司內(nèi)部人員吃飯位高買(mǎi)單；<br>5 、不準(zhǔn)私自用個(gè)人賬戶(hù)收取加盟商保證金、加盟費(fèi)或其它公司業(yè)務(wù)款；<br>6 、不準(zhǔn)在未報(bào)備督察部前提下用私人賬戶(hù)收取公司營(yíng)業(yè)款；<br>7 、不準(zhǔn)私自收取罰款；<br>8 、不準(zhǔn)說(shuō)假話(huà)，不傳播不實(shí)之詞，不評(píng)價(jià)不了解的情況，有廉潔作風(fēng)問(wèn)題反饋督察部；<br>9 、不準(zhǔn)傳播負(fù)能量，有疑問(wèn)可通過(guò)釘釘直通車(chē)反饋；<br>10、不準(zhǔn)亂搞男女關(guān)系。<br>管理人員“十不準(zhǔn)”

核心價(jià)值觀(guān)行為準(zhǔn)則<br>24<br>序號(hào) 項(xiàng)目 正向行為 負(fù)向行為 加分行為 自評(píng)分<br>1 勤奮<br>（10分）<br>1、熱愛(ài)水果事業(yè)，熱愛(ài)本職工作。 1、不尊重崗位工作，不熱愛(ài)水果行業(yè)，感受不<br>到工作價(jià)值，工作沒(méi)有激情。 <br>2、認(rèn)同企業(yè)文化，遵守公司考勤管理辦法。<br>3、適應(yīng)水果行業(yè)上下班時(shí)間和管理方式，<br>苦心經(jīng)營(yíng)，苦干實(shí)干。<br>4、今日事今日畢，交付的工作無(wú)需監(jiān)督和<br>提醒。<br>5、日清日高，主動(dòng)設(shè)立并突破更高目標(biāo)。<br>2、不遵守管理制度，無(wú)故遲到、早退，門(mén)店不<br>按規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)，上班時(shí)間干私活，躲在監(jiān)控<br>盲區(qū)玩手機(jī)。 <br>3、不想投入時(shí)間和精力，總是想著輕輕松松賺<br>快錢(qián)。 <br>4、拖沓低效，沒(méi)有結(jié)果，表面勤奮實(shí)際在摸<br>魚(yú)。 <br>5、工作被動(dòng)應(yīng)付，等、靠、要心態(tài)。 <br>2<br>誠(chéng)實(shí)<br>（10分）<br>1、真實(shí)不裝，待人坦誠(chéng)友善。<br>2、信守承偌，說(shuō)到做到。<br>3、實(shí)事求是，敢講真話(huà)，對(duì)事不對(duì)人。<br>4、做事靠譜，事事有回音，件件有著落。<br>5、腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)、眼高手低。<br>1、對(duì)同事、對(duì)他人缺乏尊重，對(duì)需要幫助的同<br>事漠然視之，沒(méi)有仁愛(ài)之心。<br>2、說(shuō)一套做一套，言行不一致隨意承諾別人，<br>又不兌現(xiàn)。 <br>3、為了個(gè)人利益或不被責(zé)罰，搞虛假數(shù)據(jù)、虛<br>假業(yè)績(jī)、虛假報(bào)損，瞞報(bào)謊報(bào)實(shí)情。 <br>4、做事虎頭蛇尾，沒(méi)有形成閉環(huán)。 <br>5、閉門(mén)造車(chē)，制定目標(biāo)措施不接地氣。習(xí)慣紙<br>上談兵，沒(méi)有落地的行動(dòng)方案和措施，沒(méi)有結(jié)<br>果。 <br>1、主動(dòng)幫助、照顧生病的同<br>事，主動(dòng)頂班。 <br>2、在社會(huì)上樂(lè)于助人，見(jiàn)義<br>勇為。

25<br>序號(hào) 項(xiàng)目 正向行為 負(fù)向行為 加分行為 自評(píng)分<br>3 感恩<br>（10分）<br>1、感恩生活，珍惜所擁有的一切，心態(tài)積<br>極、陽(yáng)光、健康。<br>1、看不到生活的美好，遇到事情總認(rèn)為自己<br>倒霉，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)自己不公平，怨婦心態(tài)。 <br>2、感恩平臺(tái)，努力工作，創(chuàng)造價(jià)值。<br>3、感恩顧客，真正把顧客裝進(jìn)心里。<br>4、感恩同事，珍惜緣分，樂(lè)于分享，助人<br>成功。<br>5、感恩家人，孝老愛(ài)親。<br>2、把平臺(tái)的栽培當(dāng)作自己的本事，高估自己<br>的能力和貢獻(xiàn)，總認(rèn)為自己吃虧了。為了個(gè)人<br>或小團(tuán)體利益，損害公司利益。 <br>3、沒(méi)有把顧客當(dāng)衣食父母，沒(méi)有用心用情用<br>力服務(wù)，甚至傷害顧客。 <br>4、對(duì)同事的幫助習(xí)以為常，認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)。<br>斤斤計(jì)較，沒(méi)有包容心。<br>5、忽視親情和家庭，忽略父母的養(yǎng)育之恩，<br>沒(méi)有及時(shí)、經(jīng)常行孝，陪伴家人少。 <br>4 擔(dān)當(dāng)<br>（10分）<br>1、面對(duì)職責(zé)能夠盡心盡責(zé)，頂起自己的那<br>片天，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。<br>2、信守承偌，說(shuō)到做到。<br>3、面對(duì)挑戰(zhàn)敢于挺身而出，主動(dòng)領(lǐng)命，設(shè)<br>立并突破更高目標(biāo)。<br>4、面對(duì)矛盾敢于堅(jiān)持原則，明辨是非。<br>5、面對(duì)失誤敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉甩<br>鍋。<br>1、習(xí)慣性把問(wèn)題上交，自己職責(zé)范圍內(nèi)的事<br>也不拍板，左請(qǐng)示右匯報(bào)。遇到職責(zé)交叉時(shí)推<br>諉責(zé)任，互相扯皮。<br>2、工作中碰到一點(diǎn)困難和挫折，就打退堂<br>鼓、撂挑子，在團(tuán)隊(duì)潑冷水。 <br>3、按部就班，躺在舒適區(qū)，不求有功但求無(wú)<br>過(guò)，沒(méi)有企圖心和成就欲望。 <br>4、做聰明人、和事佬，見(jiàn)風(fēng)使舵，不敢堅(jiān)持<br>原則，不敢得罪人。 <br>5、有成績(jī)都是自己的，出了問(wèn)題，找理由找<br>借口，撇清關(guān)系。 <br>1、家庭責(zé)任感強(qiáng)，孝心可<br>嘉，有口皆碑。 <br>2、被顧客點(diǎn)贊、被顧客新媒<br>體或書(shū)面表?yè)P(yáng)、被顧客送錦旗<br>表?yè)P(yáng)。

26<br>序號(hào) 項(xiàng)目 正向行為 負(fù)向行為 加分行為 自評(píng)分<br>5<br>自省<br>（10分）<br>1、善于反思復(fù)盤(pán)，總結(jié)可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)<br>律。<br>1、低水平總結(jié)復(fù)盤(pán)，看不清問(wèn)題本質(zhì)，在一<br>個(gè)事情上老是犯同樣的錯(cuò)誤。 <br>2、懂得換位思考，以心換心，不根據(jù)自己<br>的經(jīng)驗(yàn)過(guò)早下結(jié)論。<br>3、行有不得，反求諸己，凡事首先反省自<br>我，我是一切的根源。<br>4、樂(lè)于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，甚至是善意的批<br>評(píng)。<br>5、高調(diào)做事，低調(diào)做人，謙虛謹(jǐn)慎。<br>2、不懂得換位思考，主觀(guān)臆斷，先入為主，<br>本位主義思想。 <br>3、在面對(duì)工作失誤、客戶(hù)投訴、矛盾沖突、<br>政府執(zhí)法時(shí)，首先想的是別人的問(wèn)題，而不<br>是反思自己的不足，今后怎么改進(jìn)。 <br>4、對(duì)別人的批評(píng)和建議，總是習(xí)慣性反駁，<br>把自己包裹起來(lái)。<br>5、為人張揚(yáng)，德不配位。 <br>6<br>創(chuàng)新<br>（10分）<br>1、善于學(xué)習(xí)思考，保持空杯心態(tài)和本領(lǐng)恐<br>慌，有危機(jī)意識(shí)。<br>2、為了更好的完成工作，積極提出合理化<br>建議，善于和敢于做出改變。<br>3、在工作上有前瞻意識(shí)，主動(dòng)探索，勇于<br>挑戰(zhàn)和改變舊思想舊模式。<br>4、積極擁抱變化，大膽試錯(cuò)，小步快跑。<br>5、善于調(diào)查研究，準(zhǔn)確洞察市場(chǎng)變化和用<br>戶(hù)需求，做到有的放矢。<br>1、拒絕學(xué)習(xí)，不提升自己，不洞察外面的形<br>勢(shì)變化，以自己的世界為世界。<br>2、聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)建議，對(duì)合理化建議視<br>而不見(jiàn)，甚至打壓下屬的創(chuàng)新建議和方法。 <br>3、墨守成規(guī)，死板的堅(jiān)持原有的方式和流<br>程。<br>4、害怕改變，害怕創(chuàng)新過(guò)程中的失敗，拒絕<br>嘗試。 <br>5、調(diào)查研究浮在面上，搞形式主義，沒(méi)摸清<br>實(shí)情，盲目決策，盲目創(chuàng)新。 <br>1、向公司提出合理化建議，<br>效果顯著的。

序號(hào) 項(xiàng)目 正向行為 負(fù)向行為 加分行為 自評(píng)分<br>7 高壓線(xiàn)<br>（40分）<br>1、不傷害顧客<br>1、短斤少兩、以次從好、低價(jià)高賣(mài)，欺瞞顧客。 <br>2、對(duì)顧客以貌取人，對(duì)不同的顧客態(tài)度兩樣。<br>3、顧客試吃，多吃了一點(diǎn)，就認(rèn)為人家占便宜。 <br>4、對(duì)顧客的質(zhì)疑、理論、投訴沒(méi)有耐心傾聽(tīng)，耐<br>心解釋?zhuān)J(rèn)真反思，而是以牙還牙，甚至強(qiáng)詞奪<br>理、態(tài)度粗暴，造成惡劣影響。<br>5、不執(zhí)行“三無(wú)”退貨，或者執(zhí)行不堅(jiān)決。<br>2、不違法亂紀(jì)<br>1、違反國(guó)家法律法規(guī)。 <br>2、嚴(yán)重違反公司管理制度。<br>3、嚴(yán)重違反公司廉潔制度，如貪污賄賂、收受回<br>扣、偷盜侵占公司財(cái)物等。 <br>3、不拉幫結(jié)派<br>1、私下小范圍建立微信、釘釘群，妄議公司決<br>策、人事安排等重要事項(xiàng)，發(fā)表不合時(shí)宜的言論。 <br>2、以地域、經(jīng)歷、出身劃線(xiàn)，搞團(tuán)團(tuán)伙伙、親親<br>疏疏，甚至對(duì)抗公司。<br>3、對(duì)公司的文化理念和制度要求，合意的就執(zhí)<br>行，不合意的就不執(zhí)行。 <br>27<br>4、不損害公司利益和形象<br>1、泄露公司重要機(jī)密。 <br>2、因工作失誤或?yàn)榱藗€(gè)人利益，造成公司重大經(jīng)<br>濟(jì)損失。<br>3、不是想著如何幫助公司、提升公司，而是一味<br>批評(píng)指責(zé)，公開(kāi)發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)和公司形象的言<br>論。 <br>4、因個(gè)人的不當(dāng)言論和行為引發(fā)較大道德事件、<br>公共輿論事件，公司聲譽(yù)、品牌形象受損。<br>備注：本表用于員工自評(píng)，總分100分，加分行為每條加3分，90分以上為卓越；80-89分為優(yōu)秀；60-79分為合格；59分以下為不合格。

我們的標(biāo)識(shí)<br>28<br>標(biāo)識(shí)的含義：<br>圖形：一個(gè)頭戴草帽、胡子花白、面帶笑容的老果農(nóng)形象,代表著勤奮、專(zhuān)注、品質(zhì)、收獲。<br>文字：“老果農(nóng)”三個(gè)字意味著辛勤耕耘，一生專(zhuān)注一件事?！稗r(nóng)”字一撇為綠色，象征著<br>老果農(nóng)的水果新鮮、好吃、生態(tài)、健康。

29<br>我們的品牌形象官

我們的司歌<br>30

31

地址：江西省贛州市章貢區(qū)達(dá)芬奇<br> 國(guó)際中心九江銀行大廈16樓<br>加盟熱線(xiàn)：400-865-0808<br>更多及時(shí)咨詢(xún)和動(dòng)態(tài)，可掃描以下二維碼<br>“老果農(nóng)微”信公眾號(hào) “老果農(nóng)家園”微信公眾號(hào) 微信視頻號(hào) 抖音號(hào) 線(xiàn)上商城

無(wú)文化 不遠(yuǎn)行<br>新鮮好吃就選老果農(nóng)<br>江西老果農(nóng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)有限公司