2023 年宣傳冊

BROCHURE FOR 2023

天津市和平區(qū)赤峰道 136 號天津國際金融中心大廈 68 層

光大永明人壽保險有限公司

2023 年宣傳冊

SUN LIFE EVERBRIGHT LIFE

1

CON

TENTS

目

錄

2

公司簡介···························03

1.1 股東構成

1.2 人才理念

1.3 榮譽介紹

COMPANY PROFILE

2.1 服務實體經濟

2.2 聚焦服務民生

2.3 踐行鄉(xiāng)村振興

落實國家戰(zhàn)略························05

IMPLEMENTING NATIONAL STRATEGIES

3.1 知客戶丨搭建“光大E健康”高品質康養(yǎng)生態(tài)圈

3.2 隨“聲”而“辨”更快捷，安心服務享晚年

3.3 形成“保險+科技”協(xié)同聯(lián)動態(tài)勢

客戶責任：知客戶、優(yōu)服務、智運營······07

CUSTOMER RESPONSIBILITY: KNOWING CUSTOMERS,

PROVIDING EXCELLENT SERVICE, AND INTELLIGENT OPERATION

CHRONICLES OF THE SYSTEM COMPANY

附：公司大事記 ······················09

打造有特色的產品體系················08

CREATING A DISTINCTIVE PRODUCT SYSTEM

COMPANY PROFILE

3

公司簡介

光大永明人壽保險有限公司（以下簡稱“光大永明人

壽”）成立于 2002 年 4 月，是中國光大集團控股的

國有保險企業(yè)，注冊資本金為 54 億元人民幣；經過

二十多年的發(fā)展，已在全國開設了 24 家分公司，業(yè)

務范圍覆蓋了全國 80% 的人口區(qū)域；秉持“以客為

尊”經營理念，通過多種銷售渠道，以一流的產品和

服務，滿足客戶養(yǎng)老、意外、醫(yī)療、教育、資產管理等

多方面的保險保障和財富管理需求；還初步搭建了

保險集團化架構，旗下子公司光大永明資產管理公

司（以下簡稱“光大永明資產”）于 2012 年開業(yè)，已多

次榮獲業(yè)內 3i 大獎等榮譽。

光大永明人壽保險有限公司

光大永明人壽現(xiàn)有股東包括中國光大集團股份公司（50%）、加拿大永明人壽保險公司（24.99%）、中兵投資管理有限責任公司（12.505%

）和鞍山鋼鐵集團有限公司（12.505%），是中國光大集團控股的國有保險企業(yè)。

秉承“以人為本”管理理念，堅持合法合規(guī)用工，保障員工各項權利，不斷優(yōu)化績效考核、薪酬福利、培訓發(fā)展等各項管理制度，為員工個人

發(fā)展提供平臺。同時，通過人力資源部、辦公室、工會、團委和各級機構，持續(xù)做好員工關愛工作，倡導弘揚家園文化。

截至 2022 年底，共有內勤員工 2169 人，外勤銷售人員 3968 人（含分公司和資產管理子公司）。

1.1 股東構成

1.2 人才理念

1.3 榮譽介紹

黑龍江

北京 遼寧

山西

陜西

廣西

四川

重慶

湖北

湖南

安徽

廣東 福建

浙江 寧波

深圳

河南 江蘇

蘇州 上海

河北 山東

大連

天津

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1.3 榮譽介紹

光大永明光明一生（慧選版）養(yǎng)老年金保險榮獲“今日保˙中國保險白象榜”

“年度暢銷保險產品”獎。 “年度暢銷保險產品”獎

光大永明人壽“企業(yè)級私有云 laaS 平臺”獲得中國金融電子化雜志社“金融

“金融業(yè)新技術應用創(chuàng)新 業(yè)新技術應用創(chuàng)新突出貢獻”獎。

突出貢獻”獎

光大永明人壽“聲紋識別系統(tǒng)”榮獲《中國銀行保險報》“保險業(yè)適老服務典型

案例”獎。 “保險業(yè)適老服務典型案例”獎

光大永明人壽榮獲“融資中國 2021 年度，中國最佳險資 LP”稱號。

“中國最佳險資 LP”獎項

光大永明一生（慧選版）養(yǎng)老年金保險榮獲《今日?！返谌龑谩?022 今日˙保險

中介榜”“年度養(yǎng)老保險產品”獎。 “年度養(yǎng)老保險產品”獎

光大永明人壽主導開發(fā)“光速保軟件 V1.0”和“企福保軟件 V1.0”，獲得由中華

人民共和國國家版權局頒發(fā)的計算機軟件著作權登記證書。 計算機軟件著作權登記證書

光大永明人壽與光大科技聯(lián)合開發(fā)的“一種面向金融領域的聯(lián)邦統(tǒng)計架構

及平臺”獲得由中華人民共和國國家版權局頒發(fā)的計算機軟件著作權登記

計算機軟件著作權登記證書 證書。

光大永明人壽“光大永明人壽智能消保投訴管理平臺”榮獲中國銀保傳媒

“2022 年度中國銀行業(yè)保險業(yè)服務創(chuàng)新案例?消費者權益保護典型案例”

“消費者權益保護典型案例”獎項 獎項。

光大永明人壽在清科發(fā)布的“2022 年中國股權投資市場機構有限合伙人 30

強”和“2022 年中國股權投資市場機構有限合伙人之國資 30 強”榜上有名。 上榜 30 強

光大永明資產榮獲《21 世紀經濟報道》“2022 卓越保險資產管理公司”獎項；

其發(fā)行的“光大永明資產穩(wěn)健精選集合資產管理產品”榮獲“2022 最具人氣理

“2022 最具人氣理財產品”獎 財產品”獎。

光大永明資產榮獲《中國證券報》“保險資管公司金牛獎”。兩產品榮獲“組合類

保險資管產品金牛獎”。 “組合類保險資管產品金牛獎”

5

IMPLEMENTING THE NATIONAL STRATEGY

落實國家戰(zhàn)略

光大永明人壽始終心懷“國之大者”，確?！肮獯笏堋迸c“國之所需”“民之所盼”緊密對接，自覺把各項工作放在黨和國家戰(zhàn)略全局

中進行思考謀劃，自覺從政治上思考和把握經營方向，確保各項業(yè)務不偏離黨中央指引的政治方向，不偏離服務國家重大戰(zhàn)略、支

持實體經濟，滿足國計民生和經濟發(fā)展需要。

資金支持國家重點行業(yè)。2022 年，光大永明人壽向基礎設施建設、雙碳新能源、高端裝備制造、集成電路半導體等專精特新及兩新一重

等領域加大投資力度。

大力支持實體經濟。光大永明人壽 2022 年新增投融資金額 428.58 億元，其中新增發(fā)行支持實體經濟產品規(guī)模 100.63 億元，新增投資

金額 327.95 億元，存續(xù)規(guī)模達 933 億元，較年初增長 226.42 億元。

2.1 服務實體經濟

I

光大永明-河南基礎設施債權投資計劃

IMPLEMENTING

THE NATIONAL

STRATEGY

6

2022 年，光大永明人壽充分調研市場，積極發(fā)揮產品和服務優(yōu)勢，致力于為小微企業(yè)傾情打造一款保險責任全、價格優(yōu)惠的保險保障產

品 -- 小微保；共為 2234 戶小微企業(yè)，9.4 萬小微企業(yè)員工及家屬提供保險保障計劃，覆蓋 24 家分公司，包括民營、合資、外資、個體等

企業(yè)，累計保額 726 億元。切實落實以人民為中心，聚焦服務民生，支持實體經濟發(fā)展。

2.2 聚焦服務民生

光大永明人壽將鞏固脫貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，以著力培養(yǎng)村醫(yī)成為全科醫(yī)生做為幫扶導向，使用公司的一般性捐贈資金 7.9

萬元，集中投入到遠程醫(yī)療視頻醫(yī)生服務、村醫(yī)技能提升培訓、三甲醫(yī)院專家線上義診服務上，將光大 E 健康平臺的優(yōu)質資源下沉至

村寨，精心打造光大 E 健康云課堂，全年組織實施培訓活動 20 次，培訓村醫(yī) 300 余人次，為村醫(yī)提供了系統(tǒng)化體系化的培訓課程，建

立了培訓長效化機制，切實有效地解決村醫(yī)在醫(yī)療知識和診治能力方面參差不齊的問題；通過遠程醫(yī)療視頻醫(yī)生服務解決當地急

難雜癥百余例。

2.3 踐行鄉(xiāng)村振興

7

光大永明人壽通過 95348 客服熱線、公司官微等平臺為客戶提供服務，全年服務客戶 40 余萬次，人工接通率 98.7%，客戶滿意度 92%。

為了更好地服務客戶，履行社會責任，聚焦老年客戶邁入數字化時代的需求，電話中心積極對傳統(tǒng)熱線服務進行優(yōu)化，借助聲紋識別智

能系統(tǒng)對 95348 進行適老化無障礙升級，將傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，有效減少客戶的操作難度，提供線上便捷服務。2022

年，公司已建立 25 萬名客戶的聲紋信息，累計驗證客戶身份 6 萬余次，服務效率提升 20% 以上，累計核查風險案件 80 余件，有效勸阻客

戶 10 余位，幫助客戶挽回損失 20 余萬元，獲得客戶高度認可。

3.2 優(yōu)服務丨隨“聲”而“辨”更快捷，安心服務享晚年

光大永明人壽始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)推進科技創(chuàng)新與保險服務深度融合，打造數字化、智慧化運營服務新生態(tài)。智

能語音客服平臺，做為光大永明人壽創(chuàng)新服務手段之一，融合智能語音識別、語義理解、智能外呼等綜合能力，通過對客戶信息、保單信

息等智能化數據分析，針對不同客戶群提供專屬的數字化智能服務，重塑電話服務流程，成為保護客戶權益、提供智能化服務的核心能

力，用智能、高效的服務為客戶的美好生活保駕護航。

3.3 智運營丨形成“保險 + 科技”協(xié)同聯(lián)動態(tài)勢

CUSTOMER RESPONSIBILITY: KNOWING CUSTOMERS,

PROVIDING EXCELLENT SERVICE, AND INTELLIGENT OPERATION

客戶責任：知客戶、優(yōu)服務、智運營

光大永明人壽立足并著眼幫助客戶切實解決“居家養(yǎng)老護理難”問題，在完成“健、醫(yī)、藥”版塊主體建設的基礎上，于 2022 年 5 月 31 日

上線“護”版塊服務；整合出“執(zhí)業(yè)護士隊伍規(guī)模達 30 余萬名、服務覆蓋全國 400+ 城市地區(qū)、預約后 24 小時上門個性化檢驗貼心服務

”的供給能力，通過“線上申請、線下服務”模式，為用戶提供全方位、個性化、多樣化的上門護理服務。用戶只要通過手機平臺下單，平臺

第一時間就近派單，護士就會上門服務，真正實現(xiàn)“人在家中坐，護理上門來”。

2022 年 8 月，公司“光大 E 健康”平臺打造上線“頤養(yǎng)安康 孝心專區(qū)”，依托智能健管平臺，整合線上 + 線下優(yōu)質醫(yī)療資源，打造“防、治、

養(yǎng)、護、愛”五大適老服務版塊，全面滿足老年人在健康促進、疾病預防、慢病管理等方面的健康服務需求，提供健康 + 養(yǎng)老的綜合康養(yǎng)生

活解決方案，打造高品質的康養(yǎng)生態(tài)圈。

3.1 知客戶丨搭建“光大 E 健康”高品質康養(yǎng)生態(tài)圈

C

8

CREATING A DISTINCTIVE PRODUCT SYSTEM

打造有特色的產品體系

在產品研發(fā)領域，光大永明人壽一貫保持敏銳的市場觸角，始終秉承以客戶需求為導向、以產品創(chuàng)新為核心競爭力的產品設計理念，

圍繞養(yǎng)老健康概念，打造有特色的產品體系，以全方位的金融保險服務，提升人民的生活質量。

光大永明人壽擁有一支經驗豐富、高效創(chuàng)新的研發(fā)團隊，并以永明金融逾百年壽險開發(fā)經驗和精算技術做堅實后盾，同時注重科技在產

品研發(fā)中的應用。經過多年發(fā)展，目前公司已經形成了特色鮮明、保障全面的產品體系，可滿足客戶對人身保障、健康醫(yī)療、意外保障、養(yǎng)

老需求、子女教育、財富管理等全方位的保險需求，并在健康保障產品、養(yǎng)老保障產品方面形成了自己的獨特優(yōu)勢，有多款產品深受市場

認可，樹立了產品品牌形象，并在業(yè)內贏得聲譽。

光大永明人壽在產品設計

方面屢開行業(yè)先河

率先推出區(qū)分吸煙者和

非吸煙者費率分紅保險

的保險公司

率先推出一張保單同時

承保三代人的“3G 家庭

保單”產品

率先推出可同時涵蓋住

院和門診保障的終身醫(yī)

療產品

率先建立財富管理品牌

的保險公司

率先推出重疾險中含有“

中癥責任”的保險公司

創(chuàng)新研發(fā)費率與運動數

據聯(lián)動的“趣減齡”重疾

險的保險公司

率先推出“托育險”的保

險公司

創(chuàng)新研發(fā)針對“三高”、慢

病、冠脈支架術后群體的

“安心無憂”心臟支架專

項保障產品的保險公司

C

銳意

創(chuàng)新 技術領先

·

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正式成立

RECORDS OF IMPORTANT MATTERS IN THE COMPANY R 公司大事記

2020年8日

公司“光大 E 健康”平臺上線，構建了

藥、醫(yī)、?！比诤弦惑w的大健康生態(tài)圈

2020年7月

福建分公司開業(yè)

2019年11日

公司參股成立“光大養(yǎng)老”公司，

大養(yǎng)老戰(zhàn)略布局實現(xiàn)跨越

2019年05月

福建分公司開業(yè)

2018年1月

公司確定了“有價值有特

色”戰(zhàn)略

2017年11月

公司與光大控股聯(lián)手推出“光

大安心養(yǎng)老計劃”，構建“保險

保障 + 養(yǎng)老社區(qū)”服務模式

2008年8月

廣東分公司開業(yè)

2007年12月

上海分公司開業(yè)

2006年12月

江蘇分公司開業(yè)

2005年8月

浙江分公司開業(yè)

2004年4月

北京分公司開業(yè)

04月 公司取得營業(yè)執(zhí)照，正式成立

DA SHI JI

9

“健、

2016年12月

公司獲得個人稅收優(yōu)惠型健康保

險業(yè)務的經營資格

2016年9月

公司在京員工入駐公司第一棟自

有辦公大樓?光大保險大廈

2015年12月

山東分公司開業(yè)

2015年7月

湖北分公司開業(yè)

2014年5月

安徽分公司開業(yè)

2013年3月

公司獲得城鄉(xiāng)居民

大病保險經辦資格

2010年12月

深圳分公司、遼寧分公司、河

北分公司相繼開業(yè)

2009年7月

中國光大集團和加拿大永明金融簽訂

戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動公司股改轉制

2009年1月

重慶分公司開業(yè)

2010年7月

中國保監(jiān)會批準公司增資擴

股及變更股權結構

2012年06月

大連分公司開業(yè)

2012年04月

陜西分公司開業(yè)

2012年02月

子公司光大永明資產管理股

份有限公司開業(yè)

2011年12月

湖南分公司開業(yè)

2011年07月

河南分公司開業(yè)

2011年06月

四川分公司開業(yè)，蘇州中心支公司改建為蘇州分公司

2011年02月

山西分公司開業(yè)

2011年08月

黑龍江分公司開業(yè)、天津津匯廣場營銷服務部改建為

天津分公司、寧波中心支公司改建為寧波分公司

公司股份改制

20周年客戶服務節(jié)

2021年4月

公司發(fā)布了全新品牌形象

2021年3月

廣西分公司開業(yè)

2021年1月

光大永明人壽確定“三高”發(fā)展理念，即以“高質量黨

建”和“高質量管理”，推動公司“高質量發(fā)展”

07月 公司主導開發(fā)的兩項計算機軟件系統(tǒng)“光速保軟件 V1.0”

和“企福保軟件 V1.0”, 獲得由中華人民共和國國家版權

局頒發(fā)的計算機軟件著作權登記證書

04月 公司“同行二十載 攜手向未來”客戶服務節(jié)開幕

01月 公司確定打造“客戶發(fā)展年”

DA SHI JI

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