目 錄

6S

第一章 基礎(chǔ)理論 01

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求 04

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集 10

第四章 資料盒及文字資料相關(guān)要求 26

第五章 職業(yè)禮儀 28

第六章 宣傳標(biāo)識 32

第七章 病區(qū)優(yōu)秀案例 34

第一章

6S基礎(chǔ)理論

一、基本概念

（一）6S的起源與發(fā)展

（二）6S管理的步驟

第一章 基礎(chǔ)理論

起

源

于

日

本

豐

田

公

司

整理

整頓

清掃

清潔

素養(yǎng)

整理

整頓

清掃

清潔

素養(yǎng)

安全

海爾 公

司

精髓 演

繹

整理

整頓

清潔

規(guī)范

素養(yǎng)

安全

（三）6S含義

整理→將必需物品與非必需物品區(qū)分開，在崗位上只放置必需品。

整頓→科學(xué)擺放必需品，有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，便于尋找。

清潔→將整理、整頓進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

規(guī)范→醫(yī)院所確立的行為準(zhǔn)則或職業(yè)操守，也是醫(yī)院各個(gè)工作崗位、工作流程

明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

素養(yǎng)→平時(shí)養(yǎng)成的良好習(xí)慣，即平素的修養(yǎng)。

安全→醫(yī)院運(yùn)行和發(fā)展的核心和終極目標(biāo)。

6個(gè)S相輔相成，缺一不可。

整理 整頓 清潔 規(guī)范 素養(yǎng) 安全

整頓是整理的鞏固 規(guī)范是進(jìn)行約束 達(dá)到安全目標(biāo)

整理是整頓的基礎(chǔ) 清潔是顯現(xiàn)效果 提高素養(yǎng)打好基礎(chǔ)

二、6S內(nèi)涵

整理

整頓

清潔

規(guī)范

素養(yǎng)

安全

6S 口訣 含義

科學(xué)布局

取用快捷

清除冗余

潔凈美化

制定制度

標(biāo)準(zhǔn)固化

養(yǎng)成習(xí)慣

提升品質(zhì)

按章操作

安全第一

要與不要

一留一棄

四定：定數(shù)量、定位置、定方法、定標(biāo)識

三易：易見、易取、易還

現(xiàn)場清掃、設(shè)備擦拭、環(huán)境檢查，并持之以恒常態(tài)化

養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣，提升人的品質(zhì)

養(yǎng)成遵守規(guī)范的好習(xí)慣，提升自我管理和主動(dòng)改善的

能力

安全檢查、整改、訓(xùn)練，以及安全事故分析與預(yù)防

區(qū)分必要物、不要物，處理不要物

第一章 基礎(chǔ)理論

三、推行的好處

建立一個(gè)清潔、整齊、有條不紊的工作環(huán)境，讓員工安心在該處工作。

還可以避免或減少因工作管理不善而造成的損失。整體而言，良好的6S可

以帶給我們以下好處：

提高工作質(zhì)量 提高工作效率

孕育良好文化

減少故障出現(xiàn)

建立安全及健康的

工作環(huán)境

對工作各項(xiàng)內(nèi)容規(guī)范化與標(biāo)

準(zhǔn)化，可提高工作質(zhì)量與患

者滿意

妥善存放物品

減少空間浪費(fèi)

縮短尋找物品的時(shí)間

改善工作場所管理，使員工

工作環(huán)境產(chǎn)生歸屬感，從而

激發(fā)自發(fā)性的安全改善行

工作場所保持整齊清潔 動(dòng)

有助減少意外發(fā)生

清掃時(shí)檢查各項(xiàng)設(shè)施

減少因設(shè)備故障而要停

頓維修

6S管理

第一章 基礎(chǔ)理論

第二章

醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

一、臨床科室6S管理

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

項(xiàng)目 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

地面、通道、衛(wèi)生

間、保潔用具間

1.地面干凈，無雜物,無醫(yī)療廢棄物及痰跡，無障礙物。

2.通道不得隨意占用，消防通道、管道井、消防指示牌/燈、消防設(shè)施嚴(yán)禁遮擋。

3.衛(wèi)生間無異味，無積水，整體干凈清潔，無衛(wèi)生死角。

4.保潔用具間干凈整潔，保潔用具清潔無異味。

門窗、墻面、

天花板

1.按照醫(yī)院指定位置懸掛（張貼）宣傳資料，過期、破損的懸掛（張貼）物及時(shí)清除或

更換，不隨意張貼。

2.門窗、墻面整潔、完好，標(biāo)識準(zhǔn)確，天花板、墻壁平整，無起皮、脫落、破損等。

各類管線

1.各類管線統(tǒng)一整理，扎帶捆扎固定。

2.無私拉電線，電源插座不落地。

3.管線無銹蝕、臟污、布置凌亂現(xiàn)象，廢棄管線及時(shí)清除。

更衣室、值班室

1.個(gè)人物品歸入更衣柜內(nèi)，物品按固定位置整齊有序放置，鞋放在柜內(nèi)或鞋架上；衣帽

掛鉤僅限于懸掛工作服，外觀干凈整潔，待洗及清潔的工作服應(yīng)分別放置專用的箱子內(nèi)，

固定位置。

2.除規(guī)定的柜體標(biāo)識外，更衣柜外不能粘貼或懸掛任何物品，更衣柜上不得擺放雜物，

柜后無雜物，無衛(wèi)生死角。

3.床鋪整齊，床單隨時(shí)整理保持平整，被子疊好放在床尾，枕頭放于被子上。

4.水杯統(tǒng)一放置在固定區(qū)域，值班室桌椅整潔，抽屜、桌面無雜物。

5.電器使用安全規(guī)范。

庫房

1.庫房內(nèi)實(shí)行定置管理，各類設(shè)施、醫(yī)療用品合理分類、擺放整齊，標(biāo)識規(guī)范、取用方

便。

2.庫房地面平整清潔，無雜物。

3.衛(wèi)生專人負(fù)責(zé)，定期打掃，儲物架/柜/箱無灰塵。

4.物品使用實(shí)行先入先出，無過期物品。

文件柜

1.高度超過 1.5 米的文件資料柜頂部不得擺放任何物品，柜后、柜底無雜物，無衛(wèi)生死

角。

2.高度在 1.5 米以下的低柜臺面上只能擺放定置物品。

3.文件柜外統(tǒng)一于左上角粘貼外部標(biāo)識，加編號。

4.文件柜內(nèi)文件盒要豎放，上面不得放物品。

5.書籍分類按照左高右低放置。

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

6.文件盒目錄標(biāo)簽清晰、統(tǒng)一，與實(shí)際內(nèi)容相符。

7.文件柜外不允許隨意粘貼除柜體標(biāo)識外的任何物品。

8.文件柜下方柜體可放辦公備用品、輔助用品或其他文件資料等，但要分類清楚，定置

整齊擺放。空白表格可分類疊放。

可移動(dòng)設(shè)備

1.可移動(dòng)設(shè)備及設(shè)施區(qū)域明確,定置管理，擺放整齊。

2.設(shè)備及設(shè)施干凈整潔,保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任到人，每日檢查，保證備用狀態(tài)。

辦公室、護(hù)士站、

示教室

1.物品按照需要定置放置。

2.辦公桌面可擺放計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、收納盒并定點(diǎn)放置，不得存放私人物品。

3.除定置物品外，桌面僅放置正在使用的病歷和文件資料，病歷及資料用后及時(shí)歸位。

4.通知板：粘貼紙張整齊，過期應(yīng)及時(shí)清理，不得亂寫亂畫。

病房

1.病房床頭桌統(tǒng)一放置病床一側(cè)，每日擦拭，桌上物品擺放整齊，不超過 3 種物品。

2.保持床單位整潔，床下不堆積雜物。

3.病房椅子不用時(shí)統(tǒng)一放于床尾，床尾搖把用后及時(shí)收回。

4.輸液架用后及時(shí)歸位。

5.患者物品放置在床頭柜及儲物柜內(nèi)。

6.陪護(hù)床/椅于每日早七時(shí)前收起，放于固定位置。

特殊診療區(qū)

1.各房間規(guī)范放置檢查床、器械柜、醫(yī)療用品柜、常用診療儀器設(shè)施、生活垃圾桶和醫(yī)

療廢物桶等。

2.工作人員進(jìn)入特殊工作區(qū)或者進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)遵守醫(yī)療管理相應(yīng)規(guī)定。

3.洗手消毒設(shè)施齊備，水槽干凈通暢。

4.生活垃圾、醫(yī)療廢物按要求分類存放，及時(shí)清理，避免外溢污染，使用過的醫(yī)用銳器

規(guī)范存放。

儀容儀表

1.頭發(fā)清潔，適時(shí)梳理；衣領(lǐng)衣袖保持干凈；指甲應(yīng)及時(shí)修剪，不涂染、不佩戴人工指

甲,無污垢，不留長指甲。

2.上崗必須佩戴胸卡，統(tǒng)一佩戴在工作服胸前名字刺繡或醫(yī)院名稱中下方；正面向外，

不得涂改和遮擋；胸卡表面保持清潔，無粘貼、損壞。

3.不染奇異發(fā)色，不留奇異發(fā)型。男士：鬢發(fā)不蓋過耳部，不留長發(fā)，頭發(fā)不過后衣領(lǐng)；

女士：留海不過眉，發(fā)不遮臉。長發(fā)要盤起或扎起，不可披肩。

4.衣服整齊、清潔，不破損；嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定穿著指定工作服；個(gè)人衣袖不能長過工

作服袖口，扣子應(yīng)扣好，衣領(lǐng)不得翻在工作服外，工作服內(nèi)禁止穿帽衫；醫(yī)務(wù)人員工作

時(shí)間不穿拖鞋，護(hù)士統(tǒng)一穿護(hù)士鞋，（手術(shù)部、重癥部門、實(shí)驗(yàn)室等特殊科室除外）。

項(xiàng)目 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

項(xiàng)目 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

地面、通道、

衛(wèi)生間

1.地面干凈，無雜物,無醫(yī)療廢棄物及痰跡,無障礙物。通道不得隨意占用，消防通道、

管道井、消防指示牌/燈、消防設(shè)施嚴(yán)禁遮擋。

2.衛(wèi)生間無異味，無積水，整體干凈清潔，無衛(wèi)生死角。

門窗、墻面、

天花板

1.按照醫(yī)院指定位置懸掛（張貼）宣傳資料，過期、破損的懸掛（張貼）物及時(shí)清除或

更換，不隨意張貼。

2.門窗、墻面整潔、完好，標(biāo)識準(zhǔn)確，天花板、墻壁平整，無起皮、脫落、破損等。

各類管線

1.各類管線統(tǒng)一整理，扎帶捆扎固定。

2.無私拉電線，電源插座不落地。

3.管線無銹蝕、臟污、布置凌亂現(xiàn)象，廢棄管線及時(shí)清除。

工作區(qū)

1.各房間儀器設(shè)備、生活垃圾桶和醫(yī)療廢物桶等必需品定點(diǎn)放置。

2.工作人員進(jìn)入特殊工作區(qū)或者進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)遵守醫(yī)療管理相應(yīng)規(guī)定。

3.設(shè)備實(shí)施定置管理，擺放整齊。

4.設(shè)備及設(shè)施干凈整潔,保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任到人，每日檢查，保證備用狀態(tài)。

5.工作區(qū)不存放私人物品

6.洗手消毒設(shè)施齊備，水槽干凈通暢。

7.生活垃圾、醫(yī)療廢物按要求分類存放，及時(shí)清理，避免外溢污染，使用過的醫(yī)用銳器

規(guī)范存放。

辦公室、示教室

1.物品按照需要定置放置。

2.辦公桌面可擺放計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、收納盒并定點(diǎn)放置，不得存放私人物品。

3.除定置物品外，桌面僅放置正在使用的文件資料，用后及時(shí)歸位。

4.通知板：粘貼紙張整齊，過期應(yīng)及時(shí)清理，不得亂寫亂畫。

更衣室、值班室

1.個(gè)人物品歸入更衣柜內(nèi)，物品按固定位置整齊有序放置，鞋放在柜內(nèi)或鞋架上；衣帽

掛鉤僅限于懸掛工作服，外觀干凈整潔，待洗及清潔的工作服應(yīng)分別放置專用的箱子內(nèi)，

固定位置。

2.除規(guī)定的柜體標(biāo)識外，更衣柜外不能粘貼或懸掛任何物品，更衣柜上不得擺放雜物，

柜后無雜物，無衛(wèi)生死角。

3.床鋪整齊，床單隨時(shí)整理保持平整，被子疊好放在床尾，枕頭放于被子上。

4.水杯統(tǒng)一放置在固定區(qū)域，值班室桌椅整潔，抽屜、桌面無雜物。

5.電器使用安全規(guī)范。

庫房

1.庫房內(nèi)實(shí)行定置管理，各類設(shè)施、醫(yī)療用品合理分類、擺放整齊，標(biāo)識規(guī)范、取用方便。

2.庫房地面平整清潔，無雜物。

3.衛(wèi)生專人負(fù)責(zé)，定期打掃，儲物架/柜/箱無灰塵。

4.物品使用實(shí)行先入先出，無過期物品。

二、醫(yī)技科室6S管理

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

文件柜

1.高度超過1.5米的文件資料柜頂部不得擺放任何物品，柜后、柜底無雜物，無衛(wèi)生死角。

2.高度在 1.5 米以下的低柜臺面上只能擺放定置物品。

3.文件柜外統(tǒng)一于左上角粘貼外部標(biāo)識，加編號。

4.文件柜內(nèi)文件盒要豎放，上面不得放物品。

5.書籍分類按照左高右低放置。

6.文件盒目錄標(biāo)簽清晰、統(tǒng)一，與實(shí)際內(nèi)容相符。

7.文件柜外不允許隨意粘貼除柜體標(biāo)識外的任何物品。

8.文件柜下方柜體可放辦公備用品、輔助用品或其他文件資料等，但要分類清楚，定置

整齊擺放?？瞻妆砀窨煞诸惎B放。

儀容儀表

1.頭發(fā)清潔，適時(shí)梳理；衣領(lǐng)衣袖保持干凈；指甲應(yīng)及時(shí)修剪，不涂染、不佩戴人工指

甲,無污垢，不留長指甲。

2.上崗必須佩戴胸卡，統(tǒng)一佩戴在左胸部口袋上沿；正面向外，不得涂改和遮擋；胸卡

表面保持清潔，無粘貼、損壞。

3.不染奇異發(fā)色，不留奇異發(fā)型。男士：鬢發(fā)不蓋過耳部，不留長發(fā)，頭發(fā)不過后衣領(lǐng)；

女士：留海不過眉，發(fā)不遮臉。長發(fā)要盤起或扎起，不可披肩。

4.衣服整齊、清潔，不破損；嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定穿著指定工作服；個(gè)人衣袖不能長過工

作服袖口，扣子應(yīng)扣好，衣領(lǐng)不得翻在工作服外，工作服內(nèi)禁止穿帽衫；醫(yī)務(wù)人員工作

時(shí)間不穿拖鞋，護(hù)士統(tǒng)一穿護(hù)士鞋，（手術(shù)部、重癥部門、實(shí)驗(yàn)室等特殊科室除外）。

項(xiàng)目 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

項(xiàng)目 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境標(biāo)識

1.地面清潔、無雜物，清潔用具定位合理擺放，垃圾簍內(nèi)套黑色垃圾袋，定期清潔，易腐垃圾

及時(shí)清理。抹布放置統(tǒng)一管理，不得放在暖氣片或窗臺等位置。

2.門窗潔凈、無破損，辦公室門牌標(biāo)識規(guī)范，統(tǒng)一制作。

3.墻面、天花板等部位表面整潔，無灰塵、污漬，無起皮、脫落、破損等。

4.按照醫(yī)院指定位置懸掛（張貼）宣傳資料，不隨意亂貼亂掛。過期、破損的懸掛（張貼）物

及時(shí)清除或更換。

電器管線

1.辦公電器性能完好、保持清潔，電源插座不落地、離地 30 厘米以上放置；各類管線統(tǒng)一整理，

扎帶捆扎固定，無銹蝕、臟污、布置凌亂現(xiàn)象，廢棄管線及時(shí)清除。

2.電腦內(nèi)文件資料分類存儲，電腦桌面不得存放零散文檔；不存放與工作無關(guān)信息，不應(yīng)有自

行拷貝的游戲、電影等與工作無關(guān)的信息。

3.電腦主機(jī)合理擺放（不能直接落地），人走關(guān)機(jī)。

儀容儀表

1.頭發(fā)清潔，適時(shí)梳理；指甲應(yīng)及時(shí)修剪，不涂染、不佩戴人工指甲,無污垢，不留長指甲。

2.不染奇異發(fā)色，不留奇異發(fā)型。男士：鬢發(fā)不蓋過耳部，不留長發(fā)，頭發(fā)不過后衣領(lǐng)；女士：

留海不過眉，發(fā)不遮臉。

3.工作期間著裝得體，衣服整潔；夏季男士必須穿長褲，禁止穿拖鞋上班。

4.男士不留怪異胡須，女士可適當(dāng)?shù)瓓y，不濃妝艷抹，不使用氣味濃烈的化妝品。

物品管理

1.辦公室布局合理，無人為不規(guī)范隔離區(qū)，各類物品定置擺放并保持清潔，臨時(shí)存放物品定位

合理，擺放整齊。

2.辦公桌抽屜內(nèi)物品分類整理，合理擺放、干凈整潔：物品擺放保持最低限度，原則上不允許

超出抽屜的 2/3 高度。

3.衣物掛于衣帽架或掛鉤上，不允許搭在椅子靠背上。

4.人員離開辦公室，椅子需放回辦公桌的空檔處。

5.報(bào)刊雜志定位放置，擺放整齊，過期破舊報(bào)刊雜志應(yīng)及時(shí)清理。

6.可擺放少量綠植，底部墊有接水盤，養(yǎng)護(hù)良好，葉片無塵。窗臺無雜物，窗臺外禁放花盆及

其他物品。

辦公區(qū)域

1.辦公桌擺放整齊合理，物品按需定置管理，辦公桌下禁止放置任何物品。

2.辦公桌面可擺放電腦、打印機(jī)、文件收納盒并定點(diǎn)放置，不得存放私人物品。

3.辦公桌玻璃板下物品只允許擺放電話號碼表、排班表及與工作有關(guān)的印刷體資料表格，擺放

整齊。

4.辦公桌面文件資料均為當(dāng)日所需，其他無關(guān)文件資料及時(shí)整理，桌面物品保證正常辦公需要，

且達(dá)到最低限量，下班前或當(dāng)日較長時(shí)間離開，將辦公用品、資料歸位。

文件

資料管理

1.辦公室文件資料合理存放，文件柜內(nèi)物品定置管理，分類擺放、整齊有序。

2.文件柜內(nèi)文件盒應(yīng)豎放，上面不得擺放其他物品；書籍分類、按左高右低放置。

3.文件柜下方柜體內(nèi)可放辦公備用品、輔助用品或其他文件資料等，分類清楚，擺放整齊。空

白表格可分類疊放。

4.文件盒標(biāo)識規(guī)范、大小統(tǒng)一，文件盒盡量放在文件柜上層隔板，如上層隔板無空間，可順延

向下一層隔板擺放。

5.文件分類裝盒，文件數(shù)量超過 10 份時(shí)應(yīng)填寫目錄，目錄清楚。文件資料按規(guī)范要求裝訂歸檔。

三、辦公室6S管理

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

環(huán)境標(biāo)識

1.地面干凈，無雜物，如煙頭、紙屑、痰跡等。

2.門窗潔凈、無破損，門牌齊全，標(biāo)識準(zhǔn)確。

3.墻面、天花板等部位表面整潔，無灰塵、污漬，無起皮、脫落、破損等。

4.按照醫(yī)院指定位置懸掛（張貼）宣傳資料，不隨意亂貼亂掛。過期、破損的懸掛（張

貼）物及時(shí)清除或更換。

各類管線

1.各類管線統(tǒng)一整理，扎帶捆扎固定。

2.無私拉電線，電源插座不落地。

3.管線無銹蝕、臟污、布置凌亂現(xiàn)象，廢棄管線及時(shí)清除。

儀容儀表

1.頭發(fā)清潔，適時(shí)梳理；衣領(lǐng)衣袖保持干凈；指甲應(yīng)及時(shí)修剪，不涂染、不佩戴人工指

甲,無污垢，不留長指甲。

2.不染奇異發(fā)色，不留奇異發(fā)型。男士：鬢發(fā)不蓋過耳部，不留長發(fā)，頭發(fā)不過后衣領(lǐng)；

女士：留海不過眉，發(fā)不遮臉。長發(fā)要盤起或扎起，不可披肩。

3.衣服整齊、清潔，不破損；嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定穿著指定工作服；帽衫等衣領(lǐng)不能翻在

工作服外，扣子應(yīng)扣好。

4.上崗必須佩戴胸卡，統(tǒng)一佩戴在左胸部口袋上沿；正面向外，不得涂改和遮擋；胸卡

表面保持清潔，無粘貼、損壞。

行為規(guī)范

1.窗口工作人員準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗。態(tài)度和藹，語言文明，講普通話，服務(wù)熱情。

2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，耐心解答患者的咨詢或疑問。

3.指導(dǎo)患者建檔、充值等服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，工作認(rèn)真，努力提高工作效率，減少患者排

隊(duì)等候時(shí)間。

4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付。

5.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，工作時(shí)間不玩手機(jī)，不擅離崗位，不閑聊。

6.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格交接班手續(xù)。

辦公區(qū)域

1.物品按照需要定置放置。

2.辦公桌面可擺放計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、收納盒并定點(diǎn)放置，不得存放私人物品。

3.洗手消毒設(shè)施齊備，水槽干凈通暢。

4.生活垃圾、醫(yī)療廢物按要求分類存放，及時(shí)清理，避免外溢污染。

更衣室值班室

1.個(gè)人物品歸入更衣柜內(nèi)，物品按固定位置整齊有序放置，鞋放在柜內(nèi)或鞋架上；衣帽

架僅限于懸掛工作服，外觀干凈整潔，待洗及清潔的工作服應(yīng)分別放置專用的箱子內(nèi)，

固定位置。

2.除規(guī)定的柜體標(biāo)識外，更衣柜外不能粘貼或懸掛任何物品，更衣柜上不得擺放雜物，

柜后無雜物，無衛(wèi)生死角。

3.床鋪整齊，床單隨時(shí)整理保持平整，被子疊好放在床尾，枕頭放于被子上。

4.水杯統(tǒng)一放置在固定區(qū)域，值班室桌椅整潔，抽屜、桌面無雜物。

5.電器使用安全規(guī)范。

四、窗口6S管理

項(xiàng)目 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

第二章 醫(yī)院6S管理規(guī)范要求

第三章

各區(qū)域規(guī)范管理要求

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

一、醫(yī)療區(qū)

標(biāo)識規(guī)范，無翹邊破損。洗手消毒設(shè)施齊備，水槽干凈通暢。生活垃圾、醫(yī)

療廢物按要求分類存放，及時(shí)清理，避免外溢污染，使用過的醫(yī)用銳器規(guī)范存放。

可移動(dòng)設(shè)備及設(shè)施區(qū)域明確，定置管理，擺放整齊。

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

3號樓 4號樓

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

5、6號樓

9號樓

二、辦公區(qū)

物品按照需要定置放置。臨時(shí)通知粘貼紙張整齊，過期應(yīng)及時(shí)清理，不得亂

寫亂畫。桌面僅放置正在使用的文件資料，用后及時(shí)歸位。文件柜內(nèi)文件盒豎放，

上面不得放物品。文件盒目錄標(biāo)簽清晰、統(tǒng)一，與實(shí)際內(nèi)容相符。書籍分類按照

左高右低放置。各類管線統(tǒng)一整理，扎帶捆扎固定。無私拉電線，電源插座不落

地。

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

3號樓

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

4號樓 5、6號樓

潔凈環(huán)境

貫徹到底

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

9號樓

三、功能區(qū)

庫房內(nèi)實(shí)行定置管理，各類設(shè)施、醫(yī)療用品合理分類、擺放整齊，標(biāo)識規(guī)范。

物品使用實(shí)行先入先出，無過期物品。衛(wèi)生專人負(fù)責(zé)，定期打掃，儲物架/柜/箱無

灰塵。

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

3號樓

4號樓

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

5、6號樓

9號樓

四、休息區(qū)

除規(guī)定的柜體標(biāo)識外，更衣柜外不能粘貼或懸掛任何物品，更衣柜上不得擺

放雜物，柜后無雜物，無衛(wèi)生死角。床鋪整齊，被子疊好放在床尾，枕頭放于被

子上，床下不得存放雜物。水杯統(tǒng)一放置在固定區(qū)域，值班室桌椅整潔，桌面無

雜物。無私拉電線，電源插座不落地。

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

3號樓 4號樓

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

5、6號樓

9號樓

五、公共區(qū)域

示教室桌椅整潔，無雜物。地面干凈，無障礙物。衛(wèi)生間無異味，無積水，

整體干凈清潔，無衛(wèi)生死角。保潔用具間干凈整潔，保潔用具清潔無異味。

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

3號樓 4號樓

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

5、6號樓

9號樓

六、病區(qū)保潔員工作流程

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣

讓習(xí)慣服從標(biāo)準(zhǔn)

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

各區(qū)域綠植應(yīng)擺放得體、美觀。專人負(fù)責(zé)定期護(hù)理（定期澆水、清潔葉面、

清除枯枝、修正枝葉）。

七、綠植養(yǎng)護(hù)

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

八、行政辦公區(qū)

辦公電器性能完好、保持清潔，電源插座不落地、離地30厘米以上放置；各

類管線統(tǒng)一整理，扎帶捆扎固定，無銹蝕、臟污、布置凌亂現(xiàn)象，廢棄管線及時(shí)

清除。辦公桌擺放整齊合理，物品按需定置管理，辦公桌下禁止放置任何物品。

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

九、文件柜

文件柜內(nèi)物品定置管理，分類擺放、整齊有序。文件盒應(yīng)豎放，上面不得擺

放其他物品。書籍分類、按左高右低放置。下方柜體內(nèi)可放辦公備用品、輔助用

品或其他文件資料等，分類清楚，擺放整齊。空白表格可分類疊放。

第三章 各區(qū)域規(guī)范管理圖集

第四章

資料盒及文字資料相關(guān)要求

一、檔案盒資料歸檔要求

（一）每個(gè)文件盒內(nèi)的資料集中裝于一個(gè)檔案袋內(nèi),并附有資料清單。

（二）檔案袋內(nèi)資料排放順序要求：

1.每月資料排放順序：月總結(jié)、圖表、原始資料，每月資料用曲別

針或小夾子固定。

2.整年資料按月份順序排放。

3.季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)放于相應(yīng)月份資料之后。

（三）檔案袋外面粘貼標(biāo)識，每個(gè)檔案袋標(biāo)識大小一致，標(biāo)識要求打

印，加前綴“XX年”，后綴“資料”。

檔案袋封面標(biāo)識字號要求：宋體，36號字，加黑，居中打印。統(tǒng)一

粘貼在檔案袋封面上三分之一處。

檔案袋底部標(biāo)識字號要求：宋體，22號字，加黑，居中打印。統(tǒng)一

粘貼在檔案袋底部。

（四）歸檔資料統(tǒng)一妥善放置，便于查找。

（五）文件歸檔前必須完善。

（六）下一年需要延續(xù)使用者（例如：科室學(xué)科建設(shè)、設(shè)備清單、人

力資源等），不歸檔，更新后繼續(xù)存放在文件盒內(nèi)。

第四章 資料盒及文字資料相關(guān)要求

第四章 資料盒及文字資料相關(guān)要求

二、文字資料排版格式要求

01

字體字號：材料總標(biāo)題為三號方正小標(biāo)宋簡體，副

標(biāo)題為楷體三號，一級標(biāo)題為三號黑體，二級標(biāo)題

為三號楷體加黑，三級標(biāo)題為三號仿宋（GB2312）

字體加黑。正文中字體為三號仿宋字體，阿拉伯?dāng)?shù)

字和拉丁字母使用三號 Times New Roman字體，

行距設(shè)置為1.5倍。

紙型：A4。

02

頁面設(shè)置：上、下頁邊距為3厘米，左、右頁邊距均

為2.8厘米。

03

文檔網(wǎng)格選擇為“無網(wǎng)格\"。

04

第四章 資料盒及文字資料相關(guān)要求

第五章

職業(yè)禮儀

一、醫(yī)務(wù)人員工作著裝管理制度

（一）醫(yī)務(wù)人員須嚴(yán)格按照醫(yī)院著裝規(guī)范，工作期間穿著指定工作服上崗，

不得隨意改變樣式。工作服應(yīng)保持整潔，及時(shí)進(jìn)行更換、送洗，不得有明顯污漬、

破損。

（二）工作期間男士須穿長褲，鞋子不露腳趾及后跟；女士發(fā)不過肩，裙子

下擺不超過工作服下緣10cm；及時(shí)修剪指甲，指甲長度不超過指尖，女士指甲不

涂染、不佩戴人工指甲；個(gè)人衣袖不能長過工作服袖口，扣子應(yīng)扣好，衣領(lǐng)不得

翻在工作服外，工作服內(nèi)禁止穿帽衫；醫(yī)務(wù)人員工作期間不得穿拖鞋、護(hù)士統(tǒng)一

穿護(hù)士鞋（手術(shù)部、重癥部門、實(shí)驗(yàn)室等特殊科室除外）。

（三）上崗須佩戴胸卡，佩戴要求：統(tǒng)一佩戴在工作服胸前名字刺繡或醫(yī)院

名稱中下方；胸卡表面保持清潔，正面向外，不得涂改、遮擋或粘貼膠布，損壞

應(yīng)及時(shí)更換。

（四）若佩戴黨徽（院徽），統(tǒng)一佩戴在工作服左胸前科室名稱刺繡上方或

醫(yī)院名稱中下方。

（五）除特殊要求外，進(jìn)入餐廳、會(huì)議室等公共場所及離開院區(qū)均不得穿工

作服；院區(qū)內(nèi)不得隨意穿工作服騎行。

（六）麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科、手術(shù)部、重癥部門、實(shí)驗(yàn)室等特殊部門人員不

得單獨(dú)穿室內(nèi)專用服、專用鞋外出，外出時(shí)須加穿外出服，更換外出鞋。

（七）醫(yī)院舉行集體活動(dòng)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員須穿著醫(yī)院統(tǒng)一配發(fā)院服，男士戴深

色領(lǐng)帶，女士系領(lǐng)花，穿深色皮鞋；如需外穿工作服時(shí)男士須著淺色襯衣、戴深

色領(lǐng)帶，外穿工作服按照工作期間著裝規(guī)范執(zhí)行。

（八）規(guī)培生、研究生、實(shí)習(xí)生工作期間須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員工作著裝管理

制度。

第五章 職業(yè)禮儀

護(hù)士帽清潔，佩戴端正，護(hù)士服干凈整潔，胸卡佩戴于胸前名字刺繡中

下方，護(hù)士鞋無污漬

男士工作服內(nèi)淺色襯衣打領(lǐng)帶

黑色皮鞋，胸卡佩戴于胸前名

字刺繡中下方，不留奇異發(fā)型

女士工作服內(nèi)淺色襯衣，黑色

皮鞋，胸卡佩戴于胸前名字刺

繡中下方，發(fā)不過肩

第五章 職業(yè)禮儀

男士打領(lǐng)帶，黑色皮鞋

左胸前佩戴胸卡

女士戴領(lǐng)花，黑色皮鞋，左胸

前佩戴胸卡，中共黨員需正確

佩戴黨員徽章

第五章 職業(yè)禮儀

二、會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)

（一）會(huì)議原則：

小會(huì)服從大會(huì)，局部會(huì)議服從全體會(huì)議，臨時(shí)會(huì)議服從例行會(huì)議。

（二）會(huì)議要求：

1.參會(huì)人員根據(jù)通知要求，至少提前10分鐘入場，不得無故缺席、遲到、早

退。因特殊情況確實(shí)無法參會(huì)的人員，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并告知會(huì)議負(fù)責(zé)

部門，同時(shí)于會(huì)后3日內(nèi)向會(huì)議負(fù)責(zé)部門提交經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的書面請假材

料，由會(huì)場登記人員匯總后報(bào)送主管院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不

得安排他人代會(huì)。門診、非急診手術(shù)等，不得作為全體會(huì)議和例行會(huì)議的請假原

因。

2.進(jìn)入會(huì)議室前，應(yīng)將個(gè)人通訊工具關(guān)閉或設(shè)置于靜音狀態(tài)，會(huì)議期間不得

接打電話。如確因影響全院的緊急突發(fā)情況或急危重癥患者搶救必須接聽的，可

到會(huì)議室外接聽，且不得影響會(huì)議正常進(jìn)行，返回后需立即以適當(dāng)?shù)奈淖中问?/p>

（微信、短信或紙條等）向會(huì)議負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人說明情況。

3.如有特邀嘉賓、專家或上級單位領(lǐng)導(dǎo)等院外客人出席會(huì)議，參會(huì)人員應(yīng)在

其進(jìn)場時(shí)，行注目禮并予以掌聲歡迎。

4.會(huì)議期間要端正坐姿，集中精力，認(rèn)真聽取發(fā)言，不得隨意走動(dòng)，不得交

頭接耳、私開小會(huì)、瞌睡打盹，嚴(yán)禁玩手機(jī)或上網(wǎng)，須聽從工作人員要求與安排，

禁止一切與會(huì)議無關(guān)的言行。

5.會(huì)議過程中如有發(fā)言，需提前做好登臺準(zhǔn)備，盡量縮短等待時(shí)間和會(huì)議時(shí)

長。

6.會(huì)議過程中，發(fā)言人員發(fā)言完畢或根據(jù)會(huì)議主持人提示應(yīng)予以掌聲鼓勵(lì)及

致謝。如有交流討論特別是外來客人發(fā)起的互動(dòng)環(huán)節(jié)，經(jīng)主持人和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)允許，

參會(huì)人員特別是互動(dòng)事宜相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)積極參與。

7.會(huì)議結(jié)束，須請?jiān)和饪腿讼刃须x場，行注目禮并予以掌聲歡送，之后按照

“由前排向后排、先通道近側(cè)后通道遠(yuǎn)側(cè)”的原則有序離場，不得搶先越位。

8.參會(huì)人員要做好會(huì)議記錄，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，會(huì)后及時(shí)組織本部門干部

職工傳達(dá)、學(xué)習(xí)會(huì)議精神，并貫徹實(shí)施，確保醫(yī)院政令暢通。會(huì)議如涉及機(jī)密內(nèi)

容，參會(huì)人員要做好保密工作，不向無關(guān)人員泄露，并按照保密要求妥善保管會(huì)

議材料。

第五章 職業(yè)禮儀

第六章

宣傳標(biāo)識

一、宣傳標(biāo)識管理規(guī)定

（一）全院范圍內(nèi)所有宣傳、標(biāo)識、標(biāo)牌樣式的制作、張貼及安裝由黨委宣

傳部統(tǒng)一管理，科室不得自行制作粘貼。

（二）科室各類臨時(shí)性活動(dòng)的宣傳標(biāo)識，如易拉寶、條幅、展板等，限活動(dòng)

結(jié)束后一周內(nèi)及時(shí)清理。

（三）病區(qū)嚴(yán)禁出現(xiàn)因贊助捎帶相關(guān)廠商的宣傳廣告、推銷產(chǎn)品或服務(wù)類廣

告。

（四）凡未經(jīng)允許隨意亂貼亂掛者，一律沒收和消除，所造成的設(shè)施損毀由

該科室負(fù)責(zé)修復(fù)。

（五）各科室標(biāo)識標(biāo)牌如有遺失或損壞應(yīng)及時(shí)向黨委宣傳部備案、更新，不

得出現(xiàn)缺項(xiàng)、破舊、損壞仍懸掛現(xiàn)象發(fā)生。

二、標(biāo)識定置標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)識位置 標(biāo)識尺寸

（cm）

粘貼位置

治療室內(nèi)隔板 6*2 隔板正中間

治療室、護(hù)士站柜門、抽屜 6*2 左上角緊貼邊緣

文件柜內(nèi)隔板 6*2 隔板正中間

文件柜小標(biāo)識 3*3 柜外左上角，緊貼邊緣

更衣柜外標(biāo)識 5.5*3.5 更衣柜外粘貼標(biāo)識

儲物箱 10*6 儲物盒正面正中

貨架 7*3 對應(yīng)物品正中隔板上

文件盒 4*1.5 文件盒每層左上角緊貼邊緣

各類設(shè)備 8*4 設(shè)備左上角

體溫計(jì)盒 8*4 正面正中

治療室內(nèi)置物筐 8*4 正面正中

治療車、換藥車 6*2 側(cè)面左上角緊貼邊緣

便民服務(wù)、血液濺灑、職業(yè)暴露箱 10*6 側(cè)面正中

處置室垃圾桶 6*4 垃圾桶蓋子正中

各類墻面定置標(biāo)識 10*4 距離定置物品 30cm

標(biāo)本存放標(biāo)識 8*2 距離標(biāo)本存放臺 30cm

第六章 宣傳標(biāo)識

三、地標(biāo)線標(biāo)準(zhǔn)

可移動(dòng)設(shè)備(含病歷車，托架、托車、推車、醫(yī)療廢物桶、生活垃圾桶等)的

定置擺放位置，要有地標(biāo)線，且顏色、規(guī)格統(tǒng)一。具體規(guī)范及要求如下：

（一）地標(biāo)線規(guī)范：

1.病歷車、托架、托車、推車、消毒桶、醫(yī)療儀器設(shè)備、清潔工具和生活垃

圾桶等用藍(lán)色(色號R0G55B148)；

2.醫(yī)療廢物桶、標(biāo)本放置處用黃色(色號R227G212B43)；

3.搶救車用紅色(色號R140G5B24)；

4.所有地標(biāo)線線寬統(tǒng)一為30㎜。

（二）要求：

1.移動(dòng)物品定置管理要一物一位，地標(biāo)線統(tǒng)一粘貼距物品投影線15cm處；

2.如物品擺放位置較小，以實(shí)際空間大小粘貼地標(biāo)線；

3.多個(gè)物品擺放在一起時(shí)，要求從大到小，地標(biāo)線粘貼盡量避免過多轉(zhuǎn)折；

4.地標(biāo)線粘貼邊緣整齊，不要翹起、破損、臟污、氣泡現(xiàn)象；

5.移動(dòng)物品按照地標(biāo)線放置，如有變動(dòng)及時(shí)更換。

第六章 宣傳標(biāo)識

第七章

病區(qū)優(yōu)秀案例

（一）夜間護(hù)士

所在病房，門口有

亮燈提示，以便患

者及陪護(hù)找到護(hù)士。

（腫瘤內(nèi)科二病區(qū)

（7號樓））

（二）病區(qū)購置

PDA集中充電設(shè)備，

方便收集充電。

（急診病房）

（三）鑰匙盒統(tǒng)

一存放鑰匙，標(biāo)識

清晰，取用方便。

（內(nèi)分泌科二病區(qū)）

第七章 病區(qū)優(yōu)秀案例

（四）儀器設(shè)備

線路單獨(dú)存放，收

集整齊。（心血管

內(nèi)科一病區(qū)）

（五）一次性物

品應(yīng)用容器收納存

放，標(biāo)識清楚，便

于取用。（小兒康

復(fù)科）

（六）使用標(biāo)簽

盒統(tǒng)一存放標(biāo)簽，

取用方便。（骨外

科五病區(qū)）

第七章 病區(qū)優(yōu)秀案例

全員參與 持續(xù)改善

創(chuàng)建良好的工作環(huán)境

內(nèi)涵造6就質(zhì)量 管S理成就安全

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

6S管理規(guī)范化手冊