目 錄

1 公共服務(wù)簡介................................................................................................................ 1

2 湘醫(yī)保 APP、微信公眾號.................................................................................. 1

2.1 功能介紹...................................................................................................................................1

2.2 常見問題.................................................................................................................................6

3 個人網(wǎng)廳........................................................................................................................8

3.1 功能介紹..................................................................................................................................8

3.2 常見問題.................................................................................................................................9

4 單位網(wǎng)廳........................................................................................................................9

4.1 功能介紹..................................................................................................................................9

4.2 常見問題............................................................................................................................. 30

5 基層服務(wù)......................................................................................................................31

5.1 功能介紹............................................................................................................................... 31

5.2 常見問題............................................................................................................................. 39

1

1 公共服務(wù)簡介

根據(jù)國家建設(shè)指南，湖南省建設(shè)全省統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺，其中公共服

務(wù)平臺包括個人 APP、個人網(wǎng)廳、單位網(wǎng)廳、基層服務(wù)四大系統(tǒng)。分別面向全

省市民和醫(yī)保公共服務(wù)平臺。為廣大使用者提供了醫(yī)保、業(yè)務(wù)咨詢等全方位、一

體化的公共服務(wù)。

2 湘醫(yī)保 APP、微信公眾號

2.1 功能介紹

2.1.1 電子憑證申請

功能描述：用戶申請了醫(yī)保電子憑證后，可授權(quán)使用醫(yī)保電子憑證進(jìn)行醫(yī)保信息

查詢，身份憑證、醫(yī)保支付。

操作步驟：

1. 在首頁點擊“醫(yī)保電子憑證”圖標(biāo)；如下圖

2. 勾選“同意”，點擊【授權(quán)查詢】按鈕；如下圖

3. 點擊【立即使用】按鈕；進(jìn)入如下圖

2.1.2 參保查詢

功能描述：查看人員參保信息

操作步驟：

1. 點擊首頁【參保信息查詢】按鈕，進(jìn)入?yún)⒈Ｐ畔⒃敿?xì)界面；如下圖

2

2.1.3 繳費查詢

功能描述：查看人員繳費信息、網(wǎng)上繳費（居民和靈活就業(yè)人員）、訂單管理 。

操作步驟：

1. 點擊【繳費查詢】，進(jìn)入繳費信息界面；

2. 可選擇年度，查看各年度繳費信息；

3. 查不到繳費信息怎么辦？可以嘗試進(jìn)行參保地的維護(hù)。

2.1.4 醫(yī)保賬戶查詢

功能描述：查看個人醫(yī)?？ㄙ~戶金額。

操作步驟：

1. 首頁點擊【醫(yī)保賬戶查詢】，進(jìn)入醫(yī)保賬戶查詢界面；

3

2.1.5 異地就醫(yī)

2.1.5.1 異地就醫(yī)申請

功能描述：

為全國需要進(jìn)行異地就醫(yī)備案的人群進(jìn)行備案申請。

操作步驟：

1. 在首頁點擊“異地就醫(yī)”圖標(biāo)，進(jìn)入異地就醫(yī)頁面；如下圖

2. 點擊【快速備案】按鈕，進(jìn)入申請頁面；如下圖

3. 查看完溫馨提示后，點擊【下一步】圖標(biāo)，進(jìn)入跟信息核對界面；

4. 確認(rèn)基本信息無誤后，單擊【下一步】圖標(biāo)，進(jìn)入“異地就醫(yī)申請信息”

填寫頁面；

5. 選擇異地就醫(yī)申請類型（異地安置或異地急診），不同的申請類型，會

根據(jù)所選類型變化；

6. 點擊“異地就醫(yī)地”后的 圖標(biāo)，彈出就醫(yī)地選擇框，通過滑動的

形式，選擇異地就醫(yī)；

7. 點擊【確定】圖標(biāo)，確定異地就醫(yī)地；

8. 單擊“就診醫(yī)院后” 圖標(biāo)，彈出選擇就醫(yī)醫(yī)院選擇界面；

注：跨省醫(yī)院最多 4 家，省內(nèi)醫(yī)院最多 5 家。

4

“異地安置”可不選醫(yī)院。

9. 勾選就醫(yī)醫(yī)院，點擊【確定】圖標(biāo)，確定就醫(yī)醫(yī)院；

10. 上傳異地就醫(yī)申請的圖片，單擊 圖標(biāo)，上傳對應(yīng)的照片，照片可從

手機中直接上傳，也可以拍照上傳；

11. 輸入所有的信息后，單擊【確認(rèn)】圖標(biāo)，提交異地就醫(yī)申請。

2.1.5.2 異地就醫(yī)登記備案信息查詢

功能描述：

為全國需要進(jìn)行異地就醫(yī)備案的人群進(jìn)行備案查詢。

操作步驟：

1. 在首頁點擊“異地就醫(yī)”圖標(biāo)，進(jìn)入異地就醫(yī)頁面；如下圖

2. 點擊“異地就醫(yī)查詢”圖標(biāo)，進(jìn)入異地就醫(yī)查詢頁面；如下圖

3. 選擇異地就醫(yī)類型和時間，點擊【立即查詢】按鈕，查詢出本人的異地

就醫(yī)申請；

4. 點擊查詢出的信息，查看異地就醫(yī)申請的詳細(xì)信息，默認(rèn)為“基本信息”

頁；

5. 分別點擊“參保信息”“申請信息”可查看異地就醫(yī)申請詳細(xì)信息；

6. 點擊【修改申請】圖標(biāo)，可對未審核的申請進(jìn)行修改。

2.1.5.3 異地就醫(yī)定點醫(yī)療機構(gòu)查詢

功能描述：查看異地定點醫(yī)療機構(gòu)的基本信息以及評價。

5

操作步驟：

1. 在首頁點擊“異地就醫(yī)”圖標(biāo)，進(jìn)入異地就醫(yī)頁面；如下圖

2. 點擊“異地聯(lián)網(wǎng)定點醫(yī)療機構(gòu)查詢”圖標(biāo)，進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)列表界面；

如下圖

3. 搜索框可以輸入醫(yī)院關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，或者選擇地區(qū)和醫(yī)院等級進(jìn)行篩

選；如下圖

2.1.6 醫(yī)保舉報

功能描述：舉報欺詐片區(qū)醫(yī)療保險的行為。

操作步驟：

1. 點擊【醫(yī)保舉報】按鈕，進(jìn)入“醫(yī)保舉報”界面；

2. 點擊【我要舉報】按鈕，進(jìn)入“醫(yī)保舉報”界面；如下圖

3. 輸入相關(guān)信息，圖片材料，點擊【提交】按鈕，提交舉報信息；

6

2.1.7 家庭賬戶

功能描述：參保人可以填寫自己家人的信息，將家人的電子憑證與自己綁定在一

起。并能使用家人的醫(yī)保電子憑證進(jìn)行展碼。

操作步驟：

1、點擊首頁-我的-我的家庭成員，進(jìn)入家庭賬戶的頁面。

2、閱讀常見問題，選擇綁定方式。彈出攝像頭進(jìn)行人臉核身后，完成綁定。

（2）綁定后主賬戶可以查看被綁定人的相關(guān)權(quán)益信息，也能進(jìn)行電子憑證展碼。

2.2 常見問題

2.2.1 如何找到湘醫(yī)保

1、用戶可以在各大應(yīng)用商城找到湘醫(yī)保 APP 下載。（華為、騰訊、360、小

米、安智等）。

2、也可掃碼下載 APP、關(guān)注公眾號。二維碼如下：

APP 二維碼 微信二維碼

7

2.2.2 如何安裝湘醫(yī)保 APP

準(zhǔn)備工作：手機能上網(wǎng)+手機有攝像頭+二維碼識別軟件（如：QQ 瀏覽

器、微信掃一掃等）。

操作說明：

1. 在應(yīng)用市場下載湘醫(yī)保 APP 軟件；

2. 進(jìn)入下載頁面；

3. 點擊【下載】按鈕，彈出下載到本地的路徑對話框；

2.2.3 如何注冊

操作步驟：

1. 如還未有登錄賬戶，點擊右下角的“個人”頁簽；

2. 在個人頁簽界面點擊【未登陸】按鈕，進(jìn)入登陸頁面；如下圖

3. 在個人登陸頁簽界面【注冊】按鈕，進(jìn)入注冊界面；如下圖

4. 點擊《用戶服務(wù)協(xié)議》查看湘醫(yī)保服務(wù)協(xié)議內(nèi)容；

5. 點擊 ，返回注冊頁面，輸入手機號碼，點擊【獲取驗證碼】按鈕，獲取

驗證碼，輸入驗證碼，點擊【下一步】按鈕，注：如果驗證碼輸入正確，系

統(tǒng)會直接跳轉(zhuǎn)到“實名認(rèn)證”頁面；

6. 輸入用戶名，用戶名默認(rèn)為注冊時的手機號碼，也可修改為其他用戶名；

7. 輸入密碼、姓名、身份證號，點擊【注冊】，完成新用戶注冊。

8

3 個人網(wǎng)廳

3.1 功能介紹

3.1.1 功能展示

功能描述：首頁基本布局和功能展示。其功能基本與 APP 保持一致。是個人用

戶辦理渠道的補充方式。

操作步驟：

1. 登錄后如圖，可以展示用戶經(jīng)辦、查詢的業(yè)務(wù)。其中常用的業(yè)務(wù)流程、

個人賬戶余額、參保繳費等信息會展示在首頁中。

3.1.2 經(jīng)辦機構(gòu)查詢

功能描述：查看經(jīng)辦機構(gòu)的基本信息。

操作步驟：

1. 在查詢業(yè)務(wù)-點擊經(jīng)辦機構(gòu)查詢；進(jìn)入經(jīng)辦機構(gòu)查詢列表，如下圖

3.1.3 我的辦件

功能描述：用戶可查詢到自己辦件的審核狀態(tài)。

操作步驟：

1. 首頁點擊我的辦件-待審核事項信息查詢，進(jìn)入如下頁面，可查詢到自己辦

理的事項及其辦理的情況。

9

3.2常見問題

3.2.1 個人網(wǎng)廳登錄地址是什么？

https://healthcare.hnybj.com.cn/pss-ui-person-hunan/#/login

3.2.2 個人網(wǎng)廳的賬號和 APP 的賬號有什么關(guān)聯(lián)嗎？

個人網(wǎng)廳與 APP 共享賬號，互聯(lián)互通。

4 單位網(wǎng)廳

4.1功能介紹

4.1.1 經(jīng)辦業(yè)務(wù)

4.1.1.1 單位停保

1.1.1.1.1. 單位停保申請

1.1.1.1.1.1 功能描述

單位停保申請功能模塊入口，需填寫單位停保信息。

1.1.1.1.1.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.1.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位停保】-【單位停保申請】；

10

圖 1 單位停保申請界面圖

2、根據(jù)網(wǎng)頁表單，填入單位停保信息，其中標(biāo)“*”項為必填項；點擊【保

存】即可提交已填寫的信息；

1.1.1.1.1.4 注意事項

網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

1.1.1.1.2 單位停保確認(rèn)

1.1.1.1.2.1 功能描述

對單位停保申請錄入的信息進(jìn)行確認(rèn)操作。

1.1.1.1.2.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.2.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位停?！?【單位停保確認(rèn)】，

在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出根據(jù)條件

過濾出數(shù)據(jù)，點擊【重置】即可消除輸入的查詢條件。

圖 2 單位停保確認(rèn)-查詢條件

2、在查詢結(jié)果中點擊【刪除】按鈕，可將對應(yīng)行的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除操作；

圖 3 單位停保確認(rèn)-刪除

3、在查詢結(jié)果中點擊【詳細(xì)】按鈕，彈出該單位停保申請詳情信息；

11

圖 4 單位停保確認(rèn)-詳情信息

4、勾選查詢結(jié)果中數(shù)據(jù)，點擊【確認(rèn)通過】按鈕，完成對勾選的單位停保

申請信息確認(rèn)操作。

圖 5 單位停保確認(rèn)-確認(rèn)申請

1.1.1.1.2.4 注意事項

1、刪除成功后的申請信息，需要重新再發(fā)起申請；

2、變更確認(rèn)狀態(tài)查詢條件，選擇對應(yīng)的狀態(tài)可查詢不同的單位停保申請信

息。

4.1.1.2單位參保登記

1.1.1.1.3 申報錄入

1.1.1.1.3.1 功能描述

單位參保登記功能模塊入口，需填寫單位基本信息、單位聯(lián)系信息、單位注

冊信息、單位銀行信息、參保險種信息。

1.1.1.1.3.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.3.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位參保登記】-【申報錄入】，

填寫單位基本信息、單位聯(lián)系信息、單位注冊信息、單位銀行信息、參保險種信

息。其中標(biāo)“*”項為必填項；點擊【提交】即可提交已填寫的信息。

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圖 6 單位參保登記-申報錄入界面

1.1.1.1.3.4 注意事項

網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

1.1.1.1.4 申報確認(rèn)

1.1.1.1.4.1 功能描述

對單位參保登記申報錄入的信息進(jìn)行確認(rèn)操作。

1.1.1.1.4.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.4.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位參保登記】-【申報確認(rèn)】；

圖 7 申報確認(rèn)-查詢條件

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

3、選擇需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【確認(rèn)】按鈕，完成單位參保登記申報確認(rèn)。

1.1.1.1.4.4 注意事項

1、刪除成功后的申報信息，需要重新再發(fā)起申請；

2、變更確認(rèn)狀態(tài)查詢條件，選擇對應(yīng)的狀態(tài)可查詢不同的參保登記申報信息。

13

4.1.1.3 單位基本信息變更

1.1.1.1.5 申報錄入

1.1.1.1.5.1 功能描述

單位基本信息變更功能模塊入口，需填寫單位基本信息、法定代表人信息、

單位聯(lián)系信息。

1.1.1.1.5.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.5.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位基本信息變更】-【申報錄入】；

圖 8 單位基本信息變更-申報錄入界面

2、根據(jù)網(wǎng)頁表單填寫單位基本信息、法定代表人信息、單位聯(lián)系信息。其

中標(biāo)“*”項為必填項；點擊【提交】即可提交已填寫的信息。點擊【取消】則

消除已經(jīng)輸入的信息。

1.1.1.1.5.4 注意事項

網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

1.1.1.1.6 申報確認(rèn)

1.1.1.1.6.1 功能描述

對單位基本信息變更申報錄入的信息進(jìn)行確認(rèn)操作。

1.1.1.1.6.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

14

1.1.1.1.6.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位基本信息變更】-【申報確認(rèn)】；

圖 9 單位基本信息變更-申報確認(rèn)界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

3、選擇需要申報的信息，點擊【確認(rèn)】按鈕，完成單位信息變更申報確認(rèn)。

1.1.1.1.6.4 注意事項

刪除成功后的申報信息，需要重新再發(fā)起申請；

1.1.1.1.7 申報打表

1.1.1.1.7.1 功能描述

單位信息修改申報表打印。

1.1.1.1.7.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.7.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位基本信息變更】-【申報打表】；

圖 10 單位基本信息變更-申報打表界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

3、選擇需要打印的信息，點擊【打印】按鈕，完成申報表打印。

15

1.1.1.1.7.4 注意事項

無

1.1.1.1.8 申報進(jìn)度查詢

1.1.1.1.8.1 功能描述

單位信息修改申報進(jìn)度查詢。

1.1.1.1.8.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.8.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【單位基本信息變更】-【申報進(jìn)度

查詢】；

圖 11 單位基本信息變更-申報進(jìn)度查詢界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

3、在操作欄點擊【詳情】，可查看單位信息變更申報進(jìn)度詳細(xì)信息。

1.1.1.1.8.4 注意事項

無

4.1.1.4 職工基本信息變更

1.1.1.1.9 申報錄入

1.1.1.1.9.1 功能描述

職工基本信息變更。

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1.1.1.1.9.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.9.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工基本信息變更】-【申報錄入】

-【選擇人員】；

圖 12 職工基本信息變更-申報錄入界面

2、輸入需要變更申錄入的職工的姓名和證件號碼，點擊【查詢】。

圖 13 職工基本信息變更-申報錄入界面

3、勾選需要變更基本信息的職工，點擊【選擇人員】。

圖 14 職工基本信息變更-申報錄入界面

4、填入需要修改的信息，點擊【提交】，完成職工基本信息修改申請錄入。

1.1.1.1.9.4 注意事項

網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

1.1.1.1.10 申報確認(rèn)

1.1.1.1.10.1 功能描述

對職工基本信息變更申報錄入的信息進(jìn)行確認(rèn)操作。

1.1.1.1.10.2 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工基本信息變更】-【申報確認(rèn)】；

17

圖 15 職工基本信息變更-申報確認(rèn)界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

圖 16 職工基本信息變更-申報確認(rèn)界面

3、選擇需要刪除的申請信息，點擊【刪除】按鈕，點擊【確定】。完成職

工基本信息變更申報刪除。

圖 17 職工基本信息變更-申報確認(rèn)界面

4、勾選需要確認(rèn)的申請信息，點擊【確認(rèn)申請】按鈕，點擊【確定】。完

成職工基本信息變更申報確認(rèn)。

圖 18 職工基本信息變更-申報確認(rèn)界面

5、勾選需要查看詳細(xì)的申請信息，點擊【變更詳情】按鈕，顯示出此次修

改的基本信息。

1.1.1.1.10.3 注意事項

1、刪除成功后的申報信息，需要重新再發(fā)起申請；

1.1.1.1.11 申報打表

1.1.1.1.11.1 功能描述

職工基本信息修改申報表打印。

18

1.1.1.1.11.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.11.3 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.11.4 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工基本信息變更】-【申報打表】；

圖 19 職工基本信息變更-申報打表界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【開始查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展

示出根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

圖 20 職工基本信息變更-申報打表界面

3、勾選需要打印的信息，點擊【打印】按鈕，完成申報表打印。

1.1.1.1.11.5 注意事項

無

4.1.1.5 職工參保登記（增加）

1.1.1.1.12 申報錄入

1.1.1.1.12.1 功能描述

職工參保登記（增加）申報錄入。

19

1.1.1.1.12.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.12.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（增加）】-【申報錄入】；

圖 21 職工參保登記（增加）-申報錄入界面

2、填寫人員基本信息、聯(lián)系信息、用工信息和險種信息。點擊【提交】，

完成職工參保申報錄入。

3、點擊【重置】，消除已經(jīng)填寫的所有信息。

1.1.1.1.12.4 注意事項

網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

1.1.1.1.13 申報確認(rèn)

1.1.1.1.13.1 功能描述

對職工參保登記（增加）申報進(jìn)行確認(rèn)操作。

1.1.1.1.13.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.13.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（增加）】-【申報確認(rèn)】；

20

圖 22 職工參保登記（增加）申報確認(rèn)界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

圖 23 申報確認(rèn)-查詢條件

3、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【確認(rèn)申請】按鈕，完成職工參保登記（增

加）申報確認(rèn)。

4、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【刪除】按鈕，完成職工參保登記（增加）

申報刪除。

5、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【查看詳情】按鈕，顯示該職工參保登記（增

加）申報的詳細(xì)信息。

6、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【上傳附件】按鈕，完成職工參保登記（增

加）申報的附件上傳。

1.1.1.1.13.4 注意事項

1、刪除成功后的申報信息，需要重新再發(fā)起申請；

1.1.1.1.14 申報打表

1.1.1.1.14.1 功能描述

職工參保登記（增加）申報表打印。

1.1.1.1.14.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

21

1.1.1.1.14.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（增加）】-【申報打表】；

圖 24 職工參保登記（增加）-申報打表界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【開始查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展

示出根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)，點擊【重置】，即可消除已經(jīng)輸入的查詢條件。

圖 25 職工參保登記（增加）-申報打表界面

3、勾選需要打印的信息，點擊【打印】按鈕，完成申報打表。

1.1.1.1.14.4 注意事項

無

1.1.1.1.15 申報導(dǎo)盤

1.1.1.1.15.1 功能描述

職工參保登記（增加）申報導(dǎo)盤。

1.1.1.1.15.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.15.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（增加）】-【申報導(dǎo)盤】；

22

圖 26 職工參保登記（增加）-申報導(dǎo)盤界面

2、點擊【下載導(dǎo)盤文件格式】，生成導(dǎo)盤文件；

3、填寫導(dǎo)盤文件中需異動減少的人員信息病保存，點擊【瀏覽】選擇需要

導(dǎo)入的文件；

4、點擊【保存數(shù)據(jù)】；完成職工參保登記（增加）導(dǎo)盤。

1.1.1.1.15.4 注意事項

無

4.1.1.6 職工參保登記（減少）

1.1.1.1.16 申報錄入（單個）

1.1.1.1.16.1 功能描述

職工參保登記（減少）申報錄入。

1.1.1.1.16.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.16.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（減少）】-【申報錄入（單個）】；

圖 27 職工參保登記（減少）-申報錄入界面

2、選擇需要申報的職工人員，填寫申報內(nèi)容，點擊【提交】，完成職工參

保登記（減少）申報錄入。

3、點擊【重置】，消除已經(jīng)填寫的所有信息。

23

1.1.1.1.16.4 注意事項

網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

1.1.1.1.17 申報確認(rèn)

1.1.1.1.17.1 功能描述

對職工參保登記（減少）申報進(jìn)行確認(rèn)操作。

1.1.1.1.17.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.17.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（減少）】-【申報確認(rèn)】；

圖 28 職工參保登記（減少）申報確認(rèn)界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

圖 29 申報確認(rèn)-查詢條件

3、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【確認(rèn)申請】按鈕，完成職工參保登記（減

少）申報確認(rèn)。

4、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【刪除】按鈕，完成職工參保登記（減少）

申報刪除。

5、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【查看詳情】按鈕，顯示該職工參保登記（減

少）申報的詳細(xì)信息。

24

6、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【上傳附件】按鈕，完成職工參保登記（減

少）申報的附件上傳。

1.1.1.1.17.4 注意事項

刪除成功后的申報信息，需要重新再發(fā)起申請；

1.1.1.1.18 申報打表

1.1.1.1.18.1 功能描述

職工參保登記（減少）申報表打印。

1.1.1.1.18.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.18.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（減少）】-【申報打表】；

圖 30 職工參保登記（減少）-申報打表界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)，點擊【重置】，即可消除已經(jīng)輸入的查詢條件。

圖 31 職工參保登記（減少）-申報打表界面

3、勾選需要打印的信息，點擊【打印】按鈕，完成申報打表。

1.1.1.1.18.4 注意事項

無

25

1.1.1.1.19 申報導(dǎo)盤

1.1.1.1.19.1 功能描述

職工參保登記（減少）申報導(dǎo)盤。

1.1.1.1.19.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.19.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【職工參保登記

（減少）】-【申報導(dǎo)盤】；

圖 32 職工參保登記（減少）-申報導(dǎo)盤界面

2、點擊【下載導(dǎo)盤文件格式】，生成導(dǎo)盤文件；

3、填寫導(dǎo)盤文件中需異動減少的人員信息病保存，點擊【瀏覽】選擇需要

導(dǎo)入的文件；

4、點擊【保存數(shù)據(jù)】；完成職工參保登記（減少）導(dǎo)盤。

1.1.1.1.19.4 注意事項

無

4.1.1.7 參保人員在職轉(zhuǎn)退休

1.1.1.1.20 申報錄入

1.1.1.1.20.1 功能描述

參保人員在職轉(zhuǎn)退休申報錄入。

26

1.1.1.1.20.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.20.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【參保人員在職

轉(zhuǎn)退休】-【申報錄入】；

圖 33 參保人員在職轉(zhuǎn)退休-申報錄入界面

2、選擇需要申報的職工人員，填寫申報內(nèi)容，點擊【提交】，完成參保人

員在職轉(zhuǎn)退休的申報錄入。

3、點擊【重置】，消除已經(jīng)填寫的所有信息。

1.1.1.1.20.4 注意事項

網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

1.1.1.1.21 申報確認(rèn)

1.1.1.1.21.1 功能描述

對職工參保登記（減少）申報進(jìn)行確認(rèn)操作。

1.1.1.1.21.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.21.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【參保人員在職

轉(zhuǎn)退休】-【申報確認(rèn)】；

27

圖 34 參保人員在職轉(zhuǎn)退休申報確認(rèn)界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【開始查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展

示出根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)；

圖 35 申報確認(rèn)-查詢條件

3、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【確認(rèn)通過】按鈕，完成參保人員在職轉(zhuǎn)退

休申報確認(rèn)。

4、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【刪除】按鈕，完成參保人員在職轉(zhuǎn)退休申

報刪除。

5、勾選需要確認(rèn)的數(shù)據(jù)，點擊【詳情】按鈕，顯示該參保人員在職轉(zhuǎn)退休

申報的詳細(xì)信息。

1.1.1.1.21.4 注意事項

刪除成功后的申報信息，需要重新再發(fā)起申請；

1.1.1.1.22 申報打表

1.1.1.1.22.1 功能描述

參保人員在職轉(zhuǎn)退休申報表打印。

1.1.1.1.22.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.22.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【參保人員在職

轉(zhuǎn)退休】-【申報打表】；

28

圖 36 參保人員在職轉(zhuǎn)退休-申報打表界面

2、在查詢條件中輸入內(nèi)容信息，點擊【查詢】按鈕，下方結(jié)果欄中展示出

根據(jù)條件過濾出數(shù)據(jù)，點擊【重置】，即可消除已經(jīng)輸入的查詢條件。

圖 37 參保人員在職轉(zhuǎn)退休-申報打表界面

3、勾選需要打印的信息，點擊【打印】按鈕，完成申報打表。

1.1.1.1.22.4 注意事項

無

1.1.1.1.23 申報導(dǎo)盤

1.1.1.1.23.1 功能描述

參保人員在職轉(zhuǎn)退休申報導(dǎo)盤。

1.1.1.1.23.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.23.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【職工參保登記】-【參保人員在職

轉(zhuǎn)退休】-【申報導(dǎo)盤】；

圖 38 參保人員在職轉(zhuǎn)退休-申報導(dǎo)盤界面

2、點擊【下載導(dǎo)盤文件格式】，生成導(dǎo)盤文件；

3、填寫導(dǎo)盤文件中需異動減少的人員信息病保存，點擊【瀏覽】選擇需要

導(dǎo)入的文件；

29

4、點擊【保存數(shù)據(jù)】；完成參保人員在職轉(zhuǎn)退休導(dǎo)盤。

1.1.1.1.23.4 注意事項

無

4.1.2 單據(jù)打印

4.1.2.1 單位參保證明查詢打印

1.1.1.1.24 功能描述

單位參保證明查詢打印。

1.1.1.1.25 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.26 操作流程

1. 輸入查詢條件，點擊【查詢】查詢單位參保信息；

2. 點擊【預(yù)覽】，預(yù)覽單位參保證明。

3. 點擊【打印】，打印單位參保證明。

圖 39 單位參保證明打印界面圖

1.1.1.1.27 注意事項

無。

4.1.2.2 人員參保證明查詢打印

1.1.1.1.28 功能描述

人員參保證明查詢打印。

30

1.1.1.1.29 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的單位經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.30 操作流程

1. 點擊【選擇人員】，彈出選擇人員對話框；

圖 40 人員參保證明打印界面圖-選擇人員

2. 雙擊要打印的人員，人員信息返回到主頁；

圖 41 人員參保證明打印界面圖

3. 點擊【預(yù)覽】，預(yù)覽個人參保證明

4. 點擊【打印】，打印個人參保證明。

1.1.1.1.31 注意事項

無。

4.2 常見問題

4.2.1 單位網(wǎng)廳登錄地址是什么？為什么我的賬號注冊了卻登錄不了。

1、登錄地址：https://healthcare.hnybj.com.cn/hallunit/

2、請核實賬號的用戶名、密碼是否正確。

31

4.2.2 注冊的時候報“該賬號已經(jīng)存在，請重新填寫”？

請換一個賬號進(jìn)行注冊，賬號可自定義錄入。

4.2.3 注冊的時候，填錯了組織機構(gòu)代碼證怎么辦？

填寫錯了組織機構(gòu)代碼證注冊成功后無法辦理業(yè)務(wù)。請核實正確的組織機構(gòu)代

碼證再次重新進(jìn)行注冊。

4.2.4 國家醫(yī)保局單位網(wǎng)廳地址是什么？

https://fuwu.nhsa.gov.cn/

用途：國家醫(yī)保局-單位網(wǎng)廳，可為企業(yè)找回密碼。

5 基層服務(wù)

5.1 功能介紹

5.1.1 經(jīng)辦業(yè)務(wù)

5.1.1.1 居民參保登記

1.1.1.1.2. 申報錄入（單個）

1.1.1.1.1.1功能描述

居民參保登記（增加）申報錄入，可以讓普通居民，在社區(qū)、基層即可實現(xiàn)

參保登記。

32

1.1.1.1.31.1 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.31.2 操作流程

4、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【居民參保登記】-【申報錄入（單

個）】；

圖 42 居民參保登記-申報錄入界面

5、填寫人員基本信息、聯(lián)系信息。點擊【提交】，完成參保申報錄入。

6、點擊【重置】，消除已經(jīng)填寫的所有信息。

1.1.1.1.31.3注意事項

1、網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

2、點擊【提交】后，無法撤回，數(shù)據(jù)進(jìn)入到了醫(yī)保局，請等待審核。

1.1.1.1.32 申報導(dǎo)盤（批量）

1.1.1.1.32.1 功能描述

對大批量的居民參保人員，可以使用申報導(dǎo)盤（批量）的功能，一次性進(jìn)行

錄入。

1.1.1.1.32.2操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.32.3 操作流程

5、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【居民參保登記】-【申報導(dǎo)盤】；

33

圖 43 居民參保登記-申報導(dǎo)盤（批量）界面

6、點擊【下載導(dǎo)盤文件格式】，生成導(dǎo)盤文件；

7、填寫導(dǎo)盤文件中需要增加的人員信息，點擊【瀏覽】選擇需要導(dǎo)入的文

件；

8、點擊【保存數(shù)據(jù)】；完成居民參保登記（增加）導(dǎo)盤。

1.1.1.1.32.4 注意事項

1、請按模版規(guī)則完成數(shù)據(jù)批量填報，否則可能無法保存成功。

1.1.1.1.33 記錄查詢

1.1.1.1.33.1 功能描述

申報后的人員，可以在記錄查詢中進(jìn)行狀態(tài)核實。

1.1.1.1.33.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.1.33.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【居民參保登記】-【記錄查詢】；

圖 44 居民參保登記-記錄查詢界面

2、點擊查詢，可以查詢出歷史申報的人員信息情況，并可以根據(jù)審核標(biāo)記，

查看不同審核狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

34

1.1.1.1.33.4 注意事項

1、審核時間由醫(yī)保局實際審核時間為準(zhǔn)。

1.1.1.2 居民暫停參保

1.1.1.2.1 申報錄入（單個）

1.1.1.2.1.1 功能描述

居民暫停參保（單個）申報錄入，可以讓普通居民，在社區(qū)、基層即可實現(xiàn)

參保狀態(tài)暫停。

1.1.1.2.1.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.2.1.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【居民暫停參?！?【申報錄入（單

個）】；

圖 45 居民暫停參保-申報錄入界面

2、查看核實人員基本信息、聯(lián)系信息。點擊【提交】，完成暫停參保申報

錄入。

3、點擊【重置】，消除已經(jīng)填寫的所有信息。

1.1.1.2.1.4 注意事項

1、點擊【提交】后，無法撤回，數(shù)據(jù)進(jìn)入到了醫(yī)保局，請等待審核。

35

1.1.1.2.2申報導(dǎo)盤（批量）

1.1.1.2.2.1 功能描述

對大批量的居民暫停參保人員，可以使用申報導(dǎo)盤（批量）的功能，一次性

進(jìn)行錄入。

1.1.1.2.2.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.2.2.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【居民暫停參?！?【申報導(dǎo)盤（批

量）】；

圖 46 居民暫停參保登記-申報導(dǎo)盤（批量）界面

2、點擊【下載導(dǎo)盤文件格式】，生成導(dǎo)盤文件；

3、填寫導(dǎo)盤文件中需要暫停的人員信息，點擊【瀏覽】選擇需要導(dǎo)入的文

件；

4、點擊【保存數(shù)據(jù)】；完成居民暫停參保登記導(dǎo)盤。

1.1.1.2.2.4 注意事項

1、請按模版規(guī)則完成數(shù)據(jù)批量填報，否則可能無法保存成功。

1.1.1.2.3記錄查詢

1.1.1.2.3.1 功能描述

申報后的暫停人員，可以在記錄查詢中進(jìn)行狀態(tài)核實。

36

1.1.1.2.3.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.2.3.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【居民暫停參?！?【記錄查詢】；

圖 47 居民暫停參保-記錄查詢界面

2、點擊查詢，可以查詢出歷史申報的人員信息情況，并可以根據(jù)審核標(biāo)記，

查看不同審核狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

1.1.1.2.3.4 注意事項

1、審核時間由醫(yī)保局實際審核時間為準(zhǔn)。

1.1.1.3 靈活就業(yè)人員參保登記

1.1.1.3.1 申報錄入

1.1.1.3.1.1 功能描述

靈活就業(yè)人員申報錄入，可以讓普通居民，在社區(qū)、基層即可實現(xiàn)參保登記。

1.1.1.3.1.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.3.1.3 操作流程

1、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【靈活就業(yè)人員參保登記】-【申報

錄入】；

37

圖 48 靈活就業(yè)人員參保登記-申報錄入界面

2、選擇醫(yī)保區(qū)劃、虛擬單位后，填寫人員基本信息。點擊【提交】，完成

參保申報錄入。

1.1.1.3.1.4 注意事項

1、網(wǎng)頁表單信息項中帶“*”為必填項，其他未帶“*”項可選填；

2、點擊【提交】后，無法撤回，數(shù)據(jù)進(jìn)入到了醫(yī)保局，請等待審核。

1.1.1.3.2記錄查詢

1.1.1.3.2.1 功能描述

申報后的人員，可以在記錄查詢中進(jìn)行狀態(tài)核實。

1.1.1.3.2.2 操作權(quán)限

具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限的基層經(jīng)辦人賬戶。

1.1.1.3.2.3 操作流程

3、進(jìn)入網(wǎng)站首頁，單擊【經(jīng)辦業(yè)務(wù)】-【靈活就業(yè)人員登記】-【記錄查詢】；

圖 49 靈活就業(yè)人員參保登記-記錄查詢界面

4、點擊查詢，可以查詢出歷史申報的人員信息情況，并可以根據(jù)審核標(biāo)記，

查看不同審核狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

1.1.1.3.2.4 注意事項

1、審核時間由醫(yī)保局實際審核時間為準(zhǔn)。

38

1.1.2 查詢業(yè)務(wù)

1.1.2.1 個人綜合查詢

1.1.2.1.1 基本信息

1.1.2.1.1.1 功能描述

該功能可以查詢參保人的基本信息。

1.1.2.1.1.2 操作權(quán)限

具有查詢權(quán)限的基層服務(wù)經(jīng)辦人賬戶。

1.1.2.1.1.3 操作流程

1. 點擊【個人綜合查詢】-【基本信息】，查看參保人的基本信息。

圖 50 基本信息查詢界面圖

1.1.2.1.1.4 注意事項

無。

1.1.2.1.2參保信息

1.1.2.1.2.1 功能描述

可查詢參保人的所有參保信息。

1.1.2.1.2.2 操作權(quán)限

具有查詢權(quán)限的基層服務(wù)經(jīng)辦人賬戶。

1.1.2.1.2.3 操作流程

1. 輸入身份證，點擊【查詢】，查看參保人的基本信息。

39

圖 51 參保信息查詢界面圖

1.1.2.1.2.4 注意事項

無。

5.2 常見問題

1.1.2.2 基層服務(wù)的登錄網(wǎng)址是什么？

基層服務(wù)的網(wǎng)址：https://healthcare.hnybj.com.cn/hsa-gw/?#/login

1.1.2.3 基層服務(wù)的賬號如何獲得？

基層服務(wù)的賬號可以聯(lián)系市一級的管理員進(jìn)行分配。

1、市級管理員點擊【系統(tǒng)管理】-【用戶管理】，可新增下級用戶（區(qū)縣）。

2、錄入下級用戶保存后，可告知區(qū)縣用戶進(jìn)行登錄操作。區(qū)縣用戶登錄基

層服務(wù)頁面，即可看到自己的菜單，并進(jìn)行經(jīng)辦操作。

湖南省醫(yī)療保障局