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房滿意

員工手冊

姓 名：___________________

部 門：___________________

崗 位：___________________

入職時(shí)間：___________________

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?錄

歡迎詞

第?章 總則----------------------2

第?章 公司簡介-------------------3

第三章 公司組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)--4

第四章 公司?化------------------5

第五章 新?指引------------------6

第六章 員?理念------------------7

第七章 員??為規(guī)范--------------8

第?章 公司考勤制度--------------9

第九章 員?辭職 、辭退的管理意?--10

第?章 員?儀容儀表要求----------11

第十一章 公司流程圖———————12

3

歡迎

新同事！

您好，歡迎您加??雙版納房滿意投資有限公司 (以

下簡稱“房滿意) ?家庭。今天是您 正式加?的第?天,

也是我們相識(shí)的第?天,希望在接下來的每?天您都能真正

喜歡這?的工作和?活。

房滿意是?個(gè)信導(dǎo)“與員?共享發(fā)展成果”的企業(yè) 是?個(gè)

有遠(yuǎn)?理想、?化包容、尊重員? 的企業(yè),是?個(gè)可以成

就個(gè)?價(jià)價(jià)的平臺(tái)。同時(shí),房滿意也是?個(gè)有重?使命

和社會(huì)費(fèi)任感的企業(yè)，“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值讓更多客戶分享

到我們的產(chǎn)品和服務(wù)\"是我們的核??標(biāo),希望我們圍繞

這?共同的?標(biāo)之下,為致?于達(dá)成“讓?活更有品位”的

夢想?努? 。

衷?地祝賀您選擇我們作為您在地產(chǎn)?業(yè)中發(fā)展的職業(yè)平

臺(tái),并能夠與我們?起?向成功。 再次感謝您成為我們團(tuán)

隊(duì)中的?員！

最后,希望您在未來的??? ，快樂?作，健康?活！

董事?：李強(qiáng)

2023 年 8 ? 1

?

第一章總則

1.本?冊根據(jù)《中華??共和國勞動(dòng)法》 等有關(guān)勞動(dòng)政策、法

規(guī)及?雙版納房滿意投資有限 公司(以下簡稱本公司)的各項(xiàng)規(guī)

章制度編制?成的，員??冊闡述了公司的基本政策和員? 基

本?為準(zhǔn)則，它與公司的其它政策?樣，?于指導(dǎo)員?的?為。

2.本?冊制定的?的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員?的?為和

職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司 員?的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維

護(hù)公司利益和保障員?的合法權(quán)益，維護(hù)正常的?作

秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。

3.本?冊適?于本公司全體員? ，全體員?均應(yīng)按本?冊各項(xiàng)

規(guī)定執(zhí)?。

4. 本?冊屬內(nèi)部資料，請員?注意妥善保存，如若不慎遺失，

請及時(shí)向公司?政部申報(bào)，補(bǔ) 領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的?本費(fèi) (10元) ，

員?在離職時(shí)，請將此?冊主動(dòng)交還公司?政部。

5. 本員??冊作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效?，

對(duì)本?冊內(nèi)容，如有不甚詳 盡或有使員?感到疑惑之處，請隨

時(shí)向?政部咨詢，以確保理解?誤。

6. 本?冊如需修正，公司將向員?提供最新修正本，并回收 1

舊?冊以防混淆。

7. 本?冊由?政部組織編制，由?政部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，

均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的 法律法規(guī)執(zhí)?。

8.隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以

更新，在上述情況下，以更新 后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。

9.本?冊經(jīng)董事?批準(zhǔn)，于2023 年8 ?1?起執(zhí)?。

第二章公司簡介

房滿意，成立于2020年6月，是58同城戰(zhàn)略投資的房產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)品牌，也是安居客N＋（原合和致遠(yuǎn)〕旗下的聯(lián)營經(jīng)紀(jì)品牌。

房滿意采用集直營門店、聯(lián)營門店為一體的運(yùn)營模式。

以“扶持千人創(chuàng)業(yè)，助力萬戶安家〞為愿景，房滿意依托58安

居客的流量賦能、PMR規(guī)則的保駕護(hù)航、金融服務(wù)和交易保障

承諾的助力，打造了一套成熟的58系降本增效生態(tài)閉環(huán)。

房滿意堅(jiān)決捍衛(wèi)聯(lián)營門店的自主權(quán)和話語權(quán)，通過整合行業(yè)最優(yōu)

資源，給予品牌增信，流量商機(jī)，品質(zhì)運(yùn)營等賦能聯(lián)營店東，助

力業(yè)績突破。短短三年時(shí)間，房滿意品牌規(guī)模突破100家，，人

員規(guī)模突破550人，品牌門店創(chuàng)傭百萬級(jí)項(xiàng)目超百個(gè)，成交量突

破100套的項(xiàng)目達(dá)35個(gè)，并分別菜獲“最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤?、?/p>

卓越品牌”、“58集團(tuán)品牌標(biāo)桿”等多項(xiàng)榮譽(yù)與嘉獎(jiǎng)。

2023我們站在新的起點(diǎn)，深耕西雙版納，與多個(gè)開發(fā)商達(dá)

成合作協(xié)議，同時(shí)攜手“抖音”“幸福里”“微信廣告”等多家

公司深度合作，夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)明確了房滿意充滿希望的新發(fā)展。

第三章公司組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)

第四章公司文化

我們是??對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠合作、真誠

服

務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最?限度地滿?客戶的需求，為建設(shè)?

雙

版納不斷貢獻(xiàn)??的?量。

我們的使命

??服務(wù)讓居住?活更滿意

○服務(wù)：1.從傳統(tǒng)?業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)?業(yè)

2.服務(wù)客戶、服務(wù)店東、服務(wù)員?

○居住?活：?業(yè)新名詞釋義，?向居住?活時(shí)代

○更滿意：房滿意是滿意的開始，加?房滿意，以后會(huì)更滿意

我們的愿景

?扶持千?創(chuàng)業(yè)，助?萬戶安家

?做永續(xù)經(jīng)營的?成?型企業(yè)

我們的核?價(jià)值觀

?以?為本 堅(jiān)持誠信 ??變? 注重業(yè)績感恩利他、共創(chuàng)共贏

我們的經(jīng)營理念

?專注專業(yè) ?標(biāo)集聚 品質(zhì)第? 持續(xù)創(chuàng)新

我們的服務(wù)理念

?敏銳把握應(yīng)?趨勢，快捷滿?客戶需求

?以客戶為中?，超越客戶滿意

我們的管理理念

?將選拔?才、培養(yǎng)?才放在?位

?尊重和信任每?個(gè)員?

?打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提?企業(yè)和個(gè)?的核?競爭?

?堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律

?群策群?，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

我們的??觀

?德才兼?zhèn)?，以德為先，?唯賢，??所?

我們的?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

?勤奮敬業(yè) 誠實(shí)正直

?積極進(jìn)取 創(chuàng)新奉獻(xiàn)

勇敢忠誠

樂觀?信崇尚學(xué)習(xí)

充滿激情

重視合作 主?精神

第五章新手指南

第六章員工理念

我們應(yīng)為成為房滿意的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造房滿意的經(jīng)營理念和企業(yè)

文化，我們應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀：

一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人；企業(yè)有

明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自

豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。

二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來源于一步步腳踏實(shí)地的工

作，不積跬步，無以致千里。當(dāng)房滿意人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員

工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。

三、要有市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：市場需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

市場意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場的需要，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，

以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、要有利潤意識(shí)和成本意識(shí)：利潤來自開源節(jié)流，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客

戶；要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費(fèi)，節(jié)約開支，降低成

本，每一分錢的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤。

五、要有競爭意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競

爭中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)

的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

六、要樹立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀：在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。

房滿意人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對(duì)以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前

提，反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。

七、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活

力。因?yàn)槟昵?，房滿意人喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，房滿意人不怕挫折，不怕出現(xiàn)失誤。

八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒有一個(gè)人是萬能的，房滿意事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚房滿意人集體的

智慧，房滿意人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成

長，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

第七章員工行為規(guī)范

一、行為準(zhǔn)則 員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

1. 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;

2. 工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；

3. 平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；

4. 不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。

二、行為細(xì)則 員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：

1. 員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡;

2.員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示;

3.員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話，如確實(shí)因重要原因必須

會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。

4.員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩

序；

5. 員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所;

6.員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；

7.員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽從上級(jí)的工作批示和指?;

＆.員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但緊要或特殊情況

不在此限；

9.員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊、

雜志;

11.員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人エ作;

12同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆。

第八章公司考勤制度

一、上班時(shí)間

上午：9：00-12:00 下午14：30-18：00

周休一天 ，月休4天，遇節(jié)假日提前安排通知。

注：若遇特殊情況需調(diào)整，直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請。

二、漏卡/外出/遲到/曠工

1、漏卡

每月四次免費(fèi)漏卡補(bǔ)卡機(jī)會(huì)(只限漏卡，不能抵扣遲到）

注：漏卡判斷標(biāo)準(zhǔn)：①有工作證明的水印相機(jī)；②直屬上級(jí)確認(rèn)。滿足以上任

意條件即為漏卡。無以上任意一條均為無故漏卡，算為缺卡曠工。

1、外出

工作期間，如去需打外勤卡，需要附上照片（人與環(huán)境完整圖）

2、遲到

①30分鐘內(nèi)未及時(shí)到崗打卡，即為遲到；

②遲到3次內(nèi)20元/次罰款，3次及以上50元/次罰款（15分鐘內(nèi)20/次，超過15分

鐘50/次），S及以上級(jí)別雙倍罰款；

③當(dāng)月遲到累積5次以上，視為消極怠工，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情形嚴(yán)

重者勸退，解除勞動(dòng)合同關(guān)系。（特殊情況酌情處理）；

④如當(dāng)月未休完，一天抵扣一次遲到或兩次漏卡。

4、曠工

①遲到超過30分鐘方到崗的，為曠工半天，未到崗為曠工全天；

②不請假、無外出等未上班者按曠工處理；

③曠工一天扣除三天工資；曠工累計(jì)三天工資扣發(fā)，并總經(jīng)理/部門總監(jiān)面談；

④連續(xù)無故曠工三天做自離處理。

第九章離職管理規(guī)定

一、離職分類

1. 申請離職：員工根據(jù)自己的選擇，提前 30 日以書面形式向公司

提出離職申請。

2. 自動(dòng)離職：員工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。

3. 勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。

4. 其他原因離職(如辭退、開除等）。

二、離職程序

1.員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離

職提出時(shí)間規(guī)定提前用 《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申

請，并經(jīng)逐級(jí)審批；

2. 申請離職人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職

真實(shí)原因，確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批（審批程序：直屬上司一

部門經(jīng)理一行政部——總經(jīng)理）；

3.提出離職時(shí)問達(dá)到規(guī)定期限，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職

工作交接表》進(jìn)行工作移交；

4. 離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核

算考勤；

5.財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及 《離職申請單》一并

呈

總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6.離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后，《離職申請單》、《離職工作交

接表》交行政部存檔，工資單簽宇確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月離職工資

統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。

三、離職的提出時(shí)間

1. 普通員工離職必須提前 1個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；

2. 主管級(jí)別離職必須提前 2個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；

3.經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì)計(jì)等）離職

必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書面申請；

4. 員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經(jīng)教育

仍不悔改，或工作有嚴(yán)重失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理

出

第十章儀容儀表

全體員工：

為了加強(qiáng)企業(yè)正規(guī)化管理，改變員工精神面貌和著裝規(guī)范，提高企

業(yè)形象，制定本規(guī)范通知。

一、總體要求

端莊整潔、美觀大方、符合職業(yè)要求。

二、員工儀容、儀表要求

1、上班期間保持情緒飽滿、精神愉悅；

2、員工頭發(fā)須保持發(fā)型整潔清爽，嚴(yán)禁披頭散發(fā)、發(fā)型怪異;男員

工不得留長發(fā)；

3、 女 員工須化淡妝上班，不得 濃妝艷抹

、使用香味濃烈的香水。佩戴首飾不宜夸張。

三、著裝規(guī)定

1、穿著應(yīng)整潔、得體、大方、干練，不得穿與公司形象不符的奇裝

異服；

2、營銷中心與客戶中心必須著職業(yè)裝上班：

四、檢查公司員工未按照本規(guī)范要求著裝者將樂捐100元至行政部。

五、其他：

1、以上著裝要求除懷孕女員工外，其他員工必須遵守執(zhí)行；

2、如因領(lǐng)導(dǎo)視察或其他活動(dòng)，有特殊著裝要求，公司將另行通知；

3、本規(guī)范發(fā)布之日起實(shí)行；

第十一章公司流程圖

房滿意公眾號(hào) 房滿意報(bào)備號(hào)

員工投訴通道：18600612782

郵箱：1071728926@qq.com

地址：融創(chuàng)七期底商 1-104 房滿意總部