酒店式定制服務(wù)

致獻(xiàn)一座城市的新時(shí)代精英

三利廣場從每一位三利業(yè)主的需求出發(fā)，

引入酒店式服務(wù)，

沿承其全細(xì)節(jié)品質(zhì)關(guān)懷的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

傾力打造業(yè)主私享的7階高奢服務(wù)體系，

致獻(xiàn)一座城市的新時(shí)代精英。

宏睿利物業(yè)攜手CBRE世邦魏理仕

以定制服務(wù) 共鑄極致尊崇體驗(yàn)

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成都【三利廣場】

3 號樓客戶手冊

成都宏睿利物業(yè)管理有限公司

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目 錄

導(dǎo) 言.........................................................................................................................................6

第一章 項(xiàng)目和服務(wù)機(jī)構(gòu)簡介.............................................................................................7一、 項(xiàng)目概況.......................................................................................................................7

1. 項(xiàng)目簡介............................................................................................................................7

2. 項(xiàng)目通訊地址................................................................................................................... 7

3. 項(xiàng)目總平面圖................................................................................................................... 8

二、 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)簡介......................................................................................................9

1. 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)單位.......................................................................................................... 9

2. 物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)電話..................................................................................................9

3. 物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)工作時(shí)間.........................................................................................9

第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容....................................................................................................... 10一、 項(xiàng)目服務(wù).....................................................................................................................10

(一) 服務(wù)準(zhǔn)則..................................................................................................................... 10

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(二) 服務(wù)內(nèi)容..................................................................................................................... 10

(三) 有償增值服務(wù).............................................................................................................13

(四) 電梯服務(wù)..................................................................................................................... 14

二、 室內(nèi)裝修服務(wù)............................................................................................................15

(一) 裝修辦理流程.............................................................................................................15

(二) 裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表................................................................................................17

三、 物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的繳納...............................................................................................18

(一) 物業(yè)服務(wù)費(fèi).................................................................................................................18

(二) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)................................................................................................20

第三章 居家安全................................................................................................................20

(一) 公共安全..................................................................................................................... 20

(二) 長期離開住所.............................................................................................................21

(三) 緊急聯(lián)絡(luò)方式.............................................................................................................21

(四) 生活垃圾的處理........................................................................................................ 21

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(五) 水、電、燃?xì)鈺和９?yīng)注意事項(xiàng)..........................................................................21

(六) 安全防范事項(xiàng).............................................................................................................21

(七) 特殊設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)注意事項(xiàng)...................................................................................22

(八) 其他安全..................................................................................................................... 22

第四章 和諧社區(qū)................................................................................................................24

1. 社區(qū)文化......................................................................................................................... 24

2. 信息發(fā)布......................................................................................................................... 24

3. 寵物飼養(yǎng)......................................................................................................................... 24

4. 噪音控制......................................................................................................................... 25

5. 高空拋物......................................................................................................................... 25

6. 危險(xiǎn)品..............................................................................................................................25

7. 搬遷（攜大件物品出入項(xiàng)目）..................................................................................25

第五章 便民服務(wù)信息....................................................................................................... 26

1. 成都【三利廣場】物業(yè)服務(wù)電話..............................................................................26

第 5 頁 共 29 頁

2. 應(yīng)急電話......................................................................................................................... 26

3. 政府部門及服務(wù)熱線................................................................................................... 26

4. 周邊醫(yī)院、藥店及診所...............................................................................................26

5. 加油站..............................................................................................................................27

6. 周邊銀行......................................................................................................................... 27

7. 周邊大型商場、超市、娛樂場所..............................................................................27

8. 酒店..................................................................................................................................27

9. 公交及地鐵線路............................................................................................................ 28

10. 餐廳............................................................................................................................... 29

11. 寵物醫(yī)院.......................................................................................................................29

第六章 解釋與修改............................................................................................................29

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導(dǎo) 言

尊敬的業(yè)主：

在此謹(jǐn)代表成都【三利廣場】之開發(fā)商—成都三利投資有限公司及物業(yè)服務(wù)

單位--成都宏睿利物業(yè)管理有限公司，熱忱歡迎您入住成都【三利廣場】。

此手冊可作為您入住成都【三利廣場】的使用指南，它將帶您了解和熟悉成

都【三利廣場】的管理與服務(wù)舉措。它會(huì)始終秉承“以人為本，專注細(xì)節(jié)，勇于

創(chuàng)新，追求卓越”的宗旨，并不定期更新其服務(wù)內(nèi)容。此手冊未涉及之事項(xiàng)或已

涉及但存異議或疑問之事項(xiàng)，歡迎您向成都宏睿利物業(yè)管理有限公司成都【三利

廣場】物業(yè)服務(wù)中心垂詢。

同時(shí)，本中心全體服務(wù)人員均非常期待成為您的向?qū)?，并向您介紹成都【三

利廣場】的服務(wù)內(nèi)容，我們將隨時(shí)聆聽并受理您的各類服務(wù)需求、咨詢、建議和

投訴，以便更好的為您服務(wù)。

成都宏睿利物業(yè)管理有限公司

【三利廣場】物業(yè)服務(wù)中心

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第一章 項(xiàng)目和服務(wù)機(jī)構(gòu)簡介

一、 項(xiàng)目概況

1. 項(xiàng)目簡介

項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位：成都三利投資有限公司，項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)單位：成都宏睿

利物業(yè)管理有限公司，物業(yè)顧問單位：北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司成

都分公司。

項(xiàng)目規(guī)劃總建筑面積約為 35.2 萬平方米的大型綜合體，包含高端酒店、甲

級辦公、購物中心、商業(yè)街區(qū)、辦公式公寓等為一體的城市級綜合體建筑。項(xiàng)目

根據(jù)建筑功能通過抗震縫分為 6 個(gè)單體，1 號樓包含大型影院以及若干餐飲、兒

童、零售、培訓(xùn)等業(yè)態(tài)的主力商店，總高度約 29.6m；2 號樓為多層商業(yè)，總高

度 23.8m；3、4 號樓為 129m 的商辦樓宇；5 號樓為一棟高度約為 129.9m，

集酒店和辦公為一體的標(biāo)志性塔樓。

2. 項(xiàng)目通訊地址

地址：四川省成都市天府新區(qū)天府大道南段 2034 三利廣場

所屬區(qū)域：成都市天府新區(qū)

郵編：610299

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3. 項(xiàng)目總平面圖

1) 項(xiàng)目總平面效果

2 號樓

1 號樓

5 號樓

4 號樓

3 號樓

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二、 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)簡介

1. 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)單位

成都【三利廣場】成都宏睿利物業(yè)管理有限公司提供日常物業(yè)服務(wù)，并由

世界知名的五大行北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司提供物業(yè)

顧問支持。成都宏睿利物業(yè)管理有限公司的經(jīng)營范圍包括全程物業(yè)管理服務(wù)、

商業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)、物業(yè)租賃代理服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營管理服務(wù)等。

成都【三利廣場】物業(yè)服務(wù)中心設(shè)有人事行政部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)中心、

物業(yè)工程部、秩序維護(hù)部、環(huán)境部，實(shí)行 24 小時(shí)工作值班制。所有員工都經(jīng)過

良好的服務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)，具備優(yōu)良的服務(wù)意識和責(zé)任感。公司將按照

ISO9001:2021 國 際 質(zhì) 量 管 理 體 系 、 GB/T45001-2020 環(huán) 境 管 理 體 系 和

GB/T28001 職業(yè)健康安全管理體系三大國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為每位業(yè)主提供高

效、便利、細(xì)致周到的服務(wù)，讓入住企業(yè)享受到品質(zhì)高尚、便捷愉悅的商務(wù)辦

公環(huán)境。

2. 物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)電話

服務(wù)熱線：028-（028-60668899）

24小時(shí)消控室電話：028-（028-60666100）

投訴電話：028-（028-60668899-8008）

3. 物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)工作時(shí)間

客戶服務(wù)中心：09：00—18:00

秩序維護(hù)部：24 小時(shí)值守

物業(yè)工程部：24 小時(shí)值守

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第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

一、 項(xiàng)目服務(wù)

(一) 服務(wù)準(zhǔn)則

物業(yè)服務(wù)中心每一位員工在提供服務(wù)時(shí)，均會(huì)嚴(yán)格按成都【三利廣場】物業(yè)

服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行，能充分體現(xiàn)時(shí)效化、專業(yè)化、親切化、國際

化的服務(wù)品質(zhì)。

成都【三利廣場】3 號樓專設(shè)管家式服務(wù)中心，為業(yè)主提供方便快捷、細(xì)致、

周到、專業(yè)熱忱的物業(yè)服務(wù)訓(xùn)練有素的專屬客服管家們將為業(yè)主提供貼心服務(wù)。

(二) 服務(wù)內(nèi)容

1. 基礎(chǔ)客戶服務(wù)

1) 報(bào)事接待、處理

2) 投訴受理，建立高效、優(yōu)質(zhì)的溝通渠道，迅速回應(yīng)和處理業(yè)主的合理需

求、意見及投訴。

3) 提供特約服務(wù)咨詢、委托。

4) 定期進(jìn)行品質(zhì)巡查，跟進(jìn)各項(xiàng)措施的落實(shí)情況。

5) 定期與業(yè)主溝通，傾聽寶貴意見和個(gè)性化需求。

6) 交房、室內(nèi)裝飾裝修、搬家及入住的協(xié)議服務(wù)。

7) 樓棟管家深度訪談、業(yè)主滿意度調(diào)查，及時(shí)了解您的建議與需求。

8) 提供便民信息查詢，方便您的吃住行游娛購。

9) 組織社區(qū)活動(dòng)，拉近您與鄰里間的距離。

10) 接受委托，代聯(lián)系相關(guān)單位提供水、網(wǎng)絡(luò)開通辦理手續(xù)。

11) 文明居住的倡導(dǎo)（不定期開展倡議文明養(yǎng)寵、禁止高空拋物、禁止夜間

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噪音擾民等主題活動(dòng)，倡導(dǎo)業(yè)主共同維護(hù)和諧的居住環(huán)境）。

2. 業(yè)主入住事項(xiàng)辦理

物業(yè)服務(wù)中心可為業(yè)主聯(lián)系開通固話及網(wǎng)絡(luò)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行運(yùn)營商定價(jià)。大

樓運(yùn)營商有中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等，業(yè)主可根據(jù)需要自行選擇。

1) 電視光纖

物業(yè)服務(wù)中心可為業(yè)主聯(lián)系開通光纖，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行營運(yùn)商定價(jià)。

2) 裝飾裝修

為了保障裝飾裝修工程的質(zhì)量和安全加強(qiáng)大樓裝飾裝修的管理，物業(yè)服務(wù)中心

希望業(yè)主遵守大樓的裝飾裝修管理規(guī)定。

成都【三利廣場】物業(yè)服務(wù)中心有義務(wù)協(xié)助業(yè)主戶內(nèi)裝修管理，業(yè)主可到客戶

服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)。相關(guān)細(xì)則詳見《成都【三利廣場】裝修手冊》。

3. 無償服務(wù)

1) 留言服務(wù)

電話及訪客留言轉(zhuǎn)告服務(wù)。

2) 工具等借用服務(wù)

物業(yè)服務(wù)中心備有日常工具，供您臨時(shí)借用。

3) 失物招領(lǐng)服務(wù)

物業(yè)服務(wù)中心對公共區(qū)域拾到的物品，統(tǒng)一登記管理。

4) 常用電話查詢服務(wù)

為您提供保險(xiǎn)公司、設(shè)施設(shè)備維修單位等常用電話的查詢。

5) 生日蛋糕等代訂服務(wù)

為您聯(lián)系，提供生日蛋糕、鮮花等代訂服務(wù)。

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6) 鮮花、植物租擺服務(wù)

為您聯(lián)系專業(yè)公司，提供草花、植物等租擺服務(wù)。

4. 工程維護(hù)

1) 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修養(yǎng)

護(hù)和管理。

2) 裝飾裝修管理服務(wù)。

3) 受理業(yè)主（使用人）的室內(nèi)裝飾裝修改造申報(bào)登記，并與業(yè)主（使用人）、

裝飾裝修企業(yè)簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，告知室內(nèi)裝飾裝修

工程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

5. 秩序維護(hù)

1) 在樓棟內(nèi)及外圍設(shè)置巡邏并定期更改巡邏路線。

2) 車輛停放管理服務(wù)。

3) 公共秩序維護(hù)、安全防范等事宜的協(xié)助管理。

4) 消防安全維護(hù)和管理。

6. 環(huán)境控制維護(hù)

1) 保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。

2) 樓層零打擾清潔服務(wù)。

3) 生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)收取和清運(yùn)。

4) 依據(jù)季節(jié)變化，開展針對性的環(huán)境消殺服務(wù)。

5) 公共區(qū)域水景及綠化景觀養(yǎng)護(hù)。

6) 公共區(qū)域綠化清潔維護(hù)、定期消毒殺蟲。

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(三) 有償增值服務(wù)

1. 菜單式房屋清潔服務(wù)

您可以根據(jù)需求選擇室內(nèi)清潔服務(wù)。

2. 裝修顧問服務(wù)

裝修設(shè)計(jì)服務(wù),一站式全權(quán)委托軟裝顧問服務(wù)，軟裝訂制、安裝、布置。

3. 房屋租賃服務(wù)

房屋委托出租。

4. 空置房管理

極端天氣（如大風(fēng)、暴雨天氣）空置房屋檢查。

5. 戶內(nèi)設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù)

為您提供戶內(nèi)部分設(shè)備的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

6. 家庭設(shè)備維修服務(wù)

為您提供部分家庭設(shè)備的維修服務(wù)。

7. 商務(wù)助理服務(wù)

商務(wù)秘書服務(wù)、資料打印服務(wù)、會(huì)議室租賃服務(wù)。

8. 定制保潔服務(wù)

地板維護(hù)、地毯清潔、家具上蠟、玻璃清潔、入戶保潔。

9. 專項(xiàng)保潔服務(wù)

石材日常養(yǎng)護(hù)、石材翻新精開荒、保潔入駐辦公前室內(nèi)除甲醛。

10. 專屬萌寵服務(wù)

寵物代遛、上門喂養(yǎng)、寵物寄養(yǎng)。

11. 奢侈品及衣物養(yǎng)護(hù)服務(wù)

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衣物送洗、皮具保養(yǎng)、奢侈品養(yǎng)護(hù)。

12. 尊享航空要客服務(wù)

要客送機(jī)服務(wù)、要客接機(jī)服務(wù)。

上述其它未盡服務(wù)內(nèi)容可向客戶服務(wù)中心咨詢。同時(shí)可根據(jù)您的需要，協(xié)商有

關(guān)其它的特約服務(wù)。

(四) 電梯服務(wù)

1. 電梯配置

1) 成都【三利廣場】3 號樓垂直電梯采用世界知名品牌——奧的斯電梯。

2）3 號樓塔樓共配置 5 部客梯和 1 部消防電梯兼貨梯，其中: 4 部客梯(載重

量 1600 Kg，速度 3m/s)，1 部客梯 (載重量 1000 Kg,速度 3m/s) ，1 部消

防電梯兼貨梯(載重量 1000 Kg，速度 2.5m/s)。

2. 電梯使用

1) 為維護(hù)電梯正常的操作，所有業(yè)戶在任何時(shí)間及情況下，不得以客梯作

運(yùn)貨用途。

2) 不得在電梯內(nèi)抽煙、吐痰、丟棄雜物及張貼廣告或告示。

3) 貨梯內(nèi)之地板和內(nèi)壁表面，設(shè)有面板作保護(hù)之用，門檻鋪設(shè)墊板以作保

護(hù)，各業(yè)戶聘用的裝修公司及搬運(yùn)公司的員工不得任意移動(dòng)。

4) 各業(yè)戶如有大量物品需要使用電梯，可于使用前一天書面通知物業(yè)服務(wù)

中心有關(guān)運(yùn)輸物件之?dāng)?shù)量及重量，以便安排使用貨梯。

業(yè)戶若需要更詳細(xì)的資料，敬請撥打 028-（028-60668899） 聯(lián)系物

業(yè)服務(wù)中心。

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二、 室內(nèi)裝修服務(wù)

(一) 裝修辦理流程

1. 申報(bào)

業(yè)戶提交《裝修申請表》，向物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部提交裝修申請，

并提交裝修圖紙、裝修進(jìn)度表、施工委托函、裝修公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印

件并加蓋公司章（紅印）、裝修公司資質(zhì)證明、監(jiān)理資質(zhì)證明、裝修

協(xié)議、裝修期間施工責(zé)任險(xiǎn)。

2. 審批

物業(yè)服務(wù)中心工程部審核業(yè)戶遞交的上述資料通過后，業(yè)戶到客戶服

務(wù)部簽署《成都【三利廣場】裝修管理手冊》及《安全承諾書》。

3. 收費(fèi)

業(yè)戶簽署《成都【三利廣場】裝修管理手冊》及《安全承諾書》后，

繳納相關(guān)費(fèi)用，發(fā)放施工許可證。

4. 檢查

1) 物業(yè)服務(wù)中心裝修巡檢人員定期或不定期檢查公共區(qū)域裝修施工

保護(hù)、消防設(shè)施配備；

2) 如檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)，依《成都【三利廣場】裝修管理手冊》處理。

5. 查驗(yàn)

業(yè)戶及裝修單位通知物業(yè)服務(wù)中心查驗(yàn)，服務(wù)中心將一同對業(yè)戶的裝

修情況進(jìn)行查驗(yàn)，包括隱蔽工程查驗(yàn)、各系統(tǒng)查驗(yàn)（物業(yè)服務(wù)中心不

對此次裝修的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因裝修本身和裝修質(zhì)量造成的一切損失由

業(yè)戶和裝修單位自行負(fù)責(zé)）。

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6. 提交竣工圖

業(yè)戶提交竣工圖紙（加蓋竣工章）后，進(jìn)行竣工報(bào)備（如需政府部門

竣工驗(yàn)收的，按主管部門進(jìn)行手續(xù)辦理）。

7. 搬遷

1) 完成上述①至⑥手續(xù)流程，配置室內(nèi)滅火器；

2) 搬遷入住。

8. 裝修履約金的退還

裝修單位到客戶部辦理退押金手續(xù)，填寫《退還裝修押金確認(rèn)表》經(jīng)

核對后請業(yè)戶在《退還押金確認(rèn)表中》簽字，交回收據(jù)后 45 個(gè)工作

日內(nèi)無息退還押金。

9. 特別說明：

涉及消防系統(tǒng)、鋼結(jié)構(gòu)搭建、豎向煙管接駁、主電源及給、排水需聘用本物

業(yè)公司指定的承建商統(tǒng)一改造，以便于物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理。

裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表

費(fèi)用類別 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（人民幣） 備注

施工出入

證

押金 50 元/張 可退還

工本費(fèi) 10 元/張 不退還

裝修費(fèi)用 裝修履約保證金

建筑面積 50m2及以下收取 5000 元

建筑面積 50m2以上至 70m2（含 70m2）收取 6000 元

建筑面積 70m2以上至 130m2（含 130m2）收取 15000

元

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(二) 根據(jù)政府部門發(fā)布的裝修指導(dǎo)及規(guī)定文件進(jìn)行政府相關(guān)手續(xù)辦理。

第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)購買標(biāo)準(zhǔn)一覽表

建筑面積 130m2以上至 190m2（含 190m2）收取 20000

元

建筑面積 190m2以上收取 30000 元

裝修管理費(fèi) 16 元/㎡（按照建筑面積計(jì)收）

裝修管理費(fèi)不退還；

超過以下施工期，應(yīng)重新繳交裝修

管理費(fèi)

1、建筑面積 50m2以下，裝修期

為 35 天；

2、建筑面積 50m2以上至 70m2 （含 70m2），裝修期為 45 天；

3、建筑面積 70m2以上至 130m2 （含 130m2）以下，裝修期為 55

天；

4、建筑面積130m2以上至190m

2（含 190m2）以下，裝修期為 65

天；

5、建筑面積 190m2以上，裝修期

為 90 天；

租用滅火器

租金 2 元/具/天 不退還

押金 100 元/具 退回時(shí)可退還押金

裝修用水、電預(yù)繳

金

4000 元

辦理裝修許可證時(shí)繳納。裝修竣工

驗(yàn)收后，進(jìn)行核算多退少補(bǔ)。

消防改造泄水、補(bǔ)水

費(fèi)

噴淋系統(tǒng) 500 元/次

不退還

消火栓系統(tǒng) 500 元/次

裝修建筑垃圾清

運(yùn)費(fèi)

15 元/㎡（按照建筑面積計(jì)收）

建渣需打包搬運(yùn)至物業(yè)服務(wù)中心

指定區(qū)域堆放

敲墻建筑垃圾清

運(yùn)費(fèi)

35 元/㎡（按照建筑面積計(jì)收） 不退還

第 18 頁 共 29 頁

三、 物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的繳納

費(fèi)用收取遵循公開、公平和誠實(shí)信用原則，遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)；業(yè)主

須按時(shí)繳納有關(guān)費(fèi)用，以保障本物業(yè)得到良好的維護(hù)管理、持續(xù)提高物業(yè)服務(wù)水

平。

(一) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)

1. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人按其物業(yè)的建筑面積繳納，應(yīng)自開發(fā)商通

知接房之日起繳付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2. 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，按其約定，業(yè)主

負(fù)連帶繳納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，應(yīng)及時(shí)以書面形式告

知物業(yè)服務(wù)中心。

3. 業(yè)主或物業(yè)使用人均應(yīng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

裝修面積

（單位：平方米）

保險(xiǎn)標(biāo)的

（單位：萬元）

備注

100 平方米（含）以下 100

受益人需要包含開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)

管理單位

100 平方米到 300 平方米 200

受益人需要包含開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)

管理單位

300 平方米到 500 平方米 300

受益人需要包含開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)

管理單位

500 平方米（含）以上 400

受益人需要包含開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)

管理單位

第 19 頁 共 29 頁

4. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主

應(yīng)積極履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

5. 業(yè)主如未能按約定時(shí)間支付其應(yīng)付費(fèi)用(包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電費(fèi)等),物業(yè)服務(wù)

中心有權(quán)收取違約金，由欠費(fèi)之日起至清償日，按每日千分之三收取違約金。

6. 電費(fèi): 按業(yè)主單元所屬電表計(jì)量，一戶一表（代收代繳）需預(yù)存費(fèi)用后使用。

7. 特約服務(wù)費(fèi): 物業(yè)服務(wù)中心提供的特約服務(wù)，以滿足業(yè)主不同的的個(gè)性化需

求為目的，其費(fèi)用由享受服務(wù)的業(yè)主繳納（該特約服務(wù)費(fèi)未含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)

內(nèi)）。

8. 付費(fèi)程序：

1) 在每個(gè)交費(fèi)周期（季度繳費(fèi)）的 15 個(gè)工作日之前向物業(yè)支付。

2) 為方便業(yè)主，業(yè)主也可一次性繳納半年或一年物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

3) 無論該物業(yè)是否入住，甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方繳納各項(xiàng)費(fèi)用；

4) 匯款或轉(zhuǎn)賬以下銀行開戶銀行

物業(yè)服務(wù)單位開戶行和賬號：

單位名稱：成都宏睿利物業(yè)管理有限公司

稅號：91510100MA656UBB7L

單位地址：四川省成都市天府新區(qū)華陽街道騎龍村三利.白云渡 74 棟 2 層

單位電話：028-85670395

開戶銀行：招商銀行成都天府菁蓉大廈支行

銀行賬戶：128914870310301

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（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

成都【三利廣場】3 號樓物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

注:以上標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整以物業(yè)服務(wù)中心書面通知為準(zhǔn)。第三章 居家安全

業(yè)主在入住大樓前后，敬請了解和遵守國家相關(guān)政策法規(guī)以及【三利廣場】

《臨時(shí)管理規(guī)約》《前期物業(yè)服務(wù)合同》《裝修手冊》和相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定

等。

(一) 公共安全

1. 請勿產(chǎn)生影響他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的行為。如果因此而造成他人人身傷害或

財(cái)產(chǎn)損失，須由行為人承擔(dān)責(zé)任。

2. 業(yè)主（使用人）應(yīng)對其所監(jiān)護(hù)的無行為能力或限制行為能力人，尤其是學(xué)齡

前的兒童實(shí)施保護(hù)，不宜讓其獨(dú)自留守戶內(nèi)或在公共區(qū)域，以免發(fā)生意外。

3. 意外、偷盜、可疑事件等的防范

如目擊上述任何事件發(fā)生或大樓內(nèi)有任何可能影響公眾安全的情況，請立即

告知物業(yè)服務(wù)中心您的專屬管家。

費(fèi)用類別 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（人民幣） 備注

物業(yè)服務(wù)費(fèi) 按建筑面積計(jì)算 8 元/平方米/月

實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)服

務(wù)合同約定為準(zhǔn)。

水費(fèi) 水表計(jì)量 4.43 元/立方

將根據(jù)自來水公司價(jià)格

變化做相應(yīng)調(diào)整

電費(fèi) 電表計(jì)量 0.88 元/度

電費(fèi)單價(jià)將根據(jù)供電公

司價(jià)格變化而調(diào)整

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(二) 長期離開住所

如業(yè)主（使用人）長期離開住所，請告知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行登記，留下通訊

地址和聯(lián)絡(luò)方法，以便我們送達(dá)有關(guān)通知、函件等。同時(shí)請您關(guān)閉戶內(nèi)門窗、水、

電確保安全。

(三) 緊急聯(lián)絡(luò)方式

業(yè)主請認(rèn)真填妥《業(yè)主基本情況登記表》上的各項(xiàng)內(nèi)容，并提供至少兩個(gè)

24 小時(shí)開通的聯(lián)絡(luò)電話，以便發(fā)生緊急情況及時(shí)取得聯(lián)系。如通訊號碼發(fā)生變

更，須及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，否則由業(yè)主自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果。

(四) 生活垃圾的處理

生活垃圾須袋裝后統(tǒng)一堆放至指定垃圾堆放點(diǎn)。

特別提醒：請勿將火種投入垃圾桶內(nèi)，以免發(fā)生火情。

(五) 水、電暫停供應(yīng)注意事項(xiàng)

1. 出門前須關(guān)閉所有使用中的開關(guān)，避免重新供應(yīng)時(shí)因電流造成電器的傷害或

水、電的泄漏。

2.一般日常檢修、維修，物業(yè)服務(wù)中心將事先以書面或電話形式通知入住業(yè)主。

3. 若突發(fā)事故，可聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助，辦公時(shí)間可致電物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)

熱線，其余時(shí)間可撥打物業(yè)中控室 24 小時(shí)值班電話或客服管家手機(jī)。

(六) 安全防范事項(xiàng)

1. 為保證大樓消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的良好運(yùn)行，物業(yè)服務(wù)中心將定期對大樓消防系統(tǒng)

進(jìn)行測試，請積極配合相關(guān)工作。

2. 對于陌生人要保持警惕，防止陌生人尾隨進(jìn)入樓道。妥善保管自己的手提包、

錢包、手機(jī)、筆記本電腦等貴重物品，避免放在不安全或隨手可取的地方。

第 22 頁 共 29 頁

3. 隨時(shí)注意電子門禁系統(tǒng)呈關(guān)閉狀態(tài)或增強(qiáng)其他相關(guān)防范措施，建議定期更換

入戶密碼鎖密碼，減少安全隱患。

4. 若發(fā)現(xiàn)有推銷人員上門進(jìn)行宣傳活動(dòng)的，請立即予以制止并致電物業(yè)服務(wù)中

心。

5. 凡物業(yè)服務(wù)中心或政府相關(guān)單位的人員需進(jìn)行消防檢查和設(shè)備維護(hù)等，均會(huì)

安排客服管家提前通知或由相關(guān)部門工作人員陪同前往，否則請不要輕易接

待。

6. 為維護(hù)大樓良好的品質(zhì)形象，防止意外情況的發(fā)生，請注意，切勿往窗外倒

水或高空拋物，以避免給樓下業(yè)主及行人造成影響和傷害。

7. 如在本大樓遇到形跡可疑之人或可疑物品，請立即通知物業(yè)服務(wù)中心。

(七) 特殊設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)注意事項(xiàng)

為確?？照{(diào)的使用效果和戶內(nèi)空氣質(zhì)量，建議委托專業(yè)公司每季度對空調(diào)濾

網(wǎng)進(jìn)行清洗。

(八) 其他安全

1. 防火

1) 遵循安全用電原則，以免發(fā)生火災(zāi)事故。外出時(shí)請關(guān)閉室內(nèi)電閘。

2) 請勿在公共區(qū)域堆放物品，保持所有走廊樓梯及安全通道暢通。

3) 除應(yīng)急消防情況外，不動(dòng)用、不損壞公共區(qū)域消防設(shè)施、器材。樓層防

火門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，不可私自加鎖或打開門后加塞使其不能關(guān)閉。

4) 物業(yè)服務(wù)中心會(huì)定期試驗(yàn)所有公共消防設(shè)備，操作前會(huì)提前通知住戶，

聽到試驗(yàn)警鈴請勿驚慌；定期對住戶進(jìn)行消防知識宣傳培訓(xùn)，檢查各戶

消防設(shè)施及火險(xiǎn)隱患，幫助住戶整改，為了您和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全，

第 23 頁 共 29 頁

請您通力配合。

2. 防水浸

1) 把有可能受損的貴重物品移往較高處。

2) 在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。

3) 提防通電的電線。

4) 水浸之后，檢查財(cái)物以統(tǒng)計(jì)損失；委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工，逐漸抽

去漬水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損害。

5) 清除單元內(nèi)辦公物品及其它地方的漬水，避免破壞環(huán)境。

3. 電梯困人

1) 當(dāng)您被困在電梯時(shí)，請不要驚慌，務(wù)必保持鎮(zhèn)定。

2) 請按動(dòng)電梯轎廂內(nèi)求救警鈴（或通過手機(jī)電話），通知物業(yè)服務(wù)人員，

安心等待救援。

3) 電梯里設(shè)有空氣通風(fēng)口，能夠保障空氣的供應(yīng)，請務(wù)必保持鎮(zhèn)定。

4) 等待救援期間，禁止在電梯轎廂內(nèi)跳動(dòng)和強(qiáng)行撬開電梯轎廂門。

5) 電梯門開啟后，請務(wù)必保持鎮(zhèn)定，警惕因電梯移動(dòng)造成的意外事故。

4. 地 震

1) 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。

2) 躲在桌子或鞏固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。

3) 遠(yuǎn)離玻璃隔板、架或懸著的對象。

4) 地震時(shí)不要躲在樓梯底下。

5) 切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。

第 24 頁 共 29 頁

第四章 和諧社區(qū)

1. 社區(qū)文化

本物業(yè)根據(jù)業(yè)主及住戶不同年齡層次、國籍、家庭結(jié)構(gòu)、興趣愛好等，適當(dāng)

組織各類主題式、互動(dòng)式、參與體驗(yàn)式、傳統(tǒng)節(jié)日等社區(qū)文化活動(dòng)，以豐富社區(qū)

文化生活，我們期待您的積極參與。

2. 信息發(fā)布

本物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施，例如水、電等，當(dāng)因?yàn)槔袡z查或故障而暫停服務(wù)

或供應(yīng)，以及有大風(fēng)、暴雨等特殊天氣信息、服務(wù)信息或其他通知通告時(shí)，服務(wù)

中心會(huì)及時(shí)公布，以免對您的工作和生活造成不便。

物業(yè)服務(wù)中心將以業(yè)主留存的通訊方式為準(zhǔn)，以書面、電話、手機(jī)短信、電

子郵件、報(bào)刊公告、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等方式傳達(dá)物業(yè)相關(guān)信息。若業(yè)主的聯(lián)絡(luò)方式改變，

請及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心更新資料，以免發(fā)生與業(yè)主切身相關(guān)利益或緊急事件時(shí)無

法聯(lián)系。

3. 寵物飼養(yǎng)

寵物飼養(yǎng)需按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，并在物業(yè)服務(wù)中心登記，以便物業(yè)能及

時(shí)提醒業(yè)主（使用人）對寵物做好防疫工作，飼養(yǎng)犬需按照《成都市養(yǎng)犬管理?xiàng)l

例》辦理養(yǎng)狗證，做到依法文明養(yǎng)犬。

業(yè)主（使用人）有義務(wù)接受派出所不定期的關(guān)于犬只飼養(yǎng)的檢查。請勿對進(jìn)

入公共區(qū)域的寵物進(jìn)行敞放，維護(hù)本社區(qū)內(nèi)業(yè)主（使用人）的安全；晚間請勿將

寵物置于室外，以免噪音影響別人；如果寵物已妨礙或干擾他人正常生活，因此

造成的他人傷害和損失，由寵物飼養(yǎng)人承擔(dān)責(zé)任，并請將寵物送離本項(xiàng)目。

第 25 頁 共 29 頁

為維護(hù)本社區(qū)環(huán)境的整潔，寵物飼養(yǎng)人請及時(shí)將寵物糞便進(jìn)行清理。

4. 噪音控制

晚間 22:00 至次日 08:00 期間，請業(yè)主（使用人）控制樂器、電視、音響

設(shè)備、游戲機(jī)等音量，避免噪音擾鄰給您帶來不必要的困擾。

5. 高空拋物

嚴(yán)禁于高空向下拋物，請勿在戶外或公眾地方滋擾他人。

6. 危險(xiǎn)品

不得在成都【三利廣場】的任何區(qū)域存放易燃易爆、有毒及其它危險(xiǎn)品，若

因此而造成對他人的傷害或觸犯法律，將由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。

7. 搬遷（攜大件物品出入項(xiàng)目）

業(yè)主（使用人）搬遷時(shí)，請事先通知物業(yè)服務(wù)中心，以便安排道路、停車位、

電梯等相關(guān)配合工作。

為了盡可能減少對其他業(yè)主（使用人）的影響，請選擇人員出入較少的時(shí)間

進(jìn)行搬遷。

為了您和他人的財(cái)產(chǎn)安全，業(yè)主（使用人）攜大件物品（如家具、電器、保

險(xiǎn)柜及批量性貨物等）出大樓時(shí)，須事先到物業(yè)服務(wù)中心辦理《物品放行條》，

交予門崗執(zhí)勤人員，由其核對無誤后予以放行。

特別提示：此項(xiàng)管理措施的根本目的在于保護(hù)業(yè)主（使用人）財(cái)產(chǎn)安全，請

廣大業(yè)主（使用人）理解和配合！

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第五章 便民服務(wù)信息

1. 成都【三利廣場】物業(yè)服務(wù)電話

2. 應(yīng)急電話

報(bào)警電話 110 火警電話 119

電話查詢 114 急救電話 120

交通事故報(bào)警電話 122 天氣預(yù)報(bào)咨詢 12121

公交熱線 028-85076868 市長公開電話 12345

3. 政府部門及服務(wù)熱線

四川天府新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 雙流區(qū)天府大道南段 1632 號 028-6065 2722

四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心 雙流區(qū)天府大道南段 2036 號 028-68772077

四川天府新區(qū)社會(huì)矛盾糾紛化解協(xié)調(diào)中心 雙流區(qū)海洋路 169 號

天府新區(qū)華陽政務(wù)服務(wù)中心 雙流區(qū)南湖路 53 號 028-68351919

4. 周邊醫(yī)院、藥店及診所

德仁堂 雙流區(qū)萬安街道天府新區(qū)海昌路面 70 號 028-86496213

坤元堂天研大藥房 雙流區(qū)古城小區(qū) 159820602213

德善堂大藥房 雙流區(qū)古城小區(qū)北苑西北門 50 米 028-89767348

物業(yè)服務(wù)熱線 028-60668899

中控室 24 小時(shí)值班電話 028- 60666100

投訴電話 028- 028-60668899 轉(zhuǎn) 8008

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四川天府新區(qū)人民醫(yī)院 雙流區(qū)華陽街道正北上街 97 號 028-61613100

四川寶石花醫(yī)院 雙流區(qū)花樣通濟(jì)巷 26 號 028-63025282

5. 加油站

中國石油加油站 雙流區(qū)天研路 496 號 028-85632261

中國石油華陽加油站 雙流區(qū)二江路一段一號 028-85642661

6. 周邊銀行

交通銀行 雙流區(qū)天府大道南段 2039 號（海昌路地鐵 C 口） 028-61035910

招商銀行 雙流區(qū)天府大道南段 2039 號（海昌路地鐵 D1 口） 028-81506662

中國民生銀行 雙流區(qū)海昌路 60 號（海昌路地鐵 D2 口） 95568

7. 周邊大型商場、超市、娛樂場所

愛琴海 雙流區(qū)華陽街道天府大道南段 2034 號 028-60668555

家樂福 雙流區(qū)高新南區(qū)中和街道天府大道南段 1399 號 028-84267147

華潤萬家 雙流區(qū)天府大道南段三利廣場負(fù)一樓

山姆會(huì)員店 雙流區(qū)麓山大道二段 199 號 028-89162857

8. 酒店

石化國際酒店 天府大道南段 2028 號 028-67076666

H 酒店（主題酒店） 雙流區(qū)梓州大道 3139 號萬科海悅匯城東區(qū) 028-63826777

成都南巷酒店（公寓式） 雙流區(qū)華陽鎮(zhèn)海洋路 109 號 17882476260

成都摩爾時(shí)尚酒店 雙流區(qū)整棟上街 20 號 028-61036868

維也納酒店 雙流區(qū)天府大道南段 1391 號時(shí)代天城 028-81510555

第 28 頁 共 29 頁

9. 公交及地鐵線路

T39 路、503A 路、T42 路、571 路快線、571

路、T45 路、T209 路、T45 路夜間線、517

路、T1 路、548 路、T207 路、541 路、T2

路、T213 路區(qū)間晚高峰、T36 路快線、T36

路、T214 路、544A 路、544 路、TG11 路、

T208 路、T213 路、K11 線、811 路、282

路

地鐵海昌路站 步行約 208 米

1 號線、18 號線 海昌路（地鐵站） 步行約 195 米

TG11 路 地鐵海昌路站（A 站） 步行約 235 米

503A 路、T208 路、T209 路、546A 路、548

路、541 路、517 路

天延路站 步行約 331 米

811 路、T1 路、548 路、T34 路、544A 路、

541 路、T207 路、828 路、T213 路、T2 路、

544 路、G50 路、

天府大道南湖路口站 步行約 374,米

571 路、K11 線、T211 路、544A 路、541

路、T31 路、T207 路、T39 路、544 路、548

路、T32 路、546 路、T207 路區(qū)間、811 路、

517 路、503A 路、118 路、T209 路、烈士

陵園專線、T45 路、T42 路、T34 路、546A

路、510 路、551 路、828 路、571 路快線、

T32 路快線、G50 路

華陽客運(yùn)站 步行約 387 米

510路、820路、T210路、T215路區(qū)間、T208A

路、T208 路、T214 路

地鐵海昌路（D 口） 步行約 468 米

T211 路 二江寺站 步行約 539 米

118 路、T1 路、550 路、T205 路、G50 路 天府大道海洋路站 步行約 552 米

第 29 頁 共 29 頁

811 路、T2 路、503A 路、T214 路、T34 路、

T207 路、546A 路

南湖路東路 步行約 570 米

T208 路、T213 路、T36 路、 550 路、118

路、T205 路、T214 路、257A

海洋路站 步行約 580 米

10. 餐廳

果城龍鳳瓦罐煨湯 雙流區(qū)天府大道南段三利廣場 789 街區(qū) 2 樓 028-67040808

維京戰(zhàn)斧 雙流區(qū)天府大道南段愛琴海購物公園 4 樓 028-61958088

昊來了壽司 雙流區(qū)天府大道南段三利廣場 789 街區(qū) 1 樓 13438887757

半云西餐廳 雙流區(qū)天府大道南段三利廣場 789 街區(qū) 1 樓 028-81535388

炙景臺 雙流區(qū)天府大道南段三利廣場 789 街區(qū) 2 樓 19158832672

爐里香（北京烤鴨） 雙流區(qū)天府大道南段愛琴海購物公園 5 樓 028-89160688

焰江山.海鮮牛排烤肉 雙流區(qū)天府大道南段愛琴海購物公園 5 樓 028-60621510

11. 寵物醫(yī)院

瑞鵬寵物醫(yī)院 正東中街分院 028-81020253

森悅寵物醫(yī)院 雙流區(qū)華陽街道海昌路 169 號 18 棟 1 層 18111251557

半島寵物醫(yī)院 雙流區(qū)麓山大道一段恒大名都 609 號 14 棟 1 樓 17780685657

第六章 解釋與修改

本手冊由成都宏睿利物業(yè)管理有限公司擬訂編寫，經(jīng)由成都三利投資有限公

司審定后印發(fā)。本手冊解釋權(quán)歸成都宏睿利物業(yè)管理有限公司所有。本手冊未盡

事宜，參照《中華人民共和國民法典》《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》《成都市物業(yè)管

理?xiàng)l例》《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或《商品房買賣合同》及其它有關(guān)規(guī)定規(guī)則

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