商戶服務(wù)手冊 商戶服務(wù)手冊

Top Trade Window of Ceramics & Bathroom Products

高精尖的陶瓷衛(wèi)浴交易窗口

商戶服務(wù)手冊

SERVICE

MANUAL

中國陶瓷城

ABOUT

中國陶瓷城位于廣東佛山，建筑面積 5.3 萬平方米，于 2002 年 10 月 18

日開業(yè)。項目云集國內(nèi)外知名品牌廠商 200 多家，產(chǎn)品涵蓋陶瓷墻地磚、衛(wèi)

生潔具、休閑衛(wèi)浴、五金水件、馬賽克、全屋定制、進(jìn)口瓷磚等。19 年來，

中國陶瓷城接待的買家超 1000 萬人，服務(wù)的國家逾 150 個，形成了“好品牌，

盡在中國陶瓷城”的良好口碑。未來將堅持海外與國內(nèi)渠道雙軌運(yùn)行，持續(xù)深

耕商業(yè)空間業(yè)主、建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)開發(fā)商、經(jīng)銷商以及終端業(yè)主等海內(nèi)

外 B 端、C 端渠道，打造高精尖的空間時尚窗口。

2021 年中國陶瓷城上新了匯聚全球頂尖原裝進(jìn)口瓷磚品牌、面積超

10000 ㎡的五樓頂層進(jìn)口館，嚴(yán)選細(xì)分領(lǐng)域“隱形冠軍”、面積達(dá) 4300 余㎡的

三樓品類先鋒館，餐飲休閑文創(chuàng)街區(qū)灣灣小棧，以及買家服務(wù)中心等全新業(yè)

態(tài)及配套。

CHINA

DIRECT SALES FROM 200 ﹢ MANUFACTURERS

200+ 工廠直營店

CERAMICS CITY

歡迎貴司進(jìn)駐中國陶瓷城，

您的加入是對中國陶瓷城的信任和支持。

不管是初來乍到，抑或是進(jìn)駐已久，

您想必也會對在陶瓷城中的日常經(jīng)營產(chǎn)生一些疑問，

接下來，中國陶瓷城將一一為您解答：

ONE

一、中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

P / 01-13

FOUR

四、針對不同渠道買家（工程采購商、國際買家、設(shè)計師、

經(jīng)銷商、終端業(yè)主等），中國陶瓷城能為他們提供哪些

專業(yè)服務(wù)？

P / 22-24

TWO

二、“我”想舉辦活動，中國陶瓷城有什么支持？

P / 14-16

FIVE

五、“我”需要配合中國陶瓷城做什么？

P / 25-27

THREE

三、“我”能享受中國陶瓷城哪些星級商城服務(wù)？

P / 17-21

SIX

六、“我”如何聯(lián)系中國陶瓷城各版塊主要負(fù)責(zé)人？

P / 28-29

目錄

CATALOGUE

O

N

1.1 硬件物料宣傳

1.2 媒體推廣

E

1.3 展會推廣

1.4 工程渠道買家活動

1.5 國際買家活動

1.6 經(jīng)銷商活動

1.7 設(shè)計師渠道買家活動

1.8 終端渠道買家活動

一、中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

02

城內(nèi)的各類免費(fèi)硬件及推廣宣傳物料

中國陶瓷城中 / 英簡介折頁 中國陶瓷城購物指南

樓層導(dǎo)示吊掛 樓層導(dǎo)示觸屏機(jī)

分樓層入駐商戶導(dǎo)示牌 專區(qū)分布指引牌 戶外魚骨架指引

1.1 硬件物料宣傳

城內(nèi)標(biāo)識及指引

常規(guī)宣傳物料

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

03

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

城內(nèi)的各類免費(fèi)硬件及推廣宣傳物料

1.1 硬件物料宣傳

陶博會宣傳物料

合作酒店宣傳推廣

佛山嶺南天地馬哥孛羅酒店、佛山南海保利洲際酒店、佛山皇冠假日酒店、佛山恒

安瑞士大酒店、佛山千燈湖酒店、佛山華美達(dá)酒店 ( 同濟(jì) )、佛山錦江之星、佛山

萬豪酒店等 30 家酒店（排名不分先后）。

合作酒店名單：

陶博會會刊 陶博會活動折頁

04

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

為協(xié)助您對品牌及產(chǎn)品的宣傳推廣，城內(nèi)有以下媒介途徑可投放

1.2 媒介推廣宣傳

中國陶瓷城中文官方網(wǎng)站

中文網(wǎng)頁鏈接：http://www.eccc.com.cn/

重點欄目包括：產(chǎn)品庫、品牌庫、每月新品、新品速遞

目的：打造全新服務(wù)買家的工具型網(wǎng)站

功能：以產(chǎn)品庫 / 品牌庫為依托，覆蓋展示 10000+ 產(chǎn)品 SKU/200+ 品牌；

企業(yè)擁有品牌的獨(dú)立主頁 / 產(chǎn)品庫及品牌后臺管理權(quán)限。

中國陶瓷城國際站：

英文網(wǎng)頁鏈接：https://www.chinaceramicscity.com/

重點欄目包括：爆品展示、每周新品、空間應(yīng)用、線上造節(jié)、時事新聞、VR 展廳

目的：助推國內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴品牌，拓展線上國際市場

功能：中國陶瓷衛(wèi)浴跨境交易線上服務(wù)平臺，140+ 品牌商入駐，3600+SKU，品類

涵蓋陶瓷衛(wèi)浴馬賽克等。企業(yè)擁有品牌獨(dú)立頁面和管理產(chǎn)品管理后臺。

中國陶瓷城官方微信公眾號

至今微信粉絲已突破 80000 人

重點欄目包括：選材微課、新品速遞、中國陶瓷城產(chǎn)品庫、

選品大咖幫直播、行業(yè)動態(tài)、活動動態(tài)、展廳上新。 中國陶瓷城 陶瓷城

吃喝玩樂購

05

為協(xié)助您對品牌及產(chǎn)品的宣傳推廣，城內(nèi)有以下媒介途徑可投放

1.2 媒介推廣宣傳

中國陶瓷城官方抖音號

中國陶瓷城官方視頻號

結(jié)合渠道進(jìn)行新媒體內(nèi)容運(yùn)營，以產(chǎn)品、資訊、科普為三大抓手，讓客戶更好的了

解城內(nèi)產(chǎn)品，更好的服務(wù)城內(nèi)企業(yè)增加曝光率的同時提高中國陶瓷城的知名度。

《新品速遞》全年打造 6 期圍繞城內(nèi)企業(yè)新品咨訊的視頻類介紹欄目；

《C 妹什么值得買》全年打造 20 期，圍繞家裝探店、種草，發(fā)布《C 妹什么值得買》

《佛山必逛家居品牌店》《好好裝》等內(nèi)容欄目；

打造 2 檔內(nèi)容欄目：

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

06

為協(xié)助您對品牌及產(chǎn)品的宣傳推廣，城內(nèi)有以下媒介途徑可投放

1.2 媒介推廣宣傳

C+ 劇場

買家服務(wù)中心

展覽館位于中國陶瓷城 4 樓中庭，日常主要展示國內(nèi)外的建筑 / 室內(nèi)等設(shè)計大獎、

建材新品藝術(shù)展等關(guān)于建筑 / 室內(nèi)設(shè)計、建材產(chǎn)品設(shè)計等內(nèi)容。為設(shè)計師、建材品

牌提供優(yōu)秀作品 / 產(chǎn)品展示平臺，向行業(yè)分享潮流趨勢資訊。

中心由中國陶瓷城攜手 APDC 亞太設(shè)計中心及佛山市環(huán)境設(shè)計協(xié)會共同打造。中心

集國際建筑設(shè)計競賽頒獎禮舉辦與獲獎?wù)故緟^(qū)、設(shè)計師報獎培訓(xùn)區(qū)、線上全品類材

料庫體驗區(qū)、創(chuàng)意與放松區(qū)等功能區(qū)域為一體。中心鏈接全球設(shè)計師，發(fā)布國際設(shè)

計前沿資訊，推動設(shè)計與產(chǎn)品互動，賦能建材家居企業(yè)創(chuàng)新與應(yīng)用。

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

07

中國陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)直播選品中心

合作媒體矩陣

為協(xié)助您對品牌及產(chǎn)品的宣傳推廣，城內(nèi)有以下媒介途徑可投放

1.2 媒介推廣宣傳

以“短視頻 + 直播”內(nèi)容矩陣、場景直播選品中心、陶主播營為三大抓手，逐步強(qiáng)

化中國陶瓷城品牌門店“線上引流 - 線下成交”的運(yùn)營能力，精準(zhǔn)鏈接小 B 大 C 買

家群體。

大眾媒體：廣州日報、佛山電視臺、佛山日報、南方都市報、今日頭條、珠江時報等

行業(yè)媒體：陶業(yè)要聞、陶瓷信息、陶瓷資訊、新浪家居、騰訊家居、搜狐家居、網(wǎng)易家居、

中潔網(wǎng)、燕浴圈、眾創(chuàng)社、華夏陶瓷網(wǎng)、中國陶瓷網(wǎng)、中國建材網(wǎng)、今日設(shè)計、雅居生活、

華人設(shè)計師網(wǎng)等。

中國陶瓷城與 60 多家媒體保持長期年度合作關(guān)系

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

08

為協(xié)助您對品牌及產(chǎn)品的宣傳推廣，每年中國陶瓷城以平臺角色

聯(lián)合城內(nèi)企業(yè)共同參與行業(yè)展會共同宣傳

1.3 展會推廣宣傳

參展上海酒店工程展 / 廣州設(shè)計周 / 廣州建博會 / 深圳家居設(shè)計周

中國【佛山】國際陶瓷及衛(wèi)浴博覽交易會

中國【佛山】國際陶瓷及衛(wèi)浴博覽交易會，簡稱佛山陶博會。作為陶瓷行業(yè)新品發(fā)布和

品牌推廣的年度盛事，每年平均吸引全球買家高達(dá) 5 萬人次，其中經(jīng)銷代理商占 79%，

公裝家裝公司占 5.3%，貿(mào)易公司占 6.2%，設(shè)計師占 5.2%，上下游產(chǎn)業(yè)鏈占 4.3%。

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

09

通過與工程渠道行業(yè)商協(xié)會、集采平臺、地產(chǎn)集團(tuán)等機(jī)構(gòu)重點戰(zhàn)略合作，

以“引進(jìn)來，走出去”兩大方式，開展規(guī)模宣傳及落地專業(yè)活動。

1.4 工程渠道買家活動

工程渠道負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：中國陶瓷城企劃部方慧琴 186-6429-2530

房地產(chǎn)裝修技術(shù)體系與綠色精裝發(fā)展沙龍

聯(lián)合宜居中國住宅產(chǎn)業(yè)化和綠色發(fā)展聯(lián)盟舉辦“房地產(chǎn)裝修技術(shù)體系與綠色精裝發(fā)

展沙龍”，引領(lǐng)中鐵置業(yè)集團(tuán)、大悅城控股集團(tuán)等地產(chǎn)商走進(jìn)陶瓷工廠和展廳。通

過供需匹配，使各方產(chǎn)能供需有效結(jié)合，推動房地產(chǎn)和建陶企業(yè)互動。

中國飯店文化節(jié)

攜手城內(nèi)品牌打造“酒店工程陶瓷衛(wèi)浴選材中心”主題展位，展出全品類酒店空間定

制產(chǎn)品，向全國酒店業(yè)主 / 采購總監(jiān)等精準(zhǔn)買家宣傳平臺，為酒店提供“一站式配齊”

解決方案。

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

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國際采購節(jié)

國際展會參展 · 市場考察

中國陶瓷城發(fā)掘并深耕 30 多家駐華領(lǐng)事館 / 國際商協(xié)會機(jī)構(gòu)、

深耕國際 VIP 買家，通過（跨境）電商直采節(jié) / 線下國際采購節(jié)、

直播等活動，鏈接國際買家和品牌企業(yè)，促成合作意向。

1.5 國際買家活動

為城內(nèi)企業(yè)搭建國際采購橋梁。組織一對一的供需對接會、并參觀城內(nèi)品牌展廳。

讓國際買家能夠直接對接國內(nèi)商家，提出需求，促成貿(mào)易。助力城內(nèi)商戶更好開拓

國際市場。

每年中國陶瓷城都組織城內(nèi)企業(yè)參展俄羅斯、迪拜、泰國、越南等國際展會及進(jìn)行

專業(yè)市場考察。以“中國品牌”特裝形式聯(lián)合企業(yè)參展，形成規(guī)模效應(yīng)，更好積聚客流，

取得更好的宣傳推廣效果。提升聯(lián)展企業(yè)在國外市場的品牌形象，讓聯(lián)展企業(yè)更好

地輸出品牌。

國際買家渠道負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：中國陶瓷城企劃部劉順歡 136-3007-1001

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

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與中國家居誠信聯(lián)盟俱樂部、佛山市衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會等協(xié)會組

織深度合作，賦能城內(nèi)企業(yè)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，更進(jìn)一步為廠家

開拓優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為經(jīng)銷商找尋合適的產(chǎn)品及品牌。

1.6 經(jīng)銷商活動

“商企攜手 · 共贏未來”—誠信家居聯(lián)盟

聯(lián)動中國家居誠信聯(lián)盟俱樂部、佛山市衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會，以及西安大明宮、杭州

第六空間等 7 家全國著名經(jīng)銷賣場 80 多名商企代表共同參與，賦能城內(nèi)企業(yè)打通上

下游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)全國各大賣場溝通互動，為后續(xù)資源聯(lián)動合作打下良好基礎(chǔ)。

佛山陶博會經(jīng)銷商推廣

圍繞新品牌、新產(chǎn)品、新設(shè)計、新工藝、新模式，聯(lián)合媒體 + 行業(yè)專家，通過電銷

社群 EDM 直播以及百度、微信朋友圈、今日頭條、抖音等線上平臺， 以《新品速遞》、《產(chǎn)

品 X 設(shè)計》、《陶博會上新》等欄目 365 天為經(jīng)銷商為提供了解建陶行業(yè)的新資訊；

全年落地 2 場經(jīng)銷商大會、落地 4 場“佛山陶博會 - 超級直播節(jié)” 、4 場“走出去—城

市洽商會” 等活動互動全國各產(chǎn)區(qū)及重點城市經(jīng)銷商客戶。

經(jīng)銷商渠道負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：中國陶瓷城企劃部陳秀文 137-9862-7275

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

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通過與重點打造大灣區(qū)設(shè)計師機(jī)構(gòu)互動合作，舉辦設(shè)計師論壇、

設(shè)計游學(xué)、作品分享沙龍等活動，增進(jìn)城內(nèi)商戶與設(shè)計師的鏈接，

實現(xiàn)資源互動轉(zhuǎn)化。

1.7 設(shè)計師渠道買家活動

設(shè)計師買家渠道負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：中國陶瓷城市場部馬盈盈 182-1934-8931

國際獎項中國頒獎禮

中國陶瓷城聯(lián)合 APDC 亞太設(shè)計中心、佛山市環(huán)境設(shè)計協(xié)會成立國際設(shè)計競賽廣

東展示交流中心，并聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會舉辦國際獎項中國頒獎禮，鏈接全球設(shè)計師，

中國陶瓷城與設(shè)計師們一同拓寬設(shè)計思想維度，以設(shè)計跨越未來，推動設(shè)計與產(chǎn)

品互動，賦能建材家居企業(yè)創(chuàng)新與應(yīng)用。

大灣區(qū)設(shè)計師沙龍

中國陶瓷城攜手意大利設(shè)計協(xié)會、佛山市環(huán)境設(shè)計協(xié)會、湛江設(shè)計力量、江西設(shè)

計力量、佛山市室內(nèi)設(shè)計協(xié)會等設(shè)計師協(xié)會聯(lián)合主辦大灣區(qū)設(shè)計師沙龍。全方位

助推設(shè)計師成長，同時助力品牌商在此過程中完成與設(shè)計師的營商互動與合作，

實現(xiàn)廠商與設(shè)計師之間的聯(lián)動與交流，通過“設(shè)計 + 商家”的互動發(fā)展?jié)M足業(yè)主的

需求，實現(xiàn)未來廠商設(shè)計共同發(fā)展的美好期愿。

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

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每年舉辦大型終端促銷活動 4 場，小型暖場活動 10 余場，借助

終端活動為城內(nèi)引流客戶及商圈業(yè)主，助力城內(nèi)企業(yè)品牌促成銷

售業(yè)績。同時陶瓷城不斷與綜合商圈、新裝 / 二裝樓盤、工會 /

青年之家等政府機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等異業(yè)組織合作，為陶瓷城

終端活動擴(kuò)大宣傳組織面及影響力。

1.8 終端渠道買家活動

廠家放價促銷嘉年華

繽 FUN 陶玩節(jié)暖場活動

終端買家渠道負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：中國陶瓷城市場部曾焯明 186-6651-8425

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

T 2.1 活動支持的類型及方式

2.2 會議服務(wù)支持 WO 二、“我”想舉辦活動，中國陶瓷城有什么支持？

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2.1 活動支持類型及方式

活動支持類型

支持的內(nèi)容或形式

活動支持類型：簽約儀式、新品發(fā)布會、展廳開業(yè)、渠道買家活動及其他經(jīng)營推廣；

注：實際支持優(yōu)惠情況根據(jù)企業(yè)實際活動類型而定

1. 場地服務(wù)：

2. 官方宣傳：

3. 媒體宣傳：

4. 城內(nèi)宣傳：

5. 活動支持：

城內(nèi)公共空間（不阻擋附近商鋪正常經(jīng)營）、五樓商務(wù)會議室 / 五

樓商務(wù)洽談室（配備投影儀、音響設(shè)備、茶水、紙筆）有償 / 資源

置換服務(wù)。

中國陶瓷城官網(wǎng)、公眾號；其它社交自媒體及渠道買家社群進(jìn)行圖

文 / 視頻宣傳。

組織媒體代表出席、頻道播出 / 通稿 / 視頻發(fā)布

中國陶瓷城東門 / 北門 LED、出入口立式廣告機(jī)、東門 / 北門桁架

及其它城內(nèi)資源廣告。

中國陶瓷城作為主辦或支持單位加盟活動，在人力及媒體投放方面

視情支持。

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

16

2.2 中國陶瓷城活動會場概況

五樓商務(wù)會議室

五樓商務(wù)洽談室

二樓北門大堂

四樓 C+ 劇場、五樓時光森林場地

適合舉辦：中小型行業(yè)論壇、企業(yè)簽約儀式、VIP 嘉賓會議等（可容納 70-100 人）

適合舉辦：小型交流會、企業(yè)簽約儀式、VIP 嘉賓會議等（可容納 30-50 人）

適合舉辦：大型行業(yè)論壇、企業(yè)新品發(fā)布會等（可容納 150-300 人）

適合舉辦：小型開業(yè)活動、小型發(fā)布會、小型論壇講座等（可容納 50 多人）

中國陶瓷城為“我們”做了哪些推廣宣傳？

商城設(shè)有大小型商務(wù)會議室、洽談室，以及北門大堂等場地有償服務(wù)

T

H EE

R

3.1 商戶服務(wù)

3.2 物業(yè)日常服務(wù)

3.3 商業(yè)配套服務(wù)

3.4 特約有償服務(wù)

三、“我”能享受中國陶瓷城哪些星級商城服務(wù)？

18

“我”能享受中國陶瓷城哪些星級商城服務(wù)？

3.1 商戶服務(wù)

進(jìn)駐服務(wù)

人才招聘

中國陶瓷城為新進(jìn)駐的企業(yè)提供系列進(jìn)駐服務(wù)：

如需發(fā)布招聘信息需求，請?zhí)峁┰敿?xì)的招聘信息等交給物業(yè)服務(wù)中心，我們

將安排定期發(fā)布。

（1）公告位置：東門客梯廳、南門貨梯廳。

（2）發(fā)布流程：按照商戶統(tǒng)一格式文件，商戶填寫招聘需求信息一式二份，

打印及加蓋企業(yè)公章，交給物業(yè)服務(wù)中心。

1. 展廳裝修：

2. 宣傳：

3. 簽約 / 開業(yè)儀式：

4. 渠道活動資源：

1. 中國陶瓷城官微招聘

1. 商城公告欄招聘

設(shè)計及施工講解交底、有償裝修圍檔、手續(xù)申報、施工過

程服務(wù)及督導(dǎo)、施工進(jìn)度管控、消防及中央空調(diào)有償改造

服務(wù)、竣工驗收等入戶一站式服務(wù)。

提供中國陶瓷城公眾號通稿、倒數(shù)海報、媒體宣發(fā)、城內(nèi)

LED、海報等廣告宣傳。

制定簽約方案、制定媒體采訪稿、邀請嘉賓、會場布置、

簽約執(zhí)行主控。

提供工程、國際、設(shè)計師、經(jīng)銷商、終端等經(jīng)營渠道活動資源，

助力企業(yè)更好地經(jīng)營。

19

打擊炒貨

3.1 商戶服務(wù)

3.2 物業(yè)日常服務(wù)

1、商城組建專職督察小組，重拳打擊外來同行或戶外廣場長期蹲點閑雜拉客仔、派

傳單等人群；

2、聯(lián)合政府執(zhí)法機(jī)關(guān)助力打擊；

3、開展展廳周會 / 例會活動，長期對展廳導(dǎo)購員等宣貫、警示及預(yù)警拉客炒貨等惡

劣行為；

4、懸紅舉報 / 黑名單公示：實施獎勵實名有效舉報。涉及拉客嫌疑車輛及人員等全

面管控，全部列入入城“黑名單”。

“我”能享受中國陶瓷城哪些星級商城服務(wù)？

清潔服務(wù)：每天專崗專人定期城內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)；

綠化服務(wù)：每天專崗專人定期城內(nèi)外綠植、樹木修剪、養(yǎng)護(hù)或更新；

商城招聘公告：不定期更新及匯總商戶招聘信息免費(fèi)張貼；

新能源汽車充電站：北門廣場東側(cè)特來電充電樁，24 小時服務(wù)；

非機(jī)動車充電站：南門廣場入口右側(cè)，24 小時服務(wù)；

有償維修服務(wù)：小家電維修安裝 / 更新，電氣設(shè)施安檢及安裝等；

蟲害消殺服務(wù)：每月不少 2 次地毯式除四害及白蟻消殺服務(wù)；

設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)：實施 24 小時巡查值崗制，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)施設(shè)備隱患問題，保持

設(shè)備有效運(yùn)行；

客戶服務(wù)：物業(yè)服務(wù)中心是為商戶提供服務(wù)的首要窗口，我們時刻竭誠為您服務(wù)；

安全保衛(wèi)車輛導(dǎo)引服務(wù)：安全保衛(wèi)及實施 24 小時服務(wù)，傾盡全力為商城保駕護(hù)航。

20

灣灣小棧美食街

其他休閑服務(wù)

3.3 商業(yè)配套服務(wù)

灣灣小棧項目坐落于中國陶瓷城北側(cè)，立足石灣傳統(tǒng)陶文化。將不斷豐富和引入潮

in 元素，聚焦年輕目光！項目涵蓋美食新體驗、文創(chuàng)繽紛匯、活力主題區(qū)、休閑

社交場等多個功能分區(qū)，滿足都市潮人食、玩、休閑等多種需求。石灣本土陶文化

Mix 當(dāng)下網(wǎng)紅潮文化，有態(tài)度有腔調(diào)有生命力的新陶文化主題街區(qū)一觸即發(fā)！

“我”能享受中國陶瓷城哪些星級商城服務(wù)？

品牌 地址 聯(lián)系方式 品牌 地址 聯(lián)系方式

此湘有醴 A101 133-8028-5628 日食堂 B102/B103 185-7840-086

十少茶餐室 A202 0757-82302609 愛醴茶室 B106 133-8028-5628

廣嘢檸檬茶 B103A 136-2083-8388 德拉芙 B101 0757-83132998

喚醒咖啡 B105 181-4490-5625 - - -

品牌 地址 聯(lián)系方式 品牌 地址 聯(lián)系方式

中國移動 A123 13827701113 7-Eleven A128 17665425988

中國聯(lián)通 A126 18688284702 高爾思咖啡 A222 18675757119

麥當(dāng)勞 A112 0757-82780969 HBAR B528 13005499213

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“我”能享受中國陶瓷城哪些星級商城服務(wù)？

3.4 特約有償服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

商城秉承著為商戶提供專業(yè)及便捷服務(wù)為基準(zhǔn)，結(jié)合市場合理價格行情，制定和

開展各種有償服務(wù)項目，并公開、透明及公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并接受全城商戶監(jiān)督。

服務(wù)內(nèi)容

1、展廳日常設(shè)備器材維修、更換或安裝

2、展廳日常清潔包月服務(wù)，裝修清潔開荒等

3、展廳裝修打拆、圍擋服務(wù)

4、展廳裝修消防及空調(diào)改造服務(wù)

5、其他商務(wù)打印、復(fù)印等服務(wù)等

注：詳細(xì)內(nèi)容請見物業(yè)服務(wù)中心公示服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

* 聯(lián)系人：物業(yè)工程部李小姐 0757-82271066

F U

O R 4.1 基礎(chǔ)服務(wù)

4.2 大 V 會員權(quán)益

4.3 超級跑腿服務(wù)

（設(shè)計師、工程采購、經(jīng)銷商、

國際采購、終端買家）

中國陶瓷城能為他們提供哪些服務(wù)權(quán)益？

四、針對不同渠道買家，

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4.2 大 V 會員權(quán)益

服務(wù)熱線：86-757-82729999

買家成為大 V 會員即可享受吃住玩樂購！

針對不同渠道買家，中國陶瓷城能為他們提供哪些服務(wù)權(quán)益？

陶享住

星級酒店住宿

陶好吃

餐飲套餐

陶樂行

接送服務(wù)

陶游玩

主題景區(qū)游玩

陶選材

1V1 專屬超級導(dǎo)購

4.1 基礎(chǔ)服務(wù)

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針對不同渠道買家，中國陶瓷城能為他們提供哪些服務(wù)權(quán)益？

我們培訓(xùn)專業(yè)人員、特設(shè)“超級跑腿”專業(yè)崗位

為買家提供一對一的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

幫買家做好：售前選擇、售中答疑、售后服務(wù)。

一步到位幫買家節(jié)省時間成本、高質(zhì)量對接廠商、跟蹤售后。

是買家完成采購的貼心助手和金牌管家。

碼上召喚您的超級跑腿

跑腿熱線：13302806629

為您線上線下速遞商場及行業(yè)資訊，方便您購前選擇

速遞資訊

根據(jù)您的需求提供行程定制及專享“大 V”吃住行服務(wù)

行程管家

按您所需全程一對一實地直播陪同參觀展廳及工廠

看展廳 / 工廠

根據(jù)您的需求匹配合適的產(chǎn)品 / 品牌

匹配產(chǎn)品 / 品牌

如您對產(chǎn)品價格把握不準(zhǔn)，我們可以協(xié)助您聯(lián)系品牌廠家關(guān)鍵決策

人，助力砍價

助力砍價

幫您采買對接、直播看樣、樣品寄送、實地驗貨、跟辦發(fā)貨、跟蹤

物流、商務(wù)訂票、免費(fèi)翻譯等，助您足不出戶，在家放心購

幫您跑腿

在完成送貨到家和安裝使用后，我們將對您進(jìn)行回訪，幫您解決產(chǎn)

品售后問題，確保購物無憂

售后服務(wù)

4.3 超級跑腿服務(wù)

F V E I

5.1 進(jìn)駐準(zhǔn)備

5.2 宣傳物料報批

5.3 裝修申報、裝修圍蔽

5.4 杜絕的裝修違規(guī)現(xiàn)象

五、“我”需要配合中國陶瓷城做什么？

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我”作為新商戶，需要配合中國陶瓷城做什么？

5.1 進(jìn)駐準(zhǔn)備

5.2 宣傳物料報批

進(jìn)駐準(zhǔn)備資料提交招商部（包含品牌 logo、品牌公眾號二維碼、品牌官網(wǎng)）；

與陶瓷城碰頭舉辦進(jìn)駐簽約儀式（陶瓷城提供場地、活動執(zhí)行支持；

商戶負(fù)責(zé)媒體宣傳、人員組織接待等），儀式后進(jìn)行雙方核心團(tuán)隊見面會；

商戶進(jìn)駐后 - 提供貴司企業(yè)資料、展廳資料、產(chǎn)品介紹 / 畫冊，以便陶瓷城推廣。

簽約后 7 個工作日內(nèi)提交到招商部：楊小姐 0757-82701933

（1）

（2）

(3)

(4)

如您需自辦開業(yè)、促銷、來賓參觀團(tuán)等活動，需要使用公共區(qū)域作為氛圍布置，

可依如下程序進(jìn)行報批：

商戶到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取《商城宣傳活動申請表》——物業(yè)工程部審批——施

工方前往物業(yè)服務(wù)中心辦理布置手續(xù)、繳納保證金——施工 / 布置——活動結(jié)

束物料撤場——前往物業(yè)服務(wù)中心辦理保證金退還手續(xù)——流程結(jié)束

城內(nèi) LED（東 / 北門大堂）、城內(nèi)廣告機(jī)、安裝桁架、立式 T 型水牌展架、

舞臺搭建等 ;

需在完成物料報批流程后，于活動舉辦前一天完成布置搭建（進(jìn)場時間需在

非營業(yè)時間 18:00-24:00）。

審批流程：

可報批物料：

物料布置注意事項：

“我”需要配合中國陶瓷城做什么？

* 聯(lián)系人：物業(yè)工程部李小姐 0757-82271066

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5.3 裝修申報、裝修圍蔽

5.4 杜絕的裝修違規(guī)現(xiàn)象

裝修申報——詳見《裝修協(xié)議書》

裝修圍蔽——詳見中國陶瓷城圍蔽標(biāo)準(zhǔn)

* 具體資料可到物業(yè)服務(wù)中心查閱領(lǐng)取

* 聯(lián)系人：物業(yè)工程部李小姐 0757-82271066

（1）裝修圍蔽不規(guī)范、圍蔽質(zhì)量劣質(zhì)

（2）送貨車輛超負(fù)荷運(yùn)輸、損壞城內(nèi)路面

（3）施工現(xiàn)場不使用安全防護(hù)措施

（4）裝修材料不符合消防要求

（5）室內(nèi)電線未套用阻燃管

（6）室內(nèi)未做二次消防

（7）裝修垃圾隨意堆放，不及時清運(yùn)

“我”作為新商戶，需要配合中國陶瓷城做什么？

S I

六、“我”如何聯(lián)系中國陶瓷城相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人？ X

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中國陶瓷城服務(wù)熱線一覽表

“我”如何聯(lián)系中國陶瓷城相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人？

序號 名稱 熱線號碼 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系號碼 服務(wù)內(nèi)容

1 招商熱線 0757—82701933 李凡 13760957861 商鋪租賃及廣告招租

2 市場服務(wù)熱線 0757-82728893 馬盈盈 18219348931 宣傳推廣及經(jīng)營活動

3 北門

買家服務(wù)中心 0757-82722386

游曉慧 13798685004

買家服務(wù)、超級跑腿

及消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)

4 東門

買家服務(wù)中心 0757-82729999

5 品類先鋒館 0757-82780323 選材 / 參觀預(yù)約

商務(wù)合作業(yè)務(wù)咨詢

6 物業(yè)服務(wù)中心 0757-82271066

徐伊明 13690601144

商戶報修、投訴受理、

有償服務(wù)及各類手續(xù)辦

理

7 監(jiān)控中心 0757-82780610 24 小時安保及應(yīng)急處置

8 財務(wù)服務(wù) 0757-82663298 徐萍愛 18942489825 租金、管理費(fèi)等租賃費(fèi)

用結(jié)算及繳納

微信公眾號

86-757-82729999

www.eccc.com.cn

/

官網(wǎng)

202301

廣東省佛山市禪城區(qū)江灣三路 2 號中國陶瓷城

No.2,Jiangwan 3rd Rd, Chancheng District, Foshan,Guangdong