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甲乙丙丁汽配服務(wù)站-指導(dǎo)手冊2021.10 1

發(fā)布時(shí)間:2022-2-18 | 雜志分類:其他
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甲乙丙丁汽配服務(wù)站-指導(dǎo)手冊2021.10 1

我們一起做汽配2021年6月底,我國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)3.84億輛,其中汽車2.92億輛;機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?.69億人,其中汽車駕駛?cè)?.31億人。目前我國平均車齡已經(jīng)接近6年,這個(gè)年限的到來,意味著車主對于車輛易損件的需求量,定將迎來一個(gè)井噴狀態(tài)。面對這個(gè)龐大的需求市場,汽修店開始尋找能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、齊全品類、合適價(jià)格、及時(shí)配送的合作伙伴,作為自己穩(wěn)定的、高效的上游伙伴,而不能夠滿足這個(gè)狀態(tài)下的車后配套服務(wù)商,也就面臨著被轉(zhuǎn)型或者被淘汰的結(jié)局。深耕車后市場20余年的甲乙丙丁集團(tuán),自然不會錯(cuò)過這個(gè)時(shí)代紅利。面對這個(gè)時(shí)代紅利,甲乙丙丁人深知一個(gè)道理,如此巨大的市場蛋糕,憑借自己一方的力量很難做到行業(yè)翹楚,但是在長期信守的經(jīng)營理念“聯(lián)合天下門店,讓生意不再難做”引領(lǐng)下,甲乙丙丁汽配服務(wù)站期待與您一起做建設(shè)服務(wù)站、一起運(yùn)營服務(wù)站、一起選擇優(yōu)質(zhì)商品、一起開拓市場、一起……一起迎來一個(gè)屬于大家的輝煌未來。今天,我們甲乙丙丁汽配服務(wù)站感謝您的信任,讓我們有機(jī)會共謀汽配的未來,飛速奔跑的步伐,可能會遺留下很多的不足,從而成為影響我們共同發(fā)展的問題,出現(xiàn)這個(gè)問題我們認(rèn)為不可怕,因?yàn)槲覀冇幸活w正視這些問題、解... [收起]
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甲乙丙丁汽配服務(wù)站-指導(dǎo)手冊2021.10 1
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第1頁

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指導(dǎo)手冊 OPERATION

MANUAL

第2頁

我們一起做汽配

2021年6月底,我國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)3.84億輛,其中汽車2.92億

輛;機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?.69億人,其中汽車駕駛?cè)?.31億人。目前我國

平均車齡已經(jīng)接近6年,這個(gè)年限的到來,意味著車主對于車輛易

損件的需求量,定將迎來一個(gè)井噴狀態(tài)。

面對這個(gè)龐大的需求市場,汽修店開始尋找能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、

齊全品類、合適價(jià)格、及時(shí)配送的合作伙伴,作為自己穩(wěn)定的、高

效的上游伙伴,而不能夠滿足這個(gè)狀態(tài)下的車后配套服務(wù)商,也就

面臨著被轉(zhuǎn)型或者被淘汰的結(jié)局。

深耕車后市場20余年的甲乙丙丁集團(tuán),自然不會錯(cuò)過這個(gè)時(shí)代

紅利。面對這個(gè)時(shí)代紅利,甲乙丙丁人深知一個(gè)道理,如此巨大的

市場蛋糕,憑借自己一方的力量很難做到行業(yè)翹楚,但是在長期信

守的經(jīng)營理念“聯(lián)合天下門店,讓生意不再難做”引領(lǐng)下,甲乙丙

丁汽配服務(wù)站期待與您一起做建設(shè)服務(wù)站、一起運(yùn)營服務(wù)站、一起

選擇優(yōu)質(zhì)商品、一起開拓市場、一起……一起迎來一個(gè)屬于大家的

輝煌未來。

今天,我們甲乙丙丁汽配服務(wù)站感謝您的信任,讓我們有機(jī)會

共謀汽配的未來,飛速奔跑的步伐,可能會遺留下很多的不足,從

而成為影響我們共同發(fā)展的問題,出現(xiàn)這個(gè)問題我們認(rèn)為不可怕,

因?yàn)槲覀冇幸活w正視這些問題、解決這些問題的堅(jiān)定信念。

昨天的我們可能還不夠完善,今天的我們愿意與您一同成長,

明天的我們一起收獲奮斗的碩果,讓我們一起做汽配!

第3頁

1、 企業(yè)介紹

2、 汽配服務(wù)站介紹

www.jybd.cn

3、產(chǎn)品介紹

5、日常運(yùn)營管理

6、規(guī)章制度

4、汽配服務(wù)站建站指導(dǎo)

7、附錄

第4頁

公司介紹

第5頁

2016

甲乙丙?。ū本╇娮?/p>

商務(wù)股份有限公司成立

2018年3

Pre-A中信建投

資 本數(shù)千萬投資

2017年3

甲乙丙丁網(wǎng)正式

全國上線運(yùn)營

2018年4

單月GMV

2019年1 突破1億元

與通用、貴輪、日本住友、華

盛、統(tǒng)一石油、芝加哥石油等

品牌商簽訂品牌代理包銷協(xié)議

2019年9

2018年3

A輪滿幫集團(tuán)3億元戰(zhàn)略

投資,并建立戰(zhàn)略合作

B輪遠(yuǎn)洋資本 領(lǐng)投

3.5億元投資, 單月

GMV突破8億元

2019年12

年GMV突破80

億 門店超過13萬

家 經(jīng)銷商超過

8000家

發(fā)展初

期 快速擴(kuò)展

甲乙丙丁簡介

甲乙丙丁網(wǎng)是車后產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),020深度融合的汽車后市場

全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺。

2017年19家行業(yè)股東發(fā)起;2018年3月中信建投資本數(shù)千

萬 投資;2018年6月滿幫集團(tuán)3億元戰(zhàn)略投資。2019年12

月獲 得遠(yuǎn)洋資本領(lǐng)頭3.5億元B輪融資。合計(jì)實(shí)收資本7.6億元

甲乙丙丁網(wǎng)是滿幫集團(tuán)在汽車后市場唯一戰(zhàn)略投資并承接滿

幫平臺車輛服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

工廠

代理商

門店

車主

1

第6頁

朋友圈:

行業(yè)股東+產(chǎn)業(yè)股東+國資股東加持

新疆百路易航,年交易額1億

沈陽瑞華,年交易額20億

內(nèi)蒙陸晟,年交易額1億

廣西致一集團(tuán),年交易額5億 上海中策,年交易額3億

四川路易集團(tuán),年交易額15億

河南豫德隆,年交易額6億,豫德隆物流園

河南甲乙丙丁,年交易額6億,甲乙丙丁物流園

合肥匯江,年交易額7億

湖北天黎集團(tuán),年交易額6億, 江蘇虎翼,年交易額3.5億

天黎物流園

江西利得集團(tuán),年交易額5.5億,

利德物流園

產(chǎn)業(yè)股東滿幫集團(tuán)

國資股東遠(yuǎn)洋資本

2

第7頁

甲乙丙丁擁有競品所不具備的

線下運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和滲透下沉市場的能力

65%

三線及以下城市

甲乙丙丁體系覆蓋大量下沉市

場門店,滲透到自營連鎖等競

品模式難以服務(wù)的市場

門店分布(按照城市等級)

4%

13%

26%

26%

15%

16%

一線

二線

三線

四線

五線

新一線

20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與資源

19家區(qū)域汽配行業(yè)龍頭股東

100億年總營收規(guī)模,行業(yè)第一 頂級輪胎品牌客群關(guān)系和代

理權(quán)

15萬家會員門店+8500家經(jīng)銷商會員 門店連鎖和供應(yīng)鏈管理

20年以上門店運(yùn)營的經(jīng)歷 維修

門店和汽配經(jīng)銷商雙邊經(jīng)驗(yàn) 門

店-經(jīng)銷商供應(yīng)鏈體系建設(shè)

70個(gè)傳化公路港及33個(gè)中心倉 標(biāo)準(zhǔn)化倉儲、配送網(wǎng)絡(luò)

通過全國70余個(gè)傳化公路港為KA大車隊(duì)及物流公司提供一站式

供應(yīng)鏈集成服務(wù)

倉儲現(xiàn)代化和技術(shù)化管理經(jīng)驗(yàn)

全國倉配網(wǎng)絡(luò)正快速搭建

5

第8頁

滿幫+傳化 “資本+資源”加持

讓甲乙丙丁擁有獨(dú)一無二的商用車資源

滿幫戰(zhàn)略入股與獨(dú)家

車后服務(wù)平臺

滿幫戰(zhàn)略入股甲乙丙丁,

作為車后汽配領(lǐng)域唯一投

資項(xiàng)目,甲乙丙丁獨(dú)家承

接滿幫1000萬司機(jī)貨車

汽配服務(wù)

傳化全國公路港獨(dú)家

車后連鎖服務(wù)

傳化全國近百個(gè)公路港

的車后服務(wù)交由甲乙丙

丁獨(dú)家提供

社會資源聚集

依托海量物流公司+司

機(jī) 資源、 供應(yīng)鏈資源

、 倉 庫資源, 打造全

國全國 統(tǒng)一的線下服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)

5,850萬桶

每年機(jī)油需求

*平均單桶機(jī)油售價(jià)500元

8,300萬條

每年換胎需求

*平均輪胎售價(jià)1, 200元

10萬

+

物流公司資源

1000萬

+

貨車資源

6

第9頁

甲乙丙丁全國倉配布局

區(qū)域中心倉

CDC 省中心倉

全國倉配網(wǎng)絡(luò)

1、自行研發(fā)的WMS和TMS系統(tǒng),和專業(yè)化的倉配管理

團(tuán) 隊(duì)進(jìn)行規(guī)?;膫}配管理,提升效率、降低成本;

2、工廠庫存前置到CDC與RDC,支持經(jīng)銷商拓展銷售

并降低工廠應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn);

3、面向各地經(jīng)銷商提供第三方倉配服務(wù),打通商品信

息孤島,聚合海量社會商品,提升平臺商品豐富度;

4、甲乙丙丁平臺進(jìn)行倉儲監(jiān)管,銀行提供供應(yīng)鏈金融

資金支持;

區(qū)域中心倉 8

(CDC)

33

省倉(RDC)

2000+

加盟連鎖前置倉

烏魯木齊

10

哈爾濱

長春

北京

沈陽

韶關(guān) 天津

太原 青島

臨沂

無錫

合肥

杭州上海

廣州

昆明 南寧

貴陽

長沙

成都 重慶

西安

蘭州

鄭州

漳州

武漢

第10頁

服務(wù)理念

33個(gè)省倉支持,配合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)匹配和診斷分析,優(yōu)化配送和

庫存,提高管理運(yùn)營效率

平臺模式服務(wù)于行業(yè)所有門店和渠道商,并不和產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)直接競爭,

因此更廣的服務(wù)面將帶來更大的價(jià)值

堅(jiān)持正品行貨,配件安全可追溯,強(qiáng)大的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)

平 臺 助 力 共 同 發(fā) 展

高效

專業(yè)

賦能

與國內(nèi)外眾多一線品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作

13

第11頁

公司榮譽(yù)

甲乙丙丁獲評“國家級高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號 中國汽

車維修行業(yè)協(xié)會會員單位 中國汽車后市場卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)

2019中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)

2019第二屆渠道與供應(yīng)鏈峰會·最受關(guān)注供應(yīng)鏈

2019年度先進(jìn)私營企業(yè)

2018年度中國汽配供應(yīng)鏈金鏈獎(jiǎng) ·年度領(lǐng)軍企業(yè)

2018年度中國汽配供應(yīng)鏈金鏈獎(jiǎng) ·汽配電商TOP10

2018年度中國橡膠工業(yè)協(xié)會中國綠色輪胎安全周 協(xié)辦單位

環(huán)渤海汽車后市場活躍度大獎(jiǎng)

第三屆畢馬威中國領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50榜單

14

第12頁

汽配服務(wù)站

第13頁

二、甲乙丙丁汽配服務(wù)站

核心優(yōu)勢:

? 底價(jià)銷售——打造極致性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品系列

? 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——打造最佳的系統(tǒng)支持和行業(yè)數(shù)據(jù)庫

? 合作門檻低——連鎖+聯(lián)盟模式,不收加盟費(fèi)

? 終端導(dǎo)流——系統(tǒng)70萬家門店信息,15萬家交易客戶,1000萬

商用車主

第14頁

商業(yè)模式

總部設(shè)立省級中心倉,打造高效的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施;

區(qū)域保護(hù),獨(dú)家授權(quán)。產(chǎn)品+形象+系統(tǒng)+流程+倉配+金融支持;

通過渠道下沉和渠道聯(lián)合,提高整體運(yùn)營效率;通過聯(lián)合供應(yīng)商降本增效,幫助服務(wù)站

爭取最大化的價(jià)格和政策,持續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)品;

通過經(jīng)驗(yàn)的吸收和共享,打造專業(yè)團(tuán)隊(duì),提高服務(wù)站的運(yùn)營和管理水平;

聯(lián)合當(dāng)?shù)芈?lián)合運(yùn)營商,共同實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合運(yùn)營開發(fā)。

品牌+產(chǎn)品+倉配

+系統(tǒng)+金融

總部聯(lián)合工廠建立品牌聯(lián)盟

自營品牌+平臺運(yùn)營品牌

M/H

人貨場+渠道

區(qū)/縣/鎮(zhèn)級服務(wù)站

區(qū)域獨(dú)家授權(quán)

S

維修門店

SaaS+數(shù)據(jù)

B

一站式汽車服務(wù)平臺

C

集成供應(yīng):品牌,產(chǎn)品,倉配,系統(tǒng),金融

第16頁

產(chǎn)品介紹

第17頁

甲乙丙丁產(chǎn)品系列

第18頁

宜科馳潤滑油

eco engine oil

多個(gè)主機(jī)廠認(rèn)證

優(yōu)秀的價(jià)值鏈

統(tǒng)一的背書

超高的性價(jià)比

Ec100 合成技術(shù)汽機(jī)油 Ec300 合成技術(shù)汽機(jī)油 Ec500 全合成汽機(jī)油

Ec700 全合成汽機(jī)油 Ec900 全合成汽機(jī)油

1、統(tǒng)一石油化工有限公司,是由美國凱雷、中國霍氏集團(tuán)共同投資,創(chuàng)立于1993年,曾為全球排名

第16位,是中國市場位居第四的行業(yè)領(lǐng)先品牌。

2、產(chǎn)品與國內(nèi)多家主流平臺和主機(jī)廠配套精品廠家合作,全國民營企業(yè)中排名第一涉及后市場

潤滑油所以領(lǐng)域。

3、甲乙丙丁嚴(yán)格的質(zhì)量把控,自由品牌獨(dú)特的價(jià)值鏈優(yōu)勢,創(chuàng)造最優(yōu)性價(jià)比的臻選產(chǎn)品。

第19頁

EC900

全合成汽油機(jī)油 API SP PAO配方

國六標(biāo)準(zhǔn)

保護(hù)正時(shí)鏈條

超長里程保護(hù)

解決低速早燃,降低燃油

性能優(yōu)勢:

冷啟動(dòng)

EC500

合成技術(shù)汽油機(jī)油 API SN

雙燃料

超強(qiáng)清潔

性能優(yōu)勢:

燃油經(jīng)濟(jì)性

EC700

全合成汽油機(jī)油 API SN

性能優(yōu)勢:

清靜發(fā)動(dòng)機(jī)

超強(qiáng)耐磨 超強(qiáng)清潔

長里程保護(hù)

第20頁

EC300

合成技術(shù)汽油機(jī)油 API SN

雙燃料

超強(qiáng)耐磨

性能優(yōu)勢:

抗磨損

EC100

汽油機(jī)油 API SJ

性能優(yōu)勢:

節(jié)能省油 節(jié)能減磨

酯鉬配方

宜科馳柴機(jī)油

eco Diesel engine oil

高溫抗磨性能穩(wěn)定 凈化節(jié)能持久保護(hù)

穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì) 統(tǒng)一的背書

價(jià)格優(yōu)惠 超強(qiáng)清潔

第21頁

宜科馳防凍液 eco anti-icing fluid

穩(wěn)定品質(zhì) 中石油背書

價(jià)格優(yōu)惠 效果顯著

宜科馳化清劑 eco cleaner

高速沖洗 有效清潔

清洗能力強(qiáng) 快速清除污漬

健康環(huán)保

高強(qiáng)度壓力罐體,保證沖洗過程中所需壓力值,大大提高沖洗速度

采用優(yōu)良原材料,內(nèi)含清潔因子,快速清除焦油、脂類、沉積鉛和灰塵

等難以清洗的物質(zhì),同時(shí)給予所清潔部位多方位貼心保護(hù)

采用綠色環(huán)保配方,氣味小,對人體無害,對環(huán)境無污染,更健康

宜科馳添加劑

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,大品牌有保障

專利配方

網(wǎng)紅產(chǎn)品,賺錢利器

eco cleaner

宜科馳剎車油 brake oil

與菲羅多等一線品牌同品質(zhì)

萊克公司是汽車制動(dòng)液國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位

制動(dòng)液—品類全,適用范圍廣

平衡回流沸點(diǎn). ERBP>260°C 濕平衡回流沸點(diǎn)WERBP>160°C

硼酸酯型合成制動(dòng)液,沸點(diǎn)高,吸濕性??;

符合并超越FMVSS116 DOT3和DOT4, SAE J1703, SAE J1704 和 ISO 4925 Class 4等標(biāo)準(zhǔn);

適用于各種柴汽油車輛要求使用HZY3與HZY4(DOT3&DOT4)以及

更高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的鼓式或碟式制動(dòng)系統(tǒng),四季通用。

第22頁

雨刷介紹

國內(nèi)最大的雨刷生產(chǎn)工廠

年產(chǎn)雨刷1億副

獲得IATF 16949 認(rèn)證

鋼片選用比利時(shí)BEKAERT

(貝卡爾特)集團(tuán)的SK5高碳鋼,

與博世,法雷奧等為同家供應(yīng)商

橡膠原料由越南和法國,

美國等地進(jìn)口。

魔靜靜刮設(shè)計(jì) 更緊密更安靜

穩(wěn)定品質(zhì)

順滑緊密

安裝便捷

品質(zhì)穩(wěn)定可靠,刮拭干凈使用壽命長。

膠條外層噴涂特殊石墨涂層,刮拭更順滑,安靜。

安裝方便快捷,適用于95%以上的車型。

LED燈

LED HEADLIGHT

賣點(diǎn)

1、全系由雷晶靈工廠生產(chǎn),超過25年專業(yè)LED燈生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。

全國千家門店銷售;

2、雷晶靈最新第六代產(chǎn)品,進(jìn)口高亮度燈珠,全航空鋁材

+智能風(fēng)扇散熱系統(tǒng)。更高亮度更長使用壽命;

3、適用于98%車型,提供兩年質(zhì)保。

最新工藝,足瓦亮度,兩年質(zhì)保

精巧設(shè)計(jì) 適配廣 易安裝

防塵

防震 高亮

防水

DUSTP ROOF

SHOCK PROOF HIGH BRIGHTNESS

WATER PROOF

第23頁

采用IPM塑膠

耐高溫,防阻燃

宜科馳點(diǎn)火線圈

賣點(diǎn)

1、供應(yīng)商從2000年生產(chǎn)點(diǎn)火線圈,IATF16949認(rèn)證企業(yè),

歐洲著名企業(yè)貼牌廠家,國內(nèi)點(diǎn)火線圈前三強(qiáng);

2、產(chǎn)品型號覆蓋率高,涵蓋歐系、美系、法系、韓系、日

系、國產(chǎn)微型系列,目前常用的線圈有360多種;

3、質(zhì)量穩(wěn)定,品質(zhì)優(yōu)異,故障率低于0.5%。出現(xiàn)售后問題

當(dāng)天解決。

鈦金殼體

抗氧化耐腐蝕

外密封

墊圈接口

突出結(jié)構(gòu)

點(diǎn)火強(qiáng)

做工精細(xì),超強(qiáng)質(zhì)保,比小廠更便宜!

產(chǎn)品型號全

有360多種

國內(nèi)前三大點(diǎn)火線圈工廠

做工精致,質(zhì)量穩(wěn)定

故障率低

售后有保障

火花塞

SPARK PLUG

賣點(diǎn)

1 、國內(nèi)知名大廠德爾科生產(chǎn)。產(chǎn)品系列全,覆

蓋 98% 以上的車型;

2 、質(zhì)量可靠,與國際一線品牌采用同樣的技術(shù)

和工藝;

3 、性價(jià)比高,渠道利潤有保障。

質(zhì)量穩(wěn)定,利潤更有保證

產(chǎn)品系列全

覆蓋98%以上的車型

質(zhì)量可靠

與NGK采用同樣

的技術(shù)和工藝

高性價(jià)比

是國際品牌的30-50%

渠道利潤有保障

第24頁

宜科馳蓄電池

car battery

國內(nèi)知名品牌

生產(chǎn)多領(lǐng)域的電池

同時(shí)為多個(gè)平臺提供代工業(yè)務(wù)

picc承保,對由電池

產(chǎn)生是事故提供保障;

性價(jià)比高 渠道獨(dú)家

利潤有保障

超低價(jià)格,18個(gè)月質(zhì)保,品質(zhì)穩(wěn)定

優(yōu)勢/話術(shù)

1.超低的價(jià)格2.穩(wěn)定的產(chǎn)品3.picc質(zhì)保背書

剎車片/蹄

car battery

信義集團(tuán)公司成立于1987年,是一家以剎車片、剎車盤和制動(dòng)器總成為主導(dǎo)產(chǎn)品的國家級重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)?,F(xiàn)

為中國重汽、首鋼重汽、上海大眾、一汽大眾、福特汽車、北京現(xiàn)代、長城汽車、奇瑞汽車等四十多家汽車生產(chǎn)商、

裝配廠主機(jī)配套,是中國人民解放軍第二炮兵認(rèn)定的優(yōu)秀軍品供應(yīng)商。

剎車片 剎車盤 盤片結(jié)合

900多種型號

OE配套工廠生產(chǎn)

質(zhì)量優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定

600多種型號

100%動(dòng)平衡檢測

歐洲市場30年檢驗(yàn)

性能最佳

剎車片、剎車盤、剎車蹄等

覆蓋市場98%以上車型

信義出品,更優(yōu)價(jià)格

剎車盤片國際認(rèn)證 International certification of brake disc

優(yōu)勢/話術(shù)

1、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)

2、大量的配套和出口產(chǎn)品

3、相比信義品牌同等的品質(zhì),更有優(yōu)勢

的價(jià)格。

第25頁

宜科馳濾清器 高端材質(zhì),良心做工,價(jià)格實(shí)惠

買得放心,用得安心

看材質(zhì)、做工、工藝

亮出質(zhì)量承諾牌

宜科馳所有產(chǎn)品

質(zhì)量三包。

用手按壓濾紙,

檢驗(yàn)濾紙的挺度

問對應(yīng)型號

競品的進(jìn)價(jià)

報(bào)對應(yīng)型號

宜科馳的價(jià)格

數(shù)濾紙折數(shù)

機(jī)油濾清器

oil filter

濾材 濾紙 膠圈

濾材均選用美國HV和韓

國奧斯龍進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)材

料。高效,低阻,長壽

命。

機(jī)油濾清器紙芯濾紙

折數(shù)更多,過濾面積

更大,容塵量更多,

效率更高,使用壽命

更長。

采用國內(nèi)公認(rèn)最好的膠

圈供應(yīng)商-海門橡塑。

每一只膠圈都經(jīng)過了垂

直度和平行度的檢測。

耐油、耐高低溫、高韌

性、高彈性、高恢復(fù)性。

密封圈 端蓋 外殼 濾紙

回流抑制閥 內(nèi)部骨架 彈簧

空調(diào)濾清器

Air conditioning filter

抗菌殺菌 專利 檢測報(bào)告 多能效

空調(diào)濾芯材質(zhì)采用的是

納米銀抗菌殺菌+

PM2.5的多效能空調(diào)

濾芯。

這一款材料有發(fā)明專利

和實(shí)用新型專利。

抗菌殺菌性能是由廣

州微生物研究所檢測

報(bào)告。

該產(chǎn)品還可以除臭、

除異味,還對甲醛、

有機(jī)附發(fā)物等有較強(qiáng)

的吸附作用。

第26頁

空氣濾清器

Air cleaner

1、宜科馳乘用車濾清器空濾產(chǎn)品

采用雙層濾紙。雙重過濾。過濾

時(shí)由粗濾到細(xì)濾,阻力更小,容

塵量更大,使用壽命更長。獨(dú)家

首創(chuàng),特性鮮明。

2、PU產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)品牌的環(huán)

保PU膠。更環(huán)保,柔軟性、拉

力、恢復(fù)性更好,更好密封,防

止?jié)B漏。

3、金屬端蓋空濾的端蓋和內(nèi)外網(wǎng)

均采用進(jìn)口電解板。不易生銹。

4、內(nèi)外網(wǎng)均采用螺旋形圈網(wǎng)藝。

支撐力更強(qiáng)。

5、PP產(chǎn)品使用優(yōu)質(zhì)的密封膠條。

高彈性、高恢復(fù)性、自始至終,確

保密封,不漏灰。

6、優(yōu)質(zhì)材料,精工制作。嚴(yán)格品控,

噴碼、專用宜科馳內(nèi)袋標(biāo)識,放心選用。

濾清器銷售方式

一爆款

二整

In vogue

Arrangement

定期爆款促銷

清潔整理貨架

* 定期實(shí)地拜訪,協(xié)助整理貨架或倉庫???/p>

以依品類、車系予以分區(qū)分架分層。

* 按貨架上標(biāo)貼把產(chǎn)品整理好,并用抹布將

貨架及包裝上的灰塵擦干凈。

* 鋪三濾配長2米*寬0.3米*高2米、5層的大

貨架1個(gè):中間1層機(jī)濾,上面2層空濾,下

面2層空調(diào)濾;車型標(biāo)貼貼

在貨架前面的對應(yīng)處,包裝回收箱(修理

工把用了的濾芯包裝放入此箱)放在貨架旁

邊。

三點(diǎn)

四發(fā)

Count

GIVE

* 清點(diǎn)包裝回收箱的包裝編碼,

將對應(yīng)數(shù)量和 編碼的產(chǎn)品補(bǔ)到貨

架對應(yīng)位置。

清點(diǎn)賣出的品種和數(shù)量

給修理工發(fā)紅包

* 按清點(diǎn)的包裝個(gè)數(shù)按0.5元/支

給修理工發(fā)紅包。

* 首單鋪結(jié)各半,后續(xù)補(bǔ)多少結(jié)

多少。

* 憑補(bǔ)貨票據(jù)向汽修廠收款。

收補(bǔ)貨款

五收RECEIVE

* 按清點(diǎn)的包裝個(gè)數(shù)按0.5元/支

給修理工發(fā)紅包。

第27頁

FILTER/BRAKE PADS

濾清器/剎車片

機(jī)油濾清器 空調(diào)濾清器

空氣濾清器 剎車片/蹄

打造行業(yè)最具性價(jià)比的

優(yōu)質(zhì)濾芯和剎車片!

米小白濾清器

空調(diào)濾清器

機(jī)油濾清器

空氣濾清器

1、嚴(yán)選供應(yīng)商,優(yōu)質(zhì)的品質(zhì),國產(chǎn)千萬及的主流代工廠。

2、產(chǎn)品與國內(nèi)多家主流平臺和主機(jī)廠配套精品廠家合作,出口全世界多個(gè)國家。

3、超低的價(jià)格,極致的性價(jià)比。

油品更加純凈 保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī) 更長里程

純凈的油品讓燃燒

更充分,動(dòng)力更加

強(qiáng)勁,降低維護(hù)成本。

高效介質(zhì)能消除更

多污垢,保持發(fā)動(dòng)

機(jī)清潔。

良好的過濾效果

讓部件運(yùn)行順暢

延長使用壽命。

99 % PM2.5過濾率

超細(xì)纖維不規(guī)則、高密度排列,以及纖維自身攜帶靜電離子,使其擁有超

凡卓越的PM2.5過濾能力。

采用優(yōu)質(zhì)濾材,過濾空氣中的顆粒物

充足進(jìn)氣量,保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)順暢運(yùn)行,滿足燃油燃燒所需的氧氣

第28頁

米小白剎車片/蹄

MILILTTLE Ceramic brake pads

賣點(diǎn)

1、供應(yīng)商為中國摩擦材料協(xié)會理事單位,擁有精良的生產(chǎn)設(shè)

備及完善的檢測和研發(fā) 設(shè)備,并通過ISO/TS16949質(zhì)量管理

體系認(rèn)證,歐盟E4認(rèn)證。

2、產(chǎn)品與國內(nèi)多家主流平臺和主機(jī)廠配套精品廠家合作,

出口全世界多個(gè)國家。

3、超低的價(jià)格,極致的性價(jià)比。

眾成品質(zhì),超低價(jià)格!

無噪音 不傷盒 不掉粉 安全舒適

第29頁

開發(fā)指導(dǎo)

第30頁

區(qū)域保護(hù)

以縣/區(qū)為單位,輻射5-8公里;

最優(yōu)產(chǎn)品

品線全,保證全部正品;

倉儲物流支持

全國33個(gè)省倉,統(tǒng)倉共配,幫助服務(wù)站降低備貨壓力;

流通品牌保證有競爭力的價(jià)格和持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng);自有品牌保證品質(zhì)和利潤;

每單達(dá)到3000元即免運(yùn)費(fèi);

售出活動(dòng)支持:

每月不同品線售出活動(dòng)支持,幫助銷售;

除流量產(chǎn)品外,季度調(diào)撥目標(biāo)達(dá)成給與2%獎(jiǎng)勵(lì),年度調(diào)撥目標(biāo)達(dá)成給與1%獎(jiǎng)勵(lì);(自有

品牌不低于調(diào)撥額的70%)

第31頁

甲乙丙丁

汽配服務(wù)站

建站指導(dǎo)

第32頁

甲乙丙丁汽配服務(wù)站建站流程

序號 任務(wù)主項(xiàng) 任務(wù)子項(xiàng) 簡單描述

工作分工

執(zhí)行人 協(xié)助人

1 制定籌建計(jì)劃 籌建計(jì)劃 收到《單店籌備日程甘特圖》 運(yùn)營商 總部

2

新站籌建

開始選址 發(fā)送《服務(wù)站選址標(biāo)準(zhǔn)手冊》,并指導(dǎo)伙伴如何選擇

合適的服務(wù)站站址。 運(yùn)營商 總部

3 店面裝修 根據(jù)裝修及施工標(biāo)準(zhǔn)裝修服務(wù)站,詳見《服務(wù)站裝修

效果》。

運(yùn)營商 總部

4 證件辦理

告訴伙伴需要辦理什么類型的證件,至于如何辦理,

可以建議伙伴找代辦公司辦理,也可以自己去行政服

務(wù)打聽咨詢辦理。

運(yùn)營商 總部

5 首批貨配置 總部按照新服務(wù)站開展必配清單進(jìn)行貨品配置,詳見

《建站必配貨品清單》。

運(yùn)營商 總部

6 貨架采買 依據(jù)總部給予的貨架采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)數(shù)量貨架的采

購。 運(yùn)營商 總部

7 其他物料采買 詳見《其他物料采購清單》 運(yùn)營商 總部

8 軟件系統(tǒng) 認(rèn)證并登錄總部協(xié)助開通的系統(tǒng)。 運(yùn)營商 總部

9 禮品采買 基于總部發(fā)送的《禮品采購清單一覽表》,有選擇性

的采購自己所需要的禮品。 運(yùn)營商 總部

10 人員方面 參照總部給出的人員編制文件,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建。 運(yùn)營商 總部

驗(yàn)收商品 根據(jù)商品的驗(yàn)收原則,有針對性的驗(yàn)收到店商品。 總部 運(yùn)營商

商品入庫 商品入系統(tǒng)庫,商品入庫房。 總部 運(yùn)營商

貨品商家 基于總部的指導(dǎo)文件,有針對性的進(jìn)行貨品的陳列擺

放。 總部 運(yùn)營商

11

培訓(xùn)方面

學(xué)習(xí)《甲乙丙丁汽配服務(wù)站介紹》 總部 運(yùn)營商

12 學(xué)習(xí)《服務(wù)站基礎(chǔ)運(yùn)營》 總部 運(yùn)營商

13 學(xué)習(xí)《產(chǎn)品知識》 總部 運(yùn)營商

14 學(xué)習(xí)《營銷拓客》 總部 運(yùn)營商

15 學(xué)習(xí)《系統(tǒng)使用》 總部 運(yùn)營商

16 學(xué)習(xí)《倉儲管理》 總部 運(yùn)營商

17

試運(yùn)營支持

試營業(yè) 總部籌建團(tuán)隊(duì)成員協(xié)助服務(wù)站進(jìn)行試營業(yè)。 運(yùn)營商 總部

18 開業(yè)活動(dòng) 協(xié)助新服務(wù)站策劃開業(yè)活動(dòng)。 運(yùn)營商 總部

第33頁

服務(wù)站形象及POS

第35頁

氣球 接待桌 遮陽棚 堆頭 主畫面 門型架

第36頁

品牌展示標(biāo)準(zhǔn)-1

服務(wù)站品牌展示要求:

門頭裝修要求

店招底板統(tǒng)一按照彩

鋼瓦制作(橫向橘色)

店招的字體材質(zhì)應(yīng)為

PVC 字(雪弗字外貼 亞

克力)

對外品牌展示要求

規(guī)格要求 示意圖

規(guī)格要求 示意圖

22

車身駕駛座(包括副駕駛座)的側(cè)

門應(yīng)張貼官方Logo(標(biāo)準(zhǔn)版) 車身

側(cè)門應(yīng)張貼服務(wù)站聯(lián)系電話, 車

輛雙側(cè)張貼物應(yīng)對稱

人員名片應(yīng)按照公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一排版 YOUR LOGO XXX XXX

甲乙丙丁Logo與服務(wù)站名稱應(yīng)印制 www.jybd.cn

于名片左上部分 個(gè)人信息應(yīng)印

制于名片右上部分 服務(wù)站信息

應(yīng)印制于名片下方

TEL 400-9999-9999

FAX 400-9999-

9999

E-MAIL 400-9999-9999

ADDRESS

XXXXXXXXXXXXXXXXX

X

XXXXXXXXXXXXXXXXX

X

名片背面應(yīng)統(tǒng)一印制汽配商城橘色

版背景圖

第37頁

品牌展示標(biāo)準(zhǔn)-2

服務(wù)站內(nèi)展示要求

* 服務(wù)站可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,但需要與總部的指導(dǎo)人員進(jìn)行溝通

類別 規(guī)格要求 示意圖

23

前臺 臺面高度80cm,

總高110cm

背景墻 背景墻玻璃為橘色

烤漆玻璃(長度根據(jù)

實(shí)際情況確定, 厚

度為0.8cm、雪弗

字貼亞克力)

吊旗 吊旗通常懸掛在進(jìn)

門大廳上方 單面

吊旗尺寸應(yīng)為

35cm*25cm 一組

吊旗應(yīng)至少由 8面

吊旗組成

玻璃貼 玻璃貼可張貼于服

務(wù)站玻璃門上 玻

璃貼寬度為8cm

玻璃貼張貼高度為

1.2m

第38頁

銷量:20萬元/

月 人員配置:3

40萬以上級別的服務(wù)站,必須配備1名兼職的技術(shù)顧問。

40萬以下級別的服務(wù)站,建議配備1名兼職的技術(shù)顧問。

服務(wù)站可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整

銷量:40萬元/

月 人員配置:5

銷量:80萬元/

月 人員配置:9

服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)畫像

服務(wù)站單店規(guī)模

服務(wù)站建店配置

根據(jù)服務(wù)站業(yè)務(wù)規(guī)模,提供服務(wù)站相應(yīng)配置建議

目標(biāo)客戶數(shù) 目標(biāo)業(yè)績 面積建議 推薦人數(shù) 推薦人員配置

1名店長兼業(yè)務(wù)員

50 20萬元/月 120-200㎡ 3人 1名倉管兼送貨員

1名內(nèi)勤兼財(cái)務(wù)

1名店長

1名業(yè)務(wù)員

100 40萬元/月 180-300㎡ 5人 1名送貨員

1名倉管兼送貨員

1名內(nèi)勤兼財(cái)務(wù)

1名店長

200 80萬元/月 240㎡以上 9人 2名業(yè)務(wù)員

3名送貨員

內(nèi)勤、財(cái)務(wù)、倉管各1名

第39頁

崗位設(shè)置及職責(zé)分工-1

服務(wù)站主要人員以及職責(zé)分工

職務(wù) 服務(wù)站角色 職責(zé)分工

倉管 倉庫貨品負(fù)責(zé)人

業(yè)務(wù)員 前端客戶責(zé)任人

內(nèi)勤 業(yè)務(wù)內(nèi)部推動(dòng)者

店長 服務(wù)站經(jīng)營者

倉庫出庫、入庫、盤點(diǎn)等工作

倉庫環(huán)境管理與貨品安全管理

促銷與活動(dòng)推廣 新客戶

開拓與老客戶維護(hù) 客戶

收款事宜 用戶信息更新

與反饋

訪客接待、客戶產(chǎn)品查詢

業(yè)務(wù)訂單、采購訂單執(zhí)行

服務(wù)站日常數(shù)據(jù)錄入

客戶開拓計(jì)劃與核心客戶維護(hù)

產(chǎn)品定價(jià)與活動(dòng)策劃 服務(wù)站

產(chǎn)品管理 員工管理與人員招

聘 服務(wù)站日常運(yùn)營管理

16

第40頁

崗位設(shè)置及職責(zé)分工-2

服務(wù)站主要人員以及職責(zé)分工

職務(wù) 服務(wù)站角色 職責(zé)分工

技術(shù)顧問

遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo) 按需到

修理廠技術(shù)支持 按需

到服務(wù)站技術(shù)培訓(xùn)

* 技術(shù)顧問建議在修理廠中尋找擁有多年汽修經(jīng)驗(yàn)的修理工,以兼職方式聘用

兼職聘用

財(cái)務(wù)

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合與管理 財(cái)

務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)告知 與甲

乙丙丁總部進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算

送貨

技術(shù)指導(dǎo)者

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

送貨、收款責(zé)任人 貨品準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá) 簽單

并回收現(xiàn)金或者掛賬單

17

第41頁

平面圖一

平面圖二

工作區(qū)

門 工作區(qū)

* 服務(wù)站可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,但需要與總部的指導(dǎo)人員進(jìn)行溝通;

* 其他設(shè)施要求:電腦,送貨電動(dòng)車,打印機(jī),掃碼機(jī),送貨箱等;

服務(wù)站區(qū)域規(guī)劃

服務(wù)站區(qū)域劃分:庫存區(qū)、工作區(qū)、洽談區(qū)

區(qū)域 區(qū)域功能 區(qū)域基本要求

庫存區(qū)

洽談區(qū)

工作區(qū)

服務(wù)站布局建議

在條件允許的服務(wù)站,應(yīng)將人員出入口與貨物出入口分開,以實(shí)現(xiàn)區(qū)域獨(dú)立管理。

庫存區(qū)

洽談區(qū)

庫存區(qū) 洽談區(qū)

商品倉儲區(qū)域 (

根據(jù)庫存量確定)

會客區(qū)域

內(nèi)勤吧臺

收發(fā)貨操作區(qū)

貨物臨時(shí)堆放區(qū)

應(yīng)具備基本消防設(shè)備 應(yīng)具

備防雨防潮等保護(hù)設(shè)施

盡量與工作區(qū)域區(qū)分

配置適合會客的家具

營造適合溝通的環(huán)境

應(yīng)盡量與庫存區(qū)聯(lián)通 應(yīng)

設(shè)立在方便機(jī)動(dòng)車靠近

的入口區(qū)域

18

第42頁

庫存區(qū)布置標(biāo)準(zhǔn)-1

庫存區(qū)布置標(biāo)準(zhǔn):

庫存區(qū)布局示例(銷量40萬元/月的服務(wù)站)

傳動(dòng)類皮帶產(chǎn)品

化學(xué)品

油品

蓄電池

洽談區(qū)

工作區(qū)

吧臺

空氣濾芯

空調(diào)濾芯

8

3

3

3

2

油品?養(yǎng)護(hù)?化學(xué)品

技術(shù)件

3

機(jī)濾

燃濾

空氣濾芯

2

* 該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)駐店人員的訪談制作而成

* 服務(wù)站可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,但需要與總部的指導(dǎo)人員進(jìn)行溝通 剎車片

貨架種類及其規(guī)格

2m*2m*5

1.5m*2m*5

貨架示意圖

點(diǎn)火

1

照明

1

展架區(qū)

皮帶掛架區(qū)

地堆區(qū)

貨架數(shù)量

技術(shù)

4

技術(shù)件

19

第43頁

庫存區(qū)布置標(biāo)準(zhǔn)-2

庫存區(qū)布置標(biāo)準(zhǔn):

商品倉儲方式

倉儲方式 建議規(guī)格 備注

貨架式 皮帶掛架 地堆

貨架式

皮帶掛架

地堆 區(qū)域自定 地堆區(qū)域需明確標(biāo)識區(qū)域邊界

建議統(tǒng)一布置白色5層貨架

單層承重能力不低于100公

斤 剎車盤、中型貨架承重需

在 公斤以上250

安裝高度需考慮拿取方便性

由2.4m*1.2m 密

度板組成; 8塊

密度板面積 需要

配150個(gè)掛鉤

通常有以下兩種規(guī)格

? 1.5m*2m*5層

? 2m*2m*5層

20

第44頁

倉儲區(qū)域規(guī)劃

貨品擺放區(qū)域規(guī)劃

條形碼規(guī)范張貼

對倉庫整體布局,明確貨架區(qū)、皮帶

掛架區(qū)、地堆區(qū)

對貨品擺放區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃 規(guī)劃時(shí)

可按以下3要素進(jìn)行考慮:

? 產(chǎn)品的相關(guān)性

? 產(chǎn)品的流動(dòng)性

? 產(chǎn)品的尺寸和重量

按總部信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行張貼

張貼時(shí)應(yīng)考慮掃碼的便捷性

庫存區(qū)布置標(biāo)準(zhǔn)-3

庫存區(qū)布置標(biāo)準(zhǔn):

庫存區(qū)布局管理

區(qū)域規(guī)劃步驟 準(zhǔn)備要點(diǎn)

同類貨品 條形碼張貼位置

21

第45頁

甲乙丙丁

汽配服務(wù)站

運(yùn)營指導(dǎo)

第46頁

日常運(yùn)營管理

日常運(yùn)營管理流程圖

上午 下午

8點(diǎn) 9點(diǎn) 10點(diǎn) 11點(diǎn) 12點(diǎn) 13點(diǎn) 14點(diǎn) 15點(diǎn) 16點(diǎn) 17點(diǎn) 18點(diǎn) 19點(diǎn)

20點(diǎn)

營業(yè)

準(zhǔn)備

營業(yè)

結(jié)束

*庫存盤點(diǎn)的時(shí)間由服務(wù)站根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況自行調(diào)整

*注:本時(shí)間表以夏季忙季的作息時(shí)間為例,進(jìn)行設(shè)計(jì)

3-

1

3-

4

3-

5

*目前夜配的截止時(shí)間為每天中午,如

果有緊急訂單可以在下午3點(diǎn)之前 追

加訂單,但需要總部審核通過才行

3-2

3-

6

采購

訂貨

24

銷售接單

3-3

送貨、收款

庫存盤點(diǎn)

3-7

售后服務(wù)

第47頁

營業(yè)準(zhǔn)備流程

每天最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是營業(yè)準(zhǔn)備

營業(yè)準(zhǔn)備流程 準(zhǔn)備要點(diǎn)

集合所有員工,宣布召開晨會,并觀察員工

情緒是否正常。

① 召 開

②回顧工作 回顧上一日的營業(yè)額和客單價(jià),分析目標(biāo)達(dá)

成/未達(dá)成原因。

(參考附錄3-1-1)

③確認(rèn)目標(biāo) 確認(rèn)今日的營業(yè)計(jì)劃(包括營業(yè)額、客單價(jià)、

客戶拜訪數(shù)量等)。

④分配工作 明確每位員工的今日的工作內(nèi)容安排。

(參考附錄3-1-2)

⑤鼓勵(lì)員工

對昨天工作完成好的員工,進(jìn)行表彰。 共同

宣讀甲乙丙丁的愿景、目標(biāo)、口號,加深 對

公司的認(rèn)知和認(rèn)同感。

⑥營業(yè)檢查

檢查營業(yè)環(huán)境。 檢查

工作設(shè)施和設(shè)備。

(參考附錄3-1-3和3-1-4

重視晨會,科學(xué)開會

25

第48頁

* 注:是否必須包括VIN碼需要和公司方面確認(rèn)

您好,請問您需要的零件的汽

車的品牌、型號、VIN碼*是

什 么?”

必須清楚明確的詢問客戶需求,必

須包含右側(cè)關(guān)鍵字段,缺一不可。

詢問

需求

銷售接單流程

面向修理廠的銷售接單流程

流程 要點(diǎn) 操作

接聽

電話

您好,這里是甲乙丙丁XXX

服務(wù)站為您服務(wù)。 請問您是

哪家修理廠,方便的 話我簡

單記錄一下您的信息。 請問

您這邊有什么需求?

必須在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話,

并有禮貌的向客戶表明自己的服務(wù)

站名。 詢問客戶的修理廠名,以便

判斷是 新客還是老客。如果是新客

應(yīng)當(dāng)及 時(shí)記錄下客戶信息,以供日

后拜訪。

查詢

接單

服務(wù)站的某零件可以和您需要

的零件組成一套產(chǎn)品包,而且

最近也有優(yōu)惠活動(dòng),請問您需

要一起購買嗎?

在充分了解客戶需求的情況下,詢

問是否需要關(guān)聯(lián)產(chǎn)品??梢越Y(jié)合目

前服務(wù)站的活動(dòng)情況,進(jìn)一步引導(dǎo)

客戶的需求。

創(chuàng)造

機(jī)會

如果遇到特殊或者緊急情況,可以

手工下單先滿足客戶需求,事后必

須在系統(tǒng)中補(bǔ)單。補(bǔ)單需要與手工

單一起裝訂并交付店長簽字。

(參考附錄3-2)

審核人:店長

打印

訂單

與客戶確定好產(chǎn)品和價(jià)格以后,在

店管家系統(tǒng)中錄入銷售出貨單。 打

印銷售出貨單。出貨單一式四聯(lián)。

一張財(cái)務(wù)留底,一張倉庫簽字,一

張給客戶,一張需要送貨員給客戶

簽字拿回來。財(cái)務(wù)需要整理銷售清

單,用于對賬結(jié)款。

立即確定產(chǎn)品有無 如果有貨,則立

刻向客戶報(bào)告產(chǎn)品 和價(jià)格。

如果無貨,詢問客戶是否愿意等候。

記錄缺貨的型號,并同時(shí)聯(lián)系附近

的服務(wù)站能否有貨可調(diào)。

您需要的是某品牌的某零件嗎?

我們這里有貨,價(jià)格是40元。

您好,非常抱歉,我們服務(wù)站現(xiàn)

在沒有這款零件。如果您愿意稍

等,我們可以從鄰近的服務(wù)站詢

問是否可以迅速調(diào)貨給您。調(diào)貨

的時(shí)間大約需要30分鐘。

操作人:內(nèi)勤

26

第49頁

送貨、收款流程

面向修理廠的送貨和收款流程

流程 要點(diǎn) 操作

操作人:倉管/送貨

揀貨

送貨人員必須半小時(shí)內(nèi)送達(dá),做到

快和準(zhǔn)。 部分產(chǎn)品送貨前需要開

箱檢查有效 日期,比如油品、蓄

電池等

甲乙丙丁APP中,如果商品出庫

以后,點(diǎn)擊【出庫】按鈕。出庫

后可以在該單的明細(xì)頁中看到客

戶電話、導(dǎo)航信息等。

(參考附錄3-3)

一定要親手交到客戶的手上,并讓

客戶確認(rèn)無誤后簽字,必須拿回簽

收檔案。 如果送去的零件不對,

首先必須真 誠的道歉。其次,詢

問客戶是否可 以等候更換。如果

可以,立刻聯(lián)系 內(nèi)勤查詢是否有

客戶需要的產(chǎn)品, 并準(zhǔn)備再次送

貨。

您好,這是您訂購的零件,請您確

認(rèn)產(chǎn)品內(nèi)容。如果確認(rèn)無誤,請您

在這里簽字收貨。

非常抱歉給您送了不匹配的產(chǎn)品, 浪

費(fèi)了您寶貴的時(shí)間。如果您這邊 可以

等,我立即讓服務(wù)站給您重新 配貨,

并在15分鐘內(nèi)送到。以后我 們會盡最

大努力杜絕這樣的事情發(fā)生。

如果結(jié)算方式是現(xiàn)金結(jié)算,送貨員

需要明確金額,然后在交貨的同時(shí)

收回貨款。

您好,您訂購的零件一共100元。

您可以通過現(xiàn)金或者微信、支付

寶轉(zhuǎn)賬支付。

根據(jù)內(nèi)勤打印的銷售單揀貨出庫,

不能無單揀貨。揀貨速度要快。 實(shí)

物和單據(jù)核對無誤之后簽字確認(rèn),

準(zhǔn)備送貨。如果實(shí)物和單據(jù)有出入,

需要馬上反饋給內(nèi)勤,內(nèi)勤檢查后

重新開單。

27

第50頁

采購訂貨流程

流程 要點(diǎn) 操作

采購流程

內(nèi)勤根據(jù)每天的銷售情況,結(jié)合庫存

和采購在途量,向甲乙丙丁總部下達(dá)

采購 訂單。

? 通用件:設(shè)置安全庫存,缺貨自

動(dòng)訂貨。安全庫存= 采購需要到

貨的天數(shù)X平均每天的耗用量。

? 專用件:這類物料只需要少備甚

至不備庫存,在客戶下單購買之

后,再另行補(bǔ)貨。

下單后需要進(jìn)行跟進(jìn)。如果貨物超

出正常到貨時(shí)間,需要對甲乙丙丁

總部 進(jìn)行跟催。

下單

跟進(jìn)

收貨流程 操作人:倉管

流程 要點(diǎn) 操作

抽樣檢查:倉管需要對貨物進(jìn)行抽

樣檢查,看是否存在質(zhì)量問題。檢

查無誤后在店管家系統(tǒng)中進(jìn)行采購

入庫處理。

所有物品檢查無誤后,倉管需要將

所有到貨的物料進(jìn)行上架,嚴(yán)格按

照貨位指示進(jìn)行擺放。

驗(yàn)收

上架

甲乙丙丁總部發(fā)的貨到之后,必須放

在 收貨區(qū),并由倉管對貨物進(jìn)行清

點(diǎn)。 倉管對數(shù)量和質(zhì)量都必須進(jìn)行

把控。

? 如果數(shù)量與發(fā)貨清單有出入,需要

馬上聯(lián)系甲乙丙丁總部處理。

? 如果貨物外包裝破損嚴(yán)重,應(yīng)拒收。

操作人:內(nèi)勤

28

注:每日下午16點(diǎn)以前的訂單當(dāng)天發(fā)貨,次日達(dá)。16點(diǎn)以后的訂單次

日早上發(fā)貨,次日或隔日達(dá);

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