?2021年10月-2期（總第70期） 內(nèi)部資料 僅供參考 聚焦智慧零售 智慧零售就是用智慧來對抗零售交易的不確定性 氦豚科技：一杯咖啡中的世界 ——專訪上海氦豚機(jī)器人科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人 張煒 2020年中國AI+零售行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（節(jié)選） 智慧零售數(shù)據(jù)庫 智能零售趨勢——國內(nèi)3種無人零售商店的詳細(xì)運(yùn)營模式分析 MODERN-DAY

指導(dǎo)單位 上海市人工智能行業(yè)協(xié)會 上海人工智能發(fā)展聯(lián)盟 主辦機(jī)構(gòu) 《今日人工智能》編輯部 機(jī)構(gòu)地址 中國上海普陀區(qū)常德路1211號寶華大廈3樓300A 聯(lián)系方式 021-52985700 微信公眾號 視頻號 @今日人工智能 @今日人工智能 此周報(bào)為內(nèi)部資料，僅供參考，信息來源為網(wǎng)絡(luò)公開信息 如有轉(zhuǎn)載不當(dāng)可聯(lián)系我們，將支付您的稿酬 本編輯部擁有此內(nèi)部資料的版權(quán)，如需PDF文檔掃碼聯(lián)系 商務(wù)合作：上海集鄰互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 合作洽談：EMMA.RUI 聯(lián)系電話：13764118816

智慧零售就是用智慧來對抗零售交易的不確定性 美團(tuán)王莆中：2025年線上買藥用戶將超3.5億 要做醫(yī)藥商家的數(shù)字化小幫手 賦能水果品質(zhì)無損檢測 沃爾瑪Omega 8引領(lǐng)零售業(yè)生鮮品控創(chuàng)新 周大福珠寶推進(jìn)雙動(dòng)力策略：2025財(cái)年內(nèi)地零售點(diǎn)超7000家，智慧零售銷售額占比提升至12% “智慧零售·慢病小屋”之“菲糖小屋”正式落地陜西！西安市民迎來家門口的糖尿病“管家” 氦豚科技：一杯咖啡中的世界 ——專訪上海氦豚機(jī)器人科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人 張煒 2020年中國AI+零售行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（節(jié)選） 人民網(wǎng)研究院發(fā)布《新業(yè)態(tài)、新模式、新就業(yè)—智慧零售行業(yè)報(bào)告》（節(jié)選） 日本文具巨頭普樂士引入云拿數(shù)字貨架：把數(shù)字化方案鍛造成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有力武器 智能零售趨勢——國內(nèi)3種無人零售商店的詳細(xì)運(yùn)營模式分析 貝恩騰訊發(fā)布《智慧零售私域白皮書2021》 年輕一代對國貨小眾品牌有強(qiáng)烈偏好 新石器無人車獲數(shù)億人民幣B輪融資 中金資本和軟銀亞洲聯(lián)合領(lǐng)投 機(jī)器視覺服務(wù)商“擴(kuò)博智能”完成2億人民幣新一輪融資 智慧零售數(shù)據(jù)庫 全球最大山姆店來上海了，施華洛世奇、MUJI、久光、日月光等也有一波操作 1M O D E R N - D A Y

今日導(dǎo)讀 智慧零售就是用智慧來對抗零售交易的不確定性 《今日人工智能》總編 李曉 其實(shí)在2016年某幾位大咖提及新零售之前，零售業(yè)從未停下過自己進(jìn)化的腳步。零售的定義是“把商 品不成批地賣給消費(fèi)者”，也就是說，零售是與“批發(fā)”相對的。商品經(jīng)營者或生產(chǎn)者把商品賣給個(gè)人 消費(fèi)者或社會團(tuán)體消費(fèi)者的交易活動(dòng)。其特點(diǎn)是：每筆商品交易的數(shù)量比較少，交易次數(shù)頻繁；出 賣的商品是消費(fèi)資料，個(gè)人或社會團(tuán)體購買后用于生活消費(fèi)；交易結(jié)束后商品就離開流通領(lǐng)域，進(jìn) 入消費(fèi)領(lǐng)域。 以上對零售的定義都還是從賣家思維出發(fā)，而零售的交易特性決定了零售對交易場景是隨機(jī)的，那 么是誰在什么時(shí)候、去哪里買、買什么東西都是相對不確定的，這種不確定性大大增加了買賣雙方 的交易成本。 無論是消費(fèi)大數(shù)據(jù)、購買行為識別、無感支付、無人零售、機(jī)器人炒菜還是無人車零售，要么是在 幫消費(fèi)者節(jié)省等待時(shí)間（降低決策成本），要么是在縮短消費(fèi)者觸達(dá)和體驗(yàn)商品的距離。所以目前 所有商家對智慧零售的探索和智慧化升級都在致力于對抗人貨場隨機(jī)的不確定性，降低買賣雙方交 易成本。 本期專訪文章《氦豚科技：一杯咖啡中的世界》將由上海氦豚機(jī)器人科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張煒 為大家揭秘他們是如何在60秒內(nèi)將一款對的咖啡安置在一個(gè)對的場景、交付給對的人。 本期智慧零售的數(shù)據(jù)庫編輯周煙為大家?guī)Я藷o人咖啡店、無人店、智能貨柜、無人車零售、零售云 服務(wù)、送餐機(jī)器人、智慧零售系統(tǒng)解決方案、智慧零售倉店一體化解決方案等8個(gè)智慧零售案例，大 部分都是面向終端消費(fèi)者的。你體驗(yàn)過其中的哪些產(chǎn)品和服務(wù)？你還想優(yōu)化智慧零售的哪個(gè)環(huán)節(jié)？ 最后，你愿意為智慧零售貢獻(xiàn)多少自己的消費(fèi)數(shù)據(jù)呢？ 2M O D E R N - D A Y

LATESET NEWS 最新時(shí)訊 3M O D E R N - D A Y

最新時(shí)訊 美團(tuán)王莆中：2025年線上買藥用戶將超3.5億 要做醫(yī)藥商家的數(shù)字化小幫手 【重點(diǎn)】9月24日，中國健康產(chǎn)業(yè)（國際）生態(tài)大會 的最基礎(chǔ)最普適的服務(wù)。” （以下簡稱“西普會”）揭幕。美團(tuán)高級副總裁、到家事 業(yè)群總裁王莆中在發(fā)言中表示，未來五年人們對醫(yī)療 “我們不生產(chǎn)任何一種藥，也不做自營實(shí)體藥店，而是 健康服務(wù)的需求也會逐漸數(shù)字化和線上化，他認(rèn)為到 會幫助產(chǎn)業(yè)更好迎接數(shù)字化浪潮，幫助藥店、藥企在 2025 年 ， 線 上 醫(yī) 藥 交 易 用 戶 會 超 過 3.5 億 ， 醫(yī) 藥 O2O 數(shù)字化浪潮中做生意”，王莆中稱，在助力實(shí)體藥店數(shù) 領(lǐng)域每天需要完成500萬個(gè)訂單。 字化升級方面，美團(tuán)買藥將針對社區(qū)店、院邊店等不 同的門店業(yè)態(tài)，提供專屬服務(wù)能力；除了用戶觸達(dá)和 “科技改變生活，數(shù)字化改變產(chǎn)業(yè)?！蓖跗沃姓f，數(shù)字化 配送服務(wù)外，美團(tuán)買藥提供藥店商家線上線下會員融 浪潮下正在發(fā)生變化的健康產(chǎn)業(yè)，供給側(cè)和需求側(cè)都 合管理；同時(shí)還為商家提供不同區(qū)域精細(xì)化選品推品 因疫情而加速了線上化。其中，2013年至今，醫(yī)藥電 的服務(wù)。 商的銷售收入規(guī)模增加了超37倍，而美團(tuán)買藥的入駐 商家也自2019年開始發(fā)生了近乎直線式的增長。 今年6月，美團(tuán)攜手藥店、藥企率先發(fā)起的“小黃生民 生服務(wù)計(jì)劃”，美團(tuán)買藥推出“小黃燈民生服務(wù)計(jì)劃2.0 但真正的數(shù)字化既不是信息化，也不是互聯(lián)網(wǎng)化，而 版”——幫合作伙伴打造“24小時(shí)智慧藥店”。據(jù)了解， 是對價(jià)值鏈上各要素的數(shù)字化，是實(shí)時(shí)感知變化、實(shí) 截至9月小黃燈民生服務(wù)計(jì)劃已為105座城市市民提供 時(shí)分析變化、實(shí)時(shí)制定最優(yōu)決策，并能將決策自動(dòng)執(zhí) 了深夜藥品即時(shí)配送到家服務(wù)；在美團(tuán)買藥點(diǎn)亮“小黃 行的能力。這意味著醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)各要素——消費(fèi)者、 燈”的醫(yī)藥門店較年初增長超30%而此次發(fā)布的24小時(shí) 產(chǎn)品、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)地域都在發(fā)生改變， 智慧藥店則是為了幫助深夜在線的醫(yī)藥類商家，解決 藥企和藥店都需要定制版的數(shù)字化解決方案，才有可 夜間營業(yè)成本高、改造成本大、人員招聘難等問題。 能迎接好未來持續(xù)增長的用戶需求。 “24小時(shí)智慧藥店不是美團(tuán)自營藥店，而是和線下實(shí)體 王莆中認(rèn)為，到2025年，醫(yī)藥線上交易用戶將超過3.5 藥店合作，以科技的方式支持藥店商家24小時(shí)經(jīng)營， 億，推動(dòng)醫(yī)藥O2O的整體市場規(guī)模將突破1000億，平 預(yù)計(jì)明年將與1000家線下實(shí)體藥店展開合作。”美團(tuán)買 均每天要完成超500萬個(gè)訂單。“未來的用戶對藥品的 藥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 時(shí)效、即時(shí)性等都將更苛刻，30分鐘送藥是我們提供 （來源：深圳商報(bào)） 4M O D E R N - D A Y

最新時(shí)訊 賦能水果品質(zhì)無損檢測 沃爾瑪Omega 8引領(lǐng)零售業(yè)生鮮品控創(chuàng)新 【重點(diǎn)】長期以來，生鮮零售行業(yè)的痛點(diǎn)在于生鮮產(chǎn) 品控人員只需掃描商品碼后將待測水果放入無損檢測 品品規(guī)缺乏一致性，品質(zhì)把控難度大, 且不能用統(tǒng)一的 設(shè)備，1秒即可完成水果內(nèi)部品質(zhì)的檢測。同時(shí)，道創(chuàng) 標(biāo)準(zhǔn)來評判；這導(dǎo)致了生鮮產(chǎn)品在零售過程中存在極 提供BI系統(tǒng)云端服務(wù)，所有檢測數(shù)據(jù)直傳云端，在系 大的不確定性。 統(tǒng)內(nèi)呈現(xiàn)多維度的統(tǒng)計(jì)信息，實(shí)現(xiàn)檢測結(jié)果數(shù)字化升 級。 道創(chuàng)智能作為“沃爾瑪創(chuàng)客行 – 供應(yīng)鏈科技賦能”中脫 穎而出的創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目入選Omega 8平臺，與沃爾瑪 測試結(jié)果的精度：竟然比人體感知還準(zhǔn)確？！ 一起驗(yàn)證了一套全新的數(shù)字化、無損化的前沿科技品 控方案。 無損檢測設(shè)備目前已支持絕大部分中小型水果，包括 各品種的蘋果、梨、柑橘、桃、杏等。檢測精度方面， 傳統(tǒng)品控管理 無損檢測常溫環(huán)境下的檢測精度與破損式檢測方式對 比能達(dá)到95%以上誤差小于±1，低于人體所能感知的 在傳統(tǒng)的品控管理框架下，行業(yè)普遍采取的方式是“破 甜度差別，對于內(nèi)部病變檢測誤判率小于1%。而更值 損式抽檢檢測”。貨品到庫后，品控人員需要抽檢，切 得一提的是，經(jīng)過算法調(diào)優(yōu)后，無損檢測設(shè)備在冷藏 果、榨汁、滴到相應(yīng)的儀器，再將檢測結(jié)果錄入電腦。 環(huán)境下對水果糖度真實(shí)值的檢測誤差低于傳統(tǒng)破損式 檢測設(shè)備。 破損式抽檢的復(fù)雜性和對產(chǎn)品本身的破壞性一定程度 上局限了品控檢測的數(shù)量及比例，而且會潛在造成生 加速零售創(chuàng)新, Omega 8從來都是領(lǐng)跑者！ 鮮產(chǎn)品的浪費(fèi)；于此同時(shí)，詳盡且紙質(zhì)化的記錄方式 也給供應(yīng)鏈上下游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及信息同步呈現(xiàn)帶來了困 Omega 8 及道創(chuàng)智能的跨界合作，不僅推動(dòng)了生鮮零 難。 售品控的智能化和上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，也讓社 會各界更加關(guān)注生鮮品控標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。值得一提 基于以上的痛點(diǎn)， Omega 8 舉辦了 “沃爾瑪創(chuàng)客行 – 的是，本次合作也增加了投資者和行業(yè)對道創(chuàng)智能的 供應(yīng)鏈科技賦能”，并與道創(chuàng)科技和品控團(tuán)隊(duì)一起碰撞 信心，跨界共創(chuàng)也協(xié)助道創(chuàng)智能斬獲新一輪的融資。 出可行的解決方案——在2個(gè)月的POC里，經(jīng)過團(tuán)隊(duì) 的不懈努力，成功驗(yàn)證了道創(chuàng)智能無損檢測方案和其 沃爾瑪 鏈通供應(yīng)鏈上下游的可行性。 沃爾瑪作為全球零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，長期致力于發(fā)掘 道創(chuàng)智能「智果測」 1秒內(nèi)完成內(nèi)部的檢測 技術(shù)創(chuàng)新以為消費(fèi)者打造更好的購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者 帶來高品質(zhì)，有保障的商品。 道創(chuàng)智能推出的「智果測」，是全球首款智能無損品 質(zhì)檢測設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)1臺設(shè)備無損檢測多個(gè)水果品種 Omega 8 的多個(gè)內(nèi)部品質(zhì)指標(biāo)。「智果測」以光譜無損檢測與 人工智能技術(shù)為核心，提供無損品控解決方案 Omega 8 創(chuàng)新平臺作為沃爾瑪中國鏈接初創(chuàng)企業(yè)的橋 （SpekSense NDT)，將近紅外光譜檢測技術(shù)運(yùn)用于水 梁，從成立起持續(xù)為零售鏈條各個(gè)主要環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)尋 果檢測中，結(jié)合先進(jìn)的AI數(shù)字建模技術(shù)，實(shí)現(xiàn)水果糖 找創(chuàng)新技術(shù)解決方案。面對消費(fèi)者所關(guān)心的生鮮食品 度、酸度和內(nèi)部病變（霉心病、黑心?。┑目焖贌o損 品控環(huán)節(jié)，Omega 8 也著力與創(chuàng)新企業(yè)繼續(xù)合作提供 檢測。 數(shù)字化、智能化的解決方案。 （來源：Omega 8 沃爾瑪戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺） 5M O D E R N - D A Y

最新時(shí)訊 周大福珠寶推進(jìn)雙動(dòng)力策略：2025財(cái)年內(nèi)地零售點(diǎn)超7000家，智慧零售 銷售額占比提升至12% 【重點(diǎn)】周大福珠寶近日通過線上方式詳細(xì)講解了集 踞領(lǐng)導(dǎo)地位，估計(jì)于2025財(cái)年，智慧制造和自動(dòng)化生 團(tuán)未來五年“雙動(dòng)力策略”（實(shí)動(dòng)力及云動(dòng)力）發(fā)展藍(lán)圖。 產(chǎn)方式生產(chǎn)的珠寶將占全年產(chǎn)量約50%，每年生產(chǎn)力 將提升30%。 其中，“實(shí)動(dòng)力”是指周大福珠寶持續(xù)拓展內(nèi)地零售網(wǎng)絡(luò) 版圖，借此更貼近顧客，同時(shí)豐富產(chǎn)品系列，以迎合 周大福珠寶董事總經(jīng)理黃紹基表示：我們于2018年推 不同顧客的需要。 行為期三年的“Smart+2020”策略框架，發(fā)展創(chuàng)新科技、 開展差異化品牌策略及提升供應(yīng)鏈能力，為日后加快 “云動(dòng)力”則是周大福珠寶積極以科技賦能智慧零售，加 拓展零售網(wǎng)絡(luò)及打造全渠道銷售奠定良好的基礎(chǔ)。隨 速發(fā)展零售科技應(yīng)用及智慧制造，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈 著雙動(dòng)力策略出臺接力，我們將繼續(xù)穩(wěn)步邁向四大長 自動(dòng)化水平及優(yōu)化數(shù)碼化平臺，令顧客在更短時(shí)間， 遠(yuǎn)目標(biāo)，包括提升市場份額、透過數(shù)碼轉(zhuǎn)型提升營運(yùn) 找到更稱心的珠寶產(chǎn)品。 效率、成為具備創(chuàng)新能力及精通科技的珠寶公司，以 及打造全方位的珠寶生態(tài)圏。 在“十四五”規(guī)劃指導(dǎo)方針及“雙循環(huán)”策略的背景下，預(yù) 計(jì)內(nèi)地居民的可支配收入將有所增加，有助推動(dòng)較次 周大福珠寶董事總經(jīng)理陳世昌表示：過去一年，內(nèi)地 級城市和縣級城鎮(zhèn)的消費(fèi)升級，釋放出龐大的消費(fèi)潛 市場重拾動(dòng)力，表現(xiàn)令人鼓舞。我們相信，透過“雙循 力。 環(huán)”政策，珠寶行業(yè)可繼續(xù)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。憑借 品牌、渠道優(yōu)勢及產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，我們將把握下沉市 憑借雙動(dòng)力策略，周大福珠寶已準(zhǔn)確把握這一先機(jī)。 場的發(fā)展機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)新?lián)c(diǎn)，吸納新消費(fèi)客 未來數(shù)年，周大福珠寶將會借助加盟商的地方知識及 群，推動(dòng)銷售增長。 人脈，進(jìn)一步滲透至低線城市。集團(tuán)計(jì)劃到2025財(cái)年， 零售點(diǎn)數(shù)目可超越7000家。截至2021年6月30日，周 隨著疫情逐漸緩和，港澳地區(qū)的發(fā)展預(yù)期將更趨穩(wěn)定， 大福珠寶的零售網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)展至4850個(gè)零售點(diǎn)。 并積極開展各項(xiàng)工作，包括繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)品差異化和借 著引進(jìn)不同場景提升顧客體驗(yàn)，吸納更多本地消費(fèi)者。 另外，內(nèi)地的新型消費(fèi)快速發(fā)展，加上顧客對個(gè)性化 產(chǎn)品需求日增，締造了智慧零售的商機(jī)。 周大福珠寶將把握商機(jī)，著眼于內(nèi)需較高的國家，計(jì) 劃于馬來西亞吉隆坡及菲律賓宿霧等地開設(shè)新店，也 周大福珠寶借著各種智慧零售應(yīng)用，大幅增加與顧客 會密切留意旅游零售地區(qū)的免稅購物政策及免稅市場 的接觸點(diǎn)。例如云商365是周大福的私域行銷工具之一， 發(fā)展，適時(shí)于具潛力的市場拓展業(yè)務(wù)。 至今已觸達(dá)超過500萬顧客，并與顧客關(guān)系管理系統(tǒng)接 軌，提供個(gè)性化、有溫度的服務(wù)。珠寶數(shù)碼化定制平 盡管未來市況仍然充滿挑戰(zhàn)及變數(shù)，但周大福珠寶執(zhí) 臺D-ONE讓大部分定制款式可一天發(fā)貨、三天到家， 行董事鄭志剛博士表示：周大福92年的輝煌歷史，給 能滿足顧客追求定制產(chǎn)品和獨(dú)家體驗(yàn)的需要。這些智 予我們勇氣去創(chuàng)新，快人一步去做一些前瞻性的嘗試， 慧零售應(yīng)用不但能進(jìn)一步拉近與顧客的距離，更可提 讓世界因我們變得更幸福?？萍际峭苿?dòng)珠寶業(yè)界可持 升轉(zhuǎn)化率及營運(yùn)效率。 續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，周大福會延續(xù)創(chuàng)新的基因，通過智慧 工具及制造，為消費(fèi)者打造珠寶消費(fèi)新體驗(yàn)，引領(lǐng)珠 周大福珠寶預(yù)料，智慧零售的銷售額對內(nèi)地零售值的 寶行業(yè)，鞏固龍頭地位。 貢獻(xiàn)，將由今年6月底的9.5%，提升至2025財(cái)年的12%。 （來源：和訊） 周大福珠寶一直投資于智慧制造領(lǐng)域，采用工業(yè)4.0框 架，將傳統(tǒng)的制造模式轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)制造，于業(yè)界 6M O D E R N - D A Y

最新時(shí)訊 “智慧零售·慢病小屋”之“菲糖小屋”正式落地陜西！西安市民迎來家 門口的糖尿病“管家” 【重點(diǎn)】近日，由中國健康促進(jìn)與教育協(xié)會發(fā)起，人 尤其是疫情等特殊期間，有效解決了患者“購藥難”、 民網(wǎng)·人民健康戰(zhàn)略支持，賽諾菲協(xié)辦的“智慧零售·慢 “管理難”的慢病管理困境同時(shí)還為患者提供規(guī)范化管理、 病小屋”正式落地西安。 遠(yuǎn)程關(guān)懷、慢病教育等多元化服務(wù)。 “智慧零售·慢病小屋”之“菲糖小屋”在西安正式啟動(dòng)，該 賽諾菲中國商務(wù)與多元化事業(yè)部總經(jīng)理夏春表示：“零 項(xiàng)目于第三屆中國國際進(jìn)口博覽會正式啟動(dòng)，旨在依 售藥店是規(guī)范化慢病管理最有潛力的一個(gè)場景，因?yàn)? 托社區(qū)連鎖藥店，打造患者身邊的“慢病管家”。 每家零售藥店都是在社區(qū)周邊，且配有專業(yè)藥師?！? 在西安，該項(xiàng)目進(jìn)一步攜手怡康醫(yī)藥打造西安首家以 “菲糖小屋”智能化、人性化管理模式 解決糖尿病患者 糖尿病管理為重點(diǎn)的“菲糖小屋”。在滿足患者用藥購藥 管理中的疑難問題 需求基礎(chǔ)上，“菲糖小屋”還將借助數(shù)字化工具提供健康 建檔、用藥指導(dǎo)、緊急情況預(yù)警、疾病科普等個(gè)性化 “菲糖小屋”秉承“慢病小屋”的核心管理“四步走”流程， 服務(wù)，大幅提升糖尿病管理依從性，為更多患者保駕 解決糖尿病患者面臨挑戰(zhàn)。 護(hù)航。 “慢病小屋”全流程管理幫助患者進(jìn)行規(guī)范化管理。例如， 慢病管理需求大爆發(fā) 零售藥店打通“最后一公里” 糖尿病患者需要在不同治療階段監(jiān)測不同時(shí)間點(diǎn)血糖 數(shù)據(jù)，在生活中要合理飲食積極運(yùn)動(dòng)，且血糖平穩(wěn)后 我國慢性疾病患者基數(shù)龐大，“診斷率、治療率、依從 容易擅自減藥、停藥，光靠患者確實(shí)很難做到良好的 性”三低的現(xiàn)狀，長期會對患者健康產(chǎn)生不良后果。以 依從性。 糖尿病為例，我國現(xiàn)有1.3億糖尿病患者，診斷率和治 療率，分別為43.3%和49%，不達(dá)半數(shù)。 “菲糖小屋”專人對接、專業(yè)管理、專心福利的三大特點(diǎn) 能夠有效解決糖尿病患者問題。 西安大興醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科主任邢影教授表示：“糖尿 病作為一種常見慢性疾病，須終身治療。而終身治療 首先，“菲糖顧問”能夠提供個(gè)性化服務(wù)，解決患者依從 的關(guān)鍵就是要求患者用藥規(guī)范、依從性高，這恰恰也 性不足的挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)患者隨意減藥或停藥時(shí)，“菲 是很多糖尿病患者的治療難點(diǎn)和痛點(diǎn)。因此，對于病 糖顧問”可立即監(jiān)測，進(jìn)行一對一應(yīng)急提醒，并長期關(guān) 程長的患者而言，充分利用以醫(yī)院為核心的多層級醫(yī) 懷和跟蹤回訪，提供用藥和生活咨詢。 療資源，形成由醫(yī)生、患者、藥師和社區(qū)資源組成的 綜合慢病管理生態(tài)，能夠有效地提升患者的用藥依從 其次，“菲糖小屋”胰島素標(biāo)準(zhǔn)化流程利用專業(yè)管理方法 性、穩(wěn)定血糖控制和全面提高生活質(zhì)量?！? 幫助患者順利度過適應(yīng)期。該流程分為四個(gè)不同階段， 幫助調(diào)整心態(tài)、減少誤區(qū)、提供咨詢建議，達(dá)成最終 在十四五規(guī)劃建議中，針對全面推進(jìn)健康中國建設(shè)戰(zhàn) 用藥習(xí)慣穩(wěn)定。 略，明確提出強(qiáng)化基層公共衛(wèi)生體系，要求“深化醫(yī)藥 衛(wèi)生體制改革，加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容和區(qū)域均衡布 此外，“菲糖小屋”的關(guān)愛禮包幫助患者在家管理也更加 局，加快建設(shè)分級診療體系”。 規(guī)范、便捷。禮包包含胰島素針頭、冷藏包、疾病教 育手冊等實(shí)用工具，成為患者“家庭疾病助手”。 因此，慢病管理平臺將更加系統(tǒng)性，發(fā)展成為以公立 醫(yī)院為核心，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)慢病管理的綜合模式。其 “慢病小屋”項(xiàng)目，還將在遼寧、新疆、江蘇等全國多個(gè) 中，零售藥店逐漸承擔(dān)起患者身邊“慢病管家”的角色， 省市陸續(xù)落地，第一階段預(yù)計(jì)建立100個(gè)“智慧零售·慢 病小屋”之“菲糖小屋”，將規(guī)范化管理真正帶到廣大患 者群體身邊。（來源：三秦都市報(bào)） 7M O D E R N - D A Y

EXCLUSIVE INTERVIEW 獨(dú)家專訪 8M O D E R N - D A Y

（上海氦豚機(jī)器人科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人 張煒） 氦豚科技：一杯咖啡中的世界 ——專訪上海氦豚機(jī)器人科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人 張煒 《今日人工智能》 EMMA 前言：在2021世界人工智能大會上，氦豚科技帶來的 優(yōu)勢在哪里？ “COFE+機(jī)器人咖啡亭”受到了熱捧，門前總是能大排 長龍?！督袢杖斯ぶ悄堋凡稍L到了上海氦豚機(jī)器人科 答：總體來說，有三點(diǎn)。首先，氦豚科技是首批通過 技有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人張煒，為我們揭開機(jī)器人咖 國家市場監(jiān)督管理局審核授予特別經(jīng)營許可證和食品 啡亭熱銷咖啡的背后，是哪些技術(shù)在支撐。 安全許可證兩大權(quán)威認(rèn)證的新一代無人咖啡館?；? “機(jī)器人+咖啡+無人化售賣”的特點(diǎn)，氦豚科技嚴(yán)格遵 問：能否簡單介紹一下氦豚科技的基本情況及發(fā)展歷 循食品安全準(zhǔn)入門檻，每個(gè)環(huán)節(jié)和操作技術(shù)都是合規(guī) 程？ 合法進(jìn)行的。 答：上海氦豚機(jī)器人科技有限公司成立于2018年，并 其次，作為商業(yè)化落地的產(chǎn)品，氦豚科技的“COFE+機(jī) 于2019年推出首款商業(yè)化落地產(chǎn)品，每半年完成一次 器人咖啡亭”要從源頭上保證大眾的復(fù)購率，其背后就 大版本升級，未來將以市場需求為牽引，12個(gè)月為一 在于咖啡的價(jià)格和口味之間的平衡?！癈OFE+機(jī)器人咖 個(gè) 更 新 迭 代 的 周 期 。 在 2021 年 7 月 ， COFE+ 機(jī) 器 人 咖 啡亭”支持兩種咖啡豆、兩種杯型和冷/熱/冰三種選擇， 啡亭一周內(nèi)連續(xù)兩次獲融資，創(chuàng)造了中國飲品行業(yè)的 自由選配濃度/溫度/甜度/冰量/克重，不僅能制作現(xiàn)磨 最快融資記錄。企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)由畢業(yè)于復(fù)旦、中科 咖啡，還能制作西式奶茶、日式抹茶、巧克力飲品四 大、同濟(jì)、中科院、歐美高校的30余名博士、碩士組 大類50多種口味，平均50秒能制作一杯，每杯的均價(jià) 成，曾就職于華為、微軟、三一重工等著名跨國企業(yè)， 在9.9元到14.9元之間。 科研、運(yùn)營和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有互聯(lián)網(wǎng)基因、人工 智能基因、實(shí)體連鎖服務(wù)業(yè)基因。 最后，在便利性上，以“COFE+機(jī)器人咖啡亭”為代表 的智能無人店，做到了服務(wù)時(shí)間上的零時(shí)差、服務(wù)品 問：氦豚科技的“COFE+機(jī)器人咖啡亭”核心競爭力和 質(zhì)上的高穩(wěn)定、服務(wù)價(jià)格上的平民化、服務(wù)地域上的 9M O D E R N - D A Y

獨(dú)家專訪 零距離、服務(wù)方式上的個(gè)性化，正在改變和顛覆傳統(tǒng) 一般的機(jī)器都使用的碎冰，機(jī)器人咖啡亭使用的是塊 咖啡店的運(yùn)營和消費(fèi)模式。 冰，氦豚科技自主研發(fā)的自動(dòng)出冰系統(tǒng)，保證了大冰 塊掉落的角度、重量準(zhǔn)確。 問：“COFE+機(jī)器人咖啡亭”采用了哪些技術(shù)，怎樣在 吸取人工作業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，融合機(jī)器人技術(shù)的優(yōu)勢？ 此外，一般的機(jī)器內(nèi)普遍使用奶粉或加工包裝處理后 的奶，幾乎沒有機(jī)器人直接采用新鮮的液態(tài)奶。為保 答：“COFE＋機(jī)器人咖啡亭”內(nèi)部使用了來自中國、美 證液態(tài)奶的保鮮問題，將液態(tài)奶的溫度控制在4°-6°內(nèi)， 國、歐洲、日韓等20多個(gè)國家和地區(qū)的零部件和技術(shù)， 液態(tài)奶與空氣和機(jī)器的接觸面必須符合標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)監(jiān) 獲得60多項(xiàng)自主專利技術(shù)，廣泛采用世界五大洲的名 管部門要求，氦豚科技研發(fā)了機(jī)器內(nèi)液態(tài)奶的抑菌技 產(chǎn)地食材，純鮮奶源，新鮮制冰，100%現(xiàn)磨。 術(shù)和專利。 在“COFE+機(jī)器人咖啡亭”中，采用了機(jī)器人運(yùn)動(dòng)控制 問：“COFE+機(jī)器人咖啡亭”為用戶解決了哪些痛點(diǎn)？ 算法和智慧店鋪大腦，運(yùn)用AI算法和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí) 現(xiàn)機(jī)器和后臺的信息數(shù)據(jù)交互，除此之外，還擁有根 答：在核心上，氦豚科技主要希望為大家提供平價(jià)、 據(jù)訓(xùn)練曲線生產(chǎn)的智能算法形成了比傳統(tǒng)咖啡店更多 優(yōu)質(zhì)、便捷、健康的咖啡飲品。 的冰選項(xiàng)和濃度選項(xiàng)。 “COFE+機(jī)器人咖啡亭”作為新經(jīng)濟(jì)、新物種、新業(yè)態(tài) 上海有非常濃厚的咖啡文化，街頭隨處可見眾多的精 不僅打破了制作工藝受限的局面，還解決了實(shí)體店管 品咖啡店。在一開始，“COFE+機(jī)器人咖啡亭”采取的 理不規(guī)范、品質(zhì)不穩(wěn)定、人員不規(guī)范、選址換址難、 就是務(wù)實(shí)的路線，以確保單杯的制作時(shí)間在一分鐘以 營業(yè)時(shí)間受限、旺鋪空間稀缺等六大痛點(diǎn)，體現(xiàn)了十 內(nèi)。與此同時(shí)，機(jī)器人可以重復(fù)記憶成品配方，持續(xù) 足的高效率和壓倒性的技術(shù)優(yōu)勢。 進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，保持咖啡品質(zhì)的一致性。 問：目前氦豚科技的“COFE+機(jī)器人咖啡亭”發(fā)展情況 另外，機(jī)器人咖啡亭只占用了不到2.5平方米的空間， 如何，已經(jīng)在哪些商業(yè)場景中落地？規(guī)模和經(jīng)營狀況 只需要插上電源即可使用，無需多余的配套基礎(chǔ)設(shè)施， 如何？ 節(jié)約了大量的開店成本，也可以離用戶更近。 答：目前，在上海，氦豚科技的“COFE+機(jī)器人咖啡亭” 問：氦豚科技怎樣保障機(jī)器人生產(chǎn)咖啡過程中的食品 已鋪設(shè)了近20個(gè)體驗(yàn)中心，包括政務(wù)中心、商場、寫 安全和倉儲物流的部分？ 字樓、地鐵在內(nèi)的場所，例如世博源購物中心、金虹 橋國際中心等，點(diǎn)位的最高日銷售杯數(shù)，已超過周圍 答：“COFE+機(jī)器人咖啡亭”是在經(jīng)過中國市場監(jiān)督局 85%的著名咖啡實(shí)體店，口味和體驗(yàn)好評率頗高。 食品安全專家組長長達(dá)一年的嚴(yán)格檢驗(yàn)評估后，成為 中國首批獲得鮮制現(xiàn)售食品經(jīng)營許可證的機(jī)器人咖啡 此外，氦豚科技還把機(jī)器人咖啡亭遠(yuǎn)銷海外市場，反 亭。 饋結(jié)果令人驚喜。 咖啡亭內(nèi)的食材保持一天一次的更換頻率，保持新鮮 問：未來，氦豚科技有怎樣的戰(zhàn)略布局？ 度，在后臺可進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)度，配備專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。 答：未來，氦豚科技主要有兩個(gè)方向上的布局。一個(gè) 在咖啡制作中，出冰系統(tǒng)、液態(tài)奶保鮮等是食品安全 是國內(nèi)市場，以上海為基地，鋪設(shè)更多的咖啡亭，目 重點(diǎn)防范的步驟。冷飲相較于熱飲，更容易引起細(xì)菌 標(biāo)是在一年內(nèi)擁有世界之最的點(diǎn)位布置；另一個(gè)是海 的繁殖，為了保證冰飲在機(jī)器內(nèi)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的安全，團(tuán) 外市場，將會出口更多的制作咖啡的機(jī)器人咖啡亭設(shè) 隊(duì)進(jìn)行了自主研發(fā)，攻破了難關(guān)，使機(jī)器人咖啡亭的 備，大力拓展海外市場。 食品安全等級超過了有人咖啡亭。 10M O D E R N - D A Y

INDUSTRY SCANNING 行業(yè)掃描 11M O D E R N - D A Y

行業(yè)掃描 2020年中國AI+零售行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（節(jié)選） 【重點(diǎn)】近年來零售行業(yè)重塑行業(yè)結(jié)構(gòu)及生態(tài)圈，終 商品識別分析 端零售商、品牌商等多處于升級轉(zhuǎn)型階段。人工智能 作為新興技術(shù)在零售業(yè)鏈條的多場景、多環(huán)節(jié)有所滲 以商品為主要識別對象的機(jī)器視覺技術(shù)結(jié)合深度學(xué)習(xí) 透。 等AI技術(shù)已衍生出以圖搜圖、陳列分析、自助結(jié)算等 商業(yè)化落地場景。在商品檢測環(huán)節(jié)，包括針對商品的 零售業(yè)增長痛點(diǎn)促進(jìn)AI+零售發(fā)展 靜態(tài)識別和動(dòng)態(tài)識別技術(shù)，前者應(yīng)用較多；后者多應(yīng) 用于自助結(jié)算方案在顧客拿取過程中對商品信息進(jìn)行 零售行業(yè)轉(zhuǎn)型階段，無論是終端銷售企業(yè)或品牌商， 識別，但對算法要求較高。進(jìn)一步結(jié)合去背景干擾技 均存在成本管控需求、銷售額增長瓶頸等發(fā)展痛點(diǎn)。 術(shù)、圖片拼接識別去重、翻拍圖識別、數(shù)據(jù)增強(qiáng)合成 具體來說，實(shí)體零售商由于缺乏有效途徑，較難把握 技術(shù)、多攝像頭識別去重等能力，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)算法 消費(fèi)者日趨多元化的需求偏好、且對潛在消費(fèi)流量的 對商品特征進(jìn)行分析，可在電商平臺及線下零售業(yè)態(tài) 價(jià)值開發(fā)不足，同時(shí)面臨高用工成本壓力；電商平臺 中助力零售企業(yè)和品牌商有效提升經(jīng)營效率。因自助 也需應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退、買家增速放緩、獲客 結(jié)算在實(shí)際應(yīng)用中易出現(xiàn)商品疊放、倒放等復(fù)雜情況， 成本不斷提升等問題；對于品牌商，消費(fèi)者線上流量 不斷優(yōu)化識別算法的同時(shí)，解決方案企業(yè)也會整合重 和數(shù)據(jù)被電商平臺壟斷，傳統(tǒng)渠道體系也難以提供全 力感應(yīng)等技術(shù)以保證識別準(zhǔn)確率。目前，ISV企業(yè)可通 鏈路的消費(fèi)者洞察與觸達(dá)。AI則為輔助零售行業(yè)參與 過按調(diào)用量計(jì)費(fèi)或定制開發(fā)的方式獲得AI圖像檢測能 者降低成本、提升經(jīng)營效率、解決發(fā)展瓶頸，提供了 力，降低了商品識別分析應(yīng)用的落地普及門檻。因此， 新的技術(shù)手段。產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的核心動(dòng)力依然是經(jīng)濟(jì) 對零售業(yè)務(wù)需求痛點(diǎn)的理解與把握和精細(xì)化運(yùn)營能力， 利益，各類需求企業(yè)的核心增長痛點(diǎn)為AI+零售行業(yè)提 成為各類型解決方案提供商搶占市場的突破點(diǎn)。 供了發(fā)育土壤。 陳列分析 AI+零售行業(yè)市場規(guī)模 在實(shí)體零售領(lǐng)域，品牌商需對線下零售門店的產(chǎn)品陳 AI技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用于2017年起步、2018年落地 列、貨架占有率、促銷產(chǎn)品擺放等進(jìn)行營銷效果監(jiān)測， 推進(jìn)，2019年AI+零售市場規(guī)模達(dá)到6.5億，隨著AI解 及時(shí)捕捉市場動(dòng)態(tài)。傳統(tǒng)方式下，品牌商需雇傭大量 決方案能力的不斷提升和需求增多，預(yù)計(jì)到2022年市 訪銷人員進(jìn)行門店產(chǎn)品陳列走訪及管理工作。除人工 場 規(guī) 模 將 達(dá) 到 26.7 億 元 ， 2018-2022 年 CAGR 達(dá) 到 成本昂貴、效率低下外，還存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一、 44.6%。其中2020年市場規(guī)模增速下滑的主要原因是 管理流程不透明、數(shù)據(jù)數(shù)字化質(zhì)量差等弊端。基于圖 受新冠疫情影響，需求企業(yè)對購買技術(shù)服務(wù)的支出相 像識別技術(shù)的AI商品陳列分析解決方案可助力訪銷過 對謹(jǐn)慎；后隨疫情后的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和市場信心提振、技 程，提升一線業(yè)務(wù)人員人效，以智能化手段實(shí)現(xiàn)零售 術(shù)應(yīng)用發(fā)展等因素助推增速上漲。另由于阿里、京東、 品牌對渠道終端門店的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時(shí)， 拼多多等零售巨頭多以自研方式應(yīng)用AI技術(shù)，AI+零售 對于終端銷售企業(yè)，該解決方案也可提高門店店員的 的建設(shè)投入估算超過對市場營收規(guī)模的估算。2019年 理貨效率、提供貨品信息的采集入口，促進(jìn)線下門店 零 售 企 業(yè) 在 AI 技 術(shù) 上 的 投 入 達(dá) 到 14.8 億 元 ， 預(yù) 計(jì) 到 商品陳列管理的數(shù)字改革、為門店的智能化運(yùn)營和營 2022 年 將 達(dá) 到 42.6 億 元 ， 2018-2022 年 CAGR 達(dá) 到 銷推廣提供數(shù)據(jù)資源。 37.0% 。 智能化運(yùn)營 AI+零售應(yīng)用 12M O D E R N - D A Y

行業(yè)掃描 零售企業(yè)盈利主要依靠于薄利多銷，一方面需通過精 體驗(yàn)、拓展零售場景的同時(shí)通過技術(shù)手段完成數(shù)據(jù)收 準(zhǔn)營銷等手段開源，同時(shí)也需要通過精細(xì)化運(yùn)營手段 集、分析與應(yīng)用，并最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)流程的全面數(shù)據(jù)化 節(jié)流。隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益完善、云服務(wù)技術(shù) 以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級提效?！盁o人零售”并非全 的革新發(fā)展推動(dòng)以及大數(shù)據(jù)的資源支撐，越來越多的 程無人，目前主要指特定場景的無人值守，仍需管理 零售企業(yè)投入到智能化運(yùn)營體系建設(shè)中，并逐漸從淺 人員及配貨人員介入?，F(xiàn)階段主要存在以AI技術(shù)、物 層決策向多維決策階段轉(zhuǎn)型。深度學(xué)習(xí)模型可輔助滿 聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或移動(dòng)支付技術(shù)為主的三種技術(shù)路線，在無 足零售企業(yè)對運(yùn)營流程高效、全局、自動(dòng)化的管理需 人店、無人貨柜、自動(dòng)販賣機(jī)等業(yè)態(tài)均有融合落地。 求。現(xiàn)階段店鋪選址、銷售額預(yù)測、動(dòng)態(tài)定價(jià)建議、 其 中 以 AI 技術(shù) 為主 的無人 零售業(yè) 態(tài)智能 化水 平最 高 ， 庫存優(yōu)化的應(yīng)用情況較好；供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)效率優(yōu)化、產(chǎn) 主要應(yīng)用于消費(fèi)者引流、快捷支付、提升店內(nèi)運(yùn)營效 品研發(fā)優(yōu)化建議等多維決策因?qū)I算法的可用性要求 率等環(huán)節(jié)。雖存在設(shè)備穩(wěn)定性及成本門檻，但長期來 較高，仍處于發(fā)展初期，但賦能的零售鏈條更長。作 看，在規(guī)?；瘧?yīng)用、改造供應(yīng)鏈、商業(yè)模式重塑等方 為零售場景升級改造的核心環(huán)節(jié)，隨著商品識別分析、 面潛力巨大。 消費(fèi)者識別分析等應(yīng)用場景數(shù)據(jù)資源獲取量級及精細(xì) 度的提高；模型算法的優(yōu)化迭代；業(yè)務(wù)落地邏輯的逐 以快速消費(fèi)品為例，在電商渠道份額占比逐年走高的 步標(biāo)準(zhǔn)化，智能化運(yùn)營體系建設(shè)在零售企業(yè)的覆蓋率 壓力下，大賣場、雜貨店等線下零售渠道已呈現(xiàn)負(fù)增 將逐步走高，未來增益價(jià)值巨大。 長，僅便利店和超市/小超市渠道呈上漲趨勢。2018年 中國便利店實(shí)現(xiàn)零售額2264億元，行業(yè)增速達(dá)19%， 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)效率優(yōu)化 門店數(shù)量達(dá)12萬家。與傳統(tǒng)便利店相比，無人便利店 聘用運(yùn)營店員產(chǎn)生的人力成本至多為同等規(guī)模24h便利 隨著零售新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展及以消費(fèi)者需求為核心的 店的1/6，甚至更低。 經(jīng)營理念變化，訂單碎片化、顯著增加的SKU數(shù)、倉 儲管理復(fù)雜化等均對傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈形成全方位挑戰(zhàn)。 自2016年底亞馬遜提出“無人零售”概念至今不過三年 零售渠道商在庫存品類及庫存量上缺乏前瞻性及靈活 性將導(dǎo)致顧客流失、倉儲成本增加、流動(dòng)資金被占據(jù) 多，國內(nèi)無人零售市場已經(jīng)歷風(fēng)口、遇冷、沉寂、復(fù) 等負(fù)面影響。因此零售企業(yè)需要在積累的大量商品數(shù) 據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取信息，基于AI、大 興等多階段。多家曾經(jīng)的無人零售明星企業(yè)經(jīng)營困難 數(shù)據(jù)技術(shù)輔助供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的數(shù)字信息流通及自動(dòng) 化分析，驅(qū)動(dòng)需求預(yù)測、銷量基線預(yù)測、選品及采購、 甚至倒閉。在商業(yè)模式未清晰時(shí)就大規(guī)模的鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)， 庫存計(jì)劃、自動(dòng)訂貨補(bǔ)貨、庫存優(yōu)化、貨物追蹤、訂 單管理等過程的高效協(xié)同，重塑產(chǎn)業(yè)鏈模式，推進(jìn)傳 入店消費(fèi)頻率過低無法覆蓋店鋪投入成本是根本原因。 統(tǒng)供應(yīng)鏈模式向智慧供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。目前，電商巨 頭在互聯(lián)網(wǎng)基因加持下，可相對快速、便捷地打通各 雖為新興業(yè)態(tài)，但商業(yè)邏輯仍需回歸零售業(yè)本質(zhì)，即 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)流，采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法輔助運(yùn)營決策，但算 法的精度和復(fù)雜度仍需提高；傳統(tǒng)零售商則由于難以 消費(fèi)者在注重購物體驗(yàn)創(chuàng)新的同時(shí)，更注重貨品比價(jià)、 觸達(dá)不同渠道、不同區(qū)域的數(shù)據(jù)資源，在數(shù)據(jù)信息的 獲取和標(biāo)準(zhǔn)化上有較大的短板，亟需引入數(shù)字化工具 購物便捷性等敏感因素；零售商則注重方案落地成本、 加快響應(yīng)速度。 以及是否可量化地降本增效。據(jù)此，AI無人零售參與 無人零售 者跳出僅通過開設(shè)無人店鋪賺取商品差價(jià)，技術(shù)成熟 “無人零售”以降低人工成本作為切入點(diǎn)，在重視消費(fèi)者 后收取加盟費(fèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展思路；轉(zhuǎn)向賦能連鎖便利店 品牌或小型零售業(yè)態(tài)的商業(yè)模式，輸出覆蓋營銷、支 付、門店運(yùn)營等環(huán)節(jié)的無人化解決方案，為零售企業(yè) 創(chuàng)造價(jià)值。在2020年新冠疫情對實(shí)體零售業(yè)態(tài)的重創(chuàng) 下，“無人化門店”價(jià)值也開始展現(xiàn)?，F(xiàn)今AI無人零售行 業(yè)發(fā)展已逐步進(jìn)入理性期，規(guī)?；瘮U(kuò)張尚待市場教育： 技術(shù)優(yōu)化、投入產(chǎn)出比、供應(yīng)鏈整合能力、私域數(shù)據(jù) 安全性和消費(fèi)者信任度提升等都是未來市場培育重點(diǎn)。 （來源：艾瑞咨詢） 13M O D E R N - D A Y

ENTERPRISE OBSERVATION 企業(yè)觀察 14M O D E R N - D A Y

企業(yè)觀察 人民網(wǎng)研究院發(fā)布《新業(yè)態(tài)、新模式、新就業(yè)—智慧零售行業(yè)報(bào)告》 （節(jié)選） 【重點(diǎn)】黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央 展現(xiàn)狀與主要優(yōu)勢，并對智慧零售行業(yè)做出展望。 關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二 〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》指出，“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推 報(bào)告認(rèn)為，在政策環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、用戶變遷與消費(fèi) 進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng) 升級的驅(qū)動(dòng)下，智慧零售進(jìn)入高速增長期，社會正飛 濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”“增 速進(jìn)入智慧零售時(shí)代。智慧零售新業(yè)態(tài)有利于推動(dòng)零 強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢， 售商、中小微經(jīng)濟(jì)體“上云用數(shù)賦智”，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化 提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)，適當(dāng)增加公共消費(fèi)”。 和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，催生新就業(yè)形態(tài)，全面促進(jìn)消費(fèi)升級， 當(dāng)前，智慧零售新業(yè)態(tài)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分， 提升人民生活品質(zhì)。 已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“新動(dòng)能”。研究智慧零售，對于 貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會的戰(zhàn)略部署，推進(jìn)產(chǎn)業(yè) 智慧零售加速走進(jìn)我國居民生活 轉(zhuǎn)型升級、培育新型消費(fèi)等具有重要意義。 當(dāng)前，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付等數(shù)字 1月29日，人民網(wǎng)研究院發(fā)布《新業(yè)態(tài)、新模式、新就 技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，催化著消 業(yè)——智慧零售行業(yè)報(bào)告》。報(bào)告以蘇寧為觀察樣本， 費(fèi)者行為的變遷，使得零售業(yè)開始思考用新的商業(yè)模 基于對技術(shù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新、消費(fèi)者洞察、供應(yīng)鏈管 式和流程去適應(yīng)這種改變，通過數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用， 理和場景升級等方面的分析，盤點(diǎn)梳理智慧零售的發(fā) 不斷優(yōu)化流程，提升用戶體驗(yàn)，提高企業(yè)效率。隨著 對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政策支持力度的加強(qiáng)，我國零售行業(yè)以 15M O D E R N - D A Y

企業(yè)觀察 及相關(guān)企業(yè)正加速數(shù)字化升級，向全場景、全渠道、 保持良好的態(tài)勢發(fā)展，潛力依然巨大。 智能化的零售轉(zhuǎn)型，可以說，社會正飛速進(jìn)入智慧零 售時(shí)代。 當(dāng)前，隨著疫情的催化，大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化 技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用落地速度不斷加快，智慧零售 零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，布局智慧零售 正進(jìn)入高速發(fā)展階段。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年， 全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額97590億元，大幅增長14.8%， 在零售行業(yè)渠道融合、數(shù)字轉(zhuǎn)型的大趨勢下，線下傳 占社會消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%，比去年同期提 統(tǒng)零售紛紛踏上了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改造的道路，而零售 升4.2個(gè)百分點(diǎn)?？梢?，疫情后零售渠道的加速融合與 電商也因線上流量紅利的消退逐步回歸零售本質(zhì)，通 升級正推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)零售整體滲透率的快速提升。另外， 過布局智慧零售尋找新的增量，智慧零售正成為各零 中國國際電子商務(wù)中心與北京易觀智庫網(wǎng)絡(luò)科技有限 售企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向。 公司聯(lián)合發(fā)布的2020年“全國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展指數(shù)”及其 分指數(shù)顯示，疫情發(fā)生以來，我國網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù) 以蘇寧為例，成立30年來，伴隨著消費(fèi)升級以及技術(shù) 呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國零售業(yè)線上線下融合 創(chuàng)新的推動(dòng)，從早期專業(yè)零售，到連鎖轉(zhuǎn)型，到互聯(lián) 水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來高速發(fā)展。 網(wǎng)轉(zhuǎn)型，再到智慧零售轉(zhuǎn)型，蘇寧一直隨著消費(fèi)者的 此外，根據(jù)易觀分析調(diào)研，2017-2019年智慧零售行業(yè) 需求變化而不斷改變。如今，隨著技術(shù)的革新與消費(fèi) 年均復(fù)合增長率高達(dá)115%，預(yù)計(jì)2022年智慧零售市場 者行為的變遷，蘇寧再次主動(dòng)尋求變革，從智慧零售 規(guī)模有望突破1.8萬億元。 商向覆蓋全渠道、全場景、全流程的智慧零售服務(wù)商 轉(zhuǎn)型。蘇寧集團(tuán)董事長張近東曾公開給出對于“智慧零 智慧零售培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能 售”定義，“智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù) 和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要 當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益成為驅(qū)動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展變 素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化， 革的重要力量，黨和政府十分重視培育和壯大數(shù)字經(jīng) 以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)?！? 濟(jì)，多次強(qiáng)調(diào)要搶抓發(fā)展機(jī)遇，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)， 蘇寧依托豐富線下資源及多元化銷售渠道的先天優(yōu)勢， 以推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、布局新興產(chǎn)業(yè)形成更多新的增 通過零售要素的數(shù)字化、場景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，成 長點(diǎn)。 為了實(shí)現(xiàn)兩條腿走路的智慧零售企業(yè)。隨著蘇寧從“零 售商”向“零售服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，進(jìn)入云化發(fā)展、開放賦能 智慧零售作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，在培育我國 的新階段，智慧零售勢能也將在全社會范圍內(nèi)得到進(jìn) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能方面起到了重要作用。智慧零售基于 一步釋放。 數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，鏈通了零售產(chǎn)業(yè)的上下游，有助 于加快傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級、加速 智慧零售進(jìn)入高速增長階段 推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興、助力消費(fèi)品質(zhì)與用戶體 驗(yàn)的升級、協(xié)同上游企業(yè)推動(dòng)智造升級等，真正引領(lǐng) 我國巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模與零售市場規(guī)模為智慧零 新型消費(fèi)快速發(fā)展。同時(shí)有效擴(kuò)大內(nèi)需，提升國內(nèi)消 售的發(fā)展提供了廣闊的空間。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 費(fèi)，助力構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán) （CNNIC）發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng) 相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。 計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40 億，較2020年3月增長3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。 智慧零售助力構(gòu)建雙循環(huán)戰(zhàn)略格局 而在零售規(guī)模方面，國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年， 我國社會消費(fèi)品零售總額391981億元，雖然同比下降 2020年以來，面對國內(nèi)疫情防控常態(tài)化、全球疫情持 3.9%，但隨著我國經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)并持續(xù)增長，國民收 續(xù)蔓延、國內(nèi)急需高質(zhì)量增長動(dòng)力等復(fù)雜的形勢，我 入水平不斷提升、消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，零售業(yè)將持續(xù) 國提出了要加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際 16M O D E R N - D A Y

企業(yè)觀察 雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)更高 題，也為眾多地區(qū)打造出縣域特色品牌。另一方面， 質(zhì)量發(fā)展明確了方向。 蘇寧用“智慧零售”賦能縣鎮(zhèn)市場，通過布局蘇寧零售云 等數(shù)字化門店，推動(dòng)著鄉(xiāng)村零售業(yè)態(tài)的全面升級，助 智慧零售將助力雙循環(huán)新發(fā)展格局的形成與發(fā)展。在 力鄉(xiāng)村振興。 國內(nèi)大循環(huán)方面，智慧零售通過打通生產(chǎn)、流通與消 費(fèi)各環(huán)節(jié)，賦能產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級與效率變革，能有 智慧零售促進(jìn)中小微零售實(shí)體創(chuàng)業(yè) 效實(shí)現(xiàn)國內(nèi)供給與需求之間的精準(zhǔn)匹配和相互促進(jìn)， 提高產(chǎn)業(yè)鏈的整體協(xié)同性，加快供需兩端的多元化、 智慧零售企業(yè)的開放賦能模式有效促進(jìn)中小零售企業(yè) 高質(zhì)量發(fā)展，暢通國內(nèi)大循環(huán)體系。在內(nèi)外循環(huán)的連 的創(chuàng)業(yè)活力。通過將自身不斷積累的零售能力開放， 接上，智慧零售借助于新一代信息技術(shù)的使用，能夠 智慧零售企業(yè)可以SaaS產(chǎn)品化的形式對外賦能，將業(yè) 進(jìn)一步優(yōu)化對外開放水平，通過打造數(shù)字化的跨境供 務(wù)中臺、門店數(shù)字化、會員營銷、物流、供應(yīng)鏈等系 應(yīng)鏈來優(yōu)化全球資源的配置，實(shí)現(xiàn)更為便捷和安全的 列能力輸出，助力中小微企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。 全球供應(yīng)鏈協(xié)作。 比如，為助力中小微企業(yè)提升“在線化”能力，蘇寧推出 了針對中小微企業(yè)、品牌、工廠等的小程序智慧零售 以蘇寧為例，一方面，通過打造開放式的全場景智慧 解決方案，幫助企業(yè)一鍵生成小程序。 零售模式、C2M反向定制模式等開放賦能舉措，蘇寧 不斷為國內(nèi)零售企業(yè)及上游生產(chǎn)制造商數(shù)字化轉(zhuǎn)型升 2020年，蘇寧宣布由“零售商”向“零售服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，其 級提供賦能。另一方面，蘇寧已成為嫁接海外品牌和 中“服務(wù)”的對象從消費(fèi)者進(jìn)一步擴(kuò)大到廣大中小微的零 中國消費(fèi)者之間的橋梁，通過建立全球化供應(yīng)鏈體系， 售企業(yè)。蘇寧發(fā)揮線上線下全渠道運(yùn)營的優(yōu)勢，通過 引入海外好物來滿足國內(nèi)消費(fèi)者的品質(zhì)消費(fèi)需求，同 加大平臺開放力度，實(shí)現(xiàn)資源共享與數(shù)據(jù)互通，促進(jìn) 時(shí)也通過本土化全場景、全鏈路、全渠道的智慧零售 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營降本增效，推動(dòng)著更多平臺商戶、零售 解決方案，幫助海外品牌打開在中國市場的知名度， 網(wǎng)點(diǎn)等小微個(gè)體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。 更快、更精準(zhǔn)地觸達(dá)中國消費(fèi)者。 2020年以來，黨中央多次提出加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心 智慧零售推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興 等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。2020年政府工作報(bào)告指出， “電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作 智慧零售從電商助農(nóng)、物流建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈打造 用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，打造 等方面有效地推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興。近年來， 數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”。 農(nóng)村電商模式不斷創(chuàng)新，在電商服務(wù)站、村淘的基礎(chǔ) 上，直播電商、短視頻賣貨、社區(qū)團(tuán)購等新模式快速 2020 年 4 月 7 日 ， 國 家 發(fā) 展 改 革 委 、 中 央 網(wǎng) 信 辦 印 發(fā) 涌現(xiàn)，為鄉(xiāng)村振興持續(xù)提供支撐。尤其是2020年以來， 《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施 各平臺紛紛開啟直播帶貨助農(nóng)，聯(lián)合各地政府機(jī)構(gòu)及 方案》的通知，支持新一代數(shù)字技術(shù)在全行業(yè)的應(yīng)用 基層干部進(jìn)行直播活動(dòng)，推介特色農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)戶 和創(chuàng)新，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 增收。各電商平臺還通過打造數(shù)字農(nóng)場、搭建農(nóng)業(yè)數(shù) 字分銷平臺等方式助力數(shù)字農(nóng)業(yè)的建設(shè)。 智慧零售企業(yè)依托新技術(shù)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)的深厚積累， 對供應(yīng)鏈全鏈路進(jìn)行數(shù)字化改造，同時(shí)，發(fā)揮平臺經(jīng) 蘇寧很早便開始布局農(nóng)業(yè)電商，依托全場景的智慧零 濟(jì)的優(yōu)勢，打造出各類數(shù)字化工具和云服務(wù)，幫助眾 售布局優(yōu)勢，蘇寧搭建起了一個(gè)渠道豐富、觸達(dá)便捷、 多的中小零售商及合作伙伴實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建出高效開 運(yùn)行高效的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。一方面，蘇寧通過打造 放的數(shù)字零售生態(tài)，可以有效地賦能行業(yè)的數(shù)字化升 中華特色館、蘇寧村等特色興農(nóng)項(xiàng)目，結(jié)合蘇寧易購、 級。 蘇寧拼購等多個(gè)渠道，為農(nóng)戶解決了“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城難”問 （來源：人民網(wǎng)） 17M O D E R N - D A Y

企業(yè)觀察 日本文具巨頭普樂士引入云拿數(shù)字貨架：把數(shù)字化方案鍛造成推動(dòng)企業(yè)發(fā) 展的有力武器 【重點(diǎn)】2021年9月中旬，日本PLUS Corporation（普 具體而言，在顧客拿起某件商品時(shí)，大屏可以播放商 樂士）在東京站中央郵局推出了數(shù)節(jié)數(shù)字貨架，用于 品的動(dòng)態(tài)展示或是專屬的優(yōu)惠折扣，用于刺激潛在的 售賣文具用品。據(jù)悉，這些數(shù)字貨架是AI數(shù)智化零售 消費(fèi)欲，此外也能從拿放中推測偏好，通過推薦更多 解決方案提供商——云拿科技推出的新品，能以實(shí)時(shí) 商品帶來客單價(jià)的提升。 的AI交互進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為消費(fèi)者帶來趣味性的、個(gè) 性化的線下購物體驗(yàn)。 實(shí)時(shí)庫存 高效管理 自1948年成立以來，PLUS Corporation的產(chǎn)品便逐漸 區(qū)別于傳統(tǒng)的人工盤點(diǎn)方式，在采用上述技術(shù)后貨架 橫跨文具、辦公用品、辦公設(shè)備，擁有諸多技術(shù)專利， 上的所有商品都將被數(shù)字化，經(jīng)營人員可以隨時(shí)隨地 其中極具代表性的修正帶類產(chǎn)品更是暢銷全世界。此 在后臺查看庫存情況，一旦發(fā)現(xiàn)某欄位、某商品即將 次引入云拿數(shù)字貨架，不僅是為了順應(yīng)當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè) 缺貨，就能及時(shí)前往貨架進(jìn)行補(bǔ)貨，降低管理成本， 的數(shù)字化、智能化升級浪潮，借助技術(shù)手段尋求降本 提升管理效率。 增效的更優(yōu)解，也與PLUS Corporation自身發(fā)展哲學(xué) 不謀而合，希望以極具創(chuàng)新性的方案提升顧客滿意度， 同時(shí)，大屏所播放的內(nèi)容也能在后臺進(jìn)行統(tǒng)一管理， 為世界各地的人們帶去舒適、愉快、智能生活方式和 例如配合新品在線上傳廣告介紹、優(yōu)惠活動(dòng)等，避免 工作空間的產(chǎn)品與服務(wù)。 了每次上新都要前往貨架進(jìn)行手動(dòng)導(dǎo)入的繁瑣流程， 值得一提的是，點(diǎn)位方面其選取了知名的東京站中央 也有效解決了因廣告更換不及時(shí)造成的信息時(shí)效性低 郵局，可以在快速、廣泛觸達(dá)消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，完成 等問題。 對方案可行性的測試。而在初步運(yùn)營之后，該方案也 于商品導(dǎo)購、貨架管理、數(shù)據(jù)沉淀等維度展現(xiàn)出了極 數(shù)據(jù)沉淀 精準(zhǔn)研發(fā) 大的優(yōu)勢。 智能交互 個(gè)性營銷 隨著各項(xiàng)數(shù)據(jù)的不斷沉淀，也將為數(shù)字貨架的后續(xù)經(jīng) 首先，通過在頂部大屏上播放廣告，路過的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn) 營提供重要決策依據(jù)。一方面，可以根據(jù)拿放數(shù)據(jù)、 就能看到數(shù)字貨架所售賣的商品，被新品或限定款吸 庫存數(shù)據(jù)等進(jìn)行商品研究，獲悉新品是否有吸引力、 引，起到一定的導(dǎo)流效果。而基于AIoT技術(shù)，數(shù)字貨 商品結(jié)構(gòu)/陳列是否需要調(diào)整等等。另一方面，也能依 架還能識別顧客拿放動(dòng)作以及關(guān)注商品，觸發(fā)大屏實(shí) 托消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶研究，了解當(dāng)前點(diǎn)位目標(biāo)用戶的 時(shí)切換相關(guān)內(nèi)容，以交互式營銷讓無人化的線下零售 品類偏好、消費(fèi)單價(jià)、消費(fèi)頻次等等，助力企業(yè)高效 場景也能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的、個(gè)性化的導(dǎo)購，提高銷售轉(zhuǎn)化。 迭代、研發(fā)。而這種反向迭代、研發(fā)的方式也與PLUS Corporation客戶至上的價(jià)值觀高度契合，可以透過消 18M O D E R N - D A Y 費(fèi)者的眼睛看世界，高效釋放敏銳的設(shè)計(jì)意識，并將 其轉(zhuǎn)化為備受歡迎的產(chǎn)品與服務(wù)。 PLUS Corporation執(zhí)行董事赤尾健一表示，本次在東 京中央郵局引入數(shù)字貨架，是利用技術(shù)來賦能線下零 售的一項(xiàng)全新挑戰(zhàn)、一次偉大嘗試，希望借此把商品 潛在的魅力更好地傳達(dá)給用戶。而隨著效果的驗(yàn)證， 未來PLUS Corporation也將攜手云拿科技，把數(shù)字貨 架以及其他數(shù)智化零售方案鍛造成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有 力武器。

SCIENCE TECHNOLOGY 科技前沿 19M O D E R N - D A Y

科技前沿 智能零售趨勢——國內(nèi)3種無人零售商店的詳細(xì)運(yùn)營模式分析 【重點(diǎn)】“新零售”概念出現(xiàn)以來，最初的“無人零售”概 經(jīng)推出便引起業(yè)界的廣泛關(guān)注。但此類無人零售店的 念已經(jīng)發(fā)展到實(shí)際生活的線下實(shí)體店鋪，各路資本引 購物流程相對于技術(shù)前沿型無人零售店則要復(fù)雜許多， 發(fā)了一輪又一輪投資熱潮，而現(xiàn)階段無人零售的典型 消費(fèi)者進(jìn)入無人零售店后首先要在相關(guān)的機(jī)器上通過 代表就是無人零售店。 掃碼進(jìn)行身份確認(rèn)，選購商品后需要消費(fèi)者將其放置 收銀臺由機(jī)器自動(dòng)檢測并掃描付款二維碼進(jìn)行支付。 目前關(guān)于無人零售商店的主要類型有3種：分別技術(shù)前 沿型、市場成熟型和相對低端型。 這種類型的無人便利店不能做到即拿即走，免排隊(duì)， 但相較于傳統(tǒng)便利店仍可以有效提升店鋪的管理效率， 前沿技術(shù)型無人零售店 減少人力成本。 技術(shù)前沿型的無人零售店運(yùn)用了當(dāng)今最先進(jìn)的攝像捕 相對低端型的無人零售店 捉技術(shù)、生物識別技術(shù)以及云端自助扣費(fèi)技術(shù)，最典 型的無人零售商店可以為消費(fèi)者提供即拿即走、不需 這類無人零售店基本需要借助APP完成商品的識別和 排隊(duì)、直接支付的購物體驗(yàn)，這樣的購物流程非常簡 支付，成本較低，但消費(fèi)體驗(yàn)一般，與線下零售商店 單，只需要消費(fèi)者綁定相關(guān)手機(jī)端，在入口打開手機(jī) 相差不大。 或者通過人臉識別技術(shù)就可以進(jìn)行身份確認(rèn)。 從購物環(huán)節(jié)的角度觀察，相對低端型的無人零售店與 在整個(gè)購物過程中，相關(guān)的智能技術(shù)系統(tǒng)可以通過攝 市場成熟型的有相似的地方，在支付流程上有些許不 像頭對消費(fèi)者選購的商品進(jìn)行捕捉和記錄、確認(rèn)商品 同，需要消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)擁有零售店的專屬APP，并手動(dòng) 放入購物車還是放置貨架、實(shí)時(shí)記錄商品信息；購物 將選購產(chǎn)品通過這個(gè)APP掃碼進(jìn)行支付。其低技術(shù)特 結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)則自動(dòng)根據(jù)商品價(jià)格在消費(fèi)者的賬戶上 點(diǎn)造成的結(jié)果是購物流程更為繁瑣，對消費(fèi)者端的操 扣除對應(yīng)金額。 作要求也更多，本質(zhì)上與普通的線下零售店區(qū)別不明 顯。不過雖然在消費(fèi)者購物體驗(yàn)上并沒有較大提升， 總的來說，消費(fèi)者可以在技術(shù)前沿的無人零售商店實(shí) 在于供應(yīng)鏈上和供貨渠道上則擁有明顯優(yōu)勢。 現(xiàn)全程自助采購商品，無需排隊(duì)支付便可以完成整個(gè) 購物過程，對消費(fèi)者而言則是一次超前的購物體驗(yàn)。 綜合分析后可知，目前無人零售商店只有技術(shù)前沿型 的無人零售店才是最理想化的，雖然短時(shí)間內(nèi)還無法 市場成熟型無人零售店 快速鋪設(shè)這種先進(jìn)的無人零售店，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 對其實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用，無人零售商店的市場價(jià)值和市 市場成熟型無人零售店是當(dāng)前發(fā)展最成熟、消費(fèi)者接 場規(guī)模會非常驚人。（來源：圖譜科技） 受程度最高的無人零售商店，相關(guān)品牌這類零售店一 20M O D E R N - D A Y

科技前沿 貝恩騰訊發(fā)布《智慧零售私域白皮書2021》 年輕一代對國貨小眾品牌有 強(qiáng)烈偏好 【重點(diǎn)】近日，3月25日，貝恩公司與騰訊智慧零售聯(lián) 白皮書發(fā)現(xiàn)，在不同渠道中，年輕一代更偏好通過內(nèi) 合發(fā)布《智慧零售私域白皮書2021》。白皮書顯示， 容電商平臺了解品牌故事和品牌價(jià)值觀、深入了解產(chǎn) 去年下半年至今，消費(fèi)者行為在疫情新常態(tài)下呈現(xiàn)出 品信息。他們熱衷分享，內(nèi)容電商社區(qū)的評論、點(diǎn)贊 四大新趨勢，即：消費(fèi)兩極分化明顯，消費(fèi)者圈層細(xì) 功能極大地提升了年輕人的滿足感，方便的退換貨功 分顯著，全渠道呈常態(tài)，私域生態(tài)持續(xù)繁榮。 能也讓購買更加便利。以鞋服行業(yè)為例，超過30%的Z 世代消費(fèi)者把小紅書、抖音等列為主要購買鞋服的渠 從“買貴的大牌”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I對的和共情品牌” 道。 白皮書指出，在同一品類的同一個(gè)消費(fèi)者身上，既有 私域生態(tài)繁榮 2020年微信小程序交易額同比增長超 消費(fèi)升級又有消費(fèi)降級。以美妝行業(yè)為例，消費(fèi)者正 100% 在從“買貴的大牌”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I對的和共情品牌”，更加在 意品牌/產(chǎn)品是否適合自己，在新理念的指導(dǎo)下，美妝 以微信小程序?yàn)榇淼乃接蚓仃囋谌ツ陮?shí)現(xiàn)高速增長， 高端與平價(jià)產(chǎn)品共舞，有三成受訪者表示2021年會同 2020年微信小程序的交易額同比增長超100%。隨著消 時(shí)購買高端及高性價(jià)比的美妝產(chǎn)品。 費(fèi)者對私域的認(rèn)知和接受程度逐步加深，私域在品牌 戰(zhàn)略布局中的地位亦不斷提升。近90%的鞋服和美妝 年輕一代表現(xiàn)出對國貨小眾品牌的強(qiáng)烈偏好 受訪企業(yè)認(rèn)為，私域生態(tài)重要性越來越高，賦能品牌 與線下融合，例如賦能品牌實(shí)現(xiàn)線上與線下融合，維 白皮書稱，消費(fèi)者圈層細(xì)分顯著：在品牌和渠道的偏 護(hù)老客；沉淀會員資產(chǎn)，獲取洞察；利用特有的社交 好方面，小眾化和大眾化并存，年輕一代表現(xiàn)出對國 屬性產(chǎn)生裂變，提高忠誠度及培養(yǎng)好感。 貨小眾品牌的強(qiáng)烈偏好，更愿意花時(shí)間和精力去搜索、 嘗試符合自己個(gè)性的產(chǎn)品。 貝恩攜手騰訊智慧零售共創(chuàng)“私域增長水輪”模型 以鞋服行業(yè)為例，44%的Z世代消費(fèi)者表示在2020年 貝恩公司全球合伙人蔡晴表示，“隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代紅利 最常購買的是國內(nèi)小眾品牌，其次為國際知名品牌 開始減少，過去單純以流量和平臺為主的發(fā)展模式逐 （34%）、國貨大牌（11%）等。 漸失去市場。企業(yè)需要從“流量”思維轉(zhuǎn)型“留量”思維， 其中私域運(yùn)營是極為重要的一環(huán)。貝恩攜手騰訊智慧 而在美妝行業(yè)，Z世代消費(fèi)者（45%）最常購買的是國 零售共創(chuàng)的“私域增長水輪”打法模型，期望幫助企業(yè)從 內(nèi)新銳品牌（如花西子），朋友推薦、社交需求和跨 戰(zhàn)略層面參透“私域運(yùn)營”在整體業(yè)務(wù)中的定位和目標(biāo)， 界聯(lián)名是Z世代消費(fèi)者選擇國貨的主要原因。 并根據(jù)企業(yè)特性制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，部署未來幾年的行動(dòng) 計(jì)劃，在落地實(shí)施的過程中不斷迭代糾錯(cuò)，讓私域運(yùn) 超三成Z世代消費(fèi)者購買鞋服主要在小紅書、抖音等渠 營臻于完善，打造全面的全渠道運(yùn)營體系?！? 道 騰訊智慧零售副總裁陳菲指出，“特殊的2020年給零售 根據(jù)白皮書，全渠道已呈常態(tài)。疫情推動(dòng)品牌紛紛轉(zhuǎn) 業(yè)帶來了沖擊，但我們欣慰地看到，鞋服、美妝和商 型加碼線上銷售渠道。數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度消 超等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)通過布局私域?qū)崿F(xiàn)了逆勢增長。 費(fèi)品線上滲透率依然保持26%左右的高位。其中，鞋 線上線下一體化自主經(jīng)營的私域業(yè)態(tài)變成零售企業(yè)不 服行業(yè)的線上滲透率從25%提升至35%，創(chuàng)下近三年 可或缺的必答題。智慧零售是企業(yè)CEO工程，也是長 新高。此外，超過九成的受訪消費(fèi)者表示2021年會保 期的“增長戰(zhàn)役”。”（來源：北京青年報(bào)） 持或增加線上消費(fèi)比例。 21M O D E R N - D A Y

INVESTMENT COMPANY TRACKING 資本追蹤 22M O D E R N - D A Y

資本追蹤 新石器無人車獲數(shù)億人民幣B輪融資 中金資本和軟銀亞洲聯(lián)合領(lǐng)投 【重點(diǎn)】近日，移動(dòng)新零售公司“新石器無人車”宣布完 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂，成為國內(nèi)首家規(guī)?；下愤\(yùn)營、交付 成數(shù)億人民幣B輪融資，由中金資本、軟銀亞洲風(fēng)險(xiǎn)投 部署數(shù)量最多的無人車公司，今年年末預(yù)計(jì)將建立起 資公司（SoftBank Ventures Asia）聯(lián)合領(lǐng)投，老股東 全球第一個(gè)突破千輛規(guī)模的移動(dòng)無人車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 云啟資本、耀途資本跟投，融資將用于無人車服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)的規(guī)模化擴(kuò)張。 新石器稱，他們已經(jīng)與必勝客、肯德基等上百家餐飲 和零售企業(yè)建立合作，在北京、上海和廈門等十余個(gè) 新石器無人車創(chuàng)建于2018年2月，目前已量產(chǎn)迭代到第 城市的公開道路為消費(fèi)者提供無人車餐食服務(wù)。消費(fèi) 三代產(chǎn)品，場景從封閉園區(qū)拓展到開放道路。根據(jù)官 者可通過小程序“片刻便利無人車”下單，或在車身上掃 方介紹，新石器已在全球9個(gè)國家的30多個(gè)城市交付部 碼，直接購買鮮食。目前，新石器的主要收入來源是 署無人車近千輛，安全行駛里程逾130萬公里，為超過 與合作商家的訂單收入分成，年收入數(shù)千萬人民幣， 30萬名用戶累計(jì)交付逾100萬單。 未來會探索其他商業(yè)模式。 近年來，城市配送人力成本上升、年輕用戶對即時(shí)消 費(fèi)的需求增加、疫情刺激的零接觸配送需求，為無人 新石器相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴36氪，對B端商家來說，如果做 配送（Robo-Delivery）打開了市場。新石器認(rèn)為，以 電商，資本投入較少，但獲客成本較高，如果開實(shí)體 無人配送為核心的移動(dòng)新零售，市場規(guī)模不會小于無 店，獲客成本相對穩(wěn)定，但資本投入太大。而新石器 人 駕 駛 出 租 車 （ Robo-Taxi ） 、 無 人 駕 駛 卡 車 (Robo- 無人車可以幫助商家以更低的資本投入和獲客成本， Truck)等L4自動(dòng)駕駛賽道。 實(shí)現(xiàn)更多的收益。“舉個(gè)例子，在成都寬窄巷子開一家 去年3月，新石器曾宣布獲得近2億人民幣的A+輪融資， 店，成本非常高，但肯德基等商家可以把我們的無人 由理想汽車領(lǐng)投，毅達(dá)資本和老股東云啟資本、耀途 車當(dāng)做一個(gè)小門店，開到寬窄巷子里?！? 資本跟投。 2021年5月，新石器無人車在北京高級別自動(dòng)駕駛示范 除零售場景之外，新石器正在把無人車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展 區(qū)獲得首批無人配送上路資質(zhì)，率先實(shí)現(xiàn)無人配送車\" 至物流、城市服務(wù)等領(lǐng)域，并加速進(jìn)軍海外市場。 持證上崗\"，并深度參與多項(xiàng)無人配送行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)及 談及本次投資，中金資本旗下基金負(fù)責(zé)人表示：“無人 駕駛是萬億級市場，國內(nèi)政策導(dǎo)向明確。新石器是國 內(nèi)無人配送領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，技術(shù)能力突出，先發(fā)優(yōu)勢 明顯。公司創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)業(yè)內(nèi)資源豐富，專注無人零 售領(lǐng)域，很快會實(shí)現(xiàn)無人零售車的大規(guī)模量產(chǎn)落地和 商業(yè)化運(yùn)營?！? 軟銀亞洲執(zhí)行董事劉立坤表示：“新能源+人工智能， 已經(jīng)成為傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)升級的大趨勢，無人駕駛汽車 作為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能終端，未來將在多種商業(yè)和社會 特殊應(yīng)用場景中規(guī)?；涞睾推占啊Ｐ率髟谧詣?dòng)駕 駛領(lǐng)域深耕，借助海量數(shù)據(jù)不斷更新迭代，形成了高 效安全和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系。團(tuán)隊(duì)具備杰出的產(chǎn)品創(chuàng) 新能力和軟硬件技術(shù)研發(fā)實(shí)力，我們看好他們在更多 領(lǐng)域以及全球市場的拓展空間?！保▉碓矗?6氪） 23M O D E R N - D A Y

資本追蹤 機(jī)器視覺服務(wù)商“擴(kuò)博智能”完成2億人民幣新一輪融資 【重點(diǎn)】近日，機(jī)器視覺服務(wù)商「擴(kuò)博智能」已完成2 銷售人員可以立即補(bǔ)足存量、校正排面、提高純度、 億人民幣的Pre-B-4輪融資，本輪融資由三峽鑫泰領(lǐng)投， 減少競品侵蝕，大大提高執(zhí)行效率。管理團(tuán)隊(duì)也可以 金浦資本、小苗朗程以及老股東中華開發(fā)資本、CDIB 在后臺看到SKU、排面、貨架份額、冰柜純度、銷售 Partners跟投。本輪融資資金將用于持續(xù)的研發(fā)投入和 數(shù)據(jù)等多維度指標(biāo)，并以天為單位收到可視效果匯總。 全球業(yè)務(wù)拓展。 嚴(yán)治慶告訴36氪，目前擴(kuò)博智能在零售場景的落地客 擴(kuò)博智能成立于2016年，瞄準(zhǔn)風(fēng)電和零售行業(yè)，基于 戶包括可口可樂、寶潔、沃爾瑪、百威英博、尼爾森 機(jī)器學(xué)習(xí)、IoT、邊緣計(jì)算及計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)，為客 等行業(yè)頭部企業(yè)，自動(dòng)化識別過的貨架、冰柜產(chǎn)品超 戶提供端到端的智能服務(wù)。 過15億個(gè)。 擴(kuò)博智能CEO嚴(yán)治慶告訴36氪，計(jì)算機(jī)視覺在垂直領(lǐng) 商業(yè)模式上，擴(kuò)博智能主要根據(jù)照片識別分析的次數(shù) 域的應(yīng)用是涉及到多環(huán)節(jié)技術(shù)的工程性問題。在圖像 收費(fèi)，在海外也會根據(jù)店鋪的大小實(shí)行階梯收費(fèi)。除 的采集和識別、數(shù)據(jù)的標(biāo)注、模型效率的優(yōu)化和精度 了對垂直場景的深入理解，擴(kuò)博智能“國內(nèi)磨劍，國外 的驗(yàn)證等方面，擴(kuò)博智能均實(shí)現(xiàn)了較大的突破。技術(shù) 亮劍”的戰(zhàn)略性布局也是其優(yōu)勢之一。嚴(yán)治慶表示，從 優(yōu)勢的背后是持續(xù)的研發(fā)積累，目前擴(kuò)博智能已申請 零售企業(yè)需求端看，國內(nèi)客戶對于新鮮事物的接受程 及獲得知識產(chǎn)權(quán)共115項(xiàng)，其中包括73項(xiàng)發(fā)明專利申請。 度和容錯(cuò)度相對較高，技術(shù)類創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以借國內(nèi)市 場打磨產(chǎn)品。海外客戶對于新技術(shù)的投入雖然較為謹(jǐn) 零售是擴(kuò)博智能瞄準(zhǔn)的另一場景。傳統(tǒng)零售人工稽查 慎，但認(rèn)可服務(wù)價(jià)值、付費(fèi)意愿高，且愿意與合作伙 面臨數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率低、效率低、人工成本高、實(shí)時(shí)性差 伴一同成長，企業(yè)在海外市場可以實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效 等問題，擴(kuò)博智能以機(jī)器視覺和智能硬件為技術(shù)核心， 益。 提供包括貨架冰柜洞悉、商品情報(bào)分析、銷售執(zhí)行監(jiān) 測等智能化服務(wù)。這一賽道上的玩家還包括新加坡公 持續(xù)的技術(shù)積累和全球化布局給擴(kuò)博智能帶來了較好 司Trax等。 的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。嚴(yán)治慶告訴36氪，2020年公司的營收實(shí) 現(xiàn)三位數(shù)增長，客戶續(xù)約率達(dá)100%。談及下一步發(fā)展 傳統(tǒng)模式下，零售品牌需要龐大的地面銷售和審計(jì)隊(duì) 計(jì)劃，嚴(yán)治慶表示，擴(kuò)博智能會繼續(xù)專注風(fēng)電和零售 伍不斷走訪店鋪，以保證產(chǎn)品鋪貨率和貨架上柜率， 領(lǐng)域，持續(xù)打磨技術(shù)和產(chǎn)品，以此為基礎(chǔ)快速拓展全 以及監(jiān)督銷售方案的執(zhí)行。擴(kuò)搏智能打造了云拜訪計(jì) 球市場，將當(dāng)前行業(yè)做深做透。 算機(jī)視覺圖像識別系統(tǒng)，可以幫助銷售代表安排日常 走訪路線的優(yōu)先順序。使用擴(kuò)博云拜訪后，銷售代表 擴(kuò)博智能的核心團(tuán)隊(duì)在市場營銷、商業(yè)拓展、AI技術(shù) 可走訪覆蓋的門店數(shù)量達(dá)傳統(tǒng)模式的2倍以上，讓廠商 應(yīng)用等方面有著多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這也是公司取得一定 實(shí)現(xiàn)在不增加人員成本的情況下更有效地掌握更多店 優(yōu)勢的基礎(chǔ)。其中，CEO嚴(yán)治慶曾任微軟大中華區(qū)副 鋪資料。 總裁兼市場營銷及運(yùn)營總經(jīng)理，負(fù)責(zé)微軟全部產(chǎn)品在 大中華地區(qū)的推廣、市場營銷等戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行， 在具體的店鋪?zhàn)咴L過程中，客戶的銷售團(tuán)隊(duì)可通過拍 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí) 現(xiàn)全年 兩位數(shù) 的銷售業(yè)績 增長； CTO柯 嚴(yán) 照識別必備單品是否缺失、每個(gè)單品的位置與排面是 曾任微軟必應(yīng)搜索研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，協(xié)助將必應(yīng)的全 否正確、是否有競品入侵等，SKU的識別準(zhǔn)確率達(dá)95- 球市場份額從8%提升至21%，是數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、 99%。照片上傳云端僅10-15秒后，地面銷售人員即可 計(jì)算機(jī)視覺和分布式系統(tǒng)領(lǐng)域的專家。目前擴(kuò)博智能 收到計(jì)算機(jī)視覺識別后的數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果， 團(tuán)隊(duì)共120人，研發(fā)人員占比達(dá)80%。（來源：36氪） 24M O D E R N - D A Y

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資料中心 智慧零售數(shù)據(jù)庫 《今日人工智能》 周煙 中國的零售業(yè)正處在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失、傳統(tǒng)線下零售渠道占比萎縮的疲弱期。AI作為一劑強(qiáng)力的“助推劑”， 可以幫助零售企業(yè)重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系、刺激消費(fèi)需求，同時(shí)加速促進(jìn)零售業(yè)“人-貨-場”的環(huán)狀結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 總體來說，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術(shù)，已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在智慧零售中，機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺是支撐 “AI+零售”的兩大技術(shù)，主要應(yīng)用在精準(zhǔn)營銷、智能客服、智能化運(yùn)營、商品識別分析等領(lǐng)域。但是，隨著民眾對 于個(gè)人隱私保護(hù)意識的增強(qiáng)，未來依賴營銷和追蹤個(gè)人隱私的智慧零售策略會受到嚴(yán)格監(jiān)管。本期數(shù)據(jù)庫，我們 為大家?guī)砹税o人便利店、無人車、送餐機(jī)器人等應(yīng)用于新零售場景的企業(yè)及產(chǎn)品。 企業(yè) 拳頭產(chǎn)品 1 上海氦豚機(jī)器人科技有限公司 COFE+機(jī)器人咖啡亭 2 上海云拿智能科技有限公司 云拿AI視覺無人店 3 深圳碼隆科技有限公司 RetailAI?資產(chǎn)保護(hù)解決方案、RetailAI?智能貨柜解決方案 4 新石器慧通（北京）科技有限公司 新石器無人車 5 上海擴(kuò)博智能技術(shù)有限公司 擴(kuò)搏云拜訪 6 上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 AI 視覺秤、智能電子價(jià)簽、懸掛鏈系統(tǒng) 7 深蘭科技（上海）有限公司 深蘭AI送餐機(jī)器人-小天鵝、高鐵兜售機(jī)器人 8 云蟻智聯(lián)（上海）信息技術(shù)有限公司 “數(shù)魔方”BI數(shù)據(jù)服務(wù)、“智付”智慧支付 26M O D E R N - D A Y

資料中心 氦豚科技 LOGO： 在制作咖啡后，能夠自動(dòng)扣蓋出品的機(jī)器人咖啡亭； 能夠?qū)埍⑺芰媳瓋煞N杯型自動(dòng)柔性扣蓋的機(jī)器人 公司全稱：上海氦豚機(jī)器人科技有限公司 咖啡亭； 前道粉、前道醬、后道粉、后道醬全面兼容的機(jī)器人 成立時(shí)間：2018年01月 咖啡亭； 獲得政府審核許可上市銷售和運(yùn)營的“冷熱雙兼、全品 總部屬地：上海市 類”機(jī)器人咖啡亭； 機(jī)器人咖啡亭在粉、粒、漿、醬等原料品質(zhì)檢測，7 注冊資本：1,200萬人民幣 天食品安全全部達(dá)標(biāo)； 機(jī)器人咖啡制作過程中液態(tài)奶保存，3天食品安全全部 注冊地址：上海市長寧區(qū)長寧路999號一樓廣3 達(dá)標(biāo)； 公司介紹：上海氦豚機(jī)器人科技有限公司，是一家具 體驗(yàn)中心 有核心研發(fā)能力、優(yōu)勢運(yùn)營技術(shù)、強(qiáng)大銷售網(wǎng)絡(luò)的AI 上海市黃浦區(qū)南京東路步行街 科技公司，主營業(yè)務(wù)聚焦于運(yùn)用人工智能技術(shù)解決食 上海市長寧區(qū)婁山關(guān)路533號 品特別是飲品行業(yè)的無人值守鮮制現(xiàn)售。是“國家認(rèn)定 上海市延安西路地鐵站2號口 的高科技企業(yè)”、“上海市人工智能專項(xiàng)研發(fā)承擔(dān)單位”、 上海市徐匯區(qū)南寧路969號徐匯行政服務(wù)中心 “上海市互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“上海人大政協(xié) 上海中山公園地鐵站高架下十字路口 特邀展示人工智能單位”。是中國市場監(jiān)督局食品安全 上海市長寧路599號長寧區(qū)政府 專家組長達(dá)一年的嚴(yán)格檢驗(yàn)評估，成為中國苜批獲得 世博源百聯(lián)購物中心 鮮制現(xiàn)售食品經(jīng)營許可證的機(jī)器人咖啡亭，博士后科 金虹橋國際大廈 研工作站（上?！らL寧），科技之星團(tuán)隊(duì)（上?！らL寧）。 ……. 推薦產(chǎn)品： COFE+機(jī)器人咖啡亭 COFE+機(jī)器人咖啡亭，支持全封閉除菌滅塵、全智能 消毒清潔、全自動(dòng)制作出品、全天候24小時(shí)營業(yè)，一 次加料可連續(xù)制作300杯飲品，食材每日進(jìn)行更新補(bǔ)充， 廣泛采用世界五大洲的名產(chǎn)地食材，純鮮奶源，新鮮 制冰，100%現(xiàn)磨，占地面積不足2.5平方米，能夠提供 兩種咖啡豆、兩種杯型和冷/熱/冰三種選擇，自由選 配濃度/溫度/甜度/冰量/克重，不僅能夠現(xiàn)磨咖啡，還 能制作西式奶茶、日式抹茶、巧克力飲品四大類50多 種口味的飲品，平均50秒就能制作一杯。 特點(diǎn) 純鮮奶源、新鮮制冰、鮮奶油、造型拉花、撒粉調(diào)醬、 個(gè)性化定制的全品類、多功能的機(jī)器人咖啡亭； 冰飲、熱飲均能制作的品種的機(jī)器人咖啡亭； 雙豆倉和個(gè)性化隨心定制你的口味的機(jī)器人咖啡亭； 27M O D E R N - D A Y

資料中心 云拿科技 LOGO： 讓開店運(yùn)營就像虛擬經(jīng)營游戲；通過手機(jī)端APP隨時(shí) 隨地掌握訂單、商品、顧客消費(fèi)信息，無需人工巡店， 公司全稱：上海云拿智能科技有限公司 可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)了解貨架各欄位商品數(shù)量，及時(shí)精準(zhǔn)補(bǔ)貨， 商品管理更高效。 成立時(shí)間：2017年07月 案例 總部屬地：上海市 東京六本木NTT DATA無人商店 注冊資本：100萬人民幣 NTT DATA是日本最大的信息系統(tǒng)集成商。通過引進(jìn)云 注冊地址：上海市閔行區(qū)東川路555號丁樓2層03室C 拿無人零售解決 方案，幫助零售客戶應(yīng)對日本零售業(yè) 座 人手不足、人工費(fèi)高漲、員工長時(shí)間勞動(dòng)等導(dǎo)致的運(yùn) 營困難等問題。 公司介紹：上海云拿智能科技有限公司成立于2017年， 以計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)和多傳感融合技術(shù)為核心， 基于云拿計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的無感支付系統(tǒng)，客戶摒棄 通過自主知識產(chǎn)權(quán)的行為識別和商品學(xué)習(xí)算法引擎 了傳統(tǒng)的RFID條形碼和繁瑣的識別支付流程，相較于 Cloudpick++，為顧客提供“拿了就走，無感支付”的新 常規(guī)便利店收銀效率提高了175%。店長通過手機(jī)APP 型購物體驗(yàn)，幫助實(shí)體零售打造高度數(shù)字化、智能化、 完成訂單管理、商品管理、營銷管理、智能盤貨等工 無需人工收銀的智慧商店，并以智能硬件、無感支付、 作，及時(shí)進(jìn)行商品及貨架優(yōu)化，進(jìn)一步解決了貨物盜 SaaS服務(wù)、數(shù)智化零售應(yīng)用、線下數(shù)據(jù)運(yùn)營價(jià)值挖掘 損的風(fēng)險(xiǎn)，減輕了工作壓力。借助AI視覺系統(tǒng)對顧客 等整體解決方案，全方位賦能全球零售企業(yè)。 購物全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)字化捕捉，精準(zhǔn)獲取人貨場 數(shù)據(jù)，使品牌得以更好地連接顧客。 推薦產(chǎn)品： Pick&GO新加坡科技設(shè)計(jì)大學(xué)店 云拿AI視覺無人店 Pick＆GO是新加坡首家運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)結(jié)賬”的 以人工智能技術(shù)+大數(shù)據(jù)，重新定義人們的購物方式， 門店。云拿針對新加坡無人零售場景，并結(jié)合以往校 將傳統(tǒng)商店升級為高度數(shù)字化、智能化、無需人工收 園開店及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供了一套適用于校園環(huán) 銀的智慧商店。 境的無人零售方案。 個(gè)性化便捷的購物體驗(yàn)：無需排隊(duì)，無需等待，無人 韓國emart24金浦無人便利店 收銀，拿了就走；基于顧客購物行為軌跡，通過智能 廣告屏、智能價(jià)簽，實(shí)時(shí)獲知KOL商品評價(jià)；根據(jù)線 新世界集團(tuán)旗下emart24通過引進(jìn)云拿智慧零售解決方 下消費(fèi)習(xí)慣，獲取專屬卡券，與線上購物一樣享受紅 案，在金浦市推出了全韓首家自動(dòng)結(jié)算型的emart24無 包、拼團(tuán)、砍價(jià)等功能。 人便利店，用以優(yōu)化零售終端、降低用工成本、提升 品牌競爭力。 革命性降低人工成本：輕松應(yīng)對客流高峰，解決門店 人手不足的問題，把重復(fù)機(jī)械的收銀工作交給AI；延 上海虹橋機(jī)場云拿無人便利店 續(xù)便利店24小時(shí)營業(yè)，無人值守的模式，使門店得以 延長營業(yè)時(shí)間；讓店員從繁雜的收銀工作中解放出來， 云拿虹橋機(jī)場店每年為約4000萬旅客提供智慧商旅購 實(shí)時(shí)補(bǔ)貨上新，還可為顧客提供送貨上門、代收包裹 物體驗(yàn)：即拿即走，無需等待，無需排隊(duì)，大幅提升 等更便捷的服務(wù)。 顧客購物效率。同時(shí)，通過分析顧客購物習(xí)慣，結(jié)合 門店智能屏、智能價(jià)簽等實(shí)現(xiàn)廣告、價(jià)格的精準(zhǔn)推送。 數(shù)字化門店運(yùn)營與管理：3D智能化門店管理系統(tǒng)可以 一鍵控店，時(shí)刻知曉店內(nèi)的實(shí)時(shí)人貨場數(shù)字化動(dòng)態(tài)， 28M O D E R N - D A Y

資料中心 碼隆科技 LOGO： 先水平?？蛇m配多種形狀和尺寸的貨柜。零售商可根 據(jù)需求進(jìn)行定制化，不受柜體尺寸與型號的限制?？? 公司全稱：深圳碼隆科技有限公司 支持零售商便捷地將新商品放入柜內(nèi)進(jìn)行上新訓(xùn)練。 一個(gè)小時(shí)內(nèi)即可完成訓(xùn)練并規(guī)?；渴鹬翑?shù)千點(diǎn)位。 成立時(shí)間：2014年07月 RetailAI?智能稱重解決方案 總部屬地：深圳市 基于AI商品識別技術(shù)，可將普通的自助蔬果秤改造為 注冊資本：165.3327萬元人民幣 智能稱重臺，賦予其自動(dòng)識別稱重商品的功能。該解 決方案支持蔬菜、水果、干雜等300多個(gè)品類商品的識 注冊地址：廣東省深圳市鹽田區(qū)沙鹽路3018號鹽田現(xiàn) 別，即使在商品已裝袋的情況下也可完美應(yīng)對。在幫 代產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心33層 助零售商更好地節(jié)約人力成本、保障資產(chǎn)安全的同時(shí)， 為顧客提供更加流暢、高效、友好的自助稱重體驗(yàn)。 公司介紹：碼隆科技（Malong Technologies）是一家 為企業(yè)提供前沿計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)服務(wù)的人工智能公司， 該解決方案通過減少顧客的誤選行為與降低稱重所需 專注商品識別解決方案的原創(chuàng)研發(fā)和應(yīng)用落地，幫助 操作時(shí)間，幫助零售商增加收入，并在高峰時(shí)段極大 零售等行業(yè)提升效率和品質(zhì)，已成功服務(wù)眾多世界五 提升設(shè)備使用效率。 百強(qiáng)企業(yè)。 識別準(zhǔn)確率99%+，可準(zhǔn)確識別未裝袋或裝袋后的果蔬、 推薦產(chǎn)品： 干雜等商品，可實(shí)現(xiàn)對新品的自主上新，準(zhǔn)確率隨著 使用次數(shù)的增加而提升。效率提升60%+，極大程度地 RetailAI?資產(chǎn)保護(hù)解決方案 減少了顧客稱重所耗的平均時(shí)長，大部分情況下稱重 耗時(shí)減少90%，有效改善排隊(duì)狀況，為顧客提供更好 通過AI商品識別技術(shù)在自助結(jié)算環(huán)節(jié)為零售商顯著降 的商品稱重體驗(yàn)。貨損率降低50%+，應(yīng)用該解決方案 低貨損。在保證消費(fèi)者隱私和信息安全的前提下，該 后，貨損率降低了50%以上，為零售商提供高效的消 解決方案能夠?qū)崟r(shí)識別出結(jié)算環(huán)節(jié)中的錯(cuò)掃、漏掃現(xiàn) 費(fèi)者行為分析工具，并有效監(jiān)控貨損情況。 象并向店員發(fā)送提醒信息，直接、有效地減少貨損。 憑借高準(zhǔn)確率與海量SKU識別能力，目前該解決方案 案例-沃爾瑪中國 已規(guī)模落地于世界五百強(qiáng)零售商超門店。 碼隆科技RetailAI?智能稱重解決方案基于前沿的人工 顯著商業(yè)價(jià)值：ROI提升超過100%，減少貨損效果拔 智能商品識別技術(shù)打造，旨在提升原有自助服務(wù)秤稱 群；可大規(guī)模部署：通過自主學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)，同一模型部 重效率，并通過精準(zhǔn)識別稱重商品以降低誤點(diǎn)擊帶來 署所有門店；顧客隱私保護(hù)：系統(tǒng)自動(dòng)隱去身份信息， 的貨損。碼隆科技與沃爾瑪中國Omega 8戰(zhàn)略創(chuàng)新平 實(shí)現(xiàn)隱私保護(hù)。 臺共同合作，將該方案落地至百家沃爾瑪門店并廣受 好評。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，RetailAI?智能稱重解決方 RetailAI?智能貨柜解決方案 案能夠有效降低貨損，提升效率，帶來顯著商業(yè)價(jià)值。 能夠以AI商品識別技術(shù)完成對傳統(tǒng)貨柜的智能化改造， 根據(jù)零售商保守分析，由于顯著改善誤點(diǎn)擊造成的貨 實(shí)現(xiàn)“即拿即走，自動(dòng)結(jié)算”的智能購物流程，并以更低 損以及提升稱重效率，該解決?案的年度ROI達(dá)到了 的成本為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。與同類技術(shù)相比， 311%。根據(jù)門店實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，顧客的平均稱重時(shí)間 該解決方案在商品上新和數(shù)據(jù)分析方面有顯著優(yōu)勢。 相對原來顯著減少，高峰時(shí)期的稱重效率提升近40%。 不論是在辦公室、酒店、商場，還是住宅社區(qū)，該解 整體效率大幅度提升。 決方案都能為消費(fèi)者帶來眼前一亮的新零售體驗(yàn)。 29M O D E R N - D A Y RetailAI?智能貨柜解決方案目前已在大型零售商點(diǎn)位 落地應(yīng)用，訂單識別準(zhǔn)確率超過99%，達(dá)到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)

資料中心 新石器 LOGO： 具有加熱、冷藏和消毒功能的5G移動(dòng)餐車，模塊化貨 箱服務(wù)多樣化場景，集合大數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)預(yù)測和智 公司全稱：新石器慧通（北京）科技有限公司 能調(diào)度綜合應(yīng)用，確保新石器無人車始終在需求最集 中區(qū)域內(nèi)高效提供餐飲服務(wù)。 成立時(shí)間：2018年02月 新石器無人車X必勝客 總部屬地：北京市 在上海的徐家匯地區(qū)，新石器無人車與必勝客展開合 注冊資本：2,588.161244萬元人民幣 作，將必勝客的美食與自動(dòng)駕駛的無人車相結(jié)合，推 出了“5G無人移動(dòng)餐廳”。 公司地址：北京市北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路10號1 幢17層1703（北京自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)高端產(chǎn)業(yè)片區(qū)亦莊組團(tuán)） “5G無人移動(dòng)餐廳”是一款擁有自動(dòng)駕駛能力、智能人 工交互，以及必勝客熱門美食新品的無人美食車。而 公司介紹：新石器無人車匯聚自動(dòng)駕駛、5G車聯(lián)網(wǎng)、 作為消費(fèi)者，只需對這個(gè)“5G無人移動(dòng)餐廳”招一招手， 智能硬件和無人車超級工廠，已在全球數(shù)百個(gè)應(yīng)用場 這臺提供美食服務(wù)的自動(dòng)駕駛無人車就會立即停車。 景中，與合作方聯(lián)手共建智慧服務(wù)新生態(tài)，為消費(fèi)者 通過車身的透明“櫥窗”，消費(fèi)者看上哪件商品，在上方 帶來智慧生活新體驗(yàn)。 的購物屏上點(diǎn)選商品，購買支付和取貨就可一次完成， 全程無需人工干預(yù)。作為一款無人美食車，其售貨箱 推薦產(chǎn)品： 容量可裝載50-200份常規(guī)套餐，保證了餐食的充足。 新石器無人車 新石器無人美食車采用的換電模式可以在一分鐘內(nèi)完 成更換電池組。在常規(guī)環(huán)境下，無人車電池電量可以 新石器無人車創(chuàng)建于2018年2月，目前已量產(chǎn)迭代到第 供全天運(yùn)營，確保無人車的24小時(shí)不間斷服務(wù)。其次， 三代產(chǎn)品，場景從封閉園區(qū)拓展到開放道路。根據(jù)官 無人車搭載的L4級自動(dòng)駕駛能力及車規(guī)級底盤能夠在 方介紹，新石器已在全球9個(gè)國家的30多個(gè)城市交付部 車輛完全自動(dòng)駕駛的情況下，保障行人的安全。 署無人車近千輛，安全行駛里程逾130萬公里，為超過 30萬名用戶累計(jì)交付逾100萬單。 海外市場 近年來，城市配送人力成本上升、年輕用戶對即時(shí)消 在 2019 年 第 四 季 度 ， 新 石 器 跟 中 東 最 大 的 電 商 平 臺 費(fèi)的需求增加、疫情刺激的零接觸配送需求，為無人 Noon簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，開始在迪拜塔下進(jìn)行24小時(shí) 配送（Robo-Delivery）打開了市場。以無人配送為核 不間斷運(yùn)營。 心的移動(dòng)新零售，市場規(guī)模不會小于無人駕駛出租車 （Robo-Taxi）、無人駕駛卡車(Robo-Truck)等L4自動(dòng) 2021年6月，新石器無人車在杜伊斯堡DVV集團(tuán)進(jìn)行了 駕駛賽道。 測試。這是無人車在德國的首次亮相，也是DVV集團(tuán) 進(jìn)入自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的首次嘗試。在德國的另一個(gè)城市 新石器無人車滿足多樣化場景需求，AI能力+模塊化設(shè) 科隆，新石器無人車和兩家行業(yè)巨頭——大型零售商 計(jì)；全球率先實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的全棧式軟硬一體無人車；自 Rewe 以 及 全 球 最 大 的 移 動(dòng) 通 訊 網(wǎng) 絡(luò) 公 司 之 一 的 主研發(fā)自動(dòng)駕駛計(jì)算平臺NeoWise；數(shù)據(jù)采集和智能 Vodafone達(dá)成合作，在Carlswerk工業(yè)園區(qū)提供移動(dòng)零 調(diào)度可實(shí)現(xiàn)最精準(zhǔn)的服務(wù)找人；彈夾式智能換電系統(tǒng)， 售服務(wù)，向路人和上班族售賣零食、糖果和飲料。 支持24小時(shí)不間斷運(yùn)營；全球首座L4級自動(dòng)駕駛無人 車超級工廠，擁有E-MARK歐盟認(rèn)證的車規(guī)級可靠性+ 與此同時(shí)，新石器無人車與全球性的美食速遞平臺 年產(chǎn)能萬級量產(chǎn)+供應(yīng)鏈閉環(huán)能力。 Foodpanda也達(dá)成合作，并將首先落地于新加坡國立 大學(xué)校園（UTown）。 解決方案 無人車餐飲服務(wù) 智慧商圈購買力 30M O D E R N - D A Y

資料中心 擴(kuò)搏云拜訪可以從根本上改變和店主的關(guān)系，將他們 從客戶變成銷售團(tuán)隊(duì)的一員。云拜訪比委托隨機(jī)消費(fèi) 擴(kuò)博智能 者執(zhí)行店內(nèi)核查的小任務(wù)有著更多優(yōu)勢，后者在數(shù)據(jù) 質(zhì)量，穩(wěn)定性和連續(xù)性上難以為廠商提供高質(zhì)量的數(shù) LOGO： 據(jù)和市場洞察。在一定程度上，它雖然會取代一些監(jiān) 察任務(wù)，但不會節(jié)省銷售團(tuán)隊(duì)訪店時(shí)間，更無助于與 公司全稱：上海擴(kuò)博智能技術(shù)有限公司 門店建立健康的合作伙伴關(guān)系。 成立時(shí)間：2016年11月 擴(kuò)搏云拜訪的計(jì)算機(jī)視覺圖像識別系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)觀察 到商店中的各種情況，幫助銷售代表安排日常走訪路 總部屬地：上海市 線的優(yōu)先順序，通過使用擴(kuò)博云拜訪，在完全掌握店 內(nèi)執(zhí)行質(zhì)量的情況下，可以有效提升銷售代表每月實(shí) 注冊資本：582.2391萬元人民幣 際可覆蓋的有效店鋪數(shù)量，例如，每月每個(gè)銷售代表 可有效走訪覆蓋200家小店，使用擴(kuò)博云拜訪后至少覆 公司地址：上海市長寧區(qū)愚園路1107號1號樓3-22室 蓋2倍以上的門店數(shù)量，讓廠商真正實(shí)現(xiàn)在不增加人員 成本的情況更有效的掌握更多店鋪資料。同時(shí)，店主 公司介紹：擴(kuò)博智能成立于2016年11月，總部位于中 也得到了銷售代表更有效率的訪店，而非例行公事。 國上海市，美國西雅圖設(shè)有研發(fā)中心和銷售公司覆蓋 最重要的是，通過擴(kuò)搏云拜訪，店主可以輕松地保持 美洲客戶，丹麥設(shè)有研發(fā)銷售分公司覆蓋全歐洲，新 健康的庫存水平，避免因缺貨而帶來的銷售損失，為 加坡設(shè)有銷售分公司服務(wù)亞洲客戶。擴(kuò)博智能聚焦計(jì) 消費(fèi)者提供最佳購物體驗(yàn)，吸引更忠誠的消費(fèi)者。 算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，專注于為行業(yè)企業(yè)用戶提 供端到端一體化智能服務(wù)，能大力提升傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)營 擴(kuò)搏云拜訪可以靈活的使用單一方案或者組合方案： 效率，加快傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化變革。 1. 招募小店主，激勵(lì)他們做產(chǎn)品執(zhí)行的主人，使用方 推薦產(chǎn)品 便快捷的應(yīng)用程序或微信程序拍攝相關(guān)品類貨架、冰 柜、特殊陳列、庫存等等圖像后發(fā)送到云端進(jìn)行實(shí)時(shí) 擴(kuò)搏云拜訪 – 用計(jì)算機(jī)視覺和智能IoT解決實(shí)體訪店困 識別，數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋給店主，即時(shí)確認(rèn)缺貨或低 境 庫存商品，自動(dòng)生成銷售訂單。店主確認(rèn)后，點(diǎn)擊發(fā) 送訂單，基于商店位置和實(shí)際庫存情況，店主可在24- 冠狀病毒在全球蔓延，受疫情的影響零售業(yè)面臨著店 48小時(shí)內(nèi)安排補(bǔ)貨。 內(nèi)缺貨、供應(yīng)鏈緊張、日常運(yùn)作告急、消費(fèi)者光顧頻 率大幅減少、購物時(shí)間相應(yīng)縮短等多重挑戰(zhàn)，消費(fèi)者 2. 擴(kuò)搏智能特有的AIoT設(shè)備亦可自動(dòng)云拜訪。冰柜以 也在經(jīng)歷不能頻繁外出購物、商品缺貨、網(wǎng)購運(yùn)送效 及貨架智能圖像采集設(shè)備可以實(shí)時(shí)獲取店內(nèi)和冰柜內(nèi) 率大規(guī)模降低的各種困難。品牌商與零售商店，如何 商品圖像，將其發(fā)送到云端實(shí)時(shí)處理，隨后將相關(guān) 更高效地獲取店內(nèi)商品與貨架狀況、迅速做出反應(yīng)比 SKU、排面、貨架份額、冰柜純度、銷售數(shù)據(jù)等結(jié)果 以往都變得更為重要。 反饋給店主和銷售代表，使他們更便捷的同步管理貨 架和庫存。智能冰柜解決方案已經(jīng)被大規(guī)模市場驗(yàn)證， 傳統(tǒng)模式下品牌需建立龐大的地面銷售、審計(jì)隊(duì)伍不 為冰柜執(zhí)行與銷售結(jié)果提供因果關(guān)系，使冰柜的銷售 停地走訪店鋪，以保證產(chǎn)品鋪貨率和貨架上柜率、促 額提高40%左右。當(dāng)執(zhí)行人員不能及時(shí)或頻繁到訪店 銷方案等方面的有效執(zhí)行。但由于疫情的影響，現(xiàn)在 鋪時(shí)，擴(kuò)博的方案還可實(shí)現(xiàn)對移動(dòng)斷電的冰柜即時(shí)報(bào) 店鋪?zhàn)咴L變得更加困難、巡店成本不斷攀升，我們急 警，極大的降低因冰柜丟失而帶來的損失。 需既可以有效控制成本、又可以降低因病毒流行帶來 的各種限制，有效提高門店訪問的頻率、效率的智能 31M O D E R N - D A Y 方案。有危必有機(jī)，擴(kuò)博智能基于自身圖像識別的技 術(shù)優(yōu)勢和深度機(jī)器學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，深耕零售行業(yè)發(fā)展， 通過智能零售方案為快消品品牌與零售店鋪解決眼下 難題。 產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)：擴(kuò)搏云拜訪 創(chuàng)新改變傳統(tǒng)小店管理模式

資料中心 盒馬鮮生 LOGO： 品的熱銷排行和受歡迎程度，以更好幫助人們挑選心 儀的產(chǎn)品。 公司全稱：上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 懸掛鏈系統(tǒng) 成立時(shí)間：2015年06月 懸掛鏈系統(tǒng)是盒馬基于大數(shù)據(jù)和算法為線上訂單設(shè)計(jì) 總部屬地：上海市 的“高速公路”，能幫助分揀員最高效率地完成工作。最 近，這一套智能化系統(tǒng)正在根據(jù)智能算法的更新迭代 注冊資本：64,913萬元人民幣 進(jìn)行升級。當(dāng)顧客線上下單后，智能調(diào)度算法根據(jù)用 戶訂單時(shí)間地點(diǎn)對商品進(jìn)行聚合，再通過懸掛鏈索道 公司地址：中國(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)浦東大道2123號 傳遞。也就是說，相近時(shí)間地點(diǎn)訂單中的同類商品， 3層3E-1842室 分揀員一次性就可以取到。據(jù)估算，這個(gè)系統(tǒng)讓分揀 員平均每天少走1.5萬步，能完成以往3倍的工作。技術(shù) 公司介紹：盒馬是阿里巴巴集團(tuán)旗下，以數(shù)據(jù)和技術(shù) 的升級與改造，將努力實(shí)現(xiàn)人和算法的進(jìn)一步充分協(xié) 驅(qū)動(dòng)的新零售平臺。盒馬希望為消費(fèi)者打造社區(qū)化的 同，繼續(xù)減少分揀員的勞動(dòng)量。 一站式新零售體驗(yàn)中心，用科技和人情味帶給人們“鮮 美生活”。 ReXPOS 智能收銀機(jī) 推薦產(chǎn)品： ReXPOS實(shí)際上是一款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的智能收銀設(shè)備，它擁有 28項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專利的收銀機(jī)搭載人臉攝像系統(tǒng)、防損 AI視覺秤 攝像系統(tǒng)、智能購物袋機(jī)和門店收銀小二可用的智能 手表，可以實(shí)現(xiàn)智能防損和快速結(jié)帳，還可以為品牌 盒馬自主研發(fā)的AI視覺秤技術(shù)，能準(zhǔn)確識別1000種以 定制營銷功能。其中，AI攝像頭可以實(shí)時(shí)評估人體姿 上的蔬菜、水果、干貨、零食等，識別時(shí)間不超過0.8 態(tài)并進(jìn)行運(yùn)動(dòng)分析，不僅可以針對老人、兒童提供不 秒。操作員只需對物品進(jìn)行掃描，攝像頭捕捉到圖像 同的交互語言，還可以實(shí)時(shí)捕捉交易中可能存在的漏 后，就能迅速識別出物品，配合系統(tǒng)完成自動(dòng)稱重， 掃行為，并通知人工收銀員。盒馬鮮生數(shù)據(jù)顯示，4件 真正做到了“菜臉識別”，這既能幫助操作員從背誦代碼 商品的掃碼支付時(shí)間平均僅需24秒，掃碼支付和刷臉 中解放出來，也優(yōu)化了顧客的排隊(duì)體驗(yàn)。目前，盒馬 支付都可以快速完成。目前盒馬作為國內(nèi)首個(gè)大規(guī)模 已將這項(xiàng)專利技術(shù)向大潤發(fā)、三江等企業(yè)共享。 使用自助收銀機(jī)的門店，自助收銀占比高達(dá)73%，收 銀人效是行業(yè)平均水平的4倍，排隊(duì)時(shí)長降低36%。 這項(xiàng)改變看似簡單，卻對AI技術(shù)提出了很高的要求。 很多水果蔬菜的顏色、外形容易混淆，同一類水果蔬 菜的形態(tài)也因成熟度不同而有所差別，這些都給準(zhǔn)確 識別物品帶來挑戰(zhàn)。為此，數(shù)百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在識別 精度、識別效率、數(shù)據(jù)訓(xùn)練方面下了很大功夫。 智能電子價(jià)簽 盒馬的智能價(jià)簽已經(jīng)在貨架上顯身手。傳統(tǒng)的訂單揀 貨流程全靠人工操作，揀貨員平均每15分鐘才能完成 一單。有了智能價(jià)簽，揀貨員能在4分鐘之內(nèi)完成揀貨。 除了幫助店員快速盤點(diǎn)和挑揀貨物，電子價(jià)簽還能直 觀地顯示物品信息，還上線了商品幾時(shí)上架、新鮮度 如何等提示，電子價(jià)簽隨時(shí)可以一鍵更新，也減少了 紙張浪費(fèi)。據(jù)了解，這個(gè)電子價(jià)簽還計(jì)劃上線部分商 32M O D E R N - D A Y

資料中心 深蘭科技 LOGO： 高鐵兜售機(jī)器人 公司全稱：深蘭科技（上海）有限公司 深蘭科技高鐵智能兜售機(jī)器人（昵稱：高鐵小寶）是 一款專門滿足高鐵車廂環(huán)境下旅客自由購物需求，有 成立時(shí)間：2012年08月 效減輕乘務(wù)人員工作負(fù)荷，創(chuàng)造全新購物體驗(yàn)的全自 動(dòng)智能兜售機(jī)器人；通過整合尖端AI技術(shù)和移動(dòng)支付 總部屬地：上海市 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高鐵車廂旅服商品的全自動(dòng)兜售、識別， 售賣、結(jié)算、安全等無人一體化全自動(dòng)移動(dòng)零售模式。 注冊資本：906.4952萬元人民幣 也可根據(jù)不同室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行定制升級，滿足包括車站， 商場，辦公室等場景在內(nèi)的自動(dòng)兜售需求。 公司地址：上海市長寧區(qū)威寧路369號1001單元(實(shí)際 樓層9樓) 服務(wù)機(jī)器人 公司介紹：深蘭科技創(chuàng)立于2014年，是快速成長的人 深蘭科技服務(wù)機(jī)器人能夠提供在酒店、企業(yè)前臺、貴 工智能領(lǐng)先企業(yè)，在工業(yè)智能化、農(nóng)業(yè)智能化、城市 賓接待、政務(wù)接待等應(yīng)用場景下的智能化服務(wù)?？蓪?shí) 智能化與生物安全智能化等領(lǐng)域廣泛布局，在全國設(shè) 現(xiàn)在普通室內(nèi)環(huán)境下的自主路徑規(guī)劃與導(dǎo)航，能夠自 立北方、華中、西南與華南等多個(gè)區(qū)域總部。 主壁障、導(dǎo)航；具備手脈識別，身份證識別，人臉識 別，物品遞送，語音交互等能力，可實(shí)現(xiàn)迎賓引導(dǎo)、 深蘭科技以“人工智能 服務(wù)民生”為理念，致力于人工 樓宇快遞、信息問詢、驗(yàn)證崗?fù)さ纫苿?dòng)智能服務(wù)。 智能基礎(chǔ)研究和應(yīng)用開發(fā)。依托自主知識產(chǎn)權(quán)的計(jì)算 機(jī)視覺、生物智能、自動(dòng)駕駛、認(rèn)知智能等核心技術(shù)， 便利店存量升 級場景： quiXmart 快貓智能零售系統(tǒng) 在PAKDD、IEEE ISI、CVPR、SIGIR、KDD及ICCV等眾 /takego結(jié)算系統(tǒng) 多世界計(jì)算機(jī)科學(xué)及人工智能領(lǐng)域頂級賽事上獲得30 余項(xiàng)冠軍，并因在科技抗擊新冠疫情過程中表現(xiàn)突出 在技術(shù)路徑的選擇上，深蘭科技應(yīng)用的核心技術(shù)是— 而獲得國家工信部表彰。 —機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)及生物識別。quiXmart快貓系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了便利店的無人化，而takego結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了 此外，深蘭科技獲批設(shè)立院士專家工作站，與清華大 “拿完即走”的便利性。反映在購買流程上，第一次注冊 學(xué)、上海交通大學(xué)、中南大學(xué)等多個(gè)國內(nèi)外知名院校， 的用戶需錄入手脈信息，并同意支付寶代扣款協(xié)議； 建立包括人工智能、自動(dòng)駕駛、AI芯片、5G應(yīng)用與計(jì) 完成注冊后，可以通過“掃手”的動(dòng)作開門，挑選商品， 算機(jī)視覺等多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與深蘭科學(xué) “拿完即走”，由支付系統(tǒng)完成代扣款。 院共同構(gòu)筑了深蘭特色的科研體系。 自動(dòng)販賣機(jī)場景：「AI自販柜」產(chǎn)品 推薦產(chǎn)品： 深蘭的「AI自販柜」提供了和便利店一樣的購物體驗(yàn)， 深蘭AI送餐機(jī)器人-小天鵝 掃手開門-選擇商品-關(guān)門扣款。此外，將自販機(jī)的投 資回報(bào)周期從6年縮短到1年——這意味著需要提高商 深蘭AI送餐機(jī)器人-小天鵝是一款可替代餐廳傳菜員， 品的客單價(jià)和消費(fèi)頻次。客單價(jià)的提高，需要添加便 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配送的智能服務(wù)機(jī)器人。深蘭AI送餐機(jī)器人 當(dāng)、酸奶等鮮食產(chǎn)品，反推到技術(shù)解決方案上，需要 旨在提高餐廳配送效率，規(guī)范管理，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)傳菜 可識別的商品形狀不受限制。而消費(fèi)頻次的提高需要 員1~2人的工作任務(wù)，并在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化配送的同時(shí)，為 強(qiáng)化便利性，“拿完即走”，是深蘭在便利性上的解決方 餐廳創(chuàng)造新的亮點(diǎn)，營造未來科技元素。適用各類餐 案。 廳、酒店、園區(qū)、商場等公共場所，亦可擴(kuò)展應(yīng)用于 隔離病房，實(shí)驗(yàn)室等，實(shí)現(xiàn)無接觸式配送，降低人員 接觸的安全風(fēng)險(xiǎn)。 33M O D E R N - D A Y

資料中心 小蟻科技 LOGO： 訂單管理等。 公司全稱：云蟻智聯(lián)（上海）信息技術(shù)有限公司 支持水果、生鮮等更多品類，單柜的價(jià)值輕松破千， 提升100%；無貨道擺放、密集、混合擺放，容量更大， 成立時(shí)間：2014年09月 使用效率提升200%；掃臉開門，無購買數(shù)量限制關(guān)門， 自 動(dòng) 結(jié) 算 ， 用 戶 體 驗(yàn) 提 升 100% ， 后 期 維 護(hù) 成 本 降 低 總部屬地：上海市 45%；無機(jī)械部件，極大降低故障率，補(bǔ)貨效率提升 300%，人力成本節(jié)約100%。 注冊資本：3,000萬美元 “智慧營銷”互動(dòng)展示屏 公司地址：中國(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)上科路366號、 川和路55弄18號 提升引流效果：根據(jù)顧客畫像特征，自動(dòng)調(diào)整互動(dòng)式 廣告牌中為其展示的廣告內(nèi)容； 公司介紹：小蟻科技是全球AI機(jī)器視覺的引領(lǐng)者，通 過原創(chuàng)的邊緣計(jì)算和端云結(jié)合解決方案，讓‘眼睛’思考 提升互動(dòng)效果：針對線下零售場景，制作商品展示、 和感知，解決機(jī)器視覺應(yīng)用最后一公里。小蟻擁有來 活動(dòng)展示、游戲互動(dòng)等豐富的軟件，提升互動(dòng)轉(zhuǎn)化效 自NASA、亞馬遜、谷歌、MIT的頂級計(jì)算機(jī)視覺團(tuán)隊(duì)， 果。 目前擁有100多項(xiàng)專利技術(shù)，在特拉維夫、硅谷、西雅 圖設(shè)立研發(fā)中心。小蟻擁有全球完整的智能影像產(chǎn)品 案例 解決方案，應(yīng)用于智慧出行、智能家居、智能零售等 新興行業(yè)。 生鮮專柜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐 推薦產(chǎn)品： 解決問題：為線下門店提供商品關(guān)注度數(shù)據(jù)分析；通 過機(jī)器視覺，實(shí)施管控商品陳列情況，及時(shí)補(bǔ)貨及調(diào) 力引萬物：智慧零售解決方案 整。 “數(shù)魔方”BI數(shù)據(jù)服務(wù) 產(chǎn)生價(jià)值：幫助優(yōu)化進(jìn)貨品類決策，提高門店該品類 月營收15%收益。 基于計(jì)算機(jī)視覺的技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)AI算法，用以驅(qū) 動(dòng)科學(xué)化的運(yùn)營管理、顧客管理等，從而提升銀行門 商場傳統(tǒng)花車區(qū)轉(zhuǎn)型無人零售貨柜 店服務(wù)水平和效率。 解決問題：響應(yīng)政府號召、助力人臉識別技術(shù)在新零 “智付”智慧支付 售行業(yè)的應(yīng)用；提高場所AI互娛的智能科技感，更加 吸引主流低齡人群。 打造完整的金融科技產(chǎn)品線，含支付系統(tǒng)、AIoT管理 平臺、內(nèi)容營銷、CRM會員系統(tǒng)等閉環(huán)模塊。 產(chǎn)生價(jià)值：通過人臉識別技術(shù)，提升廣告精準(zhǔn)投放準(zhǔn) 確度，提升該區(qū)域月收益28%；投入門檻及運(yùn)營成本 打造金融科技業(yè)務(wù)管理平臺 ，實(shí)現(xiàn)與支付公司、廣告 降低50%，24小時(shí)自動(dòng)運(yùn)營，節(jié)省人力。 公司、代理商的開放合作生態(tài)。 新零售應(yīng)用場景 以完善的分潤管理激勵(lì)系統(tǒng)，在硬件基礎(chǔ)之上，契合 到多種推廣與應(yīng)收工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增量收益。 解決問題：為線下門店提供客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺及遠(yuǎn)程 巡店管理服務(wù)；與內(nèi)部用戶和數(shù)據(jù)智能平臺打通，提 “無人自助”零售系統(tǒng) 供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對決和傳輸。 24小時(shí)自主系統(tǒng)提升時(shí)間空間效益，通過SaaS管理后 產(chǎn)生價(jià)值：吸引進(jìn)店率由6%提升到將近8%左右。 臺進(jìn)行商品管理、點(diǎn)位管理、補(bǔ)貨管理、庫存管理、 34M O D E R N - D A Y

INDUSTRY PARK DYNAMICS 園區(qū)動(dòng)態(tài) 35M O D E R N - D A Y

園區(qū)動(dòng)態(tài) 全球最大山姆店來上海了，施華洛世奇、MUJI、久光、日月光等也有一波操作 【重點(diǎn)】上海正吹響加快國際消費(fèi)中心城市建設(shè)的“集 多年來，上海首店旗艦店數(shù)量領(lǐng)跑全國，僅今年上半 結(jié)號”。 年，就吸引513家首店旗艦店入駐開業(yè)，規(guī)模創(chuàng)下歷史 新高。其中，海外品牌占比達(dá)到15%。下半年起，更多 9月24日，全球最大的山姆會員商店在上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū) 首店旗艦店已經(jīng)在路上：記者發(fā)現(xiàn)，國際大牌帶來的 外高橋新發(fā)展園區(qū)揭幕，它建筑總體量約7萬平方米。 高能級首店旗艦店除了施華洛世奇全球旗艦店、美國 而就在前一天，韓國鏡特夢集團(tuán)全球第二家“從未開啟 AMIRI亞太區(qū)首家旗艦店、泰國Poem中國首家旗艦店、 的未來”主題創(chuàng)新復(fù)合店——HAUS SHANGHAI中國旗 英國彩妝大師品牌Charlotte Tilbury中國大陸首店、丹 艦店撩開面紗，在寸土寸金的淮海中路，它一舉拿下 麥皇家名瓷（Royal Copenhagen）中國大陸首店之外， 完整的4層獨(dú)棟空間，占地3350平方米。 還有更多創(chuàng)造新供給、滿足新需求，站到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)新 “風(fēng)口”的首店旗艦店。 疫情仍在蔓延，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步履維艱。緣何更多外 資零售業(yè)巨頭紛紛校準(zhǔn)上海坐標(biāo)？上海正吹響加快國 發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)表明，一國或地區(qū)的消 際消費(fèi)中心城市建設(shè)的“集結(jié)號”，外資零售業(yè)巨頭的新 費(fèi)結(jié)構(gòu)隨著經(jīng)濟(jì)水平的高低依次遞延。當(dāng)人均GDP超 動(dòng)向又傳遞出哪些信號？ 過1000美元時(shí)，居民在服裝衣著方面的消費(fèi)會加速增 長，并顛覆原有的純功能性消費(fèi)理念，更加注重品牌 站在“首店經(jīng)濟(jì)”新“風(fēng)口” 體驗(yàn)；當(dāng)人均GDP達(dá)到或超過4000美元時(shí)，休閑、娛 樂、體驗(yàn)、旅游觀光和生態(tài)文化等需求將急劇增長； 山姆會員商店已在中國開設(shè)了34家門店，外高橋新店 而當(dāng)人均GDP超過8000美元時(shí)，體驗(yàn)式消費(fèi)將位居主 則是山姆在中國的首家旗艦店。 流。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡說： “上海人均GDP已經(jīng)超過2萬美元，發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正逢 高能級的首店旗艦店，好比是國際消費(fèi)中心城市“皇冠 其時(shí)?！? 上的明珠”。外資零售業(yè)巨頭新一輪“趕考”，首先站在 了“首店經(jīng)濟(jì)”的新“風(fēng)口”。 36M O D E R N - D A Y

園區(qū)動(dòng)態(tài) 在外高橋山姆新店，就可以看到商家為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)多處 公司博楓地產(chǎn)管理和運(yùn)營的城市綜合體項(xiàng)目。在另類 “留白”：體驗(yàn)區(qū)總面積為普通山姆店的4倍，除了會員 投資領(lǐng)域，博楓資管在房地產(chǎn)、可再生能源、基礎(chǔ)設(shè) 家庭喜愛的山姆廚房、山姆健康中心，還特別新增了 施和私募股權(quán)領(lǐng)域的管理和運(yùn)營歷史已超過120年。博 山姆云家VR Lab、玩具及數(shù)碼、咖啡、葡萄酒、熟食 楓資產(chǎn)管理房地產(chǎn)投資高級副總裁黃迎迎說：“疫情帶 體驗(yàn)區(qū)。 來的短期干擾，并不會改變我們對市場基本面的判斷。 我們未來持續(xù)看好中國市場，守正出奇，相機(jī)而動(dòng)?！? 山姆云家VR Lab體驗(yàn)中心運(yùn)用全球首個(gè)無穿戴設(shè)備的 全沉浸混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造裸眼3D+VR技術(shù)的沉浸式 記者了解到，為更好勾勒黃浦濱江“夜生活”版圖，除上 交互空間，會員可以“現(xiàn)身”于海邊、花園、客廳等虛擬 午10時(shí)至晚上10時(shí)的營業(yè)時(shí)間之外 ，博薈廣場 ONE 空間，“體驗(yàn)”各類商品的實(shí)景使用狀況。另外，山姆外 EAST通過“夜間經(jīng)濟(jì)”品牌的不斷注入，逐漸延長營業(yè) 高橋店還有全國34家山姆店中最大的山姆餐吧，提供 時(shí)段。它還對空間布局先行規(guī)劃，把商場外的廣場四 30多種食品和飲料，最大的會員專享停車場，可容納 周設(shè)置為“不打烊”玩樂空間，這樣一來，容量龐大的商 1100多個(gè)智能停車位。 場可以在晚上10時(shí)收工，而專辟的場所則能在深夜?fàn)I 業(yè)。 記者走進(jìn)店堂，只見3D打印的巨型機(jī)器人臉會眨眼睛， 機(jī)器人臉的眼眸和眼睫毛絲絲入扣、毫發(fā)畢現(xiàn)；一樓 北上海地區(qū)，原先市級商業(yè)中心沒幾個(gè)，而隨著“十四 大堂還擺放著6匹與真馬一樣大小“機(jī)器馬”，它們一會 五”國際消費(fèi)中心城市建設(shè)規(guī)劃的徐徐展開，它也成為 兒甩甩馬尾、一會兒埋頭嚼食，還時(shí)不時(shí)地發(fā)出一聲 外資零售業(yè)巨頭擴(kuò)張的新版圖。 嘶叫。把這么“潮”的未來零售“試驗(yàn)場”放在上海，品牌 會 不 會 擔(dān) 心 過 于 超 前 ， 消 費(fèi) 者 接 受 不 了 ？ GENTLE 今年7月，全球第10座、上海第3座來福士廣場在北外 MONSTER 品牌創(chuàng) 始人 兼首 席執(zhí)行 官金 韓國 說： “ 我 們 灘 開 業(yè) ； 兩 個(gè) 月 后 ， 18 萬 平 方 米 巨 蛋 式 北 外 灘 新 地 注意到，上海正在全力打造全球新品首發(fā)地。GENTLE 標(biāo)——瑞虹天地太陽宮亮相。深耕上海多年的無印良 MONSTER品牌自2011年誕生在韓國以來，一直注重于 品MUJI，繼今年1月和寶龍地產(chǎn)合作，在上海寶楊寶龍 對商業(yè)空間進(jìn)行革新，并對零售與消費(fèi)者之間的關(guān)系 廣場入駐全球第一家MUJI公寓后，又將在太陽宮開出 進(jìn)行重塑。在中國，從消費(fèi)實(shí)力、對新鮮事物的接受 中國首個(gè)MUJI菜場；今年四季度，上海還將迎來第二 度看，上海最為理想，我們要以這家中國旗艦店，向 家久光百貨——大寧久光百貨和“日月光中心”在上海 上海打造全球新品首發(fā)地致敬?！? 體量最大的純商業(yè)綜合體——寶山日月光中心。 融入上?！笆奈濉币?guī)劃空間新格局 外環(huán)郊環(huán)沿線、“五個(gè)新城”也頻傳利好。除了山姆中國 旗艦店，比鄰南匯新城的浦東佛羅倫薩小鎮(zhèn)二期，已 “中心輻射、兩翼齊飛、新城發(fā)力、南北轉(zhuǎn)型”，這是上 于今年8月12日試運(yùn)營，包含110家品牌店鋪及全新的 海市“十四五”規(guī)劃《綱要》明確的空間新格局，也是上 “奇幻叢林”家庭游樂中心；開市客中國大陸第二家店也 海建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的新平臺。上海吹響加快國 選擇落戶浦東張江科學(xué)城的康橋工業(yè)區(qū)，預(yù)計(jì)明年開 際消費(fèi)中心城市建設(shè)的“集結(jié)號”以來，一向嗅覺靈敏的 業(yè)。 外資零售業(yè)巨頭，也正在把“觸角”悄悄伸向“一江一河” 沿岸、北上海地區(qū)、外環(huán)郊環(huán)沿線乃至“五個(gè)新城”等昔 扎根上海，增持中國。9月23日，上海美國商會聯(lián)合普 日高端商業(yè)設(shè)施供給相對不足的區(qū)域，滿足新導(dǎo)入這 華永道(中國)發(fā)布《2021年中國商業(yè)環(huán)境調(diào)查》報(bào)告， 些地區(qū)職住人口消費(fèi)升級的新需求。 近6成受訪上海美國商會會員企業(yè)預(yù)計(jì)其2021年在華投 資量將高于2020年，同比飆升超過30個(gè)百分點(diǎn)。 黃浦濱江的博薈廣場剛開業(yè)不久，它定位于時(shí)尚先鋒 新地標(biāo)，是另類投資公司博楓資產(chǎn)管理持有、其下屬 （來源：上觀新聞） 37M O D E R N - D A Y

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