DSP項目培訓(xùn)

項目背景及定義

經(jīng)紀(jì)人參與DSP條件&規(guī)則

優(yōu)秀司案例分享

經(jīng)紀(jì)人DSP獲流指南

DSP后臺管理工具

常見Q&A

05

04

03

02

01

? DSP應(yīng)發(fā)盡發(fā)-選房規(guī)則

? DSP應(yīng)發(fā)盡發(fā)-選人規(guī)則

? DSP置頂-小區(qū)作業(yè)分

06

01 項目背景及定義

基于平臺規(guī)則進(jìn)行房源聚合

實現(xiàn)房源唯一性

提升客戶找房體驗 驅(qū)動流量增長

房源聚合

打破平權(quán)，統(tǒng)一規(guī)則

展示經(jīng)紀(jì)人及對應(yīng)門店

助力房客精準(zhǔn)匹配，大幅 提升流量價值

流量賦能

從房源推薦 ~ 點 擊 ~ 商 機(jī) ~ 留電全面準(zhǔn)確

為客戶提供更準(zhǔn)確、高效的找房機(jī)會

規(guī)范房源信息質(zhì)量 提升客戶粘性

客戶精準(zhǔn)

平臺升級

將廣告模式升級為“客戶畫像 & 千人千面”

流量推廣產(chǎn)品僅保留置頂

簡化產(chǎn)品，簡單易懂高效

產(chǎn)品變革

909聚合改革

909獲流解析

舊模式：展示帖子

? 所有帖子均在列表頁展示

? 經(jīng)紀(jì)人集中發(fā)同一個SKU的不同帖子

? 主要爭奪：列表頁商業(yè)大段位置

聚合規(guī)則：展示房子（SKU）

? 不同的SKU均在列表頁展示

? 獨家的SKU、分散發(fā)房優(yōu)勢更顯著

? 主要爭奪：更多的房源曝光，不同SKU被用戶點擊出現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的機(jī)率

經(jīng)紀(jì)人1

經(jīng)紀(jì)人2

經(jīng)紀(jì)人3

帖子1

帖子2

帖子3

商機(jī)分布須知：小區(qū)搜索（50%+）＞ 篩選（35%+）＞ 列表頁（10%+）＞ 其他（5%-）

50% 的商機(jī)都是在小區(qū)頁面產(chǎn)生的，小區(qū)列表的房源越多，能滿足多種客戶的找房需求、則效果越好

? 提升效率：人/店/司獲得更多的流量和商機(jī)

? 降低難度：減少經(jīng)紀(jì)人端口投入時間及精力

? 升級獲流邏輯：線下房源作業(yè)越好，線上獲流越多，

為公司管理提供明確的抓手

自動投放、智能提效

? 端口作業(yè)及管理占用大量精力

? 發(fā)房、選房效率低，獲流效果低

? 線上線下嚴(yán)重脫節(jié)：線下房源維護(hù)、帶看、交單做的再

好，都和線上商機(jī)無關(guān)

經(jīng)紀(jì)人痛點

? 企業(yè)庫存大量房源，經(jīng)紀(jì)人維護(hù)差 期望效果

? 經(jīng)紀(jì)人按偏好發(fā)房、上架房源嚴(yán)重重復(fù)；造成公司在小區(qū)房

源占比低、降低了客戶聯(lián)絡(luò)機(jī)會

? 經(jīng)紀(jì)人置頂選房困難，獲流效率低

公司痛點

端口模式下，經(jīng)紀(jì)司/人獲客痛點

DSP項目--智能發(fā)房&智能投放

什么是DSP：需求方平臺Demand-Side Platform--房源應(yīng)發(fā)盡發(fā)，線下作業(yè)好 = 線上獲流高

公司需求：1、將公司符合平臺上架規(guī)則的活躍房源，自動上架；減少經(jīng)紀(jì)人發(fā)房精力投入

2、智能選房做置頂，提升置頂獲流效率、支持經(jīng)紀(jì)人/ 司獲得更多商機(jī)

3、流量引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人維護(hù)房源，通過線下作業(yè)獲得DSP置頂預(yù)算，為自己爭取商機(jī)

B端流量分配：作業(yè)投入+ 公司規(guī)則共同影響

讓線下作業(yè)貢獻(xiàn)越大的經(jīng)紀(jì)人，獲得更高流量分配

推動房源維護(hù)

經(jīng)紀(jì)人線下做房源

維護(hù)，滿足條件

落實房源應(yīng)發(fā)盡發(fā)

DSP將滿足展示條件

房源，應(yīng)發(fā)盡發(fā)

C端客戶吸引：提高房占率 + 滿足客戶找房需要

引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人線下提升房源維護(hù)，線上減少發(fā)房投入精力

02 優(yōu)秀司案例分享

DSP案例--鄭州&天津

鄭州上線首周，SKU增量超過2W+ 1

2 天津上線首月，城市商機(jī)占比提升30%+

3 天津上線首月，商機(jī)效率明顯提升

鄭州N+9.13上線--SKU量明顯提升

DSP上線首周，帶動SKU明顯增長：

? SKU量增長73.8%，帶動N+經(jīng)紀(jì)人對 房源維護(hù)作業(yè)

? 城市競爭系數(shù)提升43.6%，帶動城市競爭生態(tài)發(fā)生明顯改變

? 提供業(yè)務(wù)管理持續(xù)運營的抓手，提升門店和經(jīng)紀(jì)人對 內(nèi)渠司的粘性

公司 日期

二手房

SKU量

店人均

SKU量

司人均

SKU量

內(nèi)渠二手房

sku占比

競爭系數(shù)

DSP上架

SKU量

鄭州N+

2023/9/12 30570 28.5 15.8 67% 0.39 0

2023/9/18 53131 52.8 26.9 80.8% 0.56

40956

上線對比 73.8% 85.3% 70.2% 20.6% 43.6%

天津諾家6.08上線--商機(jī)效率明顯提升

公司 時間段 會員占比 二手房

sku占比

增值安幣

攤銷占比

vppv

占比

商機(jī)

占比

天津諾家

5月日均 13% 13% 20.2% 13.5% 10.7%

首月日均 15% 23% 26% 18% 14%

對比 15.4% 76.9% 29.7% 33.3% 30.8%

提升55% 提升41% 提升58%

DSP帶動商機(jī)增長：

? 內(nèi)渠司城市商機(jī)占比，

提升30.8%

? DSP置頂效果對比經(jīng)紀(jì)

人個人置頂效果（曝光

對比），提升55%

? DSP為內(nèi)渠司、及好人

好店明顯獲得流量增長

經(jīng)紀(jì)人參與DSP條件 03 &規(guī)則

DSP 發(fā)房規(guī)則+DSP 置頂規(guī)則

DSP產(chǎn)品規(guī)則

DSP置頂參與條件

本小區(qū)有作業(yè)分

門店扶持

? 基礎(chǔ)條件

在職員工且開通會員套餐

2. 經(jīng)紀(jì)人所屬公司與sku所屬公司一致

3. 三網(wǎng)賬號：通過實名認(rèn)證、頭像認(rèn)證、

企業(yè)認(rèn)證，且已綁定58id

未被公司（經(jīng)紀(jì)司）加入黑名單

DSP發(fā)房參與條件

成為一條房源的 DSP發(fā)房角色人之一

經(jīng)紀(jì)人參與DSP條件-- 發(fā)房 + 置頂

DSP應(yīng)發(fā)盡發(fā)--選房規(guī)則

哪些房子可以發(fā)出來？

滿足可營銷標(biāo)準(zhǔn)

房態(tài)正常且在售

實地核驗通過

近 3 0 天

活 躍

具備角

色 人

? 磐石房號對標(biāo)完成

? 營銷字段無缺損、且通過平臺校驗

? 實勘圖片符合最少1張戶型圖+3張室內(nèi)圖；

戶型圖像素>=300×300；室內(nèi)圖像素>=600×600

? 房源在系統(tǒng)內(nèi)狀態(tài)為：出售

? 實地核驗已通過

? 本人在房源內(nèi)有角色：按照 發(fā)房角色人優(yōu)先排位

? 近30天活躍： 新入庫、三網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)、巧房有效作業(yè)記錄（滿足以上任 一 一點）

巧房有效作業(yè)記錄的判定條件，滿足如下任一即可：

1）有效語音跟進(jìn)（按每個公司配置的有效通話時長為準(zhǔn)）；

2）新增委托/鑰匙/實勘/實地核驗一致性比對通過；

3）驗真成功；

4）調(diào)價；

DSP應(yīng)發(fā)盡發(fā)--選人規(guī)則

? SKU化房源

? 在售、符合營銷條件

? 全核驗通過

? 活躍房源

? 成為DSP發(fā)房角色人

哪些房子可以發(fā)出來？

6個角色人選3個上架--優(yōu)先排序

1號位-維護(hù)人

2號位-出售方

3號位-全核驗首拍人

4號位-VR人

5號位-實勘人

6號位-鑰匙人

特殊情況

房源符合選房，但角色人

均為“無端口經(jīng)紀(jì)人”；

或此房無角色人

? 選此房所在小區(qū)，作業(yè)

分top3經(jīng)紀(jì)人

? 為以上3名經(jīng)紀(jì)人上架

此房源

DSP置頂--小區(qū)作業(yè)分

小區(qū)房源詳情頁底部吸底位

展示概率

小區(qū)作業(yè)分 DSP置頂

預(yù)算

DSP置頂

VPPV

DSP置頂

商機(jī)

DSP置頂效果

經(jīng)紀(jì)人小區(qū)作業(yè)分

? 計分門檻

? 計分規(guī)則

置頂預(yù)算越多，參與DSP置頂?shù)姆吭丛蕉嗲移毓鈺r長越長。

則經(jīng)紀(jì)人在本小區(qū)的商機(jī)就越高

小區(qū)作業(yè)分規(guī)則--分值越高，小區(qū)內(nèi)DSP置頂預(yù)算越高

作業(yè)分規(guī)則

計分門檻

指標(biāo) 內(nèi)容 達(dá)標(biāo)要求 考核規(guī)則 備注

商機(jī)承接能力 近30天1min微

聊回復(fù)率 60% 考核早上9點到晚上11點的微

聊回復(fù)率

此項達(dá)標(biāo)，可計算作

業(yè)分

計分規(guī)則

模塊 類別 加分項 計分規(guī)則 分?jǐn)?shù)解釋

小區(qū)作業(yè)分

房源維護(hù)分

維護(hù)人 20

1、房源維護(hù)分?jǐn)?shù)加

和為100分，取近

180天角色人數(shù)據(jù)計

算

2、成交貢獻(xiàn)分為成

交經(jīng)紀(jì)人計算，取近

180天二手單量計算

3、作業(yè)分按小區(qū)計

算，小區(qū)內(nèi)不設(shè)上限

出售方 25

全核驗首拍人 20

VR拍攝人 15

實勘人 10

鑰匙人 10

成交貢獻(xiàn)分 本小區(qū)近180天成交單

量

500

DSP置頂-門店扶持規(guī)則

扶持門店數(shù)量：并網(wǎng)門店20%

入圍條件

門店聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人 >=4人

門店端口開通率 >50%

選拔條件

店人均新增房源量 40%

店人均首拍核驗量 30%

門店庫存房源實勘且核驗率 30%

商機(jī)承接達(dá)標(biāo)，是獲得作業(yè)分的門檻（廣州考核微聊）

達(dá)標(biāo)規(guī)則：商機(jī)承接達(dá)標(biāo)=1min 微聊回復(fù) + 24小時電話

內(nèi)渠司可按本司情況，設(shè)定雙項達(dá)標(biāo)或者微聊回復(fù)單項達(dá)標(biāo)！

微聊回復(fù)：

? 考核經(jīng)紀(jì)人近30天，1min微聊回復(fù)率

? 若回復(fù)率<達(dá)標(biāo)要求百分比，則未達(dá)成此項標(biāo)準(zhǔn)

? 特殊情況：如近30天微聊<=2個，默認(rèn)歸類為微聊達(dá)標(biāo)經(jīng)紀(jì)人

電話接通：

? 考核經(jīng)紀(jì)人近30天，400電話24小時內(nèi)接通率

? 若電話接通率<達(dá)標(biāo)要求百分比，則未達(dá)成此項標(biāo)準(zhǔn)

? 特殊情況：如近30天電話=0，默認(rèn)歸類為電話達(dá)標(biāo)經(jīng)紀(jì)人

說明：

? 微聊和400電話不限制于本小區(qū)，考核經(jīng)紀(jì)人在平臺獲得的所有商機(jī)

? 微聊回復(fù)和電話接通率必須同時達(dá)標(biāo)，才符合標(biāo)準(zhǔn)、可為經(jīng)紀(jì)人計算作業(yè)分

敲重點！做好房源維護(hù)是獲得小區(qū)作業(yè)分的基礎(chǔ)

計分規(guī)則：小區(qū)房源維護(hù)分 = 本小區(qū)下，所有在售房源上累積的角色人分?jǐn)?shù)之和

計分說明：① 房源為巧房營銷列表中的在售房源

② 成為該小區(qū)的房源角色人（180天內(nèi)，太過久遠(yuǎn)的維護(hù)行為不作數(shù)哦）

房源作業(yè)注意事項：

? 一套房源的多個角色人均加分

? 房源維護(hù)作業(yè)分的計算時間為 T+1，即今日做的動作將在明天生效

? 未來計劃：未來房源維護(hù)分中會增加帶看板塊，時間待定

房源作業(yè)分 獲取指南：

1、以“維護(hù)人”為人-房歸屬關(guān)系，店長帶領(lǐng)經(jīng)紀(jì)人盤點 自身歸屬的在售房源，按照 房源作業(yè)分的高低排序+實現(xiàn)難易程度，對房源進(jìn)行角色補(bǔ)充

2、店長可按照 樓盤的熱度，優(yōu)先對熱門樓盤的房源進(jìn)行 房源角色的補(bǔ)充，熱門小區(qū)的房源補(bǔ)充角色后 DSP發(fā)房+DSP置頂均可獲得更大收益

3、房源角色提升，一定分配到經(jīng)紀(jì)人，成功經(jīng)驗——要求經(jīng)紀(jì)人每日至少增加 X個房源角色，夕會收賬~~~

成交報單是 拉開小區(qū)作業(yè)分的不二法門

計分規(guī)則：成交貢獻(xiàn)得分 = 本小區(qū)成交貢獻(xiàn)得分

成交貢獻(xiàn)：

? 考核近180天，經(jīng)紀(jì)人個人在當(dāng)前小區(qū)的成交套數(shù)，成交套數(shù)越多分?jǐn)?shù)越高

說明：

? 成交套數(shù)只計算該小區(qū)的二手房買賣成交

? 計分規(guī)則為按套積分，在本小區(qū)內(nèi)成交套數(shù)越多的經(jīng)紀(jì)人得分越高，上不封頂

? 舉例：A小區(qū)共有3個經(jīng)紀(jì)人成交二手房，小劉成交3套，小孫成交2套，小張成交2套，

則小劉成交分=500*3；小孫成交分=500*2；小張成交分=500*2。

風(fēng)險應(yīng)對：如何保護(hù)新人？

問題：新人剛?cè)肼?，房源維護(hù)少，業(yè)績貢獻(xiàn)低，在DSP系統(tǒng)中怎么存活下來？

解決方案：

? 設(shè)定新人效果保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)按門店中等水平分配作業(yè)分。

? 經(jīng)紀(jì)人在入職45天內(nèi)，若小區(qū)作業(yè)分得分未達(dá)到同門店經(jīng)紀(jì)人得分的中位數(shù)，則按照中位數(shù)計

算；得分超過門店中位數(shù)，按實際得分計算

? 舉例：小明11.1日入職。11.21日，小明在A小區(qū)作業(yè)分為10分，同門店一共5個經(jīng)紀(jì)人，A小區(qū)得分分別

為98、87、80、75、10，小明得分不超過中位數(shù)，按照中位數(shù)80分計算；12.5日，小明在A小區(qū)作業(yè)分

得分為85分，同門店5個經(jīng)紀(jì)人得分分別為95、85、82、78、65，小明得分超過中位數(shù)，按實際得分85

分計算。

04 DSP后臺管理工具

DSP三網(wǎng)工具--經(jīng)紀(jì)人查看個人DSP發(fā)房清單

? 表單地址：DSP上

線后，可在“網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)紀(jì)人-全部房源企業(yè)權(quán)益”查看

? 適用角色：三網(wǎng)經(jīng)

紀(jì)人

? 分析用途：經(jīng)紀(jì)人

查看DSP發(fā)房清單，

了解DSP為自己上

架房源明細(xì)

DSP三網(wǎng)工具--店長查看門店DSP發(fā)房清單

? 表單地址：DSP上

線后，在“網(wǎng)絡(luò)門

店-門店展示機(jī)會企業(yè)權(quán)益房源”

? 適用角色：網(wǎng)絡(luò)門

店店長

? 分析用途：店長可

查看本店DSP發(fā)房

清單，了解DSP為

門店上架房源明細(xì)

DSP門店運營工具--明確指導(dǎo)門店作業(yè)

幫助店長定位作業(yè)問題：

? 發(fā)房：

1 . 哪些熱門小區(qū)發(fā)房少

2 . 哪些經(jīng)紀(jì)人發(fā)房少

? 小區(qū)作業(yè)：

1 . 作業(yè)小區(qū)是否太分散

2 . 熱門小區(qū)作業(yè)如何

3 . 作業(yè)差的小區(qū)有哪些

? 商機(jī)承接：

1 . 服務(wù)是否達(dá)標(biāo)

2 . 有哪些人沒達(dá)標(biāo)

給出店長作業(yè)優(yōu)化建議和落地方案：

1 . 熱門小區(qū)

2 . 待上架房源、未上架原因

3 . 經(jīng)紀(jì)人作業(yè)表現(xiàn)

效果數(shù)據(jù)清晰明了：

1 . 自身效果量和排名

2 . 與大盤對比趨勢

3 . 影響效果核心因素

備注：CA工具、經(jīng)紀(jì)人工具會陸續(xù)提

供，敬請期待

05 經(jīng)紀(jì)人DSP獲流指南

經(jīng)紀(jì)人DSP獲流指南--提升承接 + 房源維護(hù) + 報單

DSP獲流指南總結(jié)

熱門小區(qū)搶占房源角色，積極新增房源

熱門小區(qū)：門店維護(hù)范圍內(nèi)的熱門小區(qū)

作業(yè)要點：庫存房源搶房源角色，持續(xù)開發(fā)新增房源

線上客源服務(wù)好

微聊、來電，不漏接，第一時間服務(wù)好線上客戶

成交積極報單

交易數(shù)據(jù)及時錄入巧房，不藏單、不跑單

除了這三點關(guān)鍵作業(yè)動作之外，經(jīng)紀(jì)

人還需要特別注意自身賬號情況，務(wù)

必保證三網(wǎng)賬號、58賬號均正常！

06 常見Q&A

Q&A

問題1：DSP的計費模式是什么？

答：DSP發(fā)房及置頂不會消耗經(jīng)紀(jì)人自身端口套餐的端口和推廣幣

問題2：DSP的發(fā)房，和經(jīng)紀(jì)人用端口的發(fā)房，有何關(guān)系？

答：DSP的發(fā)房、與經(jīng)紀(jì)人用端口的發(fā)房，是完全獨立的鏈路，互不影響

問題3：我是某房源的維護(hù)人，DSP上線后、我是不是一定能展示在該房源的展位上？

答：1）如某房源符合DSP發(fā)房條件，經(jīng)紀(jì)人A是該房維護(hù)人，A未上架該房源，DSP會自動為其上架該房源；

2）如A自己已上架該房源，DSP也會將該房源上架；DSP上架后，為A增加909曝光概率。

問題4：DSP做的發(fā)房和置頂，和經(jīng)紀(jì)人在909頁面做的發(fā)房和置頂，有何區(qū)別？

答：DSP的發(fā)房及置頂、與經(jīng)紀(jì)人用自己端口套餐做的發(fā)房及置頂，同樣適用909規(guī)則，在流量分配上是完

全一致的；但因為DSP在置頂房源選擇上，會有更多線上數(shù)據(jù)做依據(jù)，因此在花同樣推廣幣的情況下，DSP

的置頂獲流概率、會高于 經(jīng)紀(jì)人做的普通置頂

問題5：DSP房源如何做置頂？

答：經(jīng)紀(jì)人可以將DSP上架房源認(rèn)領(lǐng)到 三網(wǎng)房源列表，再做置頂；房源認(rèn)領(lǐng)不占端口、可直接做置頂

問題6：DSP上架的房源違規(guī)，是否會影響經(jīng)紀(jì)人？

答：DSP認(rèn)領(lǐng)的房源違規(guī)，只會做房源下架，不對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行處罰操作

問題7：DSP應(yīng)發(fā)盡發(fā)如何為經(jīng)紀(jì)人發(fā)房？

答：DSP會在每日凌晨按照選房選人標(biāo)準(zhǔn)，判斷符合 發(fā)房條件的房源和角色人，為其中的DSP增量房源

做上架；DSP已經(jīng)上架的房源保持上架狀態(tài)不變。

問題8：我現(xiàn)有的作業(yè)分是否會在每日重新計算？

答：作業(yè)分會每日清零重新計算，經(jīng)紀(jì)人今日所做的 房源維護(hù)、業(yè)績貢獻(xiàn)、商機(jī)承接等數(shù)據(jù)提升，

會在次日的作業(yè)分計算中，被增加進(jìn)來

建議：按照作業(yè)分規(guī)則，積極 新增房源貢獻(xiàn)、業(yè)績貢獻(xiàn)、提升商機(jī)承接效率

Q&A

感謝您的聆聽