美團民宿職場訓練生產品分析報告

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美團民宿VS.途家詳情頁-BML分析報告

鋼琴房張子琦

一、詳情頁BML對比結論

與途家相比，美團民宿目前詳情頁信息在房東模塊是lose狀態(tài)；在亮點標簽、房客評價是meet狀態(tài)；在房源相冊、促銷優(yōu)惠信息是beat狀態(tài)。具體結論如下：

結論一：房東模塊Lose，美團民宿未展示房東回復率和評分等直擊用戶痛點的信息，需要用戶手動查看，且缺少回復時長信息，而途家民宿在房東基本認證信息等的基

礎上著重強調了這類關鍵信息，比美團民宿更優(yōu)；

結論二：亮點標簽、房客評價Meet，美團民宿亮點標簽種類較為齊全，但標簽排列缺乏邏輯性，不同類別標簽外觀未作區(qū)分，而途家亮點標簽有種類欠缺，但其標簽排

列較有邏輯且有重點突出官方推薦類標簽的外觀，兩者各有優(yōu)劣；房客評價部分兩者均結構完整，排版清晰，美團民宿唯一不足之處在于細分評價維度選取不夠尖銳，

可根據(jù)用戶調研選取用戶更為關心的問題，但無傷大雅；

結論三：房源相冊、促銷優(yōu)惠信息Beat，美團民宿對房源相冊進行了體系劃分，用戶可悉知每個圖片對應的房間區(qū)域，途家房源相冊雖有查閱相冊進度標注，但圖片整

體排列混亂不系統(tǒng)，不如美團民宿；促銷優(yōu)惠信息上，美團民宿面向細分市場有針對性布局優(yōu)惠，排版整潔，結構清晰，而途家促銷信息散亂，缺乏關鍵信息引導，顯

然美團民宿更優(yōu)。

二、詳情頁BML詳細對比及優(yōu)化建議

*請盡量尋找美團民宿與途家兩個平臺都有的房源進行對比

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模塊美團民宿頁面展示（圖片）途家頁面展示（圖片）BML結果優(yōu)化建議

房源

相冊

?? Beat

?美團民宿

1.房源相冊區(qū)右下角有明確的圖片

分類選項條，即封面、客廳、臥室等，

用戶在瀏覽時可明確悉知每個圖片對應

的房間區(qū)域。

2.大部分房源只有圖片，少數(shù)有視頻

?途家

1.相冊右下角標有圖片總數(shù)，用戶可

悉知翻看進度；大部分房源只有圖片，

少數(shù)有視頻。

2.沒有圖片分類選項條，圖片混雜，

不便于用戶了解房間區(qū)域結構。整體而

言并不如美團民宿

?增加每個圖片分類下的翻看進度數(shù)標，即圖

片總數(shù)與當前頁數(shù)，提高用戶瀏覽舒適度。

亮點

標簽

Meet

?美團民宿

1.亮點標簽包括官方推薦活動類標

簽、房源特征類標簽和服務保障類標簽。

2.官方推薦活動標簽未用其他色號

或圖樣標示，且未按照統(tǒng)一順序排列。

?途家

1.亮點標簽包括官方推薦活動標簽、

房源特征標簽，無服務保障標簽。

2.官方推薦活動標簽用其他色號或

圖樣標示。

兩者各有優(yōu)劣

?優(yōu)化標簽展示外觀及排列順序，可按照“官

方推薦類標簽”、“服務保障類標簽”、“房源

特征類標簽”、“其他”排列標簽，并用有辨

識度的外觀標識“官方推薦”及“服務保障類

標簽”，可考慮選用美團民宿官方配色標簽

等。

美團民宿職場訓練生產品分析報告3促銷優(yōu)惠信息Beat?美團民宿1.促銷信息位于界面中上部和底部下單處，呈平行的條塊區(qū)域，排版整潔且顯眼，優(yōu)惠信息引導清晰。2.面向細分市場有針對性布局優(yōu)惠。學生為民宿重要消費群體，美團民宿對此進行了重點布局。3.學生特權認證引導框有所重復?途家1.促銷信息位于界面中部和底部，部分夾在主信息板塊中間，字體小，圖標零散，不夠清晰明了。2.缺乏關鍵信息引導，如優(yōu)惠明細字樣。3.通過鮮艷的顏色和煽動性圖標和字眼如火苗和“搶訂”激勵下單綜上整體而言，美團民宿更優(yōu)?刪去中部房源信息區(qū)的學生特權認證引導框，僅保留頁面底部的紅色引導框，避免相同信息重復。房東模塊Lose?美團民宿房東介紹板塊在房源詳情頁只顯示了房東認證情況和擁有房源總數(shù)和其他房源推薦鏈接，而回復率和評分等直擊用戶痛點（在線房東是否活躍靠譜）的關鍵信息未顯示，需要用戶再點擊一步才可查看，且缺少回復時長信息。?途家1.房東介紹板塊在房源詳情頁顯示了房東認證情況、擁有房源總數(shù)、好評率、回復率、回復時長和其他房源推薦鏈接2.用條框和粗體標出好評率、回復?針對房東介紹缺乏關鍵信息的問題，增加房東回復率、評分、平均回復時長的信息至房源詳情頁，并用放大或粗體字等方式提高這類關鍵信息辨識度，省去用戶手動查找的麻煩。

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率、回復時長這些直接反映房東活躍度

的數(shù)據(jù)，一目了然

綜上整體而言途家更優(yōu)

房客

評價

Meet

?美團民宿

1.房客評價板塊包括“總評分”、“4個

細分維度評分”、“房源優(yōu)勢列舉”、“房客

評價例舉”、“評價詳情引導”2.排版較為清晰

3.細分評價維度選取不夠尖銳

?途家

1.房客評價板塊包括“總評分”、“6個

分維度評分”、“房源優(yōu)勢列舉”、“房客評

價例舉”、“評價詳情引導”2.排版較為清晰

兩者勢均力敵

?可充分利用版面空余位置增加更多細分維

度的評分，規(guī)范細分維度的選取，根據(jù)用戶

調研列舉用戶更為關心的字眼如“性價比”、

“安全系統(tǒng)”、“地理位置”等（僅作舉例）作

為評分的細分維度。